心理咨詢之傾聽技術(shù)

心理咨詢之傾聽技術(shù)

所謂傾聽，是反映咨詢員對(duì)來訪者的談話不僅僅是聽聽而已，并且還要借助各種技巧，真正聽出對(duì)方所講的事實(shí)、所體驗(yàn)的情感、所持有的觀念等等。它要求咨詢員在聽的時(shí)候，全身心投入，聽有聲之音、弦外之音、無聲之音。同時(shí)還要求咨詢員善于借助言語(yǔ)的引導(dǎo)，來啟發(fā)、鼓勵(lì)來訪者自我表達(dá)，進(jìn)而達(dá)到對(duì)來訪者問題有廣泛、深入的了解。使用傾聽技術(shù)的要求傾聽?wèi)?yīng)有一個(gè)框架－－經(jīng)驗(yàn)、情緒、行為傾聽與關(guān)注相結(jié)合傾聽?wèi)?yīng)該客觀、摒棄偏見傾聽者應(yīng)該敏于反應(yīng)第一節(jié)非言語(yǔ)觀察技術(shù)

咨詢過程中會(huì)出現(xiàn)大量的非言語(yǔ)行為，或伴隨言語(yǔ)內(nèi)容一起出現(xiàn)，對(duì)言語(yǔ)內(nèi)容作補(bǔ)充、修正，或獨(dú)立出現(xiàn)，代表獨(dú)立的意義，在咨詢活動(dòng)中起著非常重要的作用。

伊根認(rèn)為，一個(gè)有效的咨詢者應(yīng)學(xué)會(huì)“傾聽”和理解下列非言語(yǔ)行為：軀體行為：如姿勢(shì)、軀體移動(dòng)和手勢(shì)。面部表情：如微笑、皺眉、撇嘴。聲音特征：如語(yǔ)氣、音調(diào)、嗓音高低、抑揚(yáng)頓挫、強(qiáng)調(diào)、停頓、沉默?？捎^察到的自發(fā)的生理反應(yīng)：如呼吸急促，出現(xiàn)暫時(shí)的皮疹，臉紅，蒼白和瞳孔擴(kuò)張。身體特征：健康狀態(tài)、身高、體重、面色。避免目光逼視避免目光不定避免目光過于親近一、目光的接觸音量音調(diào)語(yǔ)速二、聲音特征三、其他非言語(yǔ)性技術(shù)面部表情身段姿態(tài)人際距離一、開放式提問(openquestion)開放式詢問是指咨詢員運(yùn)用“什么”“如何”“為什么”“能不能”“愿不愿意”等詞進(jìn)行發(fā)問，讓來訪者就有關(guān)問題思想、情感給予詳細(xì)的說明。第二節(jié)提問技術(shù)

(Questioning)開放式提問的5WWhatWhoWhenWhereHow“當(dāng)時(shí)時(shí)你有有些什么反應(yīng)””，有有“什什么””在內(nèi)內(nèi)的提提問往往往會(huì)會(huì)引導(dǎo)導(dǎo)出來來訪者者找出出某些些與問問題有有關(guān)的的特定定的事事實(shí)資資料。。“對(duì)這這件事事你是是怎么看的””，有有“怎怎么””的提提問往往入往往會(huì)引引導(dǎo)來來訪者者自己己的想想法、、看法法，有有助于于咨詢?cè)儐T了了解來來訪者者看待待問題題的角角度和和立場(chǎng)場(chǎng)?！盀槭裁疵茨阏f別別人都都看不不起你你”，，有““為什什么””的提提問有有助于于理解解來訪訪者的的思維維模式式和他他對(duì)各各種問問題的的具體體解釋釋?！澳懿荒苣芨嬖V我我，你你是怎怎樣想想的嗎嗎”這這樣的的提問問，可可以說說是最最開放放的提提問了了，有有助于于來訪訪者做做出自自己獨(dú)獨(dú)特的的回答答。在使用用開放放式詢?cè)儐枙r(shí)時(shí)，不不能拘拘泥于于某一一種固固定的的方式式，而而且要要將開開放式式詢問問建立立在良良好的的咨詢?cè)冴P(guān)系系的基基礎(chǔ)上上，同同一句句話，，關(guān)系系不同同，會(huì)會(huì)產(chǎn)生生截然然不同同的效效果。。二、封封閉式式提問問(closedquestion)封閉式式詢問問是咨咨詢者者使用用“是是不是是”““對(duì)不不對(duì)””“要要不要要”““有沒沒有””等語(yǔ)語(yǔ)句提提問，，而來來訪者者也是是“是是”““否””式的的簡(jiǎn)單單答案案。這種提提問方方式有有助于于收集集資料料并加加以條條理化化，澄澄清事事實(shí)，，獲取取重點(diǎn)點(diǎn)，縮縮小討討論范范圍。。當(dāng)來訪訪者的的偏離離了正正題時(shí)時(shí)，用用來適適當(dāng)中中止其其敘述述，并并避免免會(huì)談?wù)勥^分分個(gè)人人人化化。兩種提提問方方式的的比較較：開放式提問封閉式提問優(yōu)點(diǎn)可獲更多資料鼓勵(lì)做更多更深入的探討在初期鼓勵(lì)多表達(dá)自己的感覺與想法可提供具體的或必要的資料可評(píng)估是否愿意深入探討問題缺點(diǎn)可能過于籠統(tǒng)而不知如何回答容易使問題失焦，咨詢停留表層過于簡(jiǎn)單的回答限制其回答的方向和深度忽略其真正的煩惱根據(jù)需需要采采用不不同的的提問問方式式：例：來訪者者：我我覺得得暑假假過得得好無無聊。。咨詢者者：你你說的的無聊聊是指指什么么，可可以說說多一一些這這方面面的情情況嗎嗎？或者：：咨詢者者：是是不是是沒事事做，，所以以讓你你覺得得無聊聊？例：我我的男男朋友友開口口要求求跟我我進(jìn)一一步發(fā)發(fā)生關(guān)關(guān)系，，可是是我沒沒有心心理準(zhǔn)準(zhǔn)備，，我該該怎么么說呢呢？開放式式：當(dāng)當(dāng)男朋朋友要要求跟跟你進(jìn)進(jìn)一步步發(fā)生生關(guān)系系時(shí)，，你想想到的的是什什么呢呢？封閉式式：當(dāng)當(dāng)男朋朋友要要求跟跟你進(jìn)進(jìn)一步步發(fā)生生關(guān)系系時(shí)，，你覺覺得不不知道道要如如何回回答，，是嗎嗎？練習(xí)：：我已經(jīng)經(jīng)年紀(jì)紀(jì)不小小了，，父母母一天天到晚晚問我我打不不打算算結(jié)婚婚，雖雖然我我認(rèn)識(shí)識(shí)了一一個(gè)男男孩子子，可可是人人家沒沒說，，我總總不能能說你你趕快快娶我我吧，，想起起來還還真是是頭疼疼。使用原原則：：注意提提問時(shí)時(shí)的聲聲調(diào)、、語(yǔ)氣氣和態(tài)態(tài)度；；除了聽聽之外外還要要對(duì)來來訪者者有所所覺察察；提問可可以配配合共共情的的使用用；提問避避免滿滿足咨咨詢者者個(gè)人人的好好奇心心；提問要要顧及及深度度和廣廣度；；盡量就就來訪訪者所所談的的內(nèi)容容引發(fā)發(fā)提問問的題題材；；避免一一下子子問太太多可可太快快，使使來訪訪者忙忙于回回答；；避免連連用封封閉式式提問問；問句應(yīng)應(yīng)該短短而簡(jiǎn)簡(jiǎn)單；；避免一一次問問幾個(gè)個(gè)問題題；提問焦焦點(diǎn)放放在來來訪者者身上上而不不要轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)換到到其他他人；；焦點(diǎn)放放在現(xiàn)現(xiàn)在時(shí)時(shí)而不不是過過去時(shí)時(shí)；慎用““為什什么””；情境1情境2咨詢師今天到這里來有什么想咨詢的？今天到這里你想和我談什么呢？案主我－我覺得自己最近狀態(tài)不好。我－我覺得自己最近狀態(tài)不好。咨詢師能詳細(xì)說一說嗎？案主我－我不知道該怎么說？咨詢師那你睡眠還好嗎？不要緊，你想怎么說都可以。案主還可以吧我覺得自己吃東西不規(guī)律。咨詢師飲食呢？你能具體談一談嗎？案主不太規(guī)律。就是有時(shí)候一下子吃很多，有時(shí)候又什么都不吃。咨詢師上課呢？你能具體談?wù)劤院芏鄷r(shí)候的狀況嗎？比如說最近一次吃很多的時(shí)候。案主上課還是和以前一樣。嗯，是考試前復(fù)習(xí)，感覺自己好累，需要犒勞一下自己，就出去吃東西。咨詢師聽上去整體上還是不錯(cuò)，那你是什么方面狀況不好呢？覺得很累的時(shí)候會(huì)去吃東西，能談?wù)劤粤诵┦裁磫幔堪钢魑页詵|西比較多，怕胖。嗯，－－－－－－－（省略）咨詢師噢，看來主要是身體形象的自我認(rèn)識(shí)問題，那我們圍繞這個(gè)話題展開好嗎？吃了這些東西，你當(dāng)時(shí)的感覺是什么？案主嗯，那好吧。覺得自己很罪惡。咨詢師你覺得自己很罪惡。案主是的，我一下子花了10多元，我父母要賣－－才能賺到。咨詢師聽起來，你對(duì)父母有內(nèi)疚感，除了內(nèi)疚感，你還有什么感覺嗎？案主我－－－我怕胖，我覺得吃進(jìn)去的東西都在身體里一點(diǎn)一點(diǎn)地變成脂肪，堆積在身體里。咨詢師有內(nèi)疚感，還怕胖，還有嗎？案主我－－我就去吐掉。你能具體談?wù)勍碌舻那闆r嗎？－－第三節(jié)節(jié)鼓鼓勵(lì)勵(lì)和重重復(fù)技技術(shù)(Encouragerandrestatment)鼓勵(lì)是是直接接地重重復(fù)來來訪者者的話話或僅僅以某某些詞詞語(yǔ)如如“嗯嗯”““講下下去””“是是這樣樣”““后來來呢””“還還有嗎嗎”等等，來來強(qiáng)化化來訪訪者敘敘述的的內(nèi)容容并鼓鼓勵(lì)其其進(jìn)一一步講講下去去。還有一個(gè)個(gè)作用是是通過對(duì)對(duì)來訪者者所述內(nèi)內(nèi)容的某某一點(diǎn)、、某一方方面作選選擇性關(guān)關(guān)注而引引導(dǎo)來訪訪者的會(huì)會(huì)談朝向向某一方方面作進(jìn)進(jìn)一步深深入。一般，來來訪者長(zhǎng)長(zhǎng)篇大論論地描述述其困惑惑的最后后一個(gè)主主題，往往往有可可能是最最重要的的，可對(duì)對(duì)此做出出鼓勵(lì)。。第四節(jié)內(nèi)內(nèi)容反反映（Paraphrase）對(duì)此詞的翻翻譯有闡述述語(yǔ)意、釋釋義、說明明語(yǔ)句等，，是反映咨咨詢者把來來訪者的主主要言談、、思想加以以綜合整理理，再反饋饋給來訪者者。簡(jiǎn)單理理解，就是是咨詢者對(duì)對(duì)來訪者的的談話進(jìn)行行實(shí)質(zhì)性的的說明。反映的內(nèi)容容不能超出出來訪者陳陳述的內(nèi)容容，避免加加入個(gè)人的的主觀看法法，但也不不能遺漏來來訪者重要要的想法與與感覺。盡量使用自自己的語(yǔ)言言，不重復(fù)復(fù)來訪者的的話。例：來訪者：看看到身旁的的好友，一一個(gè)個(gè)都披披上了婚紗紗。每次聚聚會(huì)的話題題總離不開開家庭、老老公，總覺覺得不像以以前那樣有有很多的話話題可聊，，現(xiàn)在感覺覺和朋友聚聚會(huì)時(shí)總覺覺得自己像像個(gè)局外人人。咨詢員：聽聽起來你覺覺得自己在在朋友的聚聚會(huì)中，好好像和她們們找不到共共同的話題題，這讓你你覺得在聚聚會(huì)中好像像插不進(jìn)什什么話。來訪者：其其實(shí)除了插插不進(jìn)話無無法分享她她們的感受受外，看著著大家好像像都有幸福福的家庭，，會(huì)讓我覺覺得自己有有些孤單，，我想這也也是我在聚聚會(huì)中難受受的地方。。作用：咨詢者檢查查自己對(duì)來來訪者問題題的理解程程度，重組組零散的事事件和關(guān)系系。給來訪者重重新解釋自自己思想的的機(jī)會(huì)，使使其所述的的內(nèi)容明朗朗化。例：來訪者：現(xiàn)現(xiàn)在我每天天都過得很很緊張，因因?yàn)榭煲吒呖剂耍杏袝r(shí)會(huì)想自自己如果考考不上大學(xué)學(xué)的話，還還能做什么么，那種情情況會(huì)讓我我過的很焦焦慮，有時(shí)時(shí)會(huì)緊張到到看不進(jìn)去去書，而看看不進(jìn)去書書又讓我更更焦慮。咨詢員：聽聽起來似乎乎你覺得考考不上大學(xué)學(xué)的話就不不知道做什什么好，這這樣的想法法讓你覺得得擔(dān)心和恐恐懼。內(nèi)容反映與與共情的比比較：相同點(diǎn)：1.都可幫幫助咨詢員員了解及確確認(rèn)來訪者者所談的內(nèi)內(nèi)容。2.都不能能妄加推斷斷。區(qū)別點(diǎn)：1.共情除除了來訪者者表達(dá)的內(nèi)內(nèi)容外，咨咨詢員還需需將來訪者者曾經(jīng)隱含含的信息正正確的回應(yīng)應(yīng)給他。2.內(nèi)容反反映是咨詢?cè)儐T對(duì)來訪訪者表達(dá)的的內(nèi)容正確確無誤的反反映給他。。步驟：全神貫注地地聽并回憶憶，“他告告訴了我什什么”涉及什么人人、物、情情況、想法法找一個(gè)適當(dāng)當(dāng)?shù)拈_始句句從來訪者的的反應(yīng)來評(píng)評(píng)估內(nèi)容反反應(yīng)的有效效性我想你剛才才說了那么么多，主要要的意思是是------，對(duì)對(duì)嗎？聽起來似乎乎－－－－－常用的句型型：例：來訪者：我我的經(jīng)理對(duì)對(duì)我很好，，他知道我我的身體不不太好，所所以常常照照顧我，有有時(shí)下班還還順道送我我一段，最最近他早上上也順路接接我一起上上班。其實(shí)實(shí)一個(gè)主管管關(guān)心員工工也是應(yīng)該該的，沒什什么大不了了的，可是是其他人為為什么要把把它說得這這么難聽呢呢？咨詢員：聽聽起來似乎乎是你的經(jīng)經(jīng)理知道你你身體不好好，常常照照顧你，但但是其他同同事卻說了了一些難聽聽的話。練習(xí)：大學(xué)學(xué)生自從我上了了大學(xué)以后后，學(xué)習(xí)上上還挺順利利的，但是是在與同學(xué)學(xué)的相處上上總覺得沒沒有比較好好的朋友，，好象跟班班上的同學(xué)學(xué)都無法好好好的相處處，這讓我我不太想去去上課。第五節(jié)情情感感反應(yīng)（reflectionoffeelings）情感反應(yīng)是是指咨詢員員辨識(shí)來訪訪者語(yǔ)言及及非語(yǔ)言中中所隱藏的的情緒并以以適當(dāng)?shù)恼Z(yǔ)語(yǔ)言形式反反映給來訪訪者知道，，增加其對(duì)對(duì)于自身情情緒的覺察察，并有助助于更深一一步的自我我探索。情感反映與與內(nèi)容反映映很接近，，但有所區(qū)區(qū)別。內(nèi)容容反映是對(duì)對(duì)來訪者言言談內(nèi)容的的反饋，而而情感反映映則著重于于來訪者的的情緒反饋饋。作用：促使來訪者者覺察自己己的情感；；使咨詢者澄澄清對(duì)當(dāng)事事人含糊不不清的感覺覺；步驟：傾聽來訪者者信息中所所出現(xiàn)的感感覺或情緒緒的用詞；；注意來訪者者非語(yǔ)言行行為；用口語(yǔ)化的的方式用適適當(dāng)?shù)木涫资组_始；評(píng)估自己的的反映是否否正確；常用的句型型：聽起來好象象（+情感感）是不是你會(huì)會(huì)覺得（+情感）聽起來，你你的意思是是你（+情情感）你看起來好好象（+情情感）使用時(shí)機(jī)：：表達(dá)對(duì)來訪訪者情感的的了解，促促進(jìn)咨詢關(guān)關(guān)系并且?guī)蛶椭鷣碓L者者覺察自己己的感受；；可與共情、、內(nèi)容反映映合并使用用；當(dāng)來訪者有有許多情緒緒需要幫助助澄清時(shí)；；使用時(shí)機(jī)：：使用時(shí)機(jī)：：情感反映與與內(nèi)容反映映以及共情情的比較：：比較內(nèi)容反映以反映語(yǔ)言內(nèi)容為主，情緒反映較少情感反映以情感訴求為主，內(nèi)容反映較少共情可以是情感反映+內(nèi)容反映來訪者：我我快瘋了，，你知道嗎嗎？我們學(xué)學(xué)校有多少少該死的規(guī)規(guī)定，不能能穿便服、、不能染發(fā)發(fā)－－都已已經(jīng)是什么么年代了，，還這樣子子。（聲音音很大而且且刺耳）咨詢員：聽聽起來似乎乎學(xué)校的規(guī)規(guī)定讓你感感到非常的的不滿與憤憤怒。例：來訪者：從從小到大我我對(duì)自己就就沒什么自自信，總是是認(rèn)為自己己不如別人人，遇到事事情就不知知道該怎么么辦，就想想找別人商商量，希望望別人告訴訴我該怎樣樣做?？墒鞘俏易罱X覺得這樣不不是很好，，因?yàn)閯e人人也有他們們的事情，，有時(shí)也根根本沒空理理我。咨詢員：聽聽起來你好好象很希望望有人可以以依靠，但但也擔(dān)心成成為別人的的負(fù)擔(dān)。例：如果使用內(nèi)內(nèi)容反映又又可能如何何回應(yīng)？第六節(jié)具具體化（（Concreteness）具體化是指指咨詢者協(xié)協(xié)助來訪者者清楚、準(zhǔn)準(zhǔn)確地表述述他們的觀觀點(diǎn)、所用用的概念、、所體驗(yàn)到到的情感以以及所經(jīng)歷歷的事件。。何人－－是是哪一個(gè)人人；與誰(shuí)－－－何時(shí)－－發(fā)發(fā)生了多久久；何時(shí)發(fā)發(fā)生的－－－何地－－在在什么地方方－－什么－－發(fā)發(fā)生了什么么事情－－－讓你覺得得－－問題模糊：：來訪者最最初通常說說不清楚自自已的問題題，他們所所用的字眼眼是模糊的的、籠統(tǒng)的的。例：來訪者者：我有一一個(gè)同學(xué)真真的很過分分，我真的的快被他氣氣死了。咨詢員：聽聽起來那個(gè)個(gè)同學(xué)做了了一些事情情讓你很生生氣。是什什么事情讓讓你如此生生氣呢？通過具體化化所要達(dá)成成的目標(biāo)：：澄清具體體事實(shí)過分概括：：即以偏偏概全式的的思維，把把對(duì)個(gè)別事事件的意見見上升為一一般性的結(jié)結(jié)論，把對(duì)對(duì)事的看法法發(fā)展到對(duì)對(duì)人，把有有時(shí)演變?yōu)闉榻?jīng)常，把把過去擴(kuò)大大到現(xiàn)在和和未來。例：來訪者者：我很煩煩，我發(fā)現(xiàn)現(xiàn)人與人之之間根本沒沒有真正的的信任和友友誼。咨詢員：你你能不能告告訴我，發(fā)發(fā)生了什么么事情會(huì)讓讓你產(chǎn)生這這種感覺呢呢？概念不清：：同樣的的一句話、、一個(gè)概念念、一個(gè)詞詞，不同的的人有不同同的理解，，這時(shí)就需需要明確來來訪者所用用的詞的確確切含義。。例：來訪者者：老師，，我發(fā)現(xiàn)我我有焦慮癥癥的癥狀。。咨詢員：能能具體說說說你的情況況嗎？敏感性問題題：一是社會(huì)文文化中的敏敏感性問題題，二是案主個(gè)個(gè)人的隱私私。如果必必須觸碰，，可用具體體化。案主：有時(shí)時(shí)候，我又又渴望那種種身體上特特別舒服的的感覺，什什么都不想想，只是感感受自己的的身體，什什么都忘記記，只是感感受當(dāng)下，，皮膚被接接觸的感覺覺，隔一陣陣我就想來來一次。咨詢師：你你是指－－－手淫嗎？？案主：啊？？不是不是是，我是說說按摩！第七節(jié)即即時(shí)化（（Immediacy）即時(shí)化是指指針對(duì)來訪者與咨咨詢員之間間的關(guān)系做處理，或或針對(duì)咨詢中的此此時(shí)此刻的的狀況作立即處理理，以便能能即時(shí)反映映彼此當(dāng)下下的感覺，，進(jìn)而建立立咨詢關(guān)系系或是澄清清角色，期期盼能透過過咨詢員的的洞察，增增進(jìn)來訪者者對(duì)其有所所覺察。針對(duì)咨詢關(guān)關(guān)系時(shí)采用用即時(shí)化：：1.當(dāng)咨詢?cè)儐T與來訪訪者之間出出現(xiàn)緊張關(guān)關(guān)系時(shí)；我們的談話話好象讓我我們都感到到有些不舒舒服，那么么我們先暫暫停一下，，來說說讓讓我們誤解解的地方好好嗎？2.當(dāng)信任任是一個(gè)問問題時(shí)；我看得出來來你很猶豫豫，不肯說說，我不確確定是否與與我有關(guān)，，也許你現(xiàn)現(xiàn)在還不太太信任我，，是這樣嗎嗎？3.當(dāng)咨詢?cè)儐T與來訪訪者之間存存在“社會(huì)會(huì)距離”時(shí)時(shí)；從你剛才跟跟我說話的的情況，我我感覺當(dāng)你你知道我我是外地人人時(shí)似乎有有些猶豫。。4.當(dāng)來訪訪者的依賴賴性似乎妨妨礙了咨詢?cè)冞M(jìn)程時(shí)；；我感到你好好象要等我我給你一個(gè)個(gè)要求才肯肯去探討一一個(gè)話題。。5.當(dāng)反依依賴性似乎乎妨礙了咨咨詢關(guān)系；；似乎這段時(shí)時(shí)間我們的的對(duì)話象是是你我之間間的爭(zhēng)執(zhí)，，而且，如如果我沒弄弄錯(cuò)的話，，好象我們們都試圖說說服對(duì)方。。6.當(dāng)咨詢?cè)儐T或來訪訪者對(duì)對(duì)方方產(chǎn)生好感感時(shí)；我想想我我們們一一開開始始就就彼彼此此有有好好感感，，現(xiàn)現(xiàn)在在我我想想知知道道這這是是否否會(huì)會(huì)妨妨礙礙我我們們此此時(shí)時(shí)的的工工作作。。我感感覺覺這這次次咨咨詢?cè)冎兄心隳愫煤孟笙髮?duì)對(duì)我我很很關(guān)關(guān)心心，，不不知知我我的的這這種種感感覺覺對(duì)對(duì)不不對(duì)對(duì)？？面對(duì)對(duì)此此時(shí)時(shí)此此刻刻的的即即時(shí)時(shí)化化：：1.當(dāng)當(dāng)一一段段時(shí)時(shí)間間咨咨詢?cè)儧]沒有有方方向向似似乎乎沒沒有有任任何何進(jìn)進(jìn)展展時(shí)時(shí)；；我感感覺覺我我們們此此刻刻的的談?wù)勗捲捤扑坪鹾跸菹萑肴虢┙┚志至肆?，，也也許許我我們們可可以以停停下下來來，，看看看看我我們們所所做做的的哪哪里里出出現(xiàn)現(xiàn)差差錯(cuò)錯(cuò)了了。。2.當(dāng)當(dāng)來來訪訪者者出出現(xiàn)現(xiàn)與與過過去去明明顯顯不不同同的的反反應(yīng)應(yīng)時(shí)時(shí)；；今天天你你的的氣氣色色與與平平時(shí)時(shí)不不大大一一樣樣，，是是不不是是發(fā)發(fā)生生了了什什么么事事情情？？3.咨咨詢?cè)儐T員覺覺察察到到來來訪訪者者在在咨咨詢?cè)冎兄械牡臓顮顩r況；；你在在掉掉淚淚，，我我不不確確定定是是否否與與我我剛剛說說的的話話有有關(guān)關(guān)，，是是什什么么讓讓你你掉掉眼眼淚淚了了或：：你你在在掉掉淚淚，，我我的的話話讓讓你你想想到到了了什什么么？？為了了反反映映““此此時(shí)時(shí)此此地地””的的體體驗(yàn)驗(yàn)，，即即時(shí)時(shí)性性應(yīng)應(yīng)該該使使用用現(xiàn)現(xiàn)在在時(shí)時(shí)態(tài)態(tài)，，要要更更多多運(yùn)運(yùn)用用““現(xiàn)現(xiàn)在在””““這這會(huì)會(huì)兒兒””““此此時(shí)時(shí)””等等。。當(dāng)談?wù)劦降阶宰约杭河杏懈懈惺苁軙r(shí)時(shí)，，要要表表示示出出““我我””這這個(gè)個(gè)主主體體。。把握握時(shí)時(shí)機(jī)機(jī)。。做好好處處理理來來訪訪者者在在即即時(shí)時(shí)化化后后出出現(xiàn)現(xiàn)的的情情緒緒反反應(yīng)應(yīng)表達(dá)達(dá)即即時(shí)時(shí)化化反反應(yīng)應(yīng)時(shí)時(shí)需需要要注注意意的的事事項(xiàng)項(xiàng)：：即時(shí)時(shí)化化的的層層次次忽略略來來訪訪者者談?wù)劶凹芭c與咨咨詢?cè)冋哒叩牡年P(guān)關(guān)系系，，或或是是以以破破壞壞性性的的態(tài)態(tài)度度回回應(yīng)應(yīng)；；承認(rèn)認(rèn)來來訪訪者者對(duì)對(duì)彼彼此此關(guān)關(guān)系系的的說說法法，，但但是是想想到到以以后后再再談?wù)劊?，或或是是很很表表面面地地提提到到；；與來來訪訪者者討討論論之之間間的的關(guān)關(guān)系系，，但但是是很很籠籠統(tǒng)統(tǒng)；；咨詢?cè)儐T員與與來來訪訪者者坦坦然然討討論論當(dāng)當(dāng)時(shí)時(shí)彼彼此此的的關(guān)關(guān)系系；；情境境：：即即將將結(jié)結(jié)束束咨咨詢?cè)冴P(guān)關(guān)系系來訪訪者者：：還還是是不不要要吧吧，，老老師師，，我我還還不不想想這這么么快快結(jié)結(jié)束束。。我我已已經(jīng)經(jīng)習(xí)習(xí)慣慣了了每每一一周周和和你你見見面面，，要要是是不不來來的的話話我我都都不不知知怎怎么么辦辦才才好好?。：：那那可可不不行行啊啊，，你你要要學(xué)學(xué)會(huì)會(huì)自自己己不不斷斷成成長(zhǎng)長(zhǎng)。。B：：不不必必那那么么煩煩惱惱，，那那是是自自然然的的現(xiàn)現(xiàn)象象。。C：：有有時(shí)時(shí)來來訪訪者者會(huì)會(huì)產(chǎn)產(chǎn)生生依依賴賴咨咨詢?cè)儐T員的的現(xiàn)現(xiàn)象象，，我我想想你你的的這這種種感感覺覺就就是是這這樣樣。。D：：你你覺覺得得不不再再來來到到這這里里會(huì)會(huì)不不習(xí)習(xí)慣慣，，參與與性性概概述述是是指指咨咨詢?cè)冋哒甙寻褋韥碓L訪者者的的言言語(yǔ)語(yǔ)和和非非言言語(yǔ)語(yǔ)行行為為包包括括情情感感綜綜合合后后，，以以提提綱綱的的方方式式再再對(duì)對(duì)來來訪訪者者表表達(dá)達(dá)出出來來。。例：：從我我們們前前面面的的談?wù)勗捲捒煽梢砸钥纯闯龀瞿隳悻F(xiàn)現(xiàn)在在主主要要有有這這幾幾個(gè)個(gè)問問題題，，自自己己學(xué)學(xué)習(xí)習(xí)上上感感到到力力不不從從心心，，和和女女友友是是否否繼繼續(xù)續(xù)交交往往的的問問題題。。除除此此之之外外，，還還有有其其它它問問題題嗎嗎？？第八八節(jié)節(jié)參參與與性性概概述述（（Summerization））當(dāng)來來訪訪者者講講了了一一段段話話之之后后，，整整理理其其內(nèi)內(nèi)容容中中的的重重點(diǎn)點(diǎn)；；當(dāng)來來訪訪者者漫漫談?wù)剷r(shí)時(shí)，，咨咨詢?cè)儐T員集集中中其其談?wù)勗捲捊菇裹c(diǎn)點(diǎn)；；對(duì)咨咨詢?cè)冞^過程程進(jìn)進(jìn)行行回回顧顧與與整整理理；；在咨咨詢?cè)冋務(wù)勗捲捴醭?，，概概述述上上次次談?wù)勗捲拑?nèi)內(nèi)容容并并引引導(dǎo)導(dǎo)此此次次談?wù)勗捲捴髦黝}題；；在咨咨詢?cè)冋務(wù)勗捲捊Y(jié)結(jié)束束前前歸歸納納、、整整理理談?wù)勗捲拑?nèi)內(nèi)容容；；使用用時(shí)時(shí)機(jī)機(jī)：：例：：來訪訪者者：：怎怎么么辦辦啊啊，，同同時(shí)時(shí)有有兩兩個(gè)個(gè)男男生生都都對(duì)對(duì)我我很很好好，，A對(duì)對(duì)我我很很體體貼貼很很細(xì)細(xì)心心，，但但是是和和他他在在一一起起生生活活乏乏味味；；B人人很很幽幽默默風(fēng)風(fēng)趣趣，，但但是是工工作作太太忙忙，，沒沒有有空空陪陪我我。。其其實(shí)實(shí)這這兩兩個(gè)個(gè)人人我我都都很很喜喜歡歡，，要要我我選選擇擇其其中中的的一一個(gè)個(gè)真真的的很很難難。。咨詢?cè)儐T員：：聽聽起起來來你你很很困困惑惑。。來訪訪者者：：是是啊啊，，真真想想這這兩兩個(gè)個(gè)人人都都不不要要，，我我好好希希望望能能找找到到一一個(gè)個(gè)結(jié)結(jié)合合他他們們優(yōu)優(yōu)點(diǎn)點(diǎn)的的人人，，可可是是哪哪有有那那樣樣的的好好事事。。咨詢?cè)儐T員：：同同時(shí)時(shí)有有兩兩位位男男士士追追求求你你，，各各有有各各的的優(yōu)優(yōu)點(diǎn)點(diǎn)，，讓讓你你不不知知道道選選擇擇哪哪個(gè)個(gè)好好，，你你希希望望可可以以找找到到結(jié)結(jié)合合兩兩人人優(yōu)優(yōu)點(diǎn)點(diǎn)的的人人。。內(nèi)容反應(yīng)和參參與性概述的的比較：相同之處：向來訪者確認(rèn)認(rèn)收集到的資資料是否正確確；整理來訪者的的語(yǔ)言，具有有聚焦的作用用，避免其無無目的的漫談?wù)?；不同之處：?nèi)容反應(yīng)參與性概述功能1.確定了解來訪者的意思或問題了；2.讓來訪者聚焦于特定的情況或事件、想法、行為上；3.澄清問題的本質(zhì)；將來訪者的概念和各層面的信息整合，以了解來訪者對(duì)事情的看法，并分析下一步該怎么做；使用時(shí)機(jī)在咨詢的任何階段均可使用，尤其是想要核實(shí)對(duì)來訪者的了解是否正確時(shí)；當(dāng)來訪者說了一段很長(zhǎng)的話之后；在咨詢結(jié)束之前；一個(gè)咨詢事例例：來訪者：自從從我丈夫過世世后，我含辛辛茹苦把唯一一的兒子養(yǎng)大大。好不容易易大學(xué)畢業(yè)，，也進(jìn)入一家家不錯(cuò)的公司司，前幾年終終于盼到他娶娶媳婦，想想想我應(yīng)該很快快抱孫子了，，又有人可以以幫忙做點(diǎn)家家務(wù)。咨詢員：嗯。。來訪者：結(jié)果果我那媳婦居居然不會(huì)做家家務(wù)，這也就就算了。她還還不打算生孩孩子，說要當(dāng)當(dāng)個(gè)丁克族，，真是氣死我我了，活到一一大把歲數(shù)找找個(gè)人來折騰騰我。咨詢員：聽起起來你似乎不不太滿意你的的媳婦。來訪者：是啊啊，我不管怎怎么跟她說，，不生就是不不生，這叫我我自己去想辦辦法，難道讓讓我自己生啊?。。鈶崰顮?，面紅耳赤赤）咨詢員：我可可以感覺到你你的氣憤。來訪者：我真真搞不清楚她她家人是怎么么教的，家務(wù)務(wù)沒一樣會(huì)做做，書讀這么么多要干什么么。也不懂得得待人處事的的道理，不孝孝順就算了，，還一直忤逆逆我，現(xiàn)在連連做人基本的的傳宗接代都都不肯，那我我們家的香火火到這不就斷斷了，我拿什什么臉去見列列祖列宗？咨詢員：嗯，，你唯一的兒兒子好不容易易娶了媳婦，，結(jié)果進(jìn)門什什么家務(wù)都不不會(huì)做，也不不肯生孩子，，你覺得這件件事會(huì)讓你愧愧對(duì)列祖列宗宗。9、靜夜夜四無無鄰，，荒居居舊業(yè)業(yè)貧。。。12月月-2212月月-22Thursday,December8,202210、雨中中黃葉葉樹，，燈下下白頭頭人。。。15:50:2415:50:2415:5012/8/20223:50:24PM11、以我獨(dú)獨(dú)沈久，，愧君相相見頻。。。12月-2215:50:2415:50Dec-2208-Dec-2212、故人江江海別，，幾度隔隔山川。。。15:50:2415:50:2415:50Thursday,December8,202213、乍見翻翻疑夢(mèng)，，相悲各各問年。。。12月-2212月-2215:50:2415:50:24December8,202214、他鄉(xiāng)鄉(xiāng)生白白發(fā)，，舊國(guó)國(guó)見青青山。。。08十十二二月20223:50:24下下午15:50:2412月月-2215、比比不不了了得得就就不不比比，，得得不不到到的的就就不不要要。。。。。十二二月月223:50下下午午12月月-2215:50December8,202216、行行動(dòng)動(dòng)出出成成果果，，工工作作出出財(cái)財(cái)富富。。。。2022/12/815:50:2415:50:2408December202217、做前，能能夠環(huán)視四四周；做時(shí)時(shí)，你只能能或者最好好沿著以腳腳為起點(diǎn)的的射線向前前。。3:50:24下下午3:50下下午15:50:2412月-229、沒沒有有失失敗敗，，只只有有暫暫時(shí)時(shí)停停止止成成功功??！。。12月月-2212月月-22Thursday,December8,202210、很很多多事事情情努努力力了了未未必必有有結(jié)結(jié)果果，，但但是是不不努