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度量與可靠性 一、概念的度量 二、指標(biāo)與尺度 三、尺度設(shè)置 四、度量的可靠性 五、度量可靠性的評(píng)價(jià) 六、提高可靠性的方法一、概念的度量

管理研究涉及各種抽象的概念(Constructs)。做管理研究,首先要對(duì)研究中涉及到的概念有準(zhǔn)確而全面的把握和認(rèn)識(shí)。為了正確地度量概念,首先必須明確概念域,在概念的定義中精確描述概念包含了什么以及要排除什么。然后通過(guò)操作化用可觀測(cè)變量來(lái)反映概念。尺度一個(gè)變量的取值范圍或取值類別的集合稱為“尺度”(Scale),給描述對(duì)象賦值的過(guò)程稱為“度量”(Scaling),度量既基于理論又基于經(jīng)驗(yàn)。操作性描述就是在理論框架的基礎(chǔ)上選擇合適的變量與尺度反映抽象概念。概念度量面臨的困難操作性描述必須具有客觀性,在給定條件下要可以重復(fù)操作并能得出相同或相近的結(jié)果。要找到一種尺度去度量某個(gè)抽象概念往往是困難的,很難找到合適的可測(cè)度變量充分反映一個(gè)理論概念所包含的意思。操作性描述永遠(yuǎn)不會(huì)是完全恰當(dāng)?shù)?。(如診病)概念度量面臨的困難由于變量受環(huán)境及測(cè)試方法等各種因素的影響,使得每個(gè)測(cè)量都有偏差。強(qiáng)調(diào)度量的可重復(fù)性和客觀性并不能保證度量的真實(shí)性,每個(gè)測(cè)量結(jié)果都只是對(duì)真實(shí)狀況的一種逼近。操作性描述具有不充分性,不存在十全十美的度量抽象概念的方法。只靠改進(jìn)測(cè)度方法本身難以解決度量的有效性問(wèn)題。概念度量與理論的關(guān)系理論與具體的度量操作是兩個(gè)不同的層次,理論概念是一切度量的起點(diǎn)。理論概念通常是從一組相關(guān)原理派生出來(lái)的,需要用抽象的、理論上的相關(guān)概念來(lái)描述。在進(jìn)行操作性描述之前,首先要構(gòu)造一個(gè)邏輯框架,即先假設(shè)一個(gè)命題,作為研究的出發(fā)點(diǎn)。概念度量與理論的關(guān)系構(gòu)造假設(shè)命題的主要依據(jù)可以是已有的公理或理論。假設(shè)命題通常是因果關(guān)系命題,研究的目的是要證明假設(shè)成立與否,構(gòu)成假設(shè)的基本元素通常就是概念。由于具體的量度往往不能充分反映理論概念的豐富內(nèi)涵,因而,不能反過(guò)來(lái)用操作性描述的結(jié)果來(lái)描述抽象的理論概念。例如,對(duì)“智商”這一抽象概念,不能定義為“智力測(cè)驗(yàn)的結(jié)果”。變量與概念之間的關(guān)系單一變量不能包含概念的所有相關(guān)方面。同時(shí),變量會(huì)涉及一些與擬測(cè)度概念無(wú)關(guān)的方面。單一變量通常不能提供唯一正確的度量。變量與抽象概念可能是線性關(guān)系,也可能是非線性關(guān)系。例如:“年薪”與“激勵(lì)強(qiáng)度”之間的關(guān)系。關(guān)于概念的相關(guān)知識(shí)可以用來(lái)指導(dǎo)我們對(duì)度量方法和變量的選擇。比如,在黑夜用一把夜光尺去測(cè)量一頭大象的身體。根據(jù)測(cè)量去描畫(huà)這頭大象,圖中的一部分是來(lái)自我們已有的有關(guān)大象形狀和大小的知識(shí)。二、指標(biāo)與尺度指標(biāo)和尺度都用于對(duì)變量的測(cè)度,對(duì)變量的度量一般包括一個(gè)以上的指標(biāo)和尺度。一個(gè)指標(biāo)反映所測(cè)度變量的某一個(gè)方面的內(nèi)容,指標(biāo)的取值是由尺度來(lái)表示的。在被測(cè)度內(nèi)容上的值域范圍或取值的類別集稱為尺度(scale)。尺度被用來(lái)反映事物現(xiàn)象在性質(zhì)、規(guī)模方面的差異。指標(biāo)與尺度舉例企業(yè)盈利能力是一個(gè)反映企業(yè)這一分析單位屬性的一個(gè)變量;反映這一變量的指標(biāo)可以有凈資產(chǎn)收益率、總資產(chǎn)報(bào)酬率、銷售利潤(rùn)率、利潤(rùn)總額、凈利潤(rùn)等。這些指標(biāo)多度量分別使用比率尺度和貨幣尺度。用不同尺度表示的指標(biāo)取值表明被測(cè)企業(yè)相對(duì)于其它企業(yè)在盈利能力方面的優(yōu)劣程度。智商是一個(gè)反映個(gè)人這一分析單位屬性的一個(gè)變量,智商得分是度量智商的一種尺度,智商得分是根據(jù)受試者對(duì)大量問(wèn)題的回答給出的。尺度的表示不同的指標(biāo)常常使用不同的的尺度度量。。為了對(duì)度量量結(jié)果進(jìn)行匯匯總、整理、、計(jì)算、分析析,常常要用用數(shù)字來(lái)表示示尺度。對(duì)某些抽象概概念(如技術(shù)術(shù)能力、競(jìng)爭(zhēng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)等)可可以通過(guò)打分分來(lái)度量?!啊坝小?、““無(wú)”或““高”、““低”是最簡(jiǎn)簡(jiǎn)單的打分,,可以用分別別數(shù)字“1””和“2”來(lái)表示。。這些數(shù)字在在不同情況下下具體含義是是不同的。度量的客觀性性不應(yīng)被誤解解為定量化,,并非所有量量度都必須使使用定量尺度度,文字表述述也可能是有有效的。尺度的類別按度量目的劃劃分,管理研研究中常用的的尺度有評(píng)價(jià)價(jià)尺度和態(tài)度度尺度。按尺度的賦值值是否需要與與參照對(duì)象比比較劃分,尺尺度可分為比比較式尺度和和非比較式尺尺度。按尺度的賦賦值是否涉涉及受試者者的偏好劃劃分,尺度度可分為偏偏好度量尺尺度和非偏偏好度量尺尺度。尺度的類別別尺度如果用用數(shù)字表示示,按數(shù)字字的數(shù)學(xué)特特性來(lái)劃分分,尺度大大致可分為為四類:分類尺度次序尺度差距尺度比率尺度分類尺度指用數(shù)字來(lái)來(lái)反映現(xiàn)象象的性質(zhì)和和類別的尺尺度。例如對(duì)性別別進(jìn)行分類類,可用““1”和““2”分別別代表男和和女。這類尺度的的數(shù)字之間間不能進(jìn)行行任何數(shù)學(xué)學(xué)運(yùn)算。次序尺度指用數(shù)字來(lái)來(lái)反映現(xiàn)象象之間的等等級(jí)和順序序的尺度。。如文化程度度,可分別別用1、2、3、4、5、6來(lái)表示文文盲、小學(xué)學(xué)、初中、、高中、大大學(xué)、大學(xué)學(xué)以上;這類尺度不不僅能反映映現(xiàn)象性質(zhì)質(zhì)或類別上上的差異,,而且還能能反映現(xiàn)象象在高低、、大小、強(qiáng)強(qiáng)弱、先后后等順序上上的差別。。這類尺度的的數(shù)字可用用來(lái)比較大大小,但還還不能反映映不同等級(jí)級(jí)間的差異異程度,不不能進(jìn)行加加、減、乘乘、除等數(shù)數(shù)學(xué)運(yùn)算。。差距尺度指用數(shù)字定定量反映現(xiàn)現(xiàn)象之間差差異程度的的尺度。如用溫度計(jì)計(jì)的刻度來(lái)來(lái)反映環(huán)境境溫度的高高低。這類尺度的的數(shù)字不僅僅能反映現(xiàn)現(xiàn)象性質(zhì)或或類別上的的等級(jí)和順順序差異,,而且還能能反映差異異的數(shù)量化化程度。這類尺度的的數(shù)字之間間可以進(jìn)行行加、減運(yùn)運(yùn)算但不能能進(jìn)行乘、、除運(yùn)算。。比率尺度指用數(shù)字反反映現(xiàn)象之之間存在的的比例或比比率關(guān)系。。如出生率、、工資增長(zhǎng)長(zhǎng)率等概念念就使用這這類尺度。。這類尺度度一般用百百分比來(lái)表表示。尺度的數(shù)字字之間不僅僅可以進(jìn)行行加、減運(yùn)運(yùn)算而且可可以進(jìn)行乘乘、除運(yùn)算算。用比率尺度度度量的現(xiàn)現(xiàn)象特性中中必須有絕絕對(duì)的或真真實(shí)的“0”值存在在,例如,,人口增長(zhǎng)長(zhǎng)率為“0”,就是是真實(shí)的““0”值。。在使用比率率尺度時(shí),,必須加以以分析和識(shí)識(shí)別。如數(shù)數(shù)學(xué)考試中中成績(jī)?yōu)椤啊?”并不不表示受試試者數(shù)學(xué)能能力一點(diǎn)沒(méi)沒(méi)有,不存存在真實(shí)的的“0”值值。使用不同度度量尺度的的變量依不同的度度量尺度,,變量可分分為定名變變量、定序序變量、定定距變量和和定比變量量。定名變量::指用分類尺尺度度量的的變量,變變量的取值值只包括有有限的和互互不包容的的屬性,如如性別。定序變量::指用次序尺尺度度量的的變量,取取值可以按按某種邏輯輯進(jìn)行順序序排列,但但不能區(qū)分分不同取值值間的差距距。使用不同度度量尺度的的變量定距變量::指用差距尺尺度度量的的變量,取取值間的距距離具有的的實(shí)際意義義。定比變量::指用比率尺尺度度量的的變量,定定比變量除除具有上述述三種變量量的全部性性質(zhì)之外,,還有一個(gè)個(gè)具有實(shí)際際意義的““0”點(diǎn)。。三、尺度設(shè)設(shè)置尺度設(shè)置的的目的是為為研究者提提供一個(gè)進(jìn)進(jìn)行變量測(cè)測(cè)度的參照照標(biāo)準(zhǔn)或形形式。比如如,為測(cè)試試家庭經(jīng)濟(jì)濟(jì)水平,可可以設(shè)計(jì)這這樣一個(gè)尺尺度:1.貧窮;;2.一一般;3.富裕。。尺度設(shè)置直直接關(guān)系到到測(cè)試結(jié)果果的可靠性性及有效性性。如果尺尺度設(shè)置不不合理,測(cè)測(cè)試結(jié)果就就會(huì)失去意意義。不存在完美美無(wú)缺的度度量方法,,各種度量量方法都只只能近似代代表研究對(duì)對(duì)象。在尺尺度設(shè)置過(guò)過(guò)程中經(jīng)常常要通過(guò)反反復(fù)試用和和對(duì)結(jié)果進(jìn)進(jìn)行分析,,對(duì)度量方方案加以修修改。直接判定式式尺度設(shè)置置比較簡(jiǎn)單的的尺度設(shè)置置方法是直直接判定式式尺度設(shè)置置,即測(cè)試試時(shí)直接從從所設(shè)尺度度中選擇一一個(gè)值(答答案)作為為測(cè)試結(jié)果果。上面所所舉的測(cè)試試家庭經(jīng)濟(jì)濟(jì)水平的例例子就是直直接判定式式尺度設(shè)置置。尺度設(shè)置常常用的具體體方法有::圖示尺度、、條目化尺尺度、比較較尺度圖示尺度將尺度用圖圖示的辦法法表示出來(lái)來(lái),稱圖示示尺度。例例如,考察察管理者的的人際關(guān)系系情況,可可設(shè)計(jì)如下下的圖示尺尺度測(cè)試企企業(yè)員工對(duì)對(duì)管理者喜喜歡的程度度。圖示尺度圖中有尺度度含義的提提示,圖上上刻度的功功能是作為為對(duì)尺度等等級(jí)位置的的判斷標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn),而不是是給出離散散的類別。。受試者根據(jù)據(jù)自己的判判斷選擇一一個(gè)最能代代表自己意意見(jiàn)的尺度度值。圖示尺度是是最廣泛使使用的方法法之一。這這種方法的的優(yōu)點(diǎn)是使使用起來(lái)比比較方便,,但測(cè)試結(jié)結(jié)果的有效效性較差,,這是由于于各人對(duì)““喜歡”的的理解不同同,或者說(shuō)說(shuō)各人在判判斷時(shí)使用用的“參照照系”不同同而造成的的。使用圖圖示尺度要要避免過(guò)于于極端的結(jié)結(jié)論。條目化尺度度條目化尺度度是選擇一一定數(shù)量的的反映屬性性類別和屬屬性強(qiáng)度的的條目作為為尺度的值值。條目的的設(shè)置數(shù)量量以5~11個(gè)為適適宜。每一一尺度值都都被賦以或或簡(jiǎn)略或詳詳細(xì)的文字字說(shuō)明,受受試者根據(jù)據(jù)自己的理理解選出合合乎意愿的的尺度值。。尺度形式要要根據(jù)擬研研究問(wèn)題和和所需判斷斷的類型決決定。比如如要測(cè)試員員工對(duì)領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)風(fēng)格的看看法,可以以設(shè)置如下下的尺度::(1)非非常民主;;(2)民民主;(3)中庸;;(4)獨(dú)獨(dú)斷;(5)非常獨(dú)獨(dú)斷。條目化尺度度使用方便便,但受到到受試者所所用“參照照系”的影影響,有效效性較差。。比較尺度比較尺度明明確地要求求通過(guò)與參參照對(duì)象的的的已知特特征進(jìn)行比比較來(lái)做出出判斷。比如,要測(cè)測(cè)試某人的的領(lǐng)導(dǎo)才能能??梢栽O(shè)設(shè)置這樣一一個(gè)尺度::(1)與與A(領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)才能)最最相近;((2)與B最相近;;(3)與與C最相近近。在這種種情況下,,要求測(cè)試試者對(duì)A、、B、C三三人的情況況了解得比比較清楚。。又如,要測(cè)測(cè)試某項(xiàng)技技術(shù)的先進(jìn)進(jìn)程度。尺尺度值可以以設(shè)置為((1)國(guó)際際先進(jìn)水平平;(2))國(guó)內(nèi)先進(jìn)進(jìn)水平;((3)國(guó)內(nèi)內(nèi)一般水平平。比較尺度在層次分析析法中,測(cè)測(cè)度人們對(duì)對(duì)兩項(xiàng)評(píng)價(jià)價(jià)指標(biāo)相對(duì)對(duì)重要性判判斷的尺度度為:(1)極端重重要;(2)非常重重要;(3)相當(dāng)重重要;(4)稍微重重要;(5)同樣重重要。比較尺度的的一種特殊殊情況是排排序尺度((rank-orderscale),即即對(duì)測(cè)試內(nèi)內(nèi)容按一定定標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行行比較排隊(duì)隊(duì),如對(duì)重重要程度、、緊迫程度度、喜愛(ài)程程度等的排排序。排序序能很簡(jiǎn)單單地表明特特定對(duì)象按按一定標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)的順序,,使用這種種尺度要求求測(cè)試對(duì)象象是有限的的。比較尺度舉舉例你選擇目前前工作的理理由是:工作有意義義;待遇較高;;有機(jī)會(huì)做創(chuàng)創(chuàng)造性工作作;有利于個(gè)人人成長(zhǎng)。對(duì)上述理由由從1到4排序,1代表最有有解釋力。。請(qǐng)對(duì)以下品品牌的汽車車從1到4排序,1代表你你最想購(gòu)買買,4代表表最不想購(gòu)購(gòu)買。請(qǐng)將給以下下電視機(jī)品品牌打分,,分?jǐn)?shù)越高高表示質(zhì)量量越好,滿滿分為100分。多項(xiàng)目(multi-item)度量量由于概念通通常具有多多維性,而而抽象概念念的真實(shí)值值無(wú)法直接接測(cè)度,在在概念已明明確定義,,概念域已已確定的情情況下,研研究者要生生成符合概概念域的用用來(lái)度量概概念每個(gè)維維度的項(xiàng)目目集合。與概念域?qū)?duì)應(yīng)的項(xiàng)目目集合稱為為項(xiàng)目域。。理論上,,如果項(xiàng)目目域中的項(xiàng)項(xiàng)目與擬度度量的概念念維度和元元素相對(duì)應(yīng)應(yīng),并且用用項(xiàng)目域中中的所有項(xiàng)項(xiàng)目來(lái)度量量概念,那那么項(xiàng)目的的度量值即即為概念的的真實(shí)值。。這是不可可能做到的的。實(shí)際上上,要從項(xiàng)項(xiàng)目域中抽抽取項(xiàng)目樣樣本,用樣樣本項(xiàng)目的的度量值估估計(jì)概念的的真實(shí)值。。多項(xiàng)目(multi-item)度量量使用某種方方式進(jìn)行多多次度量((比如要求求回答多個(gè)個(gè)相關(guān)的問(wèn)問(wèn)題),再再把這些度度量或回答答組合成變變量的單一一值的方法法稱為多項(xiàng)項(xiàng)目度量。。多項(xiàng)目度度量可以對(duì)對(duì)多維性概概念進(jìn)行測(cè)測(cè)度和分析析。在管理研究究中,對(duì)復(fù)復(fù)雜概念的的度量,應(yīng)應(yīng)盡量避免免依靠單一一的測(cè)度指指標(biāo)和測(cè)度度方法,盡盡量使用多多維的操作作性描述,,設(shè)計(jì)組合合的指標(biāo)和和度量尺度度,采取多多種不同方方法和度量量項(xiàng)目來(lái)度度量概念。。多項(xiàng)目度量量的必要性性實(shí)際研究工工作中,很很難用單一一的標(biāo)準(zhǔn)來(lái)來(lái)度量復(fù)雜雜的變量,,特別是觀觀點(diǎn)和傾向向這類復(fù)雜雜的變量。。單一的標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)只能提提供某變量量的大概情情況,幾種種數(shù)據(jù)的組組合則可以以提供更全全面更準(zhǔn)確確的情況。。使用問(wèn)卷調(diào)調(diào)查時(shí),沒(méi)沒(méi)有任何一一個(gè)問(wèn)題可可以單獨(dú)描描述一個(gè)變變量。應(yīng)當(dāng)當(dāng)設(shè)計(jì)若干干問(wèn)題,每每個(gè)問(wèn)題代代表變量的的一部分。。如果用定序序尺度處理理變量,單單一的標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)很難提供供足夠的類類別,而由由幾項(xiàng)內(nèi)容容組成的指指標(biāo)和尺度度卻可以做做到這一點(diǎn)點(diǎn)。多項(xiàng)目度量量的必要性性不同的度量量方法可以以相互驗(yàn)證證,由于通通常不同方方法的偏差差來(lái)源不相相同,多項(xiàng)項(xiàng)目度量有有利于減少少測(cè)量偏差差,提高高量度的可可靠性和有有效性。通過(guò)對(duì)采用用不同指標(biāo)標(biāo)和方法的的度量結(jié)果果進(jìn)行對(duì)比比分析,可可以發(fā)現(xiàn)導(dǎo)導(dǎo)致偏差的的因素,進(jìn)進(jìn)而有目的的、有重點(diǎn)點(diǎn)地選擇和和改進(jìn)測(cè)試試方法。多項(xiàng)目尺度度設(shè)置內(nèi)容的選擇擇組合指標(biāo)是是用來(lái)度量量變量的。。選擇指標(biāo)標(biāo)內(nèi)容的首首要標(biāo)準(zhǔn)是是邏輯上的的正確性。。例如要度度量企業(yè)競(jìng)競(jìng)爭(zhēng)力,選選擇的每項(xiàng)項(xiàng)內(nèi)容都應(yīng)應(yīng)與企業(yè)競(jìng)競(jìng)爭(zhēng)力有關(guān)關(guān)。在選擇擇內(nèi)容時(shí)還還要注意差差異程度。。如果就某某項(xiàng)內(nèi)容而而言,企業(yè)業(yè)之間沒(méi)有有明顯差異異,這項(xiàng)內(nèi)內(nèi)容在組合合指標(biāo)時(shí)就就不宜采用用。多項(xiàng)目尺度度設(shè)置內(nèi)容之間的的關(guān)系要檢驗(yàn)組合合指標(biāo)中不不同內(nèi)容之之間的相關(guān)關(guān)性。如果果某項(xiàng)內(nèi)容容與其他內(nèi)內(nèi)容完全不不相關(guān)則應(yīng)應(yīng)把它刪去去。而如果果兩項(xiàng)內(nèi)容容相關(guān)性太太強(qiáng),那么么其中的一一項(xiàng)就不必必留在組合合指標(biāo)中。。

例如如,研究企企業(yè)的創(chuàng)新新傾向,若若研究對(duì)象象在某項(xiàng)內(nèi)內(nèi)容上表現(xiàn)現(xiàn)出有較強(qiáng)強(qiáng)的創(chuàng)新傾傾向,在另另一項(xiàng)內(nèi)容容上也應(yīng)大大致具有這這種傾向。。即便不是是如此,在在甲內(nèi)容上上表現(xiàn)出創(chuàng)創(chuàng)新傾向的的研究對(duì)象象在乙內(nèi)容容上表現(xiàn)出出創(chuàng)新傾向向的可能性性應(yīng)當(dāng)比在在甲內(nèi)容上上表現(xiàn)出保保守傾向的的另一研究究對(duì)象大一一些。多項(xiàng)目尺度度設(shè)置舉例例例如,要研研究商學(xué)院院教授中““理論型””的教授與與“實(shí)踐型型”的教授授面向不同同教學(xué)對(duì)象象時(shí)的教學(xué)學(xué)效果。需需要對(duì)“理理論型”和和“實(shí)踐型型”的概念念加以定義義和度量。。度量“理論論型”和““實(shí)踐型””的指標(biāo)由由三個(gè)問(wèn)題題組成。每每個(gè)問(wèn)題有有兩個(gè)選項(xiàng)項(xiàng),對(duì)每一一問(wèn)題的回回答,選擇擇第二選項(xiàng)項(xiàng)的比選擇擇第一選項(xiàng)項(xiàng)的更重視視理論。度量“理論論型”和““實(shí)踐型””的項(xiàng)目①“作作為商學(xué)院院的教授你你認(rèn)為哪種種能力對(duì)教教學(xué)更重要要:管理實(shí)實(shí)踐能力還還是管理研研究能力??”這一問(wèn)題反反映受試者者對(duì)“最佳佳教學(xué)身份份”的認(rèn)識(shí)識(shí)。②“在在提高業(yè)務(wù)務(wù)能力方面面,你的主主要興趣在在于管理實(shí)實(shí)踐還是在在于對(duì)基本本管理理論論的理解??”這一問(wèn)題反反映受試者者對(duì)“主要要興趣”的的認(rèn)識(shí)。③“在在管理研究究領(lǐng)域你對(duì)對(duì)案例研究究的文章更更感興趣還還是對(duì)探索索管理理論論的文章更更感興趣??”這一問(wèn)題反反映受試者者對(duì)“閱讀讀興趣”的的認(rèn)識(shí)。度量項(xiàng)目之之間的兩兩兩相關(guān)關(guān)系系度量項(xiàng)目之之間的兩兩兩相關(guān)關(guān)系系數(shù)據(jù)表明,,87%選選擇“研究究者”作作為最佳教教學(xué)身份的的受試者選選擇了“管管理理論””作為業(yè)業(yè)務(wù)興趣。。只有51%選擇““管理者””作為最最佳教學(xué)身身份的受試試者選擇了了“管理理理論”作作為業(yè)務(wù)興興趣。這兩兩項(xiàng)內(nèi)容的的差異為36%。同同樣,閱讀讀興趣和業(yè)業(yè)務(wù)興趣之之間關(guān)系的的差異為38%(70%∶32%),,閱讀興趣趣與最佳教教學(xué)身份之之間關(guān)系的的差異為21%(36%∶15%)。。最初這三個(gè)個(gè)問(wèn)題是由由于邏輯上上的正確性性被選中的的。通過(guò)對(duì)對(duì)每對(duì)問(wèn)題題之間關(guān)系系的檢驗(yàn),,證明它們們確實(shí)可以以成為同一一變量的度度量尺度。。三項(xiàng)度量項(xiàng)項(xiàng)目之間的的關(guān)系研究對(duì)象按按照最佳教教學(xué)身份和和閱讀興趣趣被分為四四組,括號(hào)號(hào)里的數(shù)字字是各組人人數(shù)。每個(gè)個(gè)組的百分分?jǐn)?shù)表明最最終興趣在在于管理理理論的人所所占的比例例。表的左左上角是理理論傾向最最弱的,表表的右下角角是理論傾傾向最強(qiáng)的的。三項(xiàng)度量項(xiàng)項(xiàng)目之間的的關(guān)系(假假設(shè))上表中,加加上閱讀興興趣這項(xiàng)內(nèi)內(nèi)容之后,,業(yè)務(wù)興趣趣和最佳教教學(xué)身份之之間的關(guān)系系不變。如如果這三項(xiàng)項(xiàng)內(nèi)容之間間的關(guān)系如如上表所示示,閱讀興興趣不能為為這組指標(biāo)標(biāo)增加任何何新的信息息,就不必必保留了。。上市公司財(cái)財(cái)務(wù)指標(biāo)相相關(guān)性分析析上市公司財(cái)財(cái)務(wù)指標(biāo)相相關(guān)性分析析多項(xiàng)目度量量中要注意意的問(wèn)題第一,項(xiàng)目目必須根據(jù)據(jù)經(jīng)驗(yàn)與被被測(cè)量的概概念有關(guān)。。第二,項(xiàng)目目必須把對(duì)對(duì)所測(cè)量維維度持有不不同觀點(diǎn)的的人區(qū)別開(kāi)開(kāi)。第三,要避避免雙關(guān)的的或含糊的的項(xiàng)目。第四,項(xiàng)目目既要包括括積極的也也要包括消消極的方向向,使“同同意”或““是”大致致和“反對(duì)對(duì)”和“不不”各半,,這樣防止止測(cè)量中的的默許回答答型(acquiescentresponsestyle)。指標(biāo)分?jǐn)?shù)的的評(píng)定當(dāng)選定測(cè)度度內(nèi)容之后后,接著要要為不同的的答案評(píng)定定分?jǐn)?shù)。評(píng)評(píng)定分?jǐn)?shù)過(guò)過(guò)程中要做做出兩個(gè)決決定:第一,決定定指標(biāo)取值值的范圍。。例如,領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格的的取值范圍圍可以從““非常民主主”到“非非常獨(dú)斷””。要注意平衡衡指標(biāo)各個(gè)個(gè)取值點(diǎn)之之間的距離離,使每一一個(gè)點(diǎn)上有有足夠的個(gè)個(gè)案。第二,決定定每個(gè)問(wèn)題題的具體分分?jǐn)?shù)。一種種作法是每每個(gè)問(wèn)題分分?jǐn)?shù)相等,,另一種作作法是對(duì)問(wèn)問(wèn)題做加權(quán)權(quán)處理。未詳數(shù)據(jù)的的處理處理未詳數(shù)數(shù)據(jù)(如填填“不知道道”)的方方法有:第一,如果果未詳數(shù)據(jù)據(jù)不多,可可以把它們們刪去。原原則是保證證還有足夠夠的數(shù)據(jù)供供分析用,,同時(shí)要保保證無(wú)系統(tǒng)統(tǒng)偏差。第二,可以以假定未詳詳數(shù)據(jù)為某某一種答案案。如某問(wèn)問(wèn)卷要求研研究對(duì)象回回答是否參參加過(guò)某幾幾項(xiàng)活動(dòng)。。有人只填填寫(xiě)參加過(guò)過(guò)的活動(dòng),,沒(méi)參加過(guò)過(guò)的就空在在那里。在在這種情況況下,可以以假定空白白處是“沒(méi)沒(méi)有參加””。未詳數(shù)據(jù)的的處理第三,仔細(xì)細(xì)分析未詳詳數(shù)據(jù)有可可能發(fā)現(xiàn)它它們所代表表的意義。。如在某些些研究中,,人們對(duì)某某種觀點(diǎn)填填“不了解解”實(shí)際上上是“不同同意”。要要具體情況況具體分析析。第四,設(shè)中中間數(shù)值為為未詳數(shù)據(jù)據(jù)的數(shù)值,,如在某指指標(biāo)數(shù)值為為0、1、、2、3時(shí)時(shí),可設(shè)未未詳數(shù)據(jù)為為2;對(duì)連連續(xù)型變量量可用平均均數(shù)為未詳詳數(shù)據(jù)的數(shù)數(shù)值。第五,可用用隨機(jī)數(shù)字字作為未詳詳數(shù)據(jù)的數(shù)數(shù)值。指標(biāo)的證實(shí)實(shí)衡量對(duì)某一一變量的度度量成功與與否的方法法是對(duì)指標(biāo)標(biāo)的證實(shí)。。證實(shí)組合合指標(biāo)可用用下列方法法:(1)內(nèi)部部證實(shí)證實(shí)指標(biāo)首首先是內(nèi)部部證實(shí)。方方法是作一一個(gè)表,以以指標(biāo)總得得分為自變變量,各項(xiàng)項(xiàng)內(nèi)容的得得分為因變變量,看其其變化是否否一致。如如果某項(xiàng)內(nèi)內(nèi)容得分與與指標(biāo)總得得分相關(guān)系系數(shù)很低則則應(yīng)刪去。。(2)外部部證實(shí)再以關(guān)于商商學(xué)院教授授的研究為為例?!袄砝碚撔汀敝钢笜?biāo)高的受受試者在其其他問(wèn)題上上也應(yīng)顯示示較強(qiáng)的理理論傾向;;“理論型型”指標(biāo)低低的研究對(duì)對(duì)象在其他他問(wèn)題上也也應(yīng)顯示較較低的理論論傾向。指標(biāo)的外部部證實(shí)舉例例內(nèi)容的相對(duì)對(duì)重要性組合指標(biāo)中中,并非所所有的內(nèi)容容都同等重重要。例如如,反映企企業(yè)償債能能力的指標(biāo)標(biāo)可以包括括利息保障障倍數(shù)、資資產(chǎn)負(fù)債率率、流動(dòng)比比率、速動(dòng)動(dòng)比率、強(qiáng)強(qiáng)制性現(xiàn)金金支出比率率、到期債債務(wù)支出比比率、現(xiàn)金金流動(dòng)負(fù)債債比率、現(xiàn)現(xiàn)金總債務(wù)務(wù)比率等,,這些指標(biāo)標(biāo)的重要程程度是不同同的,對(duì)兩兩個(gè)企業(yè)進(jìn)進(jìn)行比較時(shí)時(shí),在8項(xiàng)項(xiàng)指標(biāo)中有有5項(xiàng)指標(biāo)標(biāo)較好的企企業(yè)不一定定償債能力力比另一個(gè)個(gè)企業(yè)強(qiáng)。。解決這一一問(wèn)題的辦辦法是給指指標(biāo)加權(quán)或或設(shè)置單項(xiàng)項(xiàng)控制指標(biāo)標(biāo)。根據(jù)組合指指標(biāo)對(duì)研究究對(duì)象分類類當(dāng)對(duì)研究對(duì)對(duì)象進(jìn)行二二維或多維維量度時(shí),,可以根據(jù)據(jù)組合指標(biāo)標(biāo)的量度結(jié)結(jié)果對(duì)研究究對(duì)象分類類。例如,,美國(guó)管理理學(xué)家羅伯伯特·布布萊克和簡(jiǎn)簡(jiǎn)·穆頓頓在對(duì)領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)行為的研研究中根據(jù)據(jù)“以任務(wù)務(wù)為中心””和“以人人員為中心心”這兩種種領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格格的組合設(shè)設(shè)計(jì)了著名名的“管理理方格圖””,總結(jié)出出5種典型型的組合狀狀態(tài),反映映出五種典典型的領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)方式。分類往往能能夠幫助我我們理解數(shù)數(shù)據(jù),但應(yīng)應(yīng)當(dāng)注意最最好以分類類變量為自自變量而不不是因變量量。管理方格圖圖常用的多項(xiàng)項(xiàng)目尺度設(shè)設(shè)置方法里克特(Likert)尺度度迦特曼(Guttman)尺尺度保迦德斯((Bogardus)社會(huì)距距離尺度瑟斯滕(Thurstone)尺度度里克特(Likert)尺度度里克特尺度度是現(xiàn)代調(diào)調(diào)查問(wèn)卷中中普遍采用用的提問(wèn)格格式。它的的基本形式式是給出一一個(gè)陳述,,按照同意意的程度進(jìn)進(jìn)行項(xiàng)目排排列。要求求調(diào)查對(duì)象象表明他““強(qiáng)烈贊成成”、“贊贊成”、““反對(duì)”、、“強(qiáng)烈反反對(duì)”、或或“未決定定”。(也也可不用““贊成”而而用“同意意”)。這種格式的的特殊價(jià)值值在于答案案具有明確確的順序,,且容易評(píng)評(píng)定分?jǐn)?shù)。。有五種答答案則評(píng)分分為0-4或1-5。要注意評(píng)分分的方向,,對(duì)正面問(wèn)問(wèn)題給“強(qiáng)強(qiáng)烈贊成””者評(píng)5分分;對(duì)反面面問(wèn)題給““強(qiáng)烈反對(duì)對(duì)”者評(píng)5分。里克特(Likert)尺度度里克特度量量要求概念念是一維的的,如果是是多維概念念的話,要要求將其細(xì)細(xì)分成多個(gè)個(gè)一維子集集。里克特尺度度可以是由由一組問(wèn)題題組成,但但每一問(wèn)題題都是一種種觀點(diǎn)判斷斷,要求受受試者在列列出的贊成成或反對(duì)的的等級(jí)尺度度中選擇一一值。里克特尺度度設(shè)置方式式舉例上表是超市市對(duì)顧客滿滿意度的調(diào)調(diào)查,里克克特尺度的的明顯特征征是,為避避免產(chǎn)生偏偏差,所有有題目都按按“正向提提問(wèn)”和““反向提問(wèn)問(wèn)”分成數(shù)數(shù)目相等的的兩類,并并分別以((+)和((-)號(hào)標(biāo)標(biāo)識(shí)兩種提提問(wèn),最后后分別統(tǒng)計(jì)計(jì)(+)項(xiàng)項(xiàng)題目得分分及(一))項(xiàng)題目得得分。使用里克特特尺度度量量的步驟使用里克特特尺度度量量某一概念念包括以下下幾步:明確要測(cè)量量的態(tài)度涉涉及的基本本理論概念念;總結(jié)歸納出出與態(tài)度有有關(guān)的項(xiàng)目目;要求被被調(diào)查者作作回答;計(jì)計(jì)算分值;;分析哪個(gè)項(xiàng)項(xiàng)目對(duì)測(cè)量量的可靠性性和價(jià)值貢貢獻(xiàn)最大。。里克特尺度度的優(yōu)點(diǎn)和和不足里克特尺度度制作簡(jiǎn)單單,用途廣廣泛,結(jié)論論可靠,調(diào)調(diào)查內(nèi)容有有一定深度度,可以用用來(lái)測(cè)試具具有多維尺尺度的內(nèi)容容,是一種種應(yīng)用范圍圍比較廣的的方法。學(xué)學(xué)校里讓學(xué)學(xué)生對(duì)教師師的教學(xué)效效果進(jìn)行評(píng)評(píng)估所用的的調(diào)查問(wèn)卷卷,往往也也包括一組組采用里克克特尺度度度量的問(wèn)題題。里克特尺度度的不足是是,沒(méi)有給給出關(guān)于主主題接受范范圍的信息息;當(dāng)考慮慮多維的概概念時(shí),相相同分?jǐn)?shù)可可能會(huì)由不不同的觀點(diǎn)點(diǎn)組合產(chǎn)生生的,即得得分一樣的的結(jié)果,每每道題的得得分可能是是不同或相相反的(這這不一定是是一個(gè)缺點(diǎn)點(diǎn))。里克特尺度度的變通形形式里克特尺度度有許多變變通形式,,如“語(yǔ)義義差異法””,它的題題目是由兩兩個(gè)詞義相相反的詞組組成,然后后由測(cè)試者者給出自己己的認(rèn)同程程度分。使用里克特特尺度有時(shí)時(shí)會(huì)設(shè)置一一些掩飾項(xiàng)項(xiàng)目。項(xiàng)目目的內(nèi)容不不一定要明明顯地與概概念有關(guān),,掩飾項(xiàng)目目的作用是是掩飾研究究者的目的的。但掩飾飾項(xiàng)目有其其缺點(diǎn):一一是尋找相相關(guān)性好又又沒(méi)有明顯顯聯(lián)系的微微妙項(xiàng)目比比較難;二二是對(duì)結(jié)果果會(huì)有干擾擾。除非有有必要掩飾飾目的,最最好不要用用掩飾項(xiàng)目目。語(yǔ)義差異度度量語(yǔ)義差異度度量是里克克特度量的的一種變通通形式,語(yǔ)語(yǔ)義差異度度量是通過(guò)過(guò)對(duì)一個(gè)主主題進(jìn)行多多角度回答答來(lái)進(jìn)行度度量。語(yǔ)義差異度度量要求人人們?cè)趦蓚€(gè)個(gè)反義詞中中做選擇,,然后運(yùn)運(yùn)用統(tǒng)計(jì)技技術(shù)包括因因子分析進(jìn)進(jìn)行打分。。對(duì)領(lǐng)導(dǎo)作風(fēng)風(fēng)的語(yǔ)義差差異度量舉舉例為了避免系系統(tǒng)偏差,,最好不把把看上去接接近的詞放放在一側(cè)。。消費(fèi)者對(duì)某某超市態(tài)度度的語(yǔ)義差差異度量語(yǔ)義差異度度量很有實(shí)實(shí)用價(jià)值,,其最普遍遍的應(yīng)用是是建立直觀觀的圖形輪輪廓。三維語(yǔ)義差異度度量語(yǔ)義差異判判斷也可以以將一個(gè)概概念分成三三個(gè)維度。。如,評(píng)價(jià)價(jià)某一個(gè)人人或組織的的行為,可可以用社會(huì)會(huì)價(jià)值評(píng)價(jià)價(jià)、力量強(qiáng)強(qiáng)度、主動(dòng)動(dòng)性等三個(gè)個(gè)維度度量量。X軸反反映社會(huì)價(jià)價(jià)值評(píng)價(jià)的的好壞,Y軸反映力力量的強(qiáng)弱弱,Z軸反反映積極和和被動(dòng)。用用一個(gè)三維維圖像來(lái)反反映各個(gè)項(xiàng)項(xiàng)目程度。。迦特曼((Guttman)尺尺度迦特曼尺尺度又稱稱累積度度量。其其特點(diǎn)是是單調(diào)的的,對(duì)調(diào)調(diào)查對(duì)象象的贊成成與否是是清楚的的。與里里克特尺尺度一樣樣,迦特特曼尺度度也注重重度量變變量指標(biāo)標(biāo)的強(qiáng)度度。迦特特曼尺度度由一系系列題目目構(gòu)成,,每一題題都有明明確的文文字說(shuō)明明,對(duì)每每道題的的內(nèi)容受受試者只只能用““會(huì)”、、“同意意”或““不會(huì)””、“不不同意””等來(lái)回回答。迦迦特曼尺尺度是““累積””模式,,每題具具有一個(gè)個(gè)尺度值值(得分分),題題目之間間具有高高分題內(nèi)內(nèi)容包含含低分題題內(nèi)容的的的關(guān)系系,滿足足數(shù)值大大的項(xiàng)目目時(shí),同同時(shí)也滿滿足小數(shù)數(shù)值項(xiàng)目目。迦特曼尺尺度舉例例比如數(shù)學(xué)學(xué)能力測(cè)測(cè)試中,,可以設(shè)設(shè)(1))加減法法一題,,(2))乘除法法一題,,(3))四則運(yùn)運(yùn)算一題題。這樣樣受試者者對(duì)每道道題的回回答結(jié)果果只能是是“會(huì)””或“不不會(huì)”。。而且會(huì)會(huì)四則運(yùn)運(yùn)算一般般也會(huì)前前兩道題題,這就就是題目目之間的的包含關(guān)關(guān)系。迦特曼尺尺度要求求題目的的設(shè)置是是一維尺尺度,也也就是說(shuō)說(shuō)題目的的內(nèi)容都都是反映映單一內(nèi)內(nèi)涵,而而不具有有多層含含義。迦特曼尺尺度的優(yōu)優(yōu)點(diǎn)迦特曼尺尺度的優(yōu)優(yōu)點(diǎn)是::測(cè)試結(jié)結(jié)果具有有單調(diào)性性,對(duì)每每一個(gè)測(cè)測(cè)試項(xiàng)目目的回答答都反映映了對(duì)所所有項(xiàng)目目回答的的完整信信息,知知道一個(gè)個(gè)人的測(cè)測(cè)試得分分情況,,就可以以推知該該人對(duì)每每一個(gè)問(wèn)問(wèn)題的態(tài)態(tài)度;測(cè)試結(jié)果果也是對(duì)對(duì)題目設(shè)設(shè)置是否否符合一一維性的的復(fù)核。。如果排排除隨機(jī)機(jī)誤差后后,測(cè)試試結(jié)果不不具有包包含性,,則說(shuō)明明題目設(shè)設(shè)置不是是迦特曼曼尺度。。迦特曼尺尺度的缺缺點(diǎn)只能對(duì)一一維尺度度問(wèn)題進(jìn)進(jìn)行測(cè)試試,多維維問(wèn)題不不適用;;對(duì)許多管管理問(wèn)題題,設(shè)置置迦特曼曼尺度較較難把握握問(wèn)題的的一維性性;簡(jiǎn)單的隨隨機(jī)誤差差會(huì)破壞壞累積模模式,使使得確定定是否是是“真””變得困困難;受單調(diào)性性特點(diǎn)的的限制,,如果某某一人群群態(tài)度模模式不具具備單調(diào)調(diào)性質(zhì),,或某一一時(shí)刻是是單調(diào)的的,以后后又不是是單調(diào)的的,測(cè)試試就不具具有有效效性。迦特曼尺尺度適用用的答案案模式答案模式式分為兩兩種。反反映了指指標(biāo)的趨趨強(qiáng)結(jié)構(gòu)構(gòu)的答案案模式稱稱為“尺尺度型””答案模模式未反反映指標(biāo)標(biāo)的趨強(qiáng)強(qiáng)結(jié)構(gòu)的的答案模模式稱為為“混合合型”答答案模式式。迦特曼尺尺度適用用于“尺度型型”答案案模式“指標(biāo)得得分”與與“尺度度得分””前例中對(duì)對(duì)商學(xué)院院教授理理論傾向向的度量量,可以以有兩種種評(píng)分方方式。一種方式式是每個(gè)個(gè)問(wèn)題分分?jǐn)?shù)相等等,對(duì)選選擇“理理論型””答案的的給1分分,選擇擇“實(shí)踐踐型”答答案的給給0分。。所有得得分加起起來(lái)為總總得分,,這里稱稱“指標(biāo)標(biāo)得分””;另一種方方式是按按指標(biāo)的的趨強(qiáng)結(jié)結(jié)構(gòu)計(jì)分分,在最最強(qiáng)指標(biāo)標(biāo)最佳教教學(xué)身份份上選擇擇“理論論型”答答案的給給3分,,在次強(qiáng)強(qiáng)指標(biāo)業(yè)業(yè)務(wù)興趣趣上選擇擇“理論論型”答答案的給給2分,,在最弱弱指標(biāo)閱閱讀興趣趣上選擇擇“理論論型”答答案的給給1分,,對(duì)各個(gè)個(gè)問(wèn)題的的得分不不相加,,只計(jì)最最高分,,這里稱稱“尺度度得分””。不同答案案模式的的指標(biāo)得得分和尺尺度得分分尺度型的的答案模模式指標(biāo)標(biāo)得分和和尺度得得分一致致,適合合于采用用迦特曼曼尺度。?;旌闲托偷拇鸢赴改J街钢笜?biāo)得分分和尺度度得分不不完全一一致,不不適合于于采用迦迦特曼尺尺度。答案的再再現(xiàn)系數(shù)數(shù)混合型答答案是有有偏差的的答案,,混合型型答案的的個(gè)數(shù)占占答案總總個(gè)數(shù)的的比例反反映了測(cè)測(cè)度偏差差的大小小。我們把尺尺度型的的答案?jìng)€(gè)個(gè)數(shù)占答答案總個(gè)個(gè)數(shù)的比比例稱為為再現(xiàn)系系數(shù),再再現(xiàn)系數(shù)數(shù)越高,,度量的的偏差越越小。瑟斯滕((Thurstone)尺尺度與迦特曼曼尺度類類似,瑟瑟斯滕尺尺度的形形式是::給受試者者提供與與同一內(nèi)內(nèi)容相關(guān)關(guān)的一系系列題目目選項(xiàng),,每一題題都有明明確的文文字說(shuō)明明,并且且每一題題都根據(jù)據(jù)對(duì)有關(guān)關(guān)事物所所持傾向向的程度度不同,,被賦予予不同的的得分值值。每道題目目的得分分都是經(jīng)經(jīng)專家事事先評(píng)估估給定的的。受試試者選擇擇其中與與自己觀觀點(diǎn)相近近的幾個(gè)個(gè)題目選選項(xiàng),相相應(yīng)的也也就有了了幾個(gè)得得分值,,把這幾幾個(gè)分值值平均后后,最后后就得出出反映受受試者觀觀點(diǎn)的得得分值。。瑟斯滕((Thurstone)尺尺度與里克特特尺度和和迦特曼曼尺度不不同的是是:瑟斯斯滕尺度度的測(cè)試試項(xiàng)目不不要求具具有單調(diào)調(diào)性,判判斷者只只有當(dāng)項(xiàng)項(xiàng)目陳述述近似于于其觀點(diǎn)點(diǎn)時(shí)才同同意,而而在里克克特尺度度和迦特特曼尺度度的測(cè)試試項(xiàng)目中中,判斷斷者的選選項(xiàng)是連連續(xù)變化化的。構(gòu)建瑟斯斯滕尺度度的過(guò)程程構(gòu)建瑟斯斯滕尺度度是一個(gè)個(gè)復(fù)雜的的多步過(guò)過(guò)程:首先要設(shè)設(shè)計(jì)一系系列代表表不同觀觀點(diǎn)的陳陳述,對(duì)對(duì)這些陳陳述進(jìn)行行分類、、賦值,,第一類類包括判判斷人認(rèn)認(rèn)為最贊贊成的陳陳述,以以此類推推。含糊糊的、無(wú)無(wú)關(guān)的陳陳述應(yīng)舍舍棄。然后將各各類陳述述打亂讓讓被調(diào)查查者選擇擇,最后后計(jì)算他他們所同同意的項(xiàng)項(xiàng)目得分分的平均均值。瑟斯滕尺尺度的基基本形式式瑟斯滕尺尺度的基基本形式式是“間間距相等等”。反反映變量量把多項(xiàng)項(xiàng)內(nèi)容交交給一組組專家裁裁判,請(qǐng)請(qǐng)他們?cè)u(píng)評(píng)定每項(xiàng)項(xiàng)內(nèi)容適適于做某某變量指指標(biāo)的程程度。比如,將將“員工工士氣””作為變變量,分分?jǐn)?shù)從1到13,如果果裁判認(rèn)認(rèn)為某項(xiàng)項(xiàng)內(nèi)容很很弱,則則評(píng)1分分,某項(xiàng)項(xiàng)內(nèi)容很很強(qiáng),則則評(píng)13分,余余類推。。所有裁判判評(píng)定完完之后,,研究者者要查看看某項(xiàng)內(nèi)內(nèi)容上所所有裁判判評(píng)分的的一致程程度。評(píng)評(píng)分很不不一致的的內(nèi)容應(yīng)應(yīng)刪去。。瑟斯滕尺尺度的優(yōu)優(yōu)點(diǎn)和缺缺點(diǎn)瑟斯滕尺尺度的優(yōu)優(yōu)點(diǎn)是,,尺度項(xiàng)項(xiàng)目可以以劃分得得較細(xì);;可以計(jì)計(jì)算被調(diào)調(diào)查者的的接受程程度;測(cè)測(cè)試結(jié)果果是對(duì)題題目設(shè)置置合理性性的一種種復(fù)核。。瑟斯滕尺尺度缺點(diǎn)點(diǎn)是,尺尺度設(shè)置置比較復(fù)復(fù)雜和困困難,剔剔除含糊糊的和無(wú)無(wú)意義的的題目需需要花較較多時(shí)間間;題目目設(shè)置及及判斷賦賦值受主主觀影響響比較大大,其結(jié)結(jié)果的有有效性不不強(qiáng)。瑟瑟斯滕尺尺度如今今較少被被采用,,原因在在于每位位裁判評(píng)評(píng)分的質(zhì)質(zhì)量取決決于其自自身的經(jīng)經(jīng)驗(yàn)與知知識(shí),而而且變量量的重要要性也會(huì)會(huì)隨時(shí)間間而改變變。幾種典型型度量尺尺度的基基本差別別里克特尺尺度、迦迦特曼尺尺度和瑟瑟斯滕尺尺度的基基本差別別在于關(guān)關(guān)于人的的觀點(diǎn)和和對(duì)個(gè)別別項(xiàng)目給給出的答答案之間間關(guān)系的的假設(shè)不不同。瑟斯滕((Thurstone)尺度度(也稱稱差別度度量)基基于這樣樣的假設(shè)設(shè):持有有特定態(tài)態(tài)度的人人只同意意所表達(dá)達(dá)的觀點(diǎn)點(diǎn)與他們們的自己己的觀點(diǎn)點(diǎn)相近似似的項(xiàng)目目,只反反對(duì)所表表達(dá)的觀觀點(diǎn)與他他們的自自己的觀觀點(diǎn)不相相一致的的項(xiàng)目。。幾種典型型度量尺尺度的基基本差別別迦特曼((Guttman)尺尺度(也也稱累積積度量))包含這這樣的假假設(shè):持持有特定定觀點(diǎn)的的人將同同意在某某一維度度與其觀觀點(diǎn)同一一方向的的項(xiàng)目,,反對(duì)與與其觀點(diǎn)點(diǎn)不同方方向的項(xiàng)項(xiàng)目;里克特((Likert)尺度度(也稱稱求和度度量)基基于這樣樣的假設(shè)設(shè):同意意每一個(gè)個(gè)項(xiàng)目的的概率的的增加或或減少,,決定于于對(duì)觀點(diǎn)點(diǎn)的個(gè)人人態(tài)度。。四、概念念度量的的可靠性性可靠性是是指在何何種程度度上度量量避免了了隨機(jī)誤誤差成分分。隨機(jī)機(jī)誤差小小,可靠靠性就強(qiáng)強(qiáng),反之之就差。。可靠性是是有效性性的必要要非充分分條件。。可靠性性與概念念建構(gòu)有有效性之之間,一一般有下下述四種種關(guān)系::

(1)有效效的度量量一定是是可靠的的度量。。

(2)無(wú)效效的度量量可能可可靠,也也可能不不可靠。。

(3)可靠靠的度量量,既可可能有效效,也可可能無(wú)效效。((4)不不可靠的的度量一一定是無(wú)無(wú)效的。。度量可靠靠性與有有效性的的關(guān)系精確和準(zhǔn)準(zhǔn)確的關(guān)關(guān)系可靠并不不意味著著正確。??煽慷粶?zhǔn)確確屬于系系統(tǒng)誤差差;準(zhǔn)確確而不可可靠則屬屬于隨機(jī)機(jī)誤差。。不應(yīng)混淆淆精確和和準(zhǔn)確這這兩個(gè)概概念。精精確程度度反映度度量的可可靠性,,而準(zhǔn)確確程度反反映度量量的有效效性。精精確和準(zhǔn)準(zhǔn)確都是是衡量度度量成敗敗的重要要標(biāo)準(zhǔn)。。一般來(lái)說(shuō)說(shuō),精確確的度量量?jī)?yōu)于不不精確的的度量,,然而精精確并不不一定總總是必要要的。精精確度與與準(zhǔn)確性性之間存存在著某某種程度度的相克克關(guān)系。。概念的的操作化化應(yīng)當(dāng)對(duì)對(duì)精確度度作出規(guī)規(guī)定。如如果不能能確定精精確到什什么程度度合適,,則盡量量精確一一些。影響有效效性與可可靠性的的因素一旦大量量的主觀觀判斷元元素用于于分析,,系統(tǒng)誤誤差和隨隨機(jī)誤差差都會(huì)影影響測(cè)量量。在度量過(guò)過(guò)程中,,常見(jiàn)的的導(dǎo)致系系統(tǒng)誤差差的因素素有:分布誤差差(distributionalerror)光暈偏差差(halobias))參照系偏偏差(referenceframebias))自我中心心效應(yīng)((egoecentricerror))循序效應(yīng)應(yīng)(sequentialerror))評(píng)估者偏偏差(evaluatorbias))這些因素素導(dǎo)致的的系統(tǒng)誤誤差會(huì)降降低度量量的有效效性。分布誤差差分布誤差差可分為為仁慈誤差差(errorofleniency)嚴(yán)峻誤差差(errorofseverity)中間傾向向誤差((errorofcentraltendency)光暈偏差差和參照照系偏差差光暈偏差差指的是評(píng)評(píng)價(jià)者將將對(duì)評(píng)價(jià)價(jià)對(duì)象在在某一特特定維度度的積極極或消極極的評(píng)價(jià)價(jià)推廣到到到另一一維度的的評(píng)價(jià)中中的傾向向。參照系偏偏差指的是被被調(diào)查者者的主觀觀印象與與某個(gè)特特定的度度量值不不能準(zhǔn)確確對(duì)應(yīng)造造成的偏偏差。被被調(diào)查者者用于分分析判斷斷的參照照系會(huì)影影響他所所選擇的的度量值值。在某某些情況況下,被被調(diào)查者者會(huì)將他他人的判判斷作為為參照系系,傾向向于迎合合社會(huì)價(jià)價(jià)值判斷斷而規(guī)避避極端的的回答。。自我中心心效應(yīng)導(dǎo)導(dǎo)致的偏偏差自我中心心效應(yīng)自我中心心效應(yīng)的的產(chǎn)生源源于評(píng)價(jià)價(jià)者以自自我知覺(jué)覺(jué)作為評(píng)評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn),可分分為“對(duì)對(duì)比效應(yīng)應(yīng)”和““類比效效應(yīng)”。。對(duì)比效應(yīng)應(yīng)(contrasteffect)受自我知知覺(jué)的影影響,評(píng)評(píng)價(jià)者將將評(píng)價(jià)對(duì)對(duì)象評(píng)得得與自我我知覺(jué)完完全相反反。類比效應(yīng)應(yīng)(similarityeffect)受自我知知覺(jué)的影影響,評(píng)評(píng)價(jià)者將將評(píng)價(jià)對(duì)對(duì)象評(píng)得得與自我我知覺(jué)完完全一致致。循序效應(yīng)應(yīng)偏差和和評(píng)價(jià)者者偏差循序效應(yīng)應(yīng)評(píng)價(jià)可能能涉及若若干層面面,先做做的評(píng)價(jià)價(jià)影響后后做的評(píng)評(píng)價(jià)。評(píng)評(píng)價(jià)者對(duì)對(duì)評(píng)價(jià)對(duì)對(duì)象的前前一個(gè)層層面評(píng)價(jià)價(jià)較高,,在后一一個(gè)層面面會(huì)故意意壓低評(píng)評(píng)價(jià)。這這常見(jiàn)于于上司對(duì)對(duì)部屬的的評(píng)價(jià)中中。評(píng)估者偏偏差評(píng)價(jià)者在在評(píng)價(jià)中中受評(píng)價(jià)價(jià)對(duì)象的的身份及及其它屬屬性的影影響,有有意無(wú)意意(通常常是無(wú)意意的)造造成偏差差。導(dǎo)致隨機(jī)機(jī)誤差的的因素隨機(jī)誤差差降低度度量的可可靠性。。在實(shí)際際研究中中有許多多因素使使度量不不具有可可重復(fù)性性,這些些因素的的數(shù)量與與種類取取決于測(cè)測(cè)試的性性質(zhì)及測(cè)測(cè)試是如如何進(jìn)行行的。影響可靠靠性的因因素可分分為不同同測(cè)試間間的影響響因素和和一次測(cè)測(cè)試內(nèi)的的影響因因素。根據(jù)不同同測(cè)試的的結(jié)果判判斷可靠靠性可靠性評(píng)評(píng)價(jià)所關(guān)關(guān)心的隨隨機(jī)錯(cuò)誤誤成分不不是一成成不變的的,不同同情形下下會(huì)有所所不同。。這樣,,在不同同情況下下的度量量結(jié)果的的相關(guān)性性(重復(fù)復(fù)測(cè)試相相關(guān)性))就為評(píng)評(píng)價(jià)可靠靠性提供供了基礎(chǔ)礎(chǔ)。可靠性與多多次度量結(jié)結(jié)果的穩(wěn)定定性有關(guān),,如果多次次度量所得得結(jié)果相同同或相近,,則說(shuō)明度度量結(jié)果受受隨機(jī)誤差差的影響較較小,可靠靠性好,反反之則差。。根據(jù)重復(fù)進(jìn)進(jìn)行的度量量之間的關(guān)關(guān)系,可靠靠性又可分分為反復(fù)測(cè)測(cè)試可靠性性(Test-RetestReliability)和平行行測(cè)試可靠靠性(Parallel-FormReliability))。根據(jù)一次測(cè)試的結(jié)果果判斷可靠靠性隨機(jī)誤差成成分不僅隨隨時(shí)間變化化,而且在在同一次測(cè)測(cè)試過(guò)程中中在不同的的問(wèn)題或測(cè)測(cè)試項(xiàng)目之之間也會(huì)變變化。測(cè)試試內(nèi)影響因因素就是指指在一次測(cè)測(cè)試中,在在測(cè)試的不不同問(wèn)題或或項(xiàng)目之間間發(fā)生的隨隨機(jī)干擾。。這類干擾主主要是通過(guò)過(guò)評(píng)價(jià)項(xiàng)目目間的內(nèi)部部一致性而而加以評(píng)定定的。運(yùn)用用內(nèi)部一致致性的原理理,我們可可以通過(guò)檢檢查不同題題目的測(cè)試試結(jié)果是否否一致,從從而據(jù)此判判斷隨機(jī)誤誤差的影響響程度,并并評(píng)估測(cè)試試結(jié)果的可可靠性。評(píng)價(jià)測(cè)試結(jié)結(jié)果可靠性性的假設(shè)采用這種方方法評(píng)價(jià)可可靠性的關(guān)關(guān)鍵假設(shè)是是在沒(méi)有隨隨機(jī)誤差發(fā)發(fā)生的情況況下,所有有的度量項(xiàng)項(xiàng)目(items))所度量的的都是同一一個(gè)基本屬屬性(trait)),具體項(xiàng)項(xiàng)目之間的的度量差異異就可以作作為評(píng)價(jià)隨隨機(jī)誤差影影響的基礎(chǔ)礎(chǔ)。如果隨機(jī)誤誤差對(duì)度量量影響很大大,在個(gè)別別項(xiàng)目上的的得分就會(huì)會(huì)有高有低低,從而降降低了項(xiàng)目目之間的相相關(guān)性。與與此相應(yīng),,如果隨機(jī)機(jī)誤差很小小,則意味味著每個(gè)項(xiàng)項(xiàng)目度量的的是同一個(gè)個(gè)屬性,從從而在一個(gè)個(gè)項(xiàng)目上得得分高,在在另一個(gè)項(xiàng)項(xiàng)目上得分分也會(huì)高,,即項(xiàng)目間間相關(guān)程度度高。五、度量可可靠性評(píng)價(jià)價(jià)度量可靠性性的評(píng)價(jià)分分為1.與度量量穩(wěn)定性有有關(guān)的可靠靠性評(píng)定(1)反復(fù)復(fù)測(cè)試可靠靠性(Test-RetestReliability))(2)平行行測(cè)試可靠靠性(Parallel-FormReliability)2.基于度度量的內(nèi)部部一致性的的可靠性評(píng)評(píng)定反復(fù)測(cè)試可可靠性在兩次不同同的時(shí)間,,對(duì)完全相相同的測(cè)試試對(duì)象進(jìn)行行完全相同同的度量。。兩次度量量結(jié)果之間間的相關(guān)程程度可以解解釋為度量量隨時(shí)間變變化的穩(wěn)定定性。由于受試對(duì)對(duì)象是人,,兩次測(cè)試試的時(shí)間間間隔應(yīng)足夠夠長(zhǎng),否則則受試人對(duì)對(duì)上次測(cè)試試的記憶會(huì)會(huì)影響第二二次測(cè)試的的回答,使使兩次測(cè)試試獲得不真真實(shí)的高相相關(guān)性。兩次測(cè)試的的時(shí)間間隔隔也應(yīng)足夠夠近,否則則待測(cè)的屬屬性可能在在這期間受受某些影響響而發(fā)生變變化,這樣樣兩次測(cè)試試的真實(shí)值值可能變化化。實(shí)際研研究中這一一時(shí)間間隔隔通常取兩兩個(gè)星期。。平行測(cè)試可可靠性這種方法與與反復(fù)測(cè)試試方法的差差別在于兩兩次測(cè)試具具有可比的的高度相似似性而不是是完全相同同。通常兩次測(cè)測(cè)試有相似似的項(xiàng)目和和同樣的回回答方式,,而只是在在措詞和項(xiàng)項(xiàng)目順序等等方面有差差別,如果果兩次度量量結(jié)果間顯顯示出高相相關(guān)性,就就可以排除除由于措詞詞、問(wèn)題順順序以及其其他因素導(dǎo)導(dǎo)致的隨機(jī)機(jī)干擾?;趦?nèi)部一一致性的可可靠性評(píng)定定度量項(xiàng)目間間缺乏內(nèi)部部一致性的的原因來(lái)自自兩方面::一是項(xiàng)目間間本身缺乏乏公共核,,這是表面面有效性和和內(nèi)容有效效性的問(wèn)題題;二是度量過(guò)過(guò)程中不同同項(xiàng)目間受受到隨機(jī)因因素干擾,,引起度量量結(jié)果不可可靠。假設(shè)沒(méi)有隨隨機(jī)誤差發(fā)發(fā)生,所有有的度量項(xiàng)項(xiàng)目(items))所度量的的都是同一一個(gè)基本屬屬性,因此此,具體項(xiàng)項(xiàng)目之間的的差異可以以作為評(píng)價(jià)價(jià)隨機(jī)誤差差影響的基基礎(chǔ)。二分法(Split-HalfReliability)二分法是將將一次度量量中的項(xiàng)目目分為兩部部分,以這這兩部分度度量結(jié)果的的相關(guān)程度度作為評(píng)價(jià)價(jià)可靠性的的基礎(chǔ)。二分法存在在的問(wèn)題是是,評(píng)價(jià)的的準(zhǔn)確與否否依賴于項(xiàng)項(xiàng)目如何劃劃分。這一一因素一定定程度上把把不希望有有的主觀性性引入了可可靠性的評(píng)評(píng)價(jià)過(guò)程。。若有2n個(gè)個(gè)度量項(xiàng)目目,可能的的劃分方式式有種,對(duì)于有有10個(gè)項(xiàng)項(xiàng)目的量表表就有126種項(xiàng)目目分半劃分分的可能,,選擇項(xiàng)目目劃分方式式會(huì)引入主主觀性。α參數(shù)法(Cronbachα)α參數(shù)法是是對(duì)每一個(gè)個(gè)項(xiàng)目與其其他所有項(xiàng)項(xiàng)目作相關(guān)關(guān)度計(jì)算,,從而避免免了在二分分法中把項(xiàng)項(xiàng)目分為兩兩半所引入入的主觀性性。一般認(rèn)為,,α參數(shù)法法優(yōu)于二分分法。事實(shí)實(shí)上,α在在數(shù)量上與與所有可能能的二分法法測(cè)得的可可靠性平均均值相等。。α的取值從從0到1,,取值為0表示完全全不可靠,,取值為1表示完全全可靠。α參數(shù)法(Cronbachα)α的計(jì)算公公式如下::其中:k=量表中中項(xiàng)目的個(gè)個(gè)數(shù);項(xiàng)目i的方差;量表的總方方差。α參數(shù)法(Cronbachα)對(duì)于項(xiàng)目值值域只有兩兩個(gè)值的情情況,公式式為:其中:k=量表中項(xiàng)目目的個(gè)數(shù);;p=第一種種類型回答答的比例;;q=第二種種類型回答答的比例;;量表的總方方差。α參數(shù)法示示例用α參數(shù)法法可以衡量量度量的內(nèi)內(nèi)部一致性性,在具有有較高α參參數(shù)的情況況下,可以以同時(shí)得到到滿意的內(nèi)內(nèi)容有效性性和可靠性性。我們?cè)O(shè)想用用一個(gè)量表表對(duì)實(shí)行CIMS工工程可能帶帶來(lái)目標(biāo)效效益的概率率進(jìn)行評(píng)估估。量表由由6個(gè)項(xiàng)目目組成,分分別是財(cái)務(wù)務(wù)收益提高高,市場(chǎng)應(yīng)應(yīng)變能力增增強(qiáng),企業(yè)業(yè)信譽(yù)提高高,管理水水平提高,,技術(shù)能力力提高,對(duì)對(duì)外合作能能力增強(qiáng)。。每個(gè)項(xiàng)目目的得分從從1分(不不可能)到到7分(可可能)。用用這個(gè)量表表對(duì)不同的的專家和技技術(shù)、管理理人員進(jìn)行行測(cè)試。下下表是測(cè)試試結(jié)果的協(xié)協(xié)方差矩陣陣。測(cè)試結(jié)果的的協(xié)方差矩矩陣*帶下劃線的的值是項(xiàng)目目方差α參數(shù)法示示例因?yàn)榱勘淼牡目偡讲钜虼?,α參?shù)法示示例首先計(jì)算各各項(xiàng)目方差差(對(duì)角線線元素)和和:=(3.49+2.46+3.37+3.62+3.62+3.52)=20.08再計(jì)算對(duì)角角線下方元元素即協(xié)方方差和:=2(1.07+2.04+1.45+1.10+1.91+0.83+1.62+1.00+0.58+1.97+1.80+2.30+1.61+1.35+2.03) =45.32于是得:證明度量具具有較高的的可靠性。。六、提高可可靠性的方方法度量誤差的的一個(gè)基本本來(lái)源就是是有關(guān)項(xiàng)目目域的抽樣樣不充分,,即缺乏內(nèi)內(nèi)容有效

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