金字塔的管理原理課件

－理解邏輯金字塔原理adamasMSN:停用E-Mail：comer_adamas@163.com－理解邏輯金字塔原理adamas序言在《系統(tǒng)思考》的讀書心得中，我曾提到過，除了解決非常復(fù)雜的問題時使用系統(tǒng)思考外；我們在解決一般問題時，我們最經(jīng)常使用的是”簡化－分解”的方法，而這種方法是非常簡單有效和實用的?！督鹱炙怼肪褪墙虝覀兪炀毷褂眠@種簡化方法的經(jīng)典書籍。此外，我們在平時評價一個人時，最喜歡用到的詞匯就是：這個人邏輯思維能力強，思路清晰。。。其實，我在看這本書之前，都對上面的描述語言無法理解：什么是邏輯，怎樣才算邏輯思維能力強？如何才能做到？希望通過本文能和大家一同理解和提高我們的邏輯思維能力Page2序言在《系統(tǒng)思考》的讀書心得中，我曾提到過，除了解決非常復(fù)雜目錄寫作的邏輯思考的邏輯解決問題的邏輯演示的邏輯目錄寫作的邏輯為什么“邏輯”很重要識別和解讀所讀到的詞語理解所表達思想的涵義找出各種思想之間的關(guān)系人的思維能力是有限的，任何一部分所消耗的思考力都將導(dǎo)致其他部分思考力的欠缺；簡言之，如果滿篇文章都是生僻字，那么讀者的精力都會投入到識別詞語這部分，就會導(dǎo)致他們再沒有更多的精力，去理解思想之間的關(guān)系和所表達思想的涵義Page4為什么“邏輯”很重要識別和解讀所讀到的詞語理解所表達思想的涵為什么金字塔結(jié)構(gòu)更容易讓人理解金字塔中的思想觀點遵循三個原則，而這三個原則也使得文章的結(jié)構(gòu)更加清晰將整個文章的結(jié)構(gòu)展現(xiàn)給讀者，讓讀者從宏觀上去把握文章的整體思想通過自上而下的方式，能夠更有效的向讀者灌輸思想觀點對各種思想觀點進行分組，會使理解和交流更順暢Page5為什么金字塔結(jié)構(gòu)更容易讓人理解金字塔中的思想觀點遵循三個原則文章的結(jié)構(gòu)規(guī)則文章的結(jié)構(gòu)要達到讓人能夠清晰認知和理解，其思想必須符合以下3條規(guī)則：文章結(jié)構(gòu)中任一層次上的思想都必須是其下一層思想的概況每一組中的思想都必須屬于同一范疇每一組中的思想都必須按照邏輯順序來組織中心思想主要論據(jù)論據(jù)論據(jù)結(jié)果，我們看到的就是金字塔型的文章結(jié)構(gòu)！這就是“金字塔原理”的本質(zhì)ABCA1A2B1B2A11A12A21A22Page6文章的結(jié)構(gòu)規(guī)則文章的結(jié)構(gòu)要達到讓人能夠清晰認知和理解，其思想TOPS有的放矢(Targeted)貫穿整體(Over-arching)擲地有聲(Powerful)言之有據(jù)(Supportable)中心思想的要訣用一句話對整個文章進行概況！Page7TOPS有的放矢貫穿整體擲地有聲言之有據(jù)中心思想的要訣文章的子結(jié)構(gòu)縱向的疑問/回答式對話（主題和子題之間的縱向關(guān)系）橫向的演繹或歸納邏輯（子主題之間的橫向關(guān)系）講故事式的序言結(jié)構(gòu)（序言的講故事式結(jié)構(gòu)）Page8文章的子結(jié)構(gòu)縱向的疑問/回答式對話（主題和子題之間的縱向關(guān)系縱向的疑問/回答式對話在縱向方向上，各種思想觀點與讀者進行疑問/回答的對話。優(yōu)點：縱向結(jié)構(gòu)能夠很好地吸引讀者的注意力。通過建立疑問/回答式的對話，從而使讀者帶著極大的興趣了解作者的思維發(fā)展。這種縱向聯(lián)系迫使讀者按照作者的思想做出符合邏輯的反應(yīng)。作者無需考慮所表達內(nèi)容的橫向邏輯關(guān)系。有效使用的原則：必須讓句子直接回答讀者頭腦中的某一問題，或者是讀者對周圍發(fā)生的事情進行短暫的思考后可能會提出的問題，否則無法吸引讀者的注意力。Page9縱向的疑問/回答式對話在縱向方向上，各種思想觀點與讀者進橫向的邏輯推理邏輯推理（有3種，常用的是前2種）：演繹推理：演繹是一系列推理過程歸納推理：把相似的觀點或行動組織在一起外展推理：從結(jié)果，通過常識性的規(guī)則來推理出可能的原因2情況3結(jié)果1規(guī)則2規(guī)則3情況1結(jié)果1情況2結(jié)果3規(guī)則演繹推理歸納推理外展推理知道規(guī)則，由情況得到肯定的結(jié)論：1，人都會死；2，蘇格拉底是人；3，蘇格拉底會死知道大量情況和結(jié)果，由此推理可能的規(guī)則：1，甲是人，2，甲最終死了；1，乙是人，2，乙也掛了；1，丙是人，2，丙沒活著；3，人都會死知道結(jié)果，由規(guī)則得到可能的結(jié)論：1，甲死了2，人都會死（人都是由生到死）3，甲可能是人（甲曾經(jīng)活過）Page10橫向的邏輯推理邏輯推理（有3種，常用的是前2種）：23123序言的寫法序言是在文章正文出現(xiàn)之前，引起讀者關(guān)注的文章簡介序言必須是一種講故事的形式：情景S－沖突C－疑問Q－回答A為什么序言必須是已知的信息？如果不事先吸引讀者的注意力，讓讀者聚焦于你的信息，那么很有可能文章所直接提出的關(guān)鍵信息，會被讀者腦中無數(shù)個雜亂無章的思想所湮滅?。。∫阎男畔⒏菀鬃屪x者理解和接受你的思想。序言的其他幾種模式標(biāo)準(zhǔn)式：情境——沖突——解決方案開門見山式：解決方案——情境——沖突突出憂慮式：沖突——情境——解決方案突出信心式：疑問——情境——沖突Page11序言的寫法序言是在文章正文出現(xiàn)之前，引起讀者關(guān)注的文章簡介P寫作的邏輯思考的邏輯解決問題的邏輯演示的邏輯目錄寫作的邏輯目錄冷靜思考思考的過程是一個復(fù)雜和艱苦的過程，因為人的潛意識里都是害怕動腦子的。所以，排列和羅列已經(jīng)成為普遍的寫作傾向，類似“該公司存在5個問題”，這種缺乏思想的句子，成為很多文章的常用句。原文：客戶對銷售報告和庫存報告不滿意提交報告的周期不恰當(dāng)庫存數(shù)據(jù)不可靠獲得庫存數(shù)據(jù)的時間太遲庫存數(shù)據(jù)和銷售數(shù)據(jù)不吻合客戶希望能改進報告的格式客戶希望去除無意義的數(shù)據(jù)客戶希望突出說明特殊情況客戶希望減少手工計算修改后：銷售系統(tǒng)和庫存系統(tǒng)產(chǎn)生的月度報告缺乏有效性報告中含有不可靠的數(shù)據(jù)報告的格式混亂產(chǎn)生報告的數(shù)據(jù)太晚，無法采取有效措施這個過程稱為“冷靜思考”的過程：首先，我們找出將這些思想聯(lián)系起來的邏輯框架并確定其邏輯順序，然后再概況分組思想的隱含意義——即所謂的歸納躍進。簡言之：在現(xiàn)象和本質(zhì)之間用一定的邏輯順序聯(lián)系起來。Page13冷靜思考思考的過程是一個復(fù)雜和艱苦的過程，因為人的潛意識里都邏輯分析框架－確定邏輯順序1．確定邏輯順序可以確保你不會把新聞條目當(dāng)作思想觀點遺漏某一組中重要的思想2．任一組思想的邏輯順序都反映了該組思想的分組基礎(chǔ)時間順序：通過設(shè)想某一流程得出的思想觀點結(jié)構(gòu)順序：通過評論某一結(jié)構(gòu)得出的思想觀點重要性順序：通過劃分不同的重要性或程度得出的思想觀點3．如果你在某一組思想中無法發(fā)現(xiàn)以上順序，說明你的思想觀點之間不存在邏輯關(guān)系，或者你的思考不周全4．檢驗一組思想的邏輯順序先把每一觀點轉(zhuǎn)換成能說明其實質(zhì)的短句再把相匹配的句子組合在一起最后確定恰當(dāng)?shù)捻樞?．如果思想觀點屬于行動性思想明確說明每一行動的最終結(jié)果把導(dǎo)致同樣最終結(jié)果的思想組織在一起確定該組思想的分組基礎(chǔ)，并依此進行排序檢查是否遺漏任何步驟6．如果思想觀點屬于描述性思想明確說明每一行動的最終結(jié)果把說明類似事物的思想組織在一起確定該組思想的分組基礎(chǔ)把所有思想轉(zhuǎn)換成完整的句子，并決定其順序檢查是否遺漏任何步驟Page14邏輯分析框架－確定邏輯順序1．確定邏輯順序可以確保你不會4．邏輯順序詳解邏輯順序（一般有3種可能的邏輯順序）：時間順序：通過設(shè)想某一流程得出的思想觀點結(jié)構(gòu)順序：通過評論某一結(jié)構(gòu)得出的思想觀點重要性順序：通過劃分不同的重要性或程度得出的思想觀點確定因果關(guān)系過程邏輯順序與邏輯推理的關(guān)系：邏輯推理的3類中，只有歸納推理涉及分組思想的邏輯順序如何選擇的問題，其他2類都是固定的結(jié)構(gòu)順序。結(jié)果原因1原因2原因3將整體分割為部分結(jié)構(gòu)將類似事物歸為一類類別時間順序某公司部門A部門B部門C結(jié)構(gòu)順序重要性順序某公司這3個問題其他問題Page15邏輯順序詳解邏輯順序（一般有3種可能的邏輯順序）：確定因果關(guān)時間順序舉例與主要管理人員及監(jiān)管人員談話；跟蹤并紀錄交易行為和工作流程；確定所有關(guān)鍵業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)；分析組織結(jié)構(gòu)；理解服務(wù)和績效措施；評估業(yè)務(wù)功能的績效水平；找出問題和原因；確定改進生產(chǎn)率的潛在機會；確定企業(yè)的關(guān)鍵業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)（3）與主要人員談話（1）跟蹤并紀錄交易行為和工作流程（2）找出在開展業(yè)務(wù)時存在的劣勢（7）確定組織架構(gòu)（4）確定服務(wù)和績效措施（5）評估績效水平（6）找出改革的實用建議（8）重新進行分組分析，看起來邏輯清晰多了，而且是否有遺漏也能直接看到其實時間順序的分組邏輯，是相對容易理解和運用的，一般我們對企業(yè)如何提升績效這類問題，都是采用這種方法：先了解現(xiàn)狀，對整個生產(chǎn)或運作流程進行梳理，找到提升的關(guān)鍵點，也可以拿業(yè)界的標(biāo)桿做參考，最后提出適合該企業(yè)的改進建議。一名咨詢顧問建議某公司采取提高生產(chǎn)率的措施：Page16時間順序舉例與主要管理人員及監(jiān)管人員談話；確定企業(yè)的關(guān)鍵業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)順序舉例什么是結(jié)構(gòu)順序，就是當(dāng)你使用示意圖，地圖，圖畫或照片想象某事物時的順序。你想象的“某事物”既可以是真實的，也可以是概念性的；既可以是一個物體，也可以是一個過程。但是，這個“某事物”必須被合理的劃分為不同的部分。劃分的過程必須遵從“MECE”原則（相互獨立，完全窮盡）我們認為，此項工作的目標(biāo)包括：評估和分析維修區(qū)域和現(xiàn)場區(qū)域的的現(xiàn)場施工情況；了解現(xiàn)場工程師是否具有足夠的組織和管理靈活性，以便對公眾提出的日常使用問題和要求做出適當(dāng)?shù)姆磻?yīng)；評估和分析初期工程、道路和橋梁設(shè)計、環(huán)保問題、用地許可和交通管理等領(lǐng)域的問題；評估和分析交通局的組織結(jié)構(gòu)；找出在每一項研究領(lǐng)域內(nèi)的優(yōu)勢和劣勢。假設(shè)你是某大城市的交通局局長，現(xiàn)有一份文檔需要您審批：1，維修（建造）2，日常使用3，初期工程（道路和橋梁設(shè)計，環(huán)保問題，用地許可，交通管理）4，組織結(jié)構(gòu)最終我們可以理解為：該項工作的目的是檢查交通局的組織結(jié)構(gòu)和日常管理是否適應(yīng)完成其職責(zé)；其職責(zé)涉及4個方面，即設(shè)計、建造、使用、維護Page17結(jié)構(gòu)順序舉例什么是結(jié)構(gòu)順序，就是當(dāng)你使用示意圖，地圖，圖畫或重要性順序舉例重要性順序分組是對一組因為具有某種共同點而被聚焦在一起的事物所采用的順序，如三個問題，四個方面，誤個因素；在這里，思想簡單羅列、“缺乏思考”的句子數(shù)不勝數(shù)。人們在看到任何事物時，都會為其命名或說出其名稱，這就是一種分組！工資高于美國其他地區(qū)的普通工資標(biāo)準(zhǔn)；能源、房租和土地成本高；交通堵塞使運輸成本增加；缺少建立現(xiàn)代化工場的空間；稅率高；技術(shù)的變化；美國西南部和西部地區(qū)與之競爭經(jīng)濟中心的地位；美國經(jīng)濟和社會生活的重心向郊外轉(zhuǎn)移。紐約衰退的原因紛繁復(fù)雜，其中包括：成本高（1，2，3，5）地域不合適（4，6，8）存在競爭（7）最終我們可以找到紐約衰退的原因：成本高工作條件差其他城市的競爭Page18重要性順序舉例重要性順序分組是對一組因為具有某種共同點而被聚行動性觀點和描述性觀點（略）艱苦的腦力勞動就在這里得到了淋漓盡致的表現(xiàn)這里的總結(jié)和學(xué)習(xí)，請大家自己完成；我始終認為，再好的資料，如果沒有經(jīng)過自己的學(xué)習(xí)，消化和吸收，然后形成自己的理解，那么這些資料和知識，始終都是別人的。。。有些資訊可以作為快餐，吃完了就結(jié)束了；但很多思考和分析問題的方法和技巧卻是一個人終生受益的東西，需要好好品味、消化和吸收。。。Page19行動性觀點和描述性觀點（略）艱苦的腦力勞動就在這里得到了淋漓寫作的邏輯思考的邏輯解決問題的邏輯演示的邏輯目錄寫作的邏輯目錄解決問題的流程界定問題結(jié)構(gòu)性分析實施分析/找到解決方案構(gòu)建金字塔與別人交流解決問題類的文章總是圍繞三個需要回答的問題而展開：我們應(yīng)該做什么？（如果不知道解決方案）我們應(yīng)該做么？（如果已經(jīng)給出了解決方案）我們應(yīng)該怎么做？你會怎么做？（如果已經(jīng)知道且接受解決方案）這時序言的作用是對問題定性，金字塔則用來說明、分析問題和尋找解決方案的“步驟”或“理由”；這些步驟和理由確定后，還需要經(jīng)過長時間的思考，才能得出可供交流的思想觀點。下圖就是一種理想的流程WhatWhyHow界定問題和結(jié)構(gòu)性分析這2個階段，是整個解決問題最關(guān)鍵的部分Page21解決問題的流程界定問題結(jié)構(gòu)性分析實施分析/構(gòu)建金字塔解決問題界定問題序列分析方法，是界定問題的有效方法之一：情景R1R2?界定問題的四要素：切入點困擾事件R1（非期望結(jié)果）R2（期望結(jié)果）切入點/困擾事件根據(jù)讀者尋找解決問題的切入點不同，會有以下7種情形：不知道如何從R1到R2知道如何從R1到R2，但不敢肯定是否正確知道如何從R1到R2的正確方法，但不知道如何實施知道從R1到R2的解決方案，并且已經(jīng)實施，但由于某種原因行不通確定了好幾個解決方案，但不知道選哪一個知道R1，但不能具體的描述R2，所以無法找到解決方案知道R2，但不清楚自己是否在R1（這是典型的基準(zhǔn)研究）最常見的情形1，2，3最常見情形的變型4，5可能不常見的情形6，7Page22界定問題序列分析方法，是界定問題的有效方法之一：情景R1R2界定問題案例某公司有3個配送中心，A,B,C，另外還租用X公司場地作為配送中心，3個倉庫的設(shè)計能力可以供應(yīng)490家商店，但事實上，4個中心供應(yīng)的438家商店有時都很緊張；如果供貨量年增長率為4%~5%，加上到明年年底之前計劃開張的198家新店，預(yù)計2年后，公司的倉儲能力將不夠用。公司為提供必要的倉儲能力，確定可以采取的解決方案包括：對現(xiàn)有倉庫進行擴建；新建1－2個倉庫；改進商品處理流程；繼續(xù)依賴第三方；不同方案對投資回報率的影響不同，公司希望選擇一種戰(zhàn)略既保證投資和經(jīng)營費用最低，又不改變現(xiàn)有的處理速度和全品種戰(zhàn)略。情景R1R2解決方案切入點/序幕2年后倉儲能力不夠用2年后有足夠的倉儲能力可以應(yīng)付對現(xiàn)有倉庫進行擴建新建1~2個倉庫改進商品處理流程繼續(xù)依賴第三方對投資回報率的影響不同采取的方法應(yīng)確保：最低的資本支出最低的運營費用相同的處理速度相同的全產(chǎn)品戰(zhàn)略困擾事件場地A場地B場地C租用場地簡單的全品種配送戰(zhàn)略理論上可供490家商店，實際上加上租用場地才能供應(yīng)438家供貨量年增長率為4%~5%明年年底之前計劃開張198家新商店P(guān)age23界定問題案例某公司有3個配送中心，A,B,C，另外還租用X公界定問題案例（補充）整個問題的切入點在哪里?S、C、Q是什么？S＝我們存在問題C＝我們有不同的解決方案Q＝選哪個方案？只有將問題界定清楚，才能更容易找到解決方案，也有助于提高確定原因和進行結(jié)構(gòu)性分析的工作效率逐漸增加倉儲能力，避免建設(shè)第四個倉庫S＝三個配送中心的設(shè)計容量是490家商店，但實際只供應(yīng)著438家，而且必須租用場地，供貨量每年增加4-5%，計劃明年年底新增198家商店，2年后倉儲能力不夠用。希望及時采取措施保證足夠能力。方法很多，可以擴建一個或多個中心，可以新建第四或第五個倉庫，或者是以上方法的組合C＝不同的解決方案和不同的時機對投資回報率的影響不同，希望方案在保證投資回報率和經(jīng)營費用最低的同時維持現(xiàn)有的處理速度和全產(chǎn)品戰(zhàn)略Q＝采取何種配送戰(zhàn)略今年改造倉庫A和倉庫B實施“快速循環(huán)”商品處理方法繼續(xù)有選擇的保持與第三方的關(guān)系三年后擴建倉庫C5年后選擇某的建設(shè)倉庫DPage24界定問題案例（補充）整個問題的切入點在哪里?S＝我們存在問題結(jié)構(gòu)性分析問題收集信息描述發(fā)現(xiàn)得出結(jié)論提出方案分析問題的標(biāo)準(zhǔn)程序如上圖所示，但需要強調(diào)的是：收集資料必須有條理，有針對性！從20世紀50年代咨詢業(yè)剛起步時，從資料入手是工作的第一標(biāo)準(zhǔn)動作；那是因為當(dāng)時的咨詢師們?nèi)狈Ω鱾€領(lǐng)域和行業(yè)的深刻認識，所以每每遇到各種問題，都會先對整個行業(yè)進行大量的資料研究，得出這樣那樣的各種結(jié)論；然而這樣做的缺點顯而易見，勞民傷財卻沒有太多的有效性。而現(xiàn)在，優(yōu)秀的咨詢公司都會在收集資料前，對問題進行結(jié)構(gòu)性分析；這種方法實際上重復(fù)科學(xué)的方法：（外展推理其實就是這種原理）提出各種假設(shè)設(shè)計一項或幾項重要的試驗，根據(jù)產(chǎn)生的各種結(jié)果排除一個或多個假設(shè)通過試驗得出明確的結(jié)論相應(yīng)的采取補救措施那么問題的關(guān)鍵出現(xiàn)了，即如何進行假設(shè)？因為造成結(jié)果的原因太多了，我們不可能像愛迪生同學(xué)一樣，把所有的原因都試驗一邊；因此研究問題所在領(lǐng)域的結(jié)構(gòu)至關(guān)重要，這個過程就是：設(shè)計診斷框架Page25結(jié)構(gòu)性分析問題收集信息描述發(fā)現(xiàn)得出結(jié)論提出方案分析問題的標(biāo)準(zhǔn)結(jié)構(gòu)性分析舉例1假設(shè)現(xiàn)在某人頭痛，但卻不知道原因，那么我們對原因進行結(jié)構(gòu)性分析，如下圖：頭痛肉體精神外部內(nèi)部撞傷環(huán)境刺激過敏流感腦部疾病身體其他部位疾病多疑壓力、緊張這個診斷框架實際上是我們在思考問題的邏輯中所提及的三種邏輯順序中第三種：分類邏輯。我們也可以把這個分析過程倒過來進行，先將所有的原因進行羅列，然后對聯(lián)系密切的進行歸類，同樣可以得到左邊的分析結(jié)果。甚至我們可以設(shè)計另外一種分析框架，如下圖：頭痛肉體精神外部內(nèi)部肉體精神這個例子應(yīng)該是進行結(jié)構(gòu)性分析中最簡單的一個，但分析的思路是和其他分析一致的，剩下的就靠自己了。Page26結(jié)構(gòu)性分析舉例1假設(shè)現(xiàn)在某人頭痛，但卻不知道原因，那么我們對在《麥肯錫意識》這本書中，界定問題和結(jié)構(gòu)性分析也是最為重要的2部分，而在結(jié)構(gòu)性分析中，麥肯錫人更傾向用問題樹和邏輯樹，來進行MECE分析。這其實和《金字塔原理》中的結(jié)構(gòu)性分析是一致的結(jié)構(gòu)性分析舉例2公司A裝飾品墊圈飾品租金銷售額收益費用服務(wù)北美歐洲亞洲如何增加公司收入的MECE圖Page27在《麥肯錫意識》這本書中，界定問題和結(jié)構(gòu)性分析也是最為重要的寫作的邏輯思考的邏輯解決問題的邏輯演示的邏輯目錄寫作的邏輯目錄演示的邏輯本章略因為我覺得這里的腦力勞動不是太復(fù)雜，主要是講文章的段落如何展示成金字塔的形式：包括首行縮進，多級標(biāo)題，下劃線和項目符號等方法Page29演示的邏輯本章略Page29其他其實一篇好的文章必然是給人以清晰的結(jié)構(gòu)，那么必然就遵循一定的邏輯順序，我經(jīng)常使用“why，what，how”這種三段式的文章結(jié)構(gòu)，看過的人基本都能很清楚的理解和記憶當(dāng)然，很多時候，我們在對自己文章中的腦力勞動進行展示的時候，往往無從下手，其實很簡單，要么一層一層的展示，要么一部分一部分的展示，要么一類一類的展示。。。按照從前往后（流程角度，重要性角度）或者從外到里（結(jié)構(gòu)角度）我們總能找到某個邏輯對問題進行深刻的闡述。。。關(guān)鍵在于，你的大腦是否努力使用了。。。Page30其他其實一篇好的文章必然是給人以清晰的結(jié)構(gòu)，那么必然就遵循一僅以此文獻給永不停息的學(xué)習(xí)者

謝謝看的遠一點，想的多一點，成功就會近一點Page31僅以此文獻給永不停息的學(xué)習(xí)者

謝謝看的遠一點，想的多一點，成金字塔的管理原理課件－理解邏輯金字塔原理adamasMSN:停用E-Mail：comer_adamas@163.com－理解邏輯金字塔原理adamas序言在《系統(tǒng)思考》的讀書心得中，我曾提到過，除了解決非常復(fù)雜的問題時使用系統(tǒng)思考外；我們在解決一般問題時，我們最經(jīng)常使用的是”簡化－分解”的方法，而這種方法是非常簡單有效和實用的。《金字塔原理》就是教會我們熟練使用這種簡化方法的經(jīng)典書籍。此外，我們在平時評價一個人時，最喜歡用到的詞匯就是：這個人邏輯思維能力強，思路清晰。。。其實，我在看這本書之前，都對上面的描述語言無法理解：什么是邏輯，怎樣才算邏輯思維能力強？如何才能做到？希望通過本文能和大家一同理解和提高我們的邏輯思維能力Page34序言在《系統(tǒng)思考》的讀書心得中，我曾提到過，除了解決非常復(fù)雜目錄寫作的邏輯思考的邏輯解決問題的邏輯演示的邏輯目錄寫作的邏輯為什么“邏輯”很重要識別和解讀所讀到的詞語理解所表達思想的涵義找出各種思想之間的關(guān)系人的思維能力是有限的，任何一部分所消耗的思考力都將導(dǎo)致其他部分思考力的欠缺；簡言之，如果滿篇文章都是生僻字，那么讀者的精力都會投入到識別詞語這部分，就會導(dǎo)致他們再沒有更多的精力，去理解思想之間的關(guān)系和所表達思想的涵義Page36為什么“邏輯”很重要識別和解讀所讀到的詞語理解所表達思想的涵為什么金字塔結(jié)構(gòu)更容易讓人理解金字塔中的思想觀點遵循三個原則，而這三個原則也使得文章的結(jié)構(gòu)更加清晰將整個文章的結(jié)構(gòu)展現(xiàn)給讀者，讓讀者從宏觀上去把握文章的整體思想通過自上而下的方式，能夠更有效的向讀者灌輸思想觀點對各種思想觀點進行分組，會使理解和交流更順暢Page37為什么金字塔結(jié)構(gòu)更容易讓人理解金字塔中的思想觀點遵循三個原則文章的結(jié)構(gòu)規(guī)則文章的結(jié)構(gòu)要達到讓人能夠清晰認知和理解，其思想必須符合以下3條規(guī)則：文章結(jié)構(gòu)中任一層次上的思想都必須是其下一層思想的概況每一組中的思想都必須屬于同一范疇每一組中的思想都必須按照邏輯順序來組織中心思想主要論據(jù)論據(jù)論據(jù)結(jié)果，我們看到的就是金字塔型的文章結(jié)構(gòu)！這就是“金字塔原理”的本質(zhì)ABCA1A2B1B2A11A12A21A22Page38文章的結(jié)構(gòu)規(guī)則文章的結(jié)構(gòu)要達到讓人能夠清晰認知和理解，其思想TOPS有的放矢(Targeted)貫穿整體(Over-arching)擲地有聲(Powerful)言之有據(jù)(Supportable)中心思想的要訣用一句話對整個文章進行概況！Page39TOPS有的放矢貫穿整體擲地有聲言之有據(jù)中心思想的要訣文章的子結(jié)構(gòu)縱向的疑問/回答式對話（主題和子題之間的縱向關(guān)系）橫向的演繹或歸納邏輯（子主題之間的橫向關(guān)系）講故事式的序言結(jié)構(gòu)（序言的講故事式結(jié)構(gòu)）Page40文章的子結(jié)構(gòu)縱向的疑問/回答式對話（主題和子題之間的縱向關(guān)系縱向的疑問/回答式對話在縱向方向上，各種思想觀點與讀者進行疑問/回答的對話。優(yōu)點：縱向結(jié)構(gòu)能夠很好地吸引讀者的注意力。通過建立疑問/回答式的對話，從而使讀者帶著極大的興趣了解作者的思維發(fā)展。這種縱向聯(lián)系迫使讀者按照作者的思想做出符合邏輯的反應(yīng)。作者無需考慮所表達內(nèi)容的橫向邏輯關(guān)系。有效使用的原則：必須讓句子直接回答讀者頭腦中的某一問題，或者是讀者對周圍發(fā)生的事情進行短暫的思考后可能會提出的問題，否則無法吸引讀者的注意力。Page41縱向的疑問/回答式對話在縱向方向上，各種思想觀點與讀者進橫向的邏輯推理邏輯推理（有3種，常用的是前2種）：演繹推理：演繹是一系列推理過程歸納推理：把相似的觀點或行動組織在一起外展推理：從結(jié)果，通過常識性的規(guī)則來推理出可能的原因2情況3結(jié)果1規(guī)則2規(guī)則3情況1結(jié)果1情況2結(jié)果3規(guī)則演繹推理歸納推理外展推理知道規(guī)則，由情況得到肯定的結(jié)論：1，人都會死；2，蘇格拉底是人；3，蘇格拉底會死知道大量情況和結(jié)果，由此推理可能的規(guī)則：1，甲是人，2，甲最終死了；1，乙是人，2，乙也掛了；1，丙是人，2，丙沒活著；3，人都會死知道結(jié)果，由規(guī)則得到可能的結(jié)論：1，甲死了2，人都會死（人都是由生到死）3，甲可能是人（甲曾經(jīng)活過）Page42橫向的邏輯推理邏輯推理（有3種，常用的是前2種）：23123序言的寫法序言是在文章正文出現(xiàn)之前，引起讀者關(guān)注的文章簡介序言必須是一種講故事的形式：情景S－沖突C－疑問Q－回答A為什么序言必須是已知的信息？如果不事先吸引讀者的注意力，讓讀者聚焦于你的信息，那么很有可能文章所直接提出的關(guān)鍵信息，會被讀者腦中無數(shù)個雜亂無章的思想所湮滅！??！已知的信息更容易讓讀者理解和接受你的思想。序言的其他幾種模式標(biāo)準(zhǔn)式：情境——沖突——解決方案開門見山式：解決方案——情境——沖突突出憂慮式：沖突——情境——解決方案突出信心式：疑問——情境——沖突Page43序言的寫法序言是在文章正文出現(xiàn)之前，引起讀者關(guān)注的文章簡介P寫作的邏輯思考的邏輯解決問題的邏輯演示的邏輯目錄寫作的邏輯目錄冷靜思考思考的過程是一個復(fù)雜和艱苦的過程，因為人的潛意識里都是害怕動腦子的。所以，排列和羅列已經(jīng)成為普遍的寫作傾向，類似“該公司存在5個問題”，這種缺乏思想的句子，成為很多文章的常用句。原文：客戶對銷售報告和庫存報告不滿意提交報告的周期不恰當(dāng)庫存數(shù)據(jù)不可靠獲得庫存數(shù)據(jù)的時間太遲庫存數(shù)據(jù)和銷售數(shù)據(jù)不吻合客戶希望能改進報告的格式客戶希望去除無意義的數(shù)據(jù)客戶希望突出說明特殊情況客戶希望減少手工計算修改后：銷售系統(tǒng)和庫存系統(tǒng)產(chǎn)生的月度報告缺乏有效性報告中含有不可靠的數(shù)據(jù)報告的格式混亂產(chǎn)生報告的數(shù)據(jù)太晚，無法采取有效措施這個過程稱為“冷靜思考”的過程：首先，我們找出將這些思想聯(lián)系起來的邏輯框架并確定其邏輯順序，然后再概況分組思想的隱含意義——即所謂的歸納躍進。簡言之：在現(xiàn)象和本質(zhì)之間用一定的邏輯順序聯(lián)系起來。Page45冷靜思考思考的過程是一個復(fù)雜和艱苦的過程，因為人的潛意識里都邏輯分析框架－確定邏輯順序1．確定邏輯順序可以確保你不會把新聞條目當(dāng)作思想觀點遺漏某一組中重要的思想2．任一組思想的邏輯順序都反映了該組思想的分組基礎(chǔ)時間順序：通過設(shè)想某一流程得出的思想觀點結(jié)構(gòu)順序：通過評論某一結(jié)構(gòu)得出的思想觀點重要性順序：通過劃分不同的重要性或程度得出的思想觀點3．如果你在某一組思想中無法發(fā)現(xiàn)以上順序，說明你的思想觀點之間不存在邏輯關(guān)系，或者你的思考不周全4．檢驗一組思想的邏輯順序先把每一觀點轉(zhuǎn)換成能說明其實質(zhì)的短句再把相匹配的句子組合在一起最后確定恰當(dāng)?shù)捻樞?．如果思想觀點屬于行動性思想明確說明每一行動的最終結(jié)果把導(dǎo)致同樣最終結(jié)果的思想組織在一起確定該組思想的分組基礎(chǔ)，并依此進行排序檢查是否遺漏任何步驟6．如果思想觀點屬于描述性思想明確說明每一行動的最終結(jié)果把說明類似事物的思想組織在一起確定該組思想的分組基礎(chǔ)把所有思想轉(zhuǎn)換成完整的句子，并決定其順序檢查是否遺漏任何步驟Page46邏輯分析框架－確定邏輯順序1．確定邏輯順序可以確保你不會4．邏輯順序詳解邏輯順序（一般有3種可能的邏輯順序）：時間順序：通過設(shè)想某一流程得出的思想觀點結(jié)構(gòu)順序：通過評論某一結(jié)構(gòu)得出的思想觀點重要性順序：通過劃分不同的重要性或程度得出的思想觀點確定因果關(guān)系過程邏輯順序與邏輯推理的關(guān)系：邏輯推理的3類中，只有歸納推理涉及分組思想的邏輯順序如何選擇的問題，其他2類都是固定的結(jié)構(gòu)順序。結(jié)果原因1原因2原因3將整體分割為部分結(jié)構(gòu)將類似事物歸為一類類別時間順序某公司部門A部門B部門C結(jié)構(gòu)順序重要性順序某公司這3個問題其他問題Page47邏輯順序詳解邏輯順序（一般有3種可能的邏輯順序）：確定因果關(guān)時間順序舉例與主要管理人員及監(jiān)管人員談話；跟蹤并紀錄交易行為和工作流程；確定所有關(guān)鍵業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)；分析組織結(jié)構(gòu)；理解服務(wù)和績效措施；評估業(yè)務(wù)功能的績效水平；找出問題和原因；確定改進生產(chǎn)率的潛在機會；確定企業(yè)的關(guān)鍵業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)（3）與主要人員談話（1）跟蹤并紀錄交易行為和工作流程（2）找出在開展業(yè)務(wù)時存在的劣勢（7）確定組織架構(gòu)（4）確定服務(wù)和績效措施（5）評估績效水平（6）找出改革的實用建議（8）重新進行分組分析，看起來邏輯清晰多了，而且是否有遺漏也能直接看到其實時間順序的分組邏輯，是相對容易理解和運用的，一般我們對企業(yè)如何提升績效這類問題，都是采用這種方法：先了解現(xiàn)狀，對整個生產(chǎn)或運作流程進行梳理，找到提升的關(guān)鍵點，也可以拿業(yè)界的標(biāo)桿做參考，最后提出適合該企業(yè)的改進建議。一名咨詢顧問建議某公司采取提高生產(chǎn)率的措施：Page48時間順序舉例與主要管理人員及監(jiān)管人員談話；確定企業(yè)的關(guān)鍵業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)順序舉例什么是結(jié)構(gòu)順序，就是當(dāng)你使用示意圖，地圖，圖畫或照片想象某事物時的順序。你想象的“某事物”既可以是真實的，也可以是概念性的；既可以是一個物體，也可以是一個過程。但是，這個“某事物”必須被合理的劃分為不同的部分。劃分的過程必須遵從“MECE”原則（相互獨立，完全窮盡）我們認為，此項工作的目標(biāo)包括：評估和分析維修區(qū)域和現(xiàn)場區(qū)域的的現(xiàn)場施工情況；了解現(xiàn)場工程師是否具有足夠的組織和管理靈活性，以便對公眾提出的日常使用問題和要求做出適當(dāng)?shù)姆磻?yīng)；評估和分析初期工程、道路和橋梁設(shè)計、環(huán)保問題、用地許可和交通管理等領(lǐng)域的問題；評估和分析交通局的組織結(jié)構(gòu)；找出在每一項研究領(lǐng)域內(nèi)的優(yōu)勢和劣勢。假設(shè)你是某大城市的交通局局長，現(xiàn)有一份文檔需要您審批：1，維修（建造）2，日常使用3，初期工程（道路和橋梁設(shè)計，環(huán)保問題，用地許可，交通管理）4，組織結(jié)構(gòu)最終我們可以理解為：該項工作的目的是檢查交通局的組織結(jié)構(gòu)和日常管理是否適應(yīng)完成其職責(zé)；其職責(zé)涉及4個方面，即設(shè)計、建造、使用、維護Page49結(jié)構(gòu)順序舉例什么是結(jié)構(gòu)順序，就是當(dāng)你使用示意圖，地圖，圖畫或重要性順序舉例重要性順序分組是對一組因為具有某種共同點而被聚焦在一起的事物所采用的順序，如三個問題，四個方面，誤個因素；在這里，思想簡單羅列、“缺乏思考”的句子數(shù)不勝數(shù)。人們在看到任何事物時，都會為其命名或說出其名稱，這就是一種分組！工資高于美國其他地區(qū)的普通工資標(biāo)準(zhǔn)；能源、房租和土地成本高；交通堵塞使運輸成本增加；缺少建立現(xiàn)代化工場的空間；稅率高；技術(shù)的變化；美國西南部和西部地區(qū)與之競爭經(jīng)濟中心的地位；美國經(jīng)濟和社會生活的重心向郊外轉(zhuǎn)移。紐約衰退的原因紛繁復(fù)雜，其中包括：成本高（1，2，3，5）地域不合適（4，6，8）存在競爭（7）最終我們可以找到紐約衰退的原因：成本高工作條件差其他城市的競爭Page50重要性順序舉例重要性順序分組是對一組因為具有某種共同點而被聚行動性觀點和描述性觀點（略）艱苦的腦力勞動就在這里得到了淋漓盡致的表現(xiàn)這里的總結(jié)和學(xué)習(xí)，請大家自己完成；我始終認為，再好的資料，如果沒有經(jīng)過自己的學(xué)習(xí)，消化和吸收，然后形成自己的理解，那么這些資料和知識，始終都是別人的。。。有些資訊可以作為快餐，吃完了就結(jié)束了；但很多思考和分析問題的方法和技巧卻是一個人終生受益的東西，需要好好品味、消化和吸收。。。Page51行動性觀點和描述性觀點（略）艱苦的腦力勞動就在這里得到了淋漓寫作的邏輯思考的邏輯解決問題的邏輯演示的邏輯目錄寫作的邏輯目錄解決問題的流程界定問題結(jié)構(gòu)性分析實施分析/找到解決方案構(gòu)建金字塔與別人交流解決問題類的文章總是圍繞三個需要回答的問題而展開：我們應(yīng)該做什么？（如果不知道解決方案）我們應(yīng)該做么？（如果已經(jīng)給出了解決方案）我們應(yīng)該怎么做？你會怎么做？（如果已經(jīng)知道且接受解決方案）這時序言的作用是對問題定性，金字塔則用來說明、分析問題和尋找解決方案的“步驟”或“理由”；這些步驟和理由確定后，還需要經(jīng)過長時間的思考，才能得出可供交流的思想觀點。下圖就是一種理想的流程WhatWhyHow界定問題和結(jié)構(gòu)性分析這2個階段，是整個解決問題最關(guān)鍵的部分Page53解決問題的流程界定問題結(jié)構(gòu)性分析實施分析/構(gòu)建金字塔解決問題界定問題序列分析方法，是界定問題的有效方法之一：情景R1R2?界定問題的四要素：切入點困擾事件R1（非期望結(jié)果）R2（期望結(jié)果）切入點/困擾事件根據(jù)讀者尋找解決問題的切入點不同，會有以下7種情形：不知道如何從R1到R2知道如何從R1到R2，但不敢肯定是否正確知道如何從R1到R2的正確方法，但不知道如何實施知道從R1到R2的解決方案，并且已經(jīng)實施，但由于某種原因行不通確定了好幾個解決方案，但不知道選哪一個知道R1，但不能具體的描述R2，所以無法找到解決方案知道R2，但不清楚自己是否在R1（這是典型的基準(zhǔn)研究）最常見的情形1，2，3最常見情形的變型4，5可能不常見的情形6，7Page54界定問題序列分析方法，是界定問題的有效方法之一：情景R1R2界定問題案例某公司有3個配送中心，A,B,C，另外還租用X公司場地作為配送中心，3個倉庫的設(shè)計能力可以供應(yīng)490家商店，但事實上，4個中心供應(yīng)的438家商店有時都很緊張；如果供貨量年增長率為4%~5%，加上到明年年底之前計劃開張的198家新店，預(yù)計2年后，公司的倉儲能力將不夠用。公司為提供必要的倉儲能力，確定可以采取的解決方案包括：對現(xiàn)有倉庫進行擴建；新建1－2個倉庫；改進商品處理流程；繼續(xù)依賴第三方；不同方案對投資回報率的影響不同，公司希望選擇一種戰(zhàn)略既保證投資和經(jīng)營費用最低，又不改變現(xiàn)有的處理速度和全品種戰(zhàn)略。情景R1R2解決方案切入點/序幕2年后倉儲能力不夠用2年后有足夠的倉儲能力可以應(yīng)付對現(xiàn)有倉庫進行擴建新建1~2個倉庫改進商品處理流程繼續(xù)依賴第三方對投資回報率的影響不同采取的方法應(yīng)確保：最低的資本支出最低的運營費用相同的處理速度相同的全產(chǎn)品戰(zhàn)略困擾事件場地A場地B場地C租用場地簡單的全品種配送戰(zhàn)略理論上可供490家商店，實際上加上租用場地才能供應(yīng)438家供貨量年增長率為4%~5%明年年底之前計劃開張198家新商店P(guān)age55界定問題案例某公司有3個配送中心，A,B,C，另外還租用X公界定問題案例（補充）整個問題的切入點在哪里?S、C、Q是什么？S＝我們存在問題C＝我們有不同的解決方案Q＝選哪個方案？只有將問題界定清楚，才能更容易找到解決方案，也有助于提高確定原因和進行結(jié)構(gòu)性分析的工作效率逐漸增加倉儲能力，避免建設(shè)第四個倉庫S＝三個配送中心的設(shè)計容量是490家商店，但實際只供應(yīng)著438家，而且必須租用場地，供貨量每年增加4-5%，計劃明年年底新增198家商店，2年后倉儲能力不夠用。希望及時采取措施保證足夠能力。方法很多，可以擴建一個或多個中心，可以新建第四或第五個倉庫，或者是以上方法的組合C＝不同的解決方案和不同的時機