護(hù)理管理學(xué)(本)護(hù)理質(zhì)量管理課件

第十章護(hù)理質(zhì)量管理主講人:王雪第十章護(hù)理質(zhì)量管理1第一節(jié)質(zhì)量管理概迷第二節(jié)護(hù)理質(zhì)量管理第一節(jié)質(zhì)量管理概迷2第一節(jié)質(zhì)量管理概迷質(zhì)量質(zhì)量管理質(zhì)量控制質(zhì)量保證第一節(jié)質(zhì)量管理概迷3(一)質(zhì)量概念痰義:是產(chǎn)品質(zhì)量,廣義:質(zhì)量除產(chǎn)品質(zhì)量外,還包括過程質(zhì)量工作※質(zhì)量:產(chǎn)品、過程或服務(wù)滿足規(guī)定要求的優(yōu)劣程度。規(guī)定質(zhì)量要求質(zhì)量魅力質(zhì)量(一)質(zhì)量概念4(二)質(zhì)量管理的概念※質(zhì)量管理:是組織為使產(chǎn)品質(zhì)量能端足不斷更新的質(zhì)量要求達(dá)到顧客滿意而開長的策劃、組織實(shí)施控制、檢查會(huì)核及改進(jìn)等有關(guān)話動(dòng)的恿和。核心:制定、實(shí)施和實(shí)現(xiàn)質(zhì)量方針與目標(biāo)主要形式:質(zhì)量劃、質(zhì)量控制、質(zhì)量保證和質(zhì)量改進(jìn)。是全面管理的一個(gè)中心環(huán)節(jié)。(二)質(zhì)量管理的概念5(三)質(zhì)量控側(cè)和質(zhì)量保證質(zhì)量控制:指為達(dá)到質(zhì)量要求所采取的貢穿于蓑個(gè)活動(dòng)過程中的操作技術(shù)和監(jiān)視活動(dòng)。(三)質(zhì)量控側(cè)和質(zhì)量保證6四、質(zhì)量觀演變經(jīng)歷4個(gè)不同階段(一)“符合性質(zhì)量”階段(二)“適用性質(zhì)量”階段(三)“滿意性質(zhì)量”階段(四)“卓越性質(zhì)量”階段6個(gè)sgma四、質(zhì)量觀演變7●※護(hù)理質(zhì)量管理的基本要素包括:1、儀器設(shè)備人員3、醫(yī)療護(hù)理技術(shù)4、藥品物質(zhì)●護(hù)理質(zhì)量是護(hù)理管理的核心和關(guān)鍵?！瘛o(hù)理質(zhì)量管理的基本要素包括:8簡述制定護(hù)理質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的原則?●①可衡量性原則;②科學(xué)性原則;③先進(jìn)性原則;④實(shí)用性原則;⑤嚴(yán)肅性和相對(duì)穩(wěn)定性原則。簡述制定護(hù)理質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的原則?9※二、全面質(zhì)量管理是由W·愛德華茲·荒明(W.Ed-wardsdeming)(奚國人為代表的一些質(zhì)量管理專家掀起的一場(chǎng)質(zhì)量革命?！?一)全面質(zhì)量管貍的合義●1.強(qiáng)烈地關(guān)注顧客2.持續(xù)不斷地改選3.改進(jìn)組織中每項(xiàng)工作的質(zhì)量●4.確地度量5,向員工操權(quán)※二、全面質(zhì)量管理10護(hù)理管理學(xué)(本)護(hù)理質(zhì)量管理課件11護(hù)理管理學(xué)(本)護(hù)理質(zhì)量管理課件12護(hù)理管理學(xué)(本)護(hù)理質(zhì)量管理課件13護(hù)理管理學(xué)(本)護(hù)理質(zhì)量管理課件14護(hù)理管理學(xué)(本)護(hù)理質(zhì)量管理課件15護(hù)理管理學(xué)(本)護(hù)理質(zhì)量管理課件16護(hù)理管理學(xué)(本)護(hù)理質(zhì)量管理課件17護(hù)理管理學(xué)(本)護(hù)理質(zhì)量管理課件18護(hù)理管理學(xué)(本)護(hù)理質(zhì)量管理課件19護(hù)理管理學(xué)(本)護(hù)理質(zhì)量管理課件20護(hù)理管理學(xué)(本)護(hù)理質(zhì)量管理課件21護(hù)理管理學(xué)(本)護(hù)理質(zhì)量管理課件22護(hù)理管理學(xué)(本)護(hù)理質(zhì)量管理課件23護(hù)理管理學(xué)(本)護(hù)理質(zhì)量管理課件24護(hù)理管理學(xué)(本)護(hù)理質(zhì)量管理課件25護(hù)理管理學(xué)(本)護(hù)理質(zhì)量管理課件26護(hù)理管理學(xué)(本)護(hù)理質(zhì)量管理課件27護(hù)理管理學(xué)(本)護(hù)理質(zhì)量管理課件28護(hù)理管理學(xué)(本)護(hù)理質(zhì)量管理課件29護(hù)理管理學(xué)(本)護(hù)理質(zhì)量管理課件30護(hù)理管理學(xué)(本)護(hù)理質(zhì)量管理課件31護(hù)理管理學(xué)(本)護(hù)理質(zhì)量管理課件32護(hù)理管理學(xué)(本)護(hù)理質(zhì)量管理課件33護(hù)理管理學(xué)(本)護(hù)理質(zhì)量管理課件34護(hù)理管理學(xué)(本)護(hù)理質(zhì)量管理課件35護(hù)理管理學(xué)(本)護(hù)理質(zhì)量管理課件36護(hù)理管理學(xué)(本)護(hù)理質(zhì)量管理課件37護(hù)理管理學(xué)(本)護(hù)理質(zhì)量管理課件38護(hù)理管理學(xué)(本)護(hù)理質(zhì)量管理課件39護(hù)理管理學(xué)(本)護(hù)理質(zhì)量管理課件40護(hù)理管理學(xué)(本)護(hù)理質(zhì)量管理課件41護(hù)理管理學(xué)(本)護(hù)理質(zhì)量管理課件42護(hù)理管理學(xué)(本)護(hù)理質(zhì)量管理課件43護(hù)理管理學(xué)(本)護(hù)理質(zhì)量管理課件44護(hù)理管理學(xué)(本)護(hù)理質(zhì)量管理課件45護(hù)理管理學(xué)(本)護(hù)理質(zhì)量管理課件46護(hù)理管理學(xué)(本)護(hù)理質(zhì)量管理課件47護(hù)理管理學(xué)(本)護(hù)理質(zhì)量管理課件48護(hù)理管理學(xué)(本)護(hù)理質(zhì)量管理課件49護(hù)理管理學(xué)(本)護(hù)理質(zhì)量管理課件50護(hù)理管理學(xué)(本)護(hù)理質(zhì)量管理課件51第十章護(hù)理質(zhì)量管理主講人:王雪第十章護(hù)理質(zhì)量管理52第一節(jié)質(zhì)量管理概迷第二節(jié)護(hù)理質(zhì)量管理第一節(jié)質(zhì)量管理概迷53第一節(jié)質(zhì)量管理概迷質(zhì)量質(zhì)量管理質(zhì)量控制質(zhì)量保證第一節(jié)質(zhì)量管理概迷54(一)質(zhì)量概念痰義:是產(chǎn)品質(zhì)量,廣義:質(zhì)量除產(chǎn)品質(zhì)量外,還包括過程質(zhì)量工作※質(zhì)量:產(chǎn)品、過程或服務(wù)滿足規(guī)定要求的優(yōu)劣程度。規(guī)定質(zhì)量要求質(zhì)量魅力質(zhì)量(一)質(zhì)量概念55(二)質(zhì)量管理的概念※質(zhì)量管理:是組織為使產(chǎn)品質(zhì)量能端足不斷更新的質(zhì)量要求達(dá)到顧客滿意而開長的策劃、組織實(shí)施控制、檢查會(huì)核及改進(jìn)等有關(guān)話動(dòng)的恿和。核心:制定、實(shí)施和實(shí)現(xiàn)質(zhì)量方針與目標(biāo)主要形式:質(zhì)量劃、質(zhì)量控制、質(zhì)量保證和質(zhì)量改進(jìn)。是全面管理的一個(gè)中心環(huán)節(jié)。(二)質(zhì)量管理的概念56(三)質(zhì)量控側(cè)和質(zhì)量保證質(zhì)量控制:指為達(dá)到質(zhì)量要求所采取的貢穿于蓑個(gè)活動(dòng)過程中的操作技術(shù)和監(jiān)視活動(dòng)。(三)質(zhì)量控側(cè)和質(zhì)量保證57四、質(zhì)量觀演變經(jīng)歷4個(gè)不同階段(一)“符合性質(zhì)量”階段(二)“適用性質(zhì)量”階段(三)“滿意性質(zhì)量”階段(四)“卓越性質(zhì)量”階段6個(gè)sgma四、質(zhì)量觀演變58●※護(hù)理質(zhì)量管理的基本要素包括:1、儀器設(shè)備人員3、醫(yī)療護(hù)理技術(shù)4、藥品物質(zhì)●護(hù)理質(zhì)量是護(hù)理管理的核心和關(guān)鍵。●※護(hù)理質(zhì)量管理的基本要素包括:59簡述制定護(hù)理質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的原則?●①可衡量性原則;②科學(xué)性原則;③先進(jìn)性原則;④實(shí)用性原則;⑤嚴(yán)肅性和相對(duì)穩(wěn)定性原則。簡述制定護(hù)理質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的原則?60※二、全面質(zhì)量管理是由W·愛德華茲·荒明(W.Ed-wardsdeming)(奚國人為代表的一些質(zhì)量管理專家掀起的一場(chǎng)質(zhì)量革命?！?一)全面質(zhì)量管貍的合義●1.強(qiáng)烈地關(guān)注顧客2.持續(xù)不斷地改選3.改進(jìn)組織中每項(xiàng)工作的質(zhì)量●4.確地度量5,向員工操權(quán)※二、全面質(zhì)量管理61護(hù)理管理學(xué)(本)護(hù)理質(zhì)量管理課件62護(hù)理管理學(xué)(本)護(hù)理質(zhì)量管理課件63護(hù)理管理學(xué)(本)護(hù)理質(zhì)量管理課件64護(hù)理管理學(xué)(本)護(hù)理質(zhì)量管理課件65護(hù)理管理學(xué)(本)護(hù)理質(zhì)量管理課件66護(hù)理管理學(xué)(本)護(hù)理質(zhì)量管理課件67護(hù)理管理學(xué)(本)護(hù)理質(zhì)量管理課件68護(hù)理管理學(xué)(本)護(hù)理質(zhì)量管理課件69護(hù)理管理學(xué)(本)護(hù)理質(zhì)量管理課件70護(hù)理管理學(xué)(本)護(hù)理質(zhì)量管理課件71護(hù)理管理學(xué)(本)護(hù)理質(zhì)量管理課件72護(hù)理管理學(xué)(本)護(hù)理質(zhì)量管理課件73護(hù)理管理學(xué)(本)護(hù)理質(zhì)量管理課件74護(hù)理管理學(xué)(本)護(hù)理質(zhì)量管理課件75護(hù)理管理學(xué)(本)護(hù)理質(zhì)量管理課件76護(hù)理管理學(xué)(本)護(hù)理質(zhì)量管理課件77護(hù)理管理學(xué)(本)護(hù)理質(zhì)量管理課件78護(hù)理管理學(xué)(本)護(hù)理質(zhì)量管理課件79護(hù)理管理學(xué)(本)護(hù)理質(zhì)量管理課件80護(hù)理管理學(xué)(本)護(hù)理質(zhì)量管理課件81護(hù)理管理學(xué)(本)護(hù)理質(zhì)量管理課件82護(hù)理管理學(xué)(本)護(hù)理質(zhì)量管理課件83護(hù)理管理學(xué)(本)護(hù)理質(zhì)量管理課件84護(hù)理管理學(xué)(本)護(hù)理質(zhì)量管理課件85護(hù)理管理學(xué)(本)護(hù)理質(zhì)量管理課件86護(hù)理管理學(xué)(本)護(hù)理質(zhì)量管理課件87護(hù)理管理學(xué)(本)護(hù)理質(zhì)量管理課件88護(hù)理管理學(xué)(本)護(hù)理質(zhì)量管理課件89護(hù)理管理學(xué)(本)護(hù)理質(zhì)量管理課件90護(hù)理管理學(xué)(本)護(hù)理質(zhì)量管理課件91護(hù)理管理學(xué)(本)護(hù)理質(zhì)量管理課件92護(hù)理管理學(xué)(本)護(hù)理質(zhì)量管理課件93護(hù)理管理學(xué)(本)護(hù)理質(zhì)量管理課件94護(hù)