崗位說明書-學管師

崗位說明書填報日期：年月日崗位名稱 學習管理師崗位代碼部門/分支機構校區(qū)所屬部門學管部崗位每周工作時間5＋1天薪資級別崗位任命提議權限學管主任崗位任命批準權限校長崗位綜述：做好與家長的溝通工作和孩子的回訪記錄；配合咨詢部、教研部，完成校區(qū)的教育教學任務；承擔起校區(qū)的保單、續(xù)單任務。工作關系：直接主管：學管主任隔級領導：校區(qū)校長平級直接下屬：無主要職責如下：重要性職責描述1負責將咨詢部向家長的承諾進行兌現。2每日學生晚輔管理；3完成教管主任分配的課時、續(xù)費任務；4負責對孩子教學進度的追蹤及了解，對學生進行全面的指導，做好對孩子的回訪記錄。對學生出現的任何問題，給予及時輸導和解決。5建立客戶電子檔案及負責做好客戶維護工作；6配合咨詢部，教學部，完成校區(qū)的教育教學任務。7觀察學生、家長的思維動向，進行保單和續(xù)費工作。8了解輔導流程。9接檔，并建立及更新紙質檔案。10完成領導交辦的其他工作。11維護教學設備和教室衛(wèi)生整潔，創(chuàng)造良好的學習氛圍12加強自我學習與管理，給學生做一個最好的課外輔導員。13負責對學生人數的統計。任職要求如下：專業(yè)、學歷資格?？萍耙陨蠈W歷，教育學、心理學、管理等相關專業(yè)。行業(yè)背景從事過教育教學工作，做過班主任工作，對行業(yè)有相當的了解。從業(yè)年限一年以上。知識技能心理學，教育學相關知識理論。熟悉初高中課程，對中小學生教育有獨特的見解。精通辦公室常用軟件。專業(yè)經驗一年以上從教經驗，或班主任工作經驗。對學生心理相當了解。素質良好的書面、口頭表達能力，工作條理性強，應變能力、協調、溝通控制能力好，良好的學習能力，善于與人交流，非常強的親和力。性別不限在學校運營中，員工存在以下舞弊行為時，對其執(zhí)行相應處罰，即當事人、管理責任人給學校造成經濟損失的，追回相應款項，對其進行罰款處罰，解除當事人的勞動合同，并在全學校進行通報。對情節(jié)嚴重構成犯罪的，提交司法機關依法處理。崗位禁止行為1、賣訂單、賣信息獲取不當收益。2、將已簽約并提交系統的簽約合同，惡意造成退費，轉移到其它外機構或個人，獲得回扣。3、學員續(xù)費后不提交，直接與教師排課，私分續(xù)費。4、將續(xù)費的學員轉入新生簽單。5、學員續(xù)費時，利用新老標準、年級、年段的課時標準差額，從中私取差額費。6、利用學員的剩余課時或他人的課時轉移課時，如退費轉換或倒出金額謀私利。7、利用家長的信任，從學員帶來的續(xù)費金額中，截留費用歸已或私分。8、利用給客戶的增值活動收費謀私利。9、提高或降低睿智執(zhí)行的收費標準，與客戶簽約。10、人為的將退費的學員集中到辭職的學管師名下。11、違規(guī)刪掉學員。12、學員合同屆滿結束后，仍繼續(xù)上課。13、在“黃金期”內，對新學員穩(wěn)定的維護不到位造成學員不穩(wěn)定。14、學管師接收新學員后，不及時與家長進行的第一次交流，或交流不到位。15、學管師不按規(guī)定跟進學員的輔導情況，不及時向家長反饋學員情況。16、學管師任意書寫“回訪”記錄，沒有體現學員個性，針對性不強，可操作性不強，失去跟進意義或產生誤導。17、學管師不按照個性輔導方案的執(zhí)行