企業(yè)管理咨詢備考指南

中國人民大學

劉仲康《企業(yè)管理咨詢》作為工商企業(yè)管理專業(yè)（獨立本科段）的考試課程即將正式開考了。這門課程采用了大題量、多題型的試卷進行考試。這些題型有單項選擇題、多項選擇題、名詞解釋題、計算題、簡答題、論述題、案例分析題等七種題型。為了幫****生在復習和考試中準確地理解題型和題意的要求,防止出現(xiàn)在考試中把題答偏了,答漏了,或者該詳細分析論述,都回答簡單粗略;該簡明扼要,卻回答羅羅嗦嗦,甚至問非所答,從而影響成績。為此有必要對各種題型的要求作一些說明,以幫****生在復習中加以注意,要求考生在理解上下功夫,以便提高學習質量,考出好成績。一、

單項選擇題這類題型,根據(jù)題意所指出的要求,從列的

等四個答案中,選出其答案,則不符合題意要求,哪怕其中有一個答對了,也不能得分。根據(jù)題意的要求,四個答案中

,正確答案是非常清楚的,只要考生在理解上下功夫

,一般都能夠作出明確的選擇。例如：咨詢?nèi)藛T對某客戶企業(yè)進行管理咨詢,要求必須嚴格按照反映咨詢工作客觀規(guī)律的工作程序進行。這反映了管理咨詢的(

)特點。A、

科學性

B、創(chuàng)造性

C、藝術性

D、系統(tǒng)性這個題意強調遵循咨詢工作的程序

,這個程序是反映了客觀規(guī)律要求的

,這正是咨詢工作科學性的特點,因此,答案應選擇

A又如對咨詢?nèi)藛T的素質和能力有較高的要求,他們在客戶企業(yè)中開展咨詢工作,其應具有的最核心的能力是指(

)。A、決策力

B、號召力

C、影響力

D、組織力這個題雖然要求回答咨詢?nèi)藛T應具備什么能力

,尤其是核心的能力,但要作客戶企業(yè)請去開展咨詢工作的

,他們擔負的角色是咨詢顧問

,他們不是客戶企業(yè)的高層管理者,因此,不應提出具有決策力、號召力、組織力的要求;地們當然要為客戶企業(yè)提供選擇的決策建議方案,但這是一種決策方案的制定能力或叫策劃能力,咨詢?nèi)藛T只能提出決策建議

,而不能代替客戶企業(yè)高層方案,認為采用某個方案更好,可建議其選擇,客戶企業(yè)高層領導采取,這就要取決于咨詢所具有的說服能力和影響能力。所以,這道題的正確答案應選具有的素質和能力要求,是能夠作出正確的選擇的。二、

多項選擇題有兩個;有的題,答案有三個;有的題,答案有四個；有的題,五個答案全對。案,不能得分;正確答案有三個,如只選了兩個,也不能得分;如果列出的五個難度更大。這里的關鍵也是要求在理解上下功夫,同時輔之以必要的記憶。多項選擇題的確較難,但不是毫無辦法。答好這類題也是有辦法、有規(guī)律可循的。多項選擇題有這樣的規(guī)律可循:例如做好某項管理咨詢工作要遵循哪些原則？要符合哪些要求

;某項管理咨詢工作有哪些特點

?對哪項戰(zhàn)略進行咨詢，可提出哪些戰(zhàn)略建議方案供選擇?搞好某項管理咨詢工作要考慮哪些因素?對某項管理開展咨詢要遵循哪些步驟,要運用哪些咨詢方法?等等。試舉一例:某咨詢公司對一客戶企業(yè)新組建的一個子公司進行戰(zhàn)略咨詢

,該擬定了可供選擇的基本競爭戰(zhàn)略方案有(

)。A、成本領先戰(zhàn)略

B、多樣化經(jīng)營戰(zhàn)略

C、國際化經(jīng)營戰(zhàn)略D、重點化戰(zhàn)略

E、差異化戰(zhàn)略對于這個題意的理解要把握兩點:其一,咨詢對象是客戶企業(yè)的子公司,即屬二級經(jīng)營單位;而多樣化經(jīng)營戰(zhàn)略和國際化經(jīng)營一般是由客戶企業(yè)的最高領導層即總公司領導層所進行的總體戰(zhàn)略決策,不是客戶企業(yè)二級經(jīng)營單位的是

ADE

三個方案,即提出的從成本領先戰(zhàn)略、差異化戰(zhàn)略和重點化戰(zhàn)略等三個方案中作出選擇。因此考生應果斷選擇A、D、E

三個答案。又如:設備管理咨詢的作用主要表現(xiàn)為(

A、幫助客戶企業(yè)挖潛增效

B、正確地進行說備投資決策C、提高客戶企業(yè)的設備管理水平

D、節(jié)約地進行設備維修E、合理地進行設備改造根據(jù)題意;強調的是咨詢?nèi)藛T對客戶企業(yè)進行設備管理咨詢而產(chǎn)生的作用

,按這個要求來衡量五個備選答案,只有A和C兩項是正確答案,它明確表明了他三個答案,即

三項并沒有明確表述為咨詢主體咨詢行為的結果,而

不能作為選擇的答案,只能選擇

A、C

兩個正確答案。三、名詞解釋題一些概念搞清楚,不僅在回答名詞解釋題時有用

,而且在回答論述題時也很有用。一個名詞概念,它一般是用簡潔的語言所進行的高度的概括。考生要能把名詞概念解釋清楚,要領在于把反映概念本質的關鍵詞或要點把握住?？蛻羝髽I(yè)找出生產(chǎn)經(jīng)營管理上存在的關鍵問題

,分析其產(chǎn)生的原因,提出切實有效的改革方案并指導實施

,使企業(yè)的運行機制得到改善

,使企業(yè)的環(huán)境一大段主要概括了管理咨詢的性質

,應把握住的關鍵詞是"豐富的管理知識和經(jīng)驗"、"高智能的服務事業(yè)"；第二大段概括了從事企業(yè)管理咨詢活動的主要內(nèi)容：找出關鍵問題；提出改革方案；改善客戶企業(yè)運行機制,提高環(huán)境適應能力和競爭能力。只要考生把握這一概念的關鍵和各段的要點,企業(yè)管理咨詢這一概念的解釋就比較容易了。同小異?？忌灰朴谧プ「拍畋举|性的東西加以解釋，就算正確,可以得分。四、計算題定量分析和經(jīng)濟論證等。涉及計算題的章節(jié)有：第三章投資組合分析法、產(chǎn)品壽命周期分析法、獲利能力評價法；第五章工藝方案評價法、環(huán)境管理指標分析法；第六章生產(chǎn)管理中定量分析法,如期望值法、生產(chǎn)活動相關圖布置法、總量計劃圖表分析法等；第八章勞動生產(chǎn)率對比分析法、有關工資的定量分析法；第九章有關物資的供應、采購、物資消耗和利用、庫存等定量分析和評價方法；第十章設備購置的計費法和現(xiàn)值法、設備改造的樹形決策法；第十一章企業(yè)營銷能值分析法、風險分析法；資金管理咨詢中的資產(chǎn)負債結構分析法、固定資產(chǎn)比率分析法、流動資金結構分析法；成本管理咨詢中的對比分析法；企業(yè)經(jīng)濟效益咨詢中表式比較法、圖式比較法等?？傊?凡涉及定量分析的,都會涉及有關計算題?？忌鷳⒁獾?這些計算分析和評價,都是從咨詢的角度開展的

,通過計算分析是為客戶企業(yè)提出改善建議方案服務的。因此,考生在作出計算結果后,要提出自己的看法和建議,如“根據(jù)計算結果,xx

議以

x

x

五、簡答題根據(jù)這種題型和題意的要求,一要答出要點,二要對每個要點給予簡要說明。回答時,首先把每個特點列出來,然后對每個特點給予簡單說明。第一,全員性特點,勞動人事管理咨詢涉及的工作對象

,上至客戶企業(yè)的領導層,下至客戶企業(yè)的一般員工群眾

,涉及企業(yè)各級各類人員

,需要他們的配合、參與和支持,因而具有全員性。第二,根本性特點。勞動人事管理咨詢直接針對人力資源這個關系企業(yè)生存和發(fā)展的決定性因素,關系到全體員工素質的提高和整個員工隊伍狀況的改善,涉及調動和發(fā)揮全體員工的積極性、主動性和創(chuàng)造性，激活企業(yè)生命機體最重要的源泉,增強企業(yè)生存和發(fā)展的最大動力，因而具有根本性。而必須注意嚴格依法辦事,遵守國家各項法律、法規(guī)、條例、政策。因而這項工作具有很強的政策性和法制性

,咨詢?nèi)藛T必須確立正確的政策觀念和法制觀念。不答。六、論述題這是難度大、要求高的題型。主要考核考生對基本理論掌握的程度,考測考題型時一般應把握住這樣三個層，根據(jù)題意的要求回答：(1)是什么?(2)為像對客戶企業(yè)的總體經(jīng)營戰(zhàn)略咨詢、經(jīng)營單位戰(zhàn)略咨詢、職能戰(zhàn)略咨詢等,都可以按照這個思路來進行論述。例如有這樣一個論述題："試論企業(yè)設備戰(zhàn)略咨詢"。這個論述題,我們可以按以下三個層次加以論述：(一)什么是設備戰(zhàn)略和企業(yè)設備戰(zhàn)略咨詢?客戶企業(yè)的要求,對其所制定和實施的設備戰(zhàn)略方案進行評價、提出完善或修改建議,或提供新的完整的設備戰(zhàn)略方案所開展的活動。(二)為什么要進行企業(yè)設備戰(zhàn)略咨詢?主要從以下幾點加以論述：(1)設備和設備戰(zhàn)略在企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營活動的重要相當多的企業(yè)認真地制定設備戰(zhàn)略的不多

,為了正確進行設備戰(zhàn)略決策

,需要咨詢。(三)如何開展設備戰(zhàn)略咨詢?題?如客戶企業(yè)曾經(jīng)制定過設備戰(zhàn)略

,則需要進行咨詢的是所制定的設備戰(zhàn)略的可行性；在執(zhí)行中存在什么問題,針對存在的問題如何提出改善建議方行方案供客戶企業(yè)高層領導選擇。2、認真確定設備戰(zhàn)略咨詢內(nèi)容。一般應抓住以下內(nèi)容：一是設備戰(zhàn)略目標的咨詢,研究企業(yè)制定的設備戰(zhàn)略應達到什么目標,應為客戶擬定兩類目標：(1)技術上先進,經(jīng)濟上合理,生產(chǎn)上可行的目標；(2)設備結構升級化,合理化目標。二是開展設備戰(zhàn)略方案設計的咨詢。針對客戶企業(yè)要解決的設備問考生在論述中可以只從某一設備戰(zhàn)略類型中提出幾個方案供選擇,講清選擇某一方案的條件就可以了,不必把五種設備戰(zhàn)略類型共十幾個具體方案都列出加以評價和選擇。在回答論述題時,要求考生最好能聯(lián)系某一企業(yè)的實際開展論述

,闡明自己的觀點和看法,以及對策建議。在對論述題的回答中，要防止兩種不好的傾向：一是論而不述。很多考生對論述題不懂得需要論述

,也不善于論述,只是干巴巴地提出幾個觀點或答出求應把教材上對所提問題的觀點和對策闡述清楚,考生自己有其獨到的見解1000

字左右,關鍵在于要觀點明確,言之有理。七、案例分析題企業(yè)的管理情景所作的現(xiàn)實描繪,記錄企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營活動的成敗得失的情況

,描述事主管理的行為過程、感情變化及其結果。把管理案例分析作為考試的一種題型,主要是通過提供一個典型的案例,讓考生進行分析,考察考生理論聯(lián)系實際的能力,即針對案例中提出的問題,運用所學的某個理論,進行分析,提出自己的看法和解釋問題的對策

,以判斷考生分析和解決問題的能力水平。案例分析題一般有三種類型：一是簡單型案例。即案例已把情景、問題、原因、對策、決策及其全過程都作了描述,留給考生的任務,就是通過對全過程的分析,作出比較客觀的評價,找出案例中帶規(guī)律性的東西,進行理由的概括、說明其某種理論觀點。二是對策型案例。即案例不僅對情景作出描述,而且把存在的問題或矛盾都比較明確地給予了與討論和分析,如何辦?你有何對策?這類案例分析其目的主要是考察考生分析和解決問題的對策能力。三是復雜型案例。即案例對事件,的過程、情景了描述，大量的信息和需要研究的問題已隱含

1

案例之所以復雜,一是要求考生自己善于發(fā)現(xiàn)問題,準確地概括問題,如果問題抓不準,不善于發(fā)現(xiàn)重大的戰(zhàn)略決策課題,就談不上提出有分量的戰(zhàn)略性的對策建議;二是要求分析透徹,把問題的性質、嚴重程度、解決問題的重要性闡述清楚,這實際上是考察考生運用所學理論對現(xiàn)實問題的分析能力;三是對提出的問題要求有較好的對策方案

,測試考生解決實際問題的決策能力是否較強,是否有針對性,是否有獨特的思路和給人以啟發(fā)的對策建議。這類案例分析題難度較大,但對考生是一個很好的鍛煉。對于本科段的考生來說,主要側重考簡單型和對策型等兩種案例分析題。下面我們舉兩個案例即簡單型和對策型案例進行分析,供參考。案例一:"格蘭仕"進軍空調業(yè)的決策可取嗎?我國生產(chǎn)微波爐這種制“熱”產(chǎn)品的龍頭企業(yè)——格蘭仕集團公司,于

2000年

9

月

21

日在北京召開新聞發(fā)布會正式公布：:將投入

20

億元巨資進入空調制冷業(yè),其空調產(chǎn)品將在國慶節(jié)前后批量投放市場

,并將在短時間內(nèi)使空調產(chǎn)品成為該公司的第二主導產(chǎn)品

;還決策將進入電冰箱行業(yè)。格蘭仕公司為什么要進入空調業(yè)、電冰箱行業(yè)等兩個制冷行業(yè)?該公司一位負責人說:(1)

格蘭仕在微波爐市場上擁有絕對優(yōu)勢

,但在微波爐這一單一產(chǎn)品上

,生產(chǎn)規(guī)模巳達

1200

萬臺/年,格蘭仕很難再有大的發(fā)展空間。(2)空調產(chǎn)品正處于成長期,隨著人民生活水平提高,市場容量將不斷擴大,空調產(chǎn)品降價的余地很大,因而國內(nèi)空調市場的需求量將變得十分巨大。洲空調生產(chǎn)廠家少,只能依賴進口。因此,拓展歐洲空調市場的潛力很大,格蘭仕有開拓國際市場的經(jīng)驗和渠道。(4)格蘭仕的微波爐產(chǎn)品是盈利產(chǎn)品,積累了雄厚的資本,另外有40億元的銀行授信貸款,尚未動用,因而有能力對空調和電冰箱產(chǎn)品進行巨額投資。請你參與討論和分析:(1)空調和電冰箱這兩個行業(yè)競爭已很激烈

,格蘭仕進入這兩個行業(yè)能站得住腳嗎?(2)該公司負責人對國內(nèi)外的空調市場的預測準確嗎

?進入空調業(yè)能獲得成功嗎?這個案例屬于簡單型案例,因為案例的情景描述已把格蘭仕的決策及其為什么要進入空調業(yè)的原因作出說明,給案例分析者的任務就是評價其決策是否可行,發(fā)表自己的看法。分析者可以贊成他們的決策,要說明為什么贊成,闡述其贊成的理由:分析者也可發(fā)表不贊成格蘭仕進軍空調業(yè)的決策的看法

,有據(jù),案例分析就算成功。下面我們提供一個贊成格蘭仕公司決策的分析意見，供參考。這個分析意見如下：第一,格蘭仕公司高層領導決定由實施單一的微波爐專業(yè)化經(jīng)營戰(zhàn)略

,轉向力已達

1200

萬臺,成為世界上最大的微波爐生產(chǎn)企業(yè),在國內(nèi)市場的占有率已高達

70%,在國持微波爐現(xiàn)有產(chǎn)銷規(guī)模的同時,深謀遠慮,及早考慮拓展新的經(jīng)營領域,是很有戰(zhàn)略遠見的。格蘭仕高層領導看到微波爐單一產(chǎn)品專業(yè)化經(jīng)營風險很大,微搜!|爐產(chǎn)品遲早會進入成熟期

,如果不適時地研究開拓第二個、第三個產(chǎn)業(yè)的產(chǎn)品,將會限制企業(yè)的持續(xù)發(fā)展。第二,格蘭仕公司決策進入空調業(yè),的確是一個充滿風險的決策,但又存在著成功的可能性,這是因為:(1)目前我國空調業(yè)發(fā)展很快,產(chǎn)品利潤率高達

35%,必然吸引眾多廠家進入銷,有錢可賺。(2)格蘭仕公司采取高起點,運用高新技術生產(chǎn)空調,質量高,不怕競爭;同時該公司采用大批量生產(chǎn)方式,實施成本領先戰(zhàn)略,用低價位進入市場,爭奪顧客,會有很強的競爭能力,因而有可能在空調市場上站穩(wěn)腳跟。地區(qū)的歐洲國家夏天也很熱

,對空調的需求上升,而這些國家生產(chǎn)空調的廠家很少,需要大量進口,這就為我國空調生產(chǎn)廠家開拓國際市場提供了巨大空間。格蘭仕公司有開拓微波爐國際市場的經(jīng)驗和渠道,利用這些渠道開拓空調產(chǎn)品的國際市場比較容易成功占

40

億元的銀行授信貸款,足以支撐格蘭仕公司對空調業(yè)和電冰箱業(yè)的投資需求

,確保大規(guī)模生產(chǎn)和實施低成本戰(zhàn)略,以較低的價格爭取顧客,擴大市場。案例二:人才難留,人才難招,企業(yè)領導怎么辦?某開關設備廠生產(chǎn)的產(chǎn)品在全國有較高的知名度,尤其是中小型開關設備名列前茅。每年都有不少新產(chǎn)品投放市場,而且十分暢銷,市場占有率較高,經(jīng)補充技術開發(fā)隊伍和經(jīng)營管理隊伍

,由于工資收入與"三資"企業(yè)差距較大,很多高校畢業(yè)生,尤其是全國名牌高校的畢業(yè)生不愿應聘。企業(yè)人才流失嚴重,想招聘又招不進來。企業(yè)高層領導班子感到這是必須解決的一個重大問題,可多次討論,也束手無策。最近高層領導班子召開全廠干部擴大會議,動員大家想辦法,出主意。勞資處長首先發(fā)言,提出"我們干脆也像‘三資’企‘業(yè)一樣,以高薪來吸引人才,留住人才。

‘第一年學士

3000

元,碩士

4000

元,博士

5000

元,我們也按這個標準給,憑著我廠的政治、經(jīng)濟區(qū)位優(yōu)勢,我就不信招不進人才。"生產(chǎn)處長對著勞資;處長說:"你只給剛進來的大學畢業(yè)生這么高的報酬,那已經(jīng)進廠工作多年的老大學畢業(yè)生,現(xiàn)在平均月薪1500元左右,這部分人的工資要不要漲?其他員工的工資要不要漲?"財務處長接著發(fā)言說:"以高薪招聘大學畢業(yè)生,我不反對;其他員工的工資也不能不升。如果不漲,不升,肯定會引發(fā)一系列新的矛盾。要漲,要升,漲多少?需要多少錢,錢從哪里來?我這財務處長可不好當!"。大開發(fā)和經(jīng)營管理后繼有人問題,可又引發(fā)了一系列矛盾。廠級領導班子各成員也感到困難重重,怎么辦?這時廠里也請來了咨詢公司,正在對企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略問題進行咨詢。廠長也想聽聽咨詢?nèi)藛T對企業(yè)解決人才問題的想法和建議。于是廠長向咨詢小組各成員介紹了廠級擴大會議討論的情況,并請咨詢備廠的人才引進和留住人才問題。這個案例屬于對策型案例

,案例已把開關設備廠人才難留

,人才難招的情景作了描述,而且存在的問題和矛盾也作了明確的表述

;勞資處長也提出了自己的對策建議,卻又引發(fā)一系列新的問題和矛盾,該廠高層一時還無法解決。因此,請考生把自己當成咨詢?nèi)藛T參與討論和分析,如何辦?你有何高招?下面提供一個對策建議,供參考。答:我認為人才難留和人才難招

,是一個問題的兩小方面,人才留不住

,肯定影響人才招進來。人才留不住的主要原因還是收入水平低,這么低的收入當然也吸引不了人才,招不進入才。目前國有企業(yè)包括集體所有制企業(yè)人均工資水平普遍偏低,與"三資"企業(yè)薪酬差距過大,這是一個尖銳的問題,如何解決?我的對策建議如下:首先,要轉變觀念,確立現(xiàn)代人才觀。尊重人才、愛護人才、重用人才、激勵人才。政治家得人才者得天下,企業(yè)家得人才者得市場。企業(yè)有了一大批優(yōu)業(yè)創(chuàng)造更高的效益。給人才、給員工較高的報酬,人才、員工會以更辛勤的創(chuàng)造性勞動、更多的創(chuàng)造性成果回報企業(yè)、回報國家、回報社會,何樂而不為。第二,企業(yè)高層領導班子要敢于行使企業(yè)工資分配自主權。企業(yè)有了工資分配自主權，可以自主地決定本企業(yè)的工資總額和平均工資水平。企業(yè)在形成良好的產(chǎn)權約束機制的條件下,應自主決策,進行企業(yè)工資分配制度的改革,在提高勞動生產(chǎn)率、提高經(jīng)濟效益的基礎上,大膽提高企業(yè)員工的薪酬收入水平,以較高薪酬收入留住人才和吸引人才,與“三資”企業(yè)和國外企業(yè)爭奪高廠內(nèi)各類人員的薪酬標準

,不僅吸引高校和社會上的人才

,而且穩(wěn)住和留住企業(yè)現(xiàn)有所需人才。第三,采取開源節(jié)流、減員增效等措施,開辟資金來源,解決增加薪酬所需資提高其市場占有率,制止效益滑坡的勢頭,經(jīng)濟效益好轉,增加人才和各類員重要崗位給與高的薪酬;對于分流下來的人員,或者轉崗安排,開辟新的經(jīng)營門路,增加新的創(chuàng)收渠道;或者鼓勵自找出路,自謀職業(yè)。第四,擬定正確的薪酬戰(zhàn)略。可以提出以下四個薪酬戰(zhàn)略方案供客戶企業(yè)領導選擇:①崗位薪酬戰(zhàn)略方案;②績效薪酬戰(zhàn)略方案;③崗位工資與績效相結合的薪酬戰(zhàn)略方案;④全面薪酬戰(zhàn)略方案。建議客戶企業(yè)領導根據(jù)本企業(yè)實人)高薪制、提成工資制。對科技開發(fā)和經(jīng)營管理作出重大貢獻的科技人員家經(jīng)營管理骨干也像廠長經(jīng)理一樣實行年薪制和給以股權期權,使他們的薪酬收人比一般員工的平均收人水平要高出很大一塊

;或實施工資提成制,他們的開發(fā)成果投入生產(chǎn)、投放市場，獲得顯著效益,應規(guī)定從年銷售收入中提取一定比例的收益,這個提成比例要具有很大的激勵作用

,使他們感到其開發(fā)勞動得到應有的回報,在本企業(yè)工作事業(yè)有成?？傊谷瞬懦浞值匕l(fā)揮其巨大的作用,使他們的收入大大提高:由于他們的創(chuàng)造性勞動,使企業(yè)效益大大提高,在增加國家稅收,提高投資者回報的前提下,企業(yè)各類員工的收入也相應大大提高,全體員工對薪酬收入滿意,而且對工作也十分滿意,那么整個企業(yè)就一定會興旺發(fā)展,充滿希望。形成高薪酬(高投入)→更多經(jīng)濟效環(huán)。企業(yè)管理咨詢備考資料1、以戰(zhàn)略經(jīng)營領域的吸引力和企業(yè)的競爭地位兩個綜合性指標進行組合，形成矩陣，進行分析的綜合性方法稱為（

）A、

波斯頓矩陣分析法

B、收益矩陣法

C、頭腦風暴法

D、麥肯西矩陣分析法2、下列企業(yè)組織形式中屬于自然人企業(yè)的是（

）A、合伙制企業(yè)

B、有限責任公司

C、股份有限公司

D、股份合作制企業(yè)3、企業(yè)在一定的生產(chǎn)技術條件下，為合理利用人力、物力、財力等經(jīng)營資源所規(guī)定的消耗標準與占用標準為（

）A、記錄

B、制度

C、程序

D、定額4、我國《公司法》規(guī)定，股份有限公司的最高權力機構是（

）A、董事會

B、股東大會

C、監(jiān)事會

D、經(jīng)理班子5、企業(yè)文化作為一種意識形態(tài)，其基本核心為（

）A、計劃

B、價值觀

C、企業(yè)宗旨

D、領導人的意志6、企業(yè)工資制度以年功工資（又稱工齡工資）為主體的國家是（

）A、中國

B、美國

C、日本

D、英國7、我國勞動保障制度改革后，企業(yè)職工養(yǎng)老保險和醫(yī)療保險將由（

）A、

職工個人負擔

B、政府負擔

C、企業(yè)和個人共同負擔

D、企業(yè)和政府共同負擔8、企業(yè)制定經(jīng)營戰(zhàn)略需考慮的重大關系有八種，其中共同存在服務與被服務、賣與買、選擇與被選擇、爭奪與被爭奪關系的有（

）A、

企業(yè)與顧客、投資者和供應者

B、企業(yè)與顧客、供應者和經(jīng)銷者B、

企業(yè)與顧客、供應者和競爭者

D、企業(yè)與顧客、供應者和政府9、在企業(yè)經(jīng)營實力分析中，主要對產(chǎn)品素質高低進行的分析屬于（

）A、

技術開發(fā)能力分析

B、生產(chǎn)能力分析

C、市場營銷能力分析

D、產(chǎn)品競爭能力分析10、根據(jù)總體目標要求和各單位各部門所承擔的具體目標任務，對其所需資源進行合理的分配，這體現(xiàn)了經(jīng)營計劃的（

）A、協(xié)調作用

B、分配作用

C、保證作用

D、導向作用11、我國印刷業(yè)過去長期使用傳統(tǒng)的鉛字排版技術，近年來絕大部分印刷企業(yè)采用了新興的電子激光照排技術，這種新興技術屬于（

）A、代替技術

B、極限技術

C、突破技術

D、智能技術稱為（

）A、節(jié)拍

B、工種

C、工序

D、工步13、工人每天上下班時清掃整理工作地所耗費的時間屬于（

）A、準備與結束時間

B、作業(yè)寬放時間

C、作業(yè)時間

D、非生產(chǎn)時間14、產(chǎn)品投入的時間比成品出產(chǎn)時間所要提前的天數(shù)是（

）A、出產(chǎn)提前期

B、投入提前期

C、生產(chǎn)周期

D、保險期15、網(wǎng)絡計劃技術特別適用于（

）A、

一次性的工程項目B、多次重復的項目C、成批輪番生產(chǎn)類型D、大批量穩(wěn)定生產(chǎn)企業(yè)16、控制圖法用于分析判斷工序是否處于穩(wěn)定狀態(tài)，如果質量特征抽樣數(shù)據(jù)點落在控制界限內(nèi)且排列無缺陷，表明（

）A、生產(chǎn)過程正常，不可能出不合格品

B、生產(chǎn)過程正常，處于控制狀態(tài)C、生產(chǎn)過程異常，可能出不合格品

D、生產(chǎn)過程異常，但在可控制范圍內(nèi)17、設備在相鄰兩次大修理之間的工作時間是該設備的（

）A、修理周期

B、修理期

C、生命周期

D、修理時間定額18、如果需求收入彈性系數(shù)大于1，表示需求量與收入（

）A、成正比關系

B、成反比關系

C、相比有較小的變化

D、相比絕對量減少19、以喚起短期需求為目的的促銷方式是（

）A、廣告

B、宣傳

C、公共關系

D、營業(yè)推廣20、下列費用中不屬于期間費用的是（

）A、財務費用

B、管理費用

C、銷售費用

D、制造費用二、

多項選擇題。21、現(xiàn)代企業(yè)制度的內(nèi)涵包括（

）A、以企業(yè)法難財產(chǎn)制度為核心內(nèi)容

B、以公司制為主要形式

C、以產(chǎn)權清晰、責權明確、政企分開、管理科學為特征

D、以完成計劃指標為目的

以涉外經(jīng)濟活動為主要內(nèi)容22、下面幾項工作中屬于企業(yè)管理基礎工作的是（

）A、標準化工作

B、定額工作和計量工作

C、信息工作

D、建立以責任制為核心的規(guī)章制度

E、職工技術業(yè)務培訓工作23、公司制企業(yè)法人治理結構的組成包括（

）A、職工代表大會

B、股東會

C、董事會

D、以經(jīng)理為首的執(zhí)行機構

E、監(jiān)事會24、企業(yè)產(chǎn)值指標的幾種主要形式包括（

）A、

產(chǎn)品品級指標

B、商品產(chǎn)值指標

C、總產(chǎn)值指標

D、工業(yè)增加值指標

E、產(chǎn)品產(chǎn)量指標25、評價價值工程活動的經(jīng)濟效果時，可選用的評價分析指標有（

）A、可比產(chǎn)品成本降低率

B、可比產(chǎn)品成本降低額

C、全年凈節(jié)約額D、節(jié)約倍數(shù)

E、節(jié)約百分數(shù)26、對象專業(yè)化的優(yōu)點是（

）A、便于采用先進的生產(chǎn)組織形式

B、便于進行生產(chǎn)管理

C、能節(jié)省產(chǎn)品加工中的停放時間

D、能適應品種變化的要求

E、能充分利用設備27、下列情況中，需要組織作業(yè)組的是（

）A、裝配作業(yè)

B、流水作業(yè)

C、廠內(nèi)運輸

D、看管大型設備

E、電工維修28、企業(yè)可以按下列哪些標志（或標準）來細分消費品市場（

）A、按人口因素細分

B、按地理區(qū)劃因素細分

C、按用戶使用要求細分D、按購買心理因素細分

E、按購買行為因素細分29、商業(yè)信用形式主要有（

）A、應付賬款

B、預付貨款

C、企業(yè)債券

D、商業(yè)匯票

E、票據(jù)貼現(xiàn)30、無形資產(chǎn)包括（

）A、專利權

B、商標權

C、著作權

D、租賃權

E、商譽三、

簡答題。31、企業(yè)管理有哪些具體職能？32、簡述繪制網(wǎng)絡圖應遵循的規(guī)則。33、簡述組織流水生產(chǎn)應具備的條件。四、

計算題。34、已知某物資全年的需要量為

3600

噸，訂購時間為

8

天，統(tǒng)計顯示報告期的保險儲備天數(shù)為

7

360

天計算）35、某企業(yè)向銀行借款

10

萬元，假定年利息率為

10%，計算（1）三年后還36、已知某公司年度末資產(chǎn)總計為22000

萬元，其中流動資產(chǎn)為8050

萬元，存貨為

5200

萬元。若流動負債為

4000

萬元，長期負債為

2500

萬元。求：五、

論述題。37、企業(yè)為什么要建立質量體系？怎樣建立和運行質量體系？六、

案例分析題。38、案例背景信息：化，增加了果汁系列產(chǎn)品。為了使果汁系列產(chǎn)品迅速占領目標市場，企業(yè)在各大商場設置了免費品嘗專柜，并派人到各餐飲店直接推銷。經(jīng)過努力，其果汁系列產(chǎn)品已取得較好的銷售業(yè)績。為擴大經(jīng)營規(guī)模，目前該企業(yè)又開發(fā)了果脯系列產(chǎn)品。（2）該企業(yè)開發(fā)果汁系列產(chǎn)品時主要做了哪些促銷工作？（3）為該企業(yè)制定品牌策略。企業(yè)管理概論習題答案分析1、D

2、A

3、D

5、B

7、C

8、B

9、D

11、A12、