淺談目前中小企業(yè)物流管理水平及發(fā)展方向

第第頁(yè)摘要：隨著經(jīng)濟(jì)全球化進(jìn)程的加快，企業(yè)間的競(jìng)爭(zhēng)日益加劇：在經(jīng)濟(jì)一體化、經(jīng)營(yíng)國(guó)際化的總體趨勢(shì)下，企業(yè)的經(jīng)營(yíng)環(huán)境發(fā)生了巨大變化，經(jīng)營(yíng)活動(dòng)變得越來(lái)越復(fù)雜，如何協(xié)調(diào)好企業(yè)復(fù)雜的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，在日趨激烈的競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地則是管理者面臨的一個(gè)重要問(wèn)題。用系統(tǒng)的觀點(diǎn)去思考、解決問(wèn)題能夠使決策者更全面的認(rèn)識(shí)問(wèn)題，理清整體結(jié)構(gòu)，抓住重點(diǎn)，從而做出正確而持續(xù)有效的決策本文通過(guò)對(duì)企業(yè)物流管理水平的現(xiàn)狀和問(wèn)題的分析，針對(duì)中小企業(yè)物流管理水平的發(fā)展方向提出了自己的看法。關(guān)鍵詞：物流管理中小企業(yè)淺談目前中小企業(yè)物流管理水平及發(fā)展方向一、我國(guó)目前中小企業(yè)物流管理水平隨著技術(shù)的進(jìn)步，信息傳播速度的加快，整個(gè)行業(yè)的技術(shù)水平趨于一致，現(xiàn)代化的生產(chǎn)和現(xiàn)代化的管理模式的應(yīng)用，行業(yè)成本幾乎降到最低限度。此時(shí)，在生產(chǎn)背后物流價(jià)值成本，是增加企業(yè)利潤(rùn)的又一空間。于是人們逐漸加強(qiáng)對(duì)物流價(jià)值成本的的研究，物流管理已越來(lái)越得到企業(yè)管理者的重視。1.中小企業(yè)的地位和作用中小企業(yè)是與所處行業(yè)的大企業(yè)相比人員規(guī)模、資產(chǎn)規(guī)模與經(jīng)營(yíng)規(guī)模都比較小的經(jīng)濟(jì)單位。不同的國(guó)家、不同的經(jīng)濟(jì)發(fā)展階段、不同行業(yè)對(duì)其界定的標(biāo)準(zhǔn)不盡相同，且隨著經(jīng)濟(jì)的發(fā)展而成動(dòng)態(tài)變化。（1）中小企業(yè)的地位和作用：1>中小企業(yè)是國(guó)民經(jīng)濟(jì)的重要增長(zhǎng)點(diǎn)，是推動(dòng)國(guó)民經(jīng)濟(jì)持續(xù)發(fā)展的一支重要力量。2>中小企業(yè)是增加就業(yè)的基本場(chǎng)所，社會(huì)穩(wěn)定的重要基礎(chǔ)3>中小企業(yè)是促迸農(nóng)業(yè)、農(nóng)村經(jīng)濟(jì)發(fā)展和增加地方財(cái)政收入的重要財(cái)源4>中小企業(yè)在技術(shù)創(chuàng)新方面的生力軍作用5>小企業(yè)對(duì)活躍市場(chǎng)具有主導(dǎo)作用6>中小企業(yè)成為產(chǎn)品出口的重要力量7>中小企業(yè)是大企業(yè)健康發(fā)展的保證8>中小企業(yè)能更好地提供個(gè)性化的服務(wù)2.物流管理的定義物流管理（LogisticsManagement）是指在社會(huì)在生產(chǎn)過(guò)程中，根據(jù)物質(zhì)資料實(shí)體流動(dòng)的規(guī)律，應(yīng)用管理的基本原理和科學(xué)方法，對(duì)物流活動(dòng)進(jìn)行計(jì)劃、組織、指揮、協(xié)調(diào)、控制和監(jiān)督，使各項(xiàng)物流活動(dòng)實(shí)現(xiàn)最佳的協(xié)調(diào)與配合，以降低物流成本，提高物流效率和經(jīng)濟(jì)效益。現(xiàn)代物流管理是建立在系統(tǒng)論、信息論和控制論的基礎(chǔ)上的。3.中小企業(yè)應(yīng)用物流管理的意義提高了物流系統(tǒng)的反應(yīng)能力，提高運(yùn)作效率。供應(yīng)鏈管理以internet作為技術(shù)支撐，其成員企業(yè)能及時(shí)獲得并處理信息，通過(guò)消除不增加價(jià)值的程序和時(shí)間進(jìn)一步降低供應(yīng)鏈的物流系統(tǒng)的成本，為實(shí)現(xiàn)其敏捷性、精細(xì)性運(yùn)作提供基礎(chǔ)性保障。物流信息化可以顯著減少確定產(chǎn)品及所在位置的時(shí)間，優(yōu)化物流的行走路線，提供靈活有效的分揀方式，減少和避免重復(fù)單據(jù)錄入的工作，降低誤差。

（2）增進(jìn)了物流系統(tǒng)的無(wú)縫連接。無(wú)縫連接是使供應(yīng)鏈獲得協(xié)調(diào)運(yùn)作的前提條件，沒(méi)有物流系統(tǒng)的無(wú)縫連接，顧客需求得不到及時(shí)的滿足、物資采購(gòu)中途受阻等等而造成的有形成本和無(wú)形成本的增加會(huì)使供應(yīng)鏈的價(jià)值大打折扣。

（3）適應(yīng)了實(shí)惠的發(fā)展趨勢(shì)，滿足了顧客的需求，同時(shí)增加消費(fèi)者剩余。在供應(yīng)鏈管理體系下，企業(yè)能夠迅速把握顧客的現(xiàn)有和潛在（一般和特殊）需求，使企業(yè)的供應(yīng)活動(dòng)能夠根據(jù)市場(chǎng)需求而變化。這樣企業(yè)能比競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手更快、更經(jīng)濟(jì)地將商品或服務(wù)供應(yīng)給顧客，極大地提高了服務(wù)質(zhì)量和顧客滿意度，增加了消費(fèi)者剩余。（4）降低來(lái)了企業(yè)的成本，提高了經(jīng)濟(jì)效益。供應(yīng)鏈管理的實(shí)施，減少了一些繁瑣的環(huán)節(jié)，比傳統(tǒng)的物流配送更加有效。它不僅適應(yīng)了新時(shí)代的要求，同時(shí)也充分運(yùn)用了高科技，運(yùn)用高新技術(shù)的生產(chǎn)、加工、配送、跟蹤等，減少了工人的工資，從而增加了企業(yè)利潤(rùn)。（5）有利于提高企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力。中小企業(yè)應(yīng)用物流管理提高了企業(yè)的利潤(rùn)，在長(zhǎng)遠(yuǎn)點(diǎn)企業(yè)發(fā)展之路中更加具有優(yōu)勢(shì)，抵抗外界壓迫的能力提升，從而使企業(yè)長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展。通過(guò)對(duì)物流信息的及時(shí)掌握，中小企業(yè)可以在幾乎不延時(shí)的情況下迅速掌握客戶(hù)的市場(chǎng)情況，為客戶(hù)服務(wù)的情況，加快反應(yīng)速度，根據(jù)業(yè)務(wù)利潤(rùn)率選擇客戶(hù)，經(jīng)營(yíng)上有更大的主動(dòng)權(quán)。（6）有利于增加就業(yè)，提高人民的個(gè)人收入、可支配收入，穩(wěn)定國(guó)民經(jīng)濟(jì)的發(fā)展。中小企業(yè)更好地應(yīng)用物流管理技術(shù)，使人力資源得到合理的優(yōu)化配置，穩(wěn)定就業(yè)的同時(shí)也增加就業(yè)，企業(yè)的穩(wěn)步發(fā)展，提高了人民的收入，促進(jìn)了國(guó)民經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，促進(jìn)了消費(fèi)，更長(zhǎng)遠(yuǎn)的說(shuō)，也促進(jìn)了企業(yè)的發(fā)展，國(guó)家的進(jìn)步，發(fā)展水平的提高。（7）能夠增強(qiáng)企業(yè)信息的透明性，減少由于信息不對(duì)稱(chēng)造成的管理人員被動(dòng)行為。國(guó)外物流發(fā)展現(xiàn)狀1.國(guó)外綠色物流的發(fā)展現(xiàn)狀從發(fā)達(dá)國(guó)家的物流發(fā)展現(xiàn)狀看，物流業(yè)已進(jìn)入較為成熟的階段，發(fā)展主要是物流內(nèi)涵的拓展、過(guò)程的延伸、覆蓋面的擴(kuò)大以及物流管理的日益專(zhuān)業(yè)化、信息化和標(biāo)準(zhǔn)化。（l）物流服務(wù)的拓展物流服務(wù)已經(jīng)逐步將加工、保稅、倉(cāng)儲(chǔ)、金融、保險(xiǎn)乃至報(bào)關(guān)、通關(guān)、商檢、衛(wèi)檢、動(dòng)植檢、中轉(zhuǎn)等業(yè)務(wù)統(tǒng)—進(jìn)來(lái)，把整個(gè)商貿(mào)流通過(guò)程作為—個(gè)完整的領(lǐng)域來(lái)進(jìn)行通盤(pán)考慮和經(jīng)營(yíng)。近年來(lái)，由于信息技術(shù)的發(fā)展和比較成本優(yōu)勢(shì)的驅(qū)動(dòng)，產(chǎn)品異地加工、裝配、包裝、標(biāo)志、分撥、配送、銷(xiāo)售等增值服務(wù)，也逐漸涵蓋進(jìn)來(lái)。（2）物流服務(wù)過(guò)程的延伸物流服務(wù)的過(guò)程經(jīng)歷了“港口到港口”、“門(mén)到門(mén)”和“貨架到貨架”等幾個(gè)階段，其過(guò)程在逐步延伸。由于生產(chǎn)企業(yè)需要實(shí)行“即時(shí)供貨”和“零庫(kù)存”，以加速資金和貨物的周轉(zhuǎn)利用，物流業(yè)將生產(chǎn)以前的計(jì)劃、供應(yīng)也逐漸包括在自己的服務(wù)范圍之內(nèi)，使服務(wù)過(guò)程向前延伸。（3）物流服務(wù)的覆蓋面不斷擴(kuò)大科學(xué)技術(shù)的日新月異和交通工具、信息系統(tǒng)的不斷創(chuàng)新，使地球變得越來(lái)越小，也使物流業(yè)相應(yīng)地?cái)U(kuò)大了自己的覆蓋面。近年來(lái)，跨國(guó)家、跨地區(qū)、跨城市的物流服務(wù)都有了較快發(fā)展。（4）第三方物流作用日趨顯著第三方物流”來(lái)是指為發(fā)貨人(第一方)和收貨人(第二方)提供專(zhuān)業(yè)物流服務(wù)的第三方企業(yè)。物流服務(wù)公司在貨物的實(shí)際移動(dòng)鏈中并不是一個(gè)獨(dú)立的參與者，而是代表發(fā)貨人或收貨人來(lái)執(zhí)行。之所以強(qiáng)調(diào)發(fā)展第三方，主要是實(shí)現(xiàn)物流運(yùn)營(yíng)的專(zhuān)業(yè)化、科學(xué)化，并使物流企業(yè)與物流需求者之間建立更緊密、有效的聯(lián)系。（5）電子物流發(fā)展基于互聯(lián)網(wǎng)的電子商務(wù)迅速發(fā)展，使電子物流快速發(fā)展。企業(yè)或個(gè)人通過(guò)電子網(wǎng)絡(luò)與外界構(gòu)通，實(shí)現(xiàn)網(wǎng)上購(gòu)物，這種網(wǎng)上直通的方式使企業(yè)能迅速、準(zhǔn)確、全面的了解需求信息，進(jìn)—步實(shí)現(xiàn)最優(yōu)的生產(chǎn)模式和物流業(yè)務(wù)。這種可在線跟蹤貨物、在線規(guī)劃物流線路、在線實(shí)施物流調(diào)度及貨運(yùn)檢查的電子物流，是21世紀(jì)物流的發(fā)展方向。2.國(guó)外物流的發(fā)展現(xiàn)狀美國(guó)：作為世界上最早發(fā)展物流業(yè)的國(guó)家之一，其物流業(yè)務(wù)數(shù)量巨大，對(duì)綠色物流關(guān)注頗多。美國(guó)政府在物流高度發(fā)達(dá)的經(jīng)濟(jì)社會(huì)環(huán)境下，不斷通過(guò)政府宏觀政策的引導(dǎo)，確立以現(xiàn)代物流發(fā)展帶動(dòng)社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的戰(zhàn)略目標(biāo)，其近景、遠(yuǎn)景目標(biāo)十分明確。美國(guó)在其到2025年的《國(guó)家運(yùn)輸科技發(fā)展戰(zhàn)略》中規(guī)定，交通產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)或交通科技進(jìn)步的總目標(biāo)是：“建立安全、高效、充足和可靠的運(yùn)輸系統(tǒng)，其范圍是國(guó)際性的，形式是綜合性的，特點(diǎn)是智能性的，性質(zhì)是環(huán)境友善的?！币话闫髽I(yè)在實(shí)際物流活動(dòng)中，對(duì)物流的運(yùn)輸、配送、包裝等方面應(yīng)用諸多的先進(jìn)技術(shù)，如電子數(shù)據(jù)交換（EDI）、準(zhǔn)時(shí)制生產(chǎn)（JIT）、配送規(guī)劃、綠色包裝等，為物流活動(dòng)的綠色化提供強(qiáng)有力的技術(shù)支持和保障。歐洲：是引進(jìn)“物流”概念較早的地區(qū)之一，而且也是較早將現(xiàn)代技術(shù)用于物流管理，提高物流綠色化的先鋒。歐洲的運(yùn)輸與物流業(yè)組織——?dú)W洲貨代組織（FFE）也很重視綠色物流的推進(jìn)和發(fā)展，對(duì)運(yùn)輸、裝卸、管理過(guò)程制定出相應(yīng)的綠色標(biāo)準(zhǔn)，加強(qiáng)政府和企業(yè)協(xié)會(huì)對(duì)綠色物流的引導(dǎo)和規(guī)劃作用，同時(shí)鼓勵(lì)企業(yè)運(yùn)用綠色物流的全新理念來(lái)經(jīng)營(yíng)物流活動(dòng)，加大對(duì)綠色物流新技術(shù)的研究和應(yīng)用，如對(duì)運(yùn)輸規(guī)劃進(jìn)行研究，積極開(kāi)發(fā)和試驗(yàn)綠色包裝材料等。日本：把物流行業(yè)作為本國(guó)經(jīng)濟(jì)發(fā)展生命線的日本，從一開(kāi)始就沒(méi)有忽視物流綠色化的重要意義，除了在傳統(tǒng)的防止交通事故、抑制道路沿線的噪音和振動(dòng)等問(wèn)題方面加大政府部門(mén)的監(jiān)管和控制作用外，還特別出臺(tái)了一些實(shí)施綠色物流的具體目標(biāo)值，如：貨物的托盤(pán)用率，貨物在停留場(chǎng)所的滯留時(shí)間等，來(lái)減低物流對(duì)環(huán)境造成的負(fù)荷。對(duì)可利用的資源進(jìn)行再生利用，實(shí)現(xiàn)資源、生態(tài)和社會(huì)經(jīng)濟(jì)良性循環(huán)，建立適應(yīng)環(huán)保要求的新型物流體系。三.我國(guó)中小企業(yè)物流現(xiàn)狀的SWOT分析SWOT分析是指為了幫助我國(guó)中小企業(yè)制定相應(yīng)的物流管理策略，增強(qiáng)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，就要對(duì)我國(guó)中小企業(yè)物流管理的優(yōu)勢(shì)（Strengths）、弱勢(shì)（Weaknesses）、機(jī)會(huì)（Opportunities）和威脅（Threats）進(jìn)行全面的剖析，以保證在物流管理中，發(fā)揮優(yōu)勢(shì)、利用機(jī)會(huì)、避免威脅、彌補(bǔ)弱勢(shì)。1.優(yōu)勢(shì)分析：（1）易于接受新觀念。相對(duì)于大型企業(yè)來(lái)說(shuō)，中小企業(yè)更容易接受新管理理念。關(guān)于供應(yīng)鏈物流管理、綠色物流、服務(wù)物流、現(xiàn)有業(yè)務(wù)流程重組等新的物流管理理念，中小企業(yè)比大企業(yè)更容易接受和實(shí)施，因?yàn)橹行∑髽I(yè)規(guī)模小、層次少，結(jié)構(gòu)靈活，沒(méi)有僵化性，一般只需得到企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人的支持即可實(shí)行新管理模式。（2）認(rèn)識(shí)到物流管理的意義。中小企業(yè)過(guò)去普遍認(rèn)為市場(chǎng)需求、生產(chǎn)、銷(xiāo)售是企業(yè)應(yīng)關(guān)注的問(wèn)題，物流管理是不重要的，忽視物流管理對(duì)企業(yè)成本降低、利潤(rùn)增加的重要作用。目前我國(guó)中小企業(yè)已經(jīng)普遍認(rèn)識(shí)到物流管理的意義。開(kāi)始注重物流管理。（3）聚核觀念得到認(rèn)可。中小企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)實(shí)力不斷增強(qiáng)，這使得中小企業(yè)的管理理念不斷更新，其中聚核觀念被中小企業(yè)所認(rèn)可。中小企業(yè)普遍認(rèn)為聚焦于核心業(yè)務(wù)和擅長(zhǎng)的活動(dòng)、將非關(guān)鍵和非擅長(zhǎng)的業(yè)務(wù)進(jìn)行外包，對(duì)于企業(yè)的生存與發(fā)展是重要的，而物流外包是中小企業(yè)物流發(fā)展的新趨勢(shì)。2.劣勢(shì)分析：（1）對(duì)物流管理的重視度還不夠。相對(duì)于大企業(yè)而言，我國(guó)多數(shù)中小企業(yè)對(duì)物流管理和供應(yīng)鏈管理的認(rèn)識(shí)還比較模糊。對(duì)其重要性和緊迫性的認(rèn)識(shí)不充分，對(duì)物流管理的態(tài)度較為冷漠，認(rèn)為這是大企業(yè)的事情，與小企業(yè)沒(méi)有多大關(guān)系，影響了中小企業(yè)進(jìn)行物流管理的積極性。（2）從業(yè)人員素質(zhì)和管理水平低，專(zhuān)業(yè)人才匱乏。中小企業(yè)在規(guī)模較小、資源有限的情況下，一般沒(méi)有能力實(shí)現(xiàn)物流管理職能的專(zhuān)門(mén)化，物流管理工作不少是由企業(yè)所有者自己兼任的。由于管理者缺乏專(zhuān)門(mén)的職業(yè)訓(xùn)練，中小企業(yè)缺乏專(zhuān)門(mén)人才，物流管理水平大多比較低，這使得中小企業(yè)物流管理模式較單一，自營(yíng)物流所占比重較大，第三方物流所占比例小。（3）物流環(huán)節(jié)嚴(yán)重分割，形不成一體化的綜合物流，物流難以運(yùn)做。我國(guó)中小企業(yè)的運(yùn)輸、成品倉(cāng)儲(chǔ)及庫(kù)存控制、訂單管理、物料計(jì)劃、成本控制等物流業(yè)務(wù)是分屬于生產(chǎn)制造部門(mén)、銷(xiāo)售部門(mén)、財(cái)務(wù)部門(mén)，人為地割裂了物流功能，部門(mén)間各自為政，相互脫節(jié)，效率低下。（4）信息化進(jìn)程緩慢。信息化對(duì)于企業(yè)物流管理起著重要作用。我國(guó)中小企業(yè)的信息化進(jìn)程緩慢，或者幾乎沒(méi)有信息化建設(shè)，這無(wú)疑阻礙了中小企業(yè)物流管理的發(fā)展。（5）流運(yùn)作較難規(guī)范。高效率的供應(yīng)鏈管理和物流運(yùn)作，要求各個(gè)節(jié)點(diǎn)企業(yè)都要有規(guī)范統(tǒng)一的經(jīng)營(yíng)運(yùn)作模式，在企業(yè)間的信息溝通和商務(wù)運(yùn)作程序上實(shí)行統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)。這就要求各節(jié)點(diǎn)企業(yè)要對(duì)原企業(yè)流程、管理體制甚至發(fā)展戰(zhàn)略、組織結(jié)構(gòu)等進(jìn)行全面深刻的變革，這些對(duì)于中小企業(yè)來(lái)說(shuō)是比較困難的。3.3機(jī)會(huì)分析：（1）中小企業(yè)集群不斷發(fā)展。集群化模式已經(jīng)成為中小企業(yè)發(fā)展的戰(zhàn)略選擇。政府也高度關(guān)注和扶持中小企業(yè)集群的發(fā)展，從資金、技術(shù)創(chuàng)新、社會(huì)化服務(wù)等方面大力扶持。而集群為中小企業(yè)的物流發(fā)展提供了有利時(shí)機(jī)。一方面。集群內(nèi)地理位置相鄰，為企業(yè)進(jìn)行第三方物流和結(jié)成物流聯(lián)盟提供了便利。另一方面，政府對(duì)集群的物流園區(qū)的扶持，也為中小企業(yè)物流運(yùn)作及其創(chuàng)新提供了便利。（2）現(xiàn)代物流技術(shù)提供了充分的技術(shù)基礎(chǔ)。目前已有相當(dāng)多的物流和配送技術(shù)開(kāi)始進(jìn)入中國(guó)并在企業(yè)中得到越來(lái)越廣泛的應(yīng)用。例如條形碼技術(shù)、計(jì)算機(jī)支持的信息管理技術(shù)、EDI、MRP等。（3）政府對(duì)物流的政策支持。中小企業(yè)在國(guó)家和地區(qū)經(jīng)濟(jì)發(fā)展中占據(jù)著舉足輕重的地位，得到了政府的重視和扶持。物流成本的降低對(duì)于中小企業(yè)發(fā)展是重要的。因此，我國(guó)及各地方政府對(duì)中小企業(yè)物流和配送進(jìn)行大力扶持。如《內(nèi)蒙古自治區(qū)人民政府關(guān)于進(jìn)一步促進(jìn)中小企業(yè)發(fā)展的意見(jiàn)》就明確規(guī)定要多方籌集資金加大開(kāi)發(fā)區(qū)（園區(qū)）基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)投入，促進(jìn)開(kāi)發(fā)區(qū)（園區(qū)）改善基礎(chǔ)設(shè)施。這里所說(shuō)園區(qū)包括集群內(nèi)的物流園區(qū)。（4）有大量的第三方物流商提供專(zhuān)業(yè)的物流服務(wù)。隨著社會(huì)對(duì)第三方物流的需求越來(lái)越大，專(zhuān)業(yè)的第三方物流商開(kāi)始大量涌現(xiàn)。企業(yè)在第三方物流商的選擇方面擁有很大的主動(dòng)權(quán)，由于競(jìng)爭(zhēng)越來(lái)越激烈，第三方物流服務(wù)商的服務(wù)質(zhì)量會(huì)越來(lái)越好，而費(fèi)用會(huì)越來(lái)越低。（5）現(xiàn)代物流交通和信息基礎(chǔ)設(shè)施不斷發(fā)展。隨著國(guó)家對(duì)企業(yè)物流管理的重視，不斷加大對(duì)公路、鐵路、航空等各種交通設(shè)施的建設(shè)。同時(shí)信息基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)也突飛猛進(jìn)，為企業(yè)實(shí)施物流管理提供了客觀條件。3.4.威脅分析：（1）市場(chǎng)環(huán)境相對(duì)落后。雖然我國(guó)非常重視并扶持中小企業(yè)物流管理的發(fā)展，但是政策的支持力度遠(yuǎn)不能滿足中小企業(yè)物流管理的需要。物流政策、法規(guī)，物流技術(shù)等軟環(huán)境及物流基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)還不盡如人意，制約著我國(guó)中小企業(yè)物流持續(xù)發(fā)展。（2）業(yè)間惡性競(jìng)爭(zhēng)。中小企業(yè)面臨的威脅還主要有來(lái)自同行業(yè)的中小企業(yè)的惡性競(jìng)爭(zhēng)，包括在產(chǎn)品質(zhì)量、客戶(hù)服務(wù)能力、價(jià)格、供應(yīng)鏈合作能力等方面的競(jìng)爭(zhēng)，惡性競(jìng)爭(zhēng)使中小企業(yè)迫于生存問(wèn)題而難以對(duì)物流管理加以關(guān)注。（3）制度環(huán)境不完善。我國(guó)中小企業(yè)物流發(fā)展所需的制度環(huán)境，諸如融資制度、產(chǎn)權(quán)轉(zhuǎn)讓制度、人才使用制度、市場(chǎng)準(zhǔn)入或退出制度、社會(huì)保障制度等，目前還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不能適應(yīng)中小企業(yè)物流經(jīng)營(yíng)的需要。因?yàn)槠髽I(yè)在改善物流效率時(shí)。必然要涉及到各種物流資源在企業(yè)內(nèi)部和企業(yè)與市場(chǎng)之間重新配置。由于上述制度改革尚未到位，企業(yè)根據(jù)經(jīng)濟(jì)合理原則對(duì)物流資源的配置就會(huì)受到阻礙。（4）缺乏真正意義上的第三方物流企業(yè)。目前，第三方物流企業(yè)大多是由傳統(tǒng)的運(yùn)輸、倉(cāng)儲(chǔ)、郵政等行業(yè)轉(zhuǎn)變而來(lái)，其運(yùn)作方式很難一下子從原來(lái)的傳統(tǒng)業(yè)務(wù)向現(xiàn)代物流業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)換，不能為中小企業(yè)提供包括運(yùn)輸、采購(gòu)、裝卸、搬運(yùn)、包裝、倉(cāng)儲(chǔ)、配送等一體化服務(wù)。據(jù)第四次中國(guó)物流市場(chǎng)供需狀況調(diào)查表明：我國(guó)中小企業(yè)使用第三方物流服務(wù)時(shí)，只選擇一家物流公司的比例為9%,大多數(shù)企業(yè)都選擇2家以上的物流公司，所占比例為91%,其中選擇4~l0家物流公司的占50%,說(shuō)明大多數(shù)物流公司還不能滿足企業(yè)要求。（5）誠(chéng)信度低。物流管理是供應(yīng)鏈管理的重要組成部分，其本質(zhì)上是一種合作運(yùn)行的管理模式，它既需要有良好的宏觀環(huán)境的保障，還需要合作觀念和良好的誠(chéng)信表現(xiàn)。而我國(guó)專(zhuān)業(yè)化物流企業(yè)的社會(huì)經(jīng)營(yíng)誠(chéng)信度普遍較低，在很大程度上會(huì)影響中小企業(yè)與之進(jìn)行物流合作的愿望。中小企業(yè)內(nèi)部各部門(mén)間的低誠(chéng)信使企業(yè)不易建立長(zhǎng)期穩(wěn)定的內(nèi)部物流合作機(jī)制。四.現(xiàn)階段我國(guó)中小企業(yè)在物流管理存在的問(wèn)題的對(duì)策1.在整體戰(zhàn)略上高度重視?？茖W(xué)技術(shù)的發(fā)展，使得每個(gè)企業(yè)都擁有專(zhuān)業(yè)化的生產(chǎn)線，壓縮成本已經(jīng)不是提高競(jìng)爭(zhēng)力的主要途徑了?，F(xiàn)在物流管理己經(jīng)成為大企業(yè)提高競(jìng)爭(zhēng)力的重要手段，我國(guó)中小企業(yè)也要從戰(zhàn)略高度正確認(rèn)識(shí)物流的重要性。我國(guó)中小企業(yè)要把物流管理作為參與市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，并且在市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)上處于優(yōu)勢(shì)地位的主要工具和手段，制造一個(gè)整體上的科學(xué)合理的物流管理戰(zhàn)略。作為中小企業(yè)，更應(yīng)該樹(shù)立第三利潤(rùn)源泉的觀念，通過(guò)改善和完善物流管理水平來(lái)提高利潤(rùn)和競(jìng)爭(zhēng)力。2.采取一套適合本企業(yè)的物流管理模式。必須實(shí)事求是，具有針對(duì)性的實(shí)施方針政策。為了提高物流管理水平，必須必須正確分析選擇企業(yè)物流模式。企業(yè)物流模式主要有自營(yíng)物流、物流外包和協(xié)作物流。企業(yè)在決策時(shí)必須考慮企業(yè)的現(xiàn)狀、影響企業(yè)成功的因素、企業(yè)的規(guī)模、企業(yè)的實(shí)力、企業(yè)產(chǎn)品的特點(diǎn)、企業(yè)對(duì)物流控制力的要求等等，不可以為了追求短期利益而把長(zhǎng)期利益拋之腦后，做出一套不科學(xué)不合理的物流管理模式。慎重選擇物流模式以提高企業(yè)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。如果物流對(duì)企業(yè)成功的重要度很高且企業(yè)處理物流能力也高，則采取自營(yíng)物流：反之，則采用業(yè)務(wù)外包。3.優(yōu)化組織結(jié)構(gòu)，提高物流運(yùn)作效率。中小企業(yè)物流部門(mén)應(yīng)設(shè)計(jì)為面向流程管理的扁平化結(jié)構(gòu)，即物流功能集中于一個(gè)部門(mén)來(lái)管理，實(shí)現(xiàn)產(chǎn)、供、銷(xiāo)物流的協(xié)同運(yùn)作，提高物流系統(tǒng)的快速反應(yīng)能力。由于中小型企業(yè)以家族性質(zhì)經(jīng)營(yíng)的比較多，所以需要獲得最高管理層的強(qiáng)有力支持，要有足夠權(quán)力的決策者出任物流管理部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)，協(xié)調(diào)各部門(mén)利益。4.加快和完善物流信息化建設(shè)以及供應(yīng)鏈的應(yīng)用中小企業(yè)的發(fā)展不僅要優(yōu)化組織結(jié)構(gòu)和產(chǎn)化結(jié)構(gòu)，還要加強(qiáng)中小企業(yè)的物流信息化建設(shè)。合理運(yùn)用物流信息中間商。信息中間商主要是提供專(zhuān)門(mén)的信息基礎(chǔ)設(shè)施．企業(yè)運(yùn)用信息中間商可大幅度降低物流信息化建設(shè)的風(fēng)險(xiǎn)?？晒?jié)省購(gòu)買(mǎi)ＩＴ產(chǎn)品、技術(shù)和維護(hù)運(yùn)行的資金，還可使企業(yè)方便地利用信息化系統(tǒng)提供專(zhuān)業(yè)化的綜合物流服務(wù)．并與客戶(hù)實(shí)現(xiàn)供應(yīng)鏈一體化。由于國(guó)際物流管理最困難或信息最易脫節(jié)的是跨越國(guó)境．同時(shí)物流企業(yè)從事跨地區(qū)、跨國(guó)（境）物流服務(wù)較多，因此．中小物流企業(yè)應(yīng)利用有資質(zhì)、有實(shí)力、信譽(yù)譽(yù)好的信息中間商，提供綜合物流服務(wù)。利用網(wǎng)上市場(chǎng)建立動(dòng)態(tài)合作聯(lián)盟。隨著電子商務(wù)的興起，網(wǎng)上交易不斷涌現(xiàn)，其中物流服務(wù)，特別是運(yùn)輸服務(wù)網(wǎng)上交易日益活躍如可以提供運(yùn)輸能力與需求的自動(dòng)匹配和優(yōu)化、管理現(xiàn)場(chǎng)交易等服務(wù)：為方便參與者靈活交易，建立了專(zhuān)門(mén)的定向交易市場(chǎng)：為客戶(hù)免費(fèi)提供客戶(hù)化運(yùn)輸管理系統(tǒng)（ＴＭＳ）軟件包，方便客戶(hù)使用。加快公共信息平臺(tái)建設(shè)。公共物流信息平臺(tái)的發(fā)展．為企業(yè)間的信息溝通和采用應(yīng)用服務(wù)（ＡＳＰ）模式降低信息化成本創(chuàng)造了條件。物流的特點(diǎn)是行業(yè)信息化與企業(yè)信息化必須并舉，一個(gè)企業(yè)的物流信息化程度即使再高，而相關(guān)的運(yùn)輸、包裝、倉(cāng)儲(chǔ)、分檢等與之合作的企業(yè)沒(méi)有實(shí)現(xiàn)信息化，彼此的效率就會(huì)大打折扣。同時(shí)，公共物流信息平臺(tái)的建立，還可部分解決中小物流企業(yè)信息化建設(shè)中的資金短缺和人才匱乏等問(wèn)題。職能部門(mén)應(yīng)加速物流信息標(biāo)準(zhǔn)化的制定。標(biāo)準(zhǔn)化是信息化的前提和基礎(chǔ)。物流活動(dòng)包括運(yùn)輸、倉(cāng)儲(chǔ)、包裝、配送、流通加工等多個(gè)環(huán)節(jié)，在運(yùn)輸方面涉及鐵路、公路、航空、海運(yùn)和國(guó)際運(yùn)輸?shù)饶Ｊ剑诜?wù)方面涉及電子、汽車(chē)、藥品、日用消費(fèi)品等行業(yè)，需要物流信息系統(tǒng)像紐帶一樣把供應(yīng)鏈上的各個(gè)伙伴、各個(gè)環(huán)節(jié)聯(lián)結(jié)成一個(gè)整體．這就需要在編碼、文件格式、數(shù)據(jù)接口和代碼方面實(shí)現(xiàn)標(biāo)準(zhǔn)化．以消除企業(yè)之間的信息溝通障礙。我國(guó)由于缺乏信息的基礎(chǔ)標(biāo)準(zhǔn)，不同信息系統(tǒng)的接口成為制約信息化發(fā)展的“瓶頸”．物流企業(yè)在處理訂單時(shí)．有時(shí)數(shù)據(jù)交換要面向多種不同的模式。因此，國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)化管理委員會(huì)和相關(guān)的行業(yè)協(xié)會(huì)應(yīng)加快制定物流標(biāo)準(zhǔn)化，特別是物流信息標(biāo)準(zhǔn)化．這是推進(jìn)中小物流企業(yè)信息化發(fā)展的關(guān)鍵因素之一。5.適時(shí)外包、引進(jìn)第三方物流，降低成本，提高核心競(jìng)爭(zhēng)力。長(zhǎng)期以來(lái)我國(guó)企業(yè)被大而全，小而全的傳統(tǒng)觀念束縛，中小企業(yè)經(jīng)營(yíng)范圍封閉，自辦物流現(xiàn)象普遍。適時(shí)外包、引進(jìn)第三方物流有利于企業(yè)把精力集中在核心業(yè)務(wù)上，使核心業(yè)務(wù)更加專(zhuān)業(yè)化、精銳化，第三業(yè)務(wù)的引入和適時(shí)的外包，更有利于事先零庫(kù)存，降低企業(yè)成本，提高企業(yè)的市場(chǎng)反應(yīng)能力，發(fā)揮資源優(yōu)勢(shì)，增加企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力和利潤(rùn)。6.提高中小企業(yè)管理者對(duì)信息物流的認(rèn)識(shí)雖然現(xiàn)在的中小企業(yè)開(kāi)始注意到了物流管理，但是重視程度還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠。僅以此種重視態(tài)度是無(wú)法在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中不被淘汰。只有提高了對(duì)信息物流的認(rèn)識(shí)，更加注重信息物流的發(fā)展，才能適應(yīng)這個(gè)告訴發(fā)展的社會(huì)，才能在市場(chǎng)上處于不敗之地。7.引入和培養(yǎng)專(zhuān)業(yè)的物流人才中小企業(yè)為了培育與引進(jìn)現(xiàn)代物流管理人才，應(yīng)加強(qiáng)與管理咨詢(xún)公司的通力合作，積極參加咨詢(xún)公司組織舉辦的高水平物流培訓(xùn)班，培養(yǎng)一批高級(jí)物流技術(shù)人才，并努力在物流方面建立人員競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制，優(yōu)勝劣汰。加強(qiáng)理論與實(shí)際丁作者的廣泛交流，加強(qiáng)對(duì)發(fā)達(dá)國(guó)家物流管理先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)的學(xué)習(xí)和借鑒，形成一批具有創(chuàng)新能力的物流管理人才。開(kāi)辟獨(dú)立的科研課題，提高科研水平和培養(yǎng)科研人才，為物流的發(fā)展提高理論支撐程度。8.加大政府的扶持力度中小企業(yè)物流管理的發(fā)展，不僅需要企業(yè)自身的努力，而且需要政府的扶持和幫助。政府要對(duì)中小企業(yè)物流服務(wù)進(jìn)行合理規(guī)劃，依托產(chǎn)業(yè)集群，建立為產(chǎn)業(yè)集群中小企業(yè)服務(wù)的物流園區(qū)。加大中小企業(yè)物流服務(wù)的基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)。制定關(guān)于扶持中小企業(yè)物流管理的法律法規(guī)，健全社會(huì)保障和就業(yè)機(jī)制。通過(guò)財(cái)政補(bǔ)貼、稅收減免、貸款優(yōu)惠等措施，促進(jìn)中小企業(yè)更多地使用社會(huì)化物流，引導(dǎo)物流服務(wù)企業(yè)引進(jìn)先進(jìn)裝備，鼓勵(lì)專(zhuān)業(yè)物流企業(yè)的發(fā)展。推動(dòng)第三方物流服務(wù)市場(chǎng)的形成。9.加大物流基礎(chǔ)設(shè)施的建設(shè)加快綜合物流中心的建設(shè)，是提高物流綜合效益的核心。大型綜合物流中心，是指多功能、高層次、集散功能強(qiáng)、輻射范圍廣的社會(huì)化物流中心。發(fā)達(dá)國(guó)家的經(jīng)驗(yàn)表明，綜合物流中心在地區(qū)經(jīng)濟(jì)發(fā)展中極具重要作用。加快物流基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)關(guān)鍵在于資金的籌集，企業(yè)除調(diào)集自有資金外，重點(diǎn)要引入市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制，堅(jiān)持“誰(shuí)投資，誰(shuí)受益”的原則，以多種方法吸納資金。10.改善服務(wù)質(zhì)量，提高企業(yè)形象。經(jīng)營(yíng)信譽(yù)是企業(yè)寶貴的無(wú)形資產(chǎn)。物流企業(yè)要向管理要效益，在員工中牢固樹(shù)立用戶(hù)至上的經(jīng)營(yíng)觀念，建立一套嚴(yán)格的業(yè)務(wù)規(guī)則和制度，在抓好內(nèi)部機(jī)制企業(yè)物流管理，提高服務(wù)質(zhì)量的同時(shí)，物流企業(yè)要特別注意樹(shù)立經(jīng)營(yíng)信譽(yù)，擴(kuò)大在社會(huì)中的影響。

五.對(duì)現(xiàn)在中小企業(yè)物流管理發(fā)展方向的思考物流企業(yè)的發(fā)展方向不外乎大型化、專(zhuān)業(yè)化和集成化。根據(jù)物流業(yè)的發(fā)展趨勢(shì)看，那些既擁有大量物流設(shè)施、健全網(wǎng)絡(luò)，又具有強(qiáng)大全程物流設(shè)計(jì)能力的大型混合型公司發(fā)展空間最大，只有這些企業(yè)能把信息技術(shù)和實(shí)施能力融為一體，提供“一站到位”的整體物流解決方案。但是，目前國(guó)內(nèi)物流業(yè)界占大多數(shù)的是中小物流企業(yè)，它們的出路何在呢？1.由低服務(wù)質(zhì)量向加高轉(zhuǎn)變，進(jìn)行服務(wù)創(chuàng)新。我國(guó)對(duì)外貿(mào)易每年增長(zhǎng)２０％以上，隨著出口貿(mào)易結(jié)構(gòu)的轉(zhuǎn)化，物流服務(wù)必然會(huì)產(chǎn)生新一輪革命。作為服務(wù)行業(yè)，就是要緊隨著甚至超前在服務(wù)對(duì)象前推出服務(wù)手段，專(zhuān)業(yè)物流因?yàn)槠鋵?zhuān)業(yè)性將有更加突出的優(yōu)勢(shì)，它也將會(huì)紛紛涌現(xiàn)在各個(gè)行業(yè)領(lǐng)域。要善于根據(jù)市場(chǎng)需求，不斷細(xì)分市場(chǎng)，不斷拓展業(yè)務(wù)范圍，為客戶(hù)提供更具個(gè)性化的服務(wù)。要以客戶(hù)增效為己任，大力發(fā)展增值物流服務(wù)，廣泛開(kāi)展加工、配送、貨代等業(yè)務(wù)，甚至還提供包括物流策略和流程解決方案、搭建信息平臺(tái)等服務(wù)，用專(zhuān)業(yè)化服務(wù)滿足個(gè)性化需求，提高服務(wù)質(zhì)量，以服務(wù)求效益。公司要通過(guò)提供全方位服務(wù)的方式，與大客戶(hù)加強(qiáng)業(yè)務(wù)聯(lián)系，增強(qiáng)相互依賴(lài)性，發(fā)展戰(zhàn)略合作伙伴關(guān)系。2.由信息保密轉(zhuǎn)向信息分享。在供應(yīng)鏈管理結(jié)構(gòu)下，供應(yīng)鏈內(nèi)相關(guān)企業(yè)必須將供應(yīng)鏈整合所需的信息與其他企業(yè)分享，否則無(wú)法形成有效的供應(yīng)鏈體系。3.由垂直整合轉(zhuǎn)向虛擬整合。在傳統(tǒng)渠道中，一些大型企業(yè)會(huì)進(jìn)行通道的垂直整合，以期對(duì)通道掌握有更大的力量。事實(shí)證明這并不成功，反而分散了企業(yè)的資源，并將主業(yè)削弱。今后企業(yè)必須將非核心業(yè)務(wù)委托給專(zhuān)業(yè)管理公司，形成虛擬企業(yè)整合體系，為主體企業(yè)提供更好的產(chǎn)品和服務(wù)。在虛擬整合趨勢(shì)下，供應(yīng)鏈體系得以成功發(fā)展，物流產(chǎn)業(yè)也得到很大支持，得以配合主體企業(yè)商流之需，不斷開(kāi)發(fā)新的增值服務(wù)項(xiàng)目，形成更專(zhuān)業(yè)的第三方物流，為市場(chǎng)提供更好、更多和更有價(jià)值的服務(wù)。4.由顧客服務(wù)轉(zhuǎn)向關(guān)系管理。過(guò)去物流管理著重在企業(yè)內(nèi)部作業(yè)與組織的整合，對(duì)下游顧客的對(duì)應(yīng)仍以服務(wù)品質(zhì)為主要管理重心。因此，評(píng)價(jià)管理績(jī)效多數(shù)為定單周期時(shí)間的速度，供貨率等。然而在電子商務(wù)供應(yīng)鏈管理模式發(fā)展下，企業(yè)逐漸轉(zhuǎn)向強(qiáng)調(diào)跨企業(yè)界限的整合，使得顧客關(guān)系的維護(hù)與管理變得越來(lái)越重要。隨著電子商務(wù)時(shí)代中客戶(hù)關(guān)系管理理念的出現(xiàn)，物流管理已從物的處理提升到物的加值方案管理。5.由自營(yíng)轉(zhuǎn)向聯(lián)合經(jīng)營(yíng)，形成聯(lián)合戰(zhàn)略。物流行業(yè)的市場(chǎng)洗牌，首先淘汰的肯定是處于競(jìng)爭(zhēng)低層次的小規(guī)模企業(yè)，因?yàn)樗麄兎?wù)項(xiàng)目少，技術(shù)落后，信譽(yù)度不高，在面對(duì)強(qiáng)大競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手時(shí)，除了少數(shù)轉(zhuǎn)變經(jīng)營(yíng)思維的企業(yè)能在夾縫中喘息，大多數(shù)小企業(yè)將不得不面對(duì)客戶(hù)流失要另謀出路的局面。針對(duì)中小物流企業(yè)經(jīng)營(yíng)規(guī)模小，資金實(shí)力有限的特點(diǎn)，在面對(duì)外來(lái)競(jìng)爭(zhēng)時(shí)，要想保持競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，應(yīng)走聯(lián)合之路。企業(yè)間進(jìn)行聯(lián)合的類(lèi)型分為橫向聯(lián)合和縱向聯(lián)合兩種。橫向聯(lián)合。根據(jù)聯(lián)合各方關(guān)系的緊密程度，橫向聯(lián)合又分為資源共享型聯(lián)合、品牌統(tǒng)一型聯(lián)合和資產(chǎn)重組型聯(lián)合?？v向聯(lián)合。縱向聯(lián)合又分為前向一體化和后向一體化。前向一體化就是向供應(yīng)鏈的下游擴(kuò)展業(yè)務(wù)，如倉(cāng)儲(chǔ)型企業(yè)兼營(yíng)加工、貨運(yùn)代理業(yè)務(wù)，單純從事公路、鐵路、內(nèi)河或海洋運(yùn)輸?shù)钠髽I(yè)與其他企業(yè)聯(lián)合搞公（路）鐵（路）聯(lián)運(yùn)、陸海聯(lián)運(yùn)或江海聯(lián)運(yùn)業(yè)務(wù)等；后向一體化則是向供應(yīng)鏈的上游擴(kuò)展業(yè)務(wù)，如運(yùn)輸型企業(yè)兼營(yíng)倉(cāng)儲(chǔ)、包裝業(yè)務(wù)。通過(guò)恰當(dāng)?shù)穆?lián)合，能大大提高各成員單位的綜合物流服務(wù)能力和市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)能力，因此，走聯(lián)合之路不失為中小物流企業(yè)走向成功的明智選擇。當(dāng)然，要聯(lián)合也不是件簡(jiǎn)單的事情，合作伙伴不合適，聯(lián)合的方式有問(wèn)題，或者聯(lián)合的程度把握不當(dāng)又缺乏必要的管理手段，都將給企業(yè)造成無(wú)法彌補(bǔ)的損失。因此，該不該聯(lián)合，跟誰(shuí)聯(lián)合，怎樣聯(lián)合，什么時(shí)候聯(lián)合等問(wèn)題都應(yīng)該經(jīng)過(guò)企業(yè)的深入思考。6.差異化更加顯著。差異化，是指物流企業(yè)針對(duì)不同行業(yè)客戶(hù)所實(shí)施的不同服務(wù)的差異化。(1)服務(wù)差異化：針對(duì)不同的購(gòu)買(mǎi)群體，提供不同的服務(wù)，使服務(wù)更加具有針對(duì)性，提高顧客的滿意度，高度滿意是顧客忠誠(chéng)的前提，服務(wù)差異化有利于培養(yǎng)固定的顧客群體。對(duì)于中小物流企業(yè)來(lái)說(shuō)，深入了解行業(yè)所需物流服務(wù)的特點(diǎn)，推出行業(yè)特色服務(wù)，專(zhuān)注于行業(yè)物流，是區(qū)別現(xiàn)在這種物流“大同”，迅速提升競(jìng)爭(zhēng)力，緩解競(jìng)爭(zhēng)壓力的戰(zhàn)略手段。(2)戰(zhàn)略差異化：中小企業(yè)具有易于轉(zhuǎn)型的優(yōu)勢(shì)，面對(duì)這個(gè)競(jìng)爭(zhēng)如此激烈的市場(chǎng)，管理們們更加注重戰(zhàn)略差異化的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)理念。在戰(zhàn)略上保持差異化，引導(dǎo)工作人員進(jìn)行差異化的生產(chǎn)，使本企業(yè)的產(chǎn)品和服務(wù)在市場(chǎng)上標(biāo)新立異，獨(dú)占一角。若沒(méi)有差異化，消費(fèi)者的選擇空間，消費(fèi)者決策的因素也更加的多，從而在一定程度上減少了部分顧客，通過(guò)降低價(jià)格來(lái)盈利已經(jīng)不是現(xiàn)在發(fā)展的趨勢(shì)了。(3)形象差異化：在偌大的市場(chǎng)中，中小企業(yè)如何能在茫茫的大海中凸顯出來(lái)，最基本的就是要樹(shù)立一個(gè)與眾不同又深受人們親睞的形象。通過(guò)改變和提高自的形象來(lái)使顧客在第一時(shí)間想到自己?？偨Y(jié)：我國(guó)中小企業(yè)素瘤管理的發(fā)展現(xiàn)狀還不成熟，我們不應(yīng)該只注重眼前而忽略了長(zhǎng)遠(yuǎn)的發(fā)展。面對(duì)競(jìng)爭(zhēng)的壓力，不應(yīng)該沖昏頭腦，盲目的追求短期利潤(rùn)。在看到缺陷和不足的同時(shí)也應(yīng)該看到優(yōu)勢(shì)，應(yīng)感知到第三方物流發(fā)展?jié)摿Φ木薮?，預(yù)測(cè)到市場(chǎng)的發(fā)展趨勢(shì)，根據(jù)市場(chǎng)的條件、國(guó)家的方針政策、企業(yè)自身的特點(diǎn)以及高科技技術(shù)來(lái)制定一個(gè)企業(yè)戰(zhàn)略，正確的引導(dǎo)企業(yè)的發(fā)展。那樣，中小企業(yè)才能更快的提高競(jìng)爭(zhēng)力，增加利潤(rùn)，快速發(fā)展。才能更好的為人類(lèi)、社會(huì)、國(guó)家服務(wù)。參考文獻(xiàn)：1、《供應(yīng)鏈的協(xié)調(diào)發(fā)展》期刊門(mén)戶(hù)-中國(guó)期刊網(wǎng)2008-10-242、《企業(yè)管理信息化探析》期刊門(mén)戶(hù)-中國(guó)期刊網(wǎng)2008-10-24文/馮偉3、《構(gòu)成核心競(jìng)爭(zhēng)力的企業(yè)文化研究》郭琴,馬志飛(太原理工大學(xué),太原030024)4、《試論我國(guó)網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展》陳曉華廣州市鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)管理干部學(xué)院，廣州，5104055、《創(chuàng)意，從錯(cuò)誤開(kāi)始》期刊門(mén)戶(hù)-中國(guó)期刊網(wǎng)2008-11-17來(lái)源:《中外管理》供稿文/文/[芬]LiisaKokko編譯/瀟萌6、《中國(guó)需要長(zhǎng)期堅(jiān)持實(shí)業(yè)立國(guó)戰(zhàn)略》發(fā)表時(shí)間：2010-5-10來(lái)源：第一財(cái)經(jīng)日?qǐng)?bào)作者：驥強(qiáng)7、《中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展水平測(cè)度指標(biāo)體系研究》俞立平（南京農(nóng)業(yè)大學(xué)江蘇南京225000）8、《選擇第三方物流，規(guī)模不可忽視》期刊門(mén)戶(hù)-中國(guó)期刊網(wǎng)2008-10-249、《對(duì)企業(yè)績(jī)效評(píng)價(jià)的分析研究》期刊門(mén)戶(hù)-中國(guó)期刊網(wǎng)2008-11-12來(lái)源:《中小企業(yè)管理與科技》供稿文/張榮菊10、《中小企業(yè)物理管理問(wèn)題》文/黃荔供應(yīng)鏈的協(xié)同發(fā)力期刊門(mén)戶(hù)-中國(guó)期刊網(wǎng)2008-10-24[導(dǎo)讀]供應(yīng)鏈管理發(fā)展至今，生產(chǎn)管理早已不僅僅是公司內(nèi)部的事情，全球化趨勢(shì)已經(jīng)明顯加強(qiáng)。供應(yīng)鏈管理發(fā)展至今，生產(chǎn)管理早已不僅僅是公司內(nèi)部的事情，全球化趨勢(shì)已經(jīng)明顯加強(qiáng)。但與此同時(shí)全球經(jīng)濟(jì)也呈現(xiàn)衰退趨勢(shì):美國(guó)次級(jí)房貸危機(jī)、油價(jià)物價(jià)飚高;企業(yè)的創(chuàng)新遇到瓶頸。同時(shí)全球產(chǎn)業(yè)也產(chǎn)生了較大分化，其中西歐與美國(guó)等國(guó)家主要經(jīng)營(yíng)其品牌金融等服務(wù)業(yè);亞洲國(guó)家則主要是生產(chǎn)制造代工類(lèi)企業(yè);東歐國(guó)家則出現(xiàn)礦產(chǎn)原料生產(chǎn)化的趨勢(shì)。東莞市旭田電子有限公司CEO楊致仁表示，當(dāng)今產(chǎn)業(yè)生產(chǎn)呈現(xiàn)出一種大者更大、強(qiáng)者更強(qiáng)的局面，特別目前產(chǎn)品生產(chǎn)鏈開(kāi)始向中國(guó)與東南亞地區(qū)集中，供應(yīng)鏈中各個(gè)環(huán)節(jié)的質(zhì)量問(wèn)題也日趨嚴(yán)重。而對(duì)于高科技產(chǎn)業(yè)來(lái)說(shuō)，低附加值業(yè)務(wù)外包已經(jīng)成為必然。經(jīng)濟(jì)衰退，誰(shuí)主沉浮

面對(duì)全球經(jīng)濟(jì)形勢(shì)的變動(dòng)，楊致仁說(shuō):“各類(lèi)企業(yè)都開(kāi)始尋求適合自己的應(yīng)變之道，以確保企業(yè)能夠在新的經(jīng)濟(jì)環(huán)境中占有立足之地?！?/p>

第一類(lèi)就是品牌企業(yè)的轉(zhuǎn)型趨勢(shì)。品牌企業(yè)之前靠自身品牌在全球不斷擴(kuò)大自己的市場(chǎng)份額，而如今全球經(jīng)濟(jì)衰退，品牌企業(yè)也同樣收到巨大的沖擊，為了降低成本、提高效率，并保證一定的市場(chǎng)占有率。這類(lèi)企業(yè)采取的做法是:首先進(jìn)行大量裁員，關(guān)閉其在西歐、美國(guó)等資本密集處的生產(chǎn)工廠，取消那些低附加值的產(chǎn)業(yè)。如此一來(lái)，在降低了總的生產(chǎn)成本的同時(shí)，還能夠集中精力進(jìn)行高附加值產(chǎn)品的研究和生產(chǎn)，對(duì)于不得不保留、但附加值較低的工作，品牌企業(yè)通常都會(huì)選擇產(chǎn)業(yè)外包的形式，而且是選擇專(zhuān)業(yè)公司全面委外代工。在市場(chǎng)占有率方面，作為品牌企業(yè)本身有一定的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，可以要求下游供應(yīng)商降低產(chǎn)品售價(jià)，以降低本企業(yè)的生產(chǎn)成本;同時(shí)品牌企業(yè)為了進(jìn)一步提高自身競(jìng)爭(zhēng)力，往往會(huì)進(jìn)行合并或者并購(gòu)活動(dòng)，充分利用市場(chǎng)已有資源來(lái)確定自身的市場(chǎng)地位;搶占高成長(zhǎng)性或未開(kāi)發(fā)市場(chǎng)，比如中國(guó)、印度和巴西等市場(chǎng)，為企業(yè)進(jìn)一步成長(zhǎng)提供一個(gè)可持續(xù)發(fā)展的空間;而品牌企業(yè)自身更要嚴(yán)格要求自己，以低成本和服務(wù)的高標(biāo)準(zhǔn)為訴求，并積極地向高附加值的專(zhuān)業(yè)服務(wù)轉(zhuǎn)型。

受全球經(jīng)濟(jì)形勢(shì)影響較大的還有大型的代工工廠，比如一些海外開(kāi)發(fā)部（ODM）或者初始設(shè)備制造商（OEM）等。這類(lèi)企業(yè)應(yīng)對(duì)全球經(jīng)濟(jì)衰退的方法相對(duì)比較容易。首先，因?yàn)槊鎸?duì)的是全球經(jīng)濟(jì)的動(dòng)蕩，就要強(qiáng)化其全球的運(yùn)籌管理，例如這些企業(yè)可以將其生產(chǎn)基地全面轉(zhuǎn)移到生產(chǎn)力相對(duì)豐富，且價(jià)格相對(duì)較低的中國(guó)、越南和東歐等國(guó)家;同時(shí)相對(duì)成熟的代工大廠也可以采取積極并購(gòu)形式，擴(kuò)大自身的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)規(guī)模，其中可以進(jìn)行橫向的兼并，也可以采取垂直的收購(gòu);代工大廠也應(yīng)將低附加值的生產(chǎn)活動(dòng)外包給專(zhuān)業(yè)的生產(chǎn)企業(yè)來(lái)進(jìn)行，這樣在增加代工大廠產(chǎn)品附加值的同時(shí)也分散了各類(lèi)的生產(chǎn)風(fēng)險(xiǎn)，但需要注意的是產(chǎn)品外包的標(biāo)準(zhǔn)化非常重要，因?yàn)樽罱K的產(chǎn)品還是要進(jìn)入一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)化流程。新競(jìng)爭(zhēng)、新關(guān)系

從各類(lèi)品牌企業(yè)以及大型代工工廠的轉(zhuǎn)型情況來(lái)看，前期的供應(yīng)鏈管理已經(jīng)成為世界經(jīng)濟(jì)關(guān)注的焦點(diǎn)，也逐步引起了各類(lèi)企業(yè)的注意，因?yàn)槊總€(gè)企業(yè)都是這個(gè)全球供應(yīng)鏈中不可或缺的一環(huán)。

楊致仁認(rèn)為，要使企業(yè)在新的供應(yīng)鏈大環(huán)境中處于不敗的地位，就要處理好產(chǎn)業(yè)上下游供應(yīng)鏈之間的關(guān)系，并且做出正確合理的決策。對(duì)一個(gè)競(jìng)爭(zhēng)性產(chǎn)業(yè)來(lái)講，其產(chǎn)品和服務(wù)的不可替代性一定要高于同類(lèi)型企業(yè)，給潛在的競(jìng)爭(zhēng)者設(shè)置一個(gè)較高的進(jìn)入門(mén)檻，否則太激烈的競(jìng)爭(zhēng)固然能帶來(lái)動(dòng)力，同時(shí)也帶來(lái)了替代品的威脅。作為競(jìng)爭(zhēng)產(chǎn)業(yè)的主體還要有相當(dāng)?shù)淖h價(jià)能力，一方面與買(mǎi)主或者顧客討價(jià)還價(jià)，另一方面要能夠與供應(yīng)商進(jìn)行協(xié)商談判，保證企業(yè)的低成本高利潤(rùn)戰(zhàn)略，目標(biāo)就是尋求最適合、最有利于公司發(fā)展的方向。在這個(gè)競(jìng)爭(zhēng)的市場(chǎng)中會(huì)有許多條平行的供應(yīng)鏈，但是每一條供應(yīng)鏈本身都是一個(gè)完整的模式。以電腦市場(chǎng)的供應(yīng)鏈為例，品牌企業(yè)比如:聯(lián)想、戴爾、惠普和索尼等主要進(jìn)行產(chǎn)品的研究和開(kāi)發(fā)，而具體的生產(chǎn)過(guò)程就會(huì)外包給大型代工工廠，如富士康、廣達(dá)、仁寶和光寶等企業(yè)。而作為品牌企業(yè)擁有較強(qiáng)的競(jìng)爭(zhēng)力，他們會(huì)積極強(qiáng)勁地要求大型代工工廠降價(jià)。同樣富士康等代工大廠也會(huì)將零部件的生產(chǎn)下包給供應(yīng)鏈下游的零件供應(yīng)商，而自己只是負(fù)責(zé)整體的組裝生產(chǎn)過(guò)程。在整個(gè)供應(yīng)鏈管理的過(guò)程中，幾種企業(yè)都是同屬于一條供應(yīng)鏈，現(xiàn)在的競(jìng)爭(zhēng)已經(jīng)是供應(yīng)鏈和供應(yīng)鏈之間的競(jìng)爭(zhēng)。面對(duì)這種情況，楊致仁認(rèn)為供應(yīng)鏈中的主要企業(yè)就會(huì)發(fā)揮核心作用，它會(huì)選擇地理位置相對(duì)方面的上下游關(guān)系，并且盡可能用網(wǎng)絡(luò)科技縮短供應(yīng)鏈，盡量使供應(yīng)鏈扁平化，這樣可以通過(guò)聯(lián)合競(jìng)爭(zhēng)降低風(fēng)險(xiǎn)，保證供應(yīng)鏈管理的質(zhì)量。供應(yīng)鏈新方案:VQM

在整個(gè)供應(yīng)鏈質(zhì)量管理架構(gòu)（SCQM）中的理念是:質(zhì)量是供應(yīng)鏈上下游各環(huán)節(jié)合作出來(lái)的，需要資源和信息的共享以及快速的回應(yīng)策略，并且重點(diǎn)是信息資訊管理。

楊致仁表示，目前的生產(chǎn)制造型企業(yè)都會(huì)有物料入庫(kù)檢驗(yàn)的過(guò)程，而且通常的做法是采用抽樣檢驗(yàn)。但是很多企業(yè)會(huì)發(fā)現(xiàn)在進(jìn)行了抽樣檢驗(yàn)后，來(lái)料中仍然可能存在很多的不合格品。如果不合格率太高，超出了企業(yè)所能承受的標(biāo)準(zhǔn)，原料就會(huì)被退回供應(yīng)商;而與此同時(shí)生產(chǎn)企業(yè)也會(huì)因?yàn)樵隙倘碑a(chǎn)生影響，致使整條供應(yīng)鏈產(chǎn)生嚴(yán)重的斷鏈現(xiàn)象。供應(yīng)商原料的質(zhì)量是相當(dāng)重要的。確保供應(yīng)鏈質(zhì)量管理的最佳效果首先就要從供應(yīng)商的選擇和原料的質(zhì)量安全方面入手。

合理的供應(yīng)鏈選擇策略是保證整個(gè)供應(yīng)鏈流程順利進(jìn)行的關(guān)鍵。在這個(gè)方面東莞市旭田電子有限公司楊致仁的帶領(lǐng)下，做的相當(dāng)出色。楊致仁在供應(yīng)商選擇的時(shí)候采用QDCST評(píng)比方法，即以質(zhì)量（Quality）、交期（Delivery）、成本（Cost）、服務(wù)（Service）、技術(shù)（Technology）五個(gè)方面進(jìn)行評(píng)比。通過(guò)這種方式督促與協(xié)助供應(yīng)商持續(xù)改善其質(zhì)量系統(tǒng)以符合旭田電子全球競(jìng)爭(zhēng)所需要的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。旭田公司首先會(huì)召開(kāi)供應(yīng)商大會(huì)，并說(shuō)明下年度公司對(duì)供應(yīng)商的QDCST政策、目標(biāo)和相關(guān)活動(dòng)。同時(shí)公司會(huì)對(duì)供應(yīng)商的資格進(jìn)行審查，主要是通過(guò)工程部門(mén)、采購(gòu)部門(mén)和品質(zhì)保證部門(mén)針對(duì)新供應(yīng)商進(jìn)行測(cè)試和資格審查。另外對(duì)于原有的供應(yīng)商也要每月進(jìn)行QDCST評(píng)比，并且將評(píng)比結(jié)果和回饋數(shù)據(jù)定期提供給所有供應(yīng)商，對(duì)供應(yīng)商的定期質(zhì)量稽核也是保證供應(yīng)商質(zhì)量系統(tǒng)符合公司期望的一項(xiàng)重要手段。為了使供應(yīng)商質(zhì)量管理達(dá)到最高水平，旭田電子會(huì)主動(dòng)去協(xié)助關(guān)鍵的或者表現(xiàn)優(yōu)異的供應(yīng)商共享質(zhì)量訓(xùn)練和活動(dòng)資源，而且他們會(huì)保證整個(gè)過(guò)程都是在透明公正的情況下進(jìn)行的。

QDCST供應(yīng)商績(jī)效評(píng)比系統(tǒng)能夠提供公司有效審查供應(yīng)商在符合公司要求過(guò)程中所展現(xiàn)出的優(yōu)缺點(diǎn)。其結(jié)果可以為供應(yīng)商提供改善其管理系統(tǒng)，并把它作為公司采購(gòu)數(shù)量配置的依據(jù)。這種評(píng)價(jià)方式適合所有的關(guān)鍵材料、大體積材料和需要實(shí)行JIT的材料。QDCST供應(yīng)商績(jī)效評(píng)比系統(tǒng)的各項(xiàng)測(cè)試標(biāo)準(zhǔn)的比例可以按照各個(gè)公司實(shí)際情況給予確定，但確定后通常不會(huì)隨意更改比例系數(shù)。例如旭田電子的QDCST供應(yīng)商績(jī)效評(píng)比各項(xiàng)指標(biāo)就是按照5:5:6:3:1的比例進(jìn)行的。公司最后根據(jù)各供應(yīng)商的實(shí)際情況按照指標(biāo)進(jìn)行打分，在確定最終采購(gòu)分配的同時(shí)也保證了原料的質(zhì)量。企業(yè)管理信息化探析期刊門(mén)戶(hù)-中國(guó)期刊網(wǎng)2008-10-24文/馮偉

二、企業(yè)信息化管理失敗的原因

由于信息化不僅僅是一個(gè)技術(shù)工程，更是一個(gè)管理工程和系統(tǒng)工程。因此，企業(yè)管理信息化的風(fēng)險(xiǎn)也主要來(lái)自于以下三個(gè)方面：

一是技術(shù)風(fēng)險(xiǎn)。包括項(xiàng)目的技術(shù)結(jié)構(gòu)、項(xiàng)目的規(guī)模以及項(xiàng)目實(shí)施方的技術(shù)能力和經(jīng)驗(yàn)。項(xiàng)目的技術(shù)結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)過(guò)于復(fù)雜，項(xiàng)目的信息處理結(jié)構(gòu)化程度過(guò)低，都會(huì)直接影響項(xiàng)目實(shí)施方對(duì)技術(shù)的把握，從而影響項(xiàng)目的質(zhì)量，以及用戶(hù)對(duì)技術(shù)的理解和消化。項(xiàng)目的規(guī)模過(guò)于龐大，則會(huì)造成資源配置和進(jìn)度控制的困難。此外，項(xiàng)目實(shí)施方的技術(shù)能力直接決定項(xiàng)目開(kāi)發(fā)的水平。

二是管理風(fēng)險(xiǎn)。管理風(fēng)險(xiǎn)主要來(lái)自于項(xiàng)目人員的組織有效性，項(xiàng)目時(shí)間、資源的計(jì)劃確定性和可控性，以及項(xiàng)目質(zhì)量監(jiān)控的力度和立場(chǎng)。項(xiàng)目五類(lèi)角色如何有效組織，并協(xié)同發(fā)揮積極因素是一個(gè)項(xiàng)目組織的課題，存在很多的不確定性。而項(xiàng)目進(jìn)度的計(jì)劃和項(xiàng)目預(yù)算是否具有確定性直接影響項(xiàng)目的可控程度。最后，項(xiàng)目監(jiān)控的力度和立場(chǎng)在實(shí)際過(guò)程中會(huì)面臨來(lái)自各方面的干擾和阻力。

三是系統(tǒng)風(fēng)險(xiǎn)。系統(tǒng)在這里指的是由信息化相關(guān)要素組成的動(dòng)態(tài)聯(lián)系的有機(jī)體系。主要指的是用戶(hù)自身的組織規(guī)范化、組織的觀念轉(zhuǎn)變、組織責(zé)任與控制體系的適應(yīng)性等。一個(gè)企業(yè)管理信息化如果沒(méi)有相適應(yīng)的組織體系和觀念體系做保障，很難想象項(xiàng)目不會(huì)面臨風(fēng)險(xiǎn)。

三、企業(yè)管理信息化方法

針對(duì)企業(yè)管理的三個(gè)內(nèi)容（項(xiàng)目規(guī)劃、項(xiàng)目監(jiān)控、項(xiàng)目評(píng)價(jià)），對(duì)應(yīng)的企業(yè)管理方法是：在項(xiàng)目規(guī)劃階段，重視第三方專(zhuān)業(yè)咨詢(xún)；在項(xiàng)目建設(shè)過(guò)程中有意識(shí)地引入第三方監(jiān)理；在項(xiàng)目評(píng)估階段，重視第三方的驗(yàn)收評(píng)估。通過(guò)引入專(zhuān)業(yè)的第三方，全過(guò)程地為項(xiàng)目管理保駕護(hù)航，減少項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)。

針對(duì)項(xiàng)目管理的三要素，對(duì)應(yīng)的項(xiàng)目管理方法是：重視項(xiàng)目前期的進(jìn)度計(jì)劃和成本預(yù)算，強(qiáng)化過(guò)程的進(jìn)度監(jiān)控和成本控制；重視項(xiàng)目前期的需求分析和目標(biāo)量化，強(qiáng)化過(guò)程的質(zhì)量測(cè)試和階段性評(píng)估控制。

針對(duì)項(xiàng)目管理的三大風(fēng)險(xiǎn)，對(duì)應(yīng)的項(xiàng)目管理方法是：重視企業(yè)自身的技術(shù)培訓(xùn)和基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，以強(qiáng)化技術(shù)能力，同時(shí)選擇有技術(shù)優(yōu)勢(shì)和經(jīng)驗(yàn)的開(kāi)發(fā)商合作，以減少技術(shù)風(fēng)險(xiǎn)；重視企業(yè)自身的管理規(guī)范化，同時(shí)積極與開(kāi)發(fā)方以及第三方專(zhuān)家組成高效的項(xiàng)目管理小組，對(duì)項(xiàng)目實(shí)施有效控制，以減少管理風(fēng)險(xiǎn)；重視企業(yè)觀念的轉(zhuǎn)變和組織體系的轉(zhuǎn)變，為項(xiàng)目順利推行提供良好的支撐環(huán)境。

具體來(lái)看，項(xiàng)目管理的核心在項(xiàng)目控制，而項(xiàng)目控制的核心在對(duì)項(xiàng)目關(guān)鍵流程、關(guān)鍵要素和關(guān)鍵資源的控制。計(jì)劃的指標(biāo)是否可量化，是否可分解，是否可衡量，直接決定項(xiàng)目是否可控。因此，在某種程度上說(shuō)，項(xiàng)目管理的精髓在于項(xiàng)目規(guī)劃的水平。其次才是項(xiàng)目的后續(xù)監(jiān)控。

四、企業(yè)管理信息化的內(nèi)涵

所謂企業(yè)管理信息化，是指在一定期限內(nèi)，依托一定的資源，為達(dá)成一定的信息化目標(biāo)而進(jìn)行的一系列活動(dòng)。這里，我們不難發(fā)現(xiàn)企業(yè)管理信息化作為一個(gè)完整的定義，至少有三個(gè)關(guān)鍵要素，即：時(shí)間、資源、目標(biāo)。其中資源的最終體現(xiàn)是成本，目標(biāo)的最終體現(xiàn)是績(jī)效。因此，一個(gè)企業(yè)管理信息化最核心的制約因素就是這三要素：時(shí)間要素、成本要素、績(jī)效要素。而績(jī)效的評(píng)價(jià)和控制往往量化到質(zhì)量上，即質(zhì)量要素。

所有管理的失敗必然是失敗在這三個(gè)要素中至少其中的一個(gè)要素，即要么是項(xiàng)目進(jìn)度控制不夠，要么是項(xiàng)目成本超標(biāo)，要么是項(xiàng)目質(zhì)量失控。

而企業(yè)管理正是對(duì)項(xiàng)目計(jì)劃、組織以及對(duì)項(xiàng)目所需資源的控制，目的是確保項(xiàng)目在規(guī)定時(shí)間內(nèi)、規(guī)定預(yù)算內(nèi)達(dá)成預(yù)定的績(jī)效目標(biāo)。項(xiàng)目管理落到實(shí)處，就是對(duì)項(xiàng)目的進(jìn)度控制、成本控制和質(zhì)量控制。項(xiàng)目管理中有五個(gè)方面的角色在發(fā)揮影響和作用。

一是用戶(hù)方的業(yè)務(wù)人員。他們是企業(yè)管理信息化需求的主要提出者，也是信息系統(tǒng)的最終使用者，同時(shí)也是信息系統(tǒng)的最終評(píng)價(jià)者，因此，他們往往在企業(yè)管理信息化管理中具有重要的地位。

二是用戶(hù)方的決策人員。他們是企業(yè)管理信息化立項(xiàng)的決策者和項(xiàng)目規(guī)劃的拍板者，以及項(xiàng)目資源的預(yù)算批準(zhǔn)者。因此，他們往往對(duì)項(xiàng)目的成敗具有決定性影響。

三是開(kāi)發(fā)方的技術(shù)人員。他們是信息系統(tǒng)的直接研發(fā)者和系統(tǒng)建設(shè)的實(shí)施者和技術(shù)支持者，他們工作的效率和質(zhì)量直接影響項(xiàng)目的效率和質(zhì)量。

四是開(kāi)發(fā)方的項(xiàng)目管理人員。他們是項(xiàng)目開(kāi)發(fā)的監(jiān)控者和項(xiàng)目實(shí)施的組織協(xié)調(diào)者，他們的工作方法和力度將很大程度上影響項(xiàng)目開(kāi)發(fā)的可控程度和項(xiàng)目的推進(jìn)。

五是項(xiàng)目的監(jiān)管者?？赡苁怯脩?hù)，可能是用戶(hù)與開(kāi)發(fā)方組成的聯(lián)合小組，也可能是第三方。項(xiàng)目監(jiān)管者的專(zhuān)業(yè)素質(zhì)和立場(chǎng)將直接決定項(xiàng)目整體進(jìn)度的把握，以及預(yù)算的執(zhí)行和項(xiàng)目績(jī)效的評(píng)估。試論我國(guó)網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展陳曉華廣州市鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)管理干部學(xué)院，廣州，510405網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)的概念1、網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)是一種經(jīng)濟(jì)潮流和經(jīng)濟(jì)形態(tài)。網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)，是基于網(wǎng)絡(luò)技術(shù)發(fā)展形成的一種經(jīng)濟(jì)潮流和經(jīng)濟(jì)形態(tài)eq\o\ac(○,1)，包括對(duì)現(xiàn)有的多種經(jīng)濟(jì)理論、產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)和國(guó)際經(jīng)濟(jì)等的種種影響eq\o\ac(○,2)，是信息社會(huì)的經(jīng)濟(jì)最集中、最概括的體現(xiàn)，是生產(chǎn)者與消費(fèi)者通過(guò)因特網(wǎng)絡(luò)聯(lián)系而導(dǎo)致的經(jīng)濟(jì)活動(dòng)，是生產(chǎn)者和消費(fèi)者直接見(jiàn)面的經(jīng)濟(jì)，其特征是以信息產(chǎn)業(yè)和服務(wù)業(yè)為主導(dǎo)。網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)的價(jià)值并不在于它本身立即能給社會(huì)帶來(lái)多少有形的財(cái)富和利潤(rùn)，而是在于它可以營(yíng)造一個(gè)新的社會(huì)形態(tài)，為全體社會(huì)成員提高經(jīng)濟(jì)創(chuàng)造力提供一個(gè)平臺(tái)，使整個(gè)社會(huì)能實(shí)現(xiàn)財(cái)富的迅速聚集和飛躍發(fā)展eq\o\ac(○,3)。2、網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)是信息經(jīng)濟(jì)和服務(wù)經(jīng)濟(jì)的結(jié)合。在網(wǎng)絡(luò)出現(xiàn)之前，網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)就已經(jīng)出現(xiàn)，這就是生產(chǎn)與消費(fèi)合一的服務(wù)經(jīng)濟(jì)。服務(wù)經(jīng)濟(jì)就是沒(méi)有網(wǎng)絡(luò)的網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)。網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)不是信息經(jīng)濟(jì)，也不是服務(wù)經(jīng)濟(jì)，而是兩者的合一，由信息產(chǎn)業(yè)和服務(wù)業(yè)主導(dǎo)的經(jīng)濟(jì)。沒(méi)有信息技術(shù)支持的服務(wù)經(jīng)濟(jì)不是網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)，不具備服務(wù)特征的信息經(jīng)濟(jì)也不是網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)。從全局的角度看，網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)，將對(duì)以工業(yè)經(jīng)濟(jì)和制造經(jīng)濟(jì)為主的國(guó)民經(jīng)濟(jì)全局帶來(lái)根本特征上的改變。（二）網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)的作用1、網(wǎng)絡(luò)在創(chuàng)造市場(chǎng)網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)造和激發(fā)了巨大的信息消費(fèi)市場(chǎng)。在網(wǎng)絡(luò)出現(xiàn)以前，人與人之間的交流往往受到地域、時(shí)空、經(jīng)濟(jì)能力和文化差異的限制，而網(wǎng)絡(luò)極大地延伸和擴(kuò)展了人際交流的空間和范圍。與人類(lèi)對(duì)其它商品的消費(fèi)相比，人們對(duì)信息和知識(shí)的消費(fèi)是無(wú)止境、多樣化和個(gè)性化的，這就意味著網(wǎng)絡(luò)作為一種信息交流的平臺(tái)，具有很大的擴(kuò)展空間。對(duì)于消費(fèi)購(gòu)物者來(lái)說(shuō)，網(wǎng)絡(luò)也具有一定的優(yōu)勢(shì)。在傳統(tǒng)的消費(fèi)過(guò)程中，商家往往利用消費(fèi)者對(duì)商品信息的不明確來(lái)牟取利益，消費(fèi)者是在信息不完全的情況下進(jìn)行購(gòu)物的。但在網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物環(huán)境下，消費(fèi)者可以在網(wǎng)站之間穿行，了解同一商品的最低價(jià)格，可以不受時(shí)間和地點(diǎn)的限制對(duì)商品進(jìn)行選擇。網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物中集體競(jìng)價(jià)的方式更可以使消費(fèi)者以虛擬的方式形成群體，在與商家的討價(jià)還價(jià)中占優(yōu)勢(shì)地位，從而以更低的價(jià)格購(gòu)買(mǎi)商品。2、網(wǎng)絡(luò)在降低成本網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)給企業(yè)和商家?guī)?lái)了新的發(fā)展機(jī)遇，與傳統(tǒng)的商業(yè)運(yùn)作相比，網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)的優(yōu)勢(shì)主要體現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：（1）網(wǎng)絡(luò)幫助企業(yè)突破了在與客戶(hù)和供應(yīng)商打交道時(shí)交流成本的限制。在傳統(tǒng)的商業(yè)活動(dòng)中，企業(yè)從事交易的范圍、速度和數(shù)量往往受到信息交流成本的制約。為了降低交流成本，企業(yè)或是大幅度簡(jiǎn)化對(duì)外信息交流的內(nèi)容，或者縮小信息交流的范圍，兩者不可兼得。但在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下，由于在網(wǎng)絡(luò)上傳遞和復(fù)制信息的成本很低，信息傳播范圍的擴(kuò)大對(duì)傳遞成本的影響不大，企業(yè)可以在較大范圍內(nèi)采集客戶(hù)數(shù)據(jù)，進(jìn)行市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)或通過(guò)電子手段進(jìn)行定制的客戶(hù)服務(wù)。（2）網(wǎng)絡(luò)成為直接連接企業(yè)與最終客戶(hù)的捷徑。傳統(tǒng)的中間商業(yè)環(huán)節(jié)面臨著被替代的可能性，自身?yè)碛挟a(chǎn)品的企業(yè)占據(jù)更有利的地位。如果生產(chǎn)廠家借助網(wǎng)絡(luò)以批發(fā)價(jià)格將產(chǎn)品直接銷(xiāo)售給顧客，使企業(yè)和客戶(hù)分享取消了中間環(huán)節(jié)所結(jié)余的利潤(rùn)，網(wǎng)絡(luò)企業(yè)在價(jià)格上就具有比傳統(tǒng)商家更大的優(yōu)勢(shì)和吸引力。（3）企業(yè)可以通過(guò)提供信息產(chǎn)品和服務(wù)創(chuàng)造價(jià)值，也可以將信息物化到產(chǎn)品和服務(wù)。企業(yè)可以創(chuàng)造價(jià)值，在傳統(tǒng)服務(wù)基礎(chǔ)上拓展空間和效率，也可以將信息物化到產(chǎn)品和服務(wù)中，使其實(shí)現(xiàn)更大程度的增值。雖然這一新的服務(wù)窗口并不一定馬上給企業(yè)帶來(lái)帳目上的收益，但從企業(yè)長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展角度看，它對(duì)提高企業(yè)在同行業(yè)中的競(jìng)爭(zhēng)能力具有重要的戰(zhàn)略意義。它還可以體現(xiàn)在企業(yè)將通過(guò)網(wǎng)絡(luò)采集到的客戶(hù)意見(jiàn)和反應(yīng)及時(shí)融合到產(chǎn)品優(yōu)化和服務(wù)改良過(guò)程中，以較低成本實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品的創(chuàng)新和完善。3、網(wǎng)絡(luò)在創(chuàng)造價(jià)值從社會(huì)經(jīng)濟(jì)和技術(shù)發(fā)展條件來(lái)看，網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)是企業(yè)、行業(yè)和社會(huì)網(wǎng)絡(luò)縱向集成和橫向互聯(lián)相結(jié)合的結(jié)果，這種局域網(wǎng)的互聯(lián)是產(chǎn)生網(wǎng)絡(luò)正面外溢的基礎(chǔ)。網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)發(fā)展到今天，是對(duì)信息與通信技術(shù)（ICT）長(zhǎng)期投入和應(yīng)用的結(jié)果。ICT技術(shù)的應(yīng)用，改善了企業(yè)的決策水平，降低了生產(chǎn)運(yùn)作成本，提高了企業(yè)的運(yùn)作速度和效率，改變了商品的銷(xiāo)售方式，從而形成了一個(gè)巨大的BtoB和BtoC的電子商務(wù)市場(chǎng)。2、中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)的獨(dú)特的生存環(huán)境因素等構(gòu)筑了網(wǎng)絡(luò)企業(yè)最現(xiàn)實(shí)的生存土壤。（1）從網(wǎng)民的人數(shù)來(lái)看，中國(guó)網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展是相當(dāng)順利的。根據(jù)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心的統(tǒng)計(jì)，2000年年中中國(guó)網(wǎng)民達(dá)到1690萬(wàn)，估計(jì)現(xiàn)在至少也已經(jīng)超過(guò)2000多萬(wàn)。中國(guó)網(wǎng)民人數(shù)保持著大約每6個(gè)月翻一番的增長(zhǎng)速度，它能在很大的基數(shù)上保持高速增長(zhǎng)，互聯(lián)網(wǎng)公司的生存空間迅速擴(kuò)展，網(wǎng)絡(luò)服務(wù)的價(jià)值也迅速提高。（2）從中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)基礎(chǔ)設(shè)施的建設(shè)來(lái)看，網(wǎng)絡(luò)公司的生存壓力在減小。網(wǎng)通、電信、廣信、吉通等公司都有了自己的全國(guó)性寬帶互聯(lián)計(jì)劃，基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)中的電子支付、配送等環(huán)節(jié)也有很大發(fā)展。有了多家平臺(tái)服務(wù)的提供者，最后網(wǎng)絡(luò)競(jìng)爭(zhēng)的主要優(yōu)勢(shì)將不在帶寬資源，而在信息服務(wù)的增值部分，互聯(lián)網(wǎng)公司的競(jìng)爭(zhēng)將更加有序而合理，增值服務(wù)的利潤(rùn)空間將急劇增長(zhǎng)。（3）從政策環(huán)境看，互聯(lián)網(wǎng)已經(jīng)開(kāi)始受到認(rèn)可和支持。政府相關(guān)規(guī)定的陸續(xù)推出，明確了網(wǎng)絡(luò)公司的經(jīng)營(yíng)范圍和權(quán)限，國(guó)家的政策不但認(rèn)可互聯(lián)網(wǎng)的新聞轉(zhuǎn)載，還認(rèn)可BBS的存在，這樣的政策支持也是明確而適時(shí)的，政府支持互聯(lián)網(wǎng)的明確態(tài)度解除了互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展的顧慮，對(duì)于創(chuàng)業(yè)者來(lái)說(shuō)機(jī)遇在最大限度上講是來(lái)自制度的革新和政策的扶持。（4）從互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)本身的成長(zhǎng)來(lái)看，已經(jīng)有了更強(qiáng)的勢(shì)力抵御外力。前些年，網(wǎng)絡(luò)公司的融資，甚至是公司聘用國(guó)際人才都是炒作對(duì)象，現(xiàn)在這都成了普遍現(xiàn)象。中國(guó)的互聯(lián)網(wǎng)已經(jīng)匯聚了一定的創(chuàng)業(yè)資金，匯集大量的優(yōu)秀人才，已經(jīng)可以稱(chēng)為一個(gè)產(chǎn)業(yè)了，而且產(chǎn)業(yè)的發(fā)展相當(dāng)迅速。（四）網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)在未來(lái)中國(guó)經(jīng)濟(jì)中的影響的主要體現(xiàn)1、網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)將加快中國(guó)經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)方式從粗放型向集約型轉(zhuǎn)變的步伐網(wǎng)絡(luò)可以大大提高生產(chǎn)效率、流通效率和工作效率，減少交易成本，縮短生產(chǎn)廠商與最終用戶(hù)之間的距離，改變傳統(tǒng)的市場(chǎng)結(jié)構(gòu)，降低辦公費(fèi)用，節(jié)省流通時(shí)間和流通成本，提高交易的效率；能夠迅速將有價(jià)值的信息以最快的速度、最低的成本傳遞給需要的客戶(hù)，從而取得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)；可以使政府和企業(yè)及時(shí)了解國(guó)內(nèi)外的投資、融資等情況，避免盲目引進(jìn)、盲目投資、盲目建設(shè)的現(xiàn)象；可以加速資金的周轉(zhuǎn)，提高資金的利用率；可以使企業(yè)以最快的速度獲得最新的技術(shù)信息，從而避免盲目研究與開(kāi)發(fā)，使企業(yè)盡快利用各種新技術(shù)，提高勞動(dòng)生產(chǎn)率；可以促使企業(yè)進(jìn)行技術(shù)創(chuàng)新和對(duì)人才的重視。6、網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)將使廣大消費(fèi)者享受到越來(lái)越多價(jià)廉物美的商品和優(yōu)質(zhì)的服務(wù)由于網(wǎng)絡(luò)時(shí)代技術(shù)革新突飛猛進(jìn)，產(chǎn)品的生命周期越來(lái)越短，產(chǎn)品和服務(wù)的價(jià)格不斷下降，這十分有利于控制通貨膨脹，消費(fèi)者的實(shí)際購(gòu)買(mǎi)力可以大大提高；網(wǎng)絡(luò)可以加劇“國(guó)內(nèi)競(jìng)爭(zhēng)國(guó)際化，國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)國(guó)內(nèi)化”的格局，激烈的競(jìng)爭(zhēng)可以使企業(yè)不斷采取新技術(shù)、新工藝，挖掘企業(yè)內(nèi)部潛力，盡力生產(chǎn)和提供顧客最需要的產(chǎn)品和服務(wù)，這樣就可以大幅度降低商品和服務(wù)的價(jià)格，促使信息服務(wù)和其他各種服務(wù)的多元化。消費(fèi)者可以享受到比傳統(tǒng)經(jīng)濟(jì)更多更優(yōu)質(zhì)的商品和服務(wù)。7、網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)將促使企業(yè)之間相對(duì)公平地開(kāi)展競(jìng)爭(zhēng)網(wǎng)絡(luò)可以改善市場(chǎng)準(zhǔn)入條件，降低新企業(yè)的進(jìn)入壁壘，有利于打破大企業(yè)的壟斷，使小企業(yè)和大企業(yè)在相對(duì)公平的基礎(chǔ)上開(kāi)展競(jìng)爭(zhēng)。進(jìn)入壁壘低也是目前網(wǎng)絡(luò)公司如雨后春筍般成立的主要原因，幾乎所有的行業(yè)都把目光盯著網(wǎng)絡(luò)，生怕落伍，大有“先到為君，后到為臣”的味道，大家不管今后是贏是虧、是福是禍，先“圈地”，后“建設(shè)”。8、網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)將加快中國(guó)經(jīng)濟(jì)融入全球經(jīng)濟(jì)的步伐目前，經(jīng)濟(jì)全球化的趨勢(shì)越來(lái)越強(qiáng)烈，投資自由化、金融自由化和貿(mào)易自由化勢(shì)頭非常猛，其主要推動(dòng)力量一方面是跨國(guó)公司、世界經(jīng)濟(jì)貿(mào)易組織（WTO、IMF和世界銀行等），另外一方面就是以信息技術(shù)為代表的科技革命的作用。網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)跨越了空間和時(shí)間，可以使更多的外國(guó)企業(yè)和消費(fèi)者進(jìn)一步了解中國(guó)，熟悉中國(guó)的企業(yè)，購(gòu)買(mǎi)中國(guó)的產(chǎn)品，享受中國(guó)更加優(yōu)質(zhì)優(yōu)價(jià)高效的服務(wù)，并與中國(guó)開(kāi)展投資、貿(mào)易和金融活動(dòng)。網(wǎng)絡(luò)可以使公司實(shí)現(xiàn)跨地區(qū)跨國(guó)界的交易，使公司在網(wǎng)上與世界各地的許多公司進(jìn)行買(mǎi)賣(mài)；可以使公司發(fā)展和維護(hù)與國(guó)際客戶(hù)的關(guān)系，隨時(shí)進(jìn)行多向互動(dòng)式交流；可以使國(guó)內(nèi)企業(yè)更好地開(kāi)拓國(guó)際市場(chǎng)；可以塑造中國(guó)企業(yè)形象和傳播中國(guó)企業(yè)文化，徹底改變?cè)S多國(guó)家投資者和消費(fèi)者對(duì)中國(guó)產(chǎn)品的誤解，更有利于中國(guó)企業(yè)和產(chǎn)品創(chuàng)國(guó)際品牌。中國(guó)需要長(zhǎng)期堅(jiān)持實(shí)業(yè)立國(guó)戰(zhàn)略發(fā)表時(shí)間：2010-5-10來(lái)源：第一財(cái)經(jīng)日?qǐng)?bào)作者：驥強(qiáng)2奧巴馬新政：美國(guó)啟動(dòng)“再工業(yè)化”對(duì)于全球經(jīng)濟(jì)格局而言，此次危機(jī)最大的改變，現(xiàn)在看來(lái)并不是金融監(jiān)管、國(guó)際貨幣體系改革，而是對(duì)發(fā)達(dá)國(guó)家經(jīng)濟(jì)發(fā)展思路的改變——從“產(chǎn)業(yè)空心化”到“再工業(yè)化”的回歸。對(duì)于以制造業(yè)為主體的中國(guó)經(jīng)濟(jì)而言，這意味著全球投資市場(chǎng)、全球貿(mào)易市場(chǎng)、全球消費(fèi)市場(chǎng)格局的重大改變。2010年1月底，法國(guó)總統(tǒng)薩科齊在達(dá)沃斯論壇上的演講言猶在耳：“此次危機(jī)不是全球化中的危機(jī)，而是全球化本身的危機(jī)?！蔽C(jī)之前走向過(guò)度虛擬化的美國(guó)經(jīng)濟(jì)，已經(jīng)啟動(dòng)了“再工業(yè)化”的華麗轉(zhuǎn)身。2009年底，美國(guó)總統(tǒng)奧巴馬發(fā)表聲明，美國(guó)經(jīng)濟(jì)要轉(zhuǎn)向可持續(xù)的增長(zhǎng)模式，即出口推動(dòng)型增長(zhǎng)和制造業(yè)增長(zhǎng)，發(fā)出了向?qū)嶓w經(jīng)濟(jì)回歸的強(qiáng)烈信號(hào)。這意味著，在當(dāng)前金融危機(jī)的背景下，美國(guó)已充分認(rèn)識(shí)到不能依賴(lài)于金融創(chuàng)新和信貸消費(fèi)拉動(dòng)經(jīng)濟(jì)，開(kāi)始重視國(guó)內(nèi)產(chǎn)業(yè)尤其是先進(jìn)制造業(yè)的發(fā)展。“再工業(yè)化”成為美國(guó)重塑競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的重要戰(zhàn)略。要知道，在2007年，美國(guó)制造業(yè)占國(guó)內(nèi)GDP的比重只有11.68％，對(duì)美國(guó)GDP貢獻(xiàn)最大的行業(yè)是金融、房地產(chǎn)業(yè)。在次貸危機(jī)之前，美國(guó)金融、房地產(chǎn)服務(wù)業(yè)的利潤(rùn)總額占美國(guó)企業(yè)利潤(rùn)總額的40％以上；美國(guó)標(biāo)普500強(qiáng)企業(yè)的總利潤(rùn)中也有約30％是由金融和房地產(chǎn)業(yè)產(chǎn)生。經(jīng)濟(jì)過(guò)度虛擬化、“產(chǎn)業(yè)空心化”是美國(guó)經(jīng)濟(jì)危機(jī)的最大根源。美國(guó)“再工業(yè)化”不是簡(jiǎn)單的制造業(yè)回歸，而是包含高科技引領(lǐng)在內(nèi)。以智慧地球、智能電網(wǎng)、清潔能源和低碳技術(shù)等為代表，美國(guó)試圖引領(lǐng)新一輪新興產(chǎn)業(yè)革命，構(gòu)建長(zhǎng)期經(jīng)濟(jì)競(jìng)爭(zhēng)力。美國(guó)還推出了未來(lái)5年的“出口倍增計(jì)劃”。經(jīng)濟(jì)危機(jī)之下相對(duì)較低的土地和勞動(dòng)力要素價(jià)格，為美國(guó)經(jīng)濟(jì)“再工業(yè)化”創(chuàng)造了相對(duì)較好的基礎(chǔ)。必須意識(shí)到，美國(guó)的制造業(yè)過(guò)去和今天依然具備強(qiáng)大的競(jìng)爭(zhēng)力，“輪子上的國(guó)家”一旦回歸到“實(shí)業(yè)立國(guó)”的傳統(tǒng)財(cái)富增長(zhǎng)軌道，再加上美國(guó)強(qiáng)大的科技創(chuàng)新能力和技術(shù)轉(zhuǎn)化能力，美國(guó)實(shí)體經(jīng)濟(jì)非常有可能迎來(lái)復(fù)蘇。在此過(guò)程中，美國(guó)等西方發(fā)達(dá)國(guó)家的貿(mào)易和產(chǎn)業(yè)保護(hù)主義也會(huì)變得越發(fā)嚴(yán)重。對(duì)于中國(guó)經(jīng)濟(jì)的長(zhǎng)期思考而言，以美國(guó)為代表的發(fā)達(dá)資本主義國(guó)家“再工業(yè)化”，是最大的外部環(huán)境轉(zhuǎn)換。類(lèi)似于中國(guó)加入WTO之后2001年到2008年的全球貿(mào)易環(huán)境，很可能已經(jīng)一去不復(fù)返了。3“實(shí)業(yè)立國(guó)”重在國(guó)家政策導(dǎo)向一部中國(guó)近現(xiàn)代史，從根本上講，就是一部中國(guó)如何走向工業(yè)現(xiàn)代化的歷史。自晚清以來(lái)，無(wú)數(shù)先賢在國(guó)家積貧積弱的現(xiàn)實(shí)面前，發(fā)出振聾發(fā)聵的吶喊——實(shí)業(yè)救國(guó)。然而，遲至上世紀(jì)五六十年代，中國(guó)終于出現(xiàn)了一次重要的工業(yè)化運(yùn)動(dòng)，屢遭波折之后，到改革開(kāi)放時(shí)期，中國(guó)實(shí)業(yè)經(jīng)濟(jì)才真正迎來(lái)寬松發(fā)展的黃金時(shí)期，到上世紀(jì)90年代以后，全球化和全球產(chǎn)業(yè)分工又為之提供了千年難遇的重要機(jī)遇。然而，近幾年來(lái)以房地產(chǎn)和股票市場(chǎng)為代表的虛擬資產(chǎn)市場(chǎng)的急劇發(fā)展，非常有可能中斷這個(gè)重要機(jī)遇和黃金時(shí)期。要明晰的是，對(duì)于中國(guó)這樣一個(gè)大國(guó)而言，從過(guò)去的實(shí)業(yè)救國(guó)到今天和平時(shí)期的實(shí)業(yè)立國(guó)，是需要長(zhǎng)期堅(jiān)持的基本國(guó)家方略。實(shí)業(yè)立國(guó)是一個(gè)國(guó)家經(jīng)濟(jì)發(fā)展的根本基礎(chǔ)，荷蘭、英國(guó)、日本、美國(guó)的財(cái)富發(fā)展史都充分證明了這一點(diǎn)。荷、英、日經(jīng)濟(jì)地位的下降乃至于衰落，無(wú)不緣于金融、地產(chǎn)經(jīng)濟(jì)的勃興和實(shí)業(yè)經(jīng)濟(jì)地位的下降，當(dāng)今美國(guó)經(jīng)濟(jì)的種種危機(jī)也皆緣于此。中國(guó)應(yīng)對(duì)此保持足夠的警覺(jué)。而事實(shí)上，我國(guó)人口眾多、資源短缺的基本國(guó)情，更加決定了不能重蹈發(fā)達(dá)國(guó)家曾經(jīng)走過(guò)的彎路。在美國(guó)等西方國(guó)家開(kāi)始重振實(shí)業(yè)經(jīng)濟(jì)的大背景下，我們更需明確提出和長(zhǎng)期堅(jiān)持“實(shí)業(yè)立國(guó)”的基本思路。怎樣做到實(shí)業(yè)立國(guó)？這需要我們明確，金融和資本市場(chǎng)的本質(zhì)是為實(shí)體經(jīng)濟(jì)服務(wù)，處于從屬地位。但這兩年來(lái)，這一本質(zhì)似乎被顛倒了，眾多財(cái)經(jīng)媒體和大大小小的工商論壇幾乎無(wú)不被所謂的“資本英雄”和“地產(chǎn)新貴”所蠱惑，真正的實(shí)業(yè)家階層則普遍被遺忘了。再比如，在許多國(guó)家，房地產(chǎn)業(yè)主要是為了滿足人們自住房的需求，但在我們國(guó)家卻成了最大的財(cái)富賭場(chǎng)。所以，我們首先要改變的是整個(gè)社會(huì)的輿論環(huán)境：實(shí)業(yè)至上乃國(guó)家立國(guó)之本，投機(jī)盛行是國(guó)家的災(zāi)難。實(shí)業(yè)立國(guó)，重在國(guó)家的政策導(dǎo)向。對(duì)我們這樣一個(gè)大國(guó)來(lái)說(shuō)，形成一批具備國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)力的多種所有制的大中型企業(yè)是絕對(duì)必要的，但是，除了一些事關(guān)國(guó)家經(jīng)濟(jì)政治安全的核心領(lǐng)域，政府不應(yīng)成為市場(chǎng)的主要參與者和運(yùn)營(yíng)者。此外，我國(guó)人口眾多的基本國(guó)情決定了，發(fā)展以勞動(dòng)密集型產(chǎn)業(yè)為特征的中小企業(yè)和農(nóng)業(yè)，是我們要長(zhǎng)期堅(jiān)持的方向。保就業(yè)、促就業(yè)應(yīng)成為我國(guó)宏觀經(jīng)濟(jì)政策追求的最大目標(biāo)。必須清楚，只有在靈活用工制度的基礎(chǔ)上，企業(yè)才能得到良性發(fā)展，就業(yè)才能得到最大滿足。其次，所謂的產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)轉(zhuǎn)型，也必須建立在市場(chǎng)選擇的基礎(chǔ)上，任何人為的拔苗助長(zhǎng)行為和一窩蜂的被動(dòng)的產(chǎn)業(yè)升級(jí)，都不利于企業(yè)的正常發(fā)展，企業(yè)說(shuō)到底是市場(chǎng)化的產(chǎn)物。創(chuàng)造就業(yè)和繳納稅收是企業(yè)對(duì)經(jīng)濟(jì)最重要的貢獻(xiàn)。和發(fā)達(dá)國(guó)家不同的是，在我國(guó)以間接稅為主體的稅收結(jié)構(gòu)中，企業(yè)貢獻(xiàn)了我國(guó)稅收的大部分。創(chuàng)造稅負(fù)水平合理、企業(yè)負(fù)擔(dān)透明的機(jī)制，是提升企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的重要保障。但令人憂慮的是，我國(guó)企業(yè)通常還要承擔(dān)太多就業(yè)和稅收之外的其他責(zé)任。企業(yè)，尤其是實(shí)業(yè)型企業(yè)，代表著國(guó)家的核心競(jìng)爭(zhēng)力，要提升國(guó)家競(jìng)爭(zhēng)力，就必須致力于為企業(yè)創(chuàng)造平等、寬松、透明的發(fā)展環(huán)境。他山之石，可資借鑒。舉例來(lái)說(shuō)，丹麥?zhǔn)且粋€(gè)北歐小國(guó)，但丹麥連續(xù)多年被評(píng)為“全球最適宜經(jīng)商的國(guó)家”，丹麥自2007年起曾連續(xù)兩年在全球競(jìng)爭(zhēng)力排名中位列全球第三。這緣于丹麥靈活的勞工制度、對(duì)企業(yè)家的重視、教育科技創(chuàng)新領(lǐng)域的高水平，以及較輕的企業(yè)稅負(fù)水平。與當(dāng)下一些人認(rèn)為的經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)、金融市場(chǎng)也一定發(fā)達(dá)不同，丹麥等北歐國(guó)家雖有股票市場(chǎng)但并不發(fā)達(dá)，房地產(chǎn)業(yè)發(fā)展也更為穩(wěn)健，此次危機(jī)中，丹麥就幾乎沒(méi)有次貸問(wèn)題，借貸者的償付能力相對(duì)較好，抵押貸款市場(chǎng)運(yùn)行穩(wěn)定。丹麥?zhǔn)枪J(rèn)的高福利國(guó)家，但丹麥擁有極為靈活的企業(yè)用工制度，企業(yè)可以自由裁員。靈活的就業(yè)機(jī)制創(chuàng)造了丹麥4％左右失業(yè)水平的近似充分就業(yè)狀態(tài)。一旦有人失業(yè)，政府會(huì)承擔(dān)起保障機(jī)制。但是探究高福利的成本，并不是由企業(yè)承擔(dān)，丹麥企業(yè)稅率實(shí)際上只有25％及以下的所得稅，除此之外不承擔(dān)任何社保等其他支出，高福利主要是由個(gè)人通過(guò)高比例的個(gè)人社會(huì)保障稅（8％）和個(gè)人所得稅來(lái)支撐?，F(xiàn)代化不等于美國(guó)化，當(dāng)然也不等于歐洲化，每個(gè)國(guó)家都有自己獨(dú)特的國(guó)情。英美自由資本主義過(guò)度發(fā)展虛擬經(jīng)濟(jì)的做法不適合中國(guó)，丹麥等福利資本主義的高福利也不適合中國(guó)。事實(shí)上，達(dá)沃斯世界經(jīng)濟(jì)論壇對(duì)丹麥未來(lái)經(jīng)濟(jì)競(jìng)爭(zhēng)力的擔(dān)憂，最大一條就是高福利能否持續(xù)的問(wèn)題。近期希臘等國(guó)的主權(quán)債務(wù)危機(jī)，背后的問(wèn)題就是財(cái)政體系無(wú)法承擔(dān)高福利支出。在我國(guó)，應(yīng)該建立普遍基本的比如養(yǎng)老、醫(yī)療、失業(yè)救濟(jì)等社會(huì)保障體系。建立社會(huì)保障體系和大力發(fā)展教育，應(yīng)該成為我國(guó)公共財(cái)政支出的主要方向。法國(guó)總統(tǒng)薩科齊先生今年1月在達(dá)沃斯論壇的演講中深刻批評(píng)了“金融資本主義”。他指出，危機(jī)之前的全球化首先是利潤(rùn)的全球化，所有的結(jié)余資產(chǎn)全球化，把一切的資金都給了全球金融業(yè)，而沒(méi)有用于企業(yè)和勞工，創(chuàng)業(yè)者往往被置于投機(jī)者之后，而那些靠利息生活的人超過(guò)了靠勞動(dòng)謀生的人。薩科齊認(rèn)為，有一些行為是不能夠再得到公眾的寬容和容忍的，比如過(guò)分的獲利，這不能夠再被接受，因?yàn)樗蛣?chuàng)造財(cái)富、創(chuàng)造就業(yè)是不成比例的。這樣的一些收入也是不能容忍的，因?yàn)樗统煽?jī)毫無(wú)關(guān)系。經(jīng)濟(jì)應(yīng)該為人服務(wù)，經(jīng)濟(jì)本身不是目的，而是手段。很顯然，薩科齊將實(shí)體經(jīng)濟(jì)的創(chuàng)業(yè)者、勞動(dòng)、就業(yè)放到了至高無(wú)上的位置上，而金融資產(chǎn)投機(jī)則受到抨擊。這是清醒的。中國(guó)顯然也需要這種清醒。對(duì)企業(yè)績(jī)效評(píng)價(jià)的分析研究期刊門(mén)戶(hù)-中國(guó)期刊網(wǎng)2008-11-12來(lái)源:《中小企業(yè)管理與科技》供稿文/張榮菊企業(yè)經(jīng)營(yíng)質(zhì)量是一個(gè)涉及多方面具有非常重要意義的問(wèn)題。從微觀的角度，企業(yè)經(jīng)營(yíng)質(zhì)量，不僅涉及到所有者的利益，而且事關(guān)債權(quán)人、企業(yè)職工等利益相關(guān)者的利益從宏觀上考慮，一個(gè)國(guó)家的企業(yè)的整體經(jīng)營(yíng)質(zhì)量，是決定一個(gè)國(guó)家在國(guó)際經(jīng)濟(jì)地位中的關(guān)鍵因素。提高一個(gè)企業(yè)的經(jīng)營(yíng)質(zhì)量，必須依靠客觀的標(biāo)準(zhǔn)，這就是對(duì)企業(yè)績(jī)效的準(zhǔn)確評(píng)價(jià)，因此企業(yè)績(jī)效評(píng)價(jià)，是加強(qiáng)企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理的重要手段，也一直是理論研究的重要領(lǐng)域。

一、企業(yè)績(jī)效評(píng)價(jià)及其意義

（一）、企業(yè)績(jī)效評(píng)價(jià)概念。評(píng)價(jià)是指人們?yōu)榱诉_(dá)到一定的目的，運(yùn)用特定的指標(biāo)和標(biāo)準(zhǔn)，采用特定的方法，對(duì)人和事件或事物做出價(jià)值判斷的一種認(rèn)識(shí)過(guò)程。簡(jiǎn)言之，評(píng)價(jià)就是通過(guò)比較分析對(duì)特定的人和事做出主觀判斷的過(guò)程，它是人類(lèi)社會(huì)有意識(shí)、有目的的一種認(rèn)識(shí)活動(dòng)。績(jī)效，也稱(chēng)業(yè)績(jī)、效績(jī)，反映的是人們從事某一活動(dòng)所取得的成績(jī)或成果。

企業(yè)績(jī)效評(píng)價(jià)是指運(yùn)用數(shù)理統(tǒng)計(jì)和運(yùn)籌學(xué)原理，采用特定的指標(biāo)體系，對(duì)照統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)，遵循一定的程序，通過(guò)定量定性分析，對(duì)企業(yè)一定經(jīng)營(yíng)期間的經(jīng)營(yíng)效益和經(jīng)營(yíng)者業(yè)績(jī)作出客觀、公正和準(zhǔn)確的綜合評(píng)判。

（二）、企業(yè)績(jī)效評(píng)價(jià)的意義。企業(yè)績(jī)效評(píng)價(jià)是管理者完成其利潤(rùn)目標(biāo)和戰(zhàn)略的工具。績(jī)效評(píng)價(jià)系統(tǒng)能使管理者平衡利潤(rùn)成長(zhǎng)和成本控制之間的矛盾；平衡不同群體之間期望值的矛盾；平衡機(jī)會(huì)和注意力之間的矛盾；平衡不同激勵(lì)方式之間的矛盾。通過(guò)連續(xù)的績(jī)效評(píng)價(jià)，可以檢測(cè)企業(yè)發(fā)展的狀況，把握企業(yè)當(dāng)前的總體情況，使企業(yè)知彼知己、揚(yáng)長(zhǎng)補(bǔ)短，采取更有效的方法與措施提高競(jìng)爭(zhēng)力。另外，建立和推行企業(yè)績(jī)效評(píng)價(jià)制度，科學(xué)的評(píng)判企業(yè)經(jīng)營(yíng)成果，有助于正確引導(dǎo)企業(yè)經(jīng)營(yíng)行為，幫助企業(yè)尋找經(jīng)營(yíng)差距及產(chǎn)生的原因，促進(jìn)企業(yè)加強(qiáng)經(jīng)營(yíng)管理，提高經(jīng)濟(jì)效益。同時(shí)，也為各有關(guān)部門(mén)對(duì)企業(yè)實(shí)施間接管理加強(qiáng)宏觀調(diào)控、制定經(jīng)濟(jì)政策和考核企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理者業(yè)績(jī)提供依據(jù)。

三、企業(yè)績(jī)效評(píng)價(jià)指標(biāo)體系的構(gòu)建要求

（一）、系統(tǒng)性和戰(zhàn)略性相結(jié)合。企業(yè)續(xù)效評(píng)價(jià)指標(biāo)體系是一個(gè)系統(tǒng)分析和設(shè)計(jì)的過(guò)程，系統(tǒng)分析的基本思想是整體最優(yōu)化，即在全面性的原則下考慮局部評(píng)價(jià)與整體評(píng)價(jià)的有機(jī)結(jié)合。因而，必須考慮指標(biāo)的重要程度和邏輯關(guān)聯(lián)度以及指標(biāo)在指標(biāo)體系中的合理構(gòu)成，通過(guò)指標(biāo)的合理取舍和指標(biāo)權(quán)重的設(shè)置，來(lái)達(dá)到評(píng)價(jià)指標(biāo)既能突出重點(diǎn)又能保持相對(duì)的均衡統(tǒng)一，實(shí)現(xiàn)評(píng)價(jià)系的最優(yōu)化目的。

（二）、全面綜合性和科學(xué)性相結(jié)合。科學(xué)性是一切科學(xué)研究工作的共同要求，這一要求體現(xiàn)在把握企業(yè)績(jī)效評(píng)價(jià)內(nèi)涵的正確性、指標(biāo)體系設(shè)計(jì)的完備性、數(shù)學(xué)處理方法的邏輯嚴(yán)密性以及參量因素分析的準(zhǔn)確性等幾個(gè)方面。同時(shí)，企業(yè)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)和企業(yè)績(jī)效本身受到多方面因素的影響，而且綜合性指標(biāo)體系往往是一個(gè)多維的整體系統(tǒng)。因而在設(shè)置評(píng)價(jià)指標(biāo)體系和選取個(gè)體指標(biāo)時(shí)，不但要堅(jiān)持構(gòu)建科學(xué)的評(píng)價(jià)系統(tǒng)，還要考慮全面綜合性，使指標(biāo)體系全面反映相關(guān)要素和有關(guān)環(huán)節(jié)的關(guān)聯(lián)以及彼此間的相互作用過(guò)程。

（三）、動(dòng)態(tài)和靜態(tài)相結(jié)合。企業(yè)績(jī)效評(píng)價(jià)具有明顯的動(dòng)態(tài)特征，只從靜態(tài)角度考慮是不全面的。評(píng)價(jià)指標(biāo)體系在指標(biāo)內(nèi)涵、指標(biāo)數(shù)量、體系構(gòu)成等方面應(yīng)保持相對(duì)的穩(wěn)定，不應(yīng)頻繁變動(dòng)。為了保證評(píng)價(jià)方法的適用性，評(píng)價(jià)指標(biāo)體系也需要隨著經(jīng)濟(jì)環(huán)境和績(jī)效價(jià)值取向的變化而不斷改進(jìn)和發(fā)展。

（四）、定量和定性相結(jié)合。企業(yè)績(jī)效評(píng)價(jià)是一個(gè)多維的復(fù)合系統(tǒng)，不是所有反映企業(yè)績(jī)效的因素都能夠量化。定量指標(biāo)較為具體直觀，可以制定明確的評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)。定性指標(biāo)所含信息量的寬度和廣度遠(yuǎn)大于定量指標(biāo)，可以彌補(bǔ)定量指標(biāo)的不足和糾正過(guò)于強(qiáng)調(diào)定量指標(biāo)對(duì)企業(yè)長(zhǎng)遠(yuǎn)利益所帶來(lái)的負(fù)面影響。因而評(píng)價(jià)指標(biāo)的選擇既要包括定量分析要素又要包括定性分析要素，遵循定量指標(biāo)和定性指標(biāo)相結(jié)合的原則。

（五）、可比性、可操作性和可拓展性相結(jié)合。企業(yè)績(jī)效評(píng)價(jià)就是將企業(yè)的績(jī)效與過(guò)去自身的績(jī)效相比較，以便衡量所取得的進(jìn)步和成績(jī)。評(píng)價(jià)指標(biāo)在設(shè)計(jì)中要注意指標(biāo)口徑、方法的歷史動(dòng)態(tài)以及指標(biāo)在空間范圍內(nèi)可比，尤其是國(guó)際比較,使評(píng)價(jià)結(jié)果實(shí)現(xiàn)企業(yè)間的橫向比較和時(shí)間上的縱向比較。所謂可操作性就是指標(biāo)的易理解性和有關(guān)數(shù)據(jù)收集的可行性，使所設(shè)計(jì)的指標(biāo)能夠在實(shí)踐中較為準(zhǔn)確的計(jì)量。設(shè)計(jì)可操作性強(qiáng)的評(píng)價(jià)指標(biāo)既要遵從研究的目的和要求，也要照顧到客觀條件的可能性。指標(biāo)體系的設(shè)立應(yīng)該有足夠的靈活性使企業(yè)能夠根據(jù)自身特點(diǎn)和實(shí)際情況進(jìn)行運(yùn)用。另外，各個(gè)產(chǎn)業(yè)和行業(yè)的企業(yè)有自己的特殊要求，因此需要加入一些特殊的指標(biāo)，這就要求指標(biāo)體系和相應(yīng)的評(píng)價(jià)模型有拓展的空間。

企業(yè)績(jī)效評(píng)價(jià)是企業(yè)管理中的一個(gè)十分重要的理論和實(shí)踐問(wèn)題，是企業(yè)管理的基礎(chǔ)內(nèi)容，對(duì)于引導(dǎo)、創(chuàng)新企業(yè)管理行為具有重要的導(dǎo)向作用。合理、有效的企業(yè)績(jī)效評(píng)價(jià)能夠保障并促進(jìn)企業(yè)的內(nèi)部管理機(jī)制有序運(yùn)轉(zhuǎn)，提高企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理領(lǐng)域的效率和效能，實(shí)現(xiàn)企業(yè)的各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)管理目標(biāo)和經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略。隨著科學(xué)技術(shù)的發(fā)展和知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代的到來(lái)，企業(yè)要生存和發(fā)展，必須具有戰(zhàn)略眼光，形成自身的核心競(jìng)爭(zhēng)力。企業(yè)要注重績(jī)效評(píng)價(jià)，同時(shí)應(yīng)對(duì)可能出現(xiàn)的各種新問(wèn)題與新挑戰(zhàn)，需要建立全新的與之相適應(yīng)的企業(yè)績(jī)效評(píng)價(jià)思想和體系。選擇第三方物流，規(guī)模不可忽視

瓊斯認(rèn)為，盡管物流企業(yè)需要在當(dāng)?shù)卣衅溉瞬牛?，除了了解本地?jīng)濟(jì)外，這些當(dāng)?shù)厝瞬艑?duì)全球經(jīng)濟(jì)也應(yīng)當(dāng)了解。在全球環(huán)境下，無(wú)論是運(yùn)輸團(tuán)體還是收貨團(tuán)體，都必須全面了解供應(yīng)鏈整個(gè)鏈條所發(fā)生的事情。如果開(kāi)展全球運(yùn)輸，就需要招聘一些既熟悉全球貿(mào)易，又熟悉當(dāng)?shù)睾ｊP(guān)業(yè)務(wù)和本地區(qū)物流業(yè)發(fā)展形勢(shì)的人才。因此，瓊斯稱(chēng)，大型服務(wù)商可以在這方面提供更多的機(jī)會(huì)。大量的投資

傾向于使用大型服務(wù)商的另一個(gè)原因是，大型服務(wù)商有能力對(duì)項(xiàng)目投入大量的資產(chǎn)。投入的資產(chǎn)可能包括從卡車(chē)到倉(cāng)儲(chǔ)在內(nèi)的所有設(shè)備和設(shè)施，也可能涉及運(yùn)輸管理以及從其他人那里獲得服務(wù)的能力。瓊斯說(shuō):“這些東西對(duì)小型物流公司來(lái)說(shuō)相對(duì)較難。這是因?yàn)?，要想保持技術(shù)領(lǐng)先優(yōu)勢(shì)，尤其是倉(cāng)儲(chǔ)、運(yùn)輸管理和在線服務(wù)等方面，就需要進(jìn)行大筆的投資，企業(yè)就必須從廣泛的客戶(hù)基礎(chǔ)出發(fā)對(duì)這種投資需求加以衡量。否則，如果僅僅為了一家客戶(hù)就開(kāi)展這種投資，那么企業(yè)將面臨巨大的成本壓力?！?/p>

瓊斯還提到了有效開(kāi)展全球經(jīng)營(yíng)所需的大系統(tǒng)。這種大系統(tǒng)非常昂貴，而且需要那些能夠?qū)夹g(shù)問(wèn)題做出快速有效反應(yīng)的人才來(lái)加以維持。瓊斯說(shuō):“要做到這一點(diǎn)，你就需要借助某個(gè)IT組織的力量，對(duì)自己的客戶(hù)服務(wù)技術(shù)尋求支持?！?/p>

瓊斯稱(chēng)，像Ryder公司這樣的物流服務(wù)商都有一定的市場(chǎng)實(shí)力。他們既有雄厚的智力基礎(chǔ)和技術(shù)基礎(chǔ)，也有分布廣闊的市場(chǎng)，而且還有一批公關(guān)能力強(qiáng)、能夠?yàn)榇罂蛻?hù)提供服務(wù)的員工?！斑@正是他們的優(yōu)勢(shì)所在。如果你從客戶(hù)A那里學(xué)到一些關(guān)于登陸成本計(jì)算方面的知識(shí)，那么這種知識(shí)也很有可能會(huì)對(duì)客戶(hù)B有所幫助?！?/p>

Ryder公司是美洲地區(qū)的一家實(shí)力非常雄厚的物流企業(yè)。在亞太地區(qū)，該公司主要把重點(diǎn)放在中國(guó)市場(chǎng)。瓊斯把Ryder公司描述為一家具有全球開(kāi)拓能力的地區(qū)物流服務(wù)商，該公司從事大量的跨境業(yè)務(wù)，比如在加拿大提供機(jī)動(dòng)車(chē)維修與一體化服務(wù)。瓊斯解釋說(shuō):“在美國(guó)，我們一直是一家強(qiáng)大的機(jī)