微博運(yùn)營(yíng)報(bào)告講義

新浪微博運(yùn)營(yíng)報(bào)告2012年6月制作人：王舒園2012年7月5日6.1—6.30衣之家微博運(yùn)營(yíng)情況1、每月微博數(shù)量統(tǒng)計(jì)2、微博投訴意見處理3、微博粉絲與數(shù)據(jù)分析4、我們的微博活動(dòng)5、我們的微博運(yùn)營(yíng)方向日一二三四五六

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每月微博統(tǒng)計(jì)---6.1-6.30微博數(shù)量統(tǒng)計(jì)微博投訴意見處理之一微博投訴意見處理之二由本月微博顧客反饋來(lái)看，服裝品牌可能存在貓膩，建議加強(qiáng)品牌供應(yīng)商的管理；購(gòu)物環(huán)境有待提高;品質(zhì)良好的贈(zèng)品更有利于公司形象的提升。微博粉絲數(shù)據(jù)分析截止到6月31日衣之家百貨現(xiàn)狀——粉絲活躍比粉絲質(zhì)量分析由此可見，粉絲的活躍度不高，互動(dòng)太少，專業(yè)性較強(qiáng)的微博粉絲也較少，說(shuō)明我們與品牌、媒體、民間團(tuán)體的互動(dòng)合作還有待加強(qiáng)我的活躍粉絲與互動(dòng)粉絲互動(dòng)粉絲中，難見員工身影衣之家百貨除了有龐大的顧客群體外，還有龐大的員工群體，我們的員工在微博上活躍起來(lái)，有助于微博粉絲群的擴(kuò)大衣之家百貨現(xiàn)狀——博文曝光量由博文曝光量的前三位可見，粉絲對(duì)微博的內(nèi)容關(guān)注度，集中在商場(chǎng)的活動(dòng)信息上，可見微博是商場(chǎng)宣傳的又一良好平臺(tái)微博的私信信互動(dòng)舉例例微博的私信信互動(dòng)舉例例之二微博的私信信互動(dòng)舉例例之三微博的私信信互動(dòng)舉例例之三由此可見：：在私信中中，與粉絲絲的互動(dòng)相相對(duì)較多，，這些互動(dòng)動(dòng)主要幫客客戶解決了了一些售后后問(wèn)題我們的微博博活動(dòng)vs本月微博轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)發(fā)有獎(jiǎng)活活動(dòng)上月的轉(zhuǎn)發(fā)發(fā)活動(dòng)vs銀泰武林店店微博轉(zhuǎn)發(fā)發(fā)活動(dòng)得出結(jié)論：：活動(dòng)贈(zèng)品品的優(yōu)劣直直接影響活活動(dòng)的效果果衣之家百貨貨上月微活活動(dòng)——有有獎(jiǎng)轉(zhuǎn)發(fā)VS微活動(dòng)———有獎(jiǎng)轉(zhuǎn)發(fā)發(fā)粉絲數(shù)量量統(tǒng)計(jì)得出結(jié)論：：由轉(zhuǎn)發(fā)量量可以看出出，粉絲們們更喜歡這這種比較規(guī)規(guī)范，且能能夠獲得實(shí)實(shí)際收益的的轉(zhuǎn)發(fā)有獎(jiǎng)獎(jiǎng)活動(dòng)衣之家百貨貨微博運(yùn)營(yíng)營(yíng)方向1、微博的的話題與內(nèi)內(nèi)容2、我們需需要的信息息目前微博推推廣中的話話題1、各門店店周末活動(dòng)動(dòng)、商場(chǎng)限限時(shí)促銷、、專柜活動(dòng)動(dòng)、新柜開開張、節(jié)慶慶、節(jié)點(diǎn)主主題活動(dòng)2、美食制制作、周邊邊美食信息息3、星座、、風(fēng)景旅行行、親子寶寶貝、女性性話題4、街拍流流行、品牌牌新品發(fā)布布、時(shí)尚搭搭配、最新新創(chuàng)意其他百貨公公司微博中中較為受歡歡迎的話題題1、時(shí)尚瘦瘦身類NEXT2、門店特特賣信息類類NEXT3、經(jīng)典勵(lì)勵(lì)志語(yǔ)錄類類往期衣之家家微博中較較受歡迎的的微博類型型1、美食類類NEXT2、幽默類類NEXT3、折扣信信息類我們的微博博是否需要要增加以下下內(nèi)容？1、周邊輔輔營(yíng)的信息息2、最新時(shí)時(shí)尚潮流資資訊3、勵(lì)志語(yǔ)語(yǔ)錄4、更多的的門店品牌牌折扣信息息5、節(jié)點(diǎn)重重要活動(dòng)信信息的轉(zhuǎn)發(fā)發(fā)有獎(jiǎng)或VIP回饋饋活動(dòng)的轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)發(fā)我們需要的的有效信息息與寶貴建建議1、各門店店活動(dòng)、現(xiàn)現(xiàn)場(chǎng)氣氛、、品牌折扣扣、新柜開開張2、各門店店需要對(duì)外外發(fā)布或宣宣傳的各類類信息3、作為一一名微粉，，您想在我我們的官方方微博上看看到哪類信信息或內(nèi)容容？（您對(duì)衣之之家官方微微博有任何何寶貴意見見或建議，，都可以發(fā)發(fā)送給我們們，時(shí)間截截止到下周周五前）謝謝??！9、靜夜四無(wú)鄰鄰，荒居舊業(yè)業(yè)貧。。2022/12/82022/12/8Thursday,December8,202210、雨中黃葉葉樹，燈下下白頭人。。。2022/12/82022/12/82022/12/812/8/20223:26:13PM11、以我獨(dú)沈沈久，愧君君相見頻。。。2022/12/82022/12/82022/12/8Dec-2208-Dec-2212、故人江江海別，，幾度隔隔山川。。。2022/12/82022/12/82022/12/8Thursday,December8,202213、乍見翻翻疑夢(mèng)，，相悲各各問(wèn)年。。。2022/12/82022/12/82022/12/82022/12/812/8/202214、他鄉(xiāng)鄉(xiāng)生白白發(fā)，，舊國(guó)國(guó)見青青山。。。08十十二二月20222022/12/82022/12/82022/12/815、比比不不了了得得就就不不比比，，得得不不到到的的就就不不要要。。。。。。十二二月月222022/12/82022/12/82022/12/812/8/202216、行動(dòng)出出成果，，工作出出財(cái)富。。。2022/12/82022/12/808December202217、做前，，能夠環(huán)環(huán)視四周周；做時(shí)時(shí)，你只只能或者者最好沿沿著以腳腳為起點(diǎn)點(diǎn)的射線線向前。。。2022/12/82022/12/82022/12/82022/12/89、沒有失失敗，只只有暫時(shí)時(shí)停止成成功！。。2022/12/82022/12/8Thursday,December8,202210、很多事情努努力了未必有有結(jié)果，但是是不努力卻什什么改變也沒沒有。。2022/12/82022/12/82022/12/812/8/20223:26:13PM11、成功就是日日復(fù)一日那一一點(diǎn)點(diǎn)小小努努力的積累。。。2022/12/82022/12/82022/12/8Dec-2208-Dec-2212、世間成事，，不求其絕對(duì)對(duì)圓滿，留一一份不足，可可得無(wú)限完美美。。2022/12/82022/12/82022/12/8Thursday,December8,202213、不知香積寺寺，數(shù)里入云云峰。。2022/12/82022/12/82022/12/82022/12/812/8/202214、意志堅(jiān)強(qiáng)的的人能把世界界放在手中像像泥塊一樣任任意揉捏。08十二月月20222022/12/82022/12/82022/12/815、楚楚塞塞三三湘湘接接，，荊荊門門九九派派通通。。。。。。十二二月月222022/12/82022/12/82022/12/812/8/202216、少年十十五二十十時(shí)，步步行奪得得胡馬騎騎。。2022/12/82022/12/808December202217、空山山新雨雨后，，天氣氣晚來(lái)來(lái)秋。。。2022/12/82022/12/82022/12/82022/12/89、楊柳柳散和和風(fēng)，，青山山澹吾吾慮。。。2022/12/82022/12/8Thursday,December8,202210、閱閱讀讀一一切切好好書書如如同同和和過(guò)過(guò)去去最最杰杰出出的的人人談?wù)勗捲?。?022/12/82022/12/82022/12/812/8/20223:26:13PM11、越越是是沒沒有有本本領(lǐng)領(lǐng)的的就就越越加加自自命命不不凡凡。。2022/12/82022/12/82022/12/8Dec-2208-Dec-2212、越是是無(wú)能能的人人，越越喜歡歡挑剔剔別人人的錯(cuò)錯(cuò)兒。。2022/12/82022/12/82022/12/8Thursday,December8,202213、知人者智，，自知者明。。勝人者有力力，自勝者強(qiáng)強(qiáng)。2022/12/82022/12/82022/12/82022/12/812/8/202214、意志堅(jiān)強(qiáng)的的人能把世界界放在手中像像泥塊一樣任任意揉捏。08十二月月20222022/12/82022/12/82022/12/815、最具挑戰(zhàn)戰(zhàn)性的挑戰(zhàn)戰(zhàn)莫過(guò)于提提升自我。。。十二月222022/12/82022/12/82022/12/812/8/202216、業(yè)余生活活要有意義義，不要越越軌。2022/12/82022/12/808December202217、一個(gè)人即即使已登上上頂峰，也也仍要自強(qiáng)強(qiáng)不息。2022/12/8