戰(zhàn)略人力資源管理3

戰(zhàn)略人力資源管理課程名稱(chēng)理解以下兩個(gè)概念有什么差別？人力資源管理戰(zhàn)略？—戰(zhàn)略人力資源管理？一、我對(duì)這個(gè)題目的理解：需要解決三個(gè)問(wèn)題1、什么是企業(yè)戰(zhàn)略？有多少？2、什么是人力資源管理戰(zhàn)略？有多少種？3、企業(yè)戰(zhàn)略與人力資源管理戰(zhàn)略的關(guān)系？討論……是否同意？二、本課的目的1、了解什么是企業(yè)戰(zhàn)略？有多少？尤其是與人力資源管理有關(guān)的企業(yè)戰(zhàn)略有哪些？2、了解什么是人力資源管理戰(zhàn)略？3、討論人力資源管理戰(zhàn)略怎樣為企業(yè)戰(zhàn)略服務(wù)？別人的觀點(diǎn)？我的觀點(diǎn)？你們的觀點(diǎn)？4、討論人力資源管理戰(zhàn)略包括哪些基本內(nèi)容？怎樣制定？別人的觀點(diǎn)？我的觀點(diǎn)？你們的觀點(diǎn)？5、討論認(rèn)識(shí)方法？教、學(xué)、研究、討論……三、本課程的參考資料1、《競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略》（邁克爾·波特）《海爾的企業(yè)戰(zhàn)略》（孫?。稇?zhàn)略管理歷程》《管理學(xué)》其他2、《人力資源戰(zhàn)略》（沃克，吳雯芳譯）《天才解決方案》（格伯曼，陳蘭蘭等譯）怎樣教與學(xué)？教與學(xué)的矛盾大學(xué)老師在課堂上應(yīng)該教什么？應(yīng)該怎樣教？學(xué)生想從課堂上學(xué)到什么？怎樣學(xué)？我的想法與效果？二種極端情況。學(xué)生想從課堂上學(xué)到什么？有用新奇有趣有啟發(fā)？能不能將以上幾方面緊密結(jié)合起來(lái)？什么樣的知識(shí)最有用？我們時(shí)代的知識(shí)問(wèn)題：支離破碎（1）自幼我們就被教導(dǎo)把對(duì)象加以分解，把世界拆成片片段段來(lái)理解，這顯然能夠使復(fù)雜的問(wèn)題容易處理，但是無(wú)形中，我們卻付出了巨大的代價(jià)——全然失掉對(duì)“整體”的連屬感，也不能了解自身行動(dòng)所帶來(lái)的一連串后果。于是，當(dāng)我們想一窺全貌時(shí)，便努力重整心中的片段，試圖拼湊所有的碎片。但是就如物理學(xué)家DavidBohm所說(shuō)的，這只是白費(fèi)力氣，就像試著重新組合一面破鏡子，想要看清鏡中的真像。經(jīng)過(guò)一陣子努力，我們甚至干脆放棄一窺全貌的意圖?！狿eterM·Senge我們時(shí)代的知識(shí)問(wèn)題：支離破碎（2）在當(dāng)代西方文明中得到最高發(fā)展的技巧之一就是拆零，即把問(wèn)題分解成盡可能小的一些部分。我們非常擅長(zhǎng)此技，以致我們竟時(shí)常忘記把這些細(xì)部重新裝到一起。

——《第三次浪潮》阿爾文·托夫勒當(dāng)代學(xué)者有二類(lèi)：一類(lèi)是對(duì)愈來(lái)愈多的東西知道得愈來(lái)愈少，直到他們對(duì)任何東西都一無(wú)所知；另一類(lèi)是對(duì)愈來(lái)愈少的東西卻知道得愈來(lái)愈多，直到他們無(wú)中生有?！嗬ぁね旭R斯學(xué)習(xí)的七個(gè)智障

（知識(shí)支離破碎的原因）局限思考?xì)w罪于外缺乏整體思考的主動(dòng)積極專(zhuān)注于個(gè)別事件煮青蛙的故事從經(jīng)驗(yàn)學(xué)習(xí)的錯(cuò)覺(jué)管理團(tuán)隊(duì)的迷思——《第五項(xiàng)修煉》PeterM·Senge一個(gè)個(gè)啟啟發(fā)發(fā)：：確定定關(guān)關(guān)鍵鍵績(jī)績(jī)效效指指標(biāo)標(biāo)的的SMART原原則則S代表表具具體體(Specific)，，指指績(jī)績(jī)效效考考核核要要切切中中特特定定的的工工作作指指標(biāo)標(biāo)，，不不能能籠籠統(tǒng)統(tǒng)；；M代表表可可度度量量(Measurable)，，指指績(jī)績(jī)效效指指標(biāo)標(biāo)是是數(shù)數(shù)量量化化或或者者行行為為化化的的，，驗(yàn)驗(yàn)證證這這些些績(jī)績(jī)效效指指標(biāo)標(biāo)的的數(shù)數(shù)據(jù)據(jù)或或者者信信息息是是可可以以獲獲得得的的；；A代表表可可實(shí)實(shí)現(xiàn)現(xiàn)(Attainable)，，指指績(jī)績(jī)效效指指標(biāo)標(biāo)在在付付出出努努力力的的情情況況下下可可以以實(shí)實(shí)現(xiàn)現(xiàn)，，避避免免設(shè)設(shè)立立過(guò)過(guò)高高或或過(guò)過(guò)低低的的目目標(biāo)標(biāo)；；R代表現(xiàn)實(shí)性性(Realistic)，，指績(jī)效指指標(biāo)是實(shí)實(shí)實(shí)在在的，，可以證明明和觀察；；T代表有時(shí)限限(Timebound)，注重完完成績(jī)效指指標(biāo)的特定定期限。什么樣的知知識(shí)最有用用？

———人力資源源管理戰(zhàn)略略目的性：目標(biāo)、問(wèn)題題、對(duì)象、、共性、差差異系統(tǒng)性：所有有關(guān)問(wèn)問(wèn)題，描述述、解釋、、預(yù)測(cè)、對(duì)對(duì)策、互相相矛盾的問(wèn)問(wèn)題，金字字塔結(jié)構(gòu)操作性：案例、具體體指標(biāo)、學(xué)學(xué)習(xí)、應(yīng)用用與再創(chuàng)造造方法科學(xué)性。多數(shù)認(rèn)同、、程序、規(guī)規(guī)則、標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)累加性：開(kāi)放、參與與、版本不不斷升級(jí)（以上五指指標(biāo)之間的的邏輯關(guān)系系）什么樣的知知識(shí)最有用用？(ESOCA)目的性：End,goal,Objective,aim系統(tǒng)性：Systematic,holistic,overall操作性：Operative,practical,科學(xué)性：Consensus,convincing，P,I,G累加性：Accumulative,participation，五、本課程程的方法1、概念分析2、簡(jiǎn)單-精細(xì)細(xì)化整體法、操操作化、金金字塔。3、權(quán)變法《西方管理理學(xué)名著提提要》《管管理學(xué)》4、問(wèn)題法《問(wèn)題管理理》《以問(wèn)問(wèn)題為本的的學(xué)習(xí)》權(quán)變方法是是一種智慧慧管理既是科科學(xué)，也是是藝術(shù)80%是科科學(xué)，20%是藝術(shù)術(shù)什么是智慧慧呢？二十世紀(jì)八八十年代以以來(lái)，風(fēng)靡靡全球的管管理學(xué)名著著《追求卓卓越》說(shuō)：：管理是在在矛盾和含含混的情況況下進(jìn)行的的。“檢驗(yàn)一個(gè)個(gè)人是否有有第一流的的智力，就就要看他能能否同時(shí)持持有兩種相相反的觀點(diǎn)點(diǎn)而仍能保保留住行動(dòng)動(dòng)的能力””?？帐值罒o(wú)限風(fēng)光在在險(xiǎn)峰！但但是，這需需要高超的的平衡技巧巧和度智慧慧！借用科學(xué)方方法高超的平衡衡技巧和度度智慧需要要借助方法法和工具?。〉谝黄浩笃髽I(yè)戰(zhàn)略1、了解什什么是企業(yè)業(yè)戰(zhàn)略？2、企業(yè)戰(zhàn)戰(zhàn)略有多少少分類(lèi)？3、與人力力資源管理理有關(guān)的企企業(yè)戰(zhàn)略有有哪些？4、制定企企業(yè)戰(zhàn)略的的方法有哪哪些？5、案例6、？參考資料《競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略略》（邁克克爾·波特特）《海爾的企企業(yè)戰(zhàn)略》》（孫?。稇?zhàn)略管管理歷程程》（明明茲伯格格）《管理學(xué)學(xué)》（羅羅賓斯））《戰(zhàn)略管管理———成功五五要素》》案例：格格蘭仕、、海爾文章：姜姜汝祥企業(yè)戰(zhàn)略略的定義義戰(zhàn)略，是是一個(gè)具具有悠久久歷史的的軍事與與外交術(shù)術(shù)語(yǔ)。它它通常是是指在軍軍事或政政治對(duì)抗抗條件下下，克敵敵制勝的的智慧和和藝術(shù)。。在管理學(xué)學(xué)中戰(zhàn)略略具有五五種涵義義戰(zhàn)略是一一種統(tǒng)一一、綜合合和相互互連接的的計(jì)劃(Plan)；；戰(zhàn)略是一一種針對(duì)對(duì)具體競(jìng)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手手的策略略或手法法（Ploy））；戰(zhàn)略是一一種行動(dòng)動(dòng)的方式式或模式式Pattern）；；戰(zhàn)略是一一種定位位（Position）；戰(zhàn)略是一一種期望望或看法法（Perception））。戰(zhàn)略的基基本類(lèi)型型（1））通過(guò)對(duì)傳傳統(tǒng)的模模式和目目前正在在衍生的的模式進(jìn)進(jìn)行分析，，人們已已發(fā)現(xiàn)了了30多多種致勝勝模式。。它們大大致分為以以下7類(lèi)類(lèi)：1、價(jià)值值鏈模式式（Valuechain）：描描述企業(yè)業(yè)的價(jià)值值鏈如何何被壓縮縮、打斷斷和重新新連接。。2、顧客客模式(Customer)：描述述顧客優(yōu)優(yōu)先考慮慮事宜經(jīng)經(jīng)常變動(dòng)動(dòng)的結(jié)果果。3、通道道模式(Channel)：：集中于于分銷(xiāo)渠渠道上，，與客戶(hù)戶(hù)的偏好好和行為為等關(guān)鍵鍵信息唇唇齒相依依。戰(zhàn)略的基基本類(lèi)型型（2））4、產(chǎn)品品模式(Product)：：昭顯的的是那些些一度存存在于產(chǎn)產(chǎn)品本身身的價(jià)值值是如何何變化的的，從經(jīng)經(jīng)濟(jì)的角角度而言言，就是是如何變變成新的的稀缺資資源的，，如品牌牌、解決決方案等等。5、知識(shí)識(shí)模式(Knowledge)：描描述知識(shí)識(shí)如何以以供應(yīng)商商和顧客客的利益益為中心心來(lái)加以以組織。。6、組織織模式(Organizational)：羅列列組織系系統(tǒng)在對(duì)對(duì)日益動(dòng)動(dòng)蕩和復(fù)復(fù)雜的經(jīng)經(jīng)濟(jì)進(jìn)行行反應(yīng)時(shí)時(shí)的創(chuàng)新新目錄。。7、萬(wàn)能能模式(Mega)：：在許多多行業(yè)長(zhǎng)長(zhǎng)時(shí)間通通用的模模式。我的分類(lèi)類(lèi)

顧客導(dǎo)向基礎(chǔ)戰(zhàn)略：產(chǎn)品質(zhì)量?jī)r(jià)格戰(zhàn)略（格蘭仕）低成本。服務(wù)戰(zhàn)略（海爾）差異（附加值）戰(zhàn)略（波司登）產(chǎn)品專(zhuān)業(yè)化多元化===分散風(fēng)險(xiǎn)、做大（GE、海爾）地域本土化戰(zhàn)略、國(guó)際化戰(zhàn)略品牌名牌戰(zhàn)略。知名度、信譽(yù)度、美譽(yù)度小企業(yè)不需要資本運(yùn)作兼并、重組、上市戰(zhàn)略制定定方法SWOT波特的五五種競(jìng)爭(zhēng)爭(zhēng)力量分分析法十步驟《《戰(zhàn)略管管理》（（魏斯曼曼）波特的五五種競(jìng)爭(zhēng)爭(zhēng)力量分分析法進(jìn)入障礙礙；替代威脅脅；購(gòu)買(mǎi)者的的討價(jià)還還價(jià)能力力；供應(yīng)商的的討價(jià)還還價(jià)能力力；現(xiàn)有競(jìng)爭(zhēng)爭(zhēng)者之間間的競(jìng)爭(zhēng)爭(zhēng)。制定戰(zhàn)略略十步驟驟1、企業(yè)業(yè)理念；；2、環(huán)境境分析；；3、競(jìng)爭(zhēng)爭(zhēng)者分析析；4、客戶(hù)戶(hù)分析；；5、自我我狀況分分析；6、潛力力分析/定位；；7、目標(biāo)標(biāo)描述；；8、視覺(jué)覺(jué)化/工工作程序序化；9、市場(chǎng)場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)戰(zhàn)略；10、市市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)銷(xiāo)控制。。波特的競(jìng)競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略略波特提出出：企業(yè)業(yè)家必須須選擇能能給他的的企業(yè)帶帶來(lái)競(jìng)爭(zhēng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的的戰(zhàn)略。。企業(yè)家家可以從從三種基基本的戰(zhàn)戰(zhàn)略中進(jìn)進(jìn)行選擇擇：1、成本本領(lǐng)先戰(zhàn)戰(zhàn)略；2、別具具一格戰(zhàn)戰(zhàn)略；3、專(zhuān)一一化戰(zhàn)略略。波特的競(jìng)競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略略（1））成本領(lǐng)先先優(yōu)勢(shì)戰(zhàn)戰(zhàn)略：企業(yè)怎樣樣獲得成成本領(lǐng)先先優(yōu)勢(shì)呢呢？典型型的方式式包括高高效率的的管理機(jī)機(jī)制、規(guī)規(guī)模經(jīng)濟(jì)濟(jì)、技術(shù)術(shù)創(chuàng)新、、低人工工成本、、優(yōu)惠地地得到原原材料。。成本領(lǐng)領(lǐng)先戰(zhàn)略略的實(shí)現(xiàn)現(xiàn)可以使使企業(yè)以以低價(jià)格格打敗對(duì)對(duì)手。成成本領(lǐng)先先戰(zhàn)略實(shí)實(shí)際上技技術(shù)低價(jià)價(jià)格戰(zhàn)略略。波特的競(jìng)競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略略（2））別具一格格戰(zhàn)略就是要尋尋找產(chǎn)業(yè)業(yè)中與眾眾不同的的特色。。這種戰(zhàn)戰(zhàn)略強(qiáng)調(diào)調(diào)高超的的質(zhì)量，，非凡的的服務(wù)，，創(chuàng)新的的設(shè)計(jì)，，技術(shù)性性專(zhuān)長(zhǎng)，，或不同同凡響的的商標(biāo)形形象，關(guān)關(guān)鍵使特特色的選選擇必須須有別于于競(jìng)爭(zhēng)對(duì)對(duì)手，并并且足以以使收益益超過(guò)追追求別具具一格的的成本。。別具一一格戰(zhàn)略略實(shí)際上上就是創(chuàng)創(chuàng)新戰(zhàn)略略，技術(shù)術(shù)創(chuàng)新和和管理創(chuàng)創(chuàng)新。波特的競(jìng)競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略略（3））專(zhuān)一化戰(zhàn)戰(zhàn)略則是集中中在狹窄窄的細(xì)分分市場(chǎng)中中尋找成成本領(lǐng)先先優(yōu)勢(shì)或或別具一一格優(yōu)勢(shì)勢(shì)，目標(biāo)標(biāo)是獨(dú)占占這個(gè)市市場(chǎng)。（（如20世紀(jì)90年代代格蘭仕仕就是采采取成本本專(zhuān)一化化戰(zhàn)略，，幾乎獨(dú)獨(dú)占了中中國(guó)的微微波爐市市場(chǎng)。））波特的競(jìng)競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略略（補(bǔ)充充說(shuō)明））波特進(jìn)一一步指出出：如果果一個(gè)企企業(yè)不能能明確地地憑借某某一種基基本戰(zhàn)略略獲取競(jìng)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)勢(shì)，這樣樣的企業(yè)業(yè)就難以以獲得長(zhǎng)長(zhǎng)期的成成功。它它們之所所以還能能生存，，往往是是因?yàn)樗鼈兲幵谠诜浅Ｓ杏欣漠a(chǎn)產(chǎn)業(yè)中，，或是因因?yàn)楦?jìng)爭(zhēng)爭(zhēng)對(duì)手都都不強(qiáng)，，或是受受到某種種保護(hù)。。企業(yè)戰(zhàn)略略的根本本目標(biāo)是是什么？？打造企業(yè)業(yè)的核心心競(jìng)爭(zhēng)力力！什么是企企業(yè)核心心競(jìng)爭(zhēng)力力？不是人才才！不是是專(zhuān)利技技術(shù)！不不是產(chǎn)品品！什么是企企業(yè)核心心競(jìng)爭(zhēng)力力？企業(yè)核心心競(jìng)爭(zhēng)力力的五個(gè)個(gè)特點(diǎn)：：偷不去買(mǎi)不來(lái)拆不開(kāi)帶不走溜不掉企業(yè)核心心競(jìng)爭(zhēng)力力的五個(gè)個(gè)特點(diǎn)（1）偷不去是指別人人模仿你你很困難難，如你你擁有的的自主知知識(shí)產(chǎn)權(quán)權(quán)————品牌、、文化。。在國(guó)外外，這些些東西是是很難偷偷走的，，國(guó)內(nèi)卻卻不然，，你的軟軟件別人人可以無(wú)無(wú)償使用用，甚至至盜版販販賣(mài)，因因此，這這一優(yōu)勢(shì)勢(shì)依賴(lài)于于法律、、產(chǎn)權(quán)制制度的健健全。企業(yè)核心心競(jìng)爭(zhēng)力力的五個(gè)個(gè)特點(diǎn)（2）買(mǎi)不來(lái)是指這些些資源不不能從市市場(chǎng)上獲獲得。通通常，人人們認(rèn)為為人才是是企業(yè)的的核心競(jìng)競(jìng)爭(zhēng)力，，但這是是以人才才不能流流動(dòng)為前前提的。。因?yàn)?，，你可以以高薪誠(chéng)誠(chéng)聘，別別人就可可以付更更高的價(jià)價(jià)格把你你的人才才挖走，，因此，，單個(gè)的的人才不不能算作作核心競(jìng)競(jìng)爭(zhēng)力。。企業(yè)核心心競(jìng)爭(zhēng)力力的五個(gè)個(gè)特點(diǎn)（3）拆不開(kāi)是指指企企業(yè)業(yè)的的資資源源、、能能力力有有互互補(bǔ)補(bǔ)性性，，分分開(kāi)開(kāi)就就不不值值錢(qián)錢(qián)，，合合起起來(lái)來(lái)才才值值錢(qián)錢(qián)。。比比如如鞋鞋子子，，左左鞋鞋和和右右鞋鞋具具有有互互補(bǔ)補(bǔ)性性，，別別人人拿拿走走一一只只是是沒(méi)沒(méi)有有用用的的，，所所以以你你看看好好一一只只鞋鞋子子就就行行了了。。中中國(guó)國(guó)企企業(yè)業(yè)大大多多擁?yè)碛杏刑嫣娲孕灾R(shí)識(shí)，，導(dǎo)導(dǎo)致致人人才才因因在在你你的的企企業(yè)業(yè)創(chuàng)創(chuàng)造造的的價(jià)價(jià)值值等等同同于于在在別別的的企企業(yè)業(yè)創(chuàng)創(chuàng)造造的的價(jià)價(jià)值值而而隨隨意意跳跳槽槽。。企業(yè)業(yè)核核心心競(jìng)競(jìng)爭(zhēng)爭(zhēng)力力的的五五個(gè)個(gè)特特點(diǎn)點(diǎn)（4））帶不不走走是指指資資源源的的組組織織性性。。個(gè)個(gè)人人的的技技術(shù)術(shù)、、才才能能是是可可以以帶帶走走，，因因此此，，擁?yè)碛杏猩砩韮r(jià)價(jià)高高的的人人才才也也不不意意味味著著有有核核心心競(jìng)競(jìng)爭(zhēng)爭(zhēng)力力。。整整合合企企業(yè)業(yè)所所有有資資源源形形成成的的競(jìng)競(jìng)爭(zhēng)爭(zhēng)力力，，才才是是企企業(yè)業(yè)的的核核心心競(jìng)競(jìng)爭(zhēng)爭(zhēng)力力。。企業(yè)業(yè)核核心心競(jìng)競(jìng)爭(zhēng)爭(zhēng)力力的的五五個(gè)個(gè)特特點(diǎn)點(diǎn)（5））溜不不掉掉是指指提提高高企企業(yè)業(yè)的的持持久久競(jìng)競(jìng)爭(zhēng)爭(zhēng)力力。。今今天天拆拆不不開(kāi)開(kāi)、、偷偷不不走走的的資資源源，，明明天天就就可可能能被被拆拆開(kāi)開(kāi)、、偷偷走走，，所所以以，，企企業(yè)業(yè)家家真真正正的的工工作作不不是是管管理理，，而而是是不不斷斷創(chuàng)創(chuàng)造造新新的的競(jìng)競(jìng)爭(zhēng)爭(zhēng)力力。。企業(yè)業(yè)核核心心競(jìng)競(jìng)爭(zhēng)爭(zhēng)力力系系統(tǒng)統(tǒng)核心心競(jìng)競(jìng)爭(zhēng)爭(zhēng)力力是是為為企企業(yè)業(yè)目目標(biāo)標(biāo)服服務(wù)務(wù)的的，，企企業(yè)業(yè)目目標(biāo)標(biāo)是是縱縱橫橫交交錯(cuò)錯(cuò)的的結(jié)結(jié)構(gòu)構(gòu)，，因因此此核核心心競(jìng)競(jìng)爭(zhēng)爭(zhēng)力力不不僅僅僅僅是是一一個(gè)個(gè)要要素素，，而而是是包包含含多多種種因因素素。。這這就就是是核核心心競(jìng)競(jìng)爭(zhēng)爭(zhēng)力力系系統(tǒng)統(tǒng)。。企業(yè)家的抱負(fù)才能與智慧企業(yè)業(yè)核核心心競(jìng)競(jìng)爭(zhēng)爭(zhēng)力力系系統(tǒng)統(tǒng)：：市場(chǎng)占有率銷(xiāo)售額利潤(rùn)社會(huì)貢獻(xiàn)可持續(xù)發(fā)展文化管理機(jī)制大量?jī)?yōu)秀人才與團(tuán)隊(duì)觀念創(chuàng)新機(jī)制創(chuàng)新技術(shù)創(chuàng)新優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品優(yōu)質(zhì)服務(wù)低價(jià)格、競(jìng)爭(zhēng)策略案例例：：格蘭蘭仕仕格蘭蘭仕仕（3））格蘭蘭仕仕（2））格蘭蘭仕仕的的“雙面面行行動(dòng)動(dòng)”格蘭蘭仕仕有有沒(méi)沒(méi)有有核核心心競(jìng)競(jìng)爭(zhēng)爭(zhēng)力力？？案例例：：格蘭蘭仕仕13000多多人人，，160多多管管理理人人員員，，130多多銷(xiāo)銷(xiāo)售售人人員員，，大大工工廠廠概概念念。。某產(chǎn)產(chǎn)品品，，日日本本20多多美美元元，，歐歐洲洲要要30多多美美元元，，我我們們8美美元元幫幫他他們們做做。。實(shí)實(shí)際際是是4美美元元成成本本。。為什什么么？？他們們一一周周工工作作4天天或或5天天，，24——30小小時(shí)時(shí)。。我們們一一天天工工作作24小小時(shí)時(shí)三三班班倒倒，，效效率率是是他他們們的的6-7倍倍（（168/27）），，工工人人工工資資是是他他們們的的1/20到到1/30。。姜汝汝祥祥關(guān)關(guān)于于企企業(yè)業(yè)戰(zhàn)戰(zhàn)略略的的文文章章聯(lián)想想與與戴戴爾爾的的比比較較思科科與與華華為為的的比比較較中國(guó)國(guó)企企業(yè)業(yè)與與跨跨國(guó)國(guó)公公司司的的差差距距究究竟竟在在哪哪里里？？第二二篇篇：：人人力力資資源源戰(zhàn)戰(zhàn)略略1、、學(xué)學(xué)習(xí)習(xí)《《人人力力資資源源戰(zhàn)戰(zhàn)略略》》2、、學(xué)學(xué)習(xí)習(xí)《《天天才才解解決決方方案案》》3、、介介紹紹HFX的的人人力力資資源源戰(zhàn)戰(zhàn)略略模模型型詹姆姆斯斯··W··沃沃克克是美美國(guó)國(guó)沃沃克克戰(zhàn)戰(zhàn)略略顧顧問(wèn)問(wèn)公公司司合合伙伙人人。。該該公公司司旨旨在在幫幫助助世世界界各各國(guó)國(guó)的的客客戶(hù)戶(hù)制制定定人人力力資資源源戰(zhàn)戰(zhàn)略略，，并并將將它它們們貫貫徹徹于于組組織織、、人人員員配配置置、、績(jī)績(jī)效效管管理理以以及及人人力力資資源源的的各各個(gè)個(gè)方方面面。。他是是人人力力資資源源規(guī)規(guī)劃劃學(xué)學(xué)會(huì)會(huì)的的創(chuàng)創(chuàng)始始人人和和首首任任會(huì)會(huì)長(zhǎng)長(zhǎng)。。他他發(fā)發(fā)表表了了很很多多論論文文，，出出版版了了7部部著著作作。。艾奧奧瓦瓦大大學(xué)學(xué)勞勞動(dòng)動(dòng)與與管管理理碩碩士士學(xué)學(xué)位位和和工工商商管管理理博博士士學(xué)學(xué)位位。。1986年年離離開(kāi)開(kāi)大大學(xué)學(xué)教教職職，，創(chuàng)創(chuàng)建建沃沃克克戰(zhàn)戰(zhàn)略略顧顧問(wèn)問(wèn)公公司司。。什么么叫叫人人力力資資源源戰(zhàn)戰(zhàn)略略？？（（1））人力力資資源源戰(zhàn)戰(zhàn)略略就就是是說(shuō)說(shuō)明明與與人人有有關(guān)關(guān)的的企企業(yè)業(yè)問(wèn)問(wèn)題題的的方方向向性性規(guī)規(guī)劃劃，，它它們們是是由由管管理理人人員員以以與與其其他他戰(zhàn)戰(zhàn)略略相相同同的的方方式式制制定定和和推推行行的的職職能能管管理理戰(zhàn)戰(zhàn)略略。。P13它們們提提出出了了人人力力資資源源活活動(dòng)動(dòng)與與企企業(yè)業(yè)戰(zhàn)戰(zhàn)略略的的同同盟盟關(guān)關(guān)系系。。P9：：圖圖1-3、、92什么么叫叫人人力力資資源源戰(zhàn)戰(zhàn)略略？？（（2））人力力資資源源規(guī)規(guī)劃劃就就是是戰(zhàn)戰(zhàn)略略；；P51-52人力資源戰(zhàn)略略是使人力資資源管理與企企業(yè)戰(zhàn)略?xún)?nèi)容容一致的手段段。P52人力資源戰(zhàn)略略具有以下共共同特征：它們提出總體體方向，包括括方案或活動(dòng)動(dòng)，涉及多種種職能，并且且時(shí)限可能不不止一年。P52。為什么要人力力資源戰(zhàn)略？？（1）人力資源管理理所面對(duì)的挑挑戰(zhàn)是：要保證所有的的活動(dòng)都針對(duì)對(duì)企業(yè)的需要要；所有的人力資資源活動(dòng)應(yīng)當(dāng)當(dāng)共同構(gòu)成一一個(gè)系統(tǒng)并與與人力資源戰(zhàn)戰(zhàn)略保持一致致；而這些戰(zhàn)略有有應(yīng)當(dāng)與企業(yè)業(yè)戰(zhàn)略保持一一致。P3。。為什么要人力力資源戰(zhàn)略？？（2）界定實(shí)現(xiàn)企業(yè)業(yè)目標(biāo)的機(jī)遇遇與障礙；促使對(duì)問(wèn)題產(chǎn)產(chǎn)生新思路；；引導(dǎo)和教育參參與者并提供供比較廣闊的的視野；檢測(cè)管理行動(dòng)動(dòng)投入程度；；開(kāi)創(chuàng)一種將資資源分配給具具體計(jì)劃和活活動(dòng)的過(guò)程；；培育一種緊迫迫感和積極行行動(dòng)精神；建立一種針對(duì)對(duì)今后兩三年年重點(diǎn)問(wèn)題的的長(zhǎng)期行動(dòng)方方針；提出企業(yè)管理理與管理人員員開(kāi)發(fā)的戰(zhàn)略略要點(diǎn)。P94-2、本書(shū)書(shū)的體系明確的隱含的使期望一致愿景、使命、價(jià)值觀、戰(zhàn)略共同的價(jià)值觀和期望、心理契約組織建設(shè)結(jié)構(gòu)非正式關(guān)系、信息與影響網(wǎng)絡(luò)工作/任務(wù)設(shè)計(jì)，授權(quán)團(tuán)隊(duì)協(xié)作，合作及競(jìng)爭(zhēng)人員配置職業(yè)期望和計(jì)劃能力開(kāi)發(fā)培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)動(dòng)機(jī)與奉獻(xiàn)/持續(xù)學(xué)習(xí)績(jī)效管理績(jī)效制度/獎(jiǎng)勵(lì)以績(jī)效為導(dǎo)向本書(shū)結(jié)構(gòu)導(dǎo)論：第1章章尋找人力資源源問(wèn)題：第2章制定人力資源源戰(zhàn)略：第3章使期望一致：：第4章組織建設(shè)：第第5-7章能力開(kāi)發(fā)：第第8-9章績(jī)效管理：第第10-12章人力資源部的的管理：第13章沃克體系的優(yōu)優(yōu)點(diǎn)與不足優(yōu)點(diǎn)：價(jià)值觀管理優(yōu)優(yōu)先、結(jié)構(gòu)完完備。不足：與HRM的區(qū)區(qū)別？培養(yǎng)什么核心心競(jìng)爭(zhēng)力？《天才解決方方案》TheTalentSolution:AligningStrategyandPeopletoAchieveExtraordinaryResults人才解決方案案：戰(zhàn)略和人人相結(jié)合以獲獲取超乎尋常常的成果本書(shū)通篇貫穿穿的一個(gè)假設(shè)設(shè)追求卓越是優(yōu)優(yōu)秀人士的需需要。全世界界的優(yōu)秀人士士在成就取向向或競(jìng)爭(zhēng)的環(huán)環(huán)境中的做法法：他們想要要好好表現(xiàn)，，達(dá)到極限。。他們想知道在在你的經(jīng)營(yíng)中中取得成功的的關(guān)鍵，要做做些什么才可可以出類(lèi)拔萃萃。當(dāng)他們了解了了游戲規(guī)則———關(guān)系重大大、他們需要要遵守的事宜宜，他們就可可以把事情做做好。問(wèn)題：許多公公司員工覺(jué)得得他們對(duì)要做做什么，怎樣樣做才能適應(yīng)應(yīng)公司，沒(méi)有有一個(gè)明確的的概念。296本書(shū)三個(gè)核心心概念這本書(shū)描述的的是關(guān)于為什什么將戰(zhàn)略和和人才管理聯(lián)聯(lián)系在一起對(duì)對(duì)于人力資源源管理是重要要的，并且更更重要的是，，怎樣去做到到它。它依靠靠3個(gè)重要的的概念：聯(lián)合情感投入評(píng)估聯(lián)合、情感投投入、評(píng)估聯(lián)合意味著將人指指向正確的方方向；情感投入意味著鼓勵(lì)你你向基本的目目的和方向努努力；評(píng)估意思是指為你你的公司和故故園提供一種種相互聯(lián)系和和平衡的方法法，這種方法法記錄你如何何工作。聯(lián)合人力資源管理方略評(píng)估情感融入人力資源管理理模式（9-11））（12-14）（2-8）IBR模型（用人促進(jìn)企業(yè)業(yè)效益）平衡衡量企業(yè)能力人員要求勞動(dòng)力戰(zhàn)略管理措施雇員期望企業(yè)內(nèi)部關(guān)系企業(yè)效益戰(zhàn)略企業(yè)效益戰(zhàn)略2評(píng)估12-14企業(yè)能力3人員要求4勞動(dòng)力戰(zhàn)略5管理措施6-7情感融入9-11企業(yè)內(nèi)部關(guān)系8《天才解決方方案》的結(jié)構(gòu)構(gòu)通過(guò)員工實(shí)現(xiàn)現(xiàn)戰(zhàn)略1如何實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略略目標(biāo)15緒言0緒言管理人力資源源是一種“破破釜沉舟”的的技能。4所有企業(yè)問(wèn)題題都是人才管管理問(wèn)題。這這些問(wèn)題通常常只是在不可可能被回避是是才被強(qiáng)調(diào)。。6長(zhǎng)期價(jià)值的創(chuàng)創(chuàng)造主要依靠靠人。你必須須建立一個(gè)機(jī)機(jī)構(gòu)，在那里里人們每天、、每年都在想想使客戶(hù)滿(mǎn)意意。這要花費(fèi)費(fèi)一個(gè)很長(zhǎng)的的時(shí)間，要求求反映許多多多樣化的需要要，并且可能能像它的報(bào)酬酬一樣充滿(mǎn)不不確定性。7《企業(yè)管理》》02-8、、03-3員工想知道的的四件事情1、作為一個(gè)個(gè)公司我們正正走向哪里？？2、為實(shí)現(xiàn)這這個(gè)目的，我我們正在做什什么？3、我能做什什么以為此做做貢獻(xiàn)？4、當(dāng)我這樣樣做的時(shí)候我我能得到什么么？為什么員工一一定想知道這這些事情？理由？1、作為一個(gè)公司我們正走向哪里？目標(biāo)與戰(zhàn)略2、為實(shí)現(xiàn)這個(gè)目的，我們正在做什么？計(jì)劃與程序3、我能做什么為此做貢獻(xiàn)？團(tuán)隊(duì)和個(gè)人的目標(biāo)管理4、當(dāng)我這樣做的時(shí)候我能得到什么？報(bào)酬第一章：通過(guò)過(guò)員工實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)戰(zhàn)略大多數(shù)公司缺缺乏一種看待待員工的戰(zhàn)略略眼光，以及及通過(guò)他們實(shí)實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略的系系統(tǒng)化方法。。執(zhí)行者門(mén)制定定新計(jì)劃、提提出新動(dòng)議時(shí)時(shí)，根本不去去想他們是否否有實(shí)現(xiàn)這些些計(jì)劃的人才才。公司不對(duì)員工工采取戰(zhàn)略眼眼光的理由是是他們認(rèn)為在在以后的幾年年里，會(huì)有足足夠的有合適適技能的員工工供應(yīng)。他們們不認(rèn)為人才才會(huì)變成一種種稀缺資源。。公司里好象象熟練工人非非常多，他們們可以制定任任何他們想要要的企業(yè)計(jì)劃劃，可以隨意意地解雇和裁裁員，候補(bǔ)多多得是。但我我們知道事實(shí)實(shí)并非如此。。22第二章：將將員工管理與與企業(yè)戰(zhàn)略聯(lián)聯(lián)合起來(lái)企業(yè)效益三大大指標(biāo)：顧客獲得巨大大價(jià)值；員工有良好的的工作環(huán)境——包括心理理的、社會(huì)的的和財(cái)務(wù)回報(bào)報(bào)上的股東獲得高額額收益2-2：三類(lèi)類(lèi)人喜歡做事的人人：善于做事，，喜歡行動(dòng)、、方法和具體體的結(jié)果；喜歡思考的人人：熱愛(ài)發(fā)明、、憧憬未來(lái)、、自由討論、、追求新異；；喜歡人際交往往的人：注重人際關(guān)關(guān)系和動(dòng)機(jī)，，以取悅他人人為樂(lè)。2-3

根據(jù)據(jù)公司類(lèi)型確確立不同的HRMS服務(wù)型公司（IBM）員工擅長(zhǎng)人際關(guān)系生產(chǎn)型公司（摩托羅拉）員工善于思考經(jīng)營(yíng)型公司（麥當(dāng)勞）員工更注重踏實(shí)做事第三章：完善善能力，創(chuàng)造造效益企業(yè)核心能力服務(wù)型公司（IBM）深層關(guān)系的建立生產(chǎn)型公司（摩托羅拉）不斷地創(chuàng)新經(jīng)營(yíng)型公司（麥當(dāng)勞）一致地使用第四章：明確確員工要求企業(yè)文化員工技能契約生產(chǎn)型公司/創(chuàng)新經(jīng)營(yíng)型公司/實(shí)踐服務(wù)型公司/客戶(hù)關(guān)系不同企業(yè)文化化公司業(yè)績(jī)表表現(xiàn)優(yōu)秀企業(yè)文化不合適企業(yè)文化收入增長(zhǎng)率682%166%員工人數(shù)增長(zhǎng)率282%36%股價(jià)增長(zhǎng)率901%74%凈收入增長(zhǎng)率756%1%薪酬全體員工員工戰(zhàn)略業(yè)績(jī)表現(xiàn)組織機(jī)構(gòu)學(xué)習(xí)121-122五種管理方式式案例：中國(guó)國(guó)國(guó)際信托投資資公司全才員工7個(gè)個(gè)指標(biāo)。133評(píng)價(jià)全才員工工四措施：134第15章：如如何實(shí)現(xiàn)公司司戰(zhàn)略目標(biāo)目標(biāo)和戰(zhàn)略結(jié)構(gòu)和過(guò)程文化和員工驅(qū)動(dòng)力：戰(zhàn)略目標(biāo)職業(yè)培訓(xùn)能力要求更好的目標(biāo)設(shè)定溝通經(jīng)營(yíng)目標(biāo)和業(yè)績(jī)助動(dòng)力培訓(xùn)人才甄選標(biāo)準(zhǔn)全方位反饋員工發(fā)展機(jī)制強(qiáng)化劑精神鼓勵(lì)經(jīng)營(yíng)推動(dòng)力成績(jī)?cè)u(píng)估持有公司股權(quán)變革要素理想公司標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)思想觀念（核核心價(jià)值觀））與行動(dòng)的一一致性把新員工引導(dǎo)導(dǎo)到核心價(jià)值值的重要導(dǎo)向向性通過(guò)選拔、獎(jiǎng)獎(jiǎng)勵(lì)以及其他他的方法來(lái)確確保新員工與與公司價(jià)值一一致正式的管理發(fā)發(fā)展計(jì)劃和程程序詳細(xì)的連續(xù)發(fā)發(fā)展計(jì)劃CEO選拔計(jì)劃劃人力資源的投投資（招募新新員工、培訓(xùn)訓(xùn)和發(fā)展）最佳工作環(huán)境境薪酬/福利機(jī)會(huì)工作的安全性性對(duì)自己工作/公司的自豪豪感透明度/公平平性同事關(guān)系/友友誼裁員研究除非是表現(xiàn)太太差的員工，，否則應(yīng)盡量量避免裁員。。定期培訓(xùn)員員工，使員工工迅速適應(yīng)公公司技術(shù)更新新、服務(wù)質(zhì)量量提高、組織織結(jié)構(gòu)變更等等方面的變化化。本體系的優(yōu)點(diǎn)點(diǎn)與不足優(yōu)點(diǎn)：結(jié)構(gòu)新穎：聯(lián)聯(lián)合、情感投投入、評(píng)估、、三類(lèi)公司很多新穎的觀觀點(diǎn)：不足：“章”分得有有點(diǎn)多，結(jié)構(gòu)構(gòu)不是太清晰晰《人力資源戰(zhàn)戰(zhàn)略》的結(jié)構(gòu)構(gòu)導(dǎo)論：第1章章尋找人力資源源問(wèn)題：第2章制定人力資源源戰(zhàn)略：第3章使期望一致：：第4章組織建設(shè)：第第5-7章能力開(kāi)發(fā)：第第8-9章績(jī)效管理：第第10-12章人力資源部的的管理：第13章企業(yè)效益戰(zhàn)略2評(píng)估12-14企業(yè)能力3人員要求4勞動(dòng)力戰(zhàn)略5管理措施6-7情感融入9-11企業(yè)內(nèi)部關(guān)系8《天才解決方方案》的結(jié)構(gòu)構(gòu)通過(guò)員工實(shí)現(xiàn)現(xiàn)戰(zhàn)略1如何實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略略目標(biāo)15緒言0H-F-X人力資源戰(zhàn)略略模型分析人力資源源戰(zhàn)略的核心心（給人力資源源戰(zhàn)略加定語(yǔ)語(yǔ)）分析人力資源源戰(zhàn)略的類(lèi)型型提出人力資源源戰(zhàn)略HFX框架當(dāng)今人力資源源戰(zhàn)略的核心心：1、競(jìng)爭(zhēng)、2、不斷創(chuàng)新新。當(dāng)今人力資源源戰(zhàn)略就是競(jìng)爭(zhēng)性人力資資源戰(zhàn)略競(jìng)爭(zhēng)性人力資資源戰(zhàn)略的類(lèi)類(lèi)型敬業(yè)型（只考考核不淘汰））人大溫和型（內(nèi)部部末位淘汰））許繼、海爾爾市場(chǎng)型（徹底底末位淘汰））：GE的活活力曲線(xiàn)制度創(chuàng)新好人才機(jī)制HRM目標(biāo)提升觀念創(chuàng)新人性假設(shè)高競(jìng)?cè)烁?jìng)爭(zhēng)性HRS模型競(jìng)爭(zhēng)性人力資資源戰(zhàn)略模型型企業(yè)家、企業(yè)文化觀念創(chuàng)新機(jī)制創(chuàng)新HRMS質(zhì)量?jī)r(jià)格附加值目標(biāo)2銷(xiāo)售額利潤(rùn)社會(huì)貢獻(xiàn)可持續(xù)發(fā)展目標(biāo)1一、企業(yè)目標(biāo)標(biāo)如何不斷創(chuàng)創(chuàng)新、提升？？一、使顧客滿(mǎn)滿(mǎn)意的目標(biāo)不不斷創(chuàng)新與提提升1、質(zhì)量2、價(jià)格3、附加值二、使員工滿(mǎn)滿(mǎn)意的目標(biāo)不不斷提升1、區(qū)分合理理不滿(mǎn)意、不不合理不滿(mǎn)意意2、人性化管管理？以人為為本？3、招聘與造造就高競(jìng)爭(zhēng)素素質(zhì)員工質(zhì)量的六個(gè)等等級(jí)質(zhì)量等級(jí)具體含義對(duì)人力資源開(kāi)發(fā)與管理的要求1出廠質(zhì)量產(chǎn)品出廠時(shí)質(zhì)量沒(méi)問(wèn)題企業(yè)內(nèi)部全面質(zhì)量管理、2購(gòu)買(mǎi)質(zhì)量產(chǎn)品賣(mài)到客戶(hù)手上時(shí)質(zhì)量沒(méi)問(wèn)題出廠、運(yùn)輸、銷(xiāo)售渠道等的管理+性?xún)r(jià)比3保用質(zhì)量產(chǎn)品在送貨上門(mén)、安裝調(diào)試的所有方面都沒(méi)有問(wèn)題售后服務(wù)技術(shù)、態(tài)度4保修質(zhì)量產(chǎn)品免費(fèi)一年保修、三年保修，或終身保修產(chǎn)品質(zhì)量、地區(qū)適應(yīng)性、售后服務(wù)技術(shù)、態(tài)度5驚喜質(zhì)量不但質(zhì)量好，而且獲得意外驚喜（120%的滿(mǎn)意），以上各項(xiàng)+創(chuàng)新+差異（附加值）+性?xún)r(jià)比6上帝質(zhì)量無(wú)條件地使顧客滿(mǎn)意，如HRM提到的那個(gè)極端案例以上各項(xiàng)的極品不斷提高顧客客滿(mǎn)意度目標(biāo)標(biāo)：案例質(zhì)量：海爾（送貨貨上門(mén)、售后后服務(wù)）價(jià)格：格蘭仕差異、附加值值：波司登、海爾（小小神神童洗衣機(jī)、、地瓜洗衣機(jī)機(jī)）電視、電腦、、軟件、手機(jī)機(jī)、…免費(fèi)贈(zèng)送的知知識(shí)產(chǎn)權(quán)：“市場(chǎng)創(chuàng)新的的核心技術(shù)””二、怎樣進(jìn)行行觀念創(chuàng)新要有人力資源源管理哲學(xué)（要有自圓其其說(shuō)的人性假假設(shè)）《人力資源管管理》《如何設(shè)計(jì)人人力政策和制制度》要招聘與造就就高競(jìng)爭(zhēng)素質(zhì)質(zhì)員工沒(méi)有人性假設(shè)設(shè)的問(wèn)題以人為本？人性化管理？？青島案例廣東案例人性假設(shè)：案案例海爾的人性假假設(shè)松下公司的人人性假設(shè)惠普公司的人人性假設(shè)海爾的斜坡球球體理論back是否有更好的的人性假設(shè)？？馬斯洛的需要要理論X理論、Y理理論馬斯洛需要理理論自我實(shí)現(xiàn)自尊需要愛(ài)與社交安全需要基本