淺談中小企業(yè)如何開展電子商務(常用版)

淺談中小企業(yè)如何開展電子商務（常用版）(可以直接使用，可編輯完整版資料，歡迎下載）

中小型企業(yè)如何開展電子商務淺談中小企業(yè)如何開展電子商務（常用版）(可以直接使用，可編輯完整版資料，歡迎下載）09電子商務2班XXX【內容摘要】在全球化和信息化兩大浪潮的強勁推動下，傳統的工業(yè)經濟時代正演變?yōu)樾碌木W絡時代，越來越多的企業(yè)開始著手于先進的網絡方式來提高企業(yè)的最高利潤，電子商務的興起，無疑為各個企業(yè)打開一扇窗戶，尤其是對中小企業(yè)的發(fā)展有著極為重要的影響，本文通過對中小企業(yè)發(fā)實施電子商務的現狀的分析，并對中小企業(yè)所面臨的一系列問題，提出了解決措施。只有解決了這些問題，才能使電子商務在中小企業(yè)中得到更好的應用?！娟P鍵詞】電子商務中小型企業(yè)如何實施如今，我國經濟建設正處于高速發(fā)展時期，中小企業(yè)作為社會的一種基本經濟主體，在我國經濟持續(xù)穩(wěn)定發(fā)展中具有不可忽視的作用。由于市場競爭激烈，越來越多的中小企業(yè)選擇戰(zhàn)場擴大到了電子商務這一領域。對于中小型企業(yè)來說，由于總體實力比較薄弱，實施電子商務的風險更大，企業(yè)要有效地應用電子商務，就必須對其進行合理的戰(zhàn)略規(guī)劃。一、電子商務的含義傳統地說，電子商務就是利用互聯網開展各類商務活動，是現代信息技術、網絡技術與商務的組合，是一種全新的商業(yè)模式。也就是交易的當事人或者參與人利用計算機網絡技術與現代信息技術而進行的各類商務活動，包括貨物貿易、服務交易、知識產權交易、網上廣告等；通過互聯網這個新型的業(yè)務傳送載體，各行各業(yè)可以連接在一起開展現實與虛擬的合作，形成新的業(yè)務，產生新的收入。但是，真正的電子商務絕對不僅僅是企業(yè)前臺的商務電子化。更加重要的是包括后臺在內的整體運作體系的全面信息化、建立電子商務高效運作所必須的信息化管理體系。有大量前期工程需要完成，包括艱巨的組織結構、業(yè)務流程、工作規(guī)范、協作環(huán)境的重組優(yōu)化，經營理念的根本轉變和網絡文化建設及企業(yè)核心業(yè)務管理，實施企業(yè)資源計劃系統（ERP），建立健全客戶關系管理（CRM）、供應鏈管理（SCM，SupplyChain）實現企業(yè)內部的信息化與外部環(huán)境的無縫對接，完成網上電子協作環(huán)境的改造。二、中小企業(yè)開展電子商務的依據（一）中小型企業(yè)的經營特征中小型企業(yè)往往生產規(guī)模小、人數少、資金缺、信息技術方面實力較弱，然而中小型企業(yè)在實施電子商務過程中更具有靈活性。中小型企業(yè)在實施電子商務過程中首先體現一個“快”字，中小型企業(yè)人員少，內部信息溝通比較暢通，企業(yè)管理者容易把握市場變化的信息，快速地做出決策；中小型企業(yè)在實施電子商務過程中還體現一個“活”字，中小型企業(yè)人員少，生產規(guī)模小，可及時掉轉船頭順應市場變化，使企業(yè)立于不敗之地。因此，在這個信息時代里，著眼于企業(yè)長遠發(fā)展的建設電子商務平臺是非常必要的。（二）中小企業(yè)開展電子商務的優(yōu)勢1）決策管理優(yōu)勢。中小企業(yè)組織機構相對簡單，管理層次及人員少，內部信息的損耗、失真較少，傳遞敏捷，更易于強化內、外協調能力，并能在短期內迅速作出決策，靈活地處理問題。通過應用電子商務與大企業(yè)一同分享市場資源，獲得至關重要的經營決策信息，且以其快速靈活的決策優(yōu)勢能夠比大企業(yè)更快地根據市場需求變化調整經營方針、產品結構，開拓新的市場。2）營銷優(yōu)勢。中小企業(yè)規(guī)模小，其產品種類較多，且以消耗品為主，這符合網絡營銷的特點。中小企業(yè)以其及時互動的特點，通過電子商務平臺能夠與消費者直接溝通信息，詳細了解所需商品，并能夠按照消費者的要求進行小批量試制，生產出與眾不同的商品，滿足消費者的消費需求，實行個性化營銷。3）政策優(yōu)勢。隨著經濟的發(fā)展，國家也越來越關注企業(yè)電子商務的發(fā)展，并在宏觀層面給予了積極支持，并為其創(chuàng)造了積極的發(fā)展環(huán)境。目前，國家已經制定、頒布了多項法律及政策措施以鼓勵、保障企業(yè)，尤其是中小企業(yè)開展電子商務。（三）中小型企業(yè)開展電子商務的必要性1)電子商務使中小企業(yè)的競爭格局有所改變聯網以其大容量、高速度的信息傳遞方式迅速滲透到社會經濟的各個環(huán)節(jié)，逐步成為信息經濟和知識經濟的基礎，它對社會的經濟結構、產業(yè)結構和國際間交往的許多方面已經產生了深刻的影響，就中小企業(yè)而言，互聯網創(chuàng)造了一個完全嶄新市場競爭格局。

互聯網產業(yè)經過十幾年發(fā)展所積累的能量，正在慢慢打破中小企業(yè)行業(yè)傳統的勢力格局，新的壟斷者慢慢就會出現?，F如今，中小企業(yè)已經邁出了向這一方向前進的第一步的態(tài)勢，這勢必會驚醒眾多仍在沉睡的互聯網與中小企業(yè)巨人。互聯網發(fā)展歷史上的新篇章就此揭開，真正的網絡時代也許很快就會到來。

首先、互聯網突破了傳統市場的區(qū)域限制。我們正在面對知識經濟時代的來臨及其嚴峻挑戰(zhàn)?，F代科技的飛速發(fā)展，從根本上改變著人們的生活方式和社會生產方式，帶來比以往更為復雜和快速變化的社會經濟環(huán)境，以及更為劇烈的全球競爭。無論在國家(地區(qū))綜合國力的發(fā)展層面，還是在微觀企業(yè)經營與發(fā)展層面，新世紀的挑戰(zhàn)都是嶄新的、全面的。

經濟全球化、高技術特別是信息科技產業(yè)的崛起，金融危機和全球企業(yè)并購之風的興起，預示著未來的營銷從觀念、規(guī)劃到方式都將發(fā)生深刻變化。一些學者將這些變化方向歸納為“學習”型營銷，善于學習、創(chuàng)新和運用新知識的組織者將是最大的贏家。

作為覆蓋全球的開放型網絡，互聯網把每一種企業(yè)經營活動從其所在的地理范圍內徹底解放出來，突破了傳統市場的狹隘的地域限制和權力封鎖，形成全球化的、統一的大市場。在這個虛擬而又現實存在的市場中，地理概念已經無法限制某個企業(yè)的發(fā)展方向和市場規(guī)模，用戶和企業(yè)都將完全擺脫除法律之外的一切界定的束縛，可以“足不出戶”地進行靈活便捷的網上交易活動。互聯網的互動性、虛擬性、私人性、全球性、永恒發(fā)展5個特點是傳統中小企業(yè)模式無法比擬的。

其次、中小企業(yè)與大企業(yè)對市場信息的掌控將平等?；ヂ摼W技術突飛猛進地向前發(fā)展，將國際貿易帶進了一個信息化時代，信息要素已成為影響當前國際貿易走向和發(fā)展的最重要因素之一。特別是電子商務的興起和網絡貿易的誕生，導致國際貿易運作方式發(fā)生巨大變化。信息通過全球網絡在世界各國和地區(qū)間流動，推動了國際貿易向信息化的方向發(fā)展，同時也為國際貿易的可持續(xù)發(fā)展開辟了一條新的途徑。

互聯網和信息技術的發(fā)展也為中小企業(yè)參與競爭提供了有利的武器，使其在利用信息資源方面與大企業(yè)處于同一起跑線上?；ヂ摼W上的信息種類繁多、數量極大，而且增長速度驚人，使這個新興的虛擬市場擁有著十分豐富的市場資源。并且由于網絡信息的共享性，中小企業(yè)能與大企業(yè)一樣具有平等權利，接觸他所需要擁有的各類市場信息，可以非常方便地通過交流和協商與用戶達成各種商業(yè)交易，從而使市場資源配置不再受到傳統的門戶限制，真正能為全社會所共享，打破一切壟斷行為，達到優(yōu)化資源配置的目的。

再次、貿易主體將出現重大變化?；ヂ摼W使得國際貿易經營主體發(fā)生了重大變化，出現了虛擬公司?，F代信息通訊技術通過單個公司在各自的專業(yè)領域擁有的核心技術，把眾多公司相互聯接為公司群體網絡，完成一個公司不能承擔的市場功能，可以更加有效地向市場提供商品和服務。這種新型的企業(yè)組織形式，在資本關系上不具有強制各個公司發(fā)生聯系的權力，而是由于承擔了一定的信息搜集處理和傳遞功能似乎具有某種實體性。

目前，中小企業(yè)戰(zhàn)略聯盟便是這種虛擬公司的主要表現形式，通過開放系統的動態(tài)網絡組合尋找資源和聯盟，實現虛擬經營以適應瞬息萬變的經濟競爭環(huán)境和消費需求向個性化、多樣化方向發(fā)展的趨勢，給中小企業(yè)帶來分工合作、優(yōu)勢互補、資源互用、利益共享的好處。這樣就將使我國的中小企業(yè)在虛擬的市場與大企業(yè)出現平等競爭，更重要的是貿易主體發(fā)生了大大的變化。2)互聯網的開放性使得企業(yè)間競爭更加公平正是由于信息的共享，互聯網才能為中小企業(yè)贏得與大企業(yè)相抗衡的可能性。通過互聯網的信息資源共享，中小企業(yè)獲得對現代企業(yè)至關重要而又以常規(guī)方式無力收集的市場信息，比如本行業(yè)的發(fā)展趨勢;各個競爭企業(yè)的產品特征與競爭戰(zhàn)略;產品的最新市場需求動態(tài);各個國家或地區(qū)新的政策法律的出臺等等。

這樣，中小企業(yè)能夠更加及時地了解全行業(yè)的競爭態(tài)勢，從而進行正確的企業(yè)戰(zhàn)略調整定位和戰(zhàn)術決策。所以說，互聯網為中小企業(yè)提供了和大型企業(yè)集團及跨國公司完全平等的競爭機會，使行業(yè)競爭更加透明和公正。

事實上，一些中小企業(yè)正是充分利用了互聯網所提供的公平競爭機會而迅速發(fā)展成為利潤豐厚的大公司。例如：美國的普馬體育用品公司曾經是個瀕臨破產的小企業(yè)，上網后，它的老板約亨。蔡茨把企業(yè)的生產、后勤和銷售分配給互聯網上80個相關的企業(yè)，結果普馬從一只病病歪歪的小貓變成了吃人的猛獸。

作用3)電子商務時代為中小企業(yè)降低成本減少庫存

資金缺乏是制約中小企業(yè)發(fā)展的重要因素，然而，如果中小企業(yè)充分利用互聯網通訊工具，就能有效地降低成本，提高資金的利用率。

一是降低營銷成本和采購成本：中小企業(yè)通過互聯網與客戶進行聯絡、了解和洽談業(yè)務，可以大幅度減少差旅費、費、郵寄費等費用;并省去許多中間環(huán)節(jié)，使企業(yè)既能向原料產地直接采購原材料，又能將產品直接銷售給用戶，從而極大地降低了營銷成本和采購成本，并贏得了更多的利潤。

二是減少庫存：電子商務為企業(yè)提供了一種零庫存的理想模式——企業(yè)按照客戶的訂制，及時生產，及時銷售，庫存為零。

這種模式為企業(yè)節(jié)省大筆的材料費、倉儲費和管理費，加速了資金的流轉，非常利于中小企業(yè)的發(fā)展。例如，著名的戴爾電腦公司就是運用零庫存直銷模式獲得巨大成功，使戴爾公司的股票價格從1988至1998年的10年中上漲了100倍，在互聯網上的日銷售量突破1000萬美元。并且，一旦經營成本降低，中小企業(yè)便可將寶貴的資金用于技術創(chuàng)新、產品開發(fā)等。三、中小型企業(yè)如何開展電子商務（一）必須從戰(zhàn)略上認清中小企業(yè)信息化市場的二元特征數據顯示，到2007年底，我國中小企業(yè)已經超過5000萬戶，占全國企業(yè)總數的99.6%，其創(chuàng)造的最終產品和服務價值已占國內生產總值的60.25%。去年我國中小企業(yè)IT采購金額已經超過1622億元，較上年增長21.%，(大型企業(yè)的增長率為13.5%)，我國中小企業(yè)IT投資的增速已連續(xù)3年超過大型企業(yè)。超過5000萬戶的數量和占全國企業(yè)總數的99.6%的絕對值表明：中小企業(yè)的信息化市場：既是一個蘊藏著巨大能量和創(chuàng)造無盡信息需求的資源市場；又是一個需要大量軟硬件產品、解決方案和信息化服務的充滿商機和活力的需求市場。因此，研究和認識中小企業(yè)的信息化市場，必須看到這種二元特征。也就是說：必須既要研究信息資源的開發(fā)利用以及應用的擴展和延伸；更要研究信息資源的生產和再造；只有這種雙向研究才是科學的信息化發(fā)展觀。才能促成信息生產和消費的良性循環(huán)；才能構建起具有中國特色的信息化生態(tài)鏈。才能使具有無盡潛力的中國信息化市場具有發(fā)展的后勁和綿延不斷的商機。才能使中國的信息化市場具有無盡的市場張力和巨大的、持續(xù)的吸引力！但遺憾的是：很長時期以來，我們相當多的人把中小企業(yè)信息化市場看作為一個"單色"的信息消費市場。把廣大的中小企業(yè)看作單純的信息消費者。因此，制定政策的出發(fā)點，確定決策的著眼點：僅僅是激活、擴大中小企業(yè)的信息需求；而不懂得激發(fā)、擴展、放量中小企業(yè)的信息生產。這種單一化的市場發(fā)展觀和建設觀勢必影響中小企業(yè)信息化的進程，勢必造成中小企業(yè)信息化缺乏內在動力的情況發(fā)生。勢必影響中國信息資源市場的放量和擴展。事實上，2005年的統計數字已經給我們已警示：數字顯示，盡管目前全國有70萬家企業(yè)建立了網站，220萬家企業(yè)已經開始利用互聯網發(fā)布商業(yè)信息，并以每年60%的速度在增長。然而由于相當一批中小企業(yè)還不懂得電子商務的優(yōu)勢和作用，不明白網絡營銷的便捷和技巧，再加上懼怕網絡營銷風險，因此，有近140萬家企業(yè)的網站前建、后癱，或缺少循環(huán)的生態(tài)信息支撐，被淹沒在信息的汪洋大海中。"只見網頁建，不見訂單來"的網上顆粒無收的現象還相當嚴重。這不僅造成大量資金和資源的閑置、沉淀和浪費，而且，沒有很好的培育、引領和激發(fā)占全國企業(yè)總數99.6%的中小企業(yè)的信息生產和信息資源的深度開發(fā)、價值開發(fā)。勢必造成了我國中小企業(yè)的信息化水平明顯滯后于國際水平。嚴重的在于：140萬家企業(yè)的網站前建、后癱，或缺少循環(huán)的生態(tài)信息支撐的情況會造成我國信息市場的資源匱乏和萎縮。不僅不利于中國龐大信息化市場的建設。況且這種只研究砍樹，用樹、而不研究養(yǎng)樹、栽樹的做法，發(fā)展下去豈不會造成"我國信息資源的荒漠化"？實踐告訴我們：加強中小企業(yè)信息化建設：既要抓應用開發(fā)研究，更要抓資源開發(fā)研究；既要抓市場擴展推廣，更要抓資源擴展培育；只有進行戰(zhàn)略提升，才能全方位采取措施，防止"信息化中的資源荒漠化問題"。才能構筑起信息化的良性生態(tài)鏈。使中國的信息化市場，成為一個充滿生機和活力的市場。（二）確立中小企業(yè)是信息化主體的戰(zhàn)略地位企業(yè)是信息化的主體。是信息的需求者，消費者；更是信息資源的生產者和創(chuàng)造者。因此，企業(yè)在信息市場上，應處于主體地位和主體態(tài)勢。由于網絡為他們擴大市場提供了機遇，為低成本擴張?zhí)峁┝丝赡?，為封閉的經營者開拓了思路，為滯銷的產品找到了商機，為企業(yè)的擴展提供了資源。因此網絡經營能力已經成為了現代企業(yè)的一種重要的競爭能力。因此，跨國集團在市場擴大化的進程中，紛紛要求打破貿易壁壘進行跨國經營和跨國采購。中國企業(yè)特別是中小企業(yè)，必須要認識到這種國際商品市場的戰(zhàn)略轉移。以主動的姿態(tài)，主體的資格盡快殺上電子商務和網絡營銷的主戰(zhàn)場。要企業(yè)特別是中小企業(yè)成為網絡經營的主體。這，不是一件容易的事情。這是從思想認識到經營理念再到企業(yè)管理架構和營銷技巧的全面轉變，更是企業(yè)戰(zhàn)略決策的一種由現實到虛擬的、由陸地到網上和網上、網下整合運用的一種歷史性跨越。實現和完成這一歷史性跨越同樣是中小企業(yè)信息化的重要內容和首要任務。是中國廣大中小企業(yè)能不能真正成為信息化主體的關鍵之所在。由于相當多的中小企業(yè)沒能很好的實現和完成這種跨越。因此，當前在中小企業(yè)信息化中出現了一種"主體錯位現象"。這種錯位表現在三個方面。就是：主體資格和主體意識的錯位；主體資格和主體能力的錯位；主體資格和客體資格的錯位。這種主體資格、主體意識和主體能力的錯位，使相當多的中小企業(yè)僅僅在網上開設了主頁和E-mail地址，既沒有充分利用網絡資源，更沒有借助網絡開展商務活動，去主動獲取商機。很多企業(yè)網站長時間不更新信息，成為有名無實的空站。這其中一個重要原因在于：相當一批中小企業(yè)沒有把提高企業(yè)的網絡經營能力看成是現代企業(yè)的核心競爭能力；沒有認識到企業(yè)是網絡經濟的主體。形成了"要我信息化"而不是"我要信息化"。再加上企業(yè)信息化成本高、建設周期長、后期維護難，相當一批企業(yè)和企業(yè)家不懂得怎樣領導和管理信息資源的生產和運營。去管理上線的網站。因此，前建后停，前建后亂的情況難免發(fā)生。但。我們應該盡快的改變這種狀況。（三）堅持中小企業(yè)信息化要從實際出發(fā)的原則中小企業(yè)的發(fā)展思路，發(fā)展模式，管理架構，產銷特點不僅和大型企業(yè)不一樣，而且就其中小企業(yè)自身也是千差萬別的。這種差別化，決定了中小企業(yè)信息化的多樣化原則。決定了中小小企業(yè)信息化不能搞按一個葫蘆畫瓢。搞大型企業(yè)的方案復制，模式搬家。更不能搞大型企業(yè)信息化的"縮略版"。必須堅持從中小企業(yè)的實際出發(fā)的原則。探索適于中小企業(yè)的推廣思路、發(fā)展模式和實施方案。作為中小企業(yè)信息化的環(huán)境建設，不僅要為中小企業(yè)信息化需求提供成本更低、更有效的解決方案。而且要為中小企業(yè)提供從簡單運營到復雜應用的、梯度發(fā)展的公共的服務平臺。不僅滿足中小企業(yè)信息化對降低信息化成本的要求，更應該能夠滿足中小企業(yè)信息化中不斷增長的新需求。從中小企業(yè)信息化的實際出發(fā)。貴在創(chuàng)新信息化模式。網上營銷具有不同于傳統營銷的地方很多。因此，需要講究營銷技巧。不僅信息的搜索和發(fā)布需要技巧；信息的價值開發(fā)，提升產品的附加值，防范網上交易風險等，也都需要技巧。很多中小企業(yè)還不懂得網絡營銷要講究營銷技巧。因此，我們應該在實踐中幫助中小企業(yè)積累網上運營經驗，學會網上信息發(fā)布技巧、信息搜索技巧、網上市場調查技巧、客戶關系管理技巧。所以，中小企業(yè)信息化，不僅需要為中小企業(yè)提供更多的、更好的整體解決方案，搭建根多的信息服務平臺和應用服務平臺；更需要扎扎實實地幫助中小企業(yè)提升自己的網上經營能力和運作水平。（四）必須下大力量培養(yǎng)中小企業(yè)急需的復合型人才信息化人才稀缺。這是當前擺在相當多中小企業(yè)面前的一個實際問題。有人把中小企業(yè)信息化人才奇缺的狀況概括為"三難"：就是：請不來。留不住。用不起。除了三難以外，就整體而言，當前中小企業(yè)網絡人才的結構，還存在著兩個不合理：其一為，人力資源配置不合理。不是以市場需求為導向，而是以技術需求為導向；其二為，人才結構不合理。沒有形成市場主導型的人力資源配置方式和增量型人才結構特點。因此，不能適應信息商品化、效益增量化的要求。只會造成人才招聘和培訓成本的加大。更為嚴重的是即便能留下的少數"電子商務"畢業(yè)生，也大都不會進行中小企業(yè)的電子商務運作。根本不能適應中小企業(yè)的實際需求。這種三難，兩個不合理和一個不適應的狀況，成為了當前中小企業(yè)信息化中一個急待解決的難題。事實上，很多企業(yè)、專家包括政府都已經意識到了中小企業(yè)人才培養(yǎng)的重要性，也開始著手在信息化人才的培養(yǎng)上做文章。比如今年初，信產部在總結去年的工作中提出:要培養(yǎng)復合型人才的問題。山東就在信息化管理和人才補充上給相當多的企業(yè)配了信息主管。而且注重對在崗的信息化人才中進行"在崗提升培訓"出信息化的博士生。這就是一個很好的嘗試。實踐說明：電子商務和中小企業(yè)信息化所急需的人才是復合型人才。這種復合是一種多元的復合。它包括：單科知識和多維知識的復合；網絡知識和實戰(zhàn)能力的復合；高智商和高商智的復合；專業(yè)知識和市場開拓能力、資本運作能力的復合；企業(yè)管理能力和國際商務運做經驗的復合。他們對網上信息，應當具有極強的穿透力和判斷力，能夠由網上一條普通的信息挖掘出"顯在"的商業(yè)價值才行。這樣的人才，當然可以引進一些。但對絕大多數企業(yè)來講最好由企業(yè)內部挑選，在實踐中培養(yǎng)、提高。因為，前一段網絡人才高消費的熱潮人為的把信息化人才的身價炒得過高了。相當一批中小企業(yè)對這樣的人，養(yǎng)不起、留不住。因此，當前最急迫的是領導層對信息化的戰(zhàn)略意識提高以后，要盡快確定企業(yè)信息化的整體思路和發(fā)展戰(zhàn)略，選準一個切入點，并且開始進行復合型人才的培養(yǎng)和骨干的培訓。破除廣大中小企業(yè)對信息化和電子商務的神秘感，使平民百姓敢于進入網絡時空。盡快建立起中小企業(yè)自己的、龐大的網絡人才隊伍，以適應數字經濟發(fā)展的需求。（五）了解企業(yè)自身，建造適宜的電子商務環(huán)境電子商務有幾種基本模式:B2B，B2C，C2C,如何選擇要根據企業(yè)自身的情況而定,下面我們就分兩部分來說明中小型企業(yè)的電子商務網站開展方式。1）企業(yè)不做自己的網站國內有阿里巴巴,Ebay易趣,淘寶網，一拍網等著名的大型電子商務網站，他們?yōu)槠髽I(yè)或個人提供了很好的電子商務平臺，企業(yè)只需要在上面注冊自己的網上商店，刊登自己的供求信息，就可以很好的推廣自己，這樣，企業(yè)就可以花少量的投資甚至免費的實現初級電子商務。2）企業(yè)自己建立電子商務網站由于網站的級別不同，各個企業(yè)開展的電子商務方式也不相同。比如有的企業(yè)網站上面僅僅是提供企業(yè)名稱，一些簡單的產品介紹，聯系方式，這種企業(yè)僅僅借助于網站，在互連網平臺上介紹自己，好比一張名片，實際的商務活動實現仍然是傳統的方式；而有的企業(yè)網站里面已經實現了在線購物，甚至在線付款等功能，他們完全可以利用互連網平臺銷售自己的產品和服務。企業(yè)選擇什么樣的網站形式，要根據自身實際來決定。（六）打造良好的企業(yè)與客戶對接口，積極宣傳企業(yè)網站網站是企業(yè)對外宣傳的窗口，是電子商務應用平臺。以往建網站有幾個重大的投入，分別是：①服務器以及計算機和其它外設投資；②技術開發(fā)投資；③信道及服務租用的投資；④開發(fā)完成時以及往后維護過程中所要的投入。1）企業(yè)的域名注冊首先，企業(yè)要注冊一個域名。域名是互聯網上的一個企業(yè)或機構的名字，是企業(yè)或機構的網絡地址。域名，是Internet上的企業(yè)或機構的名字，也是網絡地址。一個企業(yè)如果想在Internet上出現，只有通過注冊域名，才能在Internet里確立自己的一席之地。注冊域名是企業(yè)進入Internet世界從而進一步實施電子商務的第一步，一個好的域名能幫助企業(yè)建立形象，在宣傳時起到事半功倍的的效果，也可以使企業(yè)在Internet世界里獲取無限潛在商業(yè)機會、贏取最大經濟利潤。2）企業(yè)的建站人們稱互聯網經濟為注意力經濟，如何吸引大眾的注意力，除了內容是一個重要的因素外，網站的外觀也非常重要。網頁要設計精美，這關系到企業(yè)的形象。可以將公司產品信息或其他信息以文字、圖形、圖象、動畫、聲音和視頻等形式展現在主頁上。網頁要清晰，這樣才能方便用戶。如果企業(yè)需要一些特殊的功能，實現與客戶的交互，則除網頁外，還要開發(fā)一些CGI程序，這些網站制作的專業(yè)公司都可以委托專業(yè)的網站建設公司來進行。3）企業(yè)的網站推廣互聯網上的站點有千百上億個，企業(yè)建立了自己的網站后又該如何讓人們知道，讓其主動在互聯網上搜索公司網址了解公司的情況呢？這就需要建站后期的網站推廣。其目的在于讓盡可能多的潛在客戶了解并訪問網站，通過企業(yè)網站獲得有關產品和服務等信息，為最終形成購買決策提供支持。這是絕大多數中小企業(yè)正面臨的困難。一般來說，除了提供各種網絡信息服務的門戶網站、搜索引擎等大型網站之外，普通的中小型企業(yè)網站的訪問量通常都不高，有些企業(yè)網站發(fā)布之后幾年訪問量仍然非常小，每天可能才區(qū)區(qū)數人，這樣的網站自然很難在企業(yè)的電子商務中發(fā)揮作用。因此網站推廣被認為是網絡營銷的主要任務之一，尤其對于中小型企業(yè)網站，網站推廣的效果在很大程度上決定了網絡營銷的最終效果。企業(yè)網站推廣的方法有很多，SEO優(yōu)化、聯盟策略、數據庫策略、友情鏈接聯盟、軟文推廣、論壇推廣、微博、導航網站登錄等等，企業(yè)應該根據自己的實際情況選擇適合自己的推廣方式。常用的網站推廣主要有以下幾種：1.搜索引擎推廣搜索引擎是常用的互聯網服務之一，基本功能是為用戶查詢信息提供方便。常見的搜索引擎推廣方法有：登錄分類目錄、搜索引擎優(yōu)化、關鍵詞廣告、關鍵詞競價排名、網頁內容定位廣告等。其中關鍵詞廣告、關鍵詞競價排名和網頁內容定位廣告一般需要支付高額費用，較適合資金雄厚的大型企業(yè)網站，對于中小型企業(yè)網站要視企業(yè)情況和營銷預算而定。搜索引擎優(yōu)化和登錄免費的分類目錄這些免費的搜索引擎推廣方法則更適合中小型企業(yè)的電子商務網站。通過優(yōu)化網站設計使自己的網站更容易被搜索引擎發(fā)現，還有登錄一些大型搜索引擎提供的免費登錄入口，這樣一些免費推廣方法往往也能收到不錯的效果。

2.電子郵件

電子郵件推廣主要以發(fā)送電子郵件為網站推廣手段，常用的方法包括電子刊物、會員通訊、專業(yè)服務商的電子郵件廣告等。其中專業(yè)服務商的電子郵件廣告是通過第三方的用戶Email列表發(fā)送產品服務信息，是需要付費的。多數企業(yè)采用電子刊物和會員通訊等免費途徑來進行網站推廣。這種方法通過會員注冊信息、公開個人資料等方式獲得目標客戶的Email列表，然后定期按Email列表發(fā)送產品廣告和促銷信息，也可以在郵件簽名欄留下公司名稱、網址和產品信息等。Email營銷是網絡營銷方法體系中相對獨立的一種，既可以與其他網絡營銷方法相結合，也可以獨立應用。

3.信息發(fā)布這種方法將有關的網站推廣信息發(fā)布在其他潛在用戶可能訪問的網站上，利用用戶在這些網站獲取信息的機會實現網站推廣的目的，適用于這些信息發(fā)布的網站包括在線黃頁、分類廣告、論壇、博客網站、供求信息平臺、行業(yè)網站等。信息發(fā)布是免費網站推廣的常用方法之一，在互聯網發(fā)展早期的時候經常為人們所采用，不過隨著網上信息量爆炸式的增長，這種依靠免費信息發(fā)布的方式所能發(fā)揮的作用日益降低，同時由于更多更加有效的網站推廣方法的出現，信息發(fā)布在網站推廣的常用方法中的重要程度也有明顯的下降，僅僅依靠大量發(fā)送免費信息的方式作用也越來越不明顯，因此免費信息發(fā)布需要更有針對性，更具專業(yè)性，而不是一味強調多發(fā)。

4.網絡資源合作網站推廣常常是利用外部資源，當網站具備一定的訪問量以后，網站本身也擁有了網絡營銷的資源，而這樣的網站之間可以進行資源合作，通過網站交換鏈接、交換廣告、內容合作、用戶資源合作等方式實現互相推廣的目的。網站資源合作最簡單的方式為交換鏈接，在合作網站上提供自己網站鏈接可以大大增加被搜索引擎搜索到的幾率。對于大多數中小網站來說，這種免費的推廣手段由于其簡單、有效而成為常用的網站推廣方法之一。

5.病毒性營銷方法

病毒性營銷并非是以傳播病毒的方式開展營銷，而是利用用戶的口碑宣傳網絡，讓信息像病毒那樣傳播和擴散，像滾雪球一樣的方式傳向數以百萬計的網絡用戶，從而達到推廣的目的。病毒性營銷方法實質上是在為用戶提供有價值的免費服務的同時，附加上一定的推廣信息。病毒性營銷是一種營銷思想和策略，并沒有固定模式，適合大中小型企業(yè)和網站，如果應用得當，這種病毒性營銷手段往往可以以極低的代價取得非常顯著的效果。四、中小型企業(yè)開展電子商務應該注意的問題（一）相對于大型企業(yè)來說，中小型企業(yè)的人力、財力、信息技術實力較弱。因此在實施電子商務的過程中有一些問題需要引起特別的重視。即使是小企業(yè)也需要對電子商務進行系統級的查看，這個過程非常重要。（二）企業(yè)在感到有必要時可以從企業(yè)系統的任何一個地方開始啟動電子商務過程，可以利用企業(yè)原有的商業(yè)或技術，也可以從頭進行系統級的電子商務規(guī)劃和設計。如有的企業(yè)可能會在解決如何處理多余的存貨時想到要開始利用電子商務，安裝庫存管理系統，合理地安排原材料進貨和按訂單生產，從而減少庫存，加快了資金周轉。而另一個企業(yè)則可能會選擇通過實施電子商務戰(zhàn)略來提高客戶服務的水平。這是中小企業(yè)的一個靈活的優(yōu)勢，而大企業(yè)則不同。要想進行電子商務就必須進行系統級的全盤規(guī)劃。一步步實現完全的電子商務。（三）對于電子商務可能給企業(yè)帶來的利益回報必須在商業(yè)后果和技術可行性兩方面進行評估。這兩個方面會影響企業(yè)實施電子商務的態(tài)度和決心。一個對自己的市場競爭能力充滿信心的公司未必就能夠很好地應用新的電子商務技術，這樣的一個公司在決策時重點考慮的就是電子商務風險問題。而另一個想通過使用新的電子商務手段來擴大自己的競爭優(yōu)勢的公司，在實施電子商務時步子可能就更大一些。2021年的電子商務市場是風光無限的，但是到了2021年，中國的電子商務可謂是風起云涌，淘寶新規(guī)事件、拉手IPO的失敗、凡客資金危機、高朋裁員，QQ商城上線、京東屏蔽一淘，馬云揮淚“斬”衛(wèi)哲，支付寶股權轉移等電商業(yè)界的大事件沖擊著人們的眼球。中小企業(yè)開展電子商務既是機遇也是挑戰(zhàn)，但電商一直在尋找贏利的路上，電子商務體系將會越來越完善，越來越成熟?！緟⒖嘉墨I】[1]李先鋒,白慶華;電子商務盈利模式研究[J];現代管理科學;2004年07期[2]張冬艷;遼寧省中小企業(yè)發(fā)展電子商務的戰(zhàn)略研究[D];大連海事大學;2006年[3]王雪;電子商務對我國傳統企業(yè)商業(yè)模式的影響與研究[D];江西財經大學;2006年人民幣升值對我國出口型中小企業(yè)的影響及對策2021年第29期SCIENCE&TECHNOLOGYINFORMATIONO金融之窗.科技信息人民幣升值對我國出口型中小企業(yè)的影響及對策韓春艷(中國人民大學經濟學院中國北京100872)【摘要】人民幣升值已成為國際經濟和社會輿論的焦點.人民幣升值給我國出口型中小企業(yè)帶來巨大挑戰(zhàn).本文就人民幣升值壓力對外向型中小企業(yè)的影響做了些初步的分析,并就人民幣升值對我國出口企業(yè)帶來的影響應采取的應對措施進行了探討,希望能給出口企業(yè)應對挑戰(zhàn).實現持續(xù)穩(wěn)定的發(fā)展有所啟示.【關鍵詞1人民幣升值;原因;出口影響;對策1人民幣升值對我國出口型中小企業(yè)的影響1.1我國外向型中小企業(yè)的現狀及特點所謂外向型企業(yè),就是以國際市場為導向,主要為滿足國外市場需求而進行生產和營銷的企業(yè).外向型企業(yè)主要包括兩種類型:一是生產過程立足國內,產品銷往國際市場的企業(yè):二是境外投資設廠,開發(fā)和利用國外資源,進行技術開發(fā)和產品生產,產品銷往世界各國(地區(qū))市場的企業(yè).我國的大部分外向型企業(yè)則屬于前者.外向型企業(yè)有一個明顯的特點就是容易受到外部經濟壞境的影響,中小型外向型企業(yè)更是如此.這一特點決定了外向型中小企業(yè)不能逃脫人民幣升值的影響,而且較其他類型企業(yè)更為嚴重.從國際方面來說,我國的外向型中小企業(yè)主要是以生產過程立足國內產品銷往國際市場的企業(yè)為主,也就是說其產品的消費者是國外的民眾.人民幣升值,導致這些企業(yè)的出口競爭力下降,產品連續(xù)多時銷售不出去,企業(yè)損失慘重,造成外向型中小企業(yè)出現危機.其次,我國外向型中小企業(yè)由于管理水平及缺乏管理人才,對外匯風險管理的認識遠遠不夠,盡管當前國家為一些國際化程度較高的企業(yè)提供了一些用匯靈活政策,但很多企業(yè)在外匯資金運用,管理方面依然非常薄弱.目前,這些企業(yè)的外債風險管理意識普遍較弱,一些企業(yè)甚至不懂什么叫外債風險管理.而且企業(yè)的外匯風險管理體制也不健全,外向型中小企業(yè)的銷售收入很多都是以外幣結算的,面Ij缶著外匯交易風險和經營風險人民幣的升值勢必對其造成巨大的外匯損失.再者,我國對外貿易順差過大,早已引起很多西方發(fā)達國家的不滿.貿易摩擦不斷增加,西方國家紛紛采取措施,設法禁止我國產品的對外出口,對我國出口產品反傾銷,反補貼大有愈演愈烈之勢.我國人口眾多,勞動力資源豐富,勞動力價格低廉,再加上我國出口的許多產品都是勞動密集型產品,低技術,低附加值,所以產品成本低,這本來是我國一個不可多得的優(yōu)勢,現在卻成了國外打擊我國出口產品的一個借口.不僅如此,國外認為我國定價低于成本的另外一個原因是我國對外向型企業(yè)的補貼政策,主要體現在出口退稅.但是,這其中的苦處只有外向型企業(yè)自己知道.按照國際慣例,對出口產品一律不征收增值稅.而我國的稅法規(guī)定對于所有的產品都征收17%的增值稅.如果產品用來出口則憑海關相關憑證出口退稅,退稅稅率為13%.這樣算來,我國的出口產品非但沒有給予補貼,還額外征收了4%的增值稅.對于國外的反補貼指控,我國的外向型企業(yè)有苦難言.1.2人民幣升值對我國外向型中小企業(yè)的負面影響1.2.1人民幣升值會導致外向型中小企業(yè)生產成本提高.出口利潤下降,競爭壓力加大首先,匯率的變動帶來的人民幣升值,降低企業(yè)的利潤同時削弱中小企業(yè)出口產品的國際競爭力.從理論上講.匯率變動并不影響進出口商品本身的價值,而是通過改變它們在國際貿易中的相對價格,來削弱其國際市場的競爭力.我國目前的出口產品主要以初級產品和勞動密集型加工產品為主,很大程度上依賴較低的價格和人力成本因素取得比較優(yōu)勢.以紡織業(yè)為例,人民幣每升值l%.紡織行業(yè)銷售利潤率下降2%～6%.如果人民幣升值5%一10%,行業(yè)利潤率下降】O%～60%.人民幣升值,還使我國勞動力價格明顯高于巴基斯坦,孟加拉等周邊國家,導致競爭力下降,如中國服裝企業(yè)的勞動力成本為66～68美分,,J,時,巴基斯坦和孟加拉的勞動力成本分別為41美分/,J,時和39美分,小時.中國沿海地區(qū)的工人工資水平為69美分/,J,時,而孟加拉為25美分,,J,時,巴基斯坦為35美分/,J,時.江蘇省社科院財貿研究所所長吳先滿介紹,江蘇省出口規(guī)模多年來位居全國第二,其中,機電產業(yè),紡織服裝產業(yè)分列全國出『_]的第二和第三位.機電,紡織服裝等出口行業(yè)受匯率變動的影響最為明顯.匯改以來,江蘇機電產業(yè),紡織服裝產業(yè)出口增速呈現逐年下降趨勢.其中,機電產業(yè)的出口增速由2005年的43.1%下降到2021年上半年的12.2%:同期紡織服裝產業(yè)出口增長則從24.8%下降到11%.根據對江蘇省100家紡織服裝,機電產業(yè)企業(yè)(紡織服裝5O家,機電50家)調研結果顯示.人民幣升值對這些企業(yè)的影響明顯.受訪企業(yè)普遍表示,如果美元對人民幣名義匯率較長時間保持在1:6.5的水平,江蘇的紡織服裝出口企業(yè)將受到重大沖擊:首先江蘇紡織服裝出口的增速可能下降到零:其次.紡織服裝出口企業(yè)的利潤大幅度下降,許多企業(yè)將倒閉.調查顯示.這100家企業(yè)在回答"目前人民幣有升值的加速趨勢,本企業(yè)所能忍受的人民幣升值幅度"時,61%的企業(yè)選擇2%～4%,23%的企業(yè)選擇2%以下,1O%的企業(yè)選擇4%～5%,7%的企業(yè)選擇了5%～6%和6%以上可見.江蘇大部分機電,紡織服裝出口企業(yè)所能容忍的人民幣升值幅度較小,九成出口企業(yè)對人民幣升值的容忍度在5%以下.其次,匯率風險使中小出口企業(yè)的財務風險增加,經營成本上升.匯制的改革,人民幣可升可跌,匯率的不確定性增加了對于一些以勞動密集型產品,低附加值出口產品為主,抵御匯率風險能力較弱的中小企業(yè)的經營風險.近幾年來人民幣升值一方面使得出口產品價格競爭力降低,銷售收入下降,減少了營業(yè)現金流入,財務狀況惡化;另一方面,人民幣升值即外幣貶值,使出口企業(yè)以外幣計價的資產貶值,因而增加了出口企業(yè)的財務風險.1.2.2經營風險增大人民幣匯率升值和匯率變化的不確定因素的增加.對出口型中小企業(yè)帶來了較大的交易風險,會計風險和經濟風險.在商品和勞務的出口貿易中.對那些已經銷售貨物但還未收貨款,或已簽了訂單的出口企業(yè),由于人民幣匯率升值,出口企業(yè)要付出更多的本國貨幣,帶來交易風險和會計風險,形成直接的匯兌損失.人民幣匯率上升,給那些應收外匯賬款較多的中小企業(yè)亦帶來了巨大壓力.由于我國外貿機制和金融尚不健全,缺少成熟的外匯市場,出口型中小企業(yè)匯率風險防范意識和抵抗能力都較弱.人民幣升值速度過快.從對企業(yè)的長期影響來說.進一步加大了出口產品定價的難度,加大了企業(yè)的風險,造成企業(yè)經營狀態(tài)惡化.這也是貿易企業(yè)反對升值的一個重要原因,惡化程度隨企業(yè)的具體情況而定,產品市場主要集中在國外市場的企業(yè),如大量的加工貿易企業(yè),財務惡化程度可能更嚴重.1.2-3吸引外資能力下降人民幣升值,造成生產成本上升,利潤降低,經營風險加大,這樣就會削弱國外投資者的熱情,使外商在中國進行直接投資的成本上升,在周邊地區(qū)存在著引資競爭的形勢下,這很可能導致我國引進,利用外商直接投資的減少,從而制約中小企業(yè)的生產規(guī)模的擴大和生產能力的擴張.由于人民幣升值,近年來山東省已經出現韓國生產資本外逃現象2人民幣升值后我國出口型中小企業(yè)的對策2.1利用金融工具避險2.1.1利用貿易合同條款內容來管理匯率風險科技信息0金融之窗0SCIENCE&TECHNOLOGYINFORMATION2021年第29期1)根據匯率的預期變動確定貨價.這是一種較原始的抵補方法.一般來說,采用這種方法抵補匯率風險時,貿易合同不會用出口商國家的貨幣計價,出口商預期合同計價貨幣的匯率趨于下降,遂在接受用非本國貨幣計價的同時,適當提高出口貨價,增加盈利幅度,以期減少或避免計價貨幣下跌所造成的損失.此法適合于有市場定價權的中小企業(yè)采納.2)通過選擇計價貨幣來避免或減輕匯率風險.這對于進出口企業(yè)來說,就是盡可能地選用本幣或自己慣用的幣種作為貿易合同的計價貨幣.本方法適合于賣方處于有利的市場地位的中小企業(yè).選用某一第三國貨幣計價在防止匯率風險的管理方面往往對慣用這一貨幣的一方有利.3)匯率保值條款.企業(yè)通過在貿易合同中加訂匯率保值條款來抵補匯兌風險.不過這種方一般只能減少匯兌風險所造成的損失,而不能完全避免損失,因為習慣做法是.當計價貨幣的匯率波動超過合同規(guī)定的限度時才改用規(guī)定的參考貨幣計價.因此,運用此法抵補風險有可能要承擔合同規(guī)定的浮動幅度所導致的損失.2.1.2運用各種金融工具.鎖定和規(guī)避匯率風險1)使用外匯期權,遠期外匯合約,人民幣掉期業(yè)務等風險管理工具使用外匯期權,遠期外匯合約,人民幣掉期業(yè)務等風險管理工具,在一定程度上能夠幫助企業(yè)規(guī)避匯率風險.在短期內解決匯率波動影響的燃眉之急.首先,外匯期權是國際外匯市場上應用最廣泛,最靈活的避險工具每天成交額高達數千億美元,因為它不僅可以規(guī)避匯率風險,還存在讓投資者盈利的機會.外匯期權分買人期權和賣出期權.買人期權的特點是,可以鎖定風險,在先付出一筆期權費后,便沒有任何風險可言.而收益則可以無窮大;賣出期權的特點是,得到的收益是固定的,而風險是無窮的,即敞口風險.外匯期權是非常主動的一種規(guī)避匯率風險的方式.其次,遠期外匯合約是最適合中小出口企業(yè)來規(guī)避匯率風險的途徑企業(yè)在進行交易時與辦理遠期外匯交易的銀行簽訂遠期外匯合同.規(guī)定未來某日買賣外匯的幣種,數額和匯率.盡管合同到期日市場外匯匯率已經改變,但合同賣方和買方仍按合同規(guī)定的匯率進行外匯交易,這樣企業(yè)可利用遠期外匯交易進行出口收入或償還債務的套期保值,避免外匯損失.對出13企業(yè)而言,遠期外匯合約是一種非常容易操作的,也是相對比較成熟的一種避險衍生工具.再次,中小出口企業(yè)還可以運用外匯掉期手段來規(guī)避匯率風險.掉期,是指交易雙方約定在未來某一時期相互交換某種資產的交易形式.掉期有很多種,外匯掉期只是其中一種.掉期是一種良好的避險工具.因為它已經涉及到了避險的本質——對沖,即在持有一項風險的同時進行反向操作來對沖掉已有的風險.外匯掉期實際上包含兩筆交易,一筆即期交易,一筆遠期交易,兩筆交易在同一時間段內發(fā)生,且金額相同,但方向相反.2)用保險規(guī)避匯率風險除了運用金融工具套期保值,遠期外匯買賣,外匯期權和掉期等規(guī)避匯率風險外,利用國際上現行的出1:3信用保險也是一種較為有效的方法.在人民幣實行浮動匯率制度后,由于無法準確界定匯率風險,對中小出15企業(yè),可以通過投保出口信用保險項下的授信融資業(yè)務來規(guī)避匯率風險.出口信用保險是政府為鼓勵企業(yè)擴大出口,保障企業(yè)出口收匯安全而開設的政策性保險.銀行可通過中國出口信用保險公司"票據保險"產品及時買斷銀行票據,提前結匯規(guī)避風險.出口信用保險在規(guī)避和轉嫁貿易信用風險,降低應收賬款所造成的巨大經濟損失方面具有得天獨厚的優(yōu)勢.3)中小出口企業(yè)可以進行貿易融資方法來規(guī)避匯率風險近年來,由于出口企業(yè)競爭H益激烈,收匯期延長,企業(yè)亟需解決出1:3發(fā)貨與收匯期之間的現金流問題,貿易融資可以較好地解決外貿企業(yè)資金周轉問題.貿易融資工具包括提前收匯或支付以及部分的國際保理,出口押匯,打包貸款,出口保險融資,商業(yè)發(fā)票融資.通過出口押匯等短期貿易融資方式,出口企業(yè)可事先從銀行獲得資金,有效解決資金周轉問題.同時,企業(yè)也可以提前鎖定收匯金額,規(guī)避人民幣匯率變動風險.約有80%的外貿企業(yè)使用出口押匯.通常我國出口型中小企業(yè)多以外幣計價的應付賬款或借款,在人民幣升值過程中,企業(yè)則可采取提前付款策略減少或避免外匯損失.進出口合同生效后,企業(yè)應當密切跟蹤預期應收,應付貨幣對本幣的匯率變化,一旦發(fā)現匯率出現較為劇烈的升降變化時,可以通過對應收,應付賬款更改收付時間來加以規(guī)避.在這種情況下,如果對方不同意.可以通過一定金額的折扣來作出讓步,這樣就可以減輕因匯率劇烈變化而將要受到的相應損失.2.2靈活運用國際貿易結算方式常見的國際貿易結算方式有預付貨款,跟單信用證,跟單托收和賒銷等,每種結算方式在規(guī)避匯率風險方面作用不同,需要靈活掌握.對出口商而言,當人民幣匯率有升值預期時,應盡量多使用即期信用證結算,以便盡早收匯;對進口商來說,則需持相反方法.2.3降低成本面對人民幣升值.出口型的中小企業(yè)要苦練內功,向管理要效益,不斷壓縮生產經營成本.2.3.1企業(yè)內部精細化管理外貿企業(yè)要切實加強采購,生產,銷售,儲存,資金運籌等各個環(huán)節(jié)的成本和費用管理.優(yōu)化企業(yè)運作流程,取消不增值項,充分挖掘內部潛力,降低成本和費用開支,做好"節(jié)流",間接擴大產品利潤空間,增強出口產品的價格競爭力.2-3.2進口原材料充抵出口企業(yè)可以增加從國外進口原材料,由于是用美元購得相應的原材料,這部分原材料的人民幣成本會因為人民幣升值而降低,從而消化在出口報價時因人民幣升值造成的影響.2.3.3適當向客戶供應商轉嫁成本和客戶共同分擔人民幣升值帶來的利潤空間壓縮的損失,是很多出口企業(yè)很自然能想到的避險方式:當然還可以壓低原材料的采購價格向供應商轉嫁成本.2-4加強技術創(chuàng)新.調整產品結構.實現產品升級目前.我國出口型中小企業(yè)主要以初級產品和勞動密集型加工產品為主,高技術,高附加值產品相對較少.隨著人民幣的升值,勞動密集型產品低價的比較競爭優(yōu)勢會隨之消失.企業(yè)必須挖掘潛力,開發(fā)高附加值,高科技含量的產品,調整產品結構,加速產品的升級換代.企業(yè)必須把加大研究開發(fā)的力度,提高產品的質量,增加產品的科技含量和附加值,作為應對匯率變動的根本方法.一方面,加強自主研發(fā).轉變經營機制,增強自主創(chuàng)新能力,開發(fā)新產品,增加自有知識產權和核心技術的比重;另一方面,利用人民幣升值,積極引進國外的先進設備,先進技術,加強吸收,消化,加快技術創(chuàng)新,推進產品升級換代,提高產品的科技質量和技術水平,使我國出H產品由勞動密集型,資源密集型逐步轉變?yōu)榧夹g含量高,加工程度深,高附加值的新型產品,提高我國出口產品的國際競爭力和抗風險能力.2.5走差異化,品牌化運作之路我國中小型出口企業(yè)應利用本次利率調整的時機,加速產品的升級換代,走差異化,品牌化之路,從而提高出13產品的價格,將不利時機變?yōu)榘l(fā)展契機.企業(yè)要把加大研發(fā)力度,提高產品質量,增加產品附加值作為應對匯率變動的根本途徑.人民幣升值有利于企業(yè)引進國外先進設備,加快技術創(chuàng)新步伐,加速產品的升級換代,同時提高生產效率,降低中間消耗和生產成本,以保持利潤,規(guī)避風險.從長遠來看,匯率調整影響的不僅僅是企業(yè)出13結算方式的變化,而且還是整個產品結構的一場"革命".事實上,只有提高自身產品的技術含量,又有核心技術,才能加重國內家電在海外市場的談判籌碼,增強抵抗風險的能力.否則,中小出口企業(yè)將永遠處于"買方市場",受國外經濟游戲規(guī)則和國外經銷商的牽制.2.6市場轉移2.6.1出口型中小企業(yè)應加快"走出去"的步伐出口企業(yè)應加快"走出去"的步伐.加快海外轉移,大力開拓國際市場.企業(yè)應逐步進行資源整合,合理利用財務杠桿,通過收購兼并等手段,適度加大海外擴張的步伐,建立全球化生產貿易體系,充分利用國內國外"兩個市場,兩種資源".企業(yè)可以選擇到國外去開辦企業(yè)和工廠,可以在國外利用當地生產要素進行生產并就地銷售;如果目標市場生產要素成本較高,企業(yè)也可以選擇要素成本低的第三國生產再出口到目標市場.這樣可以提高對匯率變動的抵抗能力,減少個別市場波動帶來的影響.人民幣對外升值,有一點是令出口企業(yè)開心的,雖然出口產品成本加重了,但海外并購和擴張的成本卻降低了,企業(yè)應牢牢的抓住此契機.4032021年第29期SCIENCE&TECHNOLOGYINFORMATIONO金融之窗.科技信息2.6.2出口型中小企業(yè)應調整國際客戶結構,且走擴大內需的道路1)積極開拓出歐美日意外的國際市場我國的出口市場主要集中在美國,日本,歐盟等持國際主要貨幣的國家和地區(qū),出口產品對這些市場的依賴性很強,此次人民幣升值的壓力主要來自這些國家和地區(qū).要改變這一狀況,就要減少對以上市場的過度依賴.若這些國家由于某些貿易限制或外匯管理方面的制約不能進口我國的產品,那么新興市場在一定程度上可以減輕由此給我國造成的產品積壓和資金占用問題.通過出口到新興市場也可以在一定程度上緩解與主要貿易伙伴之間的爭端,并減少貿易爭端發(fā)生的頻率.著力開拓南美,東南亞,南亞,中東,非洲,東歐,俄羅斯等新興出口市場,中東,東歐地區(qū)的消費者消費能力強,對價格不是很敏感,企業(yè)應積極向這些地區(qū)推出優(yōu)質優(yōu)價的產品.同時要根據各個國家和地區(qū)的金融政策規(guī)定,盡量選擇多幣種進行結算,規(guī)避單一貨幣的升貶值風險.2)走擴大內需的道路出口企業(yè)如果出口減少.可以通過擴大內需來彌補.這樣企業(yè)可以通過轉向內需為自己的產品尋求出路,加快建立完整的國內營銷網絡,這可以避免人民幣匯率變動對產品價格的影響.目前我國經濟增長較快,內需不斷擴大,政府也在積極提倡拉動內需,外需向內需的轉變是很多出口企業(yè)的一種戰(zhàn)略選擇.在面對國內越來越成熟,競爭越激烈的市場,從外銷到內銷的轉型是挑戰(zhàn)與風險并存,企業(yè)更應去清晰的去了解國內市場現狀,行業(yè)的產品需求,多一份理性的,科學化的營銷操作,多一份專注的心態(tài)堅持,做到系統規(guī)劃在前操作解決在后.從而在外銷轉內銷的趨勢下再一次成為企業(yè)成功突圍,價值鏈條資源整合,提升企業(yè)產品附加值的契機,真正實現從生產加工到品牌運營的升級.外貿企業(yè)在特定的行業(yè)領域已經具備一定的產品設計能力,生產制造能力以及已經有了良好的供應商資源,即便不存在人民幣升值壓力,也應該考慮利用這些能力開發(fā)國內市場.開發(fā)國內市場將有助于強化外貿企業(yè)的研發(fā)能力,生產能力和供應商關系,這反過來會有助于外貿企業(yè)把外貿業(yè)務做得更好.在存在人民幣升值壓力的情況下.外貿企業(yè)采取外貿和內貿"兩條腿走路"的戰(zhàn)略(一條腿是外貿,一條腿是內銷,兩條腿交互前進)至少可以建立三種直接優(yōu)勢,有了這三種優(yōu)勢,便可以有效地應對人民幣升值可能帶來的一系列問題:一是獲得規(guī)模優(yōu)勢.啟動國內市場營銷,即便外銷業(yè)務量不變,其產銷規(guī)模也將得到增加.產銷規(guī)模的增加,在大多數情況下意味著成本的降低,而在利潤率不變的情況下,成本的降低就是利潤的增加.這是對人民幣升值的一種應對二是獲得產品優(yōu)勢.許多外貿企業(yè)獲得產品的方式是,依靠國外客戶拿著樣品找上門來,然后"照著葫蘆畫瓢".只要"畫"得一致,且價格讓外商滿意,就可以達成交易.純粹靠這種(OEM)方式從事外貿業(yè)務的企業(yè),其產品售價一定很低.另有一些外貿企業(yè)為了接單.也建設了自己的產品設計隊伍,部門,搞出了自己的(ODM)產品.但其產品大多是"抄襲"來的,而且主要是為了適應國外銷售商的要求而"抄襲"來的,其產品價格也很低.這兩種來源的產品均不能有效適應國內市場需求.因為其一,這樣得來的產品往往不成系列.在國內市場銷售難于形成系列化和規(guī)模化效應:其二,這樣得來的產品是適應國外市場需求制造出來的,即便形成系列也不一定適合于國內市場;其三,由于這樣得來的產品不是企業(yè)自主開發(fā)出來的,企業(yè)對產品和用戶需求缺乏真正的理解,即便這類產品在國內一時適銷,也不能保持長久.所以,外貿企業(yè)如果決心開拓國內市場.意味著它們會下決心開發(fā)出國內市場所需要的產品,企業(yè)獲得了這類產品,再將這類產品試用于外銷,便可能贏得較好的利潤空間.這是對人民幣升值的又一種應對.三是獲得經驗優(yōu)勢.許多外貿企業(yè)之所以迷戀于超低利潤的外銷業(yè)務,而不愿意做內銷,是因為它們缺少做內銷的經驗.其實,經驗只有行動的過程中才可能建立.外貿企業(yè)做內銷.雖然存在經驗障礙,但這種障礙可以在做的過程中逐步獲得.一旦建立了內銷的經驗,外貿企業(yè)在應對出口風險方面便多出了～把"刷子".有了這把"刷子",便增加了應對人民升值的能力.【參考文獻】[1]王祺偉,陳禹.匯率調整對外向型企業(yè)的影響【J].復雜系統與復雜性科學,2006(2).[2]馬麗敏.外向型中小企業(yè)應對匯率波動探討fJI中小企業(yè)管理與科技:上旬刊,2021(7).[3]王艷萍.外向型企業(yè)如何應對反傾銷【川.工業(yè)技術經濟,2004(8).[4]吳湘.人民幣升值:外貿轉型迎來絕佳時機.民營經濟報,2005年7月.[5]楊長江,楊海燕.關于人民幣匯率問題的幾點思考.復旦大學,2003年6月.[6]楊勝剛,王惠文.論人民幣升值.財經科學,2003年6月.[7]栗書茵,張正平.匯率風險管理理論與實證研究.北京,2021:知識產權出版社.[8]陳雨露,主編.國際金融.北京:中國人民大學出版社,2005.[9]黃達,主編.貨幣銀行學.北京:中國人民大學出版社,2000.[1O]黃衛(wèi)平,彭剛.國際經濟學.北京:中國人民大學出版社,2000.[11]徐奇淵,劉力臻.人民幣國際化進程中的匯率變化研究.北京:中國金融出版社.2021.[12]周克.人民幣升值壓力的根源及持久性分析.北京:中國農業(yè)出版社,2021[13]周宇.人民幣匯率機制.上海:上海社會科學院出版社,2007.[14]彭國富,張玲芝.人民幣匯率統計評估體系研究.北京:中國社會科學出版社.2021,[15]商務部網站,://.cfl,.注釋:①外匯交易風險即企業(yè)在交易中用外幣計價或結算.在交易過程中因為外匯匯率的變動而引起的風險.②外匯經營風險又稱經濟風險.是指由于未預料到的匯率變化導致企業(yè)未來的純收益發(fā)生變化的外匯風險.風險的大小取決于匯率變化對企業(yè)產品的未來價格,銷售量以及成本的影響程度.(上接第398頁)的干預也是十分必要的.政府應針對不同的行為,以及違法行為的程度采取不同的處罰措施.視其程度我們可以分別采取責令改正,口頭警告,公告通知,罰款等.如果其違反比較嚴重還可以相應的采取一些刑事處罰措施.行政手段應該作為一種輔助手段配合法律手段對內部控制進行監(jiān)管.3_3強化技術監(jiān)管監(jiān)管當局實施內部控制監(jiān)管必須采用先進的技術手段.這樣監(jiān)管當局不僅可以加強和提高收集信息資料及客觀評價監(jiān)管對象的內部控制的速度和能力,而且可以擴大監(jiān)管的覆蓋面,及時發(fā)現問題和隱患,快速反饋監(jiān)控結果,減小企業(yè)的風險性及造成的危害.4總結內部控制系統的建立,是我國企業(yè)在市場經濟環(huán)境中生存發(fā)展的必要條件.同時,我們也必須認識到,在我國市場經濟還不夠成熟的情況下,內部控制的建設不是一朝一夕就能完成的.我們不能再簡單地404[責任編輯:翟成梁】將內部控制認為是一種內部監(jiān)督,一堆堆的手冊,文件或制度,而應參考國外的先進經驗,將諸如企業(yè)風險評估,信息與溝通等內控要素結合進來,成為企業(yè)內部控制的重要組成部分.早日形成適應中國國情的,融人國際范疇的切實可行的企業(yè)內部控制規(guī)范露【參考文獻】[1]財政部.企業(yè)內部控制規(guī)范——基本規(guī)范.2021.7.[2]《企業(yè)內部控制配套指引》編寫組.企業(yè)內部控制配套指引.2021,5.[3]coso委員會.內部控制——肢體框架.COSO報告,1992年,l994年修訂[4]張俊宇.企業(yè)內部控制方式的問題及對策.當代經濟,2021,7.[5]錢學明對構建企業(yè)內部控制體系的一些想法.新會計,2021,8.[6]王志成.淺議完善企業(yè)內部控制的建議.現代經濟信息.2021,14.作者簡介:孫濤,男,注冊會計師,西安鐵路職業(yè)技術學院會計師.c責任編輯:翟成梁]淺談中小企業(yè)應收賬款管理問題的現狀及對策目錄摘要: 1關鍵詞: 1Abstract: 1KeyWords: 1一.應收賬款的概述 2一應收帳款的定義 2(二)應收賬款的功能 2二.中小企業(yè)財務管理現狀 3三.中小企業(yè)應收賬款形成的原因 3(一)外部因素 4(二)內部因素 4四.應收賬款對中小企業(yè)生產經營的潛在危害 5(一)降低企業(yè)的資金使用效率 5(二)增加企業(yè)風險成本 5(三)加速企業(yè)的現金流出 6(四)影響企業(yè)的營業(yè)周期 6(五)增加企業(yè)的機會成本 6(六)影響企業(yè)的盈利狀況 6五.應收賬款管理目標以及實現此目標的措施和對策 7(一)應收賬款管理的目標 7(二)應收賬款管理措施 71.應收賬款的事前控制 72.應收賬款的事中控制 93.應收賬款的事后控制 9六.結論 11參考文獻 12致謝 13淺談中小企業(yè)應收賬款管理問題的現狀及對策摘要:應收賬款是企業(yè)流動資金的重要組成部分,也是企業(yè)收入中不確定的部分。如果企業(yè)應收賬款積累過大且不能及時收回就會影響資金的周轉和使用,會造成企業(yè)的現金流危機,尤其對于融資能力較弱的中小企業(yè)而言,應收賬款能否及時收回更是企業(yè)生存和發(fā)展的關鍵。本文主要分析我國中小企業(yè)應收賬款的現狀及問題,并針對這些問題給出相應的解決措施。關鍵詞:中小企業(yè)應收賬款財務管理Abstract:AccountsReceivableprovestheparamountcomponentinenterprises’liquidcapitalandtheuncertaintyingredientinenterprise’Srevenue.Ifaccountsreceivablepresentsexcessiveaccumulationandcouldnotwithdraw,thatwillinfluencefund’Scirculationandapplicationandwillgiverisetoenterprise’Scurrencyflowcrisis,especiallyformedium?sizedenterprise,whethertheaccountsreceivablecouldwithdrawturnsoutthecrucialfactoraffectingitsexistenceanddevel?opment.Theessayanalyzedthecurrentstatusandproblemsofaccountsreceivableinmedium??sizedenterpriseandpresenttherelatedsolutionsastothoseproblems.KeyWords:Medium?sizedEnterprises,AccountsReceivable,FinanceManagement淺談中小企業(yè)應收賬款管理問題的現狀及對策一、應收賬款的概述應收賬款的發(fā)生是激烈的商業(yè)競爭、銷售與收款的時間差距及內部財務控制不力等原因所引起的必然結果。目前,我國的市場經濟已經進入了買方市場,隨著競爭加劇,企業(yè)經營面臨一個重要挑戰(zhàn)就是銷售方式的改變,越來越多的客戶希望能夠以賒購的方式交易,從而獲得融資,銷售企業(yè)則面臨兩難選擇,在其他條件相同的情況下,不提供賒銷會減少產品的銷售,降低市場占有率,提供賒銷又可能面臨來自客戶的信用風險。因此在當前信用環(huán)境比較惡劣、商業(yè)競爭日益激烈的今天,應收賬款的存在不可避免。一應收賬款的定義應收賬款是企業(yè)對所提供的服務或售出的產品需要在以后一段時期內所回收的款項。應收賬款有廣義和狹義之分。前者包括應收銷貨款、分期應收賬款、應收票據和其他應收賬款,或者主要指應收銷貨款。本文論述的應收賬款是從狹義上來說的。應收賬款是指企業(yè)銷售產品、商品、提供勞務等原因,應向購貨客戶或接受勞務的客戶收取的款項和代墊的運雜費,它是企業(yè)采取信用銷售而形成的債權性資產,是企業(yè)流動資產的重要組成部分。在自然經濟社會中,人們自給自足之余,把產品拿到市場上去轉讓和交換。剛開始是物物交換,當貨幣產生后,這種交換方式也只是一手交錢,一手交貨,所以不存在應收賬款問題。但在歷史的發(fā)展過程中,一定條件下的賒購賒銷逐漸成為一種商業(yè)慣例??當然這也是以一定的“信用”為基礎的。在我國的計劃經濟時代,由于產品和物資是統購統銷,在部門和企業(yè)之間統一劃撥。資金也是通過銀行統一劃撥,因而也很少產生應收賬款。在市場經濟條件下,應收賬款業(yè)務自然地被廣泛運用,而且,賒銷也是一種常用的促銷手段。這種由于商業(yè)交易而產生的應收賬款,實質是收款人向付款人提供的一種商業(yè)信用。(二)應收賬款的功能應收賬款的功能是指它在生產經營中的作用,主要有以下兩個方面:(1)增加銷售的功能。在市場競爭比較激烈的情況下,賒銷是促進銷售的一種重要方式。進行賒銷的企業(yè)在實際上是向顧客提供了兩項交易:a、向顧客銷售產品;b、在一個有限的時間內向顧客提供資金。雖然賒銷僅僅是影響銷售量的因素之一,但在銀根緊縮、市場疲軟、資金匱乏的情況下,賒銷的促銷作用是十分明顯的,特別是在企業(yè)銷售新產品,開拓新市場時,賒銷更具重要意義。(2)減少存貨的功能。企業(yè)持有產品存貨,要追加管理費,倉儲費和保險費等支出;相反企業(yè)持有應收賬款,就不需要上述支出。因此無論是季節(jié)性生產企業(yè)還是非季節(jié)性生產企業(yè),當產品成本存貨較多時,一般都采用較為優(yōu)惠的信用條件進行賒銷,把存貨轉為應收賬款,減少產品的存貨節(jié)約各種支出。二、中小企業(yè)財務管理現狀隨著近幾年的發(fā)展,我國出現了越來越多的中小企業(yè)。逐漸的中小企業(yè)成了我國經濟發(fā)展不可或缺的動力之一,它不僅對經濟增長做出了很大的貢獻,而且對民生問題也意義重大,是我們應該始終關注的經濟增長動力。但與大型企業(yè)相比,中小企業(yè)規(guī)模小結構簡單、適應性強,但其各項規(guī)章制度不健全、管理思想落后、資源配置效率低下、風險預防意識弱,這使得中小企業(yè)在財務管理方面存在一些問題,當前我國中小企業(yè)普遍存在應收款數量較大、變現能力較差、周轉速度較慢等問題,并隱含著大量的壞賬損失,影響了企業(yè)整體資產質量,導致企業(yè)虛盈實虧。高額的逾期應收賬款,大部分已經形成實際的呆賬壞賬,卻長期得不到處理,這種現象已經嚴重影響了我國中小企業(yè)的經濟效益,成為我國經濟運行中的一大頑癥?？偟膩碚f,大多數企業(yè)的現狀是應收款占資產、流動資產的比重居高不下,甚至逐年增高,死賬、呆賬嚴重,已造成嚴重阻礙我國中小企業(yè)的擴大再生產,限制了中小企業(yè)的快速發(fā)展。因此,強化應收賬款管理已經成為企業(yè)改善經營管理、應對金融危機的重要問題。三、中小企業(yè)應收賬款形成的原因由于中小企業(yè)應收賬款比例過大會給企業(yè)帶來許多潛在的風險,影響企業(yè)資金利用效率和可持續(xù)發(fā)展,因此加強應收賬款管理就成為我國中小企業(yè)迫在眉睫的問題。首先,需要搞清楚為什么我國中小企業(yè)應收賬款所占比例過大,這樣才能對癥下藥?？偟膩碚f,企業(yè)內部忽視對應收賬款的管理,管理機制效率低下,管理意識淡薄是造成應收賬款比例過高的主要原因。具體從以下幾個方面進行分析:(一)外部因素1、商業(yè)競爭來源于激烈的市場競爭,這是企業(yè)發(fā)生應收賬款的主要原因。市場經濟的競爭機制作用迫使企業(yè)以賒銷或其他優(yōu)惠方式招攬顧客,以此提高銷售數量,但同時也引起了大筆大筆的賒銷業(yè)務發(fā)生,應收賬款也由此增加。2、銷售和收款的時間差距。由于結算方法的緣故,商品成交的時間和收到貨款的時間經常不一致,這也導致應收賬款的形成。結算手段越落后,結算所需要的時間就越長,銷售企業(yè)只能承認這種現實并承擔由此引起的資金墊支。3、中小企業(yè)社會服務體系尚不完善,企業(yè)之間相互拖欠貨款現象比較嚴重,造成正常流動資金被大量的應收賬款所擠占企業(yè)資金緊張,融資困難,購貨企業(yè)將賒購作為融資的一種手段。4、社會信用體系尚未建立,很多企業(yè)故意拖欠賬款,社會普遍缺乏誠信。(二)內部因素1、企業(yè)防范意識淡薄。由于企業(yè)自身政策導向錯誤,缺乏必要的防范意識,尤其是在當前買方市場形成的條件下,饑不擇食,對客戶不分青紅皂白遷就讓步,產品賒銷既不簽訂合同,也不簽訂分期還款協議。一些企業(yè)的經營者由于對客戶資信狀況調查認識不足,重視不夠,普遍只重銷售而忽視包括應收賬款管理在內的內部管理,應收賬款責任部門不明確,對賬不及時,催收不力。2、企業(yè)內部控制措施不到位。在現代社會激烈競爭機制下,企業(yè)為了擴大市場占有率,給銷售人員下達任務指標,工資按績效銷售數量提成來誘使銷售人員為了個人利益盲目采取賒銷、折扣回扣等促銷手段爭取客戶、爭奪市場,片面追求高利潤,卻忽視了應收賬款的大幅度上升及應收賬款潛在的損失,同時也會增加企業(yè)的收賬費用。企業(yè)內部分工協作不合理,職責不明,約束機制不健全,導致應收賬款長期掛賬,企業(yè)虛盈實虧,嚴重制約了企業(yè)的發(fā)展。對于應收賬款管理無論是經驗還是理論都十分缺乏,沒有建立相應的管理辦法,缺少必要的內部控制制度。3、企業(yè)應收賬款管理失當。企業(yè)應收賬款管理不到位、信用政策制定不合理、日常行為不規(guī)范、對應收賬款的及時記賬、清理、催收,并定期與對方對賬核實的工作不到位,且企業(yè)管理層對企業(yè)賒銷業(yè)務的發(fā)生也沒有嚴格控制等因素都是導致企業(yè)自身承擔風險和蒙受損失的導火線。更有甚者,心懷叵測、蓄意加大應收賬款以暗中撈取好處。4、運用法律手段解決債務糾紛意識不強。外加目前缺少政府對中小企業(yè)完備的法律支持體系,且司法程序繁瑣,對中小企業(yè)法律咨詢服務也跟不上,中小企業(yè)利益得不到保證。在企業(yè)遭遇惡意拖欠賬款時,因為法律訴訟的成本費用高、裁定執(zhí)行效果不好,難以用法律手段捍衛(wèi)權利。無奈之下或者求助于民間的“討債機構”通過一些不合法的方式強行要債,或者轉而靠拖欠其他企業(yè)賬款彌補漏洞,形成惡性循環(huán),企業(yè)的問題解決不了,還給社會帶來不安定的因素。四、應收賬款對中小企業(yè)生產經營的潛在危害應收賬款除了能在量上增加銷售、增強企業(yè)競爭力和減少庫存、降低存貨成本以及有利于建立良好的客戶關系等方面外,它對企業(yè)的潛在危害主要表現在以下幾個方面:(一)降低企業(yè)的資金使用效率由于企業(yè)的物流與資金流不一致,發(fā)出商品,開出銷售發(fā)票,貨款卻不能同步收回,而銷售已告成立,勢必產生沒有現金流量的銷售業(yè)務損益、銷售稅金的上繳及年內所得稅預繳,如果涉及跨年度銷售收入導致的應收賬款,則會產生企業(yè)流動資產墊付股東年度分紅的現象,影響企業(yè)資金的周轉,導致企業(yè)實際經營情況被掩蓋,影響企業(yè)的生產計劃和銷售計劃。(二)增加企業(yè)風險成本我國企業(yè)確認收入時遵循權責發(fā)生制原則,發(fā)生賒銷時的賬務處理為,借記“應收賬款”科目,貸記“營業(yè)收入”和“應繳稅費”科目,將賒銷收入全部記入當期收入。因此,本期利潤的增加并不能表示本期實現的現金收入。根據謹慎原則,企業(yè)可根據實際情況對應收賬款計提壞賬準備。在實務中,為了便于納稅,稅法規(guī)定計提比例一般為3‰-5‰。如果企業(yè)應收賬款大量存在,存在壞賬的可能性也會隨之增加,實際發(fā)生的壞賬損失可能遠遠超過提取的壞賬準備。這樣就等于夸大了企業(yè)的經營成果,而對可能發(fā)生的損失不能充分估計。(三)加速企業(yè)的現金流出賒銷雖然能使企業(yè)產生較多的利潤,但是并未真正使企業(yè)現金流入增加,反而使企業(yè)不得不運用有限的流動資金來墊付各種稅金和費用,加速了企業(yè)的現金流出。具體表現在流轉稅和所得稅方面的支出。(四)影響企業(yè)的營業(yè)周期大量的應收賬款的存在,使營業(yè)周期延長,影響了企業(yè)的資金循環(huán),使大部分的流動資金沉淀于非生產環(huán)節(jié),致使企業(yè)流動資金短缺,影響企業(yè)的正常生產經營。(五)增加企業(yè)的機會成本首先,被應收賬款占用的資金,客觀上要求在經營中加速周轉,得到回報,但由于應收賬款的大量存在,特別是逾期應收賬款的比例在不斷上升導致被占用在應收賬款上的資金喪失,其時間價值也相應增加。其次,因為催收應收賬款,迫使企業(yè)不得不投入大量的人力、物力和財力,加大催收成本;同時,因為大量資金被沉淀,借款時間被延長,增加了企業(yè)的利息支出等。由于各種成本費用加大,使得資金喪失了贏利機會,增加了資金的機會成本。(六)影響企業(yè)的盈利狀況按照權責發(fā)生制原則,企業(yè)發(fā)生的賒銷收入也要計入當期收入,增加了企業(yè)賬面利潤,但是應收賬款特別是逾期應收賬款對企業(yè)的危害直接體現在壞賬風險上,我國許多企業(yè)都存在實際壞賬損失遠遠超過計提的壞賬準備,大量實際已成壞賬的應收賬款仍然長期掛賬,未作壞賬處理,這樣,就虛增了企業(yè)的利潤。五、應收賬款管理目標以及實現此目標的措施和對策(一)應收賬款管理的目標應收賬款管理的目標,是要制定科學合理的應收賬款信用政策,預測實行這種信用政策所增加的銷售盈利和采用這種政策預計要擔負的成本。只有當所增加的銷售盈利超過所增加的成本時,才能實施和推行這種信用政策。同時,應收賬款管理還包括企業(yè)未來銷售前景和市場情況的預測和判斷,以及對應收賬款安全性的調查。如企業(yè)銷售前景良好,應收賬款安全性高,則可進一步放寬其收款信用政策,擴大賒銷量,獲取更大利潤,相反,則應嚴格其信用政策,或對不同客戶的信用程度進行適當調整,確保企業(yè)獲取最大收入的情況下,又使可能的損失降到最低點。(二)應收賬款管理措施面對如此之多的原因和弊端,應收賬款成了中小企業(yè)不得不重視的一個項目,所以也應該有對應的合理的方法來降低應收賬款的數量,企業(yè)進行應收賬款管理,就是要根據自身經營狀況和客戶的信譽情況制定合理的信用政策,這是企業(yè)財務管理的一個重要組成部分,也是企業(yè)為達到應收賬款管理目的而必須合理制定的方針策略。應收賬款管理主要是應收賬款風險的管理,即針對應收賬款風險,在事前、事中和事后都應加強管理,以期制定科學合理的應收賬款信用政策,并在這種信用政策所增加的銷售盈利和采用這種政策預計要擔負的成本之間做出權衡,以確定應收賬款信用政策。1、應收賬款的事前控制 (1)建立正確的盈利觀念企業(yè)要根據自己開發(fā)的產品、現有的市場、潛在客戶群以及自身狀況制定恰當的發(fā)展模式,只有這樣,企業(yè)才能建立屬于自己的競爭優(yōu)勢,走差異化道路,將賒銷業(yè)務穩(wěn)定在安全水平。同時摒棄只重銷售額增長不重運營能力增長的做法,改以銷售額和企業(yè)運營并重,做好企業(yè)未來銷售前景和市場情況的預測和判斷,讓企業(yè)進入良性的成長模式。(2)建立健全內部控制制度對應收賬款實行責任制管理,各個企業(yè)根據行業(yè)特點制定詳細的計劃,制成計劃表單,下發(fā)到各個負責人,明確權責,加強銷售業(yè)務人員的責任心和風險意識,落實收款責任。以制度的形式將債權責任明確下來,以規(guī)范有關人員的行為。主要內容應包括:a、明確劃分責任范圍,對公司全部的客戶的欠款盡可能地落實到責任人;b、明確規(guī)定在應收賬款未完全收回之前,責任人不得調離企業(yè);c、明