JT-T-619-2005汽車貨物運輸質(zhì)量主要考核指標(biāo)

汽車貨物運輸質(zhì)量主要考核指標(biāo)2005-03-10發(fā)布2005-06-15實施中華人民共和國交通部發(fā)布前言 I1范圍 2術(shù)語和定義 3貨運質(zhì)量考核內(nèi)容 Ⅲ本標(biāo)準(zhǔn)由交通部公路司提出并歸口。汽車貨物運輸質(zhì)量主要考核指標(biāo)本標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定了汽車貨物運輸(以下簡稱貨運)質(zhì)量的主要考核指標(biāo)。本標(biāo)準(zhǔn)適用于對從事汽車貨運經(jīng)營性業(yè)戶運輸質(zhì)量的評價和考核。汽車貨運質(zhì)量事故accidentofvehicletransportquald)運輸安全質(zhì)量。3.1.2正運率考核期內(nèi)完成的正運量與同期運輸貨物總件(噸)數(shù)的百分比?？己似趦?nèi)準(zhǔn)時運達(dá)目的地的貨運總票(噸)數(shù)。單位為票(噸)。3.1.4準(zhǔn)運率考核期內(nèi)完成的準(zhǔn)運量與同期運輸貨物總票(噸)數(shù)的百分比。3.1.6貨差率1考核期內(nèi)出現(xiàn)的貨差量與同期運輸貨物總件(噸)數(shù)的千分比?？己似趦?nèi)出現(xiàn)的貨損量與同期運輸貨物總件(噸)數(shù)的千分比。考核期內(nèi)由于不正常原因造成毀滅和丟失的運輸貨物的總件(噸)數(shù)，單位為件(噸)。3.1.12貨滅率考核期內(nèi)造成的貨滅量與同期運輸貨物總件(噸)數(shù)的千分比。貨物缺失率=貨差率+貨損率+貨滅率考核期內(nèi)貨物完好、準(zhǔn)時送達(dá)收貨人的運輸貨物件(噸)數(shù)與同期運輸貨物總件(噸)數(shù)的百分比?？己似趦?nèi)完成的客戶滿意票數(shù)與調(diào)查總票數(shù)中回復(fù)票數(shù)的百分比。233.2.3客戶投訴率考核期內(nèi)客戶投訴票數(shù)與同期運輸貨物總票數(shù)的百分比，計算公式：3.2.4重大貨運服務(wù)質(zhì)量事故件數(shù)考核期內(nèi)由當(dāng)事人投訴并經(jīng)查證情節(jié)十分惡劣的服務(wù)質(zhì)量事故的件數(shù)，單位為件。3.3搬運裝卸質(zhì)量指標(biāo)搬運裝卸合格率考核期內(nèi)抽樣檢查符合運輸貨物搬運裝卸工序標(biāo)準(zhǔn)的合格車次數(shù)與抽樣檢查總車次數(shù)的百分比。3.4運輸安全質(zhì)量指標(biāo)3.4.1行車事故次數(shù)考核期內(nèi)，貨運過程中發(fā)生的行車事故次數(shù)，單位為次。按照公安部發(fā)布的《道路交通事故等級劃表1道路交通事故等級劃分標(biāo)準(zhǔn)一次造成輕傷1至2人；或者財產(chǎn)損失機(jī)動車事故不足壹千元；非機(jī)動車一次造成死亡1至2人；或者重傷3人以上，10人以下一次造成死亡3人以上；或者重傷11人以上；或者死亡1人，同時重傷8人以上；或者死亡23.4.2行車事故率考核期內(nèi)貨運過程中發(fā)生的行車事故次數(shù)與貨物周轉(zhuǎn)量的比。3.4.3行車事故傷人量考核期內(nèi)發(fā)生貨運行車事故造成的被傷害人數(shù)，單位為人。3.4.4行車事故傷人率考核期內(nèi)發(fā)生貨運行車事故傷人數(shù)與貨物周轉(zhuǎn)量的比。計算公式：3.4