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文檔簡(jiǎn)介
張家口利豪汽車銷售有限公司禮儀培訓(xùn)第2頁(yè)禮儀是一種典章、制度,包括人的儀表、儀態(tài)、禮節(jié)等,用以規(guī)范人的行為、舉止、調(diào)整人與人之間的關(guān)系。禮儀的定義第3頁(yè)禮儀分為:企業(yè)禮儀工作禮儀交際禮儀生活禮儀節(jié)日禮儀禮儀的分類第4頁(yè)企業(yè)禮儀的意義企業(yè)禮儀是企業(yè)的精神風(fēng)貌。它包括企業(yè)的待客禮儀、經(jīng)營(yíng)作風(fēng)、員工風(fēng)度、環(huán)境布置風(fēng)格以及內(nèi)部的信息溝通方式等內(nèi)容。企業(yè)禮儀往往形成傳統(tǒng)與習(xí)俗,體現(xiàn)企業(yè)的經(jīng)營(yíng)理念。它賦予企業(yè)濃厚的人情味,對(duì)培育企業(yè)精神和塑造企業(yè)形象起著潛移默化的作用。當(dāng)通過(guò)養(yǎng)成而成為一種約定俗成時(shí),企業(yè)禮儀就成為了企業(yè)習(xí)俗。企業(yè)習(xí)俗是指企業(yè)員工在長(zhǎng)期的共同勞動(dòng)中形成的習(xí)慣做法。這種做法沿襲日久,是全體員工默認(rèn)的、心里的、自覺(jué)遵守的規(guī)范,而不是強(qiáng)迫的、書面制度式的規(guī)定;是一種“軟約束”。摩托羅拉公司有著非常好的員工交流溝通習(xí)俗,如總經(jīng)理座談會(huì)、懇談會(huì)、對(duì)話會(huì)和業(yè)績(jī)報(bào)告會(huì),員工可以和公司決策層、經(jīng)理層等進(jìn)行直接溝通。第5頁(yè)為什么學(xué)習(xí)禮儀
第一代表企業(yè)形象塑造組織形象傳播溝通信息提高辦事效率“人無(wú)禮則不生,事無(wú)禮則不成,國(guó)無(wú)禮則不寧”--荀子第二提升個(gè)人素質(zhì)“為人子方少時(shí),親師友習(xí)禮儀”--三字經(jīng)“不學(xué)禮,無(wú)以立”--孔子言行在社會(huì)活動(dòng)中與其身份、地位、社會(huì)角色相適應(yīng)個(gè)人道德水準(zhǔn)和教養(yǎng)的尺度第6頁(yè)
禮儀的培訓(xùn)目的
員工的禮儀形象是知識(shí)水平、修養(yǎng)、風(fēng)度的反映,作為社會(huì)的一分子,也是對(duì)整個(gè)社會(huì)的法律、社會(huì)道德、行為規(guī)范的遵守程度的外在體現(xiàn)。作為職業(yè)人或公司禮儀不只是要每位員工以得體的儀表、姿態(tài)、規(guī)范的行為舉止,而且更需要有良好的精神風(fēng)貌。請(qǐng)大家記住,員工的形象即代表著我們的企業(yè)形象,而更重要的是沒(méi)有禮儀就沒(méi)有事業(yè)的成功!NoProtocol,NoSuccessfulCause第7頁(yè)
禮儀的重要性1、對(duì)個(gè)人而言:禮儀是一個(gè)人內(nèi)在修養(yǎng)和素質(zhì)的表現(xiàn)2、對(duì)企業(yè)而言:禮儀是企業(yè)文化的載體與表現(xiàn)
第8頁(yè)第一印象(女士)60%外表儀表1、發(fā)型文雅,莊重,梳理整齊,長(zhǎng)發(fā)需扎起,面部淡妝,淺色口紅。2、領(lǐng)花穿戴整齊,工牌佩戴在左前胸。3、指甲不宜過(guò)長(zhǎng),保持清潔,首飾不得超過(guò)3件。4、裙、褲保持平整干凈。5、站立時(shí),保持雙腿并攏。6、皮鞋干凈光亮。40%聲音談話內(nèi)容說(shuō)話要控制好音量及語(yǔ)速,女士要表現(xiàn)出溫柔、甜美。123456第9頁(yè)第一印象(女士)長(zhǎng)發(fā)披散。頭發(fā)不潔,佩戴不適宜發(fā)飾。絲襪破損。不按規(guī)定佩戴領(lǐng)巾。第10頁(yè)第一印象(男士)60%外表儀表1、頭發(fā)不宜過(guò)長(zhǎng),保持整潔,面部無(wú)胡須。2、領(lǐng)帶穿戴整齊,工牌佩戴在左前胸。3、西服平整干凈。4、西褲保持平整干凈,有褲線。5、站立時(shí),保持雙腿并攏。6、穿深色襪子、皮鞋干凈光亮。40%聲音談話內(nèi)容說(shuō)話要控制好音量及語(yǔ)速,男士要表現(xiàn)出自信、陽(yáng)剛。123456第11頁(yè)第一印印象((男士士)忌西褲褲短,,標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)的西西褲長(zhǎng)長(zhǎng)度為為褲管管蓋住住皮鞋鞋忌襯衫衫放在在西褲褲外。。忌襯衫衫領(lǐng)子子太大大,領(lǐng)領(lǐng)脖間間存在在空隙隙。忌領(lǐng)帶帶顏色色刺目目。忌領(lǐng)帶帶太短短,一一般領(lǐng)領(lǐng)帶長(zhǎng)長(zhǎng)度應(yīng)應(yīng)是領(lǐng)領(lǐng)帶尖尖蓋住住皮帶帶扣。。忌不扣扣襯衫衫扣就就佩戴戴領(lǐng)帶帶。忌西服服上衣衣袖子子過(guò)長(zhǎng)長(zhǎng),應(yīng)應(yīng)比襯襯衫袖袖短1厘米。。忌西服服的上上衣、、褲子子袋內(nèi)內(nèi)鼓囊囊囊。。忌西服服配運(yùn)運(yùn)動(dòng)鞋鞋。忌皮鞋鞋和鞋鞋帶顏顏色不不協(xié)調(diào)調(diào)。第12頁(yè)工作禮禮儀—儀態(tài)禮禮儀微笑笑可以拉拉近人人與人人之間間的距距離可以讓讓人感感動(dòng)可以讓讓人坦坦然處處事,,讓人人感到到溫暖暖可以化化干戈戈為玉玉帛更可以以化腐腐朽為為神奇奇。。。。。。。。。養(yǎng)成微微笑的的習(xí)慣慣,用用真誠(chéng)誠(chéng)去欣欣賞和和贊美美他人人保持微微笑~保持微微笑~保持微微笑第13頁(yè)工作禮禮儀—儀態(tài)禮禮儀早晨上上班見(jiàn)見(jiàn)面時(shí)時(shí),互互相問(wèn)問(wèn)“早早”““早上上好””等。。在公司司或外外出時(shí)時(shí)遇見(jiàn)見(jiàn)客人人,應(yīng)應(yīng)面帶帶微笑笑主動(dòng)動(dòng)上前前打招招呼。。一定定要說(shuō)說(shuō):您您好!!下班時(shí)時(shí)應(yīng)打打招呼呼后再再離開開,如如“明明天見(jiàn)見(jiàn)”““再見(jiàn)見(jiàn)”等等。所有員員工在在公司司內(nèi),,遇見(jiàn)見(jiàn)入入店店客客戶、、來(lái)訪訪人員員必須須主動(dòng)動(dòng)打招招呼問(wèn)問(wèn):您您好。。問(wèn)候候第14頁(yè)工作禮禮儀—儀態(tài)禮禮儀站姿姿提臀收腹并膝抬頭挺胸第15頁(yè)工作禮禮儀—儀態(tài)禮禮儀坐姿姿1、入座座的順順序、、方位位2、入座座的方方法3、落座座、離離座的的無(wú)聲聲4、座好好后的的姿勢(shì)勢(shì):椅子的的2/3腿的擺擺放手的擺擺放第16頁(yè)工作禮禮儀—儀態(tài)禮禮儀蹲姿姿姿勢(shì)::一腳在在前,,一腳腳在后后,自自然下下蹲,,前腳腳著地地,后后腳跟跟離地地。要點(diǎn)::并膝、、沉腰腰,切切勿提提臀。。第17頁(yè)工作禮禮儀—電話禮禮儀接電話話及時(shí)接接聽(tīng),,電話話鈴聲聲超過(guò)過(guò)3聲要致致歉微笑。。標(biāo)準(zhǔn)用用語(yǔ)::您好好,這這里是是吉利利汽車車張家家口利利豪4S店,我我是銷銷售顧顧問(wèn)XXX,請(qǐng)問(wèn)有有什么么可以以幫助助您的的嗎??!聲音大大小適適中。。準(zhǔn)備固固定記記錄本本、筆筆。讓對(duì)方方先掛掛。第18頁(yè)工作禮禮儀—電話禮禮儀聽(tīng)到電電話鈴鈴響,,一定定要等等情緒緒平穩(wěn)穩(wěn)后再再接電電話。。接電話話時(shí)的的開頭頭問(wèn)候候語(yǔ)要要有精精神,,電話話交談?wù)剷r(shí)要要配合合肢體體動(dòng)作作如微微笑、、點(diǎn)頭頭。講電話話的聲聲音不不要過(guò)過(guò)大,,距離離話筒筒不要要過(guò)近近。若是代代聽(tīng)電電話,,一定定要主主動(dòng)問(wèn)問(wèn)客戶戶是否否需要要留言言。接聽(tīng)讓讓人久久等的的電話話,要要向來(lái)來(lái)電者者致歉歉。電話來(lái)來(lái)時(shí),,正和和來(lái)客客交談?wù)?,?yīng)應(yīng)告訴訴對(duì)方方有客客人在在,待待會(huì)給給他回回電。。工作時(shí)時(shí)盡量量不要要接聽(tīng)聽(tīng)私人人電話話。接到投投訴電電話,,必須須耐心心不得得與對(duì)對(duì)方爭(zhēng)爭(zhēng)吵。。禁止使使用公公司電電話接接打私私人電電話。。電話禮禮儀具具體注注意事事項(xiàng)第19頁(yè)工作禮禮儀—銷售禮禮儀在競(jìng)爭(zhēng)爭(zhēng)越來(lái)來(lái)越激激烈的的狀況況下,,在產(chǎn)產(chǎn)品日日益供供過(guò)于于求的的市場(chǎng)場(chǎng)里,,在商商品本本身的的差異異越來(lái)來(lái)越小小的情情況下下,我們唯唯有提提供各各種各各樣的的優(yōu)質(zhì)質(zhì)服務(wù)務(wù),增加產(chǎn)產(chǎn)品的的附加加值來(lái)來(lái)滿足足顧客客的需需求,,來(lái)挽挽留顧顧客。。員工看看到在在客戶戶休息息區(qū)休休息的的客戶戶,必必須上上前詢?cè)儐?wèn)客客戶是是否需需要餐餐點(diǎn)或或飲品品,并并為客客戶準(zhǔn)準(zhǔn)備餐餐點(diǎn)及及飲品品。為為了體體現(xiàn)公公司的的熱情情和優(yōu)優(yōu)質(zhì)服服務(wù)。。服務(wù)意意識(shí)的的建立立第20頁(yè)工作禮禮儀—銷售禮禮儀客戶服務(wù)服務(wù)使使我們們獲得得市場(chǎng)場(chǎng)!服務(wù)可可培養(yǎng)養(yǎng)客戶戶的忠忠誠(chéng)!客戶的的忠誠(chéng)誠(chéng)是我我們永永續(xù)經(jīng)經(jīng)營(yíng)的的生命命!第21頁(yè)工作禮禮儀—銷售禮禮儀服務(wù)的的關(guān)鍵鍵因素素1.及時(shí)::在在為客客人提提供服服務(wù)的的過(guò)程程中包包含時(shí)時(shí)間概概念。。2.準(zhǔn)確::指指無(wú)論論在什什么程程度上上,服服務(wù)都都要達(dá)達(dá)到客客人的的要求求和期望望。3.一貫貫性性::在在與與客客人人接接觸觸中中,,始始終終保保持持同同一一水準(zhǔn)準(zhǔn)。。4.負(fù)責(zé)責(zé)::愿愿意意幫幫助助客客人人,,回回應(yīng)應(yīng)客客人人特特殊殊需需求求。。5.同理理心心::在在為為客客人人提提供供服服務(wù)務(wù)的的過(guò)過(guò)程程中中做做到到服服務(wù)務(wù)周周到到、、尊尊重重客人人、、認(rèn)認(rèn)同同客客人人感感受受。。6.有能能力力::按按照照客客人人的的要要求求,,服服務(wù)務(wù)者者要要掌掌握握相相關(guān)關(guān)的的知知識(shí)識(shí)與與技技能能。。7.保證證::對(duì)對(duì)客客人人提提出出的的服服務(wù)務(wù)要要求求給給予予合合理理適適當(dāng)當(dāng)?shù)牡某谐兄Z諾,,對(duì)對(duì)客客人輸輸送送理理解解與與信信任任的的信信息息。。8.靈活活::組組織織和和管管理理的的靈靈活活性性。。員員工工能能否否在在不不違違背背企企業(yè)業(yè)文文化化的情情況況,,根根據(jù)據(jù)客客人人的的需需求求改改變變程程序序??9.超出出::超超出出客客人人預(yù)預(yù)期期愿愿望望,,讓讓客客人人感感到到喜喜出出望望外外。。第22頁(yè)工作作禮禮儀儀—銷售售禮禮儀儀“公司司無(wú)無(wú)法法提提供供職職業(yè)業(yè)保保障障,,只只有有顧顧客客才才行行””。?!芙芸丝恕ぁろf韋爾爾奇奇第23頁(yè)工作作禮禮儀儀—銷售售禮禮儀儀失去的客戶的百分比原因1%死亡3%搬走了4%自然地改變了喜好5%在朋友的推薦下?lián)Q了公司9%在別處買到更便宜的產(chǎn)品10%對(duì)產(chǎn)品不滿意68%服務(wù)人員對(duì)他們的需求漠不關(guān)心客戶戶流流失失原原因因第24頁(yè)工作作禮禮儀儀—銷售售禮禮儀儀絕對(duì)對(duì)相相信信你你的的產(chǎn)產(chǎn)品品,,豐豐富富的的產(chǎn)產(chǎn)品品知知識(shí)識(shí)客戶戶不不都都是是上上帝帝,,但但決決定定著著你你的的前前途途壓力力是是成成長(zhǎng)長(zhǎng)的的階階梯梯思路路時(shí)時(shí)刻刻保保持持清清晰晰我們們的的價(jià)價(jià)值值是是因因問(wèn)問(wèn)題題的的存存在在而而存存在在當(dāng)客客戶戶拒拒絕絕我我們們時(shí)時(shí),,我我們們的的工工作作才才剛剛剛剛開開始始銷售售不不是是賣賣產(chǎn)產(chǎn)品品,,而而是是幫幫助助客客戶戶買買產(chǎn)產(chǎn)品品保持持熱熱情情,,熱熱情情是是銷銷售售成成功功的的最最大大要要素素客戶戶不不是是買買便便宜宜,,而而是是要要讓讓客客戶戶感感覺(jué)覺(jué)占占便便宜宜將潛潛在在客客戶戶的的任任何何問(wèn)問(wèn)題題視視為為購(gòu)購(gòu)買買信信號(hào)號(hào)銷售售不不跟跟蹤蹤,,最最終終一一場(chǎng)場(chǎng)空空一流流的的服服務(wù)務(wù),,是是創(chuàng)創(chuàng)造造長(zhǎng)長(zhǎng)期期銷銷售售的的機(jī)機(jī)會(huì)會(huì)公司司的的員員工工都都是是利利豪豪的的銷銷售售人人第25頁(yè)工作作禮禮儀儀—銷售售禮禮儀儀行為為穿著著整整齊齊微笑笑目光光交交流流清楚楚問(wèn)問(wèn)候候熱情情的的握握手手誠(chéng)信信印象象禮貌貌尊重重他他人人自信信誠(chéng)懇懇可靠靠熱情情客戶戶第第一一印印象象第26頁(yè)工作作禮禮儀儀—銷售售禮禮儀儀微笑笑名名片片表達(dá)達(dá)服服務(wù)務(wù)意意愿愿贊美美熱情情引引導(dǎo)導(dǎo)商品品介介紹紹引導(dǎo)導(dǎo)成成交交服務(wù)務(wù)接接觸觸第27頁(yè)工作作禮禮儀儀—銷售售禮禮儀儀要堅(jiān)堅(jiān)持持改改善善身身體體姿姿態(tài)態(tài)的的““三三步步曲曲””第一一步步,,要要注注意意觀觀察察良良好好得得體體的的姿姿勢(shì)勢(shì),,適適當(dāng)當(dāng)模模仿仿,,掌掌握握一一定定規(guī)規(guī)律律。。如如頭頭部部的的正正確確姿姿勢(shì)勢(shì)、、面面部部表表情情、、手手勢(shì)勢(shì)的的正正確確運(yùn)運(yùn)用用、、四四肢肢的的動(dòng)動(dòng)作作等等。。第二二步步,,符符合合標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)姿姿勢(shì)勢(shì)。。身身體體語(yǔ)語(yǔ)言言中中有有很很多多是是約約定定俗俗成成的的,,所所以以,,一一定定要要符符合合標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)。。雖雖然然一一臉臉““壞壞笑笑””成成了了崔崔永永元元的的招招牌牌,,但但如如果果出出現(xiàn)現(xiàn)在在一一個(gè)個(gè)服服務(wù)務(wù)人人員員的的臉臉上上是是很很不不適適合合的的。。第三三步步,,注注意意整整體體效效應(yīng)應(yīng),,也也就就是是要要注注意意適適人人、、適適時(shí)時(shí)、、適適地地的的““三三適適””原原則則。。即即要要在在適適合合的的時(shí)時(shí)間間、、適適合合的的場(chǎng)場(chǎng)合合、、適適合合的的對(duì)對(duì)象象運(yùn)運(yùn)用用適適合合的的身身體體語(yǔ)語(yǔ)言言。。動(dòng)的技巧第28頁(yè)工作禮儀—銷售禮儀身體直立,,頭部端正正-表現(xiàn)的是自自信、嚴(yán)肅肅、正派、、有精神的的風(fēng)度。頭部向下-表示希望、、謙遜、內(nèi)內(nèi)疚或沉思思。頭部向前-表示傾聽(tīng)、、期望或同同情、關(guān)心心。頭部向后-表示驚奇、、恐懼、退退讓或遲疑疑。點(diǎn)頭-表示答應(yīng)、、同意、理理解和贊許許。姿勢(shì)的含義義第29頁(yè)工作禮儀—銷售禮儀煩躁的顧客客:要有耐耐心,溫和和地與他交交談。有依賴性的的顧客:提提些有益的的建議,但但別施加太太大的壓力力。對(duì)產(chǎn)品不滿滿意的顧客客:要坦率率,有禮貌貌,保持自自控能力。。想嘗試的顧顧客:有堅(jiān)堅(jiān)韌毅力,,提供周到到的服務(wù),,并能顯示專業(yè)水水準(zhǔn)。賞識(shí)性的顧顧客:用有有效的方法法待客,用用友好的態(tài)態(tài)度回報(bào)。。對(duì)客戶的感感情投入第30頁(yè)工作禮儀—銷售禮儀80+20法則:80%聆聽(tīng),20%說(shuō)服注視對(duì)方:有助于集中中注意力,還可以看清清楚說(shuō)話者者的臉部表表情跟肢體體語(yǔ)言。注重肢體語(yǔ)語(yǔ)言:微笑和點(diǎn)頭頭可以表示示你有把對(duì)對(duì)方的話聽(tīng)聽(tīng)進(jìn)去。適時(shí)地提出出問(wèn)題:可使對(duì)方感感到你全神神貫注地傾傾聽(tīng),如:“然后呢?”最佳表達(dá)者者通常是最最佳聆聽(tīng)者者。對(duì)客戶耐心心傾聽(tīng)第31頁(yè)工作禮儀—銷售禮儀1、閉嘴,保持持耳朵暢通通(積極地傾聽(tīng)聽(tīng))2、用眼睛聽(tīng)。。眼睛與人人接觸3、以你所有的的感官去聽(tīng)聽(tīng)4、用耳朵聽(tīng),,用身體語(yǔ)語(yǔ)言表示完完全了解5、當(dāng)別人笑時(shí)時(shí)你也笑,,生氣時(shí)也也表示生氣同意時(shí)時(shí)也表示同同意。(察言觀色)6、不要插嘴(反復(fù)思考聽(tīng)聽(tīng)到的訊息息)7、避免外在的的干擾,分分散注意力力8、專心9、聽(tīng)出言外之之意(作出回應(yīng))10、善用肢體語(yǔ)語(yǔ)言表達(dá)關(guān)關(guān)心、認(rèn)同同傾聽(tīng)禮儀傾聽(tīng)的藝術(shù)術(shù)第32頁(yè)工作禮儀—銷售禮儀1.訓(xùn)練面對(duì)面面稱贊別人人的勇氣2.向?qū)Ψ秸?qǐng)教教----間接贊美;3.滿足對(duì)方在在知識(shí)、能能力、判斷斷力的虛榮;;4.明確說(shuō)出對(duì)對(duì)方的優(yōu)點(diǎn)點(diǎn);5.針對(duì)對(duì)方的的驕傲以期期待加以贊贊美。贊美客戶自身的的優(yōu)點(diǎn)適當(dāng)貶低自自己太高客客戶肯定評(píng)價(jià)、、信任刺激激第33頁(yè)工作禮儀—銷售禮儀您的心情我我可以理解解碰到這種狀狀況我也許許也會(huì)象您您一樣最近有些客戶也象您一一樣的想法法您這個(gè)問(wèn)題題問(wèn)得好您說(shuō)的話有有道理感謝您為我我們公司提提出了寶貴貴意見(jiàn)投訴處理第34頁(yè)工作禮儀—銷售禮儀(1)向客戶致致謙,說(shuō)聲聲“對(duì)不起起”(2)專注傾聽(tīng)聽(tīng)顧客的抱抱怨或異議議的內(nèi)容(3)復(fù)述顧客客的抱怨或或異議,并并確認(rèn)之(4)詢問(wèn)顧客客的期望與與想法(5)共同協(xié)議議妥善解決決問(wèn)題的方方案*一定不輕易易說(shuō)對(duì)不起起當(dāng)你不能滿滿足客戶要要求而要拒拒絕時(shí)1、說(shuō)明原因因2、表示理解解3、提供備選選方案(讓讓客戶知道道你能做些些什么)投訴處理讓我告訴你你我能做什什么?第35頁(yè)工作禮儀—銷售禮儀1、好→→←←不不2、謝謝→←免免談3、對(duì)不起起→→←煩煩死人人4、有何指指教→→←有有話快說(shuō)說(shuō)5、多謝您您惠顧→→←哪哪有這回事事6、歡迎再次次光臨→→←礙礙于于公司規(guī)定定7、我立刻刻為您查詢?cè)儭隳阕约翰徊粫?huì)看看8、抱歉,,給您添麻麻煩了→→←你你嫌麻麻煩我更麻麻煩9、有沒(méi)有有為您效勞勞的→→←我我很很忙,最好好你找別人人10、無(wú)論論如何一定定為你解決決→←←不不可能,一一分錢一分分貨十好十壞句句第36頁(yè)交際禮儀致以禮儀介介紹禮儀儀交交談禮儀1、稱呼1、他人介紹紹1、交談?wù)Z言言要求2、打招呼2、集體介紹紹2、交談主題題的選擇3、握手3、自我介紹紹3、交談方式式的介紹4、拱手5、鞠躬電話禮儀名名片使使用禮儀儀饋饋贈(zèng)禮儀1、接聽(tīng)及時(shí)時(shí)1、名片制作作1、饋贈(zèng)對(duì)象象2、尊稱語(yǔ)言言2、名片交換換2、饋贈(zèng)目的的3、認(rèn)真記錄錄3、饋贈(zèng)時(shí)間間4、清楚記錄錄4、饋贈(zèng)地點(diǎn)點(diǎn)5、掛機(jī)前禮禮貌5、如何饋贈(zèng)贈(zèng)第37頁(yè)我們的經(jīng)營(yíng)營(yíng)理念我們的服務(wù)務(wù)宗旨誠(chéng)信、專業(yè)業(yè)、務(wù)實(shí)、、進(jìn)去客戶至上、、開拓進(jìn)取取創(chuàng)一流服務(wù)務(wù)品牌,樹樹完美企業(yè)業(yè)形象Thankyou!62,ShengLiSouthRoad,QiaoDongDistrict,ZhangJiaKou,HeBeiProvince,P,R.China,0750009、靜夜夜四無(wú)無(wú)鄰,,荒居居舊業(yè)業(yè)貧。。。12月月-2212月月-22Thursday,December8,202210、雨中中黃葉葉樹,,燈下下白頭頭人。。。15:01:2315:01:2315:0112/8/20223:01:23PM11、以我獨(dú)獨(dú)沈久,,愧君相相見(jiàn)頻。。。12月-2215:01:2315:01Dec-2208-Dec-2212、故人江江海別,,幾度隔隔山川。。。15:01:2315:01:2315:01Thursday,December8,202213、乍見(jiàn)翻翻疑夢(mèng),,相悲各各問(wèn)年。。。12月-2212月-2215:01:2315:01:23December8,202214、他鄉(xiāng)生白白發(fā),舊國(guó)國(guó)見(jiàn)青山。。。08十二二月20223:01:23下下午15:01:2312月-2215、比不了得就就不比,得不不到的就不要要。。。十二月223:01下下午午12月月-2215:01December8,202216、行動(dòng)動(dòng)出成成果,,工作作出財(cái)財(cái)富。。。2022/12/815:01:2315:01:2308December202217、做前前,能能夠環(huán)環(huán)視四四周;;做時(shí)時(shí),你你只能能或者者最好好沿著著以腳腳為起起點(diǎn)的的射線線向前前。。。3:01:23下下午3:01下下午午15:01:2312月月-229、沒(méi)有失敗敗,只有暫暫時(shí)停止成成功!。12月-2212月-22Thursday,December8,202210、很多事事情努力力了未必必有結(jié)果果,但是是不努力力卻什么么改變也也沒(méi)有。。。15:01:2315:01:2315:0112/8/20223:01:23PM11、成功就是是日復(fù)一日日那一點(diǎn)點(diǎn)點(diǎn)小小努力力的積累。。。12月-2215:01:2315:01Dec-2208-Dec-2212、世世間間成成事事,,不不求求其其絕絕對(duì)對(duì)圓圓滿滿,,留留一一份份不不足足,,可可得得無(wú)無(wú)限限完完美美。。。。15:01:2315:01:2315:01Thursday,December8,202213、不知知香積積寺,,數(shù)里里入云云峰。。。12月月-2212月月-2215:01:2415:01:24December8,202214、意志志堅(jiān)強(qiáng)強(qiáng)的人人能把把世界界放在在手中中像泥泥塊一一樣任任意揉揉捏。。08十十二二月20223:01:24下下午15:01:2412月月-22
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