2024國家開放大學(xué)電大專科《人力資源管理》期末試題及答案（試卷號：2195）【新】

第12頁共12頁2024國家開放大學(xué)電大專科《人力資管理》期末試題及答案（試卷號：2195）2024國家開放大學(xué)電大?？啤度肆Y管理》期末試題及答案（試卷號：2195）盜傳必究一、單項選擇題（每小題2分，共26分。在備選答案中，選擇一個正確答案并將答案題號填入題后的括號內(nèi)）1.失業(yè)保險基金的籌集主要有以下三個原則：()、無償性原則、固定性原則。A.隨意性B．強(qiáng)制性原則C．自愿性原則D．平均攤派原則2.合法、公平、平等自愿、協(xié)商一致、誠實信用的原則，是建立什么的原則？()A.勞動關(guān)系B．事實勞動關(guān)系C．勞動合同法D．勞動合同3．預(yù)測由未來工作崗位的性質(zhì)與要求所決定的人員素質(zhì)和技能的類型，這是制定人力資規(guī)劃時哪一個步驟？()A．預(yù)測未來的人力資供給B．預(yù)測未來的人力資需求C．供給與需求的平衡D．制定能滿足人力資需求的政策和措施4．適合于冰箱廠流水作業(yè)崗位的任務(wù)分析^p方法是()。A．決策表B．語句描述C．時間列形式D．任務(wù)清單5.預(yù)測由未來工作崗位的性質(zhì)與要求所決定的人員素質(zhì)和技能的類型，這足制定人力資規(guī)劃時哪一個步驟()。A.預(yù)測未來的人力資供給B.預(yù)測未來的人力資需求C.供給與需求的平衡D.制定能滿足人力資需求的政策和措施6.作為一名在崗職工，我嚴(yán)格遵守崗位要求，我可以將自已描述為()無責(zé)任感。A.從不B.比較C.較多D.總是7.擬定招工簡章，進(jìn)行“安民告示”。這是企業(yè)每年--次招聘錄用工作的哪個階段()。A.籌劃與準(zhǔn)備階段B.宣傳與報名階段C.考核與錄用階段D.崗前教育與安置階段8.教員請學(xué)員在可以全面觀察操作的位置上觀察，教員可以把工作的操作步驟向?qū)W員解釋清楚，把這一步與下-一步的聯(lián)系是什么交待清楚。這是培訓(xùn)工作的哪個階段()。A.準(zhǔn)備階段B.演示階段C.試行操作階段D.隨訪階段9.績效考評指標(biāo)體系的設(shè)計在總體上要有條件、過程與結(jié)果三個方面的指標(biāo)。例如對管理人員的考評，要看他最后取得的經(jīng)濟(jì)效益與社會效益，這可以使領(lǐng)導(dǎo)和管理人員重視與關(guān)心工作效果，糾正那種只管耕耘不問收獲的管理行為，但有的人可能會因此片面追求效果而不講效率與成本。因此還要根據(jù)投入產(chǎn)出之比來衡量效益。這是在指標(biāo)設(shè)計時要堅持的()。A.可考性原則B.完備性原則C.結(jié)構(gòu)性原則D.普遍性原則10.從工作本身以及完成工作中獲得的回報，是()。A.外在薪酬B.基本薪酬C.津貼D.內(nèi)在薪酬11.依據(jù)薩伯的觀點，當(dāng)臨近退休的時候，人們就不得不面對職業(yè)生涯中的()。A.成長階段B.探索階段C.確立階段D.衰退階段12.失業(yè)保險基金的籌集主要有以下三個原則()、無償性原則、固定性原則。A.隨意性B.強(qiáng)制性原則C.自愿性原則D.平均攤派原則13.勞動合同-般都有試用期限。按我國《勞動法》的規(guī)定，試用期最長不超過()。A.4個月B.6個月C.8個月D.10個月二、多項選擇題（每小題3分，共21分。在備選答案中選擇2個或2個以上正確答案，并將正確的答案題號填入題后括號內(nèi)）14．以下哪些法定勞動年齡以外的勞動人口屬于現(xiàn)實的人力資？()A．未滿16周歲的體操運動員B．未滿16周歲的文藝演員C．未滿16周歲的特種工匠D．60歲以上的男性工作者E．55歲以上的女性工作者15．人事管理人員的職責(zé)之一是進(jìn)行工資調(diào)查。這一職責(zé)由下列任務(wù)所組成()。A．設(shè)計調(diào)查問卷B．把問卷發(fā)給調(diào)查對象C．將結(jié)果表格化并加以解釋D．召開專家討論鑒定會E．把調(diào)查結(jié)果反饋給調(diào)查對象16．招聘的渠道大致有()。A．人才交流中心B．招聘洽談會C．傳統(tǒng)媒體與現(xiàn)代網(wǎng)上招聘D．校園招聘E．人才獵取17．在員工考評領(lǐng)域中，“考評”包括哪些形式？()A．考試B．面試C．評價中心測驗D．情境考驗E．觀察分析^p等18．薪酬具有哪些功能？()A．補(bǔ)償功能B．激勵功能C．調(diào)節(jié)功能D．救濟(jì)功能E．開發(fā)功能19．員工保障管理體系建設(shè)的原則有()。A．普遍性原則B．個別性原則C．公平與效率結(jié)合原則D．政事分開原則E．管理服務(wù)社會化和法制化原則20．HRMIS實施的流程主要包括哪些工作？()A．成立實施組織B．進(jìn)行系統(tǒng)業(yè)務(wù)部署C．安裝系統(tǒng)軟件D．進(jìn)行操作培訓(xùn)E．進(jìn)行模擬應(yīng)用等三、判斷對錯題（每小題1分，共13分。正確的在題后的括號中劃“√”，錯誤的劃“×”）21．我一國超過法定退休年齡的人不屬于現(xiàn)實的人力資。(×)22．圍繞我國“一帶一路”的偉大戰(zhàn)略和“兩個一百年宏偉目標(biāo)”的具體實施，我們應(yīng)大力開發(fā)自然資，并以此促進(jìn)人類社會的長遠(yuǎn)發(fā)展。(×)23．人力資規(guī)劃的作用之一就是通過引進(jìn)技術(shù)人才可以促使企業(yè)生產(chǎn)技術(shù)和其他工作流程變革，從而提高競爭優(yōu)勢。(√)24．人力資會計只關(guān)注成本收益問題。(×)25．工作分析^p的結(jié)果是職務(wù)說明書。(√)26.目前網(wǎng)上招聘適合包括保密單位在內(nèi)的所有的內(nèi)資企業(yè)、外資或合資企業(yè)。(×)27．培訓(xùn)強(qiáng)調(diào)的是幫助培訓(xùn)對象獲得目前工作所需的知識和能力，以更好的完成現(xiàn)在所承擔(dān)的工作。(√)28.在現(xiàn)代人力資管理中，員工的知識水平和技能已不再是影響工作績效的唯一重要因素，員工的態(tài)度、觀念對企業(yè)生產(chǎn)力及企業(yè)效益的影響日益加強(qiáng)。(√)29．技能工資制適用于生產(chǎn)專業(yè)化、自動化程度較高的生產(chǎn)流水作業(yè)，以及分工細(xì)，同一崗位技能要求差別不大的企業(yè)和工種。(×)30.職業(yè)發(fā)展是指組織或者員工本人為確定的一個職業(yè)生涯的發(fā)展目標(biāo)。(√)31．社會保障行政管理和基金運營由同一機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)。(×)32．人是生產(chǎn)力中最重要的因素，而勞動關(guān)系是生產(chǎn)關(guān)系中的重要因素之一。(√)33．互聯(lián)網(wǎng)時代的到來使計算機(jī)及其網(wǎng)絡(luò)已成為人力資管理者的主要工作工具。(√)四、案例分析^p類：案例選擇題（每個小問4分，共16分。根據(jù)每個案例所講述的內(nèi)容，對題后所列的每道選擇題，按題中具體要求選出一個正確答案）34.工作職責(zé)分歧一個機(jī)床操作工把大量的機(jī)油灑在他機(jī)床周圍的地面上。車間主任叫操作工把灑掉的機(jī)油清掃干凈，但操作工拒絕執(zhí)行，理由是工作說明書里并沒有包括清掃的條文。車間主任顧不上去查工作說明書上的原文，就找來一名服務(wù)工做清掃。可服務(wù)工同樣拒絕，他的理由是工作說明書里也沒有包括這一類工作。車間主任威脅說要把他解雇，因為這種服務(wù)工是分配到車間來做雜務(wù)的臨時工。服務(wù)工勉強(qiáng)同意，但是干完之后立即向公司投訴。有關(guān)人員看了投拆后，審閱了三類人員的工作說明書：機(jī)床操作工、服務(wù)工和勤雜工。機(jī)床操作工的工作說明書規(guī)定：操作工有責(zé)任保持機(jī)床的清潔，使之處于可操作狀態(tài)，但并未提及清掃地面。服務(wù)工的工作說明書規(guī)定：服務(wù)工有責(zé)任以各種方式協(xié)助操作工，如領(lǐng)取原材料和工具，隨叫隨到，即時服務(wù)，但也沒有明確寫明包括清掃工作。勤雜工的工作說明書中確實包含了各種形式的清掃，但是他的工作時間是從正常工人下班后開始。請你在認(rèn)真讀完該案例后，對下列問題做出選擇：⑴你認(rèn)為出現(xiàn)這一分歧的根本原因是()。A．該車間的員工素質(zhì)不好B．車間主任缺乏人格魅力C．工作說明書不夠明確、具體和全面D．勤雜工僅在正常工人下班后才上崗⑵對于服務(wù)工的投訴，你認(rèn)為該如何解決()。A．辭退服務(wù)工B．駁回服務(wù)工的投訴C．對服務(wù)工要適當(dāng)進(jìn)行批評D．對服務(wù)工要進(jìn)行表揚⑶你認(rèn)為該公司在管理上不需要改進(jìn)的是()。A．要根據(jù)實際情況來進(jìn)行工作分析^p和評價，并制定工作說明書B．把操作工、服務(wù)工和勤雜工的崗位職責(zé)進(jìn)一步明確C．要求員工必須無條件地服從領(lǐng)導(dǎo)D．該公司要注意培育和發(fā)揮團(tuán)隊精神⑷如果對車床工的工作如實記錄，來分析^p他的工作，以便重新編寫工作說明書，那這種工作分析^p方法是()A．關(guān)鍵事件技術(shù)B．主管人員分析^p法C．問卷調(diào)查法D．紀(jì)實分析^p法五、案例分析^p類：案例問答題（每小問答對要點者得分10，能結(jié)合案例回答者再得2分，每小問合計12分，本題兩問共24分；評卷者可參考標(biāo)準(zhǔn)答案，酌情給分）35.蘇澳玻璃公司的人力資戰(zhàn)略規(guī)劃蘇澳公司曾為人員空缺所困惑，特別是經(jīng)理層次人員的空缺常使得公司陷入被動的局面。蘇澳公司最近進(jìn)行了公司人力資規(guī)劃。公司首先由四名人事部的管理人員負(fù)責(zé)收集和分析^p目前公司對生產(chǎn)部、市場與銷售部、財務(wù)部、人事部四個職能部門的管理人員和專業(yè)人員的需求情況以及勞動力市場的供給情況，并估計在預(yù)測年度，各職能部門內(nèi)部可能出現(xiàn)的關(guān)鍵職位空缺數(shù)量。上述結(jié)果用來作為公司人力資規(guī)劃的基礎(chǔ)，同時也作為直線管理人員制定行動方案的基礎(chǔ)。但是在這四個職能部門里制定和實施行動方案的過程（如決定技術(shù)培訓(xùn)方案、實行工作輪換等）是比較復(fù)雜的，因為這一過程會涉及到不同的部門，需要各部門的通力合作。例如，生產(chǎn)部經(jīng)理為制定將本部門某員工的工作輪換到市場與銷售部的方案，則需要市場與銷售部提供合適的職位，人事部作好相應(yīng)的人事服務(wù)（如財務(wù)結(jié)算、資金調(diào)撥等）。職能部門制定和實施行動方案過程的復(fù)雜性給人事部門進(jìn)行人力資規(guī)劃也增添了難度，這是因為，有些因素（如職能部門間的合作的可能性與程度）是不可預(yù)測的，它們將直接影響到預(yù)測結(jié)果的準(zhǔn)確性。蘇澳公司的四名人事管理人員克服種種困難，對經(jīng)理層的管理人員的職位空缺做出了較準(zhǔn)確的預(yù)測，制定詳細(xì)的人力資規(guī)劃，使得該層次上人員空缺減少了50%，跨地區(qū)的人員調(diào)動也大大減少。另外，從內(nèi)部選選拔工作任職者人選的時間也減少了50%，并且保證了人選的質(zhì)量，合格人員的漏選率大大降低，使人員配備過程得到了改進(jìn)。?！瓎柎痤}：(1)根據(jù)該案例，請問編制人力資規(guī)劃的工作程序是怎樣的？(2)蘇澳公司制訂的人力資規(guī)劃還使得公司的招聘、培訓(xùn)、員工職業(yè)生涯計劃與發(fā)展等各項業(yè)務(wù)得到改進(jìn)，節(jié)約了人力成本。那么在職業(yè)生涯的發(fā)展中組織和個體的共同任務(wù)是什么？答：(1)編制人力資規(guī)劃的工作程序。人力資規(guī)劃是人力資管理的一項重要工作，在人力資管理體系中起著統(tǒng)一和協(xié)調(diào)的作用。在制定人力資規(guī)劃時，需要確定完成組織目標(biāo)所需要的人員數(shù)量和類型，因而需要收集和分析^p各種信息并且預(yù)測人力資的有效供給和未來的需求。在確定所需人員類型和數(shù)量以后，人力資管理人員就可以著手制定戰(zhàn)略計劃和采取各種措施以獲得所需要的人力資。具體來說，人力資規(guī)劃制定過程主要包括以下五個步驟：①預(yù)測未來的人力資供給，即估計在未來某一時間構(gòu)成勞動力隊伍的人員數(shù)目和類型。在作這種預(yù)測時要細(xì)心地評估現(xiàn)有的人員狀況及它們的運動模式。不過，供給預(yù)測僅僅與組織內(nèi)部的人力資有關(guān)。②預(yù)測未來的人力資需求，即預(yù)測由未來工作崗位的性質(zhì)和要求所決定的人員素質(zhì)和技能的類型。③供給與需求的平衡。將人力資需求和內(nèi)部供給的預(yù)測值加以比較以確定人員的凈需求。作比較時不僅要針對整個組織，而且要針對每一個工作崗位。④制定能滿足人力資需求的政策和措施。在確定人員的凈需求以后，就可以估計所選擇的人力資管理政策和措施能否減少人員的短缺或剩余。這兩步實際上也是一個人力資規(guī)劃的管理