案例-營銷策略之“營銷執(zhí)行”課件

營銷策略之“營銷執(zhí)行”（案例）2007年12月[關(guān)鍵內(nèi)容]:案例：香蜜湖1號關(guān)于營銷執(zhí)行執(zhí)行，不是簡單的戰(zhàn)術(shù)，而是一套通過提出問題、分析問題、采取行動的方式來實現(xiàn)目標(biāo)的系統(tǒng)流程；一門將戰(zhàn)略與實際、人員與流程相結(jié)合，以實現(xiàn)預(yù)定目標(biāo)的學(xué)問。顧客，是所有執(zhí)行的核心。營銷執(zhí)行分享：價值展示——展示廳——為使銷售現(xiàn)場具備最佳的展示條件，對于主入口、園林、會所、樣板房等展示要求較高，工程量較大。為提前進(jìn)行客戶積累，項目最后在五洲賓館黃海廳設(shè)置了展示廳：五洲賓館入口處導(dǎo)示黃海廳入口處LOGO模型展示區(qū)域客戶接待區(qū)域展示廳經(jīng)驗分享：對客戶進(jìn)行預(yù)約登記，一次僅接待一批客戶，讓客戶享受專署一對一全程服務(wù)；將展示廳設(shè)計為私人會館，接待區(qū)域封閉，不受外界打擾，注重隱私性和舒適性并重；展示廳使用時間不宜太長（2個月左右），避免客戶產(chǎn)生疲倦感（項目于11月將展示廳搬至威尼斯佛羅倫薩廳；展示廳物料：項目模型；戶型圖（工程圖）；尊貴客戶登記本。示例會所夜景會所亮點：以五星級水上會所作為售樓處，給予客戶震撼體驗（會所面積約2200平米）；設(shè)置單獨的水上貴賓室，用于接待重點客戶；聘請KOSMO作為項目吧臺，體現(xiàn)項目檔次；禮賓門童服務(wù)：白色套裝，為客戶開門指引。會所功能：泳池、健身房、兒童活動室、經(jīng)營性配套（西餐）、物業(yè)辦公場地。不足：功能單調(diào)（如無網(wǎng)球場），面積偏小，物業(yè)辦公占用較大面積。會所入口接待前臺大堂內(nèi)雕塑及接待區(qū)域接待區(qū)域影視區(qū)域模型區(qū)域貴賓室簽約區(qū)域恒溫泳池室外無邊界泳池營銷執(zhí)行分享：價值展示——會所（售樓處）示例營銷執(zhí)行分享：價值展示——樣板房（雙拼）雙拼樣板房：注重對于私密空間的打造；布藝、地毯、水晶吊燈、大理石等傳統(tǒng)豪宅符號的運用；具有藝術(shù)沉淀的油畫、波斯定制的地毯，細(xì)微處體現(xiàn)品位私家后花園私家SPA豪華餐廳地下娛樂室家庭廳示例營銷執(zhí)行分享：價值展示——樣板房（小飾物）鐵藝花欄梳妝臺定制浴巾金色鏡面裝飾假凸窗臺走廊貼花示例營銷執(zhí)行分享：營銷活動——威尼斯選房（豪門夜宴）活動評價：顛覆了傳統(tǒng)的選房模式，以晚宴形式進(jìn)行，客戶可以互相彼此交流，改變以往選房熱鬧浮躁特點；整個選房流程充分考慮客戶感受，給予每選房客戶充分的考慮及選擇時間，體現(xiàn)了對于客戶的尊重；場地布置高雅隆重，體現(xiàn)了項目格調(diào)?！拔蚁矚g這種選房方式，安靜、莊重，感覺很被尊重?！薄山豢蛻粽Z現(xiàn)場布置主持人簽到處示例營銷執(zhí)行分享：主入口禮賓道——先抑后揚處理手法主入口處理方式：采用原生花崗巖作為項目主入口標(biāo)志（花崗巖價格約20萬）；主入口打造景觀主團，形成視覺阻隔，體現(xiàn)私家府邸（外界難得一窺）；主入口設(shè)置禮賓道，體現(xiàn)尊貴感。入口標(biāo)志大門入口禮賓道禮賓道示例園林創(chuàng)新點分享6：其他亮點——導(dǎo)示裝飾（無處不在的定制）導(dǎo)示系統(tǒng)：通過金屬質(zhì)的導(dǎo)示制作體現(xiàn)項目檔次；在導(dǎo)示制作中融入定制概念，體現(xiàn)對于細(xì)節(jié)的考量。園林細(xì)部導(dǎo)示下水道井蓋的定制符號別墅的入口標(biāo)識跌水前廣場的大型地面標(biāo)識細(xì)部標(biāo)識單元門標(biāo)識玻璃門轉(zhuǎn)角處的定制符號中海深藍(lán)體系服務(wù)內(nèi)容介紹——服務(wù)體系設(shè)置細(xì)節(jié)分類主要內(nèi)容搭建專屬價值體系提升居住價值將常規(guī)服務(wù)執(zhí)行到極致，讓物業(yè)歷久彌新首創(chuàng)社區(qū)“氛圍管理”，通過引導(dǎo)和感化來實現(xiàn)管理有序，同時營造社區(qū)尊貴氛圍和高尚氣質(zhì)擴大投資價值為業(yè)主提供專業(yè)化的物業(yè)保養(yǎng)服務(wù)，持續(xù)提升服務(wù)與管理，提高項目的投資及珍藏價值關(guān)注合作價值在各個領(lǐng)域內(nèi)尋找最為頂級的業(yè)者與之合作，整合眾多社會資源，提供專屬服務(wù)，超越單純的居住實行服務(wù)分級物業(yè)經(jīng)理人為最高級別服務(wù)，負(fù)責(zé)社區(qū)各項事務(wù)，極高職業(yè)素養(yǎng)，協(xié)助處理禮儀、社交、物業(yè)投資、物業(yè)保養(yǎng)等多個領(lǐng)域問題；物業(yè)私人助理最直接面對業(yè)主的服務(wù)者，提供私人助理服務(wù)，24小時在線，包括生活顧問、出游安排、代為繳費、房屋代管等全方位服務(wù)社區(qū)衛(wèi)士經(jīng)過社區(qū)衛(wèi)士培訓(xùn)基地嚴(yán)格培訓(xùn)，各負(fù)專職，具有極強的職業(yè)敏感性及對事物的洞察力；分為園區(qū)雙人巡警/隱性特衛(wèi)隊/護衛(wèi)儀仗隊深度禮賓式指南針服務(wù)對生活消費場所進(jìn)行全面調(diào)查，設(shè)計消費服務(wù)菜單，提供生活顧問健康服務(wù)為業(yè)主建立家庭健康檔案/提供24小時醫(yī)療急救援助/定期舉辦健康知識講座/私人陪護服務(wù)/提供健康顧問，心理咨詢等異地SOS服務(wù)在港澳及國內(nèi)開通中海物業(yè)地區(qū)服務(wù)熱線，提供異地緊急援助前置服務(wù)設(shè)立溝通大使/收樓大使/裝修大使等，在購樓過程中提供全程服務(wù)個性化服務(wù)私人隨護/四點鐘學(xué)校/愛心服務(wù)/物業(yè)理財/保姆培訓(xùn)/家居服