房地產(chǎn)開發(fā)與品牌管理課件

房地產(chǎn)開發(fā)與品牌管理沒有新觀念就沒有新突破

房地產(chǎn)開發(fā)與品牌管理沒有新觀念就沒有新突破目錄1、經(jīng)營戰(zhàn)略的創(chuàng)新2、品牌驅(qū)動經(jīng)營戰(zhàn)略3、筑壩，還是蓄水4、重塑品牌觀念5、明確的品牌定位與識別6、BIR品牌管理模式附：房地產(chǎn)的開發(fā)與管理目錄1、經(jīng)營戰(zhàn)略的創(chuàng)新1、經(jīng)營戰(zhàn)略的創(chuàng)新1、經(jīng)營戰(zhàn)略的創(chuàng)新什么是競爭優(yōu)勢

波特在《競爭戰(zhàn)略》一書中對競爭優(yōu)勢做出如下論斷：競爭優(yōu)勢，就其根本而言，來源于一個企業(yè)所能夠為其買主提供的價值，這個價值高于企業(yè)為之而付出的成本。相對于對手而言，卓越的價值在于為顧客提供同等的效用同時價格低廉，或者為顧客提供提供獨(dú)特的效用而顧客愿意為之付出高昂的價格。InternationalBrandManagementResearchCenter

什么是競爭優(yōu)勢波特在《競爭戰(zhàn)略》一書中對競爭優(yōu)勢做出如下論什么是核心競爭力？在1990年5月至6月的HBR雜志上，Prahalad和HaMel發(fā)表的《企業(yè)的核心競爭力》一文第一次明確提出了“核心競爭力”(CoreCompetence)這一概念。他們認(rèn)為核心競爭力是企業(yè)中特別是關(guān)于如何協(xié)同不同生產(chǎn)技能及整合多種技術(shù)的集合知識，……它是溝通、包容以及對跨越組織邊界工作的高度承諾。此后，人們對這一概念有多方面的擴(kuò)展、理解和界定。Mever和Utterback認(rèn)為，企業(yè)核心競爭力是指企業(yè)的研究開發(fā)能力、生產(chǎn)制造能力和市場營銷能力，是在產(chǎn)品族創(chuàng)新的基礎(chǔ)上，把產(chǎn)品推向市場的能力。Lenard-Barton則認(rèn)為企業(yè)核心競爭力是使企業(yè)獨(dú)具特色并為企業(yè)帶來競爭優(yōu)勢的知識體系。

什么是核心競爭力？在1990年5月至6月的HBR雜志上，P什么是核心競爭力？核心競爭力是企業(yè)競爭力中那些最基本的能使整個企業(yè)保持長期穩(wěn)定的競爭優(yōu)勢、獲得穩(wěn)定超額利潤的競爭力，是將技能資產(chǎn)和運(yùn)作機(jī)制有機(jī)融合的企業(yè)自身組織能力，是企業(yè)推行內(nèi)部管理性戰(zhàn)略和外部交易性戰(zhàn)略的結(jié)果。現(xiàn)代企業(yè)的核心競爭力是一個以知識、創(chuàng)新為基本內(nèi)核的企業(yè)某種關(guān)鍵資源或關(guān)鍵能力的組合，是能夠使企業(yè)、行業(yè)和國家在一定時期內(nèi)保持現(xiàn)實或潛在競爭優(yōu)勢的動態(tài)平衡系統(tǒng)。什么是核心競爭力？核心競爭力是企業(yè)競爭力中那些最基本的能使整重塑核心競爭力的觀念是通過知識再造，形成的以信息為索引的資源之間結(jié)構(gòu)的動態(tài)有機(jī)體。是有著復(fù)雜的結(jié)構(gòu)，是一種高密度的融合物。

---劉海峰InternationalBrandManagementResearchCenter

重塑核心競爭力的觀念是通過知識再造，形成的以信息為索引的資源高密度的融合物高密度的融合物核心競爭力的研究模型領(lǐng)導(dǎo)顧客核心價值觀模式系統(tǒng)核心競爭力的研究模型領(lǐng)導(dǎo)顧客核心價值觀模式系統(tǒng)沒有新觀念，就沒有新突破未來的企業(yè)核心競爭力將不再以擁有的實際資產(chǎn)來衡量，而是以擁有的能把經(jīng)營資源轉(zhuǎn)化為生產(chǎn)力的知識資本來進(jìn)行衡量。整個商業(yè)世界將發(fā)生巨變。因此，新經(jīng)濟(jì)時代能夠取得成功的公司的領(lǐng)導(dǎo)者必須拋棄傳統(tǒng)的、簡單的線性思維，轉(zhuǎn)向全面系統(tǒng)的思考，并依靠知識的運(yùn)營能力創(chuàng)新競爭優(yōu)勢。

——劉海峰沒有新觀念，就沒有新突破未來的企業(yè)核心競爭力將不再以擁有的實[認(rèn)識]德魯克：我們的企業(yè)是什么？我們的企業(yè)應(yīng)該是什么？我們的企業(yè)未來應(yīng)該是什么？[認(rèn)識]德魯克：[認(rèn)識]管理人員需要有自己新的思路第1，是如何預(yù)料變化。第2，是要考慮如何適應(yīng)變化。戰(zhàn)略管理最重要的一個方面就是適應(yīng)，根據(jù)環(huán)境的變化提出自己的思考。第3，是考慮到在變化中如何求生存。第4，是要在變化中獲取勝利,而不僅僅是生存的問題。并由此成為行業(yè)的領(lǐng)先者，成為世界級的企業(yè)。當(dāng)然在變化中，最可怕的是自己的思維定勢。高層管理人員在變化的環(huán)境中，不能以不變應(yīng)萬變，而需要有自己新的思路，以提出應(yīng)變的措施，不能固守在自己過去的成績或者過去舊的理念上。[認(rèn)識]管理人員需要有自己新的思路來自管理的挑戰(zhàn)是永恒的，非常困難的一家公司如何才能既設(shè)計出令客戶滿意的產(chǎn)品、提供其中意的服務(wù)又能以有利可圖的方式經(jīng)營它們以博取股東的歡心呢？面對新的競爭對手，公司如何留住客戶呢？在不失去現(xiàn)有地位的同時，對于新的需要作出何種反應(yīng)呢？如果提供的產(chǎn)品和目標(biāo)與別的公司一樣，如何使自己區(qū)別于其他公司？隨著時間的推移，又如何能夠保持強(qiáng)勁的發(fā)展勢頭呢？為這些問題找到答案是管理者永恒的任務(wù)。來自管理的挑戰(zhàn)是永恒的，非常困難的一家公司如何才能既設(shè)計出令[理念]公司的組織結(jié)構(gòu)顯得臃腫，需要重新審視。但在改組之前公司想要先確定它的戰(zhàn)略方向。所遵循的是錢德勒(chandle)的著名格言：結(jié)構(gòu)是由戰(zhàn)略決定的。InternationalBrandManagementResearchCenter

[理念]公司的組織結(jié)構(gòu)顯得臃腫，需要重新審視。但在改組之前公2、品牌驅(qū)動經(jīng)營戰(zhàn)略2、品牌驅(qū)動經(jīng)營戰(zhàn)略品牌戰(zhàn)略延伸模型品牌戰(zhàn)略延伸模型品牌引領(lǐng)方向？

---品牌驅(qū)動經(jīng)營戰(zhàn)略品牌驅(qū)動經(jīng)營戰(zhàn)略，品牌是企業(yè)資產(chǎn)價值的真正體現(xiàn)，品牌戰(zhàn)略是科學(xué)的管理系統(tǒng)。品牌戰(zhàn)略管理可以讓您明確方向，掌握競爭成功之道，確立市場優(yōu)勢地位，并告訴您的企業(yè)向何處去？怎樣去？如何提高競爭力？如何戰(zhàn)勝對手？并有效地達(dá)成目標(biāo)？真正創(chuàng)建品牌的競爭優(yōu)勢，獲得穩(wěn)健持續(xù)的發(fā)展。品牌引領(lǐng)方向？

---品牌驅(qū)動經(jīng)營戰(zhàn)略啟示優(yōu)勢比利潤更重要任何一家企業(yè)都是以追逐最大化利潤為最終目的，但企業(yè)在經(jīng)營活動過程中，決不僅僅是創(chuàng)造利潤，更重要的是創(chuàng)造競爭優(yōu)勢。當(dāng)一個企業(yè)失去了競爭優(yōu)勢，必將失去市場地位，其利潤將不復(fù)存在。品牌戰(zhàn)略能引領(lǐng)企業(yè)的經(jīng)營方向，通過正確的戰(zhàn)略，有效地進(jìn)行資源配置，來創(chuàng)建強(qiáng)勢品牌，提升企業(yè)的競爭力。啟示優(yōu)勢比利潤更重要3、筑壩，還是蓄水3、筑壩，還是蓄水筑壩，還是蓄水？

壩水筑壩，還是蓄水？壩水探索新的地帶

以利潤為導(dǎo)向的經(jīng)營均衡只是暫時的現(xiàn)象，在一定時間內(nèi)，一定會產(chǎn)生新的不均衡，那么如何能夠更好地增強(qiáng)對預(yù)期的確定性呢？這時，我們試圖在企業(yè)的經(jīng)營要素中探求可以保持企業(yè)旺盛生命力并使企業(yè)增強(qiáng)競爭力的因素，而且不管企業(yè)處于何等時期，都能有效地指導(dǎo)企業(yè)開展經(jīng)營活動的穩(wěn)定因素。而這一因素，又必須能保證讓企業(yè)對利潤的預(yù)期更接近客觀的現(xiàn)實。

探索新的地帶以利潤為導(dǎo)向的經(jīng)營均衡只是暫時的現(xiàn)象，在一定時優(yōu)勢與利潤的有效博弈優(yōu)勢利潤優(yōu)勢與利潤的有效博弈優(yōu)勢利潤4、重塑品牌觀念4、重塑品牌觀念產(chǎn)品產(chǎn)品品質(zhì)價值系統(tǒng)情感關(guān)系產(chǎn)品產(chǎn)品品質(zhì)價值系統(tǒng)情感關(guān)系禪產(chǎn)品的3個層次——品牌的3個層次禪產(chǎn)品的3個層次——品牌的3個層次品牌到底管什么?品牌到底管什么?品牌到底是什么現(xiàn)代營銷學(xué)之父菲利浦·科特勒在他的經(jīng)典教科書《營銷管理》中提出：“品牌是用來識別一個公司的產(chǎn)品或服務(wù)并使其區(qū)別于其他競爭對手的一個名稱，一個術(shù)語，一個標(biāo)志，一個象征，一種設(shè)計或以上功用的組合。”InternationalBrandManagementResearchCenter

品牌到底是什么現(xiàn)代營銷學(xué)之父菲利浦·科特勒在他的經(jīng)典教科書《品牌到底是什么英國品牌營銷教授萊斯利·德·切那托利將品牌從關(guān)系的角度進(jìn)行過定義：“品牌的樹立通過企業(yè)員工的引導(dǎo)積極參與到企業(yè)經(jīng)營的各種關(guān)系中，包括客戶與品牌的關(guān)系、員工與員工的關(guān)系、員工與客戶的關(guān)系或員工與其他公司有關(guān)各方的關(guān)系。對公司價值和個人角色不恰當(dāng)?shù)男畔鬟f可能會迅速導(dǎo)致品牌本身價值和企業(yè)相關(guān)各方在與企業(yè)員工交往過程中對品牌價值認(rèn)定的不一致?！逼放频降资鞘裁从放茽I銷教授萊斯利·德·切那托利將品牌從關(guān)品牌到底是什么博士咨詢公司：“品牌是企業(yè)將重要信息傳輸給市場以達(dá)到影響消費(fèi)者購買決策的捷徑。在眾多以消費(fèi)者為本的行業(yè)里，品牌是企業(yè)區(qū)別自身、突出競爭優(yōu)勢的重要手段。尤其在客戶對所要購買的產(chǎn)品選擇方面缺少足夠的信息或企業(yè)產(chǎn)品與競爭者產(chǎn)品難分伯仲時，品牌的影響力顯得格外巨大。另外，在客戶對購買決策格外重視時，品牌的作用便具有更重要的意義?！逼放频降资鞘裁床┦孔稍児荆浩放频降资鞘裁礊檫M(jìn)一步闡釋創(chuàng)建品牌的價值，我們須重新對品牌進(jìn)行定義：品牌是一種定位——是企業(yè)戰(zhàn)略的基點(diǎn)，它承載著企業(yè)的使命及愿景，體現(xiàn)核心價值觀，是企業(yè)與目標(biāo)市場的連接點(diǎn)；品牌是一種導(dǎo)向——是企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略集合的總體指導(dǎo)原則；品牌是一種價值——是企業(yè)有形資產(chǎn)的無形放大，是整合資源，形成以有形產(chǎn)品為載體、以知識與體驗為特質(zhì)的價值總和；品牌是一種識別——是表現(xiàn)一個企業(yè)所提供的價值的名稱、形象、個性或以上要素的組合；品牌是一種效應(yīng)——是企業(yè)與資源之間建立關(guān)系，獲取持續(xù)競爭優(yōu)勢與顧客忠誠的一種磁場效應(yīng)；簡而言之，品牌是對一個經(jīng)營系統(tǒng)或商業(yè)模式的價值總稱。InternationalBrandManagementResearchCenter

品牌到底是什么為進(jìn)一步闡釋創(chuàng)建品牌的價值，我們須重新對品牌進(jìn)理念升級：市場營銷與品牌戰(zhàn)略的主旨理念升級：市場營銷與品牌戰(zhàn)略的主旨5、明確的品牌定位與識別5、明確的品牌定位與識別品牌景象圖頂尖的品牌具有各自的愿景、宗旨、財務(wù)目標(biāo)和市場目標(biāo)，以及一整套實現(xiàn)這些目標(biāo)的戰(zhàn)略組合；創(chuàng)建品牌無疑是參與現(xiàn)代競爭的必由之路。假如公司沒有進(jìn)行品牌管理，那么就不可能取得一流的財務(wù)業(yè)績，也不可能獲得廣泛的認(rèn)同。品牌建設(shè)極具戰(zhàn)略意義，在董事會的議事日程上，這應(yīng)該成為永恒的話題。InternationalBrandManagementResearchCenter

品牌景象圖頂尖的品牌具有各自的愿景、宗旨、財務(wù)目標(biāo)和市場目標(biāo)品牌的印象價值印象價值是指消費(fèi)者通過對品牌的理解和認(rèn)知，而不斷累積的良好印象資產(chǎn)的總稱。品牌的印象價值印象價值是指消費(fèi)者通過對品牌的理解和認(rèn)知，而不BIR品牌定位的定義定位不只是一個點(diǎn)，而是一個完整的系統(tǒng)。品牌定位不是一個產(chǎn)品的定位問題，品牌定位是品牌整合資源的集成價值定位，它是對品牌價值的各個維度的確定，是一種戰(zhàn)略決策的明確，是競爭位置的體現(xiàn)，是戰(zhàn)略導(dǎo)向的基準(zhǔn)，是資源整合的焦點(diǎn)。InternationalBrandManagementResearchCenter

BIR品牌定位的定義定位不只是一個點(diǎn)，而是一個完整的系統(tǒng)。IBIR品牌定位的三重定律品質(zhì)：以產(chǎn)品為核心的質(zhì)量、性能、功能等特征；品性：品牌的所具有的個性特征，是品牌在市場上通過作為所表現(xiàn)出來的；品位：品牌與消費(fèi)者情感進(jìn)行的連接，即消費(fèi)者在品牌體驗上所有的感受。InternationalBrandManagementResearchCenter

BIR品牌定位的三重定律品質(zhì)：以產(chǎn)品為核心的質(zhì)量、性能、功能BIR品牌定位的三重定律BIR品牌定位的三重定律多維品牌定位模型多維品牌定位模型品牌識別一個強(qiáng)勢品牌必須有一個清晰、豐富的品牌識別——品牌戰(zhàn)略者們試圖創(chuàng)造或保持的與品牌有關(guān)聯(lián)的事物和理念。與品牌形象（品牌外部的關(guān)聯(lián)物）不同，品牌識別富有啟發(fā)性，暗示著品牌形象需要哪些增加或改變。市場上有太多盲目、不知所云的品牌，它們喜歡鼓吹價格優(yōu)勢、熱衷折價或是雜亂無章地涌向電視頻道，這些都是典型的缺乏品牌整體性規(guī)劃的癥狀。品牌識別一個強(qiáng)勢品牌必須有一個清晰、豐富的品牌識別——品牌戰(zhàn)6、BIR品牌管理模式6、BIR品牌管理模式品牌的放大鏡效應(yīng)整合經(jīng)營資源，激發(fā)市場效應(yīng)放大市場效應(yīng)，實現(xiàn)戰(zhàn)略重組保持客戶忠誠，維持持續(xù)經(jīng)營

品牌營經(jīng)資源InternationalBrandManagementResearchCenter

品牌的放大鏡效應(yīng)整合經(jīng)營資源，激發(fā)市場效應(yīng)品營經(jīng)資源InteBIR品牌整合資源示意圖BIR品牌整合資源示意圖什么是BIR

BIR（BrandIntegratedResource）品牌戰(zhàn)略管理系統(tǒng)，是在知識經(jīng)濟(jì)時代，以品牌為核心資產(chǎn)，通過知識資本來重新優(yōu)化企業(yè)經(jīng)營的所有資源，從而建立起的以獲取競爭優(yōu)勢為導(dǎo)向的商業(yè)模式和運(yùn)營系統(tǒng)的價值總稱。它不是簡單地花錢塑造形象、換取附加價值的行動，而是一種思考方式，一項資源再造，一個動態(tài)的經(jīng)營系統(tǒng)。它承載著企業(yè)經(jīng)營資源的所有信息，并無界限地拓展企業(yè)的經(jīng)營領(lǐng)域，通過建立全新的品牌模式來提升企業(yè)的生命力，強(qiáng)化競爭優(yōu)勢。InternationalBrandManagementResearchCenter

什么是BIRBIR（BrandIntegrate

品牌是企業(yè)的核心資產(chǎn)，企業(yè)的經(jīng)營應(yīng)集中于創(chuàng)建強(qiáng)勢品牌。

BIR品牌戰(zhàn)略是企業(yè)面對市場激烈的競爭，以及消費(fèi)者的不斷變化，為求得長期持久品牌競爭優(yōu)勢，通過品牌整合企業(yè)經(jīng)營資源，創(chuàng)新市場競爭優(yōu)勢，從而改變市場競爭格局，贏得消費(fèi)者對品牌的持久忠誠，使品牌能不斷地為消費(fèi)者創(chuàng)造價值，積極謀求企業(yè)長期穩(wěn)定的發(fā)展，而進(jìn)行的總體謀劃。InternationalBrandManagementResearchCenter

品牌是企業(yè)的核心資產(chǎn)，企業(yè)的經(jīng)營應(yīng)集中于創(chuàng)建強(qiáng)勢品建立以客戶中心的品牌模式我們所說的客戶中心，并不是單純地滿足客戶需求，而是依據(jù)自身的優(yōu)勢為客戶創(chuàng)造價值的能力要素的組合。我們所說的品牌模式，是以品牌為導(dǎo)向，以客戶為中心，通過對品牌的價值定位，整合優(yōu)勢資源為顧客創(chuàng)造價值的品牌運(yùn)作模式。InternationalBrandManagementResearchCenter

建立以客戶中心的品牌模式我們所說的客戶中心，并不是單純地滿足品牌管理的三種模式品牌經(jīng)營經(jīng)營客戶，為顧客提供系統(tǒng)的解決方案，通過為顧客創(chuàng)造價值，從而創(chuàng)造品牌價值經(jīng)營企業(yè)，通過品牌的運(yùn)作推動品牌的發(fā)展，使其產(chǎn)品得以更好的銷售經(jīng)營產(chǎn)品，通過大規(guī)模促銷，促進(jìn)產(chǎn)品銷售，建立品牌聲譽(yù)品牌運(yùn)作產(chǎn)品營銷InternationalBrandManagementResearchCenter

品牌管理的三種模式品牌經(jīng)營經(jīng)營客戶，為顧客提供系統(tǒng)的解決方案附：房地產(chǎn)的開發(fā)與管理附：房地產(chǎn)的開發(fā)與管理房地產(chǎn)開發(fā)的定義房地產(chǎn)開發(fā)一般指房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)（即開發(fā)商），以贏利為目的投資開發(fā)房地產(chǎn)項目，從立項、規(guī)劃、土地出讓或轉(zhuǎn)讓、拆遷、建設(shè)、到銷售等一系列經(jīng)營行為。我國《城市房地產(chǎn)管理法》第2條對房地產(chǎn)開發(fā)下的定義是指在依據(jù)本法取得國有土地使用權(quán)的土地上進(jìn)行基礎(chǔ)建設(shè)，房屋建設(shè)的行為。房地產(chǎn)開發(fā)項目有住宅、別墅、商鋪、寫字樓等等、現(xiàn)市場上提到的所謂商住兩用的物業(yè)其實是指開發(fā)商以住宅為目的進(jìn)行立項，但在設(shè)計以及建設(shè)階段將其建設(shè)成為可作為寫字樓出售的一種類型的物業(yè)。房地產(chǎn)開發(fā)的定義房地產(chǎn)開發(fā)一般指房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)（即開發(fā)商），地產(chǎn)開發(fā)的經(jīng)營管理

第一、市場調(diào)研，尋找顧客。顧客的需要是任何企業(yè)設(shè)計和開發(fā)產(chǎn)品的源頭，企業(yè)只有站在顧客的立場上去研究、設(shè)計及開發(fā)產(chǎn)品，以消費(fèi)者的需求為出發(fā)點(diǎn)，才能生產(chǎn)出令顧客滿意的產(chǎn)品。地產(chǎn)開發(fā)的經(jīng)營管理第一、市場調(diào)研，尋找顧客。地產(chǎn)開發(fā)的經(jīng)營管理

第二、量體裁衣，精心設(shè)計。一旦確定了目標(biāo)市場，那么項目設(shè)定、總體規(guī)劃、建筑設(shè)計就必須按照顧客需求，有的放矢地進(jìn)行。

地產(chǎn)開發(fā)的經(jīng)營管理第二、量體裁衣，精心設(shè)計。項目設(shè)定：深入分析土地的地理特征、交通條件、景觀環(huán)境、周邊社區(qū)環(huán)境、人文特點(diǎn)等，確定消費(fèi)者在此購買何種物業(yè)，所能承受的價格檔次，再結(jié)合土地既有條件，決定項目的定位，建筑功能。項目設(shè)定：總體規(guī)劃。建筑的外觀形象對購房消費(fèi)者是最直觀的，消費(fèi)者希望擁有什么樣的小區(qū)建筑外觀?是古典型的還是現(xiàn)代審美型的抑或是歐陸風(fēng)情型的?同時，消費(fèi)者希望以什么樣的方式，什么樣的節(jié)奏來組織各種大小戶外空間?如何使道路線形優(yōu)美清晰，而不影響消費(fèi)者的出入方便?如何巧妙地將植被、水體、山石和建筑等有機(jī)地組織起來，構(gòu)成別具特色的景區(qū)和景點(diǎn)?希望采用何種安全保障系統(tǒng)?要求有哪些配套設(shè)施和服務(wù)?對地下室、車庫的需求如何等等。這些都必須全方位地深入分析和研究。總體規(guī)劃。建筑設(shè)計：消費(fèi)者想要什么樣的戶型結(jié)構(gòu)?面積多大最合適?入戶平臺、陽臺護(hù)欄、電源插座、窗戶窗臺、采光通風(fēng)、光影效果等等如何處理設(shè)計?建筑設(shè)計：地產(chǎn)開發(fā)的經(jīng)營管理第三、開發(fā)建設(shè)，質(zhì)量保證，降低成本，讓利于民。開發(fā)建設(shè)過程中，各個細(xì)小環(huán)節(jié)都需要保證質(zhì)量。從選料到施工再到驗收，每一個關(guān)口都要把嚴(yán)，嚴(yán)格擠掉商品房成本中的“水份”，加強(qiáng)管理，牢牢把握質(zhì)量關(guān)，這是使顧客滿意的保證。在保證質(zhì)量的基礎(chǔ)上，降低費(fèi)用成本，從而降低房地產(chǎn)價格，以提高顧客滿意度。地產(chǎn)開發(fā)的經(jīng)營管理第三、開發(fā)建設(shè)，質(zhì)量保證，降低成本，讓利于地產(chǎn)開發(fā)的經(jīng)營管理第四、加強(qiáng)售后服務(wù)，建立完善的物業(yè)管理曾幾何時，住戶對物業(yè)的售后服務(wù)頗有微詞：物業(yè)管理收費(fèi)過高；高額的管理收費(fèi)與所提供的服務(wù)質(zhì)量“貨不對略”；管理服務(wù)差強(qiáng)人意；小區(qū)的治安管理也讓居民憂心忡忡。物業(yè)管理和售后服務(wù)是顧客滿意的關(guān)鍵，也是保證房地產(chǎn)企業(yè)生存和發(fā)展的重要環(huán)節(jié)，其管理目的是為了盡善盡美地滿足人們居住的需要，創(chuàng)造一個安靜、舒適、方便、優(yōu)美的生活環(huán)境，使居民安居樂業(yè)，同時不斷提高本企業(yè)的管理經(jīng)營能力，促進(jìn)本企業(yè)的發(fā)展。地產(chǎn)開發(fā)的經(jīng)營管理第四、加強(qiáng)售后服務(wù)，建立完善的物業(yè)管理物業(yè)管理不光是僅僅與物主和顧客的生活息息相關(guān)，而且已成為房地產(chǎn)企業(yè)發(fā)展不可或缺的組成部分。物業(yè)管理水平的高低，服務(wù)質(zhì)量的好壞，都直接推動或制約房地產(chǎn)營銷的其他環(huán)節(jié)。對房地產(chǎn)企業(yè)而言，要提供盡可能完善的售后服務(wù)，使業(yè)主滿意。當(dāng)然，由于物業(yè)的檔次不同，針對的消費(fèi)層次不一，使得物業(yè)管理提供的服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)程度各不相同，我們不可能要求平價小區(qū)和外銷樓盤的物業(yè)管理完全一致，但是可以提供的各種服務(wù)的質(zhì)量、效率一樣高，令顧客滿意的程度一樣好。物業(yè)管理不光是僅僅與物主和顧客的生活息息相關(guān)，而且已成為房地地產(chǎn)開發(fā)的經(jīng)營管理

第五、做好溝通，留住顧客據(jù)調(diào)查發(fā)現(xiàn)，獲得一個新顧客要比維系一個老顧客增加5—6倍的成本，每一個抱怨的顧客，就代表了13個同樣的抱怨者，13個抱怨者中有9個以后絕不會再上門。一個顧客購買了滿意的樓房后，可能會告訴他的15個親朋好友，會引來5—8個顧客到樓盤現(xiàn)場，可能會引發(fā)1—3個顧客購買欲望。所以，獲得滿意的顧客是企業(yè)及其產(chǎn)品的最佳推銷員，不僅可為企業(yè)提出有關(guān)產(chǎn)品和服務(wù)的好主意，而且還可全面深人地宣傳企業(yè)及其產(chǎn)品，從而吸引新顧客。地產(chǎn)開發(fā)的經(jīng)營管理第五、做好溝通，留住顧客關(guān)心顧客，了解顧客是使顧客滿意的重要環(huán)節(jié)，房地產(chǎn)商應(yīng)做到：(一)建立顧客檔案資料。通過掌握顧客的自然情況、財務(wù)狀況、消費(fèi)特點(diǎn)、購物習(xí)慣等，了解顧客的需求和期望，有針對性地、有效地、不失時機(jī)地使顧客滿意。

(二)化解顧客不滿意情緒。建筑質(zhì)量是否優(yōu)良，房屋面積的測定標(biāo)準(zhǔn)是否合理，交房是否準(zhǔn)時，物業(yè)管理水平是否優(yōu)質(zhì)等等，都有可能造成顧客的不滿情緒。對于顧客的不滿意，回避和對抗都是不明智的，應(yīng)該在提高內(nèi)在素質(zhì)的基礎(chǔ)上，針對引起顧客不滿意的原因，主動出擊，為顧客排憂解難，并設(shè)法使住戶獲得真正的滿意。關(guān)心顧客，了解顧客是使顧客滿意的重要環(huán)節(jié)，房地產(chǎn)商應(yīng)做到：(三)保持與顧客的溝通。根據(jù)美國技術(shù)協(xié)助研究計劃機(jī)構(gòu)的研究，只有三分之一顧客是因為產(chǎn)品或服務(wù)而產(chǎn)生不滿，其余的三分之二的顧客與企業(yè)間的問題都出在溝通不良上。可見，正確地與顧客溝通，是使更多的顧客感到滿意的一個重要環(huán)節(jié)。與顧客溝通的方法可以多種多樣，如設(shè)立免費(fèi)電話，顧客訪問，成立消費(fèi)者聯(lián)誼會，為顧客提供簡明易懂的說明手冊等等，關(guān)鍵是企業(yè)在顧客的溝通過程中，必須虛心傾聽，態(tài)度真誠，言出必行，最大限度地了解和滿足顧客的需求。(三)保持與顧客的溝通。二十、品牌識別BRANDSTRATEGYCONSULTANCYTHEEND二十、品牌識別BRANDSTRATEGYCONSULTA房地產(chǎn)開發(fā)與品牌管理沒有新觀念就沒有新突破

房地產(chǎn)開發(fā)與品牌管理沒有新觀念就沒有新突破目錄1、經(jīng)營戰(zhàn)略的創(chuàng)新2、品牌驅(qū)動經(jīng)營戰(zhàn)略3、筑壩，還是蓄水4、重塑品牌觀念5、明確的品牌定位與識別6、BIR品牌管理模式附：房地產(chǎn)的開發(fā)與管理目錄1、經(jīng)營戰(zhàn)略的創(chuàng)新1、經(jīng)營戰(zhàn)略的創(chuàng)新1、經(jīng)營戰(zhàn)略的創(chuàng)新什么是競爭優(yōu)勢

波特在《競爭戰(zhàn)略》一書中對競爭優(yōu)勢做出如下論斷：競爭優(yōu)勢，就其根本而言，來源于一個企業(yè)所能夠為其買主提供的價值，這個價值高于企業(yè)為之而付出的成本。相對于對手而言，卓越的價值在于為顧客提供同等的效用同時價格低廉，或者為顧客提供提供獨(dú)特的效用而顧客愿意為之付出高昂的價格。InternationalBrandManagementResearchCenter

什么是競爭優(yōu)勢波特在《競爭戰(zhàn)略》一書中對競爭優(yōu)勢做出如下論什么是核心競爭力？在1990年5月至6月的HBR雜志上，Prahalad和HaMel發(fā)表的《企業(yè)的核心競爭力》一文第一次明確提出了“核心競爭力”(CoreCompetence)這一概念。他們認(rèn)為核心競爭力是企業(yè)中特別是關(guān)于如何協(xié)同不同生產(chǎn)技能及整合多種技術(shù)的集合知識，……它是溝通、包容以及對跨越組織邊界工作的高度承諾。此后，人們對這一概念有多方面的擴(kuò)展、理解和界定。Mever和Utterback認(rèn)為，企業(yè)核心競爭力是指企業(yè)的研究開發(fā)能力、生產(chǎn)制造能力和市場營銷能力，是在產(chǎn)品族創(chuàng)新的基礎(chǔ)上，把產(chǎn)品推向市場的能力。Lenard-Barton則認(rèn)為企業(yè)核心競爭力是使企業(yè)獨(dú)具特色并為企業(yè)帶來競爭優(yōu)勢的知識體系。

什么是核心競爭力？在1990年5月至6月的HBR雜志上，P什么是核心競爭力？核心競爭力是企業(yè)競爭力中那些最基本的能使整個企業(yè)保持長期穩(wěn)定的競爭優(yōu)勢、獲得穩(wěn)定超額利潤的競爭力，是將技能資產(chǎn)和運(yùn)作機(jī)制有機(jī)融合的企業(yè)自身組織能力，是企業(yè)推行內(nèi)部管理性戰(zhàn)略和外部交易性戰(zhàn)略的結(jié)果?，F(xiàn)代企業(yè)的核心競爭力是一個以知識、創(chuàng)新為基本內(nèi)核的企業(yè)某種關(guān)鍵資源或關(guān)鍵能力的組合，是能夠使企業(yè)、行業(yè)和國家在一定時期內(nèi)保持現(xiàn)實或潛在競爭優(yōu)勢的動態(tài)平衡系統(tǒng)。什么是核心競爭力？核心競爭力是企業(yè)競爭力中那些最基本的能使整重塑核心競爭力的觀念是通過知識再造，形成的以信息為索引的資源之間結(jié)構(gòu)的動態(tài)有機(jī)體。是有著復(fù)雜的結(jié)構(gòu)，是一種高密度的融合物。

---劉海峰InternationalBrandManagementResearchCenter

重塑核心競爭力的觀念是通過知識再造，形成的以信息為索引的資源高密度的融合物高密度的融合物核心競爭力的研究模型領(lǐng)導(dǎo)顧客核心價值觀模式系統(tǒng)核心競爭力的研究模型領(lǐng)導(dǎo)顧客核心價值觀模式系統(tǒng)沒有新觀念，就沒有新突破未來的企業(yè)核心競爭力將不再以擁有的實際資產(chǎn)來衡量，而是以擁有的能把經(jīng)營資源轉(zhuǎn)化為生產(chǎn)力的知識資本來進(jìn)行衡量。整個商業(yè)世界將發(fā)生巨變。因此，新經(jīng)濟(jì)時代能夠取得成功的公司的領(lǐng)導(dǎo)者必須拋棄傳統(tǒng)的、簡單的線性思維，轉(zhuǎn)向全面系統(tǒng)的思考，并依靠知識的運(yùn)營能力創(chuàng)新競爭優(yōu)勢。

——劉海峰沒有新觀念，就沒有新突破未來的企業(yè)核心競爭力將不再以擁有的實[認(rèn)識]德魯克：我們的企業(yè)是什么？我們的企業(yè)應(yīng)該是什么？我們的企業(yè)未來應(yīng)該是什么？[認(rèn)識]德魯克：[認(rèn)識]管理人員需要有自己新的思路第1，是如何預(yù)料變化。第2，是要考慮如何適應(yīng)變化。戰(zhàn)略管理最重要的一個方面就是適應(yīng)，根據(jù)環(huán)境的變化提出自己的思考。第3，是考慮到在變化中如何求生存。第4，是要在變化中獲取勝利,而不僅僅是生存的問題。并由此成為行業(yè)的領(lǐng)先者，成為世界級的企業(yè)。當(dāng)然在變化中，最可怕的是自己的思維定勢。高層管理人員在變化的環(huán)境中，不能以不變應(yīng)萬變，而需要有自己新的思路，以提出應(yīng)變的措施，不能固守在自己過去的成績或者過去舊的理念上。[認(rèn)識]管理人員需要有自己新的思路來自管理的挑戰(zhàn)是永恒的，非常困難的一家公司如何才能既設(shè)計出令客戶滿意的產(chǎn)品、提供其中意的服務(wù)又能以有利可圖的方式經(jīng)營它們以博取股東的歡心呢？面對新的競爭對手，公司如何留住客戶呢？在不失去現(xiàn)有地位的同時，對于新的需要作出何種反應(yīng)呢？如果提供的產(chǎn)品和目標(biāo)與別的公司一樣，如何使自己區(qū)別于其他公司？隨著時間的推移，又如何能夠保持強(qiáng)勁的發(fā)展勢頭呢？為這些問題找到答案是管理者永恒的任務(wù)。來自管理的挑戰(zhàn)是永恒的，非常困難的一家公司如何才能既設(shè)計出令[理念]公司的組織結(jié)構(gòu)顯得臃腫，需要重新審視。但在改組之前公司想要先確定它的戰(zhàn)略方向。所遵循的是錢德勒(chandle)的著名格言：結(jié)構(gòu)是由戰(zhàn)略決定的。InternationalBrandManagementResearchCenter

[理念]公司的組織結(jié)構(gòu)顯得臃腫，需要重新審視。但在改組之前公2、品牌驅(qū)動經(jīng)營戰(zhàn)略2、品牌驅(qū)動經(jīng)營戰(zhàn)略品牌戰(zhàn)略延伸模型品牌戰(zhàn)略延伸模型品牌引領(lǐng)方向？

---品牌驅(qū)動經(jīng)營戰(zhàn)略品牌驅(qū)動經(jīng)營戰(zhàn)略，品牌是企業(yè)資產(chǎn)價值的真正體現(xiàn)，品牌戰(zhàn)略是科學(xué)的管理系統(tǒng)。品牌戰(zhàn)略管理可以讓您明確方向，掌握競爭成功之道，確立市場優(yōu)勢地位，并告訴您的企業(yè)向何處去？怎樣去？如何提高競爭力？如何戰(zhàn)勝對手？并有效地達(dá)成目標(biāo)？真正創(chuàng)建品牌的競爭優(yōu)勢，獲得穩(wěn)健持續(xù)的發(fā)展。品牌引領(lǐng)方向？

---品牌驅(qū)動經(jīng)營戰(zhàn)略啟示優(yōu)勢比利潤更重要任何一家企業(yè)都是以追逐最大化利潤為最終目的，但企業(yè)在經(jīng)營活動過程中，決不僅僅是創(chuàng)造利潤，更重要的是創(chuàng)造競爭優(yōu)勢。當(dāng)一個企業(yè)失去了競爭優(yōu)勢，必將失去市場地位，其利潤將不復(fù)存在。品牌戰(zhàn)略能引領(lǐng)企業(yè)的經(jīng)營方向，通過正確的戰(zhàn)略，有效地進(jìn)行資源配置，來創(chuàng)建強(qiáng)勢品牌，提升企業(yè)的競爭力。啟示優(yōu)勢比利潤更重要3、筑壩，還是蓄水3、筑壩，還是蓄水筑壩，還是蓄水？

壩水筑壩，還是蓄水？壩水探索新的地帶

以利潤為導(dǎo)向的經(jīng)營均衡只是暫時的現(xiàn)象，在一定時間內(nèi)，一定會產(chǎn)生新的不均衡，那么如何能夠更好地增強(qiáng)對預(yù)期的確定性呢？這時，我們試圖在企業(yè)的經(jīng)營要素中探求可以保持企業(yè)旺盛生命力并使企業(yè)增強(qiáng)競爭力的因素，而且不管企業(yè)處于何等時期，都能有效地指導(dǎo)企業(yè)開展經(jīng)營活動的穩(wěn)定因素。而這一因素，又必須能保證讓企業(yè)對利潤的預(yù)期更接近客觀的現(xiàn)實。

探索新的地帶以利潤為導(dǎo)向的經(jīng)營均衡只是暫時的現(xiàn)象，在一定時優(yōu)勢與利潤的有效博弈優(yōu)勢利潤優(yōu)勢與利潤的有效博弈優(yōu)勢利潤4、重塑品牌觀念4、重塑品牌觀念產(chǎn)品產(chǎn)品品質(zhì)價值系統(tǒng)情感關(guān)系產(chǎn)品產(chǎn)品品質(zhì)價值系統(tǒng)情感關(guān)系禪產(chǎn)品的3個層次——品牌的3個層次禪產(chǎn)品的3個層次——品牌的3個層次品牌到底管什么?品牌到底管什么?品牌到底是什么現(xiàn)代營銷學(xué)之父菲利浦·科特勒在他的經(jīng)典教科書《營銷管理》中提出：“品牌是用來識別一個公司的產(chǎn)品或服務(wù)并使其區(qū)別于其他競爭對手的一個名稱，一個術(shù)語，一個標(biāo)志，一個象征，一種設(shè)計或以上功用的組合?！盜nternationalBrandManagementResearchCenter

品牌到底是什么現(xiàn)代營銷學(xué)之父菲利浦·科特勒在他的經(jīng)典教科書《品牌到底是什么英國品牌營銷教授萊斯利·德·切那托利將品牌從關(guān)系的角度進(jìn)行過定義：“品牌的樹立通過企業(yè)員工的引導(dǎo)積極參與到企業(yè)經(jīng)營的各種關(guān)系中，包括客戶與品牌的關(guān)系、員工與員工的關(guān)系、員工與客戶的關(guān)系或員工與其他公司有關(guān)各方的關(guān)系。對公司價值和個人角色不恰當(dāng)?shù)男畔鬟f可能會迅速導(dǎo)致品牌本身價值和企業(yè)相關(guān)各方在與企業(yè)員工交往過程中對品牌價值認(rèn)定的不一致?！逼放频降资鞘裁从放茽I銷教授萊斯利·德·切那托利將品牌從關(guān)品牌到底是什么博士咨詢公司：“品牌是企業(yè)將重要信息傳輸給市場以達(dá)到影響消費(fèi)者購買決策的捷徑。在眾多以消費(fèi)者為本的行業(yè)里，品牌是企業(yè)區(qū)別自身、突出競爭優(yōu)勢的重要手段。尤其在客戶對所要購買的產(chǎn)品選擇方面缺少足夠的信息或企業(yè)產(chǎn)品與競爭者產(chǎn)品難分伯仲時，品牌的影響力顯得格外巨大。另外，在客戶對購買決策格外重視時，品牌的作用便具有更重要的意義?！逼放频降资鞘裁床┦孔稍児荆浩放频降资鞘裁礊檫M(jìn)一步闡釋創(chuàng)建品牌的價值，我們須重新對品牌進(jìn)行定義：品牌是一種定位——是企業(yè)戰(zhàn)略的基點(diǎn)，它承載著企業(yè)的使命及愿景，體現(xiàn)核心價值觀，是企業(yè)與目標(biāo)市場的連接點(diǎn)；品牌是一種導(dǎo)向——是企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略集合的總體指導(dǎo)原則；品牌是一種價值——是企業(yè)有形資產(chǎn)的無形放大，是整合資源，形成以有形產(chǎn)品為載體、以知識與體驗為特質(zhì)的價值總和；品牌是一種識別——是表現(xiàn)一個企業(yè)所提供的價值的名稱、形象、個性或以上要素的組合；品牌是一種效應(yīng)——是企業(yè)與資源之間建立關(guān)系，獲取持續(xù)競爭優(yōu)勢與顧客忠誠的一種磁場效應(yīng)；簡而言之，品牌是對一個經(jīng)營系統(tǒng)或商業(yè)模式的價值總稱。InternationalBrandManagementResearchCenter

品牌到底是什么為進(jìn)一步闡釋創(chuàng)建品牌的價值，我們須重新對品牌進(jìn)理念升級：市場營銷與品牌戰(zhàn)略的主旨理念升級：市場營銷與品牌戰(zhàn)略的主旨5、明確的品牌定位與識別5、明確的品牌定位與識別品牌景象圖頂尖的品牌具有各自的愿景、宗旨、財務(wù)目標(biāo)和市場目標(biāo)，以及一整套實現(xiàn)這些目標(biāo)的戰(zhàn)略組合；創(chuàng)建品牌無疑是參與現(xiàn)代競爭的必由之路。假如公司沒有進(jìn)行品牌管理，那么就不可能取得一流的財務(wù)業(yè)績，也不可能獲得廣泛的認(rèn)同。品牌建設(shè)極具戰(zhàn)略意義，在董事會的議事日程上，這應(yīng)該成為永恒的話題。InternationalBrandManagementResearchCenter

品牌景象圖頂尖的品牌具有各自的愿景、宗旨、財務(wù)目標(biāo)和市場目標(biāo)品牌的印象價值印象價值是指消費(fèi)者通過對品牌的理解和認(rèn)知，而不斷累積的良好印象資產(chǎn)的總稱。品牌的印象價值印象價值是指消費(fèi)者通過對品牌的理解和認(rèn)知，而不BIR品牌定位的定義定位不只是一個點(diǎn)，而是一個完整的系統(tǒng)。品牌定位不是一個產(chǎn)品的定位問題，品牌定位是品牌整合資源的集成價值定位，它是對品牌價值的各個維度的確定，是一種戰(zhàn)略決策的明確，是競爭位置的體現(xiàn)，是戰(zhàn)略導(dǎo)向的基準(zhǔn)，是資源整合的焦點(diǎn)。InternationalBrandManagementResearchCenter

BIR品牌定位的定義定位不只是一個點(diǎn)，而是一個完整的系統(tǒng)。IBIR品牌定位的三重定律品質(zhì)：以產(chǎn)品為核心的質(zhì)量、性能、功能等特征；品性：品牌的所具有的個性特征，是品牌在市場上通過作為所表現(xiàn)出來的；品位：品牌與消費(fèi)者情感進(jìn)行的連接，即消費(fèi)者在品牌體驗上所有的感受。InternationalBrandManagementResearchCenter

BIR品牌定位的三重定律品質(zhì)：以產(chǎn)品為核心的質(zhì)量、性能、功能BIR品牌定位的三重定律BIR品牌定位的三重定律多維品牌定位模型多維品牌定位模型品牌識別一個強(qiáng)勢品牌必須有一個清晰、豐富的品牌識別——品牌戰(zhàn)略者們試圖創(chuàng)造或保持的與品牌有關(guān)聯(lián)的事物和理念。與品牌形象（品牌外部的關(guān)聯(lián)物）不同，品牌識別富有啟發(fā)性，暗示著品牌形象需要哪些增加或改變。市場上有太多盲目、不知所云的品牌，它們喜歡鼓吹價格優(yōu)勢、熱衷折價或是雜亂無章地涌向電視頻道，這些都是典型的缺乏品牌整體性規(guī)劃的癥狀。品牌識別一個強(qiáng)勢品牌必須有一個清晰、豐富的品牌識別——品牌戰(zhàn)6、BIR品牌管理模式6、BIR品牌管理模式品牌的放大鏡效應(yīng)整合經(jīng)營資源，激發(fā)市場效應(yīng)放大市場效應(yīng)，實現(xiàn)戰(zhàn)略重組保持客戶忠誠，維持持續(xù)經(jīng)營

品牌營經(jīng)資源InternationalBrandManagementResearchCenter

品牌的放大鏡效應(yīng)整合經(jīng)營資源，激發(fā)市場效應(yīng)品營經(jīng)資源InteBIR品牌整合資源示意圖BIR品牌整合資源示意圖什么是BIR

BIR（BrandIntegratedResource）品牌戰(zhàn)略管理系統(tǒng)，是在知識經(jīng)濟(jì)時代，以品牌為核心資產(chǎn)，通過知識資本來重新優(yōu)化企業(yè)經(jīng)營的所有資源，從而建立起的以獲取競爭優(yōu)勢為導(dǎo)向的商業(yè)模式和運(yùn)營系統(tǒng)的價值總稱。它不是簡單地花錢塑造形象、換取附加價值的行動，而是一種思考方式，一項資源再造，一個動態(tài)的經(jīng)營系統(tǒng)。它承載著企業(yè)經(jīng)營資源的所有信息，并無界限地拓展企業(yè)的經(jīng)營領(lǐng)域，通過建立全新的品牌模式來提升企業(yè)的生命力，強(qiáng)化競爭優(yōu)勢。InternationalBrandManagementResearchCenter

什么是BIRBIR（BrandIntegrate

品牌是企業(yè)的核心資產(chǎn)，企業(yè)的經(jīng)營應(yīng)集中于創(chuàng)建強(qiáng)勢品牌。

BIR品牌戰(zhàn)略是企業(yè)面對市場激烈的競爭，以及消費(fèi)者的不斷變化，為求得長期持久品牌競爭優(yōu)勢，通過品牌整合企業(yè)經(jīng)營資源，創(chuàng)新市場競爭優(yōu)勢，從而改變市場競爭格局，贏得消費(fèi)者對品牌的持久忠誠，使品牌能不斷地為消費(fèi)者創(chuàng)造價值，積極謀求企業(yè)長期穩(wěn)定的發(fā)展，而進(jìn)行的總體謀劃。InternationalBrandManagementResearchCenter

品牌是企業(yè)的核心資產(chǎn)，企業(yè)的經(jīng)營應(yīng)集中于創(chuàng)建強(qiáng)勢品建立以客戶中心的品牌模式我們所說的客戶中心，并不是單純地滿足客戶需求，而是依據(jù)自身的優(yōu)勢為客戶創(chuàng)造價值的能力要素的組合。我們所說的品牌模式，是以品牌為導(dǎo)向，以客戶為中心，通過對品牌的價值定位，整合優(yōu)勢資源為顧客創(chuàng)造價值的品牌運(yùn)作模式。InternationalBrandManagementResearchCenter

建立以客戶中心的品牌模式我們所說的客戶中心，并不是單純地滿足品牌管理的三種模式品牌經(jīng)營經(jīng)營客戶，為顧客提供系統(tǒng)的解決方案，通過為顧客創(chuàng)造價值，從而創(chuàng)造品牌價值經(jīng)營企業(yè)，通過品牌的運(yùn)作推動品牌的發(fā)展，使其產(chǎn)品得以更好的銷售經(jīng)營產(chǎn)品，通過大規(guī)模促銷，促進(jìn)產(chǎn)品銷售，建立品牌聲譽(yù)品牌運(yùn)作產(chǎn)品營銷InternationalBrandManagementResearchCenter

品牌管理的三種模式品牌經(jīng)營經(jīng)營客戶，為顧客提供系統(tǒng)的解決方案附：房地產(chǎn)的開發(fā)與管理附：房地產(chǎn)的開發(fā)與管理房地產(chǎn)開發(fā)的定義房地產(chǎn)開發(fā)一般指房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)（即開發(fā)商），以贏利為目的投資開發(fā)房地產(chǎn)項目，從立項、規(guī)劃、土地出讓或轉(zhuǎn)讓、拆遷、建設(shè)、到銷售等一系列經(jīng)營行為。我國《城市房地產(chǎn)管理法》第2條對房地產(chǎn)開發(fā)下的定義是指在依據(jù)本法取得國有土地使用權(quán)的土地上進(jìn)行基礎(chǔ)建設(shè)，房屋建設(shè)的行為。房地產(chǎn)開發(fā)項目有住宅、別墅、商鋪、寫字樓等等、現(xiàn)市場上提到的所謂商住兩用的物業(yè)其實是指開發(fā)商以住宅為目的進(jìn)行立項，但在設(shè)計以及建設(shè)階段將其建設(shè)成為可作為寫字樓出售的一種類型的物業(yè)。房地產(chǎn)開發(fā)的定義房地產(chǎn)開發(fā)一般指房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)（即開發(fā)商），地產(chǎn)開發(fā)的經(jīng)營管理

第一、市場調(diào)研，尋找顧客。顧客的需要是任何企業(yè)設(shè)計和開發(fā)產(chǎn)品的源頭，企業(yè)只有站在顧客的立場上去研究、設(shè)計及開發(fā)產(chǎn)品，以消費(fèi)者的需求為出發(fā)點(diǎn)，才能生產(chǎn)出令顧客滿意的產(chǎn)品。地產(chǎn)開發(fā)的經(jīng)營管理第一、市場調(diào)研，尋找顧客。地產(chǎn)開發(fā)的經(jīng)營管理

第二、量體裁衣，精心設(shè)計。一旦確定了目標(biāo)市場，那么項目設(shè)定、總體規(guī)劃、建筑設(shè)計就必須按照顧客需求，有的放矢地進(jìn)行。

地產(chǎn)開發(fā)的經(jīng)營管理第二、量體裁衣，精心設(shè)計。項目設(shè)定：深入分析土地的地理特征、交通條件、景觀環(huán)境、周邊社區(qū)環(huán)境、人文特點(diǎn)等，確定消費(fèi)者在此購買何種物業(yè)，所能承受的價格檔次，再結(jié)合土地既有條件，決定項目的定位，建筑功能。項目設(shè)定：總體規(guī)劃。建筑的外觀形象對購房消費(fèi)者是最直觀的，消費(fèi)者希望擁有什么樣的小區(qū)建筑外觀?是古典型的還是現(xiàn)代審美型的抑或是歐陸風(fēng)情型的?同時，消費(fèi)者希望以什么樣的方式，什么樣的節(jié)奏來組織各種大小戶外空間?如何使道路線形優(yōu)美清晰，而不影響消費(fèi)者