家具企業(yè)連鎖經(jīng)營的實(shí)施及組織

家具企業(yè)連鎖經(jīng)營的實(shí)施及組織家具企業(yè)連鎖經(jīng)營的實(shí)施及組織一、中國家具行業(yè)的現(xiàn)狀；二、中國零售市場的普遍經(jīng)營方式；三、連鎖經(jīng)營是家具零售行業(yè)的出路；四、家具連鎖經(jīng)營中的規(guī)模化、集約化管理；五、家具銷售渠道的品牌營銷；六、家具連鎖經(jīng)營中的“標(biāo)準(zhǔn)化”問題；七、家具營銷的物流配送管理；八、家具連鎖經(jīng)營的組織；九、中國家具行業(yè)的資源整合—廠、商之間的戰(zhàn)略同盟式的合作關(guān)系。開場白子曰：三人行，必有我?guī)熝?。子曰：師者，所以傳道就業(yè)解惑也…聞道有先后，學(xué)術(shù)有專攻。故師不必賢于弟子，弟子不必不如師。曾震宇是誰？中國家具營銷實(shí)踐家香港盛家商業(yè)機(jī)構(gòu)董事長清華大學(xué)繼續(xù)教育學(xué)院客座教授廣東嘉應(yīng)學(xué)院客座教授電話：0755-8995180013802228272傳真mail:zengzhenyu@一.中國家具行業(yè)的現(xiàn)狀1、過去20年來，中國家具行業(yè)在混亂中快速成長；自1985年起，歐式、美式家具從香港、臺(tái)灣地區(qū)發(fā)展到內(nèi)地的深圳、東莞、廣州等地，然后逐步拓展到國內(nèi)其它地區(qū)；家具行業(yè)在需求大于供應(yīng)的市場狀態(tài)下快速發(fā)展。一.中國家具行業(yè)的現(xiàn)狀2、制造技術(shù)不斷提高、科技含量大增“三新”——新材料、新工藝、新技術(shù)在家具制造業(yè)中的應(yīng)用，是家具制造從手工作坊到工業(yè)化生產(chǎn)的技術(shù)保障。一.中國家具行業(yè)的現(xiàn)狀3、工藝流程的設(shè)計(jì)越來越科學(xué)、效率越來越高；21世紀(jì)工藝流程再造技術(shù)；流程就是生產(chǎn)力。一.中國家具行業(yè)的現(xiàn)狀4、管理技術(shù)不斷提升；ERP系統(tǒng)的應(yīng)用，數(shù)字化管理提高了家具材料供應(yīng)鏈、制作管理、包裝和倉儲(chǔ)的科學(xué)性和效率；一.中國家具行業(yè)的現(xiàn)狀5、制造材料越來越多樣化；不同風(fēng)格的產(chǎn)品采用不同的材料，不同的部件使用不同的材料，做到科學(xué)選料、物盡其用，在提高產(chǎn)品質(zhì)量的同時(shí)降低了生產(chǎn)成本。一.中國家具行業(yè)的現(xiàn)狀6、經(jīng)營管理人才越來越多，但不穩(wěn)定，跳槽現(xiàn)象很普遍，使人力資源管理成本加大、管理難度增大；

過去，由于本行業(yè)不夠發(fā)達(dá)，行業(yè)的科技含量不高、經(jīng)濟(jì)總量不夠大，未引起社會(huì)的重視，人才流向自然也到不了本行業(yè)；故出現(xiàn)管理人才和技術(shù)人才稀缺的狀況；又由于本行業(yè)不夠規(guī)范，在人力資源使用中存在短期行為；也由于本行業(yè)的職業(yè)經(jīng)理人制度尚未形成，職業(yè)經(jīng)理人的自律缺失。一.中中國國家家具具行行業(yè)業(yè)的的現(xiàn)現(xiàn)狀狀7、工工業(yè)業(yè)外外型型設(shè)設(shè)計(jì)計(jì)藝藝術(shù)術(shù)和和商商業(yè)業(yè)展展示示設(shè)設(shè)計(jì)計(jì)藝藝術(shù)術(shù)在在行行業(yè)業(yè)中中的的應(yīng)應(yīng)用用，，使使家家具具的的文文化化含含量量越越來來越越高高；；約1996年起起，，國國內(nèi)內(nèi)家家具具開開始始走走出出單單純純抄抄襲襲歐歐洲洲款款式式怪怪圈圈，，開開始始逐逐步步有有了了自自己己設(shè)設(shè)計(jì)計(jì)風(fēng)風(fēng)格格，，而而各各制制造造商商也也開開始始了了獨(dú)獨(dú)立立自自主主的的產(chǎn)產(chǎn)品品研研發(fā)發(fā)部部門門；；約1998年起起，，國國內(nèi)內(nèi)家家具具開開始始重重視視賣賣場場的的商商業(yè)業(yè)展展示示設(shè)設(shè)計(jì)計(jì)；；且且有有愈愈演演愈愈烈烈的的趨趨勢勢，，令令家家具具的的文文化化藝藝術(shù)術(shù)含含量量越越來來越越高高，，且且引引起起了了世世界界的的重重視視。。一.中中國國家家具具行行業(yè)業(yè)的的現(xiàn)現(xiàn)狀狀8、品牌形象象越來越受受重視，品品牌的包裝裝越來越好好；由于市場供供求情況發(fā)發(fā)生了重大大的逆轉(zhuǎn)，，也由于技技術(shù)和文化化含量的提提升，家具具的產(chǎn)品營營銷逐步演演變?yōu)槠放婆茽I銷；行行業(yè)品牌逐逐步轉(zhuǎn)變?yōu)闉樯鐣?huì)品牌牌。這是行行業(yè)的一大大進(jìn)步。一.中國家家具行業(yè)的的現(xiàn)狀9、家具風(fēng)格格正在細(xì)分分化，各種種不同風(fēng)格格的產(chǎn)品占占有一定市市場份額。。目前市場上上的家具風(fēng)風(fēng)格有：懷懷舊主義、、現(xiàn)代古典主義義、現(xiàn)代簡簡約主義、、時(shí)尚前衛(wèi)衛(wèi)主義、休閑主主義…材質(zhì)有:實(shí)木、新型型實(shí)木、人人造板、真真皮、人造造革、布藝藝、藤器、、石材…二.中國家家具零售市市場普遍采采用的經(jīng)營營方式1、“夫妻店店”式的個(gè)個(gè)體經(jīng)營方方式占行業(yè)業(yè)大比率；；由于家具行行業(yè)經(jīng)營的的門檻太低低（技術(shù)含含量比其它它行業(yè)相對對較低、初初期投資較較少）由于家具經(jīng)經(jīng)營的靈活活程度較大大。二.中國家家具零售市市場普遍采采用的經(jīng)營營方式2、有限責(zé)責(zé)任公司的的法人團(tuán)體體經(jīng)營方式式；由于經(jīng)營規(guī)規(guī)模的不斷斷擴(kuò)大，需需要公司化化的操作方方式。二.中國家家具零售市市場普遍采采用的經(jīng)營營方式3、機(jī)構(gòu)式的的經(jīng)營方式式——連鎖鎖經(jīng)營的最最佳模式；；由于經(jīng)營規(guī)規(guī)模越來越越大，產(chǎn)品品越來越豐豐富，開始始出現(xiàn)家具具的專賣連連鎖店；一個(gè)管理中中心，多個(gè)個(gè)窗品的區(qū)區(qū)域性連鎖鎖經(jīng)營模式式。連鎖店越來來越多時(shí)，，為了執(zhí)行行統(tǒng)一的管管理標(biāo)準(zhǔn)，，開始出現(xiàn)現(xiàn)管轄不同同地區(qū)若干干個(gè)連鎖店店的機(jī)構(gòu)經(jīng)經(jīng)營模式。。二.中國家家具零售市市場普遍采采用的經(jīng)營營方式4、加盟店的的經(jīng)營方式式是家具連連鎖經(jīng)營的的方向。目前中國家家具制造商商為了品牌牌營銷的需需要，普遍遍采用特許許加盟的方方式，這是是一個(gè)方向向，但由于于缺乏有效效的操作方方式，真正正成功的不不算很多；；制造商和銷銷售商在執(zhí)執(zhí)行加盟店店的經(jīng)營管管理時(shí)，很很難取得完完全一致的的意見。三.連鎖經(jīng)經(jīng)營是家具具零售行業(yè)業(yè)的出路1、市場需求求是家具連連鎖經(jīng)營發(fā)發(fā)展的動(dòng)力力；改革開放以以來，由于于中國人民民收入水平平的提高，，對于生活活質(zhì)量的要要求也越來來越高；國內(nèi)需求呈呈幾何級(jí)數(shù)數(shù)遞增。三.連鎖經(jīng)經(jīng)營是家具具零售行業(yè)業(yè)的出路2、工廠發(fā)展展的推力；；由于制造商商應(yīng)用了““三新”，，擴(kuò)大了生生產(chǎn)規(guī)模，，產(chǎn)品的分分銷成了工工廠的頭等等大事；由于工廠出出于競爭的的需要，不不斷地開發(fā)發(fā)新產(chǎn)品；；工廠出于規(guī)規(guī)模效率的的需要，擴(kuò)擴(kuò)大了產(chǎn)量量。三.連鎖經(jīng)經(jīng)營是家具具零售行業(yè)業(yè)的出路3、品牌營營銷的需要要；品牌營銷既既需要專賣賣店的質(zhì)（（深度），，也需要專專賣店的量量（廣度）），以形成成品牌的影影響力和搶搶奪市場份份額。三.連鎖經(jīng)經(jīng)營是家具具零售行業(yè)業(yè)的出路4、房地產(chǎn)產(chǎn)行業(yè)的發(fā)發(fā)展把消費(fèi)費(fèi)者分散了了；由于房地產(chǎn)產(chǎn)的發(fā)展，，把傳統(tǒng)概概念上的消消費(fèi)中心變變成以人居居為中心的的消費(fèi)中心心；市場在在不斷的分分化。三.連鎖經(jīng)經(jīng)營是家具具零售行業(yè)業(yè)的出路5、城市規(guī)規(guī)模擴(kuò)大，，把市場擴(kuò)擴(kuò)大了；目前國內(nèi)各各個(gè)城市都都在不同程程度地?cái)U(kuò)大大其規(guī)模，，并向城市市周邊的郊郊區(qū)和農(nóng)村村擴(kuò)展，家家具市場亦亦隨著這一一走勢而擴(kuò)擴(kuò)展；三.連鎖經(jīng)經(jīng)營是家具具零售行業(yè)業(yè)的出路6、農(nóng)村城城市化增加加了二、三三級(jí)市場的的需求量。。隨著地級(jí)市市、縣級(jí)城城市及農(nóng)村村城市化的的發(fā)展，二二、三級(jí)市市場容量越越來越大，，成為家具具市場的一一股新力軍軍。四.家具連連鎖經(jīng)營中中的規(guī)模化化、集約化化管理1、適當(dāng)?shù)牡囊?guī)?；煽梢詼p少經(jīng)經(jīng)營成本量、本、利利的經(jīng)濟(jì)原原理；盲目的擴(kuò)張張可能會(huì)增增大經(jīng)營成成本，管理理上也會(huì)出出現(xiàn)力不從從心的現(xiàn)象象。四.家具連連鎖經(jīng)營中中的規(guī)?；?、集約化化管理2、集約化化可以保持持管理模式式不變形，，提升管理理質(zhì)量；集約化即是是集中約束束，發(fā)揮總總部的核心心功能，做做到資源共共享。四.家具連連鎖經(jīng)營中中的規(guī)?；?、集約化化管理3、規(guī)?；?、集約化化便于品牌牌推廣；品牌推廣既既需要“做做事”，也也需要“做做勢”。四.家具連連鎖經(jīng)營中中的規(guī)?；?、集約化化管理4、規(guī)?；?、、集約化有有利于抵抗抗市場風(fēng)險(xiǎn)險(xiǎn)。由于市場細(xì)細(xì)分和市場場規(guī)模的擴(kuò)擴(kuò)大化，單單打獨(dú)斗的的“夫妻店店”已經(jīng)無無法適應(yīng)競競爭形勢；；規(guī)?；?、集集約化的連連鎖專賣店店才能分享享市場資源源，聯(lián)手抗抗敵。五.銷售渠渠道的品牌牌營銷1、什么叫品品牌營銷?在品牌的打打造中灌注注了獨(dú)特的的文化內(nèi)涵涵（包括產(chǎn)品品設(shè)計(jì)風(fēng)格格、品質(zhì)、、功能和價(jià)價(jià)值觀等）），形成了了鮮明的品品牌個(gè)性，，在營銷中中無時(shí)不刻刻地強(qiáng)調(diào)這這一個(gè)性；；在營銷過程程中，用品品牌制造其其附加值。。五.銷售渠渠道的品牌牌營銷2、銷售渠道道需不需要要品牌？銷售渠道同同樣需要““品牌”和和“品牌營營銷”因?yàn)楫a(chǎn)品在在渠道流通通中同樣可可以產(chǎn)生附附加值。五.銷售渠渠道的品牌牌營銷3、什么是是銷售渠道道品牌？銷售渠道品品牌是指商商號(hào)品牌，，是商號(hào)的的服務(wù)特質(zhì)質(zhì)和信譽(yù)。。在市場營銷銷中，渠道道品牌和產(chǎn)產(chǎn)品品牌可可以起到相相得益彰的的作用。五.銷售渠渠道的品牌牌營銷4、渠道品牌牌與產(chǎn)品品品牌的關(guān)系系渠道品牌是是服務(wù)和信信譽(yù)的象征征；而產(chǎn)品品品牌是品品質(zhì)、品位位和風(fēng)格的的象征；中國家具行行業(yè)需要打打造產(chǎn)品品品牌，也需需要打造渠渠道品牌，，兩者是互互相依托的的關(guān)系；所有營銷培培訓(xùn)機(jī)構(gòu)都都會(huì)提到打打造產(chǎn)品品品牌，很少少有人提到到打造渠道道品牌，這這是重廠輕輕商，也就就是對銷售售渠道的不不夠重視，，這是市場場經(jīng)濟(jì)還不不夠發(fā)達(dá)的的象征；五.銷售渠渠道的品牌牌營銷5、打造優(yōu)秀秀的渠道品品牌；打造優(yōu)秀的的渠道品牌牌是銷售連連鎖機(jī)構(gòu)致致力于長遠(yuǎn)遠(yuǎn)發(fā)展、經(jīng)經(jīng)營“百年年老店”的的必由之路路。五.銷售渠渠道的品牌牌營銷6、對生產(chǎn)產(chǎn)企業(yè)而言言，誰贏得得優(yōu)質(zhì)的銷銷售渠道，，誰就取得得最終的勝勝利。銷售渠道是是工廠力量量的延伸，，是軟性戰(zhàn)戰(zhàn)場上的同同盟軍。六.家具連連鎖經(jīng)營中中的“標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)化”問題題1、“連鎖””的實(shí)質(zhì)就就是“標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)化”；標(biāo)準(zhǔn)化是連連鎖的“靈靈魂”。標(biāo)準(zhǔn)化指的的是形象標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)化、服服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化化和管理標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)化。家具的“標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)化”不不一定是產(chǎn)產(chǎn)品的一致致性。六.家具連連鎖經(jīng)營中中的“標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)化”問題題2、企業(yè)形形象的標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)化（VI的執(zhí)行））標(biāo)準(zhǔn)化的““形”；六.家具連連鎖經(jīng)營中中的“標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)化”問題題3、品質(zhì)標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)化、服務(wù)務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化標(biāo)準(zhǔn)化的““神”六.家具連連鎖經(jīng)營中中的“標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)化”問題題4、品質(zhì)定位位的執(zhí)行產(chǎn)品品質(zhì)是是連鎖經(jīng)營營中的“生生命”，而而服務(wù)品質(zhì)質(zhì)是連鎖經(jīng)經(jīng)營中的““道路”；；品質(zhì)貴在堅(jiān)堅(jiān)持；六.家具連連鎖經(jīng)營中中的“標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)化”問題題5、不同風(fēng)風(fēng)格的產(chǎn)品品有沒有““標(biāo)準(zhǔn)化””？七.家具營營銷的物流流配送管理理1、家具營營銷企業(yè)的的四大經(jīng)營營成本租金、物流流、人工、、廣告；物流成本已已經(jīng)成為連連鎖經(jīng)營企企業(yè)的重要要成本；七.家具營營銷的物流流配送管理理2、“標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)化”的物物流配送管管理ERP系統(tǒng)統(tǒng)的應(yīng)用是是解決物流流配送“標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)化”的的最佳方案案；七.家具營營銷的物流流配送管理理3、家具的倉倉儲(chǔ)管理倉庫是企業(yè)業(yè)的第二財(cái)財(cái)務(wù)部；倉儲(chǔ)管理是是家具經(jīng)營營的最大風(fēng)風(fēng)險(xiǎn)之一。。七.家具營營銷的物流流配送管理理4、配送中心心的服務(wù)營營銷客戶服務(wù)隊(duì)隊(duì)伍是家具具營銷企業(yè)業(yè)服務(wù)品牌牌的建設(shè)者者，也是帶帶來回頭客客的“宣傳傳隊(duì)”。八、家具連連鎖經(jīng)營的的組織1、人力資資源的管理理人力是第一一資源；人員的招聘聘、培訓(xùn)和和考核；干部的選拔拔；激勵(lì)機(jī)制的的制定和實(shí)實(shí)施。八、家具連連鎖經(jīng)營的的組織2、物流的的組織和供供應(yīng)系統(tǒng)的的完善建立一個(gè)高高效的供應(yīng)應(yīng)部門；建立一個(gè)貨貨如輪轉(zhuǎn)的的供應(yīng)系統(tǒng)統(tǒng)；建立一個(gè)快快速、安全全的運(yùn)輸系系統(tǒng)；建立一個(gè)快快速反應(yīng)的的倉儲(chǔ)系統(tǒng)統(tǒng)。八、家具連連鎖經(jīng)營的的組織3、現(xiàn)金流的的控制現(xiàn)金流是連連鎖經(jīng)營企企業(yè)的血脈脈，現(xiàn)金斷斷流即生命命停止；家具是最最容易沉沉淀資金金的行業(yè)業(yè)；產(chǎn)品更新新?lián)Q代過過快，使使現(xiàn)金流流控制難難度加大大。八、家具具連鎖經(jīng)經(jīng)營的組組織4、營銷銷策劃系系統(tǒng)的建建立和運(yùn)運(yùn)作管理理連鎖經(jīng)營營的營銷銷策劃的的特點(diǎn)；；個(gè)性化產(chǎn)產(chǎn)品的切切割