企業(yè)首席質(zhì)量官培訓(xùn)考核試題試題答案

一、單選題共30題，30分1下列（）產(chǎn)品，存在《產(chǎn)品質(zhì)量法》所稱(chēng)的“缺陷”。A食用酒精勾兌的白酒B口感不佳的低檔葡萄酒C酒精度達(dá)72度的白酒D酒瓶質(zhì)量低劣的汽酒正確答案：D2居民甲在某商場(chǎng)購(gòu)得1臺(tái)“多功能電子學(xué)習(xí)機(jī)”，回家試用后發(fā)現(xiàn)該產(chǎn)品只有一種放音功能遂向商場(chǎng)提出退貨，商場(chǎng)答復(fù)“：該產(chǎn)品說(shuō)明書(shū)未就其使用性能作明確，且產(chǎn)品本身無(wú)質(zhì)量問(wèn)題，所以顧客應(yīng)向廠(chǎng)家索賠，商場(chǎng)概不負(fù)責(zé)?！睂?duì)此，顧客應(yīng)該怎么辦？A應(yīng)該要求銷(xiāo)售者給予退換B只能向生產(chǎn)者要求退換C可選擇向銷(xiāo)售者或生產(chǎn)者要求退換并給予賠償D因未當(dāng)場(chǎng)認(rèn)真檢驗(yàn)商品，所以不能要求退換正確答案：C3分析企業(yè)外部環(huán)境，明確（）A機(jī)會(huì)和威脅B優(yōu)勢(shì)和劣勢(shì)C機(jī)會(huì)D威脅正確答案：A4“面向利益相關(guān)方的質(zhì)量網(wǎng)絡(luò)鏈/價(jià)值鏈”在質(zhì)量管理發(fā)展軌跡描述的是A點(diǎn)B網(wǎng)C線(xiàn)D體正確答案：B5《企業(yè)文化建設(shè)評(píng)價(jià)規(guī)范》評(píng)價(jià)遵守的原則有（）A科學(xué)、公正、公平和公開(kāi)的原則B以事實(shí)和客觀(guān)證據(jù)為依據(jù)的原則C第三方評(píng)價(jià)與自主評(píng)價(jià)相結(jié)合的原則D以上選項(xiàng)都是正確答案：D6設(shè)立首席質(zhì)量官后，企業(yè)的（）負(fù)有質(zhì)量法律責(zé)任。A法人B首席質(zhì)量官C主要負(fù)責(zé)人D以上選項(xiàng)都是正確答案：A7下列風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別方法中，對(duì)識(shí)別風(fēng)險(xiǎn)事件原因最基本、最常用的方法是（）。A流程圖分析法B風(fēng)險(xiǎn)清單法C財(cái)務(wù)報(bào)表分析法D風(fēng)險(xiǎn)因素分析法正確答案：B8加強(qiáng)質(zhì)量監(jiān)督管理的措施，不包括下列哪一項(xiàng)（）A推進(jìn)質(zhì)量誠(chéng)信體系建設(shè)B強(qiáng)化質(zhì)量安全監(jiān)管C健全基礎(chǔ)資源保障機(jī)制D實(shí)施質(zhì)量安全風(fēng)險(xiǎn)管理正確答案：C9獲得合格原材料的方法是（）A從合格供方采購(gòu)B采購(gòu)要求充分、合理C實(shí)施驗(yàn)證或檢驗(yàn)D以上選項(xiàng)都是正確答案：D10ISO22000標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定的質(zhì)量安全管理體系要求適合于（）行業(yè)。A汽車(chē)B食品C工程D藥物11《質(zhì)量發(fā)展綱要（2011-2020年）》的靈魂是（）A建設(shè)質(zhì)量強(qiáng)國(guó)B確保質(zhì)量安全C提高企業(yè)效益D促進(jìn)外貿(mào)發(fā)展正確答案：A12企業(yè)對(duì)于金額重大、重要性高、技術(shù)性強(qiáng)、影響范圍廣的經(jīng)濟(jì)活動(dòng)的立項(xiàng)審批A管理，應(yīng)當(dāng)實(shí)行層審批B經(jīng)理審批C集體決策審批D上級(jí)審批正確答案：C13人力資源管理應(yīng)關(guān)注（）A確定各崗位人員能力需求B評(píng)價(jià)現(xiàn)有人員能力與崗位要求的差距C采取培訓(xùn)或招聘方式滿(mǎn)足要求D以上選項(xiàng)都是正確答案：D14建設(shè)企業(yè)質(zhì)量文化的認(rèn)同即到達(dá)A“入眼”B“入心”C“入腦”D以上選項(xiàng)都是正確答案：B15內(nèi)部控制的指導(dǎo)思想是A授權(quán)批準(zhǔn)B不相容職務(wù)分離C監(jiān)督檢查D審核正確答案：B16首席質(zhì)量官應(yīng)有的敬業(yè)精神是指A忠于職守，B技術(shù)進(jìn)持之以恒步，質(zhì)量改進(jìn)C和諧一配合得當(dāng)致，勇于負(fù)責(zé)D承擔(dān)責(zé)任，正確答案：A17()標(biāo)準(zhǔn)重視不同相關(guān)方的需求與期望，與供方、合作伙伴及其他相關(guān)方建立互利關(guān)系為其創(chuàng)造價(jià)值。AISO9001BIS09004CISO9000DISO19011正確答案：B18下列風(fēng)險(xiǎn)中，可以分散的是()。A宏觀(guān)經(jīng)濟(jì)形勢(shì)變動(dòng)B經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)C稅制改革D會(huì)計(jì)準(zhǔn)則改革正確答案：B19貨幣資金內(nèi)部控制的最終責(zé)任人是A出納人員B會(huì)計(jì)人員C財(cái)務(wù)人員D單位負(fù)責(zé)人正確答案：D20國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)GB/T6583-94中對(duì)質(zhì)量成本(Quality-RelatedCost)下的定義是()A為了確保和保證合格的質(zhì)量而發(fā)生的費(fèi)用及沒(méi)有達(dá)到合格質(zhì)量而造成的損失B為了確保和保證滿(mǎn)意的質(zhì)量而發(fā)生的費(fèi)用及沒(méi)有達(dá)到滿(mǎn)意質(zhì)量而造成的損失C%7確保和保證合格的質(zhì)量而發(fā)生的費(fèi)用及沒(méi)有達(dá)到滿(mǎn)意質(zhì)量而造成的損失。為了確保和保證滿(mǎn)意的質(zhì)量而發(fā)生的費(fèi)用及沒(méi)有達(dá)到合格質(zhì)量而造成的損失正確答案：B21宏觀(guān)質(zhì)量管理體系應(yīng)具有的特點(diǎn)()A戰(zhàn)略性B開(kāi)放性和協(xié)調(diào)性C服務(wù)性和法制性D以上選項(xiàng)都是22宏觀(guān)質(zhì)量管理體系應(yīng)具有的特點(diǎn)：()；服務(wù)性和法制性。A戰(zhàn)略性B開(kāi)放性C戰(zhàn)略性；開(kāi)放性；協(xié)調(diào)性D以上都不是正確答案：C23過(guò)程是一組將輸入轉(zhuǎn)化為輸出的相互關(guān)聯(lián)或相互作用的活動(dòng)。過(guò)程轉(zhuǎn)化是一個(gè)增值的過(guò)程,過(guò)程輸出的結(jié)果應(yīng)實(shí)現(xiàn)()A方針B目標(biāo)C改進(jìn)D效益正確答案：B24()是CNAS對(duì)檢測(cè)和校準(zhǔn)實(shí)驗(yàn)室能力進(jìn)行認(rèn)可的依據(jù)。AISO/IEC17025BISO/TS16949CISO9004DISO9001正確答案：A()標(biāo)準(zhǔn)為組織提供一套質(zhì)量管理體系成熟度評(píng)價(jià)的工具盒指南，以使組織與優(yōu)秀的績(jī)效水平進(jìn)行對(duì)比，從而確定為確保組織持續(xù)成功所需采取的行動(dòng)。AISO9000BIS09001CISO9004DISO19011正確答案：C()是指一個(gè)企業(yè)與另一個(gè)比其績(jī)效更高的企業(yè)為標(biāo)桿越績(jī)，進(jìn)行比較，不斷超越自己，追求卓效的過(guò)程。A平衡計(jì)分卡法B目標(biāo)管理法C標(biāo)桿管理法D關(guān)鍵業(yè)績(jī)指標(biāo)法27首席質(zhì)量官是品牌建設(shè)的主要()A策劃者與參與者B實(shí)施者與參與者C倡導(dǎo)者與行動(dòng)者D發(fā)起者與推動(dòng)者正確答案：A28首席質(zhì)量官制度的核心是（）A全面落實(shí)企業(yè)主體質(zhì)量責(zé)任B建立健全企業(yè)質(zhì)量責(zé)任制C自覺(jué)落實(shí)企業(yè)質(zhì)量責(zé)任D推動(dòng)企業(yè)落實(shí)質(zhì)量責(zé)任正確答案：A29（）的起伏可以清楚地描繪出從“質(zhì)量控制”到“質(zhì)量經(jīng)營(yíng)”的發(fā)展軌跡A歐洲質(zhì)量獎(jiǎng)B美國(guó)質(zhì)量獎(jiǎng)C日本戴明獎(jiǎng)D朱蘭獎(jiǎng)?wù)_答案：C30質(zhì)量行為文化包括（）。A質(zhì)量管理活動(dòng)B宣傳教育活動(dòng)C員工人際關(guān)系活動(dòng)中產(chǎn)生的文化現(xiàn)象D以上選項(xiàng)都是正確答案：D二、多選題共20題，40分1下列（）是基數(shù)比例指標(biāo)。A內(nèi)部損失成本占質(zhì)量總成本的比例=內(nèi)部損失成本/質(zhì)量總成本*100%B質(zhì)量成本率=質(zhì)量總成本/產(chǎn)品總成本*100%C銷(xiāo)售質(zhì)量成本率=質(zhì)量總成本/銷(xiāo)售額*100%D產(chǎn)值質(zhì)量成本率=質(zhì)量總成本/總產(chǎn)值*100%正確答案：BCD2《廣東省人民政府關(guān)于建設(shè)質(zhì)量強(qiáng)省的決定》化質(zhì)量發(fā)展環(huán)境，包括（）環(huán)境。A質(zhì)量法制B質(zhì)量文化C質(zhì)量輿論宣傳與監(jiān)督明確提出實(shí)施質(zhì)量強(qiáng)省戰(zhàn)略的主要措施之優(yōu)D維權(quán)正確答案：ABCD3《質(zhì)量發(fā)展綱要(2011-2020年)》的三大質(zhì)量工程包括()A生活質(zhì)量B工程質(zhì)量C服務(wù)質(zhì)量D產(chǎn)品質(zhì)量正確答案：BCD4品牌創(chuàng)新的措施包括以下哪些方面()A制定并不斷調(diào)整品牌戰(zhàn)略，動(dòng)態(tài)實(shí)施品牌培育和管理B企業(yè)理念和文化的創(chuàng)新C創(chuàng)新須全員參與，全環(huán)節(jié)倡導(dǎo)，全過(guò)程實(shí)施D不斷優(yōu)化產(chǎn)品結(jié)構(gòu)正確答案：ABC520XX年5月10日，習(xí)近平在河南考察中鐵工程裝備集團(tuán)有限公司時(shí)提出的總書(shū)記對(duì)黨的十八大關(guān)于“將推動(dòng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的立足點(diǎn)轉(zhuǎn)到提高()3個(gè)轉(zhuǎn)變，是的深入闡()3個(gè)轉(zhuǎn)變，是的深入闡A中國(guó)制造向中國(guó)創(chuàng)造轉(zhuǎn)變B中國(guó)數(shù)量向中國(guó)質(zhì)量轉(zhuǎn)變C中國(guó)速度向中國(guó)質(zhì)量轉(zhuǎn)變D中國(guó)產(chǎn)品向中國(guó)品牌轉(zhuǎn)變正確答案：ACD6全面質(zhì)量定義：產(chǎn)品質(zhì)量包括()A產(chǎn)品質(zhì)量本身B成本C交貨期D服務(wù)7推行企業(yè)首席質(zhì)量官制度的工作方針是()A企業(yè)自愿、消費(fèi)推動(dòng)B簡(jiǎn)化程序、發(fā)揮優(yōu)勢(shì)C強(qiáng)化服務(wù)、注重實(shí)效D統(tǒng)籌規(guī)劃、分步實(shí)施正確答案：ACD8質(zhì)量經(jīng)濟(jì)分析內(nèi)容包括（）A質(zhì)量損失分析B質(zhì)量投資分析C壽命周期成本分析D產(chǎn)品在策劃過(guò)程中的經(jīng)濟(jì)分析等正確答案：ABC9具體品牌管理包括（）A品牌戰(zhàn)略管理BCI管理C品牌推廣D客戶(hù)關(guān)系統(tǒng)籌管理正確答案：ABC10推進(jìn)質(zhì)量誠(chéng)信體系建設(shè)的措施包括（）A健全質(zhì)量信息信息收集與發(fā)布制度B建立質(zhì)量“白名單”制度C健全質(zhì)量信用評(píng)價(jià)體系D鼓勵(lì)發(fā)展質(zhì)量信用服務(wù)機(jī)構(gòu)正確答案：ACD11廣東省試點(diǎn)和推廣企業(yè)首席質(zhì)量官制度取得了哪些成效A企業(yè)質(zhì)量意識(shí)進(jìn)一步增強(qiáng)B質(zhì)量水平得到有效提升C試點(diǎn)企業(yè)示范作用得以發(fā)揮D質(zhì)量管理能力建設(shè)得到加強(qiáng)正確答案：ABCD12PDCA運(yùn)行模式包括（）A計(jì)實(shí)施劃、B檢查、控制C策改進(jìn)劃、D保持、13企業(yè)質(zhì)量文化建設(shè)模式主要有（）A質(zhì)量文化定位B組織管理與激勵(lì)C質(zhì)量文化促進(jìn)過(guò)程D測(cè)量、評(píng)估與改進(jìn)正確答案：ABCD14質(zhì)量管理的境界演變可分為哪幾個(gè)階段（）A檢驗(yàn)B控制、預(yù)防和保證C改進(jìn)和創(chuàng)新D卓越正確答案：ABCD15ISO9000族標(biāo)準(zhǔn)由以下四部分構(gòu)成第一部分:（）;第二部分:（）;第三部分：技術(shù)報(bào)告、技術(shù)規(guī)范；第四部分：小冊(cè)子。A核心標(biāo)準(zhǔn)B其他標(biāo)準(zhǔn)C強(qiáng)制標(biāo)準(zhǔn)D推薦標(biāo)準(zhǔn)正確答案：AB16南通市開(kāi)始對(duì)首席質(zhì)量官制度的探索主要基于哪些原因A推進(jìn)質(zhì)量強(qiáng)市戰(zhàn)略的要求B推進(jìn)質(zhì)量強(qiáng)企的要求C落實(shí)企業(yè)質(zhì)量主體責(zé)任的要求D培養(yǎng)質(zhì)量人才隊(duì)伍的要求正確答案：ABCD17以下屬于文化的物質(zhì)要素的是（）A建筑物B服飾C宗教D器皿18菲利浦克勞士比認(rèn)為質(zhì)量部門(mén)人員的責(zé)任包括（）A制定各個(gè)層級(jí)的產(chǎn)品接受標(biāo)準(zhǔn)，確保供應(yīng)商的質(zhì)量B負(fù)責(zé)質(zhì)量工程，資料分析和狀態(tài)報(bào)告C改正行動(dòng)，計(jì)劃，核定產(chǎn)品制造過(guò)程以及處理程序的合格標(biāo)準(zhǔn)D審核，開(kāi)展質(zhì)量教育，質(zhì)量改進(jìn)，消費(fèi)者事務(wù)處理，產(chǎn)品安全正確答案：ABCD19按合同的要求交貨應(yīng)包括（）A按交貨期交付B按質(zhì)量要求交付C按定貨數(shù)量交付D包裝結(jié)實(shí)、牢靠正確答案：ABCD20朱蘭質(zhì)量管理三部曲是指（）。A質(zhì)量策劃B質(zhì)量控制C質(zhì)量策質(zhì)量管理和質(zhì)量提升劃、D質(zhì)量改進(jìn)正確答案：三、判斷題1持續(xù)改進(jìn)總體業(yè)績(jī)應(yīng)當(dāng)是企業(yè)的一個(gè)永恒目標(biāo)。A對(duì)共10題，10分B錯(cuò)正確答案：A2廣東省產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)的核心要義就是生產(chǎn)總值的提升。A對(duì)B錯(cuò)正確答案：B3首席質(zhì)量官是企業(yè)質(zhì)量的第一負(fù)責(zé)人。A對(duì)B錯(cuò)正確答案：B4不合格品經(jīng)返工后應(yīng)重新驗(yàn)證。A對(duì)B錯(cuò)正確答案：A5國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)GB/T6583-94中對(duì)質(zhì)量成本（Quality-RelatedCost）下的定義是：“為了確保和保證滿(mǎn)意的質(zhì)量而發(fā)生的費(fèi)用及沒(méi)有達(dá)到滿(mǎn)意質(zhì)量而造成的損失”A對(duì)B錯(cuò)正確答案：A6全面質(zhì)量管理要點(diǎn)是“三全一多樣”。A對(duì)B錯(cuò)正確答案：A，推行卓越績(jī)效管理模式7卓越績(jī)效管理模式是研究現(xiàn)在和未來(lái)組織的一個(gè)系統(tǒng)的管理模型已成為企業(yè)實(shí)現(xiàn)品牌價(jià)值增值的最佳手段。A對(duì)B錯(cuò)正確答案：A8IS09001標(biāo)準(zhǔn)可供組織內(nèi)部使用，也可用于認(rèn)證或合同目的。A對(duì)B錯(cuò)正確答案：A財(cái)務(wù)制度、質(zhì)量管理等內(nèi)容。9企業(yè)物質(zhì)文化要素包括品牌建設(shè)、企業(yè)形象標(biāo)識(shí)、硬件設(shè)施、A對(duì)B錯(cuò)正確答案：B10CQO一般應(yīng)設(shè)在決策層。A對(duì)正確答案：A質(zhì)量是影響產(chǎn)品定價(jià)的重要因素，作為企業(yè)首席質(zhì)量官，請(qǐng)談?wù)勀銓?duì)“一分錢(qián)一分四、問(wèn)答題共1題，20分貨”的理解？（字?jǐn)?shù)不得少于300字）下列（）產(chǎn)品，存在《產(chǎn)品質(zhì)量法》所稱(chēng)的“缺陷”。A食用酒精勾兌的白酒B口感不佳的低檔葡萄酒C酒精度達(dá)72度的白酒D酒瓶質(zhì)量低劣的汽酒正確答案：D2.八*、i分標(biāo)記（）過(guò)程目標(biāo)是致力于制定質(zhì)量目標(biāo)，并規(guī)定必要的運(yùn)行過(guò)程和相關(guān)資源以實(shí)現(xiàn)質(zhì)量目標(biāo)。A質(zhì)量策劃B質(zhì)量控制C質(zhì)量改進(jìn)D質(zhì)量保證正確答案：A3八1分標(biāo)記（）年，質(zhì)量經(jīng)濟(jì)相關(guān)概念進(jìn)入中國(guó)。正確答案物1B1982C1991D1992正確答案：A.八廣、i分標(biāo)記國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)GB/T6583-94中對(duì)質(zhì)量成本(Quality-RelatedCost)下的定義是()入為了確保和保證合格的質(zhì)量而發(fā)生的費(fèi)用及沒(méi)有達(dá)到合格質(zhì)量而造成的損失8為了確保和保證滿(mǎn)意的質(zhì)量而發(fā)生的費(fèi)用及沒(méi)有達(dá)到滿(mǎn)意質(zhì)量而造成的損失c%7確保和保證合格的質(zhì)量而發(fā)生的費(fèi)用及沒(méi)有達(dá)到滿(mǎn)意質(zhì)量而造成的損失。為了確保和保證滿(mǎn)意的質(zhì)量而發(fā)生的費(fèi)用及沒(méi)有達(dá)到合格質(zhì)量而造成的損失正確答案：B5小1分標(biāo)記《廣東省人民政府關(guān)于建設(shè)質(zhì)量強(qiáng)省的決定》將()納入工程招投標(biāo)的重要條件。A公司規(guī)模B質(zhì)量誠(chéng)信C質(zhì)量方針D公司效益正確答案：B6八1分標(biāo)記下列風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別方法中，對(duì)識(shí)別風(fēng)險(xiǎn)事件原因最基本、最常用的方法是()。?B風(fēng)險(xiǎn)清單法*C財(cái)務(wù)報(bào)表分析法?D風(fēng)險(xiǎn)因素分析法正確答案：B7小、1分標(biāo)記CQO的監(jiān)督權(quán)是指（）A向企業(yè)決策層提出全面加強(qiáng)質(zhì)量工作的措施建議B組織監(jiān)督檢查本企業(yè)各崗位質(zhì)量工作責(zé)任制的貫徹落實(shí)C部署對(duì)原料進(jìn)廠(chǎng)、生產(chǎn)過(guò)程、出廠(chǎng)檢驗(yàn)、售后服務(wù)等環(huán)節(jié)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的檢查把關(guān)D主持本企業(yè)內(nèi)質(zhì)量考核，行使質(zhì)量安全“一票否決”正確答案：B8小、I分標(biāo)記品牌評(píng)價(jià)指標(biāo)我國(guó)優(yōu)勢(shì)產(chǎn)業(yè)品牌發(fā)展現(xiàn)狀和前期試點(diǎn)工作經(jīng)驗(yàn)，研究提出與國(guó)際通行做法接軌、具有中國(guó)特色的品牌價(jià)值評(píng)價(jià)方法（）三因素評(píng)價(jià)法。A資產(chǎn)-產(chǎn)品-市場(chǎng)B投入一顧客數(shù)一銷(xiāo)售額C財(cái)務(wù)-質(zhì)量-市場(chǎng)D榮譽(yù)-資產(chǎn)-市場(chǎng)正確答案：C國(guó)務(wù)院計(jì)量行政部門(mén)負(fù)責(zé)建立各種計(jì)量（），作為統(tǒng)一全國(guó)量值的最高依據(jù)。A基準(zhǔn)器具B標(biāo)準(zhǔn)器具C核準(zhǔn)器具D正規(guī)器具正確答案：A101分標(biāo)記建設(shè)企業(yè)質(zhì)量文化的認(rèn)同即到達(dá)101分標(biāo)記A“入眼”B“入心”C“入腦”D以上選項(xiàng)都是正確答案：B111分標(biāo)記（）標(biāo)準(zhǔn)為組織提供一套質(zhì)量管理體系成熟度評(píng)價(jià)的工具盒指南，以使組織與優(yōu)秀的績(jī)效水平進(jìn)行對(duì)比，從而確定為確保組織持續(xù)成功所需采取的行動(dòng)。Also9000BIS09001cISO9004dISO19011正確答案：CISO/TS16949質(zhì)量管理體系的特殊要求適合于（）行業(yè)。A汽車(chē)B食品C工程D藥物正確答案：A13八1分標(biāo)記進(jìn)行比較，不斷超越自己,（）進(jìn)行比較，不斷超越自己,A平衡計(jì)分卡法B目標(biāo)管理法C標(biāo)桿管理法D關(guān)鍵業(yè)績(jī)指標(biāo)法正確答案：C141分標(biāo)記制定控制政策和控制措施的出發(fā)點(diǎn)和依據(jù)是()。?B控制原則C控制目標(biāo)D控制要素正確答案：C151分標(biāo)記全面質(zhì)量管理階段的主要特征是（），它體現(xiàn)了質(zhì)量管理體系的要求?！叭欢鄻印薄?M1E”“PDCA”“數(shù)理統(tǒng)計(jì)分析”正確答案：16八1分標(biāo)記ISO22000標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定的質(zhì)量安全管理體系要求適合于（）行業(yè)。A汽車(chē)B食品C工程D藥物正確答案：B過(guò)程是一組將輸入轉(zhuǎn)化為輸出的相互關(guān)聯(lián)或相互作用的活動(dòng)。過(guò)程轉(zhuǎn)化是一個(gè)增值的過(guò)程，過(guò)程輸出的結(jié)果應(yīng)實(shí)現(xiàn)（）A方針B目標(biāo)C改進(jìn)D效益正確答案：B181181分標(biāo)記品牌定位是企業(yè)在市場(chǎng)定位和產(chǎn)品定位的基礎(chǔ)上，對(duì)特定的品牌在文化取向及個(gè)性差異上的（）決策。A戰(zhàn)略性B商業(yè)性C理論性D投資性正確答案：B191分標(biāo)記人力資源管理應(yīng)關(guān)注（）?A確定各崗位人員能力需求?C采取培訓(xùn)或招聘方式滿(mǎn)足要求?B評(píng)價(jià)現(xiàn)有人員能力與崗位要求的差距?D以上選項(xiàng)都是正確答案：D191分標(biāo)記1分標(biāo)記以企業(yè)組織為對(duì)象分類(lèi)，政府審計(jì)控制屬于（）。A內(nèi)部審計(jì)B外部控制C內(nèi)部控制D授權(quán)控制正確答案：B21八1分標(biāo)記宏觀(guān)質(zhì)量管理體系應(yīng)具有的特點(diǎn)：（）；服務(wù)性和法制性。A戰(zhàn)略性B開(kāi)放性C戰(zhàn)略性；開(kāi)放性；協(xié)調(diào)性D以上都不是22加強(qiáng)質(zhì)量監(jiān)督管理的措施，不包括下列哪一項(xiàng)（）?B強(qiáng)化質(zhì)量安全監(jiān)管?C健全基礎(chǔ)資源保障機(jī)制?D實(shí)施質(zhì)量安全風(fēng)險(xiǎn)管理正確答案：C231分標(biāo)記持續(xù)改進(jìn)總體業(yè)績(jī)應(yīng)當(dāng)是企業(yè)的一個(gè)永恒（）A實(shí)踐B方法目標(biāo)以上都正確231分標(biāo)記正確答案：24八1分標(biāo)記《產(chǎn)品質(zhì)量法》第四條規(guī)定（）依照本法規(guī)定承擔(dān)產(chǎn)品質(zhì)量責(zé)任。A生產(chǎn)者B銷(xiāo)售者C生產(chǎn)者和銷(xiāo)售者D生產(chǎn)者、銷(xiāo)售者和消費(fèi)者

“落實(shí)企業(yè)質(zhì)量安全主體責(zé)任，進(jìn)一步推動(dòng)大中型企業(yè)設(shè)立首席質(zhì)量官”這一要求是由（）提出的?！敦瀼貙?shí)施質(zhì)量發(fā)展綱要20XX年行動(dòng)計(jì)劃的通知》《關(guān)于開(kāi)展企業(yè)首席質(zhì)量官制度試點(diǎn)工作的通知》《國(guó)務(wù)院辦公廳關(guān)于印發(fā)貫徹實(shí)施質(zhì)量發(fā)展綱要20XX年行動(dòng)計(jì)劃的通知》《廣東省建設(shè)質(zhì)量強(qiáng)省2014—20XX年行動(dòng)計(jì)劃的通知》正確答案:261分標(biāo)記通常情況下，下列控制效果最好的是A事前控制B事中控制C事后控制D外部控制正確答案：A27八261分標(biāo)記1分標(biāo)記首席質(zhì)量官是品牌建設(shè)的主要（）A策劃者與參與者B實(shí)施者與參與者D發(fā)起者與推動(dòng)者正確答案：A28正確答案：A1分標(biāo)記()是當(dāng)今世界最先進(jìn)、最有影響力和代表性的卓越績(jī)效評(píng)價(jià)準(zhǔn)則。A日本戴明獎(jiǎng)評(píng)審準(zhǔn)則B美國(guó)波多里奇國(guó)家質(zhì)量獎(jiǎng)評(píng)審準(zhǔn)則C歐洲質(zhì)量獎(jiǎng)評(píng)審準(zhǔn)則DISO9000質(zhì)量管理體系標(biāo)準(zhǔn)正確答案：B291291分標(biāo)記貨幣資金內(nèi)部控制的最終責(zé)任人是A出納人員B會(huì)計(jì)人員C財(cái)務(wù)人員D單位負(fù)責(zé)人正確答案：D301分標(biāo)記在建設(shè)企業(yè)質(zhì)量文化的系統(tǒng)規(guī)劃階段，應(yīng)該()。301分標(biāo)記?A制定質(zhì)量文化目標(biāo)、質(zhì)量文化理念、質(zhì)量?jī)r(jià)值觀(guān)、質(zhì)量道德觀(guān)、質(zhì)量行為準(zhǔn)則?8納入企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略目標(biāo)*C進(jìn)行優(yōu)化和改造?D以上選項(xiàng)都是正確答案：D二、多選題共20題，40分1C八2分標(biāo)記我國(guó)標(biāo)準(zhǔn)化法規(guī)定我國(guó)標(biāo)準(zhǔn)的級(jí)別主要有（）A國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)B地方標(biāo)準(zhǔn)、企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)C國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)和國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)D事實(shí)標(biāo)準(zhǔn)、團(tuán)體標(biāo)準(zhǔn)正確答案：AB2八2分標(biāo)記企業(yè)質(zhì)量文化的內(nèi)涵包括（）等內(nèi)容：A質(zhì)量方針、質(zhì)量目標(biāo)B質(zhì)量理念、質(zhì)量?jī)r(jià)值觀(guān)C質(zhì)量道德觀(guān)D質(zhì)量行為準(zhǔn)則、質(zhì)量行為規(guī)范正確答案：ABCD按合同的要求交貨應(yīng)包括（）A按交貨期交付B按質(zhì)量要求交付C按定貨數(shù)量交付D包裝結(jié)實(shí)、牢靠正確答案：ABCD4八2分標(biāo)記企業(yè)質(zhì)量文化建設(shè)模式主要有A質(zhì)量文化定位B組織管理與激勵(lì)C質(zhì)量文化促進(jìn)過(guò)程D測(cè)量、評(píng)估與改進(jìn)正確答案：ABCD5八2分標(biāo)記具體品牌管理包括（）A品牌戰(zhàn)略管理BCI管理C品牌推廣*D客戶(hù)關(guān)系統(tǒng)籌管理正確答案：ABC62分標(biāo)記菲利浦克勞士比認(rèn)為質(zhì)量部門(mén)人員的責(zé)任包括()A制定各個(gè)層級(jí)的產(chǎn)品接受標(biāo)準(zhǔn)，確保供應(yīng)商的質(zhì)量B負(fù)責(zé)質(zhì)量工程，資料分析和狀態(tài)報(bào)告C改正行動(dòng)，計(jì)劃，核定產(chǎn)品制造過(guò)程以及處理程序的合格標(biāo)準(zhǔn)D審核，開(kāi)展質(zhì)量教育，質(zhì)量改進(jìn)，消費(fèi)者事務(wù)處理，產(chǎn)品安全正確答案：ABCD7八2分標(biāo)記20XX年5月10日，習(xí)近平在河南考察中鐵工程裝備集團(tuán)有限公司時(shí)提出的()3個(gè)轉(zhuǎn)變，是總書(shū)記對(duì)黨的十八大關(guān)于“將推動(dòng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的立足點(diǎn)轉(zhuǎn)到提高質(zhì)量和效益上來(lái)”的深入闡釋和具體拓展，更是新時(shí)期質(zhì)量工作明確具體的行動(dòng)綱領(lǐng)。A中國(guó)制造向中國(guó)創(chuàng)造轉(zhuǎn)變B中國(guó)數(shù)量向中國(guó)質(zhì)量轉(zhuǎn)變中國(guó)速度向中國(guó)質(zhì)量轉(zhuǎn)變中國(guó)產(chǎn)品向中國(guó)品牌轉(zhuǎn)變正確答案:82分標(biāo)記

ISO9001標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定的所有要求是通用的，適用于各種類(lèi)型、不同規(guī)模和提供不同產(chǎn)品的組織，可供組織（），也可用于（）或合同目的。A內(nèi)部使用B認(rèn)證C學(xué)習(xí)D實(shí)施正確答案：AB9八2分標(biāo)記推進(jìn)質(zhì)量誠(chéng)信體系建設(shè)的措施包括（）A健全質(zhì)量信息信息收集與發(fā)布制度B建立質(zhì)量“白名單”制度C健全質(zhì)量信用評(píng)價(jià)體系D鼓勵(lì)發(fā)展質(zhì)量信用服務(wù)機(jī)構(gòu)正確答案：ACD102分標(biāo)記劣質(zhì)成本包括（）A故障成本B查明故障的鑒定成本C非符合性成本D失去銷(xiāo)售收入的成本

正確答案：ABCD112分標(biāo)記下列（）是基數(shù)比例指標(biāo)。102分標(biāo)記正確答案：ABCD112分標(biāo)記A內(nèi)部損失成本占質(zhì)量總成本的比例=內(nèi)部損失成本/質(zhì)量總成本*100%B質(zhì)量成本率=質(zhì)量總成本/產(chǎn)品總成本*100%C銷(xiāo)售質(zhì)量成本率=質(zhì)量總成本/銷(xiāo)售額*100%D產(chǎn)值質(zhì)量成本率=質(zhì)量總成本/總產(chǎn)值*100%正確答案：BCD122分標(biāo)記首席質(zhì)量管在體系改進(jìn)過(guò)程，可組織開(kāi)展多種形式的改進(jìn)活動(dòng)，如QC小組、（）、（）、和（）。A合理化建議B標(biāo)桿對(duì)比C六西格瑪管理D顧客滿(mǎn)意調(diào)查正確答案：ABC李某在某商場(chǎng)夠得1臺(tái)“多功能食品加工機(jī)”，回家試用后發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品只有一種功能，遂向商場(chǎng)提出退貨，商場(chǎng)答復(fù)：“該產(chǎn)品說(shuō)明書(shū)未就其使用性能作明確說(shuō)明，且

產(chǎn)B查明故障的鑒定成本C非符合性成本D失去銷(xiāo)售收入的成本顧客應(yīng)該怎品本身無(wú)質(zhì)量問(wèn)題，所以顧客應(yīng)向廠(chǎng)家索賠，廠(chǎng)商概不負(fù)責(zé)。”對(duì)此，么A顧客有權(quán)利要求銷(xiāo)售者給予退換B只能向生產(chǎn)者要求退換C可選擇向銷(xiāo)售者或生產(chǎn)者要求退換并給予賠償D因未當(dāng)場(chǎng)認(rèn)真檢驗(yàn)商品，所以不能要求退換正確答案：AC顧客應(yīng)該怎142分標(biāo)記推行企業(yè)首席質(zhì)量官制度的工作方針是（）A企業(yè)自愿、消費(fèi)推動(dòng)B簡(jiǎn)化程序、發(fā)揮優(yōu)勢(shì)C強(qiáng)化服務(wù)、注重實(shí)效D統(tǒng)籌規(guī)劃、分步實(shí)施正確答案：ACD152分標(biāo)記南通市開(kāi)始對(duì)首席質(zhì)量官制度的探索主要基于哪些原因（）A推進(jìn)質(zhì)量強(qiáng)市戰(zhàn)略的要求B推進(jìn)質(zhì)量強(qiáng)企的要求C落實(shí)企業(yè)質(zhì)量主體責(zé)任的要求*D培養(yǎng)質(zhì)量人才隊(duì)伍的要求正確答案：ABCD152分標(biāo)記ISO9000族標(biāo)準(zhǔn)由以下四部分構(gòu)成第一部分：（）；第二部分：（）；第三部分:技術(shù)報(bào)告、技術(shù)規(guī)范第四部分:小冊(cè)子。入核心標(biāo)準(zhǔn)B其他標(biāo)準(zhǔn)C強(qiáng)制標(biāo)準(zhǔn)D推薦標(biāo)準(zhǔn)正確答案：AB172分標(biāo)記質(zhì)量管理的境界演變可分為哪幾個(gè)階段（）A檢驗(yàn)B控制、預(yù)防和保證C改進(jìn)和創(chuàng)新D卓越產(chǎn)品質(zhì)量是()出來(lái)的-A設(shè)計(jì)出來(lái)的*B制造出來(lái)的C過(guò)程控制出來(lái)的D檢驗(yàn)出來(lái)的正確答案：ABCD192分標(biāo)記以下屬于文化的物質(zhì)要素的是（）A建筑物B服飾C宗教D器皿正確答案：ABD202分標(biāo)記朱蘭質(zhì)量管理三部曲是指（）。A質(zhì)量策劃B質(zhì)量控制C質(zhì)量策劃、質(zhì)量管理和質(zhì)量提升D質(zhì)量改進(jìn)正確答案：ABD三、判斷題共10題，10分11八，1分標(biāo)記CQO一般應(yīng)設(shè)在決策層。正確答案：A2八_1分標(biāo)記企業(yè)質(zhì)量文化的宣傳、推廣與實(shí)施是企業(yè)質(zhì)量文化落地的重要手段。正確答案：A3i分標(biāo)記1998年推出標(biāo)準(zhǔn)ISO/TR10014《質(zhì)量經(jīng)濟(jì)性管理指南》就質(zhì)量經(jīng)濟(jì)工作給出明確的管理要求。正確答案：A4小1分標(biāo)記質(zhì)量管理體系能夠幫助企業(yè)滿(mǎn)足國(guó)家法律法規(guī)要求和其他要求，規(guī)避質(zhì)量風(fēng)險(xiǎn)。宏觀(guān)質(zhì)量管理的表現(xiàn)形式在文件上一般包括規(guī)劃、質(zhì)量戰(zhàn)略的實(shí)施與推廣、政策及法律法規(guī)等。正確答案：A6.*i分標(biāo)記建立品牌價(jià)值評(píng)價(jià)制度可以不以消費(fèi)者認(rèn)可、市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的為原則。正確答案：Bi分標(biāo)記產(chǎn)品投入流通時(shí)，依據(jù)生產(chǎn)者當(dāng)時(shí)所掌握的科學(xué)技術(shù)水平尚不能發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品缺陷存在的，生產(chǎn)者不承擔(dān)賠償責(zé)任。正確答案：B8?八*、i分標(biāo)記任何單位和個(gè)人不得排斥非本地區(qū)企業(yè)生產(chǎn)的質(zhì)量合格產(chǎn)品進(jìn)入本地區(qū)。

9八1分標(biāo)記持續(xù)改進(jìn)總體業(yè)績(jī)應(yīng)當(dāng)是企業(yè)的一個(gè)永恒目標(biāo)。正確答案：A101分標(biāo)記IS09001標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定的所有要求是通用的，101分標(biāo)記正確答案：A

20XX年廣東質(zhì)量首席官考試題目下列（）產(chǎn)品，存在《產(chǎn)品質(zhì)量法》所稱(chēng)的“缺陷”。20XX年廣東質(zhì)量首席官考試題目?A食用酒精勾兌的白酒B口感不佳的低檔葡萄酒?C酒精度達(dá)72度的白酒D酒瓶質(zhì)量低劣的汽酒居民甲在某商場(chǎng)購(gòu)得1臺(tái)“多功能電子學(xué)習(xí)機(jī)”，回家試用后發(fā)現(xiàn)該產(chǎn)品只有一種放音功能，遂向商場(chǎng)提出退貨，商場(chǎng)答復(fù)：“該產(chǎn)品說(shuō)明書(shū)未就其使用性能作明確，且產(chǎn)品本身無(wú)質(zhì)量問(wèn)題，所以顧客應(yīng)向廠(chǎng)家索賠，商場(chǎng)概不負(fù)責(zé)。”對(duì)此，顧客應(yīng)該怎么辦？A應(yīng)該要求銷(xiāo)售者給予退換B只能向生產(chǎn)者要求退換C可選擇向銷(xiāo)售者或生產(chǎn)者要求退換并給予賠償D因未當(dāng)場(chǎng)認(rèn)真檢驗(yàn)商品，所以不能要求退換分析企業(yè)外部環(huán)境，明確（）A機(jī)會(huì)和威脅B優(yōu)勢(shì)和劣勢(shì)D威脅4?“面向利益相關(guān)方的質(zhì)量網(wǎng)絡(luò)鏈/價(jià)值鏈”在質(zhì)量管理發(fā)展軌跡描述的是《企業(yè)文化建設(shè)評(píng)價(jià)規(guī)范》評(píng)價(jià)遵守的原則有B以事實(shí)和客觀(guān)證據(jù)為依據(jù)的原則D以上選項(xiàng)都是c主要負(fù)責(zé)人D以上選項(xiàng)都最常用的方法是C財(cái)務(wù)報(bào)表分析法D風(fēng)險(xiǎn)因素A科學(xué)、公正、公平和公開(kāi)的原則cB以事實(shí)和客觀(guān)證據(jù)為依據(jù)的原則D以上選項(xiàng)都是c主要負(fù)責(zé)人D以上選項(xiàng)都最常用的方法是C財(cái)務(wù)報(bào)表分析法D風(fēng)險(xiǎn)因素A法人是下列風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別方法中，對(duì)識(shí)別風(fēng)險(xiǎn)事件原因最基本、A流程圖分析法B風(fēng)險(xiǎn)清單法分析法加強(qiáng)質(zhì)量監(jiān)督管理的措施，不包括下列哪一項(xiàng)（）B強(qiáng)化質(zhì)量安全監(jiān)管C健全基礎(chǔ)資源保障機(jī)制D實(shí)施質(zhì)量安全風(fēng)險(xiǎn)管理獲得合格原材料的方法是A從合格供方采購(gòu)B］采購(gòu)要求充分、合理C實(shí)施驗(yàn)證或檢驗(yàn)D以上選項(xiàng)都是10.ISO22000標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定的質(zhì)量安全管理體系要求適合于（）行業(yè)。B食品11.《質(zhì)量發(fā)展綱要（2011-2020年C健全基礎(chǔ)資源保障機(jī)制D實(shí)施質(zhì)量安全風(fēng)險(xiǎn)管理A從合格供方采購(gòu)B］采購(gòu)要求充分、合理C實(shí)施驗(yàn)證或檢驗(yàn)D以上選項(xiàng)都是10.ISO22000標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定的質(zhì)量安全管理體系要求適合于（）行業(yè)。B食品11.《質(zhì)量發(fā)展綱要（2011-2020年）》的靈魂是（）A建設(shè)質(zhì)量強(qiáng)國(guó)發(fā)展B確保質(zhì)量安全C提周企業(yè)效益D促進(jìn)外貿(mào)12.企業(yè)對(duì)于金額重大、重要性高、技術(shù)性強(qiáng)、影響范圍廣的經(jīng)濟(jì)活動(dòng)的立項(xiàng)審批，應(yīng)當(dāng)實(shí)行A管理層審批批B經(jīng)理審批C集體決策審批D上級(jí)審13.人力資源管理應(yīng)關(guān)注A確定各崗位人員能力需求B評(píng)價(jià)現(xiàn)有人員能力與崗位要求的差距A確定各崗位人員能力需求B評(píng)價(jià)現(xiàn)有人員能力與崗位要求的差距C采取培訓(xùn)或招聘方式滿(mǎn)足要求D以上選項(xiàng)都是14.建設(shè)企業(yè)質(zhì)量文化的認(rèn)同即到達(dá)（）程度。A“入眼”B“入心”D以上選項(xiàng)都是15.內(nèi)部控制的指導(dǎo)思想是A授權(quán)批準(zhǔn)B不相容職務(wù)分離CA“入眼”B“入心”D以上選項(xiàng)都是15.內(nèi)部控制的指導(dǎo)思想是A授權(quán)批準(zhǔn)B不相容職務(wù)分離C監(jiān)督檢查16.首席質(zhì)量官應(yīng)有的敬業(yè)精神是指（）A忠于職守，持之以恒承擔(dān)責(zé)任，勇于負(fù)責(zé)B技術(shù)進(jìn)步，質(zhì)量改進(jìn)C和諧一致，配合得當(dāng)[D17.AISO900117.AISO9001B1S09004?SO9000DiSO19011（）標(biāo)準(zhǔn)重視不同相關(guān)方的需求與期望，與供方、合作伙伴及其他相關(guān)方建立互利關(guān)系為其創(chuàng)造價(jià)值。下列風(fēng)險(xiǎn)中，可以分散的是（）。A宏觀(guān)經(jīng)濟(jì)形勢(shì)變動(dòng)B經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)C稅制改革D會(huì)計(jì)準(zhǔn)則改革貨幣資金內(nèi)部控制的最終責(zé)任人是A出納人員B會(huì)計(jì)人員C財(cái)務(wù)人員D單位負(fù)責(zé)人國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)GB/T6583-94中對(duì)質(zhì)量成本(Quality-RelatedCost)下的定義是A為了確保和保證合格的質(zhì)量而發(fā)生的費(fèi)用及沒(méi)有達(dá)到合格質(zhì)量而造成的損失B%7確保和保證滿(mǎn)意的質(zhì)量而發(fā)生的費(fèi)用及沒(méi)有達(dá)到滿(mǎn)意質(zhì)量而造成的損失C%7確保和保證合格的質(zhì)量而發(fā)生的費(fèi)用及沒(méi)有達(dá)到滿(mǎn)意質(zhì)量而造成的損失。為了確保和保證滿(mǎn)意的質(zhì)量而發(fā)生的費(fèi)用及沒(méi)有達(dá)到合格質(zhì)量而造成的損失宏觀(guān)質(zhì)量管理體系應(yīng)具有的特點(diǎn)()A戰(zhàn)略性B開(kāi)放性和協(xié)調(diào)性C服務(wù)性和法制性D以上選項(xiàng)都是宏觀(guān)質(zhì)量管理體系應(yīng)具有的特點(diǎn):();服務(wù)性和法制性。A宏觀(guān)經(jīng)濟(jì)形勢(shì)變動(dòng)B經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)C稅制改革D會(huì)計(jì)準(zhǔn)則改革A戰(zhàn)略性不是C戰(zhàn)略性；開(kāi)放性；協(xié)調(diào)性回以上都過(guò)程是一組將輸入轉(zhuǎn)化為輸出的相互關(guān)聯(lián)或相互作用的活動(dòng)。過(guò)程轉(zhuǎn)化是一個(gè)增值的過(guò)程，過(guò)程輸出的結(jié)果應(yīng)實(shí)現(xiàn)()A方針B目標(biāo)C改進(jìn)D效益()是CNAS對(duì)檢測(cè)和校準(zhǔn)實(shí)驗(yàn)室能力進(jìn)行認(rèn)可的依據(jù)。AISO/IEC17025B【SO/TS16949IC【SO9004[D]SO9001()標(biāo)準(zhǔn)為組織提供一套質(zhì)量管理體系成熟度評(píng)價(jià)的工具盒指南，以使組織與優(yōu)秀的績(jī)效水平進(jìn)行對(duì)比，從而確定為確保組織持續(xù)成功所需米取的行動(dòng)。AlSO9000BlS09001CISO9004DiSO19011()是指一個(gè)企業(yè)與另一個(gè)比其績(jī)效更高的企業(yè)為標(biāo)桿，進(jìn)行比較，不斷超越自己，追求卓越績(jī)效的過(guò)程。A平衡計(jì)分卡法B目標(biāo)管理法C標(biāo)桿管理法D關(guān)鍵業(yè)績(jī)指標(biāo)法

首席質(zhì)量官是品牌建設(shè)的主要A策劃者與參與者發(fā)起者與推動(dòng)者首席質(zhì)量官制度的核心是（）A，全面落實(shí)企業(yè)主體質(zhì)量責(zé)任C自覺(jué)落實(shí)企業(yè)質(zhì)量責(zé)任（）的起伏可以清楚地描繪出從“質(zhì)量控制”A歐洲質(zhì)量獎(jiǎng)B首席質(zhì)量官是品牌建設(shè)的主要A策劃者與參與者發(fā)起者與推動(dòng)者首席質(zhì)量官制度的核心是（）A，全面落實(shí)企業(yè)主體質(zhì)量責(zé)任C自覺(jué)落實(shí)企業(yè)質(zhì)量責(zé)任（）的起伏可以清楚地描繪出從“質(zhì)量控制”A歐洲質(zhì)量獎(jiǎng)B美國(guó)質(zhì)量獎(jiǎng)質(zhì)量行為文化包括（）。A質(zhì)量管理活動(dòng)B］宣傳教育活動(dòng)C員工人際關(guān)系活動(dòng)中產(chǎn)生的文化現(xiàn)象D以上選項(xiàng)都是（）B］實(shí)施者與參與者C倡導(dǎo)者與行動(dòng)者B建立健全企業(yè)質(zhì)量責(zé)任制D推動(dòng)企業(yè)落實(shí)質(zhì)量責(zé)任“質(zhì)量經(jīng)營(yíng)”的發(fā)展軌跡C日本戴明獎(jiǎng)D朱蘭獎(jiǎng)A內(nèi)部損失成本占質(zhì)量總成本的比例二內(nèi)部損失成本/質(zhì)量總成本*100%B質(zhì)量成本率二質(zhì)量總成本/產(chǎn)品總成本*100%C銷(xiāo)售質(zhì)量成本率二質(zhì)量總成本/銷(xiāo)售額*100%D產(chǎn)值質(zhì)量成本率二質(zhì)量總成本/總產(chǎn)值*100%《廣東省人民政府關(guān)于建設(shè)質(zhì)量強(qiáng)省的決定》明確提出實(shí)施質(zhì)量強(qiáng)省戰(zhàn)略的主要措施之優(yōu)化質(zhì)量發(fā)展環(huán)境，包括（）環(huán)境。［質(zhì)量法制D［質(zhì)量法制D維權(quán)B質(zhì)量文化C「質(zhì)量輿論宣傳與監(jiān)督3.《質(zhì)量發(fā)展綱要（2011-2020年）》的三大質(zhì)量工程包括（）A生活質(zhì)量B工程質(zhì)量C服務(wù)質(zhì)量D產(chǎn)品質(zhì)量4.A生活質(zhì)量B工程質(zhì)量C服務(wù)質(zhì)量D產(chǎn)品質(zhì)量4.品牌創(chuàng)新的措施包括以下哪些方面（）A制定并不斷調(diào)整品牌戰(zhàn)略，動(dòng)態(tài)實(shí)施品牌培育和管理化的創(chuàng)新B企業(yè)理念和文C創(chuàng)新須全員參與，全環(huán)節(jié)倡導(dǎo)，全過(guò)程實(shí)施結(jié)構(gòu)D不斷優(yōu)化產(chǎn)品()35.20XX年5月10日，習(xí)近平在河南考察中鐵工程裝備集團(tuán)有限公司時(shí)提出的是總書(shū)記對(duì)黨的十八大關(guān)于“將推動(dòng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的立足點(diǎn)轉(zhuǎn)到提高質(zhì)量和效益上來(lái)”釋和具的深入闡體拓展，更是新時(shí)期質(zhì)量工作明確具體的行動(dòng)綱領(lǐng)。()3A中國(guó)制造向中國(guó)創(chuàng)造轉(zhuǎn)變B中國(guó)數(shù)量向中國(guó)質(zhì)量轉(zhuǎn)變A中國(guó)制造向中國(guó)創(chuàng)造轉(zhuǎn)變B中國(guó)數(shù)量向中國(guó)質(zhì)量轉(zhuǎn)變C中國(guó)速度向中國(guó)質(zhì)量轉(zhuǎn)變D中國(guó)產(chǎn)品向中國(guó)品牌轉(zhuǎn)變6.全面質(zhì)量定義：產(chǎn)品質(zhì)量包括（）A產(chǎn)品質(zhì)量本身BA產(chǎn)品質(zhì)量本身B成本C交貨期7.推行企業(yè)首席質(zhì)量官制度的工作方針是A企業(yè)自愿、消費(fèi)推動(dòng)統(tǒng)籌規(guī)劃、分步實(shí)施BA企業(yè)自愿、消費(fèi)推動(dòng)統(tǒng)籌規(guī)劃、分步實(shí)施B簡(jiǎn)化程序、發(fā)揮優(yōu)勢(shì)C強(qiáng)化服務(wù)、注重實(shí)效8.質(zhì)量經(jīng)濟(jì)分析內(nèi)容包括（）A質(zhì)量損失分析B質(zhì)量投資分析A質(zhì)量損失分析B質(zhì)量投資分析■壽命周期成本分析D產(chǎn)品在策劃過(guò)程中的經(jīng)濟(jì)分析等9.具體品牌管理包括（）10.A品牌戰(zhàn)略管理管理BCI管理C品牌推廣D客戶(hù)關(guān)系統(tǒng)籌10.A品牌戰(zhàn)略管理管理BCI管理C品牌推廣D客戶(hù)關(guān)系統(tǒng)籌推進(jìn)質(zhì)量誠(chéng)信體系建設(shè)的措施包括（）A健全質(zhì)量信息信息收集與發(fā)布制度B建立質(zhì)量“白名單”制度C健全質(zhì)量信用評(píng)價(jià)體系D鼓勵(lì)發(fā)展質(zhì)量信用服務(wù)機(jī)構(gòu)B質(zhì)量水平得到有效提升D質(zhì)量管理能力建設(shè)得到加強(qiáng)C策劃、控制C質(zhì)量文化促進(jìn)過(guò)程C改進(jìn)和創(chuàng)新）;第二部分：（）；第三部分：技術(shù)C強(qiáng)制標(biāo)準(zhǔn)D推薦B推進(jìn)質(zhì)量強(qiáng)企的要求D培養(yǎng)質(zhì)量人才隊(duì)伍的要求D器皿菲利浦克勞士比認(rèn)為質(zhì)量部門(mén)人員的責(zé)任包括（）11.廣東省試點(diǎn)和推廣企業(yè)首席質(zhì)量官制度取得了哪些成效A企業(yè)質(zhì)量意識(shí)進(jìn)一步增強(qiáng)C試點(diǎn)企業(yè)示范作用得以發(fā)揮PDCA運(yùn)行模式包括（）A計(jì)劃、實(shí)施BB質(zhì)量水平得到有效提升D質(zhì)量管理能力建設(shè)得到加強(qiáng)C策劃、控制C質(zhì)量文化促進(jìn)過(guò)程C改進(jìn)和創(chuàng)新）;第二部分：（）；第三部分：技術(shù)C強(qiáng)制標(biāo)準(zhǔn)D推薦B推進(jìn)質(zhì)量強(qiáng)企的要求D培養(yǎng)質(zhì)量人才隊(duì)伍的要求D器皿菲利浦克勞士比認(rèn)為質(zhì)量部門(mén)人員的責(zé)任包括（）A核心標(biāo)準(zhǔn)B其他標(biāo)準(zhǔn)標(biāo)準(zhǔn)南通市開(kāi)始對(duì)首席質(zhì)量官制度的探索主要基于哪些原因A推進(jìn)質(zhì)量強(qiáng)市戰(zhàn)略的要求C落實(shí)企業(yè)質(zhì)量主體責(zé)任的要求以下屬于文化的物質(zhì)要素的是（）C宗教A建筑物B服飾18.C宗教A制定各個(gè)層級(jí)的產(chǎn)品接受標(biāo)準(zhǔn)，確保供應(yīng)商的質(zhì)量B負(fù)責(zé)質(zhì)量工程，資料分析和狀態(tài)報(bào)告C改正行動(dòng)，計(jì)劃，核定產(chǎn)品制造過(guò)程以及處理程序的合格標(biāo)準(zhǔn)D審核，開(kāi)展質(zhì)量教育，質(zhì)量改進(jìn)，消費(fèi)者事務(wù)處理，產(chǎn)品安全按合同的要求交貨應(yīng)包括中交貨期交付B按質(zhì)量要求交付C按定貨數(shù)量交付D包裝結(jié)實(shí)、牢靠朱蘭質(zhì)量管理三部曲是指A質(zhì)量策劃B質(zhì)量控制C質(zhì)量策劃、質(zhì)量管理和質(zhì)量提升D質(zhì)量改進(jìn)三、判斷題共10題，10分持續(xù)改進(jìn)總體業(yè)績(jī)應(yīng)當(dāng)是企業(yè)的一個(gè)永恒目標(biāo)。廣東省產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)的核心要義就是生產(chǎn)總值的提升。首席質(zhì)量官是企業(yè)質(zhì)量的第一負(fù)責(zé)人。不合格品經(jīng)返工后應(yīng)重新驗(yàn)證。國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)GB/T6583-94中對(duì)質(zhì)量成本(Quality-RelatedCost)下的定義是：“為了確保和保證滿(mǎn)意的質(zhì)量而發(fā)生的費(fèi)用及沒(méi)有達(dá)到滿(mǎn)意質(zhì)量而造成的損失”。全面質(zhì)量管理要點(diǎn)是“三全一多樣”。,推行卓越績(jī)效管理模式卓越績(jī)效管理模式是研究現(xiàn)在和未來(lái)組織的一個(gè)系統(tǒng)的管理模型,推行卓越績(jī)效管理模式2017年企業(yè)首席質(zhì)量官培訓(xùn)考核試題（綜合卷）一、單選題共30題，30分1下列（）產(chǎn)品，存在《產(chǎn)品質(zhì)量法》所稱(chēng)的“缺陷”。2017年企業(yè)首席質(zhì)量官培訓(xùn)考核試題（綜合卷）A食用酒精勾兌的白酒B口感不佳的低檔葡萄酒C酒精度達(dá)72度的白酒D酒瓶質(zhì)量低劣的汽酒正確答案：D2居民甲在某商場(chǎng)購(gòu)得1臺(tái)“多功能電子學(xué)習(xí)機(jī)”，回家試用后發(fā)現(xiàn)該產(chǎn)品只有一種放音功能，遂向商場(chǎng)提出退貨，商場(chǎng)答復(fù)：“該產(chǎn)品說(shuō)明書(shū)未就其使用性能作明確，且產(chǎn)品本身無(wú)質(zhì)量問(wèn)題，所以顧客應(yīng)向廠(chǎng)家索賠，商場(chǎng)概不負(fù)責(zé)?！睂?duì)此，顧客應(yīng)該怎么辦？A應(yīng)該要求銷(xiāo)售者給予退換B只能向生產(chǎn)者要求退換C可選擇向銷(xiāo)售者或生產(chǎn)者要求退換并給予賠償D因未當(dāng)場(chǎng)認(rèn)真檢驗(yàn)商品，所以不能要求退換正確答案：C3分析企業(yè)外部環(huán)境，明確（）A機(jī)會(huì)和威脅B優(yōu)勢(shì)和劣勢(shì)C機(jī)會(huì)D威脅正確答案：A4“面向利益相關(guān)方的質(zhì)量網(wǎng)絡(luò)鏈/價(jià)值鏈”在質(zhì)量管理發(fā)展軌跡描述的是A點(diǎn)B網(wǎng)C線(xiàn)D體正確答案：B5《企業(yè)文化建設(shè)評(píng)價(jià)規(guī)范》評(píng)價(jià)遵守的原則有（）A科學(xué)、公正、公平和公開(kāi)的原則B以事實(shí)和客觀(guān)證據(jù)為依據(jù)的原則C第三方評(píng)價(jià)與自主評(píng)價(jià)相結(jié)合的原則D以上選項(xiàng)都是已成為企業(yè)實(shí)現(xiàn)品牌價(jià)值增值的最佳手段。8.IS09001標(biāo)準(zhǔn)可供組織內(nèi)部使用，也可用于認(rèn)證或合同目的。企業(yè)物質(zhì)文化要素包括品牌建設(shè)、企業(yè)形象標(biāo)識(shí)、硬件設(shè)施、財(cái)務(wù)制度、質(zhì)量管理等內(nèi)容。CQO一般應(yīng)設(shè)在決策層。四、問(wèn)答題共3題，只須回答其中一題20分1.質(zhì)量是影響產(chǎn)品定價(jià)的重要因素，作為企業(yè)首席質(zhì)量官，請(qǐng)談?wù)勀銓?duì)“一分錢(qián)一分貨”的理字?jǐn)?shù)不得少于300字）答：我對(duì)一分錢(qián)一分貨的理解政府推行企業(yè)首席質(zhì)量官制度，請(qǐng)結(jié)合企業(yè)實(shí)際情況，談?wù)勈紫|(zhì)量官如何行使真正意義的“一票否決權(quán)”？答：我對(duì)一分錢(qián)一分貨的理解請(qǐng)結(jié)合自身企業(yè)質(zhì)量管理模式，談?wù)勛鳛槠髽I(yè)首席質(zhì)量官，如何讓企業(yè)質(zhì)量管理體系持續(xù)有效運(yùn)行？答：我對(duì)一分錢(qián)一分貨的理解第一部分客觀(guān)題答題中試卷預(yù)覽中76分總分:80分形考：40分單選題共50題，50分1（）過(guò)程目標(biāo)是致力于制定質(zhì)量目標(biāo)，并規(guī)定必要的運(yùn)行過(guò)程和相關(guān)資源以實(shí)現(xiàn)質(zhì)量目標(biāo)。A質(zhì)量策劃B質(zhì)量控制C質(zhì)量改進(jìn)D質(zhì)量保證正確答案：A2（）標(biāo)準(zhǔn)為組織提供一套質(zhì)量管理體系成熟度評(píng)價(jià)的工具盒指南，以使組織與優(yōu)秀的績(jī)效水平進(jìn)行對(duì)比，從而確定為確保組織持續(xù)成功所需采取的行動(dòng)。AISO9000BIS09001CISO9004DISO19011正確答案：C3（）標(biāo)準(zhǔn)重視不同相關(guān)方的需求與期望，與供方、合作伙伴及其他相關(guān)方建立互利關(guān)系，為其創(chuàng)造價(jià)值。AISO9001BIS09004CISO9000DISO19011正確答案：B4（）年，質(zhì)量經(jīng)濟(jì)相關(guān)概念進(jìn)入中國(guó)。正確答案：A5（）是CNAS對(duì)檢測(cè)和校準(zhǔn)實(shí)驗(yàn)室能力進(jìn)行認(rèn)可的依據(jù)。AISO/IEC17025BISO/TS16949CISO9004DISO9001正確答案：A6（）是指A1981B1982C1991D1992一個(gè)企業(yè)與另一個(gè)比其績(jī)效更高的企業(yè)為標(biāo)桿，進(jìn)行比較，不斷超越自己，追求卓越績(jī)效的過(guò)程。A平衡計(jì)分卡法B目標(biāo)管理法C標(biāo)桿管理法D關(guān)鍵業(yè)績(jī)指標(biāo)法正確答案：C7（）的起伏可以清楚地描繪出從“質(zhì)量控制”到“質(zhì)量經(jīng)營(yíng)”的發(fā)展軌跡美國(guó)質(zhì)量獎(jiǎng)C日本戴明獎(jiǎng)D朱蘭獎(jiǎng)?wù)_答案：C8（）是當(dāng)今世界最先進(jìn)、最有影響力和代表性的卓越績(jī)效評(píng)價(jià)準(zhǔn)則。則A歐洲質(zhì)量獎(jiǎng)BB美國(guó)波多里奇國(guó)家質(zhì)量獎(jiǎng)評(píng)審準(zhǔn)則C歐洲質(zhì)量獎(jiǎng)評(píng)審準(zhǔn)則DISO9000質(zhì)量管理體系標(biāo)準(zhǔn)正確答案：B9“TQC/CWQ向所有職能領(lǐng)域的擴(kuò)展”在質(zhì)量管理發(fā)展軌跡描述的是A日本戴明獎(jiǎng)評(píng)審準(zhǔn)體正確答案：B10“落實(shí)企業(yè)質(zhì)量安全主體責(zé)任，進(jìn)一步推動(dòng)大中型企業(yè)設(shè)立首席質(zhì)量官”這一要求是由（）提出的。A《貫徹實(shí)施質(zhì)量發(fā)展綱要20XX年行動(dòng)計(jì)劃的通知》B《關(guān)于開(kāi)展企業(yè)首席質(zhì)量官制度試點(diǎn)工作的通知》C《國(guó)務(wù)院辦公廳關(guān)于印發(fā)貫徹實(shí)施質(zhì)量發(fā)展綱要20XX年行動(dòng)計(jì)劃的通知》D《廣東省建設(shè)質(zhì)量強(qiáng)省2014—20XX年行動(dòng)計(jì)劃的通知》正確答案：A無(wú)11“面向利益相關(guān)方的質(zhì)量網(wǎng)絡(luò)鏈/價(jià)值鏈”在質(zhì)量管理發(fā)展軌跡描述的是A點(diǎn)B網(wǎng)C線(xiàn)D體正確答案：B12“適宜的設(shè)備”是指（）A能夠正常運(yùn)行B加工精度和工藝參數(shù)符合要求C沒(méi)有安全隱患D以上選項(xiàng)都是正確答案：D13“整理”管理的基本要求是A區(qū)分需用和不需用的物品B清除不需用的物品C保持生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)清潔衛(wèi)生D養(yǎng)成良好的習(xí)慣正確答案：A14《產(chǎn)品質(zhì)量法》第四條規(guī)定（）依照本法規(guī)定承擔(dān)產(chǎn)品質(zhì)量責(zé)任。A生產(chǎn)者B銷(xiāo)售者C生產(chǎn)者和銷(xiāo)售者D生產(chǎn)者、銷(xiāo)售者和消費(fèi)者正確答案：C15《關(guān)于國(guó)有企業(yè)、重點(diǎn)行業(yè)、重點(diǎn)領(lǐng)域開(kāi)展企業(yè)首席質(zhì)量官制度試點(diǎn)工作的通知》是由（）印發(fā)。A深圳市市場(chǎng)監(jiān)督管理局B深圳出入境檢驗(yàn)檢疫局C深圳市市場(chǎng)監(jiān)督管理局和深圳出入境檢驗(yàn)檢疫局D以上選項(xiàng)都不是正確答案：C16《廣東省人民政府關(guān)于建設(shè)質(zhì)量強(qiáng)省的決定》將（）納入工程招投標(biāo)的重要條件。A公司規(guī)模B質(zhì)量誠(chéng)信C質(zhì)量方針D公司效益正確答案：B17《企業(yè)文化建設(shè)評(píng)價(jià)規(guī)范》評(píng)價(jià)遵守的原則有（）A科學(xué)、公正、公平和公開(kāi)的原則B以事實(shí)和客觀(guān)證據(jù)為依據(jù)的原則C第三方評(píng)價(jià)與自主評(píng)價(jià)相結(jié)合的原則D以上選項(xiàng)都是正確答案：D18《質(zhì)量發(fā)展綱要（2011-2020年）》的靈魂是（）A建設(shè)質(zhì)量強(qiáng)國(guó)B確保質(zhì)量安全C提高企業(yè)效益D促進(jìn)外貿(mào)發(fā)展正確答案：A19CQO的監(jiān)督權(quán)是指（）A向企業(yè)決策層提出全面加強(qiáng)質(zhì)量工作的措施建議B組織監(jiān)督檢查本企業(yè)各崗位質(zhì)量工作責(zé)任制的貫徹落實(shí)C部署對(duì)原料進(jìn)廠(chǎng)、生產(chǎn)過(guò)程、出廠(chǎng)檢驗(yàn)、售后服務(wù)等環(huán)節(jié)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的檢查把關(guān)企業(yè)內(nèi)D主持本質(zhì)量考核，行使質(zhì)量安全“一票否決”正確答案：B20ISO22000標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定的質(zhì)量安全管理體系要求適合于（）行業(yè)。A汽車(chē)B食品C工程D藥物正確答案：B21ISO/TS16949質(zhì)量管理體系的特殊要求適合于（）行業(yè)。正確答案：AA汽車(chē)B食品C工程D藥物22持續(xù)改進(jìn)總體業(yè)績(jī)應(yīng)當(dāng)是企業(yè)的一個(gè)永恒（）A實(shí)踐B方法C目標(biāo)D以上都正確正確答案：C23從內(nèi)部控制的角度看，控制的開(kāi)始是入目標(biāo)管理B明確目標(biāo)和分解目標(biāo)C授權(quán)批準(zhǔn)D分析內(nèi)部控制要素正確答案：B24對(duì)以下質(zhì)量成本管理的步驟：（）①確定過(guò)程，初步用成本評(píng)估，針對(duì)高成本或無(wú)附加值的工作，從小范圍著手分析造成故障的可能原因，耗力和耗財(cái)?shù)倪^(guò)程為研究重點(diǎn)。驟，②確定步列出每個(gè)步驟或功能的流程圖和程序，確定目標(biāo)和時(shí)間。③確定質(zhì)量成本項(xiàng)目，產(chǎn)和質(zhì)量每個(gè)生成本，以及符合性和非符合性成本。④核算和分析質(zhì)量成本，從人工費(fèi)、C提高企業(yè)效管理費(fèi)等益D促進(jìn)外貿(mào)發(fā)展正確答案：A19CQO的監(jiān)督權(quán)是指（）A向企業(yè)決策層提出全面加強(qiáng)質(zhì)量工作的措施建議B組織監(jiān)督檢查本企業(yè)各崗位質(zhì)量工作責(zé)任制的貫徹落實(shí)C部署對(duì)原料進(jìn)廠(chǎng)、生產(chǎn)過(guò)程、出廠(chǎng)檢驗(yàn)、售后服務(wù)等環(huán)節(jié)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的檢查把關(guān)企業(yè)內(nèi)D主持本質(zhì)量考核，行使質(zhì)量安全“一票否決”正確答案：B20ISO22000標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定的質(zhì)量安全管理體系要求適合于（）行業(yè)。A汽車(chē)B食品C工程D藥物正確答案：B21ISO/TS16949質(zhì)量管理體系的特殊要求適合于（）行業(yè)。正A汽車(chē)B食品C工程D藥物確答案：A22持續(xù)改進(jìn)總體業(yè)績(jī)應(yīng)當(dāng)是企業(yè)的一個(gè)永恒（）A實(shí)踐B方法C目標(biāo)D以上都正確正確答案：C23從內(nèi)部控制的角度看，控制的開(kāi)始是入目標(biāo)管理B明確目標(biāo)和分解目標(biāo)C授權(quán)批準(zhǔn)D分析內(nèi)部控制要素正確答案：B

24對(duì)以下質(zhì)量成本管理的步驟：（）①確定過(guò)程，初步用成本評(píng)估，針對(duì)高成本或無(wú)附加值的工作，從小范圍著手分析造成故障的可能原因，耗力和耗財(cái)?shù)倪^(guò)程為研究重點(diǎn)。驟，列②確定步每個(gè)步驟或功能的流程圖和程序，確定目標(biāo)和時(shí)間。③確定質(zhì)量成本項(xiàng)目，產(chǎn)和質(zhì)量成本每個(gè)生以及符合性和非符合性成本。④核算和分析質(zhì)量成本，從人工費(fèi)、管理費(fèi)等著手采用資源法或單位成本法核算質(zhì)量成本。⑤編制質(zhì)量成本報(bào)告A①③④⑤②B①③⑤④②C①②④③⑤D①②③④⑤正確答案：D25分析企業(yè)外部環(huán)境，明確（）A機(jī)會(huì)和威脅B優(yōu)勢(shì)和劣勢(shì)C機(jī)會(huì)正確答案:威脅26風(fēng)險(xiǎn)管理的主要過(guò)程包括：明確（）、監(jiān)督和檢查五個(gè)主要過(guò)程。估C風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)DA+B+CA環(huán)境信息B風(fēng)險(xiǎn)評(píng)正確答案：D27國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)GB/T6583-94中對(duì)質(zhì)量成本（Quality-RelatedCost）下的定義是（）和保證合格的質(zhì)量而發(fā)生的費(fèi)用及沒(méi)有達(dá)到合格質(zhì)量而造成的損失的質(zhì)量而發(fā)A為了確保生的費(fèi)用及沒(méi)有達(dá)到滿(mǎn)意質(zhì)量而造成的損失生的哉用及沒(méi)有達(dá)到保證滿(mǎn)量而為了確保和保證合格的損失沒(méi)有達(dá)到合格質(zhì)量而造成的損失正確答案：質(zhì)量而發(fā)D為了確保和保證滿(mǎn)意的質(zhì)量而發(fā)生的28國(guó)務(wù)院計(jì)量行政部門(mén)負(fù)責(zé)建立各種計(jì)量（）費(fèi)用及B，作為統(tǒng)一全國(guó)量值的最高依據(jù)。a基準(zhǔn)器具B標(biāo)準(zhǔn)器具C核準(zhǔn)器具D正規(guī)器具正確答案：A29過(guò)程是一組將輸入轉(zhuǎn)化為輸出的相互關(guān)聯(lián)或相互作用的活動(dòng)。過(guò)程轉(zhuǎn)化是一個(gè)增值的過(guò)程，過(guò)程輸出的結(jié)果應(yīng)實(shí)現(xiàn)（）A方針B目標(biāo)C改進(jìn)D效益正確答案：B30宏觀(guān)質(zhì)量管理體系應(yīng)具有的特點(diǎn)（）A戰(zhàn)略性B開(kāi)放性和協(xié)調(diào)性C服務(wù)性和法制性D以上選項(xiàng)都是正確答案：D31宏觀(guān)質(zhì)量管理體系應(yīng)具有的特點(diǎn)：（）；服務(wù)性和法制性。A戰(zhàn)略性B開(kāi)放性C戰(zhàn)略性；開(kāi)放性；協(xié)調(diào)性D以上都不是正確答案：C32貨幣資金內(nèi)部控制的最終責(zé)任人是A出納人員B會(huì)計(jì)人員C財(cái)務(wù)人員D單位負(fù)責(zé)人正確答案：D33獲得合格原材料的方法是（）A從合格供方采購(gòu)B采購(gòu)要求充分、合理C實(shí)施驗(yàn)證或檢驗(yàn)D以上選項(xiàng)都是正確答案：D34加強(qiáng)質(zhì)量監(jiān)督管理的措施，不包括下列哪一項(xiàng)（）安全監(jiān)管C健全基礎(chǔ)資源保障機(jī)制A推進(jìn)質(zhì)量誠(chéng)信體系建設(shè)B強(qiáng)化質(zhì)量D實(shí)施質(zhì)量安全風(fēng)險(xiǎn)管正確答案：C（）理）程度。A“入眼”B“入心”C“入腦”35建設(shè)企業(yè)質(zhì)量文化的認(rèn)同即到達(dá)D以上選項(xiàng)都是A推進(jìn)質(zhì)量誠(chéng)信體系建設(shè)B強(qiáng)化質(zhì)量D實(shí)施質(zhì)量安全風(fēng)險(xiǎn)管正確答案：C（）理）程度。A“入眼”B“入心”C“入腦”，回家試用后發(fā)現(xiàn)該產(chǎn)品只有一種放音功該產(chǎn)品說(shuō)明書(shū)未就其使用性能作明確，且產(chǎn)品本身無(wú)質(zhì)量問(wèn)題，所以顧客應(yīng)向廠(chǎng)家索賠，商場(chǎng)概不負(fù)”對(duì)此，顧客應(yīng)該怎么辦？A應(yīng)該要求責(zé)。銷(xiāo)售者給予退換B只能向生產(chǎn)者要求退換D因未當(dāng)場(chǎng)認(rèn)真檢驗(yàn)商品，所以不能要求C可選擇向銷(xiāo)售者或生產(chǎn)者要求退換并給予賠償退換正確答案：C38某廠(chǎng)1993年生產(chǎn)了一種治療腰肌勞損的頻譜治療儀投放市場(chǎng)，消費(fèi)者甲購(gòu)買(mǎi)了一部，用后腰肌勞損大大減輕，但卻患上了偏頭疼癥，甲詢(xún)問(wèn)了這種治療儀的其他用戶(hù)，很多人都有類(lèi)似反應(yīng)。甲向某廠(chǎng)要求索賠。某廠(chǎng)對(duì)此十分重視，專(zhuān)門(mén)找專(zhuān)家作了鑒定，結(jié)論是：目前科學(xué)技術(shù)無(wú)法斷定治療儀與偏頭疼之間的關(guān)系。以下哪種觀(guān)點(diǎn)正確（）A本著公平原則，廠(chǎng)應(yīng)予適當(dāng)賠償B因出現(xiàn)不良反應(yīng)的用戶(hù)眾多，應(yīng)將爭(zhēng)議擱置，待科技發(fā)展到能夠作出明確結(jié)論時(shí)再處理該治療儀的功能是治療腰肌勞損，該功能完全具備，至于其他副作用是治療中不可避免的，該廠(chǎng)可不負(fù)責(zé)任D由于治療儀投入流通時(shí)的科學(xué)技術(shù)水平不能發(fā)現(xiàn)缺陷的存在，某廠(chǎng)不能承擔(dān)賠償責(zé)任確答案：D39內(nèi)部控制的指導(dǎo)思想是A授權(quán)批準(zhǔn)B不相容職務(wù)分離C監(jiān)督檢查D審核正確答案：B40品牌定位是企業(yè)在市場(chǎng)定位和產(chǎn)品定位的基礎(chǔ)上，對(duì)特定的品牌在文化取向及個(gè)性差異上的（）決策。A戰(zhàn)略性B商業(yè)性C理論性D投資性正確答案：B41品牌評(píng)價(jià)指標(biāo)我國(guó)優(yōu)勢(shì)產(chǎn)業(yè)品牌發(fā)展現(xiàn)狀和前期試點(diǎn)工作經(jīng)驗(yàn)，研究提出與國(guó)際通行做法接軌、具有中國(guó)特色的品牌價(jià)值評(píng)價(jià)方法（）三因素評(píng)價(jià)法。A資產(chǎn)-產(chǎn)品-市場(chǎng)B投入一顧客數(shù)一銷(xiāo)售額C財(cái)務(wù)-質(zhì)量-市場(chǎng)D榮譽(yù)-資產(chǎn)-市場(chǎng)正確答案：C42企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)當(dāng)由（）組織制定。A企業(yè)主管部門(mén)B標(biāo)準(zhǔn)化行政主管部門(mén)C企業(yè)D省級(jí)標(biāo)準(zhǔn)化行政主管部門(mén)正確答案：C43企業(yè)對(duì)于金額重大、重要性高、技術(shù)性強(qiáng)、影響范圍廣的經(jīng)濟(jì)活動(dòng)的立項(xiàng)審批，行A管理層審批B經(jīng)理審批C集體決策審批D上級(jí)審批正確答案：C44全面質(zhì)量管理階段的主要特征是（），它體現(xiàn)了質(zhì)量管理體系的要求。應(yīng)當(dāng)實(shí)B“5M1E”C“PDCA”D“數(shù)理統(tǒng)計(jì)分析”正確答案：D45人力資源管理應(yīng)關(guān)注（）A確定各崗位人員能力需求B評(píng)價(jià)現(xiàn)有人員能力與崗位要求的差距C采取培訓(xùn)或招聘方式滿(mǎn)足要求正確答案:AD“三全一多46設(shè)立首席質(zhì)量官后，企業(yè)的（）負(fù)有質(zhì)量法律責(zé)任。樣”一B首席質(zhì)量官C主要負(fù)責(zé)人47生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)的7S管理包括有B清掃、清潔和素養(yǎng)C安全、正確答案：BCDD以上選項(xiàng)都是420XX年5月10日，習(xí)近平在河南考察中鐵工程裝備集團(tuán)有限公司時(shí)提出的總書(shū)記對(duì)黨的十八大關(guān)于“將推動(dòng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的立足點(diǎn)轉(zhuǎn)到提高質(zhì)量和效益上來(lái)”和具體拓展，更是新時(shí)期質(zhì)量工作明確具體的行動(dòng)綱領(lǐng)。D以上選項(xiàng)都是正確答案：A國(guó)數(shù)量向中國(guó)質(zhì)量轉(zhuǎn)變C中國(guó)速度向中國(guó)質(zhì)）量轉(zhuǎn)整理、整頓節(jié)約D以上選項(xiàng)都是應(yīng)當(dāng)實(shí)（）3個(gè)轉(zhuǎn)變，是的深入闡釋A中國(guó)制造向中國(guó)創(chuàng)造轉(zhuǎn)變B中D中國(guó)ACD產(chǎn)品向中國(guó)品牌轉(zhuǎn)變正確答案：5ISO9000族標(biāo)準(zhǔn)由以下四部分構(gòu)成第一部分：（）；第二部分：（）；第三部分：技術(shù)報(bào)告、技術(shù)規(guī)范；第四部分：小冊(cè)子。A核心標(biāo)準(zhǔn)B其他標(biāo)準(zhǔn)C強(qiáng)制標(biāo)準(zhǔn)D推薦標(biāo)準(zhǔn)正確答案：AB

6ISO9001標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定的所有要求是通用的，適用于各種類(lèi)型、不同規(guī)模和提供不同產(chǎn)品的組織，可供組織（內(nèi)部使用），也可用于（認(rèn)證）或合同目的。A內(nèi)部使用B認(rèn)證C學(xué)習(xí)D實(shí)施正確答案：AB7ISO/TS16949顧客滿(mǎn)意，明確規(guī)定了對(duì)顧客滿(mǎn)意評(píng)價(jià)源自企業(yè)的績(jī)效，包括（）成的干擾，如（）等。A交付零件的質(zhì)量績(jī)效；對(duì)顧客造D按計(jì)劃交付的績(jī)效正確答案：ABD8ISO八項(xiàng)質(zhì)量管理原則貨以顧客為關(guān)質(zhì)套點(diǎn)；的決策方法；與供方的互利關(guān)系。A領(lǐng)導(dǎo)作用）;管理的系統(tǒng)方法；持續(xù)改進(jìn)；基于事實(shí)B全員參與C過(guò)程方法D分析方法正確答案：ABCBCI管理C品牌推廣D客戶(hù)關(guān)系統(tǒng)籌管理）;管理的系統(tǒng)方法；持續(xù)改進(jìn)；基于事實(shí)B全員參與C過(guò)程方法D分析方法正確答，回家試用后發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品只有一種功能，遂向該產(chǎn)品說(shuō)明書(shū)未就其使用性能作明確說(shuō)明，且產(chǎn)品本身無(wú)質(zhì)量問(wèn)題，所以顧客應(yīng)向廠(chǎng)家索賠，廠(chǎng)商概不負(fù)責(zé)。”對(duì)此，顧客應(yīng)該怎么辦？A顧客有權(quán)利要求銷(xiāo)售者給予退換B只能向生產(chǎn)者要求退換C可選擇向銷(xiāo)售者或生產(chǎn)者要求退換并給予賠償D因未當(dāng)場(chǎng)認(rèn)真檢驗(yàn)商品，所以不能要求退換正確答案：AC17劣質(zhì)成本包括（）B查明故障的鑒定成本D失去銷(xiāo)售收入的成本C非符合性成本正確答案：ABCD18南通市開(kāi)始對(duì)首席質(zhì)量官制度的探索主要基于哪些原因（）A推進(jìn)質(zhì)量強(qiáng)市戰(zhàn)略的要求B推進(jìn)質(zhì)量強(qiáng)企的要求C落實(shí)企業(yè)質(zhì)量主體責(zé)任的要求D培養(yǎng)質(zhì)量人才隊(duì)伍的要求正確答案：ABCD19品牌創(chuàng)新的措施包括以下哪些方面（）A制定并不斷調(diào)整品牌戰(zhàn)略，動(dòng)態(tài)實(shí)施品牌培育和管理B企業(yè)理念和文化的創(chuàng)新C創(chuàng)新須全員參與，全環(huán)節(jié)倡導(dǎo)，全過(guò)程實(shí)施D不斷優(yōu)化產(chǎn)品結(jié)構(gòu)正確答案：ABC20企業(yè)質(zhì)量文化的內(nèi)涵包括（）等內(nèi)容：A質(zhì)量方針、質(zhì)量目標(biāo)B質(zhì)量理念、質(zhì)量?jī)r(jià)值觀(guān)C質(zhì)量道德觀(guān)D質(zhì)量行為準(zhǔn)則、質(zhì)量行為規(guī)范正確答案：ABCD判斷題共10題，10分1998年推出標(biāo)準(zhǔn)ISO/TR10014《質(zhì)量經(jīng)濟(jì)性管理指南》就質(zhì)量經(jīng)濟(jì)工作給出明確的管理要求。TVFX正確答案：T20XX年4月24日印發(fā)的《廣東省建設(shè)質(zhì)量強(qiáng)省2014—20XX年行動(dòng)計(jì)劃的通知》再次強(qiáng)調(diào)要“引導(dǎo)企業(yè)建立首席質(zhì)量官制度，到20XX年，100%大中型企業(yè)設(shè)立首席質(zhì)量官”。TVF正確答案：FCQO一般應(yīng)設(shè)在決策層。tvFX正確答案：TIS09001標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定的所有要求是通用的，適用于各種類(lèi)型、不同規(guī)模和提供不同產(chǎn)品的組織。TVFX正確答案：TIS09001標(biāo)準(zhǔn)可供組織內(nèi)部使用，也可用于認(rèn)證或TVF合同目的。X正確答案：TISO八項(xiàng)質(zhì)量管理原則是質(zhì)量管理體系建立的理論TVF基礎(chǔ)。X正確答案：T7安全生產(chǎn)是經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中的頭等重要大TVF事。X正確答案：T8不合格品經(jīng)返工后應(yīng)重新驗(yàn)TVF證。X正確答案：T9宏觀(guān)質(zhì)量管理的表現(xiàn)形式在文件上一般包括規(guī)劃、質(zhì)量戰(zhàn)略的實(shí)施與推廣、政策及法律法規(guī)等。TVFX正確答案：T10監(jiān)督抽查部門(mén)抽查的樣品由被抽查企業(yè)無(wú)償提供，應(yīng)當(dāng)在有產(chǎn)品質(zhì)量檢驗(yàn)合格證明在市場(chǎng)上或者企業(yè)成品倉(cāng)庫(kù)內(nèi)待檢的產(chǎn)品中隨機(jī)抽取°TVFX正確答案：F江西省20XX年首席質(zhì)量官培訓(xùn)考試共80道題，總分：100分，限時(shí)：120分鐘答題中狀態(tài)：已批閱單選題多選題判斷題一、單選題共50題，50分11分生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)的7S管理包括有（）A整理、整頓B清掃、清潔和素養(yǎng)C安全、節(jié)約D以上選項(xiàng)都是21分分析企業(yè)外部環(huán)境，明確（）A機(jī)會(huì)和威脅B優(yōu)勢(shì)和劣勢(shì)C機(jī)會(huì)D威脅31分下列（）產(chǎn)品，存在《產(chǎn)品質(zhì)量法》所稱(chēng)的“缺陷”。A食用酒精勾兌的白酒B口感不佳的低檔葡萄酒C酒精度達(dá)72度的白酒D酒瓶質(zhì)量低劣的汽酒41分《企業(yè)文化建設(shè)評(píng)價(jià)規(guī)范》評(píng)價(jià)遵守的原則有（A科學(xué)、公正、公平和公開(kāi)的原則B以事實(shí)和客觀(guān)證據(jù)為依據(jù)的原則C第三方評(píng)價(jià)與自主評(píng)價(jià)相結(jié)合的原則D以上選項(xiàng)都是51分《產(chǎn)品質(zhì)量法》第四條規(guī)定（）依照本法規(guī)定承擔(dān)產(chǎn)品質(zhì)量責(zé)任。A生產(chǎn)者B銷(xiāo)售者C生產(chǎn)者和銷(xiāo)售者D生產(chǎn)者、銷(xiāo)售者和消費(fèi)者61分品牌定位是企業(yè)在市場(chǎng)定位和產(chǎn)品定位的基礎(chǔ)上，（）決策。A戰(zhàn)略性B商業(yè)性C理論性D投資性71分對(duì)特定的品牌在文化取向及個(gè)性差異上的建設(shè)企業(yè)質(zhì)量文化的認(rèn)同即到達(dá)（）程度。A“入眼”B“入心”C“入腦”D以上選項(xiàng)都是81分設(shè)立首席質(zhì)量官后，企業(yè)的（）負(fù)有質(zhì)量法律責(zé)任。A法人B首席質(zhì)量官C主要負(fù)責(zé)人D以上選項(xiàng)都是91分人力資源管理應(yīng)關(guān)注（）A確定各崗位人員能力需求B評(píng)價(jià)現(xiàn)有人員能力與崗位要求的差距C采取培訓(xùn)或招聘方式滿(mǎn)足要求D以上選項(xiàng)都是101分過(guò)程是一組將輸入轉(zhuǎn)化為輸出的相互關(guān)聯(lián)或相互作用的活動(dòng)。過(guò)程轉(zhuǎn)化是一個(gè)增值的過(guò)程，過(guò)程輸出的結(jié)果應(yīng)實(shí)現(xiàn)（）A方針B目標(biāo)C改進(jìn)D效益111分首席質(zhì)量官應(yīng)有的敬業(yè)精神是指（A忠于職守，持之以恒B技術(shù)進(jìn)步，質(zhì)量改進(jìn)C和諧一致，配合得當(dāng)D承擔(dān)責(zé)任，勇于負(fù)責(zé)121分宏觀(guān)質(zhì)量管理體系應(yīng)具有的特點(diǎn)：A戰(zhàn)略性）；服務(wù)性和法制性。B開(kāi)放性C戰(zhàn)略性；開(kāi)放性；協(xié)調(diào)性D以上都不是131分宏觀(guān)質(zhì)量管理體系應(yīng)具有的特點(diǎn)（A戰(zhàn)略性B開(kāi)放性和協(xié)調(diào)性C服務(wù)性和法制性D以上選項(xiàng)都是141分ISO22000標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定的質(zhì)量安全管理體系要求適合于（）行業(yè)。A汽車(chē)B食品C工程D藥物151分獲得合格原材料的方法是（）A從合格供方采購(gòu)B采購(gòu)要求充分、合理C實(shí)施驗(yàn)證或檢驗(yàn)D以上選項(xiàng)都是161分（）是CNAS對(duì)檢測(cè)和校準(zhǔn)實(shí)驗(yàn)室能力進(jìn)行認(rèn)可的依據(jù)。AISO/IEC17025BISO/TS16949CISO9004DISO9001171分《質(zhì)量發(fā)展綱要（2011-2020年）》的靈魂是（）A建設(shè)質(zhì)量強(qiáng)國(guó)B確保質(zhì)量安全C提高企業(yè)效益D促進(jìn)外貿(mào)發(fā)展181分下列風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別方法中，對(duì)識(shí)別風(fēng)險(xiǎn)事件原因最基本、最常用的方法是（A流程圖分析法B風(fēng)險(xiǎn)清單法C財(cái)務(wù)報(bào)表分析法D風(fēng)險(xiǎn)因素分析法）。191分下列風(fēng)險(xiǎn)中，可以分散的是（A宏觀(guān)經(jīng)濟(jì)形勢(shì)變動(dòng)B經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)C稅制改革D會(huì)計(jì)準(zhǔn)則改革）。201分制定控制政策和控制措施的出發(fā)點(diǎn)和依據(jù)是（A控制主體B控制原則C控制目）。標(biāo)D控制要素211分通常情況下，下列控制效果最好的是A事前控制B事中控制C事后控制D外部控制221分企業(yè)對(duì)于金額重大、重要性高、技術(shù)性強(qiáng)、影響范圍廣的經(jīng)濟(jì)活動(dòng)的立項(xiàng)審批，應(yīng)當(dāng)實(shí)行A管理層審批B經(jīng)理審批C集體決策審批D上級(jí)審批231分內(nèi)部控制的指導(dǎo)思想是A授權(quán)批準(zhǔn)B不相容職務(wù)分離C監(jiān)督檢查D審核241分從內(nèi)部控制的角度看，控制的開(kāi)始是A目標(biāo)管理B明確目標(biāo)和分解目標(biāo)C授權(quán)批準(zhǔn)D分析內(nèi)部控制要素251分（）過(guò)程目標(biāo)是致力于制定質(zhì)量目標(biāo)，并規(guī)定必要的運(yùn)行過(guò)程和相關(guān)資源以實(shí)現(xiàn)質(zhì)量目標(biāo)。A質(zhì)量策劃B質(zhì)量控制C質(zhì)量改進(jìn)D質(zhì)量保證261分貨幣資金內(nèi)部控制的最終責(zé)任人是A出納人員B會(huì)計(jì)人員C財(cái)務(wù)人員D單位負(fù)責(zé)人271分“TQC/CWQ向所有職能領(lǐng)域的擴(kuò)展”在質(zhì)量管理發(fā)展軌跡描述的是A點(diǎn)B面C線(xiàn)D體281分（）的起伏可以清楚地描繪出從“質(zhì)量控制”到“質(zhì)量經(jīng)營(yíng)”的發(fā)展軌跡A歐洲質(zhì)量獎(jiǎng)B美國(guó)質(zhì)量獎(jiǎng)C日本戴明獎(jiǎng)D朱蘭獎(jiǎng)291分下列描述不準(zhǔn)確的是（）。A風(fēng)險(xiǎn)具有二重性，機(jī)會(huì)和威脅B風(fēng)險(xiǎn)與潛在的事件密切相關(guān)C風(fēng)險(xiǎn)具有未來(lái)屬性，不能用來(lái)描述過(guò)去的事件D是風(fēng)險(xiǎn)就會(huì)有損失，所以需要買(mǎi)保險(xiǎn)301分（）是指一個(gè)企業(yè)與另一個(gè)比其績(jī)效更高的企業(yè)為標(biāo)桿，進(jìn)行比較，不斷超越自己，追求卓越績(jī)效的過(guò)程。A平衡計(jì)分卡法B目標(biāo)管理法C標(biāo)桿管理法D關(guān)鍵業(yè)績(jī)指標(biāo)法311分從內(nèi)部控制的角度看，控制的開(kāi)始是（A目標(biāo)管理B明確目標(biāo)和分解目標(biāo)C授權(quán)批準(zhǔn)）。D分析內(nèi)部控制要素321分“面向利益相關(guān)方的質(zhì)量網(wǎng)絡(luò)鏈/價(jià)值鏈”在質(zhì)量管理發(fā)展軌跡描述的是A點(diǎn)B網(wǎng)C線(xiàn)D體331分“整理”管理的基本要求是A區(qū)分需用和不需用的物品B清除不需用的物品C保持生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)清潔衛(wèi)生D養(yǎng)成良好的習(xí)慣341分（）是當(dāng)今世界最先進(jìn)、最有影響力和代表性的卓越績(jī)效評(píng)價(jià)準(zhǔn)則。A日本戴明獎(jiǎng)評(píng)審準(zhǔn)則B美國(guó)波多里奇國(guó)家質(zhì)量獎(jiǎng)評(píng)審準(zhǔn)則C歐洲質(zhì)量獎(jiǎng)評(píng)審準(zhǔn)則DISO9000質(zhì)量管理體系標(biāo)準(zhǔn)351分以企業(yè)組織為對(duì)象分類(lèi)，政府審計(jì)控制屬于（A內(nèi)部審計(jì)B外部控制）。C內(nèi)部控制D授權(quán)控制361分（）標(biāo)準(zhǔn)為組織提供一套質(zhì)量管理體系成熟度評(píng)價(jià)的工具盒指南，以使組織與優(yōu)秀的績(jī)效水平進(jìn)行對(duì)比，從而確定為確保組織持續(xù)成功所需采取的行動(dòng)。AISO9000BIS09001CISO9004DISO19011371分（）年，質(zhì)量經(jīng)濟(jì)相關(guān)概念進(jìn)入中國(guó)。A1981B1982C1991D1992381分質(zhì)量戰(zhàn)略?xún)?nèi)涵：（）、長(zhǎng)遠(yuǎn)性、綱領(lǐng)性、變革性、風(fēng)險(xiǎn)性。A先進(jìn)性B組合性C全方位性D積極性391分“適宜的設(shè)備”是指（）A能夠正常運(yùn)行B加工精度和工藝參數(shù)符合要求C沒(méi)有安全隱患D以上選項(xiàng)都是401分戰(zhàn)略管理過(guò)程是（）、戰(zhàn)略選擇、戰(zhàn)略實(shí)施、戰(zhàn)略評(píng)價(jià)和控制四個(gè)環(huán)節(jié)相互聯(lián)系、交叉影響、反復(fù)循環(huán)、不斷完善的一個(gè)動(dòng)態(tài)管理過(guò)程。A宏觀(guān)質(zhì)量管理B微觀(guān)質(zhì)量管理C戰(zhàn)略分析D戰(zhàn)略控制411分品牌評(píng)價(jià)指標(biāo)我國(guó)優(yōu)勢(shì)產(chǎn)業(yè)品牌發(fā)展現(xiàn)狀和前期試點(diǎn)工作經(jīng)驗(yàn)，研究提出與國(guó)際通行做法接軌、具有中國(guó)特色的品牌價(jià)值評(píng)價(jià)方法（）三因素評(píng)價(jià)法。A資產(chǎn)-產(chǎn)品-市場(chǎng)B投入一顧客數(shù)一銷(xiāo)售額C財(cái)務(wù)-質(zhì)量-市場(chǎng)D榮譽(yù)-資產(chǎn)-市場(chǎng)421分我國(guó)的宏觀(guān)質(zhì)量是包括（）。A產(chǎn)品質(zhì)量B工程質(zhì)量C服務(wù)質(zhì)量D以上選項(xiàng)都是431分優(yōu)秀文化與人成長(zhǎng)的關(guān)系是（）。A優(yōu)秀文化能夠豐富人的精神世界B優(yōu)秀文化能夠增強(qiáng)人的精神力量C優(yōu)秀文化能夠促進(jìn)人的全面發(fā)展D以上選項(xiàng)都是441分企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)當(dāng)由（）組織制定。A企業(yè)主管部門(mén)B標(biāo)準(zhǔn)化行政主管部門(mén)C企業(yè)D省級(jí)標(biāo)準(zhǔn)化行政主管部門(mén)451分某廠(chǎng)1993年生產(chǎn)了一種治療腰肌勞損的頻譜治療儀投放市場(chǎng)，消費(fèi)者甲購(gòu)買(mǎi)了一部，用后腰肌勞損大大減輕，但卻患上了偏頭疼癥，甲詢(xún)問(wèn)了這種治療儀的其他用戶(hù)，很多人都有類(lèi)似反應(yīng)。甲向某廠(chǎng)要求索賠。某廠(chǎng)對(duì)此十分重視，專(zhuān)門(mén)找專(zhuān)家作了鑒定，結(jié)論是：目前科學(xué)技術(shù)無(wú)法斷定治療儀與偏頭疼之間的關(guān)系。以下哪種觀(guān)點(diǎn)正確（）A本著公平原則，某廠(chǎng)應(yīng)予適當(dāng)賠償B因出現(xiàn)不良反應(yīng)的用戶(hù)眾多，應(yīng)將爭(zhēng)議擱置，待科技發(fā)展到能夠作出明確結(jié)論時(shí)再處理C該治療儀的功能是治療腰肌勞損，該功能完全具備，至于其他副作用是治療中不可避免的，該廠(chǎng)可不負(fù)責(zé)任D由于治療儀投入流通時(shí)的科學(xué)技術(shù)水平不能發(fā)現(xiàn)缺陷的