案場(chǎng)管理制度

案場(chǎng)管理制度北京風(fēng)光營(yíng)銷策劃有限公司

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案場(chǎng)管理制度 一、工作守則二、案場(chǎng)考勤制度三、售樓處衛(wèi)生管理制度四、缺勤處理四、辭職管理五、項(xiàng)目會(huì)議制度六、業(yè)務(wù)管理規(guī)范制度七、禮儀及行為規(guī)范制度八、客戶接待制度九、業(yè)績(jī)分配制度十、案場(chǎng)獎(jiǎng)罰激勵(lì)制度一、來電流程管理二、來訪流程管理三、成交、簽約流程管理四、退房流程管理五、相關(guān)表格及填寫要求

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案場(chǎng)管理制度1、微笑服務(wù)：置業(yè)顧問的職責(zé)包括推銷項(xiàng)目及推廣公司形象，是幫助公司與客戶建立良好關(guān)

2、守 3、紀(jì) 4、保 5、著

1、

8:0012:00；下午2、

3、

8：00

4、

18：00

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案場(chǎng)管理制度5、

6、

7、

8、

9、

1）

2）10、

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案場(chǎng)管理制度

1、 2、 3、4、5、

不服從分配調(diào)動(dòng)，經(jīng)說服教育無效,未按指定時(shí)間到崗者；

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案場(chǎng)管理制度

早會(huì)

間：X：—X：

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案場(chǎng)管理制度

X：—X：

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案場(chǎng)管理制度

1、

2、

3、

4、

5、

6、

7、

8、

9、

10、

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案場(chǎng)管理制度11、

(一)

禮儀規(guī)范 (二)

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案場(chǎng)管理制度1、儀容儀表

2、 言談舉止

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案場(chǎng)管理制度(三) 姿式儀態(tài)

站姿：常態(tài)下做“立正”姿勢(shì)：兩腳腳跟并攏，腳尖離開約45

說話，也要等待機(jī)會(huì)。而且要說："對(duì)不起，打擾……"。 姿式是人的無聲語言，也叫肢體語言，反映出一個(gè)人的精神風(fēng)貌，因而售樓人員必須注意姿式儀態(tài)。

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案場(chǎng)管理制度女員工：

男員工：

手：

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案場(chǎng)管理制度

服裝：

握手的禮節(jié)：

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案場(chǎng)管理制度

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案場(chǎng)管理制度

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案場(chǎng)管理制度

50％傭金。如當(dāng)天不能

置業(yè)顧問共同接待一個(gè)老客戶時(shí),若此時(shí)

顧問沒有跟進(jìn)客人或沒有聯(lián)系，A

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案場(chǎng)管理制度

一個(gè)客人若由多個(gè)(3

(一) 案場(chǎng)懲戒制度1、

方

式：第一次

10

元，第二次

30

元，三次以上

50

元

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案場(chǎng)管理制度2、 方

式：

罰金

100

元

3、 嚴(yán)重警告：罰款金有公司根據(jù)情況定

4、 開除

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案場(chǎng)管理制度

(二) 案場(chǎng)獎(jiǎng)勵(lì)制度1、

2、

3、

4、

5、

注：?jiǎn)T工或團(tuán)體所受各種獎(jiǎng)、罰,一律記入檔案,作為人事考評(píng)的依據(jù)之一（一） 來電接聽流程示意

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案場(chǎng)項(xiàng)目介紹管理制度案場(chǎng)針對(duì)需求估邀約紀(jì)錄來電情況（二） 來電接聽基本要求1、2、3、4、

對(duì)于客戶的詢問，應(yīng)抓住重點(diǎn)耐心講解，通話時(shí)間以控制在3

5、 6、 7、8、

9、 10、

11、

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案場(chǎng)管理制度12、

13、

（一） 來訪接待流程示意迎 客介紹項(xiàng)目入座洽談促其下定成 交

銷售道具準(zhǔn)備（銷售夾、名片、筆

）沙盤講解、展區(qū)圖講、解工地帶看了解客戶需求推薦產(chǎn)品、計(jì)算費(fèi)用利用銷售技巧、制造氣氛，促使下定為客戶準(zhǔn)備后續(xù)資料暫未下定 備齊資料，再次邀約客戶洽談送客戶 作好資料登記，準(zhǔn)備以后追蹤

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案場(chǎng)管理制度（二） 來訪接待基本要求1、 2、

（1）

（2）

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案場(chǎng)管理制度

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案場(chǎng)管理制度(一) 銷控管理1、

2、

（二） 簽署認(rèn)購(gòu)書要求1、

2、

3、

4、

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案場(chǎng)管理制度5、

6、

7、

（三） 定金、發(fā)票1、

2、

3、

（四） 辦理簽訂購(gòu)房合同、銀行按揭等購(gòu)房手續(xù)1、

2、

（五） 合同管理1、

2、

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5、

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案場(chǎng)管理制度（