《中層干部核心管理技巧》學(xué)員手冊(cè)(有空格)課件

培訓(xùn)導(dǎo)師：顧樾

《中層干部核心管理技巧》

(版權(quán)所有)1培訓(xùn)導(dǎo)師：顧樾《中層干部核心管理技巧》(版權(quán)所有)122國(guó)際教育聯(lián)盟培訓(xùn)專(zhuān)家組成員暨新加坡HR大學(xué)客座教授；中國(guó)當(dāng)代名人研究院教育培訓(xùn)中心主任暨中國(guó)當(dāng)代名人協(xié)會(huì)教育培訓(xùn)專(zhuān)業(yè)委員會(huì)秘書(shū)長(zhǎng)、上師大HR研究所研究員、上海浦東經(jīng)理學(xué)院培訓(xùn)室主任；中華培訓(xùn)網(wǎng)專(zhuān)家；法國(guó)JB國(guó)際商業(yè)集團(tuán)首任培訓(xùn)師。顧先生擁有20年企業(yè)管理與10年培訓(xùn)專(zhuān)業(yè)經(jīng)驗(yàn)。在李嘉誠(chéng)和榮毅仁集團(tuán)投資期間，曾任重要職務(wù)，在法國(guó)JB國(guó)際商業(yè)集團(tuán)、中信國(guó)際集團(tuán)與韓國(guó)樂(lè)天集團(tuán)任CEO15年實(shí)戰(zhàn)磨練，積累大量資料與案例；后任美國(guó)SRI公司授權(quán)中國(guó)首席管理咨詢(xún)師；參與管理系列課程編寫(xiě)，其《企業(yè)咨詢(xún)與管理》、《管理技能提升模型》、《企業(yè)工作質(zhì)量》等研究成果已融入培訓(xùn)理論與咨詢(xún)實(shí)踐中，頗受理論界和企業(yè)界認(rèn)同與好評(píng)，被譽(yù)為“將西方管理理念在中國(guó)本土化和實(shí)用化”管理專(zhuān)家。培訓(xùn)特點(diǎn)：（采用最新‘參與互動(dòng)’培訓(xùn)方式）講演、系統(tǒng)理論、模型工具、方法技巧、案例剖析、真實(shí)故事、問(wèn)題思考、測(cè)試練習(xí)、角色扮演、觀摩學(xué)習(xí)、管理游戲、情景模擬、討論交流、現(xiàn)場(chǎng)析疑、領(lǐng)悟歸納、開(kāi)發(fā)潛質(zhì)、互動(dòng)推理等主講嘉賓簡(jiǎn)介3國(guó)際教育聯(lián)盟培訓(xùn)專(zhuān)家組成員暨新加坡HR大學(xué)客座教授；中情景教練式

(問(wèn)題引導(dǎo)式培訓(xùn))在戰(zhàn)爭(zhēng)中學(xué)習(xí)戰(zhàn)爭(zhēng)

------毛澤東潛能開(kāi)發(fā)演練感悟群體智慧案例再現(xiàn)現(xiàn)場(chǎng)解答技能提升4情景教練式

(問(wèn)題引導(dǎo)式培訓(xùn))在戰(zhàn)爭(zhēng)中學(xué)課程重點(diǎn)1.從技術(shù)向管理角色轉(zhuǎn)換

2.如何引導(dǎo)團(tuán)隊(duì)與部屬

3.提高工作成效的技巧

4.下屬自我提升與領(lǐng)導(dǎo)5.沖突和問(wèn)題預(yù)防管理

5課程重點(diǎn)1.從技術(shù)向管理角色轉(zhuǎn)換5一單元、中層管理角色與素質(zhì)管理定義:

設(shè)計(jì)和保持一種良好環(huán)境，使人在群體里高效率地完成既定目標(biāo)的過(guò)程6一單元、中層管理角色與素質(zhì)管理定義:6技術(shù)承上啟下管理技術(shù)型轉(zhuǎn)向管理者的特點(diǎn)九大管理技能7技術(shù)承上啟下管理技術(shù)型轉(zhuǎn)向管理者的特點(diǎn)九大管理技能7知識(shí)管理知識(shí)管理

:

是內(nèi)隱知識(shí)外顯化并有效運(yùn)用知識(shí)效能的管理過(guò)程1.內(nèi)隱2.外化3.內(nèi)化4.知識(shí)社會(huì)化

5.□□火花分析、分類(lèi)、分享、推理、重組8知識(shí)管理知識(shí)管理:1.內(nèi)隱2.外化3.內(nèi)化8心智模式定義:深植在人們心中的看法與□□

，會(huì)影響人們?nèi)绾尾扇⌒袆?dòng)四種心智模式：環(huán)境

競(jìng)爭(zhēng)

戰(zhàn)略

□□9心智模式定義:深植在人們心中的看法與□□，會(huì)影響人們?nèi)绻芾?角色)層次正副總經(jīng)理、總監(jiān)、總助、高級(jí)經(jīng)理部門(mén)經(jīng)理、場(chǎng)、廠長(zhǎng)主任、班組長(zhǎng)、工段長(zhǎng)經(jīng)營(yíng)決策者計(jì)劃□□者監(jiān)督執(zhí)行者10管理(角色)層次正副總經(jīng)理、總監(jiān)、總助、高級(jí)經(jīng)理部門(mén)經(jīng)理、場(chǎng)管理核心技能

□□

激勵(lì)溝通部屬指導(dǎo)

團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)力目標(biāo)管理11管理核心技能

□□激勵(lì)溝通部屬指導(dǎo)

團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)力目標(biāo)角色認(rèn)知1．角色規(guī)范、權(quán)利和義務(wù)2．了解領(lǐng)導(dǎo)的期望值3．了解下級(jí)對(duì)你的期望值領(lǐng)導(dǎo)期望值

1.領(lǐng)導(dǎo)的指示2.指示背景3.環(huán)境4.領(lǐng)導(dǎo)的風(fēng)格

下級(jí)五期望

1關(guān)心部下2目標(biāo)明確3準(zhǔn)確發(fā)布命令4及時(shí)指導(dǎo)5需要榮譽(yù)

12角色認(rèn)知1．角色規(guī)范、權(quán)利和義務(wù)12

填寫(xiě)下表，明確角色定位，并在工作中不斷改進(jìn)和提高自己角色認(rèn)知能力

測(cè)試：‘對(duì)自己的角色認(rèn)知’你角色的權(quán)利和義務(wù)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)你的期望值下級(jí)對(duì)你的期望值13測(cè)試：‘對(duì)自己的角色認(rèn)知’你角色的權(quán)利和義務(wù)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)你的期一單元、小結(jié)與練習(xí)一、要點(diǎn)整理三人學(xué)習(xí)二、學(xué)以致用：我認(rèn)為在工中有下列問(wèn)題需要討論14一單元、小結(jié)與練習(xí)一、要點(diǎn)整理三人學(xué)習(xí)二、學(xué)以致用：我認(rèn)二單元、領(lǐng)導(dǎo)與管理四階段1.控制型2.授權(quán)型3.自主型4.團(tuán)隊(duì)型15二單元、領(lǐng)導(dǎo)與管理四階段1.控制型15五階段:1.效率管理2.激勵(lì)機(jī)制3.績(jī)效考評(píng)4.□□分享5.職業(yè)生涯規(guī)劃

管理理論的發(fā)展16五階段:管理理論的發(fā)展16如何擔(dān)任新領(lǐng)導(dǎo)基本方針全局角度調(diào)整問(wèn)題

□□部下

“優(yōu)秀管理者特征相似，拙劣管理者各有各的拙劣”

17如何擔(dān)任新領(lǐng)導(dǎo)基本方針“優(yōu)秀管理者特征相似，17五項(xiàng)基本技能規(guī)劃組織配置指揮□□18五項(xiàng)基本技能規(guī)劃組織配置指揮□□18管理曲線(xiàn)專(zhuān)業(yè)能力概括能力□□能力職務(wù)技能要求19管理曲線(xiàn)專(zhuān)業(yè)概括□□職務(wù)技能要求19命令式指導(dǎo)型說(shuō)服式□□型各類(lèi)領(lǐng)導(dǎo)作風(fēng)優(yōu)缺點(diǎn)5.參與式6.支持型7.授權(quán)式8.放權(quán)型20命令式各類(lèi)領(lǐng)導(dǎo)作風(fēng)優(yōu)缺點(diǎn)5.參與式20目標(biāo)管理是企業(yè)經(jīng)營(yíng)思想或宗旨的□□化

為企業(yè)決策指明了方向，是企業(yè)計(jì)劃的重要內(nèi)容，也是衡量企業(yè)經(jīng)營(yíng)成效的標(biāo)準(zhǔn)21目標(biāo)管理是企業(yè)經(jīng)營(yíng)思想或宗旨的□□化21績(jī)效管理將業(yè)績(jī)成效用于企業(yè)日常管理活動(dòng)中，激勵(lì)員工持續(xù)改進(jìn)并實(shí)現(xiàn)□□的管理活動(dòng)績(jī)效評(píng)估是績(jī)效管理核心

22績(jī)效管理將業(yè)績(jī)成效用于企業(yè)日常管理活動(dòng)中，激勵(lì)員工持德績(jī)□□勤能績(jī)效考評(píng)23德績(jī)□□勤能績(jī)效考評(píng)23KPI指標(biāo)體系成本質(zhì)量時(shí)間數(shù)量混合型項(xiàng)目型□□型數(shù)字型

緯度類(lèi)型口訣:四類(lèi)型+四緯度24KPI指標(biāo)體系成本質(zhì)量時(shí)間數(shù)量混合型項(xiàng)目型□□型數(shù)字型KPI指標(biāo)1.評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)

2.考核對(duì)象

3.□□值

4.數(shù)據(jù)源

5.權(quán)重

6.周期頻率

25KPI指標(biāo)1.評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)25二單元、小結(jié)與練習(xí)一、要點(diǎn)整理三人學(xué)習(xí)二、學(xué)以致用：我認(rèn)為在工中有下列問(wèn)題需要討論26二單元、小結(jié)與練習(xí)一、要點(diǎn)整理三人學(xué)習(xí)二、學(xué)以致用：我認(rèn)三單元、如何與上司正確合作1.上司類(lèi)型分析2.掌握上司心理3.工作原則基礎(chǔ)4.正確運(yùn)用建議27三單元、如何與上司正確合作27了解上司管理風(fēng)格任務(wù)關(guān)系低高溫情型放任型教練型□□型

嚴(yán)格型高28了解上司管理風(fēng)格任務(wù)關(guān)低高溫情型放任型教練型□□型嚴(yán)格型價(jià)值□□距離同理評(píng)價(jià)與上司合作方法29價(jià)值與上司合作方法29感性?xún)?yōu)柔率直理性性格分類(lèi)30感性性格分類(lèi)30上司不喜歡什么部屬？缺乏責(zé)任感被動(dòng)消極自以為是缺乏忠誠(chéng)度缺乏團(tuán)隊(duì)精神制造意外提供不實(shí)信息31上司不喜歡什么部屬？缺乏責(zé)任感31案例：與上司關(guān)系請(qǐng)問(wèn)：1.為何上司對(duì)我這種態(tài)度？

2.我應(yīng)如何改善彼此關(guān)系？

分析與討論：32案例：與上司關(guān)系請(qǐng)問(wèn)：分析與討論：32三單元、小結(jié)與練習(xí)一、要點(diǎn)整理三人學(xué)習(xí)二、學(xué)以致用：我認(rèn)為在工中有下列問(wèn)題需要討論33三單元、小結(jié)與練習(xí)一、要點(diǎn)整理三人學(xué)習(xí)二、學(xué)以致用：我認(rèn)四單元、團(tuán)隊(duì)建設(shè)與業(yè)績(jī)團(tuán)隊(duì)精神:相互協(xié)作的群體表現(xiàn)出的精神

團(tuán)隊(duì)：互補(bǔ)并合理利用成員□□協(xié)同工作,對(duì)績(jī)效目標(biāo)及方法承諾并彼此負(fù)責(zé)34四單元、團(tuán)隊(duì)建設(shè)與業(yè)績(jī)團(tuán)隊(duì)精神:相互協(xié)作的群體表現(xiàn)團(tuán)隊(duì)五要素目標(biāo)成員定位□□計(jì)劃35團(tuán)隊(duì)五要素目標(biāo)35團(tuán)隊(duì)發(fā)展四個(gè)階段組合期摸索期共識(shí)期發(fā)揮期36團(tuán)隊(duì)發(fā)展四個(gè)階段組合期36團(tuán)隊(duì)業(yè)績(jī)曲線(xiàn)業(yè)績(jī)影響團(tuán)隊(duì)效用工作組潛在團(tuán)隊(duì)真正團(tuán)隊(duì)□□團(tuán)隊(duì)偽團(tuán)隊(duì)37團(tuán)隊(duì)業(yè)績(jī)曲線(xiàn)業(yè)績(jī)影響團(tuán)隊(duì)效用工作組潛在團(tuán)隊(duì)真正團(tuán)隊(duì)□□團(tuán)隊(duì)偽團(tuán)隊(duì)業(yè)績(jī)?nèi)龑用娓鹿膭?lì)發(fā)展□□激勵(lì)與溝通方向協(xié)調(diào)和目標(biāo)38團(tuán)隊(duì)業(yè)績(jī)?nèi)龑用娓鹿膭?lì)發(fā)展38影響業(yè)績(jī)?cè)?/p>

心理問(wèn)題：畏懼，沒(méi)詢(xún)問(wèn)經(jīng)驗(yàn)問(wèn)題：沒(méi)認(rèn)真思考，不了解細(xì)節(jié)和重點(diǎn)能力問(wèn)題；不理解，不知從何問(wèn)起

態(tài)度問(wèn)題：已發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，有疑問(wèn)，不愿提出□□問(wèn)題:存在溝通障礙,沒(méi)授權(quán)…

39影響業(yè)績(jī)?cè)?9溝通模型

1.意念2.表達(dá)方式

3.傳送途徑7.行動(dòng)5.□□4.收到6.同意呈現(xiàn)的表達(dá)載體40溝通模型1.意念2.表達(dá)方式3.傳送途徑7.

JOHARI視窗了解不了解給予反饋了解不了解尋求真理（自我）公開(kāi)隱蔽□□未知（他人）5041JOHARI視窗了不給了解不了解尋求真理公開(kāi)隱蔽□□四單元、小結(jié)與練習(xí)一、要點(diǎn)整理三人學(xué)習(xí)二、學(xué)以致用：我認(rèn)為在工中有下列問(wèn)題需要討論42四單元、小結(jié)與練習(xí)一、要點(diǎn)整理三人學(xué)習(xí)二、學(xué)以致用：我認(rèn)

提升三方式

1.自我2.他人3.群體提升二角度

1.□□

2.方法五單元、下屬自我提升與領(lǐng)導(dǎo)43提升三方式五單元、下屬自我提升與領(lǐng)導(dǎo)43部屬成熟度診斷1.業(yè)務(wù)水平2.敬業(yè)精神3.心理承受力44部屬成熟度診斷1.業(yè)務(wù)水平44職業(yè)生涯規(guī)劃

提供發(fā)展機(jī)會(huì):

1.給予支持和幫助

2.績(jī)效考核,□□45職業(yè)生涯規(guī)劃

提供發(fā)展機(jī)會(huì):45輔導(dǎo)□□調(diào)整優(yōu)化職業(yè)發(fā)展四流程46輔導(dǎo)職業(yè)發(fā)展四流程46根據(jù)工作分析(計(jì)劃、設(shè)計(jì)、分析、結(jié)果、運(yùn)用)五個(gè)流程,分析下屬的工作描述與組織實(shí)施內(nèi)容練習(xí):工作分析工作描述職務(wù)說(shuō)明書(shū)組織與實(shí)施47根據(jù)工作分析(計(jì)劃、設(shè)計(jì)、分析、結(jié)果、五單元、小結(jié)與練習(xí)一、要點(diǎn)整理三人學(xué)習(xí)二、學(xué)以致用：我認(rèn)為在工中有下列問(wèn)題需要討論48五單元、小結(jié)與練習(xí)一、要點(diǎn)整理三人學(xué)習(xí)二、學(xué)以致用：我認(rèn)六單元、沖突和問(wèn)題預(yù)防管理1.掌握沖突利弊2.預(yù)防管理方法3.臨界點(diǎn)的觀察4.應(yīng)變力與協(xié)調(diào)

49六單元、沖突和問(wèn)題預(yù)防管理49沖突五方式武斷

不武斷武斷性不合作合作合作性競(jìng)爭(zhēng)回避合作□□遷就50沖突五方式武斷武不合作合作合作性競(jìng)爭(zhēng)回避合作□□遷就臨界點(diǎn)穩(wěn)定性控制力□□性分析討論:1.量變與質(zhì)變的關(guān)系2.用’臨界點(diǎn)模型’闡述51臨界點(diǎn)穩(wěn)定性分析討論:1.量變與質(zhì)變的關(guān)系2.用’應(yīng)變力應(yīng)變力:對(duì)突發(fā)問(wèn)題有效處置和解決問(wèn)題的能力有備無(wú)患多角度思考求新應(yīng)變貼近第一線(xiàn)擴(kuò)展資源做好預(yù)案52應(yīng)變力應(yīng)變力:有備無(wú)患52

階段性

危害性預(yù)測(cè)性可控性策略性預(yù)防管理5特性53預(yù)防管理5特性53討論:“雀巢風(fēng)波”

1.奶粉被污染2.生產(chǎn)過(guò)程存在嚴(yán)重質(zhì)量問(wèn)題,事件發(fā)生后，雀巢未采取任何維護(hù)企業(yè)形象措施，直到全球開(kāi)展對(duì)雀巢奶粉抵制活動(dòng)，才進(jìn)行補(bǔ)救,但為時(shí)晚矣;經(jīng)長(zhǎng)達(dá)10年之久抗議和7年抵制活動(dòng)后，1984年風(fēng)波才告結(jié)束

為此雀巢公司損失近4000萬(wàn)美元分析與討論：54討論:“雀巢風(fēng)波”分析與討論：54

5555演講完畢，謝謝觀看！演講完畢，謝謝觀看！培訓(xùn)導(dǎo)師：顧樾

《中層干部核心管理技巧》

(版權(quán)所有)57培訓(xùn)導(dǎo)師：顧樾《中層干部核心管理技巧》(版權(quán)所有)1582國(guó)際教育聯(lián)盟培訓(xùn)專(zhuān)家組成員暨新加坡HR大學(xué)客座教授；中國(guó)當(dāng)代名人研究院教育培訓(xùn)中心主任暨中國(guó)當(dāng)代名人協(xié)會(huì)教育培訓(xùn)專(zhuān)業(yè)委員會(huì)秘書(shū)長(zhǎng)、上師大HR研究所研究員、上海浦東經(jīng)理學(xué)院培訓(xùn)室主任；中華培訓(xùn)網(wǎng)專(zhuān)家；法國(guó)JB國(guó)際商業(yè)集團(tuán)首任培訓(xùn)師。顧先生擁有20年企業(yè)管理與10年培訓(xùn)專(zhuān)業(yè)經(jīng)驗(yàn)。在李嘉誠(chéng)和榮毅仁集團(tuán)投資期間，曾任重要職務(wù)，在法國(guó)JB國(guó)際商業(yè)集團(tuán)、中信國(guó)際集團(tuán)與韓國(guó)樂(lè)天集團(tuán)任CEO15年實(shí)戰(zhàn)磨練，積累大量資料與案例；后任美國(guó)SRI公司授權(quán)中國(guó)首席管理咨詢(xún)師；參與管理系列課程編寫(xiě)，其《企業(yè)咨詢(xún)與管理》、《管理技能提升模型》、《企業(yè)工作質(zhì)量》等研究成果已融入培訓(xùn)理論與咨詢(xún)實(shí)踐中，頗受理論界和企業(yè)界認(rèn)同與好評(píng)，被譽(yù)為“將西方管理理念在中國(guó)本土化和實(shí)用化”管理專(zhuān)家。培訓(xùn)特點(diǎn)：（采用最新‘參與互動(dòng)’培訓(xùn)方式）講演、系統(tǒng)理論、模型工具、方法技巧、案例剖析、真實(shí)故事、問(wèn)題思考、測(cè)試練習(xí)、角色扮演、觀摩學(xué)習(xí)、管理游戲、情景模擬、討論交流、現(xiàn)場(chǎng)析疑、領(lǐng)悟歸納、開(kāi)發(fā)潛質(zhì)、互動(dòng)推理等主講嘉賓簡(jiǎn)介59國(guó)際教育聯(lián)盟培訓(xùn)專(zhuān)家組成員暨新加坡HR大學(xué)客座教授；中情景教練式

(問(wèn)題引導(dǎo)式培訓(xùn))在戰(zhàn)爭(zhēng)中學(xué)習(xí)戰(zhàn)爭(zhēng)

------毛澤東潛能開(kāi)發(fā)演練感悟群體智慧案例再現(xiàn)現(xiàn)場(chǎng)解答技能提升60情景教練式

(問(wèn)題引導(dǎo)式培訓(xùn))在戰(zhàn)爭(zhēng)中學(xué)課程重點(diǎn)1.從技術(shù)向管理角色轉(zhuǎn)換

2.如何引導(dǎo)團(tuán)隊(duì)與部屬

3.提高工作成效的技巧

4.下屬自我提升與領(lǐng)導(dǎo)5.沖突和問(wèn)題預(yù)防管理

61課程重點(diǎn)1.從技術(shù)向管理角色轉(zhuǎn)換5一單元、中層管理角色與素質(zhì)管理定義:

設(shè)計(jì)和保持一種良好環(huán)境，使人在群體里高效率地完成既定目標(biāo)的過(guò)程62一單元、中層管理角色與素質(zhì)管理定義:6技術(shù)承上啟下管理技術(shù)型轉(zhuǎn)向管理者的特點(diǎn)九大管理技能63技術(shù)承上啟下管理技術(shù)型轉(zhuǎn)向管理者的特點(diǎn)九大管理技能7知識(shí)管理知識(shí)管理

:

是內(nèi)隱知識(shí)外顯化并有效運(yùn)用知識(shí)效能的管理過(guò)程1.內(nèi)隱2.外化3.內(nèi)化4.知識(shí)社會(huì)化

5.□□火花分析、分類(lèi)、分享、推理、重組64知識(shí)管理知識(shí)管理:1.內(nèi)隱2.外化3.內(nèi)化8心智模式定義:深植在人們心中的看法與□□

，會(huì)影響人們?nèi)绾尾扇⌒袆?dòng)四種心智模式：環(huán)境

競(jìng)爭(zhēng)

戰(zhàn)略

□□65心智模式定義:深植在人們心中的看法與□□，會(huì)影響人們?nèi)绻芾?角色)層次正副總經(jīng)理、總監(jiān)、總助、高級(jí)經(jīng)理部門(mén)經(jīng)理、場(chǎng)、廠長(zhǎng)主任、班組長(zhǎng)、工段長(zhǎng)經(jīng)營(yíng)決策者計(jì)劃□□者監(jiān)督執(zhí)行者66管理(角色)層次正副總經(jīng)理、總監(jiān)、總助、高級(jí)經(jīng)理部門(mén)經(jīng)理、場(chǎng)管理核心技能

□□

激勵(lì)溝通部屬指導(dǎo)

團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)力目標(biāo)管理67管理核心技能

□□激勵(lì)溝通部屬指導(dǎo)

團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)力目標(biāo)角色認(rèn)知1．角色規(guī)范、權(quán)利和義務(wù)2．了解領(lǐng)導(dǎo)的期望值3．了解下級(jí)對(duì)你的期望值領(lǐng)導(dǎo)期望值

1.領(lǐng)導(dǎo)的指示2.指示背景3.環(huán)境4.領(lǐng)導(dǎo)的風(fēng)格

下級(jí)五期望

1關(guān)心部下2目標(biāo)明確3準(zhǔn)確發(fā)布命令4及時(shí)指導(dǎo)5需要榮譽(yù)

68角色認(rèn)知1．角色規(guī)范、權(quán)利和義務(wù)12

填寫(xiě)下表，明確角色定位，并在工作中不斷改進(jìn)和提高自己角色認(rèn)知能力

測(cè)試：‘對(duì)自己的角色認(rèn)知’你角色的權(quán)利和義務(wù)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)你的期望值下級(jí)對(duì)你的期望值69測(cè)試：‘對(duì)自己的角色認(rèn)知’你角色的權(quán)利和義務(wù)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)你的期一單元、小結(jié)與練習(xí)一、要點(diǎn)整理三人學(xué)習(xí)二、學(xué)以致用：我認(rèn)為在工中有下列問(wèn)題需要討論70一單元、小結(jié)與練習(xí)一、要點(diǎn)整理三人學(xué)習(xí)二、學(xué)以致用：我認(rèn)二單元、領(lǐng)導(dǎo)與管理四階段1.控制型2.授權(quán)型3.自主型4.團(tuán)隊(duì)型71二單元、領(lǐng)導(dǎo)與管理四階段1.控制型15五階段:1.效率管理2.激勵(lì)機(jī)制3.績(jī)效考評(píng)4.□□分享5.職業(yè)生涯規(guī)劃

管理理論的發(fā)展72五階段:管理理論的發(fā)展16如何擔(dān)任新領(lǐng)導(dǎo)基本方針全局角度調(diào)整問(wèn)題

□□部下

“優(yōu)秀管理者特征相似，拙劣管理者各有各的拙劣”

73如何擔(dān)任新領(lǐng)導(dǎo)基本方針“優(yōu)秀管理者特征相似，17五項(xiàng)基本技能規(guī)劃組織配置指揮□□74五項(xiàng)基本技能規(guī)劃組織配置指揮□□18管理曲線(xiàn)專(zhuān)業(yè)能力概括能力□□能力職務(wù)技能要求75管理曲線(xiàn)專(zhuān)業(yè)概括□□職務(wù)技能要求19命令式指導(dǎo)型說(shuō)服式□□型各類(lèi)領(lǐng)導(dǎo)作風(fēng)優(yōu)缺點(diǎn)5.參與式6.支持型7.授權(quán)式8.放權(quán)型76命令式各類(lèi)領(lǐng)導(dǎo)作風(fēng)優(yōu)缺點(diǎn)5.參與式20目標(biāo)管理是企業(yè)經(jīng)營(yíng)思想或宗旨的□□化

為企業(yè)決策指明了方向，是企業(yè)計(jì)劃的重要內(nèi)容，也是衡量企業(yè)經(jīng)營(yíng)成效的標(biāo)準(zhǔn)77目標(biāo)管理是企業(yè)經(jīng)營(yíng)思想或宗旨的□□化21績(jī)效管理將業(yè)績(jī)成效用于企業(yè)日常管理活動(dòng)中，激勵(lì)員工持續(xù)改進(jìn)并實(shí)現(xiàn)□□的管理活動(dòng)績(jī)效評(píng)估是績(jī)效管理核心

78績(jī)效管理將業(yè)績(jī)成效用于企業(yè)日常管理活動(dòng)中，激勵(lì)員工持德績(jī)□□勤能績(jī)效考評(píng)79德績(jī)□□勤能績(jī)效考評(píng)23KPI指標(biāo)體系成本質(zhì)量時(shí)間數(shù)量混合型項(xiàng)目型□□型數(shù)字型

緯度類(lèi)型口訣:四類(lèi)型+四緯度80KPI指標(biāo)體系成本質(zhì)量時(shí)間數(shù)量混合型項(xiàng)目型□□型數(shù)字型KPI指標(biāo)1.評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)

2.考核對(duì)象

3.□□值

4.數(shù)據(jù)源

5.權(quán)重

6.周期頻率

81KPI指標(biāo)1.評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)25二單元、小結(jié)與練習(xí)一、要點(diǎn)整理三人學(xué)習(xí)二、學(xué)以致用：我認(rèn)為在工中有下列問(wèn)題需要討論82二單元、小結(jié)與練習(xí)一、要點(diǎn)整理三人學(xué)習(xí)二、學(xué)以致用：我認(rèn)三單元、如何與上司正確合作1.上司類(lèi)型分析2.掌握上司心理3.工作原則基礎(chǔ)4.正確運(yùn)用建議83三單元、如何與上司正確合作27了解上司管理風(fēng)格任務(wù)關(guān)系低高溫情型放任型教練型□□型

嚴(yán)格型高84了解上司管理風(fēng)格任務(wù)關(guān)低高溫情型放任型教練型□□型嚴(yán)格型價(jià)值□□距離同理評(píng)價(jià)與上司合作方法85價(jià)值與上司合作方法29感性?xún)?yōu)柔率直理性性格分類(lèi)86感性性格分類(lèi)30上司不喜歡什么部屬？缺乏責(zé)任感被動(dòng)消極自以為是缺乏忠誠(chéng)度缺乏團(tuán)隊(duì)精神制造意外提供不實(shí)信息87上司不喜歡什么部屬？缺乏責(zé)任感31案例：與上司關(guān)系請(qǐng)問(wèn)：1.為何上司對(duì)我這種態(tài)度？

2.我應(yīng)如何改善彼此關(guān)系？

分析與討論：88案例：與上司關(guān)系請(qǐng)問(wèn)：分析與討論：32三單元、小結(jié)與練習(xí)一、要點(diǎn)整理三人學(xué)習(xí)二、學(xué)以致用：我認(rèn)為在工中有下列問(wèn)題需要討論89三單元、小結(jié)與練習(xí)一、要點(diǎn)整理三人學(xué)習(xí)二、學(xué)以致用：我認(rèn)四單元、團(tuán)隊(duì)建設(shè)與業(yè)績(jī)團(tuán)隊(duì)精神:相互協(xié)作的群體表現(xiàn)出的精神

團(tuán)隊(duì)：互補(bǔ)并合理利用成員□□協(xié)同工作,對(duì)績(jī)效目標(biāo)及方法承諾并彼此負(fù)責(zé)90四單元、團(tuán)隊(duì)建設(shè)與業(yè)績(jī)團(tuán)隊(duì)精神:相互協(xié)作的群體表現(xiàn)團(tuán)隊(duì)五要素目標(biāo)成員定位□□計(jì)劃91團(tuán)隊(duì)五要素目標(biāo)35團(tuán)隊(duì)發(fā)展四個(gè)階段組合期摸索期共識(shí)期發(fā)揮期92團(tuán)隊(duì)發(fā)展四個(gè)階段組合期36團(tuán)隊(duì)業(yè)績(jī)曲線(xiàn)業(yè)績(jī)影響團(tuán)隊(duì)效用工作組潛在團(tuán)隊(duì)真正團(tuán)隊(duì)□□團(tuán)隊(duì)偽團(tuán)隊(duì)93團(tuán)隊(duì)業(yè)績(jī)曲線(xiàn)業(yè)績(jī)影響團(tuán)隊(duì)效用工作組潛在團(tuán)隊(duì)真正團(tuán)隊(duì)□□團(tuán)隊(duì)偽團(tuán)隊(duì)業(yè)績(jī)?nèi)龑用娓鹿膭?lì)發(fā)展□□激勵(lì)與溝通方向協(xié)調(diào)和目標(biāo)94團(tuán)隊(duì)業(yè)績(jī)?nèi)龑用娓鹿膭?lì)發(fā)展38影響業(yè)績(jī)?cè)?/p>

心理問(wèn)題：畏懼，沒(méi)詢(xún)問(wèn)經(jīng)驗(yàn)問(wèn)題：沒(méi)認(rèn)真思考，不了解細(xì)節(jié)和重點(diǎn)能力問(wèn)題；不理解，不知從何問(wèn)起

態(tài)度問(wèn)題：已發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，有疑問(wèn)，不愿提出□□問(wèn)題:存在溝通障礙,沒(méi)授權(quán)…

95影響業(yè)績(jī)?cè)?9溝通模型

1.意念2.表達(dá)方式

3.傳送途徑7.行動(dòng)5.□□4.收到6.同意呈現(xiàn)的表達(dá)載體96溝通模型1.意念2.表達(dá)方式3.傳送途徑7.

JOHARI視窗了解不了解給予反饋了解不了解尋求真理（自我）公開(kāi)隱蔽□□未知（他人）5097JOHARI視窗了不給了解不了解尋求真理公開(kāi)隱蔽□□四單元、小結(jié)與練習(xí)一、要點(diǎn)整理三人學(xué)習(xí)二、學(xué)以致用：我認(rèn)為在工中有下列問(wèn)題需要討論98四單元、小結(jié)與練習(xí)一、要點(diǎn)整理三人學(xué)習(xí)二、學(xué)以致用：我認(rèn)

提升三方式

1.自我2.他人3.群體提升二角度

1.□□

2.方法五單元、下屬自我提