國家開放大學(xué)電大?？啤度肆Y源管理》2024期末試題及答案（試卷號：2195）【新】

第11頁共11頁國家開放大學(xué)電大專科《人力資管理》2024期末試題及答案（試卷號：2195）國家開放大學(xué)電大?？啤度肆Y管理》2024期末試題及答案（試卷號：2195）盜傳必究一、單項選擇題（每小題2分，共24分。在備選答案中，選擇一個正確答案并將答案題號填入題后的括號內(nèi)）1．象體育、文藝和特種工藝等單位需招用未成年人工作，一般在依法履行完審批程序后這些單位就可以招用未成年工了，那么中國政府規(guī)定的未成年的年齡是多大？()A．10周歲B．16周歲C．20周歲D．26周歲2。關(guān)注組織發(fā)展戰(zhàn)略的人力資供給保障，如將人力資管理置于組織經(jīng)營發(fā)展系統(tǒng)，促進(jìn)組織基業(yè)常青和績效的長效化、最大化。這指的是哪一方面？()A．人力資戰(zhàn)略B．戰(zhàn)略人力資C．組織戰(zhàn)略D．軍事戰(zhàn)略3．預(yù)測由未來工作崗位的性質(zhì)與要求所決定的人員素質(zhì)和技能的類型，這是制定人力資規(guī)劃時的哪一個步驟？()A．預(yù)測未來的人力資供給B．預(yù)測未來的人力資需求C．供給與需求的平衡D．制定能滿足人力資需求的政策和措施4．既要研究如何計量在獲得和開發(fā)人力資方面組織的投資，又要研究如何計量目前錄用人員的重置成本。這指的是哪種會計內(nèi)容？()A．人力資會計B．人力資成本會計C．人力資價值會計D．人力資社?；饡?．適合于冰箱廠流水作業(yè)崗位的任務(wù)分析^p方法是()。A．決策表B．語句描述C．時間列形式D．任務(wù)清單6．招聘中運用評價中心技術(shù)頻率最高的是()。A．管理游戲B．公文處理C．案例分析^pD．角色扮演7．某公司財務(wù)部以前每天平均有700萬元的應(yīng)收款，公司特意為他們開設(shè)了一門培訓(xùn)課程，教他們?nèi)绾胃行У刈酚懬房睢Ｅ嘤?xùn)后評估發(fā)現(xiàn)財務(wù)部每天的應(yīng)收款項下降到每天平均300萬元，取得了較好的培訓(xùn)效果。請問公司是用哪一個指標(biāo)對此次培訓(xùn)課程的效果進(jìn)行評估的？()A．反映B．學(xué)習(xí)C．行為D．成果8．考評指標(biāo)體系的設(shè)計在總體上要有條件、過程與結(jié)果三個方面的指標(biāo)。例如對管理人員的考評，要看他最后取得的經(jīng)濟效益與社會效益，這可以使領(lǐng)導(dǎo)和管理人員重視與關(guān)心工作效果，糾正那種只管耕耘不問收獲的管理行為，但有的人可能會因此片面追求效果而不講效率與成本。因此還要根據(jù)投入產(chǎn)出之比來衡量效益。這是在指標(biāo)設(shè)計時要堅持的()。A．可考性原則B．完備性原則C．結(jié)構(gòu)性原則D．普遍性原則9．在貫徹按勞取酬原則時，需要以哪種勞動為主要依據(jù)，同時考慮哪幾種勞動來進(jìn)行分配()。A．物化勞動；潛在勞動和流動勞動B．潛在勞動；物化勞動和流動勞動C．流動勞動；物化勞動和潛在勞動D．物化勞動；流動勞動和固定勞動10．在制定職業(yè)生涯計劃時，剖析確定自己能力、分析^p生涯選擇途徑、規(guī)劃發(fā)展目標(biāo)，這是哪一種角色的定位？()A．人力資部B．主管C．員工D．專家顧問11．勞動者因在生產(chǎn)經(jīng)營活動中所發(fā)生的或在規(guī)定的某些特殊情況下，遭受意外傷害、職業(yè)病以及因這兩種情況造成死亡，在勞動者暫時或永久喪失勞動能力時，勞動者或其遺屬能夠從國家、社會得到必要的現(xiàn)金補償。這是哪種社會保險制度？()A．養(yǎng)老保險B．醫(yī)療保險C．失業(yè)保險D．工傷保險12．勞動關(guān)系是()。A．用人單位與用人單位之間的關(guān)系B．用人單位與員工之間的關(guān)系C．用人單位內(nèi)員工之間的關(guān)系D．用人單位與外部人員之間的關(guān)系二、多項選擇題（每小題3分，共18分。在備選答案中選擇2個或2個以上正確答案，并將正確的答案題號填入題后括號內(nèi)）13．人力資需求預(yù)測的方法有：()。A．德爾菲法B．回歸分析^p法C．因果分析^p法D．成就需要分析^p法E．物質(zhì)刺激法24．人事管理人員的職責(zé)之一是進(jìn)行工資調(diào)查。這一職責(zé)由下列任務(wù)所組成()A.設(shè)計調(diào)查問卷B．把問卷發(fā)給調(diào)查對象C．將結(jié)果表格化并加以解釋D．召開專家討論鑒定會E．把調(diào)查結(jié)果反饋給調(diào)查對象15．以校園招聘為例，對候選人資的開發(fā)工作包括以下哪些方面的活動？()A．準(zhǔn)備并分發(fā)描述企業(yè)情況的小冊子B．與學(xué)校方面負(fù)責(zé)學(xué)生分配工作的單位建立聯(lián)系，并確定與應(yīng)聘者見面的日期C．同一些學(xué)生組織接觸，了解本屆畢業(yè)學(xué)生的特點D．準(zhǔn)備并安排在校園內(nèi)發(fā)行的報紙上刊登招聘廣告．E．描繪招聘產(chǎn)出金字塔圖16．按考評的標(biāo)志可把員工考評的類型劃分哪些種類？()A.常模參照性考評B．效標(biāo)參照性考評C．無標(biāo)準(zhǔn)的內(nèi)容考評D．績效考評E．非績效考評17．經(jīng)濟性福利通常以金錢或?qū)嵨餅槠湫问剑渲饕问接心男?)A超時酬金B(yǎng)．住房性福利C．交通性福利D．教育培訓(xùn)性福利E．醫(yī)療保健性福利18．通?？梢詫⒔蛸N劃分為哪些種類？()A．崗位津貼B．職務(wù)津貼C．工齡津貼D．特殊津貼E．加班津貼等三、判斷對錯題（每小題1分，共12分。正確的在題前的括號中劃√，錯誤的劃×）19．人力資是一定范圍內(nèi)的人口總體，它涵蓋了城市和農(nóng)村的所有人口。(√)20．圍繞西部開發(fā)、振興東北老工業(yè)基地、中部崛起等國家的戰(zhàn)略部署和重點任務(wù)，我們應(yīng)大力開發(fā)自然資，并以此促進(jìn)人類社會的長遠(yuǎn)發(fā)展。(×)21．為了評估規(guī)劃的有效性，規(guī)劃人員有必要首先確定評估標(biāo)準(zhǔn)。(√)22．人力資成本會計既要研究如何計量在獲得和開發(fā)人力資方面組織的投資，又要研究如何計量目前錄用人員的重置成本。(√)23.工作分析^p作為一種活動，其主體是工作分析^p者，客體是工作環(huán)境。(×)24.甄選能為企事業(yè)組織中空缺的職位尋找到合適人選，實際中間夾著招聘。(×)25．員工培訓(xùn)只對員工進(jìn)行專業(yè)知識技能的培訓(xùn)。(×)26．員工考評指標(biāo)的設(shè)計直接影響到整個員工考評的質(zhì)量。(√)27．提成工資的缺點之一是容易導(dǎo)致員工忽視售后服務(wù)等非銷售任務(wù)。(√)28.職業(yè)規(guī)劃就是為了達(dá)成職業(yè)生涯的發(fā)展目標(biāo)而進(jìn)行的一系列設(shè)計與管理。(√)29．生產(chǎn)第一，安全第二；先管生產(chǎn)后管安全。(×)30.在事實勞動關(guān)系中用人單位與勞動者雙方都訂立了實際的書面勞動用工合同。(×)四、案例選擇題（每個小問4分，共16分。根據(jù)每個案例所講述的內(nèi)容，對題后所列的每道選擇題，按題中具體要求選出一個正確答案）31.工作職責(zé)分歧一個機床操作工把大量的機油灑在他機床周圍的地面上。車間主任叫操作工把灑掉的機油清掃干凈，操作工拒絕執(zhí)行，理由是工作說明書里并沒有包括清掃的條文。車間主任顧不上去查工作說明書上的原文，就找來一名服務(wù)工做清掃。但服務(wù)工同樣拒絕，他的理由是工作說明書里也沒有包括這一類工作。車間主任威脅說要把他解雇，因為這種服務(wù)工是分配到車間來做雜務(wù)的臨時工。服務(wù)工勉強同意，但是干完之后立即向公司投訴。有關(guān)人員看了投拆后，審閱了三類人員的工作說明書：機床操作工、服務(wù)工和勤雜工。機床操作工的工作說明書規(guī)定：操作工有責(zé)任保持機床的清潔，使之處于可操作狀態(tài)，但并未提及清掃地面。服務(wù)工的工作說明書規(guī)定：服務(wù)工有責(zé)任以各種方式協(xié)助操作工，如領(lǐng)取原材料和工具，隨叫隨到，即時服務(wù)，但也沒有明確寫明包括清掃工作。勤雜工的工作說明書中確實包含了各種形式的清掃，但是他的工作時間是從正常工人下班后開始。請你在認(rèn)真讀完該案例后，對下列問題做出選擇：⑴你認(rèn)為出現(xiàn)這一分歧的根本原因是：(C)。A．該車間的員工素質(zhì)不好B．車間主任缺乏人格魅力C．工作說明書不夠明確、具體和全面D．勤雜工僅在正常工人下班后才上崗⑵對于服務(wù)工的投訴，你認(rèn)為該如何解決(D)。A.辭退服務(wù)工B．駁回服務(wù)工的投訴C．對服務(wù)工要適當(dāng)進(jìn)行批評D．對服務(wù)工要進(jìn)行表揚⑶你認(rèn)為該公司在管理上不需要改進(jìn)的是(C)。A．要根據(jù)實際情況來進(jìn)行工作分析^p和評價，并制定工作說明書。B．把操作工、服務(wù)工和勤雜工的崗位職責(zé)進(jìn)一步明確C．要求員工必須無條件地服從領(lǐng)導(dǎo)D．該公司要注意培育和發(fā)揮團隊精神⑷如果對車床工的工作如實記錄，來分析^p他的工作，以便重新編寫工作說明書，那這種工作分析^p方法是(D)。A．關(guān)鍵事件技術(shù)B．主管人員分析^p法C．問卷調(diào)查法D．紀(jì)實分析^p法五、案例問答題（每小問15分，共30分）32．由霍桑實驗想到的問題在以工作為中心的管理模式中，只強調(diào)工作的高效率，強調(diào)對物、財?shù)墓芾砼c對事的管理，而忽視人的需要，忽視人的社會性。把人當(dāng)作機器使用，又要馬兒走的快又要馬兒不吃草。這種管理在上世紀(jì)40年代以前比較普遍。在這種管理模式下，員工們情緒不滿，消極怠工，罷工現(xiàn)象時有發(fā)生，不但工作效率維持在低速上運行，而且管理人員與員工始終處于對立的情緒狀態(tài)。面對這種情況，1924年11月-1927年4月，美國科學(xué)家應(yīng)邀到芝加哥電器公司進(jìn)行研究，尋找影響工作效率的主要因素。在霍桑工廠工人中，他們作了一系列的實驗研究，簡稱霍桑實驗。其中較為典型的有照明實驗與福利實驗。進(jìn)行照明實驗的目的是探討工作途徑與工作效率之間的關(guān)系，實驗組把工作場所的燈泡由15瓦改變?yōu)?0瓦，而對照組不變。觀察比較兩組的工作效率后發(fā)現(xiàn)，實驗組改善照明途徑后，效率明顯高于對照組，但隨后兩組差距越來越小，最后持平。另一方面，當(dāng)實驗組的燈泡由60瓦再次改回原來的15瓦時，工作效率仍然保持與60瓦時一樣。進(jìn)行福利實驗的目的是探討福利措施對工作效果的影響。實驗者采取增加休息時間，縮短工作日，在工間休息時免費提供茶點等措施，結(jié)果發(fā)現(xiàn)產(chǎn)量顯著提供。但2個月后突然又取消了這些福利措施，結(jié)果生產(chǎn)量不但沒有下降，反而上升了。問答題：(1)研究者們按照社會人假設(shè)思想，通過霍桑實驗提出了人際關(guān)系理論，并在此基礎(chǔ)上從人性的角度出發(fā)，結(jié)合其它跨學(xué)科的知識創(chuàng)立了人本管理理論，請回答人本管理的基本內(nèi)容。(2)工作內(nèi)容分析^p具體包括哪些內(nèi)容？答：(1)人本管理的基本內(nèi)容：①人的管理第一；②以激勵為主要方式；③建立和諧的人際關(guān)系；④積極開發(fā)人力資；⑤培育和發(fā)揮團隊精神。(2)工作內(nèi)容分析^p具體包括哪些內(nèi)容？工作內(nèi)容分析^p