電子商務電子商務策略發(fā)展課件

第二章電子商務策略發(fā)展第二章電子商務策略發(fā)展1第二章電子商務策略發(fā)展第二章電子商務策略發(fā)展1本章架構(gòu)電子商務的概念電子商務光譜電子商務策略的發(fā)展結(jié)論第二章電子商務策略發(fā)展2本章架構(gòu)電子商務的概念第二章電子商務策略發(fā)展2課前複習電子商務的重心在於發(fā)展獲利的模式賺錢???第二章電子商務策略發(fā)展3課前複習電子商務的重心在於發(fā)展獲利的模式第二章電子商務策略討論問題一請問莫爾定律、殺手級應用、梅特卡夫定律、個人占有率、與長尾效應等概念的意義為何？第二章電子商務策略發(fā)展4討論問題一請問莫爾定律、殺手級應用、梅特卡夫定律、個人占有率電子商務的概念介紹與電子商務相關(guān)的理論電子相關(guān)：莫爾定律(Moore’sLaw)殺手級應用(KillerApp)商務相關(guān)：梅特卡夫定律(Metacalfe’sLaw)個人佔有率長尾效應第二章電子商務策略發(fā)展5電子商務的概念介紹與電子商務相關(guān)的理論第二章電子商務策略發(fā)電子商務的概念(續(xù))觀念名詞定義「電子」相關(guān)莫爾定律晶片內(nèi)的電晶體數(shù)約每18個月就會加倍。殺手級應用一種革命性的應用，拉近科技與社會間的差距，稱為“KillerApp.”「商務」相關(guān)梅特卡夫定律網(wǎng)路價值與用戶數(shù)的平方成正比。個人占有率企業(yè)強調(diào)的是以顧客為中心，如何提升「個人占有率」才是企業(yè)所要關(guān)切的。長尾效應匯聚多樣冷門產(chǎn)品產(chǎn)生的效果會大於熱門產(chǎn)品帶來的效益企業(yè)對電子商務態(tài)度的轉(zhuǎn)變通往獲利之路代表網(wǎng)路公司的泡沫已經(jīng)破滅了，一切得回歸實際面。第二章電子商務策略發(fā)展6電子商務的概念(續(xù))觀念名詞定義「電子」相關(guān)莫爾定律晶片內(nèi)的電子商務的概念(續(xù))何謂莫爾定律？與殺手級應用有何關(guān)係？莫爾定律是指在相同成本、相同體積下，每隔18個月晶片內(nèi)的線路密度將會加倍社會的進步僅是線性提高，過了一段時間後會趕不上科技的進步速度，於是產(chǎn)生一種所謂的殺手級應用，將社會的水準拉抬至與科技相同的水平第二章電子商務策略發(fā)展7電子商務的概念(續(xù))何謂莫爾定律？與殺手級應用有何關(guān)係？第二電子商務的概念(續(xù))第二章電子商務策略發(fā)展8電子商務的概念(續(xù))第二章電子商務策略發(fā)展8電子商務的概念(續(xù))何謂殺手級應用？科技（指數(shù)成長）與社會（線性成長）之間的差距越來越大產(chǎn)生一種革命性的應用來拉近彼此距離，這種應用就可稱之為「殺手級應用」羅盤（帶領(lǐng)人們走出陸地）、印刷業(yè)（資訊普及化）、蒸汽車（交通運輸）、網(wǎng)路（溝通、購物、資訊分享等，都變的簡單了）、email（即時寄信、多方信件寄送等）行動商務是否為殺手級應用?無線網(wǎng)路?彩色手機?智慧卡?寬頻娛樂?奈米?...第二章電子商務策略發(fā)展9電子商務的概念(續(xù))何謂殺手級應用？第二章電子商務策略發(fā)展電子商務的概念(續(xù))何謂梅特卡夫定律？價值＝使用人數(shù)平方假設只有兩個人擁有電話，產(chǎn)生出來的價值便是兩人（甲與乙）之間互相打電話、一來一往的關(guān)係，依此，價值就是1*2加入丙，此時價值延伸到三者之間的關(guān)係（6＝2*3），而當使用人數(shù)趨近於無限大時（N-1）*N便會趨近於N2第二章電子商務策略發(fā)展10電子商務的概念(續(xù))何謂梅特卡夫定律？第二章電子商務策略發(fā)電子商務的概念(續(xù))個人佔有率以往企業(yè)的目標是追求產(chǎn)品在市場佔有率的極大化，它所強調(diào)的是產(chǎn)品以顧客為中心，思考如何提升「個人佔有率」才是企業(yè)所要關(guān)切第二章電子商務策略發(fā)展11電子商務的概念(續(xù))個人佔有率第二章電子商務策略發(fā)展11電子商務的概念(續(xù))如果在Google上找不到資料的話，你會如何評定Google提供的服務品質(zhì)？Google的關(guān)鍵字搜尋中，若不提供這些非熱門的關(guān)鍵字，也不會造成Google如此受到使用者的喜好長尾效應就是指透過網(wǎng)路無遠弗屆的連接性，可讓產(chǎn)品突破時間、地點來進行銷售甚至可匯聚對冷門產(chǎn)品有需求的那群少數(shù)的人，將20%的冷門產(chǎn)品銷售給全世界對其有需求的消費者第二章電子商務策略發(fā)展12電子商務的概念(續(xù))如果在Google上找不到資料的話，你會電子商務的概念(續(xù))第二章電子商務策略發(fā)展13電子商務的概念(續(xù))第二章電子商務策略發(fā)展13討論問題二在長尾效應下，請問網(wǎng)路帶給企業(yè)的影響為何？第二章電子商務策略發(fā)展14討論問題二在長尾效應下，請問網(wǎng)路帶給企業(yè)的影響為何？第二章長尾效應的影響網(wǎng)路上銷售的產(chǎn)品數(shù)量顯著高於實體零售商產(chǎn)品種類網(wǎng)路零售商實體零售商書籍3,000,00040,000-100,000CDs250,0005,000-15,000DVDs18,000500-1,500數(shù)位相機21336MP3播放器12816掃瞄器17113第二章電子商務策略發(fā)展15長尾效應的影響網(wǎng)路上銷售的產(chǎn)品數(shù)量顯著高於實體零售商產(chǎn)品種類長尾效應的影響(續(xù))A提供愈來愈多樣化的產(chǎn)品WalMart.Store進軍網(wǎng)路都是期望能夠透過網(wǎng)路創(chuàng)造長尾效應的產(chǎn)生，經(jīng)由網(wǎng)路接觸到個別區(qū)隔的市場，以創(chuàng)造出延續(xù)的產(chǎn)品銷售之可能第二章電子商務策略發(fā)展16長尾效應的影響(續(xù))A提供愈來愈多樣化的產(chǎn)討論問題三請問電子商務的本質(zhì)為何？第二章電子商務策略發(fā)展17討論問題三請問電子商務的本質(zhì)為何？第二章電子商務策略發(fā)展1電子商務的本質(zhì)先針對WalM的案例，思考WalMart.Store做了這些改變是想要獲得何種結(jié)果？讓WalM擺脫虧損的情況，進而產(chǎn)生獲利的結(jié)果電子商務的本質(zhì)在於獲利第二章電子商務策略發(fā)展18電子商務的本質(zhì)先針對WalM的案例，思考Wal電子商務的本質(zhì)(續(xù))第二章電子商務策略發(fā)展19電子商務的本質(zhì)(續(xù))第二章電子商務策略發(fā)展19電子商務的本質(zhì)(續(xù))在網(wǎng)路泡沫化之前，大家強調(diào)的是能否創(chuàng)造獲利的夢，只要跟網(wǎng)路有相關(guān)的企業(yè)，股價都有飛漲的現(xiàn)象直到目前網(wǎng)路使用者逐漸接受網(wǎng)路消費的方式，網(wǎng)站也紛紛找出讓網(wǎng)友付費的模式，並有部分的網(wǎng)站產(chǎn)生獲利的結(jié)果，也將2003年跌落谷底的網(wǎng)路市場帶起另一波的熱潮第二章電子商務策略發(fā)展20電子商務的本質(zhì)(續(xù))在網(wǎng)路泡沫化之前，大家強調(diào)的是能否創(chuàng)造獲電子商務的本質(zhì)(續(xù))第二章電子商務策略發(fā)展21電子商務的本質(zhì)(續(xù))第二章電子商務策略發(fā)展21電子商務的本質(zhì)(續(xù))邁向獲利之路投資人開始重新思考，不再茫然的投資網(wǎng)路類股，唯有獲利的網(wǎng)路公司才是可靠的PathtoProfitability這個名詞就成了一種口號，代表網(wǎng)路公司的泡沫已破滅了，一切得回歸實際面第二章電子商務策略發(fā)展22電子商務的本質(zhì)(續(xù))邁向獲利之路第二章電子商務策略發(fā)展22討論問題四請思考網(wǎng)路會不會對企業(yè)現(xiàn)有模式產(chǎn)生影響？第二章電子商務策略發(fā)展23討論問題四請思考網(wǎng)路會不會對企業(yè)現(xiàn)有模式產(chǎn)生影響？第二章電電子商務的光譜第二章電子商務策略發(fā)展24電子商務的光譜第二章電子商務策略發(fā)展24討論問題五在網(wǎng)路的影響下，企業(yè)現(xiàn)有營運模式將產(chǎn)生哪些變化？第二章電子商務策略發(fā)展25討論問題五在網(wǎng)路的影響下，企業(yè)現(xiàn)有營運模式將產(chǎn)生哪些變化？第電子商務的光譜(續(xù))現(xiàn)有營運模式：不切入網(wǎng)路的運作，而是維持現(xiàn)有的營運方式，透過實體店面來創(chuàng)造出商務的結(jié)果修改營運模式：網(wǎng)站在於補強企業(yè)在原營運模式的不足，增加顧客來源的管道、或提供宣傳企業(yè)口號的通路，藉此創(chuàng)造出商務與宣傳的效果三星電子：期望透過網(wǎng)站的協(xié)助來打造該公司的品牌第二章電子商務策略發(fā)展26電子商務的光譜(續(xù))現(xiàn)有營運模式：第二章電子商務策略發(fā)展2電子商務的光譜(續(xù))創(chuàng)新營運模式：將網(wǎng)路視為新的產(chǎn)業(yè)(以前沒有的)，在營運的做法上屬於策略性創(chuàng)新(StrategicInnovation)A在網(wǎng)路上銷售書籍，近年來跨入其他產(chǎn)品種類的銷售，而WalMart.Store則是期望在網(wǎng)路上創(chuàng)造另一個銷售的通路，目前利用實虛整合的方式，發(fā)展出新的產(chǎn)業(yè)模式第二章電子商務策略發(fā)展27電子商務的光譜(續(xù))創(chuàng)新營運模式：第二章電子商務策略發(fā)展2電子商務的光譜(續(xù))實體商店要跨入網(wǎng)路經(jīng)營須回答五個問題品牌說服力：是否擁有品牌的說服與教育的功能實虛整合力：是否有與實體相配合的行銷活動提供資訊力：是否有消費者想要取得的訊息，作為瀏覽網(wǎng)頁的附加價值資訊開放力：資訊安排是否吸引人？是否提供開放、互動式的消費者溝通方式網(wǎng)站引導力：是否能清楚導引各種不同需求的瀏覽者以最少的連結(jié)取得所需資訊企業(yè)在想發(fā)展創(chuàng)新營運模式之前，須先審慎的思考上述的問題，畢竟對於大部分的企業(yè)來說，並不是每一家都需要進行策略性創(chuàng)新第二章電子商務策略發(fā)展28電子商務的光譜(續(xù))實體商店要跨入網(wǎng)路經(jīng)營須回答五個問題第二討論問題六請針對以下說法，提出自己的看法：若想發(fā)展電子商務，企業(yè)只要接上網(wǎng)路、設個網(wǎng)頁、與相關(guān)措施就可以了，不需要發(fā)展任何策略第二章電子商務策略發(fā)展29討論問題六請針對以下說法，提出自己的看法：若想發(fā)展電子商務，電子商務策略的發(fā)展為何WalMart.Store藉其零售業(yè)界霸主的角色發(fā)展網(wǎng)路，一開始卻得不到預期中的效益，反而造成虧損的產(chǎn)生？WalMart.Store一開始切入網(wǎng)路發(fā)展時，並無設立實用性的功能與方向造成網(wǎng)路無法提供營運上的助益，甚至有虧損的產(chǎn)生改變發(fā)展策略，透過WalMart.Store優(yōu)勢的加入後，才逐漸改善虧損的狀況第二章電子商務策略發(fā)展30電子商務策略的發(fā)展為何WalMart.Store藉其零售業(yè)界討論問題七請問發(fā)展電子商務策略需經(jīng)過哪些步驟？第二章電子商務策略發(fā)展31討論問題七請問發(fā)展電子商務策略需經(jīng)過哪些步驟？第二章電子商電子商務策略的發(fā)展(續(xù))第二章電子商務策略發(fā)展32電子商務策略的發(fā)展(續(xù))第二章電子商務策略發(fā)展32電子商務策略的發(fā)展(續(xù))策略起始的準備：WalMart.Store早在1996年就發(fā)展出自己的網(wǎng)站，期望能在網(wǎng)路上創(chuàng)造出另一個銷售的通路網(wǎng)路定位的評估：WalMart.Store初期發(fā)展的並不順遂，於是分析自己所處的環(huán)境，了解原來是網(wǎng)站定位出了問題—顧客差異性策略性方案的發(fā)展與選擇：歷經(jīng)將網(wǎng)站獨立經(jīng)營、或找尋專業(yè)顧客協(xié)助的改善方式後，WalMart.Store轉(zhuǎn)由策略角度思考，發(fā)展出不同的策略性方案策略執(zhí)行：WalMart.Store決定結(jié)合自己在傳統(tǒng)零售上的優(yōu)勢，發(fā)展出實虛整合的營運模式，並在W增加銷售的項目第二章電子商務策略發(fā)展33電子商務策略的發(fā)展(續(xù))策略起始的準備：WalMart.S討論問題八請問策略起始準備需思考哪些項目？第二章電子商務策略發(fā)展34討論問題八請問策略起始準備需思考哪些項目？第二章電子商務策策略起始的準備願景：是這些組織長久經(jīng)營的重要因素，亦即企業(yè)未來發(fā)展的方向與想要到達的境界為何核心概念：A定位在全球最大的線上書店，做為該公司存在的理由與發(fā)展的信念未來景象：為了能夠吸引更多的網(wǎng)友到訪，該公司逐漸加入其他產(chǎn)品的銷售，其定位也轉(zhuǎn)移至全球最大的網(wǎng)路零售提供者第二章電子商務策略發(fā)展35策略起始的準備願景：是這些組織長久經(jīng)營的重要因素，亦即企業(yè)未策略起始的準備(續(xù))一間沒有願景的公司，將不知道自己的方向，而致無的放矢，透過願景的創(chuàng)造，將可讓企業(yè)後續(xù)活動找到發(fā)展的方向第二章電子商務策略發(fā)展36策略起始的準備(續(xù))一間沒有願景的公司，將不知道自己的方向，討論問題九請問企業(yè)如何評估網(wǎng)路定位？第二章電子商務策略發(fā)展37討論問題九請問企業(yè)如何評估網(wǎng)路定位？第二章電子商務策略發(fā)展網(wǎng)路定位的評估環(huán)境分析與預測網(wǎng)路特性與了解定位的評估第二章電子商務策略發(fā)展38網(wǎng)路定位的評估環(huán)境分析與預測第二章電子商務策略發(fā)展38網(wǎng)路定位的評估(續(xù))總體環(huán)境科技環(huán)境：網(wǎng)際網(wǎng)路由官方到商業(yè)、由有線到無線，發(fā)展一日千里，隨時會有新的殺手級應用出現(xiàn)國際化環(huán)境：網(wǎng)際網(wǎng)路的便利性及國際性的特質(zhì)，將更能匯聚網(wǎng)路上消費者的不同需求，形成一個個的小市場，產(chǎn)生新的銷售機會（長尾效應）政治與法律環(huán)境：目前政府已經(jīng)逐漸制定具體的法律規(guī)範，但網(wǎng)路仍存在法律問題人口統(tǒng)計社會環(huán)境：在Web2.0的時代，消費者作主的觀念日盛，企業(yè)需思考如何提供符合需求的產(chǎn)品、甚至提供由消費者自己做主的產(chǎn)品還有沒有其他的環(huán)境呢？第二章電子商務策略發(fā)展39網(wǎng)路定位的評估(續(xù))總體環(huán)境第二章電子商務策略發(fā)展39網(wǎng)路定位的評估(續(xù))任務環(huán)境五力分析是MichaelE.Porter所提出來分析產(chǎn)業(yè)架構(gòu)及競爭對象的一種方法第二章電子商務策略發(fā)展40網(wǎng)路定位的評估(續(xù))任務環(huán)境第二章電子商務策略發(fā)展40網(wǎng)路定位的評估(續(xù))供應商的議價能力：產(chǎn)品的相關(guān)資訊很容易讓購買者所獲得，進而減少了資訊不對稱的情形發(fā)生，最後降低了供應商的議價能力購買者的議價能力：網(wǎng)際網(wǎng)路減少了資訊不對稱的情形，購買者能獲得越來越多關(guān)於公司產(chǎn)品、價格和成本的相關(guān)資訊，提高其議價力替代品的威脅力：藉著網(wǎng)路的便利性，購買者也更容易的能尋找到替代品，替代品威脅力上升新進入者的威脅力：進入障礙的降低，對現(xiàn)有廠商來說，新進入者的威脅增加現(xiàn)有競爭者的競爭能力：由於網(wǎng)際網(wǎng)路無地域性的限制，企業(yè)競爭對象是全球的競爭者第二章電子商務策略發(fā)展41網(wǎng)路定位的評估(續(xù))供應商的議價能力：產(chǎn)品的相關(guān)資訊很容易讓網(wǎng)路定位的評估(續(xù))企業(yè)內(nèi)部環(huán)境內(nèi)部環(huán)境可用價值鏈(ValueChain)分析企業(yè)經(jīng)營活動分割成由投入至產(chǎn)出的一系列流程，每一個流程都對最終產(chǎn)品的價值有相當?shù)呢暙I網(wǎng)際網(wǎng)路的出現(xiàn)，則會讓企業(yè)能夠藉由網(wǎng)路來降低交易成本，此好處促使企業(yè)重新檢視自己的核心專長，並且將非核心業(yè)務外包。由於公司做的是自己最擅長的部分，因此更容易獲利第二章電子商務策略發(fā)展42網(wǎng)路定位的評估(續(xù))企業(yè)內(nèi)部環(huán)境第二章電子商務策略發(fā)展42網(wǎng)路定位的評估(續(xù))第二章電子商務策略發(fā)展43網(wǎng)路定位的評估(續(xù))第二章電子商務策略發(fā)展43網(wǎng)路定位的評估(續(xù))價值鏈縮短：網(wǎng)際網(wǎng)路可能將原有的產(chǎn)業(yè)價值鏈縮短，製造商可以跳過原有價值鏈的層級，比以前更接近顧客第二章電子商務策略發(fā)展44網(wǎng)路定位的評估(續(xù))價值鏈縮短：網(wǎng)際網(wǎng)路可能將原有的產(chǎn)業(yè)價值網(wǎng)路定位的評估(續(xù))價值鏈虛擬化：舊中介商被淘汰重整之後，除了買賣雙方之外，整個價值鏈都被網(wǎng)際網(wǎng)路所取代第二章電子商務策略發(fā)展45網(wǎng)路定位的評估(續(xù))價值鏈虛擬化：舊中介商被淘汰重整之後，除網(wǎng)路定位的評估(續(xù))價值鏈重新界定：舊有的中介商被網(wǎng)際網(wǎng)路所淘汰後，出現(xiàn)了許多新型的中介商，構(gòu)成新價值鏈的重要部分，並且在買賣雙方中佔有重要的地位第二章電子商務策略發(fā)展46網(wǎng)路定位的評估(續(xù))價值鏈重新界定：舊有的中介商被網(wǎng)際網(wǎng)路所網(wǎng)路特性與了解特性說明舉例全球性只要有網(wǎng)路的地方就可以達到連接、溝通、傳遞資訊、與行銷的可能。即時通軟體中介性幫助消費者搜尋、整理產(chǎn)品與服務資訊，並整合了消費者的資訊，和廠商進行接觸。線上購物平臺外部性若某一方對於加入一網(wǎng)路系統(tǒng)所願意支付的價格，與網(wǎng)路中現(xiàn)有的顧客數(shù)量或?qū)ο笥嘘P(guān)，則網(wǎng)路外部性即存在。大哥大業(yè)者內(nèi)鎖性經(jīng)由使用者的增加和相互交流下，產(chǎn)生群聚效果，進而發(fā)展出虛擬社群、網(wǎng)路效應，提升使用者對網(wǎng)際網(wǎng)路的依賴程度。網(wǎng)誌（彎彎）、入口網(wǎng)站資訊不對稱性雙方了解的資訊量具有差異，形成某一方了解的程度高過另一方的情形，相對上資訊量高者佔有較多的利益。BBS討論區(qū)、或其他分享資訊的地方減少交易成本網(wǎng)路可使企業(yè)交易成本降低。虛擬企業(yè)、外包分享性產(chǎn)品/服務也可透過此一方法來與其他消費者共享，甚至可建構(gòu)公開的平臺，讓網(wǎng)路使用者分享擁有的知識。維基百科、Yahoo!奇摩知識+創(chuàng)新性毀滅當傳統(tǒng)的價值鏈因為網(wǎng)際網(wǎng)路重組之後，所影響的層面勢必不只通路而已，其他包括產(chǎn)品、價格、促銷等也必然受到很大的影響。即時通軟體取代電話第二章電子商務策略發(fā)展47網(wǎng)路特性與了解特性說明舉例全球性只要有網(wǎng)路的地方就可以達到連網(wǎng)路特性與了解(續(xù))全球性只要有網(wǎng)路的地方就可以達到連接、溝通、傳遞資訊、與行銷的可能企業(yè)可透過網(wǎng)路與適當?shù)男袖N手法促進散落在全球各地的消費者購買，達到擴大市場範圍、與帶來更高獲利的理想中介性幫助消費者搜尋、整理產(chǎn)品與服務資訊，並整合了消費者的資訊，結(jié)合市場上的力量和廠商、企業(yè)溝通，保護消費者的隱私權(quán)，且爭取更多權(quán)益第二章電子商務策略發(fā)展48網(wǎng)路特性與了解(續(xù))全球性第二章電子商務策略發(fā)展48網(wǎng)路特性與了解(續(xù))外部性若某一方對於加入一網(wǎng)路系統(tǒng)所願意支付的價格，與網(wǎng)路中現(xiàn)有的顧客數(shù)量或?qū)ο笥嘘P(guān)，則網(wǎng)路外部性即存在假設現(xiàn)在存有兩個群體，一個有10人，一個有100人，當一個人選擇要加入這兩個群體中的任何一個時，他會考慮選擇加入邊際效用較大的那一個第二章電子商務策略發(fā)展49網(wǎng)路特性與了解(續(xù))外部性第二章電子商務策略發(fā)展49網(wǎng)路特性與了解(續(xù))內(nèi)鎖性使用者若想要轉(zhuǎn)換到其他廠商所提供之品牌、技術(shù)或產(chǎn)品時，必須付出相當?shù)霓D(zhuǎn)移成本，才能達成轉(zhuǎn)換的動作彎彎的網(wǎng)誌具有內(nèi)鎖效果，會讓閱讀者不自覺的常進入該網(wǎng)頁閱讀資訊不對稱性雙方了解的資訊量具有差異，形成某一方了解的程度高過另一方的情形，相對上資訊量高者佔有較多的利益第二章電子商務策略發(fā)展50網(wǎng)路特性與了解(續(xù))內(nèi)鎖性第二章電子商務策略發(fā)展50網(wǎng)路特性與了解(續(xù))降低成本性由於Internet使企業(yè)交易成本降低，所以外包策略大量出現(xiàn)，企業(yè)之間成為虛擬組織，藉此降低企業(yè)花費的成本、與提高獲利第二章電子商務策略發(fā)展51網(wǎng)路特性與了解(續(xù))降低成本性第二章電子商務策略發(fā)展51網(wǎng)路特性與了解(續(xù))共享性網(wǎng)路平臺可提供企業(yè)與顧客、或是顧客與顧客之間大量的互動，分享彼此的使用經(jīng)驗，藉此達到共享的結(jié)果創(chuàng)新性的毀滅當傳統(tǒng)的價值鏈因為網(wǎng)際網(wǎng)路重組之後，所影響的層面勢必不只通路而已，其他包括產(chǎn)品、價格、促銷等也必然受到很大的影響沒有跟上網(wǎng)際網(wǎng)路的企業(yè)將被淘汰，傳統(tǒng)的交易機制也將被網(wǎng)路交易模式所破壞第二章電子商務策略發(fā)展52網(wǎng)路特性與了解(續(xù))共享性第二章電子商務策略發(fā)展52定位的評估企業(yè)內(nèi)外部的資訊、或擁有的資源，來分析出企業(yè)目前網(wǎng)際網(wǎng)路定位的位置，並做為後續(xù)方案發(fā)展與選擇之參考Amazon定位自己為網(wǎng)路最大的商店而非最大的書店，而這樣的定位讓它與其競爭對手有所差異第二章電子商務策略發(fā)展53定位的評估企業(yè)內(nèi)外部的資訊、或擁有的資源，來分析出企業(yè)目前網(wǎng)討論問題十請問企業(yè)如何進行策略方案的選擇與執(zhí)行？第二章電子商務策略發(fā)展54討論問題十請問企業(yè)如何進行策略方案的選擇與執(zhí)行？第二章電子策略性方案的發(fā)展與選擇最佳時機的選擇第二章電子商務策略發(fā)展55策略性方案的發(fā)展與選擇最佳時機的選擇第二章電子商務策略發(fā)展最佳時機的選擇企業(yè)在新興、未定型階段：找出獲利的方式，在此階段的銷售量不高，甚至無法獲利成長或過渡階段：隨著銷售量的逐漸增加，此時建立網(wǎng)路及基礎(chǔ)建設的投資、建立品牌及贏取顧客，成為競爭優(yōu)勢及生存的主要方式成熟或穩(wěn)定階段：銷售量也到了頂峰，此時成本及差異化的策略成了網(wǎng)路策略的行動主軸第二章電子商務策略發(fā)展56最佳時機的選擇企業(yè)在新興、未定型階段：找出獲利的方式，在此階策略性方案的發(fā)展與選擇(續(xù))網(wǎng)際網(wǎng)路產(chǎn)品/市場策略矩陣的分析第二章電子商務策略發(fā)展57策略性方案的發(fā)展與選擇(續(xù))網(wǎng)際網(wǎng)路產(chǎn)品/市場策略矩陣的網(wǎng)際網(wǎng)路產(chǎn)品/市場策略矩陣的分析大部分的現(xiàn)有產(chǎn)業(yè)都是經(jīng)營實體市場，並銷售實體產(chǎn)品透過由A到B是將實體的產(chǎn)品虛擬化，例如電子書A到C的路線則是將實體市場中的實體產(chǎn)品移到虛擬市場中銷售，例如A等由A到D將原實體市場中的實體產(chǎn)品虛擬化並在虛擬的市場中銷售，如在網(wǎng)路上販售電子書，或線上資料庫搜尋等第二章電子商務策略發(fā)展58網(wǎng)際網(wǎng)路產(chǎn)品/市場策略矩陣的分析大部分的現(xiàn)有產(chǎn)業(yè)都是經(jīng)營策略執(zhí)行虛擬價值鏈傳統(tǒng)的實體價值鏈包含一連串由後勤補給乃至銷售給顧客的步驟虛擬價值鏈的每個加值活動，比以往獲得更快的回饋，以及更快的周轉(zhuǎn)率、更短的回應時間，而廠商與廠商之間的相關(guān)性的增強，產(chǎn)生了一些網(wǎng)路型的產(chǎn)業(yè)實虛整合之利益如同一個獨立公司的經(jīng)營運作不需切割現(xiàn)有組織易於決策保持高度彈性創(chuàng)建另一個企業(yè)文化易於網(wǎng)際商業(yè)的啟始第二章電子商務策略發(fā)展59策略執(zhí)行虛擬價值鏈第二章電子商務策略發(fā)展59策略執(zhí)行(續(xù))實虛整合與獨立之選擇策略第二章電子商務策略發(fā)展60策略執(zhí)行(續(xù))實虛整合與獨立之選擇策略第二章電子商務策略發(fā)策略執(zhí)行(續(xù))可由下列四個經(jīng)營尺度的檢查，決定合理的整合程度品牌：品牌整合能夠?qū)б粋€良性循環(huán)，把線上顧客送到商店，也把實體的顧客送到線上，但整合一個品牌，經(jīng)常會犧牲掉其原來的彈性管理：整合團隊能使策略目標齊一、找到可利用策略，以及分享知識；將管理團隊獨立出來，能夠更專注於其工作、充分自由的創(chuàng)新，以及避免經(jīng)營模式的混淆第二章電子商務策略發(fā)展61策略執(zhí)行(續(xù))可由下列四個經(jīng)營尺度的檢查，決定合理的整合程度策略執(zhí)行(續(xù))作業(yè)：整合能夠提供成本的節(jié)省、更多強制力、情報網(wǎng)站以及一個超越純網(wǎng)路經(jīng)營競爭者的競爭優(yōu)勢；分離讓一個企業(yè)建立最先進、無舊系統(tǒng)負擔的客製化系統(tǒng)，並能夠開發(fā)「個人化」(照顧到各個顧客不同經(jīng)驗)的網(wǎng)際網(wǎng)路功能公平：整合讓實體企業(yè)獲取其新網(wǎng)際網(wǎng)路企業(yè)的整個價值；分離能夠幫助吸引和保留相關(guān)專業(yè)人才、提供一些取得外部資金的通路，以及結(jié)盟時的彈性第二章電子商務策略發(fā)展62策略執(zhí)行(續(xù))作業(yè)：整合能夠提供成本的節(jié)省、更多強制力、情報結(jié)論在變化快速的網(wǎng)路世界中，企業(yè)在面臨進入網(wǎng)路市場時，必須要思考如何有效的運用有限的資產(chǎn)來產(chǎn)生極大的效用思考在企業(yè)版圖內(nèi)的定位與價值、使用的模式為何及應該要注意的重點等。配合本章所提經(jīng)營策略之運用以及要點進行「策略性的創(chuàng)新」適時以創(chuàng)新的手法來做出反應，如此的網(wǎng)路商業(yè)模式才可以在現(xiàn)今變化快速的環(huán)境中生存第二章電子商務策略發(fā)展63結(jié)論在變化快速的網(wǎng)路世界中，企業(yè)在面臨進入網(wǎng)路市場時，必須要第二章電子商務策略發(fā)展第二章電子商務策略發(fā)展64第二章電子商務策略發(fā)展第二章電子商務策略發(fā)展1本章架構(gòu)電子商務的概念電子商務光譜電子商務策略的發(fā)展結(jié)論第二章電子商務策略發(fā)展65本章架構(gòu)電子商務的概念第二章電子商務策略發(fā)展2課前複習電子商務的重心在於發(fā)展獲利的模式賺錢???第二章電子商務策略發(fā)展66課前複習電子商務的重心在於發(fā)展獲利的模式第二章電子商務策略討論問題一請問莫爾定律、殺手級應用、梅特卡夫定律、個人占有率、與長尾效應等概念的意義為何？第二章電子商務策略發(fā)展67討論問題一請問莫爾定律、殺手級應用、梅特卡夫定律、個人占有率電子商務的概念介紹與電子商務相關(guān)的理論電子相關(guān)：莫爾定律(Moore’sLaw)殺手級應用(KillerApp)商務相關(guān)：梅特卡夫定律(Metacalfe’sLaw)個人佔有率長尾效應第二章電子商務策略發(fā)展68電子商務的概念介紹與電子商務相關(guān)的理論第二章電子商務策略發(fā)電子商務的概念(續(xù))觀念名詞定義「電子」相關(guān)莫爾定律晶片內(nèi)的電晶體數(shù)約每18個月就會加倍。殺手級應用一種革命性的應用，拉近科技與社會間的差距，稱為“KillerApp.”「商務」相關(guān)梅特卡夫定律網(wǎng)路價值與用戶數(shù)的平方成正比。個人占有率企業(yè)強調(diào)的是以顧客為中心，如何提升「個人占有率」才是企業(yè)所要關(guān)切的。長尾效應匯聚多樣冷門產(chǎn)品產(chǎn)生的效果會大於熱門產(chǎn)品帶來的效益企業(yè)對電子商務態(tài)度的轉(zhuǎn)變通往獲利之路代表網(wǎng)路公司的泡沫已經(jīng)破滅了，一切得回歸實際面。第二章電子商務策略發(fā)展69電子商務的概念(續(xù))觀念名詞定義「電子」相關(guān)莫爾定律晶片內(nèi)的電子商務的概念(續(xù))何謂莫爾定律？與殺手級應用有何關(guān)係？莫爾定律是指在相同成本、相同體積下，每隔18個月晶片內(nèi)的線路密度將會加倍社會的進步僅是線性提高，過了一段時間後會趕不上科技的進步速度，於是產(chǎn)生一種所謂的殺手級應用，將社會的水準拉抬至與科技相同的水平第二章電子商務策略發(fā)展70電子商務的概念(續(xù))何謂莫爾定律？與殺手級應用有何關(guān)係？第二電子商務的概念(續(xù))第二章電子商務策略發(fā)展71電子商務的概念(續(xù))第二章電子商務策略發(fā)展8電子商務的概念(續(xù))何謂殺手級應用？科技（指數(shù)成長）與社會（線性成長）之間的差距越來越大產(chǎn)生一種革命性的應用來拉近彼此距離，這種應用就可稱之為「殺手級應用」羅盤（帶領(lǐng)人們走出陸地）、印刷業(yè)（資訊普及化）、蒸汽車（交通運輸）、網(wǎng)路（溝通、購物、資訊分享等，都變的簡單了）、email（即時寄信、多方信件寄送等）行動商務是否為殺手級應用?無線網(wǎng)路?彩色手機?智慧卡?寬頻娛樂?奈米?...第二章電子商務策略發(fā)展72電子商務的概念(續(xù))何謂殺手級應用？第二章電子商務策略發(fā)展電子商務的概念(續(xù))何謂梅特卡夫定律？價值＝使用人數(shù)平方假設只有兩個人擁有電話，產(chǎn)生出來的價值便是兩人（甲與乙）之間互相打電話、一來一往的關(guān)係，依此，價值就是1*2加入丙，此時價值延伸到三者之間的關(guān)係（6＝2*3），而當使用人數(shù)趨近於無限大時（N-1）*N便會趨近於N2第二章電子商務策略發(fā)展73電子商務的概念(續(xù))何謂梅特卡夫定律？第二章電子商務策略發(fā)電子商務的概念(續(xù))個人佔有率以往企業(yè)的目標是追求產(chǎn)品在市場佔有率的極大化，它所強調(diào)的是產(chǎn)品以顧客為中心，思考如何提升「個人佔有率」才是企業(yè)所要關(guān)切第二章電子商務策略發(fā)展74電子商務的概念(續(xù))個人佔有率第二章電子商務策略發(fā)展11電子商務的概念(續(xù))如果在Google上找不到資料的話，你會如何評定Google提供的服務品質(zhì)？Google的關(guān)鍵字搜尋中，若不提供這些非熱門的關(guān)鍵字，也不會造成Google如此受到使用者的喜好長尾效應就是指透過網(wǎng)路無遠弗屆的連接性，可讓產(chǎn)品突破時間、地點來進行銷售甚至可匯聚對冷門產(chǎn)品有需求的那群少數(shù)的人，將20%的冷門產(chǎn)品銷售給全世界對其有需求的消費者第二章電子商務策略發(fā)展75電子商務的概念(續(xù))如果在Google上找不到資料的話，你會電子商務的概念(續(xù))第二章電子商務策略發(fā)展76電子商務的概念(續(xù))第二章電子商務策略發(fā)展13討論問題二在長尾效應下，請問網(wǎng)路帶給企業(yè)的影響為何？第二章電子商務策略發(fā)展77討論問題二在長尾效應下，請問網(wǎng)路帶給企業(yè)的影響為何？第二章長尾效應的影響網(wǎng)路上銷售的產(chǎn)品數(shù)量顯著高於實體零售商產(chǎn)品種類網(wǎng)路零售商實體零售商書籍3,000,00040,000-100,000CDs250,0005,000-15,000DVDs18,000500-1,500數(shù)位相機21336MP3播放器12816掃瞄器17113第二章電子商務策略發(fā)展78長尾效應的影響網(wǎng)路上銷售的產(chǎn)品數(shù)量顯著高於實體零售商產(chǎn)品種類長尾效應的影響(續(xù))A提供愈來愈多樣化的產(chǎn)品WalMart.Store進軍網(wǎng)路都是期望能夠透過網(wǎng)路創(chuàng)造長尾效應的產(chǎn)生，經(jīng)由網(wǎng)路接觸到個別區(qū)隔的市場，以創(chuàng)造出延續(xù)的產(chǎn)品銷售之可能第二章電子商務策略發(fā)展79長尾效應的影響(續(xù))A提供愈來愈多樣化的產(chǎn)討論問題三請問電子商務的本質(zhì)為何？第二章電子商務策略發(fā)展80討論問題三請問電子商務的本質(zhì)為何？第二章電子商務策略發(fā)展1電子商務的本質(zhì)先針對WalM的案例，思考WalMart.Store做了這些改變是想要獲得何種結(jié)果？讓WalM擺脫虧損的情況，進而產(chǎn)生獲利的結(jié)果電子商務的本質(zhì)在於獲利第二章電子商務策略發(fā)展81電子商務的本質(zhì)先針對WalM的案例，思考Wal電子商務的本質(zhì)(續(xù))第二章電子商務策略發(fā)展82電子商務的本質(zhì)(續(xù))第二章電子商務策略發(fā)展19電子商務的本質(zhì)(續(xù))在網(wǎng)路泡沫化之前，大家強調(diào)的是能否創(chuàng)造獲利的夢，只要跟網(wǎng)路有相關(guān)的企業(yè)，股價都有飛漲的現(xiàn)象直到目前網(wǎng)路使用者逐漸接受網(wǎng)路消費的方式，網(wǎng)站也紛紛找出讓網(wǎng)友付費的模式，並有部分的網(wǎng)站產(chǎn)生獲利的結(jié)果，也將2003年跌落谷底的網(wǎng)路市場帶起另一波的熱潮第二章電子商務策略發(fā)展83電子商務的本質(zhì)(續(xù))在網(wǎng)路泡沫化之前，大家強調(diào)的是能否創(chuàng)造獲電子商務的本質(zhì)(續(xù))第二章電子商務策略發(fā)展84電子商務的本質(zhì)(續(xù))第二章電子商務策略發(fā)展21電子商務的本質(zhì)(續(xù))邁向獲利之路投資人開始重新思考，不再茫然的投資網(wǎng)路類股，唯有獲利的網(wǎng)路公司才是可靠的PathtoProfitability這個名詞就成了一種口號，代表網(wǎng)路公司的泡沫已破滅了，一切得回歸實際面第二章電子商務策略發(fā)展85電子商務的本質(zhì)(續(xù))邁向獲利之路第二章電子商務策略發(fā)展22討論問題四請思考網(wǎng)路會不會對企業(yè)現(xiàn)有模式產(chǎn)生影響？第二章電子商務策略發(fā)展86討論問題四請思考網(wǎng)路會不會對企業(yè)現(xiàn)有模式產(chǎn)生影響？第二章電電子商務的光譜第二章電子商務策略發(fā)展87電子商務的光譜第二章電子商務策略發(fā)展24討論問題五在網(wǎng)路的影響下，企業(yè)現(xiàn)有營運模式將產(chǎn)生哪些變化？第二章電子商務策略發(fā)展88討論問題五在網(wǎng)路的影響下，企業(yè)現(xiàn)有營運模式將產(chǎn)生哪些變化？第電子商務的光譜(續(xù))現(xiàn)有營運模式：不切入網(wǎng)路的運作，而是維持現(xiàn)有的營運方式，透過實體店面來創(chuàng)造出商務的結(jié)果修改營運模式：網(wǎng)站在於補強企業(yè)在原營運模式的不足，增加顧客來源的管道、或提供宣傳企業(yè)口號的通路，藉此創(chuàng)造出商務與宣傳的效果三星電子：期望透過網(wǎng)站的協(xié)助來打造該公司的品牌第二章電子商務策略發(fā)展89電子商務的光譜(續(xù))現(xiàn)有營運模式：第二章電子商務策略發(fā)展2電子商務的光譜(續(xù))創(chuàng)新營運模式：將網(wǎng)路視為新的產(chǎn)業(yè)(以前沒有的)，在營運的做法上屬於策略性創(chuàng)新(StrategicInnovation)A在網(wǎng)路上銷售書籍，近年來跨入其他產(chǎn)品種類的銷售，而WalMart.Store則是期望在網(wǎng)路上創(chuàng)造另一個銷售的通路，目前利用實虛整合的方式，發(fā)展出新的產(chǎn)業(yè)模式第二章電子商務策略發(fā)展90電子商務的光譜(續(xù))創(chuàng)新營運模式：第二章電子商務策略發(fā)展2電子商務的光譜(續(xù))實體商店要跨入網(wǎng)路經(jīng)營須回答五個問題品牌說服力：是否擁有品牌的說服與教育的功能實虛整合力：是否有與實體相配合的行銷活動提供資訊力：是否有消費者想要取得的訊息，作為瀏覽網(wǎng)頁的附加價值資訊開放力：資訊安排是否吸引人？是否提供開放、互動式的消費者溝通方式網(wǎng)站引導力：是否能清楚導引各種不同需求的瀏覽者以最少的連結(jié)取得所需資訊企業(yè)在想發(fā)展創(chuàng)新營運模式之前，須先審慎的思考上述的問題，畢竟對於大部分的企業(yè)來說，並不是每一家都需要進行策略性創(chuàng)新第二章電子商務策略發(fā)展91電子商務的光譜(續(xù))實體商店要跨入網(wǎng)路經(jīng)營須回答五個問題第二討論問題六請針對以下說法，提出自己的看法：若想發(fā)展電子商務，企業(yè)只要接上網(wǎng)路、設個網(wǎng)頁、與相關(guān)措施就可以了，不需要發(fā)展任何策略第二章電子商務策略發(fā)展92討論問題六請針對以下說法，提出自己的看法：若想發(fā)展電子商務，電子商務策略的發(fā)展為何WalMart.Store藉其零售業(yè)界霸主的角色發(fā)展網(wǎng)路，一開始卻得不到預期中的效益，反而造成虧損的產(chǎn)生？WalMart.Store一開始切入網(wǎng)路發(fā)展時，並無設立實用性的功能與方向造成網(wǎng)路無法提供營運上的助益，甚至有虧損的產(chǎn)生改變發(fā)展策略，透過WalMart.Store優(yōu)勢的加入後，才逐漸改善虧損的狀況第二章電子商務策略發(fā)展93電子商務策略的發(fā)展為何WalMart.Store藉其零售業(yè)界討論問題七請問發(fā)展電子商務策略需經(jīng)過哪些步驟？第二章電子商務策略發(fā)展94討論問題七請問發(fā)展電子商務策略需經(jīng)過哪些步驟？第二章電子商電子商務策略的發(fā)展(續(xù))第二章電子商務策略發(fā)展95電子商務策略的發(fā)展(續(xù))第二章電子商務策略發(fā)展32電子商務策略的發(fā)展(續(xù))策略起始的準備：WalMart.Store早在1996年就發(fā)展出自己的網(wǎng)站，期望能在網(wǎng)路上創(chuàng)造出另一個銷售的通路網(wǎng)路定位的評估：WalMart.Store初期發(fā)展的並不順遂，於是分析自己所處的環(huán)境，了解原來是網(wǎng)站定位出了問題—顧客差異性策略性方案的發(fā)展與選擇：歷經(jīng)將網(wǎng)站獨立經(jīng)營、或找尋專業(yè)顧客協(xié)助的改善方式後，WalMart.Store轉(zhuǎn)由策略角度思考，發(fā)展出不同的策略性方案策略執(zhí)行：WalMart.Store決定結(jié)合自己在傳統(tǒng)零售上的優(yōu)勢，發(fā)展出實虛整合的營運模式，並在W增加銷售的項目第二章電子商務策略發(fā)展96電子商務策略的發(fā)展(續(xù))策略起始的準備：WalMart.S討論問題八請問策略起始準備需思考哪些項目？第二章電子商務策略發(fā)展97討論問題八請問策略起始準備需思考哪些項目？第二章電子商務策策略起始的準備願景：是這些組織長久經(jīng)營的重要因素，亦即企業(yè)未來發(fā)展的方向與想要到達的境界為何核心概念：A定位在全球最大的線上書店，做為該公司存在的理由與發(fā)展的信念未來景象：為了能夠吸引更多的網(wǎng)友到訪，該公司逐漸加入其他產(chǎn)品的銷售，其定位也轉(zhuǎn)移至全球最大的網(wǎng)路零售提供者第二章電子商務策略發(fā)展98策略起始的準備願景：是這些組織長久經(jīng)營的重要因素，亦即企業(yè)未策略起始的準備(續(xù))一間沒有願景的公司，將不知道自己的方向，而致無的放矢，透過願景的創(chuàng)造，將可讓企業(yè)後續(xù)活動找到發(fā)展的方向第二章電子商務策略發(fā)展99策略起始的準備(續(xù))一間沒有願景的公司，將不知道自己的方向，討論問題九請問企業(yè)如何評估網(wǎng)路定位？第二章電子商務策略發(fā)展100討論問題九請問企業(yè)如何評估網(wǎng)路定位？第二章電子商務策略發(fā)展網(wǎng)路定位的評估環(huán)境分析與預測網(wǎng)路特性與了解定位的評估第二章電子商務策略發(fā)展101網(wǎng)路定位的評估環(huán)境分析與預測第二章電子商務策略發(fā)展38網(wǎng)路定位的評估(續(xù))總體環(huán)境科技環(huán)境：網(wǎng)際網(wǎng)路由官方到商業(yè)、由有線到無線，發(fā)展一日千里，隨時會有新的殺手級應用出現(xiàn)國際化環(huán)境：網(wǎng)際網(wǎng)路的便利性及國際性的特質(zhì)，將更能匯聚網(wǎng)路上消費者的不同需求，形成一個個的小市場，產(chǎn)生新的銷售機會（長尾效應）政治與法律環(huán)境：目前政府已經(jīng)逐漸制定具體的法律規(guī)範，但網(wǎng)路仍存在法律問題人口統(tǒng)計社會環(huán)境：在Web2.0的時代，消費者作主的觀念日盛，企業(yè)需思考如何提供符合需求的產(chǎn)品、甚至提供由消費者自己做主的產(chǎn)品還有沒有其他的環(huán)境呢？第二章電子商務策略發(fā)展102網(wǎng)路定位的評估(續(xù))總體環(huán)境第二章電子商務策略發(fā)展39網(wǎng)路定位的評估(續(xù))任務環(huán)境五力分析是MichaelE.Porter所提出來分析產(chǎn)業(yè)架構(gòu)及競爭對象的一種方法第二章電子商務策略發(fā)展103網(wǎng)路定位的評估(續(xù))任務環(huán)境第二章電子商務策略發(fā)展40網(wǎng)路定位的評估(續(xù))供應商的議價能力：產(chǎn)品的相關(guān)資訊很容易讓購買者所獲得，進而減少了資訊不對稱的情形發(fā)生，最後降低了供應商的議價能力購買者的議價能力：網(wǎng)際網(wǎng)路減少了資訊不對稱的情形，購買者能獲得越來越多關(guān)於公司產(chǎn)品、價格和成本的相關(guān)資訊，提高其議價力替代品的威脅力：藉著網(wǎng)路的便利性，購買者也更容易的能尋找到替代品，替代品威脅力上升新進入者的威脅力：進入障礙的降低，對現(xiàn)有廠商來說，新進入者的威脅增加現(xiàn)有競爭者的競爭能力：由於網(wǎng)際網(wǎng)路無地域性的限制，企業(yè)競爭對象是全球的競爭者第二章電子商務策略發(fā)展104網(wǎng)路定位的評估(續(xù))供應商的議價能力：產(chǎn)品的相關(guān)資訊很容易讓網(wǎng)路定位的評估(續(xù))企業(yè)內(nèi)部環(huán)境內(nèi)部環(huán)境可用價值鏈(ValueChain)分析企業(yè)經(jīng)營活動分割成由投入至產(chǎn)出的一系列流程，每一個流程都對最終產(chǎn)品的價值有相當?shù)呢暙I網(wǎng)際網(wǎng)路的出現(xiàn)，則會讓企業(yè)能夠藉由網(wǎng)路來降低交易成本，此好處促使企業(yè)重新檢視自己的核心專長，並且將非核心業(yè)務外包。由於公司做的是自己最擅長的部分，因此更容易獲利第二章電子商務策略發(fā)展105網(wǎng)路定位的評估(續(xù))企業(yè)內(nèi)部環(huán)境第二章電子商務策略發(fā)展42網(wǎng)路定位的評估(續(xù))第二章電子商務策略發(fā)展106網(wǎng)路定位的評估(續(xù))第二章電子商務策略發(fā)展43網(wǎng)路定位的評估(續(xù))價值鏈縮短：網(wǎng)際網(wǎng)路可能將原有的產(chǎn)業(yè)價值鏈縮短，製造商可以跳過原有價值鏈的層級，比以前更接近顧客第二章電子商務策略發(fā)展107網(wǎng)路定位的評估(續(xù))價值鏈縮短：網(wǎng)際網(wǎng)路可能將原有的產(chǎn)業(yè)價值網(wǎng)路定位的評估(續(xù))價值鏈虛擬化：舊中介商被淘汰重整之後，除了買賣雙方之外，整個價值鏈都被網(wǎng)際網(wǎng)路所取代第二章電子商務策略發(fā)展108網(wǎng)路定位的評估(續(xù))價值鏈虛擬化：舊中介商被淘汰重整之後，除網(wǎng)路定位的評估(續(xù))價值鏈重新界定：舊有的中介商被網(wǎng)際網(wǎng)路所淘汰後，出現(xiàn)了許多新型的中介商，構(gòu)成新價值鏈的重要部分，並且在買賣雙方中佔有重要的地位第二章電子商務策略發(fā)展109網(wǎng)路定位的評估(續(xù))價值鏈重新界定：舊有的中介商被網(wǎng)際網(wǎng)路所網(wǎng)路特性與了解特性說明舉例全球性只要有網(wǎng)路的地方就可以達到連接、溝通、傳遞資訊、與行銷的可能。即時通軟體中介性幫助消費者搜尋、整理產(chǎn)品與服務資訊，並整合了消費者的資訊，和廠商進行接觸。線上購物平臺外部性若某一方對於加入一網(wǎng)路系統(tǒng)所願意支付的價格，與網(wǎng)路中現(xiàn)有的顧客數(shù)量或?qū)ο笥嘘P(guān)，則網(wǎng)路外部性即存在。大哥大業(yè)者內(nèi)鎖性經(jīng)由使用者的增加和相互交流下，產(chǎn)生群聚效果，進而發(fā)展出虛擬社群、網(wǎng)路效應，提升使用者對網(wǎng)際網(wǎng)路的依賴程度。網(wǎng)誌（彎彎）、入口網(wǎng)站資訊不對稱性雙方了解的資訊量具有差異，形成某一方了解的程度高過另一方的情形，相對上資訊量高者佔有較多的利益。BBS討論區(qū)、或其他分享資訊的地方減少交易成本網(wǎng)路可使企業(yè)交易成本降低。虛擬企業(yè)、外包分享性產(chǎn)品/服務也可透過此一方法來與其他消費者共享，甚至可建構(gòu)公開的平臺，讓網(wǎng)路使用者分享擁有的知識。維基百科、Yahoo!奇摩知識+創(chuàng)新性毀滅當傳統(tǒng)的價值鏈因為網(wǎng)際網(wǎng)路重組之後，所影響的層面勢必不只通路而已，其他包括產(chǎn)品、價格、促銷等也必然受到很大的影響。即時通軟體取代電話第二章電子商務策略發(fā)展110網(wǎng)路特性與了解特性說明舉例全球性只要有網(wǎng)路的地方就可以達到連網(wǎng)路特性與了解(續(xù))全球性只要有網(wǎng)路的地方就可以達到連接、溝通、傳遞資訊、與行銷的可能企業(yè)可透過網(wǎng)路與適當?shù)男袖N手法促進散落在全球各地的消費者購買，達到擴大市場範圍、與帶來更高獲利的理想中介性幫助消費者搜尋、整理產(chǎn)品與服務資訊，並整合了消費者的資訊，結(jié)合市場上的力量和廠商、企業(yè)溝通，保護消費者的隱私權(quán)，且爭取更多權(quán)益第二章電子商務策略發(fā)展111網(wǎng)路特性與了解(續(xù))全球性第二章電子商務策略發(fā)展48網(wǎng)路特性與了解(續(xù))外部性若某一方對於加入一網(wǎng)路系統(tǒng)所願意支付的價格，與網(wǎng)路中現(xiàn)有的顧客數(shù)量或?qū)ο笥嘘P(guān)，則網(wǎng)路外部性即存在假設現(xiàn)在存有兩個群體，一個有10人，一個有100人，當一個人選擇要加入這兩個群體中的任何一個時，他會考慮選擇加入邊際效用較大的那一個第二章電子商務策略發(fā)展112網(wǎng)路特性與了解(續(xù))外部性第二章電子商務策略發(fā)展49網(wǎng)路特性與了解(續(xù))內(nèi)鎖性使用者若想要轉(zhuǎn)換到其他廠商所提供之品牌、技術(shù)或產(chǎn)品時，必須付出相當?shù)霓D(zhuǎn)移成本，才能達成轉(zhuǎn)換的動作彎彎的網(wǎng)誌具有內(nèi)鎖效果，會讓閱讀者不自覺的常進入該網(wǎng)頁閱讀資訊不對稱性雙方了解的資訊量具有差異，形成某一方了解的程度高過另一方的情形，相對上資訊量高者佔有較多的利益第二章電子商務策略發(fā)展113網(wǎng)路特性與了解(續(xù))內(nèi)鎖性第二章電子商務策略發(fā)展50網(wǎng)路特性與了解(續(xù))降低成本性由於Internet使企業(yè)交易成本降低，所以外包策略大量出現(xiàn)，企業(yè)之間成為虛擬組織，藉此降低企業(yè)花費的成本、與提高獲利第二章電子商務策略發(fā)展114網(wǎng)路特性與了解(續(xù))降低成本性第二章電子商務策略發(fā)展51網(wǎng)路特性與了解(續(xù))共享性網(wǎng)路平