領導藝術與領導方法論述課件整理

案例分析：為什么權力會失效？9S組的分析案例分析：為什么權力會失效？9S組的分析第十一講領導藝術與方法盡管管理者在組織中擁有指揮下屬行動的特權，但下屬并不會自動地服從命令。隨著人們自我意識的提高，有些下屬會公然地反抗他們的管理者，或者不認真執(zhí)行管理者的命令。因此，如何有效地進行領導是現代管理者必須掌握的一項基本技能。第十一講領導藝術與方法盡管管理者在組織中擁有指揮下屬行本講內容領導基礎指導的方法管理者與領導者領導理論管理者影響力的建立應材施教的方法本講內容領導基礎指導的方法管理者與領導者領導理論管理者影響力一、領導基礎領導：指帶領和指導群眾實現共同確定的目標的各種活動的總和過程。領導者：是指擔負領導職責，負責實施領導過程的個人。領導者的典型姿態(tài)是怎樣的？一、領導基礎領導：指帶領和指導群眾實現共同確定的目標的各種活１、管理者與領導者管理者領導者呢？１、管理者與領導者管理者領導者呢？領導者與管理者的職責創(chuàng)造一個良好的組織環(huán)境，使組織成員各負其責，協(xié)調一致，有效實現目標。計劃工作組織工作控制工作管理者的職責帶領和指導群眾實現共同確定的目標。指導：指點迷津、指導工作方法協(xié)調：協(xié)調關系、調解矛盾激勵：排憂解難、鼓舞斗志領導者的職責領導者與管理者的職責創(chuàng)造一個良好的組織環(huán)境，使組織成員各負其管理與領導的區(qū)別項目管理領導對象人、財、物、信息、人變動?。ㄒ?guī)范化）大（因人而導）管制方法規(guī)章制度、流程愿景、文化、理念進行方式指示、督促、考核期望、鼓勵、承諾經常用語效率、標準、系統(tǒng)榮譽、自覺、激勵管理與領導的區(qū)別項目管理領導者與管理者的區(qū)別領導者群體--追隨者自發(fā)形成威信--個人素質指導、協(xié)調、激勵帶領--在群眾前面。。。。管理者組織--下屬依法任命職權--管理崗位計劃、組織、控制鞭策--在群眾后面。。。。領導者與管理者的區(qū)別領導者管理者在案例中馮蘭是管理者還是領導者？為什么？YAYA組的分析在案例中馮蘭是管理者還是領導者？為什么？YAYA組的分析思考題在一個組織中只有管理者，沒有領導者，下屬會怎樣？在一個組織中只有領導者，沒有管理者，下屬又會怎樣？在一個組織中同一層面有多個領導者又會怎樣？思考題在一個組織中只有管理者，沒有領導者，下屬會怎樣？在一個結論領導者不一定是管理者，但管理者應該成為領導者；領導從本質上而言是一種影響力，或者說是對他人施加影響的過程，通過這一過程，可以使下屬自覺地為實現共同目標而努力。管理學探討的是：管理者如何成為領導者。結論領導者不一定是管理者，但管理者應該成為領導者；２、管理者影響力的建立職權地位權力：伴隨著工作崗位而擁有的正常權力；是由組織正式授予管理者的權力，與特定的個人沒有必然聯(lián)系；職權是管理者實施領導行為的基本條件。威信威信：伴隨著個人的素質而形成的影響力；它是建立在他人認同基礎之上的，與其在組織中的地位沒有必然的聯(lián)系。威信可使他人自覺地服從指揮。２、管理者影響力的建立職權威信管理者光有職權沒有威信行嗎？怎樣才能提高職權的影響力？LU組的回答第二版的分析管理者光有職權沒有威信行嗎？LU組的回答第二版的分析職權的合理使用職權并不總是有效的。管理者的權力之所以能被大家所接受，是因為大家理解這種權力是實現組織共同目標所必需的。管理者權力的有效性一方面與其運用是否與組織目標相一致有關，另一方面還要看下屬接受權力支配的情況。原則：多贊揚、少批評、多引導、常請求職權的合理使用職權并不總是有效的。管理者的權力之所以能被大家職權的合理使用如何提高職權影響力贊揚給人以愉快的情緒體驗，可滿足人們尊重、自我實現需求，從而激發(fā)人形成奮發(fā)向上的工作熱情。批評和懲罰給人帶來的是不快的情緒體驗，會引起怨恨和敵意，要因人而已，注重方式方法。通過提問方式引導他人行為，可帶來更多的認同感，從而增加行為的可接受度。對于日常性的工作分配，管理者通過合法的請求方式來行使支配權比用命令或強制的方式更有效。多贊揚少批評多引導常請求職權的合理使用如何提高職權影響力贊揚給人以愉快的情緒體驗，可威信的樹立如何樹立威信品格是一個人的本質表現，好的品格能使人產生敬愛感，并能吸引人，使人模仿。在工作中公正廉潔、講求信譽、追求事業(yè)、不斷進取。

杰出的才能會給事業(yè)帶來成功，從而使人產生敬佩感，吸引人們自覺地接受其影響。具有較強的業(yè)務能力，或者曾經取得過輝煌的成就。

人與人之間建立良好感情關系，能產生親切感，從而相互吸引，彼此影響。平時關心體貼下屬，與群眾的關系融洽，知道群眾的疾苦。

知識水平高低主要表現為對自身和客觀世界的認識程度。知識豐富，容易取得人們信任，并由此產生信賴感和依賴感。

優(yōu)良的品格杰出的才能深厚的感情淵博的知識品德的影響力專長的影響力威信的樹立如何樹立威信品格是一個人的本質表現，好的品格能使人二、指導下屬的方法各種領導行為權變模型在怎樣的情況下，哪一種領導方式是最好的？領導的有效性取決于領導者、被領導者和環(huán)境的影響各種最佳的領導行為和風格怎樣的領導行為和風格是最好的？領導的有效性取決于領導行為和風格各種優(yōu)秀領導者的圖像好的領導者應具備怎樣的素質？領導的有效性取決于領導者個人特性領導權變理論領導行為理論領導品質理論研究結果研究基本出發(fā)點基本觀點領導理論

領導理論：領導有效性理論二、指導下屬的方法各種領導行為權變模型在怎樣的情況下，哪一應變領導模式理論的基本觀點基本假設：正是下屬決定接受或拒絕管理者的領導，不管管理者做什么，領導的有效性取決于下屬的成熟度。成熟度：人們對自已的行為承擔責任的能力和愿望的大小。它取決于兩個方面：任務成熟度和心理成熟度。推論：每一個人的成熟度是不同的（意愿、信心、能力都不同）。結論：要提高下屬的工作績效，就必須根據下屬不同的成熟度采取不同的領導方式。應變領導模式理論的基本觀點基本假設：正是下屬決定接受或拒絕管下屬的成熟度下屬的類型

下屬缺乏接受和承擔任務的能力和愿望，他們既不能勝任又缺乏自覺。

下屬愿意承擔任務但缺乏足夠的能力，他們有積極性但沒有完成任務所需的技能；

下屬具有完成管理者所交給任務的能力，但沒有足夠的積極性。

下屬能夠而且愿意去做管理者要他們去做的事。

不成熟(不愿做－不會做)

稍成熟（愿意做－不會做)較成熟(不愿做－會做)成熟(愿意做－會做)下屬的成熟度下屬的類型下屬缺乏接受和承擔任務的能力和愿望，管理者的領導行為四種管理者領導行為方式管理者對下屬進行分工并具體指點下屬應當干什么、如何干、何時干等，它強調直接指揮；

管理者既給下屬以一定的指導，又注意保護和鼓勵下屬的積極性；

管理者與下屬共同參與決策，管理者著重給下屬以支持及其內部的協(xié)調溝通；

管理者幾乎不加指點，由下屬自己獨立地開展工作、完成任務。

命令式(高工作－低關系)

說服式(高工作－高關系)參與式(低工作－高關系)授權式(低工作－低關系)管理者的領導行為四種管理者領導行為方式管理者對下屬進行分工應材施教的方法不成熟：不愿做，不會做稍成熟：愿意做，不會做較成熟：不愿做，會做成熟：愿意做，會做下屬的類型命令式：高工作，低關系說服式：高工作，高關系參與式：低工作，高關系授權式：低工作，低關系領導行為方式在實際工作中，管理者往往習慣于采用某一種領導方式，在這種情況下，會出現什么情況？應材施教的方法不成熟：不愿做，不會做下屬的類型命令式：高工作總結：權力為什么失效？7062組的回答總結：權力為什么失效？7062組的回答總結管理者的領導職責是指導、協(xié)調、激勵，領導工作致力于群體積極性的調動和大方向的把握。管理者要成為領導者，就必須運用好職權，并樹立起自己的威信。職權與威信是管理者之所以能夠影響他人的基礎。要成為一名優(yōu)秀的領導者，則必須掌握溝通的方法、激勵的技術和指導部屬的技巧?？偨Y管理者的領導職責是指導、協(xié)調、激勵，領導工作致力于群體積案例分析：如何協(xié)調作息時間？（P280）

陳丹、小許、素素和丫丫是某大學同一寢室中的大一新生。小許來自北方，是個大大咧咧、性格直率的女孩，嗓門大，精力充沛，有熬夜上網的習慣，喜歡在晚上上網看碟，常常弄到很晚。陳丹來自南方某城市，是個文靜內斂的女孩子，生活習慣很有規(guī)律，習慣早睡早起，只是有點敏感，晚上開著燈就睡不著，且很容易被吵醒，因而晚上的睡眠經常被小許打擾。她曾委婉地請求小許能早點關燈睡覺，但小許難以改變自己的生活習慣。陳丹心里雖然不滿，但也不想和小許翻臉，畢竟以后還要相處很長時間。久而久之，陳丹漸漸覺得壓抑，很不開心。素素來自偏遠的農村，個性比較獨立，初中便開始的住宿生活，教會了她如何在一個屋頂下跟不同性格的人一起快樂生活。由于家境不是很好，為補貼家用，開學后沒多久就在附近的超市找了一份兼職。因工作需要，素素經常天不亮就要起來。雖然她每次起床的時候都很注意，盡量輕手輕腳，但還是不免會發(fā)出一些聲音，這些聲音常常吵醒敏感的陳丹，陳丹看著素素在下面極力避免發(fā)出聲音的舉動，又不好說什么，畢竟素素已經盡力了。案例分析：如何協(xié)調作息時間？（P280）陳丹、小許、素素和丫丫是本地人，家境不錯，從小就被家人寵著，很任性，做事情很少顧及別人的感受。她每個星期只在寢室里住兩三天，作息極其規(guī)律，睡眠質量也比較好，不容易受到影響。但每次睡覺的時候，不管別人在做什么，就“啪”的一下自作主張把燈關了，而且還不允許別人在熄燈后講話，每當這個時候，陳丹就會暗自慶幸，因為有這個厲害的丫丫，自己也難得可以睡得安穩(wěn)一點了。而小許就不高興了，不得不不情愿地開起了臺燈。但最讓小許忍無可忍的是早上，丫丫早上起得很早，更糟糕的是她起來后也不管其她人還在睡覺，就把盆、杯子等等器物撞得乒乓作響，甚至還把房間的燈打開。刺眼的燈光加上洗漱進行曲，讓才睡沒幾個小時的小許心里老大不樂意，剛開始的時候還想著與一個寢室的同學不能鬧得太僵，還用建議的語氣讓丫丫輕點，早上盡量開自己的臺燈之類的話。但是，丫丫不以為然，“那怎么行?。∨_燈在上面，我下來哪看得見啊，你總不能叫我摸黑吧！”

“可是，你一開燈我們都醒了，睡不了了！”

“那是你們的習慣問題，那個時候本來就該起床了，誰讓你們這么懶！”

“但是你晚上要睡覺不是也關燈的嗎，那個時候我們還沒睡呢，你怎么一點也不考慮別人的感受啊？”面對丫丫的霸道，小許也強硬了起來。

“那可不關我的事，你們都開著臺燈我不也沒要求關嗎？”

…………兩個人就這樣吵了起來。從此之后，只要有她倆在寢室里，就沒有安靜的時候，這可苦了陳丹和素素。最近，兩個人都向老師提出希望換個寢室，但老師說，在每個寢室里都會有性格、生活習慣各異的人，換寢室并不一定能夠解決問題，希望她們能夠與寢室里的同學坐下來好好談談，以協(xié)調解決寢室中的作息問題。陳丹和素素想想也確實如此，但應該怎樣溝通，大家才能在作息時間上達成共識呢？丫丫是本地人，家境不錯，從小就被家人寵著，很任性，做事情很少

1、這世上，沒有誰活得比誰容易，只是有人在呼天搶地，有人在默默努力。

2、當熱誠變成習慣，恐懼和憂慮即無處容身。缺乏熱誠的人也沒有明確的目標。熱誠使想象的輪子轉動。一個人缺乏熱誠就象汽車沒有汽油。善于安排玩樂和工作，兩者保持熱誠，就是最快樂的人。熱誠使平凡的話題變得生動。

3、起點低怕什么，大不了加倍努力。人生就像一場馬拉松比賽，拼的不是起點，而是堅持的耐力和成長的速度。只要努力不止，進步也會不止。

4、如果你不相信努力和時光，那么時光第一個就會辜負你。不要去否定你的過去，也不要用你的過去牽扯你的未來。不是因為有希望才去努力，而是努力了，才能看到希望。

5、人生每天都要笑，生活的下一秒發(fā)生什么，我們誰也不知道。所以，放下心里的糾結，放下腦中的煩惱，放下生活的不愉快，活在當下。人生喜怒哀樂，百般形態(tài)，不如在心里全部淡然處之，輕輕一笑，讓心更自在，生命更恒久。積極者相信只有推動自己才能推動世界，只要推動自己就能推動世界。

6、人性本善，純如清溪流水凝露瑩爍。欲望與情緒如風沙襲擾，把原本如天空曠蔚藍的心蒙蔽。但我知道，每個人的心靈深處，不管烏云密布還是陰淤蒼茫，但依然有一道彩虹，亮麗于心中某處。

7、每個人的心里，都藏著一個了不起的自己，只要你不頹廢，不消極，一直悄悄醞釀著樂觀，培養(yǎng)著豁達，堅持著善良，只要在路上，就沒有到達不了的遠方！

8、不要活在別人眼中，更不要活在別人嘴中。世界不會因為你的抱怨不滿而為你改變，你能做到的只有改變你自己！

9、欲戴王冠，必承其重。哪有什么好命天賜，不都是一路披荊斬棘才換來的。

10、放手如拔牙。牙被拔掉的那一刻，你會覺得解脫。但舌頭總會不由自主地往那個空空的牙洞里舔，一天數次。不痛了不代表你能完全無視，留下的那個空缺永遠都在，偶爾甚至會異常掛念。適應是需要時間的，但牙總是要拔，因為太痛，所以終歸還是要放手，隨它去。

11、這個世界其實很公平，你想要比別人強，你就必須去做別人不想做的事，你想要過更好的生活，你就必須去承受更多的困難，承受別人不能承受的壓力。

12、逆境給人寶貴的磨煉機會。只有經得起環(huán)境考驗的人，才能算是真正的強者。自古以來的偉人，大多是抱著不屈不撓的精神，從逆境中掙扎奮斗過來的。

13、不同的人生，有不同的幸福。去發(fā)現你所擁有幸運，少抱怨上蒼的不公，把握屬于自己的幸福。你，我，我們大家都可以經歷幸福的人生。

14、給自己一份堅強，擦干眼淚；給自己一份自信，不卑不亢；給自己一份灑脫，悠然前行。輕輕品，靜靜藏。為了看陽光，我來到這世上；為了與陽光同行，我笑對憂傷。

15、總不能流血就喊痛，怕黑就開燈，想念就聯(lián)系，疲憊就放空，被孤立就討好，脆弱就想家，不要被現在而蒙蔽雙眼，終究是要長大，最漆黑的那段路終要自己走完。

16、在路上，我們生命得到了肯定，一路上，我們有失敗也有成功，有淚水也有感動，有曲折也有坦途，有機遇也有夢想。一路走來，我們熟悉了陌生的世界，我們熟悉了陌生的面孔，遇人無數，匆匆又匆匆，有些成了我們忘不掉的背影，有些成了我們一生的風景。我笑，便面如春花，定是能感動人的，任他是誰。

17、努力是一種生活態(tài)度，與年齡無關。所以，無論什么時候，千萬不可放縱自己，給自己找懶散和拖延的借口，對自己嚴格一點兒，時間長了，努力便成為一種心理習慣，一種生活方式！

18、自己想要的東西，要么奮力直追，要么干脆放棄。別總是逢人就喋喋不休的表決心或者哀怨不斷，做別人茶余飯后的笑點。

19、即使不能像依米花那樣畫上完美的感嘆號，但我們可以歌詠最感人的詩篇；即使不能阻擋暴風雨的肆虐，但我們可以左右自己的心情；即使無法預料失敗的打擊，但我們可以把它當作成功的一個個驛站。

20、能力配不上野心，是所有煩擾的根源。這個世界是公平的，你要想得到，就得學會付出和堅持。每個人都是通過自己的努力，去決定生活的樣子。

1、許多人企求著生活的完美結局，殊不知美根本不在結局，而在于追求的過程。

2、慢慢的才知道：堅持未必就是勝利，放棄未必就是認輸，。給自己一個迂回的空間，學會思索，學會等待，學會調整。人生沒有假設，當下即是全部。背不動的，放下了；傷不起的，看淡了；想不通的，不想了；恨不過的，撫平了。

3、在比夜更深的地方，一定有比夜更黑的眼睛。

4、一切偉大的行動和思想，都有一個微不足道的開始。

5、從來不跌倒不算光彩，每次跌倒后能再站起來，才是最大的榮耀。

6、這個世界到處充滿著不公平，我們能做的不僅僅是接受，還要試著做一些反抗。

7、一個最困苦、最卑賤、最為命運所屈辱的人，只要還抱有希望，便無所怨懼。

8、有些人，因為陪你走的時間長了，你便淡然了，其實是他們給你撐起了生命的天空；有些人，分開了，就忘了吧，殘缺是一種大美。

9、照自己的意思去理解自己，不要小看自己，被別人的意見引入歧途。

10、沒人能讓我輸，除非我不想贏！

11、花開不是為了花落，而是為了開的更加燦爛。

12、隨隨便便浪費的時間，再也不能贏回來。

13、不管從什么時候開始，重要的是開始以后不要停止；不管在什么時候結束，重要的是結束以后不要后悔。

14、當你決定堅持一件事情，全世界都會為你讓路。

15、只有在開水里，茶葉才能展開生命濃郁的香氣。

16、別想一下造出大海，必須先由小河川開始。

17、不要讓未來的你，討厭現在的自己，困惑誰都有，但成功只配得上勇敢的行動派。

18、人生最大的喜悅是每個人都說你做不到，你卻完成它了！

19、如果你真的愿意為自己的夢想去努力，最差的結果，不過是大器晚成。

20、不忘初心，方得始終。

21、每個人都有潛在的能量，只是很容易：被習慣所掩蓋，被時間所迷離，被惰性所消磨。

22、不論你在什么時候開始，重要的是開始之后就不要輕言放棄。

23、恨別人，痛苦的卻是自己。

24、每天醒來，敲醒自己的不是鐘聲，而是夢想。

25、你不能拼爹的時候，你就只能去拼命！

26、如果人生的旅程上沒有障礙，人還有什么可做的呢。

27、我們無法選擇自己的出身，可是我們的未來是自己去改變的。勵志名言：比別人多一點執(zhí)著，你就會創(chuàng)造奇跡

28、偉人之所以偉大，是因為他與別人共處逆境時，別人失去了信心，他卻下決心實現自己的目標。

29、人生就像一道漫長的階梯，任何人也無法逆向而行，只能在急促而繁忙的進程中，偶爾轉過頭來，回望自己留下的蹣跚腳印。

30、時間，帶不走真正的朋友；歲月，留不住虛幻的擁有。時光轉換，體會到緣分善變；平淡無語，感受了人情冷暖。有心的人，不管你在與不在，都會惦念；無心的情，無論你好與不好，只是漠然。走過一段路，總能有一次領悟；經歷一些事，才能看清一些人。

31、我們無法選擇自己的出身，可是我們的未來是自己去改變的。

32、命好不如習慣好。養(yǎng)成好習慣，一輩子受用不盡。

33、比別人多一點執(zhí)著，你就會創(chuàng)造奇跡。1、這世上，沒有誰活得比誰容易，只是有人在呼天搶地，有人26案例分析：為什么權力會失效？9S組的分析案例分析：為什么權力會失效？9S組的分析第十一講領導藝術與方法盡管管理者在組織中擁有指揮下屬行動的特權，但下屬并不會自動地服從命令。隨著人們自我意識的提高，有些下屬會公然地反抗他們的管理者，或者不認真執(zhí)行管理者的命令。因此，如何有效地進行領導是現代管理者必須掌握的一項基本技能。第十一講領導藝術與方法盡管管理者在組織中擁有指揮下屬行本講內容領導基礎指導的方法管理者與領導者領導理論管理者影響力的建立應材施教的方法本講內容領導基礎指導的方法管理者與領導者領導理論管理者影響力一、領導基礎領導：指帶領和指導群眾實現共同確定的目標的各種活動的總和過程。領導者：是指擔負領導職責，負責實施領導過程的個人。領導者的典型姿態(tài)是怎樣的？一、領導基礎領導：指帶領和指導群眾實現共同確定的目標的各種活１、管理者與領導者管理者領導者呢？１、管理者與領導者管理者領導者呢？領導者與管理者的職責創(chuàng)造一個良好的組織環(huán)境，使組織成員各負其責，協(xié)調一致，有效實現目標。計劃工作組織工作控制工作管理者的職責帶領和指導群眾實現共同確定的目標。指導：指點迷津、指導工作方法協(xié)調：協(xié)調關系、調解矛盾激勵：排憂解難、鼓舞斗志領導者的職責領導者與管理者的職責創(chuàng)造一個良好的組織環(huán)境，使組織成員各負其管理與領導的區(qū)別項目管理領導對象人、財、物、信息、人變動小（規(guī)范化）大（因人而導）管制方法規(guī)章制度、流程愿景、文化、理念進行方式指示、督促、考核期望、鼓勵、承諾經常用語效率、標準、系統(tǒng)榮譽、自覺、激勵管理與領導的區(qū)別項目管理領導者與管理者的區(qū)別領導者群體--追隨者自發(fā)形成威信--個人素質指導、協(xié)調、激勵帶領--在群眾前面。。。。管理者組織--下屬依法任命職權--管理崗位計劃、組織、控制鞭策--在群眾后面。。。。領導者與管理者的區(qū)別領導者管理者在案例中馮蘭是管理者還是領導者？為什么？YAYA組的分析在案例中馮蘭是管理者還是領導者？為什么？YAYA組的分析思考題在一個組織中只有管理者，沒有領導者，下屬會怎樣？在一個組織中只有領導者，沒有管理者，下屬又會怎樣？在一個組織中同一層面有多個領導者又會怎樣？思考題在一個組織中只有管理者，沒有領導者，下屬會怎樣？在一個結論領導者不一定是管理者，但管理者應該成為領導者；領導從本質上而言是一種影響力，或者說是對他人施加影響的過程，通過這一過程，可以使下屬自覺地為實現共同目標而努力。管理學探討的是：管理者如何成為領導者。結論領導者不一定是管理者，但管理者應該成為領導者；２、管理者影響力的建立職權地位權力：伴隨著工作崗位而擁有的正常權力；是由組織正式授予管理者的權力，與特定的個人沒有必然聯(lián)系；職權是管理者實施領導行為的基本條件。威信威信：伴隨著個人的素質而形成的影響力；它是建立在他人認同基礎之上的，與其在組織中的地位沒有必然的聯(lián)系。威信可使他人自覺地服從指揮。２、管理者影響力的建立職權威信管理者光有職權沒有威信行嗎？怎樣才能提高職權的影響力？LU組的回答第二版的分析管理者光有職權沒有威信行嗎？LU組的回答第二版的分析職權的合理使用職權并不總是有效的。管理者的權力之所以能被大家所接受，是因為大家理解這種權力是實現組織共同目標所必需的。管理者權力的有效性一方面與其運用是否與組織目標相一致有關，另一方面還要看下屬接受權力支配的情況。原則：多贊揚、少批評、多引導、常請求職權的合理使用職權并不總是有效的。管理者的權力之所以能被大家職權的合理使用如何提高職權影響力贊揚給人以愉快的情緒體驗，可滿足人們尊重、自我實現需求，從而激發(fā)人形成奮發(fā)向上的工作熱情。批評和懲罰給人帶來的是不快的情緒體驗，會引起怨恨和敵意，要因人而已，注重方式方法。通過提問方式引導他人行為，可帶來更多的認同感，從而增加行為的可接受度。對于日常性的工作分配，管理者通過合法的請求方式來行使支配權比用命令或強制的方式更有效。多贊揚少批評多引導常請求職權的合理使用如何提高職權影響力贊揚給人以愉快的情緒體驗，可威信的樹立如何樹立威信品格是一個人的本質表現，好的品格能使人產生敬愛感，并能吸引人，使人模仿。在工作中公正廉潔、講求信譽、追求事業(yè)、不斷進取。

杰出的才能會給事業(yè)帶來成功，從而使人產生敬佩感，吸引人們自覺地接受其影響。具有較強的業(yè)務能力，或者曾經取得過輝煌的成就。

人與人之間建立良好感情關系，能產生親切感，從而相互吸引，彼此影響。平時關心體貼下屬，與群眾的關系融洽，知道群眾的疾苦。

知識水平高低主要表現為對自身和客觀世界的認識程度。知識豐富，容易取得人們信任，并由此產生信賴感和依賴感。

優(yōu)良的品格杰出的才能深厚的感情淵博的知識品德的影響力專長的影響力威信的樹立如何樹立威信品格是一個人的本質表現，好的品格能使人二、指導下屬的方法各種領導行為權變模型在怎樣的情況下，哪一種領導方式是最好的？領導的有效性取決于領導者、被領導者和環(huán)境的影響各種最佳的領導行為和風格怎樣的領導行為和風格是最好的？領導的有效性取決于領導行為和風格各種優(yōu)秀領導者的圖像好的領導者應具備怎樣的素質？領導的有效性取決于領導者個人特性領導權變理論領導行為理論領導品質理論研究結果研究基本出發(fā)點基本觀點領導理論

領導理論：領導有效性理論二、指導下屬的方法各種領導行為權變模型在怎樣的情況下，哪一應變領導模式理論的基本觀點基本假設：正是下屬決定接受或拒絕管理者的領導，不管管理者做什么，領導的有效性取決于下屬的成熟度。成熟度：人們對自已的行為承擔責任的能力和愿望的大小。它取決于兩個方面：任務成熟度和心理成熟度。推論：每一個人的成熟度是不同的（意愿、信心、能力都不同）。結論：要提高下屬的工作績效，就必須根據下屬不同的成熟度采取不同的領導方式。應變領導模式理論的基本觀點基本假設：正是下屬決定接受或拒絕管下屬的成熟度下屬的類型

下屬缺乏接受和承擔任務的能力和愿望，他們既不能勝任又缺乏自覺。

下屬愿意承擔任務但缺乏足夠的能力，他們有積極性但沒有完成任務所需的技能；

下屬具有完成管理者所交給任務的能力，但沒有足夠的積極性。

下屬能夠而且愿意去做管理者要他們去做的事。

不成熟(不愿做－不會做)

稍成熟（愿意做－不會做)較成熟(不愿做－會做)成熟(愿意做－會做)下屬的成熟度下屬的類型下屬缺乏接受和承擔任務的能力和愿望，管理者的領導行為四種管理者領導行為方式管理者對下屬進行分工并具體指點下屬應當干什么、如何干、何時干等，它強調直接指揮；

管理者既給下屬以一定的指導，又注意保護和鼓勵下屬的積極性；

管理者與下屬共同參與決策，管理者著重給下屬以支持及其內部的協(xié)調溝通；

管理者幾乎不加指點，由下屬自己獨立地開展工作、完成任務。

命令式(高工作－低關系)

說服式(高工作－高關系)參與式(低工作－高關系)授權式(低工作－低關系)管理者的領導行為四種管理者領導行為方式管理者對下屬進行分工應材施教的方法不成熟：不愿做，不會做稍成熟：愿意做，不會做較成熟：不愿做，會做成熟：愿意做，會做下屬的類型命令式：高工作，低關系說服式：高工作，高關系參與式：低工作，高關系授權式：低工作，低關系領導行為方式在實際工作中，管理者往往習慣于采用某一種領導方式，在這種情況下，會出現什么情況？應材施教的方法不成熟：不愿做，不會做下屬的類型命令式：高工作總結：權力為什么失效？7062組的回答總結：權力為什么失效？7062組的回答總結管理者的領導職責是指導、協(xié)調、激勵，領導工作致力于群體積極性的調動和大方向的把握。管理者要成為領導者，就必須運用好職權，并樹立起自己的威信。職權與威信是管理者之所以能夠影響他人的基礎。要成為一名優(yōu)秀的領導者，則必須掌握溝通的方法、激勵的技術和指導部屬的技巧?？偨Y管理者的領導職責是指導、協(xié)調、激勵，領導工作致力于群體積案例分析：如何協(xié)調作息時間？（P280）

陳丹、小許、素素和丫丫是某大學同一寢室中的大一新生。小許來自北方，是個大大咧咧、性格直率的女孩，嗓門大，精力充沛，有熬夜上網的習慣，喜歡在晚上上網看碟，常常弄到很晚。陳丹來自南方某城市，是個文靜內斂的女孩子，生活習慣很有規(guī)律，習慣早睡早起，只是有點敏感，晚上開著燈就睡不著，且很容易被吵醒，因而晚上的睡眠經常被小許打擾。她曾委婉地請求小許能早點關燈睡覺，但小許難以改變自己的生活習慣。陳丹心里雖然不滿，但也不想和小許翻臉，畢竟以后還要相處很長時間。久而久之，陳丹漸漸覺得壓抑，很不開心。素素來自偏遠的農村，個性比較獨立，初中便開始的住宿生活，教會了她如何在一個屋頂下跟不同性格的人一起快樂生活。由于家境不是很好，為補貼家用，開學后沒多久就在附近的超市找了一份兼職。因工作需要，素素經常天不亮就要起來。雖然她每次起床的時候都很注意，盡量輕手輕腳，但還是不免會發(fā)出一些聲音，這些聲音常常吵醒敏感的陳丹，陳丹看著素素在下面極力避免發(fā)出聲音的舉動，又不好說什么，畢竟素素已經盡力了。案例分析：如何協(xié)調作息時間？（P280）陳丹、小許、素素和丫丫是本地人，家境不錯，從小就被家人寵著，很任性，做事情很少顧及別人的感受。她每個星期只在寢室里住兩三天，作息極其規(guī)律，睡眠質量也比較好，不容易受到影響。但每次睡覺的時候，不管別人在做什么，就“啪”的一下自作主張把燈關了，而且還不允許別人在熄燈后講話，每當這個時候，陳丹就會暗自慶幸，因為有這個厲害的丫丫，自己也難得可以睡得安穩(wěn)一點了。而小許就不高興了，不得不不情愿地開起了臺燈。但最讓小許忍無可忍的是早上，丫丫早上起得很早，更糟糕的是她起來后也不管其她人還在睡覺，就把盆、杯子等等器物撞得乒乓作響，甚至還把房間的燈打開。刺眼的燈光加上洗漱進行曲，讓才睡沒幾個小時的小許心里老大不樂意，剛開始的時候還想著與一個寢室的同學不能鬧得太僵，還用建議的語氣讓丫丫輕點，早上盡量開自己的臺燈之類的話。但是，丫丫不以為然，“那怎么行?。∨_燈在上面，我下來哪看得見啊，你總不能叫我摸黑吧！”

“可是，你一開燈我們都醒了，睡不了了！”

“那是你們的習慣問題，那個時候本來就該起床了，誰讓你們這么懶！”

“但是你晚上要睡覺不是也關燈的嗎，那個時候我們還沒睡呢，你怎么一點也不考慮別人的感受啊？”面對丫丫的霸道，小許也強硬了起來。

“那可不關我的事，你們都開著臺燈我不也沒要求關嗎？”

…………兩個人就這樣吵了起來。從此之后，只要有她倆在寢室里，就沒有安靜的時候，這可苦了陳丹和素素。最近，兩個人都向老師提出希望換個寢室，但老師說，在每個寢室里都會有性格、生活習慣各異的人，換寢室并不一定能夠解決問題，希望她們能夠與寢室里的同學坐下來好好談談，以協(xié)調解決寢室中的作息問題。陳丹和素素想想也確實如此，但應該怎樣溝通，大家才能在作息時間上達成共識呢？丫丫是本地人，家境不錯，從小就被家人寵著，很任性，做事情很少

1、這世上，沒有誰活得比誰容易，只是有人在呼天搶地，有人在默默努力。

2、當熱誠變成習慣，恐懼和憂慮即無處容身。缺乏熱誠的人也沒有明確的目標。熱誠使想象的輪子轉動。一個人缺乏熱誠就象汽車沒有汽油。善于安排玩樂和工作，兩者保持熱誠，就是最快樂的人。熱誠使平凡的話題變得生動。

3、起點低怕什么，大不了加倍努力。人生就像一場馬拉松比賽，拼的不是起點，而是堅持的耐力和成長的速度。只要努力不止，進步也會不止。

4、如果你不相信努力和時光，那么時光第一個就會辜負你。不要去否定你的過去，也不要用你的過去牽扯你的未來。不是因為有希望才去努力，而是努力了，才能看到希望。

5、人生每天都要笑，生活的下一秒發(fā)生什么，我們誰也不知道。所以，放下心里的糾結，放下腦中的煩惱，放下生活的不愉快，活在當下。人生喜怒哀樂，百般形態(tài)，不如在心里全部淡然處之，輕輕一笑，讓心更自在，生命更恒久。積極者相信只有推動自己才能推動世界，只要推動自己就能推動世界。

6、人性本善，純如清溪流水凝露瑩爍。欲望與情緒如風沙襲擾，把原本如天空曠蔚藍的心蒙蔽。但我知道，每個人的心靈深處，不管烏云密布還是陰淤蒼茫，但依然有一道彩虹，亮麗于心中某處。

7、每個人的心里，都藏著一個了不起的自己，只要你不頹廢，不消極，一直悄悄醞釀著樂觀，培養(yǎng)著豁達，堅持著善良，只要在路上，就沒有到達不了的遠方！

8、不要活在別人眼中，更不要活在別人嘴中。世界不會因為你的抱怨不滿而為你改變，你能做到的只有改變你自己！

9、欲戴王冠，必承其重。哪有什么好命天賜，不都是一路披荊斬棘才換來的。

10、放手如拔牙。牙被拔掉的那一刻，你會覺得解脫。但舌頭總會不由自主地往那個空空的牙洞里舔，一天數次。不痛了不代表你能完全無視，留下的那個空缺永遠都在，偶爾甚至會異常掛念。適應是需要時間的，但牙總是要拔，因為太痛，所以終歸還是要放手，隨它去。

11、這個世界其實很公平，你想要比別人強，你就必須去做別人不想做的事，你想要過更好的生活，你就必須去承受更多的困難，承受別人不能承受的壓力。

12、逆境給人寶貴的磨煉機會。只有經得起環(huán)境考驗的人，才能算是真正的強者。自古以來的偉人，大多是抱著不屈不撓的精神，從逆境中掙扎奮斗過來的。

13、不同的人生，有不同的幸福。去發(fā)現你所擁有幸運，少抱怨上蒼的不公，把握屬于自己的幸福。你，我，我們大家都可以經歷幸福的人生。

14、給自己一份堅強，擦干眼淚；給自己一份自信，不卑不亢；給自己一份灑脫，悠然前行。輕輕品，靜靜藏。為了看陽光，我來到這世上；為了與陽光同行，我笑對憂傷。

15、總不能流血就喊痛，怕黑就開燈，想念就聯(lián)系，疲憊就放空，被孤立就討好，脆弱就想家，不要被現在而蒙蔽雙眼，終究是要長大，最漆黑的那段路終要自己走完。

16、在路上，我們生命得到了肯定，一路上，我們有失敗也有成功，有淚水也有感動，有曲折也有坦途，有機遇也有夢想。一路走來，我們熟悉了陌生的世界，我們熟悉了陌生的面孔，遇人無數，匆匆又匆匆，有些成了我們忘不掉的背影，有些成了我們一生的風景。我笑，便面如春花，定是能感動人的，任他是誰。

17、努力是一種生活態(tài)度，與年齡無關。所以，無論什么時候，千萬不可放縱自己，給自己找懶散和拖延的借口，對自己嚴格一點兒，時間長了，努力便成為一種心理習慣，一種生活方式！

18、自己想要的東西，要么奮力直追，要么干