管理信息系統(tǒng)全面分析課件

管理信息系統(tǒng)的系統(tǒng)分析§1系統(tǒng)分析概述§3組織結(jié)構(gòu)與功能分析§5數(shù)據(jù)需求的調(diào)查和分析§7功能/數(shù)據(jù)分析和子系統(tǒng)劃分退出§2系統(tǒng)調(diào)查§4業(yè)務(wù)流程調(diào)查和分析§6IDEF0方法§8新系統(tǒng)邏輯方案的建立管理信息系統(tǒng)的系統(tǒng)分析§1系統(tǒng)分析概述§3組織結(jié)構(gòu)1§1系統(tǒng)分析概述一系統(tǒng)分析的重要性二系統(tǒng)分析的內(nèi)容和步驟三系統(tǒng)分析遵循的原則四系統(tǒng)分析的方法和工具§1系統(tǒng)分析概述一系統(tǒng)分析的重要性二系統(tǒng)分析的內(nèi)容和步2一系統(tǒng)分析的重要性系統(tǒng)分析是MIS項(xiàng)目開(kāi)發(fā)的第一階段，是最重要的環(huán)節(jié)。系統(tǒng)分析的目的是回答“做什么”的問(wèn)題。1、系統(tǒng)分析的任務(wù)：在充分認(rèn)識(shí)原信息系統(tǒng)的基礎(chǔ)上，通過(guò)問(wèn)題識(shí)別、可行性分析、詳細(xì)調(diào)查、系統(tǒng)化分析，最后提出新系統(tǒng)的邏輯方案（完成新系統(tǒng)的邏輯方案設(shè)計(jì)，或稱(chēng)邏輯模型設(shè)計(jì)），為系統(tǒng)設(shè)計(jì)提供依據(jù)。一系統(tǒng)分析的重要性系統(tǒng)分析是MIS項(xiàng)目開(kāi)發(fā)的第3一系統(tǒng)分析的重要性2、系統(tǒng)分析的重要性（對(duì)于系統(tǒng)開(kāi)發(fā)的意義）：

因?yàn)橄到y(tǒng)設(shè)計(jì)的依據(jù)是系統(tǒng)分析的結(jié)果－系統(tǒng)分析報(bào)告或新系統(tǒng)邏輯方案，因此系統(tǒng)分析的質(zhì)量直接影響系統(tǒng)開(kāi)發(fā)的效果。實(shí)踐的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)表明必須有專(zhuān)門(mén)的系統(tǒng)分析員來(lái)溝通用戶(hù)和設(shè)計(jì)者，使二者易于交流和準(zhǔn)確表達(dá)系統(tǒng)，這是MIS開(kāi)發(fā)成功的關(guān)鍵。

隔閡（用戶(hù)和設(shè)計(jì)者之間缺少共同語(yǔ)言）：因?yàn)閷?zhuān)業(yè)領(lǐng)域的不同；MIS的規(guī)模大、邏輯復(fù)雜；急于求成，不明確系統(tǒng)需求就動(dòng)手編程。一系統(tǒng)分析的重要性2、系統(tǒng)分析的重要性（對(duì)于系統(tǒng)開(kāi)發(fā)的意義4一系統(tǒng)分析的重要性3、參加系統(tǒng)分析的成員：系統(tǒng)分析員、用戶(hù)、設(shè)計(jì)者系統(tǒng)分析員的能力模型和知識(shí)結(jié)構(gòu)要求：了解計(jì)算機(jī)技術(shù)；管理業(yè)務(wù)、決策知識(shí)；交流的概念和技巧。具體分兩方面能力：一是人際關(guān)系方面的技能：如較強(qiáng)的語(yǔ)言表達(dá)能力，較強(qiáng)的理解和歸納能力，以及宣傳教育和培訓(xùn)用戶(hù)的能力等；二是技術(shù)方面的技能：系統(tǒng)分析員的作用：系統(tǒng)分析工作的組織和協(xié)調(diào)；綜合運(yùn)用多學(xué)科知識(shí)構(gòu)思總體方案；承擔(dān)具體的系統(tǒng)分析任務(wù)；教育和培訓(xùn)用戶(hù)。一系統(tǒng)分析的重要性3、參加系統(tǒng)分析的成員：系統(tǒng)分析員、用戶(hù)5二系統(tǒng)分析的內(nèi)容和步驟1系統(tǒng)分析的內(nèi)容

在系統(tǒng)調(diào)查的基礎(chǔ)上對(duì)組織的內(nèi)部管理狀況和信息處理過(guò)程進(jìn)行分析，分析的內(nèi)容包括：業(yè)務(wù)流程和數(shù)據(jù)流程是否通暢，是否合理；（業(yè)務(wù)流程分析TFA、數(shù)據(jù)流分析DFA）

數(shù)據(jù)、業(yè)務(wù)過(guò)程和實(shí)現(xiàn)管理功能之間的關(guān)系；（優(yōu)化系統(tǒng)、整體規(guī)劃）老系統(tǒng)管理模式改革和新系統(tǒng)管理方法的實(shí)現(xiàn)是否具有可行性等。（可行性論證）（目標(biāo)分析，功能分析，需求分析，限制分析，新系統(tǒng)方案分析）二系統(tǒng)分析的內(nèi)容和步驟1系統(tǒng)分析的內(nèi)容6二系統(tǒng)分析的內(nèi)容和步驟2系統(tǒng)分析的步驟①初步調(diào)查（可行性分析）②系統(tǒng)詳細(xì)調(diào)查③系統(tǒng)分析④提出新系統(tǒng)邏輯模型⑤完成系統(tǒng)分析報(bào)告⑥階段評(píng)審（新系統(tǒng)方案討論）實(shí)質(zhì)上體現(xiàn)了：調(diào)查+理解+表達(dá)二系統(tǒng)分析的內(nèi)容和步驟2系統(tǒng)分析的步驟7三系統(tǒng)分析遵循的原則1、整體效益原則：分析是著眼于整體系統(tǒng)而非個(gè)別子系統(tǒng)。2、長(zhǎng)遠(yuǎn)效益原則：對(duì)目前和長(zhǎng)遠(yuǎn)均有利的方案是最優(yōu)方案，對(duì)目前不利但對(duì)長(zhǎng)遠(yuǎn)有利的方案是次優(yōu)方案，對(duì)目前有利但對(duì)長(zhǎng)遠(yuǎn)不利的方案是較差的方案（可持續(xù)發(fā)展的觀點(diǎn)）。3、外部條件和內(nèi)部條件向結(jié)合的原則。4、定量分析和定性分析相結(jié)合的原則（系統(tǒng)分析的要素很多，能定量描述的用圖表、數(shù)據(jù)去表達(dá)）。三系統(tǒng)分析遵循的原則1、整體效益原則：分析是著眼于整體系統(tǒng)8四系統(tǒng)分析的方法和工具結(jié)構(gòu)化（遵循一定的方法和工具）（SA，StructuredAnalysis）方法：1、自頂向下，逐層分解2、吸收用戶(hù)參與系統(tǒng)分析（面向用戶(hù)的觀點(diǎn)）3、明確“做什么”而非“怎么做”4、采用圖示工具和語(yǔ)義說(shuō)明描述（表達(dá)）系統(tǒng)，工作文件標(biāo)準(zhǔn)化、文獻(xiàn)化5、主要工具：TFD；DFD、數(shù)據(jù)字典；IDEF0；E－R；IDEF1x返回四系統(tǒng)分析的方法和工具結(jié)構(gòu)化（遵循一定的方法和工具）（SA9§2系統(tǒng)調(diào)查一重視系統(tǒng)調(diào)查二調(diào)查步驟三調(diào)查方式四調(diào)查內(nèi)容（范圍）五調(diào)查報(bào)告§2系統(tǒng)調(diào)查一重視系統(tǒng)調(diào)查二調(diào)查步驟三調(diào)查方式四調(diào)查內(nèi)10一重視系統(tǒng)調(diào)查調(diào)查必須由人去完成（任何先進(jìn)的方法都沒(méi)有提供工具可以代替人工完成系統(tǒng)調(diào)查）系統(tǒng)調(diào)查不僅是不可缺省的開(kāi)發(fā)步驟，同時(shí)，也不會(huì)有現(xiàn)成的調(diào)查結(jié)果調(diào)查的時(shí)間長(zhǎng)短、工作量大小、調(diào)查工作細(xì)致與否直接關(guān)系到系統(tǒng)分析的質(zhì)量一重視系統(tǒng)調(diào)查調(diào)查必須由人去完成（任何先進(jìn)的方法都沒(méi)有提供11二調(diào)查步驟調(diào)查準(zhǔn)備（理論上的、知識(shí)上的）決定調(diào)查項(xiàng)目（目標(biāo)、功能、范圍、業(yè)務(wù)）詳細(xì)調(diào)查（逐項(xiàng)調(diào)查，方式方法）書(shū)寫(xiě)調(diào)查報(bào)告（提出問(wèn)題、分析問(wèn)題、解決問(wèn)題）二調(diào)查步驟調(diào)查準(zhǔn)備（理論上的、知識(shí)上的）12三調(diào)查方式方法：面談，問(wèn)卷，座談會(huì)，閱讀資料，實(shí)地考察

工具技巧的運(yùn)用：記錄（時(shí)間、地點(diǎn)、人物、方式、內(nèi)容）理解、表達(dá)（圖表）注意全面鋪開(kāi)和重點(diǎn)調(diào)查相結(jié)合。三調(diào)查方式方法：面談，問(wèn)卷，座談會(huì)，閱讀資料，實(shí)地考察13四調(diào)查內(nèi)容（范圍）組織機(jī)構(gòu)和功能業(yè)務(wù)組織目標(biāo)和發(fā)展戰(zhàn)略工藝流程和產(chǎn)品構(gòu)成數(shù)據(jù)和數(shù)據(jù)流程業(yè)務(wù)流程和工作形式管理方式和具體業(yè)務(wù)的管理方法決策方式和決策構(gòu)成可用資源和限制條件現(xiàn)存問(wèn)題和改進(jìn)意見(jiàn)四調(diào)查內(nèi)容（范圍）組織機(jī)構(gòu)和功能業(yè)務(wù)管理方式和具體業(yè)務(wù)的管理14五調(diào)查報(bào)告對(duì)上述調(diào)查進(jìn)行總結(jié)，目的、內(nèi)容、方法、結(jié)論，提出問(wèn)題、分析問(wèn)題、解決問(wèn)題五調(diào)查報(bào)告對(duì)上述調(diào)查進(jìn)行總結(jié)，目的、內(nèi)容、方法、結(jié)論，提出問(wèn)15§3組織結(jié)構(gòu)與功能分析一組織結(jié)構(gòu)的調(diào)查和分析二功能調(diào)查和分析§3組織結(jié)構(gòu)與功能分析一組織結(jié)構(gòu)的調(diào)查和分析二功能調(diào)16一組織結(jié)構(gòu)的調(diào)查和分析1目的：并不僅僅是獲得相應(yīng)的組織結(jié)構(gòu)圖，而是要重點(diǎn)了解組織結(jié)構(gòu)的作用和功能，了解各部門(mén)間物流、信息流交換關(guān)系。2調(diào)查內(nèi)容：組織中各部門(mén)、個(gè)人及其之間相互層次關(guān)系；各職能部門(mén)的業(yè)務(wù)范圍各部門(mén)間物流、信息流交換關(guān)系一組織結(jié)構(gòu)的調(diào)查和分析1目的：并不僅僅是獲得相應(yīng)的組織結(jié)構(gòu)17一組織結(jié)構(gòu)的調(diào)查和分析3分析表達(dá)工具：組織機(jī)構(gòu)圖及其畫(huà)法：例子組織聯(lián)系圖業(yè)務(wù)－部門(mén)聯(lián)系圖重點(diǎn)分析現(xiàn)行組織機(jī)構(gòu)設(shè)置中存在的問(wèn)題一組織結(jié)構(gòu)的調(diào)查和分析3分析表達(dá)工具：18二功能調(diào)查和分析1功能層次樹(shù)（功能體系圖）2組織功能關(guān)系圖返回二功能調(diào)查和分析1功能層次樹(shù)（功能體系圖）返回19一業(yè)務(wù)流程調(diào)查和分析的目的業(yè)務(wù)流程調(diào)查和分析的目的是：了解和描述系統(tǒng)中各部門(mén)具體業(yè)務(wù)；在此基礎(chǔ)上分析，發(fā)現(xiàn)和消除不合理的或重復(fù)的業(yè)務(wù)及其流轉(zhuǎn)環(huán)節(jié)；并提出新系統(tǒng)合理的業(yè)務(wù)流程?！?業(yè)務(wù)流程調(diào)查和分析一業(yè)務(wù)流程調(diào)查和分析的目的業(yè)務(wù)流程調(diào)查和分析的目的是：§20二業(yè)務(wù)流程調(diào)查分析的工具之一——業(yè)務(wù)聯(lián)系圖作用：反映組織各部分和各項(xiàng)業(yè)務(wù)之間的聯(lián)系，可作為對(duì)組織結(jié)構(gòu)圖的補(bǔ)充。說(shuō)明：*表示該項(xiàng)業(yè)務(wù)是對(duì)應(yīng)組織的主要業(yè)務(wù)（主持制定工作的單位）×表示該單位是參加協(xié)調(diào)該項(xiàng)業(yè)務(wù)的輔助單位√→表示該單位是該項(xiàng)業(yè)務(wù)的相關(guān)單位（有關(guān)單位）二業(yè)務(wù)流程調(diào)查分析的工具之一——業(yè)務(wù)聯(lián)系圖作用：反映組織21三業(yè)務(wù)流程調(diào)查分析的工具之二——業(yè)務(wù)流程圖1業(yè)務(wù)流程圖基本圖例信息傳遞或流向業(yè)務(wù)處理（活動(dòng)）業(yè)務(wù)處理單位（部門(mén)）報(bào)表（表格制作）存儲(chǔ)或存檔主持或參與三業(yè)務(wù)流程調(diào)查分析的工具之二——業(yè)務(wù)流程圖1業(yè)務(wù)流程圖基22管理信息系統(tǒng)全面分析課件23管理信息系統(tǒng)全面分析課件24§5數(shù)據(jù)需求的調(diào)查和分析一數(shù)據(jù)分析的主要內(nèi)容二數(shù)據(jù)的收集和整理三數(shù)據(jù)分析四數(shù)據(jù)流分析（DFA方法）五DFD舉例返回§5數(shù)據(jù)需求的調(diào)查和分析一數(shù)據(jù)分析的主要內(nèi)容二數(shù)據(jù)25§5數(shù)據(jù)需求的調(diào)查和分析五DFD舉例例1：郵局匯款數(shù)據(jù)流程例2：銷(xiāo)售管理信息系統(tǒng)§5數(shù)據(jù)需求的調(diào)查和分析五DFD舉例例1：郵局匯款數(shù)據(jù)261格式檢查2匯款類(lèi)型處理

3

普匯匯費(fèi)計(jì)算6打印數(shù)據(jù)4快匯匯費(fèi)計(jì)算5電匯匯費(fèi)計(jì)算匯款單合格的匯款單

普匯匯款單匯費(fèi)匯費(fèi)匯款收據(jù)快匯匯款單電匯匯款單匯費(fèi)不合格的匯款單

用戶(hù)匯款數(shù)據(jù)流圖匯款文件

用戶(hù)1236427管理信息系統(tǒng)全面分析課件28§6IDEF0方法一

IDEF方法簡(jiǎn)介二IDEF0的基本符號(hào)三基于IDEF0的功能建模的步驟四IDEF0實(shí)例分析返回§6IDEF0方法一IDEF方法簡(jiǎn)介二IDEF0的29資源管理分系統(tǒng)生產(chǎn)計(jì)劃與統(tǒng)計(jì)子系統(tǒng)生產(chǎn)技術(shù)管理分系統(tǒng)月生產(chǎn)計(jì)劃管理子系統(tǒng)生產(chǎn)統(tǒng)計(jì)子系統(tǒng)月生產(chǎn)計(jì)劃輸出月生產(chǎn)計(jì)劃調(diào)整月生產(chǎn)計(jì)劃編制環(huán)保管理子系統(tǒng)車(chē)間五項(xiàng)考核管理子系統(tǒng)環(huán)?？己速|(zhì)檢考核現(xiàn)場(chǎng)考核安保考核設(shè)備考核車(chē)間材料計(jì)劃編制及調(diào)整車(chē)間作業(yè)計(jì)劃調(diào)整車(chē)間作業(yè)計(jì)劃編制產(chǎn)品入庫(kù)管理生產(chǎn)領(lǐng)料管理生產(chǎn)記錄管理車(chē)間報(bào)表及臺(tái)帳管理子系統(tǒng)車(chē)間生產(chǎn)日?qǐng)?bào)管理車(chē)間生產(chǎn)臺(tái)帳管理車(chē)間生產(chǎn)月報(bào)管理質(zhì)量檢測(cè)子系統(tǒng)車(chē)間管理子系統(tǒng)車(chē)間計(jì)劃管理子系統(tǒng)車(chē)間作業(yè)管理子系統(tǒng)生產(chǎn)技術(shù)管理分系統(tǒng)功能樹(shù)（部分）產(chǎn)量產(chǎn)值統(tǒng)計(jì)管理生產(chǎn)能耗統(tǒng)計(jì)管理生產(chǎn)成本完成情況統(tǒng)計(jì)管理產(chǎn)品質(zhì)量統(tǒng)計(jì)管理生產(chǎn)物耗統(tǒng)計(jì)管理能源消耗統(tǒng)計(jì)臺(tái)帳管理物料消耗統(tǒng)計(jì)臺(tái)帳管理產(chǎn)量產(chǎn)值統(tǒng)計(jì)臺(tái)帳管理生產(chǎn)成本完成情況統(tǒng)計(jì)臺(tái)帳管理生產(chǎn)技術(shù)子系統(tǒng)生產(chǎn)調(diào)度子系統(tǒng)附屬車(chē)間管理子系統(tǒng)XXX廠集成化管理信息系統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)管理分系統(tǒng)綜合管理與監(jiān)控分系統(tǒng)資源管理生產(chǎn)計(jì)劃與統(tǒng)計(jì)子系統(tǒng)生產(chǎn)技術(shù)管理分系統(tǒng)月生產(chǎn)計(jì)劃管理30圖號(hào)題目編號(hào)A-0IMIS用途作者審核項(xiàng)目注釋日期日期12345678910初圖建議圖完成圖審核者日期附頁(yè)父圖1999/6/4XXX廠集成化管理信息系統(tǒng)物料、能源、資金企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略1999/6/51999/6/71999/6/9合同產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)力信息產(chǎn)品及服務(wù)信息行業(yè)、企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)宏觀環(huán)境（）市場(chǎng)及科技信息生產(chǎn)要素投入信息對(duì)外資源需求信息人員及組織計(jì)算機(jī)支撐環(huán)境圖號(hào)題目編號(hào)A-0IMIS用途作者審核項(xiàng)目注釋日期日期31圖號(hào)：A0題目：IMIS物料庫(kù)存信息()生產(chǎn)能力計(jì)劃、統(tǒng)計(jì)、考核信息綜合管理與監(jiān)控134I3O2M2資源管理生產(chǎn)技術(shù)管理營(yíng)銷(xiāo)管理市場(chǎng)及科技信息企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略M1行業(yè)、企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)饋信息用戶(hù)反（）生產(chǎn)計(jì)劃與統(tǒng)計(jì)信息、考核信息、環(huán)保信息I4I2生產(chǎn)要素投入信息物料、能源、資金綜合信息對(duì)外資源需求信息生產(chǎn)技術(shù)需求信息產(chǎn)品及入庫(kù)信息產(chǎn)品庫(kù)存信息、產(chǎn)品發(fā)貨信息來(lái)款信息、憑證信息、技術(shù)信息合同技術(shù)信息產(chǎn)品庫(kù)存信息銷(xiāo)售計(jì)劃與統(tǒng)計(jì)信息、考核信息市場(chǎng)研究信息資源計(jì)劃與統(tǒng)計(jì)信息、考核信息產(chǎn)品及服務(wù)信息O3O1產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)力信息I1()()綜合計(jì)劃、部門(mén)月計(jì)劃、考核結(jié)果、承包方案產(chǎn)品發(fā)運(yùn)信息2生產(chǎn)能力能源C1C2圖號(hào)：A0題目：IMIS32§4功能/數(shù)據(jù)分析和子系統(tǒng)劃分一U/C矩陣及其建立二正確性檢驗(yàn)三U/C矩陣求解四子系統(tǒng)劃分返回§4功能/數(shù)據(jù)分析和子系統(tǒng)劃分一U/C矩陣及其建立二33管理信息系統(tǒng)全面分析課件34管理信息系統(tǒng)全面分析課件35§8新系統(tǒng)邏輯方案的建立一新系統(tǒng)邏輯方案的內(nèi)容二系統(tǒng)分析報(bào)告返回§8新系統(tǒng)邏輯方案的建立一新系統(tǒng)邏輯方案的內(nèi)容二系統(tǒng)36管理信息系統(tǒng)的系統(tǒng)分析§1系統(tǒng)分析概述§3組織結(jié)構(gòu)與功能分析§5數(shù)據(jù)需求的調(diào)查和分析§7功能/數(shù)據(jù)分析和子系統(tǒng)劃分退出§2系統(tǒng)調(diào)查§4業(yè)務(wù)流程調(diào)查和分析§6IDEF0方法§8新系統(tǒng)邏輯方案的建立管理信息系統(tǒng)的系統(tǒng)分析§1系統(tǒng)分析概述§3組織結(jié)構(gòu)37§1系統(tǒng)分析概述一系統(tǒng)分析的重要性二系統(tǒng)分析的內(nèi)容和步驟三系統(tǒng)分析遵循的原則四系統(tǒng)分析的方法和工具§1系統(tǒng)分析概述一系統(tǒng)分析的重要性二系統(tǒng)分析的內(nèi)容和步38一系統(tǒng)分析的重要性系統(tǒng)分析是MIS項(xiàng)目開(kāi)發(fā)的第一階段，是最重要的環(huán)節(jié)。系統(tǒng)分析的目的是回答“做什么”的問(wèn)題。1、系統(tǒng)分析的任務(wù)：在充分認(rèn)識(shí)原信息系統(tǒng)的基礎(chǔ)上，通過(guò)問(wèn)題識(shí)別、可行性分析、詳細(xì)調(diào)查、系統(tǒng)化分析，最后提出新系統(tǒng)的邏輯方案（完成新系統(tǒng)的邏輯方案設(shè)計(jì)，或稱(chēng)邏輯模型設(shè)計(jì)），為系統(tǒng)設(shè)計(jì)提供依據(jù)。一系統(tǒng)分析的重要性系統(tǒng)分析是MIS項(xiàng)目開(kāi)發(fā)的第39一系統(tǒng)分析的重要性2、系統(tǒng)分析的重要性（對(duì)于系統(tǒng)開(kāi)發(fā)的意義）：

因?yàn)橄到y(tǒng)設(shè)計(jì)的依據(jù)是系統(tǒng)分析的結(jié)果－系統(tǒng)分析報(bào)告或新系統(tǒng)邏輯方案，因此系統(tǒng)分析的質(zhì)量直接影響系統(tǒng)開(kāi)發(fā)的效果。實(shí)踐的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)表明必須有專(zhuān)門(mén)的系統(tǒng)分析員來(lái)溝通用戶(hù)和設(shè)計(jì)者，使二者易于交流和準(zhǔn)確表達(dá)系統(tǒng)，這是MIS開(kāi)發(fā)成功的關(guān)鍵。

隔閡（用戶(hù)和設(shè)計(jì)者之間缺少共同語(yǔ)言）：因?yàn)閷?zhuān)業(yè)領(lǐng)域的不同；MIS的規(guī)模大、邏輯復(fù)雜；急于求成，不明確系統(tǒng)需求就動(dòng)手編程。一系統(tǒng)分析的重要性2、系統(tǒng)分析的重要性（對(duì)于系統(tǒng)開(kāi)發(fā)的意義40一系統(tǒng)分析的重要性3、參加系統(tǒng)分析的成員：系統(tǒng)分析員、用戶(hù)、設(shè)計(jì)者系統(tǒng)分析員的能力模型和知識(shí)結(jié)構(gòu)要求：了解計(jì)算機(jī)技術(shù)；管理業(yè)務(wù)、決策知識(shí)；交流的概念和技巧。具體分兩方面能力：一是人際關(guān)系方面的技能：如較強(qiáng)的語(yǔ)言表達(dá)能力，較強(qiáng)的理解和歸納能力，以及宣傳教育和培訓(xùn)用戶(hù)的能力等；二是技術(shù)方面的技能：系統(tǒng)分析員的作用：系統(tǒng)分析工作的組織和協(xié)調(diào)；綜合運(yùn)用多學(xué)科知識(shí)構(gòu)思總體方案；承擔(dān)具體的系統(tǒng)分析任務(wù)；教育和培訓(xùn)用戶(hù)。一系統(tǒng)分析的重要性3、參加系統(tǒng)分析的成員：系統(tǒng)分析員、用戶(hù)41二系統(tǒng)分析的內(nèi)容和步驟1系統(tǒng)分析的內(nèi)容

在系統(tǒng)調(diào)查的基礎(chǔ)上對(duì)組織的內(nèi)部管理狀況和信息處理過(guò)程進(jìn)行分析，分析的內(nèi)容包括：業(yè)務(wù)流程和數(shù)據(jù)流程是否通暢，是否合理；（業(yè)務(wù)流程分析TFA、數(shù)據(jù)流分析DFA）

數(shù)據(jù)、業(yè)務(wù)過(guò)程和實(shí)現(xiàn)管理功能之間的關(guān)系；（優(yōu)化系統(tǒng)、整體規(guī)劃）老系統(tǒng)管理模式改革和新系統(tǒng)管理方法的實(shí)現(xiàn)是否具有可行性等。（可行性論證）（目標(biāo)分析，功能分析，需求分析，限制分析，新系統(tǒng)方案分析）二系統(tǒng)分析的內(nèi)容和步驟1系統(tǒng)分析的內(nèi)容42二系統(tǒng)分析的內(nèi)容和步驟2系統(tǒng)分析的步驟①初步調(diào)查（可行性分析）②系統(tǒng)詳細(xì)調(diào)查③系統(tǒng)分析④提出新系統(tǒng)邏輯模型⑤完成系統(tǒng)分析報(bào)告⑥階段評(píng)審（新系統(tǒng)方案討論）實(shí)質(zhì)上體現(xiàn)了：調(diào)查+理解+表達(dá)二系統(tǒng)分析的內(nèi)容和步驟2系統(tǒng)分析的步驟43三系統(tǒng)分析遵循的原則1、整體效益原則：分析是著眼于整體系統(tǒng)而非個(gè)別子系統(tǒng)。2、長(zhǎng)遠(yuǎn)效益原則：對(duì)目前和長(zhǎng)遠(yuǎn)均有利的方案是最優(yōu)方案，對(duì)目前不利但對(duì)長(zhǎng)遠(yuǎn)有利的方案是次優(yōu)方案，對(duì)目前有利但對(duì)長(zhǎng)遠(yuǎn)不利的方案是較差的方案（可持續(xù)發(fā)展的觀點(diǎn)）。3、外部條件和內(nèi)部條件向結(jié)合的原則。4、定量分析和定性分析相結(jié)合的原則（系統(tǒng)分析的要素很多，能定量描述的用圖表、數(shù)據(jù)去表達(dá)）。三系統(tǒng)分析遵循的原則1、整體效益原則：分析是著眼于整體系統(tǒng)44四系統(tǒng)分析的方法和工具結(jié)構(gòu)化（遵循一定的方法和工具）（SA，StructuredAnalysis）方法：1、自頂向下，逐層分解2、吸收用戶(hù)參與系統(tǒng)分析（面向用戶(hù)的觀點(diǎn)）3、明確“做什么”而非“怎么做”4、采用圖示工具和語(yǔ)義說(shuō)明描述（表達(dá)）系統(tǒng)，工作文件標(biāo)準(zhǔn)化、文獻(xiàn)化5、主要工具：TFD；DFD、數(shù)據(jù)字典；IDEF0；E－R；IDEF1x返回四系統(tǒng)分析的方法和工具結(jié)構(gòu)化（遵循一定的方法和工具）（SA45§2系統(tǒng)調(diào)查一重視系統(tǒng)調(diào)查二調(diào)查步驟三調(diào)查方式四調(diào)查內(nèi)容（范圍）五調(diào)查報(bào)告§2系統(tǒng)調(diào)查一重視系統(tǒng)調(diào)查二調(diào)查步驟三調(diào)查方式四調(diào)查內(nèi)46一重視系統(tǒng)調(diào)查調(diào)查必須由人去完成（任何先進(jìn)的方法都沒(méi)有提供工具可以代替人工完成系統(tǒng)調(diào)查）系統(tǒng)調(diào)查不僅是不可缺省的開(kāi)發(fā)步驟，同時(shí)，也不會(huì)有現(xiàn)成的調(diào)查結(jié)果調(diào)查的時(shí)間長(zhǎng)短、工作量大小、調(diào)查工作細(xì)致與否直接關(guān)系到系統(tǒng)分析的質(zhì)量一重視系統(tǒng)調(diào)查調(diào)查必須由人去完成（任何先進(jìn)的方法都沒(méi)有提供47二調(diào)查步驟調(diào)查準(zhǔn)備（理論上的、知識(shí)上的）決定調(diào)查項(xiàng)目（目標(biāo)、功能、范圍、業(yè)務(wù)）詳細(xì)調(diào)查（逐項(xiàng)調(diào)查，方式方法）書(shū)寫(xiě)調(diào)查報(bào)告（提出問(wèn)題、分析問(wèn)題、解決問(wèn)題）二調(diào)查步驟調(diào)查準(zhǔn)備（理論上的、知識(shí)上的）48三調(diào)查方式方法：面談，問(wèn)卷，座談會(huì)，閱讀資料，實(shí)地考察

工具技巧的運(yùn)用：記錄（時(shí)間、地點(diǎn)、人物、方式、內(nèi)容）理解、表達(dá)（圖表）注意全面鋪開(kāi)和重點(diǎn)調(diào)查相結(jié)合。三調(diào)查方式方法：面談，問(wèn)卷，座談會(huì)，閱讀資料，實(shí)地考察49四調(diào)查內(nèi)容（范圍）組織機(jī)構(gòu)和功能業(yè)務(wù)組織目標(biāo)和發(fā)展戰(zhàn)略工藝流程和產(chǎn)品構(gòu)成數(shù)據(jù)和數(shù)據(jù)流程業(yè)務(wù)流程和工作形式管理方式和具體業(yè)務(wù)的管理方法決策方式和決策構(gòu)成可用資源和限制條件現(xiàn)存問(wèn)題和改進(jìn)意見(jiàn)四調(diào)查內(nèi)容（范圍）組織機(jī)構(gòu)和功能業(yè)務(wù)管理方式和具體業(yè)務(wù)的管理50五調(diào)查報(bào)告對(duì)上述調(diào)查進(jìn)行總結(jié)，目的、內(nèi)容、方法、結(jié)論，提出問(wèn)題、分析問(wèn)題、解決問(wèn)題五調(diào)查報(bào)告對(duì)上述調(diào)查進(jìn)行總結(jié)，目的、內(nèi)容、方法、結(jié)論，提出問(wèn)51§3組織結(jié)構(gòu)與功能分析一組織結(jié)構(gòu)的調(diào)查和分析二功能調(diào)查和分析§3組織結(jié)構(gòu)與功能分析一組織結(jié)構(gòu)的調(diào)查和分析二功能調(diào)52一組織結(jié)構(gòu)的調(diào)查和分析1目的：并不僅僅是獲得相應(yīng)的組織結(jié)構(gòu)圖，而是要重點(diǎn)了解組織結(jié)構(gòu)的作用和功能，了解各部門(mén)間物流、信息流交換關(guān)系。2調(diào)查內(nèi)容：組織中各部門(mén)、個(gè)人及其之間相互層次關(guān)系；各職能部門(mén)的業(yè)務(wù)范圍各部門(mén)間物流、信息流交換關(guān)系一組織結(jié)構(gòu)的調(diào)查和分析1目的：并不僅僅是獲得相應(yīng)的組織結(jié)構(gòu)53一組織結(jié)構(gòu)的調(diào)查和分析3分析表達(dá)工具：組織機(jī)構(gòu)圖及其畫(huà)法：例子組織聯(lián)系圖業(yè)務(wù)－部門(mén)聯(lián)系圖重點(diǎn)分析現(xiàn)行組織機(jī)構(gòu)設(shè)置中存在的問(wèn)題一組織結(jié)構(gòu)的調(diào)查和分析3分析表達(dá)工具：54二功能調(diào)查和分析1功能層次樹(shù)（功能體系圖）2組織功能關(guān)系圖返回二功能調(diào)查和分析1功能層次樹(shù)（功能體系圖）返回55一業(yè)務(wù)流程調(diào)查和分析的目的業(yè)務(wù)流程調(diào)查和分析的目的是：了解和描述系統(tǒng)中各部門(mén)具體業(yè)務(wù)；在此基礎(chǔ)上分析，發(fā)現(xiàn)和消除不合理的或重復(fù)的業(yè)務(wù)及其流轉(zhuǎn)環(huán)節(jié)；并提出新系統(tǒng)合理的業(yè)務(wù)流程。§4業(yè)務(wù)流程調(diào)查和分析一業(yè)務(wù)流程調(diào)查和分析的目的業(yè)務(wù)流程調(diào)查和分析的目的是：§56二業(yè)務(wù)流程調(diào)查分析的工具之一——業(yè)務(wù)聯(lián)系圖作用：反映組織各部分和各項(xiàng)業(yè)務(wù)之間的聯(lián)系，可作為對(duì)組織結(jié)構(gòu)圖的補(bǔ)充。說(shuō)明：*表示該項(xiàng)業(yè)務(wù)是對(duì)應(yīng)組織的主要業(yè)務(wù)（主持制定工作的單位）×表示該單位是參加協(xié)調(diào)該項(xiàng)業(yè)務(wù)的輔助單位√→表示該單位是該項(xiàng)業(yè)務(wù)的相關(guān)單位（有關(guān)單位）二業(yè)務(wù)流程調(diào)查分析的工具之一——業(yè)務(wù)聯(lián)系圖作用：反映組織57三業(yè)務(wù)流程調(diào)查分析的工具之二——業(yè)務(wù)流程圖1業(yè)務(wù)流程圖基本圖例信息傳遞或流向業(yè)務(wù)處理（活動(dòng)）業(yè)務(wù)處理單位（部門(mén)）報(bào)表（表格制作）存儲(chǔ)或存檔主持或參與三業(yè)務(wù)流程調(diào)查分析的工具之二——業(yè)務(wù)流程圖1業(yè)務(wù)流程圖基58管理信息系統(tǒng)全面分析課件59管理信息系統(tǒng)全面分析課件60§5數(shù)據(jù)需求的調(diào)查和分析一數(shù)據(jù)分析的主要內(nèi)容二數(shù)據(jù)的收集和整理三數(shù)據(jù)分析四數(shù)據(jù)流分析（DFA方法）五DFD舉例返回§5數(shù)據(jù)需求的調(diào)查和分析一數(shù)據(jù)分析的主要內(nèi)容二數(shù)據(jù)61§5數(shù)據(jù)需求的調(diào)查和分析五DFD舉例例1：郵局匯款數(shù)據(jù)流程例2：銷(xiāo)售管理信息系統(tǒng)§5數(shù)據(jù)需求的調(diào)查和分析五DFD舉例例1：郵局匯款數(shù)據(jù)621格式檢查2匯款類(lèi)型處理

3

普匯匯費(fèi)計(jì)算6打印數(shù)據(jù)4快匯匯費(fèi)計(jì)算5電匯匯費(fèi)計(jì)算匯款單合格的匯款單

普匯匯款單匯費(fèi)匯費(fèi)匯款收據(jù)快匯匯款單電匯匯款單匯費(fèi)不合格的匯款單

用戶(hù)匯款數(shù)據(jù)流圖匯款文件

用戶(hù)1236463管理信息系統(tǒng)全面分析課件64§6IDEF0方法一

IDEF方法簡(jiǎn)介二IDEF0的基本符號(hào)三基于IDEF0的功能建模的步驟四IDEF0實(shí)例分析返回§6IDEF0方法一IDEF方法簡(jiǎn)介二IDEF0的65資源管理分系統(tǒng)生產(chǎn)計(jì)劃與統(tǒng)計(jì)子系統(tǒng)生產(chǎn)技術(shù)管理分系統(tǒng)月生產(chǎn)計(jì)劃管理子系統(tǒng)生產(chǎn)統(tǒng)計(jì)子系統(tǒng)月生產(chǎn)計(jì)劃輸出月生產(chǎn)計(jì)劃調(diào)整月生產(chǎn)計(jì)劃編制環(huán)保管理子系統(tǒng)車(chē)間五項(xiàng)考核管理子系統(tǒng)環(huán)保考核質(zhì)檢考核現(xiàn)場(chǎng)考核安?？己嗽O(shè)備考核車(chē)間材料計(jì)劃編制及調(diào)整車(chē)間作業(yè)計(jì)劃調(diào)整車(chē)間作業(yè)計(jì)劃編制產(chǎn)品入庫(kù)管理生產(chǎn)領(lǐng)料管理生產(chǎn)記錄管理車(chē)間報(bào)表及臺(tái)帳管理子系統(tǒng)車(chē)間生產(chǎn)日?qǐng)?bào)管理車(chē)間生產(chǎn)臺(tái)帳管理車(chē)間生產(chǎn)月報(bào)管理質(zhì)量檢測(cè)子系統(tǒng)車(chē)間管理子系統(tǒng)車(chē)間計(jì)劃管理子系統(tǒng)車(chē)間作業(yè)管理子系統(tǒng)生產(chǎn)技術(shù)管理分系統(tǒng)功能樹(shù)（部分）產(chǎn)量產(chǎn)值統(tǒng)計(jì)管理生產(chǎn)能耗統(tǒng)計(jì)管理生產(chǎn)成本完成情況統(tǒng)計(jì)管理產(chǎn)品質(zhì)量