高端合金材料項(xiàng)目背景分析

高端合金材料項(xiàng)目背景分析發(fā)展?fàn)I銷組合根據(jù)目標(biāo)市場和定位的要求，企業(yè)需要考慮和選擇相應(yīng)的營銷組合?！盃I銷組合”是指一整套能影響市場需求的企業(yè)可控制因素，包括產(chǎn)品、價(jià)格、地點(diǎn)（分銷或渠道）和促銷等，是開展?fàn)I銷、影響和滿足顧客的工具與手段。它們需要整合到營銷計(jì)劃中并使用于營銷過程，以爭取目標(biāo)市場的預(yù)期反應(yīng)。企業(yè)對營銷工具和手段的具體運(yùn)用，會形成不同的營銷戰(zhàn)略、方法和行動。這些工具、手段或因素相互依存、相互影響和相互制約，通常不應(yīng)割裂開來孤立地考慮。必須從目標(biāo)市場的需求狀態(tài)、定位和營銷環(huán)境等出發(fā)，統(tǒng)一、配套和協(xié)調(diào)使用。營銷組合具有以下特性：（1）可控性。由企業(yè)可控制和運(yùn)用的有關(guān)營銷手段、因素等構(gòu)成。比如，企業(yè)可根據(jù)目標(biāo)市場決定生產(chǎn)什么，制訂什么樣的價(jià)格，選擇什么渠道，并采用什么促銷方式。（2）動態(tài)性。它不是固定不變的靜態(tài)搭配，而是變化無窮的動態(tài)組合。比如同樣的產(chǎn)品、價(jià)格和渠道，可根據(jù)需要改變促銷方式；或其他因素不變，企業(yè)提高或降低價(jià)格等，都會形成新的、效果不同的營銷組合。（3）復(fù)合性。構(gòu)成營銷組合的四大類因素或手段，各自又包含多個(gè)次一級或更次一級的因素或手段組合。以產(chǎn)品為例，它由質(zhì)量、外觀、品牌、包裝、服務(wù)等因素構(gòu)成，每種因素分別又由若干更次一級的因素構(gòu)成，如品牌便有多種使用方式。又如促銷手段，包括人員促銷、廣告、公共關(guān)系和營業(yè)推廣等；其中，廣告依據(jù)傳播媒體的不同，又有電視廣告、廣播（電臺）廣告、報(bào)紙廣告、雜志廣告和網(wǎng)絡(luò)廣告等，每一種還可進(jìn)一步細(xì)分。（4）整體性。構(gòu)成營銷組合的各種手段及各個(gè)層次的因素，不是簡單地相加或拼湊，必須成為一個(gè)有機(jī)整體。在統(tǒng)一的目標(biāo)指導(dǎo)下相互配合、優(yōu)勢互補(bǔ)，追求大于局部功能之和的整體效應(yīng)。指導(dǎo)思想堅(jiān)持系統(tǒng)觀念，貫徹新發(fā)展理念，構(gòu)建新發(fā)展格局，忠實(shí)踐行八八戰(zhàn)略，以深化供給側(cè)改革為主線，以推動高質(zhì)量發(fā)展為主題，圍繞加快發(fā)展現(xiàn)代產(chǎn)業(yè)體系、建設(shè)全球先進(jìn)制造業(yè)基地總要求，瞄準(zhǔn)國際前沿，聚焦先進(jìn)基礎(chǔ)材料、關(guān)鍵戰(zhàn)略材料和前沿新材料三大重點(diǎn)領(lǐng)域，強(qiáng)化科技攻關(guān)、工程轉(zhuǎn)化、產(chǎn)業(yè)鏈打造、集群化發(fā)展，暢通創(chuàng)新鏈、產(chǎn)業(yè)鏈、供應(yīng)鏈、應(yīng)用生態(tài)鏈各環(huán)節(jié)堵點(diǎn)，全面提升科技創(chuàng)新能力、產(chǎn)業(yè)發(fā)展支撐能力、產(chǎn)業(yè)鏈安全保障能力，打造全球有重要影響力的新材料產(chǎn)業(yè)高地和國際一流的新材料科創(chuàng)高地。發(fā)展原則堅(jiān)持創(chuàng)新驅(qū)動、重點(diǎn)突破。堅(jiān)持把創(chuàng)新作為引領(lǐng)發(fā)展的第一動力，推進(jìn)創(chuàng)新體系建設(shè)，對接長三角一體化等國家重大戰(zhàn)略，開放引進(jìn)并聚集一批新材料領(lǐng)域創(chuàng)新技術(shù)、人才和資本。聚焦國家重大戰(zhàn)略亟需和產(chǎn)業(yè)發(fā)展瓶頸，加快關(guān)鍵核心技術(shù)研發(fā)，搶占新材料發(fā)展的戰(zhàn)略制高點(diǎn)。堅(jiān)持系統(tǒng)謀劃、協(xié)調(diào)推進(jìn)。圍繞制造強(qiáng)省、全球先進(jìn)制造業(yè)基地建設(shè)目標(biāo)，系統(tǒng)謀劃一批新材料標(biāo)志性產(chǎn)業(yè)鏈和標(biāo)志性產(chǎn)業(yè)集群，統(tǒng)籌組織協(xié)調(diào)、財(cái)政、金融、產(chǎn)業(yè)政策等保障措施。加強(qiáng)研發(fā)與工程化、生產(chǎn)與應(yīng)用、產(chǎn)業(yè)鏈上下游、集群縱橫向的相互銜接，努力提升產(chǎn)業(yè)鏈供應(yīng)鏈現(xiàn)代化水平。堅(jiān)持?jǐn)?shù)字賦能、融合發(fā)展。加強(qiáng)新材料領(lǐng)域數(shù)字化技術(shù)運(yùn)用，通過數(shù)字化手段大幅提升研發(fā)設(shè)計(jì)、生產(chǎn)制造、倉儲物流、銷售服務(wù)的效率和協(xié)同水平。促進(jìn)新材料在信息技術(shù)、生命健康等領(lǐng)域?qū)崿F(xiàn)更多應(yīng)用，形成新材料與互聯(lián)網(wǎng)+、生命健康三大科創(chuàng)高地交叉融合、共同發(fā)展的良好態(tài)勢。堅(jiān)守本質(zhì)安全、綠色發(fā)展。促進(jìn)新材料全生命周期綠色發(fā)展、安全發(fā)展。加強(qiáng)園區(qū)、基地管理，強(qiáng)化安全、環(huán)?？茖W(xué)管控，調(diào)整優(yōu)化產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)，促進(jìn)專業(yè)化、集約化發(fā)展。以實(shí)現(xiàn)環(huán)境效益、經(jīng)濟(jì)效益和社會效益多贏為導(dǎo)向，大力推廣綠色低碳技術(shù)，構(gòu)建高效、清潔、循環(huán)的綠色制造體系。發(fā)展目標(biāo)到2025年，全省新材料產(chǎn)業(yè)規(guī)模實(shí)現(xiàn)倍增，力爭突破1．6萬億元，國內(nèi)第一方陣地位更加穩(wěn)固，國際影響力明顯上升。創(chuàng)新能力、產(chǎn)業(yè)競爭力向國際先進(jìn)水平看齊，在若干戰(zhàn)略領(lǐng)域?qū)崿F(xiàn)從跟跑、并跑到領(lǐng)跑，初步建成國際一流的新材料科創(chuàng)高地和全球有重要影響力的新材料產(chǎn)業(yè)高地。打造更多的國際一流產(chǎn)品，加強(qiáng)優(yōu)勢品種攻關(guān)，著力解決裝備、材料、技術(shù)短板，提升品牌、質(zhì)量、規(guī)模、技術(shù)、知識產(chǎn)權(quán)優(yōu)勢，盡快形成核心競爭力。在磁性材料、鋰電新能源材料、高性能纖維材料、銅合金、氟硅材料、功能膜等若干領(lǐng)域，形成30個(gè)以上具有國際一流水平的新材料品種。聚集更多國際頂尖人才和團(tuán)隊(duì)，瞄準(zhǔn)世界科技前沿、聚焦重點(diǎn)領(lǐng)域需求，以超常規(guī)舉措打造人才引領(lǐng)優(yōu)勢。全職引進(jìn)或培養(yǎng)院士10人以上，引進(jìn)100名以上新材料領(lǐng)域國際頂尖人才、100個(gè)以上高水平創(chuàng)新團(tuán)隊(duì)，集聚萬名博士和青年英才，形成新材料領(lǐng)域人才高地。培育更多國際一流企業(yè)，加快培育新材料冠軍企業(yè)、鏈主型企業(yè)。新培育10家以上具有強(qiáng)大創(chuàng)新能力、雄厚發(fā)展實(shí)力、一流國際競爭力和知名度的百億級領(lǐng)軍企業(yè)，50家以上深耕細(xì)分領(lǐng)域、掌握核心技術(shù)、國際競爭話語權(quán)的單項(xiàng)冠軍和隱形冠軍企業(yè)，萬家以上高精尖優(yōu)的高新技術(shù)企業(yè)和專精特強(qiáng)的科技型中小企業(yè)。構(gòu)建更多引領(lǐng)性國際化創(chuàng)新載體，聚力打造以杭州城西科創(chuàng)大走廊為主平臺的面向世界、引領(lǐng)未來、輻射全省的新材料科技創(chuàng)新策源地，培育新材料實(shí)驗(yàn)室、高水平新型研發(fā)機(jī)構(gòu)、各類創(chuàng)新（工程）中心等高能級創(chuàng)新載體。新材料領(lǐng)域爭創(chuàng)3家以上國家級創(chuàng)新載體，新增20家以上具有全球影響力的省級新型研發(fā)機(jī)構(gòu)，新建1家以上省實(shí)驗(yàn)室、15家以上省重點(diǎn)實(shí)驗(yàn)室、省級創(chuàng)新（工程）中心，力爭取得標(biāo)志性重大科技成果200項(xiàng)以上。建設(shè)更強(qiáng)世界級產(chǎn)業(yè)集群，聚焦新材料核心產(chǎn)業(yè)鏈，培育一批百億級新星產(chǎn)業(yè)群。圍繞優(yōu)勢領(lǐng)域、優(yōu)勢區(qū)域，建設(shè)特色新材料產(chǎn)業(yè)基地和千億級新材料產(chǎn)業(yè)集群。形成8個(gè)具有世界影響力的千億級產(chǎn)業(yè)集群，10個(gè)以上具有產(chǎn)業(yè)鏈優(yōu)勢和國際競爭力的百億級新星產(chǎn)業(yè)群，建成國際領(lǐng)先的磁性材料產(chǎn)業(yè)基地、國際先進(jìn)的氟硅新材料產(chǎn)業(yè)基地和國際知名的高性能纖維及復(fù)合材料產(chǎn)業(yè)基地。到2035年，全面建成國際一流的新材料科創(chuàng)高地和產(chǎn)業(yè)高地，成為我省打造新時(shí)代全面展示中國特色社會主義制度優(yōu)越性重要窗口的標(biāo)志性成果。突破關(guān)鍵技術(shù)強(qiáng)化基礎(chǔ)研究，鼓勵原始創(chuàng)新，為產(chǎn)業(yè)可持續(xù)發(fā)展提供源頭動力。實(shí)施尖峰計(jì)劃，瞄準(zhǔn)新材料國際前沿領(lǐng)域，加快布局一批基礎(chǔ)研究重大專項(xiàng)。聚焦十大重點(diǎn)領(lǐng)域，全面實(shí)施尖兵、領(lǐng)雁、領(lǐng)航計(jì)劃，持續(xù)開展關(guān)鍵核心技術(shù)攻關(guān)，突破一批技術(shù)，推動更多領(lǐng)域技術(shù)由跟跑并跑向領(lǐng)跑轉(zhuǎn)變，形成一批標(biāo)志性重大科技成果。1、先進(jìn)半導(dǎo)體材料領(lǐng)域關(guān)鍵技術(shù)突破大尺寸硅單晶缺陷控制和雜質(zhì)工程技術(shù)、寬禁帶半導(dǎo)體薄膜低缺陷的外延生長及應(yīng)力調(diào)控技術(shù)；大直徑、低位錯AlN、SiC等寬禁帶半導(dǎo)體單晶材料生長技術(shù)。2、新型顯示材料領(lǐng)域關(guān)鍵技術(shù)突破高亮度激光顯示用多色熒光陶瓷耦合技術(shù)，量子點(diǎn)打印技術(shù)、量子點(diǎn)顯示技術(shù)、背光擴(kuò)散技術(shù)、熒光材料穩(wěn)定制備技術(shù)，高分辨、無鎘環(huán)保QLED屏制備技術(shù)，激光顯示技術(shù)。3、高性能樹脂（工程塑料）領(lǐng)域關(guān)鍵技術(shù)突破聚碳酸酯特種聚酯等工程塑料的制備技術(shù)，高強(qiáng)高韌聚芳醚樹脂合成技術(shù)、高性能熱塑性聚合物發(fā)泡材料制備關(guān)鍵技術(shù)，基于異構(gòu)二酐聚酰亞胺、含氟透明聚酰亞胺（CPI）工程塑料分子設(shè)計(jì)及制備與成型加工技術(shù)，基于二氮雜萘單元的聚芳醚樹脂設(shè)計(jì)合成與加工技術(shù)。4、新能源材料領(lǐng)域關(guān)鍵技術(shù)突破高比能和高安全性動力與儲能電池的新一代關(guān)鍵材料制備技術(shù)，鈣鈦礦材料、砷化鎵、銅銦鎵硒和有機(jī)材料等關(guān)鍵材料的低成本、規(guī)模化制備技術(shù)，低成本高品質(zhì)氫燃料電池、高性能固體氧化物燃料電池，車載金屬支撐燃料電池，有機(jī)儲氫、高效電解制氫離子交換膜制備技術(shù)。5、高性能纖維及復(fù)合材料領(lǐng)域關(guān)鍵技術(shù)突破纖維表界面成鍵化學(xué)的精準(zhǔn)調(diào)控技術(shù)、高粘聚酯制備技術(shù)，多尺度、高精高效設(shè)計(jì)仿真技術(shù)，超高強(qiáng)度超高模量碳纖維、芳綸纖維的制備技術(shù)，超高分子量聚乙烯纖維的制備技術(shù)；高韌性、耐高/低溫等結(jié)構(gòu)—功能一體化復(fù)合材料的制備技術(shù)；復(fù)合材料量產(chǎn)制造及裝備技術(shù)。6、高端磁性材料領(lǐng)域關(guān)鍵技術(shù)突破成分結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)、熔體遺傳性規(guī)律和亞穩(wěn)特征調(diào)控技術(shù)，高豐度稀土規(guī)?；眉夹g(shù)、重稀土高質(zhì)化利用技術(shù)、基于大數(shù)據(jù)和材料基因工程的新型永磁材料設(shè)計(jì)技術(shù)、多場調(diào)制的組織結(jié)構(gòu)調(diào)控技術(shù)、在線監(jiān)測技術(shù)、永磁材料專用防腐技術(shù)等。7、高端合金材料領(lǐng)域關(guān)鍵技術(shù)突破合金設(shè)計(jì)準(zhǔn)則與制備技術(shù)，高性能合金組織性能調(diào)控技術(shù)，精密刻蝕、減薄、連接技術(shù)，鈦合金、鎳基合金等粉體制備技術(shù)、增材制造技術(shù)，金屬成形與熱處理技術(shù)，輕質(zhì)高強(qiáng)合金結(jié)構(gòu)功能一體化設(shè)計(jì)技術(shù)。8、生物醫(yī)用材料領(lǐng)域關(guān)鍵技術(shù)突破大品種天然和合成型生物醫(yī)用材料的制備和加工關(guān)鍵技術(shù)、高通量基因檢測技術(shù)、醫(yī)學(xué)影像增強(qiáng)材料與技術(shù)、血液凈化材料抗凝涂層技術(shù)、醫(yī)用抗菌材料與涂層技術(shù)、藥用制劑劑型材料、腫瘤與心腦血管疾病或重癥感染等藥物及中間體綠色生產(chǎn)技術(shù)、生物醫(yī)用高分子及金屬材料表面改性技術(shù)、生物3D打印材料成型技術(shù)、突發(fā)性疾病快速檢測與治療關(guān)鍵材料技術(shù)。9、柔性電子材料領(lǐng)域關(guān)鍵技術(shù)突破具有應(yīng)變穩(wěn)定、高靈敏度和寬量程等特性的柔性電子關(guān)鍵功能材料可控制備技術(shù)，自修復(fù)性、生物兼容性和共形特性的柔性電子基體、導(dǎo)電關(guān)鍵共性材料可控制備技術(shù)，柔性電子關(guān)鍵功能和共性材料制備技術(shù)。10、納米材料領(lǐng)域關(guān)鍵技術(shù)突破納米催化材料及應(yīng)用技術(shù)、納米能源材料及應(yīng)用技術(shù)、納米環(huán)境材料與應(yīng)用技術(shù)。打造核心產(chǎn)業(yè)鏈圍繞十大新材料重點(diǎn)領(lǐng)域，培育發(fā)展電子化學(xué)品材料、鋰電池材料、高性能纖維及復(fù)合材料、磁性材料、氫能與燃料電池材料、先進(jìn)半導(dǎo)體材料、高性能工程塑料、高性能功能膜、5G關(guān)鍵材料、石墨烯、輕合金、烯烴相關(guān)材料等12條核心產(chǎn)業(yè)鏈。聚焦薄弱環(huán)節(jié)開展產(chǎn)業(yè)鏈協(xié)同創(chuàng)新，強(qiáng)鏈補(bǔ)鏈。發(fā)揮龍頭企業(yè)引領(lǐng)、帶動作用，共同打造優(yōu)勢互補(bǔ)、分工協(xié)作、融合發(fā)展新格局，培育形成一批技術(shù)領(lǐng)先、具有國際競爭力的百億級新星產(chǎn)業(yè)群。1、打造電子化學(xué)品材料產(chǎn)業(yè)鏈面向新一代信息技術(shù)趨勢和需求，圍繞數(shù)字經(jīng)濟(jì)發(fā)展，提升杭州、寧波、嘉興、衢州現(xiàn)有產(chǎn)業(yè)基礎(chǔ)，打造基礎(chǔ)化工原料光刻膠、高純超凈試劑、特種氣體、拋光材料集成電路、顯示器件的產(chǎn)業(yè)鏈。2、打造鋰電池材料產(chǎn)業(yè)鏈發(fā)揮我省在鋰電池正負(fù)極材料、動力鋰電池等方面的產(chǎn)業(yè)基礎(chǔ)和優(yōu)勢，依托寧波、衢州、湖州等地產(chǎn)業(yè)基礎(chǔ)，打造三元前驅(qū)體等原材料正極材料、負(fù)極材料、電池隔膜、電解液動力鋰電池制造廢電池回收產(chǎn)業(yè)鏈。3、打造高性能纖維及復(fù)合材料產(chǎn)業(yè)鏈發(fā)揮紹興、杭州、嘉興、寧波等地高性能纖維及復(fù)合材料產(chǎn)業(yè)基礎(chǔ)和優(yōu)勢，提升纖維性能，開發(fā)耐高溫、耐腐蝕等特種樹脂，打造化工原材料纖維原絲、樹脂預(yù)浸料、復(fù)合材料輕量化構(gòu)件航空航天、新能源汽車、高端裝備產(chǎn)業(yè)鏈。4、打造磁性材料產(chǎn)業(yè)鏈發(fā)揮我省磁性材料產(chǎn)業(yè)優(yōu)勢，依托寧波、嘉興、杭州、金華等地龍頭企業(yè)，打造鐵鈷鎳等原材料鐵氧體永磁、鐵氧體軟磁、釹鐵硼、釤鈷、鋁鎳鈷、金屬磁粉芯、非晶納米晶合金電機(jī)、汽車、消費(fèi)電子產(chǎn)業(yè)鏈。5、打造氫能與燃料電池配套產(chǎn)業(yè)鏈緊抓國家對氫能及燃料電池的扶持鼓勵和加氫基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)機(jī)遇，加快長三角氫走廊規(guī)劃建設(shè)推進(jìn)，發(fā)揮好寧波、嘉興等地優(yōu)質(zhì)副產(chǎn)氫資源優(yōu)勢，加快布局氫能前沿產(chǎn)業(yè)。加快推進(jìn)核心產(chǎn)品PEMFC/SOFC電堆關(guān)鍵材料與器件研發(fā)，打造制氫、儲氫、催化劑材料、電解質(zhì)膜、金屬板電池電堆新能源汽車產(chǎn)業(yè)鏈。6、打造先進(jìn)半導(dǎo)體產(chǎn)業(yè)鏈發(fā)揮我省在無機(jī)硅、有機(jī)硅行業(yè)的優(yōu)勢基礎(chǔ)，面向下游集成電路、平板顯示制造產(chǎn)業(yè)需求，突破一批關(guān)鍵技術(shù)，提升產(chǎn)品競爭能力和水平，打造硅粉硅烷電子級多晶硅單晶硅、晶圓、靶材、封裝材料集成電路為代表的產(chǎn)業(yè)鏈。7、打造高性能工程塑料產(chǎn)業(yè)鏈發(fā)揮我省化工材料基礎(chǔ)和優(yōu)勢，依托寧波、嘉興、紹興等地，開發(fā)高附加值產(chǎn)品，打造化工原料聚苯硫醚、聚砜、液晶聚合物、含氟聚合物電子電氣、汽車、航空產(chǎn)業(yè)鏈。8、打造高性能功能膜產(chǎn)業(yè)鏈發(fā)揮我省膜材料產(chǎn)業(yè)基礎(chǔ)和優(yōu)勢，依托杭州、寧波、衢州、金華等地，打造含氟樹脂、聚砜、聚醚砜樹脂、聚酯、高端聚烯烴等原材料光學(xué)膜、分離膜、電池隔膜、離子交換膜、血液透析膜、防護(hù)阻隔用膜顯示、動力電池、手機(jī)、生命健康、環(huán)保產(chǎn)業(yè)鏈。9、打造5G關(guān)鍵材料產(chǎn)業(yè)鏈發(fā)揮我省半導(dǎo)體產(chǎn)業(yè)基礎(chǔ)及數(shù)字經(jīng)濟(jì)產(chǎn)業(yè)優(yōu)勢，集成相關(guān)技術(shù)，突破應(yīng)用示范，打造芯片材料、覆銅板、天線、高導(dǎo)熱及EMC材料、終端殼體材料、射頻器件5G基站、移動終端、智能交通產(chǎn)業(yè)鏈。10、打造石墨烯產(chǎn)業(yè)鏈發(fā)揮我省在石墨烯科研和產(chǎn)業(yè)方面的先發(fā)優(yōu)勢，加快下游產(chǎn)品開發(fā)應(yīng)用，打造石墨烯粉體、薄膜鋰電池電極材料、導(dǎo)熱膜、電熱膜、油墨、涂料、橡塑材料、功能纖維新能源汽車、海工裝備、電子產(chǎn)品、紡織品產(chǎn)業(yè)鏈。11、打造輕合金產(chǎn)業(yè)鏈面向輕量化裝備需求，發(fā)揮我省在鋁、鎂、鈦等輕合金領(lǐng)域的基礎(chǔ)，打造鋁、鎂、鈦輕量化裝備產(chǎn)業(yè)鏈。12、打造烯烴相關(guān)材料產(chǎn)業(yè)鏈充分利用我省石油化工資源，拓展煉化一體化下游產(chǎn)品開發(fā)應(yīng)用，提升產(chǎn)品附加值，打造烯烴原料中間產(chǎn)品合成樹脂、合成纖維、橡膠及其他制品汽車、裝備制造產(chǎn)業(yè)鏈。建設(shè)創(chuàng)新平臺著力建設(shè)以杭州城西科創(chuàng)大走廊為主平臺的新材料科技創(chuàng)新策源地，在杭州城西、寧波甬江、G60（浙江段）、溫州環(huán)大羅山、浙中等科創(chuàng)大走廊打造新材料科創(chuàng)高地戰(zhàn)略支點(diǎn)。布局建設(shè)甬江實(shí)驗(yàn)室等以新材料為主攻方向的省實(shí)驗(yàn)室，爭取材料類國家重點(diǎn)實(shí)驗(yàn)室布局我省，推動省新材料實(shí)驗(yàn)室進(jìn)入國家實(shí)驗(yàn)室體系。引育一批高水平新型研發(fā)機(jī)構(gòu)，新建一批省級和國家級技術(shù)創(chuàng)新中心、制造業(yè)創(chuàng)新中心、產(chǎn)業(yè)創(chuàng)新中心、工程研究中心等創(chuàng)新載體，推動現(xiàn)有創(chuàng)新載體向更高能級載體升級。支持新材料研發(fā)機(jī)構(gòu)、產(chǎn)業(yè)（技術(shù)）聯(lián)盟、龍頭企業(yè)建設(shè)新材料大數(shù)據(jù)與計(jì)算平臺、新材料工程化中試平臺、孵化園、創(chuàng)新聯(lián)合體、產(chǎn)業(yè)創(chuàng)新服務(wù)綜合體。1、新材料實(shí)驗(yàn)室建設(shè)甬江實(shí)驗(yàn)室，以打通原料—材料—產(chǎn)品—應(yīng)用完整的創(chuàng)新鏈為目標(biāo)，圍繞國家和區(qū)域發(fā)展需求，重點(diǎn)布局綠色化工與高端化學(xué)材料、先進(jìn)高分子與復(fù)合材料、高端合金材料、電子信息材料與器件、新能源材料、新型生物醫(yī)用材料、極端環(huán)境使役材料、先進(jìn)制造技術(shù)與裝備8個(gè)領(lǐng)域方向。2、高水平研發(fā)機(jī)構(gòu)積極引進(jìn)國內(nèi)外知名高校院所、頭部企業(yè)來浙設(shè)立新型研發(fā)機(jī)構(gòu)，持續(xù)加大對省內(nèi)重點(diǎn)高校和研發(fā)機(jī)構(gòu)的支持，建設(shè)一批高水平新型研發(fā)機(jī)構(gòu)。培育新興科技力量，力爭在高溫合金、高分子材料、磁性材料、高性能纖維及其復(fù)合材料、先進(jìn)半導(dǎo)體材料、新型顯示材料等領(lǐng)域產(chǎn)出一批重大成果。3、創(chuàng)新中心圍繞十大重點(diǎn)領(lǐng)域布局一批創(chuàng)新中心，在先進(jìn)氟（氯）新材料、輕量化材料、動力電池材料、功能膜、新型顯示材料等優(yōu)勢領(lǐng)域，重點(diǎn)培育一批省級制造業(yè)創(chuàng)新中心、產(chǎn)業(yè)創(chuàng)新中心、技術(shù)創(chuàng)新中心、工程研究中心。在石墨烯、先進(jìn)功能纖維、磁性材料、綠色電池、柔性電子、生物基全降解及納米材料等特色領(lǐng)域，積極推動省級創(chuàng)新中心爭創(chuàng)國家級創(chuàng)新中心。4、創(chuàng)新服務(wù)平臺聚焦十大重點(diǎn)領(lǐng)域及細(xì)分領(lǐng)域布局建設(shè)省級產(chǎn)業(yè)創(chuàng)新服務(wù)綜合體，提升現(xiàn)有創(chuàng)新服務(wù)綜合體創(chuàng)新服務(wù)能力。加快建設(shè)國家新材料測試評價(jià)平臺區(qū)域中心，建成一批專業(yè)檢測子平臺和實(shí)驗(yàn)室；布局新材料領(lǐng)域知識產(chǎn)權(quán)培育與營運(yùn)平臺。品牌更新與品牌擴(kuò)展（一）品牌更新品牌更新是依據(jù)對品牌重新定位、重新設(shè)計(jì)品牌，塑造品牌新形象的過程，其實(shí)質(zhì)是對品牌補(bǔ)充能量。品牌經(jīng)過更新（品牌重新定位、重新設(shè)計(jì)等），可以賦予它以更富有針對性的消費(fèi)意愿與消費(fèi)意境。因此，品牌更新是品牌運(yùn)營的階段性調(diào)整。品牌沒有市場生命周期，但這決不意味著經(jīng)品牌設(shè)計(jì)而生成的品牌就一定能持續(xù)永久。受競爭者品牌逼近（競爭者品牌與本企業(yè)品牌定位接近，侵占了本企業(yè)品牌的市場份額）和部分消費(fèi)者偏好的變化（消費(fèi)者改變對本企業(yè)品牌的信任，轉(zhuǎn)購競爭者品牌的商品，使本企業(yè)品牌的市場占有率下降）等原因的影響，即使某一品牌在市場上的最初定位很好，隨著時(shí)間的推移、隨著市場環(huán)境的變化也需要重新定位。當(dāng)然，若品牌最初的定位不理想，就更應(yīng)該及時(shí)進(jìn)行品牌更新。一個(gè)品牌能否久遠(yuǎn)，不僅僅取決于最初的品牌定位和品牌設(shè)計(jì)，而且還決定于品牌的階段性調(diào)整。適時(shí)、適當(dāng)做法的品牌階段性調(diào)整是非常必要的。“Marlboro”正是成功的品牌更新，使其由最初的女性化十足的香煙轉(zhuǎn)變成有“拼搏、挑戰(zhàn)、超越自我”的“真男人”形象的香煙，最后成為世界第一煙草大牌。品牌更新也可對品牌名稱和品牌標(biāo)識進(jìn)行更新。聯(lián)想將“Legend”改成了“Lenovo”。（二）品牌擴(kuò)展統(tǒng)一品牌、個(gè)別品牌、分類品牌，不管企業(yè)選擇了哪一種，經(jīng)過科學(xué)而有效的運(yùn)營實(shí)踐都有可能獲得較好的品牌知名度和美譽(yù)度。那么，一個(gè)品牌獲得了較好的市場信譽(yù)、贏得了較高的品牌忠誠度以后，該品牌是否可用在其他產(chǎn)品上而使該品牌得以拓展或擴(kuò)展呢？這也是品牌運(yùn)營過程中的重要命題。品牌擴(kuò)展，也稱品牌擴(kuò)張或品牌延伸，主要是指企業(yè)將某一知名品牌或某一具有市場影響力的成功品牌擴(kuò)用到與成名產(chǎn)品或原產(chǎn)品完全不同的產(chǎn)品上，以憑借現(xiàn)有成功品牌推出新產(chǎn)品的過程。例如，中國海爾集團(tuán)成功地推出了海爾冰箱之后，又利用這個(gè)品牌及其圖樣特征，成功地推出了洗衣機(jī)、電視機(jī)、空調(diào)等新產(chǎn)品。1、品牌擴(kuò)展與品牌增值自20世紀(jì)80年代以來，品牌擴(kuò)展受到西方企業(yè)的特別厚愛。許多企業(yè)都把品牌擴(kuò)展看作是一種有效的營銷手段。許多跨國公司都采用品牌擴(kuò)展來拓展市場，如“三菱”“惠普”等。在我國，“海爾”“美的”等一些知名品牌也先后運(yùn)用品牌擴(kuò)展策略獲得了理想的營銷業(yè)績。之所以品牌擴(kuò)展受到品牌運(yùn)營企業(yè)高度重視，并廣泛應(yīng)用，是因?yàn)槠放茢U(kuò)展可使品牌在利用中獲得增值。實(shí)踐證明，品牌擴(kuò)展有利于降低新產(chǎn)品的市場導(dǎo)入費(fèi)用，可以使新產(chǎn)品借助成功品牌的市場信譽(yù)在節(jié)省促銷費(fèi)用的情況下順利地進(jìn)占市場。原品牌的良好聲譽(yù)和影響，可以對擴(kuò)展產(chǎn)品產(chǎn)生波及效應(yīng)，從而有助于消費(fèi)者對擴(kuò)展產(chǎn)品產(chǎn)生好感。心理學(xué)研究表明，人對某些事物的偏好、好惡具有傳遞性，即所謂愛屋及烏。對品牌而言，消費(fèi)者通過對品牌標(biāo)定下的產(chǎn)品的認(rèn)可到對品牌產(chǎn)生好感，甚至是忠誠，由此使品牌成為有拉動消費(fèi)者需求能力的品牌，成為具有較強(qiáng)競爭力的品牌。這是品牌能成為擴(kuò)展品牌的重要條件。當(dāng)某一受消費(fèi)者歡迎和依賴的、具有較高忠誠度的品牌“放大”或“復(fù)制”“克隆”到新產(chǎn)品上，就會使消費(fèi)者在短期內(nèi)消除對新產(chǎn)品的排斥、生疏和疑慮心理，進(jìn)而以較短的時(shí)間接受新產(chǎn)品。2、品牌擴(kuò)展的形式不言而喻，品牌擴(kuò)展的目的是借勢原有品牌實(shí)現(xiàn)品牌利益最大化（增值）。如此，品牌擴(kuò)展有三個(gè)維度，一是借助新品類的品牌擴(kuò)展，二是依賴新市場的品牌擴(kuò)展，三是通過產(chǎn)品線延伸（副品牌）的品牌擴(kuò)展。在華為消費(fèi)者業(yè)務(wù)的產(chǎn)品方面，華為消費(fèi)者業(yè)務(wù)將堅(jiān)持精品戰(zhàn)略，以差異化創(chuàng)新，勇敢打破看似不可能的各項(xiàng)技術(shù)極限，讓世界各地更多的人享受到技術(shù)進(jìn)步的喜悅，與全球消費(fèi)者一起以行踐言，實(shí)現(xiàn)夢想。其實(shí)，產(chǎn)品線延伸，既有可能面對不同的市場（人群、區(qū)域等），也可能屬于同一類但不同質(zhì)地不同功能，類似于擴(kuò)大新品類。至于華為手機(jī)從中國擴(kuò)展到美國則屬于第二種品牌擴(kuò)展形式。同理，三星將手機(jī)擴(kuò)展到中國、美國，蘋果手機(jī)進(jìn)入中國、日本都屬于依賴新市場的品牌擴(kuò)展。需說明的是，品牌擴(kuò)展，無論哪種形式，可以由企業(yè)自身努力完成，也可以通過品牌授權(quán)、特許經(jīng)營等形式來實(shí)現(xiàn)。（三）品牌授權(quán)與特許經(jīng)營1、品牌授權(quán)品牌授權(quán)是一種契約性書面許可，允許一個(gè)品牌用于特定的時(shí)間和區(qū)域內(nèi)的特定產(chǎn)品。也就是說，品牌授權(quán)（或稱品牌許可），是指品牌的擁有者（授權(quán)方）在一些商定的條款（如使用品牌的商品類別、商品銷售的地理區(qū)域和使用的時(shí)間段）的基礎(chǔ)上，通過有關(guān)協(xié)議，允許被授權(quán)方使用授權(quán)方的品牌生產(chǎn)、銷售某種產(chǎn)品或提供某種服務(wù)，并向被授權(quán)方收取商定數(shù)額權(quán)利金的營銷方式。當(dāng)然，授權(quán)方要給予人員培訓(xùn)、組織設(shè)計(jì)、經(jīng)營管理等方面的指導(dǎo)和協(xié)助。品牌授權(quán)的方式有很多，一般有商品授權(quán)、促銷授權(quán)、主題授權(quán)等。被授權(quán)商可根據(jù)自身的實(shí)際情況與授權(quán)商采用不同的合作方式獲取品牌授權(quán)。授權(quán)方可以直接與零售商、授權(quán)代理商、被授權(quán)方或者銷售促銷機(jī)構(gòu)進(jìn)行交易。品牌授權(quán)有利于擴(kuò)展?fàn)I銷企業(yè)的產(chǎn)品組合，提升品牌影響力。顯然，通過品牌授權(quán)能夠給授權(quán)方帶來新的收入來源，這是品牌授權(quán)的最大益處；其二，品牌授權(quán)可以借助被授權(quán)方的積極努力，擴(kuò)大原有產(chǎn)品的市場邊界；其三，品牌授權(quán)可以擴(kuò)展到新的業(yè)務(wù)領(lǐng)域，提升品牌影響力。與此相對應(yīng)，被授權(quán)方也在品牌授權(quán)過程中受益：（1）借勢授權(quán)方品牌（包括聲譽(yù)、技術(shù)體系、渠道關(guān)系等）有助于提升商品銷售額和利潤率，增強(qiáng)市場競爭力；（2）獲得零售商（銷售渠道）的認(rèn)可與接納，使產(chǎn)品快速進(jìn)入市場；（3）最有效地學(xué)習(xí)知名品牌的經(jīng)營模式（包括技術(shù)、管理等）來帶動企業(yè)自有品牌的發(fā)展。2、特許經(jīng)營（1）特許經(jīng)營以品牌為核心。特許經(jīng)營以運(yùn)營同一品牌為核心，受許人（加盟者）可以在約定的期限內(nèi)享有使用特許人的品牌及維系品牌的各種專有技術(shù)、管理方法或體系等。特許經(jīng)營作為知識產(chǎn)權(quán)的總體轉(zhuǎn)讓，實(shí)質(zhì)上說就是一種以契約方式構(gòu)筑的特許人與受許人共同借助同一品牌在同一管理制度體系約束下，實(shí)現(xiàn)市場拓展進(jìn)而實(shí)現(xiàn)雙贏或多贏的營銷方式。品牌是特許經(jīng)營存在的基礎(chǔ)。不可否認(rèn)，特許經(jīng)營是以特許人與受許人雙贏為必要條件的一種合作方式，而雙贏的基礎(chǔ)是品牌。試想，如果沒有強(qiáng)勢品牌，就不可能實(shí)現(xiàn)雙贏，因?yàn)槔碇堑氖茉S人不會也不可能把自己的未來發(fā)展寄托在不具有市場影響力的品牌上。只有存在具有市場發(fā)展?jié)摿Φ钠放?，品牌所有者和使用者才可能借助該品牌?shí)現(xiàn)雙贏或多贏，也才存在特許人和受許人或加盟者。品牌的增值是特許人與受許人的共同目標(biāo)。具有市場影響力的品牌是特許經(jīng)營成立的客觀基礎(chǔ)，特許雙方的利益也系在了品牌在市場的表現(xiàn)上。若特許雙方共用的品牌具有較強(qiáng)的市場拉動能力，那么特許雙方從中獲得的收益就多；相反雙方的收益則少。可見，品牌的價(jià)值提升是特許經(jīng)營雙方共同的期望，也是雙方共同努力的目標(biāo)。（2）特許經(jīng)營是品牌擴(kuò)展的重要方式。遍及世界各個(gè)角落的“麥當(dāng)勞”和“肯德基”，以其優(yōu)質(zhì)的服務(wù)、整潔明快的用餐環(huán)境、可口的快餐口味在全世界都享有盛譽(yù)。他們的成功有許多相似之處，其中最重要的一點(diǎn)在于他們都成功地應(yīng)用了特許經(jīng)營方式?？梢哉f，沒有特許經(jīng)營，麥當(dāng)勞和肯德基快餐店就不可能如此迅速地在全世界繁衍，也難以成為全球品牌。對特許方來說，特許經(jīng)營可謂是一種低風(fēng)險(xiǎn)、低成本的市場拓展模式。一方面，特許人可借助他人的財(cái)務(wù)資源實(shí)現(xiàn)品牌擴(kuò)展和市場拓展。在特許經(jīng)營方式下，新開設(shè)的每一家特許經(jīng)營分店加盟店都不需要特許人投資而是由受許人（加盟者）出資，受許人對該加盟店擁有所有權(quán)。這就使得特許人能以更快的速度擴(kuò)展業(yè)務(wù)、拓展市場而不受資金限制。另一方面，特許經(jīng)營可使特許人節(jié)省人力資源降低運(yùn)營成本。不言而喻，企業(yè)擴(kuò)大經(jīng)營業(yè)務(wù)、拓展市場需要大量人力，而特許經(jīng)營方式的人員管理、日常經(jīng)營管理均由受許人承擔(dān)，如加盟店的員工招聘、培訓(xùn)、激勵和管理等都由受許人完成。這就使特許人節(jié)約了經(jīng)營管理成本，而將更多的資源用于新產(chǎn)品開發(fā)和品牌聲譽(yù)提升等方面。顧客感知價(jià)值（一）顧客感知價(jià)值的含義為顧客提供更大的顧客感知價(jià)值，是企業(yè)建立良好顧客關(guān)系的基石。所謂顧客感知價(jià)值(CPV)，是指企業(yè)傳遞給顧客，且能讓顧客感受得到的實(shí)際價(jià)值。它一般表現(xiàn)為顧客購買總價(jià)值與顧客購買總成本之間的差額。這里的顧客購買總價(jià)值是指顧客購買某一產(chǎn)品與服務(wù)所期望獲得的一系列利益；顧客購買總成本是指顧客為購買某一產(chǎn)品所耗費(fèi)的時(shí)間、精力以及所支付的金錢等成本之和。顧客在購買產(chǎn)品時(shí)，總是希望有較高的顧客購買總價(jià)值和較低的顧客購買總成本，以便獲得更多的顧客感知價(jià)值，使自己的需要得到最大限度的滿足。因此，顧客在做購買決策時(shí)，往往從價(jià)值與成本兩個(gè)方面進(jìn)行比較分析，從中選擇出那些期望價(jià)值最高、購買成本最低，即“顧客感知價(jià)值”最大的產(chǎn)品作為優(yōu)先選購的對象。企業(yè)為在競爭中戰(zhàn)勝對手、吸引更多的潛在顧客，就必須向顧客提供比競爭對手具有更高顧客感知價(jià)值的產(chǎn)品，獲得更高的顧客滿意度。為此，企業(yè)可從兩個(gè)方面改進(jìn)自己的工作：一是通過改進(jìn)產(chǎn)品和服務(wù)，塑造企業(yè)形象，提高人員素質(zhì)，提高顧客購買總價(jià)值；二是通過改善服務(wù)與促銷網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)，減少顧客購買產(chǎn)品的時(shí)間、精神與體力的耗費(fèi)，降低顧客購買總成本。（二）顧客購買總價(jià)值獲得更大顧客感知價(jià)值的途徑之一，是增加顧客購買總價(jià)值。顧客購買總價(jià)值由產(chǎn)品價(jià)值、服務(wù)價(jià)值、人員價(jià)值和形象價(jià)值構(gòu)成，其中每一項(xiàng)價(jià)值的變化均對總價(jià)值產(chǎn)生影響。1、產(chǎn)品價(jià)值產(chǎn)品價(jià)值是由產(chǎn)品的功能、特性、品質(zhì)、品種與式樣等所產(chǎn)生的價(jià)值。它是顧客需要的中心內(nèi)容和選購產(chǎn)品的首要因素。一般情況下，產(chǎn)品價(jià)值是決定顧客購買總價(jià)值大小的關(guān)鍵和主要因素。產(chǎn)品價(jià)值是由顧客需要來決定的，在分析產(chǎn)品價(jià)值時(shí)應(yīng)注意：（1）在經(jīng)濟(jì)發(fā)展的不同時(shí)期，顧客對產(chǎn)品的需要有不同的要求，構(gòu)成產(chǎn)品價(jià)值的要素以及各種要素的相對重要程度也會有所不同。（2）在經(jīng)濟(jì)發(fā)展的同一時(shí)期，不同類型的顧客對產(chǎn)品價(jià)值，也會有不同的要求，在購買行為上顯示出極強(qiáng)的個(gè)性特點(diǎn)和明顯的需求差異性。因此，企業(yè)必須認(rèn)真分析不同發(fā)展時(shí)期顧客需求的共同特點(diǎn)以及同一時(shí)期不同類型顧客需求的個(gè)性，特征，并據(jù)此進(jìn)行產(chǎn)品的開發(fā)與設(shè)計(jì)，增強(qiáng)產(chǎn)品的適應(yīng)性。2、服務(wù)價(jià)值服務(wù)價(jià)值是指伴隨產(chǎn)品實(shí)體的出售，企業(yè)向顧客提供的各種附加服務(wù)，包括產(chǎn)品介紹、送貨、安裝、調(diào)試、維修、技術(shù)培訓(xùn)、產(chǎn)品保證等所產(chǎn)生的價(jià)值。服務(wù)價(jià)值是構(gòu)成顧客購買總價(jià)值的重要因素。在現(xiàn)代市場營銷實(shí)踐中，隨著消費(fèi)者收入水平的提高和消費(fèi)觀念的變化，消費(fèi)者在選購產(chǎn)品時(shí)，不僅注意產(chǎn)品本身價(jià)值的高低，而且更加重視產(chǎn)品附加價(jià)值的大小。特別是在同類產(chǎn)品質(zhì)量與性能大體相同的情況下，企業(yè)向顧客提供的服務(wù)越完備，產(chǎn)品的附加價(jià)值越大，顧客從中獲得的實(shí)際利益就越大，從而購買的總價(jià)值也就越大。因此，在提供優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品的同時(shí)，向消費(fèi)者提供完善的服務(wù)，已成為現(xiàn)代企業(yè)市場競爭的新焦點(diǎn)。3、人員價(jià)值人員價(jià)值是指企業(yè)員工的經(jīng)營思想、知識水平、業(yè)務(wù)能力、工作效益與質(zhì)量、經(jīng)營作風(fēng)、應(yīng)變能力等所產(chǎn)生的價(jià)值。企業(yè)員工直接決定著企業(yè)為顧客提供的產(chǎn)品與服務(wù)的質(zhì)量，決定著顧客購買總價(jià)值的大小。綜合素質(zhì)較高又具有顧客導(dǎo)向經(jīng)營思想的工作人員，會比知識水平低、業(yè)務(wù)能力差、經(jīng)營思想不端正的工作人員為顧客創(chuàng)造更高的價(jià)值，培養(yǎng)更多滿意的顧客。人員價(jià)值對企業(yè)、對顧客的影響作用是巨大的，并且這種作用往往是潛移默化、不易度量的。因此，高度重視企業(yè)內(nèi)部營銷，確保管理層、員工都有正確的營銷理念，加強(qiáng)對員工日常工作的激勵、監(jiān)督與管理，使整個(gè)團(tuán)隊(duì)始終保持較高的工作質(zhì)量與水平就顯得至關(guān)重要。4、形象價(jià)值形象價(jià)值是指企業(yè)及其產(chǎn)品在社會公眾中形成的總體形象所產(chǎn)生的價(jià)值。包括企業(yè)的產(chǎn)品、技術(shù)、質(zhì)量、包裝、商標(biāo)、工作場所等所構(gòu)成的有形形象所產(chǎn)生的價(jià)值，公司及其員工的職業(yè)道德行為、經(jīng)營行為、服務(wù)態(tài)度、作風(fēng)等行為形象所產(chǎn)生的價(jià)值，以及企業(yè)的價(jià)值觀念、管理哲學(xué)等理念形象所產(chǎn)生的價(jià)值等。形象價(jià)值與產(chǎn)品價(jià)值、服務(wù)價(jià)值、人員價(jià)值密切相關(guān)，在很大程度上是上述三個(gè)方面價(jià)值的綜合反映。良好的形象價(jià)值會對企業(yè)的產(chǎn)品產(chǎn)生巨大的支持作用，帶給顧客精神上和心理上的滿足感、信任感，使顧客需要獲得更高層次和更大限度的滿足，從而增加顧客購買總價(jià)值。因此，企業(yè)應(yīng)高度重視自身形象塑造，為企業(yè)進(jìn)而為顧客帶來更大的價(jià)值。（三）顧客購買總成本使顧客獲得更大顧客感知價(jià)值的另一途徑，是降低顧客購買的總成本。顧客購買總成本不僅包括貨幣成本，而且還包括時(shí)間成本、精神成本、體力成本等非貨幣成本。一般情況下，顧客購買產(chǎn)品時(shí)首先要考慮主要表現(xiàn)為價(jià)格的貨幣成本的大小，這是構(gòu)成顧客購買總成本大小的主要和基本因素。在貨幣成本相同的情況下，顧客還要考慮其購買所花費(fèi)的時(shí)間、精力等，這些支出也是構(gòu)成顧客購買總成本的重要因素。這里我們主要考察后面幾種成本。1、時(shí)間成本在顧客購買總價(jià)值與其他成本一定的情況下，時(shí)間成本越低，顧客購買的總成本越小，從而顧客感知價(jià)值越大。以服務(wù)企業(yè)為例，顧客為購買餐館、旅館、銀行等服務(wù)行業(yè)，所提供的服務(wù)時(shí)，常常需要等候一段時(shí)間才能進(jìn)入到正式購買或消費(fèi)階段，特別是在營業(yè)高峰期更是如此。在服務(wù)質(zhì)量相同的情況下，顧客等候購買該項(xiàng)服務(wù)的時(shí)間越長，所花費(fèi)的時(shí)間成本越大，購買的總成本就會越大。同時(shí)，等候時(shí)間越長，越容易引起顧客對企業(yè)的不滿，中途放棄購買的可能性亦會增大。因此，努力提高工作效率，在保證產(chǎn)品與服務(wù)質(zhì)量的前提下，盡可能減少顧客的時(shí)間支出，是創(chuàng)造更大的顧客感知價(jià)值、增強(qiáng)企業(yè)產(chǎn)品市場競爭能力的重要途徑。2、精力成本精力成本（精神與體力成本）是指顧客購買產(chǎn)品時(shí)，在精神、體力方面的耗費(fèi)與支出。在顧客購買總價(jià)值與其他成本一定的情況下，精神與體力成本越小，顧客為購買產(chǎn)品所支出的總成本就越低，從而顧客感知價(jià)值越大。因?yàn)橄M(fèi)者購買過程是一個(gè)從產(chǎn)生需求、尋找信息、判斷選擇、決定購買、實(shí)施購買，以及買后感覺的全過程。在購買過程的各個(gè)階段，均需付出一定的精神與體力。特別是在復(fù)雜購買行為中，消費(fèi)者需要廣泛搜集產(chǎn)品信息，反復(fù)比較評估，付出較多的精力成本。對于這類產(chǎn)品，如果企業(yè)能夠通過多種渠道向潛在顧客提供全面詳盡的信息和相關(guān)服務(wù)，就可以減少顧客所花費(fèi)的精神與體力，從而降低顧客購買總成本。（四）運(yùn)用顧客感知價(jià)值概念應(yīng)注意的幾個(gè)問題（1）顧客感知價(jià)值的大小受顧客購買總價(jià)值與顧客購買總成本兩方面及其構(gòu)成因素的影響。其中，顧客購買總價(jià)值是產(chǎn)品價(jià)值、服務(wù)價(jià)值、人員價(jià)值和形象價(jià)值等因素的函數(shù)。各個(gè)構(gòu)成因素的變化對其總量的影響作用不是各自獨(dú)立的。這些構(gòu)成因素之間也是相互作用、相互影響的。其中某一項(xiàng)價(jià)值構(gòu)成因素的變化往往會影響其他相關(guān)價(jià)值因素量的增減，從而綜合影響顧客購買總價(jià)值或總成本的增減，最終影響顧客感知價(jià)值。企業(yè)在制定市場營銷方案時(shí)，應(yīng)綜合考慮構(gòu)成顧客購買總價(jià)值與總成本的各項(xiàng)因素之間的這種相互關(guān)系，突出重點(diǎn)，優(yōu)化營銷資源配置，盡可能用較低的生產(chǎn)與市場營銷費(fèi)用為顧客提供更多的顧客感知價(jià)值。（2）不同的顧客群對產(chǎn)品價(jià)值的期望和購買成本的重視程度是不同的。企業(yè)應(yīng)根據(jù)不同顧客的需求特點(diǎn)，有針對性地設(shè)計(jì)和增加顧客購買總價(jià)值，降低顧客購買總成本，以提高產(chǎn)品的實(shí)用價(jià)值。例如，對于工作繁忙的消費(fèi)者而言，時(shí)間成本是最為重要的，企業(yè)應(yīng)盡量縮短消費(fèi)者尋求產(chǎn)品信息和購買的時(shí)間，提供方便使用和便捷的維修服務(wù)，最大限度地滿足和適應(yīng)其求速求便的心理要求。總之，企業(yè)應(yīng)根據(jù)不同細(xì)分市場顧客的不同需要，努力提供對顧客實(shí)用價(jià)值最強(qiáng)的產(chǎn)品和服務(wù)，使之獲得最大限度地滿足。（3）顧客感知價(jià)值的大小，應(yīng)以能夠?qū)崿F(xiàn)企業(yè)的經(jīng)營目標(biāo)為主要原則。有的企業(yè)為了爭取顧客、戰(zhàn)勝競爭對手、鞏固或提高企業(yè)產(chǎn)品的市場占有率，往往采取顧客感知價(jià)值最大化策略。但長期不適當(dāng)追求顧客感知價(jià)值最大化的結(jié)果可能會使企業(yè)成本增加過多，導(dǎo)致利潤減少甚至虧損。因此，在市場營銷實(shí)踐中，企業(yè)應(yīng)掌握一個(gè)合理的度，以確保實(shí)行顧客感知價(jià)值最大化所帶來的利益超過因此而增加的成本費(fèi)用。市場導(dǎo)向戰(zhàn)略規(guī)劃全面貫徹現(xiàn)代市場營銷觀念，要求企業(yè)不僅致力于創(chuàng)造近期的顧客滿意，而且要積極適應(yīng)市場環(huán)境的變遷，致力于創(chuàng)造長期、整體顧客滿意，實(shí)施有效的市場導(dǎo)向戰(zhàn)略規(guī)劃與管理?！皯?zhàn)略規(guī)劃的核心—在組織的目標(biāo)和能力與不斷變化的市場機(jī)會之間建立和維持戰(zhàn)略適配的過程。”“戰(zhàn)略規(guī)劃的制定過程始于對整體目標(biāo)和使命的確定，使命隨即被轉(zhuǎn)化為詳細(xì)的目標(biāo)以指導(dǎo)整個(gè)公司的發(fā)展。”市場導(dǎo)向戰(zhàn)略規(guī)劃的主要內(nèi)容有以下幾方面。（1）正確選擇和調(diào)整企業(yè)投資經(jīng)營方向，并將企業(yè)的投資業(yè)務(wù)作為一個(gè)組合來管理。企業(yè)必須根據(jù)環(huán)境及其變化的要求，綜合考慮顧客、社會和企業(yè)利益，決定進(jìn)入哪些領(lǐng)域生產(chǎn)經(jīng)營，哪些業(yè)務(wù)項(xiàng)目（經(jīng)營單位）需要建立、保持、發(fā)展、收縮或撤銷，并據(jù)以配置企業(yè)資源。（2）根據(jù)市場增長率、企業(yè)定位及其組合，測算每項(xiàng)具體業(yè)務(wù)單位的未來利潤潛力。企業(yè)必須根據(jù)發(fā)展動態(tài)，而不是依據(jù)目前的銷售額或利潤來決定未來的業(yè)務(wù)發(fā)展方向。（3）從長期發(fā)展的戰(zhàn)略高度制定規(guī)劃。企業(yè)要對每一項(xiàng)業(yè)務(wù)制定一個(gè)“戰(zhàn)略方案”，以實(shí)現(xiàn)其長期目標(biāo)。同時(shí)，企業(yè)還必須根據(jù)自己在行業(yè)中的地位及它的目標(biāo)、機(jī)會、能力和資源確定一個(gè)最有意義的戰(zhàn)略規(guī)劃，并使各項(xiàng)業(yè)務(wù)戰(zhàn)略方案體現(xiàn)企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃的基本要求。在一些較大規(guī)模的企業(yè)，戰(zhàn)略規(guī)劃通常由四個(gè)組織層次構(gòu)成。包括企業(yè)層次、部門層次、業(yè)務(wù)層次和產(chǎn)品層次。企業(yè)總部負(fù)責(zé)設(shè)計(jì)企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃，指導(dǎo)整個(gè)企業(yè)進(jìn)入有利的前景，決定給每個(gè)業(yè)務(wù)單位分配多少資源以及要開展或取消哪些業(yè)務(wù)。部門層次的規(guī)劃，要對企業(yè)給予的資源進(jìn)行合理配置。各業(yè)務(wù)單位的戰(zhàn)略規(guī)劃則要保證該業(yè)務(wù)創(chuàng)造價(jià)值和利潤。最后，每個(gè)業(yè)務(wù)單位內(nèi)的每個(gè)產(chǎn)品層次（產(chǎn)品線、品牌等），為了達(dá)到該產(chǎn)品特定市場的預(yù)定目標(biāo)，也要制定營銷規(guī)劃。以上這些規(guī)劃要由企業(yè)的不同層次機(jī)構(gòu)分別執(zhí)行，并對執(zhí)行結(jié)果進(jìn)行檢查、評估，以及采取改正措施。整合營銷傳播（一）整合營銷傳播的含義1992年，全球第一部整合營銷傳播（IMC）專著《整合營銷傳播》在美國問世，其作者是美國西北大學(xué)教授唐?舒爾茨及其合作者斯坦，利?田納本、羅伯特，勞特朋。唐?E.舒爾茨關(guān)于整合營銷傳播的定義是：“整合營銷傳播是一種戰(zhàn)略性經(jīng)營流程，用于長期規(guī)劃、發(fā)展、執(zhí)行并用于評估那些協(xié)調(diào)一致的、可衡量的、有說服力的品牌傳播計(jì)劃，是以消費(fèi)者、客戶、潛在客戶和其他內(nèi)外相關(guān)目標(biāo)群體為受眾的”。按照喬治?貝爾奇和邁克爾?貝爾奇對唐?E.舒爾茨定義的理解，“整合營銷傳播是一種戰(zhàn)略性的商業(yè)流程，用來規(guī)劃、開拓、執(zhí)行和評估具備可協(xié)調(diào)、可測量、具有說服性和持續(xù)性的品牌傳播（溝通）計(jì)劃，該計(jì)劃的目標(biāo)是建立與消費(fèi)者、中間商、潛在消費(fèi)者、雇員、合作伙伴及其他相關(guān)的內(nèi)部和外部的目標(biāo)受眾的溝通，產(chǎn)生短期的收益回報(bào)，并建立長期的品牌與股東價(jià)值”。美國廣告公司協(xié)會（4As）定義：“整合營銷傳播計(jì)劃的概念，是指在評估如大眾廣告、直接反應(yīng)廣告、銷售促進(jìn)以及公共關(guān)系等多種傳播工具的重要作用時(shí)，更充分認(rèn)識到將這些工具綜合運(yùn)用所帶來的附加價(jià)值，即整合運(yùn)用后所帶來的信息的清晰度、持續(xù)性和傳播影響力的最大化”。可見，整合營銷傳播理論的內(nèi)涵是以消費(fèi)者為核心，綜合、協(xié)調(diào)使用各種傳播方式，以統(tǒng)一的目標(biāo)和統(tǒng)一的傳播形象，傳遞一致的信息，實(shí)現(xiàn)與消費(fèi)者溝通，迅速樹立品牌在消費(fèi)者心中的地位，建立長期的關(guān)系，更有效地達(dá)到品牌傳播和產(chǎn)品銷售的營銷目標(biāo)。亦即，整合營銷傳播是整合各種促銷工具，如廣告、人員推銷、公關(guān)、銷售促進(jìn)、直復(fù)營銷等，使其發(fā)揮更大的功效的活動過程。（二）整合營銷傳播中受眾接觸的促銷工具整合營銷傳播的一個(gè)關(guān)鍵因素是營銷企業(yè)必須了解各類溝通或促銷工具，并知曉如何使用它們來傳遞公司或品牌信息。這就客觀要求營銷企業(yè)必須明晰每種消費(fèi)者能夠接觸到的促銷工具與目標(biāo)受眾溝通時(shí)的價(jià)值所在以及它們?nèi)绾文軌蛐纬梢粋€(gè)有效的整合營銷傳播方案。（三）整合營銷傳播計(jì)劃過程在制定整合營銷傳播策略的過程中，營銷企業(yè)需要結(jié)合各種促銷組合要素，平衡每一個(gè)要素的優(yōu)勢和劣勢以產(chǎn)生最有效的傳播計(jì)劃?？梢哉f，整合營銷傳播管理實(shí)際上就是與目標(biāo)受眾進(jìn)行有效傳播的過程，包括策劃、執(zhí)行、評估和控制各種促銷組合要素。整合營銷傳播方案的制定者必須決定促銷組合中各要素的角色和功能，為每種要素制定正確的策略，確定它們?nèi)绾芜M(jìn)行整合，為實(shí)施進(jìn)行策劃，考慮如何評估所取得的成果，并進(jìn)行必要的調(diào)整。營銷傳播只是整體營銷計(jì)劃和方案的一部分，因此必須能夠融合其中。競爭戰(zhàn)略選擇競爭者的反應(yīng)模式、實(shí)力等特征決定了本公司競爭戰(zhàn)略選擇。1、競爭者反應(yīng)模式與競爭戰(zhàn)略選擇競爭者反應(yīng)模式指本公司對競爭者的攻擊戰(zhàn)略實(shí)施之后競爭者的回應(yīng)方式。競爭者常見的反應(yīng)模式有以下四種。（1）從容型競爭者。從容型競爭者指競爭者對某些特定的攻擊行為沒有迅速反應(yīng)或強(qiáng)，烈反應(yīng)。這類競爭者“從容不迫”的原因是多種多樣的。一是認(rèn)為自己的顧客忠誠度高，不會轉(zhuǎn)換購買。這類競爭者通常實(shí)力強(qiáng)大，市場份額高，品牌知名度高，市場掌控能力強(qiáng)。對于其他同類企業(yè)可能不放在眼里，認(rèn)為小泥鰍掀不起大風(fēng)浪。企業(yè)選擇此類競爭者作為攻擊對象，應(yīng)當(dāng)進(jìn)行投入產(chǎn)出分析，測定所投入的競爭資金能否收到預(yù)期效果，能否吸引競爭者顧客轉(zhuǎn)換購買。如果競爭者的顧客果真不會轉(zhuǎn)換購買，則本公司的競爭戰(zhàn)略和策略就是無效或低效的，競爭資金投入就是不值得的。二是競爭者正在對該業(yè)務(wù)進(jìn)行收割榨取。競爭者或者認(rèn)為該產(chǎn)品已經(jīng)處于衰退期，沒有大力發(fā)展的價(jià)值，沒有必要費(fèi)力地爭奪市場擴(kuò)大份額；或者正在進(jìn)行戰(zhàn)略轉(zhuǎn)移，減少甚至放棄該業(yè)務(wù)。因此，不打算繼續(xù)投入資金應(yīng)對競爭，能銷多少就銷多少，能得多少利潤就得多少利潤。企業(yè)選擇這類競爭者作為攻擊對象，首先要分析該業(yè)務(wù)是否已經(jīng)進(jìn)入衰退期，如果已經(jīng)進(jìn)入衰退期，本公司是否有必要投入資金爭奪市場擴(kuò)大份額？如果競爭者是因?yàn)閼?zhàn)略轉(zhuǎn)移而不作反應(yīng)，則可以成為本公司乘虛而入搶占市場的有利時(shí)機(jī)，攻擊戰(zhàn)略就易于收到顯著效果。三是競爭者反應(yīng)遲鈍，舉棋不定，對于受到攻擊之后的可能效果缺乏認(rèn)識，同時(shí)也缺乏做出迅速反應(yīng)或強(qiáng)烈反應(yīng)的條件，比如資金不足，等等。這類競爭者的一般實(shí)力不強(qiáng)，市場開拓能力不強(qiáng)。選擇這類競爭者作為攻擊對象易于取得顯著效果。（2）選擇型競爭者。選擇型競爭者指競爭者只對某些類型的攻擊做出反應(yīng)，而對其他類型的攻擊無動于衷。企業(yè)如果尚不具備與競爭者正面決戰(zhàn)的實(shí)力，就應(yīng)當(dāng)分析競爭者在哪些方面反應(yīng)敏感，在哪些方面反應(yīng)不敏感，以制定最為可行的攻擊戰(zhàn)略，避免引起競爭者強(qiáng)烈反應(yīng)。（3）兇狠型競爭者。兇狠型競爭者指競爭者對所有的攻擊行為都做出迅速而強(qiáng)烈的反應(yīng)。這類競爭者意在警告其他企業(yè)最好停止任何攻擊。選擇這類競爭者作為攻擊對象必須慎之又慎，除非本公司的實(shí)力遠(yuǎn)在競爭者之上，有把握一舉擊潰而不畏懼它的兇猛反撲。否則，就會損失慘重或者兩敗俱傷。（4）隨機(jī)型競爭者。指對競爭攻擊的反應(yīng)具有隨機(jī)性，有無反應(yīng)和反應(yīng)強(qiáng)弱無法根據(jù)其以往的情況加以預(yù)測。此類競爭者大多是實(shí)力弱小的企業(yè)。本公司在具備一定實(shí)力的條件下，選擇此類競爭者作為進(jìn)攻對象易于取勝并實(shí)現(xiàn)預(yù)期效果。2、競爭者的其他特征與競爭戰(zhàn)略選擇企業(yè)要攻擊的競爭者不外乎下列三類之一。（1）強(qiáng)競爭者與弱競爭者。攻擊弱競爭者在提高市場占有率的每個(gè)百分點(diǎn)方面所耗費(fèi)的資金和時(shí)間較少，但能力提高和利潤增加也較少。在自身實(shí)力強(qiáng)大的條件下，攻擊強(qiáng)競爭者可以提高自己的生產(chǎn)、管理和促銷能力，更大幅度地?cái)U(kuò)大市場占有率和利潤水平。（2）近競爭者和遠(yuǎn)競爭者。多數(shù)公司重視同近競爭者對抗并力圖摧毀對方，但是競爭勝利可能招來更難對付的競爭者。美國的戰(zhàn)略研究專家波特舉了兩個(gè)毫無