2022中國下沉市場消費者洞察

試石要擁全球最大費群場無疑發(fā)展最迅爭最激模式創(chuàng)新最頻繁的業(yè)戰(zhàn)場一其最大魅力體在超一線城―如上海北深圳、―所含巨大能和極化的需體在沉市速發(fā)展所催生的求。中國超七成的人口來自三線及下城即下沉市場同時隨著我國經(jīng)發(fā)展平持續(xù)提高城鎮(zhèn)化進程不斷推基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)和物流體系不斷完以下沉市場居民可支配收入增商品供給實極豐富在供需兩端的雙重驅(qū)下沉市場越發(fā)展現(xiàn)出前所有的費202全村零品費額超過5.比12增速連續(xù)8年高于城鎮(zhèn)村網(wǎng)購用戶規(guī)模近兩億前三季度村網(wǎng)絡(luò)零售額超過1.4萬億元。同隨著國家擴大內(nèi)需戰(zhàn)略的進一步貫徹落實未來收入分配機制將更完區(qū)域發(fā)展將協(xié)域商和物流配送系建將更成沉市場的費力將更大。不同于二線城由于經(jīng)濟環(huán)境生活習(xí)慣消費理念等差異下沉市場也孕育出一“新理性的消費者由于生活節(jié)奏房貸壓力相對輕松他們相呈現(xiàn)出一“有錢閑生狀態(tài)常旺注重實性顏值即使有偏品熱體驗比。沉市場的次復(fù)雜性和消費者特對消費品類營銷策略和觸達(dá)渠道都產(chǎn)了諸多影響本篇報告重點分析中國下沉市場呈現(xiàn)出的四個關(guān)鍵消費趨希望為企業(yè)提供示。未來沉市場最主的費渠社交體沉市場的轉(zhuǎn)化趨重要醫(yī)教育等服務(wù)品在沉市場需巨大但未得到有效滿足服務(wù)體驗也越來越成下沉市場消費者決策的重要因素如何把握下沉市場消費者看重性價比喜好潮流設(shè)國貨品牌好感度高的心理將是國貨品牌成功崛起的關(guān)鍵因素通過玩轉(zhuǎn)營銷和激轉(zhuǎn)化和低成獲沉長紅利重要舉。下沉市場不是中低端市企業(yè)必須用新的眼光看待“藍(lán)海有力適應(yīng)群眾需才能強化消費意愿企業(yè)必須更加深入地理解下沉市場的用需求行為進服務(wù)創(chuàng)現(xiàn)費者并持實能支持企現(xiàn)基于數(shù)據(jù)的精細(xì)化運提高效益和降低成本如何面上述多挑戰(zhàn)成功制沉市，成驗企能持續(xù)成就越績持續(xù)長試。沉市卓越企業(yè)的試金石埃森哲2022中國消費者洞察列“新理性沉市場 4沉市呈現(xiàn)大費趨勢 8越沉越線上 9服務(wù)的新 2國潮崛起之地 4爆紅利 7制沉市場的企業(yè)之道 20持續(xù)創(chuàng)服務(wù) 21差異費者 22加速化賦能 埃森哲20市場研 24參資料 25致謝 26沉市卓越企業(yè)的試金石者本調(diào)中國四五線城樣覆6的6000沉場費整沉市場費相“錢有閑的生活狀態(tài)超半數(shù)的受訪者表示己沒有房貸壓且資在當(dāng)?shù)刈銐蛏畛^80%的受全職作穩(wěn)加班超半數(shù)受閑進放松娛樂。在埃森哲2022中國消費者洞察總報告，我們揭二線城市消費者新理性主義的消費表現(xiàn)克制消費沖動比較相對于二線城下沉市場消費者也呈現(xiàn)出新理性

特獨特色區(qū)市下沉市場消費者更不愿月光更看重實且更熱衷比較。但與此同時我們發(fā)現(xiàn)下沉市場消費者在消費行為上也呈現(xiàn)出顯著的代際差異以30歲為分水下沉市場消費者的行為特點呈現(xiàn)出轉(zhuǎn)340群沉市場消費購買力升級的主要突破口他們作較為繁忙閑暇時間最更錢時信賴品牌，同時面消費趨勢明顯希望通過消費彰顯身份地位。費更旺平均來看下沉市場消費者的人/家庭收59.8分配常消11.8%用作資產(chǎn)投28.作金融投成受者表示家庭于50料服飾鞋帽是主為62.8%和4.%。

相較于二線城市下沉市場消費者的日常消費意愿更為旺盛但與此同時下沉市費儲并追逐光超過九成的沉受的費方于二線城。圖市市場費表更旺意愿受選項的60%40%20%0%購含網(wǎng)）五線 四線 三

二線 新一

教育一線

休閑娛樂問請問您未來一年預(yù)在哪些面增加消費選樣本量10140數(shù)據(jù)來埃森哲2021中國消費者調(diào)研圖相較于線城市場愿光8%92%8%92%7%93%7%93%6%98%92%8%92%7%93%7%93%6%96%9我認(rèn)一光族不好的 我認(rèn)一光族沒什不妥問請下描述哪一更符合您的實際情況選樣本量10140數(shù)據(jù)來埃森哲2021中國消費者調(diào)研注但值單相較于二線城下沉市場消費者為體較低顯，一線城市中65.8%的受訪者表示愿意為體現(xiàn)社會地品更但例沉50%同時相較顯生品沉市場費重經(jīng)實用。圖市場的經(jīng)實40%60%37%63%27%340%60%37%63%27%3%31%69%26%17%83%買金額較大的品我主要慮是否經(jīng)濟實用問請下兩個描述哪一更符合您的實際情況選樣本量10140數(shù)據(jù)來埃森哲2021中國消費者調(diào)研

有趣的是下沉市場消費者卻很愿意為顏值近八（78沉市場受訪者表品的觀設(shè)計會激發(fā)他們的購物興趣價格不再是第一顏值成要買金額較大的品我主要慮能否顯生品味不是一市“值經(jīng)濟趨顯品樣式觀好 8%品度大 68%品牌很潮流 67%家員服好 50%傳推多 4問請下哪些因素會激發(fā)您的購物興趣（多選樣本量=6,000數(shù)據(jù)來埃森哲2021中國沉市場消費者調(diào)研比較超過七成下沉市場受訪者表示傾向于己主動體驗和比較各種產(chǎn)品并通過詢問親朋好、小書等網(wǎng)上測評等渠道獲以成最終的費決策于二線城即使青睞品，沉場費者更意比品而最合決策。圖市場者熱體驗比己動體驗比較品我家我推薦合適我品

1

71%我聽達(dá)人/主推薦比較多 8%我朋友/家人推薦比較多 7%問請下描述哪一更符合您的實際情況選樣本量=6,000數(shù)據(jù)來埃森哲2021中國沉市場消費者調(diào)研圖即使品市場者更意比較60%40%58%42%56%460%40%58%42%56%461%39%54546%即使有喜歡品我還會比較多品牌問請下兩個描述哪一更符合您的實際情況選樣本量10140數(shù)據(jù)來埃森哲2021中國消費者調(diào)研

確喜歡品我就會持續(xù)選擇品牌埃森哲2022中國消費者洞察列勢下沉市場的層次復(fù)雜性以及在獨特環(huán)境下所孕育出的消費者特性對品類營銷策略觸達(dá)渠影響。本調(diào)埃森力挖掘不認(rèn)知的費特進一呈沉市場的特趨能持續(xù)并斷足民美求提供。沉越線上潮崛起之

服的新爆紅利沉市卓越企業(yè)的試金石埃森哲2022中國消費者洞察列沉越線上下沉市場消費者更依賴線上渠道社交媒體直播臺已成為消費旅程的關(guān)鍵環(huán)節(jié)。建立與客戶價值觀緊密關(guān)聯(lián)的全域營銷將在線觸轉(zhuǎn)化最至關(guān)重?？傮w而相較于二線城下沉市場費者更依賴線上渠而且城市線級越低的消費者越關(guān)注短視頻等內(nèi)容超過六62訪者表示電商臺是其查找信息的首要渠道線級城市差五線城市消費者更加傾向通過交媒（如小短視頻（如、快查找商品信息接近九85下沉市場受者表示未來更愿意通臺進行，且四五線城市中未來更愿意通商消費的比例高三線城而三線城市受訪在大型商超意愿更強。綜合商品品類分下沉市場消費者更傾于在線購買服飾鞋帽3C數(shù)以及美妝護膚等產(chǎn)這些品類也下沉市場消費升級的主力品類買頻服務(wù)考下沉市消費者更傾向于線下購買食品飲料家用電，以及醫(yī)療保建等品類。

短視頻在下沉市場普及度極高僅10%的受訪者表示沒有刷音和快手習(xí)慣年齡越小，越愛刷短視頻340的用則更熱衷享。直播購物的接受度較高23%的受者表示嘗試過直播購物并感覺很滿26%的受訪者表示未來愿意嘗其中24的費者直播購物的接受度最高社交媒體對下沉市場消費者的心智影響日俱如何發(fā)揮線上渠道的觸建立符價值觀認(rèn)是制沉關(guān)鍵下沉市場的線下渠道相對老舊分銷網(wǎng)絡(luò)建設(shè)成二市場有較大差距等在線渠道解了這些痛點彌了下線市場與高線市場差同價低的優(yōu)因此成為沉場費選未隨在線習(xí)慣養(yǎng)成新線上渠道推廣和線下基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)升級線上線下融合的新零售模式將改變下沉場的渠道形態(tài)。沉市卓越企業(yè)的試金石相較市市場依賴線上渠息62%7%場門店49%48%小書等32%46%搜443%家人朋友38%39%快手222%微信/微博23%22%測評網(wǎng)站21%23%沉市場網(wǎng)18%2二線市場問請問您平時主要通過哪些方式來查找品/服務(wù)（多選樣本量10140數(shù)據(jù)來埃森哲2021中國消費者調(diào)研圖是未市場最的費渠道臺 8大型超品賣快手購物行團購品海外代購附微商以上均無

.

16%16%1

23%

331%28%

43%

50%49%

62%60%問請問您未來會更愿意通什么方消費（多選樣本量=6,000數(shù)據(jù)來埃森哲2021中國沉市場消費者調(diào)研圖社交體對市場高7%10%19%67%10%19%69%8%20%63%29%8%20%63%9%7%29%56%39%7%29%56%12%8%28%53%12%8%28%53%16%8%23%53%16%8%23%53%18%9%28%46%18%9%28%46%我刷快比較快手

享視我刷快手慣問請問您對/快手等臺的體驗程度如何選樣本量=6,000數(shù)據(jù)來埃森哲2021中國沉市場消費者調(diào)研比值為四五入后的取整能各項加和不100%圖市直播帶貨渠道發(fā)大21%10%52%21%10%52%17%20%9%46%220%9%46%219%10%4219%10%426%23%9%4223%9%4227%9%420%27%9%420%27%6%51%16%427%6%51%16%買很滿意買體是很

有買但愿嘗愿意在面買問請問您對在直播（如/快購買的品體驗如何選樣本量=6,000數(shù)據(jù)來埃森哲2021中國沉市場消費者調(diào)研比值為四五入后的取整能各項加和不100%埃森哲2022中國消費者洞察列新給效率和質(zhì)存在較大提升品服務(wù)也越來越成為下沉市場消費者決策的重要考量因素。服化品服務(wù)化趨益。相于二線市沉市場在醫(yī)教育等服供通過將服標(biāo)準(zhǔn)可有效提醫(yī)教服品的供率質(zhì)量服發(fā)?，F(xiàn)9購買過課外教育服務(wù)品藝術(shù)類培訓(xùn)消費在四五線城比更高時醫(yī)服（機掛在線問線上買藥等的消費為進行我們發(fā)現(xiàn)超過3的費者嘗試過在線醫(yī)療品和服務(wù)覺得很有超過3的沉市場消費者表示知道并愿意嘗試市場公開數(shù)據(jù)顯“互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療整三線城比提沉趨勢明研果。產(chǎn)品服務(wù)也越來越成為下沉市場消費決策的重要考量因素原有在二線市場中銷售的品逐步滲透至下沉市豐富了下沉市場的商品

供給同時由于經(jīng)濟發(fā)展人民生活平提，現(xiàn)在的沉市場消費已不僅關(guān)注品價僅滿品的使價而會在比的質(zhì)服、價格品牌等因素。對于時間充裕風(fēng)險偏好小的下沉市場消費者而完善的品服可有效提升消費者體驗中的品體使消費充解產(chǎn)品的功能和質(zhì)量提高消費意愿釋放消費需促使消費者完成購買完善的后服以進一步提高消費者對品和品牌的信任度從而建立誠度。企業(yè)應(yīng)不斷提高品的功能設(shè)計性和服務(wù)以滿下沉市場消費者的需使質(zhì)量升起服務(wù)沉。埃森哲2022中國消費者洞察列圖越藝類培訓(xùn)參意愿越高7%31%6%29%22%7%31%6%29%22%下 線上問請問您是為孩子購買過藝術(shù)類培訓(xùn)（多選樣本量=378有有孩子的受者數(shù)據(jù)來埃森哲2021中國沉市場消費者調(diào)研圖市場對線醫(yī)服品度高試覺得用 3未來意一試 37%試覺得太滿意 9%太感興趣 17%沒聽說解 3%問請問您對在線醫(yī)療品和服（如通手機掛話問的看法體驗如何選樣本量=6,000數(shù)據(jù)來埃森哲2021中國沉市場消費者調(diào)研品/服期望未被滿足的需求品顏值觀更好看優(yōu)質(zhì)的后服務(wù)圖值信賴的服是建品品/服期望未被滿足的需求品顏值觀更好看優(yōu)質(zhì)的后服務(wù)市面市面上有符心理預(yù)期的品限時限定的品購買起來費費力線上后服無上門服務(wù)美妝品拆后如果合適無法退換消費者說網(wǎng)紅網(wǎng)紅品在線下有好的購買渠道網(wǎng)購膚品或保健品缺官保障線上和線下的醫(yī)療服務(wù)效果都一般高科用品獨特的功能問請問您常消費程有哪些品或服務(wù)需求有得到滿在滿足品基本功能的情況您愿意為什么因素更高的格？數(shù)據(jù)來埃森哲2021中國沉市場消費者調(diào)焦小組深訪埃森哲2022中國消費者洞察列崛地受限于渠道價格國際品牌尚未在下沉市場形成競爭優(yōu)如何把握下沉市場消費者看重性價比喜好潮流設(shè)國貨好感度高的心將崛起關(guān)鍵素?？傮w而國際品牌在下沉市場尚未形成顯著的品牌競優(yōu)秀的性價比是吸引下沉市場消費者選擇一些國貨品牌的主要因素相較于二線城受限于海外產(chǎn)品銷售渠道的限制以及收入平等綜合因素的影響在諸多消費品類沉市場費的國品支度更國際品牌在下沉市場尚未形成著的品牌競力同此調(diào)研近八成沉市受者表優(yōu)秀的其主服飾鞋帽美妝護膚以及3C數(shù)碼是目前下沉市場消費升級的主要品類以美妝品類為2%受嘗試國潮美品（花西完記Colorkey等32%的受訪者購買過并高度可其性價比該比例在18至35的受年齡城線級越買國潮品牌例越高。

市場銷售數(shù)據(jù)也佐證上述調(diào)研結(jié)果京東大數(shù)據(jù)顯“美妝個護等品類的中國品牌單量明顯上各等級城市國產(chǎn)品牌單量布來線至線，低線城用的中國品牌單增速高于二線城市CBNDta聚劃算《三線下城市彩妝費趨勢報也指三線城平彩妝貢六以的銷費者滲超九速份額連上國貨品牌應(yīng)不斷升品牌和品充分利用下沉市場消費者對國貨品牌的信任優(yōu)和追求產(chǎn)品性價比但為顏值買單看重產(chǎn)品體驗的心理特建立品牌和產(chǎn)品的消費基快速發(fā)壯更更，真正動國潮崛起。圖相較于線城市場者品牌支度上高受選項的60%40%20%0%服飾鞋帽五線 四

飲料三線

美妝二線

家電器新一

養(yǎng)保健 3C碼 母嬰玩具 以皆無一線問品類請問哪些會傾向選擇國貨品牌（多選樣本量10140數(shù)據(jù)來埃森哲2021中國消費者調(diào)研圖1的市場支持要因受選項的80%60%40%20%0%高五線 四線 三

品特二線

新一

民豪一線

最近買過國貨問請問您購買國貨品牌主要原因（多選樣本量10140數(shù)據(jù)來埃森哲2021中國消費者調(diào)研圖服飾鞋妝膚和C市場費升級類服飾鞋美妝3C

60%

66%66%家電器飲料醫(yī)療保教母嬰玩休閑娛太在品牌 7%

30%28%26%2

50%46%問品類請問哪些品類會傾向品牌商家（多選樣本量=6,000數(shù)據(jù)來埃森哲2021中國沉市場消費者調(diào)研圖越者美品支度越高230%23%7%13230%23%7%13218%9%13217%10%1買覺得比很知太感興趣

知未來很愿嘗沒聽說解

買覺品質(zhì)太好問請問您對國產(chǎn)網(wǎng)紅膚彩妝（如完記Colore本等的體驗如何選樣本量=6,000數(shù)據(jù)來埃森哲2021中國沉市場消費者調(diào)研比值為四五入后的取整能各項加和不100%埃森哲2022中國消費者洞察列爆利沉市場消費者權(quán)益實用同時易被小額激勵所驅(qū)動如何通過玩轉(zhuǎn)會員營銷和用戶激實現(xiàn)高用戶轉(zhuǎn)化和低獲客成是獲沉市場長紅利重要舉措。會員權(quán)益的實用性如價格折扣和關(guān)聯(lián)優(yōu)惠是吸引下沉市場消費者加入會員的首要因素超過六6受者表示會因員積分等素入員的受群近八（78受訪者表首要素是更扣。線級城市差各線城市的消費者加費會員的首要原因都是了獲得更多折扣但線城市中看重會員內(nèi)容的消費例高三線城因是隨城線級降游更相對充裕的閑暇時間和追求娛樂體驗的激發(fā)了下沉市場消費者對視頻類會員游戲會員的付費意愿調(diào)研結(jié)果顯視頻類會員下沉市場消費者最多購買的品其次是游

戲會員和充值70%的受訪者購買過視頻和游戲臺付費會員越下沉購買游戲會員和充值的例越高。獎勵和銷售激勵可以顯著驅(qū)動下沉市場用戶在享和推薦上的意愿和行提高用戶轉(zhuǎn)化和降低獲客成本調(diào)研結(jié)果顯30%的受訪者愿意在線臺享購物體驗其中主要原因是享可獲得商家獎勵同時超過八81沉市場受者表示愿向他人推薦購買，而獲得銷激勵。如何把沉市場的費者重權(quán)益實性被激勵心而玩轉(zhuǎn)營收獲沉長紅利重要舉措。圖市場容被的營銷引%%銷%時加很熱情他%加任品牌員%很加很麻煩%很加問請問您加入線下商員的態(tài)度如何選樣本量=6,000數(shù)據(jù)來埃森哲2021中國沉市場消費者調(diào)研圖相充的閑暇娛市場娛樂體驗意高受選項的50%40%30%20%10%0%視頻員 游戲員

員 他三線 四線 五線問請問您主動購買下哪些線臺費（多選樣本量=6,000數(shù)據(jù)來埃森哲2021中國沉市場消費者調(diào)研圖市場權(quán)實性更多容免費物服

3

49%

56%

8%他 2%問請問加臺費望獲怎樣的額外權(quán)益呢（多選樣本量=6,000數(shù)據(jù)來埃森哲2021中國沉市場消費者調(diào)研圖2銷激對市轉(zhuǎn)化響顯%意問如果品感到滿請問您是否愿意論和向他人推薦選樣本量=6,000數(shù)據(jù)來埃森哲2021中國沉市場消費者調(diào)研圖2市場求動機

%平時京東用平時京東用的所以加入會員比較有免費物流和折扣專臺搶臺活動比較劃算京東PUS及連帶，如餓么優(yōu)酷出行住宿福利和淘寶會員返紅包可以節(jié)省很多錢里8VIP每個月15元可以享受30元的福感覺非常劃算美團有比較有比較喜歡的歌曲需要加入會才聽到酷狗只有加入PSN會員才可以聯(lián)網(wǎng)國際服務(wù)器還游戲折以免費體游戲PS）數(shù)據(jù)來埃森哲2021中國沉市場消費者調(diào)焦小組深訪埃森哲2022中國消費者洞察列的下沉市場的復(fù)雜性和次性對企業(yè)的品營銷策略運營效率等都提多挑戰(zhàn)企業(yè)必須用動態(tài)和發(fā)展的眼光待沉市更加深入地理解沉市場求和。如何應(yīng)上述諸多挑戰(zhàn)制勝下沉市將成為檢驗企能持續(xù)成就卓越績可持續(xù)長的試金石基于此埃森哲提出三大制勝之道助力企業(yè)打造維持差優(yōu)。沉市卓越企業(yè)的試金石埃森哲2022中國消費者洞察列持創(chuàng)服務(wù)下沉市場不是二線市場原品的復(fù)而是身獨特的消費和使用場景企業(yè)需要深入理解消費持續(xù)進創(chuàng)同時完本地服化消費體品誠在沉市場爭先機。使，企業(yè)該積極探索和建立適沉市場服務(wù)品質(zhì)量體驗。如京東健康通過直播與會議的形式針對全國基層醫(yī)作利用互聯(lián)網(wǎng)能力開展技能培訓(xùn)和遠(yuǎn)程幫扶助力實現(xiàn)基層村診療平和質(zhì)量的提農(nóng)民獲得便捷價安全的醫(yī)健康服二線城便攜設(shè)感是對電要訴但是大容量充電寶在三四線城市的銷量6%基淘特調(diào)整上線品的整體策源頭工調(diào)整生產(chǎn)規(guī)門對需要功電沉生

消費體完善本地服提高品牌雖然提優(yōu)質(zhì)的服務(wù)體成沉市場消但。從品牌建品供物流配送到后服務(wù)體同二場差距。針沉市Oppo制“銷服一體策賣變服銷服一體。消費者既在店內(nèi)購買品也能獲得手機維修服Oppo助策成功提戶滿促銷。企業(yè)應(yīng)重視售后服務(wù)體系建設(shè)和客戶支持體系優(yōu)化客戶體驗強化品牌與消費者之間的而促進費決策同結(jié)地服務(wù)資源發(fā)揮線上渠道觸達(dá)優(yōu)打造線上線下無縫服務(wù)體服。沉市卓越企業(yè)的試金石埃森哲2022中國消費者洞察列營電商臺和社交媒體對下沉市場的影響力日俱直播等新興渠道興起。企需要建立線上銷渠創(chuàng)新費動方現(xiàn)長活躍同時利用沉市場權(quán)益實心設(shè)計打造的營銷促進存。建立消費者互動提高商家以通過小程短視頻直播等社交媒體和內(nèi)容娛樂渠道建立消費互以及設(shè)計動游戲億補貼直播領(lǐng)券爆品限購活動滿足消費者的情感和社交需擴大新用獲取粘性。如京ap“京秒爆營銷渠其“特通過爆款低價玩法滿沉市場格敏感型費者的需品牌閃購以品牌特玩法滿沉市場消費者品牌需求。同時通過瓜京豆游戲搶神券達(dá)人直播等玩躍。

體升級會營促進用戶面沉市場費者于權(quán)益的高關(guān)注度通過精細(xì)化的會員運營增強粘性未來將成為企業(yè)制勝的法寶商家以基自身產(chǎn)品或服務(wù)特沉市場費者偏好容娛電商臺進行聯(lián)合會營銷并推出切實的優(yōu)惠活動項服務(wù)拉新。如淘寶88VI網(wǎng)嚴(yán)選等聯(lián)在市場均得驗證通過買8VIP可享受滿680減60滿380減300惠券疊加使同優(yōu)、票大。里披露數(shù)據(jù)顯8VI有效提員質(zhì)量粘性和數(shù)量每100個88VI以新增38個優(yōu)酷用32個餓么用以及27個淘票票用同單用易額也得著提進一步里生粘價值。沉市卓越企業(yè)的試金石埃森哲2022中國消費者洞察列速能沉市員遼地域渠道條供應(yīng)鏈率業(yè)成本效益影響重大面對下沉市場消費變的需求和快速變化的競爭格數(shù)化能力已成為企業(yè)在下沉市場立足的關(guān)鍵強化數(shù)字能為持續(xù)提升產(chǎn)品品質(zhì)和消費服奠定數(shù)據(jù)基才能持續(xù)領(lǐng)沉市場。建數(shù)打造產(chǎn)供銷鏈條2019年始伽藍(lán)集團發(fā)“業(yè)務(wù)在線化字運營化營銷能化步走的數(shù)化改其中數(shù)據(jù)臺是其關(guān)鍵“業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)化據(jù)產(chǎn)品化產(chǎn)品運營化是伽藍(lán)數(shù)據(jù)中臺建設(shè)路徑。目前該集團已實現(xiàn)從消費者洞察產(chǎn)品內(nèi)容創(chuàng)智能營銷生產(chǎn)管理質(zhì)量管理物流配送銷售管理以及會管理等維度的域數(shù)化處理均時效小貨物配送店均時45小渠道庫存在線率達(dá)95%柜在線化100%門店在線化78.3%云店注冊率78.3美妝顧BA在線化0%。

截至2021年伽藍(lán)集團數(shù)字化營收占比已達(dá)到88.9%同比增長49.7%數(shù)字化零占比達(dá)50.6%同比增長32.5%旗品然堂數(shù)字化營收占比達(dá)到94.7%數(shù)字化零占比達(dá)到536%。企業(yè)需要通過數(shù)化轉(zhuǎn)型實現(xiàn)基于數(shù)據(jù)的精細(xì)化業(yè)務(wù)運提升供應(yīng)鏈效率降低供應(yīng)鏈成本和化消費者體驗從而持續(xù)構(gòu)建市場競爭力針對地域區(qū)域差異渠道鏈條長的下沉市場來說通過數(shù)字技術(shù)為持續(xù)提升產(chǎn)品品質(zhì)和消費服奠定數(shù)構(gòu)建敏捷的研產(chǎn)供銷服鏈模才能持領(lǐng)場。沉市卓越企業(yè)的試金石埃市場研研究為研中國市場的趨勢變埃森通過定量和定調(diào)相結(jié)合的方線城市和沉展調(diào)此告沉篇研高線城市和沉市場調(diào)研數(shù)據(jù)進行洞代中國沉市場費者的費態(tài)決模式渠偏好趨企制沉場提供參考研究對中國沉市場消費以四五線城市為代問卷調(diào)研超6000消費焦小組深30費者究定量調(diào)相結(jié)線調(diào)焦小組深度相結(jié)合本次研究由埃森哲設(shè)計研究問埃森哲在研究中不收集和接觸消費者的息和數(shù)據(jù)埃森哲委托備資質(zhì)的市場調(diào)研向費收集埃森基此生成洞察。調(diào)研定量調(diào)研調(diào)概況調(diào)研對象 四五線城費者 四五線城費者問卷投放調(diào)研區(qū)問卷投放時間

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