2019年導(dǎo)游資格考試導(dǎo)游業(yè)務(wù)多選題

2019年導(dǎo)游資格考試導(dǎo)游業(yè)務(wù)多選題按照性質(zhì)劃分，事故分為。ABCD答：AB按照發(fā)生的實(shí)際情況劃分，事故分為。ABCD答：CD導(dǎo)游員的基本職責(zé)之一，也是對(duì)導(dǎo)游員應(yīng)變和處事能力的重大考驗(yàn)就是ABCD答：AC旅游計(jì)劃是由所構(gòu)成。ABCD以下的原因中可使旅游計(jì)劃變更的有ABCD答：ABCD導(dǎo)游員在處理旅游計(jì)劃變更時(shí)應(yīng)。ABD答：ABCD下列屬于造成旅游計(jì)劃變更客觀原因的是。A、氣候突變B、自然災(zāi)害C、交通故障D、工作疏忽答：ABC下列屬于導(dǎo)致旅游計(jì)劃變更的客觀原因有。ABCD答：ABCDABCD、突出特色答：CDAB、縮短游期C、游客滯留D、提前離開(kāi)本地答：ABA、通知下一站旅游日程的變化B、重新落實(shí)用房、用餐、用車(chē)和行李服務(wù)C、安排新增游覽景點(diǎn)或活動(dòng)項(xiàng)目D、重新落實(shí)離開(kāi)當(dāng)?shù)氐臋C(jī)(車(chē))票答：ABCD旅游團(tuán)縮短在一地的游期，導(dǎo)游員應(yīng)該。B、立即請(qǐng)示旅行社C、與飯店、餐廳、車(chē)隊(duì)等聯(lián)系D、及時(shí)辦理退房、退餐、退車(chē)和調(diào)整行李服務(wù)等相關(guān)事宜答：ACD當(dāng)旅游活動(dòng)項(xiàng)目變更時(shí)，導(dǎo)游員應(yīng)該。A、實(shí)事求是向游客解釋B、與游客協(xié)商，征得多數(shù)同意C、誠(chéng)懇道歉D、必要時(shí)請(qǐng)旅行社領(lǐng)導(dǎo)出面答：ABCD對(duì)未游景點(diǎn)的遺憾。A、精彩的講解B、熱情的招待C、的安排D、完善的服務(wù)答：AC以下事故原因中，屬于責(zé)任性漏接的有。A、游客提前抵達(dá)，接待方未接到任何通知而造成的漏接;B、旅游車(chē)半路拋錨延誤抵達(dá)而造成的漏接C、新舊時(shí)刻表交替，導(dǎo)游員沒(méi)有查對(duì)新的時(shí)刻表仍按舊的時(shí)刻表去接旅游團(tuán)而造成的漏接;D、本站接待旅行社有關(guān)部門(mén)沒(méi)有將旅游團(tuán)因班次、車(chē)次變更提前到達(dá)的消息通知該團(tuán)的導(dǎo)游員而造成的漏接。答：ACD為了預(yù)防漏接事故的發(fā)生，導(dǎo)游員應(yīng)該。ABCD答：BCD發(fā)生漏接事故后，全陪的處理方法是。ABCD答：ABC發(fā)生漏接事故后，地陪的處理方法是。A、及時(shí)向游客道歉B、采取彌補(bǔ)措施，加倍做好服務(wù)工作CD答：ABCD錯(cuò)接發(fā)