車管家推廣方案課件

“車管家”的市場推廣方案“車管家”的市場推廣方案“車管家”項(xiàng)目評(píng)估報(bào)告什么叫“金雅迅”車管家

“金雅迅”車管家的基本功能“車管家”智能服務(wù)管理系統(tǒng)

目錄“車管家”項(xiàng)目評(píng)估報(bào)告什么叫“金雅迅“車管家”項(xiàng)目評(píng)估報(bào)告1.14S店在經(jīng)營上普遍存在的瓶頸

隨著汽車保有量的日益增加以及消費(fèi)市場的逐步成熟，汽車銷售市場的競爭日趨激烈，汽車服務(wù)業(yè)日趨個(gè)性化。在市場和廠商的雙重壓力下，汽車4S店即使在價(jià)格戰(zhàn)中獲得優(yōu)勢也無法建立起真正的競爭優(yōu)勢。擺脫價(jià)格戰(zhàn)，在提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的同時(shí)有效降低成本，進(jìn)而提高營銷效率，已成為汽車4S店的突破口。汽車4S店從以往只重視硬件投資，急于快進(jìn)快出多盈利到關(guān)注客戶保有量，特別是首保后的客戶忠誠度和低流失率，這是因?yàn)樵诋a(chǎn)品同質(zhì)化越來越明顯的今天，服務(wù)已成為汽車企業(yè)營造客戶忠誠、獲取優(yōu)勢的關(guān)鍵。更為關(guān)鍵的是，服務(wù)收入已經(jīng)成為汽車經(jīng)銷商利潤的主體。目前，汽車4S店整車銷售利潤越來越低，整車銷售毛利率在“車管家”項(xiàng)目評(píng)估報(bào)告1.14S店在經(jīng)營上普遍存在的瓶頸“車管家”項(xiàng)目評(píng)估報(bào)告1.14S店在經(jīng)營上普遍存在的瓶頸4%至10%之間,而汽車服務(wù)的毛利率在15%—30%之間,因此將經(jīng)營重心放在服務(wù)上作為利潤的增長點(diǎn),成為各汽車經(jīng)銷商競爭的“主戰(zhàn)場”。在這種形勢下，用戶將成為汽車4S店的最大資產(chǎn)，對(duì)于客戶服務(wù)中心而言，管理、服務(wù)客戶的能力將成為汽車4S店的核心競爭力，同時(shí)對(duì)客戶需求的響應(yīng)態(tài)度與速度，將最終決定其市場的成敗得失。“車管家”項(xiàng)目評(píng)估報(bào)告1.14S店在經(jīng)營上普遍存在的瓶頸“車管家”項(xiàng)目評(píng)估報(bào)告2.14S店如何突破瓶頸怎樣留住客戶？所有的4S店都在想這個(gè)問題，都在作這方面的努力，常用的降價(jià)優(yōu)惠，提升服務(wù)質(zhì)量，加強(qiáng)規(guī)范管理都做了，但收效并不理想，客戶還在繼續(xù)流失，原因出在哪里？金雅迅認(rèn)為，對(duì)汽車4S店而言，汽車處于動(dòng)態(tài)過程中的信息比購買信息更為重要，因?yàn)檫@種信息是提供服務(wù)營銷的基礎(chǔ)，如車輛相關(guān)行駛公里數(shù)，車輛狀況信息、車輛故障信息、車輛保養(yǎng)信息，救援信息、故障隱患、安全防盜等信息，只有精確、及時(shí)的掌握了這些車輛動(dòng)態(tài)過程的數(shù)據(jù)，才能對(duì)客戶的車輛進(jìn)行完整的了解，向客戶提供更有針對(duì)性的服務(wù)。“車管家”項(xiàng)目評(píng)估報(bào)告2.14S店如何突破瓶頸“車管家”項(xiàng)目評(píng)估報(bào)告3.1“金雅迅”車管家應(yīng)運(yùn)而生針對(duì)汽車4S店服務(wù)管理需求，金雅迅在深入4S店服務(wù)需求調(diào)研分析基礎(chǔ)上,成功推出了”金雅迅”車管家智能管理服務(wù)系統(tǒng),系統(tǒng)將4S店與用戶實(shí)現(xiàn)無縫對(duì)接，通過系統(tǒng)，4S店可以實(shí)時(shí)精確的了解用戶車輛的各種動(dòng)態(tài)信息，經(jīng)過分析、處理之后便可從中洞悉車主更為細(xì)致的需求，并有針對(duì)性地設(shè)計(jì)出最佳服務(wù)項(xiàng)目，高效的實(shí)施精準(zhǔn)服務(wù)，如通過系統(tǒng)提供的OBD讀碼器，讀取行車電腦內(nèi)的車輛故障信息，結(jié)合車載信息終端，通過無線通信網(wǎng)絡(luò)將車輛當(dāng)前的故障碼、時(shí)間、車輛位置、運(yùn)行狀態(tài)等信息遠(yuǎn)程上傳到后臺(tái)診斷系統(tǒng)，進(jìn)行故障分析與診斷，迅速準(zhǔn)確地確定故障的性質(zhì)和部位，并提出診斷建議，這種事前預(yù)查顯然比發(fā)生故障后緊急救援更加有價(jià)值，也是4S店贏得車主滿意度的一個(gè)關(guān)鍵點(diǎn)。系統(tǒng)同時(shí)可以為車主提供全面、便利、貼切的車輛信息綜合服務(wù)，進(jìn)一步提高和加強(qiáng)車主對(duì)4S店的滿意度與忠誠度?！败嚬芗摇表?xiàng)目評(píng)估報(bào)告3.1“金雅迅”車管家應(yīng)運(yùn)而生“車管家”項(xiàng)目評(píng)估報(bào)告4.1市場前景預(yù)測我們來做一個(gè)簡單的對(duì)比分析：4.1.1產(chǎn)品銷售利潤：一套“金雅迅”車管家產(chǎn)品批發(fā)給4S店的價(jià)格為1980元，那么4S店以3980元賣出，就有2000元的利潤，以4S店每月賣出車輛80臺(tái)，其中90%的車輛安裝“金雅迅”車管家產(chǎn)品，利潤按72臺(tái)X2000元，則月利潤為144000元，一年為1728000元。4.1.2保養(yǎng)利潤：以有4000客戶的4S店為例，如果通過“金雅迅”車管家系統(tǒng)提醒的客戶達(dá)到30%來做保養(yǎng)，以每位客戶消費(fèi)400元，每季度保養(yǎng)收入為400X1200=480000元，那么一年收入為1920000元。4.1.3維修利潤：同樣以4000個(gè)客戶的4S店為例，如果通過“金雅迅”車管家系統(tǒng)提“車管家”項(xiàng)目評(píng)估報(bào)告4.1市場前景預(yù)測“車管家”項(xiàng)目評(píng)估報(bào)告4.1市場前景預(yù)測醒的客戶達(dá)到40%前來維修，每個(gè)客戶平均費(fèi)用550元，每季度共550X1600=880000元，一年共3520000元。4.1.4外出搶修的利潤：同樣以4000個(gè)客戶為例，如果每月通過“金雅迅”車管家系統(tǒng)提醒增加4%的客戶維修量，每次費(fèi)用為800元，每月收入128000元，一年共1344000元。綜上所述，使用“金雅迅”車管家產(chǎn)品，可以為4S店每年增加8512000元的經(jīng)濟(jì)效益，而且是遞增，所以“金雅迅”車管家是4S店把服務(wù)變成利潤不可缺少的利器?！敖鹧叛浮避嚬芗抑悄芊?wù)管理系統(tǒng)旨在提高、加強(qiáng)4S店客戶服務(wù)的管理水平，順應(yīng)當(dāng)前汽車行業(yè)發(fā)展的趨勢，突破目前4S店服務(wù)存在的瓶頸，以全面提升4S店服務(wù)水平，重新打造4S店服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)；從而，提高客戶服務(wù)的滿意度、提升客服的價(jià)值，最終提高客戶車輛維護(hù)的回場率，達(dá)到留住客戶，增加收益，增強(qiáng)4S店及廠家的核心競爭力?！败嚬芗摇表?xiàng)目評(píng)估報(bào)告4.1市場前景預(yù)測什么叫“金雅迅”車管家“車管家”是一個(gè)通過無線服務(wù)，為車主提供防盜、防劫，防套牌，手機(jī)智能查車，手機(jī)智能開關(guān)車門，智能斷、供油電，輔助導(dǎo)航等功能的智能車載終端。同時(shí)也是一個(gè)支持4S店為車主提供維修保養(yǎng)管理、區(qū)域保養(yǎng)分析、保險(xiǎn)管理、年審管理等預(yù)告服務(wù)的綜合性智能管理服務(wù)系統(tǒng)。什么叫“金雅迅”車管家特點(diǎn)與優(yōu)勢

人防與技防的完美結(jié)合

唯一實(shí)現(xiàn)車輛防盜與管理進(jìn)入e時(shí)代的智能產(chǎn)品最先實(shí)現(xiàn)主動(dòng)動(dòng)態(tài)管理車輛高科技產(chǎn)品第一個(gè)通過手機(jī)掌握車輛狀態(tài)的3G產(chǎn)品“金雅迅”車管家的特點(diǎn)與優(yōu)勢人防與技防的完美結(jié)合“金雅迅”車管家的特點(diǎn)與優(yōu)勢SOS求援

緊急情況時(shí)，按下車內(nèi)隱蔽位置的SOS求助按鈕，求助信息自動(dòng)通知事先綁定的第三方手機(jī)號(hào)碼；

防盜智能報(bào)警

“金雅迅”車管家的基本功能

非法撬門或點(diǎn)火時(shí)，車主手機(jī)將在第一時(shí)間收到報(bào)警，車主可以及時(shí)應(yīng)對(duì)或通知就近的公安機(jī)關(guān)與保安；

SOS求援緊急情況時(shí)，按下車內(nèi)隱蔽位置防盜智防套牌

通過軌跡回放，可以真實(shí)再現(xiàn)車輛的歷史軌跡，并為車主向有關(guān)交警部門證明；手機(jī)智能查車“金雅迅”車管家的基本功能

通過授權(quán)手機(jī)號(hào)，即可查詢車輛當(dāng)前的地理位置；

防套牌通過軌跡回放，可以真實(shí)再現(xiàn)手機(jī)智能查車網(wǎng)上查車車主在任何可以上網(wǎng)的地方，都可以查詢車輛位置，實(shí)施軌跡回放；智能開關(guān)車門“金雅迅”車管家的基本功能

通過授權(quán)手機(jī)號(hào)，向車載SIM卡號(hào)發(fā)送指令即可開關(guān)車門；網(wǎng)上查車車主在任何可以上網(wǎng)的地方，智能開關(guān)智能斷/供油電通過授權(quán)手機(jī)號(hào)，向車載SIM卡號(hào)發(fā)送指令即可智能斷/供油電；保養(yǎng)智能提醒“金雅迅”車管家的基本功能

根據(jù)預(yù)先設(shè)置的保養(yǎng)里程、保養(yǎng)時(shí)間，系統(tǒng)智能分析后自動(dòng)提醒；智能斷/供油電通過授權(quán)手機(jī)號(hào)，向車載SIM卡保自定義布防報(bào)警根據(jù)車主的個(gè)性化需求，可以為車輛提供自定義布防報(bào)警；一鍵輔助導(dǎo)航“金雅迅”車管家的基本功能

車主通過一鍵導(dǎo)航按鈕，即可向中心提供地理位置信息，中心自動(dòng)下發(fā)導(dǎo)航指令。（選配）自定義布防報(bào)警根據(jù)車主的個(gè)性化需求，可以為一鍵“車管家”智能服務(wù)管理系統(tǒng)6.1“金雅迅”車管家設(shè)計(jì)原則先進(jìn)性：系統(tǒng)將車輛信息綜合服務(wù)和客戶關(guān)系管理完美結(jié)合，實(shí)現(xiàn)了汽車4S店從單一的靜態(tài)管理轉(zhuǎn)向全面的實(shí)時(shí)動(dòng)態(tài)管理。成熟性：系統(tǒng)經(jīng)過實(shí)際運(yùn)作經(jīng)驗(yàn)和不斷地發(fā)展，無論是軟件或硬件已非常成熟和完善。低成本：平臺(tái)數(shù)據(jù)庫集中管理,可降低成本、提高效率。可采用托管付費(fèi)方式,免除客戶大量投資?？煽啃裕毫己玫陌踩胧?，保證系統(tǒng)的數(shù)據(jù)安全和運(yùn)行安全。企業(yè)重要數(shù)據(jù)本地存貯，內(nèi)部傳輸，與外部隔離，充分保護(hù)商業(yè)機(jī)密；內(nèi)部用戶授權(quán)，防止越權(quán)操作?！败嚬芗摇敝悄芊?wù)管理系統(tǒng)6.1“金雅迅”車管家設(shè)計(jì)原則先“車管家”智能服務(wù)管理系統(tǒng)6.1“金雅迅”車管家設(shè)計(jì)原則易操作性：系統(tǒng)具有直觀的操作界面，用戶無需專業(yè)技能或經(jīng)簡單培訓(xùn)即可熟練應(yīng)用本系統(tǒng)。靈活性：系統(tǒng)具有靈活的功能組合性能，可根據(jù)企業(yè)的不同需求進(jìn)行二次開發(fā)?？蓴U(kuò)展性：系統(tǒng)的設(shè)計(jì)充分考慮擴(kuò)充、發(fā)展的需要，采用模塊化構(gòu)建方式，各個(gè)功能模塊相對(duì)獨(dú)立，適合將來系統(tǒng)功能的增加和升級(jí)。易維護(hù)性：系統(tǒng)兼有B/S和C/S結(jié)構(gòu)的優(yōu)勢，支持遠(yuǎn)程安裝、維護(hù)，自動(dòng)升級(jí)，客戶無需專業(yè)維護(hù)人員。

信息終端：信息終

端智能化程度高、

高度集成、穩(wěn)定性

強(qiáng)、體積小、重量

輕

、堅(jiān)固耐用?！败嚬芗摇敝悄芊?wù)管理系統(tǒng)6.1“金雅迅”車管家設(shè)計(jì)原則易“車管家”智能服務(wù)管理系統(tǒng)6.2“金雅迅”車管家拓?fù)鋱D“車管家”智能服務(wù)管理系統(tǒng)6.2“金雅迅”車管家拓?fù)鋱D“車管家”智能服務(wù)管理系統(tǒng)6.3“金雅迅”車管家系統(tǒng)功能介紹基準(zhǔn)管理：4S店對(duì)車主車輛信息的建立與管理，本軟件可以直觀明了的顯示所有客戶的有關(guān)信息（包括車主信息、車輛信息、保養(yǎng)信息、事故與違章等信息管理。）動(dòng)態(tài)管理：你的客戶在路上行駛或者停留時(shí)，你可以通過本軟件實(shí)時(shí)關(guān)注車輛的動(dòng)態(tài)或靜止信息（例如車輛位置信息、行駛數(shù)據(jù)、故障信息、里程信息、行駛時(shí)間、碰撞側(cè)翻信息、事故救援信息、車輛安全）保養(yǎng)管理：根據(jù)客戶車輛保養(yǎng)需求并在本軟件通過對(duì)應(yīng)設(shè)置，客戶車輛保養(yǎng)時(shí)間到的前幾天（可以設(shè)置提前提醒的時(shí)間）軟件會(huì)提醒您告訴客戶需要保養(yǎng)的類別和時(shí)間，提醒方式有時(shí)間和里程兩種方式。（例如客戶車輛更換機(jī)油、換輪胎等都可以實(shí)現(xiàn)提醒讓你及時(shí)和客戶溝通）預(yù)約管理：客戶預(yù)約信息的建立、審核、變更與管理。系統(tǒng)實(shí)時(shí)顯示客戶預(yù)約的情況列表和預(yù)約內(nèi)容，并提供該預(yù)約的處理情況，根據(jù)該情況進(jìn)行分類處理和任務(wù)提醒等?！败嚬芗摇敝悄芊?wù)管理系統(tǒng)6.3“金雅迅”車管家系統(tǒng)功能介“車管家”智能服務(wù)管理系統(tǒng)6.3“金雅迅”車管家系統(tǒng)功能介紹救援服務(wù)：客戶求援時(shí)，可對(duì)客戶求助時(shí)的位置準(zhǔn)確定位、救援路線準(zhǔn)確規(guī)劃、救援過程準(zhǔn)確的記錄、救援派單上目標(biāo)位置的簡圖提示等，讓4S店的救援管理更加順暢和清晰，救助進(jìn)行得更加快速、及時(shí)、準(zhǔn)確。流失預(yù)警：通過競爭對(duì)手的地理區(qū)域設(shè)置與管理，結(jié)合車輛的保養(yǎng)記錄、維修記錄和車輛位置信息等動(dòng)態(tài)信息實(shí)現(xiàn)對(duì)客戶的流失預(yù)警。地圖顯示：車輛的位置顯示只在車輛發(fā)生求援、報(bào)警和保養(yǎng)狀態(tài)時(shí)才能在電子地圖上顯示?；?dòng)服務(wù)：通過系統(tǒng)互動(dòng)服務(wù)平臺(tái)，將各種服務(wù)和營銷信息送達(dá)車主，如促銷服務(wù)通知、定期保養(yǎng)提醒、年審提醒、續(xù)保提醒、售后服務(wù)跟蹤、服務(wù)質(zhì)量反饋、新車上市宣傳、節(jié)日問候、車主意見反饋等，實(shí)現(xiàn)4S店和車主的互動(dòng)營銷與服務(wù)的完美結(jié)合。“車管家”智能服務(wù)管理系統(tǒng)6.3“金雅迅”車管家系統(tǒng)功能介“車管家”智能服務(wù)管理系統(tǒng)6.3“金雅迅”車管家系統(tǒng)功能介紹

查詢統(tǒng)計(jì)：里程查詢統(tǒng)計(jì)、保養(yǎng)查詢統(tǒng)計(jì)、故障查詢統(tǒng)計(jì)（選配）、服務(wù)查詢統(tǒng)計(jì)、客戶統(tǒng)計(jì)分析等管理功能，支持組合統(tǒng)計(jì)分析。網(wǎng)絡(luò)查車：車主通過上網(wǎng)瀏覽，查詢車輛的動(dòng)態(tài)信息、軌跡回放。系統(tǒng)管理：數(shù)據(jù)管理（靜態(tài)和動(dòng)態(tài)數(shù)據(jù)）、權(quán)限設(shè)置、系統(tǒng)設(shè)置、報(bào)警設(shè)置、數(shù)據(jù)備份管理等功能。安全管理：為車主提供超速報(bào)警、疲勞駕駛報(bào)警、搶劫報(bào)警，保證行車過程中人員和車輛的安全。客戶關(guān)懷：根據(jù)客戶身份證，系統(tǒng)能自定義短信自動(dòng)向客戶手機(jī)發(fā)送生日祝福短信。例如；（尊敬的用戶：“車管家”祝您生日快樂！)服務(wù)費(fèi)管理：根據(jù)車主入網(wǎng)日期設(shè)置，服務(wù)到期后自動(dòng)提醒4S店：系統(tǒng)服務(wù)到期?！败嚬芗摇敝悄芊?wù)管理系統(tǒng)6.3“金雅迅”車管家系統(tǒng)功能介“車管家”智能服務(wù)管理系統(tǒng)6.3“金雅迅”車管家系統(tǒng)功能介紹特殊管理（選配）：為車主提供碰撞側(cè)翻報(bào)警、遠(yuǎn)程故障分析、緊急求助等，保證行車過程中人員和車輛的特殊安全。碰撞側(cè)翻報(bào)警（選配）：顯示車輛實(shí)時(shí)的報(bào)警情況及報(bào)警時(shí)間、地點(diǎn)、類型和處理情況。當(dāng)車輛發(fā)生碰撞或側(cè)翻事故時(shí),系統(tǒng)將第一時(shí)間通知4S店的客服中心，根據(jù)報(bào)警情況，及時(shí)聯(lián)系車主進(jìn)行確認(rèn)并提供服務(wù)，支持報(bào)警電話設(shè)置，可設(shè)置多個(gè)號(hào)碼。故障預(yù)警（選配）：根據(jù)實(shí)時(shí)采集的車輛動(dòng)態(tài)信息，預(yù)先獲取車輛故障信息或故障隱患（如水溫/油溫、油壓過高等問題），及時(shí)通知4S店的維護(hù)人員，依據(jù)車輛狀況通知車主駕車注意事項(xiàng)或回場維修。信息服務(wù)（選配）：為車主提供信息導(dǎo)航、車載電話、多媒體播放、娛樂、電子車庫、倒車后視等車輛信息綜合服務(wù)。“車管家”智能服務(wù)管理系統(tǒng)6.3“金雅迅”車管家系統(tǒng)功能介系統(tǒng)主界面示意圖“車管家”智能服務(wù)管理系統(tǒng)6.4“金雅迅”車管家系統(tǒng)界面系統(tǒng)主界面示意圖“車管家”智能服務(wù)管理系統(tǒng)6.員工管理示意圖“車管家”智能服務(wù)管理系統(tǒng)6.4“金雅迅”車管家系統(tǒng)界面員工管理示意圖“車管家”智能服務(wù)管理系統(tǒng)6.4車輛信息管理示意圖“車管家”智能服務(wù)管理系統(tǒng)6.4“金雅迅”車管家系統(tǒng)界面車輛信息管理示意圖“車管家”智能服務(wù)管理系客戶檔案管理示意圖“車管家”智能服務(wù)管理系統(tǒng)6.4“金雅迅”車管家系統(tǒng)界面客戶檔案管理示意圖“車管家”智能服務(wù)管理系統(tǒng)客戶統(tǒng)計(jì)示意圖“車管家”智能服務(wù)管理系統(tǒng)6.4“金雅迅”車管家系統(tǒng)界面客戶統(tǒng)計(jì)示意圖“車管家”智能服務(wù)管理系統(tǒng)6.4代辦服務(wù)保險(xiǎn)管理示意圖“車管家”智能服務(wù)管理系統(tǒng)6.4“金雅迅”車管家系統(tǒng)界面代辦服務(wù)保險(xiǎn)管理示意圖“車管家”智能服務(wù)代辦服務(wù)年審

管理示意圖“車管家”智能服務(wù)管理系統(tǒng)6.4“金雅迅”車管家系統(tǒng)界面代辦服務(wù)年審管理示意圖“車管家”智能服務(wù)會(huì)員管理示意圖“車管家”智能服務(wù)管理系統(tǒng)6.4“金雅迅”車管家系統(tǒng)界面會(huì)員管理示意圖“車管家”智能服務(wù)管理系統(tǒng)6.4客戶關(guān)懷示意圖“車管家”智能服務(wù)管理系統(tǒng)6.4“金雅迅”車管家系統(tǒng)界面客戶關(guān)懷示意圖“車管家”智能服務(wù)管理系統(tǒng)6.4預(yù)約管理示意圖“車管家”智能服務(wù)管理系統(tǒng)6.4“金雅迅”車管家系統(tǒng)界面預(yù)約管理示意圖“車管家”智能服務(wù)管理系統(tǒng)6.4預(yù)約統(tǒng)計(jì)示意圖“車管家”智能服務(wù)管理系統(tǒng)6.4“金雅迅”車管家系統(tǒng)界面預(yù)約統(tǒng)計(jì)示意圖“車管家”智能服務(wù)管理系統(tǒng)6.4保養(yǎng)里程管理示意圖“車管家”智能服務(wù)管理系統(tǒng)6.4“金雅迅”車管家系統(tǒng)界面保養(yǎng)里程管理示意圖“車管家”智能服務(wù)管理保養(yǎng)里程提醒示意圖“車管家”智能服務(wù)管理系統(tǒng)6.4“金雅迅”車管家系統(tǒng)界面保養(yǎng)里程提醒示意圖“車管家”智能服務(wù)管理保養(yǎng)管理

示意圖“車管家”智能服務(wù)管理系統(tǒng)6.4“金雅迅”車管家系統(tǒng)界面保養(yǎng)管理示意圖“車管家”智能服務(wù)管理系統(tǒng)6.4保養(yǎng)統(tǒng)計(jì)

示意圖“車管家”智能服務(wù)管理系統(tǒng)6.4“金雅迅”車管家系統(tǒng)界面保養(yǎng)統(tǒng)計(jì)示意圖“車管家”智能服務(wù)管理系統(tǒng)6.4服務(wù)費(fèi)管理

示意圖“車管家”智能服務(wù)管理系統(tǒng)6.4“金雅迅”車管家系統(tǒng)界面服務(wù)費(fèi)管理示意圖“車管家”智能服務(wù)管理系統(tǒng)6駕駛行為分析

示意圖“車管家”智能服務(wù)管理系統(tǒng)6.4“金雅迅”車管家系統(tǒng)界面駕駛行為分析示意圖“車管家”智能服務(wù)管理系維修管理示意圖“車管家”智能服務(wù)管理系統(tǒng)6.4“金雅迅”車管家系統(tǒng)界面維修管理示意圖“車管家”智能服務(wù)管理系統(tǒng)6.4區(qū)域保養(yǎng)分析

示意圖“車管家”智能服務(wù)管理系統(tǒng)6.4“金雅迅”車管家系統(tǒng)界面區(qū)域保養(yǎng)分析示意圖“車管家”智能服務(wù)管理系救援服務(wù)示意圖“車管家”智能服務(wù)管理系統(tǒng)6.4“金雅迅”車管家系統(tǒng)界面救援服務(wù)示意圖“車管家”智能服務(wù)管理系統(tǒng)6.4救援統(tǒng)計(jì)

示意圖“車管家”智能服務(wù)管理系統(tǒng)6.4“金雅迅”車管家系統(tǒng)界面救援統(tǒng)計(jì)示意圖“車管家”智能服務(wù)管理系統(tǒng)6.4動(dòng)態(tài)監(jiān)控管理

示意圖“車管家”智能服務(wù)管理系統(tǒng)6.4“金雅迅”車管家系統(tǒng)界面動(dòng)態(tài)監(jiān)控管理示意圖“車管家”智能服務(wù)管理系統(tǒng)當(dāng)日故障診斷（選配）

示意圖“車管家”智能服務(wù)管理系統(tǒng)6.4“金雅迅”車管家系統(tǒng)界面當(dāng)日故障診斷（選配）示意圖“車管家”智能服務(wù)管理系統(tǒng)6故障診斷分析（選配）

示意圖“車管家”智能服務(wù)管理系統(tǒng)6.4“金雅迅”車管家系統(tǒng)界面故障診斷分析（選配）示意圖“車管家”智能服務(wù)管理系統(tǒng)6故障診斷統(tǒng)計(jì)（選配）

示意圖“車管家”智能服務(wù)管理系統(tǒng)6.4“金雅迅”車管家系統(tǒng)界面故障診斷統(tǒng)計(jì)（選配）示意圖“車管家”智能服務(wù)管理系統(tǒng)6Thanks!Thanks!演講完畢，謝謝觀看！演講完畢，謝謝觀看！“車管家”的市場推廣方案“車管家”的市場推廣方案“車管家”項(xiàng)目評(píng)估報(bào)告什么叫“金雅迅”車管家

“金雅迅”車管家的基本功能“車管家”智能服務(wù)管理系統(tǒng)

目錄“車管家”項(xiàng)目評(píng)估報(bào)告什么叫“金雅迅“車管家”項(xiàng)目評(píng)估報(bào)告1.14S店在經(jīng)營上普遍存在的瓶頸

隨著汽車保有量的日益增加以及消費(fèi)市場的逐步成熟，汽車銷售市場的競爭日趨激烈，汽車服務(wù)業(yè)日趨個(gè)性化。在市場和廠商的雙重壓力下，汽車4S店即使在價(jià)格戰(zhàn)中獲得優(yōu)勢也無法建立起真正的競爭優(yōu)勢。擺脫價(jià)格戰(zhàn)，在提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的同時(shí)有效降低成本，進(jìn)而提高營銷效率，已成為汽車4S店的突破口。汽車4S店從以往只重視硬件投資，急于快進(jìn)快出多盈利到關(guān)注客戶保有量，特別是首保后的客戶忠誠度和低流失率，這是因?yàn)樵诋a(chǎn)品同質(zhì)化越來越明顯的今天，服務(wù)已成為汽車企業(yè)營造客戶忠誠、獲取優(yōu)勢的關(guān)鍵。更為關(guān)鍵的是，服務(wù)收入已經(jīng)成為汽車經(jīng)銷商利潤的主體。目前，汽車4S店整車銷售利潤越來越低，整車銷售毛利率在“車管家”項(xiàng)目評(píng)估報(bào)告1.14S店在經(jīng)營上普遍存在的瓶頸“車管家”項(xiàng)目評(píng)估報(bào)告1.14S店在經(jīng)營上普遍存在的瓶頸4%至10%之間,而汽車服務(wù)的毛利率在15%—30%之間,因此將經(jīng)營重心放在服務(wù)上作為利潤的增長點(diǎn),成為各汽車經(jīng)銷商競爭的“主戰(zhàn)場”。在這種形勢下，用戶將成為汽車4S店的最大資產(chǎn)，對(duì)于客戶服務(wù)中心而言，管理、服務(wù)客戶的能力將成為汽車4S店的核心競爭力，同時(shí)對(duì)客戶需求的響應(yīng)態(tài)度與速度，將最終決定其市場的成敗得失。“車管家”項(xiàng)目評(píng)估報(bào)告1.14S店在經(jīng)營上普遍存在的瓶頸“車管家”項(xiàng)目評(píng)估報(bào)告2.14S店如何突破瓶頸怎樣留住客戶？所有的4S店都在想這個(gè)問題，都在作這方面的努力，常用的降價(jià)優(yōu)惠，提升服務(wù)質(zhì)量，加強(qiáng)規(guī)范管理都做了，但收效并不理想，客戶還在繼續(xù)流失，原因出在哪里？金雅迅認(rèn)為，對(duì)汽車4S店而言，汽車處于動(dòng)態(tài)過程中的信息比購買信息更為重要，因?yàn)檫@種信息是提供服務(wù)營銷的基礎(chǔ)，如車輛相關(guān)行駛公里數(shù)，車輛狀況信息、車輛故障信息、車輛保養(yǎng)信息，救援信息、故障隱患、安全防盜等信息，只有精確、及時(shí)的掌握了這些車輛動(dòng)態(tài)過程的數(shù)據(jù)，才能對(duì)客戶的車輛進(jìn)行完整的了解，向客戶提供更有針對(duì)性的服務(wù)?！败嚬芗摇表?xiàng)目評(píng)估報(bào)告2.14S店如何突破瓶頸“車管家”項(xiàng)目評(píng)估報(bào)告3.1“金雅迅”車管家應(yīng)運(yùn)而生針對(duì)汽車4S店服務(wù)管理需求，金雅迅在深入4S店服務(wù)需求調(diào)研分析基礎(chǔ)上,成功推出了”金雅迅”車管家智能管理服務(wù)系統(tǒng),系統(tǒng)將4S店與用戶實(shí)現(xiàn)無縫對(duì)接，通過系統(tǒng)，4S店可以實(shí)時(shí)精確的了解用戶車輛的各種動(dòng)態(tài)信息，經(jīng)過分析、處理之后便可從中洞悉車主更為細(xì)致的需求，并有針對(duì)性地設(shè)計(jì)出最佳服務(wù)項(xiàng)目，高效的實(shí)施精準(zhǔn)服務(wù)，如通過系統(tǒng)提供的OBD讀碼器，讀取行車電腦內(nèi)的車輛故障信息，結(jié)合車載信息終端，通過無線通信網(wǎng)絡(luò)將車輛當(dāng)前的故障碼、時(shí)間、車輛位置、運(yùn)行狀態(tài)等信息遠(yuǎn)程上傳到后臺(tái)診斷系統(tǒng)，進(jìn)行故障分析與診斷，迅速準(zhǔn)確地確定故障的性質(zhì)和部位，并提出診斷建議，這種事前預(yù)查顯然比發(fā)生故障后緊急救援更加有價(jià)值，也是4S店贏得車主滿意度的一個(gè)關(guān)鍵點(diǎn)。系統(tǒng)同時(shí)可以為車主提供全面、便利、貼切的車輛信息綜合服務(wù)，進(jìn)一步提高和加強(qiáng)車主對(duì)4S店的滿意度與忠誠度?！败嚬芗摇表?xiàng)目評(píng)估報(bào)告3.1“金雅迅”車管家應(yīng)運(yùn)而生“車管家”項(xiàng)目評(píng)估報(bào)告4.1市場前景預(yù)測我們來做一個(gè)簡單的對(duì)比分析：4.1.1產(chǎn)品銷售利潤：一套“金雅迅”車管家產(chǎn)品批發(fā)給4S店的價(jià)格為1980元，那么4S店以3980元賣出，就有2000元的利潤，以4S店每月賣出車輛80臺(tái)，其中90%的車輛安裝“金雅迅”車管家產(chǎn)品，利潤按72臺(tái)X2000元，則月利潤為144000元，一年為1728000元。4.1.2保養(yǎng)利潤：以有4000客戶的4S店為例，如果通過“金雅迅”車管家系統(tǒng)提醒的客戶達(dá)到30%來做保養(yǎng)，以每位客戶消費(fèi)400元，每季度保養(yǎng)收入為400X1200=480000元，那么一年收入為1920000元。4.1.3維修利潤：同樣以4000個(gè)客戶的4S店為例，如果通過“金雅迅”車管家系統(tǒng)提“車管家”項(xiàng)目評(píng)估報(bào)告4.1市場前景預(yù)測“車管家”項(xiàng)目評(píng)估報(bào)告4.1市場前景預(yù)測醒的客戶達(dá)到40%前來維修，每個(gè)客戶平均費(fèi)用550元，每季度共550X1600=880000元，一年共3520000元。4.1.4外出搶修的利潤：同樣以4000個(gè)客戶為例，如果每月通過“金雅迅”車管家系統(tǒng)提醒增加4%的客戶維修量，每次費(fèi)用為800元，每月收入128000元，一年共1344000元。綜上所述，使用“金雅迅”車管家產(chǎn)品，可以為4S店每年增加8512000元的經(jīng)濟(jì)效益，而且是遞增，所以“金雅迅”車管家是4S店把服務(wù)變成利潤不可缺少的利器?！敖鹧叛浮避嚬芗抑悄芊?wù)管理系統(tǒng)旨在提高、加強(qiáng)4S店客戶服務(wù)的管理水平，順應(yīng)當(dāng)前汽車行業(yè)發(fā)展的趨勢，突破目前4S店服務(wù)存在的瓶頸，以全面提升4S店服務(wù)水平，重新打造4S店服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)；從而，提高客戶服務(wù)的滿意度、提升客服的價(jià)值，最終提高客戶車輛維護(hù)的回場率，達(dá)到留住客戶，增加收益，增強(qiáng)4S店及廠家的核心競爭力?！败嚬芗摇表?xiàng)目評(píng)估報(bào)告4.1市場前景預(yù)測什么叫“金雅迅”車管家“車管家”是一個(gè)通過無線服務(wù)，為車主提供防盜、防劫，防套牌，手機(jī)智能查車，手機(jī)智能開關(guān)車門，智能斷、供油電，輔助導(dǎo)航等功能的智能車載終端。同時(shí)也是一個(gè)支持4S店為車主提供維修保養(yǎng)管理、區(qū)域保養(yǎng)分析、保險(xiǎn)管理、年審管理等預(yù)告服務(wù)的綜合性智能管理服務(wù)系統(tǒng)。什么叫“金雅迅”車管家特點(diǎn)與優(yōu)勢

人防與技防的完美結(jié)合

唯一實(shí)現(xiàn)車輛防盜與管理進(jìn)入e時(shí)代的智能產(chǎn)品最先實(shí)現(xiàn)主動(dòng)動(dòng)態(tài)管理車輛高科技產(chǎn)品第一個(gè)通過手機(jī)掌握車輛狀態(tài)的3G產(chǎn)品“金雅迅”車管家的特點(diǎn)與優(yōu)勢人防與技防的完美結(jié)合“金雅迅”車管家的特點(diǎn)與優(yōu)勢SOS求援

緊急情況時(shí)，按下車內(nèi)隱蔽位置的SOS求助按鈕，求助信息自動(dòng)通知事先綁定的第三方手機(jī)號(hào)碼；

防盜智能報(bào)警

“金雅迅”車管家的基本功能

非法撬門或點(diǎn)火時(shí)，車主手機(jī)將在第一時(shí)間收到報(bào)警，車主可以及時(shí)應(yīng)對(duì)或通知就近的公安機(jī)關(guān)與保安；

SOS求援緊急情況時(shí)，按下車內(nèi)隱蔽位置防盜智防套牌

通過軌跡回放，可以真實(shí)再現(xiàn)車輛的歷史軌跡，并為車主向有關(guān)交警部門證明；手機(jī)智能查車“金雅迅”車管家的基本功能

通過授權(quán)手機(jī)號(hào)，即可查詢車輛當(dāng)前的地理位置；

防套牌通過軌跡回放，可以真實(shí)再現(xiàn)手機(jī)智能查車網(wǎng)上查車車主在任何可以上網(wǎng)的地方，都可以查詢車輛位置，實(shí)施軌跡回放；智能開關(guān)車門“金雅迅”車管家的基本功能

通過授權(quán)手機(jī)號(hào)，向車載SIM卡號(hào)發(fā)送指令即可開關(guān)車門；網(wǎng)上查車車主在任何可以上網(wǎng)的地方，智能開關(guān)智能斷/供油電通過授權(quán)手機(jī)號(hào)，向車載SIM卡號(hào)發(fā)送指令即可智能斷/供油電；保養(yǎng)智能提醒“金雅迅”車管家的基本功能

根據(jù)預(yù)先設(shè)置的保養(yǎng)里程、保養(yǎng)時(shí)間，系統(tǒng)智能分析后自動(dòng)提醒；智能斷/供油電通過授權(quán)手機(jī)號(hào)，向車載SIM卡保自定義布防報(bào)警根據(jù)車主的個(gè)性化需求，可以為車輛提供自定義布防報(bào)警；一鍵輔助導(dǎo)航“金雅迅”車管家的基本功能

車主通過一鍵導(dǎo)航按鈕，即可向中心提供地理位置信息，中心自動(dòng)下發(fā)導(dǎo)航指令。（選配）自定義布防報(bào)警根據(jù)車主的個(gè)性化需求，可以為一鍵“車管家”智能服務(wù)管理系統(tǒng)6.1“金雅迅”車管家設(shè)計(jì)原則先進(jìn)性：系統(tǒng)將車輛信息綜合服務(wù)和客戶關(guān)系管理完美結(jié)合，實(shí)現(xiàn)了汽車4S店從單一的靜態(tài)管理轉(zhuǎn)向全面的實(shí)時(shí)動(dòng)態(tài)管理。成熟性：系統(tǒng)經(jīng)過實(shí)際運(yùn)作經(jīng)驗(yàn)和不斷地發(fā)展，無論是軟件或硬件已非常成熟和完善。低成本：平臺(tái)數(shù)據(jù)庫集中管理,可降低成本、提高效率。可采用托管付費(fèi)方式,免除客戶大量投資?？煽啃裕毫己玫陌踩胧?，保證系統(tǒng)的數(shù)據(jù)安全和運(yùn)行安全。企業(yè)重要數(shù)據(jù)本地存貯，內(nèi)部傳輸，與外部隔離，充分保護(hù)商業(yè)機(jī)密；內(nèi)部用戶授權(quán)，防止越權(quán)操作?！败嚬芗摇敝悄芊?wù)管理系統(tǒng)6.1“金雅迅”車管家設(shè)計(jì)原則先“車管家”智能服務(wù)管理系統(tǒng)6.1“金雅迅”車管家設(shè)計(jì)原則易操作性：系統(tǒng)具有直觀的操作界面，用戶無需專業(yè)技能或經(jīng)簡單培訓(xùn)即可熟練應(yīng)用本系統(tǒng)。靈活性：系統(tǒng)具有靈活的功能組合性能，可根據(jù)企業(yè)的不同需求進(jìn)行二次開發(fā)?？蓴U(kuò)展性：系統(tǒng)的設(shè)計(jì)充分考慮擴(kuò)充、發(fā)展的需要，采用模塊化構(gòu)建方式，各個(gè)功能模塊相對(duì)獨(dú)立，適合將來系統(tǒng)功能的增加和升級(jí)。易維護(hù)性：系統(tǒng)兼有B/S和C/S結(jié)構(gòu)的優(yōu)勢，支持遠(yuǎn)程安裝、維護(hù)，自動(dòng)升級(jí)，客戶無需專業(yè)維護(hù)人員。

信息終端：信息終

端智能化程度高、

高度集成、穩(wěn)定性

強(qiáng)、體積小、重量

輕

、堅(jiān)固耐用?！败嚬芗摇敝悄芊?wù)管理系統(tǒng)6.1“金雅迅”車管家設(shè)計(jì)原則易“車管家”智能服務(wù)管理系統(tǒng)6.2“金雅迅”車管家拓?fù)鋱D“車管家”智能服務(wù)管理系統(tǒng)6.2“金雅迅”車管家拓?fù)鋱D“車管家”智能服務(wù)管理系統(tǒng)6.3“金雅迅”車管家系統(tǒng)功能介紹基準(zhǔn)管理：4S店對(duì)車主車輛信息的建立與管理，本軟件可以直觀明了的顯示所有客戶的有關(guān)信息（包括車主信息、車輛信息、保養(yǎng)信息、事故與違章等信息管理。）動(dòng)態(tài)管理：你的客戶在路上行駛或者停留時(shí)，你可以通過本軟件實(shí)時(shí)關(guān)注車輛的動(dòng)態(tài)或靜止信息（例如車輛位置信息、行駛數(shù)據(jù)、故障信息、里程信息、行駛時(shí)間、碰撞側(cè)翻信息、事故救援信息、車輛安全）保養(yǎng)管理：根據(jù)客戶車輛保養(yǎng)需求并在本軟件通過對(duì)應(yīng)設(shè)置，客戶車輛保養(yǎng)時(shí)間到的前幾天（可以設(shè)置提前提醒的時(shí)間）軟件會(huì)提醒您告訴客戶需要保養(yǎng)的類別和時(shí)間，提醒方式有時(shí)間和里程兩種方式。（例如客戶車輛更換機(jī)油、換輪胎等都可以實(shí)現(xiàn)提醒讓你及時(shí)和客戶溝通）預(yù)約管理：客戶預(yù)約信息的建立、審核、變更與管理。系統(tǒng)實(shí)時(shí)顯示客戶預(yù)約的情況列表和預(yù)約內(nèi)容，并提供該預(yù)約的處理情況，根據(jù)該情況進(jìn)行分類處理和任務(wù)提醒等?！败嚬芗摇敝悄芊?wù)管理系統(tǒng)6.3“金雅迅”車管家系統(tǒng)功能介“車管家”智能服務(wù)管理系統(tǒng)6.3“金雅迅”車管家系統(tǒng)功能介紹救援服務(wù)：客戶求援時(shí)，可對(duì)客戶求助時(shí)的位置準(zhǔn)確定位、救援路線準(zhǔn)確規(guī)劃、救援過程準(zhǔn)確的記錄、救援派單上目標(biāo)位置的簡圖提示等，讓4S店的救援管理更加順暢和清晰，救助進(jìn)行得更加快速、及時(shí)、準(zhǔn)確。流失預(yù)警：通過競爭對(duì)手的地理區(qū)域設(shè)置與管理，結(jié)合車輛的保養(yǎng)記錄、維修記錄和車輛位置信息等動(dòng)態(tài)信息實(shí)現(xiàn)對(duì)客戶的流失預(yù)警。地圖顯示：車輛的位置顯示只在車輛發(fā)生求援、報(bào)警和保養(yǎng)狀態(tài)時(shí)才能在電子地圖上顯示?；?dòng)服務(wù)：通過系統(tǒng)互動(dòng)服務(wù)平臺(tái)，將各種服務(wù)和營銷信息送達(dá)車主，如促銷服務(wù)通知、定期保養(yǎng)提醒、年審提醒、續(xù)保提醒、售后服務(wù)跟蹤、服務(wù)質(zhì)量反饋、新車上市宣傳、節(jié)日問候、車主意見反饋等，實(shí)現(xiàn)4S店和車主的互動(dòng)營銷與服務(wù)的完美結(jié)合?！败嚬芗摇敝悄芊?wù)管理系統(tǒng)6.3“金雅迅”車管家系統(tǒng)功能介“車管家”智能服務(wù)管理系統(tǒng)6.3“金雅迅”車管家系統(tǒng)功能介紹

查詢統(tǒng)計(jì)：里程查詢統(tǒng)計(jì)、保養(yǎng)查詢統(tǒng)計(jì)、故障查詢統(tǒng)計(jì)（選配）、服務(wù)查詢統(tǒng)計(jì)、客戶統(tǒng)計(jì)分析等管理功能，支持組合統(tǒng)計(jì)分析。網(wǎng)絡(luò)查車：車主通過上網(wǎng)瀏覽，查詢車輛的動(dòng)態(tài)信息、軌跡回放。系統(tǒng)管理：數(shù)據(jù)管理（靜態(tài)和動(dòng)態(tài)數(shù)據(jù)）、權(quán)限設(shè)置、系統(tǒng)設(shè)置、報(bào)警設(shè)置、數(shù)據(jù)備份管理等功能。安全管理：為車主提供超速報(bào)警、疲勞駕駛報(bào)警、搶劫報(bào)警，保證行車過程中人員和車輛的安全?？蛻絷P(guān)懷：根據(jù)客戶身份證，系統(tǒng)能自定義短信自動(dòng)向客戶手機(jī)發(fā)送生日祝福短信。例如；（尊敬的用戶：“車管家”祝您生日快樂！)服務(wù)費(fèi)管理：根據(jù)車主入網(wǎng)日期設(shè)置，服務(wù)到期后自動(dòng)提醒4S店：系統(tǒng)服務(wù)到期?！败嚬芗摇敝悄芊?wù)管理系統(tǒng)6.3“金雅迅”車管家系統(tǒng)功能介“車管家”智能服務(wù)管理系統(tǒng)6.3“金雅迅”車管家系統(tǒng)功能介紹特殊管理（選配）：為車主提供碰撞側(cè)翻報(bào)警、遠(yuǎn)程故障分析、緊急求助等，保證行車過程中人員和車輛的特殊安全。碰撞側(cè)翻報(bào)警（選配）：顯示車輛實(shí)時(shí)的報(bào)警情況及報(bào)警時(shí)間、地點(diǎn)、類型和處理情況。當(dāng)車輛發(fā)生碰撞或側(cè)翻事故時(shí),系統(tǒng)將第一時(shí)間通知4S店的客服中心，根據(jù)報(bào)警情況，及時(shí)聯(lián)系車主進(jìn)行確認(rèn)并提供服務(wù)，支持報(bào)警電話設(shè)置，可設(shè)置多個(gè)號(hào)碼。故障預(yù)警（選配）：根據(jù)實(shí)時(shí)采集的車輛動(dòng)態(tài)信息，預(yù)先獲取車輛故障信息或故障隱患（如水溫/油溫、油壓過高等問題），及時(shí)通知4S店的維護(hù)人員，依據(jù)車輛狀況通知車主駕車注意事項(xiàng)或回場維修。信息服務(wù)（選配）：為車主提供信息導(dǎo)航、車載電話、多媒體播放、娛樂、電子車庫、倒車后視等車輛信息綜合服務(wù)?！败嚬芗摇敝悄芊?wù)管理系統(tǒng)6.3“金雅迅”車管家系統(tǒng)功能介系統(tǒng)主界面示意圖“車管家”智能服務(wù)管理系統(tǒng)6.4“金雅迅”車管家系統(tǒng)界面系統(tǒng)主界面示意圖“車管家”智能服務(wù)管理系統(tǒng)6.員工管理示意圖“車管家”智能服務(wù)管理系統(tǒng)6.4“金雅迅”車管家系統(tǒng)界面員工管理示意圖“車管家”智能服務(wù)管理系統(tǒng)6.4車輛信息管理示意圖“車管家”智能服務(wù)管理系統(tǒng)6.4“金雅迅”車管家系統(tǒng)界面車輛信息管理示意圖“車管家”智能服務(wù)管理系客戶檔案管理示意圖“車管家”智能服務(wù)管理系統(tǒng)6.4“金雅迅”車管家系統(tǒng)界面客戶檔案管理示意圖“車管家”智能服務(wù)管理系統(tǒng)客戶統(tǒng)計(jì)示意圖“車管家”智能服務(wù)管理系統(tǒng)6.4“金雅迅”車管家系統(tǒng)界面客戶統(tǒng)計(jì)示意圖“車管家”智能服務(wù)管理系統(tǒng)6.4代辦服務(wù)保險(xiǎn)管理示意圖“車管家”智能服務(wù)管理系統(tǒng)6.4“金雅迅”車管家系統(tǒng)界面代辦服務(wù)保險(xiǎn)管理示意圖“車管家”智能服務(wù)代辦服務(wù)年審