旅游服務(wù)提供標(biāo)準(zhǔn)體系明細(xì)表

百度文庫(kù)-讓每個(gè)人平等地提升自我旅游服務(wù)提供標(biāo)準(zhǔn)體系明細(xì)表（TG301-TG305）TG301服務(wù)規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)序號(hào)體系內(nèi)標(biāo)準(zhǔn)號(hào) 標(biāo)準(zhǔn)名稱實(shí)施日期主管部門(mén)標(biāo)準(zhǔn)號(hào)食1Q/XXXXTG酒店（飯店）服務(wù)規(guī)范SB/T10001-19932Q/XXXXTG綠色飯店GB/T21084-20073Q/XXXXTG酒家酒店分等定級(jí)規(guī)定GB/T13391-20004Q/XXXXTG酒家（飯莊）服務(wù)規(guī)范SB/T10189-19935Q/XXXXTG綠色旅游飯店LB/T007-20066Q/XXXX餐飲業(yè)服務(wù)質(zhì)量規(guī)范7Q/XXXX晉中名吃住8Q/XXXXTG星級(jí)飯店客房客用品質(zhì)量與配備要求LB/T003-19969Q/XXXXTG旅游飯店星級(jí)的劃分與評(píng)定GB/T14308-200310Q/XXXX家庭旅館質(zhì)量等級(jí)評(píng)定與劃分11Q/XXXX非星級(jí)酒店服務(wù)質(zhì)量規(guī)范12Q/XXXX沐浴業(yè)服務(wù)質(zhì)量規(guī)范行13Q/XXXXTG旅游汽車服務(wù)質(zhì)量LB/T002-199514Q/XXXXTG公共航空運(yùn)輸服務(wù)質(zhì)量GB/T16177-200715Q/XXXXTG水路客運(yùn)服務(wù)質(zhì)量要求游覽船GB/

百度文庫(kù)-讓每個(gè)人平等地提升自我16Q/XXXXTG步游道路服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)17Q/XXXXTG游覽公路道路服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)Q/XXXX出租汽車運(yùn)營(yíng)服務(wù)質(zhì)量規(guī)范Q/XXXX公共汽車運(yùn)營(yíng)服務(wù)質(zhì)量規(guī)范序號(hào)體系內(nèi)標(biāo)準(zhǔn)號(hào)標(biāo)準(zhǔn)名稱實(shí)施日期主管部門(mén)標(biāo)準(zhǔn)號(hào)游18Q/XXXXTG旅行社國(guó)限游服務(wù)質(zhì)量要求LB/T004-199719Q/XXXXTG旅游咨詢服務(wù)中心服務(wù)質(zhì)量規(guī)范DB37/T956-200720Q/XXXXTG旅行社出境旅游服務(wù)質(zhì)量LB/T005-200221Q/XXXXTG攝影業(yè)服務(wù)規(guī)范第1部分?jǐn)z影服務(wù)規(guī)范SB/T22Q/XXXXTG攝影業(yè)服務(wù)質(zhì)量規(guī)范DB37/T974-200723Q/XXXXTG導(dǎo)游服務(wù)質(zhì)量GB/T15971-199524Q/XXXXTG景區(qū)售檢票服務(wù)規(guī)范25Q/XXXXTG景區(qū)旅游服務(wù)質(zhì)量通則26Q/XXXXTG景區(qū)講解員服務(wù)規(guī)范27Q/XXXXTG景區(qū)內(nèi)問(wèn)詢服務(wù)規(guī)范28Q/XXXXTG游人服務(wù)中心服務(wù)規(guī)范29Q/XXXXTG景區(qū)醫(yī)療救助站服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)30Q/XXXXTG特殊群體游客服務(wù)規(guī)范31Q/XXXXTG特色項(xiàng)目（索道/觀光電瓶車/等）服務(wù)規(guī)范32Q/XXXXTG景區(qū)節(jié)日慶典活動(dòng)規(guī)范

百度文庫(kù)-讓每個(gè)人平等地提升自我33Q/XXXX晉商文化旅游景區(qū)（點(diǎn)）服務(wù)質(zhì)量通則34Q/XXXX晉商文化旅游景區(qū)（點(diǎn)）導(dǎo)游詞通則35Q/XXXX客運(yùn)索道運(yùn)營(yíng)安全服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)續(xù)表續(xù)表序號(hào)體系內(nèi)標(biāo)準(zhǔn)號(hào)標(biāo)準(zhǔn)名稱實(shí)施日期主管部門(mén)標(biāo)準(zhǔn)號(hào)36Q/XXXXTG旅游購(gòu)物點(diǎn)服務(wù)質(zhì)量要求DB37/T957-200737Q/XXXXTG商店購(gòu)物環(huán)境與營(yíng)銷設(shè)施的要求GB/T1711038Q/XXXXTG超市購(gòu)物環(huán)境SB/T39Q/XXXXTG售后服務(wù)質(zhì)量指南SJ/T40Q/XXXX商品購(gòu)物點(diǎn)服務(wù)質(zhì)量規(guī)范娛41Q/XXXXTG游樂(lè)園（場(chǎng)）安全和服務(wù)質(zhì)量GB/T16767-199742Q/XXXXTG游樂(lè)設(shè)施服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)43Q/XXXX游樂(lè)場(chǎng)所服務(wù)規(guī)范

百度文庫(kù)-讓每個(gè)人平等地提升自我TG302服務(wù)提供規(guī)范序號(hào)體系內(nèi)標(biāo)準(zhǔn)號(hào)標(biāo)準(zhǔn)名稱實(shí)施日期主管部門(mén)標(biāo)準(zhǔn)號(hào)食1Q/XXXXTG景區(qū)內(nèi)餐飲業(yè)采購(gòu)流程2Q/XXXXTG餐飲分餐服務(wù)操作規(guī)范DB37/T542-20053Q/XXXXTG景區(qū)攤點(diǎn)飲食制作流程4Q/XXXXTG景區(qū)餐飲業(yè)傳菜操作規(guī)范5Q/XXXXTG景區(qū)導(dǎo)餐服務(wù)程序標(biāo)準(zhǔn)6Q/XXXXTG景區(qū)中餐服務(wù)程序標(biāo)準(zhǔn)7Q/XXXXTG景區(qū)自助餐服務(wù)程序標(biāo)準(zhǔn)住8Q/XXXXTG客房布草、衣物洗滌操作規(guī)范DB37/T966-2007

百度文庫(kù)-讓每個(gè)人平等地提升自我9Q/XXXXTG叫醒服務(wù)程序標(biāo)準(zhǔn)10Q/XXXXTG客衣服務(wù)程序標(biāo)準(zhǔn)11Q/XXXXTG客人遺留物品的處理程序標(biāo)準(zhǔn)12Q/XXXXTG加床服務(wù)程序標(biāo)準(zhǔn)續(xù)表序號(hào)體系內(nèi)標(biāo)準(zhǔn)號(hào)標(biāo)準(zhǔn)名稱實(shí)施日期主管部門(mén)標(biāo)準(zhǔn)號(hào)行13Q/XXXXTG旅游觀光車服務(wù)流程標(biāo)準(zhǔn)14Q/XXXXTG索道服務(wù)流程標(biāo)準(zhǔn)游15Q/XXXXTG景區(qū)講解員服務(wù)流程標(biāo)準(zhǔn)16Q/XXXXTG景區(qū)售票服務(wù)流程標(biāo)準(zhǔn)17Q/XXXXTG景區(qū)檢票服務(wù)流程標(biāo)準(zhǔn)18Q/XXXXTG景區(qū)咨詢服務(wù)流程標(biāo)準(zhǔn)

百度文庫(kù)-讓每個(gè)人平等地提升自我19Q/XXXXTG景區(qū)購(gòu)物服務(wù)流程標(biāo)準(zhǔn)20Q/XXXXTG景區(qū)售后服務(wù)流程標(biāo)準(zhǔn)娛21Q/XXXXTG特色娛樂(lè)項(xiàng)目（摩天輪/游船/海盜船等）服務(wù)流程標(biāo)準(zhǔn)TG303服務(wù)質(zhì)量控制規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)序號(hào)體系內(nèi)標(biāo)準(zhǔn)號(hào)標(biāo)準(zhǔn)名稱實(shí)施日期主管部門(mén)標(biāo)準(zhǔn)號(hào)1Q/XXXXTG旅游資源分類、調(diào)查和與評(píng)價(jià)GB/T18972-20032Q/XXXXTG商業(yè)服務(wù)業(yè)顧客滿意度測(cè)評(píng)規(guī)范SB/T10409-20073Q/XXXXTG景區(qū)投訴案件處理制度GB50337-2003TG304運(yùn)行管理規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)1Q/XXXXTG風(fēng)景名勝區(qū)規(guī)劃規(guī)范GB50298-19992Q/XXXXTG旅游規(guī)劃通則GB/T18971-20033Q/XXXXTG自然保護(hù)區(qū)總體規(guī)劃技術(shù)規(guī)程GB/T20416-2006

百度文庫(kù)-讓每個(gè)人平等地提升自我4景區(qū)精神文明建設(shè)制度5景區(qū)文化遺產(chǎn)宣傳管理6景區(qū)投訴中心（站）服務(wù)管理規(guī)范7景區(qū)投訴處理中心備案審查制度8景區(qū)物資采購(gòu)管理規(guī)定9景區(qū)倉(cāng)庫(kù)管理制度10景區(qū)接待管理制度11景區(qū)車輛管理制度1213TG305服務(wù)評(píng)價(jià)與改進(jìn)標(biāo)準(zhǔn)序號(hào)體系內(nèi)標(biāo)準(zhǔn)號(hào)標(biāo)準(zhǔn)名稱實(shí)施日期主管部門(mén)標(biāo)準(zhǔn)號(hào)1Q/XXXXTG景區(qū)游客滿意度調(diào)查制度2Q/XXXXTG景區(qū)年度考核辦法3Q/XXXXTG商品售后服務(wù)評(píng)價(jià)體系SB/T10401-20064Q/XXXXTG旅游服務(wù)評(píng)價(jià)及改進(jìn)制度

百度文庫(kù)-讓每個(gè)人平等地提升自我BZ201環(huán)境標(biāo)準(zhǔn)Q/XXXXBZ?201.義序號(hào)體系內(nèi)標(biāo)準(zhǔn)號(hào)標(biāo)準(zhǔn)名稱實(shí)施日期主管部門(mén)標(biāo)準(zhǔn)號(hào)1Q/XXXXBZ景區(qū)環(huán)境保護(hù)標(biāo)準(zhǔn)2Q/XXXXBZ環(huán)境管理體系要求及使用指南GB/T24001-20043Q/XXXXBZ商業(yè)、服務(wù)業(yè)經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所傳染性疾病預(yù)防措施GB/T19085-20034Q/XXXXBZ飲食業(yè)油煙排放標(biāo)準(zhǔn)GB/T18483-20015Q/XXXXBZ小艇機(jī)動(dòng)游艇空氣噪聲的測(cè)定GB/T19322百度文庫(kù)-讓每個(gè)人平等地提升自我BZ202 能源標(biāo)準(zhǔn)Q/XXXXBZ?202.義序號(hào)體系內(nèi)標(biāo)準(zhǔn)號(hào)標(biāo)準(zhǔn)名稱實(shí)施日期主管部門(mén)標(biāo)準(zhǔn)號(hào)1Q/XXXXBZ國(guó)務(wù)院關(guān)于進(jìn)一步節(jié)油節(jié)電工作的通知2Q/XXXXBZ國(guó)務(wù)院辦公廳關(guān)于深入開(kāi)展全民節(jié)能行動(dòng)的通知3Q/XXXXBZ景區(qū)節(jié)能管理規(guī)定4Q/XXXXBZ賓館飯店合理用電GB/T12455-1990百度文庫(kù)-讓每個(gè)人平等地提升自我BZ203 安全與應(yīng)急標(biāo)準(zhǔn)Q/XXXXBZ?203.X序號(hào)體系內(nèi)標(biāo)準(zhǔn)號(hào)標(biāo)準(zhǔn)名稱實(shí)施日期主管部門(mén)標(biāo)準(zhǔn)號(hào)1Q/XXXXBZ食（飲）具消毒衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)GB14934-19942Q/XXXXBZ生活飲用水衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)GB5749-20063Q/XXXXBZ文化娛樂(lè)場(chǎng)所衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)GB9664-19964Q/XXXXBZ公共浴室衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)GB9665-19965Q/XXXXBZ公共場(chǎng)所用品衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)WS205-20016Q/XXXXBZ景區(qū)食品衛(wèi)生管理制度7Q/XXXXBZ游樂(lè)設(shè)施安全規(guī)范GB84088Q/XXXXBZ游泳池和類似場(chǎng)所用燈具安全要求GB9Q/XXXXBZ文物系統(tǒng)博物館安全防范工程設(shè)計(jì)規(guī)范GB/T16571-199610Q/XXXXBZ景區(qū)社會(huì)治安秩序管理標(biāo)準(zhǔn)11Q/XXXXBZ景區(qū)安全管理標(biāo)準(zhǔn)12Q/XXXXBZ景區(qū)防火安全管理標(biāo)準(zhǔn)13Q/XXXXBZ景區(qū)旅游安全管理標(biāo)準(zhǔn)14Q/XXXXBZ景區(qū)突發(fā)事件應(yīng)急救援預(yù)案15Q/XXXXBZ景區(qū)游客意外傷害應(yīng)急處置預(yù)案16Q/XXXXBZ景區(qū)醫(yī)療救助應(yīng)急處理制度10百度文庫(kù)-讓每個(gè)人平等地提升自我BZ204職業(yè)健康標(biāo)準(zhǔn)Q/XXXXBZ?204.X序號(hào)體系內(nèi)標(biāo)準(zhǔn)號(hào)標(biāo)準(zhǔn)名稱實(shí)施日期主管部門(mén)標(biāo)準(zhǔn)號(hào)1Q/XXXXBZ職業(yè)健康安全管理體系、規(guī)范GB/T28001-20012Q/XXXXBZ職業(yè)健康安全管理體系、指南GB/T28002-20023Q/XXXXBZ職業(yè)健康監(jiān)護(hù)技術(shù)規(guī)范GBZ188-2007411

百度文庫(kù)-讓每個(gè)人平等地提升自我序號(hào)體系內(nèi)標(biāo)準(zhǔn)號(hào)標(biāo)準(zhǔn)名稱實(shí)施日期主管部門(mén)標(biāo)準(zhǔn)號(hào)1Q/XXXXBZ信息安全技術(shù)信息系統(tǒng)安全管理要求GB/T2Q/XXXXBZ2052信息安全技術(shù)信息系統(tǒng)通用安全技術(shù)要求GB2894-19963Q/XXXXBZ信息安全技術(shù)網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)安全技術(shù)要求GB16179-19964Q/XXXXBZ國(guó)家電子政務(wù)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)和運(yùn)行管理規(guī)范5Q/XXXXBZ電子政務(wù)系統(tǒng)總體設(shè)計(jì)要求6Q/XXXXBZ景區(qū)管理信息系統(tǒng)管理制度7BZ205信息標(biāo)準(zhǔn)Q/XXXXBZ?205.X12

百度文庫(kù)-讓每個(gè)人平等地提升自我BZ207設(shè)施設(shè)備及用品標(biāo)準(zhǔn)

Q/XXXXBZ?207.X序號(hào)體系內(nèi)標(biāo)準(zhǔn)號(hào)標(biāo)準(zhǔn)名稱實(shí)施日期主管部門(mén)標(biāo)準(zhǔn)號(hào)1Q/XXXXBZ基本建設(shè)管理規(guī)定2Q/XXXXBZ土地資源管理規(guī)定3Q/XXXXBZ房屋資產(chǎn)管理規(guī)定4Q/XXXXBZ固定資產(chǎn)控制標(biāo)準(zhǔn)5Q/XXXXBZ辦公設(shè)備管理維護(hù)制度6Q/XXXXBZ低值易耗品管理規(guī)定7Q/XXXXBZ機(jī)動(dòng)車運(yùn)行安全技術(shù)條件GB7258-20048Q/XXXXBZ非公路用旅游觀光車通用技術(shù)條件9Q/XXXXBZ10Q/XXXXBZ歌舞廳燈具通用技術(shù)條件WH/T0302-200011Q/XXXXBZ卡拉OK處理器通用技術(shù)條件SJ/T10470-199413

百度文庫(kù)-讓每個(gè)人平等地提升自我BZ208人力資源標(biāo)準(zhǔn)Q/XXXXBZ?208.X序號(hào)體系內(nèi)標(biāo)準(zhǔn)號(hào)標(biāo)準(zhǔn)名稱實(shí)施日期主管部門(mén)標(biāo)準(zhǔn)號(hào)1Q/XXXXBZ人事管理辦法2Q/XXXXBZ招聘與配置管理規(guī)定3Q/XXXXBZ薪酬福利管理辦法4Q/XXXXBZ勞動(dòng)關(guān)系管理辦法5Q/XXXXBZ外駐人員管理辦法6Q/XXXXBZ考勤管理辦法7Q/XXXXBZ內(nèi)退管理辦法GB7258-20048Q/XXXXBZ員工培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)管理辦法9Q/XXXXBZ特種作業(yè)人員管理辦法14百度文庫(kù)-讓每個(gè)人平等地提升自我BZ209合同管理標(biāo)準(zhǔn)Q/XXXXBZ?209.X序號(hào)體系內(nèi)標(biāo)準(zhǔn)號(hào)標(biāo)準(zhǔn)名稱實(shí)施日期主管部門(mén)標(biāo)準(zhǔn)號(hào)1Q/XXXXBZ景區(qū)合同管理規(guī)定2Q/XXXXBZ經(jīng)濟(jì)合同與擔(dān)?？刂茦?biāo)準(zhǔn)3Q/XXXXBZ客戶管理規(guī)則15

百度文庫(kù)-讓每個(gè)人平等地提升自我JC101標(biāo)準(zhǔn)化導(dǎo)則Q/XXXXX?101.X序號(hào)體系內(nèi)標(biāo)準(zhǔn)號(hào)標(biāo)準(zhǔn)名稱實(shí)施日期主管部門(mén)標(biāo)準(zhǔn)號(hào)1Q/XXXXJC標(biāo)準(zhǔn)化管理基本規(guī)定2Q/XXXXJC方針目標(biāo)管理辦法3Q/XXXXJC服務(wù)業(yè)組織標(biāo)準(zhǔn)化工作指南第1部分：基本要求GB/T4Q/XXXXJC服務(wù)業(yè)組織標(biāo)準(zhǔn)化工作指南第2部分：標(biāo)準(zhǔn)體系GB/T5Q/XXXXJC服務(wù)業(yè)組織標(biāo)準(zhǔn)化工作指南第3部分：標(biāo)準(zhǔn)編寫(xiě)GB/T6Q/XXXXJC服務(wù)業(yè)組織標(biāo)準(zhǔn)化工作指南第4部分：標(biāo)準(zhǔn)實(shí)施及評(píng)價(jià)GB/T7Q/XXXXJC標(biāo)準(zhǔn)化工作導(dǎo)則第1部分：標(biāo)準(zhǔn)的結(jié)構(gòu)和編寫(xiě)規(guī)則GB/8Q/XXXXJC標(biāo)準(zhǔn)化工作指南第2部分：采用國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)的規(guī)則GB/9Q/XXXXJC服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化工作指南第1部分：總則GB/10Q/XXXXJC標(biāo)準(zhǔn)體系表編制原則和要求GB/T13016-199111Q/XXXXJC企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)體系表編制指南GB/T1301716

百度文庫(kù)-讓每個(gè)人平等地提升自我JC102術(shù)語(yǔ)與縮略標(biāo)準(zhǔn)Q/XXXXX-102.X序號(hào)體系內(nèi)標(biāo)準(zhǔn)號(hào)標(biāo)準(zhǔn)名稱實(shí)施日期主管部門(mén)標(biāo)準(zhǔn)號(hào)1Q/XXXXJC標(biāo)準(zhǔn)化工作指南第1部分：標(biāo)準(zhǔn)化和相關(guān)活動(dòng)的通用詞匯GB/2Q/XXXXJC標(biāo)準(zhǔn)化工作指南第3部分：標(biāo)準(zhǔn)化和相關(guān)活動(dòng)的通用術(shù)語(yǔ)GB/T20000..3-20033Q/XXXXJC城市規(guī)劃基本術(shù)語(yǔ)標(biāo)準(zhǔn)GB/T50280-19984Q/XXXXJC游樂(lè)設(shè)施術(shù)語(yǔ)GB/T20306-20065Q/XXXXJC旅游服務(wù)基礎(chǔ)術(shù)語(yǔ)GB/T16766-199717

百度文庫(kù)-讓每個(gè)人平等地提升自我JC103符號(hào)與標(biāo)志標(biāo)準(zhǔn)Q/XXXXX?101.X序號(hào)體系內(nèi)標(biāo)準(zhǔn)號(hào)標(biāo)準(zhǔn)名稱實(shí)施日期主管部門(mén)標(biāo)準(zhǔn)號(hào)1Q/XXXXJC標(biāo)志用公共信息圖形符號(hào)第1部分：通用符號(hào)GB/2Q/X