項(xiàng)目二節(jié)事活動(dòng)服務(wù)課件

項(xiàng)目二節(jié)事活動(dòng)服務(wù)?項(xiàng)目二節(jié)事活動(dòng)服務(wù)?1

節(jié)事活動(dòng)是會(huì)展的一個(gè)組成部分,其所創(chuàng)造出的經(jīng)濟(jì)價(jià)值和社會(huì)價(jià)值非?？捎^，目前已被許多城市列為發(fā)展自身經(jīng)濟(jì)和提高城市形象的突破口。?節(jié)事活動(dòng)是會(huì)展的一個(gè)組成部分,其所創(chuàng)造出的經(jīng)濟(jì)價(jià)值和社2學(xué)習(xí)目標(biāo)———理解節(jié)事的概念、類型及特點(diǎn)熟悉節(jié)事活動(dòng)營銷的實(shí)施步驟重點(diǎn)掌握節(jié)事活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)與管理內(nèi)容?學(xué)習(xí)目標(biāo)———理解節(jié)事的概念、類型及特點(diǎn)?3任務(wù)一節(jié)事活動(dòng)概述一、節(jié)事活動(dòng)的定義節(jié)事活動(dòng)是指特定時(shí)間和地點(diǎn)舉辦的重要活動(dòng)。根據(jù)字面含義，所謂的節(jié)事活動(dòng)包括兩大部分，即節(jié)日慶典(Festival)和大型事件(Mega-Event)。?任務(wù)一節(jié)事活動(dòng)概述一、節(jié)事活動(dòng)的定義節(jié)事活動(dòng)是4二、節(jié)事活動(dòng)的分類（一）按節(jié)事活動(dòng)規(guī)模分類（二）按節(jié)事活動(dòng)屬性分類（三）按節(jié)事活動(dòng)主題分類（四）按節(jié)事活動(dòng)組織者分類?二、節(jié)事活動(dòng)的分類（一）按節(jié)事活動(dòng)規(guī)模分類?5（一）按節(jié)事活動(dòng)的規(guī)模分類1.特大型活動(dòng)2.標(biāo)志型活動(dòng)3.重要型活動(dòng)4.中小型活動(dòng)?（一）按節(jié)事活動(dòng)的規(guī)模分類1.特大型活動(dòng)?6（二）按節(jié)事活動(dòng)屬性分類1.傳統(tǒng)節(jié)慶活動(dòng)2.現(xiàn)代慶典活動(dòng)3.其他型活動(dòng)?（二）按節(jié)事活動(dòng)屬性分類1.傳統(tǒng)節(jié)慶活動(dòng)?7（三）按節(jié)事活動(dòng)主題分類1.以“商貿(mào)”為主題的節(jié)事活動(dòng)

2.以“文化”為主題的節(jié)事活動(dòng)3.以“自然景觀”為主題的節(jié)事活動(dòng)4.以“民俗風(fēng)情”為主題的節(jié)事活動(dòng)

5.以“宗教”為主題的節(jié)事活動(dòng)

?（三）按節(jié)事活動(dòng)主題分類1.以“商貿(mào)”為主題的節(jié)事活動(dòng)?81）以“商品產(chǎn)品和物產(chǎn)特產(chǎn)”為主題的節(jié)事活動(dòng)南匯桃花節(jié)、大連國際服裝節(jié)、中國青島啤酒節(jié)、北京西單購物節(jié)、中國銀川國際摩托旅游節(jié)、中國山西面食節(jié)、中國銀川賞石節(jié)、重慶國際茶文化節(jié)、中國寧夏枸杞節(jié)、浙江省桐鄉(xiāng)菊花節(jié)、菏澤國際牡丹花會(huì)、景德鎮(zhèn)國際陶瓷節(jié)等。以地區(qū)的工業(yè)產(chǎn)品、地方特色商品和著名物產(chǎn)特產(chǎn)為主題，輔以其他相關(guān)的參觀活動(dòng)、表演活動(dòng)等而開展的節(jié)事活動(dòng)。?1）以“商品產(chǎn)品和物產(chǎn)特產(chǎn)”為主題的節(jié)事活動(dòng)南匯桃花節(jié)、大連92）以“文化”為主題的節(jié)事活動(dòng)傳統(tǒng)：曲阜國際孔子文化節(jié)、四川江油李白文化節(jié)、浙江寧海徐霞客開游節(jié)、中國運(yùn)城關(guān)公文化節(jié)等。現(xiàn)代娛樂文化為主題的各種形式的狂歡節(jié)：上?？駳g節(jié)、廣州狂歡節(jié)。曲阜國際孔子文化節(jié)，自1984年起，孔子文化節(jié)至今已成功舉辦了27屆，被國家旅游局確定為“中國旅游節(jié)慶精選活動(dòng)”，被國際節(jié)慶協(xié)會(huì)評(píng)為“中國最具國際影響力的十大節(jié)慶活動(dòng)”。依托當(dāng)?shù)匚拿}及其在歷史上或現(xiàn)存的典型的、特質(zhì)性的地獄文化類型而開展的節(jié)事活動(dòng)。?2）以“文化”為主題的節(jié)事活動(dòng)傳統(tǒng)：曲阜國際孔子文化節(jié)、四川103）以“自然景觀”為主題的節(jié)事活動(dòng)以當(dāng)?shù)氐孛}和具有突出性的地理特征（極端地理風(fēng)貌、典型地理標(biāo)志地、地理位置）的自然景觀為依托，綜合展示地區(qū)旅游資源、風(fēng)土人情、社會(huì)風(fēng)貌等的節(jié)事活動(dòng)。哈爾濱冰雪節(jié)、張家界國際森林節(jié)、云南羅平油菜花旅游節(jié)、中國黑龍江森林生態(tài)文化節(jié)。?3）以“自然景觀”為主題的節(jié)事活動(dòng)以當(dāng)?shù)氐孛}和具有突出性的地11為進(jìn)一步提升武功山景區(qū)的知名度、美譽(yù)度和影響力，全方位為廣大戶外運(yùn)動(dòng)愛好者打造集體驗(yàn)性、挑戰(zhàn)性、互動(dòng)性、趣味性和娛樂性“五位一體”交流平臺(tái)，從而持續(xù)擴(kuò)大帳篷節(jié)戶外品牌效應(yīng)。天天上·2013第六屆中國萍鄉(xiāng)武功山國際帳篷節(jié)定于9月12日至9月15日在萍鄉(xiāng)武功山景區(qū)金頂舉行。一、活動(dòng)主題

本次活動(dòng)以“文明戶外,暢享自然”為主題

二、舉辦單位

1.主辦單位：萍鄉(xiāng)武功山風(fēng)景名勝區(qū)管理委員會(huì)

2.承辦單位：萍鄉(xiāng)武功山風(fēng)景名勝區(qū)旅游局

萍鄉(xiāng)武功山營銷策劃有限公司

3.冠名單位：江西天天上礦泉水有限公司

4.媒體機(jī)構(gòu)：靈動(dòng)山水營銷顧問(北京)有限公司

5.執(zhí)行機(jī)構(gòu)：深圳市水光盛典文化傳播有限公司

湖南向心力戶外有限公司

萍鄉(xiāng)山鷹戶外運(yùn)動(dòng)俱樂部?為進(jìn)一步提升武功山景區(qū)的知名度、美譽(yù)度和影響力，全方12三、活動(dòng)參與對(duì)象及規(guī)模

本屆帳篷節(jié)參與對(duì)象為國內(nèi)外戶外運(yùn)動(dòng)愛好者、國內(nèi)知名戶外品牌企業(yè)、攝影愛好者、山地體育運(yùn)動(dòng)愛好者，擬召集6000位驢友齊聚武功山。

四、活動(dòng)時(shí)間及地點(diǎn)

時(shí)間：2013年9月12日至9月15日

地點(diǎn)：萍鄉(xiāng)武功山風(fēng)景名勝區(qū)?三、活動(dòng)參與對(duì)象及規(guī)模

本屆帳篷節(jié)參與對(duì)象為國內(nèi)外戶外運(yùn)動(dòng)愛134）以“民俗風(fēng)情”為主題的節(jié)事活動(dòng)以本民族獨(dú)特的民俗風(fēng)情為主題，涉及書法、民歌、風(fēng)情、風(fēng)箏、雜技等內(nèi)容的節(jié)事活動(dòng)。中國濰坊風(fēng)箏節(jié)、中國臨滄佤族文化節(jié)等。?4）以“民俗風(fēng)情”為主題的節(jié)事活動(dòng)以本民族獨(dú)特的民俗風(fēng)情為主145）以“宗教”為主題的節(jié)事活動(dòng)基于宗教對(duì)于游客的吸引力而創(chuàng)辦的。廟會(huì)、開光節(jié)、寺廟奠基節(jié)、五臺(tái)山國際旅游月等。6）綜合性的節(jié)事活動(dòng)綜合幾種主題在大城市舉辦。?5）以“宗教”為主題的節(jié)事活動(dòng)基于宗教對(duì)于游客的吸引力而創(chuàng)辦15??16??17??18http://2013/index.html?http://2013/19（五）按節(jié)事活動(dòng)組織者分類1.政府性2.民間性3.企業(yè)性?（五）按節(jié)事活動(dòng)組織者分類1.政府性?202月5日，在西班牙大加那利島的拉斯帕爾馬斯，一名表演者身穿名為“阿凡達(dá)”的舞臺(tái)服裝參加狂歡節(jié)活動(dòng)。?2月5日，在西班牙大加那利島的拉斯帕爾馬斯，一名表演者身穿名212月5日，在西班牙大加那利島的拉斯帕爾馬斯，一名表演者身穿名為“沒有你的凡爾賽”的舞臺(tái)服裝參加狂歡節(jié)活動(dòng)。?2月5日，在西班牙大加那利島的拉斯帕爾馬斯，一名表演者身穿名22慕尼黑啤酒節(jié)?慕尼黑啤酒節(jié)?23慕尼黑啤酒節(jié)?慕尼黑啤酒節(jié)?24??25??26??27??28三、節(jié)事活動(dòng)的特點(diǎn)（一）大眾參與性（二）經(jīng)濟(jì)性（三）文化性（四）民族性（五）多樣性（六）體驗(yàn)性?三、節(jié)事活動(dòng)的特點(diǎn)（一）大眾參與性?292天，4萬人的狂歡?2天，4萬人的狂歡?30四、節(jié)事活動(dòng)的作用（一）促進(jìn)目的地旅游業(yè)的發(fā)展（二）帶動(dòng)區(qū)域相關(guān)產(chǎn)業(yè)的發(fā)展（三）提升城市的品牌形象（四）推動(dòng)精神文明建設(shè)?四、節(jié)事活動(dòng)的作用（一）促進(jìn)目的地旅游業(yè)的發(fā)展?31

奧林匹克運(yùn)動(dòng)會(huì)對(duì)舉辦國旅游業(yè)發(fā)展的巨大影響

1.有效地促進(jìn)了入境游客的持續(xù)巨量猛增資料顯示，洛杉磯、漢城、巴塞羅那、亞特蘭大奧運(yùn)會(huì)期間，入境的游客分別達(dá)到23萬、22萬

、30萬、29萬人次。而悉尼奧運(yùn)會(huì)，在旅游與奧運(yùn)的結(jié)合上比以往任何一屆都做得更好。比賽期間共接待國外旅游者達(dá)50萬人次。澳大利亞旅

游局(ATC)所開創(chuàng)的奧運(yùn)旅游促銷戰(zhàn)略被國際奧委會(huì)推薦為“今后主辦國的角色模式”。悉尼奧運(yùn)會(huì)與旅游完美結(jié)合的經(jīng)驗(yàn)表明，奧運(yùn)會(huì)作為超

大型“人文旅游品牌”，其對(duì)國際游客的吸引力超過當(dāng)今世界任何超大型活動(dòng)，其地位無可替代。?

奧林匹克運(yùn)動(dòng)會(huì)對(duì)舉辦國旅游業(yè)發(fā)展的巨大影響

1.有效32

2.迅速提升了舉辦國的旅游品牌形象在奧運(yùn)會(huì)舉辦準(zhǔn)備期間的7年中，舉辦地成為全世界注目的焦點(diǎn)，巨大的聚焦效應(yīng)，成為舉辦國政治

、經(jīng)濟(jì)、文化發(fā)展的巨大、最佳傳播載體。舉辦期間，超過1萬名記者的大強(qiáng)度、高密度采訪報(bào)道，成為目前世界上最大的宣傳報(bào)道活動(dòng)，其規(guī)

模無與倫比，價(jià)值難以估量，方式最為自然，影響極為深遠(yuǎn)。數(shù)據(jù)表明，2000年悉尼奧運(yùn)會(huì)使澳大利亞旅游形象品牌(AustraliaBrand)效益超

前10年，極大提升了世界各國對(duì)澳大利亞旅游的熱情和期望值，對(duì)澳大利亞的入境旅游市場(chǎng)產(chǎn)生了深遠(yuǎn)影響。

?

2.迅速提升了舉辦國的旅游品牌形象?333.大幅度增加了旅游業(yè)的外匯收入奧運(yùn)會(huì)期間，入境國際游客無論在住宿、交通、通訊、餐飲、觀看比賽，還是吉祥物、紀(jì)念品等旅游

購物的消費(fèi)水平都比平時(shí)超出一倍或數(shù)倍，集中消費(fèi)程度高，舉辦國外匯收入增量巨大。在巴塞羅那奧運(yùn)會(huì)期間，旅游外匯收入達(dá)到30多億美

元；悉尼奧運(yùn)會(huì)旅游外匯收入高達(dá)42.7億美元，旅游業(yè)已成為舉辦國的重要外匯收入部門。

?3.大幅度增加了旅游業(yè)的外匯收入?344.改善與提高了旅游業(yè)的軟、硬件水平舉辦奧運(yùn)會(huì)所帶來的巨大投資規(guī)模效應(yīng)，還極大地改善了舉辦國旅游基礎(chǔ)設(shè)施硬件的建設(shè)，創(chuàng)造一流旅游環(huán)境，旅游服務(wù)質(zhì)量顯著提高，帶動(dòng)了旅游行業(yè)水平的全面提高，促進(jìn)了旅游業(yè)的進(jìn)一步成熟與發(fā)展。

?4.改善與提高了旅游業(yè)的軟、硬件水平?35任務(wù)二節(jié)事活動(dòng)營銷管理與服務(wù)一、節(jié)事活動(dòng)的利益相關(guān)主體（一）節(jié)事活動(dòng)的組織機(jī)構(gòu)主辦單位承辦單位協(xié)辦單位?任務(wù)二節(jié)事活動(dòng)營銷管理與服務(wù)一、節(jié)事活動(dòng)的利益相關(guān)主體（一36為進(jìn)一步提升武功山景區(qū)的知名度、美譽(yù)度和影響力，全方位為廣大戶外運(yùn)動(dòng)愛好者打造集體驗(yàn)性、挑戰(zhàn)性、互動(dòng)性、趣味性和娛樂性“五位一體”交流平臺(tái)，從而持續(xù)擴(kuò)大帳篷節(jié)戶外品牌效應(yīng)。天天上·2013第六屆中國萍鄉(xiāng)武功山國際帳篷節(jié)定于9月12日至9月15日在萍鄉(xiāng)武功山景區(qū)金頂舉行。一、活動(dòng)主題

本次活動(dòng)以“文明戶外,暢享自然”為主題

二、舉辦單位

1.主辦單位：萍鄉(xiāng)武功山風(fēng)景名勝區(qū)管理委員會(huì)

2.承辦單位：萍鄉(xiāng)武功山風(fēng)景名勝區(qū)旅游局

萍鄉(xiāng)武功山營銷策劃有限公司

3.冠名單位：江西天天上礦泉水有限公司

4.媒體機(jī)構(gòu)：靈動(dòng)山水營銷顧問(北京)有限公司

5.執(zhí)行機(jī)構(gòu)：深圳市水光盛典文化傳播有限公司

湖南向心力戶外有限公司

萍鄉(xiāng)山鷹戶外運(yùn)動(dòng)俱樂部?為進(jìn)一步提升武功山景區(qū)的知名度、美譽(yù)度和影響力，全方37主辦單位：萍鄉(xiāng)市人民政府

江西省政協(xié)港澳臺(tái)僑和外事委員會(huì)

江西省體育局

特別支持單位：江西省政府臺(tái)灣事務(wù)辦公室

江西省政協(xié)教文衛(wèi)體委員會(huì)

承辦單位：萍鄉(xiāng)武功山風(fēng)景名勝區(qū)管理委員會(huì)

江西省自行車運(yùn)動(dòng)聯(lián)合會(huì)

協(xié)辦單位：萍鄉(xiāng)市體育局

萍鄉(xiāng)市自行車運(yùn)動(dòng)協(xié)會(huì)

執(zhí)行單位：萍鄉(xiāng)萬龍山鄉(xiāng)人民政府

深圳市天珺體育咨詢有限公司

技術(shù)執(zhí)行：香港醍駟體育產(chǎn)業(yè)有限公司?主辦單位：萍鄉(xiāng)市人民政府

38贊助商新聞媒體營銷策劃公司132（二）節(jié)事活動(dòng)的合作機(jī)構(gòu)4其他相關(guān)組織一、節(jié)事活動(dòng)的利益相關(guān)主體?贊助商新聞媒體營銷策劃公司132（二）節(jié)事活動(dòng)的合作機(jī)構(gòu)4其39(三)合作機(jī)構(gòu)管理的原則堅(jiān)持互惠互利的原則

堅(jiān)持強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)手的原則堅(jiān)持優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)的原則原則?(三)合作機(jī)構(gòu)管理的原則堅(jiān)持互惠互利的原則堅(jiān)持強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)手的原40二、節(jié)事活動(dòng)營銷管理與服務(wù)（一）節(jié)事活動(dòng)營銷的實(shí)施步驟發(fā)現(xiàn)和分析市場(chǎng)機(jī)會(huì)選擇目標(biāo)市場(chǎng)

制定市場(chǎng)營銷組合營銷活動(dòng)控制市場(chǎng)營銷預(yù)算步驟?二、節(jié)事活動(dòng)營銷管理與服務(wù)（一）節(jié)事活動(dòng)營銷的實(shí)施步驟發(fā)現(xiàn)和41（二）節(jié)事活動(dòng)營銷服務(wù)協(xié)調(diào)和維護(hù)與媒體之間的關(guān)系為媒體提供更多有報(bào)道價(jià)值的信息為媒體提供便利對(duì)經(jīng)銷商的服務(wù)對(duì)媒體的服務(wù)對(duì)贊助商的服務(wù)?（二）節(jié)事活動(dòng)營銷服務(wù)協(xié)調(diào)和維護(hù)與媒體之間的關(guān)系為媒體提供更422.加強(qiáng)執(zhí)行過程中的整合和協(xié)調(diào)1.建立完善的管理體系3.加強(qiáng)績效考核的約束

（三）節(jié)事活動(dòng)營銷過程管理?2.加強(qiáng)執(zhí)行過程中的整合和協(xié)調(diào)1.建立完善的管理體系3.43任務(wù)三節(jié)事活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)與管理一、活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)的規(guī)劃與布置（一）活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)規(guī)劃1.表演區(qū)域2.觀眾區(qū)域3.服務(wù)區(qū)域?任務(wù)三節(jié)事活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)與管理一、活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)的規(guī)劃與布置（一）44（二）活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)的布置要求現(xiàn)場(chǎng)布置要符合活動(dòng)參與形式的要求1布置的氛圍要與活動(dòng)主題相符2活動(dòng)布置考慮天氣的因素3活動(dòng)布置要便于現(xiàn)場(chǎng)控制4?（二）活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)的布置要求現(xiàn)場(chǎng)布置要符合活動(dòng)參與形式的要求1布45二、現(xiàn)場(chǎng)接待服務(wù)（一）觀眾接待服務(wù)（二）演員、媒體記者接待（三）VIP客人的接待（四）特殊人士的服務(wù)?二、現(xiàn)場(chǎng)接待服務(wù)（一）觀眾接待服務(wù)（二）演員、媒體記者接待（46三、對(duì)服務(wù)機(jī)構(gòu)的協(xié)調(diào)與管理一般來說，節(jié)事活動(dòng)組織機(jī)構(gòu)對(duì)服務(wù)機(jī)構(gòu)進(jìn)行選擇、協(xié)調(diào)與管理時(shí)，應(yīng)注意做好以下幾個(gè)方面的工作：（一）服務(wù)商的選擇（二）確定需要服務(wù)的內(nèi)容（三）明確彼此的權(quán)利和義務(wù)（四）對(duì)活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)商戶的服務(wù)與管理?三、對(duì)服務(wù)機(jī)構(gòu)的協(xié)調(diào)與管理一般來說，節(jié)事活動(dòng)組47四、活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)安保服務(wù)為了維護(hù)大型活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)秩序，防止意外事件的發(fā)生，節(jié)事活動(dòng)組織機(jī)構(gòu)會(huì)同當(dāng)?shù)毓膊块T必須做好以下幾點(diǎn)：（一）安保部門要掌握活動(dòng)的基本情況（二）制訂安保工作方案（三）活動(dòng)參與人數(shù)的總量控制（四）活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)動(dòng)態(tài)的控制（五）活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)的安全控制（六）活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)的靜態(tài)和動(dòng)態(tài)控制?四、活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)安保服務(wù)為了維護(hù)大型活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)秩序，48五、活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)清潔服務(wù)節(jié)事活動(dòng)組織機(jī)構(gòu)在注重活動(dòng)效果和影響力的同時(shí)，也要注意活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)和周邊自然及人文環(huán)境的保護(hù)，切不可出現(xiàn)節(jié)事活動(dòng)影響力提高而周邊環(huán)境卻遭到人為的破壞的情況?；顒?dòng)組織機(jī)構(gòu)可引進(jìn)專業(yè)保潔公司，簽訂正式的委托協(xié)議。同時(shí)，組織機(jī)構(gòu)要有環(huán)保意識(shí)。?五、活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)清潔服務(wù)節(jié)事活動(dòng)組織機(jī)構(gòu)在注重活動(dòng)49任務(wù)四節(jié)事活動(dòng)舉辦地的服務(wù)一、交通條件服務(wù)二、食宿接待能力與服務(wù)三、通訊服務(wù)四、自然資源條件與吸引游客指數(shù)五、購物及娛樂服務(wù)?任務(wù)四節(jié)事活動(dòng)舉辦地的服務(wù)一、交通條件服務(wù)?50項(xiàng)目小結(jié)本項(xiàng)目主要介紹節(jié)事活動(dòng)的內(nèi)涵、類型、特點(diǎn)與作用；節(jié)事活動(dòng)營銷的實(shí)施步驟與營銷服務(wù)的內(nèi)容；節(jié)事活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)管理以及節(jié)事活動(dòng)舉辦地的服務(wù)等內(nèi)容。其目的主要是通過本項(xiàng)目的學(xué)習(xí)，能夠?qū)?jié)事活動(dòng)的基本概念有一定的了解，掌握節(jié)事活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)與管理和節(jié)事活動(dòng)營銷的實(shí)施步驟與營銷過程管理的相關(guān)內(nèi)容，為大家今后從事節(jié)事活動(dòng)的組織工作奠定基礎(chǔ)。?項(xiàng)目小結(jié)本項(xiàng)目主要介紹節(jié)事活動(dòng)的內(nèi)涵、類型、511．簡述節(jié)事的概念和基本分類。2．談?wù)勛约簩?duì)節(jié)事活動(dòng)意義的理解。3．節(jié)事活動(dòng)合作機(jī)構(gòu)有哪些？4.節(jié)事活動(dòng)中對(duì)服務(wù)機(jī)構(gòu)的服務(wù)有哪些？5.節(jié)事活動(dòng)舉辦地的服務(wù)有哪些？復(fù)習(xí)思考題?1．簡述節(jié)事的概念和基本分類。復(fù)習(xí)思考題?52生活中的辛苦阻撓不了我對(duì)生活的熱愛。12月-2212月-22Thursday,December15,2022人生得意須盡歡，莫使金樽空對(duì)月。21:24:0621:24:0621:2412/15/20229:24:06PM做一枚螺絲釘，那里需要那里上。12月-2221:24:0621:24Dec-2215-Dec-22日復(fù)一日的努力只為成就美好的明天。21:24:0621:24:0621:24Thursday,December15,2022安全放在第一位，防微杜漸。12月-2212月-2221:24:0621:24:06December15,2022加強(qiáng)自身建設(shè)，增強(qiáng)個(gè)人的休養(yǎng)。2022年12月15日9:24下午12月-2212月-22精益求精，追求卓越，因?yàn)橄嘈哦鴤ゴ蟆?5十二月20229:24:06下午21:24:0612月-22讓自己更加強(qiáng)大，更加專業(yè)，這才能讓自己更好。十二月229:24下午12月-2221:24December15,2022這些年的努力就為了得到相應(yīng)的回報(bào)。2022/12/1521:24:0621:24:0615December2022科學(xué)，你是國力的靈魂；同時(shí)又是社會(huì)發(fā)展的標(biāo)志。9:24:06下午9:24下午21:24:0612月-22每天都是美好的一天，新的一天開啟。12月-2212月-2221:2421:24:0621:24:06Dec-22相信命運(yùn)，讓自己成長，慢慢的長大。2022/12/1521:24:06Thursday,December15,2022愛情，親情，友情，讓人無法割舍。12月-222022/12/1521:24:0612月-22謝謝大家！生活中的辛苦阻撓不了我對(duì)生活的熱愛。12月-2212月-2253項(xiàng)目二節(jié)事活動(dòng)服務(wù)?項(xiàng)目二節(jié)事活動(dòng)服務(wù)?54

節(jié)事活動(dòng)是會(huì)展的一個(gè)組成部分,其所創(chuàng)造出的經(jīng)濟(jì)價(jià)值和社會(huì)價(jià)值非?？捎^，目前已被許多城市列為發(fā)展自身經(jīng)濟(jì)和提高城市形象的突破口。?節(jié)事活動(dòng)是會(huì)展的一個(gè)組成部分,其所創(chuàng)造出的經(jīng)濟(jì)價(jià)值和社55學(xué)習(xí)目標(biāo)———理解節(jié)事的概念、類型及特點(diǎn)熟悉節(jié)事活動(dòng)營銷的實(shí)施步驟重點(diǎn)掌握節(jié)事活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)與管理內(nèi)容?學(xué)習(xí)目標(biāo)———理解節(jié)事的概念、類型及特點(diǎn)?56任務(wù)一節(jié)事活動(dòng)概述一、節(jié)事活動(dòng)的定義節(jié)事活動(dòng)是指特定時(shí)間和地點(diǎn)舉辦的重要活動(dòng)。根據(jù)字面含義，所謂的節(jié)事活動(dòng)包括兩大部分，即節(jié)日慶典(Festival)和大型事件(Mega-Event)。?任務(wù)一節(jié)事活動(dòng)概述一、節(jié)事活動(dòng)的定義節(jié)事活動(dòng)是57二、節(jié)事活動(dòng)的分類（一）按節(jié)事活動(dòng)規(guī)模分類（二）按節(jié)事活動(dòng)屬性分類（三）按節(jié)事活動(dòng)主題分類（四）按節(jié)事活動(dòng)組織者分類?二、節(jié)事活動(dòng)的分類（一）按節(jié)事活動(dòng)規(guī)模分類?58（一）按節(jié)事活動(dòng)的規(guī)模分類1.特大型活動(dòng)2.標(biāo)志型活動(dòng)3.重要型活動(dòng)4.中小型活動(dòng)?（一）按節(jié)事活動(dòng)的規(guī)模分類1.特大型活動(dòng)?59（二）按節(jié)事活動(dòng)屬性分類1.傳統(tǒng)節(jié)慶活動(dòng)2.現(xiàn)代慶典活動(dòng)3.其他型活動(dòng)?（二）按節(jié)事活動(dòng)屬性分類1.傳統(tǒng)節(jié)慶活動(dòng)?60（三）按節(jié)事活動(dòng)主題分類1.以“商貿(mào)”為主題的節(jié)事活動(dòng)

2.以“文化”為主題的節(jié)事活動(dòng)3.以“自然景觀”為主題的節(jié)事活動(dòng)4.以“民俗風(fēng)情”為主題的節(jié)事活動(dòng)

5.以“宗教”為主題的節(jié)事活動(dòng)

?（三）按節(jié)事活動(dòng)主題分類1.以“商貿(mào)”為主題的節(jié)事活動(dòng)?611）以“商品產(chǎn)品和物產(chǎn)特產(chǎn)”為主題的節(jié)事活動(dòng)南匯桃花節(jié)、大連國際服裝節(jié)、中國青島啤酒節(jié)、北京西單購物節(jié)、中國銀川國際摩托旅游節(jié)、中國山西面食節(jié)、中國銀川賞石節(jié)、重慶國際茶文化節(jié)、中國寧夏枸杞節(jié)、浙江省桐鄉(xiāng)菊花節(jié)、菏澤國際牡丹花會(huì)、景德鎮(zhèn)國際陶瓷節(jié)等。以地區(qū)的工業(yè)產(chǎn)品、地方特色商品和著名物產(chǎn)特產(chǎn)為主題，輔以其他相關(guān)的參觀活動(dòng)、表演活動(dòng)等而開展的節(jié)事活動(dòng)。?1）以“商品產(chǎn)品和物產(chǎn)特產(chǎn)”為主題的節(jié)事活動(dòng)南匯桃花節(jié)、大連622）以“文化”為主題的節(jié)事活動(dòng)傳統(tǒng)：曲阜國際孔子文化節(jié)、四川江油李白文化節(jié)、浙江寧海徐霞客開游節(jié)、中國運(yùn)城關(guān)公文化節(jié)等?，F(xiàn)代娛樂文化為主題的各種形式的狂歡節(jié)：上海狂歡節(jié)、廣州狂歡節(jié)。曲阜國際孔子文化節(jié)，自1984年起，孔子文化節(jié)至今已成功舉辦了27屆，被國家旅游局確定為“中國旅游節(jié)慶精選活動(dòng)”，被國際節(jié)慶協(xié)會(huì)評(píng)為“中國最具國際影響力的十大節(jié)慶活動(dòng)”。依托當(dāng)?shù)匚拿}及其在歷史上或現(xiàn)存的典型的、特質(zhì)性的地獄文化類型而開展的節(jié)事活動(dòng)。?2）以“文化”為主題的節(jié)事活動(dòng)傳統(tǒng)：曲阜國際孔子文化節(jié)、四川633）以“自然景觀”為主題的節(jié)事活動(dòng)以當(dāng)?shù)氐孛}和具有突出性的地理特征（極端地理風(fēng)貌、典型地理標(biāo)志地、地理位置）的自然景觀為依托，綜合展示地區(qū)旅游資源、風(fēng)土人情、社會(huì)風(fēng)貌等的節(jié)事活動(dòng)。哈爾濱冰雪節(jié)、張家界國際森林節(jié)、云南羅平油菜花旅游節(jié)、中國黑龍江森林生態(tài)文化節(jié)。?3）以“自然景觀”為主題的節(jié)事活動(dòng)以當(dāng)?shù)氐孛}和具有突出性的地64為進(jìn)一步提升武功山景區(qū)的知名度、美譽(yù)度和影響力，全方位為廣大戶外運(yùn)動(dòng)愛好者打造集體驗(yàn)性、挑戰(zhàn)性、互動(dòng)性、趣味性和娛樂性“五位一體”交流平臺(tái)，從而持續(xù)擴(kuò)大帳篷節(jié)戶外品牌效應(yīng)。天天上·2013第六屆中國萍鄉(xiāng)武功山國際帳篷節(jié)定于9月12日至9月15日在萍鄉(xiāng)武功山景區(qū)金頂舉行。一、活動(dòng)主題

本次活動(dòng)以“文明戶外,暢享自然”為主題

二、舉辦單位

1.主辦單位：萍鄉(xiāng)武功山風(fēng)景名勝區(qū)管理委員會(huì)

2.承辦單位：萍鄉(xiāng)武功山風(fēng)景名勝區(qū)旅游局

萍鄉(xiāng)武功山營銷策劃有限公司

3.冠名單位：江西天天上礦泉水有限公司

4.媒體機(jī)構(gòu)：靈動(dòng)山水營銷顧問(北京)有限公司

5.執(zhí)行機(jī)構(gòu)：深圳市水光盛典文化傳播有限公司

湖南向心力戶外有限公司

萍鄉(xiāng)山鷹戶外運(yùn)動(dòng)俱樂部?為進(jìn)一步提升武功山景區(qū)的知名度、美譽(yù)度和影響力，全方65三、活動(dòng)參與對(duì)象及規(guī)模

本屆帳篷節(jié)參與對(duì)象為國內(nèi)外戶外運(yùn)動(dòng)愛好者、國內(nèi)知名戶外品牌企業(yè)、攝影愛好者、山地體育運(yùn)動(dòng)愛好者，擬召集6000位驢友齊聚武功山。

四、活動(dòng)時(shí)間及地點(diǎn)

時(shí)間：2013年9月12日至9月15日

地點(diǎn)：萍鄉(xiāng)武功山風(fēng)景名勝區(qū)?三、活動(dòng)參與對(duì)象及規(guī)模

本屆帳篷節(jié)參與對(duì)象為國內(nèi)外戶外運(yùn)動(dòng)愛664）以“民俗風(fēng)情”為主題的節(jié)事活動(dòng)以本民族獨(dú)特的民俗風(fēng)情為主題，涉及書法、民歌、風(fēng)情、風(fēng)箏、雜技等內(nèi)容的節(jié)事活動(dòng)。中國濰坊風(fēng)箏節(jié)、中國臨滄佤族文化節(jié)等。?4）以“民俗風(fēng)情”為主題的節(jié)事活動(dòng)以本民族獨(dú)特的民俗風(fēng)情為主675）以“宗教”為主題的節(jié)事活動(dòng)基于宗教對(duì)于游客的吸引力而創(chuàng)辦的。廟會(huì)、開光節(jié)、寺廟奠基節(jié)、五臺(tái)山國際旅游月等。6）綜合性的節(jié)事活動(dòng)綜合幾種主題在大城市舉辦。?5）以“宗教”為主題的節(jié)事活動(dòng)基于宗教對(duì)于游客的吸引力而創(chuàng)辦68??69??70??71http://2013/index.html?http://2013/72（五）按節(jié)事活動(dòng)組織者分類1.政府性2.民間性3.企業(yè)性?（五）按節(jié)事活動(dòng)組織者分類1.政府性?732月5日，在西班牙大加那利島的拉斯帕爾馬斯，一名表演者身穿名為“阿凡達(dá)”的舞臺(tái)服裝參加狂歡節(jié)活動(dòng)。?2月5日，在西班牙大加那利島的拉斯帕爾馬斯，一名表演者身穿名742月5日，在西班牙大加那利島的拉斯帕爾馬斯，一名表演者身穿名為“沒有你的凡爾賽”的舞臺(tái)服裝參加狂歡節(jié)活動(dòng)。?2月5日，在西班牙大加那利島的拉斯帕爾馬斯，一名表演者身穿名75慕尼黑啤酒節(jié)?慕尼黑啤酒節(jié)?76慕尼黑啤酒節(jié)?慕尼黑啤酒節(jié)?77??78??79??80??81三、節(jié)事活動(dòng)的特點(diǎn)（一）大眾參與性（二）經(jīng)濟(jì)性（三）文化性（四）民族性（五）多樣性（六）體驗(yàn)性?三、節(jié)事活動(dòng)的特點(diǎn)（一）大眾參與性?822天，4萬人的狂歡?2天，4萬人的狂歡?83四、節(jié)事活動(dòng)的作用（一）促進(jìn)目的地旅游業(yè)的發(fā)展（二）帶動(dòng)區(qū)域相關(guān)產(chǎn)業(yè)的發(fā)展（三）提升城市的品牌形象（四）推動(dòng)精神文明建設(shè)?四、節(jié)事活動(dòng)的作用（一）促進(jìn)目的地旅游業(yè)的發(fā)展?84

奧林匹克運(yùn)動(dòng)會(huì)對(duì)舉辦國旅游業(yè)發(fā)展的巨大影響

1.有效地促進(jìn)了入境游客的持續(xù)巨量猛增資料顯示，洛杉磯、漢城、巴塞羅那、亞特蘭大奧運(yùn)會(huì)期間，入境的游客分別達(dá)到23萬、22萬

、30萬、29萬人次。而悉尼奧運(yùn)會(huì)，在旅游與奧運(yùn)的結(jié)合上比以往任何一屆都做得更好。比賽期間共接待國外旅游者達(dá)50萬人次。澳大利亞旅

游局(ATC)所開創(chuàng)的奧運(yùn)旅游促銷戰(zhàn)略被國際奧委會(huì)推薦為“今后主辦國的角色模式”。悉尼奧運(yùn)會(huì)與旅游完美結(jié)合的經(jīng)驗(yàn)表明，奧運(yùn)會(huì)作為超

大型“人文旅游品牌”，其對(duì)國際游客的吸引力超過當(dāng)今世界任何超大型活動(dòng)，其地位無可替代。?

奧林匹克運(yùn)動(dòng)會(huì)對(duì)舉辦國旅游業(yè)發(fā)展的巨大影響

1.有效85

2.迅速提升了舉辦國的旅游品牌形象在奧運(yùn)會(huì)舉辦準(zhǔn)備期間的7年中，舉辦地成為全世界注目的焦點(diǎn)，巨大的聚焦效應(yīng)，成為舉辦國政治

、經(jīng)濟(jì)、文化發(fā)展的巨大、最佳傳播載體。舉辦期間，超過1萬名記者的大強(qiáng)度、高密度采訪報(bào)道，成為目前世界上最大的宣傳報(bào)道活動(dòng)，其規(guī)

模無與倫比，價(jià)值難以估量，方式最為自然，影響極為深遠(yuǎn)。數(shù)據(jù)表明，2000年悉尼奧運(yùn)會(huì)使澳大利亞旅游形象品牌(AustraliaBrand)效益超

前10年，極大提升了世界各國對(duì)澳大利亞旅游的熱情和期望值，對(duì)澳大利亞的入境旅游市場(chǎng)產(chǎn)生了深遠(yuǎn)影響。

?

2.迅速提升了舉辦國的旅游品牌形象?863.大幅度增加了旅游業(yè)的外匯收入奧運(yùn)會(huì)期間，入境國際游客無論在住宿、交通、通訊、餐飲、觀看比賽，還是吉祥物、紀(jì)念品等旅游

購物的消費(fèi)水平都比平時(shí)超出一倍或數(shù)倍，集中消費(fèi)程度高，舉辦國外匯收入增量巨大。在巴塞羅那奧運(yùn)會(huì)期間，旅游外匯收入達(dá)到30多億美

元；悉尼奧運(yùn)會(huì)旅游外匯收入高達(dá)42.7億美元，旅游業(yè)已成為舉辦國的重要外匯收入部門。

?3.大幅度增加了旅游業(yè)的外匯收入?874.改善與提高了旅游業(yè)的軟、硬件水平舉辦奧運(yùn)會(huì)所帶來的巨大投資規(guī)模效應(yīng)，還極大地改善了舉辦國旅游基礎(chǔ)設(shè)施硬件的建設(shè)，創(chuàng)造一流旅游環(huán)境，旅游服務(wù)質(zhì)量顯著提高，帶動(dòng)了旅游行業(yè)水平的全面提高，促進(jìn)了旅游業(yè)的進(jìn)一步成熟與發(fā)展。

?4.改善與提高了旅游業(yè)的軟、硬件水平?88任務(wù)二節(jié)事活動(dòng)營銷管理與服務(wù)一、節(jié)事活動(dòng)的利益相關(guān)主體（一）節(jié)事活動(dòng)的組織機(jī)構(gòu)主辦單位承辦單位協(xié)辦單位?任務(wù)二節(jié)事活動(dòng)營銷管理與服務(wù)一、節(jié)事活動(dòng)的利益相關(guān)主體（一89為進(jìn)一步提升武功山景區(qū)的知名度、美譽(yù)度和影響力，全方位為廣大戶外運(yùn)動(dòng)愛好者打造集體驗(yàn)性、挑戰(zhàn)性、互動(dòng)性、趣味性和娛樂性“五位一體”交流平臺(tái)，從而持續(xù)擴(kuò)大帳篷節(jié)戶外品牌效應(yīng)。天天上·2013第六屆中國萍鄉(xiāng)武功山國際帳篷節(jié)定于9月12日至9月15日在萍鄉(xiāng)武功山景區(qū)金頂舉行。一、活動(dòng)主題

本次活動(dòng)以“文明戶外,暢享自然”為主題

二、舉辦單位

1.主辦單位：萍鄉(xiāng)武功山風(fēng)景名勝區(qū)管理委員會(huì)

2.承辦單位：萍鄉(xiāng)武功山風(fēng)景名勝區(qū)旅游局

萍鄉(xiāng)武功山營銷策劃有限公司

3.冠名單位：江西天天上礦泉水有限公司

4.媒體機(jī)構(gòu)：靈動(dòng)山水營銷顧問(北京)有限公司

5.執(zhí)行機(jī)構(gòu)：深圳市水光盛典文化傳播有限公司

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萍鄉(xiāng)山鷹戶外運(yùn)動(dòng)俱樂部?為進(jìn)一步提升武功山景區(qū)的知名度、美譽(yù)度和影響力，全方90主辦單位：萍鄉(xiāng)市人民政府

江西省政協(xié)港澳臺(tái)僑和外事委員會(huì)

江西省體育局

特別支持單位：江西省政府臺(tái)灣事務(wù)辦公室

江西省政協(xié)教文衛(wèi)體委員會(huì)

承辦單位：萍鄉(xiāng)武功山風(fēng)景名勝區(qū)管理委員會(huì)

江西省自行車運(yùn)動(dòng)聯(lián)合會(huì)

協(xié)辦單位：萍鄉(xiāng)市體育局

萍鄉(xiāng)市自行車運(yùn)動(dòng)協(xié)會(huì)

執(zhí)行單位：萍鄉(xiāng)萬龍山鄉(xiāng)人民政府

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技術(shù)執(zhí)行：香港醍駟體育產(chǎn)業(yè)有限公司?主辦單位：萍鄉(xiāng)市人民政府

91贊助商新聞媒體營銷策劃公司132（二）節(jié)事活動(dòng)的合作機(jī)構(gòu)4其他相關(guān)組織一、節(jié)事活動(dòng)的利益相關(guān)主體?贊助商新聞媒體營銷策劃公司132（二）節(jié)事活動(dòng)的合作機(jī)構(gòu)4其92(三)合作機(jī)構(gòu)管理的原則堅(jiān)持互惠互利的原則

堅(jiān)持強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)手的原則堅(jiān)持優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)的原則原則?(三)合作機(jī)構(gòu)管理的原則堅(jiān)持互惠互利的原則堅(jiān)持強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)手的原93二、節(jié)事活動(dòng)營銷管理與服務(wù)（一）節(jié)事活動(dòng)營銷的實(shí)施步驟發(fā)現(xiàn)和分析市場(chǎng)機(jī)會(huì)選擇目標(biāo)市場(chǎng)

制定市場(chǎng)營銷組合營銷活動(dòng)控制市場(chǎng)營銷預(yù)算步驟?二、節(jié)事活動(dòng)營銷管理與服務(wù)（一）節(jié)事活動(dòng)營銷的實(shí)施步驟發(fā)現(xiàn)和94（二）節(jié)事活動(dòng)營銷服務(wù)協(xié)調(diào)和維護(hù)與媒體之間的關(guān)系為媒體提供更多有報(bào)道價(jià)值的信息為媒體提供便利對(duì)經(jīng)銷商的服務(wù)對(duì)媒體的服務(wù)對(duì)贊助商的服務(wù)?（二）節(jié)事活動(dòng)營銷服務(wù)協(xié)調(diào)和維護(hù)與媒體之間的關(guān)系為媒體提供更952.加強(qiáng)執(zhí)行過程中的整合和協(xié)調(diào)1.建立完善的管理體系3.加強(qiáng)績效考核的約束

（三）節(jié)事活動(dòng)營銷過程管理?2.加強(qiáng)執(zhí)行過程中的整合和協(xié)調(diào)1.建立完善的管理體系3.96任務(wù)三節(jié)事活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)與管理一、活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)的規(guī)劃與布置（一）活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)規(guī)劃1.表演區(qū)域2.觀眾區(qū)域3.服務(wù)區(qū)域?任務(wù)三節(jié)事活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)與管理一、活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)的規(guī)劃與布置（一）97（二）活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)的布置要求現(xiàn)場(chǎng)布置要符合活動(dòng)參與形式的要求1布置的氛圍要與活動(dòng)主題相符2活動(dòng)布置考慮天氣的因素3活動(dòng)布置要便于現(xiàn)場(chǎng)控制4?（二）活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)的布置要求現(xiàn)場(chǎng)布置要符合活動(dòng)參與形式的要求1布98二、現(xiàn)場(chǎng)接待服務(wù)（一）觀眾接待服務(wù)（二）演員、媒體記者接待（三）VIP客人的接待（四）特殊人士的服務(wù)?二、現(xiàn)場(chǎng)接待服務(wù)（一）觀眾接待服務(wù)（二）演員、媒體記者接待（99三、對(duì)服務(wù)機(jī)構(gòu)的協(xié)調(diào)與管理一般來說，節(jié)事活動(dòng)組織機(jī)構(gòu)對(duì)服務(wù)機(jī)構(gòu)進(jìn)行選擇、協(xié)調(diào)與管理時(shí)，應(yīng)注意做好以下幾個(gè)方面的工作：（一）服務(wù)商的選擇（二）確定需要服務(wù)的內(nèi)容（三）明確彼此的權(quán)利和義務(wù)（四）對(duì)活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)商戶的服務(wù)與管理?三、對(duì)服務(wù)機(jī)構(gòu)的協(xié)調(diào)與管理一般來說，節(jié)事活動(dòng)組100四、活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)安保服務(wù)為了維護(hù)大型活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)秩序，防止意外事件的發(fā)生，節(jié)事活動(dòng)組織機(jī)構(gòu)會(huì)同當(dāng)?shù)毓膊块T必須做好以下幾點(diǎn)：（一）安保部門要掌握活動(dòng)的基本情況（二）制訂安保工作方案（三）活動(dòng)參與人數(shù)的總量控制（四）活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)動(dòng)態(tài)的控制（五）活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)的安全控制（六）活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)的靜態(tài)和動(dòng)態(tài)控制?四、活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)安保服務(wù)為了維護(hù)大型活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)秩序，101五、活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)清潔服務(wù)節(jié)事