提升信訪工作質(zhì)效體會發(fā)言

提升信訪工作質(zhì)效體會發(fā)言站在新的歷史起點，*市將進(jìn)入全面建設(shè)區(qū)域中心城市、實現(xiàn)追趕超越的新發(fā)展階段，*區(qū)也將以“三區(qū)一鎮(zhèn)一長廊建設(shè)”為戰(zhàn)略牽引，圍繞“經(jīng)濟(jì)要發(fā)展、疫情要防住、發(fā)展要安全”部署要求，實現(xiàn)融入中心城市主城區(qū)、實現(xiàn)區(qū)域高質(zhì)量發(fā)展的總目標(biāo)。一、護(hù)航重點項目建設(shè)，推動完善社會治理體系我區(qū)進(jìn)入高質(zhì)量發(fā)展階段，民生、交通、科技、農(nóng)業(yè)等各領(lǐng)域重點項目將持續(xù)開工落地。面對諸多建設(shè)周期長、涉及群眾廣的重點項目，新的信訪矛盾糾紛亦會伴隨而生，影響社會和諧穩(wěn)定。作為安保維穩(wěn)的中堅力量，區(qū)信訪局將切實扛牢主體責(zé)任，善作善為，把穩(wěn)定工作想在前、干在前，在事前預(yù)防、事中調(diào)處、事后監(jiān)督上精準(zhǔn)發(fā)力。一是加強(qiáng)用地選址規(guī)劃、拆遷安置補(bǔ)償、民工討薪等方面的社會風(fēng)險評估和矛盾糾紛排查，建立涵蓋收集群眾訴求和化解衍生矛盾的工作專班，將專班打造成“全面掌握社情民意”的前沿站點，進(jìn)一步落實暢通和規(guī)范群眾訴求表達(dá)、利益協(xié)調(diào)、權(quán)益保障通道，有力化解區(qū)域戰(zhàn)略實施和重點項目建設(shè)全期產(chǎn)生的矛盾糾紛，避免產(chǎn)生復(fù)雜問題和遺留問題。二是全力化解調(diào)處衍生糾紛，規(guī)范受理群眾訴求，優(yōu)化辦理流程，壓實相關(guān)責(zé)任單位首接首辦責(zé)任，把好“接訪—登記—交辦—調(diào)處—告知—辦結(jié)—回訪”辦理關(guān)口，及時就地解決好來訪群眾的合理訴求。三是做好跟蹤督辦、舉一反三，發(fā)揮區(qū)信聯(lián)辦的牽頭抓總作用，對疑難案件加強(qiáng)分析研判，專案專班專辦，協(xié)調(diào)聯(lián)動一切可調(diào)配資源，盡最大努力推動案結(jié)事了。同時加大回訪問效力度，排查梳理同類別矛盾糾紛，總結(jié)先進(jìn)經(jīng)驗，建立常態(tài)長效機(jī)制，全面提升工作質(zhì)效，以實際行動體現(xiàn)精細(xì)化服務(wù)，多維度完善社會治理體系。二、堅守為民服務(wù)初心，千方百計為群眾排憂解難信訪工作是送上門來的群眾工作，出發(fā)點和落腳點都是為了維護(hù)群眾的正當(dāng)合法權(quán)益。區(qū)信訪局將嚴(yán)守人民信訪為人民的中心思想，創(chuàng)新工作方法，及時妥善解決群眾合理訴求。一是進(jìn)一步暢通信訪渠道。提升網(wǎng)、信、訪、電辦理質(zhì)效，規(guī)范受理群眾訴求，切實用好*省信訪信息系統(tǒng)，量化管理、科學(xué)分析、精準(zhǔn)施策，在規(guī)范信訪事項辦理程序的基礎(chǔ)上，實現(xiàn)信訪數(shù)據(jù)歸集、分析、應(yīng)用的多維一體，為信訪全業(yè)務(wù)流程提供智能化支撐，更加科學(xué)高效地化解矛盾糾紛。二是探索多元化解機(jī)制。牢固樹立“一切問題都有解”的思想，發(fā)揮各級工會組織和律師協(xié)會等行業(yè)組織的作用，有序引導(dǎo)退休法官、離退休干部、村社黨員、居民代表、律師、社工、志愿者、義工等社會力量參與信訪問題化解，為信訪群眾提供行業(yè)政策解讀、心理疏導(dǎo)、訴求引導(dǎo)、法律咨詢,統(tǒng)籌推進(jìn)問題解決、教育引導(dǎo)、幫扶救助，推動我區(qū)信訪工作更具溫度、更近民心。三是持續(xù)攻堅信訪積案化解。今年以來，全區(qū)共梳理重點信訪案件*件，涉及*個人員、*個群體，目前化解*件，市級領(lǐng)導(dǎo)包抓積案*件，僅化解*件，重復(fù)訪倒流件*件雖全部辦結(jié)上報，但未徹底化解，仍存在倒流風(fēng)險。我局將持續(xù)緊盯各級交辦及自查的信訪案件，嚴(yán)格按照“三到位一處理”原則，用心用情用法做好案件化解，讓每一個來訪群眾能夠真切的感受到身邊事情有人管、切身利益有人護(hù)、反映問題有人查。三、深化部門協(xié)調(diào)聯(lián)動，探索新時代*“楓橋經(jīng)驗”伴隨我區(qū)經(jīng)濟(jì)社會不斷發(fā)展，信訪內(nèi)容日益復(fù)雜，化解信訪突出問題任務(wù)艱巨，做好新時代信訪工作責(zé)任更加重大。在全新形勢下，信訪局將持續(xù)發(fā)揮現(xiàn)有優(yōu)勢，抓住“進(jìn)、知、解”活動開展的契機(jī)，鞏固好走訪排查問題和為民解憂的成果，進(jìn)一步做好“送上門來的群眾工作”。面對學(xué)區(qū)劃分、民辦教育改革、房地產(chǎn)開發(fā)、產(chǎn)權(quán)辦證、討薪維權(quán)等熱點問題，堅持因案施策，加強(qiáng)與住建、教育、農(nóng)業(yè)農(nóng)村、自然資源、經(jīng)貿(mào)、人社等行業(yè)部門的協(xié)調(diào)對接、共商共建，根據(jù)事權(quán)分配和屬地管理分別落實職能部門的“問題化解責(zé)任”和基層的“思想疏導(dǎo)穩(wěn)控責(zé)任”。嚴(yán)密構(gòu)筑“區(qū)+鎮(zhèn)辦+村社”上下聯(lián)動的三級信訪防護(hù)網(wǎng)絡(luò)，推行信訪網(wǎng)格化管理，形成層層有人抓、事事有人管的信訪工作責(zé)任體系，努力實現(xiàn)“小事不出村、大事不出鎮(zhèn)、矛盾不上交”的新時代*“楓橋經(jīng)驗”。四、錘煉干部作風(fēng)能力，鍛造忠誠干凈的信訪鐵軍信訪工作是黨和政府密切聯(lián)系群眾的特殊橋梁和紐帶，也是考驗干部能力作風(fēng)的風(fēng)向標(biāo)。面對新形勢新任務(wù)，信訪局將嚴(yán)格對標(biāo)“對黨忠誠可靠、恪守為民之責(zé)、善做群眾工作”的工作要求，大力加強(qiáng)信訪部門自身建設(shè)，著力鍛造一支政治堅定、本領(lǐng)過硬、作風(fēng)優(yōu)良的高素質(zhì)信訪干部隊伍。一是強(qiáng)化政治學(xué)習(xí)，抓實思想教育。通過深入學(xué)習(xí)領(lǐng)會黨的*大會議精神、《信訪工作條例》、關(guān)于加強(qiáng)和改進(jìn)人民信訪工作等重要思想，牢固樹立“人民信訪為人民”的理念，增強(qiáng)群眾意識，教育引導(dǎo)信訪干部立足服務(wù)群眾想事、做事、行事，自覺做到群眾利益無小事，真心為群眾解難事、辦實事、辦好事。二是結(jié)合深化“作風(fēng)能力建設(shè)年”活動，對信訪系統(tǒng)干部思想進(jìn)行深入查擺糾正，著力整治破除安于現(xiàn)狀不愿干、不推不動甚至推了也不動和碰到難題繞道走、遇到難事就上交等現(xiàn)象，大力錘煉“勤快嚴(yán)實精細(xì)廉”的優(yōu)良作風(fēng)。三是加強(qiáng)對信訪干部的培養(yǎng)和交流，形成正確的用人導(dǎo)向。把信訪部門作為培養(yǎng)鍛煉干部的重要基地，激發(fā)信訪干部隊伍活力，通過開展各鎮(zhèn)辦、部門信訪經(jīng)驗交流會、信訪業(yè)務(wù)培訓(xùn)會、信訪業(yè)務(wù)大賽等形式加強(qiáng)對干部的教育培養(yǎng)，不斷增強(qiáng)信訪干部敏銳把握和妥善