網(wǎng)絡(luò)市場調(diào)研的流程課件整理

第7講網(wǎng)絡(luò)市場調(diào)研

第7講網(wǎng)絡(luò)市場調(diào)研1教學(xué)目標：掌握網(wǎng)絡(luò)市場調(diào)研工具的使用了解信息搜集和整理的方法掌握網(wǎng)絡(luò)市場調(diào)研的流程重點：信息搜集與分類整理、市場調(diào)研流程難點：電子商務(wù)信息的收集與整理教學(xué)目標：掌握網(wǎng)絡(luò)市場調(diào)研工具的使用2主要內(nèi)容：一、市場調(diào)研的流程二、市場調(diào)研信息的收集三、調(diào)研信息的整理四、信息的發(fā)布工具與方法主要內(nèi)容：一、市場調(diào)研的流程3一、網(wǎng)絡(luò)市場調(diào)研的流程一、網(wǎng)絡(luò)市場調(diào)研的流程4消費者行為調(diào)研，形象調(diào)研，品牌調(diào)研，包裝測試，市場性質(zhì)變化的動態(tài)調(diào)研，網(wǎng)站表現(xiàn)監(jiān)測，廣告效果和評估調(diào)研分析細分市場的特征，探索影響銷售的各種因素，同行業(yè)競爭分析，產(chǎn)品調(diào)研，價格調(diào)研市場可行性調(diào)研，挖掘不同區(qū)域的銷售機會發(fā)展?jié)摿?，找出最適合的細分市場和消費人群進行網(wǎng)絡(luò)市場調(diào)研，主要是要調(diào)查以下幾個方面的問題1、網(wǎng)絡(luò)市場調(diào)研涉及的方面消費者行為調(diào)研，形象調(diào)研，品牌調(diào)研，分析細分市5網(wǎng)絡(luò)市場細分在進行客戶細分的開始，一般會考慮這樣幾個問題：誰是我們的客戶?誰的觀點應(yīng)該被重視?我們希望去吸引哪些客戶?我們應(yīng)該保持哪些客戶?我們應(yīng)該如何迎合他們的要求?網(wǎng)絡(luò)市場細分在進行客戶細分的開始，一般會考慮這樣幾個問題：6潛在消費者找到潛在消費者，并準確定位最具價值的消費區(qū)域和消費群，首先應(yīng)該通過網(wǎng)絡(luò)調(diào)研對整個網(wǎng)絡(luò)市場和上網(wǎng)人群所處的真實情況有一個充分的了解和認識。1.中國的網(wǎng)民特征以及分布狀況2.互聯(lián)網(wǎng)用戶總體消費規(guī)模及預(yù)測3.網(wǎng)絡(luò)人群的從業(yè)性質(zhì)4.上網(wǎng)人群的個人月收入潛在消費者找到潛在消費者，并準確定位最具價值的消費區(qū)域和消費7個性化消費消費需求的差異性消費主動性增強對購買方便性的需求與購物樂趣的追求并存價格仍然是影響消費心理的重要因素網(wǎng)絡(luò)消費者的需求具有交叉性2、網(wǎng)絡(luò)消費者的需求特征個性化消費2、網(wǎng)絡(luò)消費者的需求特征8在線問卷專題討論3、網(wǎng)絡(luò)市場調(diào)研策略直接調(diào)研方法固定樣本調(diào)查電子郵件調(diào)查在線調(diào)查表加入郵件列表跟蹤訪問者網(wǎng)站跟蹤法其他方法網(wǎng)上搜索法在線問卷專題討論3、網(wǎng)絡(luò)市場調(diào)研策略直接調(diào)研方法固定樣本9提交報告

分析收集到的所有信息

回收調(diào)查表收集各種信息設(shè)計并投放調(diào)查表制定調(diào)查計劃

確定市場調(diào)查的對象

網(wǎng)上市場調(diào)研應(yīng)該遵循的基本步驟

明確調(diào)查主題與目的

提交報告分析收集到回收調(diào)查表收集各種設(shè)計并投10二、市場調(diào)研信息的收集二、市場調(diào)研信息的收集111、利用搜索引擎收集搜索引擎是在因特網(wǎng)上進行信息資源搜索和定位的基本工具。通過輸入關(guān)鍵詞讓搜索引擎去檢索網(wǎng)絡(luò)，獲得結(jié)果。1、利用搜索引擎收集搜索引擎是在因特網(wǎng)上進行信息資源搜索和定122利用電子郵件收集利用電子郵件收集商務(wù)信息的步驟：第一步獲取客戶的電子郵件地址1：存檔客戶資料2：網(wǎng)站留言簿3：網(wǎng)站BBS4：租用或購買5：郵件地址收集軟件第二步制作調(diào)查問卷第三步通過郵件發(fā)放問卷第四步接受反饋，統(tǒng)計調(diào)查信息2利用電子郵件收集利用電子郵件收集商務(wù)信息的步驟：第一步1132利用電子郵件收集利用電子郵件收集商務(wù)信息的技巧：主動出擊：如組織競賽、評比、猜謎、優(yōu)惠、服務(wù)、促銷等方法想方設(shè)法讓客戶參與進來。準確定位：主要向特定客戶發(fā)送，如潛在客戶。注意發(fā)送周期：不宜過于頻繁。強調(diào)管理技巧：地址收集整理、郵件列表的建立。2利用電子郵件收集利用電子郵件收集商務(wù)信息的技巧：主142利用電子郵件收集利用電子郵件收集商務(wù)信息的注意事項：避免濫發(fā)郵件避免郵件沒有主題或主題不明確避免隱藏發(fā)件人姓名避免郵件內(nèi)容繁雜。避免郵件內(nèi)容采用附件形式2利用電子郵件收集利用電子郵件收集商務(wù)信息的注意事項：153、利用BBS收集基于Telnet的文本方式類型Web方式BBS即電子公告牌系統(tǒng)，屬于網(wǎng)上沙龍性質(zhì)的一個公開場地，任何人都可以留言、回答問題或者發(fā)表意見、提出問題等，對自己感興趣的話題進行討論。3、利用BBS收集類型Web方式BBS即電子公告牌系統(tǒng)，屬于164、利用新聞組收集新聞組和BBS的主要區(qū)別在于新聞組討論使用的工具是電子郵件。封閉型新聞組的類型公開型管制型新聞組即Usenet或者Newsgroup，網(wǎng)上的一種討論組，通常新聞組服務(wù)器由公司、組織或個人負責(zé)維護，免費向用戶開放，每個服務(wù)器上都有很多新聞組，每個新聞組有特定的話題。4、利用新聞組收集新聞組和BBS的主要區(qū)別在于新聞組討論17三、調(diào)研信息的整理三、調(diào)研信息的整理181信息存儲信息存儲就是把獲得的大量信息用適當(dāng)?shù)姆椒ū４嫫饋恚瑸檫M一步的信息加工處理、正確地認識和利用信息打下基礎(chǔ)。信息存儲的方法主要是根據(jù)信息提取頻率和數(shù)量，建立一套適合需要的信息庫系統(tǒng)。用戶網(wǎng)上查詢、瀏覽所需的信息，一部分是以Word、Excel、Pdf等文件格式存在的，下載后可以直接閱讀和編輯。網(wǎng)頁信息的保存方法如下：1信息存儲信息存儲就是把獲得的大量信息用適當(dāng)?shù)姆椒ū４嫫?91信息存儲網(wǎng)頁信息的保存技巧——網(wǎng)頁另存1信息存儲網(wǎng)頁信息的保存技巧——網(wǎng)頁另存201信息存儲網(wǎng)頁信息的保存技巧——選中復(fù)制1信息存儲網(wǎng)頁信息的保存技巧——選中復(fù)制211信息存儲網(wǎng)頁信息保存技巧——使用郵件功能1信息存儲網(wǎng)頁信息保存技巧——使用郵件功能221信息存儲網(wǎng)頁信息的保存技巧——使用網(wǎng)頁編輯軟件1信息存儲網(wǎng)頁信息的保存技巧——使用網(wǎng)頁編輯軟件231信息存儲網(wǎng)頁信息的保存技巧——使用軟件的“打開”命令1信息存儲網(wǎng)頁信息的保存技巧——使用軟件的“打開”命令242信息整理明確信息來源1瀏覽信息，添加文件名2分類3初步篩選4信息整理的步驟：2信息整理明確信息來源1瀏覽信息，添加文件名2分類3初步253信息加工處理信息加工處理是將各種有關(guān)信息進行比較分析，并以企業(yè)的目標為基本參照點，發(fā)揮人的才智，進行綜合設(shè)計，形成新的信息產(chǎn)品，如市場調(diào)查報告、營銷策劃、銷售決策、人事安排等。人工處理機器處理人—機結(jié)合信息加工處理方式：3信息加工處理信息加工處理是將各種有關(guān)信息進行比較分析，26四、信息的發(fā)布工具與方法四、信息的發(fā)布工具與方法271網(wǎng)絡(luò)商務(wù)信息的發(fā)布工具與方法郵件列表：1網(wǎng)絡(luò)商務(wù)信息的發(fā)布工具與方法郵件列表：281網(wǎng)絡(luò)商務(wù)信息的發(fā)布工具與方法郵件群發(fā)：1網(wǎng)絡(luò)商務(wù)信息的發(fā)布工具與方法郵件群發(fā)：291網(wǎng)絡(luò)商務(wù)信息的發(fā)布工具與方法成本低；自主性大；不利影響??；宣傳效果直接。企業(yè)網(wǎng)站：1網(wǎng)絡(luò)商務(wù)信息的發(fā)布工具與方法成本低；企業(yè)網(wǎng)站：301網(wǎng)絡(luò)商務(wù)信息的發(fā)布工具與方法專業(yè)信息發(fā)布網(wǎng)站：1網(wǎng)絡(luò)商務(wù)信息的發(fā)布工具與方法專業(yè)信息發(fā)布網(wǎng)站：311網(wǎng)絡(luò)商務(wù)信息的發(fā)布工具與方法網(wǎng)絡(luò)博客：1網(wǎng)絡(luò)商務(wù)信息的發(fā)布工具與方法網(wǎng)絡(luò)博客：321網(wǎng)絡(luò)商務(wù)信息的發(fā)布工具與方法其他工具：新聞組、BBS等1網(wǎng)絡(luò)商務(wù)信息的發(fā)布工具與方法其他工具：新聞組、BBS等332網(wǎng)絡(luò)商務(wù)信息發(fā)布的注意事項注意事項：1.信息標題設(shè)計要有足夠信息元素，不可太長或太短4.信息發(fā)布時間針對目標顧客上網(wǎng)時間發(fā)布2.信息內(nèi)容設(shè)計考慮信息長度是否合適，信息是否有層次感，重點是否突出、主題是否明確，不可太長。5.信息多欄目發(fā)布提高曝光率3.產(chǎn)品圖片設(shè)計是否清晰、美觀、效果如何6.發(fā)布頻率更新頻率及時更新，加強與客戶溝通2網(wǎng)絡(luò)商務(wù)信息發(fā)布的注意事項注意事項：1.信息標題設(shè)計34

1、這世上，沒有誰活得比誰容易，只是有人在呼天搶地，有人在默默努力。

2、當(dāng)熱誠變成習(xí)慣，恐懼和憂慮即無處容身。缺乏熱誠的人也沒有明確的目標。熱誠使想象的輪子轉(zhuǎn)動。一個人缺乏熱誠就象汽車沒有汽油。善于安排玩樂和工作，兩者保持熱誠，就是最快樂的人。熱誠使平凡的話題變得生動。

3、起點低怕什么，大不了加倍努力。人生就像一場馬拉松比賽，拼的不是起點，而是堅持的耐力和成長的速度。只要努力不止，進步也會不止。

4、如果你不相信努力和時光，那么時光第一個就會辜負你。不要去否定你的過去，也不要用你的過去牽扯你的未來。不是因為有希望才去努力，而是努力了，才能看到希望。

5、人生每天都要笑，生活的下一秒發(fā)生什么，我們誰也不知道。所以，放下心里的糾結(jié)，放下腦中的煩惱，放下生活的不愉快，活在當(dāng)下。人生喜怒哀樂，百般形態(tài)，不如在心里全部淡然處之，輕輕一笑，讓心更自在，生命更恒久。積極者相信只有推動自己才能推動世界，只要推動自己就能推動世界。

6、人性本善，純?nèi)缜逑魉冬摖q。欲望與情緒如風(fēng)沙襲擾，把原本如天空曠蔚藍的心蒙蔽。但我知道，每個人的心靈深處，不管烏云密布還是陰淤蒼茫，但依然有一道彩虹，亮麗于心中某處。

7、每個人的心里，都藏著一個了不起的自己，只要你不頹廢，不消極，一直悄悄醞釀著樂觀，培養(yǎng)著豁達，堅持著善良，只要在路上，就沒有到達不了的遠方！

8、不要活在別人眼中，更不要活在別人嘴中。世界不會因為你的抱怨不滿而為你改變，你能做到的只有改變你自己！

9、欲戴王冠，必承其重。哪有什么好命天賜，不都是一路披荊斬棘才換來的。

10、放手如拔牙。牙被拔掉的那一刻，你會覺得解脫。但舌頭總會不由自主地往那個空空的牙洞里舔，一天數(shù)次。不痛了不代表你能完全無視，留下的那個空缺永遠都在，偶爾甚至?xí)惓炷睢＿m應(yīng)是需要時間的，但牙總是要拔，因為太痛，所以終歸還是要放手，隨它去。

11、這個世界其實很公平，你想要比別人強，你就必須去做別人不想做的事，你想要過更好的生活，你就必須去承受更多的困難，承受別人不能承受的壓力。

12、逆境給人寶貴的磨煉機會。只有經(jīng)得起環(huán)境考驗的人，才能算是真正的強者。自古以來的偉人，大多是抱著不屈不撓的精神，從逆境中掙扎奮斗過來的。

13、不同的人生，有不同的幸福。去發(fā)現(xiàn)你所擁有幸運，少抱怨上蒼的不公，把握屬于自己的幸福。你，我，我們大家都可以經(jīng)歷幸福的人生。

14、給自己一份堅強，擦干眼淚；給自己一份自信，不卑不亢；給自己一份灑脫，悠然前行。輕輕品，靜靜藏。為了看陽光，我來到這世上；為了與陽光同行，我笑對憂傷。

15、總不能流血就喊痛，怕黑就開燈，想念就聯(lián)系，疲憊就放空，被孤立就討好，脆弱就想家，不要被現(xiàn)在而蒙蔽雙眼，終究是要長大，最漆黑的那段路終要自己走完。

16、在路上，我們生命得到了肯定，一路上，我們有失敗也有成功，有淚水也有感動，有曲折也有坦途，有機遇也有夢想。一路走來，我們熟悉了陌生的世界，我們熟悉了陌生的面孔，遇人無數(shù)，匆匆又匆匆，有些成了我們忘不掉的背影，有些成了我們一生的風(fēng)景。我笑，便面如春花，定是能感動人的，任他是誰。

17、努力是一種生活態(tài)度，與年齡無關(guān)。所以，無論什么時候，千萬不可放縱自己，給自己找懶散和拖延的借口，對自己嚴格一點兒，時間長了，努力便成為一種心理習(xí)慣，一種生活方式！

18、自己想要的東西，要么奮力直追，要么干脆放棄。別總是逢人就喋喋不休的表決心或者哀怨不斷，做別人茶余飯后的笑點。

19、即使不能像依米花那樣畫上完美的感嘆號，但我們可以歌詠最感人的詩篇；即使不能阻擋暴風(fēng)雨的肆虐，但我們可以左右自己的心情；即使無法預(yù)料失敗的打擊，但我們可以把它當(dāng)作成功的一個個驛站。

20、能力配不上野心，是所有煩擾的根源。這個世界是公平的，你要想得到，就得學(xué)會付出和堅持。每個人都是通過自己的努力，去決定生活的樣子。

1、許多人企求著生活的完美結(jié)局，殊不知美根本不在結(jié)局，而在于追求的過程。

2、慢慢的才知道：堅持未必就是勝利，放棄未必就是認輸，。給自己一個迂回的空間，學(xué)會思索，學(xué)會等待，學(xué)會調(diào)整。人生沒有假設(shè)，當(dāng)下即是全部。背不動的，放下了；傷不起的，看淡了；想不通的，不想了；恨不過的，撫平了。

3、在比夜更深的地方，一定有比夜更黑的眼睛。

4、一切偉大的行動和思想，都有一個微不足道的開始。

5、從來不跌倒不算光彩，每次跌倒后能再站起來，才是最大的榮耀。

6、這個世界到處充滿著不公平，我們能做的不僅僅是接受，還要試著做一些反抗。

7、一個最困苦、最卑賤、最為命運所屈辱的人，只要還抱有希望，便無所怨懼。

8、有些人，因為陪你走的時間長了，你便淡然了，其實是他們給你撐起了生命的天空；有些人，分開了，就忘了吧，殘缺是一種大美。

9、照自己的意思去理解自己，不要小看自己，被別人的意見引入歧途。

10、沒人能讓我輸，除非我不想贏！

11、花開不是為了花落，而是為了開的更加燦爛。

12、隨隨便便浪費的時間，再也不能贏回來。

13、不管從什么時候開始，重要的是開始以后不要停止；不管在什么時候結(jié)束，重要的是結(jié)束以后不要后悔。

14、當(dāng)你決定堅持一件事情，全世界都會為你讓路。

15、只有在開水里，茶葉才能展開生命濃郁的香氣。

16、別想一下造出大海，必須先由小河川開始。

17、不要讓未來的你，討厭現(xiàn)在的自己，困惑誰都有，但成功只配得上勇敢的行動派。

18、人生最大的喜悅是每個人都說你做不到，你卻完成它了！

19、如果你真的愿意為自己的夢想去努力，最差的結(jié)果，不過是大器晚成。

20、不忘初心，方得始終。

21、每個人都有潛在的能量，只是很容易：被習(xí)慣所掩蓋，被時間所迷離，被惰性所消磨。

22、不論你在什么時候開始，重要的是開始之后就不要輕言放棄。

23、恨別人，痛苦的卻是自己。

24、每天醒來，敲醒自己的不是鐘聲，而是夢想。

25、你不能拼爹的時候，你就只能去拼命！

26、如果人生的旅程上沒有障礙，人還有什么可做的呢。

27、我們無法選擇自己的出身，可是我們的未來是自己去改變的。勵志名言：比別人多一點執(zhí)著，你就會創(chuàng)造奇跡

28、偉人之所以偉大，是因為他與別人共處逆境時，別人失去了信心，他卻下決心實現(xiàn)自己的目標。

29、人生就像一道漫長的階梯，任何人也無法逆向而行，只能在急促而繁忙的進程中，偶爾轉(zhuǎn)過頭來，回望自己留下的蹣跚腳印。

30、時間，帶不走真正的朋友；歲月，留不住虛幻的擁有。時光轉(zhuǎn)換，體會到緣分善變；平淡無語，感受了人情冷暖。有心的人，不管你在與不在，都會惦念；無心的情，無論你好與不好，只是漠然。走過一段路，總能有一次領(lǐng)悟；經(jīng)歷一些事，才能看清一些人。

31、我們無法選擇自己的出身，可是我們的未來是自己去改變的。

32、命好不如習(xí)慣好。養(yǎng)成好習(xí)慣，一輩子受用不盡。

33、比別人多一點執(zhí)著，你就會創(chuàng)造奇跡。1、這世上，沒有誰活得比誰容易，只是有人在呼天搶地，有人35第7講網(wǎng)絡(luò)市場調(diào)研

第7講網(wǎng)絡(luò)市場調(diào)研36教學(xué)目標：掌握網(wǎng)絡(luò)市場調(diào)研工具的使用了解信息搜集和整理的方法掌握網(wǎng)絡(luò)市場調(diào)研的流程重點：信息搜集與分類整理、市場調(diào)研流程難點：電子商務(wù)信息的收集與整理教學(xué)目標：掌握網(wǎng)絡(luò)市場調(diào)研工具的使用37主要內(nèi)容：一、市場調(diào)研的流程二、市場調(diào)研信息的收集三、調(diào)研信息的整理四、信息的發(fā)布工具與方法主要內(nèi)容：一、市場調(diào)研的流程38一、網(wǎng)絡(luò)市場調(diào)研的流程一、網(wǎng)絡(luò)市場調(diào)研的流程39消費者行為調(diào)研，形象調(diào)研，品牌調(diào)研，包裝測試，市場性質(zhì)變化的動態(tài)調(diào)研，網(wǎng)站表現(xiàn)監(jiān)測，廣告效果和評估調(diào)研分析細分市場的特征，探索影響銷售的各種因素，同行業(yè)競爭分析，產(chǎn)品調(diào)研，價格調(diào)研市場可行性調(diào)研，挖掘不同區(qū)域的銷售機會發(fā)展?jié)摿?，找出最適合的細分市場和消費人群進行網(wǎng)絡(luò)市場調(diào)研，主要是要調(diào)查以下幾個方面的問題1、網(wǎng)絡(luò)市場調(diào)研涉及的方面消費者行為調(diào)研，形象調(diào)研，品牌調(diào)研，分析細分市40網(wǎng)絡(luò)市場細分在進行客戶細分的開始，一般會考慮這樣幾個問題：誰是我們的客戶?誰的觀點應(yīng)該被重視?我們希望去吸引哪些客戶?我們應(yīng)該保持哪些客戶?我們應(yīng)該如何迎合他們的要求?網(wǎng)絡(luò)市場細分在進行客戶細分的開始，一般會考慮這樣幾個問題：41潛在消費者找到潛在消費者，并準確定位最具價值的消費區(qū)域和消費群，首先應(yīng)該通過網(wǎng)絡(luò)調(diào)研對整個網(wǎng)絡(luò)市場和上網(wǎng)人群所處的真實情況有一個充分的了解和認識。1.中國的網(wǎng)民特征以及分布狀況2.互聯(lián)網(wǎng)用戶總體消費規(guī)模及預(yù)測3.網(wǎng)絡(luò)人群的從業(yè)性質(zhì)4.上網(wǎng)人群的個人月收入潛在消費者找到潛在消費者，并準確定位最具價值的消費區(qū)域和消費42個性化消費消費需求的差異性消費主動性增強對購買方便性的需求與購物樂趣的追求并存價格仍然是影響消費心理的重要因素網(wǎng)絡(luò)消費者的需求具有交叉性2、網(wǎng)絡(luò)消費者的需求特征個性化消費2、網(wǎng)絡(luò)消費者的需求特征43在線問卷專題討論3、網(wǎng)絡(luò)市場調(diào)研策略直接調(diào)研方法固定樣本調(diào)查電子郵件調(diào)查在線調(diào)查表加入郵件列表跟蹤訪問者網(wǎng)站跟蹤法其他方法網(wǎng)上搜索法在線問卷專題討論3、網(wǎng)絡(luò)市場調(diào)研策略直接調(diào)研方法固定樣本44提交報告

分析收集到的所有信息

回收調(diào)查表收集各種信息設(shè)計并投放調(diào)查表制定調(diào)查計劃

確定市場調(diào)查的對象

網(wǎng)上市場調(diào)研應(yīng)該遵循的基本步驟

明確調(diào)查主題與目的

提交報告分析收集到回收調(diào)查表收集各種設(shè)計并投45二、市場調(diào)研信息的收集二、市場調(diào)研信息的收集461、利用搜索引擎收集搜索引擎是在因特網(wǎng)上進行信息資源搜索和定位的基本工具。通過輸入關(guān)鍵詞讓搜索引擎去檢索網(wǎng)絡(luò)，獲得結(jié)果。1、利用搜索引擎收集搜索引擎是在因特網(wǎng)上進行信息資源搜索和定472利用電子郵件收集利用電子郵件收集商務(wù)信息的步驟：第一步獲取客戶的電子郵件地址1：存檔客戶資料2：網(wǎng)站留言簿3：網(wǎng)站BBS4：租用或購買5：郵件地址收集軟件第二步制作調(diào)查問卷第三步通過郵件發(fā)放問卷第四步接受反饋，統(tǒng)計調(diào)查信息2利用電子郵件收集利用電子郵件收集商務(wù)信息的步驟：第一步1482利用電子郵件收集利用電子郵件收集商務(wù)信息的技巧：主動出擊：如組織競賽、評比、猜謎、優(yōu)惠、服務(wù)、促銷等方法想方設(shè)法讓客戶參與進來。準確定位：主要向特定客戶發(fā)送，如潛在客戶。注意發(fā)送周期：不宜過于頻繁。強調(diào)管理技巧：地址收集整理、郵件列表的建立。2利用電子郵件收集利用電子郵件收集商務(wù)信息的技巧：主492利用電子郵件收集利用電子郵件收集商務(wù)信息的注意事項：避免濫發(fā)郵件避免郵件沒有主題或主題不明確避免隱藏發(fā)件人姓名避免郵件內(nèi)容繁雜。避免郵件內(nèi)容采用附件形式2利用電子郵件收集利用電子郵件收集商務(wù)信息的注意事項：503、利用BBS收集基于Telnet的文本方式類型Web方式BBS即電子公告牌系統(tǒng)，屬于網(wǎng)上沙龍性質(zhì)的一個公開場地，任何人都可以留言、回答問題或者發(fā)表意見、提出問題等，對自己感興趣的話題進行討論。3、利用BBS收集類型Web方式BBS即電子公告牌系統(tǒng)，屬于514、利用新聞組收集新聞組和BBS的主要區(qū)別在于新聞組討論使用的工具是電子郵件。封閉型新聞組的類型公開型管制型新聞組即Usenet或者Newsgroup，網(wǎng)上的一種討論組，通常新聞組服務(wù)器由公司、組織或個人負責(zé)維護，免費向用戶開放，每個服務(wù)器上都有很多新聞組，每個新聞組有特定的話題。4、利用新聞組收集新聞組和BBS的主要區(qū)別在于新聞組討論52三、調(diào)研信息的整理三、調(diào)研信息的整理531信息存儲信息存儲就是把獲得的大量信息用適當(dāng)?shù)姆椒ū４嫫饋?，為進一步的信息加工處理、正確地認識和利用信息打下基礎(chǔ)。信息存儲的方法主要是根據(jù)信息提取頻率和數(shù)量，建立一套適合需要的信息庫系統(tǒng)。用戶網(wǎng)上查詢、瀏覽所需的信息，一部分是以Word、Excel、Pdf等文件格式存在的，下載后可以直接閱讀和編輯。網(wǎng)頁信息的保存方法如下：1信息存儲信息存儲就是把獲得的大量信息用適當(dāng)?shù)姆椒ū４嫫?41信息存儲網(wǎng)頁信息的保存技巧——網(wǎng)頁另存1信息存儲網(wǎng)頁信息的保存技巧——網(wǎng)頁另存551信息存儲網(wǎng)頁信息的保存技巧——選中復(fù)制1信息存儲網(wǎng)頁信息的保存技巧——選中復(fù)制561信息存儲網(wǎng)頁信息保存技巧——使用郵件功能1信息存儲網(wǎng)頁信息保存技巧——使用郵件功能571信息存儲網(wǎng)頁信息的保存技巧——使用網(wǎng)頁編輯軟件1信息存儲網(wǎng)頁信息的保存技巧——使用網(wǎng)頁編輯軟件581信息存儲網(wǎng)頁信息的保存技巧——使用軟件的“打開”命令1信息存儲網(wǎng)頁信息的保存技巧——使用軟件的“打開”命令592信息整理明確信息來源1瀏覽信息，添加文件名2分類3初步篩選4信息整理的步驟：2信息整理明確信息來源1瀏覽信息，添加文件名2分類3初步603信息加工處理信息加工處理是將各種有關(guān)信息進行比較分析，并以企業(yè)的目標為基本參照點，發(fā)揮人的才智，進行綜合設(shè)計，形成新的信息產(chǎn)品，如市場調(diào)查報告、營銷策劃、銷售決策、人事安排等。人工處理機器處理人—機結(jié)合信息加工處理方式：3信息加工處理信息加工處理是將各種有關(guān)信息進行比較分析，61四、信息的發(fā)布工具與方法四、信息的發(fā)布工具與方法621網(wǎng)絡(luò)商務(wù)信息的發(fā)布工具與方法郵件列表：1網(wǎng)絡(luò)商務(wù)信息的發(fā)布工具與方法郵件列表：631網(wǎng)絡(luò)商務(wù)信息的發(fā)布工具與方法郵件群發(fā)：1網(wǎng)絡(luò)商務(wù)信息的發(fā)布工具與方法郵件群發(fā)：641網(wǎng)絡(luò)商務(wù)信息的發(fā)布工具與方法成本低；自主性大；不利影響小；宣傳效果直接。企業(yè)網(wǎng)站：1網(wǎng)絡(luò)商務(wù)信息的發(fā)布工具與方法成本低；企業(yè)網(wǎng)站：651網(wǎng)絡(luò)商務(wù)信息的發(fā)布工具與方法專業(yè)信息發(fā)布網(wǎng)站：1網(wǎng)絡(luò)商務(wù)信息的發(fā)布工具與方法專業(yè)信息發(fā)布網(wǎng)站：661網(wǎng)絡(luò)商務(wù)信息的發(fā)布工具與方法網(wǎng)絡(luò)博客：1網(wǎng)絡(luò)商務(wù)信息的發(fā)布工具與方法網(wǎng)絡(luò)博客：671網(wǎng)絡(luò)商務(wù)信息的發(fā)布工具與方法其他工具：新聞組、BBS等1網(wǎng)絡(luò)商務(wù)信息的發(fā)布工具與方法其他工具：新聞組、BBS等682網(wǎng)絡(luò)商務(wù)信息發(fā)布的注意事項注意事項：1.信息標題設(shè)計要有足夠信息元素，不可太長或太短4.信息發(fā)布時間針對目標顧客上網(wǎng)時間發(fā)布2.信息內(nèi)容設(shè)計考慮信息長度是否合適，信息是否有層次感，重點是否突出、主題是否明確，不可太長。5.信息多欄目發(fā)布提高曝光率3.產(chǎn)品圖片設(shè)計是否清晰、美觀、效果如何6.發(fā)布頻率更新頻率及時更新，加強與客戶溝通2網(wǎng)絡(luò)商務(wù)信息發(fā)布的注意事項注意事項：1.信息標題設(shè)計69

1、這世上，沒有誰活得比誰容易，只是有人在呼天搶地，有人在默默努力。

2、當(dāng)熱誠變成習(xí)慣，恐懼和憂慮即無處容身。缺乏熱誠的人也沒有明確的目標。熱誠使想象的輪子轉(zhuǎn)動。一個人缺乏熱誠就象汽車沒有汽油。善于安排玩樂和工作，兩者保持熱誠，就是最快樂的人。熱誠使平凡的話題變得生動。

3、起點低怕什么，大不了加倍努力。人生就像一場馬拉松比賽，拼的不是起點，而是堅持的耐力和成長的速度。只要努力不止，進步也會不止。

4、如果你不相信努力和時光，那么時光第一個就會辜負你。不要去否定你的過去，也不要用你的過去牽扯你的未來。不是因為有希望才去努力，而是努力了，才能看到希望。

5、人生每天都要笑，生活的下一秒發(fā)生什么，我們誰也不知道。所以，放下心里的糾結(jié)，放下腦中的煩惱，放下生活的不愉快，活在當(dāng)下。人生喜怒哀樂，百般形態(tài)，不如在心里全部淡然處之，輕輕一笑，讓心更自在，生命更恒久。積極者相信只有推動自己才能推動世界，只要推動自己就能推動世界。

6、人性本善，純?nèi)缜逑魉冬摖q。欲望與情緒如風(fēng)沙襲擾，把原本如天空曠蔚藍的心蒙蔽。但我知道，每個人的心靈深處，不管烏云密布還是陰淤蒼茫，但依然有一道彩虹，亮麗于心中某處。

7、每個人的心里，都藏著一個了不起的自己，只要你不頹廢，不消極，一直悄悄醞釀著樂觀，培養(yǎng)著豁達，堅持著善良，只要在路上，就沒有到達不了的遠方！

8、不要活在別人眼中，更不要活在別人嘴中。世界不會因為你的抱怨不滿而為你改變，你能做到的只有改變你自己！

9、欲戴王冠，必承其重。哪有什么好命天賜，不都是一路披荊斬棘才換來的。

10、放手如拔牙。牙被拔掉的那一刻，你會覺得解脫。但舌頭總會不由自主地往那個空空的牙洞里舔，一天數(shù)次。不痛了不代表你能完全無視，留下的那個空缺永遠都在，偶爾甚至?xí)惓炷?。適應(yīng)是需要時間的，但牙總是要拔，因為太痛，所以終歸還是要放手，隨它去。

11、這個世界其實很公平，你想要比別人強，你就必須去做別人不想做的事，你想要過更好的生活，你就必須去承受更多的困難，承受別人不能承受的壓力。

12、逆境給人寶貴的磨煉機會。只有經(jīng)得起環(huán)境考驗的人，才能算是真正的強者。自古以來的偉人，大多是抱著不屈不撓的精神，從逆境中掙扎奮斗過來的。

13、不同的人生，有不同的幸福。去發(fā)現(xiàn)你所擁有幸運，少抱怨上蒼的不公，把握屬于自己的幸福。你，我，我們大家都可以經(jīng)歷幸福的人生。

14、給自己一份堅強，擦干眼淚；給自己一份自信，不卑不亢；給自己一份灑脫，悠然前行。輕輕品，靜靜藏。為了看陽光，我來到這世上；為了與陽光同行，我笑對憂傷。

15、總不能流血就喊痛，怕黑就開燈，想念就聯(lián)系，疲憊就放空，被孤立就討好，脆弱就想家，不要被現(xiàn)在而蒙蔽雙眼，終究是要長大，最漆黑的那段路終要自己走完。

16、在路上，我們生命得到了肯定，一路上，我們有失敗也有成功，有淚水也有感動，有曲折也有坦途，有機遇也有夢想。一路走來，我們熟悉了陌生的世界，我們熟悉了陌生的面孔，遇人無數(shù)，匆匆又匆匆，有些成了我們忘不掉的背影，有些成了我們一生的風(fēng)景。我笑，便面如春花，定是能感動人的，任他是誰。

17、努力是一種生活態(tài)度，與年齡無關(guān)。所以，無論什么時候，千萬不可放縱自己，給自己找懶散和拖延的借口，對自己嚴格一點兒，時間長了，努力便成為一種心理習(xí)慣，一種生活方式！

18、自己想要的東西，要么奮力直追，要么干脆放棄。別總是逢人就喋喋不休的表決心或者哀怨不斷，做別人茶余飯后的笑點。

19、即使不能像依米花那樣畫上完美的感嘆號，但我們可以歌詠最感人的詩篇；即使不能阻擋暴風(fēng)雨的肆虐，但我們可以左右自己的心情；即使無法預(yù)料失敗的打擊，但我們可以把它當(dāng)作成功的一個個驛站。

20、能力配不上野心，是所有煩擾的根源。這個世界是公平的，你要想得到，就得學(xué)會付出和堅持。每個人都是通過自己的努力，去決定生活的樣子。

1、許多人企求著生活的完美結(jié)局，殊不知美根本不在結(jié)局，而在于追求的過程。

2、慢慢的才知道：堅持未必就是勝利，放棄未必就是認輸，。給自己一個迂回的空