管理心理學(xué)概述第一講

第一講管理心理學(xué)概述參與講座的心情：興奮的、愉悅的樂(lè)觀的、接納的平靜的、試探的……2022/12/132美國(guó)的學(xué)校改進(jìn)策略：策略1：基于政府的學(xué)校改進(jìn)。強(qiáng)化公立學(xué)校的控制權(quán)，推行自上而下的管理改進(jìn)。策略2：基于市場(chǎng)的學(xué)校改進(jìn)。拋開(kāi)政府對(duì)學(xué)校的控制，由市場(chǎng)對(duì)學(xué)校進(jìn)行間接管理。策略3：基于人的學(xué)校改進(jìn)。不主張自上而下的改進(jìn)，主張分散政府對(duì)學(xué)校的權(quán)利，主要放權(quán)，關(guān)鍵在于改進(jìn)學(xué)校組織，激勵(lì)校長(zhǎng)和教師。－－OrganizationBehaviorinEducationRobertOwens2022/12/133中國(guó)的學(xué)校改進(jìn)策略：政府“以人為本”理念在教育中的滲透策略1：教育管理改進(jìn)要以校長(zhǎng)為本策略2：學(xué)校管理改進(jìn)要以教師為本策略3：班級(jí)管理改進(jìn)要以學(xué)生為本2022/12/134人的理念和行為是如何形成的？現(xiàn)代主義和結(jié)構(gòu)主義：“我們所生活的世界一定是以某些潛在的邏輯模式、制度和秩序?yàn)樘卣鞯摹焙蟋F(xiàn)代主義和后結(jié)構(gòu)主義：“價(jià)值觀與現(xiàn)實(shí)是脫節(jié)的”“文化中一張無(wú)形的權(quán)力網(wǎng)控制著我們的渴望、對(duì)自己的看法和如何行為”－－MichelFoucault2022/12/135知識(shí)更新第一層次開(kāi)發(fā)思維創(chuàng)新第三層次開(kāi)發(fā)技能開(kāi)拓第二層次開(kāi)發(fā)潛能開(kāi)發(fā)第五層次開(kāi)發(fā)理念轉(zhuǎn)變第四層次開(kāi)發(fā)講座的目標(biāo)2022/12/136基本內(nèi)容：第1講管理心理學(xué)概述第2講管理心理學(xué)的發(fā)展第3講人際知覺(jué)與管理第4講價(jià)值觀與態(tài)度第5講行為動(dòng)力與激勵(lì)第6講心理健康與教師管理第7講管理者與教師的心理溝通第8講領(lǐng)導(dǎo)行為與管理（*）2022/12/137第一講管理心理學(xué)概述

姚計(jì)海

北京師范大學(xué)教育管理學(xué)院2022/12/138第一節(jié)

現(xiàn)代管理與管理心理學(xué)2022/12/139一、什么是組織？2022/12/1310組織的定義：兩個(gè)或兩個(gè)以上的個(gè)體以一定的方式結(jié)合在一起，為達(dá)到共同目標(biāo)而按一定規(guī)則從事活動(dòng)的群體或社會(huì)單位。組織的形式：學(xué)校，企業(yè)，政府……組織的要素：有人員與物質(zhì)條件有結(jié)構(gòu)：組織中的權(quán)力結(jié)構(gòu)，部門(mén)關(guān)系有目的：學(xué)校追求的目標(biāo)是什么？有規(guī)則：最好的規(guī)則是什么？2022/12/1311Management:Controlandorganization控制和組織Allthosewhocontrolaschool,business,enterprise,etc控制學(xué)校、企事業(yè)的人Skillindealingwithpeople與人打交道的技能Manager:Individualswhoachievegoalsthroughotherpeople.二、什么是管理？2022/12/1312管理：做出決策（Makedecisions)分配資源和利益（Allocateresources)與別人一起工作并通過(guò)引領(lǐng)別人來(lái)達(dá)到活動(dòng)目標(biāo)（Directactivitiesofotherstoattaingoals)2022/12/1313管理的含義狹義的管理主要指經(jīng)濟(jì)管理或企業(yè)管理；廣義的管理泛指一切單位或組織有目的、有計(jì)劃的管理。就狹義管理來(lái)說(shuō)包括以下幾方面的內(nèi)容：A、管理對(duì)象：是企業(yè)的生產(chǎn)活動(dòng)和經(jīng)營(yíng)活動(dòng)。B、管理職能：計(jì)劃、組織、控制、領(lǐng)導(dǎo)等方面。C、管理目的：充分利用企業(yè)的一切資源，完成企業(yè)的各項(xiàng)任務(wù)，取得最好的經(jīng)濟(jì)效益。D、管理依據(jù)：組織活動(dòng)的客觀規(guī)律和人的心理活動(dòng)規(guī)律。2022/12/1314管理的職能：計(jì)劃planning:確定目標(biāo)、制定策略、形成計(jì)劃組織organizing:Determiningwhattasksaretobedone,whoistodothem,howthetasksaretobegrouped,whoreportstowhom,andwheredecisionsaretobemade.領(lǐng)導(dǎo)leading：激勵(lì)、指導(dǎo)、有效溝通、沖突應(yīng)對(duì)控制controlling:監(jiān)督活動(dòng)，使其按計(jì)劃完成2022/12/1315現(xiàn)代組織理論認(rèn)為組織包括五大系統(tǒng)：目標(biāo)價(jià)值系統(tǒng)管理系統(tǒng)組織結(jié)構(gòu)系統(tǒng)技術(shù)系統(tǒng)社會(huì)心理系統(tǒng)從管理過(guò)程來(lái)看，管理包括兩大系統(tǒng)：一是技術(shù)系統(tǒng)二是社會(huì)心理系統(tǒng)2022/12/13162022/12/13172022/12/13182022/12/13192022/12/1320心理學(xué)對(duì)管理學(xué)的支持：2022/12/1321現(xiàn)代學(xué)校管理理念非常重視人的因素，強(qiáng)調(diào)人在管理中的主導(dǎo)地位1.現(xiàn)代學(xué)校管理具有雙重目標(biāo)和責(zé)任：滿足教師的需要與實(shí)現(xiàn)學(xué)校利益。你答應(yīng)優(yōu)秀教師自由離開(kāi)嗎？惠普，帕卡德（創(chuàng)始人之一）：“凡本公司員工有志人士深造者，公司都無(wú)條件資助其全部學(xué)費(fèi)，并在完成學(xué)業(yè)后有離職意向時(shí)，一律不負(fù)任何補(bǔ)償責(zé)任。”2022/12/13222.重視人力資源的核心內(nèi)容是建立人力資本的激勵(lì)機(jī)制。“給教師最大的利益是促進(jìn)教師發(fā)展?！薄敖M織只有一項(xiàng)真正的資源－－人”－－現(xiàn)代管理大師彼得.德魯克（P.Drucker)2022/12/13233.現(xiàn)代管理是開(kāi)發(fā)人的智慧和潛能的管理“木頭－貓狗－人”理論2022/12/13242022/12/1325微軟公司的資產(chǎn)1500億美元，已超過(guò)了美國(guó)三家汽車(chē)公司的總和。GM+Ford+Kreslor<Microsoft2022/12/1326Microsoft的發(fā)展史BillGates2022/12/1327出生西雅圖蓋茨是一名出色的學(xué)生極端個(gè)人主義曾斷言自己會(huì)在25歲時(shí)成為億萬(wàn)富翁。2022/12/1328蓋茨的財(cái)富：

1996年-185億美元，排第一位

1997年-364億美元，排第二位

1998年-510億美元，排第一位

1999年-900億美元，排第一位

2000年-600億美元，排第一位

2001年-587億美元，排第一位

2002年-528億美元，排第一位

2003年-407億美元，排第一位2022/12/1329比爾蓋茨的11個(gè)人生定理Rule1:Lifeisnotfair--getusedtoit!

（人生是不公平的，要去習(xí)慣它）Rule2:Theworldwon’tcareaboutyourself-esteem.Theworldwillexpectyoutoaccomplishsomethingbeforeyoufeelgoodaboutyourself.

（這個(gè)世界不關(guān)注你的自尊，在你感覺(jué)良好之前，這個(gè)世界期待著你先獲得成功）Rule3:Youwillnotmake$60,000ayearrightoutofhighschool.Youwon‘tbeavice-presidentwithacarphoneuntilyouearnboth.

（你高中畢業(yè)時(shí)不會(huì)有六萬(wàn)收入。你不會(huì)是擁有車(chē)載的公司副總裁，直到你贏得它們）2022/12/1330Rule4:Ifyouthinkyourteacheristough,waittillyougetaboss.

（如果你認(rèn)為你的老師很苛刻，等你有了老板吧）Rule5:Flippingburgersisnotbeneathyourdignity.YourGrandparentshadadifferentwordforburgerflipping--theycalleditopportunity.

（賣(mài)小吃并不傷害你的自尊。你的祖父用另一個(gè)詞形容它－－機(jī)遇）Rule6:Ifyoumessup,it'snotyourparents'fault,sodon'twhineaboutyourmistakes,learnfromthem.（當(dāng)你做錯(cuò)事，這不是你父母的責(zé)任，所以不要抱怨你的錯(cuò)誤，吸取教訓(xùn)）2022/12/1331Rule7:Beforeyouwereborn,yourparentsweren'tasboringastheyarenow.Theygotthatwayfrompayingyourbills,cleaningyourclothesandlisteningtoyoutalkabouthowcoolyouthoughtyouwere.Sobeforeyousavetherainforestfromtheparasitesofyourparent‘sgeneration,trydelousingtheclosetinyourownroom.

(在你出生之前，你父母不象現(xiàn)在那么沒(méi)勁。那是因?yàn)樗麄円赌愕膸?，洗你的衣服還要聽(tīng)你的談?wù)撟约憾嗫?，所以在你嘗試彌補(bǔ)你父輩對(duì)雨林造成的損害之前，請(qǐng)先整理好自己的房間)2022/12/1332Rule8:Yourschoolmayhavedoneawaywithwinnersandlosers,butlifehasnot.Insomeschoolstheyhaveabolishedfailinggradesandthey‘llgiveyouasmanytimesasyouwanttogettherightanswer.Thisdoesn’tbeartheslightestresemblancetoANYTHINGinreallife.

（你的學(xué)?？赡懿辉僦匾晝?yōu)劣，但是社會(huì)沒(méi)有。有些學(xué)校已經(jīng)沒(méi)有不及格，會(huì)給你無(wú)數(shù)次機(jī)會(huì)直到你做對(duì)。這一點(diǎn)都不像這個(gè)社會(huì)）Rule9:Lifeisnotdividedintosemesters.Youdon‘tgetsummersoffandveryfewemployersareinterestedinhelpingyoufindyourself.Dothatonyourowntime.

（人生不會(huì)分成學(xué)期。你也沒(méi)有暑假并且沒(méi)有幾個(gè)雇主愿意幫你找到自我。自己找時(shí)間去做）2022/12/1333Rule10:Televisionisnotreallife.Inreallifepeopleactuallyhavetoleavethecoffeeshopandgotoworkatjobs.

（電視不是真實(shí)生活。在真實(shí)生活中，人們要離開(kāi)咖啡屋去上班工作）Rule11:Benicetonerds.Chancesareyou‘llendupworkingforone.

（對(duì)書(shū)呆子好點(diǎn)。你很有可能給他們打工）2022/12/1334知識(shí)經(jīng)濟(jì)本質(zhì)是人才經(jīng)濟(jì)如何留住人？經(jīng)濟(jì)留人制度留人情感留人文化留人如何激發(fā)人的最大潛能？好奇心：快樂(lè)工作－自由、授權(quán)（責(zé)任）好勝心：有成就感－目標(biāo)、激勵(lì)2022/12/1335艾柯卡LeeIacocca1946年8月，21歲的艾柯卡

到福特汽車(chē)公司當(dāng)了一名見(jiàn)習(xí)工程師。22歲當(dāng)推銷(xiāo)員?！安灰B續(xù)兩個(gè)月得最后一名！”推銷(xiāo)汽車(chē)的絕妙辦法：誰(shuí)購(gòu)買(mǎi)一輛1956年型的福特汽車(chē)，只要先付20％的貨款，其余部分每月付56美元，3年付清。2022/12/1336他受到了當(dāng)時(shí)的副總經(jīng)理麥克納馬拉（后來(lái)的美國(guó)國(guó)防部長(zhǎng)）的賞識(shí)，在全國(guó)推廣他的辦法，并提升他為福特總公司車(chē)輛銷(xiāo)售部主任。開(kāi)發(fā)“野馬”牌新車(chē)。1965年，“野馬”車(chē)的銷(xiāo)售量打破了福特公司的紀(jì)錄。升到福特公司的總經(jīng)理。2022/12/13371978年7月54歲時(shí)被解雇。當(dāng)了8年總經(jīng)理，在福特工作32年。公司獲得了數(shù)十萬(wàn)美元的利潤(rùn)。

尷尬的年齡：退休太年輕，另起爐灶又太老。以副總裁的身份加入克萊斯勒。70年代末，美國(guó)的汽車(chē)工業(yè)呈現(xiàn)出蒸蒸日上的趨勢(shì)，偏偏克萊斯勒公司卻由于經(jīng)營(yíng)管理混亂，連年虧損，虧損額高達(dá)2.04億美元。2022/12/1338對(duì)公司的經(jīng)營(yíng)管理現(xiàn)狀進(jìn)行深入調(diào)查。管理機(jī)構(gòu)龐雜，效率極為低下。居然有35位副總裁，并且各自為政。裁掉33個(gè)副總裁。主動(dòng)放棄每年36萬(wàn)美元的薪金，每年只象征性地領(lǐng)取1美元。艾柯卡集中公司的人力物力財(cái)力，盡快拿出適銷(xiāo)對(duì)路的產(chǎn)品，占領(lǐng)小型車(chē)市場(chǎng)的20％以上?？巳R斯勒汽車(chē)公司出現(xiàn)了欣欣向榮的新氣象。2022/12/1339知人善任的領(lǐng)導(dǎo)魅力艾柯卡在任福特公司總裁時(shí)，他的周?chē)奂艘淮笈鷥?yōu)秀的管理人才。當(dāng)他離開(kāi)福特到克萊斯勒汽車(chē)公司時(shí)，這批人又紛紛涌向克萊斯勒，他們放棄了福特的優(yōu)厚待遇，而甘愿和艾柯卡一起冒風(fēng)險(xiǎn)。艾柯卡認(rèn)為，擁有人才卻不善用人才，這是領(lǐng)導(dǎo)者不能有效開(kāi)展工作的原因所在。管理者在工作中要設(shè)法尋找那些有才能、有干勁、有創(chuàng)新精神的人，這樣的人可以有效地幫助組織實(shí)現(xiàn)發(fā)展目標(biāo)。2022/12/13401982年底，艾柯卡終于使克萊斯勒公司奇跡般地走出谷底，第一次出現(xiàn)贏利。1983年，公司出現(xiàn)了歷史上最高的利潤(rùn)：9.25億美元。1984年，公司更取得了23.8億美元的純利潤(rùn)，形成90.6億美元的資產(chǎn)。1984年4月，艾柯卡的肖像赫然出現(xiàn)在《時(shí)代》周刊的封面上，該雜志特意做了一個(gè)通欄大標(biāo)題：“他說(shuō)一句話，全美國(guó)都洗耳恭聽(tīng)！”2022/12/1341假如你是管理者，你會(huì)淘汰誰(shuí)？A：文章寫(xiě)得頂瓜瓜，學(xué)校大小報(bào)告都是他動(dòng)筆，但工作責(zé)任心不強(qiáng)，有時(shí)間就干私活。B：大事干不了，小事不愿做，倚仗后臺(tái)硬而為所欲為，社會(huì)能力強(qiáng)，出了問(wèn)題只要他出面，事情就圓滿解決。C：典型老黃牛，勤勤懇懇，但不善交往，牢騷多，工作多年，沒(méi)有任何提升。D：楞頭青，常跟領(lǐng)導(dǎo)頂牛，每年總結(jié)會(huì)上數(shù)他反映問(wèn)題最多，為人熱心誠(chéng)懇，樂(lè)于助人，有正義感。E：善于社交，學(xué)校缺少他，許多接待工作會(huì)受影響，常以此自居，愛(ài)貪小便宜，對(duì)領(lǐng)導(dǎo)不感冒，生活不檢點(diǎn)。2022/12/1342三、管理心理學(xué)的作用加強(qiáng)以教師為中心的管理，充分調(diào)動(dòng)教師的積極性、主動(dòng)性和創(chuàng)造性知人善任，合理地使用人才改善人際關(guān)系，增強(qiáng)群體的凝聚力與向心力提高管理者的領(lǐng)導(dǎo)水平和領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)有助于學(xué)校組織的改革和發(fā)展2022/12/1343幼兒園管理的困惑：“政府”保護(hù)喪失與社會(huì)保障體系不健全幼兒園缺乏獨(dú)立的經(jīng)費(fèi)支持，常常被占用缺乏維護(hù)幼兒園教師權(quán)益的渠道家庭教育的缺失，幼兒園缺乏家庭的配合……2022/12/1344思考：幼兒園發(fā)展的最大問(wèn)題是什么？解決管理問(wèn)題的途徑是什么？2022/12/1345第二節(jié)

管理心理學(xué)的研究?jī)?nèi)容2022/12/1346一、什么是管理心理學(xué)管理心理學(xué)是一門(mén)以研究組織（學(xué)校）管理活動(dòng)中人的心理活動(dòng)及行為規(guī)律為對(duì)象，以調(diào)動(dòng)人的積極性、開(kāi)發(fā)人的潛能、提高工作效率和管理效率為目的的科學(xué)。管理心理學(xué)的研究對(duì)象是：組織的內(nèi)部結(jié)構(gòu)系統(tǒng)組織的社會(huì)心理系統(tǒng)組織內(nèi)部人的因素問(wèn)題2022/12/1347管理心理學(xué)研究的兩大任務(wù)一是開(kāi)發(fā)教師潛能，提高教師的工作滿意度和幸福感二是提高學(xué)校工作績(jī)效和學(xué)校效益2022/12/1348二、管理心理學(xué)的研究結(jié)構(gòu)影響組織中個(gè)人行為的因素（見(jiàn)圖1－1）管理心理學(xué)研究的理論結(jié)構(gòu)（見(jiàn)圖1－2）美國(guó)企業(yè)的“AfterSchoolProgram”放學(xué)后計(jì)劃2022/12/1349心理