旅游景區(qū)管理制度云(7篇)

旅游景區(qū)管理制度云(7篇)名目第1篇旅游景區(qū)消防安全管理方法第2篇旅游景區(qū)消防安全管理制度范本第3篇某旅游景區(qū)安全設(shè)施管理制度第4篇某旅游景區(qū)旅游安全管理制度第5篇旅游景區(qū)安全管理規(guī)定第6篇某旅游景區(qū)市場(chǎng)促銷管理制度第7篇旅游景區(qū)管理制度(一)

【第1篇】旅游景區(qū)消防安全管理方法

第一章總則

第一條:為了預(yù)防火災(zāi)和削減火災(zāi)危害,加強(qiáng)應(yīng)急救援工作,愛護(hù)人身、財(cái)產(chǎn)安全,維護(hù)公共安全,依據(jù)《中華人民共和國(guó)國(guó)消防法》、《山東省消防條例》等相關(guān)法律法規(guī),結(jié)合******實(shí)際,制定本方法。

其次條:在**內(nèi)從事經(jīng)營(yíng)、管理、建設(shè)、愛護(hù)及其他活動(dòng)的單位與個(gè)人,適用本方法。

第三條:**消防工作貫徹“預(yù)防為主、防消結(jié)合”的方針,實(shí)行消防安全責(zé)任制,確定消防安全責(zé)任人和消防安全管理人。*********(以下簡(jiǎn)稱“*****”)負(fù)責(zé)**內(nèi)消防安全管理的詳細(xì)工作,

第四條:任何單位和個(gè)人都有維護(hù)消防安全、愛護(hù)消防設(shè)施、預(yù)防火災(zāi)、報(bào)告火警的義務(wù)。任何單位和成年人都有參與有組織的滅火工作的義務(wù)。

其次章安全管理

第五條:**內(nèi)工作的任何單位與個(gè)人,必需嚴(yán)格履行下列消防安全職責(zé):

深化貫徹執(zhí)行各類消防法律法規(guī),堅(jiān)決聽從**消防安全工作方案支配,保證本單位消防安全符合規(guī)定,把握本單位的消防安全狀況,根據(jù)規(guī)定配置相關(guān)防火預(yù)警設(shè)施和消防器材。

2、樂觀協(xié)作**消防部門開展消防工作,同時(shí)組織防火自檢自查,落實(shí)防火隱患整改,準(zhǔn)時(shí)處理涉及消防安全的問題,同時(shí)鼓舞和引導(dǎo)**內(nèi)經(jīng)營(yíng)性場(chǎng)所投保火災(zāi)公眾責(zé)任保險(xiǎn)、財(cái)產(chǎn)火災(zāi)保險(xiǎn)。

3、樂觀參與**內(nèi)部組織的各項(xiàng)消防安全演練,提高防火滅火意識(shí)。

第六條:在**內(nèi)從事經(jīng)營(yíng)、管理的當(dāng)事人必需嚴(yán)格履行下列消防安全職責(zé):

1、在其營(yíng)業(yè)之前必需簽訂消防安全責(zé)任書,落實(shí)消防隱患整改,確定日常的消防安全工作由經(jīng)營(yíng)業(yè)主負(fù)責(zé)。

2、同一建筑物由兩個(gè)以上單位使用或者管理的,共用各方對(duì)自己使用或者管理部分的消防安全負(fù)責(zé);對(duì)共用的疏散通道、安全出口、建筑消防設(shè)施,共用各方應(yīng)共同制定管理方法。

3、當(dāng)事人任何經(jīng)營(yíng)活動(dòng)都不得阻礙**建筑消防設(shè)施和通道的使用,未經(jīng)相關(guān)部門審核批準(zhǔn),不得經(jīng)營(yíng)存放易燃易爆危急品,不得擅自對(duì)建筑物改建和改造,不得在室內(nèi)使用明火(食品加工業(yè)除外),不得隨便轉(zhuǎn)變電線電路,不得使用不符合安全要求的或沒有合格證的電器。**消防隊(duì)對(duì)電力設(shè)施、用電線路等實(shí)行定期檢查制度,建立檔案,發(fā)覺隱患,準(zhǔn)時(shí)整改。大功率電器使用前須向**消防隊(duì)申報(bào)備案,對(duì)不符合用電安全規(guī)定的,不予同意。

第七條:**內(nèi)經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所梁、柱、樓板等主要承重構(gòu)件必需進(jìn)行防火處理,與周邊建筑相鄰部分必需用不燃材料進(jìn)行防火分隔,防火分區(qū)最大面積必需≤300㎡(增設(shè)自動(dòng)噴淋滅火系統(tǒng)的場(chǎng)所,其防火分區(qū)最大面積可在此基礎(chǔ)上增加一倍)

1、大型經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所安全出口不得少于兩個(gè),位于兩個(gè)安全出口間的最不利點(diǎn)距最近安全出口的距離≤20m,位于袋形走道兩側(cè)或盡端的最不利點(diǎn)距最近安全出口的距離≤9m,疏散通道最小寬度≥1.5m。

2、房間數(shù)超過二十個(gè)的賓館、飯店必需安裝自動(dòng)噴淋滅火系統(tǒng)、火災(zāi)自動(dòng)報(bào)警系統(tǒng)(含簡(jiǎn)易裝置)。房間數(shù)超過五十個(gè)或建筑面積大于1000㎡的賓館、飯店必需辦理消防設(shè)計(jì)審核,竣工后必需經(jīng)過消防驗(yàn)收合格后方能營(yíng)業(yè)。

第八條:對(duì)于**內(nèi)部的施工單位要與其簽訂消防安全責(zé)任書,施工現(xiàn)場(chǎng)的消防安全,由施工單位負(fù)責(zé),施工單位應(yīng)嚴(yán)格遵守消防法律法規(guī)和消防技術(shù)規(guī)范。嚴(yán)格用料,不得在施工現(xiàn)場(chǎng)積累易燃易爆物品,不得圈占消防設(shè)備及消防通道,不得堵塞走廊、樓梯及其他疏散通道。需要明火、做舊、噴漆時(shí),需報(bào)**消防隊(duì)批準(zhǔn)領(lǐng)證后方可作業(yè),且施工現(xiàn)場(chǎng)必需實(shí)行必要的防火措施。**消防部門督促施工單位做好消防工作,確保施工現(xiàn)場(chǎng)的消防安全。

第九條:******及其下屬消防隊(duì)?wèi)?yīng)當(dāng)在公安消防部門的指導(dǎo)下,制定消防安全管理制度、消防事故應(yīng)急預(yù)案、消防培訓(xùn)制度,實(shí)施消防安全巡查、檢查制度,定期檢查維護(hù)消防、防雷、電氣設(shè)施和設(shè)備,確保其完好有效,督促落實(shí)隱患整改,樂觀開展消防安全宣揚(yáng)教育培訓(xùn),提高全部員工的防火滅火意識(shí)。

第十條:**內(nèi)部的全部員工要熟知和把握相關(guān)防火、滅火、逃命自救學(xué)問,具備使用消防設(shè)備和撲滅初起火災(zāi)的力量,對(duì)新聘的員工必需經(jīng)過消防安全培訓(xùn),合格后才能上崗。

第三章火災(zāi)處置

第十一條:建立完善的滅火救援應(yīng)急反應(yīng)和處置機(jī)制,火災(zāi)發(fā)生后,*****、消防、公安、電力等相關(guān)人員必需第一時(shí)間到場(chǎng)協(xié)作處置,設(shè)立消防指揮中心,火災(zāi)現(xiàn)場(chǎng)總指揮由到場(chǎng)的公安機(jī)關(guān)消防機(jī)構(gòu)最高行政領(lǐng)導(dǎo)擔(dān)當(dāng),其作出的相關(guān)部署和打算,有關(guān)單位和個(gè)人必需馬上執(zhí)行。

第十二條:**內(nèi)經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所的業(yè)主及其經(jīng)營(yíng)人員要確保本場(chǎng)所的消防安全,一旦發(fā)生火災(zāi),該場(chǎng)所馬上作為公共避難場(chǎng)所,不再作為經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所投入使用。

第十三條:**內(nèi)經(jīng)營(yíng)業(yè)主、從業(yè)人員有發(fā)覺火災(zāi)準(zhǔn)時(shí)報(bào)警的義務(wù),任何單位、任何個(gè)人不得阻擾他人報(bào)告火警,不得阻擾、影響消防部門滅火救援行動(dòng)。

第四章嘉獎(jiǎng)與懲罰

第十四條:任何單位和個(gè)人有舉報(bào)他人違反本方法規(guī)定行為的義務(wù)。消防機(jī)構(gòu)作為火災(zāi)隱患投訴舉報(bào)承辦主體,對(duì)于群眾投訴舉報(bào)有愛護(hù)舉報(bào)人隱私和準(zhǔn)時(shí)查清處理的職責(zé)。對(duì)于屬實(shí)的投訴舉報(bào)應(yīng)當(dāng)賜予適當(dāng)嘉獎(jiǎng)。

第十五條:對(duì)于樂觀參與消防培訓(xùn)、大力支持**消防工作,且全年無消防隱患、消防事故的業(yè)態(tài)。****于年底酌情考慮賜予適當(dāng)嘉獎(jiǎng)。

第十六條:有下列行為的單位和個(gè)人,由公安消防部門和**派出所等執(zhí)法部門根據(jù)相關(guān)法律、法規(guī)賜予行政懲罰;觸犯刑法的,移交司法機(jī)關(guān)追究刑事責(zé)任:

1、違反本方法的單位,責(zé)令限期整改,逾期不整改的,視其情節(jié)輕重,做出相應(yīng)行政懲罰,如通報(bào)批判、停業(yè)整頓、沒收保證金、罰款、追究其法律責(zé)任。

2、對(duì)不聽從管理人員管理,對(duì)管理人員威逼、恐嚇、辱罵、毆打的,依據(jù)《中華人民共和國(guó)國(guó)治安管理懲罰條例》移交公安機(jī)關(guān)處理;情節(jié)嚴(yán)峻的,依法追究其刑事責(zé)任。

3、未履行消防安全職責(zé)而造成重大、特大火災(zāi)事故的消防安全責(zé)任人,視其情節(jié)輕重,進(jìn)行懲罰,構(gòu)成犯罪的,依法追究其刑事責(zé)任。

4、**消防安全工應(yīng)當(dāng)忠于職守,秉公執(zhí)法,因失職瀆職造成消防安全隱患或事故發(fā)生的,賜予懲罰,構(gòu)成犯罪的,依法追究其刑事責(zé)任。

第五章附則

第十七條:本方法下列用語的含義:

1、消防設(shè)施,是指消防預(yù)警、消防滅火、消防供水、消防通信通道等設(shè)施。

2、火災(zāi)隱患,是指由于引火源、可燃物和用于滅火、逃命的設(shè)施、器材、通道、出口、間距等其他事項(xiàng)不符合消防安全技術(shù)要求,可能引發(fā)火災(zāi)、導(dǎo)致火災(zāi)擴(kuò)散、阻礙火災(zāi)撲救、造成疏散困難的危急狀態(tài)。

第十八條:本方法由***********負(fù)責(zé)解釋,自發(fā)布之日起施行。

**********

二○一二年*月**日

【第2篇】旅游景區(qū)消防安全管理制度范本

旅游景區(qū)消防安全管理制度(五)

一、為了預(yù)防火災(zāi)和削減火災(zāi)危害,愛護(hù)游客、工作人員生命、財(cái)產(chǎn)安全和旅游景區(qū)文物、建筑等財(cái)產(chǎn)安全,特制定本制度。

二、旅游景區(qū)的消防工作貫徹預(yù)防為主、防消結(jié)合的方針,實(shí)行防火安全責(zé)任制。

三、旅游景區(qū)應(yīng)當(dāng)將消防工作納入總體規(guī)劃,確定本單位的消防安全責(zé)任人與消防安全管理人,使消防工作與景區(qū)建設(shè)相適應(yīng)。

四、旅游景區(qū)應(yīng)當(dāng)依據(jù)景區(qū)建設(shè)的需要,成立安全防火委員會(huì),建立專職或義務(wù)消防隊(duì)。

五、旅游景區(qū)新建、改建、擴(kuò)建建筑工程時(shí),應(yīng)將建筑工程的消防設(shè)計(jì)圖紙及有關(guān)資料報(bào)送公安消防機(jī)構(gòu)審核,審核合格后方可施工。

六、經(jīng)審核的建筑工程消防設(shè)計(jì)需要變更的,應(yīng)報(bào)原審核單位的公安消防機(jī)構(gòu)審核,核準(zhǔn)后方可變更。

七、建筑工程竣工時(shí),必需經(jīng)公安消防機(jī)構(gòu)驗(yàn)收,驗(yàn)收合格后方可投入使用。

八、旅游景區(qū)的建筑工程室內(nèi)裝修、裝飾應(yīng)當(dāng)依據(jù)國(guó)家工程建筑消防技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)的規(guī)定,使用不燃、難燃材料。

九、旅游景區(qū)應(yīng)當(dāng)常常對(duì)職工進(jìn)行消防宣揚(yáng)教育,提高消防安全意識(shí)。

十、旅游景區(qū)應(yīng)當(dāng)制定滅火和應(yīng)急疏散預(yù)案,定期組織消防演練。

十一、旅游景區(qū)應(yīng)當(dāng)定期組織防火檢查和每日防火巡查,并建立記錄,對(duì)發(fā)覺的和公安消防機(jī)構(gòu)提出的火災(zāi)隱患,準(zhǔn)時(shí)消退。

十二、旅游景區(qū)應(yīng)當(dāng)根據(jù)國(guó)家有關(guān)規(guī)定配置符合國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)或行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的消防設(shè)施和器材,設(shè)置消防安全標(biāo)志,并定期組織檢驗(yàn)、修理,確保消防設(shè)施和器材完好、有效。

十三、旅游景區(qū)應(yīng)當(dāng)保障消防安全疏散通道、安全出口暢通,并設(shè)置符合國(guó)家規(guī)定的消防安全疏散標(biāo)志;不得損壞或者擅自挪用、拆除消防設(shè)施、器材;不得埋壓、圈占消火栓;不得占用防火間距;不得堵塞消防通道。

十四、在禁止煙火的地域,旅游景區(qū)應(yīng)當(dāng)設(shè)置“禁止煙火”的標(biāo)志牌,對(duì)游客的吸煙、使用明火行為加以制止。

十五、旅游景區(qū)電器產(chǎn)品、燃?xì)庥镁叩馁|(zhì)量必需符合國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)或行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。電器產(chǎn)品、燃?xì)庥镁叩陌惭b、使用和線路、管路必需經(jīng)持證上崗的員工設(shè)計(jì)、敷設(shè),符合國(guó)家有關(guān)消防安全技術(shù)規(guī)定。

十六、發(fā)生火災(zāi)后,應(yīng)當(dāng)馬上利用現(xiàn)有消防設(shè)施、器材,組織專職或義務(wù)消防隊(duì)隊(duì)員進(jìn)行撲救,并準(zhǔn)時(shí)撥打“119”火警電話報(bào)警。

十七、在公安消防隊(duì)趕到火場(chǎng)撲救火災(zāi)時(shí),旅游景區(qū)應(yīng)當(dāng)在條件允許的狀況下,為火災(zāi)的撲救工作供應(yīng)便利條件。

景區(qū)管委會(huì)

【第3篇】某旅游景區(qū)安全設(shè)施管理制度

為了加強(qiáng)安全設(shè)施管理、愛護(hù),確保景區(qū)時(shí)單位轉(zhuǎn)產(chǎn)及游客人身安全,特制定管理、愛護(hù)措施如下:

1、景區(qū)內(nèi)一切安全設(shè)施的設(shè)置、管理、愛護(hù)、修理均由景區(qū)管理協(xié)調(diào)領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室負(fù)責(zé)詳細(xì)實(shí)施,景區(qū)內(nèi)協(xié)調(diào)單位(商鋪、酒店)應(yīng)樂觀幫助,并有義務(wù)、有負(fù)責(zé)協(xié)作共同做好景區(qū)的“四防”工作。

2、景區(qū)內(nèi)全部大小建設(shè)工程項(xiàng)目必需經(jīng)專家論證,有關(guān)部門審批,上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)同意后由專業(yè)技術(shù)人員進(jìn)行施工建設(shè),景區(qū)內(nèi)任何單位及個(gè)人無權(quán)或隨便亂拆亂建。

3、景區(qū)內(nèi)各單位所設(shè)的飲食旅館業(yè)、消遣場(chǎng)所必需經(jīng)有關(guān)單位(部門)嚴(yán)格審批,符合消防要求具備“四防”條件的準(zhǔn)予經(jīng)營(yíng)。

4、景區(qū)內(nèi)巡游(開放)區(qū)和植物核心(禁區(qū)),設(shè)有明顯的告示牌,景點(diǎn)危急地段設(shè)置護(hù)攔桿,預(yù)防擔(dān)心全事故的發(fā)生。

【第4篇】某旅游景區(qū)旅游安全管理制度

1總則

1.1確保景區(qū)巡游秩序正常,保障游客生命財(cái)產(chǎn)和景區(qū)的安全。

1.2本規(guī)定適用于景區(qū)的安全保衛(wèi)和消防工作。

2職責(zé)

2.1場(chǎng)務(wù)管理部門負(fù)責(zé)景區(qū)的巡游秩序、日常安全保衛(wèi)、消防安全及貴賓接待的保衛(wèi)工作。

2.2場(chǎng)務(wù)管理部門負(fù)責(zé)施工現(xiàn)場(chǎng)及用電安全,負(fù)責(zé)消防報(bào)警設(shè)施維護(hù)保

2.3各部門根據(jù)消防安全管理規(guī)定做好安全工作。

3工作程序

3.1巡游秩序的維護(hù)和日常安全保衛(wèi)工作

3.1.1場(chǎng)務(wù)管理部門實(shí)行晝夜定崗巡查制度,負(fù)責(zé)景區(qū)巡游秩序的維護(hù)和日常安全保衛(wèi)工作。

3.1.2場(chǎng)務(wù)管理部門的保安人員負(fù)責(zé)本景區(qū)閉園后及晚間維護(hù)景區(qū)的日常安全保衛(wèi)工作。

3.1.3景區(qū)的保安人員要做好交接班工作,填寫執(zhí)勤記錄。

3.1.4景區(qū)門衛(wèi)負(fù)責(zé)對(duì)進(jìn)出景區(qū)的員工、車輛進(jìn)行檢查、登記工作。

3.1.5景區(qū)保衛(wèi)人員根據(jù)值班查崗規(guī)定值班和檢查景區(qū)內(nèi)的秩序。

3.1.6景區(qū)各部門均應(yīng)在開園期間幫助做好景區(qū)巡游秩序維護(hù)及安全工

3.1.7景區(qū)如發(fā)生突發(fā)事故,按《景區(qū)突發(fā)事故應(yīng)急救援預(yù)案》處理。

3.1.8景區(qū)保衛(wèi)部門接到上級(jí)保衛(wèi)部門或景區(qū)領(lǐng)導(dǎo)下發(fā)的貴賓接待方案通知后,按規(guī)定制定相應(yīng)的保衛(wèi)方案,并做好保密工作。

3.2消防安全

3.2.1消防工作應(yīng)實(shí)行“預(yù)防為主,防消結(jié)合”的方針,落實(shí)“誰主管,誰負(fù)責(zé)”的原則,建立三級(jí)防火責(zé)任制,逐級(jí)簽訂《消防安全責(zé)任書》,層層負(fù)責(zé),形成整體的、全方位的防火網(wǎng)絡(luò)。

3.2.2各下屬單位應(yīng)嚴(yán)格履行《消防安全責(zé)任書》的責(zé)任,做好本部門消防安全工作。場(chǎng)務(wù)管理部門的消防隊(duì)負(fù)責(zé)監(jiān)督檢查各部門執(zhí)行責(zé)任書的狀況,發(fā)覺問題準(zhǔn)時(shí)下發(fā)《火險(xiǎn)隱患整改通知書》,限期整改。

3.2.3場(chǎng)務(wù)管理部門消防人員負(fù)責(zé)全景區(qū)的消防安全監(jiān)督與檢查,24時(shí)值班,分片包干,責(zé)任到人。

3.2.4景區(qū)防火責(zé)任人員按《消防安全責(zé)任書》的規(guī)定,每天不少于一次對(duì)轄區(qū)的消防設(shè)施、巡游場(chǎng)所、餐廳、商場(chǎng)進(jìn)行嚴(yán)格檢查。如發(fā)覺設(shè)施損壞,馬上填寫《消防安全看法書》報(bào)相關(guān)部門準(zhǔn)時(shí)修理;如發(fā)覺擔(dān)心全因素或安全隱患應(yīng)準(zhǔn)時(shí)向分管安全工作的領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告,由其通知相關(guān)部門限期整改。

3.2.5消防設(shè)施的維護(hù)保養(yǎng)工作由場(chǎng)務(wù)管理部門負(fù)責(zé),修理后由場(chǎng)務(wù)管理部門支配有關(guān)人員負(fù)責(zé)驗(yàn)收確認(rèn)。

3.2.6場(chǎng)務(wù)管理部門消防人員負(fù)責(zé)消防報(bào)警器的監(jiān)管,每天填寫《消防值班記錄》。

3.2.7突發(fā)火災(zāi)時(shí),按《景區(qū)突發(fā)事故應(yīng)急救援預(yù)案》處理。

3.2.8消防人員應(yīng)按當(dāng)?shù)叵啦块T的要求,做好員工消防學(xué)問、技能的培訓(xùn)和消防演習(xí)工作。

3.3施工現(xiàn)場(chǎng)安全

3.3.1施工單位進(jìn)入景區(qū)施工前,先與景區(qū)工程管理部門簽訂《消防安全責(zé)任書》,確保安全。

3.3.2場(chǎng)務(wù)管理部門按《消防安全責(zé)任書》的規(guī)定,對(duì)現(xiàn)場(chǎng)防火安全進(jìn)行掌握。

【第5篇】旅游景區(qū)安全管理規(guī)定

一、旅游景區(qū)管理部門應(yīng)制定景區(qū)安全責(zé)任制,明確規(guī)定領(lǐng)導(dǎo)、部門、員工各自的崗位安全職責(zé)。

二、建立健全景區(qū)安全檢查制度。進(jìn)行以貫徹執(zhí)行國(guó)家安全法規(guī)政策的狀況、景區(qū)安全管理、安全條件、存在的隱患等方面的安全檢查,主要內(nèi)容包括:

1.對(duì)各單位、各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)、部門、員工落實(shí)安全責(zé)任制、安全培訓(xùn)、崗位安全技能方面進(jìn)行檢查;

2.對(duì)景區(qū)的環(huán)境、標(biāo)志、安全設(shè)施方面進(jìn)行檢查;

3.對(duì)所屬單位的安全機(jī)構(gòu)、人員、職能、制度、經(jīng)費(fèi)投入等安全管理效能,進(jìn)行全面系統(tǒng)檢查,促使各單位完善安全管理,提高安全管理效能。

4.除每日進(jìn)行常常性安全檢查外,每年應(yīng)定期進(jìn)行2—4次群眾性大檢查。包括普遍檢查、專業(yè)檢查和季節(jié)性檢查。

5.開展安全檢查,必需有明確的目的、要求和詳細(xì)方案,檢查要有臺(tái)帳記錄。依靠群眾邊檢查、邊改進(jìn),發(fā)覺隱患準(zhǔn)時(shí)整改排解。

三、制定全員安全教育培訓(xùn)制度:

景區(qū)員工包括各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)必需經(jīng)過安全教育培訓(xùn)合格后方能上崗工作,安全教育工作按《安全培訓(xùn)教育規(guī)定》的要求進(jìn)行。特別工種必需按《特種作業(yè)人員安全技術(shù)培訓(xùn)考核管理方法》的規(guī)定,經(jīng)考試合格后持證上崗。

四、旅游景區(qū)內(nèi)有潛在危及游客安全的地域、通道要設(shè)有明顯的警示標(biāo)志,提示游客留意安全。在危急地段要安置防護(hù)設(shè)施以保證游客的安全。

五、景區(qū)內(nèi)的纜車、高架索道、游樂等設(shè)備,必需符合有關(guān)安全標(biāo)準(zhǔn),并應(yīng)常常檢查保養(yǎng),確保安全運(yùn)轉(zhuǎn)。

六、要制訂突發(fā)安全事故應(yīng)急救援預(yù)案,對(duì)可能發(fā)生的旅游安全事故制訂相對(duì)應(yīng)的援救措施。景區(qū)內(nèi)應(yīng)備有常用應(yīng)急藥品,以便能準(zhǔn)時(shí)為游客供應(yīng)關(guān)心。

七、景區(qū)必需有專職或兼職安全員,負(fù)責(zé)對(duì)景區(qū)進(jìn)行常常性的巡查,發(fā)覺有擔(dān)心全因素、安全隱患,準(zhǔn)時(shí)報(bào)告管理部門。并應(yīng)準(zhǔn)時(shí)實(shí)行有效措施排解隱患,確保景區(qū)安全。

八、景區(qū)環(huán)境必需清潔、潔凈,準(zhǔn)時(shí)清除旅游垃圾,愛護(hù)景區(qū)不被人為污染。

【第6篇】某旅游景區(qū)市場(chǎng)促銷管理制度

旅游景區(qū)市場(chǎng)促銷管理制度

1了解游客需求

1.1景區(qū)市場(chǎng)管理部門的促銷人員向參觀景區(qū)的游客開展游客綜合問卷調(diào)查、專題性問卷調(diào)查及旅游團(tuán)隊(duì)問卷調(diào)查,必要時(shí)可在景區(qū)外開展類似的調(diào)查活動(dòng),了解潛在游客的新需求。

1.2調(diào)查問卷回收后準(zhǔn)時(shí)進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析,調(diào)查游客滿足度和游客對(duì)景區(qū)現(xiàn)有服務(wù)及景區(qū)硬件設(shè)施的看法,由景區(qū)辦公室轉(zhuǎn)各相關(guān)部門快速整改。

1.3了解游客對(duì)景區(qū)服務(wù)及硬件設(shè)施的建議,尤其是對(duì)新項(xiàng)目的建議,要仔細(xì)分析其合理性、可行性,交景區(qū)辦公室呈景區(qū)主要負(fù)責(zé)人參考。

1.4市場(chǎng)管理部門應(yīng)準(zhǔn)時(shí)收集國(guó)際、國(guó)內(nèi)旅游市場(chǎng)信息,行業(yè)政策和有關(guān)法律、法規(guī),了解知名旅游景區(qū)及競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的最新動(dòng)態(tài),整理后匯編成冊(cè)報(bào)景區(qū)有關(guān)負(fù)責(zé)人參考。

1.5市場(chǎng)管理部門在收到團(tuán)隊(duì)客人參觀的合同后,應(yīng)進(jìn)一步了解其需求,最大限度地滿意游客的需求。

2廣告及對(duì)外宣揚(yáng)

2.1年度方案的制定市場(chǎng)管理部門的宣揚(yáng)策劃人員依據(jù)景區(qū)確定的《年度重大活動(dòng)方案》,對(duì)景區(qū)全年的活動(dòng)所需的宣揚(yáng)廣告費(fèi)用作出預(yù)算分析和時(shí)間支配,擬定《景區(qū)年度對(duì)外宣揚(yáng)(廣告)方案》,報(bào)部門經(jīng)理審核,景區(qū)分管負(fù)責(zé)人審批。

2.2廣告

2.2.1市場(chǎng)管理部門的宣揚(yáng)策劃人員依據(jù)景區(qū)的重大活動(dòng)、新建大型項(xiàng)目的內(nèi)容和特點(diǎn),明確廣告目標(biāo),以提示游客關(guān)注。

2.2.2依據(jù)景區(qū)的財(cái)力、特點(diǎn)及競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的狀況,確定廣告預(yù)算的決策模型,編制廣告預(yù)算。

2.2.3依據(jù)游樂項(xiàng)目特性、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手狀況、成本及媒體習(xí)慣選擇媒體種類。

2.2.4編制重大活動(dòng)的《對(duì)外宣揚(yáng)(廣告)方案》及相應(yīng)的實(shí)施方案,廣告《合同書》經(jīng)批準(zhǔn)后,幫助廣告商在活動(dòng)前15~30天完成廣告制作。

2.2.5廣告完成后,報(bào)景區(qū)分管負(fù)責(zé)人審核,評(píng)審?fù)ㄟ^后對(duì)外發(fā)布。廣告內(nèi)容、宣揚(yáng)形式應(yīng)與景區(qū)主題及活動(dòng)內(nèi)容相協(xié)調(diào)。

2.2.6市場(chǎng)管理部門應(yīng)準(zhǔn)時(shí)分析廣告活動(dòng)是否達(dá)到預(yù)期效果,并通過對(duì)參觀游客的詢問調(diào)查、游客人數(shù)的變化等形式對(duì)廣告效果進(jìn)行分析和評(píng)價(jià)。

2.3宣揚(yáng)

2.1市場(chǎng)管理部門的宣揚(yáng)策劃人員應(yīng)重視與新聞媒體的合作,圍繞景區(qū)活動(dòng)常常地撰寫宣揚(yáng)稿件,交部門負(fù)責(zé)人審查后,送選定的媒體進(jìn)行宣揚(yáng)報(bào)道。

2.2宣揚(yáng)策劃人員依據(jù)《景區(qū)對(duì)外宣揚(yáng)方案》,聯(lián)系印刷景區(qū)活動(dòng)所需的宣揚(yáng)品。

2.3宣揚(yáng)品設(shè)計(jì)方案、印刷數(shù)量、所需費(fèi)用及印刷樣品需景區(qū)負(fù)責(zé)人批

3公關(guān)活動(dòng)

3.1宣揚(yáng)策劃人員幫助部門負(fù)責(zé)人籌辦景區(qū)重大活動(dòng)的新聞發(fā)布會(huì),邀請(qǐng)新聞?dòng)浾摺⒙眯猩缲?fù)責(zé)人到會(huì),為其供應(yīng)經(jīng)景區(qū)的宣揚(yáng)資料。

3.2宣揚(yáng)策劃人員樂觀參加景區(qū)開展的其他公關(guān)活動(dòng)和公益活動(dòng),加強(qiáng)與社會(huì)各界的聯(lián)系,擴(kuò)大景區(qū)的影響,樹立景區(qū)的良好形象。

3.3宣揚(yáng)策劃人員的公關(guān)人員樂觀幫助前來采訪的新聞?dòng)浾唛_展工作,按有關(guān)規(guī)定作好記者入園、用餐等各項(xiàng)接待工作。

3.4外單位進(jìn)入景區(qū)拍攝影視或商業(yè)廣告片,公關(guān)人員應(yīng)按有關(guān)規(guī)定賜予辦理入園手續(xù)。

3.5公關(guān)人員負(fù)責(zé)收集、整理和保存與景區(qū)有關(guān)的宣揚(yáng)材料,包括報(bào)刊、影視、廣播及新聞單位名錄,每月向宣揚(yáng)策劃組負(fù)責(zé)人報(bào)告。

4景區(qū)推介及促銷

4.1市場(chǎng)促銷組依據(jù)景區(qū)全年活動(dòng)方案及市場(chǎng)猜測(cè),制定景區(qū)全年促銷計(jì)劃,報(bào)部門經(jīng)理、景區(qū)分管負(fù)責(zé)人審批。

4.2市場(chǎng)促銷人員協(xié)作景區(qū)重大活動(dòng)、新項(xiàng)目的推出,進(jìn)行市場(chǎng)分析,派促銷人員赴旅行社、賓館、大型企業(yè)、學(xué)校等上門推銷,同時(shí)了解游客需求的變化。

4.3建立有效的推銷渠道和網(wǎng)絡(luò),促銷人員定期訪問旅行社、賓館等單位,進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)查,收集旅游信息,樂觀查找和發(fā)覺潛在的顧客。

4.4市場(chǎng)促銷人員應(yīng)準(zhǔn)時(shí)向部門領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告促銷狀況。

5樂觀參與旅游交易活動(dòng)

5.1依據(jù)景區(qū)及部門的支配,市場(chǎng)促銷組應(yīng)選派促銷人員參與省內(nèi)、國(guó)內(nèi)的旅游交易會(huì),準(zhǔn)時(shí)了解最新的旅游市場(chǎng)動(dòng)態(tài)。

5.2交易會(huì)使用和發(fā)放的宣揚(yáng)品及宣揚(yáng)資料應(yīng)細(xì)心選擇,并須征得景區(qū)領(lǐng)導(dǎo)的認(rèn)可。

5.3促銷人員應(yīng)抓住交易會(huì)的各種機(jī)會(huì),宣揚(yáng)景區(qū)的最新活動(dòng),廣泛接觸顧客,收集各種信息。

5.4對(duì)交易會(huì)獵取的信息應(yīng)仔細(xì)分析,準(zhǔn)時(shí)反饋,并應(yīng)妥當(dāng)保管。

5.5市場(chǎng)管理部門依據(jù)促銷目標(biāo)、景區(qū)活動(dòng)、項(xiàng)目特色,協(xié)調(diào)人力資源,對(duì)各種促銷方式綜合運(yùn)用,以取得最佳的效果。

【第7篇】旅游景區(qū)管理制度(一)

旅游景區(qū)管理制度是為了讓景區(qū)可以供應(yīng)更好的欣賞性給游客而建立的文件!這是一份:旅游景區(qū)管理制度,歡迎大家閱讀!

貴州省旅游景區(qū)質(zhì)量等級(jí)管理制度【1】

第一條進(jìn)一步加強(qiáng)我省旅游景區(qū)質(zhì)量等級(jí)評(píng)定和管理,提升旅游景區(qū)服務(wù)質(zhì)量和管理水平,樹立旅游景區(qū)行業(yè)良好形象,依據(jù)《中華人民共和國(guó)國(guó)旅游法》、中華人民共和國(guó)國(guó)國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)《旅游景區(qū)質(zhì)量等級(jí)的劃分與評(píng)定》及相關(guān)評(píng)定細(xì)則、《旅游景區(qū)質(zhì)量等級(jí)管理方法》、《關(guān)于下放4a級(jí)旅游景區(qū)質(zhì)量等級(jí)評(píng)定管理工作的通知》,特制定本方法。

其次條本方法所稱的旅游景區(qū),是指可接待旅游者,具有欣賞游憩、文化消遣等功能,具備相應(yīng)旅游服務(wù)設(shè)施并供應(yīng)相應(yīng)旅游服務(wù),且具有相對(duì)完整管理系統(tǒng)的巡游區(qū)。

第三條凡根據(jù)《中華人民共和國(guó)國(guó)旅游法》規(guī)定具備開放條件,經(jīng)旅游主管部門審查同意開放,且在貴州省境內(nèi)正式開業(yè)一年以上的旅游景區(qū),均可申請(qǐng)質(zhì)量等級(jí)。

旅游景區(qū)質(zhì)量等級(jí)劃分為5個(gè)等級(jí),從低到高依次為1a、2a、3a、4a、5a。

第四條貴州省旅游局根據(jù)國(guó)家旅游局的授權(quán),負(fù)責(zé)對(duì)全省旅游景區(qū)質(zhì)量等級(jí)評(píng)定標(biāo)準(zhǔn)的實(shí)施進(jìn)行管理和監(jiān)督。

第五條貴州省境內(nèi)旅游景區(qū)質(zhì)量等級(jí)的申請(qǐng)、評(píng)定、管理和責(zé)任處理適用本方法。

其次章評(píng)定機(jī)構(gòu)與證書標(biāo)牌

第六條貴州省旅游局設(shè)立省旅游景區(qū)質(zhì)量等級(jí)評(píng)定委員會(huì)。

(一)機(jī)構(gòu)組成:

省旅游景區(qū)質(zhì)量等級(jí)評(píng)定委員會(huì)由省旅游局負(fù)責(zé)人、相關(guān)處室人員、從事旅游景區(qū)討論專家、景區(qū)、酒店、旅行社管理的專業(yè)人員組成。

省旅游景區(qū)質(zhì)量等級(jí)評(píng)定委員會(huì)詳細(xì)工作由省旅游局規(guī)劃財(cái)務(wù)處負(fù)責(zé)。

(二)工作職責(zé):

1、負(fù)責(zé)全省旅游景區(qū)質(zhì)量等級(jí)評(píng)定工作的組織和實(shí)施。

2、實(shí)施5a級(jí)旅游景區(qū)的初評(píng)與推舉工作,組織實(shí)施4a級(jí)旅游景區(qū)的質(zhì)量等級(jí)評(píng)定、復(fù)核及相關(guān)管理工作。

3、授權(quán)并督導(dǎo)省級(jí)以下旅游景區(qū)質(zhì)量等級(jí)評(píng)定機(jī)構(gòu)開展評(píng)定工作,若地方旅游景區(qū)質(zhì)量等級(jí)評(píng)定委員會(huì)消失玩忽職守,未按要求開展工作的,省旅游質(zhì)量等級(jí)評(píng)定委員會(huì)將撤銷其授予的評(píng)定權(quán)限。

4、聘任與管理省級(jí)旅游景區(qū)質(zhì)量等級(jí)評(píng)定檢查員。

5、負(fù)責(zé)每年2月底前向全國(guó)旅游景區(qū)質(zhì)量等級(jí)評(píng)定委員會(huì)報(bào)備全省該年度4a級(jí)旅游景區(qū)創(chuàng)建方案;對(duì)新通過評(píng)定的4a級(jí)景區(qū),在一個(gè)月內(nèi)向全國(guó)景區(qū)等級(jí)質(zhì)量評(píng)定委員會(huì)報(bào)備景區(qū)名稱、專家組名單、檢查報(bào)告、檢查記錄、考評(píng)分?jǐn)?shù)和公示結(jié)果;每年12月15日前報(bào)送全省復(fù)核處理狀況。

6、負(fù)責(zé)組織a級(jí)旅游景區(qū)管理系統(tǒng)填報(bào)工作。

7、貫徹執(zhí)行全國(guó)旅游景區(qū)質(zhì)量等級(jí)評(píng)定委員會(huì)部署的其他工作任務(wù)。

第七條全省各市(州)、貴安新區(qū)、省直管縣旅*政主管部門組織設(shè)立本地區(qū)旅游景區(qū)質(zhì)量等級(jí)評(píng)定委員會(huì)。

各市(州)、貴安新區(qū)、省直管縣旅游景區(qū)質(zhì)量等級(jí)評(píng)定委員會(huì)報(bào)省旅游景區(qū)質(zhì)量評(píng)定委員會(huì)備案后,經(jīng)省旅游景區(qū)質(zhì)量等級(jí)評(píng)定委員會(huì)授權(quán)負(fù)責(zé)本地區(qū)3a級(jí)及以下等級(jí)旅游景區(qū)質(zhì)量等級(jí)的評(píng)定、復(fù)核及監(jiān)管工作。

各市(州)、貴安新區(qū)、省直管縣旅游景區(qū)質(zhì)量等級(jí)評(píng)定委員會(huì)依照省旅游景區(qū)質(zhì)量等級(jí)評(píng)定委員會(huì)的授權(quán)開展以下工作:

1、貫徹執(zhí)行省旅游景區(qū)質(zhì)量等級(jí)評(píng)定委員會(huì)的各項(xiàng)工作任務(wù)。

2、組織實(shí)施本地區(qū)4a級(jí)旅游景區(qū)初評(píng)和推舉工作,對(duì)3a級(jí)及以下等級(jí)旅游景區(qū)進(jìn)行評(píng)定、復(fù)核及相關(guān)管理工作。

3、負(fù)責(zé)于每年2月10日前向省旅游景區(qū)質(zhì)量等級(jí)評(píng)定委員會(huì)報(bào)備本地區(qū)該年度各等級(jí)旅游景區(qū)創(chuàng)建方案;對(duì)新通過評(píng)定的3a級(jí)及以下等級(jí)旅游景區(qū),在一個(gè)月內(nèi)報(bào)向省級(jí)旅游景區(qū)質(zhì)量等級(jí)評(píng)定委員會(huì)報(bào)備景區(qū)名稱、專家組名單、檢查報(bào)告、檢查記錄、考評(píng)分?jǐn)?shù)和公示結(jié)果;在每年11月20日前向省旅游景區(qū)質(zhì)量等級(jí)評(píng)定委員會(huì)報(bào)送該年度本地區(qū)3a級(jí)及以下等級(jí)旅游景區(qū)復(fù)核處理狀況。

4、準(zhǔn)時(shí)向省旅游景區(qū)質(zhì)量等級(jí)評(píng)定委員會(huì)報(bào)備機(jī)構(gòu)變動(dòng)狀況,按時(shí)組織本地區(qū)內(nèi)景區(qū)填報(bào)a級(jí)旅游景區(qū)管理系統(tǒng)。

第八條旅游景區(qū)質(zhì)量等級(jí)的標(biāo)牌、證書由全國(guó)旅游景區(qū)質(zhì)量等級(jí)評(píng)定委員會(huì)統(tǒng)一制作,5a級(jí)旅游景區(qū)由全國(guó)旅游景區(qū)質(zhì)量等級(jí)評(píng)定委員會(huì)頒發(fā),4a級(jí)及以下等級(jí)旅游景區(qū)由省旅游景區(qū)質(zhì)量等級(jí)評(píng)定委員會(huì)負(fù)責(zé)頒發(fā)。

旅游景區(qū)在對(duì)外宣揚(yáng)資料中應(yīng)正確標(biāo)明其等級(jí)。

旅游景區(qū)質(zhì)量等級(jí)標(biāo)牌,須置于旅游景區(qū)主要入口顯著位置。

第九條旅游景區(qū)可依據(jù)需要自行制作莊重醒目、簡(jiǎn)潔大方的質(zhì)量等級(jí)標(biāo)志,標(biāo)志在形狀、材質(zhì)、顏色等要與景區(qū)特點(diǎn)、環(huán)境氛圍相協(xié)調(diào)。

第三章申請(qǐng)與評(píng)定

第十條3a級(jí)及以下等級(jí)旅游景區(qū)由各縣(區(qū)、市)旅游景區(qū)質(zhì)量等級(jí)評(píng)定委員會(huì)推舉,各市(州)、貴安新區(qū)、省直管縣旅游景區(qū)質(zhì)量等級(jí)評(píng)定委員會(huì)組織評(píng)定。

4a級(jí)旅游景區(qū)由各市(州)、貴安新區(qū)、省直管縣旅游景區(qū)質(zhì)量等級(jí)評(píng)定委員推舉,省旅游景區(qū)質(zhì)量等級(jí)評(píng)定委員會(huì)組織評(píng)定。

5a級(jí)旅游景區(qū)從4a級(jí)旅游景區(qū)中產(chǎn)生。

被公告為4a級(jí)旅游景區(qū)三年以上的旅游景區(qū)可申報(bào)5a級(jí)旅游景區(qū)。

5a級(jí)旅游景區(qū)由省旅游景區(qū)質(zhì)量等級(jí)評(píng)定委員會(huì)初評(píng)推舉,全國(guó)旅游景區(qū)質(zhì)量等級(jí)評(píng)定委員會(huì)組織評(píng)定。

第十一條5a級(jí)旅游景區(qū)評(píng)定程序:

1、自檢與申報(bào)。

申請(qǐng)創(chuàng)建5a級(jí)的旅游景區(qū)對(duì)比《旅游景區(qū)質(zhì)量等級(jí)的劃分與評(píng)定》國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)、評(píng)定細(xì)則進(jìn)行自檢自查,對(duì)景觀質(zhì)量進(jìn)行自我評(píng)估。

自檢認(rèn)為景觀質(zhì)量達(dá)到5a級(jí)標(biāo)準(zhǔn)要求、通過創(chuàng)建各項(xiàng)條件可全面達(dá)到5a級(jí)標(biāo)準(zhǔn)的,制定創(chuàng)建工作方案和方案任務(wù)書,逐級(jí)向旅游景區(qū)評(píng)定管理機(jī)構(gòu)提出創(chuàng)建申請(qǐng),提交創(chuàng)建材料(一式四份,含電子版)。

創(chuàng)建材料包括景區(qū)總體狀況、景觀質(zhì)量狀況(針對(duì)《景觀質(zhì)量評(píng)分細(xì)則》的每一項(xiàng)打分點(diǎn),供應(yīng)詳細(xì)詳實(shí)的文字說明和圖片證明)、創(chuàng)建工作方案和方案任務(wù)書等。

2、景觀質(zhì)量評(píng)估。

景區(qū)景觀質(zhì)量是創(chuàng)建5a級(jí)旅游景區(qū)的基本入門條件和首要前提。

省旅游景區(qū)質(zhì)量等級(jí)評(píng)定委員會(huì)對(duì)申報(bào)創(chuàng)建5a級(jí)景區(qū)的景觀質(zhì)量和創(chuàng)建材料核查后,將符合要求的景區(qū)推舉至全國(guó)旅游景區(qū)質(zhì)量等級(jí)評(píng)定委員會(huì)。

全國(guó)旅游景區(qū)質(zhì)量等級(jí)評(píng)定委員會(huì)組成不少于3人的評(píng)估組,對(duì)景區(qū)的景觀質(zhì)量和創(chuàng)建基礎(chǔ)進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)評(píng)估,對(duì)創(chuàng)建工作方案和方案任務(wù)書的真實(shí)性、有效性進(jìn)行核實(shí)。

通過全國(guó)旅游景區(qū)質(zhì)量等級(jí)評(píng)定委員會(huì)評(píng)估、具備創(chuàng)建條件的景區(qū)將列入創(chuàng)建5a預(yù)備名單。

列入預(yù)備名單的景區(qū),根據(jù)創(chuàng)建工作方案和方案任務(wù)書開展創(chuàng)建工作,創(chuàng)建期一般不少于兩年。

3、省級(jí)初評(píng)推舉。

經(jīng)景區(qū)自查和各市(州)、貴安新區(qū)、省直管縣旅游景區(qū)質(zhì)量等級(jí)評(píng)定委員會(huì)審核,認(rèn)為景區(qū)已經(jīng)完成各項(xiàng)創(chuàng)建方案任務(wù),并達(dá)到5a級(jí)旅游景區(qū)標(biāo)準(zhǔn)的,由省旅游景區(qū)質(zhì)量等級(jí)評(píng)定委員會(huì)組織專家開展初評(píng)。

初評(píng)通過后,由省旅游景區(qū)質(zhì)量等級(jí)評(píng)定委員會(huì)向全國(guó)旅游景區(qū)質(zhì)量等級(jí)評(píng)定委員會(huì)提交評(píng)定申請(qǐng),報(bào)送《旅游景區(qū)質(zhì)量等級(jí)申請(qǐng)?jiān)u定報(bào)告書》、旅游景區(qū)服務(wù)質(zhì)量和環(huán)境質(zhì)量狀況材料(針對(duì)《旅游景區(qū)服務(wù)質(zhì)量和環(huán)境質(zhì)量評(píng)分細(xì)則》每一項(xiàng)打分點(diǎn),供應(yīng)詳細(xì)詳實(shí)的文字說明和圖片證明)、創(chuàng)建方案任務(wù)完成狀況報(bào)告等(一式四份,含電子版)。

4、評(píng)定及公示公告。

全國(guó)旅游景區(qū)質(zhì)量等級(jí)評(píng)定委員會(huì)對(duì)省旅游景區(qū)質(zhì)量等級(jí)評(píng)定委員會(huì)推舉的景區(qū)組織開展資料審核、現(xiàn)場(chǎng)評(píng)定及公示公告等程序。

通過評(píng)定的5a級(jí)旅游景區(qū),由全國(guó)旅游景區(qū)質(zhì)量等級(jí)評(píng)定委員會(huì)統(tǒng)一頒布證書與標(biāo)牌。

第十二條4a級(jí)旅游景區(qū)評(píng)定程序:

1、自檢與申報(bào)。

申報(bào)4a級(jí)的旅游景區(qū)對(duì)比《旅游景查區(qū)量等級(jí)的劃分與評(píng)定》國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)及評(píng)定細(xì)則進(jìn)行自檢自查。

自檢認(rèn)為達(dá)到4a級(jí)標(biāo)準(zhǔn)的,逐級(jí)提交評(píng)定申請(qǐng),經(jīng)各市(州)、貴安新區(qū)、省直管縣旅游景區(qū)質(zhì)量等級(jí)評(píng)定委員會(huì)初評(píng)通過后,每年4月30日前向省旅游景區(qū)質(zhì)量等級(jí)評(píng)定委員會(huì)提交評(píng)定申請(qǐng)報(bào)告、《旅游景區(qū)質(zhì)量等級(jí)申請(qǐng)?jiān)u定報(bào)告書》和創(chuàng)建資料(一式四份,含電子版),創(chuàng)建材料包括景區(qū)創(chuàng)建工作匯報(bào)、服務(wù)質(zhì)量和環(huán)境質(zhì)量詳細(xì)達(dá)標(biāo)說明和圖片、景區(qū)資源價(jià)值和市場(chǎng)價(jià)值詳細(xì)達(dá)標(biāo)說明和圖片。

省旅游景區(qū)質(zhì)量等級(jí)評(píng)定委員會(huì)在20個(gè)工作日內(nèi)作出是否受理的答復(fù)。

2、現(xiàn)場(chǎng)評(píng)定。

省旅游景區(qū)質(zhì)量等級(jí)評(píng)定委員會(huì)在受理申請(qǐng)后,在兩個(gè)月內(nèi)從專家?guī)熘羞x取3-5名檢查員組成評(píng)定小組,實(shí)行明查或暗訪形式對(duì)旅游景區(qū)服務(wù)質(zhì)量與環(huán)境質(zhì)量進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)評(píng)定。

通過現(xiàn)場(chǎng)評(píng)定的景區(qū),進(jìn)入社會(huì)公示程序,未通過評(píng)定的景區(qū),一年后方可再次申請(qǐng)。

3、公示公告。

省旅游景區(qū)質(zhì)量等級(jí)評(píng)定委員會(huì)對(duì)通過現(xiàn)場(chǎng)評(píng)定的旅游景區(qū)在“貴州省旅游局政務(wù)網(wǎng)”上對(duì)外進(jìn)行7個(gè)工作日的公示,公示內(nèi)容包括評(píng)定流程、專家組名單、評(píng)定得分、整改看法和評(píng)定結(jié)果,經(jīng)公示無重大異議或重大投訴的景區(qū),由省旅游景區(qū)質(zhì)量等級(jí)評(píng)定委員會(huì)發(fā)布4a級(jí)旅游景區(qū)認(rèn)定公告。

新評(píng)定的4a級(jí)景區(qū),要在一個(gè)月內(nèi)向全國(guó)旅游景區(qū)質(zhì)量等級(jí)評(píng)定委員會(huì)備案,證書和標(biāo)牌由全國(guó)旅游景區(qū)質(zhì)量等級(jí)評(píng)定委員會(huì)統(tǒng)一制作,由省旅游景區(qū)質(zhì)量等級(jí)評(píng)定委員會(huì)頒發(fā)。

第十三條3a級(jí)及以下等級(jí)旅游景區(qū)評(píng)定程序:

1、自檢與申報(bào)。

申報(bào)景區(qū)在依據(jù)國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)及相關(guān)細(xì)則要求進(jìn)行自檢達(dá)標(biāo)后,逐級(jí)提交評(píng)定申請(qǐng),經(jīng)縣(區(qū)、市)旅游景區(qū)質(zhì)量等級(jí)評(píng)定委員初評(píng)通過后,向各市(州)、貴安新區(qū)、省直管縣旅游景區(qū)質(zhì)量等級(jí)評(píng)定委員會(huì)提交報(bào)告、《旅游景區(qū)質(zhì)量等級(jí)申請(qǐng)?jiān)u定報(bào)告書》和創(chuàng)建資料。

申報(bào)資料參照申報(bào)4a級(jí)旅游景區(qū)的要求。

2、評(píng)定與公示公告。

由各市(州)、貴安新區(qū)、省直管縣旅游景區(qū)質(zhì)量等級(jí)評(píng)定委員會(huì)審查申報(bào)資料,資料審查合格后從專家?guī)熘谐槿?-5名檢查員員組成評(píng)定小組,實(shí)行明查或暗訪形式進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)評(píng)定。

評(píng)定通過后,由各地旅游景區(qū)質(zhì)量等級(jí)評(píng)定委員會(huì)進(jìn)行公示公告。

新評(píng)定的3a級(jí)及以下景區(qū),要在一個(gè)月內(nèi)向省旅游景區(qū)質(zhì)量等級(jí)評(píng)定委員會(huì)備案,證書和標(biāo)牌由全國(guó)旅游景區(qū)質(zhì)量等級(jí)評(píng)定委員會(huì)統(tǒng)一制作,由省旅游景區(qū)質(zhì)量等級(jí)評(píng)定委員會(huì)頒發(fā)。

第四章檢查員

第十四條省旅游景區(qū)質(zhì)量等級(jí)評(píng)定委員會(huì)負(fù)責(zé)聘任與管理省級(jí)旅游景區(qū)質(zhì)量等級(jí)評(píng)定檢查員。

第十五條省級(jí)旅游景區(qū)質(zhì)量等級(jí)評(píng)定檢查員主要由從事旅游景區(qū)討論專家、景區(qū)、酒店、旅行社管理的專業(yè)人員和景區(qū)評(píng)定機(jī)構(gòu)的相關(guān)人員組成,負(fù)責(zé)全省旅游景區(qū)質(zhì)量等級(jí)評(píng)定工作。

第十六條省級(jí)旅游景區(qū)質(zhì)量等級(jí)評(píng)定檢查員須嫻熟把握國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)及相關(guān)細(xì)則要求,熟識(shí)景區(qū)建設(shè)管理學(xué)問,業(yè)務(wù)水平高,實(shí)踐閱歷豐富,工作責(zé)任心強(qiáng),嚴(yán)格遵守評(píng)定工作規(guī)范(見附錄)。

第十七條省級(jí)旅游景區(qū)質(zhì)量等級(jí)評(píng)定檢查員實(shí)行培訓(xùn)聘任的方式,由省旅游景區(qū)質(zhì)量等級(jí)評(píng)定委員會(huì)負(fù)責(zé)培訓(xùn)考核,通過后聘任并頒發(fā)證書。

第十八條省級(jí)旅游景區(qū)質(zhì)量等級(jí)評(píng)定檢查員每三年進(jìn)行一次審核。

在景區(qū)評(píng)定過程中實(shí)行“首席檢查員負(fù)責(zé)制”和“責(zé)任追究制”,對(duì)于消失重大工作失誤、未按工作規(guī)范開展工作、未擔(dān)當(dāng)相應(yīng)工作職責(zé)以及由于各種緣由不再相宜擔(dān)負(fù)旅游景區(qū)評(píng)定工作的檢查員,不予通過審核,并取消旅游景區(qū)檢查員資格。

第五章監(jiān)督管理

第十九條省級(jí)、市(州)、貴安新區(qū)、省直管縣旅游景區(qū)質(zhì)量等級(jí)評(píng)定委員會(huì)要對(duì)所評(píng)旅游景區(qū)要進(jìn)行監(jiān)督檢查和復(fù)核。

監(jiān)督檢查實(shí)行重點(diǎn)抽查、定期明查和不定期暗訪以及社會(huì)調(diào)查、聽取游客看法反饋等方式進(jìn)行。

其次十條健全景區(qū)質(zhì)量游客評(píng)價(jià)制度,將游客評(píng)價(jià)結(jié)果列入景區(qū)評(píng)定與復(fù)核的重要內(nèi)容。

其次十一條對(duì)游客滿足度較低、社會(huì)反響較差、發(fā)生重大安全事故、被游客進(jìn)行重大投訴經(jīng)調(diào)查狀況屬實(shí)及未按時(shí)填報(bào)國(guó)家a級(jí)旅游景區(qū)管理系統(tǒng)數(shù)據(jù)信息或填報(bào)虛假信息的景區(qū),視情節(jié)賜予相應(yīng)處理。

其次十二條4a級(jí)旅游景區(qū)復(fù)核工作由省旅游景區(qū)質(zhì)量等級(jí)評(píng)定委員會(huì)組織和實(shí)施,復(fù)核分為年度復(fù)核、五年期滿的評(píng)定性復(fù)核,年度復(fù)核實(shí)行抽查方式,復(fù)核比例不低于10%,新增的4a級(jí)景區(qū)原則上兩年復(fù)核一次。

其次十三條3a級(jí)及以下等級(jí)旅游景區(qū)復(fù)核工作由各市(州)、貴安新區(qū)、省直管縣旅游景區(qū)質(zhì)量等級(jí)評(píng)定委員組織和實(shí)施,復(fù)核分為年度復(fù)核和五年期滿的評(píng)定性復(fù)核,年度復(fù)核比例為100%。

每年11月20日前將復(fù)核結(jié)果報(bào)送省旅游質(zhì)量等級(jí)評(píng)定委員會(huì)備案。

省旅游景區(qū)質(zhì)量等級(jí)評(píng)定委員會(huì)將依據(jù)復(fù)核、投訴及社會(huì)看法狀況進(jìn)行抽查,并可直接進(jìn)行處理。

對(duì)復(fù)核不規(guī)范、報(bào)備不完善的地區(qū),省旅游景區(qū)質(zhì)量等級(jí)評(píng)定委員會(huì)可視狀況作出通報(bào)批判、暫?；蚴栈仄湓u(píng)定權(quán)限等處理。

其次十四條對(duì)景區(qū)的處理方式包括簽發(fā)警告通知書、通報(bào)批判、降低或取消等級(jí)。

旅游景區(qū)接到警告通知書、通報(bào)批判、降低或取消等級(jí)的通知后,須仔細(xì)整改,并在規(guī)定期限內(nèi)將整改狀況上報(bào)相應(yīng)的等級(jí)評(píng)定機(jī)構(gòu)。

其次十五條旅游景區(qū)被處以簽發(fā)警告通知書和通報(bào)批判處理后,整改期滿仍未達(dá)標(biāo)的,將賜予降低或取消等級(jí)處理。

凡被降低、取消質(zhì)量等級(jí)的旅游景區(qū),自降低或取消等級(jí)之日起一年內(nèi)不得重新申請(qǐng)等級(jí)。

其次十六條省旅游景區(qū)質(zhì)量等級(jí)評(píng)定委員會(huì)有權(quán)對(duì)達(dá)不到標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定的4a級(jí)及以下等級(jí)旅游景區(qū)簽發(fā)警告通知書、通報(bào)批判、降低或取消等級(jí)處理,并報(bào)全國(guó)旅游景區(qū)質(zhì)量等級(jí)評(píng)定委員會(huì)備案。

對(duì)達(dá)不到標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定的5a級(jí)旅游景區(qū),省旅游景區(qū)質(zhì)量等級(jí)評(píng)定委員會(huì)有權(quán)向全國(guó)旅游景區(qū)質(zhì)量等級(jí)評(píng)定委員會(huì)提出處理建議。

各市(州)、貴安新區(qū)、省直管縣旅游景區(qū)質(zhì)量等級(jí)評(píng)定委員有權(quán)對(duì)達(dá)不到標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定的3a級(jí)及以下等級(jí)旅游景區(qū)簽發(fā)警告通知書、通報(bào)批判、降低或取消等級(jí)處理,并報(bào)省旅游景區(qū)質(zhì)量等級(jí)評(píng)定委員會(huì)備案。

第六章附則

旅游景區(qū)管理制度【2】

第一條為了加強(qiáng)對(duì)旅游景區(qū)景點(diǎn)的開發(fā)、建設(shè)和管理,提升旅游服務(wù)質(zhì)量,有效愛護(hù)、利用和科學(xué)開發(fā)旅游資源,促進(jìn)我省旅游業(yè)持續(xù)健康進(jìn)展,依據(jù)國(guó)家有關(guān)法律、法規(guī)規(guī)定,結(jié)合本省實(shí)際,制定本規(guī)定。

其次條旅游景區(qū)景點(diǎn)是指以旅游及其相關(guān)活動(dòng)為主要功能或者主要功能之一的地域和空間,具有參觀巡游、休閑度假、康樂健身等功能,具備相應(yīng)旅游服務(wù)設(shè)施并供應(yīng)相應(yīng)旅游服務(wù)的獨(dú)立管理區(qū),有統(tǒng)一的經(jīng)營(yíng)管理機(jī)構(gòu)和明確的地域范圍。

本省旅游景區(qū)景點(diǎn)分為一般旅游景區(qū)景點(diǎn)和重點(diǎn)旅游景區(qū)景點(diǎn)。

一般旅游景區(qū)景點(diǎn)名錄由省旅*政主管部門編制并發(fā)布,重點(diǎn)旅游景區(qū)景點(diǎn)名錄由省人民政府編制并發(fā)布。

第三條省和市、縣、自治縣人民政府應(yīng)當(dāng)將旅游景區(qū)景點(diǎn)的建設(shè)、進(jìn)展與愛護(hù)納入國(guó)民經(jīng)濟(jì)和社會(huì)進(jìn)展規(guī)劃。

第四條省旅*政主管部門負(fù)責(zé)全省旅游景區(qū)景點(diǎn)的監(jiān)督管理工作。

市、縣、自治縣旅*政主管部門負(fù)責(zé)本行政區(qū)域內(nèi)旅游景區(qū)景點(diǎn)的監(jiān)督管理工作。

相關(guān)行政管理部門根據(jù)各自職責(zé),負(fù)責(zé)旅游景區(qū)景點(diǎn)的有關(guān)監(jiān)督管理工作。

第五條省旅*政主管部門應(yīng)當(dāng)會(huì)同相關(guān)部門,對(duì)本省行政區(qū)域內(nèi)的旅游資源進(jìn)行普查、分類和評(píng)價(jià),建立旅游資源檔案。

開發(fā)利用旅游資源應(yīng)當(dāng)堅(jiān)持嚴(yán)格愛護(hù),合理開發(fā),科學(xué)管理和永續(xù)利用的原則。

任何單位和個(gè)人都有愛護(hù)旅游資源的義務(wù),有權(quán)制止、檢舉破壞旅游資源的行為。

第六條鼓舞境內(nèi)外投資者和各類經(jīng)濟(jì)組織及個(gè)人投資開發(fā)、經(jīng)營(yíng)旅游景區(qū)景點(diǎn)。

第七條旅游景區(qū)景點(diǎn)的開發(fā)建設(shè)應(yīng)當(dāng)堅(jiān)持規(guī)劃先行。

市、縣、自治縣旅*政主管部門會(huì)同相關(guān)部門根據(jù)海南國(guó)際旅游島建設(shè)進(jìn)展規(guī)劃綱要、城鄉(xiāng)規(guī)劃、土地利用總體規(guī)劃和旅游業(yè)進(jìn)展規(guī)劃,編制旅游景區(qū)景點(diǎn)規(guī)劃。

一般旅游景區(qū)景點(diǎn)規(guī)劃報(bào)市、縣、自治縣人民政府批準(zhǔn)實(shí)施,并報(bào)省旅*政主管部門備案。

重點(diǎn)旅游景區(qū)景點(diǎn)規(guī)劃,經(jīng)省旅游規(guī)劃委員會(huì)審查后,報(bào)省國(guó)際旅游島建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)批準(zhǔn)實(shí)施。

經(jīng)批準(zhǔn)后的旅游景區(qū)景點(diǎn)規(guī)劃,不得擅自轉(zhuǎn)變。

因特別狀況確需調(diào)整、變更的,應(yīng)當(dāng)根據(jù)原批準(zhǔn)程序報(bào)批。

旅游景區(qū)景點(diǎn)規(guī)劃涉及海洋功能區(qū)、自然愛護(hù)區(qū)、風(fēng)景名勝區(qū)、文物古跡、歷史文化建筑等規(guī)劃的,應(yīng)當(dāng)符合相關(guān)法律、法規(guī)規(guī)定。

旅游景區(qū)景點(diǎn)規(guī)劃未經(jīng)依法審批的,有關(guān)部門不得辦理開發(fā)建設(shè)許可手續(xù)。

第八條旅游景區(qū)景點(diǎn)的開發(fā)建設(shè),應(yīng)當(dāng)依法進(jìn)行環(huán)境影響評(píng)價(jià)。

環(huán)境愛護(hù)設(shè)施及游客安全愛護(hù)設(shè)施應(yīng)當(dāng)與主體工程同時(shí)設(shè)計(jì)、同時(shí)施工、同時(shí)投入使用。

旅游景區(qū)景點(diǎn)開發(fā)建設(shè),應(yīng)當(dāng)依法愛護(hù)旅游景區(qū)景點(diǎn)內(nèi)的森林植被、水資源、濕地、野生動(dòng)物、文物古跡、歷史文化建筑、古樹名木等資源。

第九條新建、改建、擴(kuò)建重點(diǎn)旅游景區(qū),應(yīng)當(dāng)由市、縣、自治縣人民政府報(bào)省旅游規(guī)劃委員會(huì)審查后,報(bào)省國(guó)際旅游島建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)批準(zhǔn)實(shí)施。

禁止低檔次、低水平重復(fù)建設(shè)景區(qū)景點(diǎn)。

第十條旅游景區(qū)景點(diǎn)內(nèi)的景觀、游樂和配套服務(wù)設(shè)施的布局、造型、色調(diào)等應(yīng)當(dāng)與景觀和環(huán)境協(xié)調(diào),景區(qū)景點(diǎn)內(nèi)不得違反規(guī)劃修建商品房和其他影響自然景觀的永久性建筑物、構(gòu)筑物。

未經(jīng)依法批準(zhǔn),不得在旅游景區(qū)景點(diǎn)砍伐樹木、采礦;禁止在旅游景區(qū)景點(diǎn)內(nèi)采石、挖砂、取土、葬墳、開荒、挖塘養(yǎng)殖、超標(biāo)排放污染物等。

除工業(yè)旅游景區(qū)景點(diǎn)外,其他各類旅游景區(qū)景點(diǎn)內(nèi)禁止興辦工礦企業(yè)。

第十一條省和市、縣、自治縣人民政府應(yīng)當(dāng)實(shí)行相應(yīng)措施,優(yōu)先建設(shè)通往旅游景區(qū)景點(diǎn)的道路、供水、供電、通信等設(shè)施。

交通和運(yùn)輸、住房和建設(shè)、城市管理等行政管理部門在編制道路建設(shè)規(guī)劃、客運(yùn)線路及站點(diǎn)規(guī)劃時(shí),應(yīng)當(dāng)支配旅游景區(qū)景點(diǎn)至市區(qū)、交通樞紐地區(qū)的公交線路,合理設(shè)置停車場(chǎng)(站)等旅游配套設(shè)施,改善旅游交通客運(yùn)條件。

交通運(yùn)輸行政主管部門應(yīng)當(dāng)開通市區(qū)(縣城鎮(zhèn))至景區(qū)景點(diǎn)的公共客運(yùn)線路,并在高速大路等交通要道設(shè)置中英文景區(qū)景點(diǎn)標(biāo)志牌。

旅游景區(qū)景點(diǎn)四周建設(shè)掌握地帶修建新建筑物、構(gòu)筑物,不得破壞景區(qū)景點(diǎn)的環(huán)境風(fēng)貌。

第十二條旅游景區(qū)景點(diǎn)應(yīng)當(dāng)建立旅游安全管理制度,依法配備安全主任、安全督導(dǎo)員和必需的安全設(shè)施設(shè)備,制定安全、防火、公共突發(fā)大事等應(yīng)急預(yù)案并組織演練。

旅游經(jīng)營(yíng)者經(jīng)營(yíng)或者組織漂流、登山、潛水、摩托艇、牽引傘等具有高危急性的特別旅游活動(dòng)的,應(yīng)當(dāng)根據(jù)國(guó)家和本省的有關(guān)規(guī)定辦理審批手續(xù)。

對(duì)具有危急性的場(chǎng)所或者項(xiàng)目應(yīng)設(shè)立明顯的安全提示或者警示標(biāo)志,并實(shí)行必要的安全防護(hù)措施。

第十三條旅游景區(qū)景點(diǎn)應(yīng)當(dāng)建設(shè)與其規(guī)模,接待游客力量相適應(yīng)的停車場(chǎng)、公共廁所等必要的服務(wù)設(shè)施,并設(shè)置相應(yīng)的中英文導(dǎo)向、解說標(biāo)識(shí)。

旅游景區(qū)景點(diǎn)經(jīng)營(yíng)者應(yīng)當(dāng)負(fù)責(zé)景區(qū)景點(diǎn)的環(huán)境衛(wèi)生工作,保持公共廁所布局合理,潔具干凈,標(biāo)識(shí)醒目。

第十四條旅游景區(qū)景點(diǎn)經(jīng)營(yíng)者應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)對(duì)所聘員工的培訓(xùn)和管理。

國(guó)家規(guī)定應(yīng)當(dāng)取得資格證書的,應(yīng)當(dāng)取得相應(yīng)的資格證書后方可上崗。

第十五條旅游景區(qū)景點(diǎn)經(jīng)營(yíng)者應(yīng)當(dāng)遵循誠(chéng)懇信用、公正競(jìng)爭(zhēng)的原則,合法經(jīng)營(yíng),接受旅游及相關(guān)部門的監(jiān)督和管理。

旅游景區(qū)景點(diǎn)經(jīng)營(yíng)者應(yīng)當(dāng)制作和保存完整的業(yè)務(wù)檔案,按國(guó)家有關(guān)規(guī)定向旅游及有關(guān)行政管理部門報(bào)送統(tǒng)計(jì)報(bào)表,不得供應(yīng)虛假數(shù)據(jù)或者偽造統(tǒng)計(jì)報(bào)表。

第十六條旅游景區(qū)景點(diǎn)經(jīng)營(yíng)者應(yīng)當(dāng)對(duì)其景區(qū)景點(diǎn)的安全設(shè)施設(shè)備進(jìn)行常常性維護(hù)、保養(yǎng),并定期檢測(cè),對(duì)涉及人身安全的旅游設(shè)施設(shè)備每日投入使用前,應(yīng)當(dāng)例行安全檢查,確保處于正常狀態(tài)。

維護(hù)、保養(yǎng)、檢測(cè)應(yīng)當(dāng)作好記錄,并由有關(guān)人員簽字。

重要安全設(shè)施設(shè)備的檢測(cè)應(yīng)當(dāng)托付具有相應(yīng)資質(zhì)的機(jī)構(gòu)進(jìn)行。

旅游景區(qū)景點(diǎn)經(jīng)營(yíng)者應(yīng)當(dāng)將檢測(cè)報(bào)告報(bào)所在地負(fù)有安全生產(chǎn)監(jiān)督管理職責(zé)的部門備案。

省安全生產(chǎn)監(jiān)督管理部門可以依據(jù)需要,規(guī)定旅游景區(qū)景點(diǎn)各類安全設(shè)施設(shè)備定期檢測(cè)的詳細(xì)時(shí)間。

法律、法規(guī)另有規(guī)定的,從其規(guī)定。

旅游景區(qū)景點(diǎn)經(jīng)營(yíng)者應(yīng)當(dāng)制定安全操作規(guī)程。

旅游設(shè)施設(shè)備、項(xiàng)目的操作或管理人員必需經(jīng)過培訓(xùn)后持證上崗。

操作、管理人員應(yīng)當(dāng)指導(dǎo)游客正確使用游樂設(shè)施設(shè)備,準(zhǔn)時(shí)訂正游客不符合安全要求的行為,排解事故隱患。

第十七條旅游景區(qū)景點(diǎn)內(nèi)用于觀光巡游等經(jīng)營(yíng)服務(wù)的車輛、船舶等應(yīng)當(dāng)依法取得質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督、交通運(yùn)輸?shù)认嚓P(guān)行政管理部門頒發(fā)的相應(yīng)證書后,方可營(yíng)運(yùn);從事觀光巡游服務(wù)的機(jī)動(dòng)車輛、船舶駕駛員應(yīng)當(dāng)依法取得駕駛證(照)。

第十八條旅游景區(qū)景點(diǎn)實(shí)行負(fù)責(zé)人節(jié)假日在崗值班制度。

旅游景區(qū)景點(diǎn)消失可能危及旅游者人身財(cái)物安全的情形或者發(fā)生安全事故時(shí),經(jīng)營(yíng)者應(yīng)當(dāng)馬上實(shí)行緊急措施,并向所在地人民政府及其相關(guān)部門報(bào)告。

第十九條旅游景區(qū)景點(diǎn)經(jīng)營(yíng)者應(yīng)當(dāng)制定旅游景區(qū)景點(diǎn)管理制度,公開服務(wù)項(xiàng)目、營(yíng)業(yè)時(shí)間及收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn),保證商品質(zhì)量和服務(wù)質(zhì)量,不得誤導(dǎo)、糾纏、誘騙或者脅迫旅游者消費(fèi)。

旅游景區(qū)景點(diǎn)經(jīng)營(yíng)者應(yīng)當(dāng)依據(jù)旅游安全及服務(wù)質(zhì)量等要求,確定旅游接待承載力,實(shí)行流量掌握,并向社會(huì)公布。

其次十條旅游景區(qū)景點(diǎn)經(jīng)營(yíng)者應(yīng)當(dāng)協(xié)作工商行政管理、質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督、物價(jià)等部門加強(qiáng)對(duì)其所屬范圍內(nèi)經(jīng)營(yíng)店鋪、攤位及其所出售商品和供應(yīng)服務(wù)的規(guī)范管理,維護(hù)景區(qū)景點(diǎn)的經(jīng)營(yíng)秩序。

旅游景區(qū)景點(diǎn)經(jīng)營(yíng)者應(yīng)當(dāng)對(duì)其所屬范圍內(nèi)自行經(jīng)營(yíng)或者租賃經(jīng)營(yíng)店鋪、攤位所出售的商