人力資源管理員歷年真題第四章績(jī)效管理

人力資源管理員歷年真題第四章績(jī)效管理人力資源管理員歷年真題第四章績(jī)效管理人力資源管理員歷年真題第四章績(jī)效管理人力資源管理員歷年真題第四章績(jī)效管理編制僅供參考審核批準(zhǔn)生效日期地址：電話：傳真:郵編:人力資源管理員歷年真題第四章績(jī)效管理

一、單項(xiàng)選擇題

1．以下關(guān)于績(jī)效管理可靠性的說法不正確的是（）。[2008年11月四級(jí)真題]

A．它強(qiáng)調(diào)績(jī)效考核的一致性與穩(wěn)定性

B．它強(qiáng)調(diào)不同評(píng)價(jià)者之間對(duì)同一個(gè)人或同一組人的評(píng)價(jià)結(jié)果應(yīng)該大體一致

C．績(jī)效管理的可靠性稱為信度，是指績(jī)效考核能反映其所測(cè)量?jī)?nèi)容的準(zhǔn)確程度

D．如果績(jī)效管理因素和績(jī)效管理尺度是明確的則有助于改善績(jī)效管理的可靠性

【解析】C項(xiàng)，績(jī)效管理的可靠性又稱信度，是指某項(xiàng)測(cè)量的一致性和穩(wěn)定性。

2．（）是績(jī)效管理體系的靈魂，使績(jī)效管理建立在科學(xué)合理、現(xiàn)實(shí)可行的基礎(chǔ)上。[2008年11月四級(jí)真題]

A．績(jī)效溝通

B．績(jī)效計(jì)劃

C．績(jī)效反饋

D．績(jī)效診斷

【解析】在績(jī)效管理系統(tǒng)設(shè)計(jì)的五階段中，績(jī)效溝通與指導(dǎo)階段是主管與下屬共同實(shí)施計(jì)劃的過程，是雙方保持不斷聯(lián)系，全程進(jìn)行指導(dǎo)、交流、溝通并產(chǎn)生互動(dòng)的過程，也是不斷完善、充實(shí)計(jì)劃，以及根據(jù)客觀環(huán)境條件的變化，對(duì)計(jì)劃進(jìn)行必要的調(diào)整修訂的過程?？?jī)效溝通與指導(dǎo)使績(jī)效管理建立在科學(xué)合理、現(xiàn)實(shí)可行的基礎(chǔ)上，從這個(gè)意義上看，績(jī)效溝通與指導(dǎo)是績(jī)效管理體系的靈魂。

3．（）考評(píng)著眼于員工在“干什么”“如何進(jìn)行操作”“怎樣完成任務(wù)”等問題。[2008年11月四級(jí)真題]

A．行為主導(dǎo)型

B．效果主導(dǎo)型

C．態(tài)度主導(dǎo)型

D．品質(zhì)主導(dǎo)型

【解析】行為主導(dǎo)型考評(píng)是以員工在工作過程中的行為表現(xiàn)為主要內(nèi)容的績(jī)效考評(píng)，行為主導(dǎo)型考評(píng)主要著眼于員工在干什么，如何進(jìn)行操作以及怎樣完成任務(wù)，重在對(duì)員工工作過程的考評(píng)，而非工作的業(yè)績(jī)和結(jié)果。

4．以下關(guān)于工作要項(xiàng)的說法不正確的是（）。[2008年11月四級(jí)真題]

A．它必須是大量的重復(fù)性活動(dòng)

B．一個(gè)崗位的工作要項(xiàng)不超過4～8個(gè)

C．它可能是對(duì)組織有重大影響的活動(dòng)

D．抓住了工作要項(xiàng)就等于抓住了關(guān)鍵環(huán)節(jié)

【解析】工作要項(xiàng)是指工作結(jié)果對(duì)組織有重大影響的活動(dòng)或大量的重復(fù)性活動(dòng)。一項(xiàng)工作往往由許多活動(dòng)構(gòu)成，但考評(píng)不可能針對(duì)每一個(gè)工作活動(dòng)進(jìn)行；一個(gè)崗位的工作要項(xiàng)，一般不應(yīng)超過4～8個(gè)要項(xiàng)；抓住了工作要項(xiàng)就等于抓住了關(guān)鍵環(huán)節(jié)，也就能夠有效地組織考評(píng)。

5．采用排隊(duì)法進(jìn)行考評(píng)時(shí)，為了提高考評(píng)質(zhì)量，應(yīng)采用（）。[2008年11月四級(jí)真題]

A．質(zhì)量指標(biāo)

B．?dāng)?shù)量指標(biāo)

C．多元指標(biāo)

D．單一指標(biāo)

【解析】用排隊(duì)法考評(píng)員工既可以只用單一指標(biāo)，也可以使用多元指標(biāo)。一般說來，員工較少的組織可采用單一指標(biāo)，考評(píng)者可以根據(jù)員工行為的整體來判斷工作績(jī)效。多元指標(biāo)的考評(píng)每次采用一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)排隊(duì)，將多次排隊(duì)的結(jié)果平均，作為員工最后的排隊(duì)位置，有利于提高考評(píng)質(zhì)量。

6．以下關(guān)于績(jī)效考評(píng)的特點(diǎn)描述不正確的是（）。[2008年11月四級(jí)真題]

A．績(jī)效考評(píng)必須定期進(jìn)行

B．績(jī)效考評(píng)是一個(gè)過程，不是簡(jiǎn)單的行為

C．績(jī)效考評(píng)的出發(fā)點(diǎn)和終點(diǎn)都是企業(yè)整體績(jī)效

D．績(jī)效考評(píng)與企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略、組織構(gòu)架和人力資源管理息息相關(guān)

【解析】A項(xiàng)，績(jī)效考評(píng)具有時(shí)限性，它要求在一段時(shí)間以內(nèi)，對(duì)考評(píng)做出明確的結(jié)論?？荚u(píng)既可以按照月度、季度、年度定期進(jìn)行，也可以不定期進(jìn)行。

單項(xiàng)選擇題答案：

1．C2．A3．A4．A5．C6．A二、多項(xiàng)選擇題

1．從對(duì)企業(yè)的貢獻(xiàn)來看，績(jī)效管理的功能包括（）。[2008年11月四級(jí)真題]

A．診斷功能

B．監(jiān)測(cè)功能

C．激勵(lì)功能

D．導(dǎo)向功能

E．競(jìng)爭(zhēng)功能

【解析】C項(xiàng)屬于績(jī)效管理對(duì)員工個(gè)人的貢獻(xiàn)。

2．對(duì)員工進(jìn)行態(tài)度考評(píng)時(shí)，可以選取的考評(píng)要素包括（）。[2008年11月四級(jí)真題]

A．紀(jì)律性

B．理解力

C．積極性

D．判斷力

E．出勤狀況

【解析】態(tài)度考評(píng)的重點(diǎn)是工作的認(rèn)真度、責(zé)任度、工作的努力程度，是否有干勁、有熱情，是否忠于職守，是否服從命令等，可以選取的考評(píng)項(xiàng)目包括積極性、工作熱忱、出勤情況、協(xié)作性、責(zé)任感和紀(jì)律性等。BD兩項(xiàng)屬于能力考評(píng)中的考評(píng)要素。

3．以下關(guān)于考評(píng)文檔安全的說法正確的是（）。[2008年11月四級(jí)真題]

A．資料借用要簽收

B．考評(píng)資料不應(yīng)留在桌子上

C．傳遞時(shí)放人文件夾中攜帶

D．不用的資料用碎紙機(jī)粉碎

E．離開辦公室時(shí)，應(yīng)注意鎖好抽屜

【解析】為確保考評(píng)數(shù)據(jù)資料的安全，應(yīng)采取相應(yīng)措施：①考評(píng)資料應(yīng)立即歸檔，不應(yīng)留在桌子上；②文件柜應(yīng)鎖好；③當(dāng)離開辦公室時(shí)，應(yīng)注意鎖上辦公室的門和抽屜；④復(fù)印考評(píng)資料完成后，不要忘記從復(fù)印機(jī)上取走原件；⑤考評(píng)資料只供有此權(quán)限的人使用，借用要簽收；⑥在清理不再需要的考評(píng)資料時(shí)，用碎紙機(jī)粉碎；⑦考評(píng)文檔在辦公室之間互相傳遞時(shí)，應(yīng)始終放在文件夾中攜帶，以防考評(píng)資料撒落丟失。

4．以下關(guān)于考評(píng)數(shù)據(jù)分析方法的說法正確的是（）。[2008年11月四級(jí)真題]

A．能級(jí)分析法只將分?jǐn)?shù)排隊(duì)

B．順序法只能依據(jù)總分排序

C．對(duì)比分析法可以采取要素得分來比較

D．綜合分析法要求不與別人的考評(píng)結(jié)果進(jìn)行對(duì)比

E．常模分析法將考評(píng)結(jié)果與某個(gè)固定崗位模式進(jìn)行對(duì)比

【解析】分析考評(píng)數(shù)據(jù)的方法主要有：①順序法；②能級(jí)分析法；③對(duì)比分析法；④綜合分析法；⑤常模分析法。B項(xiàng)，順序法是將考評(píng)分?jǐn)?shù)按照其高低順序進(jìn)行排列，根據(jù)員工考評(píng)得到的分值所處的位置，說明員工在考評(píng)中的排序，可依據(jù)總分進(jìn)行排序，也可依照要素得分或指標(biāo)得分進(jìn)行排序。

多項(xiàng)選擇題答案：

1．ABDE2．ACE3．ABCDE4．ACDE三、簡(jiǎn)答題

1．請(qǐng)簡(jiǎn)述績(jī)效考評(píng)的作用。[2008年11月四級(jí)真題]

答：根據(jù)企業(yè)實(shí)際情況，建立以績(jī)效考評(píng)為中心的管理體系，意味著企業(yè)采用科學(xué)規(guī)范的績(jī)效考評(píng)程序，選擇最適合自身情況的考評(píng)制度、考評(píng)方法和考評(píng)程序。

隨著企業(yè)的進(jìn)步和發(fā)展，新的績(jī)效考評(píng)程序和方法不斷涌現(xiàn)，使績(jī)效管理的活動(dòng)更加充滿活力，在推動(dòng)企業(yè)文化的建設(shè)，提升員工的綜合素質(zhì)，促進(jìn)生產(chǎn)率提高等方面發(fā)揮越來越重要的作用。有效的績(jī)效考評(píng)會(huì)給企業(yè)日常管理工作帶來巨大的好處。績(jī)效考評(píng)既是有效的管理手段和工具，又是各級(jí)員工的“良師益友”?？傊?，通過績(jī)效考評(píng)可以發(fā)揮以下作用：

(1)上級(jí)主管不必介入所有具體的事務(wù)中。

(2)通過賦予員工必要的知識(shí)來幫助他們進(jìn)行合理的自我決策，從而節(jié)省管理者的時(shí)間。

(3)減少員工之間因職責(zé)不明而產(chǎn)生的誤解，減少出現(xiàn)當(dāng)上級(jí)主管需要信息時(shí)沒有信息的局面。

(4)通過幫助員工找到效率低下的原因，減少錯(cuò)誤和偏差(包括重復(fù)出錯(cuò)的問題)。同時(shí)，績(jī)效考評(píng)還能使員工得到有關(guān)他們工作業(yè)績(jī)和工作現(xiàn)狀的反饋。

(5)通過定期的交流，員工不但對(duì)自己的長(zhǎng)處有了全面、正確的估計(jì)，也能清醒、冷靜地面對(duì)自己的不足和缺陷，從而激發(fā)他們勞動(dòng)的積極性、主動(dòng)性和創(chuàng)新性，揚(yáng)長(zhǎng)避短，努力學(xué)習(xí)，不斷進(jìn)步。

2．很多人都認(rèn)為，企業(yè)員工的績(jī)效管理與績(jī)效考評(píng)沒有什么不同。它們無非就是量化考評(píng)指標(biāo)，設(shè)計(jì)考評(píng)表。將員工薪酬與考評(píng)結(jié)果掛鉤，以調(diào)動(dòng)員工積極性。促進(jìn)企業(yè)的全面發(fā)展，您認(rèn)為上述看法正確嗎?試加以分析。[2004年11月三級(jí)真題]

答：這種看法不正確，具體分析如下：

(1)績(jī)效管理是指為實(shí)現(xiàn)組織發(fā)展戰(zhàn)略目標(biāo)，采用科學(xué)的方法，通過對(duì)員工個(gè)人或組織的綜合素質(zhì)、態(tài)度行為和工作業(yè)績(jī)的全面監(jiān)測(cè)分析與考核評(píng)定，不斷激勵(lì)員工，改善組織行為，提高綜合素質(zhì)，充分調(diào)動(dòng)員工的積極性、主動(dòng)性和創(chuàng)造性，挖掘其潛力的活動(dòng)過程。

(2)績(jī)效考評(píng)是一套正式的結(jié)構(gòu)化的制度，用來衡量、評(píng)價(jià)并影響與員工工作有關(guān)的特性、行為和結(jié)果，考察員工的實(shí)際績(jī)效，了解員工發(fā)展的潛力，以期獲得員工和組織的共同發(fā)展。

(3)雖然從概念的內(nèi)涵上看，績(jī)效考評(píng)與績(jī)效管理似乎無太大的區(qū)別，但從外延上看，績(jī)效管理是一個(gè)外延比較完整的概念，包括績(jī)效計(jì)劃、實(shí)施、考評(píng)、總結(jié)和改進(jìn)等全過程；而績(jī)效考評(píng)僅僅是績(jī)效管理活動(dòng)中的一個(gè)重要環(huán)節(jié)，是績(jī)效管理系統(tǒng)運(yùn)行的重要支撐點(diǎn)。二者的區(qū)別主要有：

①績(jī)效管理是一個(gè)完整的系統(tǒng)，績(jī)效考評(píng)只是這個(gè)系統(tǒng)的一部分。

②績(jī)效管理是一個(gè)過程，注重過程的管理，而績(jī)效考評(píng)是一個(gè)階段性總結(jié)。

③績(jī)效管理具有前瞻性，不僅包括過程的監(jiān)測(cè)，事后的考評(píng)，還包括事前的策劃，績(jī)效考評(píng)主要是事后檢查，回顧過去的成果。

3．設(shè)計(jì)績(jī)效管理系統(tǒng)時(shí)應(yīng)遵循哪些原則[

2007年11月四級(jí)真題]

答：在績(jī)效管理系統(tǒng)設(shè)計(jì)以及實(shí)施運(yùn)行過程中，企業(yè)必須遵循以下基本原則：

(1)公開與開放的原則

公開與開放的原則要求績(jī)效管理系統(tǒng)必須建立在公開性、開放式的基礎(chǔ)之上。開放式的績(jī)效管理系統(tǒng)，首先，應(yīng)體現(xiàn)在評(píng)價(jià)上的公開、公正、公平性，借此才能取得上下級(jí)的認(rèn)同，使績(jī)效管理得以推行；其次，評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)必須是十分明確的，上下級(jí)之間可通過直接對(duì)活，面對(duì)面地溝通，進(jìn)行績(jī)效管理工作。

(2)反饋與修改的原則

反饋與修改的原則要求及時(shí)反饋績(jī)效管理的結(jié)果，將正確的行為、方法、程序、步驟、計(jì)劃、措施堅(jiān)持下來，發(fā)揚(yáng)光大，將不足之處加以糾正和彌補(bǔ)。在現(xiàn)代人力資源管理系統(tǒng)中，沒有反饋的績(jī)效管理系統(tǒng)將失去存在的意義，不能發(fā)揮員工的潛能，調(diào)動(dòng)員工的積極性。

(3)定期化與制度化原則

績(jī)效管理是一種連續(xù)性的管理過程，因而必須定期化、制度化。績(jī)效管理既是對(duì)員工能力、工作績(jī)效、工作態(tài)度的評(píng)價(jià)，也是對(duì)未來行為表現(xiàn)的一種預(yù)測(cè)。因此，只有程序化、制度化地進(jìn)行績(jī)效管理，才能真正了解員工的潛能，才能發(fā)現(xiàn)組織中的問題，從而有利于組織的有效管理。

(4)可靠性與有效性原則

可靠性又稱信度，是指某項(xiàng)測(cè)量的一致性和穩(wěn)定性?？?jī)效管理的信度是指績(jī)效管理方法保證收集到的人員能力、工作態(tài)度、工作行為、工作績(jī)效等信息的穩(wěn)定性和一致性，它強(qiáng)調(diào)不同評(píng)價(jià)者之間對(duì)同一個(gè)人或同一組人評(píng)價(jià)的結(jié)果應(yīng)該大體一致。有效性又稱效度，是指某項(xiàng)測(cè)量有效地反映其所測(cè)量?jī)?nèi)容的準(zhǔn)確程度?？?jī)效管理的效度是指測(cè)量員工的工作能力、態(tài)度、行為與成果的準(zhǔn)確性程度?？陀^、準(zhǔn)確、全面的評(píng)鑒員工的工作績(jī)效有利于最大限度地調(diào)動(dòng)員工的積極性、主動(dòng)性和創(chuàng)造性。

(5)可行性與實(shí)用性原則

可行性是指任何一個(gè)績(jī)效管理方案所需的時(shí)間、人力、物力、財(cái)力，要能夠被使用者及其實(shí)施的客觀環(huán)境和條件所允許。因此，在制定績(jī)效管理方案時(shí)，應(yīng)根據(jù)績(jī)效管理目標(biāo)和要求，合理地進(jìn)行方案設(shè)計(jì)，并對(duì)績(jī)效管理方案進(jìn)行可行性分析。

4．對(duì)企業(yè)而言，績(jī)效考評(píng)的結(jié)果直接影響員工的薪酬乃至職務(wù)的升遷。因此，研究績(jī)效管理的信度與效度至關(guān)重要。請(qǐng)您說明什么是績(jī)效管理的信度與效度，并簡(jiǎn)述二者之間的相互關(guān)系。[2004年6月三級(jí)真題]

答：(1)信度又稱可靠性，是指某項(xiàng)測(cè)量的一致性和穩(wěn)定性?？?jī)效管理的信度是指績(jī)效管理方法保證收集到的人員能力、工作態(tài)度、工作行為、工作績(jī)效等信息的穩(wěn)定性和一致性，它強(qiáng)調(diào)不同評(píng)價(jià)者之間對(duì)同一個(gè)人或同一組人評(píng)價(jià)的結(jié)果應(yīng)該大體一致。如果績(jī)效管理因素和績(jī)效管理尺度是明確的，那么考評(píng)者就能夠在同樣的基礎(chǔ)上評(píng)價(jià)員工，從而有助于改善績(jī)效管理的可靠性。

(2)效度又稱有效性，是指某項(xiàng)測(cè)量有效地反映其所測(cè)量?jī)?nèi)容的準(zhǔn)確程度?？?jī)效管理的效度是指測(cè)量員工的工作能力、態(tài)度、行為與成果的準(zhǔn)確性程度?？陀^、準(zhǔn)確、全面的評(píng)鑒員工的工作績(jī)效有利于最大限度地調(diào)動(dòng)員工的積極性、主動(dòng)性和創(chuàng)造性。

(3)可靠性與有效性是保證績(jī)效管理科學(xué)性的充分必要條件，所以一個(gè)績(jī)效管理體系要想獲得成功，就必須具備良好的信度和效度。

5．一項(xiàng)健全和完善的績(jī)效管理制度。將有利于企業(yè)績(jī)效管理目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。企業(yè)績(jī)效管理制度的起草者，試具體說明績(jī)效管理制度的基本內(nèi)容。[2005年11月三級(jí)真題]

答：績(jī)效管理制度作為企業(yè)人力資源管理制度的重要組成部分，一般應(yīng)由總則、主文和附則等章節(jié)組成。在起草和編寫企業(yè)員工績(jī)效管理制度時(shí)，至少應(yīng)當(dāng)包括以下十個(gè)方面的基本內(nèi)容：

(1)概括說明建立績(jī)效管理制度的原因，績(jī)效管理的地位和作用，即在企業(yè)單位中加強(qiáng)績(jī)效管理的重要性和必要性。

(2)對(duì)績(jī)效管理的組織機(jī)構(gòu)設(shè)置、職責(zé)范圍、業(yè)務(wù)分工，以及各級(jí)參與績(jī)效管理活動(dòng)的人員的責(zé)任、權(quán)限、義務(wù)和要求做出具體的規(guī)定。

(3)明確規(guī)定績(jī)效管理的目標(biāo)、程序和步驟，以及具體實(shí)施過程中應(yīng)當(dāng)遵守的基本原則和具體的要求。

(4)對(duì)各類人員績(jī)效考評(píng)的方法、設(shè)計(jì)依據(jù)、基本原理、考評(píng)指標(biāo)和標(biāo)準(zhǔn)體系做出簡(jiǎn)要確切的解釋和說明。

(5)詳細(xì)規(guī)定績(jī)效考評(píng)的類別、層次和考評(píng)期限(何時(shí)提出計(jì)劃，何時(shí)確定計(jì)劃，何時(shí)開始實(shí)施，何時(shí)具體考評(píng)，何時(shí)面談反饋，何時(shí)上報(bào)結(jié)果等)。

(6)對(duì)績(jī)效管理中所使用的報(bào)表格式、考評(píng)量表、統(tǒng)計(jì)口徑、填寫方法、評(píng)述撰寫和上報(bào)期限，以及對(duì)考評(píng)結(jié)果偏誤的控制和剔除提出具體要求。

(7)對(duì)績(jī)效考評(píng)結(jié)果的應(yīng)用原則和要求，以及與之配套的薪酬獎(jiǎng)勵(lì)、人事調(diào)整、晉升培訓(xùn)等規(guī)章制度的貫徹實(shí)施和相關(guān)政策的兌現(xiàn)辦法做出明確規(guī)定。

(8)對(duì)各個(gè)職能和業(yè)務(wù)部門年度績(jī)效管理總結(jié)、表彰活動(dòng)和要求做出原則規(guī)定。

(9)對(duì)績(jī)效考評(píng)中員工申訴的權(quán)利、具體程序和管理辦法做出明確詳細(xì)的規(guī)定。

(10)對(duì)績(jī)效管理制度的解釋、實(shí)施和修改等其他有關(guān)問題做出必要的說明。

6．簡(jiǎn)述員工績(jī)效考評(píng)的基本程序。[2006年5月三級(jí)真題]

答：在企業(yè)績(jī)效管理的全部活動(dòng)中，績(jī)效考評(píng)作為績(jī)效管理的一個(gè)重要的中心環(huán)節(jié)，是先從基層員工開始，進(jìn)而對(duì)中層人員考評(píng)，形成自下而上的過程。

(1)以基層為起點(diǎn)，由基層部門的領(lǐng)導(dǎo)對(duì)其直屬下級(jí)進(jìn)行考評(píng)?？荚u(píng)分析的單元包括：?jiǎn)T工個(gè)人的工作行為，如員工是否按規(guī)定的工藝和操作規(guī)程進(jìn)行工作，各級(jí)主管在計(jì)劃、組織、協(xié)調(diào)、監(jiān)督和指導(dǎo)下屬的過程中是如何具體實(shí)施的等；員工個(gè)人的工作效果，如產(chǎn)品產(chǎn)量、廢品率、原材料消耗率、出勤率、工時(shí)利用率、能源消耗率等；影響員工行為的個(gè)人特征、心理品質(zhì)和能力素質(zhì)，如價(jià)值觀、信念、態(tài)度、知識(shí)、技能、期望與需要等。

(2)在基層考評(píng)的基礎(chǔ)上，對(duì)各個(gè)中層部門進(jìn)行考評(píng)。其考評(píng)范圍和內(nèi)容，不僅包括對(duì)各個(gè)中層部門主管的個(gè)人行為與工作業(yè)績(jī)的考評(píng)，也包括對(duì)該部門總體的工作績(jī)效，如對(duì)計(jì)劃任務(wù)完成率、員工勞動(dòng)生產(chǎn)率、產(chǎn)品合格率、成本收益率等主要生產(chǎn)經(jīng)濟(jì)技術(shù)指標(biāo)的考評(píng)。

(3)在完成逐級(jí)考評(píng)之后，由企業(yè)的上級(jí)機(jī)構(gòu)或董事會(huì)對(duì)企業(yè)高層領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行考評(píng)，其內(nèi)容主要是經(jīng)營(yíng)效果方面硬指標(biāo)的完成情況，如總產(chǎn)值、總收益、市場(chǎng)占有率、成本利潤(rùn)率等。

7．應(yīng)用計(jì)算機(jī)處理績(jī)效考評(píng)數(shù)據(jù)時(shí)，應(yīng)注意哪些問題[

2003年6月四級(jí)真題]

答：(1)考評(píng)數(shù)據(jù)的處理就是對(duì)所采集到的績(jī)效考評(píng)數(shù)據(jù)進(jìn)行整理、匯總、分類、統(tǒng)計(jì)、保存的過程。考評(píng)數(shù)據(jù)的處理可以采用兩種形式，即手工處理和計(jì)算機(jī)處理。如果數(shù)據(jù)少、簡(jiǎn)單，可用手工處理；數(shù)據(jù)多、復(fù)雜，則用計(jì)算機(jī)進(jìn)行處理，即把各種考評(píng)數(shù)據(jù)存儲(chǔ)在計(jì)算機(jī)中，根據(jù)需要調(diào)用。

(2)應(yīng)用計(jì)算機(jī)處理績(jī)效考評(píng)數(shù)據(jù)時(shí)，應(yīng)注意以下問題：

①按考評(píng)數(shù)據(jù)的情況，利用計(jì)算機(jī)選擇或設(shè)計(jì)統(tǒng)計(jì)軟件表格，用于存儲(chǔ)有關(guān)資料和數(shù)據(jù)。

②考評(píng)數(shù)據(jù)的統(tǒng)計(jì)至少包括以下項(xiàng)目：?jiǎn)T工編號(hào)、部門、人數(shù)、考評(píng)類別、考評(píng)分?jǐn)?shù)、考評(píng)項(xiàng)目等。

③重要的是給文檔起一個(gè)文件名以易識(shí)別。

④可以用掃描儀把原始數(shù)據(jù)輸入到計(jì)算機(jī)歸類系統(tǒng)中，使用掃描儀可以解決用大量時(shí)間輸入和校對(duì)資料的問題。

⑤為確?？荚u(píng)資料的保密性，應(yīng)設(shè)立密碼。

⑥當(dāng)考評(píng)數(shù)據(jù)資料存儲(chǔ)在磁盤上時(shí)，制作備份是非常重要的。四、綜合題

1．某公司又到了年終績(jī)效考核的時(shí)候了，從主管人員到員工每個(gè)人都忐忑不安。公司采用強(qiáng)迫分布式的末位淘汰法，到年底，根據(jù)員工的表現(xiàn)，將每個(gè)部門的