最新國家開放大學(xué)電大本科《流通概論》期末標(biāo)準(zhǔn)題庫及答案（試卷號：1054）【新】

第45頁共45頁最新國家開放大學(xué)電大本科《流通概論》期末標(biāo)準(zhǔn)題庫及答案（試卷號：1054）最新國家開放大學(xué)電大本科《流通概論》期末標(biāo)準(zhǔn)題庫及答案（試卷號：1054）考試說明：本人匯總了歷年來該科所有的試題及答案，形成了一個完整的標(biāo)準(zhǔn)考試題庫，對考生的復(fù)習(xí)和考試起著非常重要的作用，會給您節(jié)省大量的時間。內(nèi)容包含：單項(xiàng)選擇題、多項(xiàng)選擇題、判斷題、簡答題、論述題。做考題時，利用本文檔中的查找工具(Ctrl+F)，把考題中的關(guān)鍵字輸?shù)讲檎夜ぞ叩牟檎覂?nèi)容框內(nèi)，就可迅速查找到該題答案。本文庫還有其他網(wǎng)核、機(jī)考及教學(xué)考一體化試題答案，敬請查看。一、單項(xiàng)選擇題1．開發(fā)、制造PB商品的主體是()。A．制造商B．批發(fā)商C．零售商D．消費(fèi)者2．特許連鎖是一種以()為基礎(chǔ)的零售企業(yè)經(jīng)營方式。A．資本B．股份C．信譽(yù)D．契約3．百貨商店的目標(biāo)市場是()。A．高中檔顧客B．普通大眾c．流動顧客D．各個消費(fèi)層次的顧客4．般來說，核心商圈的顧客大約占()。A．55-70%B．15-25%C．10-15%D．10%以下5．核心商圈的基本顧客來是()。A．流動人口B．居住人口。C．外地人口D．工作人口6．POS系統(tǒng)也叫銷售時點(diǎn)管理系統(tǒng)，其最大作用是有利于對零售商品進(jìn)行(A．單品管理B．店鋪管理C．現(xiàn)金管理D．部門管理7．主力商品的數(shù)量和銷售額，一般要占商品總量和全部銷售額的()。A．20-30%B．40-50%C．70-80%D．90%左右8．專賣店是指專門經(jīng)營或授權(quán)經(jīng)營()的品牌商品，適應(yīng)消費(fèi)者對品牌選擇需求的零售業(yè)態(tài)。A．零售商B．批發(fā)商C．制造商D．個體戶9．可以實(shí)時處理銷售業(yè)務(wù)，并進(jìn)行經(jīng)營業(yè)務(wù)分析^p的管理系統(tǒng)為()。A．EOS系統(tǒng)B．POS系統(tǒng)C．EOQ系統(tǒng)D．EDI系統(tǒng)10．供應(yīng)鏈管理的本質(zhì)是()。A．一個企業(yè)的物流管理B．跨企業(yè)的物流管理C．采購物流管理D．銷售物流管理11．電子商務(wù)的主體是()。A．網(wǎng)絡(luò)服務(wù)商B．消費(fèi)者C．政府D．企業(yè)12．零售企業(yè)處理顧客投訴有多種方式，它們是()。A．現(xiàn)金退還、商品調(diào)節(jié)、價格調(diào)節(jié)B．現(xiàn)金退還、商品調(diào)節(jié)、價格調(diào)節(jié)、服務(wù)調(diào)節(jié)和向顧客表示歉意C．商品調(diào)節(jié)、價格調(diào)節(jié)、服務(wù)調(diào)節(jié)和向顧客表示歉意D．現(xiàn)金退還、商品調(diào)節(jié)、價格調(diào)節(jié)和向顧客表示歉意13．“零售引力法則”是由()提出的。A．威廉·賴?yán)鸅．戴維·霍夫C．尼爾森D．戴維·索尼特爾14．根據(jù)用戶的實(shí)際訂貨而冪是生產(chǎn)者的需求預(yù)測進(jìn)行的生產(chǎn)稱為(‘)。A．延期生產(chǎn)B．投機(jī)生產(chǎn)C．變動生產(chǎn)D．固定生產(chǎn)15．對大型店規(guī)制最嚴(yán)格的國家是()。A．美國B．日本C．法國D．德國16．世界商業(yè)史上第一個實(shí)行新型銷售方法的現(xiàn)代大量銷售組織是()。A．連鎖超市B．百貨商店C．超級市場D．無店鋪零售17．產(chǎn)品從生產(chǎn)者直接流向最終消費(fèi)者的渠道是()。A．一級渠道B．二級渠道C．三級渠道D．零級渠道18．以日常用品為主、重視實(shí)用性、低價格的商業(yè)街類型是()。A．近鄰型B．地域型C．廣域型D．超廣域型19．提供綜合商品或便利商品、主力店面積占比為40-60%的購物中心類型是()。A．鄰里型B．社區(qū)型C．區(qū)域型D．超級區(qū)域型20．專門經(jīng)營或授權(quán)經(jīng)營某一主要品牌商品的零售業(yè)態(tài)是()。A．專業(yè)店B．專賣店C．折扣店D．便利店21．批發(fā)商從制造商或供應(yīng)商購進(jìn)商品，然后再向其客戶進(jìn)行轉(zhuǎn)售的批發(fā)業(yè)態(tài)是()。A．代理B．經(jīng)銷C．經(jīng)紀(jì)D．拍賣22．在垂直渠道系統(tǒng)的典型形態(tài)中，特許經(jīng)營組織屬于()。A.產(chǎn)權(quán)式B．公司式C．契約式D．管理式23．零售商最基本的經(jīng)營要素是()。A.商品B．店址C．價格D．廣告24．零售店選址首先要考慮的因素是是()。A.地區(qū)B．商業(yè)群C．城市D．人口25.在流通企業(yè)的海外市場進(jìn)入模式中，只需要極少的前期投資，成本最小，但對海外市場的控制程度也最低是()。A．許可B．特許C．并購D．合資26．商業(yè)的分類方法很多，將商業(yè)劃分為生產(chǎn)資料商業(yè)和消費(fèi)品商業(yè)，是按()進(jìn)行分類。A.流通范圍B．業(yè)種C．流通階段D．業(yè)態(tài)27．以下屬于無店鋪零售商業(yè)的是()。A.專賣店B．倉儲式商店C．郵寄商店D．便利店28．零售商業(yè)的首項(xiàng)功能是()。A．服務(wù)B．休閑娛樂C．分類、組合、備貨D．信息傳遞29．倉儲式商店的目標(biāo)顧客為()。A.家庭主婦B．中小商人和團(tuán)體C．普通大眾D．高中檔消費(fèi)者30．解決供需矛盾的最公平、最穩(wěn)定、最經(jīng)常、最有效的途徑是()。A．自己生產(chǎn)B．交換C．贈與或乞討D．詐騙或掠奪31．通道的寬度因客流量及賣場面積的大小而不同，但最低應(yīng)保持在()之間。A．0.5-0.6B．0.6-0.7米C．0.7-0.8米D．0.8-0.9米32．以零售業(yè)務(wù)為主的網(wǎng)上交易形式是()。A．網(wǎng)上商店B．網(wǎng)上拍賣市場C．網(wǎng)上貿(mào)易市場D．網(wǎng)上采購市場33．下列哪類商品不能進(jìn)入商品交易所交易？()A．大量需求與大量供給的商品B．耐久性商品C．具有壟斷性質(zhì)的商品D．替代性商品34．()是各國最主要的商品流通政策。A．大型店政策B．反壟斷政策C．消費(fèi)者保護(hù)政策D．專賣政策35．在網(wǎng)絡(luò)營銷市場中，購銷雙方為“多對多”形式的是()。A．網(wǎng)上零售B．網(wǎng)上貿(mào)易C．網(wǎng)上交易市場D．網(wǎng)上商店36．作為相對獨(dú)立的利潤中心的配送中心屬于以下()。A．物流模式B．授權(quán)模式C．自營模式D．配銷模式37.超級市場的主通道可保持在()之間。A.0.8-1.2米B．0.9-1.5米C．2.1-3.5米D．1.8-2.1米38.業(yè)態(tài)是零售商業(yè)的()。A．企業(yè)形態(tài)B．組織形態(tài)C．經(jīng)營形態(tài)D．管理形態(tài)39.對有店鋪零售商業(yè)來說，()是形成差別化甚至是壟斷經(jīng)營的最重要因素。A．店鋪選址B．商品組合C．商品價格D．廣告與促銷40.零售商業(yè)的服務(wù)對象是()。A．再銷售者B．事業(yè)用戶C．產(chǎn)業(yè)用戶D．個人消費(fèi)者41．倉儲商店一般采取()形式。A.股份制B．會員制C．連鎖制D．合伙制42．超級市場商品陳列中最常用和使用范圍最廣，并且比較適合周轉(zhuǎn)快的商品的陳列形式是()。A．分類陳列B．整齊陳列C．主題陳列D．集中陳列43．研發(fā)、制造PB商品的主體是()。A．制造商B．批發(fā)商C．零售商D．消費(fèi)者44．零售商業(yè)在商品流通中的首要功能是()。A．分類、組合、備貨B．服務(wù)C．娛樂休閑D．商品儲存與風(fēng)險(xiǎn)負(fù)擔(dān)45．在店鋪選址應(yīng)避免的地域中，不正確的是()。A．快速車道旁B．同類商店集聚地C．高層建筑物內(nèi)D．店鋪密度過大的地區(qū)46．網(wǎng)上貿(mào)易是電子商務(wù)中企業(yè)與企業(yè)間的交易形式，具有良好的發(fā)展前景。與網(wǎng)上商店不同，網(wǎng)上貿(mào)易的交易對象是()。A．商業(yè)用戶B．代理商C．個人消費(fèi)者D．零售商47．現(xiàn)代物流管理的永恒主題是()，要努力提升物流增值性服務(wù)。A．質(zhì)量與數(shù)量B．成本與利潤C(jī)．費(fèi)用與利潤D．成本與服務(wù)48．批發(fā)商用戶需求()。A．制造商國家或地區(qū)B．制造商代碼C．商品代碼D．校檢碼50.在以下物流自動化構(gòu)成內(nèi)容中，屬于基礎(chǔ)性工作的是()。A.商品配送自動化B．商品倉儲自動化C．商品包裝加工自動化D．商品分類編碼51.以下不屬于“市場失敗”的經(jīng)濟(jì)現(xiàn)象是()。A．價格大戰(zhàn)B．分配不公C．經(jīng)濟(jì)的不穩(wěn)定D．外部不經(jīng)濟(jì)52.()是各國最主要的商品流通政策。A．大型店政策B．反壟斷政策C．消費(fèi)者保護(hù)政策D．專賣政策53．商流費(fèi)用不包括()。A．搜尋費(fèi)用B．談判費(fèi)用C．簽約履約費(fèi)用D．保管費(fèi)用54.商品交易所的首要功能是()。A．平抑價格B．價格形成C．供求調(diào)節(jié)D．風(fēng)險(xiǎn)規(guī)避55.零售商業(yè)第三次革命的代表性業(yè)態(tài)是()。A．百貨店B．連鎖店C．超級市場D．購物中心56．商業(yè)的行業(yè)集中度低，其原因是()。A．規(guī)模經(jīng)濟(jì)不明顯B．組織化程度高C．進(jìn)入與退出障礙高D．商圈無限57．在零售營銷中，與制造商或批發(fā)商業(yè)相比，主要購買者是()。A．青少年B．男性C．大眾D．女性58．百貨商店的目標(biāo)市場是()。A．高中檔顧客B．普通大眾C．流動顧客D．各個消費(fèi)層次的顧客59．一般來說，核心商圈的顧客大約占()。A．55-70%B．15-25%C．lo-15%D．10%以下60．決定我國零售商業(yè)組織化、規(guī)?；降年P(guān)鍵是()的發(fā)展。A．正規(guī)連鎖B．自由連鎖C．特許連鎖D．組織連鎖．61．通道的寬度因客流量及賣場面積的大小而不同，但最低應(yīng)保持在()之間。A.0.5-0.6B．0.6-0.7米C．0.7-0.8米D．0.8-0.9米62．以零售業(yè)務(wù)為主的網(wǎng)上交易形式是()。A．網(wǎng)上商店B．網(wǎng)上拍賣市場C．網(wǎng)上貿(mào)易市場D．網(wǎng)上采購市場63．下列商品不能進(jìn)入商品交易所交易的是()。A．大量需求與大量供給的商品B．耐久性商品C．具有壟斷性質(zhì)的商品D．替代性商品64．以下堅(jiān)持了可持續(xù)發(fā)展理念的物流是()。A．服務(wù)化物流B．第四方物流C．社會化物流D．綠色物流65．作為相對獨(dú)立的利潤中心的配送中心屬于以下哪一種模式？()A．物流模式B．授權(quán)模式C．自營模式D．配銷模式66．()是各國最主要的商品流通政策。A．大型店政策B．反壟斷政策C．消費(fèi)者保護(hù)政策D．專賣政策67．在網(wǎng)絡(luò)營銷市場中，購銷雙方為“多對多”形式的是()。A．網(wǎng)上零售B．網(wǎng)上貿(mào)易C．網(wǎng)上交易市場D．網(wǎng)上商店68．“零售引力法則”是由()提出的。A．豪爾B．戴維·霍夫C．尼爾森D．威廉·賴?yán)?9．在流通過程中，以下哪一個因素起決定作用？()A．物流B．信息流C．商流D．資金流70．真空地帶理論是由()提出的。A.尼爾森B．麥克奈爾C．吉思特D．戴維·索尼特爾二、多項(xiàng)選擇題1．正確理解零售商業(yè)的定義，要把握以下幾點(diǎn)()。A．服務(wù)對象是最終消費(fèi)者B．事業(yè)內(nèi)容是零售經(jīng)營活動C．經(jīng)營的商品是消費(fèi)品而不是投資品D．事業(yè)主體是個體零售商和法人零售商E．對經(jīng)營場所有較高的依賴性，對店鋪選址與設(shè)計(jì)等有特別的要求2.便利店生存與發(fā)展需要的基本條件有()。A．消費(fèi)者夜生活時間延長B．單身家庭或單身消費(fèi)者的大量存在C．家務(wù)勞動的外部依賴程度高D．講求購物環(huán)境E．商品經(jīng)營多樣化3．店鋪的內(nèi)部設(shè)計(jì)主要包括()。A．賣場設(shè)計(jì)B．通道設(shè)計(jì)C．貨柜與貨架設(shè)計(jì)D．照明設(shè)計(jì)E．音響設(shè)計(jì)4．一個地區(qū)內(nèi)的商業(yè)區(qū)或購物區(qū)類型大體包括()。A．中心商業(yè)區(qū)B．輔助商業(yè)區(qū)C．商業(yè)小區(qū)D．購物中心E．獨(dú)立店區(qū)5．按照經(jīng)營商品的構(gòu)成劃分，商品可以分為()。A．輔助商品B．關(guān)聯(lián)商品C．主力商品D．高檔商品E．低檔商品6．與傳統(tǒng)的市場營銷相比，網(wǎng)絡(luò)營銷的主要特點(diǎn)是()。A．通過互聯(lián)網(wǎng)傳遞信息，在網(wǎng)上完成交易活動B．營銷策略發(fā)生了變化C．是一種互動式的定制營銷D．適用于所有商品的銷售E．網(wǎng)絡(luò)客戶有獨(dú)特的消費(fèi)心理和消費(fèi)需求7．下面關(guān)于配送的正確描述是()。A．配送是按用戶需求進(jìn)行的商品組配與送貨活動B．配送是服務(wù)促銷的一種手段C．配送是一個綜合性的物流運(yùn)動D．配送的功能是多樣化的E．從生產(chǎn)廠到配送中心之間的物品空間移動8．各國反壟斷法規(guī)制的主要內(nèi)容包括()。A．禁止壟斷B．禁止不正當(dāng)?shù)慕灰紫拗艭．堅(jiān)持自由競爭D．鼓勵自由競爭E．禁止不公正交易9．商品流通政策的一般目標(biāo)是()。A．經(jīng)濟(jì)發(fā)展B．經(jīng)濟(jì)穩(wěn)定C．經(jīng)濟(jì)公正D．經(jīng)濟(jì)自由E．經(jīng)濟(jì)開放10.商業(yè)自動化是指廣泛采用現(xiàn)代化手段和方法，實(shí)現(xiàn)經(jīng)營設(shè)施的機(jī)械化、自動化，經(jīng)營管理的科學(xué)化、合理化，主要包括()。A．商業(yè)信息流通標(biāo)準(zhǔn)化B．商品銷售自動化C．物流自動化D．銷售組織建鎖化E．服務(wù)設(shè)施自動化11.從現(xiàn)實(shí)情況來看，我國零售商業(yè)的選址主要有以下特點(diǎn)()。A．城市的快速車道旁B．集中于城市中心商業(yè)區(qū)C．郊外與農(nóng)村零售店密度較小D．各大城市站前商業(yè)區(qū)零售密度過大，部分地區(qū)已超負(fù)荷E．出現(xiàn)城市商業(yè)的空心化12.特許連鎖方式包括的當(dāng)事人有()。A.政府主管部門B．特許權(quán)所有方C．特許權(quán)接受方D．經(jīng)營者E．社會團(tuán)體13.下面屬于店鋪的設(shè)計(jì)原則的是()。A．滿足需要和魅力原則B．效率原則和經(jīng)濟(jì)原則C．店內(nèi)流動自由和安全的原則D．便于挑選原則E．裝修堅(jiān)固原則14.每一個零售店鋪都在其特定的商圈范圍，其顧客來可分為()。A．工作人口B．流動人口C．居住人口D．外地人口E．常住人口15.按照經(jīng)營商品的構(gòu)成劃分，商品可以分為()。A．輔助商品B．關(guān)聯(lián)商品C．主力商品D．高檔商品E．低檔商品16．商品交易所的組織機(jī)構(gòu)主要包括()。A．交易所會員B．交易所理事會C．專業(yè)委員會D．清算機(jī)構(gòu)E．常任理事會17.網(wǎng)上貿(mào)易是B2B電子商務(wù)的交易方式，具有良好的發(fā)展前景。網(wǎng)上貿(mào)易的特點(diǎn)有()A．交易范圍廣泛B．交易效率高C．交易成本低D．貿(mào)易全球化E．網(wǎng)上網(wǎng)下結(jié)合18.商業(yè)自動化是指廣泛采用現(xiàn)代化手段和方法，實(shí)現(xiàn)經(jīng)營設(shè)施的機(jī)械化、自動化，經(jīng)營管理的科學(xué)化、合理化，主要包括()。A.銷售組織連鎖化B．商品銷售自動化C．物流自動化D．商業(yè)信息流通標(biāo)準(zhǔn)化E．商品選配自動化19．零售企業(yè)服務(wù)品質(zhì)的高低，主要取決于售貨人員的()。A．服務(wù)意識B．服務(wù)態(tài)度C．服務(wù)客體D．服務(wù)技巧E．儀表舉止20．商品流通政策主體包括()。A．立法機(jī)構(gòu)B．行政機(jī)構(gòu)C．企業(yè)組織D．社會團(tuán)體E．司法機(jī)構(gòu)21．正確理解零售商業(yè)的定義，必須把握以下幾點(diǎn)()。A.服務(wù)對象是最終消費(fèi)者B．事業(yè)內(nèi)容是零售經(jīng)營活動C．經(jīng)營的商品是消費(fèi)品而不是投資品D．事業(yè)主體是個體零售商和法人零售商E．對經(jīng)營場所有較高的依賴性，對店鋪選址與設(shè)計(jì)等有特別的要求22.便利店生存與發(fā)展需要的基本條件有()。A.消費(fèi)者夜生活時間延長B．單身家庭或單身消費(fèi)者的大量存在C．家務(wù)勞動的外部依賴程度高D．講求購物環(huán)境E．商品經(jīng)營多樣化23．店鋪的內(nèi)部設(shè)計(jì)主要包括()。A.賣場設(shè)計(jì)B．通道設(shè)計(jì)C．貨柜與貨架設(shè)計(jì)D．照明設(shè)計(jì)E．音響設(shè)計(jì)24.一個地區(qū)內(nèi)的商業(yè)區(qū)或購物區(qū)類型大體包括(》。A.中心商業(yè)區(qū)B．輔助商業(yè)區(qū)C．商業(yè)小區(qū)D．購物中心E．獨(dú)立區(qū)25．最佳商品組合的標(biāo)志是()。A.發(fā)展性B．競爭性C．穩(wěn)定性D．盈利性E．平衡性26．批發(fā)市場是指集中進(jìn)行現(xiàn)貨批量交易的場所，其功能有()。A.媒介功能B．服務(wù)功能C．管理功能D．經(jīng)濟(jì)輻射功能E．商品集散功能27．商品交易所的組織機(jī)構(gòu)主要包括()。A．交易所會員B．交易所理事會C．專業(yè)委員會D．清算機(jī)構(gòu)E．常任理事會28.網(wǎng)上貿(mào)易是B2B電子商務(wù)的交易方式，具有良好的發(fā)展前景。網(wǎng)上貿(mào)易的特點(diǎn)有()A．交易范圍廣泛B．交易效率高C．交易成本低D．貿(mào)易全球化E．網(wǎng)上網(wǎng)下結(jié)合29.商品流通政策的一般目標(biāo)是()。A.經(jīng)濟(jì)發(fā)展B．經(jīng)濟(jì)穩(wěn)定C．經(jīng)濟(jì)公正D．經(jīng)濟(jì)自由E．經(jīng)濟(jì)開放30.商業(yè)自動化是指廣泛采用現(xiàn)代化手段和方法，實(shí)現(xiàn)經(jīng)營設(shè)施的機(jī)械化、自動化，經(jīng)營管理的科學(xué)化、合理化，主要包括()。A.商業(yè)信息流通標(biāo)準(zhǔn)化B．商品銷售自動化C．物流自動化D．銷售組織連鎖化E．服務(wù)設(shè)施自動化31．店鋪內(nèi)部設(shè)計(jì)的功能是()。A．提高店鋪利用率B．方便顧客流動C．形成良好的購物氛圍D．刺激消費(fèi)者的需求E．滿足消費(fèi)需要32．商業(yè)的主要構(gòu)成要素是()。A．必須以營利為目的B．必須有獨(dú)立的組織C．必須從事商品生產(chǎn)D．必須從事專業(yè)化和社會化的商品交換E．按業(yè)種進(jìn)行分類33．判定零售業(yè)態(tài)的標(biāo)準(zhǔn)是()。A．組合的獨(dú)特性B．廣泛的影響性C．時間的持久性D．模仿流行性E．競爭優(yōu)勢性34.確定商圈簡單易行的方法有()。A．通過調(diào)查汽車牌號來確定顧客的來與分布B．通過調(diào)查報(bào)紙的發(fā)行范圍來確定C．通過向現(xiàn)金購買或記賬購買顧客發(fā)放問卷調(diào)查表來確定D．通過直接訪問調(diào)查來確定E．通過信用卡或支票的支付地來確定35.倉儲式商店的突出優(yōu)勢是()。A．以廉價吸引顧客B．投入費(fèi)用低C．地處較繁華的商業(yè)區(qū)D．為顧客提供較完善的自我服務(wù)設(shè)施E．廣告宣傳費(fèi)用較低36.下列屬于批發(fā)商用戶購買特點(diǎn)的有()。A．購買數(shù)量大B．需求派生性C．需求富有彈性D．需求波動性E．購買專業(yè)性強(qiáng)37.商品交易所的組織機(jī)構(gòu)主要包括()。A．交易所會員B．交易所理事會C．專業(yè)委員會D．清算機(jī)構(gòu)E．常任理事會38．商品流通政策的特定目標(biāo)可概括為()。A.完善商品流通的信息網(wǎng)絡(luò)B．培育健全的商品流通主體C．提高商品流通效率D．建立流通金融制度E．經(jīng)濟(jì)發(fā)展、豐富人民的物質(zhì)生活和精神生活39.配送中心的作用主要表現(xiàn)在以下方面()。A．加強(qiáng)了進(jìn)貨入庫作業(yè)的管理B．實(shí)現(xiàn)配送作業(yè)的經(jīng)濟(jì)規(guī)模，使流通費(fèi)用降低C．減少用戶庫存，加快商品周轉(zhuǎn)D．促進(jìn)業(yè)務(wù)發(fā)展和擴(kuò)散，實(shí)現(xiàn)物流資合理配置E．加強(qiáng)了與供方的合作關(guān)系40.從總體上看，影響零售商業(yè)發(fā)展、變化的環(huán)境因素主要有()。A.政治法律B．宏觀經(jīng)濟(jì)C．消費(fèi)者需求D．國際貿(mào)易E．競爭狀況41．正確理解零售商業(yè)的定義，必須把握以下幾點(diǎn)()。．A．服務(wù)對象是最終消費(fèi)者B．事業(yè)內(nèi)容是零售經(jīng)營活動C．經(jīng)營的商品是消費(fèi)品而不是投資品D．事業(yè)主體是個體零售商和法人零售商E．不僅要銷售商品，而且要提供與購買或消費(fèi)商品有關(guān)的各種服務(wù)42．自由連鎖經(jīng)營的基本原則是()。A．統(tǒng)一營銷行動原則．B．利益一致原則C．適時調(diào)整原則D．造福社會、造福消費(fèi)者原則E．多方共贏原則43．百貨店是指在一個大建筑物內(nèi)，根據(jù)不同商品部門設(shè)置銷售區(qū)，開展()活動，滿足顧客對時尚商品多樣化需求的零售業(yè)態(tài)。A．制造B．進(jìn)貨C．運(yùn)營D．管理E．計(jì)劃44．最佳商品組合的標(biāo)志是()。A．發(fā)展性B．競爭性C．服務(wù)性D．盈利性E．創(chuàng)新性45．批發(fā)市場是指集中進(jìn)行現(xiàn)貨批量交易的場所，其功能有()。A．媒介功能B．服務(wù)功能C．管理功能D．經(jīng)濟(jì)輻射功能E．增值功能46．商品交易所的組織機(jī)構(gòu)主要包括()。A．交易所會員B．交易所理事會C．專業(yè)委員會D．清算機(jī)構(gòu)E．常任理事會47．網(wǎng)上貿(mào)易是B2B電子商務(wù)的交易方式，具有良好的發(fā)展前景。網(wǎng)上貿(mào)易的特點(diǎn)有()A．交易范圍廣泛B．交易效率高C．交易成本低D．貿(mào)易全球化E．網(wǎng)上網(wǎng)下結(jié)合48．商業(yè)自動化是指廣泛采用現(xiàn)代化手段和方法，實(shí)現(xiàn)經(jīng)營設(shè)施的機(jī)械化、自動化，經(jīng)營管理的科學(xué)化、合理化，主要包括()。A．銷售組織連鎖化B．商品銷售自動化C．物流自動化D．商業(yè)信息流通標(biāo)準(zhǔn)化E．商品選配自動化49.零售企業(yè)服務(wù)品質(zhì)的高低，主要取決于售貨人員的()。A．服務(wù)意識B．服務(wù)態(tài)度C．服務(wù)客體D．服務(wù)技巧E．儀表舉止50．商品流通政策主體包括()。A．立法機(jī)構(gòu)B．行政機(jī)構(gòu)C．企業(yè)組織D．社會團(tuán)體E．司法機(jī)構(gòu)三、判斷題(√)1.零售商成功與否不取決于哪一種業(yè)種和業(yè)態(tài)，而主要取決于零售要素組合及其創(chuàng)新。(×)2.自由連鎖的突出特點(diǎn)是：統(tǒng)一資本，集中管理，分散銷售，權(quán)力集中，利益獨(dú)享。(√)3.商業(yè)的事業(yè)內(nèi)容是組織與組織之間的商品交換，而不是組織內(nèi)部的產(chǎn)品分配、調(diào)撥。(√)4.店鋪的經(jīng)營規(guī)模對商圈大小的影響是有限的，也就是說，商圈范圍的大小，主要取決于顧客及其他客觀因素。(×)5.店鋪出入口設(shè)計(jì)時要注意，出人口位置一定要設(shè)在店鋪的中央。(√)6．嚴(yán)格來說，購物中心不是一種零售業(yè)態(tài)。(√)7．作為綜合性物流運(yùn)動的配送不僅僅是送貨。(√)8．商品流通政策的含義要比商品流通產(chǎn)業(yè)政策的含義寬泛。(×)9.網(wǎng)上商店具有傳統(tǒng)零售商店的全部功能。(×)10．非會員單位也可以在交易所內(nèi)直接進(jìn)行交易。(×)11．店鋪賣場面積與銷售額呈正比的線性關(guān)系。(√)12.商品條碼技術(shù)，主要針對商品信息的錄入與處理，特別是在商店的商品銷售和倉儲配送過程中起到了重要的作用。(√)13.拍賣公司也是一種批發(fā)商業(yè)形態(tài)。(×)14.零售商業(yè)是一個充滿競爭的行業(yè)，因此政府沒有必要對零售商業(yè)進(jìn)行任何干預(yù)。(×)15.發(fā)展現(xiàn)代物流產(chǎn)業(yè)對中國經(jīng)濟(jì)發(fā)展的重要意義，首先表現(xiàn)在提高中國企業(yè)的國際競爭能力。(×)16.制造商或消費(fèi)者的購銷活動也是重要的商業(yè)活動。(×)17.消費(fèi)者到商店購物所支付的成本就是指消費(fèi)者購買商品的價格。(√)18.零售商業(yè)是“城市服務(wù)產(chǎn)業(yè)”，批發(fā)商業(yè)是“城市形成產(chǎn)業(yè)，，。(√)19.零售商的銷售過程是銷售人員與顧客自始至終的雙向溝通過程。(√)20.經(jīng)營商品目錄包含著必備商品目錄，必備商品目錄是經(jīng)營商品目錄的一個組成部分。(×)21．購物中心的主要功能就是集中購物。(√)22．清算機(jī)構(gòu)的清算業(yè)務(wù)包括兩個層次：一是對會員的清算，二是會員對客戶的清算。(√)23．集體一價制的特點(diǎn)是強(qiáng)調(diào)共性的威權(quán)性和穩(wěn)定性。(√)24．網(wǎng)絡(luò)營銷與傳統(tǒng)的營銷方式不同，應(yīng)采用不同的銷售策略。(×)25．顧客服務(wù)的內(nèi)容就是銷售貨真價實(shí)的商品。(√)26.現(xiàn)代物流管理以顧客滿意為第一目標(biāo)，物流服務(wù)管理已經(jīng)成為現(xiàn)代物流管理的一項(xiàng)重要內(nèi)容。(√)27．商品條碼技術(shù)主要是針對商品信息的錄入與處理，特別是在商店的商品銷售和倉儲配送過程中起到了重要的作用。(×)28．物流合理化包括物流作業(yè)合理化和物流結(jié)構(gòu)合理化。(√)29．商品流通政策的含義要比商品流通產(chǎn)業(yè)的含義寬泛。(×)20.日本的大型店規(guī)制逐漸從社會性規(guī)則向經(jīng)濟(jì)性規(guī)制轉(zhuǎn)化。(×)26．一般來說，小型店鋪的邊緣商圈在1.5公里以外，顧客步行來店在40分鐘以上。(×)31.我國商業(yè)的就業(yè)比重僅次于農(nóng)業(yè)，居第二位。與制造業(yè)相比，商業(yè)經(jīng)營的資本與技術(shù)約束低，因此，商業(yè)的進(jìn)入與退出障礙低。(×)32．專業(yè)店的特征之一是經(jīng)營品種繁多，且規(guī)格、檔次、花色式樣齊全。(×)33．店鋪出入口設(shè)計(jì)時要注意，出人口位置一定要設(shè)在店鋪的中央。(×)34.發(fā)展配送中心的目的就是要降低運(yùn)輸成本。(√)35．對有店鋪零售商來說，賣場設(shè)計(jì)是店鋪內(nèi)部設(shè)計(jì)的核心。(√)36.狹義的電子商務(wù)就是在互聯(lián)網(wǎng)上進(jìn)行商品交易活動。(√)37.無論是批發(fā)市場還是商品交易所，都是重要的商品流通組織。(×)38.物流與商流是緊密聯(lián)系在一起的，不可分割。(×)39.物流質(zhì)量管理是指對物流服務(wù)質(zhì)量的管理。(√)40.區(qū)域型配送中心配送規(guī)模較大，主要是向城市配送中心進(jìn)行配送，而很少直接配送給商店。(×)41.商品代碼可由企業(yè)根據(jù)需要自行制定編制規(guī)則。(×)42.適者生存理論是由美國學(xué)者麥克奈爾提出的。該理論認(rèn)為零售業(yè)態(tài)也是一個“物種”，某一業(yè)態(tài)的產(chǎn)生與發(fā)展是與社會經(jīng)濟(jì)環(huán)境直接相關(guān)。適應(yīng)時就生存、發(fā)展；反之，就會被淘汰。(√)43.商品流通政策是一種公共政策而非私人政策，具有公共物品的性質(zhì)。(×)44．一般來說，黃金段的高度在0.6-1.2米之間，是商品陳列的最佳位置。(×)26.消費(fèi)者到商店購物所支付的成本就是消費(fèi)者購買商品的價格。(√)45．購物中心的目標(biāo)市場是滿足各個消費(fèi)層次的顧客需要。(√)46.零售商的銷售過程是銷售人員與顧客自始至終的雙向溝通過程。(×)47.自由連鎖的突出特點(diǎn)是：統(tǒng)一資本，集中管理，分散銷售，權(quán)力集中，利益獨(dú)享。(√)48.批發(fā)商業(yè)存在的必要性是因?yàn)榭梢怨?jié)約商流費(fèi)用。(×)49．加盟連鎖企業(yè)的獨(dú)立性低于正規(guī)連鎖，高于自由連鎖。(×)50.在規(guī)范的批發(fā)市場中，上市者可以直接將上市商品銷售給需要者。(×)51．物流標(biāo)準(zhǔn)化與物流柔性化是互相矛盾的。(×)52．供求調(diào)節(jié)功能是批發(fā)商業(yè)的首要功能。(√)53.網(wǎng)絡(luò)營銷與傳統(tǒng)的營銷方式不同，應(yīng)采用不同的銷售策略。(√)54.在計(jì)劃經(jīng)濟(jì)體制下，不存在真正意義的商品流通。(×)55.服務(wù)功能是指批發(fā)市場為商品交易者提供各種服務(wù)的功能，主要包括信息服務(wù)功能、物流服務(wù)功能和生產(chǎn)服務(wù)功能。(√)56.物流成本管理是現(xiàn)代物流管理的重要組成部分，也可以說是物流管理的基礎(chǔ)。(√)57.區(qū)域型配送中心配送規(guī)模較大，主要是向城市配送中心進(jìn)行配送，而很少直接配送給商店。(√)58.商品流通政策的作用在于矯正“市場失敗”，促進(jìn)市場公平競爭及有效率的發(fā)展。59．商流過程一般發(fā)生在兩個及兩個以上相對獨(dú)立的個人或組織之間。(√)60.物流既可以發(fā)生在兩個及兩個以上相對獨(dú)立的個人或組織之間，也可以發(fā)生在組織內(nèi)部。(√)61.信息不僅是商流與物流的前提，也是商流與物流狀態(tài)的反映。(√)62.流通渠道所涉及的活動發(fā)生在不同的社會經(jīng)濟(jì)組織之間，是組織間關(guān)系，而不是組織內(nèi)部關(guān)系。(√)63.工業(yè)品流通渠道結(jié)構(gòu)要比消費(fèi)品流通渠道結(jié)構(gòu)相對復(fù)雜。(X)64.對于體積大且重量較重的商品，其流通渠道會短一些。(√)65.流通業(yè)態(tài)創(chuàng)新的過程，實(shí)際上就是流通企業(yè)針對市場需求重新進(jìn)行市場定位和實(shí)現(xiàn)定位的過程。(√)66.流通國際化動因可以歸納為推動因素與拉動因素這兩大類，推動因素更為重要。(X)67.商業(yè)政策是針對商業(yè)的經(jīng)濟(jì)政策，是流通政策的一部分。(√)68.交易參與者是指經(jīng)市場開辦者批準(zhǔn)，直接進(jìn)入批發(fā)市場購買商品，從事轉(zhuǎn)賣交易的經(jīng)濟(jì)團(tuán)體或個人。(X)四、簡答題1．商品條碼有哪幾種？如何應(yīng)用？答：商品條碼按編制部門和使用范圍，可分為通用商品條碼和內(nèi)部商品條碼兩類，其結(jié)構(gòu)是不完全相同的。(1)通用商品條碼。是由國際物品編碼協(xié)會統(tǒng)一制定的，在世界范圍內(nèi)通用的商品編碼。包括：前綴碼(PIP2P3)：由3位數(shù)字組成，用來識別商品的制造國家（或地區(qū)），由國際物品編碼協(xié)會分配注冊。制造商代碼(MIM2M3M4)：由4位數(shù)字組成，用來標(biāo)識商品的制造廠家。商品項(xiàng)目代碼(1112131415)：由五位數(shù)組成，用來識別制造商生產(chǎn)的不同商品類別。商品項(xiàng)目代碼，也要按產(chǎn)品的種類分組設(shè)置，保證在系統(tǒng)內(nèi)不重復(fù)。校驗(yàn)碼(C)：由1位數(shù)字組成，用來避免商品代碼的錄入錯誤。(2)內(nèi)部商品條碼。由企業(yè)自行編排和制作，但也應(yīng)遵循通行的編碼規(guī)則，表明商品的類別和流水號碼。最左邊一位數(shù)字應(yīng)作為內(nèi)部碼標(biāo)識，以與通用條碼相區(qū)別，最后一位也應(yīng)是校驗(yàn)碼。內(nèi)部商品條碼的商品類別，應(yīng)按國家統(tǒng)一要求按層次分類編制。為與通用條碼相統(tǒng)一，最好也是13位數(shù)字。2．我國物流合理化的主要途徑有哪些？答：我國物流合理化的主要途徑有以下幾方面：(1)加強(qiáng)宏觀物流體系的布局，推進(jìn)物流系統(tǒng)化。(2)積極推進(jìn)物流標(biāo)準(zhǔn)化。(3)大力發(fā)展電子商務(wù)，促進(jìn)物流的電子化。(4)推進(jìn)物流社會化和共同化。(5)加快物流產(chǎn)業(yè)化發(fā)展，加大物流服務(wù)市場的培育力度。3.商品交易所對上市商品有哪些規(guī)定？答：世界各地的商品交易所對上市商品都有較為嚴(yán)格的規(guī)定，一般來說，交易所的上市商品必須具備以下條件；(1)必須是耐久性商品。這一條件保證了上市商品可以長期儲藏，以保證日后的實(shí)物交割，從而便于期貨合約的形成及其交易的連續(xù)進(jìn)行。(2)必須是替代性商品。這一條件保證了上市的同種商品之間不存在形狀與品質(zhì)的差別，易于比較和標(biāo)準(zhǔn)化。(3)必須是大量需求與大量供給的商品。這一條件保證了上市商品能夠有大量的買主與大量的賣主，以便進(jìn)行競爭買賣。(4)必須是供求波動或價格波動較大，且沒有管制或不具壟斷性質(zhì)的商品。這一條件保證了上市商品的高度靈活性、流動性和自由競爭性，從而保證市場機(jī)制的形成及其作用的充分發(fā)揮。4連鎖店的產(chǎn)生與發(fā)展需要具備哪些條件？答：從美國及西方一些發(fā)達(dá)國家連鎖店發(fā)展的過程可看出，連鎖店的產(chǎn)生與發(fā)展需要具備以下基本條件：(1)有較高的工業(yè)生產(chǎn)水平。多店鋪統(tǒng)一經(jīng)營要求生產(chǎn)部門提供的包裝、規(guī)格、質(zhì)量等方面具備一定的水平，以適應(yīng)商品品種多樣化、選擇性強(qiáng)的要求，以便于統(tǒng)一戰(zhàn)略、統(tǒng)一價格政策的實(shí)施和技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)的推廣運(yùn)用。(2)國民收入及消費(fèi)達(dá)到一定水平，民眾的商品購買力較高。在日常用品和食品領(lǐng)域，集中、大批量、專業(yè)化經(jīng)營是連鎖店的優(yōu)勢。這種優(yōu)勢的發(fā)揮，要求大多數(shù)人的收入水平達(dá)到一定水準(zhǔn)，總體消費(fèi)水平較高。(3)有較好的運(yùn)輸、通訊條件及物流設(shè)施。連鎖店的店鋪分布各地，市場瞬息萬變，要求必須有良好的交通運(yùn)輸、通訊等條件，否則就會因商品運(yùn)送、總部與店鋪間的信息不暢失去市場機(jī)會。(4)有一個統(tǒng)一、開放、有序的市場體制。連鎖經(jīng)營需要實(shí)行統(tǒng)一計(jì)劃、統(tǒng)一戰(zhàn)略、統(tǒng)一經(jīng)營、統(tǒng)一價格；需要不存在地區(qū)間的市場分割、封鎖及一些非經(jīng)濟(jì)的市場壁壘，商品、資金、人才的流動及網(wǎng)點(diǎn)的延伸等只接受市場機(jī)制的調(diào)節(jié)。5.在確定具體店鋪位置時一般要進(jìn)行哪些分析^p？答：要選擇一個最佳的店鋪位置，必須對可供選擇開設(shè)地點(diǎn)的各種條件和影響因素進(jìn)行全面的分析^p，這些因素有：(1)交通條件分析^p。這是一個重要因素，它既決定商店的貨流是否暢通，也決定商店的客流是否暢通，從而制約商店的經(jīng)營效率。(2)客流分析^p。這是一個關(guān)鍵因素，商店應(yīng)盡量選擇在潛在客流最多、最集中的地點(diǎn)，以使更多人就近購買商品。(3)競爭店鋪分析^p。店鋪周圍的競爭情況對商店的經(jīng)營也有很大的影響。一般來說，如果店鋪經(jīng)營內(nèi)容與競爭店鋪相同或相似，應(yīng)盡量遠(yuǎn)離競爭對手開店；如果店鋪經(jīng)營內(nèi)容與競爭店鋪不同或互補(bǔ)，則應(yīng)選擇在競爭店鋪附近開店。(4)地形特點(diǎn)及位置布局分析^p。要選擇能見度高的地點(diǎn)開店；一般來說，拐角的位置往往是最理想的地點(diǎn)。(5)城市規(guī)劃分析^p。要考慮城市建設(shè)規(guī)劃，零售商必須從長計(jì)議，在了解交通、街道、市政、綠化、公共設(shè)施、住宅建設(shè)等規(guī)劃的前提下做出最佳地點(diǎn)的選擇。(6)效益分析^p。最后一道工序是對店鋪的未來效益進(jìn)行評估，要詳測算成本費(fèi)用情況，以此為據(jù)最后決定是否開店。6．請說明網(wǎng)上商店的定義及特點(diǎn)。答：網(wǎng)上商店也稱電子商店或虛擬商店，是指在互聯(lián)網(wǎng)上設(shè)立的虛擬零售場所，供消費(fèi)者購買所需要的商品。網(wǎng)上商店是電子商務(wù)應(yīng)用的一個重要組成部分，是B2C電子商務(wù)的一種典型形式，也是電子商務(wù)應(yīng)用最普遍、發(fā)展最快人、最成功的領(lǐng)域。網(wǎng)上商店是電子商務(wù)條件下出現(xiàn)的一種新型的零售業(yè)態(tài)形式。與傳統(tǒng)商店相比，網(wǎng)上商店有如下特點(diǎn)：(1)節(jié)省商店的租金和設(shè)備費(fèi)用。(2)降低商店的營運(yùn)成本。(3)經(jīng)營規(guī)模不受地域和場地限制。(4)可以為消費(fèi)者提供更好的服務(wù)。(5)有固定的消費(fèi)者群體和限定的商品種類。7．請說明決定消費(fèi)者需求變化的因素有哪些？答：由于零售商業(yè)的購買者是個人消費(fèi)者，因此個人消費(fèi)者的需求狀況與變化，是零售商業(yè)的重要影響因素。而決定消費(fèi)者需求變化的因素有：(1)收入水平。（1分）消費(fèi)者收入水平的增長會導(dǎo)致兩個變化：一是消費(fèi)傾向的降低，即收入水平越高，用于直接消費(fèi)的收入比率則越低。二是消費(fèi)結(jié)構(gòu)的變化，即隨著收入水平提高，消費(fèi)者用于食品及其他生活必需品的支出會相對降低，從而使零售商業(yè)結(jié)構(gòu)發(fā)生變化。(2)人口結(jié)構(gòu)。（1分）世界人口結(jié)構(gòu)變化的共同趨勢是：老齡人口、單身人口、城市人口及郊區(qū)人口的比率逐步上升。(3)家庭規(guī)模。（1分）家庭規(guī)模變化的一個趨勢是小型化。(4)生活方式及價值觀念。在現(xiàn)代社會，消費(fèi)者的生活方式及價值觀念的變化是極為顯著的，如女性的充分就業(yè)、消費(fèi)注重個性化等。8．說明超級市場的經(jīng)營特征。答：與其他業(yè)態(tài)相比，超級市場的經(jīng)營特征主要表現(xiàn)在：(1)商品構(gòu)成是以食品、衣服、日用雜貨等常用必需品為主；(2)實(shí)行顧客自我服務(wù)和一次集中結(jié)算的售貨方式；(3)薄利多銷，商品周轉(zhuǎn)速度快；(4)商品新鮮、潔凈，明碼標(biāo)價，并在包裝上注明商品的質(zhì)量和重量；(5)實(shí)行商品經(jīng)營管理制度，按部門陳列商品；(6)一般周邊設(shè)有停車場。9．說明店鋪位置選擇的區(qū)域特點(diǎn)。答：具體來說，店鋪位置要盡可能選擇具有下列特點(diǎn)的區(qū)域：(1)商業(yè)活動頻度高的區(qū)域。鬧市區(qū)的商業(yè)活動極為頻繁，將店鋪選擇在該區(qū)域，對提高銷售額是十分有利的。(2)人口密度大的區(qū)域。居民集中、人口密度高的區(qū)域也是理想的店鋪地址。(3)客流量大的區(qū)域?？土髁吭酱?，購物的可能性也就越大，選擇客流量大的區(qū)域開店，有利于提高銷售額。(4)交通便利的區(qū)域。不論何種業(yè)態(tài)的店鋪，都應(yīng)該選擇在交通比較便利的地段。(5)接近集客地。(6)同類商店集聚地。10．簡述流通產(chǎn)業(yè)的特點(diǎn)。答：(1)就業(yè)吸納能力較強(qiáng)。(2)技術(shù)發(fā)展水平較快。(3)全球化水平較高。11．簡述新形勢下批發(fā)商面臨的挑戰(zhàn)。答：(1)來自制造商的挑戰(zhàn)。(2)來自零售商的挑戰(zhàn)。(3)來自信息化的挑戰(zhàn)。(4)來自新興的電商模式的挑戰(zhàn)。(5)來自物流服務(wù)能力及物流產(chǎn)業(yè)化的挑戰(zhàn)。(6)來自顧客理性化消費(fèi)心理的挑戰(zhàn)。12．概述商業(yè)的產(chǎn)業(yè)特征。答：作為相對獨(dú)立的產(chǎn)業(yè)門類，商業(yè)與其他產(chǎn)業(yè)，特別是制造業(yè)相比，具有如下特征：(1)對勞動力有較強(qiáng)的吸納能力，具有就業(yè)機(jī)器功能；(2)進(jìn)入與退出障礙低，競爭激烈；(3)行業(yè)集中度較低，規(guī)模經(jīng)濟(jì)性不明顯；(4)技術(shù)進(jìn)步的從屬性。13．影響商圈大小的主要因素有哪些？答：一般來說，影響商圈大小的因素主要有以下幾個方面：(1)店鋪的經(jīng)營特色。那些經(jīng)營富有特色、商品齊全、服務(wù)周到，并在顧客中樹立了良好形象的店鋪，其商圈范圍就比較大。(2)店鋪的經(jīng)營規(guī)模。一般來說，店鋪的經(jīng)營規(guī)模越大，其商圈也就越大。(3)經(jīng)營商品的種類。一般來說，經(jīng)營日常生活用品的店鋪，其商圈范圍較?。欢?jīng)營選購品、耐用品和特殊品的店鋪，其商圈范圍則較大。(4)競爭店鋪的位置。(5)顧客的流動性。(6)交通地理?xiàng)l件。(7)店鋪的促銷手段。14.請指出現(xiàn)代物流與傳統(tǒng)物流的主要區(qū)別。答：現(xiàn)代物流與傳統(tǒng)物流的主要區(qū)別表現(xiàn)在以下幾個方面：(1)傳統(tǒng)物流強(qiáng)調(diào)物流是由運(yùn)輸、儲存、包裝、裝卸、流通加工、配送、物流信息等要素構(gòu)成的系統(tǒng)，謀求物流構(gòu)成要素的系統(tǒng)最優(yōu)化是傳統(tǒng)物流管理追求的重要目標(biāo)。而現(xiàn)代物流不僅強(qiáng)調(diào)物流系統(tǒng)本身的最優(yōu)化，更強(qiáng)調(diào)物流系統(tǒng)與生產(chǎn)、銷售等整個經(jīng)營系統(tǒng)的協(xié)調(diào)與最優(yōu)化。(2)傳統(tǒng)物流雖然也認(rèn)為物流活動領(lǐng)域包括原材料供應(yīng)物流、生產(chǎn)物流、銷售物流、退貨與廢棄物物流，但更強(qiáng)調(diào)銷售物流與生產(chǎn)物流。而現(xiàn)代物流則進(jìn)一步強(qiáng)化了“大物流”的理念。(3)傳統(tǒng)物流概念強(qiáng)調(diào)的是效率與成本觀念，認(rèn)為物流只是提高效率、節(jié)約成本的手段，物流成本最小化是組織傳統(tǒng)物流的重要目標(biāo)，甚至是惟一目標(biāo)。而現(xiàn)代物流概念強(qiáng)調(diào)的則是效率、成本與效益的均衡，物流成本最小化不是組織物流的重要目標(biāo)。(4)傳統(tǒng)物流認(rèn)為物流是“內(nèi)部事務(wù)”，只對組織內(nèi)部產(chǎn)生影響，其服務(wù)對象是組織內(nèi)部的生產(chǎn)或銷售部門。而現(xiàn)代物流認(rèn)為物流是“外部事務(wù)”，其服務(wù)對象是組織外部的顧客，從而把滿足顧客對物流的需求作為組織物流的首要目標(biāo)。(5)傳統(tǒng)物流認(rèn)為物流是企業(yè)等組織體的“后勤”，即從屬于生產(chǎn)與銷售，是后發(fā)的，從而是成本支出項(xiàng)目，組織物流是節(jié)約成本的“手段”與“策略”?，F(xiàn)代物流則認(rèn)為物流是企業(yè)等組織體的“先鋒”，是決定生產(chǎn)與銷售的價值創(chuàng)造事業(yè)。因此，組織物流不僅是節(jié)約成本的“手段”與“策略”，更是擴(kuò)大銷售、增加利潤的“戰(zhàn)略”。五、論述題1.歐洲物流的“綠色變革”歐洲物流企業(yè)高度重視環(huán)境保護(hù)和生態(tài)平衡，盡力降低二氧化碳排放量和實(shí)施具有環(huán)保功能的物流解決方案。歐盟15國交通運(yùn)輸所排放的廢氣相當(dāng)于歐洲地區(qū)溫室氣體排放總量的21%，其中還沒有包括國際航空和海運(yùn)在內(nèi)。而上述國家公路交通廢氣排放量相當(dāng)于交通運(yùn)輸排放總量的93%。歐盟組織所制定的可持續(xù)發(fā)展戰(zhàn)略明確要求從1990年起到2022年底交通運(yùn)輸廢氣排放量必須減少20%。物流企業(yè)也制定了有關(guān)降低二氧化碳等廢氣排放量的應(yīng)對措施和保護(hù)生態(tài)平衡等解決方案。(1)循環(huán)使用包裝品和廢品。目前德國大部分物流集團(tuán)和相關(guān)服務(wù)公司均在積極開發(fā)“生態(tài)物流概念”，其主要參與者是汽車制造商和汽車零部件供應(yīng)商，從產(chǎn)品始發(fā)地到終點(diǎn)客戶的全程中，按照相關(guān)環(huán)保法律法規(guī)嚴(yán)格實(shí)施包裝品和廢品管理，主要目標(biāo)任務(wù)就是鼓勵使用經(jīng)久耐用和環(huán)保功能優(yōu)異的集裝箱設(shè)備。其實(shí)在生態(tài)和經(jīng)濟(jì)兩者之間找到和諧平衡點(diǎn)談何容易？一個是必須加大投入保護(hù)生態(tài)環(huán)境免遭破壞，一個是必須持續(xù)發(fā)展市場經(jīng)濟(jì)的生產(chǎn)活動不斷擴(kuò)大，而這一切似乎又要犧牲生態(tài)環(huán)境。嚴(yán)禁使用容易造成環(huán)境污染的托盤和包裝材料，促進(jìn)木材、紙張和金屬等包裝材料循環(huán)使用和廢品及時回收再生，減少二氧化碳等溫室氣體排放。(2)堅(jiān)持保護(hù)生態(tài)。歐洲物流企業(yè)還積極提倡二氧化碳減排的交通運(yùn)輸模式。世界著名物流TNT集團(tuán)于2022年初在荷蘭發(fā)起“行星與我規(guī)劃”，其中包括不斷擴(kuò)大使用電動車輛，減少內(nèi)燃機(jī)車輛，計(jì)劃到2025年減少該公司車輛二氧化碳廢氣排放量一半，進(jìn)一步擴(kuò)大該公司二氧化碳溫室氣體排放量透明度，主動要求政府、環(huán)保團(tuán)體和社會公眾密切監(jiān)督。進(jìn)一步大幅度提高物流效率，減少環(huán)境污染風(fēng)險(xiǎn)，公路和鐵路一體化并用而不是各自為政，通過信息技術(shù)等高科技手段，全面實(shí)施環(huán)保的一體化公路和鐵路經(jīng)營理念，在物流服務(wù)全程操作中的公路和鐵路運(yùn)輸模式不分家，所有的集裝箱和托盤等貨運(yùn)設(shè)備全部通用于公路和鐵路，至少提高短途和遠(yuǎn)程等交通運(yùn)物流服務(wù)效率so%，其中僅僅德國每年可節(jié)約至少580萬張辦公用A4紙用量，從根本上控制溫室氣體排放和有力確保環(huán)境保護(hù)。問題：(1)談一談你對綠色物流的認(rèn)知與理解。(2)入冬以來，各地陰霾天氣激增，請對此現(xiàn)象加以點(diǎn)評。（注：霾也稱灰霾或煙霞），即空氣中的灰塵、硫酸、硝酸、有機(jī)碳?xì)浠衔锏攘Ｗ右材苁勾髿饣鞚?，視野模糊并?dǎo)致能見度惡化，霾在吸人人的呼吸道后對人體有害。）答：(1)綠色物流的定義描述或理解：是將物流活動或體系建設(shè)與生態(tài)和環(huán)境協(xié)同起來的發(fā)展理念。(2)綠色物流是一個廣義概念，其和逆向物流、回收物流、循環(huán)物流、退貨物流、廢棄物流的區(qū)別和聯(lián)系。(3)綠色物流發(fā)展不僅需要企業(yè)踐行，還需要政策扶持，是未來發(fā)展方向。(4)陰霾天氣是交通與物流活動對天氣負(fù)面影響的典型，與霧明顯不同；這表明，交通物流活動已經(jīng)對我國天氣及城市居民生活構(gòu)成嚴(yán)重影響。(5)應(yīng)該在政策層面，對汽車尾氣排放做出治理，減少工程物流、流通加工的粉塵等大氣污染物的排放。(6)要發(fā)展綠色物流體系，倡導(dǎo)節(jié)能減排，走向與環(huán)境和諧發(fā)展的道路；加大政策保障力度。(7)在發(fā)展理念上，鼓勵軌道交通，限制大排量汽車消費(fèi)，淘汰尾氣排放污染大氣不合格的標(biāo)準(zhǔn)。(8)其他。2.都說物流是新興產(chǎn)業(yè)，并看好其發(fā)展前景。但在物流企業(yè)運(yùn)營中，越來越呈現(xiàn)“勞動密集、資本密集和信息技術(shù)