旅游管理信息系統(tǒng)的戰(zhàn)略規(guī)劃與開發(fā)方法課件

1第三章旅游管理信息系統(tǒng)的戰(zhàn)略規(guī)劃與開發(fā)方法謝謝你的觀看2019年4月181第三章謝謝你的觀看2019年4月182§1旅游管理信息系統(tǒng)戰(zhàn)略規(guī)劃概述一、戰(zhàn)略規(guī)劃戰(zhàn)略規(guī)劃的主要內容：方向和目標——既要揚長避短，又要合乎時宜；約束與政策——協(xié)調與兼顧資源合理配置及利用；計劃和指標——長遠目標與短期目標的結合。謝謝你的觀看2019年4月182§1旅游管理信息系統(tǒng)戰(zhàn)略規(guī)劃概述一、戰(zhàn)略規(guī)劃謝謝你的觀看23二、旅游管理信息系統(tǒng)的戰(zhàn)略規(guī)劃主要內容：基于企業(yè)戰(zhàn)略目標、政策與約束、計劃與指標的綜合分析；管理信息系統(tǒng)的目標、約束以及計劃指標分析；信息系統(tǒng)的功能結構；信息系統(tǒng)的人員、組織、運行與管理；管理信息系統(tǒng)的效益分析和實施計劃。謝謝你的觀看2019年4月183二、旅游管理信息系統(tǒng)的戰(zhàn)略規(guī)劃主要內容：謝謝你的觀看2014§2信息系統(tǒng)規(guī)劃一、旅游管理信息系統(tǒng)戰(zhàn)略規(guī)劃過程系統(tǒng)開發(fā)項目的提出系統(tǒng)設計的初步調查設計方案思路可行性分析謝謝你的觀看2019年4月184§2信息系統(tǒng)規(guī)劃一、旅游管理信息系統(tǒng)戰(zhàn)略規(guī)劃過程謝謝你的5二、管理信息系統(tǒng)規(guī)劃研究1.研究方法主要內容——三段論模型戰(zhàn)略性的MIS計劃組織的需求分析資源分配謝謝你的觀看2019年4月185二、管理信息系統(tǒng)規(guī)劃研究1.研究方法謝謝你的觀看2019年62.MIS設計的體系MIS設計遵照系統(tǒng)工程的一般方法:形式—內容—形式—內容的迭代過程什么是迭代？謝謝你的觀看2019年4月1862.MIS設計的體系謝謝你的觀看2019年4月187迭代法是用于求方程或方程組近似根的一種常用的算法。設方程為f(x)=0，用某種數學方法導出等價的形式x=g(x)，然后按以下步驟執(zhí)行：（1）選一個方程的近似根，賦給變量x0；（2）將x0的值保存于變量x1，然后計算g(x1)，并將結果存于變量x0；.........謝謝你的觀看2019年4月187迭代法是用于求方程或方程組近似根的8初次開發(fā)一個不太復雜的產品，通?？捎闷俨寄Ｐ?，就是先定義需求，然后構建框架，然后寫代碼，最后測試，最終發(fā)布產品。這樣從設計到最后一天產品發(fā)布時，用戶才能見到產品。迭代的方式就有所不同，假如這個產品要求6個月交貨，在第一個月就會拿出一個產品，可能有很多功能還沒有，bug很多，還不穩(wěn)定。但客戶看了以后，會提出詳細的修改意見。這樣，就可以了解到自己距客戶的需求有多遠。然后再花一個月，又拿出一個更完善的產品來，客戶繼續(xù)提意見。這樣循環(huán)下來，產品在功能上、質量上都能夠逐漸逼近客戶的要求。謝謝你的觀看2019年4月188初次開發(fā)一個不太復雜的產品，通?？?所以，有人將迭代法稱為輾轉法，是一種不斷用變量的舊值遞推新值的過程。迭代算法是用計算機解決問題的一種基本方法。它利用計算機運算速度快、適合重復性操作的特點，讓計算機對一組指令（或一定步驟）進行重復執(zhí)行，在每次執(zhí)行這組指令（或這些步驟）時，都從變量的原值推出它的一個新值。謝謝你的觀看2019年4月189所以，有人將迭代法稱為輾轉法，是一10系統(tǒng)的體系構成反映在不同階段的活動上：問題的定義評價系統(tǒng)設計方案綜合方案的分析、優(yōu)化與決策下一階段計劃制定謝謝你的觀看2019年4月1810系統(tǒng)的體系構成反映在不同階段的活動上：謝謝你的觀看20111三、管理信息系統(tǒng)總體規(guī)劃的方法1.戰(zhàn)略集轉化方法（SST）此種方法可保證信息系統(tǒng)的組織規(guī)劃與企業(yè)的組織戰(zhàn)略計劃相互協(xié)調和一致。2.關鍵成功因子法（CSF）此法有助于系統(tǒng)設計者了解企業(yè)開發(fā)信息系統(tǒng)的關鍵因子和企業(yè)戰(zhàn)略發(fā)展方向。3.綜合設計法（IDA）有益于把握企業(yè)發(fā)展主題，通過不同層次的設計，以模塊實現系統(tǒng)的開發(fā)。謝謝你的觀看2019年4月1811三、管理信息系統(tǒng)總體規(guī)劃的方法1.戰(zhàn)略集轉化方法（SS12§3旅游管理信息系統(tǒng)開發(fā)方法一、生命周期法（LCA）以系統(tǒng)的觀點和系統(tǒng)工程的方法，自上而下進行系統(tǒng)分析與系統(tǒng)設計；開發(fā)過程階段分明，任務明確，文檔齊全，并要求有標準化的分析報告、流程圖、說明文本等階段性文檔資料及書面記錄，開發(fā)過程易于管理和監(jiān)督；結構化的分析和設計方法易于系統(tǒng)的實施和系統(tǒng)維護。謝謝你的觀看2019年4月1812§3旅游管理信息系統(tǒng)開發(fā)方法一、生命周期法（LCA）謝13二、原型法原型法的原則是先確定部分基本需求，選擇一個試驗區(qū)，設計出一個初步方案，并用較短時間開發(fā)出一個能滿足用戶基本要求的實驗性和示范性的系統(tǒng)雛形（即原型）。經用戶試用，找出該原型的缺點和不足，然后進行修改和補充，再向用戶演示，聽取他們的意見并修改補充，如此反復，逐漸建成較為完善的系統(tǒng)。這樣的系統(tǒng)設計和開發(fā)過程實際上是一個迭代過程，而不是多數傳統(tǒng)方法那樣的線性過程。這種設計方法較適應于專業(yè)信息系統(tǒng)工程建設。它的好處是通過一個示范系統(tǒng)，便于用戶理解、試用和提出意見，吸引用戶參與系統(tǒng)設計工作。謝謝你的觀看2019年4月1813二、原型法原型法的原則是先確定部分基本需求，14三、面向對象技術“面向對象”是一個困難的題目，因為“對象”這個術語來源于兩個截然不同的研究領域：①在信息模型中，意味著現實世界的事物及該事物的若干實例表示。②在面向對象程序設計語言中，意味著某些處理和變量的運算實例，由稱為“類”的靜態(tài)描述來定義。面向對象的方法可用下面的等式識別：面向對象＝對象(屬性及其服務的封裝，通過問題空間的若干實例對問題空間抽象)＋分類＋繼承＋通過消息的通訊。謝謝你的觀看2019年4月1814三、面向對象技術“面向對象”是一個困難的題15OOD基于以下幾方面的一致運用：貫穿的組織方法：分析和規(guī)格說明的整體框架通過消息的通訊：用戶和系統(tǒng)之間的交互；系統(tǒng)中實例之間的交互行為分類：每一部分提供的標識服務總體的框架謝謝你的觀看2019年4月1815OOD基于以下幾方面的一致運用：謝謝你的觀看2019年416為什么要提出OOD？有七個原因：①它使我們能在人類概括客觀事物的三個基本方法（對象及其屬性，分類結構和組裝結構）的框架上定義和交流系統(tǒng)需求；②它首先著眼于問題空間的理解；③它將屬性及專用于那些屬性的服務視為一個固有的整體；④使用自包含分塊（對象之間依賴性最?。┻M行分析和說明；⑤通過顯式表示共性得益；⑥它提供一個支持分析（做什么）和設計（怎么做）一致的強有力表示工具；⑦它能適應系列化的系統(tǒng)和當前實際運行系統(tǒng)的調整。謝謝你的觀看2019年4月1816為什么要提出OOD？有七個原因：謝17作為完整的方法，OOD由五個步驟（OSSAS）構成：標識對象（object）標識結構（structure）定義主題（subject）定義屬性（attribute）及實例連接定義服務（service）及消息連接。一旦模型建立，就可在以下五個主要層次上進行表示和復審：主題層、對象層、結構層、屬性層、服務層。謝謝你的觀看2019年4月1817作為完整的方法，OOD由五個步驟（18四、結構化系統(tǒng)開發(fā)方法開發(fā)時將整個信息系統(tǒng)開發(fā)過程劃分為若干個相對獨立的階段（系統(tǒng)規(guī)劃、系統(tǒng)分析、系統(tǒng)設計、系統(tǒng)實施、系統(tǒng)運行與維護等）,在前三個階段堅持自上而下地對系統(tǒng)進行結構化劃分；在系統(tǒng)調查和理順管理業(yè)務時，從最頂層的管理業(yè)務入手，逐步深入至最基層；在系統(tǒng)分析階段，提出目標系統(tǒng)方案；在系統(tǒng)設計時，從宏觀整體考慮入手，先考慮系統(tǒng)整體的優(yōu)化，然后再考慮局部的優(yōu)化問題；在系統(tǒng)實施階段，堅持自下而上地逐步實施，即組織人員從最基層的模塊做起（編程），然后按照系統(tǒng)設計的結構，將模塊一個個拼接到一起進行調試，自下向上、逐步地構成整個系統(tǒng)。運行維護階段，通過實際運行，發(fā)現系統(tǒng)中的問題，進行維護，并在適當時機做出系統(tǒng)應用效果的評價。謝謝你的觀看2019年4月1818四、結構化系統(tǒng)開發(fā)方法開發(fā)時將整個信息系統(tǒng)開發(fā)過程劃分為19謝謝你的觀看2019年4月1819謝謝你的觀看2019年4月1820§4金旅工程

一、金旅工程概況金旅工程是我國旅游業(yè)參與國際市場競爭的重要手段，是國家信息化工作在旅游部門的具體體現，是國家信息網絡系統(tǒng)的一個組成部分。金旅工程目標為，建立覆蓋全國旅游部門的國家－省－市－企業(yè)四級計算機網絡系統(tǒng)。達到提高管理水平、管理效率、改進業(yè)務流程、重組行業(yè)資源的目的；同時，建立一個目的地營銷系統(tǒng)（DMS），為世界各地企業(yè)從事旅游電子商務提供服務。金旅工程可概括為“三網一庫”，即內部辦公網、管理業(yè)務網、公共商務網和公共數據庫。謝謝你的觀看2019年4月1820§4金旅工程

一、金旅工程概況金旅211.內部辦公網將國家旅游局與國務院辦公網相連，為國家旅游局提供一個與國務院辦公網和各部門進行安全保密的內部文件交換網絡。2.管理業(yè)務網基于互聯網的各級旅游部門間的內部信息交換網絡。目標：建立一個旅游系統(tǒng)內部信息上傳下達的渠道和功能完善的業(yè)務管理平臺，實現各項業(yè)務處理的自動化，提高工作效率，使旅游業(yè)的行業(yè)管理上一個新臺階；●全國旅游統(tǒng)計系統(tǒng)；●全國旅行社年檢管理系統(tǒng)；●全國假日旅游預報系統(tǒng)；●中國旅游網（國家旅游局直屬政府旅游網站）的建設運營謝謝你的觀看2019年4月18211.內部辦公網謝謝你的觀看2019年4月18223.公共商務網一個可供各旅游企業(yè)進行供求信息交換、電子商務運作的旅游電子商廈，旅游企業(yè)在內可從事網上同業(yè)交易，為全球互聯網用戶提供旅游產品在線訂購等電子商務活動。目標：公共商務網由北京金旅雅途信息科技有限公司承建和運營，公共商務網被命名為“金旅雅途網”。4.公共數據庫——三網共同引用的國家級數據庫數據庫系統(tǒng)作為系統(tǒng)平臺的一個重要組成部分，是上層應用系統(tǒng)的基礎，也是業(yè)務處理系統(tǒng)的核心，基本上所有的業(yè)務數據的加工最后都依賴數據庫系統(tǒng)支持。謝謝你的觀看2019年4月18223.公共商務網謝謝你的觀看2019年4月1823DMS總平臺1.目標

公共商業(yè)網的主要目標是建立一個公共的商務平臺和信息服務平臺，向旅游企業(yè)提供電子商務的整套解決方案。系統(tǒng)將運用最新的科技，整合旅游的信息資源，為廣大的旅游企業(yè)和公眾服務，提高服務水平，促進旅游業(yè)的發(fā)展。2.業(yè)務概述公共商務網主要處理為公眾和旅游企業(yè)服務的業(yè)務：綜合信息發(fā)布：信息采集、加工、查詢。投訴處理：登記、跟蹤、反饋、統(tǒng)計、上報。宣傳促銷：廣告、信息。企業(yè)服務：電子商務公共服務、支付平臺、旅游超市和其它通用應用服務。3.主要功能公共商務網主要是支撐面向公眾和旅游企業(yè)的綜合服務系統(tǒng)：提供門戶站點、信息發(fā)布、宣傳促銷、電子商務平臺、通用應用服務、統(tǒng)計信息采集和投訴處理等功能。謝謝你的觀看2019年4月1823DMS總平臺1.目標謝謝你的觀看2019年4月18244.系統(tǒng)組成和規(guī)模公共商務網由網絡系統(tǒng)、服務器系統(tǒng)和以下應用系統(tǒng)組成：（1）門戶站點系統(tǒng)（2）投訴處理系統(tǒng)（3）電子商務系統(tǒng)（4）公共信息發(fā)布系統(tǒng)（5）其它ASP應用系統(tǒng)系統(tǒng)規(guī)模為：直接與國際互聯網相聯，在北京和主要大城市設立網站和鏡像站點，為公眾服務，支持年訪問量上千萬人次乃至上億人次的訪問。謝謝你的觀看2019年4月18244.系統(tǒng)組成和規(guī)模謝謝你的觀看2019年4月255.商務發(fā)展模式根據金旅工程的特點，公共商務網作為旅游企業(yè)的服務者，將充分利用Internet先進的網絡應用模式----PSP與ASP模式為旅游企業(yè)提供服務。公共商務網作為促銷服務供應商（PSP/促銷中心）與應用服務供應商（ASP/交易中心），不斷為旅游企業(yè)提供更強大、更先進的互聯網應用服務，利用多種先進的網絡應用模式，協(xié)助國內外旅游產品供應商通過公共商務網的電子商務平臺向瀏覽用戶提供旅游服務。系統(tǒng)發(fā)展模型如圖所示：ICP系統(tǒng)主要以豐富多變的各種旅游資訊帶動用戶的瀏覽量，PSP系統(tǒng)則將供應商的信息整理發(fā)布，幫助瀏覽用戶迅速找到其所需要的各種信息，而ASP系統(tǒng)提供給供應商自行建立其網站的機會，同時也為這個商務網帶來系統(tǒng)租賃收入。供應商可以利用商務網提供的ASP平臺建立自身網站節(jié)點，進行電子商務運作，同時，供應商可以選擇將系統(tǒng)同時發(fā)布到商務平臺的中心數據庫中，提供給PSP系統(tǒng)以及ICP系統(tǒng)組織各種信息時使用。瀏覽用戶無論在瀏覽供應商自己的站點、瀏覽ICP系統(tǒng)中的信息或者是在PSP系統(tǒng)中查詢產品數據，對最終與供應商成交都有好處。謝謝你的觀看2019年4月18255.商務發(fā)展模式根據金旅26從旅游業(yè)網絡營銷到電子商務平臺，從電子結算到網上公司的規(guī)劃建設等等，公共商務網致力發(fā)展成為旅游行業(yè)的ASP（應用服務供應商），將積極為國內以及國外旅游行業(yè)提供全方位、深層次的電子商務解決方案，突破傳統(tǒng)經營模式與手段，建立現代旅游管理信息系統(tǒng)，形成規(guī)模化、產業(yè)化、標準化的旅游發(fā)展新格局，創(chuàng)建新的行業(yè)標準，構造一個從B2B、B2C垂直整合的全新商業(yè)系統(tǒng)。通過B2B模式，金旅工程中的公共商務網為相關企業(yè)提供酒店、機票、游船、旅游線路的大宗交易，網上直銷等多項交易服務，旅游行業(yè)商戶都可以在系統(tǒng)上作信息發(fā)布，宣傳企業(yè)信息、進行招商合作、銷售旅游線路。公共商務網為所有在線客戶提供豐富的旅游信息7*24小時全天候的服務，全面解決旅游產品促銷的問題，易于導購和提供標準的合同制式文本，確保旅游產品和服務的品質與信譽。公共商務網將陸續(xù)開發(fā)信息發(fā)布系統(tǒng)、入境游銷售系統(tǒng)、國內游銷售系統(tǒng)、出境游銷售系統(tǒng)，無論是收客、組團、結算、內部協(xié)調和聯絡基本實現操作網絡化，開發(fā)成功一整套標準化和系列化的、適應各種不同規(guī)格的旅游軟件，為旅游行業(yè)降低成本、提高效率，為吸引更多的境外旅客和境內出境游旅客提供理想的交易平臺。謝謝你的觀看2019年4月1826從旅游業(yè)網絡營銷到電子商務平27二、目的地營銷系統(tǒng)旅游目的地營銷系統(tǒng)（DMS）——目的地城市旅游信息化建設完整解決方案，它通過一系列的信息技術產品和相應的支持服務來實現城市旅游信息化。

1.目的地營銷系統(tǒng)的背景世界旅游組織(WTO)日前發(fā)布的一份報告指出，5年之內旅游電子商務將占所有旅游交易的25%，而隨著網上旅游交易的迅速發(fā)展，2-3年內旅游電子商務也將在所有電子商務中占據半壁江山的地位。意味著我們正步入信息時代，消費者的期望值發(fā)生了劇烈的變化?；ヂ摼W比之其他技術，可以更容易地教給人們從網絡迅速找到他們的興趣所在。90年代，隨著功能強大的計算應用更為普及，及最終消費者對互聯網上有很大的興趣，互連網為目的地營銷機構帶來新的機會，旅游城市(目的地)營銷系統(tǒng)應運而生。謝謝你的觀看2019年4月1827二、目的地營銷系統(tǒng)旅游目的地282.目的地營銷系統(tǒng)的信息技術因特網信息技術在旅游目的地營銷系統(tǒng)中作為一種成本效率高(cost-effective)的工具，可達到成功推廣旅游目的地極其下屬的旅游企業(yè)，并幫助企業(yè)有效的促銷旅游產品的目的。它可以通過自身的特性，通過各種方式，諸如，通過關系型營銷方式和對網站使用情況作有效分析，更有效地瞄準潛顧客；與其它有用的網站和組織連接；最新消息和在線新聞發(fā)布；通過在線服務如市場情報、新聞論壇、信息更新等加強與旅游產品供應放的關系。這些方式被證明能有效地增加目的地及供應方的生意、為目的地營銷機構增加收入，加強與特定群體增進聯絡和加強關系，降低成本、做好服務公關工作。謝謝你的觀看2019年4月18282.目的地營銷系統(tǒng)的信息技術因特網信息技293.目的地營銷系統(tǒng)的融合與支持

同時，一個一體化的旅游目的地營銷系統(tǒng)不僅支持目的地營銷機構的網站，還可廣泛地支持各種傳統(tǒng)的推廣、營銷和銷售應用，與傳統(tǒng)旅游營銷模式達到很好的融合，支持諸如下列傳統(tǒng)的營銷方式：設計和生產印刷品(并可降低制作成本及縮短周期)、支持已有信息中心服務(信息和預訂)、通過傳統(tǒng)渠道(郵件、電話銷售等)的數據庫營銷、給第三方出版商(包括廣播在內的媒體)提供數據。除此之外，一個目的地營銷系統(tǒng)還可以支持其它的目的地管理功能，諸如：項目/活動管理、調研、設計和分析、業(yè)績監(jiān)督和評估、企業(yè)新聞/公關-新聞發(fā)布、年度報告等、為游客做旅游區(qū)、景點的翻譯、旅游供應商/會員的聯絡/聯系人管理、管理財務、辦公室功能，包括電子郵件、展示。謝謝你的觀看2019年4月18293.目的地營銷系統(tǒng)的融合與支持304.為目的地營銷機構帶來新的商機信息時代為旅游目的地營銷機構帶來新的商機，無須巨大的資金投入，去制作和散發(fā)印刷品以及開辦分支機構以吸引旅游者到自己的目的地旅游，即可向世界的消費者推銷其旅游目的地；通過傳統(tǒng)營銷渠道開展全球營銷想都不敢想的小型目的地營銷機構，如今可以建立在全球范圍的存在(globalpresence)。新興目的地營銷機構不一定需要巨大的經費預算才能成功。旅游目的地營銷機構可明智地充分利用新的營銷方式，吸引那些能夠帶來最大增值效益的旅游者，為目的地機構及企業(yè)拓展新的商機。在目的地營銷系統(tǒng)的推廣中，目的地營銷機構必須積極參與，作為連接優(yōu)質旅游產品的橋梁。謝謝你的觀看2019年4月18304.為目的地營銷機構帶來新的商機315.金旅工程實施情況金旅工程是中國旅游業(yè)的信息化系統(tǒng)工程，工程的規(guī)劃期限為5年。2001年1月11日在全國旅游工作會議上，金旅工程建設正式啟動。2001年年中，國家旅游局批復同意廣東、浙江、山東、黑龍江、桂林、大連為金旅工程試點省市。廣東從2002年3月以來率先進行試點，目前已經在旅游電子商務、政務管理等方面取得了積極進展。桂林旅游部門召開了全市大會，市旅游局與各縣政府簽訂旅游信息化發(fā)展的責任狀。山西、四川、江西等地召開了全省旅游企業(yè)大會貫徹金旅工程要求；北京等地召開了旅游信息化工作會議；上海等地將網絡建設與信息咨詢機構建設相結合，旅游信息化工作有新舉措。國家旅游局倡導金旅工程以來，不少地方建立了信息化工作機構，向地方政府申請了行政辦公信息化建設的資金，抽調了信息化人員。山東等地對信息化持續(xù)投入資金建設，形成了一定的信息網絡環(huán)境和業(yè)務處理系統(tǒng)。金旅工程的建設在政府部門、新聞媒體、信息產業(yè)部門引起了關注，信息媒體給予了較多的宣傳報道。謝謝你的觀看2019年4月18315.金旅工程實施情況金旅工程326.金旅工程進展

（1）旅游網絡基礎建設初步形成規(guī)模國家旅游局和部分省市已經建立了功能比較完善的網絡體系。國家旅游局局域網全面完善和升級。國家旅游局信息中心作為金旅工程的指導和技術中心，承擔著網絡中心的作用，已完成了連接中國電信骨干網的線路升級，由128K升級到2兆。中國旅游網網站服務器主機托管線路帶寬由共享10兆升級到獨享10兆。建立了通州區(qū)金旅大廈網絡中心，單獨連接了DDN專線。國家旅游局信息中心的網絡服務器增加到16臺，具備比較強大的數據處理能力。謝謝你的觀看2019年4月18326.金旅工程進展（1）旅游網絡基礎建設初步形成規(guī)模33（2）中國旅游數據庫建庫工作啟動國家旅游局信息中心在反復調研的基礎上，已經完成了數據庫建設的初期工作，完成了數據庫的選型、軟件購買和開發(fā)技術方案的制定，將先期完成旅游星級飯店的數據庫建設，旅游投資招商數據庫建設，在2002年基本完成其它數據庫的建設。

金旅雅途網是金旅工程中的電子商務網，目標是建成中國旅游業(yè)電子商務航空母艦，為旅游企業(yè)提供電子商務交易平臺，推動旅游企業(yè)的信息化應用水平。目前已經完成了第一階段的技術開發(fā)和網站建設。謝謝你的觀看2019年4月1833（2）中國旅游數據庫建庫工作啟動34形成了以中國旅游網為核心的政府網站群。中國旅游網于2001年4月12日“五一”黃金周之前對外服務。中國旅游網定位于為行業(yè)服務為主，兼顧為旅游者服務，突出政府網站的功能，資訊內容覆蓋了行業(yè)管理的各個方面，已經成為國家旅游局旅游信息發(fā)布、行業(yè)管理的重要渠道。2001年11月30日，中國旅游網英文版和繁體版對外服務（日文版采用駐大阪辦事處的網頁，已在7月份開通）。從整體來看，旅游行業(yè)政府網站已經形成規(guī)模。在半年多的時間里，中國旅游網的瀏覽者已超過了200萬人次，約2000萬個瀏覽頁面數，在中央各部委的政府網站中居于前列。國家旅游局內部辦公網開始試運轉。本期內部辦公網建設的目標是實現旅游部門辦公現代化的基本功能，具備四大功能：信息發(fā)布功能、公文管理功能、信息檢索功能、辦公助手功能。內部網將實現以下三個目標：（1）成為一個國家旅游局內部信息的匯聚中心和公用平臺；（2）成為國家旅游局工作人員辦公的有力助手；（3）成為內部數據庫和內部資料的應用窗口。國家旅游局內部辦公網絡的建成，為各地建設內部辦公網絡提供了范式。謝謝你的觀看2019年4月1834形成了以中國旅游網為核心的政府35謝謝你的觀看2019年4月1835謝謝你的觀看2019年4月18367.DMS產品成功案例活力廣東旅游網（www,）浪漫之都中國大連旅游網(www.)三亞旅游網(www.)珠海旅游網(www.)中國南海旅游網(www.)中國惠州旅游網(www.)溫馨廈門旅游網(www.)天堂蘇州旅游網(www.)中國廣州旅游網(www.)醒獅佛山旅游網(www.)桂林旅游網(www.)精彩深圳旅游網(www.)謝謝你的觀看2019年4月18367.DMS產品成功案例活力廣東旅游網（www,）謝謝37謝謝你的觀看2019年4月1837謝謝你的觀看2019年4月1838第三章旅游管理信息系統(tǒng)的戰(zhàn)略規(guī)劃與開發(fā)方法謝謝你的觀看2019年4月181第三章謝謝你的觀看2019年4月1839§1旅游管理信息系統(tǒng)戰(zhàn)略規(guī)劃概述一、戰(zhàn)略規(guī)劃戰(zhàn)略規(guī)劃的主要內容：方向和目標——既要揚長避短，又要合乎時宜；約束與政策——協(xié)調與兼顧資源合理配置及利用；計劃和指標——長遠目標與短期目標的結合。謝謝你的觀看2019年4月182§1旅游管理信息系統(tǒng)戰(zhàn)略規(guī)劃概述一、戰(zhàn)略規(guī)劃謝謝你的觀看240二、旅游管理信息系統(tǒng)的戰(zhàn)略規(guī)劃主要內容：基于企業(yè)戰(zhàn)略目標、政策與約束、計劃與指標的綜合分析；管理信息系統(tǒng)的目標、約束以及計劃指標分析；信息系統(tǒng)的功能結構；信息系統(tǒng)的人員、組織、運行與管理；管理信息系統(tǒng)的效益分析和實施計劃。謝謝你的觀看2019年4月183二、旅游管理信息系統(tǒng)的戰(zhàn)略規(guī)劃主要內容：謝謝你的觀看20141§2信息系統(tǒng)規(guī)劃一、旅游管理信息系統(tǒng)戰(zhàn)略規(guī)劃過程系統(tǒng)開發(fā)項目的提出系統(tǒng)設計的初步調查設計方案思路可行性分析謝謝你的觀看2019年4月184§2信息系統(tǒng)規(guī)劃一、旅游管理信息系統(tǒng)戰(zhàn)略規(guī)劃過程謝謝你的42二、管理信息系統(tǒng)規(guī)劃研究1.研究方法主要內容——三段論模型戰(zhàn)略性的MIS計劃組織的需求分析資源分配謝謝你的觀看2019年4月185二、管理信息系統(tǒng)規(guī)劃研究1.研究方法謝謝你的觀看2019年432.MIS設計的體系MIS設計遵照系統(tǒng)工程的一般方法:形式—內容—形式—內容的迭代過程什么是迭代？謝謝你的觀看2019年4月1862.MIS設計的體系謝謝你的觀看2019年4月1844迭代法是用于求方程或方程組近似根的一種常用的算法。設方程為f(x)=0，用某種數學方法導出等價的形式x=g(x)，然后按以下步驟執(zhí)行：（1）選一個方程的近似根，賦給變量x0；（2）將x0的值保存于變量x1，然后計算g(x1)，并將結果存于變量x0；.........謝謝你的觀看2019年4月187迭代法是用于求方程或方程組近似根的45初次開發(fā)一個不太復雜的產品，通?？捎闷俨寄Ｐ?，就是先定義需求，然后構建框架，然后寫代碼，最后測試，最終發(fā)布產品。這樣從設計到最后一天產品發(fā)布時，用戶才能見到產品。迭代的方式就有所不同，假如這個產品要求6個月交貨，在第一個月就會拿出一個產品，可能有很多功能還沒有，bug很多，還不穩(wěn)定。但客戶看了以后，會提出詳細的修改意見。這樣，就可以了解到自己距客戶的需求有多遠。然后再花一個月，又拿出一個更完善的產品來，客戶繼續(xù)提意見。這樣循環(huán)下來，產品在功能上、質量上都能夠逐漸逼近客戶的要求。謝謝你的觀看2019年4月188初次開發(fā)一個不太復雜的產品，通常可46所以，有人將迭代法稱為輾轉法，是一種不斷用變量的舊值遞推新值的過程。迭代算法是用計算機解決問題的一種基本方法。它利用計算機運算速度快、適合重復性操作的特點，讓計算機對一組指令（或一定步驟）進行重復執(zhí)行，在每次執(zhí)行這組指令（或這些步驟）時，都從變量的原值推出它的一個新值。謝謝你的觀看2019年4月189所以，有人將迭代法稱為輾轉法，是一47系統(tǒng)的體系構成反映在不同階段的活動上：問題的定義評價系統(tǒng)設計方案綜合方案的分析、優(yōu)化與決策下一階段計劃制定謝謝你的觀看2019年4月1810系統(tǒng)的體系構成反映在不同階段的活動上：謝謝你的觀看20148三、管理信息系統(tǒng)總體規(guī)劃的方法1.戰(zhàn)略集轉化方法（SST）此種方法可保證信息系統(tǒng)的組織規(guī)劃與企業(yè)的組織戰(zhàn)略計劃相互協(xié)調和一致。2.關鍵成功因子法（CSF）此法有助于系統(tǒng)設計者了解企業(yè)開發(fā)信息系統(tǒng)的關鍵因子和企業(yè)戰(zhàn)略發(fā)展方向。3.綜合設計法（IDA）有益于把握企業(yè)發(fā)展主題，通過不同層次的設計，以模塊實現系統(tǒng)的開發(fā)。謝謝你的觀看2019年4月1811三、管理信息系統(tǒng)總體規(guī)劃的方法1.戰(zhàn)略集轉化方法（SS49§3旅游管理信息系統(tǒng)開發(fā)方法一、生命周期法（LCA）以系統(tǒng)的觀點和系統(tǒng)工程的方法，自上而下進行系統(tǒng)分析與系統(tǒng)設計；開發(fā)過程階段分明，任務明確，文檔齊全，并要求有標準化的分析報告、流程圖、說明文本等階段性文檔資料及書面記錄，開發(fā)過程易于管理和監(jiān)督；結構化的分析和設計方法易于系統(tǒng)的實施和系統(tǒng)維護。謝謝你的觀看2019年4月1812§3旅游管理信息系統(tǒng)開發(fā)方法一、生命周期法（LCA）謝50二、原型法原型法的原則是先確定部分基本需求，選擇一個試驗區(qū)，設計出一個初步方案，并用較短時間開發(fā)出一個能滿足用戶基本要求的實驗性和示范性的系統(tǒng)雛形（即原型）。經用戶試用，找出該原型的缺點和不足，然后進行修改和補充，再向用戶演示，聽取他們的意見并修改補充，如此反復，逐漸建成較為完善的系統(tǒng)。這樣的系統(tǒng)設計和開發(fā)過程實際上是一個迭代過程，而不是多數傳統(tǒng)方法那樣的線性過程。這種設計方法較適應于專業(yè)信息系統(tǒng)工程建設。它的好處是通過一個示范系統(tǒng)，便于用戶理解、試用和提出意見，吸引用戶參與系統(tǒng)設計工作。謝謝你的觀看2019年4月1813二、原型法原型法的原則是先確定部分基本需求，51三、面向對象技術“面向對象”是一個困難的題目，因為“對象”這個術語來源于兩個截然不同的研究領域：①在信息模型中，意味著現實世界的事物及該事物的若干實例表示。②在面向對象程序設計語言中，意味著某些處理和變量的運算實例，由稱為“類”的靜態(tài)描述來定義。面向對象的方法可用下面的等式識別：面向對象＝對象(屬性及其服務的封裝，通過問題空間的若干實例對問題空間抽象)＋分類＋繼承＋通過消息的通訊。謝謝你的觀看2019年4月1814三、面向對象技術“面向對象”是一個困難的題52OOD基于以下幾方面的一致運用：貫穿的組織方法：分析和規(guī)格說明的整體框架通過消息的通訊：用戶和系統(tǒng)之間的交互；系統(tǒng)中實例之間的交互行為分類：每一部分提供的標識服務總體的框架謝謝你的觀看2019年4月1815OOD基于以下幾方面的一致運用：謝謝你的觀看2019年453為什么要提出OOD？有七個原因：①它使我們能在人類概括客觀事物的三個基本方法（對象及其屬性，分類結構和組裝結構）的框架上定義和交流系統(tǒng)需求；②它首先著眼于問題空間的理解；③它將屬性及專用于那些屬性的服務視為一個固有的整體；④使用自包含分塊（對象之間依賴性最?。┻M行分析和說明；⑤通過顯式表示共性得益；⑥它提供一個支持分析（做什么）和設計（怎么做）一致的強有力表示工具；⑦它能適應系列化的系統(tǒng)和當前實際運行系統(tǒng)的調整。謝謝你的觀看2019年4月1816為什么要提出OOD？有七個原因：謝54作為完整的方法，OOD由五個步驟（OSSAS）構成：標識對象（object）標識結構（structure）定義主題（subject）定義屬性（attribute）及實例連接定義服務（service）及消息連接。一旦模型建立，就可在以下五個主要層次上進行表示和復審：主題層、對象層、結構層、屬性層、服務層。謝謝你的觀看2019年4月1817作為完整的方法，OOD由五個步驟（55四、結構化系統(tǒng)開發(fā)方法開發(fā)時將整個信息系統(tǒng)開發(fā)過程劃分為若干個相對獨立的階段（系統(tǒng)規(guī)劃、系統(tǒng)分析、系統(tǒng)設計、系統(tǒng)實施、系統(tǒng)運行與維護等）,在前三個階段堅持自上而下地對系統(tǒng)進行結構化劃分；在系統(tǒng)調查和理順管理業(yè)務時，從最頂層的管理業(yè)務入手，逐步深入至最基層；在系統(tǒng)分析階段，提出目標系統(tǒng)方案；在系統(tǒng)設計時，從宏觀整體考慮入手，先考慮系統(tǒng)整體的優(yōu)化，然后再考慮局部的優(yōu)化問題；在系統(tǒng)實施階段，堅持自下而上地逐步實施，即組織人員從最基層的模塊做起（編程），然后按照系統(tǒng)設計的結構，將模塊一個個拼接到一起進行調試，自下向上、逐步地構成整個系統(tǒng)。運行維護階段，通過實際運行，發(fā)現系統(tǒng)中的問題，進行維護，并在適當時機做出系統(tǒng)應用效果的評價。謝謝你的觀看2019年4月1818四、結構化系統(tǒng)開發(fā)方法開發(fā)時將整個信息系統(tǒng)開發(fā)過程劃分為56謝謝你的觀看2019年4月1819謝謝你的觀看2019年4月1857§4金旅工程

一、金旅工程概況金旅工程是我國旅游業(yè)參與國際市場競爭的重要手段，是國家信息化工作在旅游部門的具體體現，是國家信息網絡系統(tǒng)的一個組成部分。金旅工程目標為，建立覆蓋全國旅游部門的國家－省－市－企業(yè)四級計算機網絡系統(tǒng)。達到提高管理水平、管理效率、改進業(yè)務流程、重組行業(yè)資源的目的；同時，建立一個目的地營銷系統(tǒng)（DMS），為世界各地企業(yè)從事旅游電子商務提供服務。金旅工程可概括為“三網一庫”，即內部辦公網、管理業(yè)務網、公共商務網和公共數據庫。謝謝你的觀看2019年4月1820§4金旅工程

一、金旅工程概況金旅581.內部辦公網將國家旅游局與國務院辦公網相連，為國家旅游局提供一個與國務院辦公網和各部門進行安全保密的內部文件交換網絡。2.管理業(yè)務網基于互聯網的各級旅游部門間的內部信息交換網絡。目標：建立一個旅游系統(tǒng)內部信息上傳下達的渠道和功能完善的業(yè)務管理平臺，實現各項業(yè)務處理的自動化，提高工作效率，使旅游業(yè)的行業(yè)管理上一個新臺階；●全國旅游統(tǒng)計系統(tǒng)；●全國旅行社年檢管理系統(tǒng)；●全國假日旅游預報系統(tǒng)；●中國旅游網（國家旅游局直屬政府旅游網站）的建設運營謝謝你的觀看2019年4月18211.內部辦公網謝謝你的觀看2019年4月18593.公共商務網一個可供各旅游企業(yè)進行供求信息交換、電子商務運作的旅游電子商廈，旅游企業(yè)在內可從事網上同業(yè)交易，為全球互聯網用戶提供旅游產品在線訂購等電子商務活動。目標：公共商務網由北京金旅雅途信息科技有限公司承建和運營，公共商務網被命名為“金旅雅途網”。4.公共數據庫——三網共同引用的國家級數據庫數據庫系統(tǒng)作為系統(tǒng)平臺的一個重要組成部分，是上層應用系統(tǒng)的基礎，也是業(yè)務處理系統(tǒng)的核心，基本上所有的業(yè)務數據的加工最后都依賴數據庫系統(tǒng)支持。謝謝你的觀看2019年4月18223.公共商務網謝謝你的觀看2019年4月1860DMS總平臺1.目標

公共商業(yè)網的主要目標是建立一個公共的商務平臺和信息服務平臺，向旅游企業(yè)提供電子商務的整套解決方案。系統(tǒng)將運用最新的科技，整合旅游的信息資源，為廣大的旅游企業(yè)和公眾服務，提高服務水平，促進旅游業(yè)的發(fā)展。2.業(yè)務概述公共商務網主要處理為公眾和旅游企業(yè)服務的業(yè)務：綜合信息發(fā)布：信息采集、加工、查詢。投訴處理：登記、跟蹤、反饋、統(tǒng)計、上報。宣傳促銷：廣告、信息。企業(yè)服務：電子商務公共服務、支付平臺、旅游超市和其它通用應用服務。3.主要功能公共商務網主要是支撐面向公眾和旅游企業(yè)的綜合服務系統(tǒng)：提供門戶站點、信息發(fā)布、宣傳促銷、電子商務平臺、通用應用服務、統(tǒng)計信息采集和投訴處理等功能。謝謝你的觀看2019年4月1823DMS總平臺1.目標謝謝你的觀看2019年4月18614.系統(tǒng)組成和規(guī)模公共商務網由網絡系統(tǒng)、服務器系統(tǒng)和以下應用系統(tǒng)組成：（1）門戶站點系統(tǒng)（2）投訴處理系統(tǒng)（3）電子商務系統(tǒng)（4）公共信息發(fā)布系統(tǒng)（5）其它ASP應用系統(tǒng)系統(tǒng)規(guī)模為：直接與國際互聯網相聯，在北京和主要大城市設立網站和鏡像站點，為公眾服務，支持年訪問量上千萬人次乃至上億人次的訪問。謝謝你的觀看2019年4月18244.系統(tǒng)組成和規(guī)模謝謝你的觀看2019年4月625.商務發(fā)展模式根據金旅工程的特點，公共商務網作為旅游企業(yè)的服務者，將充分利用Internet先進的網絡應用模式----PSP與ASP模式為旅游企業(yè)提供服務。公共商務網作為促銷服務供應商（PSP/促銷中心）與應用服務供應商（ASP/交易中心），不斷為旅游企業(yè)提供更強大、更先進的互聯網應用服務，利用多種先進的網絡應用模式，協(xié)助國內外旅游產品供應商通過公共商務網的電子商務平臺向瀏覽用戶提供旅游服務。系統(tǒng)發(fā)展模型如圖所示：ICP系統(tǒng)主要以豐富多變的各種旅游資訊帶動用戶的瀏覽量，PSP系統(tǒng)則將供應商的信息整理發(fā)布，幫助瀏覽用戶迅速找到其所需要的各種信息，而ASP系統(tǒng)提供給供應商自行建立其網站的機會，同時也為這個商務網帶來系統(tǒng)租賃收入。供應商可以利用商務網提供的ASP平臺建立自身網站節(jié)點，進行電子商務運作，同時，供應商可以選擇將系統(tǒng)同時發(fā)布到商務平臺的中心數據庫中，提供給PSP系統(tǒng)以及ICP系統(tǒng)組織各種信息時使用。瀏覽用戶無論在瀏覽供應商自己的站點、瀏覽ICP系統(tǒng)中的信息或者是在PSP系統(tǒng)中查詢產品數據，對最終與供應商成交都有好處。謝謝你的觀看2019年4月18255.商務發(fā)展模式根據金旅63從旅游業(yè)網絡營銷到電子商務平臺，從電子結算到網上公司的規(guī)劃建設等等，公共商務網致力發(fā)展成為旅游行業(yè)的ASP（應用服務供應商），將積極為國內以及國外旅游行業(yè)提供全方位、深層次的電子商務解決方案，突破傳統(tǒng)經營模式與手段，建立現代旅游管理信息系統(tǒng)，形成規(guī)模化、產業(yè)化、標準化的旅游發(fā)展新格局，創(chuàng)建新的行業(yè)標準，構造一個從B2B、B2C垂直整合的全新商業(yè)系統(tǒng)。通過B2B模式，金旅工程中的公共商務網為相關企業(yè)提供酒店、機票、游船、旅游線路的大宗交易，網上直銷等多項交易服務，旅游行業(yè)商戶都可以在系統(tǒng)上作信息發(fā)布，宣傳企業(yè)信息、進行招商合作、銷售旅游線路。公共商務網為所有在線客戶提供豐富的旅游信息7*24小時全天候的服務，全面解決旅游產品促銷的問題，易于導購和提供標準的合同制式文本，確保旅游產品和服務的品質與信譽。公共商務網將陸續(xù)開發(fā)信息發(fā)布系統(tǒng)、入境游銷售系統(tǒng)、國內游銷售系統(tǒng)、出境游銷售系統(tǒng)，無論是收客、組團、結算、內部協(xié)調和聯絡基本實現操作網絡化，開發(fā)成功一整套標準化和系列化的、適應各種不同規(guī)格的旅游軟件，為旅游行業(yè)降低成本、提高效率，為吸引更多的境外旅客和境內出境游旅客提供理想的交易平臺。謝謝你的觀看2019年4月1826從旅游業(yè)網絡營銷到電子商務平64二、目的地營銷系統(tǒng)旅游目的地營銷系統(tǒng)（DMS）——目的地城市旅游信息化建設完整解決方案，它通過一系列的信息技術產品和相應的支持服務來實現城市旅游信息化。

1.目的地營銷系統(tǒng)的背景世界旅游組織(WTO)日前發(fā)布的一份報告指出，5年之內旅游電子商務將占所有旅游交易的25%，而隨著網上旅游交易的迅速發(fā)展，2-3年內旅游電子商務也將在所有電子商務中占據半壁江山的地位。意味著我們正步入信息時代，消費者的期望值發(fā)生了劇烈的變化?；ヂ摼W比之其他技術，可以更容易地教給人們從網絡迅速找到他們的興趣所在。90年代，隨著功能強大的計算應用更為普及，及最終消費者對互聯網上有很大的興趣，互連網為目的地營銷機構帶來新的機會，旅游城市(目的地)營銷系統(tǒng)應運而生。謝謝你的觀看2019年4月1827二、目的地營銷系統(tǒng)旅游目的地652.目的地營銷系統(tǒng)的信息技術因特網信息技術在旅游目的地營銷系統(tǒng)中作為一種成本效率高(cost-effective)的工具，可達到成功推廣旅游目的地極其下屬的旅游企業(yè)，并幫助企業(yè)有效的促銷旅游產品的目的。它可以通過自身的特性，通過各種方式，諸如，通過關系型營銷方式和對網站使用情況作有效分析，更有效地瞄準潛顧客；與其它有用的網站和組織連接；最新消息和在線新聞發(fā)布；通過在線服務如市場情報、新聞論壇、信息更新等加強與旅游產品供應放的關系。這些方式被證明能有效地增加目的地及供應方的生意、為目的地營銷機構增加收入，加強與特定群體增進聯絡和加強關系，降低成本、做好服務公關工作。謝謝你的觀看2019年4月18282.目的地營銷系統(tǒng)的信息技術因特網信息技663.目的地營銷系統(tǒng)的融合與支持

同時，一個一體化的旅游目的地營銷系統(tǒng)不僅支持目的地營銷機構的網站，還可廣泛地支持各種傳統(tǒng)的推廣、營銷和銷售應用，與傳統(tǒng)旅游營銷模式達到很好的融合，支持諸如下列傳統(tǒng)的營銷方式：設計和生產印刷品(并可降低制作成本及縮短周期)、支持已有信息中心服務(信息和預訂)、通過傳統(tǒng)渠道(郵件、電話銷售等)的數據庫營銷、給第三方出版商(包括廣播在內的媒體)提供數據。除此之外，一個目的地營銷系統(tǒng)還可以支持其它的目的地管理功能，諸如：項目/活動管理、調研、設計和分析、業(yè)績監(jiān)督和評估、企業(yè)新聞/公關-新聞發(fā)布、年度報告等、為游客做旅游區(qū)、景點的翻譯、旅游供應商/會員的聯絡/聯系人管理、管理財務、辦公室功能，包括電子郵件、展示。謝謝你的觀看2019年4月18293.目的地營銷系統(tǒng)的融合與支持674.為目的地營銷機構帶來新的商機信息時代為旅游目的地營銷機構帶來新的商機，無須巨大的資金投入，去制作和散發(fā)印刷品以及開辦分支機構以吸引旅游者到自己的目的地旅游，即可向世界的消費者推銷其旅游目的地；通過傳統(tǒng)營銷渠道開展全球營銷想都不敢想的小型目的地營銷機構，如今可以建立在全球范圍的存在(globalpresence)。新興目的地營銷機構不一定需要巨大的經費預算才能成功。旅游目的地營銷機構可明智地充分利用新的營銷方式，吸引那些能夠帶來最大增值效益的旅游者，為目的地機構及企業(yè)拓展新的商機。在目的地營銷系統(tǒng)的推廣中，目的地營銷機構必須積極參與，作為連接優(yōu)質旅游產品的橋梁。謝謝你的觀看2019年4月18304.為目的地營銷機構帶來新的商機685.金旅工程實施情況