生產(chǎn)與運作管理培訓課程課件

生產(chǎn)與運作管理

Production&OperationsManagement華中科技大學管理學院TheSchoolofManagement，HUST陳榮秋馬士華RongqiuChenandShihuaMa生產(chǎn)與運作管理

Production&Operation1第十五章設備維修管理引導案例：EAM系統(tǒng)使設備管理人員放心國內(nèi)某大型燃氣企業(yè)A公司，承擔著在我國某省輸送燃氣的任務。這家公司最重要的工作目標，就是要確保送氣工作安全平穩(wěn)進行，這一點比經(jīng)濟效益目標更加重要。A公司是一個擁有50億元資產(chǎn)、1600公里輸氣管道的流程型運輸企業(yè)，其生產(chǎn)過程并不改變產(chǎn)品（燃氣）的結(jié)構(gòu)和特性。從財務數(shù)據(jù)分析可以看出，燃氣公司的成本絕大部分都在設備上，包括設備折舊、配件庫存、維修和維護，這些開支占公司年度開支的75%以上?！渡a(chǎn)與運作管理》陳榮秋、馬士華編著第十五章設備維修管理引導案例：EAM系統(tǒng)使設備管理人員放2不久前，A公司上馬了EAM（企業(yè)資產(chǎn)管理）系統(tǒng)，EAM是以企業(yè)固定資產(chǎn)為主要對象，從固定資產(chǎn)的設計、采購、安裝調(diào)試、運行管理到轉(zhuǎn)讓報廢的全生命周期都進行管理的應用信息系統(tǒng)，其目的就是提高企業(yè)資產(chǎn)的運行可靠性與使用價值、降低維護與維修成本，從而提高企業(yè)整體運行質(zhì)量、降低總體成本。用上了EAM系統(tǒng)之后，公司安全性指標、設備總成本有了顯著的改進，綜合效益每年提高竟然能夠達到15%以上，同時也保障了社會生活的穩(wěn)定進行?！渡a(chǎn)與運作管理》陳榮秋、馬士華編著不久前，A公司上馬了EAM（企業(yè)資產(chǎn)管理）系統(tǒng)，EAM是以企3第十五章設備維修管理15.1設備管理概述

15.2生產(chǎn)維修

15.3基本維護決策

15.4企業(yè)資產(chǎn)管理系統(tǒng)

15.5設備維護業(yè)務外包《生產(chǎn)與運作管理》陳榮秋、馬士華編著第十五章設備維修管理15.1設備管理概述《生產(chǎn)與運415.1設備管理概述

英國標準3811號給“維修”下的定義是：“各中技術(shù)行動與相關(guān)的管理行動相配合，其目的是使一個物件保持在或者恢復達到能履行它所規(guī)定功能的狀態(tài)?！痹O備維修管理：指依據(jù)企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營目標，通過一系列的技術(shù)、經(jīng)濟和組織措施，對設備壽命周期內(nèi)的所有設備物質(zhì)運動形態(tài)和價值運動形態(tài)進行的綜合管理工作?！渡a(chǎn)與運作管理》陳榮秋、馬士華編著15.1設備管理概述英國標準3811號給“維修”下的定義5設備管理的影響

設備管理水平的高低直接影響企業(yè)的計劃、交貨期、生產(chǎn)過程的均衡性等方面的工作；設備管理水平的高低直接關(guān)系到企業(yè)產(chǎn)品的產(chǎn)量和質(zhì)量；設備管理水平的高低直接影響著產(chǎn)品制造成本的高低；設備管理水平的高低關(guān)系到安全生產(chǎn)和環(huán)境保護；設備管理水平的高低影響著企業(yè)生產(chǎn)資金的合理使用。《生產(chǎn)與運作管理》陳榮秋、馬士華編著設備管理的影響設備管理水平的高低直接影響企業(yè)的計劃、交貨期6

設備管理的主要內(nèi)容依據(jù)企業(yè)經(jīng)營目標及生產(chǎn)需要制定設備規(guī)劃。選擇、購置、安裝調(diào)試所需設備。對投入運行的設備正確、合理地使用。精心維護保養(yǎng)和及時檢查設備，保證設備正常運行。適時改造和更新設備?！渡a(chǎn)與運作管理》陳榮秋、馬士華編著設備管理的主要內(nèi)容依據(jù)企業(yè)經(jīng)營目標及生產(chǎn)需要制定設備規(guī)劃。7設備維修發(fā)展概況

事后修理預防維修生產(chǎn)維修維修預防設備綜合管理基于狀態(tài)維修（Condition-basedMaintenance）和智能維修（IntelligentMaintenance）等新方法?！渡a(chǎn)與運作管理》陳榮秋、馬士華編著設備維修發(fā)展概況事后修理《生產(chǎn)與運作管理》陳榮秋、馬士華編8設備綜合工程學特點

把設備的最經(jīng)濟壽命費用作為其研究目的把與設備有關(guān)的工程技術(shù)、財務、管理等方面結(jié)合起來進行綜合性管理研究提高設備的可靠性、維修性設計，提高設計的質(zhì)量和效率把設備的一生，即整個壽命周期作為管理和研究的對象強調(diào)設備的設計、使用和費用的信息反饋《生產(chǎn)與運作管理》陳榮秋、馬士華編著設備綜合工程學特點把設備的最經(jīng)濟壽命費用作為其研究目的《生915.2生產(chǎn)維修設備維修的理論有兩種基本觀點：第一種觀點建立在摩擦學基礎之上，以研究機械磨損規(guī)律的“設備修理周期結(jié)構(gòu)”理論。第二種觀點是建立在故障物理學基礎之上，以研究故障規(guī)律和設備可靠性的“故障分析與狀態(tài)管理”理論。《生產(chǎn)與運作管理》陳榮秋、馬士華編著15.2生產(chǎn)維修設備維修的理論有兩種基本觀點：《生產(chǎn)與運10維修術(shù)語平均故障期(meantimebetweenfailure,MTBF)，是指兩次故障之間的期望時間，其大小等于1/ 其中

為故障率。

平均維修時間（meantimetorepair，MTTR），是指修理時間R的期望值。

可用性（availability），是指機器運行時間的平均值：

《生產(chǎn)與運作管理》陳榮秋、馬士華編著維修術(shù)語平均故障期(meantimebetweenfa11機器零件的磨損規(guī)律

初期磨損期

零件的表面宏觀幾何和微觀幾何都要發(fā)生明顯變化，磨損速度很快。這一階段對設備來說沒有什么危害，而是設備進入正常運轉(zhuǎn)的必經(jīng)階段，稱“跑合”、“磨合”。正常磨損期

經(jīng)跑合磨損后，設備各個部分進入了正常工作狀態(tài)。急劇磨損期

零件是有一定壽命的。經(jīng)過一段時間以后，正常磨損關(guān)系破壞了，這時候的磨損速度非常塊，短時間內(nèi)就可以使零件喪失應有的精度或強度?！渡a(chǎn)與運作管理》陳榮秋、馬士華編著機器零件的磨損規(guī)律初期磨損期《生產(chǎn)與運作管理》陳榮秋、馬士12《生產(chǎn)與運作管理》陳榮秋、馬士華編著《生產(chǎn)與運作管理》陳榮秋、馬士華編著13設備故障曲線IIIIII正常區(qū)劣化區(qū)t圖15－2：設備故障曲線

第一段為初期故障時期。這段時期的故障主要使由于設計上的原因，安裝不正確，操作上的不習慣，新裝配零件沒有跑合，質(zhì)量不好等。第二段為偶發(fā)故障期。設備處于正常運轉(zhuǎn)階段，故障率較低，一般由于維護不好和操作失誤引起的偶然故障。第三段為磨損故障期。零件開始老化，故障率逐漸上升?！渡a(chǎn)與運作管理》陳榮秋、馬士華編著設備故障曲線IIIIII正常區(qū)劣化區(qū)t圖15－2：設備故14設備維修體制

計劃預修制計劃預修制是根據(jù)零件的一般磨損規(guī)律和設備故障規(guī)律，有計劃地進行維修，在故障發(fā)生之前修復或更換已磨損或老化的零件?！渡a(chǎn)與運作管理》陳榮秋、馬士華編著設備維修體制計劃預修制《生產(chǎn)與運作管理》陳榮秋、馬士華編著15實現(xiàn)計劃修理方法

由于設備的重要程度和結(jié)構(gòu)的繁簡程度不同，以及對零件使用壽命的掌握程度不同，因此，規(guī)定了三種不同的實現(xiàn)計劃修理的方法。標準修理法，又叫強制修理法定期修理法檢查后修理法《生產(chǎn)與運作管理》陳榮秋、馬士華編著實現(xiàn)計劃修理方法由于設備的重要程度和結(jié)構(gòu)的繁簡程度不同16全面生產(chǎn)維修制（TotalProductionMaintenance，簡稱TPM）TPM的基本思想全效益，是指要求設備一生的壽命周期的費用最小、輸出最大。設備綜合效率＝全系統(tǒng)，從設備的設計、制造、使用、維修、改造到更新的設備一生的管理。全員參加，凡是和設備規(guī)劃、設計、制造、使用、維修有關(guān)的部門和人員都參加到設備管理行列中設備壽命周期的輸出設備壽命周期的輸入《生產(chǎn)與運作管理》陳榮秋、馬士華編著全面生產(chǎn)維修制（TotalProductionMaint17TPM的基本特征以提高設備綜合效率為目標建立以設備一生為對象的生產(chǎn)維修總系統(tǒng)設計設備的計劃、使用、保養(yǎng)等所有部門從最高領導到第一線工人全體成員參加加強生產(chǎn)維修保養(yǎng)思想教育，開展班組自主活動，推廣生產(chǎn)維修《生產(chǎn)與運作管理》陳榮秋、馬士華編著TPM的基本特征《生產(chǎn)與運作管理》陳榮秋、馬士華編著18TPM的主要內(nèi)容日常檢點定期檢查計劃修理改善性維修故障修理維修記錄分析開展5S活動（整理（Seiri）、整頓（Seiton）清潔（Seisoh）、清掃（Seiketsu）、教養(yǎng)（Shitsuke））《生產(chǎn)與運作管理》陳榮秋、馬士華編著TPM的主要內(nèi)容《生產(chǎn)與運作管理》陳榮秋、馬士華編著1915.3基本維護決策

集中維修集中維修指把所有維修力量集中起來組成專門的設備維修部門，負責整個企業(yè)的設備維修工作。優(yōu)點：有利于提高維修技術(shù)水平，集中力量完成復雜、技術(shù)難度大的維修任務。缺點：易出現(xiàn)生產(chǎn)與維修的脫節(jié)，不能及時處理故障。分散維修分散維修就是由企業(yè)的各個下層部門分別設立維修小組，每一個小組負責本部門的設備維修工作。優(yōu)點：把各部門的生產(chǎn)與維修統(tǒng)一起來，維修時間靈活缺點：分散了維修力量，難以處理技術(shù)難度大的維修任務。

委托維修與自行維修《生產(chǎn)與運作管理》陳榮秋、馬士華編著15.3基本維護決策集中維修《生產(chǎn)與運作管理》陳榮秋、馬20備用設備問題

某些情況下，一旦設備出現(xiàn)故障，就有可能造成很大的損失。備用設備就是為了緩解這種情況而出現(xiàn)的。然而，備用設備會占用大量的資金，造成成本上升。設備管理就是的任務之一就是要找到一個平衡點。《生產(chǎn)與運作管理》陳榮秋、馬士華編著備用設備問題某些情況下，一旦設備出現(xiàn)故障，就有可能造成很大21維修人員的確定

假設一組設備的數(shù)量足夠大，使得到達概率為常數(shù)并且到達間隔時間與服務時間服從負指數(shù)分布（到達率服從泊松分布）。設機器平均故障率為每周0.8，一個維修工人一個星期能修好一臺機器（m＝1），如果增加工人（最多到4人），則維修時間成比例地下降，超過4個維修工人時，需要另外增加一個排隊維修場地。若維修工人每周工資為250元/人，一臺機器停歇一周的費用是750元，問在這種情況下應該招聘多少維修工人？《生產(chǎn)與運作管理》陳榮秋、馬士華編著維修人員的確定假設一組設備的數(shù)量足夠大，使得到達概率為常數(shù)22首先，利用排隊論的結(jié)果求出生產(chǎn)系統(tǒng)的平均故障設備數(shù)量（正在修理的和等待修理的）：

其次，計算使用不同數(shù)量維修工人的總成本，然后進行比較。當使用一個維修工人時，總成本為：1×250＋4×750＝3250（元）。如果使用兩個工人，由于提高了服務率，每周可以修好兩臺設備，所以：

總成本為：2×250＋0.6667×750＝1000（元）。

《生產(chǎn)與運作管理》陳榮秋、馬士華編著首先，利用排隊論的結(jié)果求出生產(chǎn)系統(tǒng)的平均故障設備數(shù)量（正在修23如果使用3個工人，維修能力為每周修好3臺設備，此時總成本為：3×250＋0.3636×750＝1023（元）。

比較而言，最佳的維修工人數(shù)為2人。

《生產(chǎn)與運作管理》陳榮秋、馬士華編著如果使用3個工人，維修能力為每周修好3臺設備，此時總成本為：24預防性維修與事后修理

是采取預防性維修還是采取設備發(fā)生故障后再來搶修，這也是一個設備維修的決策問題。通常，管理人員從成本的角度衡量，尋求總成本最低的預防性維修水平，避免造成過度維修?！渡a(chǎn)與運作管理》陳榮秋、馬士華編著預防性維修與事后修理是采取預防性維修還是采取設備發(fā)生故25更換年限決策

討論總費用最低的零件更換年限問題。假設：機器維護費用隨著機器的使用年限而增加。這里所討論的模型既適用于連續(xù)工作的設備，也適用于間歇工作的機器。不妨假設，更換某個零件的費用是K，該零件在工作年限為u時的運行費用是C（u），且C（u）的初始值是au。邊際更換費用隨時間的推移而降低，邊際運行維護費用隨時間推移而上升。總費用是零件更換費用與維護費用之和，這里要找到總費用最低的更換時間點?！渡a(chǎn)與運作管理》陳榮秋、馬士華編著更換年限決策討論總費用最低的零件更換年限問題?！渡a(chǎn)與運作26

為簡化問題，假設：機器連續(xù)運轉(zhuǎn)；不考慮停機修理時間；機器上的每一個新零件具有相同的特征；只考慮更換費用和運行維護費用；目標是取得長期總費用最低；維護一個零件運行費用是au，更換一個零件的費用是K?！渡a(chǎn)與運作管理》陳榮秋、馬士華編著為簡化問題，假設：《生產(chǎn)與運作管理》陳榮秋、馬士華編著27《生產(chǎn)與運作管理》陳榮秋、馬士華編著《生產(chǎn)與運作管理》陳榮秋、馬士華編著2815.4企業(yè)資產(chǎn)管理系統(tǒng)

概念一般認為，企業(yè)資產(chǎn)管理（EnterpriseAssetManagement，簡稱EAM）是在CMMS基礎上發(fā)展起來的，以現(xiàn)代化的計算機及網(wǎng)絡通信技術(shù)為運行平臺，以企業(yè)有形資產(chǎn)（如生產(chǎn)設備、廠房設施、交通工具、庫存等）為管理對象，以降低總體維修成本、提高維修效率和投資回報為目標，融合先進設備管理思想，集企業(yè)各項設備管理功能為一身，并能對企業(yè)各種維修資源進行有效協(xié)調(diào)與控制的計算機管理系統(tǒng)?！渡a(chǎn)與運作管理》陳榮秋、馬士華編著15.4企業(yè)資產(chǎn)管理系統(tǒng)概念《生產(chǎn)與運作管理》陳榮秋、29EAM的管理思想

先進維修管理思想成本控制思想集成化管理思想知識管理思想《生產(chǎn)與運作管理》陳榮秋、馬士華編著EAM的管理思想先進維修管理思想《生產(chǎn)與運作管理》陳榮秋、30EAM的功能構(gòu)成《生產(chǎn)與運作管理》陳榮秋、馬士華編著EAM的功能構(gòu)成《生產(chǎn)與運作管理》陳榮秋、馬士華編著31EAM的應用實施EAM能達到以下目標：降低設備故障率縮短維修相應時間和維修工作時間提高設備的可利用率和可靠性指標延長設備壽命控制維修費用，提高企業(yè)投資回報率改善工人的安全保障降低維修設備庫存水平提高采購效率，降低采購成本更有效的配置生產(chǎn)設備、人員及其他維修資源《生產(chǎn)與運作管理》陳榮秋、馬士華編著EAM的應用實施EAM能達到以下目標：《生產(chǎn)與運作管理》陳榮3215.5設備維護業(yè)務外包關(guān)于業(yè)務外包

業(yè)務外包是現(xiàn)代企業(yè)普遍采用的一種運作策略。業(yè)務外包（outsourcing）,是OutsideResourceUsing的意思，即利用外部資源的意思。一般認為，業(yè)務外包是以合約方式將原本應由企業(yè)運作的業(yè)務，交由外面的服務商，由他們完成，以維持企業(yè)的運營?！渡a(chǎn)與運作管理》陳榮秋、馬士華編著15.5設備維護業(yè)務外包關(guān)于業(yè)務外包《生產(chǎn)與運作管理》陳33推動企業(yè)開展業(yè)務外包原因：

企業(yè)自身資源約束競爭環(huán)境的變化新的管理思想的推動《生產(chǎn)與運作管理》陳榮秋、馬士華編著推動企業(yè)開展業(yè)務外包原因：企業(yè)自身資源約束《生產(chǎn)與運作管理34設備維護業(yè)務外包管理的內(nèi)容

設備維護業(yè)務外包戰(zhàn)略分析設備維護業(yè)務外包決策分析設備維護承包商的評估與選擇外包業(yè)務執(zhí)行過程的管理設備維護外包終止《生產(chǎn)與運作管理》陳榮秋、馬士華編著設備維護業(yè)務外包管理的內(nèi)容設備維護業(yè)務外包戰(zhàn)略分析《生產(chǎn)與35設備維護業(yè)務外部決策

外包決策涉及外包策略分析、外包對象選擇、服務商選擇、外包風險與收益評估、交易方式選擇與合同設計等廣泛內(nèi)容。實踐中，企業(yè)一般使用選擇性設備維護業(yè)務外包。選擇性設備維護外包的決策要解決：選擇正確的外包對象選擇適合特定外包對象的正確交易方式《生產(chǎn)與運作管理》陳榮秋、馬士華編著設備維護業(yè)務外部決策外包決策涉及外包策略分析、外包對象選擇36設備維護外包決策還應做到

設備維護需求分析設備維護能力識別選擇性設備維護業(yè)務外包決策過程《生產(chǎn)與運作管理》陳榮秋、馬士華編著設備維護外包決策還應做到設備維護需求分析《生產(chǎn)與運作管理》37案例:A公司實施TPM的經(jīng)驗A公司是1985年由國家投資建立的一家大型鋼鐵聯(lián)合企業(yè)，現(xiàn)有注冊資本213億元。公司主要生產(chǎn)熱軋卷板、冷軋卷板、鍍鋅板、鍍錫板、冷軋硅鋼片以及大型型材、線材、中厚板等一百多個品種，還生產(chǎn)焦炭、耐火材料、化工產(chǎn)品、粉末冶金制品等。1999年初，該公司的最高管理層就認識到TPM的重要性和必要性，同時將TPM列入該年度工作目標。經(jīng)過2個月的試運行，公司最終確定在全公司開展TPM活動，并制定了相關(guān)政策?！渡a(chǎn)與運作管理》陳榮秋、馬士華編著案例:A公司實施TPM的經(jīng)驗A公司是1985年由國家投資建立38公司實施TRM的推進措施：采用行政主導型非自愿小組來開展TPM活動的。管理規(guī)范化與信息可視化相結(jié)合。確定績效指標，將TPM改善績效與實施人員績效掛鉤。診斷技術(shù)與PDCA的結(jié)合。員工自主管理與培訓。與公司質(zhì)量保證體系有機結(jié)合，加強設備管理的強制實施。將供應商納入改善系統(tǒng)?！渡a(chǎn)與運作管理》陳榮秋、馬士華編著公司實施TRM的推進措施：《生產(chǎn)與運作管理》陳榮秋、馬士華編39公司實施TRM的效果：重大、特大設備事故繼續(xù)保持為零。主要生產(chǎn)設備事故及故障率為5.09%，比實施TPM之前下降了6.65%。要生產(chǎn)設備利用率平均為86.53%，比上年提高了4.72%。保持了在鋼鐵產(chǎn)量平均增幅達到6.03%的情況下，修理費用指標的有效控制。問題：有人說，TPM實質(zhì)上是一個促使企業(yè)不斷發(fā)現(xiàn)問題、解決問題并貫穿于開發(fā)、生產(chǎn)到銷售及管理的一種綜合管理形式。你認為這個觀點正確嗎？《生產(chǎn)與運作管理》陳榮秋、馬士華編著公司實施TRM的效果：問題：有人說，TPM實質(zhì)上是一個促使企40思考題設備綜合管理有哪些主要特征?它對提高企業(yè)競爭力有哪些貢獻?

設備的綜合管理目標是什么？日本企業(yè)與西方國家企業(yè)在設備綜合管理方面有何不同之處？

導致新機器出故障的主要原因是什么？

管理人員可以利用哪些技術(shù)提高系統(tǒng)的可靠性？

試述設備的磨損規(guī)律及故障規(guī)律。

在什么情況下可以運用預防性維護？

讓操作工人掌握機器維護技術(shù)有哪些好處？

全面設備管理有哪些主要特征？它對提高企業(yè)競爭力有哪些貢獻？《生產(chǎn)與運作管理》陳榮秋、馬士華編著思考題設備綜合管理有哪些主要特征?它對提高企業(yè)競爭力有哪些貢41管理人員如何評價維護的有效性？

設備的經(jīng)濟評價中常用哪些定量分析方法？各有何特點？

導致新設備出現(xiàn)故障的主要原因有哪些？

分析不同的設備管理體制，比較各自的特點，有哪些適用條件。

設備維修分幾個等級，各級維修的目標是解決哪些設備問題？

設備維護的工作主要包括哪幾項？

設備維修管理的趨勢是什么？

找一家你熟悉的企業(yè)（不論規(guī)模大?。?，了解其設備管理情況，分析一下由于設備維護不當而引起的損失?！渡a(chǎn)與運作管理》陳榮秋、馬士華編著管理人員如何評價維護的有效性？

《生產(chǎn)與運作管理》陳榮秋、42判斷題設備綜合效率是指設備在整個壽命周期內(nèi)設備的輸出與輸入之比。其中，輸出包括達到規(guī)定條件和沒有達到規(guī)定條件下的生產(chǎn)量。

全面生產(chǎn)維修制是在設備綜合工程學的基礎上發(fā)展起來的。

設備維修體制經(jīng)歷了事后修理、預防維修、生產(chǎn)維修、維修預防和設備綜合管理等五個階段。

設備綜合工程學和全面生產(chǎn)維修制都以提高設備綜合效率為研究目的。

全面生產(chǎn)維修制是實現(xiàn)精細生產(chǎn)的條件之一。

事后修理主要適用于小型、不重要設備的維修。《生產(chǎn)與運作管理》陳榮秋、馬士華編著判斷題設備綜合效率是指設備在整個壽命周期內(nèi)設備的輸出與輸入之43生產(chǎn)維修是預防維修和事后修理的結(jié)合：重點設備采用預防維修，對生產(chǎn)影響不大的一般設備采用事后修理。

預防維修和維修預防是同一種設備維修體制。

設備綜合管理包括起源于英國的設備綜合工程學和日本的全面生產(chǎn)維修制。

維修預防在設備維修方面的重大突破是從設備的設計和制造階段就考慮設備的維修保養(yǎng)工作。《生產(chǎn)與運作管理》陳榮秋、馬士華編著生產(chǎn)維修是預防維修和事后修理的結(jié)合：重點設備采用預防維修，對44選擇題1.設備綜合工程學的特點不包括下述哪一項？

A）以設備的整個壽命周期作為管理和研究的對象；

B）將設備最經(jīng)濟的壽命周期費用作為研究目的；

C）強調(diào)全面的、綜合的管理；

D）強調(diào)設備的設計、使用和費用的信息反饋；

E）強調(diào)從最高領導到第一線工人全體成員的參加。

2.下述哪一種方法不屬于計劃預防修理制的方法？

A）標準修理法； B）定期修理法；

C）檢查后修理法； D）項目修理法。

3.全面生產(chǎn)維修制的基本思想不包括下述哪一項？

A）全效率；B）全系統(tǒng)；

C）全過程管理；

D）全社會推動； E）全員參與

《生產(chǎn)與運作管理》陳榮秋、馬士華編著選擇題1.設備綜合工程學的特點不包括下述哪一項？

A）454.全面生產(chǎn)維修制的主要內(nèi)容不包括下述哪一項？

A）日常點檢；

B）計劃修理、改善性維修、故障修理三種機制相結(jié)合；

C）維修記錄分析；

D）抽樣檢驗分析；

E）開展5S活動、經(jīng)常進行全面生產(chǎn)維修制的教育。

5.設備維護的基本決策有哪些？

A）集中維修與分散維修的選擇；

B）委托維修與自行維修的選擇；

C）備用設備問題和更換年限決策；

D）預防性維修與事后修理的選擇，以及維修人員的確定；

E）以上全部。《生產(chǎn)與運作管理》陳榮秋、馬士華編著4.全面生產(chǎn)維修制的主要內(nèi)容不包括下述哪一項？

A）日46計算題1.一個企業(yè)的維修車間有三個相同的修理小組。出故障的機器送到修理小組服從泊松分布，平均到達率為15臺/小時。每一個修理中心修好機器的速度服從泊松分布，平均修復率為6臺/小時，因此要考慮有足夠大的停放待修機器所需的面積。

（1）機器不能生產(chǎn)的平均時間是多長？

（2）如果一臺機器占用40平方米的話，那么待維修的機器平均要占用多大的面積？

《生產(chǎn)與運作管理》陳榮秋、馬士華編著計算題1.一個企業(yè)的維修車間有三個相同的修理小組。出故障的472、一個維修車間使用365號密封膠用于維修某種機器。如果車間需要用此密封膠而庫存又沒有,則要花費25元從當?shù)毓炭焖佾@得。如果該密封膠在星期一購進,但整個星期內(nèi)都不需要,將引起65元的費用,因為該密封膠在5天之內(nèi)不用就很快失效。對密封膠需要量的歷史數(shù)據(jù)見表15-5。問每星期應該儲存多少密封膠使總成本最低。

周需要量(桶)發(fā)生率3040505560

總計51025251580表15-5密封膠需要量統(tǒng)計數(shù)據(jù)《生產(chǎn)與運作管理》陳榮秋、馬士華編著2、一個維修車間使用365號密封膠用于維修某種機器。如果車間482、如果你的汽車有4個電火花插銷,每一個電火花插銷在10000小時運行周期中的失效概率是0.01,求:(1)每一個電火花插銷的可靠性有多大?(2)汽車的電火花插銷系統(tǒng)的可靠性有多大?

4、某汽車發(fā)動機大修一次的費用為400元,兩次換油之間發(fā)動機故障的概率是變化的,見表15-6。如果你有10輛這種汽車,每輛汽車每次用于換油的費用為50元。問應該選擇哪一個區(qū)間換油?《生產(chǎn)與運作管理》陳榮秋、馬士華編著2、如果你的汽車有4個電火花插銷,每一個電火花插銷在10049兩次換油之間的里程(千公里)發(fā)動機出故障概率204060801000.050.100.200.300.35表15-6汽車發(fā)動機運行里程及故障概率《生產(chǎn)與運作管理》陳榮秋、馬士華編著兩次換油之間的里程發(fā)動機出故障概率200.05表15-6505、比爾是維修部的經(jīng)理，幾年前工廠安裝了200多臺型號相同的輪胎壓制機，比爾負責這些機器的維修工作。從生產(chǎn)經(jīng)理處得知，機器出現(xiàn)故障后應在2小時（平均值）內(nèi)修好并投入使用，比爾收集了一些數(shù)據(jù)：發(fā)生故障的機器臺數(shù)平均值為3.5臺/小時，一個維修工人平均要用4小時修好一臺機器，即一個維修工人平均每小時修好0.25臺機器，問需要多少個維修工人？

《生產(chǎn)與運作管理》陳榮秋、馬士華編著5、比爾是維修部的經(jīng)理，幾年前工廠安裝了200多臺型號相同的516、有A，B兩臺設備，其具體情況如表15-7所示：

設備項目A設備B設備最初投資費用200萬元250萬元每年使用費30萬元36萬元若年利率為8％，使用年限均為8年，8年后的設備殘值都為0，試選擇理想設備？表15-7設備A、B的購買和使用費用數(shù)據(jù)《生產(chǎn)與運作管理》陳榮秋、馬士華編著6、有A，B兩臺設備，其具體情況如表15-7所示：52

1、最孤獨的時光，會塑造最堅強的自己。

2、把臉一直向著陽光，這樣就不會見到陰影。

3、永遠不要埋怨你已經(jīng)發(fā)生的事情，要么就改變它，要么就安靜的接受它。

4、不論你在什么時候開始，重要的是開始之后就不要停止。

5、通往光明的道路是平坦的，為了成功，為了奮斗的渴望，我們不得不努力。

6、付出了不一定有回報，但不付出永遠沒有回報。

7、成功就是你被擊落到失望的深淵之后反彈得有多高。

8、為了照亮夜空，星星才站在天空的高處。

9、我們的人生必須勵志，不勵志就仿佛沒有靈魂。

10、拼盡全力，逼自己優(yōu)秀一把，青春已所剩不多。

11、一個人如果不能從內(nèi)心去原諒別人，那他就永遠不會心安理得。

12、每個人心里都有一段傷痕，時間才是最好的療劑。

13、如果我不堅強，那就等著別人來嘲笑。

14、早晨給自己一個微笑，種下一天旳陽光。

15、沒有愛不會死，不過有了愛會活過來。

16、失敗的定義：什么都要做，什么都在做，卻從未做完過，也未做好過。

17、當我微笑著說我很好的時候，你應該對我說，安好就好。

18、人不僅要做好事，更要以準確的方式做好事。

19、我們并不需要用太華麗的語言來包裹自己，因為我們要做最真實的自己。

20、一個人除非自己有信心，否則無法帶給別人信心。

21、為別人鼓掌的人也是在給自己的生命加油。

22、失去金錢的人損失甚少，失去健康的人損失極多，失去勇氣的人損失一切。

23、相信就是強大，懷疑只會抑制能力，而信仰就是力量。

24、那些嘗試去做某事卻失敗的人，比那些什么也不嘗試做卻成功的人不知要好上多少。

25、自己打敗自己是最可悲的失敗，自己戰(zhàn)勝自己是最可貴的勝利。

26、沒有熱忱，世間便無進步。

27、失敗并不意味你浪費了時間和生命，失敗表明你有理由重新開始。

28、青春如此華美，卻在煙火在散場。

29、生命的道路上永遠沒有捷徑可言，只有腳踏實地走下去。

30、只要還有明天，今天就永遠是起跑線。

31、認真可以把事情做對，而用心卻可以做到完美。

32、如果上帝沒有幫助你那他一定相信你可以。

33、只要有信心，人永遠不會挫敗。

34、珍惜今天的美好就是為了讓明天的回憶更美好。

35、只要你在路上，就不要放棄前進的勇氣，走走停停的生活會一直繼續(xù)。

36、大起大落誰都有拍拍灰塵繼續(xù)走。

37、孤獨并不可怕，每個人都是孤獨的，可怕的是害怕孤獨。

38、寧可失敗在你喜歡的事情上，也不要成功在你所憎惡的事情上。

39、我很平凡，但骨子里的我卻很勇敢。

40、眼中閃爍的淚光，也將化作永不妥協(xié)的堅強。

41、我不去想是否能夠成功，既然選了遠方，便只顧風雨兼程。

42、寧可自己去原諒別人，莫等別人來原諒自己。

43、踩著垃圾到達的高度和踩著金子到達的高度是一樣的。

44、每天告訴自己一次：我真的很不錯。

45、人生最大的挑戰(zhàn)沒過于戰(zhàn)勝自己！

46、愚癡的人，一直想要別人了解他。有智慧的人，卻努力的了解自己。

47、現(xiàn)實的壓力壓的我們喘不過氣也壓的我們走向成功。

48、心若有陽光，你便會看見這個世界有那么多美好值得期待和向往。

49、相信自己，你能作繭自縛，就能破繭成蝶。

50、不能強迫別人來愛自己，只能努力讓自己成為值得愛的人。

51、不要拿過去的記憶，來折磨現(xiàn)在的自己。

52、汗水是成功的潤滑劑。

53、人必須有自信，這是成功的秘密。

54、成功的秘密在于始終如一地忠于目標。

55、只有一條路不能選擇――那就是放棄。

56、最后的措手不及是因為當初游刃有余的自己

57、現(xiàn)實很近又很冷，夢想很遠卻很溫暖。

58、沒有人能替你承受痛苦，也沒有人能搶走你的堅強。

59、不要拿我跟任何人比，我不是誰的影子，更不是誰的替代品，我不知道年少輕狂，我只懂得勝者為。

60、如果你看到面前的陰影，別怕，那是因為你的背后有陽光。

61、寧可笑著流淚，絕不哭著后悔。

62、覺得自己做得到和做不到，只在一念之間。

63、跌倒，撞墻，一敗涂地，都不用害怕，年輕叫你勇敢。

64、做最好的今天，回顧最好的昨天，迎接最美好的明天。

65、每件事情都必須有一個期限，否則，大多數(shù)人都會有多少時間就花掉多少時間。

66、當你被壓力壓得透不過氣來的時候，記住，碳正是因為壓力而變成閃耀的鉆石。

67、現(xiàn)實會告訴你，不努力就會被生活給踩死。無需找什么借口，一無所有，就是拼的理由。

68、人生道路，絕大多數(shù)人，絕大多數(shù)時候，人都只能靠自己。

69、不是某人使你煩惱，而是你拿某人的言行來煩惱自己。

70、當一個人真正覺悟的一刻，他放棄追尋外在世界的財富，而開始追尋他內(nèi)心世界的真正財富。

71、失敗并不意味你浪費了時間和生命，失敗表明你有理由重新開始。

72、人生應該樹立目標，否則你的精力會白白浪費。

73、山澗的泉水經(jīng)過一路曲折，才唱出一支美妙的歌。

74、時間告訴我，無理取鬧的年齡過了，該懂事了。

75、命運是不存在的，它不過是失敗者拿來逃避現(xiàn)實的借口。

76、人總是在失去了才知道珍惜！

77、要銘記在心：每天都是一年中最美好的日子。

78、生活遠沒有咖啡那么苦澀，關(guān)鍵是喝它的人怎么品味！每個人都喜歡和向往隨心所欲的生活，殊不知隨心所欲根本不是生活。

79、別拿自己的無知說成是別人的愚昧！

80、天空的高度是鳥兒飛出來的，水無論有多深是魚兒游出來的。

81、思想如鉆子，必須集中在一點鉆下去才有力量。

82、如果我堅持什么，就是用大炮也不能打倒我。

83、我們要以今天為坐標，暢想未來幾年后的自己。

84、日出時，努力使每一天都開心而有意義，不為別人，為自己。

85、有夢就去追，沒死就別停。

86、今天不為學習買單，未來就為貧窮買單。

87、因為一無所有這才是拼下去的理由。

88、只要我還有夢，就會看到彩虹!

89、你既認準這條路，又何必在意要走多久。

90、盡管社會是這樣的現(xiàn)實和殘酷，但我們還是必須往下走。

91、能把在面前行走的機會抓住的人，十有八九都會成功。

92、你能夠先知先覺地領導產(chǎn)業(yè)，后知后覺地苦苦追趕，或不知不覺地被淘汰。

93、強烈的信仰會贏取堅強的人，然后又使他們更堅強。

94、人生，不可能一帆風順，有得就有失，有愛就有恨，有快樂就會有苦惱，有生就有死，生活就是這樣。

95、好習慣的養(yǎng)成，在于不受壞習慣的誘惑。

96、凡過于把幸運之事歸功于自我的聰明和智謀的人多半是結(jié)局很不幸的。

97、如果我們一直告誡自己要開心過每一天，就是說我們并不開心。

98、天氣影響身體，身體決定思想，思想左右心情。

99、不論你在什么時候結(jié)束，重要的是結(jié)束之后就不要悔恨。

100、只要還有明天，今天就永遠是起跑線。1、最孤獨的時光，會塑造最堅強的自己。53生產(chǎn)與運作管理

Production&OperationsManagement華中科技大學管理學院TheSchoolofManagement，HUST陳榮秋馬士華RongqiuChenandShihuaMa生產(chǎn)與運作管理

Production&Operation54第十五章設備維修管理引導案例：EAM系統(tǒng)使設備管理人員放心國內(nèi)某大型燃氣企業(yè)A公司，承擔著在我國某省輸送燃氣的任務。這家公司最重要的工作目標，就是要確保送氣工作安全平穩(wěn)進行，這一點比經(jīng)濟效益目標更加重要。A公司是一個擁有50億元資產(chǎn)、1600公里輸氣管道的流程型運輸企業(yè)，其生產(chǎn)過程并不改變產(chǎn)品（燃氣）的結(jié)構(gòu)和特性。從財務數(shù)據(jù)分析可以看出，燃氣公司的成本絕大部分都在設備上，包括設備折舊、配件庫存、維修和維護，這些開支占公司年度開支的75%以上?！渡a(chǎn)與運作管理》陳榮秋、馬士華編著第十五章設備維修管理引導案例：EAM系統(tǒng)使設備管理人員放55不久前，A公司上馬了EAM（企業(yè)資產(chǎn)管理）系統(tǒng)，EAM是以企業(yè)固定資產(chǎn)為主要對象，從固定資產(chǎn)的設計、采購、安裝調(diào)試、運行管理到轉(zhuǎn)讓報廢的全生命周期都進行管理的應用信息系統(tǒng)，其目的就是提高企業(yè)資產(chǎn)的運行可靠性與使用價值、降低維護與維修成本，從而提高企業(yè)整體運行質(zhì)量、降低總體成本。用上了EAM系統(tǒng)之后，公司安全性指標、設備總成本有了顯著的改進，綜合效益每年提高竟然能夠達到15%以上，同時也保障了社會生活的穩(wěn)定進行?！渡a(chǎn)與運作管理》陳榮秋、馬士華編著不久前，A公司上馬了EAM（企業(yè)資產(chǎn)管理）系統(tǒng)，EAM是以企56第十五章設備維修管理15.1設備管理概述

15.2生產(chǎn)維修

15.3基本維護決策

15.4企業(yè)資產(chǎn)管理系統(tǒng)

15.5設備維護業(yè)務外包《生產(chǎn)與運作管理》陳榮秋、馬士華編著第十五章設備維修管理15.1設備管理概述《生產(chǎn)與運5715.1設備管理概述

英國標準3811號給“維修”下的定義是：“各中技術(shù)行動與相關(guān)的管理行動相配合，其目的是使一個物件保持在或者恢復達到能履行它所規(guī)定功能的狀態(tài)?！痹O備維修管理：指依據(jù)企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營目標，通過一系列的技術(shù)、經(jīng)濟和組織措施，對設備壽命周期內(nèi)的所有設備物質(zhì)運動形態(tài)和價值運動形態(tài)進行的綜合管理工作?！渡a(chǎn)與運作管理》陳榮秋、馬士華編著15.1設備管理概述英國標準3811號給“維修”下的定義58設備管理的影響

設備管理水平的高低直接影響企業(yè)的計劃、交貨期、生產(chǎn)過程的均衡性等方面的工作；設備管理水平的高低直接關(guān)系到企業(yè)產(chǎn)品的產(chǎn)量和質(zhì)量；設備管理水平的高低直接影響著產(chǎn)品制造成本的高低；設備管理水平的高低關(guān)系到安全生產(chǎn)和環(huán)境保護；設備管理水平的高低影響著企業(yè)生產(chǎn)資金的合理使用。《生產(chǎn)與運作管理》陳榮秋、馬士華編著設備管理的影響設備管理水平的高低直接影響企業(yè)的計劃、交貨期59

設備管理的主要內(nèi)容依據(jù)企業(yè)經(jīng)營目標及生產(chǎn)需要制定設備規(guī)劃。選擇、購置、安裝調(diào)試所需設備。對投入運行的設備正確、合理地使用。精心維護保養(yǎng)和及時檢查設備，保證設備正常運行。適時改造和更新設備。《生產(chǎn)與運作管理》陳榮秋、馬士華編著設備管理的主要內(nèi)容依據(jù)企業(yè)經(jīng)營目標及生產(chǎn)需要制定設備規(guī)劃。60設備維修發(fā)展概況

事后修理預防維修生產(chǎn)維修維修預防設備綜合管理基于狀態(tài)維修（Condition-basedMaintenance）和智能維修（IntelligentMaintenance）等新方法?！渡a(chǎn)與運作管理》陳榮秋、馬士華編著設備維修發(fā)展概況事后修理《生產(chǎn)與運作管理》陳榮秋、馬士華編61設備綜合工程學特點

把設備的最經(jīng)濟壽命費用作為其研究目的把與設備有關(guān)的工程技術(shù)、財務、管理等方面結(jié)合起來進行綜合性管理研究提高設備的可靠性、維修性設計，提高設計的質(zhì)量和效率把設備的一生，即整個壽命周期作為管理和研究的對象強調(diào)設備的設計、使用和費用的信息反饋《生產(chǎn)與運作管理》陳榮秋、馬士華編著設備綜合工程學特點把設備的最經(jīng)濟壽命費用作為其研究目的《生6215.2生產(chǎn)維修設備維修的理論有兩種基本觀點：第一種觀點建立在摩擦學基礎之上，以研究機械磨損規(guī)律的“設備修理周期結(jié)構(gòu)”理論。第二種觀點是建立在故障物理學基礎之上，以研究故障規(guī)律和設備可靠性的“故障分析與狀態(tài)管理”理論?！渡a(chǎn)與運作管理》陳榮秋、馬士華編著15.2生產(chǎn)維修設備維修的理論有兩種基本觀點：《生產(chǎn)與運63維修術(shù)語平均故障期(meantimebetweenfailure,MTBF)，是指兩次故障之間的期望時間，其大小等于1/ 其中

為故障率。

平均維修時間（meantimetorepair，MTTR），是指修理時間R的期望值。

可用性（availability），是指機器運行時間的平均值：

《生產(chǎn)與運作管理》陳榮秋、馬士華編著維修術(shù)語平均故障期(meantimebetweenfa64機器零件的磨損規(guī)律

初期磨損期

零件的表面宏觀幾何和微觀幾何都要發(fā)生明顯變化，磨損速度很快。這一階段對設備來說沒有什么危害，而是設備進入正常運轉(zhuǎn)的必經(jīng)階段，稱“跑合”、“磨合”。正常磨損期

經(jīng)跑合磨損后，設備各個部分進入了正常工作狀態(tài)。急劇磨損期

零件是有一定壽命的。經(jīng)過一段時間以后，正常磨損關(guān)系破壞了，這時候的磨損速度非常塊，短時間內(nèi)就可以使零件喪失應有的精度或強度?！渡a(chǎn)與運作管理》陳榮秋、馬士華編著機器零件的磨損規(guī)律初期磨損期《生產(chǎn)與運作管理》陳榮秋、馬士65《生產(chǎn)與運作管理》陳榮秋、馬士華編著《生產(chǎn)與運作管理》陳榮秋、馬士華編著66設備故障曲線IIIIII正常區(qū)劣化區(qū)t圖15－2：設備故障曲線

第一段為初期故障時期。這段時期的故障主要使由于設計上的原因，安裝不正確，操作上的不習慣，新裝配零件沒有跑合，質(zhì)量不好等。第二段為偶發(fā)故障期。設備處于正常運轉(zhuǎn)階段，故障率較低，一般由于維護不好和操作失誤引起的偶然故障。第三段為磨損故障期。零件開始老化，故障率逐漸上升?！渡a(chǎn)與運作管理》陳榮秋、馬士華編著設備故障曲線IIIIII正常區(qū)劣化區(qū)t圖15－2：設備故67設備維修體制

計劃預修制計劃預修制是根據(jù)零件的一般磨損規(guī)律和設備故障規(guī)律，有計劃地進行維修，在故障發(fā)生之前修復或更換已磨損或老化的零件?！渡a(chǎn)與運作管理》陳榮秋、馬士華編著設備維修體制計劃預修制《生產(chǎn)與運作管理》陳榮秋、馬士華編著68實現(xiàn)計劃修理方法

由于設備的重要程度和結(jié)構(gòu)的繁簡程度不同，以及對零件使用壽命的掌握程度不同，因此，規(guī)定了三種不同的實現(xiàn)計劃修理的方法。標準修理法，又叫強制修理法定期修理法檢查后修理法《生產(chǎn)與運作管理》陳榮秋、馬士華編著實現(xiàn)計劃修理方法由于設備的重要程度和結(jié)構(gòu)的繁簡程度不同69全面生產(chǎn)維修制（TotalProductionMaintenance，簡稱TPM）TPM的基本思想全效益，是指要求設備一生的壽命周期的費用最小、輸出最大。設備綜合效率＝全系統(tǒng)，從設備的設計、制造、使用、維修、改造到更新的設備一生的管理。全員參加，凡是和設備規(guī)劃、設計、制造、使用、維修有關(guān)的部門和人員都參加到設備管理行列中設備壽命周期的輸出設備壽命周期的輸入《生產(chǎn)與運作管理》陳榮秋、馬士華編著全面生產(chǎn)維修制（TotalProductionMaint70TPM的基本特征以提高設備綜合效率為目標建立以設備一生為對象的生產(chǎn)維修總系統(tǒng)設計設備的計劃、使用、保養(yǎng)等所有部門從最高領導到第一線工人全體成員參加加強生產(chǎn)維修保養(yǎng)思想教育，開展班組自主活動，推廣生產(chǎn)維修《生產(chǎn)與運作管理》陳榮秋、馬士華編著TPM的基本特征《生產(chǎn)與運作管理》陳榮秋、馬士華編著71TPM的主要內(nèi)容日常檢點定期檢查計劃修理改善性維修故障修理維修記錄分析開展5S活動（整理（Seiri）、整頓（Seiton）清潔（Seisoh）、清掃（Seiketsu）、教養(yǎng)（Shitsuke））《生產(chǎn)與運作管理》陳榮秋、馬士華編著TPM的主要內(nèi)容《生產(chǎn)與運作管理》陳榮秋、馬士華編著7215.3基本維護決策

集中維修集中維修指把所有維修力量集中起來組成專門的設備維修部門，負責整個企業(yè)的設備維修工作。優(yōu)點：有利于提高維修技術(shù)水平，集中力量完成復雜、技術(shù)難度大的維修任務。缺點：易出現(xiàn)生產(chǎn)與維修的脫節(jié)，不能及時處理故障。分散維修分散維修就是由企業(yè)的各個下層部門分別設立維修小組，每一個小組負責本部門的設備維修工作。優(yōu)點：把各部門的生產(chǎn)與維修統(tǒng)一起來，維修時間靈活缺點：分散了維修力量，難以處理技術(shù)難度大的維修任務。

委托維修與自行維修《生產(chǎn)與運作管理》陳榮秋、馬士華編著15.3基本維護決策集中維修《生產(chǎn)與運作管理》陳榮秋、馬73備用設備問題

某些情況下，一旦設備出現(xiàn)故障，就有可能造成很大的損失。備用設備就是為了緩解這種情況而出現(xiàn)的。然而，備用設備會占用大量的資金，造成成本上升。設備管理就是的任務之一就是要找到一個平衡點?！渡a(chǎn)與運作管理》陳榮秋、馬士華編著備用設備問題某些情況下，一旦設備出現(xiàn)故障，就有可能造成很大74維修人員的確定

假設一組設備的數(shù)量足夠大，使得到達概率為常數(shù)并且到達間隔時間與服務時間服從負指數(shù)分布（到達率服從泊松分布）。設機器平均故障率為每周0.8，一個維修工人一個星期能修好一臺機器（m＝1），如果增加工人（最多到4人），則維修時間成比例地下降，超過4個維修工人時，需要另外增加一個排隊維修場地。若維修工人每周工資為250元/人，一臺機器停歇一周的費用是750元，問在這種情況下應該招聘多少維修工人？《生產(chǎn)與運作管理》陳榮秋、馬士華編著維修人員的確定假設一組設備的數(shù)量足夠大，使得到達概率為常數(shù)75首先，利用排隊論的結(jié)果求出生產(chǎn)系統(tǒng)的平均故障設備數(shù)量（正在修理的和等待修理的）：

其次，計算使用不同數(shù)量維修工人的總成本，然后進行比較。當使用一個維修工人時，總成本為：1×250＋4×750＝3250（元）。如果使用兩個工人，由于提高了服務率，每周可以修好兩臺設備，所以：

總成本為：2×250＋0.6667×750＝1000（元）。

《生產(chǎn)與運作管理》陳榮秋、馬士華編著首先，利用排隊論的結(jié)果求出生產(chǎn)系統(tǒng)的平均故障設備數(shù)量（正在修76如果使用3個工人，維修能力為每周修好3臺設備，此時總成本為：3×250＋0.3636×750＝1023（元）。

比較而言，最佳的維修工人數(shù)為2人。

《生產(chǎn)與運作管理》陳榮秋、馬士華編著如果使用3個工人，維修能力為每周修好3臺設備，此時總成本為：77預防性維修與事后修理

是采取預防性維修還是采取設備發(fā)生故障后再來搶修，這也是一個設備維修的決策問題。通常，管理人員從成本的角度衡量，尋求總成本最低的預防性維修水平，避免造成過度維修?！渡a(chǎn)與運作管理》陳榮秋、馬士華編著預防性維修與事后修理是采取預防性維修還是采取設備發(fā)生故78更換年限決策

討論總費用最低的零件更換年限問題。假設：機器維護費用隨著機器的使用年限而增加。這里所討論的模型既適用于連續(xù)工作的設備，也適用于間歇工作的機器。不妨假設，更換某個零件的費用是K，該零件在工作年限為u時的運行費用是C（u），且C（u）的初始值是au。邊際更換費用隨時間的推移而降低，邊際運行維護費用隨時間推移而上升。總費用是零件更換費用與維護費用之和，這里要找到總費用最低的更換時間點?！渡a(chǎn)與運作管理》陳榮秋、馬士華編著更換年限決策討論總費用最低的零件更換年限問題。《生產(chǎn)與運作79

為簡化問題，假設：機器連續(xù)運轉(zhuǎn)；不考慮停機修理時間；機器上的每一個新零件具有相同的特征；只考慮更換費用和運行維護費用；目標是取得長期總費用最低；維護一個零件運行費用是au，更換一個零件的費用是K?！渡a(chǎn)與運作管理》陳榮秋、馬士華編著為簡化問題，假設：《生產(chǎn)與運作管理》陳榮秋、馬士華編著80《生產(chǎn)與運作管理》陳榮秋、馬士華編著《生產(chǎn)與運作管理》陳榮秋、馬士華編著8115.4企業(yè)資產(chǎn)管理系統(tǒng)

概念一般認為，企業(yè)資產(chǎn)管理（EnterpriseAssetManagement，簡稱EAM）是在CMMS基礎上發(fā)展起來的，以現(xiàn)代化的計算機及網(wǎng)絡通信技術(shù)為運行平臺，以企業(yè)有形資產(chǎn)（如生產(chǎn)設備、廠房設施、交通工具、庫存等）為管理對象，以降低總體維修成本、提高維修效率和投資回報為目標，融合先進設備管理思想，集企業(yè)各項設備管理功能為一身，并能對企業(yè)各種維修資源進行有效協(xié)調(diào)與控制的計算機管理系統(tǒng)?！渡a(chǎn)與運作管理》陳榮秋、馬士華編著15.4企業(yè)資產(chǎn)管理系統(tǒng)概念《生產(chǎn)與運作管理》陳榮秋、82EAM的管理思想

先進維修管理思想成本控制思想集成化管理思想知識管理思想《生產(chǎn)與運作管理》陳榮秋、馬士華編著EAM的管理思想先進維修管理思想《生產(chǎn)與運作管理》陳榮秋、83EAM的功能構(gòu)成《生產(chǎn)與運作管理》陳榮秋、馬士華編著EAM的功能構(gòu)成《生產(chǎn)與運作管理》陳榮秋、馬士華編著84EAM的應用實施EAM能達到以下目標：降低設備故障率縮短維修相應時間和維修工作時間提高設備的可利用率和可靠性指標延長設備壽命控制維修費用，提高企業(yè)投資回報率改善工人的安全保障降低維修設備庫存水平提高采購效率，降低采購成本更有效的配置生產(chǎn)設備、人員及其他維修資源《生產(chǎn)與運作管理》陳榮秋、馬士華編著EAM的應用實施EAM能達到以下目標：《生產(chǎn)與運作管理》陳榮8515.5設備維護業(yè)務外包關(guān)于業(yè)務外包

業(yè)務外包是現(xiàn)代企業(yè)普遍采用的一種運作策略。業(yè)務外包（outsourcing）,是OutsideResourceUsing的意思，即利用外部資源的意思。一般認為，業(yè)務外包是以合約方式將原本應由企業(yè)運作的業(yè)務，交由外面的服務商，由他們完成，以維持企業(yè)的運營?！渡a(chǎn)與運作管理》陳榮秋、馬士華編著15.5設備維護業(yè)務外包關(guān)于業(yè)務外包《生產(chǎn)與運作管理》陳86推動企業(yè)開展業(yè)務外包原因：

企業(yè)自身資源約束競爭環(huán)境的變化新的管理思想的推動《生產(chǎn)與運作管理》陳榮秋、馬士華編著推動企業(yè)開展業(yè)務外包原因：企業(yè)自身資源約束《生產(chǎn)與運作管理87設備維護業(yè)務外包管理的內(nèi)容

設備維護業(yè)務外包戰(zhàn)略分析設備維護業(yè)務外包決策分析設備維護承包商的評估與選擇外包業(yè)務執(zhí)行過程的管理設備維護外包終止《生產(chǎn)與運作管理》陳榮秋、馬士華編著設備維護業(yè)務外包管理的內(nèi)容設備維護業(yè)務外包戰(zhàn)略分析《生產(chǎn)與88設備維護業(yè)務外部決策

外包決策涉及外包策略分析、外包對象選擇、服務商選擇、外包風險與收益評估、交易方式選擇與合同設計等廣泛內(nèi)容。實踐中，企業(yè)一般使用選擇性設備維護業(yè)務外包。選擇性設備維護外包的決策要解決：選擇正確的外包對象選擇適合特定外包對象的正確交易方式《生產(chǎn)與運作管理》陳榮秋、馬士華編著設備維護業(yè)務外部決策外包決策涉及外包策略分析、外包對象選擇89設備維護外包決策還應做到

設備維護需求分析設備維護能力識別選擇性設備維護業(yè)務外包決策過程《生產(chǎn)與運作管理》陳榮秋、馬士華編著設備維護外包決策還應做到設備維護需求分析《生產(chǎn)與運作管理》90案例:A公司實施TPM的經(jīng)驗A公司是1985年由國家投資建立的一家大型鋼鐵聯(lián)合企業(yè)，現(xiàn)有注冊資本213億元。公司主要生產(chǎn)熱軋卷板、冷軋卷板、鍍鋅板、鍍錫板、冷軋硅鋼片以及大型型材、線材、中厚板等一百多個品種，還生產(chǎn)焦炭、耐火材料、化工產(chǎn)品、粉末冶金制品等。1999年初，該公司的最高管理層就認識到TPM的重要性和必要性，同時將TPM列入該年度工作目標。經(jīng)過2個月的試運行，公司最終確定在全公司開展TPM活動，并制定了相關(guān)政策。《生產(chǎn)與運作管理》陳榮秋、馬士華編著案例:A公司實施TPM的經(jīng)驗A公司是1985年由國家投資建立91公司實施TRM的推進措施：采用行政主導型非自愿小組來開展TPM活動的。管理規(guī)范化與信息可視化相結(jié)合。確定績效指標，將TPM改善績效與實施人員績效掛鉤。診斷技術(shù)與PDCA的結(jié)合。員工自主管理與培訓。與公司質(zhì)量保證體系有機結(jié)合，加強設備管理的強制實施。將供應商納入改善系統(tǒng)。《生產(chǎn)與運作管理》陳榮秋、馬士華編著公司實施TRM的推進措施：《生產(chǎn)與運作管理》陳榮秋、馬士華編92公司實施TRM的效果：重大、特大設備事故繼續(xù)保持為零。主要生產(chǎn)設備事故及故障率為5.09%，比實施TPM之前下降了6.65%。要生產(chǎn)設備利用率平均為86.53%，比上年提高了4.72%。保持了在鋼鐵產(chǎn)量平均增幅達到6.03%的情況下，修理費用指標的有效控制。問題：有人說，TPM實質(zhì)上是一個促使企業(yè)不斷發(fā)現(xiàn)問題、解決問題并貫穿于開發(fā)、生產(chǎn)到銷售及管理的一種綜合管理形式。你認為這個觀點正確嗎？《生產(chǎn)與運作管理》陳榮秋、馬士華編著公司實施TRM的效果：問題：有人說，TPM實質(zhì)上是一個促使企93思考題設備綜合管理有哪些主要特征?它對提高企業(yè)競爭力有哪些貢獻?

設備的綜合管理目標是什么？日本企業(yè)與西方國家企業(yè)在設備綜合管理方面有何不同之處？

導致新機器出故障的主要原因是什么？

管理人員可以利用哪些技術(shù)提高系統(tǒng)的可靠性？

試述設備的磨損規(guī)律及故障規(guī)律。

在什么情況下可以運用預防性維護？

讓操作工人掌握機器維護技術(shù)有哪些好處？

全面設備管理有哪些主要特征？它對提高企業(yè)競爭力有哪些貢獻？《生產(chǎn)與運作管理》陳榮秋、馬士華編著思考題設備綜合管理有哪些主要特征?它對提高企業(yè)競爭力有哪些貢94管理人員如何評價維護的有效性？

設備的經(jīng)濟評價中常用哪些定量分析方法？各有何特點？

導致新設備出現(xiàn)故障的主要原因有哪些？

分析不同的設備管理體制，比較各自的特點，有哪些適用條件。

設備維修分幾個等級，各級維修的目標是解決哪些設備問題？

設備維護的工作主要包括哪幾項？

設備維修管理的趨勢是什么？

找一家你熟悉的企業(yè)（不論規(guī)模大?。私馄湓O備管理情況，分析一下由于設備維護不當而引起的損失?！渡a(chǎn)與運作管理》陳榮秋、馬士華編著管理人員如何評價維護的有效性？

《生產(chǎn)與運作管理》陳榮秋、95判斷題設備綜合效率是指設備在整個壽命周期內(nèi)設備的輸出與輸入之比。其中，輸出包括達到規(guī)定條件和沒有達到規(guī)定條件下的生產(chǎn)量。

全面生產(chǎn)維修制是在設備綜合工程學的基礎上發(fā)展起來的。

設備維修體制經(jīng)歷了事后修理、預防維修、生產(chǎn)維修、維修預防和設備綜合管理等五個階段。

設備綜合工程學和全面生產(chǎn)維修制都以提高設備綜合效率為研究目的。

全面生產(chǎn)維修制是實現(xiàn)精細生產(chǎn)的條件之一。

事后修理主要適用于小型、不重要設備的維修?！渡a(chǎn)與運作管理》陳榮秋、馬士華編著判斷題設備綜合效率是指設備在整個壽命周期內(nèi)設備的輸出與輸入之96生產(chǎn)維修是預防維修和事后修理的結(jié)合：重點設備采用預防維修，對生產(chǎn)影響不大的一般設備采用事后修理。

預防維修和維修預防是同一種設備維修體制。

設備綜合管理包括起源于英國的設備綜合工程學和日本的全面生產(chǎn)維修制。

維修預防在設備維修方面的重大突破是從設備的設計和制造階段就考慮設備的維修保養(yǎng)工作?！渡a(chǎn)與運作管理》陳榮秋、馬士華編著生產(chǎn)維修是預防維修和事后修理的結(jié)合：重點設備采用預防維修，對97選擇題1.設備綜合工程學的特點不包括下述哪一項？

A）以設備的整個壽命周期作為管理和研究的對象；

B）將設備最經(jīng)濟的壽命周期費用作為研究目的；

C）強調(diào)全面的、綜合的管理；

D）強調(diào)設備的設計、使用和費用的信息反饋；

E）強調(diào)從最高領導到第一線工人全體成員的參加。

2.下述哪一種方法不屬于計劃預防修理制的方法？

A）標準修理法； B）定期修理法；

C）檢查后修理法； D）項目修理法。

3.全面生產(chǎn)維修制的基本思想不包括下述哪一項？

A）全效率；B）全系統(tǒng)；

C）全過程管理；

D）全社會推動； E）全員參與

《生產(chǎn)與運作管理》陳榮秋、馬士華編著選擇題1.設備綜合工程學的特點不包括下述哪一項？

A）984.全面生產(chǎn)維修制的主要內(nèi)容不包括下述哪一項？

A）日常點檢；

B）計劃修理、改善性維修、故障修理三種機制相結(jié)合；

C）維修記錄分析；

D）抽樣檢驗分析；

E）開展5S活動、經(jīng)常進行全面生產(chǎn)維修制的教育。

5.設備維護的基本決策有哪些？

A）集中維修與分散維修的選擇；

B）委托維修與自行維修的選擇；

C）備用設備問題和更換年限決策；

D）預防性維修與事后修理的選擇，以及維修人員的確定；

E）以上全部?！渡a(chǎn)與運作管理》陳榮秋、馬士華編著4.全面生產(chǎn)維修制的主要內(nèi)容不包括下述哪一項？

A）日99計算題1.一個企業(yè)的維修車間有三個相同的修理小組。出故障的機器送到修理小組服從泊松分布，平均到達率為15臺/小時。每一個修理中心修好機器的速度服從泊松分布，平均修復率為6臺/小時，因此要考慮有足夠大的停放待修機器所需的面積。

（1）機器不能生產(chǎn)的平均時間是多長？

（2）如果一臺機器占用40平方米的話，那么待維修的機器平均要占用多大的面積？

《生產(chǎn)與運作管理》陳榮秋、馬士華編著計算題1.一個企業(yè)的維修車間有三個相同的修理小組。出故障的1002、一個維修車間使用365號密封膠用于維修某種機器。如果車間需要用此密封膠而庫存又沒有,則要花費25元從當?shù)毓炭焖佾@得。如果該密封膠在星期一購進,但整個星期內(nèi)都不需要,將引起65元的費用,因為該密封膠在5天之內(nèi)不用就很快失效。對密封膠需要量的歷史數(shù)據(jù)見表15-5。問每星期應該儲存多少密封膠使總成本最低。

周需要量(桶)發(fā)生率3040505560

總計51025251580表15-5密封膠需要量統(tǒng)計數(shù)據(jù)《生產(chǎn)與運作管理》陳榮秋、馬士華編著2、一個維修車間使用365號密封膠用于維修某種機器。如果車間1012、如果你的汽車有4個電火花插銷,每一個電火花插銷在10000小時運行周期中的失效概率是0.01,求:(1)每一個電火花插銷的可靠性有多大?(2)汽車的電火花插銷系統(tǒng)的可靠性有多大?

4、某汽車發(fā)動機大修一次的費用為400元,兩次換油之間發(fā)動機故障的概率是變化的,見表15-6。如果你有10輛這種汽車,每輛汽車每次用于換油的費用為50元。問應該選擇哪一個區(qū)間換油?《生產(chǎn)與運作管理》陳榮秋、馬士華編著2、如果你的汽車有4個電火花插銷,每一個電火花插銷在100102兩次換油之間的里程(千公里)發(fā)動機出故障概率204060801000.050.100.200.300.35表15-6汽車發(fā)動機運行里程及故障概率《生產(chǎn)與運作管理》陳榮秋、馬士華編著兩次換油之間的里程發(fā)動機出故障概率200.05表15-61035、比爾是維修部的經(jīng)理，幾年前工廠安裝了200多臺型號相同的輪胎壓制機，比爾負責這些機器的維修工作。從生產(chǎn)經(jīng)理處得知，機器出現(xiàn)故障后應在2小時（平均值）內(nèi)修好并投入使用，比爾收集了一些數(shù)據(jù)：發(fā)生故障的機器臺數(shù)平均值為3.5臺/小時，一個維修工人平均要用4小時修好一臺機器，即一個維修工人平均每小時修好0.25臺機器，問需要多少個維修工人？

《生產(chǎn)與運作管理》陳榮秋、馬士華編著5、比爾是維修部的經(jīng)理，幾年前工廠安裝了200多臺型號相同的1046、有A，B兩臺設備，其具體情況如表15-7所示：

設備項目A設備B設備最初投資費用200萬元250萬元每年使用費30萬元36萬元若年利率為8％，使用年限均為8年，8年后的設備殘值都為0，試選擇理想設備？表15-7設備A、B的購買和使用費用數(shù)據(jù)《生產(chǎn)與運作管理》陳榮秋、馬士華編著6、有A，B兩臺設備，其具體情況如表15-7所示：105

1、最孤獨的時光，會塑造最堅強的自己。

2、把臉一直向著陽光，這樣就不會見到陰影。

3、永遠不要埋怨你已經(jīng)發(fā)生的事情，要么就改變它，要么就安靜的接受它。

4、不論你在什么時候開始，重要的是開始之后就不要停止。

5、通往光明的道路是平坦的，為了成功，為了奮斗的渴望，我們不得不努力。

6、付出了不一定有回報，但不付出永遠沒有回報。

7、成功就是你被擊落到失望的深淵之后反彈得有多高。

8、為了照亮夜空，星星才站在天空的高處。

9、我們的人生必須勵志，不勵志就仿佛沒有靈魂。

10、拼盡全力，逼自己優(yōu)秀一把，青春已所剩不多。

11、一個人如果不能從內(nèi)心去原諒別人，那他就永遠不會心安理得。

12、每個人心里都有一段傷痕，時間才是最好的療劑。

13、