應(yīng)用管理學(xué)第章

第6章決策6.1決策概述6.2決策的方法6.3戰(zhàn)略決策6.4戰(zhàn)略環(huán)境分析6.5戰(zhàn)略選擇的方法6.1決策概述6.1.1決策的概念當(dāng)代系統(tǒng)管理學(xué)家卡斯物認為，決策就是進行判斷和作出決定，即對兩個以上的方案進行的考慮、權(quán)衡與選擇；行為是實現(xiàn)決策目標的過程，人們逼近目標靠的是不斷進行決策和實現(xiàn)它們。當(dāng)代另一位美國學(xué)者亨利艾伯斯則認為，決策有狹義和廣義兩種理解：從狹義方面說，決策就是在幾種行為方案中作出抉擇；從廣義方面說，決策還包括在作出最后抉擇前后所必須作出的一切活動，表現(xiàn)在多數(shù)人比較一致的目標，借助一定的科學(xué)手段和方法，從兩個以上的可行方案中，選擇最優(yōu)方案并付諸實施的過程。下一頁返回6.1決策概述所謂決策，是指為達到未來某一特定目標，在多種可以相互替代的方案中選擇一個合理方案的分析判斷過程。正確、合理的決策取決于決策本身對內(nèi)外環(huán)境的適應(yīng)性以及決策方法的科學(xué)性。因此，隨著社會經(jīng)濟的發(fā)展，經(jīng)營環(huán)境目益復(fù)雜，決策的難度也會越來越高。6.1.2決策的分類根據(jù)決策性質(zhì)和特點的不同，可按不同標準對決策加以劃分：1.戰(zhàn)略決策、管理決策和業(yè)務(wù)決策按決策本身的性質(zhì)，可以把決策劃分為戰(zhàn)略決策、管理決策和業(yè)務(wù)決策。戰(zhàn)略決策，是指對直接關(guān)系企業(yè)生存發(fā)展的全局性、長遠性問題的決策，如企業(yè)經(jīng)營目標的設(shè)置、經(jīng)營戰(zhàn)略的制訂、重大的技術(shù)變革、結(jié)構(gòu)調(diào)整等。戰(zhàn)略決策一般屬于高層管理者的職責(zé)范圍。上一頁返回下一頁6.1決策概述管理決策，是指為實現(xiàn)戰(zhàn)略決策而對組織資源作出合理配置的決策，如生產(chǎn)計劃、銷售計劃、設(shè)備更新等。管理決策一般屬于各職能管理者的職責(zé)范圍。業(yè)務(wù)決策，指在管理決策的指導(dǎo)下，為提高目常業(yè)務(wù)工作效率或效益的一般決策，如工作任務(wù)安排、生產(chǎn)管理、人員分配等。業(yè)務(wù)決策主要屬于基層管理人員的職責(zé)范圍。2.程序化決策和非程序化決策按照決策問題出現(xiàn)的重復(fù)程度，可以把決策劃分為程序化決策和非程序化決策。程序化決策是指經(jīng)常出現(xiàn)的，有現(xiàn)成的處理經(jīng)驗和處理方法的決策，如生產(chǎn)方案、庫存控制、設(shè)備故障處理等。非程序化決策是指對不經(jīng)常出現(xiàn)的偶然性問題，并無先例可循，完全依靠決策者個人的判斷和信念來進行的決策，如經(jīng)營領(lǐng)域的調(diào)整，新市場的開拓，重大項目投資等。下一頁返回上一頁6.1決策概述3.確定型決策、風(fēng)險型決策和非確定型決策按決策者面臨環(huán)境的可控性，決策分為確定型決策、風(fēng)險型決策和非確定型決策。確定型決策是指在決策的自然狀態(tài)確定、各自然狀態(tài)的結(jié)果也確定的情況下所做的決策。風(fēng)險型決策是指決策中存在不可控因素，即一個方案可能出現(xiàn)好幾種自然狀態(tài)，但這幾種自然狀態(tài)發(fā)生的概率是可以預(yù)測的決策。非確定型決策是指決策存在不可控因素，可供選擇的方案可能出現(xiàn)好幾種自然狀態(tài)且這幾種自然狀態(tài)發(fā)生的概率不可預(yù)知的決策?？傊?，決策的劃分沒有絕對的界限，一般來說，組織中處于不同管理層級的人員所做的決策也不同，但都會或多或少地參與相鄰管理層的方案制定，如圖6-1所示：上一頁下一頁返回6.1決策概述6.1.3決策的程序決策過程是提出問題、分析問題并解決問題的過程。科學(xué)的決策過程一般包含確定決策目標、擬定可行方案、決策方案的選擇與實施、監(jiān)督、反饋和評價四個階段。1.確定決策目標(1)提出問題。問題可能是企業(yè)發(fā)展的某種障礙，也可能是發(fā)展的有利時機。所有決策工作的步驟，都是從識別問題開始的，識別問題需要從實際出發(fā)，實事求是地進行具體分析，從而明確問題真正所在。(2)診斷原因。即在發(fā)現(xiàn)問題的基礎(chǔ)上診斷問題產(chǎn)生的原因，這樣才能考慮采取什么樣的措施和行動方案來解決問題。分析的基礎(chǔ)是要獲得精確的、真實的、可反映客觀實際的信息。(3)制定目標。目標即企業(yè)要解決的問題。企業(yè)經(jīng)營決策目標必須明確、具體，并可以計量。上一頁返回下一頁6.1決策概述2.擬定可行方案一般來說，為了保證決策的合理性和正確性，在決策過程中必須設(shè)計多個可行方案以供選擇。擬定方案的過程需要管理者具有豐富的創(chuàng)造力和想象力，利用自身的經(jīng)驗、知識、洞察力和判斷力，依靠對環(huán)境的把握和分析，以實驗和模擬為依據(jù)，提出可行方案。作為可行方案要滿足以下要求：首先，要能確保決策目標的實現(xiàn)；其次，要具備相應(yīng)的實施條件；最后，不同方案之間各有特點，要具有相對獨立性。3.決策方案的選擇與實施選擇方案就是對每個備選方案的效果進行允分論證，在此基礎(chǔ)上作出選擇。決策方案的選擇應(yīng)根據(jù)組織的實際情況及發(fā)展趨勢，評價時應(yīng)有一套完整合理的評價指標體系，并且要建立不同的決策模型，兼顧成本、收益、風(fēng)險三個因素，運用科學(xué)的評價方法，最終選定適合的方案。下一頁返回上一頁6.1決策概述4.監(jiān)督、反饋和評價在方案實施的過程中，要保持決策目標與行為的可控性和動態(tài)性，要依靠監(jiān)督和反饋來實現(xiàn)。由于環(huán)境條件和組織本身總是處于不斷變化和發(fā)展之中，因此，企業(yè)要制定出能夠衡量方案進展狀況的檢測目標和具體步驟，以有效的監(jiān)督及時發(fā)現(xiàn)方案實施中出現(xiàn)的新情況和新問題.通過“決策、執(zhí)行、再決策、再執(zhí)行”的過程，使企業(yè)最終實現(xiàn)經(jīng)營目標。上一頁下一頁返回6.1決策概述6.1.4經(jīng)營決策的影響因素組織的決策受到以下因素的影響。1.環(huán)境首先，環(huán)境的特點影響著組織的活動選擇；其次，對環(huán)境的習(xí)慣反應(yīng)模式也影響著組織的活動選擇。2.過去的決策3.決策者對風(fēng)險的態(tài)度風(fēng)險是指失敗的可能性。愿意承擔(dān)風(fēng)險的組織，通常會在被迫對環(huán)境作出反應(yīng)以前就已采取進攻性的行動；而不愿承擔(dān)風(fēng)險的組織，通常只能對環(huán)境作出被動的反應(yīng)。愿冒風(fēng)險的組織經(jīng)常進行新的探索，而不愿承擔(dān)風(fēng)險的組織，其活動則要受到過去決策的嚴重限制。上一頁下一頁返回6.1決策概述4.組織文化組織文化制約著組織及其成員的行為以及行為方式。在決策層次上，組織文化通過影響人們對改變的態(tài)度而發(fā)生作用。任何決策的制定，都是對過去在某種程度上的否定；任何決策的實施，都會給組織帶來某種程度的變化。5.決策時間美國學(xué)者威廉·R·金和大衛(wèi)·I·克里蘭把決策類型劃分為時間敏感決策和知識敏感決策。時間敏感決策是指那些必須迅速作出盡量準確的決策。戰(zhàn)爭中軍事指揮官的決策多屬于此類，這種決策對速度的要求遠甚于質(zhì)量。相反，知識敏感決策，對時間的要求不是非常嚴格。上一頁返回6.2決決策的的方法法6.2.1定定性決決策方方法定性決決策方方法，，是指指直接接利用用人們們的知知識、、智慧慧和經(jīng)經(jīng)驗，，根據(jù)據(jù)已掌掌握的的有關(guān)關(guān)資料料對決決策的的內(nèi)容容進行行分析析和研研究，，從而而進行行決策策方案案的評評價和和選優(yōu)優(yōu)。常常見的的定性性決策策方法法有德德爾菲菲法、、頭腦腦風(fēng)暴暴法和和名義義小組組法。。1.德德爾菲菲法德爾菲菲法是是在20世世紀40年年代由由0.赫爾爾姆和和N.達爾爾克首首創(chuàng)，，經(jīng)過過T.J.戈戈爾登登和蘭蘭德公公司進進一步步發(fā)展展而成成的。。德爾爾菲法法，又又名專專家意意見法法，是是依據(jù)據(jù)系統(tǒng)統(tǒng)的程程序，，采用用匿名名發(fā)表表意見見的方方式，，即團團隊成成員之之間不不得互互相討討論，，不發(fā)發(fā)生橫橫向聯(lián)聯(lián)系，，只能能與調(diào)調(diào)查人人員發(fā)發(fā)生關(guān)關(guān)系，，反復(fù)復(fù)地填填寫問問卷，，以集集結(jié)問問卷填填寫人人的共共識及及搜集集各方方意見見，可可用來來構(gòu)造造團隊隊溝通通流程程，應(yīng)應(yīng)對復(fù)復(fù)雜任任務(wù)難難題的的管理理技術(shù)術(shù)。下一頁頁返回6.2決決策的的方法法德爾菲菲法的的具體體實施施步驟驟如下下：(1)組成成專家家小組組。按按照課課題所所需要要的知知識范范圍，，確定定專家家。專專家人人數(shù)的的多少少，可可根據(jù)據(jù)預(yù)測測課題題的大大小和和涉及及面的的寬窄窄而定定，一一般不不超過過20人。。(2)向所所有專專家提提出所所要預(yù)預(yù)測的的問題題及有有關(guān)要要求，，并附附上有有關(guān)這這個問問題的的所有有背景景材料料，同同時請請專家家提出出還需需要什什么材材料。。然后后，由由專家家做書書面答答復(fù)。。(3)各個個專家家根據(jù)據(jù)他們們所收收到的的材料料，提提出自自己的的預(yù)測測意見見，并并說明明自己己是怎怎樣利利用這這些材材料并并提出出預(yù)測測值的的。(4)將各各位專專家第第一次次判斷斷意見見匯總總，列列成圖圖表，，進行行對比比，再再分發(fā)發(fā)給各各位專專家，，讓專專家比比較自自己同同他人人的不不同意意見，，修改改自己己的意意見和和判斷斷。上一頁頁下一頁頁返回6.2決決策的的方法法(5)將所所有專專家的的修改改意見見收集集起來來，匯匯總，，再次次分發(fā)發(fā)給各各位專專家，，以便便做第第二次次修改改。逐逐輪收收集意意見并并為專專家反反饋信信息是是德爾爾菲法法的主主要環(huán)環(huán)節(jié)。。收集集意見見和信信息反反饋一一般要要經(jīng)過過三、、四輪輪。在在向?qū)＜疫M進行反反饋的的時候候，只只給出出各種種意見見，但但并不不說明明發(fā)表表各種種意見見的專專家的的具體體姓名名。這這一過過程重重復(fù)進進行，，直到到每一一個專專家不不再改改變自自己的的意見見為止止。(6)對專專家的的意見見進行行綜合合處理理。德德爾菲菲法同同常見見的召召集專專家開開會、、通過過集體體討論論、得得出一一致預(yù)預(yù)測意意見的的專家家會議議法既既有聯(lián)聯(lián)系又又有區(qū)區(qū)別德德爾菲菲法能能發(fā)揮揮專家家會議議法的的優(yōu)點點，允允分發(fā)發(fā)揮各各位專專家的的作用用，集集思廣廣益，，準確確性高高，同同時能能把各各位專專家意意見的的分歧歧點表表達出出來，，取各各家之之長，，避各各家之之短；；德爾爾菲法法又能能避免免專家家會議議法的的缺點點：避避免權(quán)權(quán)威人人士的的意見見影響響他人人的意意見，，或者者有些些專家家礙于于情面面，不不愿意意發(fā)表表與其其他人人不同同的意意見。。德爾爾菲法法的主主要缺缺點是是過程程比較較復(fù)雜雜，花花費時時間較較長。。上一頁頁下一頁頁返回6.2決決策的的方法法2.頭頭腦風(fēng)風(fēng)暴法法頭腦風(fēng)風(fēng)暴法法(Brain-storming)又稱稱思維維共振振法，，即通通過有有關(guān)專專家之之間的的信息息交流流，引引起思思維共共振，，產(chǎn)生生組合合效應(yīng)應(yīng)，從從而形形成創(chuàng)創(chuàng)造性性思維維。頭頭腦風(fēng)風(fēng)暴法法能最最大限限度地地發(fā)揮揮每個個參加加者的的創(chuàng)造造力，，找出出解決決問題題的最最佳方方案，，是相相互啟啟迪思思想、、激發(fā)發(fā)創(chuàng)造造性思思維方方式的的有效效方法法。為確保保頭腦腦風(fēng)暴暴法的的有效效實施施，應(yīng)應(yīng)注意意以下下幾個個方面面：(1)準備備一個個舒適適而無無干擾擾的場場地。。(2)尋找找一位位具有有綜合合技巧巧的主主持人人。主主持人人的發(fā)發(fā)言應(yīng)應(yīng)能激激起參參加者者的思思維““靈感感”，，促使使參加加者感感到急急需回回答會會議提提出的的問題題。(3)參加加人數(shù)數(shù)不宜宜過多多，并并給予予時間間限制制。(4)禁止止在討討論過過程中中進行行評價價。上一頁頁下一頁頁返回6.2決決策的的方法法3.名名義小小組法法名義小小組法法(NominalGroupTechnique)，又又稱名名義小小組技技術(shù)，，是管管理決決策中中的一一種定定性分分析方方法，，是指指在決決策過過程中中對群群體成成員的的討論論或人人際溝溝通加加以限限制，，像召召開傳傳統(tǒng)會會議一一樣，，群體體成員員都出出席會會議，，但要要求每每個與與會者者首先先進行行個體體決策策，把把自己己的觀觀點貢貢獻出出來，，最后后再進進行決決策方方案選選擇。。其突突出特特點是是獨立立思考考。具體方方法是是，在在問題題提出出之后后，采采取以以下幾幾個步步驟：：(1)每個個成員員獨立立地寫寫下他他對問問題的的看法法；(2)每個個成員員將自自己的的想法法提交交給群群體，，一個個接一一個地地向大大家說說明自自己的的想法法，直直到每每個人人的想想法都都表達達完并并記錄錄下來來為止止，所所有的的想法法都記記錄下下來之之前不不進行行討論論；上一頁頁下一頁頁返回6.2決策策的方法(3)小組開開始討論，以以便把每個想想法搞清楚，，并做出評價價；(4)全體成成員針對所有有方案進行投投票，最后的的決策是得票票最多的方案案。上一頁下一頁返回6.2決策策的方法6.2.2定定量決策方方法1.確定型決決策當(dāng)決策所引發(fā)發(fā)的自然狀態(tài)態(tài)完全確定時時，決策結(jié)果果也可以確定定，這時可采采用確定型決決策方法。常常用的確定型型決策方法有有線性規(guī)劃法法和量本利分分析法。(1)線性規(guī)規(guī)劃法線性規(guī)劃法在在經(jīng)營決策中中，主要用于于解決兩類問問題：一類是是在任務(wù)和目目標確定后，，如何統(tǒng)籌安安排，以最少少的投入去實實現(xiàn)這個目標標，即求極小小值的問題；；另一類是在在人力、物力力、財力等資資源一定的情情況下，如何何合理配置，，使之取得最最好的經(jīng)濟效效益，即求極極大值的問題題。上一頁下一頁返回6.2決策策的方法線性規(guī)劃法的的運用是將實實際問題建立立起數(shù)學(xué)模型型，用線性方方程來表示，，它的一般形形式為：目標函數(shù)：或約束條件：上一頁下一頁返回6.2決策策的方法【例6一1J某企業(yè)同時時生產(chǎn)甲、乙乙兩種產(chǎn)品，，甲產(chǎn)品每噸噸利潤為200元，乙產(chǎn)產(chǎn)品每噸利潤潤為400元元，生產(chǎn)這兩兩種產(chǎn)品的臺臺時消耗及電電力消耗如下下表。已知設(shè)設(shè)備能力的有有效臺時為每每月180小小時/臺，電電力消耗每月月不能超過240千瓦時時。求甲、乙乙產(chǎn)品各生產(chǎn)產(chǎn)多少，企業(yè)業(yè)獲利最大？？解：設(shè)甲產(chǎn)品品生產(chǎn)x1噸噸，乙產(chǎn)品生生產(chǎn)x2噸時時，利潤最大大。見表6-1。目標函數(shù)：約束條件：下一頁上一頁返回6.2決策策的方法解線性方程組組：得也可用圖解法法：以x1，x2分別為橫坐標標和縱坐標，，根據(jù)約束方方程作出約束束線，得到陰陰影部分所示示的可行解區(qū)區(qū)域，其最優(yōu)優(yōu)解應(yīng)當(dāng)出現(xiàn)現(xiàn)在可行解區(qū)區(qū)域的頂點。。如圖6-2所示，四個頂頂點的坐標分分別為(0，，0)，(0，30)，(18.46，，23.08)，(30，0)，將它們分分別代入目標標函數(shù)，可得得利潤最大值值為：當(dāng)x1=18.46，x2=23.08時，maxR=200x18.46+400x23.08=12924(元)下一頁上一頁返回6.2決策策的方法(2)量本利利分析法量本利分析法法又稱盈虧平平衡分析法，，它通過對業(yè)業(yè)務(wù)量(產(chǎn)量量、銷售量)成本、利潤潤三者之間的的相互制約關(guān)關(guān)系進行分析析，對三者進進行有關(guān)決策策。假設(shè)S代表銷銷售收入，P代表單位產(chǎn)產(chǎn)品價格，Q代表銷售量量或產(chǎn)量，F(xiàn)代表總固定定成本，v代代表單位變動動成本，R代代表總利潤，，則量本利分分析的平衡式式可表示為①求盈虧平衡衡點產(chǎn)量。盈虧平衡時，，利潤為0，，即p·Q=F+v·Q，則盈虧平平衡點產(chǎn)量為為上一頁返回下一頁6.2決策策的方法下一頁返回用圖解法表示示為如圖6-3所示：②求利潤。③求完成目標標利潤時的產(chǎn)產(chǎn)量。若目標利潤為為，則則④判斷經(jīng)營狀狀態(tài)。經(jīng)營狀態(tài)可以以根據(jù)經(jīng)營安安全率L來判判斷，其中Q-Q0為安全邊際。。上一頁6.2決策策的方法2.風(fēng)險型決決策當(dāng)選擇活動方方案時，未來來存在的自然然狀態(tài)不止一一種，決策者者不知道到底底哪種狀況會會發(fā)生，但知知道各種自然然狀態(tài)發(fā)生的的概率，這種種情況下可采采用風(fēng)險型決決策方法。常用的風(fēng)險型型決策方法是是決策樹法。。決策樹法是以以樹形圖表示示可行方案，，它由決策點點、方案枝、、自然狀態(tài)點點、概率分枝枝組成，以決決策點代表決決策問題，以以方案枝代表表可供選擇的的方案，以概概率分枝代表表可能出現(xiàn)的的各種自然狀狀態(tài)，經(jīng)過對對各方案下各各個結(jié)果的損損益值進行計計算比較，為為決策提供依依據(jù)。決策樹的基本本形式如下：：上一頁下一頁返回6.2決策策的方法3.非確定型型決策當(dāng)決策者所面面臨的自然狀狀態(tài)難以確定定，而且各種種狀態(tài)發(fā)生的的概率也無法法預(yù)測時，決決策者只能憑憑借個人的經(jīng)經(jīng)驗、感覺甚甚至個性特點點作出決策，，因此，非確確定型決策具具有極大的風(fēng)風(fēng)險性和主觀觀性，相同的的資料和背景景，不同的決決策者可以有有完全不同的的選擇。【例6-4】】某企業(yè)擬生生產(chǎn)一種新產(chǎn)產(chǎn)品，提出了了四個技術(shù)方方案，由于不不知道產(chǎn)品上上市后的銷售售量，只能大大致估計為銷銷路很好、銷銷路較好、銷銷路一般、銷銷路很差四種種情況。經(jīng)過過測算可知各各方案在各自自然狀態(tài)下的的月?lián)p益值，，如表6-3所示，試就選選擇哪個方案案進行決策。。上一頁下一頁返回6.2決策策的方法(1)樂觀原原則樂觀原則又稱稱大中取大法法，即決策者者對未來前景景持樂觀態(tài)度度，對決策事事項有較大的的成功把握，，會取得最大大收益。其決決策過程是，，首先從各個個方案中分別別選取最大收收益值，然后后將各個方案案的最大值進進行比較再選選出最大值，，這個最大值值所在的方案案為最優(yōu)方案案。例6-4中，，甲方案最大大收益值為400元，乙乙方案最大收收益值為350元，丙方方案最大收益益值為800元，丁方案案最大收益值值為600元元。比較得出出，丙方案的的最大收益值值最大，所以以在樂觀原則則下，選擇丙丙方案。上一頁返回下一頁6.2決策策的方法(2)悲觀原原則悲觀原則也稱稱小中取大法法，即決策者者對未來事件件的發(fā)展持保保守態(tài)度，從從不利的情況況出發(fā)，力求求使損失降到到最小。其決決策過程是，，首先從各方方案中分別選選取最小收益益值，然后從從最小收益中中選擇最大值值所在的方案案為最優(yōu)方案案。例6-4中，，若采用悲觀觀原則，甲方方案最小收益益值為50元元，乙方案最最小收益值為為100元，，丙方案最小小收益值為-300元，，丁方案最小小收益值為-200元。。比較得出，，乙方案的最最小收益值最最大，所以選選擇乙方案。。下一頁返回上一頁6.2決決策策的的方方法法(3)最最小小后后悔悔值值原原則則。。最小小后后悔悔值值原原則則又又稱稱遺遺憾憾原原則則，，或或大大中中取取小小法法。。當(dāng)當(dāng)一一種種自自然然狀狀態(tài)態(tài)發(fā)發(fā)生生時時，，最最優(yōu)優(yōu)的的決決策策應(yīng)應(yīng)當(dāng)當(dāng)是是這這種種自自然然狀狀態(tài)態(tài)下下收收益益最最大大的的方方案案，，假假設(shè)設(shè)決決策策者者當(dāng)當(dāng)時時并并沒沒有有選選擇擇這這一一方方案案，，就就會會感感到到后后悔悔。。為為了了避避免免產(chǎn)產(chǎn)生生遺遺憾憾，，可可運運用用最最小小后后悔悔值值原原則則選選擇擇決決策策方方案案。。其其應(yīng)應(yīng)用用步步驟驟為為：：①確確定定各各自自然然狀狀態(tài)態(tài)下下的的最最大大收收益益值值；；②確確定定各各方方案案在在各各自自然然狀狀態(tài)態(tài)下下的的后后悔悔值值，，列列出出后后悔悔值值矩矩陣陣；；某方方案案在在某某自自然然狀狀態(tài)態(tài)下下的的后后悔悔值值=該該自自然然狀狀態(tài)態(tài)下下的的最最大大收收益益-該該方方案案在在該該自自然然狀狀態(tài)態(tài)下下的的收收益益。。上一一頁頁下一一頁頁返回回6.2決決策策的的方方法法③找找出出各各方方案案的的最最大大后后悔悔值值，，比比較較后后選選擇擇其其中中最最小小值值所所在在的的方方案案為為最最優(yōu)優(yōu)方方案案。。結(jié)合合例例6-4，，若若采采用用最最小小后后悔悔值值原原則則，，后后悔悔值值矩矩陣陣如如下下：：由表6-4可知知.甲甲方方案案最最大大后后悔悔值值為為400元元，，乙乙方方案案最最大大后后悔悔值值為為450元元，，丙丙方方案案最最大大后后悔悔值值為為400元元，，丁丁方方案案最最大大后后悔悔值值為為300元元，，所所以以選選擇擇丁丁方方案案。。上一一頁頁返回回6.3戰(zhàn)戰(zhàn)略略決決策策6.3.1戰(zhàn)戰(zhàn)略略及及經(jīng)經(jīng)營營戰(zhàn)戰(zhàn)略略綜合合而而言言，，所所謂謂經(jīng)經(jīng)營營戰(zhàn)戰(zhàn)略略是是指指企企業(yè)業(yè)在在復(fù)復(fù)雜雜多多變變的的市市場場經(jīng)經(jīng)濟濟環(huán)環(huán)境境下下，，為為謀謀求求生生存存和和可可持持續(xù)續(xù)發(fā)發(fā)展展所所作作出出的的總總體體性性、、長長遠遠性性的的謀謀劃劃。。6.3.2經(jīng)經(jīng)營營戰(zhàn)戰(zhàn)略略的的特特點點(1)全全局局性性。。經(jīng)經(jīng)營營戰(zhàn)戰(zhàn)略略的的制制定定與與執(zhí)執(zhí)行行要要從從全全局局出出發(fā)發(fā)，，通通過過對對組組織織各各種種資資源源的的優(yōu)優(yōu)化化配配置置，，使使組組織織的的整整體體功功能能得得以以展展現(xiàn)現(xiàn)。。這這就就要要求求經(jīng)經(jīng)營營戰(zhàn)戰(zhàn)略略必必須須與與組組織織整整體體利利益益相相一一致致，，作作為為指指導(dǎo)導(dǎo)組組織織各各項項活活動動的的綱綱領(lǐng)領(lǐng)。。下一一頁頁返回回6.3戰(zhàn)戰(zhàn)略略決決策策(2)長長遠遠性性。。經(jīng)經(jīng)營營戰(zhàn)戰(zhàn)略略是是對對未未來來一一定定時時期期生生存存和和發(fā)發(fā)展展的的統(tǒng)統(tǒng)籌籌規(guī)規(guī)劃劃，，它它著著眼眼于于組組織織的的長長期期發(fā)發(fā)展展和和長長期期利利益益。。一一般般來來說說，，經(jīng)經(jīng)營營戰(zhàn)戰(zhàn)略略目目標標的的實實現(xiàn)現(xiàn)需需要要3年年至至5年年甚甚至至更更長長的的時時間間，，這這就就要要求求戰(zhàn)戰(zhàn)略略的的制制定定者者目目光光長長遠遠，，放放眼眼未未來來，，以以發(fā)發(fā)展展的的眼眼光光看看問問題題(3)指指導(dǎo)導(dǎo)性性。。經(jīng)經(jīng)營營戰(zhàn)戰(zhàn)略略作作為為組組織織的的發(fā)發(fā)展展藍藍圖圖，，規(guī)規(guī)定定了了組組織織的的發(fā)發(fā)展展方方向向和和執(zhí)執(zhí)行行方方針針，，是是全全體體員員工工的的行行動動綱綱領(lǐng)領(lǐng)。。因因此此戰(zhàn)戰(zhàn)略略的的實實現(xiàn)現(xiàn)有有賴賴于于戰(zhàn)戰(zhàn)略略目目標標的的分分解解和和落落實實，，將將其其轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)化化為為具具體體的的行行動動計計劃劃，，指指導(dǎo)導(dǎo)并并激激勵勵員員工工努努力力工工作作。。(4)相對穩(wěn)穩(wěn)定性。經(jīng)營營戰(zhàn)略是組織織發(fā)展的宏圖圖大略，一經(jīng)經(jīng)制定，在較較長時期內(nèi)應(yīng)應(yīng)保持穩(wěn)定，，不能朝令夕夕改，否則不不利于各部門門貫徹實施。。(5)競爭性性。經(jīng)營戰(zhàn)略略一方面為了了謀求長遠目目標的實現(xiàn)，，另一方面也也要使組織在在激烈的競爭爭中與對手抗抗衡，爭取顧顧客，克敵制制勝，提高市市場占有率，，保證組織的的生存和發(fā)展展。上一頁返回6.4戰(zhàn)略略環(huán)境分析6.4.1宏宏觀環(huán)境分分析1.政治法律律環(huán)境政治法律環(huán)境境是指國家或或地區(qū)的政治治制度、方針針政策、法律律法規(guī)等因素素對企業(yè)經(jīng)營營行為的影響響，如組織所所在地區(qū)和國國家的政局穩(wěn)穩(wěn)定程度、政政治經(jīng)濟體制制、商業(yè)立法法、企業(yè)法律律意識以及國國際政治法律律環(huán)境等。穩(wěn)穩(wěn)定的政治局局面，明確的的政策方向，，完善的法律律制度有利于于企業(yè)的穩(wěn)定定發(fā)展。2.經(jīng)濟環(huán)境境經(jīng)濟環(huán)境是指指經(jīng)濟狀況和和發(fā)展形勢，，如國民經(jīng)濟濟發(fā)展概況、、收入水平、、經(jīng)濟體制、、國家或當(dāng)?shù)氐亟?jīng)濟政策、、居民收入水水平和購買能能力等。返回下一頁6.4戰(zhàn)略略環(huán)境分析3.科技環(huán)境境科技環(huán)境是指指與企業(yè)經(jīng)營營領(lǐng)域相關(guān)的的科學(xué)技術(shù)的的發(fā)展變化，，如專業(yè)領(lǐng)域域科技研究重重點，國家或或行業(yè)R&D支出，專利利保護情況，，新技術(shù)、新新產(chǎn)品開發(fā)等等。4.社會文化化環(huán)境社會文化環(huán)境境是指一個國國家或地區(qū)社社會發(fā)展的一一般狀況，如如道德風(fēng)尚、、宗教信仰、、文化教育、、家庭狀況、、人口的年齡齡結(jié)構(gòu)、價值值觀念、風(fēng)俗俗習(xí)慣等。5.自然環(huán)境境自然環(huán)境主要要是指一個國國家或地區(qū)的的客觀環(huán)境因因素，不同的的環(huán)境也會對對戰(zhàn)略的制定定產(chǎn)生一定影影響。返回下一頁上一頁6.4戰(zhàn)略略環(huán)境分析6.4.2中中觀環(huán)境分分析中觀環(huán)境即企企業(yè)所處的行行業(yè)環(huán)境，行行業(yè)的劃分通通常依據(jù)的是是產(chǎn)品的經(jīng)濟濟用途。美國國學(xué)者邁克爾爾·波特指出出，戰(zhàn)略的制制定需要對產(chǎn)產(chǎn)業(yè)吸引力和和公司在該產(chǎn)產(chǎn)業(yè)中的地位位進行分析。。他認為，一一個行業(yè)的競競爭狀態(tài)取決決于五種基本本的競爭力量量：新加入者者和替代品生生產(chǎn)商的威脅脅、用戶和供供應(yīng)商討價還還價的能力，，以及行業(yè)內(nèi)內(nèi)現(xiàn)有企業(yè)間間的競爭如圖6-4所示。(1)新加入入者的威脅。。行業(yè)的新加加入者會增加加行業(yè)的競爭爭程度，對本本行業(yè)帶來威威脅。這種威威脅的大小取取決于進入壁壁壘和原有企企業(yè)的反擊程程度。進入壁壁壘越高，原原有企業(yè)反擊擊越激烈，則則新加入者進進入本行業(yè)越越難，威脅也也越小。決定定進入壁壘高高低的主要因因素有規(guī)模經(jīng)經(jīng)濟、產(chǎn)品差差異、資金需需求、轉(zhuǎn)換成成本、銷售渠渠道等。下一頁返回上一頁6.4戰(zhàn)略略環(huán)境分析(2)替代品品生產(chǎn)商的威威脅。替代品品是指在功能能上可以相互互取代的產(chǎn)品品。消費者購購買產(chǎn)品是為為了享用其功功能，因此，，生產(chǎn)這些相相同功能產(chǎn)品品的企業(yè)就可可能形成競爭爭。若替代品品生產(chǎn)形成強強大的規(guī)模經(jīng)經(jīng)濟，其定價價能力就會增增強，這就會會限制本行業(yè)業(yè)企業(yè)的最高高限價，致使使本行業(yè)企業(yè)業(yè)的潛在收益益有可能消失失，對本行業(yè)業(yè)造成威脅。。(3)用戶討討價還價能力力。用戶期望望獲得價格更更低廉、質(zhì)量量更好的產(chǎn)品品，因而會壓壓低產(chǎn)品價格格，使行業(yè)獲獲利能力降低低。用戶討價價還價能力主主要取決于信信息掌握程度度、產(chǎn)品差異異程度、交易易量大小、用用戶后向一體體化可能性等等因素。上一頁下一頁返回6.4戰(zhàn)略略環(huán)境分析(4)供應(yīng)商商討價還價能能力。供應(yīng)商商會在各種交交易條件上盡盡力迫使行業(yè)業(yè)內(nèi)企業(yè)讓步步，使自己獲獲得更多收益益。如提高供供應(yīng)品價格、、降低供應(yīng)品品質(zhì)量等。供供應(yīng)商討價還還價能力取決決于供應(yīng)商所所在行業(yè)的集集中程度、本本行業(yè)企業(yè)的的轉(zhuǎn)換成本、、供應(yīng)商前向向一體化可能能性等因素。。(5)行業(yè)內(nèi)內(nèi)現(xiàn)有企業(yè)的的競爭。行業(yè)業(yè)內(nèi)現(xiàn)有企業(yè)業(yè)數(shù)量越多，，產(chǎn)品差異化化程度越小，，行業(yè)內(nèi)的競競爭就越激烈烈。此外，一一個行業(yè)退出出壁壘的高低低也影響著本本行業(yè)競爭程程度，如固定定資產(chǎn)、戰(zhàn)略略關(guān)系、員工工安置費用等等，退出壁壘壘越高，經(jīng)營營不好的企業(yè)業(yè)只能繼續(xù)經(jīng)經(jīng)營，使行業(yè)業(yè)內(nèi)競爭者數(shù)數(shù)量增加。上一頁返回下一頁6.4戰(zhàn)略略環(huán)境分析6.4.3微微觀環(huán)境分分析微觀環(huán)境即企企業(yè)內(nèi)部環(huán)境境。外部環(huán)境境的發(fā)展變化化會給企業(yè)帶帶來潛在機遇遇，企業(yè)只有有具備一定的的內(nèi)部條件，，才可能抓住住機遇，使其其成為現(xiàn)實。。1.企業(yè)資源源分析管理的實質(zhì)是是資源的合理理配置，企業(yè)業(yè)戰(zhàn)略目標的的實現(xiàn)也有賴賴于資源的支支持企業(yè)內(nèi)的的資源按其形形態(tài)可分為三三類：有形資資源、無形資資源和人力資資源(1)有形資資源。有形資資源是比較容容易確認和評評估的資源，，主要指財務(wù)務(wù)資源和實物物資源。其中中財務(wù)資源是是指記錄在賬賬的、能以貨貨幣計量的各各種經(jīng)濟資源源，如存款、、債券、應(yīng)收收賬款等，它它是一個組織織發(fā)展的基礎(chǔ)礎(chǔ)；實物資源源一般是指所所有固定資產(chǎn)產(chǎn)，如廠房、、設(shè)備、工具具等，它是企企業(yè)實力大小小的標志。返回下一頁上一頁6.4戰(zhàn)略略環(huán)境分析(2)無形資資源。相對于于有形資源來來說，無形資資源不能直接接獲得，沒有有明顯的物質(zhì)質(zhì)載體，但卻卻同樣能給企企業(yè)帶來效益益和競爭優(yōu)勢勢，如品牌價價值、企業(yè)信信譽、管理理理念等，都可可稱之為無形形資源?？煽诳诳蓸肥擒涳嬶嬃闲袠I(yè)的龍龍頭企業(yè)，毫毫無疑問，品品牌和信譽帶帶來的無形資資源已成為其其最重要的競競爭優(yōu)勢。此此外，技術(shù)也也是一種無形形資源，如專專利、商業(yè)秘秘密、著作權(quán)權(quán)等。技術(shù)上上的領(lǐng)先可以以增強企業(yè)的的創(chuàng)新能力，，提高生產(chǎn)效效率，實現(xiàn)資資源要素投入入到產(chǎn)出的高高效轉(zhuǎn)化，為為企業(yè)帶來更更多的利潤。。返回下一頁上一頁6.4戰(zhàn)略略環(huán)境分析(3)人力資資源。人力資資源是組織全全體成員體力力、智力、人人際關(guān)系、知知識經(jīng)驗的總總匯，是組織織的第一資源源。人力資源源的一個突出出的特點表現(xiàn)現(xiàn)在它是企業(yè)業(yè)技術(shù)資源的的載體，是其其他資源的操操作者，因此此，人力資源源質(zhì)量越高，，資源利用效效率就越高。。目前，企業(yè)業(yè)越來越重視視人力資源在在企業(yè)中的地地位和作用，，讓員工參與與到企業(yè)的目目常決策和管管理，允分調(diào)調(diào)動員工的積積極性和創(chuàng)造造性。人力資資源的另一個個特點在于““人的潛能是是無限的”，，企業(yè)可以通通過培訓(xùn)和引引導(dǎo)，挖掘員員工的潛能，，提升人員素素質(zhì)，實現(xiàn)人人力資源的科科學(xué)、合理使使用。返回下一頁上一頁6.4戰(zhàn)略略環(huán)境分析2.企業(yè)經(jīng)營營能力分析企業(yè)經(jīng)營能力力可通過一系系列反映企業(yè)業(yè)經(jīng)濟效益的的指標來評價價。(1)收收益益能能力力：：可可通通過過企企業(yè)業(yè)經(jīng)經(jīng)營營的的安安全全性性和和獲獲利利能能力力來來體體現(xiàn)現(xiàn)。。安安全全性性的的指指標標如如負負債債比比率率、、流流動動比比率率等等；；獲獲利利能能力力指指標標如如總總資資產(chǎn)產(chǎn)利利潤潤率率、、銷銷售售毛毛利利率率等等。。返回回下一一頁頁上一一頁頁6.4戰(zhàn)戰(zhàn)略略環(huán)環(huán)境境分分析析(2)產(chǎn)產(chǎn)品品市市場場地地位位：：主主要要通通過過市市場場占占有有率率來來表表現(xiàn)現(xiàn)，，它它可可以以綜綜合合反反映映企企業(yè)業(yè)產(chǎn)產(chǎn)品品在在市市場場上上的的竟竟爭爭力力。。(3)企企業(yè)業(yè)成成長長能能力力：：可可以以反反映映企企業(yè)業(yè)發(fā)發(fā)展展情情況況及及趨趨勢勢，，如如銷銷售售收收入入增增長長率率、、總總資資產(chǎn)產(chǎn)增增長長率率、、凈凈利利潤潤增增長長率率等等。。返回回下一一頁頁上一一頁頁6.4戰(zhàn)戰(zhàn)略略環(huán)環(huán)境境分分析析(4)資資金金運運用用能能力力：：是是對對企企業(yè)業(yè)資資金金運運用用效效率率的的分分析析，，常常用用指指標標有有存存貨貨周周轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)率率、、應(yīng)應(yīng)收收賬賬款款周周轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)率率、、流流動動資資產(chǎn)產(chǎn)周周轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)率率等等。。返回回上一一頁頁6.5戰(zhàn)戰(zhàn)略略選選擇擇的的方方法法6.5.1發(fā)發(fā)展展戰(zhàn)戰(zhàn)略略的的選選擇擇1.穩(wěn)穩(wěn)定定型型戰(zhàn)戰(zhàn)略略穩(wěn)定定型型戰(zhàn)戰(zhàn)略略是是指指企企業(yè)業(yè)在在內(nèi)內(nèi)外外部部環(huán)環(huán)境境的的約約束束下下，，使使企企業(yè)業(yè)未未來來的的資資源源分分配配和和經(jīng)經(jīng)營營狀狀況況基基本本維維持持在在目目前前狀狀態(tài)態(tài)的的戰(zhàn)戰(zhàn)略略。。這這種種戰(zhàn)戰(zhàn)略略模模式式下下，，企企業(yè)業(yè)追追求求經(jīng)經(jīng)營營狀狀態(tài)態(tài)的的穩(wěn)穩(wěn)定定發(fā)發(fā)展展，，尋尋求求與與環(huán)環(huán)境境的的平平衡衡，，在在市市場場占占有有率率和和利利潤潤水水平平上上保保持持現(xiàn)現(xiàn)狀狀或或略略有有增增長長。。(1)無無變變化化戰(zhàn)戰(zhàn)略略。。即即為為保保持持企企業(yè)業(yè)現(xiàn)現(xiàn)有有市市場場地地位位、、利利潤潤水水平平即即企企業(yè)業(yè)平平衡衡發(fā)發(fā)展展，，避避免免因因戰(zhàn)戰(zhàn)略略改改變變給給企企業(yè)業(yè)帶帶來來的的不不穩(wěn)穩(wěn)定定，，企企業(yè)業(yè)的的戰(zhàn)戰(zhàn)略略目目標標、、戰(zhàn)戰(zhàn)略略方方向向、、戰(zhàn)戰(zhàn)略略規(guī)規(guī)劃劃等等保保持持不不變變。。采采用用此此戰(zhàn)戰(zhàn)略略的的企企業(yè)業(yè)一一般般具具有有兩兩種種情情形形：：一一是是企企業(yè)業(yè)過過去去的的經(jīng)經(jīng)營營相相當(dāng)當(dāng)成成功功，，并并且且企企業(yè)業(yè)內(nèi)內(nèi)外外環(huán)環(huán)境境沒沒有有重重大大變變化化；；二二是是企企業(yè)業(yè)并并不不存存在在重重大大經(jīng)經(jīng)營營問問題題或或隱隱患患，，因因而而企企業(yè)業(yè)沒沒有有必必要要進進行行戰(zhàn)戰(zhàn)略略調(diào)調(diào)整整。。返回回下一一頁頁6.5戰(zhàn)戰(zhàn)略略選選擇擇的的方方法法(2)維維持持利利潤潤戰(zhàn)戰(zhàn)略略。。這這是是一一種種犧犧牲牲企企業(yè)業(yè)未未來來發(fā)發(fā)展展來來維維持持目目前前利利潤潤的的戰(zhàn)戰(zhàn)略略維維持持利利潤潤戰(zhàn)戰(zhàn)略略注注重重短短期期效效果果而而忽忽略略長長期期利利益益，，其其根根本本意意圖圖是是度度過過暫暫時時性性的的難難關(guān)關(guān)，，因因而而往往往往在在經(jīng)經(jīng)濟濟形形勢勢不不景景氣氣時時被被采采用用，，以以維維持持過過去去的的經(jīng)經(jīng)濟濟狀狀況況和和效效益益，，實實現(xiàn)現(xiàn)穩(wěn)穩(wěn)定定發(fā)發(fā)展展。。但但如如果果使使用用不不當(dāng)當(dāng)?shù)牡脑捲?，，維維持持利利潤潤戰(zhàn)戰(zhàn)略略可可能能會會使使企企業(yè)業(yè)的的元元氣氣受受到到傷傷害害，，影影響響企企業(yè)業(yè)長長期期發(fā)發(fā)展展。。(3)暫暫停停戰(zhàn)戰(zhàn)略略。。在在一一段段較較長長時時間間的的快快速速發(fā)發(fā)展展后后，，企企業(yè)業(yè)可可能能會會遇遇到到一一些些問問題題使使得得效效率率下下降降，，這這時時就就可可以以采采用用暫暫停停戰(zhàn)戰(zhàn)略略，，即即在在一一定定時時期期內(nèi)內(nèi)降降低低企企業(yè)業(yè)的的目目標標和和發(fā)發(fā)展展速速度度。。暫暫停停戰(zhàn)戰(zhàn)略略可可以以允允分分達達到到讓讓企企業(yè)業(yè)積積聚聚能能量量，，為為今今后后的的發(fā)發(fā)展展做做準準備備(4)謹謹慎慎實實施施戰(zhàn)戰(zhàn)略略。。如如果果企企業(yè)業(yè)外外部部環(huán)環(huán)境境中中某某一一重重要要因因素素難難以以預(yù)預(yù)測測或或變變化化趨趨勢勢不不明明顯顯，，則則應(yīng)應(yīng)有有意意識識地地降降低低相相應(yīng)應(yīng)戰(zhàn)戰(zhàn)略略的的實實施施進進度度，，步步步步為為營營，，根根據(jù)據(jù)情情況況變變化化實實施施或或調(diào)調(diào)整整戰(zhàn)戰(zhàn)略略規(guī)規(guī)劃劃和和步步驟驟。。返回回下一一頁頁上一一頁頁6.5戰(zhàn)戰(zhàn)略略選選擇擇的的方方法法2.發(fā)發(fā)展展型型戰(zhàn)戰(zhàn)略略發(fā)展展型型戰(zhàn)戰(zhàn)略略是是指指企企業(yè)業(yè)在在現(xiàn)現(xiàn)有有規(guī)規(guī)模模和和實實力力的的基基礎(chǔ)礎(chǔ)上上，，向向更更高高一一級級目目標標發(fā)發(fā)展展的的戰(zhàn)戰(zhàn)略略。。它它以以發(fā)發(fā)展展作作為為自自己己的的核核心心內(nèi)內(nèi)容容，，引引導(dǎo)導(dǎo)企企業(yè)業(yè)以以積積極極主主動動的的態(tài)態(tài)度度適適應(yīng)應(yīng)環(huán)環(huán)境境的的變變化化，，尋尋求求管管理理的的變變革革與與創(chuàng)創(chuàng)新新，，不不斷斷追追求求新新產(chǎn)產(chǎn)品品、、新新技技術(shù)術(shù)、、新新工工藝藝的的發(fā)發(fā)展展，，降降低低生生產(chǎn)產(chǎn)成成本本，，提提高高自自身身的的市市場場競競爭爭力力。。(1)一體體化戰(zhàn)戰(zhàn)略。。一體體化戰(zhàn)戰(zhàn)略又又稱企企業(yè)整整合戰(zhàn)戰(zhàn)略，，是指指企業(yè)業(yè)有目目地地地將相相互聯(lián)聯(lián)系密密切的的經(jīng)營營活動動納入入體系系中，，組成成統(tǒng)一一的經(jīng)經(jīng)濟組組織進進行全全盤控控制和和調(diào)配配，以以求共共同發(fā)發(fā)展的的一種種戰(zhàn)略略。一一體化化擴張張又可可分為為橫向向一體體化(水平平一體體化)和縱縱向一一體化化(垂垂直一一體化化)。。返回下一頁頁上一頁頁6.5戰(zhàn)戰(zhàn)略選選擇的的方法法橫向一一體化化戰(zhàn)略略是指指企業(yè)業(yè)通過過購買買與自自己有有競爭爭關(guān)系系的企企業(yè)或或者通通過聯(lián)聯(lián)合及及兼并并的方方式來來擴大大營業(yè)業(yè)，獲獲得更更多利利潤的的發(fā)展展戰(zhàn)略略。其其目的的是為為了擴擴大生生產(chǎn)規(guī)規(guī)模、、降低低成本本、鞏鞏固企企業(yè)的的市場場地位位、提提高企企業(yè)競競爭優(yōu)優(yōu)勢、、增強強企業(yè)業(yè)實力力。通通過橫橫向一一體化化，可可以帶帶來企企業(yè)同同類生生產(chǎn)規(guī)規(guī)模的的擴大大，實實現(xiàn)規(guī)規(guī)模經(jīng)經(jīng)濟。。由于于該類類增長長與原原有生生產(chǎn)活活動有有關(guān)，，比起起其他他類型型增長長更易易于實實現(xiàn)，，故一一般來來說，，企業(yè)業(yè)早期期的增增長多多以此此為主主。當(dāng)當(dāng)今，，企業(yè)業(yè)間的的收購購或兼兼并已已成為為企業(yè)業(yè)實施施橫向向一體體化戰(zhàn)戰(zhàn)略的的主要要途徑徑?？v向一一體化化戰(zhàn)略略是指指企業(yè)業(yè)在向向前和和向后后兩個個可能能的方方向上上擴大大現(xiàn)有有經(jīng)營營業(yè)務(wù)務(wù)的一一種發(fā)發(fā)展戰(zhàn)戰(zhàn)略。。其實實質(zhì)就就是擴擴大單單一業(yè)業(yè)務(wù)的的經(jīng)營營范圍圍，向向后延延伸至至原材材料經(jīng)經(jīng)營范范圍，，稱為為“后后向一一體化化”；；向前前延伸伸至向向用戶戶提供供最終終產(chǎn)品品，稱稱為““前向向一體體化””現(xiàn)實實中，，多數(shù)數(shù)大型型企業(yè)業(yè)均有有一定定程度度的縱縱向一一體化化。返回下一頁頁上一頁頁6.5戰(zhàn)戰(zhàn)略選選擇的的方法法(2)多元元化戰(zhàn)戰(zhàn)略。。多元元化戰(zhàn)戰(zhàn)略是是指一一個企企業(yè)同同時在在兩個個或兩兩個以以上行行業(yè)中中進行行經(jīng)營營。多多元化化發(fā)展展戰(zhàn)略略又包包括同同心多多元化化和復(fù)復(fù)合多多元化化兩種種基本本形式式。同心多多元化化是指指以企企業(yè)現(xiàn)現(xiàn)有的的設(shè)備備和技技術(shù)能能力為為基礎(chǔ)礎(chǔ)，發(fā)發(fā)展與與現(xiàn)有有產(chǎn)品品或勞勞務(wù)不不同的的新產(chǎn)產(chǎn)品和和新勞勞務(wù)，，實現(xiàn)現(xiàn)企業(yè)業(yè)規(guī)模模擴張張的戰(zhàn)戰(zhàn)略。。實現(xiàn)現(xiàn)同心心多元元化的的方法法有很很多，，如：：轉(zhuǎn)入入密切切相關(guān)關(guān)產(chǎn)品品的經(jīng)經(jīng)營；；建立立在企企業(yè)現(xiàn)現(xiàn)有技技術(shù)基基礎(chǔ)上上的相相關(guān)經(jīng)經(jīng)營；；利用用現(xiàn)有有資源源，增增加新新的產(chǎn)產(chǎn)品或或業(yè)務(wù)務(wù)；購購買或或兼并并那些些業(yè)務(wù)務(wù)有助助于擴擴展本本企業(yè)業(yè)主導(dǎo)導(dǎo)地位位的組組織等等。復(fù)合多多元化化是指指通過過合并并、收收買、、合資資以及及自我我發(fā)展展，使使企業(yè)業(yè)增加加與現(xiàn)現(xiàn)有業(yè)業(yè)務(wù)大大不相相同的的新產(chǎn)產(chǎn)品或或新勞勞務(wù)的的發(fā)展展戰(zhàn)略略。實實施復(fù)復(fù)合多多元化化戰(zhàn)略略時，，新產(chǎn)產(chǎn)業(yè)應(yīng)應(yīng)具有有一定定的吸吸引力力，并并且企企業(yè)應(yīng)應(yīng)具有有進入入新產(chǎn)產(chǎn)業(yè)所所需的的資金金和人人才。。返回下一頁頁上一頁頁6.5戰(zhàn)戰(zhàn)略選選擇的的方法法3.緊緊縮型型戰(zhàn)略略緊縮型型戰(zhàn)略略是指指企業(yè)業(yè)從目目前的的戰(zhàn)略略經(jīng)營營領(lǐng)域域中收收縮、、撤退退，是是一種種消極極的發(fā)發(fā)展戰(zhàn)戰(zhàn)略。。實施施緊縮縮型戰(zhàn)戰(zhàn)略的的企業(yè)業(yè)會嚴嚴格控控制或或減少少資源源的投投入，，對企企業(yè)現(xiàn)現(xiàn)有產(chǎn)產(chǎn)品和和市場場領(lǐng)域域?qū)嵭行惺湛s縮、調(diào)調(diào)整或或撤退退的政政策。。一般般說來來，緊緊縮型型戰(zhàn)略略在經(jīng)經(jīng)濟不不景氣氣、資資源緊緊縮、、產(chǎn)品品滯銷銷、出出現(xiàn)重重大的的內(nèi)部部矛盾盾、財財務(wù)狀狀況惡惡化以以及原原來的的經(jīng)營營領(lǐng)域域處于于不利利競爭爭地位位時最最常采采用；；如果果在經(jīng)經(jīng)營中中出現(xiàn)現(xiàn)了更更加有有利的的機會會，企企業(yè)為為了抓抓住和和利用用這一一機會會，去去實現(xiàn)現(xiàn)長遠遠的營營運目目標時時，也也常常常采用用緊縮縮型經(jīng)經(jīng)營戰(zhàn)戰(zhàn)略。。采用緊縮縮型戰(zhàn)略略的企業(yè)業(yè)動機各各不相同同，大致致可分為為：返回下一頁上一頁6.5戰(zhàn)戰(zhàn)略選選擇的方方法(1)由由于環(huán)境境發(fā)生明明顯變化化，為適適應(yīng)外界界環(huán)境而而采取適適應(yīng)性緊緊縮戰(zhàn)略略，如經(jīng)經(jīng)濟危機機、產(chǎn)業(yè)業(yè)進入衰衰退期等等。在這這些情況況下，企企業(yè)可以以采取適適應(yīng)性緊緊縮戰(zhàn)略略來渡過過危機，，以求發(fā)發(fā)展。因因此，適適應(yīng)性戰(zhàn)戰(zhàn)略的使使用條件件就是企企業(yè)預(yù)測測到或已已經(jīng)感知知到了外外界環(huán)境境對企業(yè)業(yè)經(jīng)營的的不利性性，并且且企業(yè)認認為采用用穩(wěn)定型型戰(zhàn)略尚尚不足以以使企業(yè)業(yè)順利度度過這個個不利的的外部環(huán)環(huán)境。如如果企業(yè)業(yè)可以同同時采用用穩(wěn)定型型戰(zhàn)略和和緊縮型型戰(zhàn)略，，并且兩兩者都能能使企業(yè)業(yè)避開外外界威脅脅、為今今后發(fā)展展創(chuàng)造條條件的話話，企業(yè)業(yè)應(yīng)當(dāng)盡盡量采用用穩(wěn)定型型戰(zhàn)略，，因為它它的沖擊擊力要小小得多，，因而對對企業(yè)可可能造成成的傷害害就要小小得多。。返回下一頁上一頁6.5戰(zhàn)戰(zhàn)略選選擇的方方法(2)由由于經(jīng)營營領(lǐng)域中中的失誤誤造成企企業(yè)競爭爭地位虛虛弱、經(jīng)經(jīng)營狀況況惡化，，為減少少損失、、保存實實力而采采取的失失敗性緊緊縮戰(zhàn)略略。失敗敗性緊縮縮戰(zhàn)略的的使用條條件是企企業(yè)出現(xiàn)現(xiàn)重大的的問題，，如：產(chǎn)產(chǎn)品滯銷銷，財務(wù)務(wù)狀況惡惡化、投投資已無無法收回回的情況況下。這這里就涉涉及一個個“度””的問題題，即究究竟在出出現(xiàn)何種種嚴重定定額經(jīng)營營問題時時才考慮慮實施緊緊縮型戰(zhàn)戰(zhàn)略？要要回答這這一問題題，需要要對企業(yè)業(yè)的市場場、財務(wù)務(wù)、組織織機構(gòu)等等方面作作一個全全面估計計，認真真比較實實施緊縮縮型戰(zhàn)略略的機會會成本，，經(jīng)過細細致的成成本—收收益分析析，最后后才能下下結(jié)論。。(3)由由于尋求求更好的的發(fā)展機機會、進進行資源源更有效效的配置置，而從從原有領(lǐng)領(lǐng)域收縮縮或退出出的調(diào)整整型緊縮縮戰(zhàn)略。。調(diào)整型型緊縮戰(zhàn)戰(zhàn)略的適適用條件件使企業(yè)業(yè)存在一一個回報報更高的的資源配配置點。。返回下一頁上一頁6.5戰(zhàn)戰(zhàn)略選選擇的方方法4.混合合型戰(zhàn)略略大多數(shù)企企業(yè)在經(jīng)經(jīng)營過程程中，并并不是長長期使用用一種戰(zhàn)戰(zhàn)略，而而往往是是不同戰(zhàn)戰(zhàn)略的結(jié)結(jié)合。尤尤其是規(guī)規(guī)模較大大、業(yè)務(wù)務(wù)繁多的的企業(yè)，，其業(yè)務(wù)務(wù)單位很很可能分分布在完完全不同同的行業(yè)業(yè)中，因因而所面面臨的外外界環(huán)境境完全不不同，若若都采用用統(tǒng)一的的戰(zhàn)略，，勢必會會導(dǎo)致各各業(yè)務(wù)單單位情況況不一而而使企業(yè)業(yè)總體效效益受損損。所以以，規(guī)模模較大的的企業(yè)一一般會采采用混合合型戰(zhàn)略略。返回下一頁上一頁6.5戰(zhàn)戰(zhàn)略選選擇的方方法6.5.2競競爭戰(zhàn)略略的選擇擇根據(jù)邁克克爾·波波特教授授關(guān)于競競爭戰(zhàn)略略的研究究，可供供企業(yè)選選擇的競競爭戰(zhàn)略略有:總總成本領(lǐng)領(lǐng)先戰(zhàn)略略、別具具一格戰(zhàn)戰(zhàn)略和目目標集中中戰(zhàn)略1.總成成本領(lǐng)先先戰(zhàn)略總成本領(lǐng)領(lǐng)先戰(zhàn)略略即以降降低成本本為原則則，目的的是為了了成為行行業(yè)中低低成本生生產(chǎn)的廠廠商。其其核心是是采取各各種措施施降低成成本，使使本企業(yè)業(yè)的產(chǎn)品品成本比比競爭對對手低，，從而在在確保同同等利潤潤水平的的基礎(chǔ)上上，降低低產(chǎn)品市市場價格格，吸引引更多顧顧客，提提高產(chǎn)品品的市場場占有率率。返回下一頁上一頁6.5戰(zhàn)戰(zhàn)略選選擇的方方法成功采用用總成本本領(lǐng)先戰(zhàn)戰(zhàn)略有賴賴于企業(yè)業(yè)豐富的的生產(chǎn)和和銷售經(jīng)經(jīng)驗，實實施該戰(zhàn)戰(zhàn)略的企企業(yè)要擁擁有先進進的技術(shù)術(shù)和生產(chǎn)產(chǎn)設(shè)備，，應(yīng)重點點關(guān)注產(chǎn)產(chǎn)品研究究與開發(fā)發(fā)、產(chǎn)品品銷售和和服務(wù)等等方面的的費用，，運用科科學(xué)管理理方法，，嚴格要要求控制制費用的的支出。?？偝杀颈绢I(lǐng)先戰(zhàn)戰(zhàn)略適用用于以下下條件：：(1)大大批量生生產(chǎn)的企企業(yè)，產(chǎn)產(chǎn)量能達達到規(guī)模模經(jīng)濟，，從而有有效地降降低成本本；(2)擁擁有先進進的生產(chǎn)產(chǎn)設(shè)備，，提高生生產(chǎn)效率率，使產(chǎn)產(chǎn)品成本本進一步步降低；；(3)全全方面嚴嚴格控制制一切費費用開支支，從細細節(jié)做起起，全力力以赴降降低成本本。返回下一頁上一頁6.5戰(zhàn)戰(zhàn)略選選擇的方方法2.別具具一格戰(zhàn)戰(zhàn)略別具一格格戰(zhàn)略是是指企業(yè)業(yè)通過在在產(chǎn)品的的性能、、外觀、、服務(wù)和和營銷模模式等方方面獨樹樹一幟，，選擇產(chǎn)產(chǎn)業(yè)內(nèi)客客戶所重重視的一一個或數(shù)數(shù)個特質(zhì)質(zhì)來滿足足客戶需需求，獲獲得競爭爭優(yōu)勢。。這種戰(zhàn)戰(zhàn)略模式式要求企企業(yè)在產(chǎn)產(chǎn)品設(shè)計計、生產(chǎn)產(chǎn)或銷售售方面，，與競爭爭對手有有顯著的的實施別別具一格格戰(zhàn)略要要求企業(yè)業(yè)有較強強的產(chǎn)品品研發(fā)能能力、創(chuàng)創(chuàng)新能力力和市場場營銷能能力，充充分發(fā)揮揮創(chuàng)造性性，敏銳銳觀察客客戶需求求，體現(xiàn)現(xiàn)自身產(chǎn)產(chǎn)品的特特色。一一般來說說，別具具一格戰(zhàn)戰(zhàn)略適用用于以下下情形：：(1)擁擁有很強強的研究究開發(fā)能能力，有有強烈的的市場意意識和敏敏銳的眼眼光，及及時了解解顧客需需求，不不斷在產(chǎn)產(chǎn)品及服服務(wù)中創(chuàng)創(chuàng)造出獨獨特性；；(2)擁擁有綜合合素質(zhì)較較強的營營銷隊伍伍，能將將產(chǎn)品的的研發(fā)、、生產(chǎn)、、銷售各各環(huán)節(jié)很很好協(xié)調(diào)調(diào)。返回下一頁上一頁6.5戰(zhàn)戰(zhàn)略選選擇的方方法3.目標標集中戰(zhàn)戰(zhàn)略目標集中中戰(zhàn)略是是指企業(yè)業(yè)將精力力集中在在某一特特殊的顧顧客群、、某一特特定的產(chǎn)產(chǎn)品系列列或某一一特定的的地理區(qū)區(qū)域等，，尋求在在局部市市場上獲獲得競爭爭優(yōu)勢。。集中一一點戰(zhàn)略略的實施施與市場場細分緊緊密相關(guān)關(guān)，企業(yè)業(yè)提供的的產(chǎn)品或或服務(wù)強強調(diào)某一一細分市市場而不不是針對對整個市