導(dǎo)游實務(wù)：導(dǎo)游服務(wù)考試復(fù)習(xí)

導(dǎo)游實務(wù)：導(dǎo)游服務(wù)考試復(fù)習(xí)1、多選（江南博哥）下列屬于由古代平民郊游發(fā)展而來的特色民俗活動有（）。A、清明掃墓B、端午賽龍舟C、中秋吃月餅D、重陽登高郊游答案：A,B,D2、多選

導(dǎo)游服務(wù)獨立性強的特點體現(xiàn)在（）。A、宣傳、執(zhí)行國家政策B、出現(xiàn)問題時要合情合理地進行處理C、根據(jù)旅游計劃組織旅游活動，帶團參觀游覽D、要根據(jù)不同游客的文化層次和審美情趣進行有針對性的講解答案：A,B,C,D3、單選

導(dǎo)游員工作的指南是（）。A、史地文化知識B、心理學(xué)和美學(xué)知識C、旅行知識D、政策法規(guī)知識答案：D4、單選

導(dǎo)游工作的出發(fā)點是（）。A、游客至上B、滿足游客需要C、追求社會和經(jīng)濟效益D、合理而可能答案：B5、多項選擇題

我國內(nèi)地旅行社業(yè)的主干框架是由（）共同搭建起的。A、國旅系統(tǒng)B、中旅系統(tǒng)C、青旅系統(tǒng)D、春秋系統(tǒng)答案：A,B,C6、單選

導(dǎo)游員在處理突發(fā)事件時要請其他游客在場并保留相關(guān)證明材料。這要求導(dǎo)游員必須遵守行為規(guī)范的（）。A、嚴格按規(guī)章制度辦事，執(zhí)行請示匯報制度B、自尊、自愛，不失人格、國格C、自覺遵紀守法D、注意小節(jié)答案：D7、單選

旅游業(yè)的生存之基和旅行社的發(fā)展之本是（）。A、導(dǎo)游員B、游客B、經(jīng)濟收入D、社會效益答案：B8、單選

職業(yè)化導(dǎo)游服務(wù)產(chǎn)生的前提條件是（）需要導(dǎo)游服務(wù)。A、旅游行政管理部門B、游客和旅游經(jīng)營者C、旅游景區(qū)和交通運輸部門D、賓館和旅行社答案：B9、單選

古代社會最高等級的旅游活動類型是（）。A、公務(wù)行游B、文士漫游C、平民郊游D、帝王巡游答案：D10、單選

導(dǎo)游服務(wù)起著溝通和傳播精神文明、為人類創(chuàng)造精神財富的作用。這體現(xiàn)導(dǎo)游服務(wù)具有（）的性質(zhì)。A、社會性B、涉外性C、文化性D、涉外性答案：C11、多選

導(dǎo)游員的素質(zhì)要求主要包括（）。A、品德端正B、身心健康C、知識豐富D、技能合格答案：A,B,C,D12、多選

為有組織出游的游客提供導(dǎo)游服務(wù)，必須具備下列條件（）。A、擁有導(dǎo)游員資格證書B、有豐富的帶團經(jīng)驗C、領(lǐng)取導(dǎo)游證并持證上崗D、接受旅行社委派或聘用答案：A,C,D13、單選

國家旅游局開始在全國范圍內(nèi)對導(dǎo)游員進行等級評定工作是在（）年。A、1980B、1989C、1996D、2002答案：C14、單選

導(dǎo)游員要嚴守國家機密，不隨身攜帶內(nèi)部文件，不向游客談及旅行社內(nèi)部事務(wù)及旅游費用等事項。這要求導(dǎo)游員必須遵守行為規(guī)范的（）。A、堅持“內(nèi)外有別”原則B、嚴格按規(guī)章制度辦事，執(zhí)行請示匯報制度C、自尊、自愛，不失人格、國格D、自覺遵紀守法答案：A15、單選

重陽節(jié)登高是由古代（）旅游活動演變而來的特色民俗活動。A、宗教旅游B、平民郊游C、商賈周游D、文士漫游答案：B16、單選

成為一名合格導(dǎo)游員的首要條件是（）。A、愛崗敬業(yè)B、熱愛祖國C、遵紀守法D、高尚的情操答案：B17、多選

“導(dǎo)游”的含義是指（）。A、導(dǎo)游服務(wù)B、向?qū)、導(dǎo)游員D、導(dǎo)者答案：A,C18、多選

按職業(yè)性質(zhì)劃分，導(dǎo)游員分為（）。A、地陪B、全陪C、專職導(dǎo)游員D、兼職導(dǎo)游員答案：C,D19、單選

人們常說“在實際接待工作中，導(dǎo)游員是關(guān)鍵人物”，就是指導(dǎo)游服務(wù)在旅游接待服務(wù)體系中處于（）地位。A、核心B、支配C、紐帶D、中心答案：D20、單選

在我國現(xiàn)代導(dǎo)游服務(wù)發(fā)展的初創(chuàng)時期，導(dǎo)游員被稱為“五大員”，即宣傳員、調(diào)研員、（）、安全員和翻譯員。A、講解員B、衛(wèi)生員C、維護員D、服務(wù)員答案：D21、單選

古代一些專門在交通要道、名勝古跡引導(dǎo)旅行者并收取報酬的人叫“（）”。A、導(dǎo)游B、導(dǎo)者C、向?qū)、服務(wù)員答案：B22、多選

導(dǎo)游服務(wù)的概念中包含的含義有（）。A、經(jīng)過旅行社委派B、旅游中的接待，出游前的咨詢和聯(lián)系C、按照合同的約定提供服務(wù)D、為游客提供生活和講解服務(wù)答案：A,B,C,D23、多選

導(dǎo)游服務(wù)復(fù)雜多變的特點體現(xiàn)在（）。A、服務(wù)對象復(fù)雜B、要面對各種物質(zhì)誘惑和精神污染C、游客需求多種多樣D、接觸的人員多且關(guān)系復(fù)雜答案：A,B,C,D24、單選

在我國現(xiàn)代導(dǎo)游服務(wù)的發(fā)展時期，導(dǎo)游服務(wù)工作的性質(zhì)由外事接待進入到以（）為主的階段。A、經(jīng)濟性接待B、政治性接待C、宣傳性接待D、友好性接待答案：A25、多選

關(guān)于中級導(dǎo)游員，下列說法正確的是（）。A、取得初級導(dǎo)游員資格滿2年B、業(yè)績明顯C、考核考試合格D、考試合格答案：A,B,C26、單選

秦始皇封禪泰山、隋煬帝南下江南、康熙乾隆數(shù)下江南等是古代旅游活動類型中（）的典型。A、公務(wù)行游B、商賈周游C、宗教旅游D、帝王巡游答案：D27、單選

“客人吃著你看著，客人玩著你干著”，這從一個側(cè)面說明了導(dǎo)游員要具有（）的心理素質(zhì)。A、自信B、隨和C、冷靜D、自制答案：C28、多選

導(dǎo)游員的基本職責(zé)是（）。A、根據(jù)組團合同或與游客的約定，按照接待計劃安排和組織游客參觀游覽B、負責(zé)向游客導(dǎo)游講解，介紹中國（地方）文化和旅游資源C、耐心解答游客的問詢，協(xié)助處理旅途中遇到的問題D、反映游客的意見和要求，安排游客會見、座談等活動答案：A,B,C29、單選

導(dǎo)游員一方面要理解、容忍游客的過激言行，另一方面要謙虛，善于采納游客有益的建議，聽取意見和批評。這主要是導(dǎo)游員（）心理素質(zhì)的表現(xiàn)。A、自信B、隨和C、冷靜D、自制答案：B30、單選

（）導(dǎo)游服務(wù)是指導(dǎo)游員代表被委派的旅行社，接待或陪同游客旅行、游覽，按照組團合同或約定的內(nèi)容和標(biāo)準(zhǔn)向游客提供的旅游接待服務(wù)。A、國家標(biāo)準(zhǔn)B、組團合同C、旅游協(xié)議D、旅行任務(wù)答案：B導(dǎo)游實務(wù)：導(dǎo)游服務(wù)試題1、單選

標(biāo)志著中國近代旅游業(yè)興起的是（）。A、中國旅行社的成立B、中國國際旅行社的成立C、上海商業(yè)儲蓄銀行旅行部誕生D.、廈門華僑服務(wù)社的成立答案：C2、單選

在游客心目中，導(dǎo)游員是一個國家或地區(qū)的代表，是人民的友好使者，是“民間大使”。這體現(xiàn)了導(dǎo)游服務(wù)具有（）的性質(zhì)。A.經(jīng)濟性B、服務(wù)性C、文化性D、涉外性答案：D3、多選

導(dǎo)游員的素質(zhì)要求主要包括（）。A、品德端正B、身心健康C、知識豐富D、技能合格答案：A,B,C,D4、單選

導(dǎo)游員要嚴守國家機密，不隨身攜帶內(nèi)部文件，不向游客談及旅行社內(nèi)部事務(wù)及旅游費用等事項。這要求導(dǎo)游員必須遵守行為規(guī)范的（）。A、堅持“內(nèi)外有別”原則B、嚴格按規(guī)章制度辦事，執(zhí)行請示匯報制度C、自尊、自愛，不失人格、國格D、自覺遵紀守法答案：A5、單選

中國第一批職業(yè)化導(dǎo)游是指（）。A、古代專門在交通要道、名勝古跡引導(dǎo)旅行者并收取報酬的“導(dǎo)者”B、19世紀末20世紀初，西方旅游企業(yè)組織外國旅游者到中國旅游時所雇用的中國導(dǎo)游C、1923年，上海商業(yè)儲蓄銀行旅行部成立后所雇用的導(dǎo)游人員D、新中國成立后，第一家旅行社——廈門華僑服務(wù)社所雇用的導(dǎo)游人員答案：C6、多選

不得頒發(fā)“導(dǎo)游證”的情形有（）。A、限制民事行為能力B、患有傳染性疾病C、曾被吊銷“導(dǎo)游證”D、過失犯罪答案：A,B,C7、單選

導(dǎo)游服務(wù)既是一種經(jīng)營性的服務(wù)活動，又是一種傳播性的社會活動，這體現(xiàn)了導(dǎo)游服務(wù)具有（）的原則。A、合理而可能B、合理而不可能C、追求社會和經(jīng)濟效益D、游客至上答案：C8、單選

《西游記》中“唐僧”的原型——玄奘赴西天取經(jīng)，是古代旅游活動類型中（）的代表。A、文士漫游B、公務(wù)行游C、平民郊游D、宗教旅游答案：D9、單選

主要使用手語等為殘疾人服務(wù)的導(dǎo)游員是（）。A、高級導(dǎo)游員B、特級導(dǎo)游員C、專職導(dǎo)游員D、兼職導(dǎo)游員答案：D10、單選

鄭和下西洋是（）旅游活動的典范。A、帝王巡游B、文士漫游C、公務(wù)行游D、商賈周游答案：C11、單選

職業(yè)化導(dǎo)游服務(wù)產(chǎn)生的前提條件是（）需要導(dǎo)游服務(wù)。A、旅游行政管理部門B、游客和旅游經(jīng)營者C、旅游景區(qū)和交通運輸部門D、賓館和旅行社答案：B12、多選

按職業(yè)性質(zhì)劃分，導(dǎo)游員分為（）。A、地陪B、全陪C、專職導(dǎo)游員D、兼職導(dǎo)游員答案：C,D13、單選

導(dǎo)游員保持積極的工作狀態(tài)，從容地面對游客和旅游過程中發(fā)生的意外，使自己的服務(wù)更加完善和周到。這說明導(dǎo)游員必須具備良好的（）。A、身體素質(zhì)B、心理素質(zhì)C、組織能力D、協(xié)作能力答案：B14、單選

托馬斯·庫克組織的世界上第一次商業(yè)旅游是在（）年。A、1841B、1845C、1872D、1923答案：A15、多選

為有組織出游的游客提供導(dǎo)游服務(wù)，必須具備下列條件（）。A、擁有導(dǎo)游員資格證書B、有豐富的帶團經(jīng)驗C、領(lǐng)取導(dǎo)游證并持證上崗D、接受旅行社委派或聘用答案：A,C,D16、單選

在旅游活動過程中，導(dǎo)游員在處理具體問題和游客個別要求時的一個重要尺度就是遵守（）的原則。A、合理而可能B、游客至上C、追求社會和經(jīng)濟效益D、無條件滿足游客需求答案：A17、單選

導(dǎo)游服務(wù)既能直接和間接創(chuàng)收，還能促銷商品和促進經(jīng)濟交流，這體現(xiàn)了導(dǎo)游服務(wù)具有（）的性質(zhì)。A、服務(wù)性B、社會性C、涉外性D、經(jīng)濟性答案：D18、多選

導(dǎo)游服務(wù)質(zhì)量主要包括（）。A、導(dǎo)游講解講解質(zhì)量B、導(dǎo)游工作質(zhì)量C.為游客提供生活服務(wù)質(zhì)量D、各項旅游活動安排落實質(zhì)量答案：A,C,D19、單選

中國青年旅行社成立于（）年，簡稱“青旅”。A、1949B、1954C、1974D、1980答案：D20、多選

導(dǎo)游服務(wù)在旅游接待服務(wù)體系中的標(biāo)志作用表現(xiàn)在（）。A、旅游業(yè)聲譽的標(biāo)志B、旅行社形象的標(biāo)志C、國家或地區(qū)知名度的標(biāo)志D、旅游服務(wù)質(zhì)量高低的標(biāo)志答案：A,B,D21、單選

國家旅游局在全國范圍內(nèi)第一次推行導(dǎo)游資格考試是在（）年。A、1980B、1989C、1996D、2002答案：B22、多選

導(dǎo)游員要掌握的服務(wù)技能主要有（）。A、組織交際技能B、協(xié)作技能C、講解技能D、專項技能答案：A,B,C,D23、單選

在我國現(xiàn)代導(dǎo)游服務(wù)發(fā)展的初創(chuàng)時期，導(dǎo)游隊伍的特點是（）。A、人數(shù)極少，發(fā)展緩慢B、人數(shù)不多，素質(zhì)極高C、人數(shù)劇增，素質(zhì)下降C、人數(shù)很多，素質(zhì)極高答案：B24、單選

在我國古代各種旅游活動類型中成果最豐富的是（）。A、帝王巡游B、公務(wù)巡游C、平民郊游D、文士漫游答案：D25、單選

重陽節(jié)登高是由古代（）旅游活動演變而來的特色民俗活動。A、宗教旅游B、平民郊游C、商賈周游D、文士漫游答案：B26、單選

一名合格的導(dǎo)游員必須有全局觀念和集體意識，在工作中保持頭腦清醒，思維縝密，有較強的協(xié)調(diào)能力和公關(guān)能力，才能保證旅游活動盡可能按計劃順利進行。這體現(xiàn)了導(dǎo)游服務(wù)具有（）的特點。A、復(fù)雜多變B、獨立性強C、腦體高度結(jié)合D、關(guān)聯(lián)度高答案：D27、多選

導(dǎo)游服務(wù)的內(nèi)容主要有（）。A、旅行生活服務(wù)B、短途交通服務(wù)C、導(dǎo)游講解服務(wù)D、善后服務(wù)答案：A,B,C28、多選

導(dǎo)游服務(wù)獨立性強的特點體現(xiàn)在（）。A、宣傳、執(zhí)行國家政策B、出現(xiàn)問題時要合情合理地進行處理C、根據(jù)旅游計劃組織旅游活動，帶團參觀游覽D、要根據(jù)不同游客的文化層次和審美情趣進行有針對性的講解答案：A,B,C,D29、多選

導(dǎo)游服務(wù)的概念中包含的含義有（）。A、經(jīng)過旅行社委派B、旅游中的接待，出游前的咨詢和聯(lián)系C、按照合同的約定提供服務(wù)D、為游客提供生活和講解服務(wù)答案：A,B,C,D30、單選

在導(dǎo)游服務(wù)的紐帶作用中，“協(xié)調(diào)左右”的“左”或“右”是指（）。A、與旅行社有業(yè)務(wù)協(xié)作關(guān)系的其他旅游接待部門B、旅行社的直接業(yè)務(wù)領(lǐng)導(dǎo)旅游行政管理部門C、旅行社的領(lǐng)導(dǎo)和游客D、旅行社的各個部門和導(dǎo)游員答案：A31、單選

由國家和行業(yè)主管部門制定并發(fā)布的某項服務(wù)或工作應(yīng)達到的統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)，要求從事該項服務(wù)或工作的人員必須在規(guī)定的時間內(nèi)按標(biāo)準(zhǔn)進行服務(wù)或工作，這指的是（）服務(wù)。A、規(guī)范化或標(biāo)準(zhǔn)化B、正規(guī)化或強制化C、個性化或特殊化D、個別化或隨意化答案：A32、單選

在唐朝時，先后六次東渡日本傳播佛教的鑒真是（）旅游活動的代表人物。A、公務(wù)行游B、商賈周游C、文士漫游D、宗教旅游答案：D33、單選

導(dǎo)游服務(wù)起著溝通和傳播精神文明、為人類創(chuàng)造精神財富的作用。這體現(xiàn)導(dǎo)游服務(wù)具有（）的性質(zhì)。A、社會性B、涉外性C、文化性D、涉外性答案：C34、多選

關(guān)于初級導(dǎo)游員，下列說法正確的是（）。A、取得“導(dǎo)游資格證書”滿1年B、考試考核合格C、考核合格即可自動成為D、業(yè)績優(yōu)秀答案：A,C35、單選

真正具有“旅游”活動性質(zhì)的活動最早出現(xiàn)在（）時期。A、原始社會B、資本主義社會C、奴隸社會D、社會主義社會答案：C36、單選

導(dǎo)游服務(wù)是指導(dǎo)游員代表（），接待或陪同游客旅行、游覽，按照組團合同或約定的內(nèi)容和標(biāo)準(zhǔn)向游客提供的旅游接待服務(wù)。A、組團社B、地接社C、旅行社D、被委派的旅行社答案：D37、單選

在我國現(xiàn)代導(dǎo)游服務(wù)發(fā)展的初創(chuàng)時期，導(dǎo)游員被稱為“五大員”，即宣傳員、調(diào)研員、（）、安全員和翻譯員。A、講解員B、衛(wèi)生員C、維護員D、服務(wù)員答案：D38、單選

古代一些專門在交通要道、名勝古跡引導(dǎo)旅行者并收取報酬的人叫“（）”。A、導(dǎo)游B、導(dǎo)者C、向?qū)、服務(wù)員答案：B39、多選

下列旅游活動屬于公務(wù)行游的有（）。A、徐霞客南方考察B、法顯西游C、張騫出使西域D、鄭和下西洋答案：C,D40、單選

古代社會最高等級的旅游活動類型是（）。A、公務(wù)行游B、文士漫游C、平民郊游D、帝王巡游答案：D41、單選

“客人吃著你看著，客人玩著你干著”，這從一個側(cè)面說明了導(dǎo)游員要具有（）的心理素質(zhì)。A、自信B、隨和C、冷靜D、自制答案：C42、多選

導(dǎo)游員要掌握的旅行知識主要包括（）。A、旅游業(yè)知識B、金融知識C、交通通信知識D、衛(wèi)生防疫知識答案：A,B,C,D43、多選

導(dǎo)游員的形象主要表現(xiàn)為（）。A、外在的穿著打扮B、外在的儀容儀態(tài)C、內(nèi)在的心靈美D、內(nèi)在的道德品質(zhì)答案：B,D44、多選

在我國現(xiàn)代導(dǎo)游服務(wù)發(fā)展的初創(chuàng)時期，周恩來總理對導(dǎo)游員提出的“三過硬”的工作要求是（）。A、講解技術(shù)過硬B、外語水平過硬C、政治素質(zhì)過硬D、業(yè)務(wù)知識過硬答案：B,C,D45、單選

成為一名合格導(dǎo)游員的首要條件是（）。A、愛崗敬業(yè)B、熱愛祖國C、遵紀守法D、高尚的情操答案：B46、單選

（）的問世標(biāo)志著世界近代旅游業(yè)的誕生。A、上海商業(yè)儲蓄銀行旅行部B、托馬斯·庫克旅行社C、美國運通公司兼營旅行代理業(yè)務(wù)D、中國旅行社答案：B47、單選

新中國的第一家旅行社是（）。A、廈門華僑服務(wù)社B、中國旅行社C、中國國際旅行社總社D、中國青年旅行社答案：A48、多選

導(dǎo)游員的基本職責(zé)是（）。A、根據(jù)組團合同或與游客的約定，按照接待計劃安排和組織游客參觀游覽B、負責(zé)向游客導(dǎo)游講解，介紹中國（地方）文化和旅游資源C、耐心解答游客的問詢，協(xié)助處理旅途中遇到的問題D、反映游客的意見和要求，安排游客會見、座談等活動答案：A,B,C49、多選

關(guān)于中級導(dǎo)游員，下列說法正確的是（）。A、取得初級導(dǎo)游員資格滿2年B、業(yè)績明顯C、考核考試合格D、考試合格答案：A,B,C50、單選

中國國際旅行社總社成立于（）年。A、1949B、1954C、1974D、1980答案：B51、單選

旅游業(yè)的生存之基和旅行社的發(fā)展之本是（）。A、導(dǎo)游員B、游客B、經(jīng)濟收入D、社會效益答案：B52、單選

數(shù)量龐大并且處于旅行社接待第一線的導(dǎo)游員是（）。A、初級導(dǎo)游員B、中級導(dǎo)游員C、高級導(dǎo)游員D、特級導(dǎo)游員答案：A53、多選

我國內(nèi)地旅行社業(yè)的主干框架是由（）共同搭建起的。A、國旅系統(tǒng)B、中旅系統(tǒng)C、青旅系統(tǒng)D、春秋系統(tǒng)答案：A,B,C54、多選

下列屬于由古代平民郊游發(fā)展而來的特色民俗活動有（）。A、清明掃墓B、端午賽龍舟C、中秋吃月餅D、重陽登高郊游答案：A,B,D55、單選

人們最熟悉的導(dǎo)游服務(wù)內(nèi)容是（）。.A、旅行生活服務(wù)B、短途交通服務(wù)C、導(dǎo)游講解服務(wù)D、入住服務(wù)答案：C56、多選

目前我國導(dǎo)游隊伍管理的主要制度有（）。A、導(dǎo)游員年審制度B、導(dǎo)游員等級評定制度C、導(dǎo)游人員資格考試制度D、導(dǎo)游員計分制度答案：A,B,C,D57、單選

在知識方面，導(dǎo)游員不僅要成為“雜家”，還要成為某一領(lǐng)域或某些方面的專家，這說明導(dǎo)游服務(wù)具有的（）發(fā)展趨勢。A、導(dǎo)游內(nèi)容高知識化B、導(dǎo)游手段高科技化C、導(dǎo)游方法多樣化D、導(dǎo)游講解信息化答案：A58、單選

國家旅游局開始在全國范圍內(nèi)對導(dǎo)游員進行等級評定工作是在（）年。A、1980B、1989C、1996D、2002答案：C59、多選

導(dǎo)游服務(wù)在旅游接待服務(wù)體系中的紐帶作用體現(xiàn)在（）。A、統(tǒng)領(lǐng)全局B、承上啟下C、溝通內(nèi)外D、協(xié)調(diào)左右答案：B,C,D60、單選

在旅游活動中，導(dǎo)游員不僅同游客經(jīng)常保持接觸，而且還要同社會諸多方面發(fā)生聯(lián)系，推動著世界上規(guī)模最大的社會活動的發(fā)展。這體現(xiàn)了導(dǎo)游服務(wù)具有（）的性質(zhì)。A、文化性B、經(jīng)濟性C、服務(wù)性D、社會性答案：D61、單選

在我國現(xiàn)代導(dǎo)游服務(wù)發(fā)展的初創(chuàng)時期，導(dǎo)游工作的主要特點是（）。A、經(jīng)濟性接待B、外事接待C、依附于外事政治工作D、為國家創(chuàng)外匯答案：C62、單選

秦始皇封禪泰山、隋煬帝南下江南、康熙乾隆數(shù)下江南等是古代旅游活動類型中（）的典型。A、公務(wù)行游B、商賈周游C、宗教旅游D、帝王巡游答案：D63、單選

許多科學(xué)論著以及大量山水詩文的創(chuàng)作都與（）旅游活動密切相關(guān)。A、帝王巡游B、公務(wù)行游C、文士漫游D、平民郊游答案：C64、單選

中國第一家旅行代理機構(gòu)“上海商業(yè)儲蓄銀行旅行部”創(chuàng)辦于（）年。A、1921B、1923C、1927D、1949答案：B65、多選

關(guān)于高級導(dǎo)游員，下列說法正確的是（）。A、取得中級導(dǎo)游員資格滿4年B、業(yè)績突出，水平較高C、在國內(nèi)外和旅行商中有一定影響D、考核考試合格答案：A,B,C,D66、單選

中國第一批職業(yè)化導(dǎo)游員出現(xiàn)在（）之后。A、1923年中國第一家旅行代理機構(gòu)創(chuàng)辦B、1949年新中國成立C、1954年中國國際旅行社總社的成立D、1989年第一次全國導(dǎo)游人員資格考試答案：A67、多選

游客需要導(dǎo)游服務(wù)體現(xiàn)在（）。A、在心理上，游客需要增強安全感B、在生活上，游客需要建立起一套適應(yīng)新的生活環(huán)境的生活方式C、在審美上，游客需要獲得最佳的審美感受D、在求知上，游客需要盡快盡可能多地掌握新環(huán)境的信息，滿足求知欲答案：A,B,C,D68、單選

在旅游活動過程中，導(dǎo)游員除了進行介紹、講解之外，還要隨時隨地應(yīng)游客要求，幫助解決問題。這體現(xiàn)了導(dǎo)游服務(wù)具有（）的特點。A、獨立性強B、復(fù)雜多變C、關(guān)聯(lián)度高D、腦體高度結(jié)合答案：D69、單選

在我國現(xiàn)代導(dǎo)游服務(wù)的發(fā)展時期，導(dǎo)游服務(wù)工作的性質(zhì)由外事接待進入到以（）為主的階段。A、經(jīng)濟性接待B、政治性接待C、宣傳性接待D、友好性接待答案：A70、單選

導(dǎo)游員不僅要服務(wù)各種各樣的游客并滿足其需求，還要面對各種物質(zhì)誘惑和精神污染。這體現(xiàn)了導(dǎo)游服務(wù)具有（）的特點。A、獨立性強B、腦體高度結(jié)合C、復(fù)雜多變D、關(guān)聯(lián)度高答案：C71、單選

導(dǎo)游員工作的指南是（）。A、史地文化知識B、心理學(xué)和美學(xué)知識C、旅行知識D、政策法規(guī)知識答案：D72、單選

（）導(dǎo)游服務(wù)是指導(dǎo)游員代表被委派的旅行社，接待或陪同游客旅行、游覽，按照組團合同或約定的內(nèi)容和標(biāo)準(zhǔn)向游客提供的旅游接待服務(wù)。A、國家標(biāo)準(zhǔn)B、組團合同C、旅游協(xié)議D、旅行任務(wù)答案：B73、多選

導(dǎo)游員要掌握的專項技能主要有（）。A、救護技能B、駕駛技能C、表演技能D、組織技能答案：A,B,C,D74、單選

人們常說“在實際接待工作中，導(dǎo)游員是關(guān)鍵人物”，就是指導(dǎo)游服務(wù)在旅游接待服務(wù)體系中處于（）地位。A、核心B、支配C、紐帶D、中心答案：D75、多選

“導(dǎo)游”的含義是指（）。A、導(dǎo)游服務(wù)B、向?qū)、導(dǎo)游員D、導(dǎo)者答案：A,C76、單選

導(dǎo)游員既要執(zhí)行國家的方針政策和旅行社的旅游計劃，又要將游客的意見、建議和投訴向旅行社轉(zhuǎn)遞直至上達旅游行政管理部門。這體現(xiàn)了導(dǎo)游服務(wù)紐帶作用的（）。A、承上啟下B、溝通內(nèi)外C、協(xié)調(diào)左右D、統(tǒng)領(lǐng)全局答案：A77、多選

一名優(yōu)秀的導(dǎo)游員要掌握豐富的知識，這些知識主要包括（）。A、政策法規(guī)知識B、國際、政治、經(jīng)濟和社會知識C、史地文化和心理學(xué)美學(xué)知識D、旅行知識答案：A,B,C,D78、單選

國家旅游局全面推行并實施IC卡導(dǎo)游員計分制管理是在（）年。A、1980B、1989C、1996D、2002答案：D79、單選

導(dǎo)游員的看家本領(lǐng)就是要掌握（）。A、史地文化知識B、政策法規(guī)知識C、心理學(xué)和美學(xué)知識D、旅行知識答案：A80、單選

在現(xiàn)代旅游接待業(yè)的三大支柱中處于核心地位的是（）。A、旅行社B、飯店C、旅游交通D、旅游景區(qū)答案：A81、單選

在建國后的導(dǎo)游服務(wù)發(fā)展的初創(chuàng)時期，周恩來總理對導(dǎo)游人員提出的“三過硬”工作要求，是指（）過硬、外語水平過硬和業(yè)務(wù)知識過硬。A、導(dǎo)游講解B、政治素質(zhì)C、服務(wù)能力D、宣傳祖國答案：B82、單選

導(dǎo)游員一方面要理解、容忍游客的過激言行，另一方面要謙虛，善于采納游客有益的建議，聽取意見和批評。這主要是導(dǎo)游員（）心理素質(zhì)的表現(xiàn)。A、自信B、隨和C、冷靜D、自制答案：B83、單選

代表地接社實施接待計劃，為旅游團或游客提供活動安排和講解服務(wù)的導(dǎo)游員是（）。A、全陪B、領(lǐng)隊C、地陪D、景點講解員答案：C84、單選

導(dǎo)游工作的出發(fā)點是（）。A、游客至上B、滿足游客需要C、追求社會和經(jīng)濟效益D、合理而可能答案：B85、多選

導(dǎo)游服務(wù)復(fù)雜多變的特點體現(xiàn)在（）。A、服務(wù)對象復(fù)雜B、要面對各種物質(zhì)誘惑和精神污染C、游客需求多種多樣D、接觸的人員多且關(guān)系復(fù)雜答案：A,B,C,D86、單選

在導(dǎo)游服務(wù)中所占比例最大、內(nèi)容也最為繁雜的是（）。A、導(dǎo)游講解服務(wù)B、短途交通服務(wù)C、長途交通服務(wù)D、旅行生活服務(wù)答案：D87、單選

“生意興隆通四海，財源茂盛達三江”的楹聯(lián)反映的是古代（）旅游活動。A、帝王巡游B、公務(wù)行游C、商賈周游D、文士漫游答案：C88、多選

下列行為符合導(dǎo)游員行為規(guī)范的有（）。A、隨身攜帶內(nèi)部文件B、不私自攜帶自己的親友隨團活動C、不與游客過分親近D、向游客出售自己制作的相冊答案：B,C89、多選

旅游經(jīng)營者需要導(dǎo)游服務(wù)主要體現(xiàn)在（）。A、旅行社發(fā)展的需要B、旅游產(chǎn)品推銷的需要C、獲得旅游收入的需要D、市場競爭的需要答案：B,D90、單選

在嚴格執(zhí)行國家規(guī)定和旅行社與游客之間的約定之外，按照游客的合理要求而提供的服務(wù)，稱之為（）服務(wù)。A、規(guī)范化或標(biāo)準(zhǔn)化B、正規(guī)化或強制化C、個性化或特殊化C、個別化或隨意化答案：C91、多選

關(guān)于特級導(dǎo)游員，下列說法正確的是（）。A、取得高級導(dǎo)游證滿5年B、考試考核合格C、業(yè)績優(yōu)異，有突出貢獻和高水平科研成果D、在國內(nèi)外同行和旅行商中有較大影響答案：A,C,D92、單選

導(dǎo)游員在處理突發(fā)事件時要請其他游客在場并保留相關(guān)證明材料。這要求導(dǎo)游員必須遵守行為規(guī)范的（）。A、嚴格按規(guī)章制度辦事，執(zhí)行請示匯報制度B、自尊、自愛，不失人格、國格C、自覺遵紀守法D、注意小節(jié)答案：D93、單選

導(dǎo)游服務(wù)是一項（）和高技能的服務(wù)工作，貫穿于旅游活動的全過程。A、高智能B、高水平C、高強度D、高風(fēng)險答案：A94、單選

為滿足游客的需求，導(dǎo)游員應(yīng)將（）有機地結(jié)合起來。A、規(guī)范化服務(wù)和個性化服務(wù)B、合理化服務(wù)和特殊服務(wù)C、標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)和合理化服務(wù)D、個性化服務(wù)和特殊服務(wù)答案：A65、多選

導(dǎo)游服務(wù)的內(nèi)容主要有（）。A、旅行生活服務(wù)B、短途交通服務(wù)C、導(dǎo)游講解服務(wù)D、善后服務(wù)答案：A,B,C66、單選

“客人吃著你看著，客人玩著你干著”，這從一個側(cè)面說明了導(dǎo)游員要具有（）的心理素質(zhì)。A、自信B、隨和C、冷靜D、自制答案：C67、單選

由國家和行業(yè)主管部門制定并發(fā)布的某項服務(wù)或工作應(yīng)達到的統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)，要求從事該項服務(wù)或工作的人員必須在規(guī)定的時間內(nèi)按標(biāo)準(zhǔn)進行服務(wù)或工作，這指的是（）服務(wù)。A、規(guī)范化或標(biāo)準(zhǔn)化B、正規(guī)化或強制化C、個性化或特殊化D、個別化或隨意化答案：A68、單選

導(dǎo)游員的看家本領(lǐng)就是要掌握（）。A、史地文化知識B、政策法規(guī)知識C、心理學(xué)和美學(xué)知識D、旅行知識答案：A69、單選

在我國現(xiàn)代導(dǎo)游服務(wù)發(fā)展的初創(chuàng)時期，導(dǎo)游隊伍的特點是（）。A、人數(shù)極少，發(fā)展緩慢B、人數(shù)不多，素質(zhì)極高C、人數(shù)劇增，素質(zhì)下降C、人數(shù)很多，素質(zhì)極高答案：B70、多選

關(guān)于高級導(dǎo)游員，下列說法正確的是（）。A、取得中級導(dǎo)游員資格滿4年B、業(yè)績突出，水平較高C、在國內(nèi)外和旅行商中有一定影響D、考核考試合格答案：A,B,C,D71、單選

中國國際旅行社總社成立于（）年。A、1949B、1954C、1974D、1980答案：B72、單選

在建國后的導(dǎo)游服務(wù)發(fā)展的初創(chuàng)時期，周恩來總理對導(dǎo)游人員提出的“三過硬”工作要求，是指（）過硬、外語水平過硬和業(yè)務(wù)知識過硬。A、導(dǎo)游講解B、政治素質(zhì)C、服務(wù)能力D、宣傳祖國答案：B73、單選

“生意興隆通四海，財源茂盛達三江”的楹聯(lián)反映的是古代（）旅游活動。A、帝王巡游B、公務(wù)行游C、商賈周游D、文士漫游答案：C74、單選

導(dǎo)游服務(wù)起著溝通和傳播精神文明、為人類創(chuàng)造精神財富的作用。這體現(xiàn)導(dǎo)游服務(wù)具有（）的性質(zhì)。A、社會性B、涉外性C、文化性D、涉外性答案：C75、單選

《西游記》中“唐僧”的原型——玄奘赴西天取經(jīng)，是古代旅游活動類型中（）的代表。A、文士漫游B、公務(wù)行游C、平民郊游D、宗教旅游答案：D76、單選

在旅游活動中，導(dǎo)游員不僅同游客經(jīng)常保持接觸，而且還要同社會諸多方面發(fā)生聯(lián)系，推動著世界上規(guī)模最大的社會活動的發(fā)展。這體現(xiàn)了導(dǎo)游服務(wù)具有（）的性質(zhì)。A、文化性B、經(jīng)濟性C、服務(wù)性D、社會性答案：D77、單選

（）導(dǎo)游服務(wù)是指導(dǎo)游員代表被委派的旅行社，接待或陪同游客旅行、游覽，按照組團合同或約定的內(nèi)容和標(biāo)準(zhǔn)向游客提供的旅游接待服務(wù)。A、國家標(biāo)準(zhǔn)B、組團合同C、旅游協(xié)議D、旅行任務(wù)答案：B78、單選

導(dǎo)游服務(wù)是指導(dǎo)游員代表（），接待或陪同