企業(yè)文化概論課后題答案全

1章導(dǎo)論課后題答案1.什么是企業(yè)文化？國外：①企業(yè)文化是以人為中心的企業(yè)管理方式，強調(diào)要把企業(yè)建立成一種人人都具有社會使命感和責(zé)任感的命運共同體。②企業(yè)文化的核心是共有的價值觀（2.企業(yè)文化有哪些要素構(gòu)成？五要素說：企業(yè)環(huán)境、價值觀、英雄人物、典禮與文化儀式、文化網(wǎng)絡(luò)八要素說：貴在行動，緊靠顧客，鼓勵革新、容忍失敗，以人促產(chǎn)，深入現(xiàn)場、以價值觀為動力，不離本行，精兵簡政，辯證處理矛盾。企業(yè)文化有哪些特性？①科學(xué)性與人文性②民族性③系統(tǒng)性④時代性⑤多樣性企業(yè)文化的作用是什么？①“塑造人”的作用②導(dǎo)向作用③約束作用④激勵作用⑤輻射作用⑥阻抑作用為什么說企業(yè)文化是現(xiàn)代管理科學(xué)發(fā)展的新階段？企業(yè)文化理論是在以前管理理論的基礎(chǔ)上創(chuàng)新而成的。企業(yè)管理從科學(xué)技術(shù)、經(jīng)濟上升到文化層面，是管理思想發(fā)展上的一場革命，給企業(yè)管理帶來了勃勃生機和活力。生活和人的精神生活，努力統(tǒng)一于企業(yè)管理之中。如何理解企業(yè)文化內(nèi)容的創(chuàng)新與發(fā)展？①創(chuàng)新與變革文化②人本與能本文化③差別與差距文化④學(xué)習(xí)與超越文化⑤虛擬與借力文化⑥速度與效率文化⑦協(xié)作與共享文化⑧信用與信譽文化⑨知識管理2章企業(yè)精神文化課后題答案什么是企業(yè)哲學(xué)？企業(yè)進行各種活動、處理各種關(guān)系所遵循的總體觀點和綜合方法，是企業(yè)一切行為的根本指導(dǎo)思想。一般企業(yè)哲學(xué)可以分為時間哲學(xué)、系統(tǒng)哲學(xué)、權(quán)威哲學(xué)、人性哲學(xué)等。什么是企業(yè)精神？一個企業(yè)中大多數(shù)乃至全體職工共同一致，彼此共鳴的內(nèi)心狀態(tài)、意志狀態(tài)、思想境界和和求精性、時代性。如何培育企業(yè)精神？①找出最適合本企業(yè)發(fā)展的精神②使這一最適合的精神引起全體職工的共鳴，變成全體職工共享的精神財富③以這一最適合的精神服務(wù)于企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營等實踐活動，使之物化，并在實踐中豐富和發(fā)展這種精神。什么是企業(yè)價值文化的核心內(nèi)容？以人為中心、以關(guān)心人、愛護人的人本思想為導(dǎo)向。最低層次——將人視為手段最高層次——將人視為目的最低層次——滿足人的生理需要、安全需要最高層次——滿足人的感情和歸屬上的需要、地位和受人尊敬的需要、自我實現(xiàn)的需要。如何進行企業(yè)道德建設(shè)？⑴企業(yè)道德建設(shè)要處理好的四個關(guān)系①處理好企業(yè)、國家、社會的關(guān)系，建立“企業(yè)社會道德”的約束機制②處理好企業(yè)與環(huán)境的關(guān)系，建立“企業(yè)生態(tài)道德”的約束機制③處理好企業(yè)與人的關(guān)系，建立“企業(yè)人際道德”的約束機制的約束機制。⑵企業(yè)道德建設(shè)的途徑①要集成企業(yè)優(yōu)秀倫理道德觀念等，注入符合本企業(yè)實際情況核實到要求的新內(nèi)容，建立完善的道德規(guī)范。②要把企業(yè)道德建設(shè)和提高員工素質(zhì)結(jié)合起來③要堅持個人示范和集體影響相結(jié)合④企業(yè)道德建設(shè)和管理制度改革相結(jié)合⑤企業(yè)道德和行政、司法管理相結(jié)合企業(yè)審美教育途徑有哪些？①采用多樣性的教育方式②采用形象化的教育方式③采用創(chuàng)造性的教育方式④審美意識教育要與提高員工科學(xué)文化知識水平相結(jié)合什么是企業(yè)思維？含義：企業(yè)大多數(shù)乃至全體職工認可的思考問題的方式或思路。特點：重要性、多樣性什么是企業(yè)作風(fēng)、企業(yè)風(fēng)貌？式所表現(xiàn)出來的一貫風(fēng)格,是企業(yè)精神的彰顯和外化。企業(yè)作風(fēng)體現(xiàn)為企業(yè)中存在的氣氛和風(fēng)氣影響著企業(yè)的經(jīng)營行為和發(fā)展方向。企業(yè)風(fēng)貌：企業(yè)風(fēng)格（拼搏風(fēng)格、協(xié)作風(fēng)格、民主風(fēng)格、守法風(fēng)格）和企業(yè)風(fēng)貌（外部狀況及表象特征。3章企業(yè)制度文化課后答案1.公司制企業(yè)管理機構(gòu)是如何構(gòu)成的？由股東大會、董事會和經(jīng)理層構(gòu)成。2.西方企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)體制經(jīng)歷了幾個階段？①家長式企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)體制（資本主義發(fā)展初期~19世紀中葉）②經(jīng)理企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)體制（19世紀中葉以后~20世紀前）③企業(yè)家集團企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)體制（20世紀以后）組織理論的發(fā)展經(jīng)歷了幾個階段？①韋伯的古典組織理論②以斯科特為代表的新古典組合理論③現(xiàn)代組織理論企業(yè)組織文化的內(nèi)涵與種類有哪些？企業(yè)組織機構(gòu)是指企業(yè)為了實現(xiàn)企業(yè)目標(biāo)而籌劃建立的企業(yè)內(nèi)部各組成部分及其關(guān)系。①直線式機構(gòu)②直線職能式機構(gòu)③事業(yè)部式機構(gòu)④矩陣式機構(gòu)企業(yè)組織文化發(fā)展經(jīng)歷了幾個階段？①“封閉系統(tǒng)—理性行為”②“封閉系統(tǒng)—社會行為”③“開放系統(tǒng)—理性行為”④“開放系統(tǒng)—社會行為如何理解權(quán)變學(xué)派的組織文化觀？根據(jù)組織內(nèi)外部條件的變化，在組織管理中應(yīng)采取相應(yīng)的組織機構(gòu)和領(lǐng)導(dǎo)方式，根本就不存在一成不變的普遍使用的管理理論和方法。日、美、英企業(yè)組織文化的差異有哪些？日本：注重實效原則，經(jīng)濟原則，分工原則，集體負責(zé)原則，柔性原則（富有剛性）可根據(jù)需要，及時增設(shè)或收縮某些業(yè)務(wù)部門（富有彈性或柔性）員參與企業(yè)管理文化的含義和種類有哪些？①日本的“走動式”②歐美的“合攏式”③“精神管理”式企業(yè)管理制度的種類有哪些？人事，薪酬，管理，規(guī)章，崗位，激勵，績效考核，等企業(yè)管理文化如何體現(xiàn)民族文化特色？美國：管理模式帶有強烈的民族文化特色：個人意識、競爭意識、民主意識日本：管理模式中體現(xiàn)了民族文化特色：很強的不安全感、強烈的競爭和進取精神、團隊精神、終生雇傭、平均主義等。非常注重人際關(guān)系的調(diào)和，也十分講求員工對企業(yè)的“忠誠度”4章企業(yè)物質(zhì)文化課后題答案什么是企業(yè)物質(zhì)文化？由企業(yè)中的人創(chuàng)造的產(chǎn)品和各種物質(zhì)設(shè)施構(gòu)成的器物文化，表現(xiàn)為在企業(yè)生產(chǎn)、管理、銷售、生活、娛樂諸方面的環(huán)境、設(shè)施等物質(zhì)要素。企業(yè)環(huán)境如何構(gòu)建？企業(yè)為員工工作能夠進行所提供的物質(zhì)環(huán)境企業(yè)為職工生活所提供的物質(zhì)文化環(huán)境企業(yè)工具文化有哪些種類？①企業(yè)生產(chǎn)手段②企業(yè)生產(chǎn)工具、作業(yè)手段及傳動或運輸系統(tǒng)的基本構(gòu)成單位、基本結(jié)合境影響⑨企業(yè)工具系統(tǒng)中控制子系統(tǒng)的整體水平與效能⑩企業(yè)工具系統(tǒng)維護企業(yè)管理物質(zhì)文化體系有哪些種類？技術(shù)審美原則、顧客愉悅原則真實性、藝術(shù)性、人文性企業(yè)廣告文化的功能有哪些？溝通企業(yè)與客戶、消費之間的關(guān)系，尤其是規(guī)范他們的經(jīng)濟行為。企業(yè)廣告文化的傳播要素有哪些？顯性要素：通過信源、信息、媒體、信道、對象和反饋等來強化廣告的功能印象要素：通過情感因素、心理因素、時空環(huán)境、文化背景等來進一步拓寬廣告文化的功能如何加強企業(yè)廣告文化的傳播功能？企業(yè)的產(chǎn)品特性、企業(yè)自身的形象、企業(yè)的營銷目標(biāo)策劃：廣告計劃、廣告策略實施：廣告文案創(chuàng)作、廣告的發(fā)布評估：對廣告調(diào)查、廣告策劃、廣告實施、光效果的的評估。5章企業(yè)形象設(shè)計課后題答案什么是企業(yè)形象？企業(yè)形象有哪些種類？企業(yè)內(nèi)外對企業(yè)的整體感覺、印象和認知，包括公眾印象、公眾態(tài)度和公眾輿論三個層次。①正面企業(yè)形象和負面企業(yè)形象②內(nèi)在企業(yè)形象和外在企業(yè)形象③直接企業(yè)形象和間接企業(yè)形象④主導(dǎo)企業(yè)形象和輔助企業(yè)形象什么是企業(yè)識別？企業(yè)識別和企業(yè)形象有什么關(guān)系？傳播和塑造企業(yè)形象的工具和手段。從邏輯上看，企業(yè)識別與企業(yè)形象是因果關(guān)系。企業(yè)識別系統(tǒng)包括哪幾個部分？理念識別M、視覺識別V、行為識別B）企業(yè)理念的構(gòu)成要素有哪些？有哪些設(shè)計技巧？價值觀、企業(yè)精神、企業(yè)使命、經(jīng)營宗旨、企業(yè)作風(fēng)、行為準(zhǔn)則企業(yè)理念的口號化、人格化、藝術(shù)化BI和VI各有哪些內(nèi)容？BIVI：企業(yè)名稱、標(biāo)志、標(biāo)準(zhǔn)色、標(biāo)準(zhǔn)字6章家族企業(yè)文化課后題答案如何理解家族企業(yè)的概念？①家族的持股比例大于臨界持股比例；②家族成員或具有二等親以內(nèi)的親屬擔(dān)任董事長或以上。家族企業(yè)有什么特征？①以家族成員對企業(yè)的擁有和控制為特征②所有權(quán)與經(jīng)營權(quán)難以分離③家族利益是企業(yè)的目標(biāo)④集權(quán)下的管理模式⑤獨特地家族企業(yè)文化試比較家族企業(yè)的優(yōu)勢和劣勢？優(yōu)勢：①家族利益目標(biāo)下的高凝聚力②集權(quán)管理模式下的高效率③家族文化傳統(tǒng)下精神理念的高度一致性④所有權(quán)、經(jīng)營權(quán)集于一身避免了委托—代理關(guān)系下的道德風(fēng)險劣勢：①家族企業(yè)經(jīng)營管理中的人才問題②集權(quán)管理模式下的決策問題③家族文化對變革的阻力問題④家族關(guān)系和企業(yè)關(guān)系交織的問題家族企業(yè)變遷的原因有哪些？外部環(huán)境：經(jīng)濟發(fā)展、市場完善、法制健全內(nèi)在因素：企業(yè)自身的發(fā)展客觀要求家族企業(yè)的產(chǎn)權(quán)特征對家族企業(yè)有何影響？①家族企業(yè)產(chǎn)權(quán)高度集中在家庭成員之間②家族企業(yè)院士產(chǎn)權(quán)界定不清③個人財產(chǎn)與法人財產(chǎn)難以界定如何完善家族企業(yè)發(fā)展的外部環(huán)境？國家對家族企業(yè)的外部環(huán)境調(diào)整：國家應(yīng)完善相關(guān)法律、法規(guī)，創(chuàng)造良好的法制環(huán)境國家要完善市場環(huán)境家族文化對家族企業(yè)的影響有哪些方面？①以“仁”為根本的管理辦法②以“和”為核心的協(xié)調(diào)機制③以“節(jié)儉”為原則的成本核算④以信譽為出發(fā)點的質(zhì)量把關(guān)家族企業(yè)應(yīng)如何發(fā)展？①自身的完善發(fā)展（企業(yè)制度的完善，家族企業(yè)的產(chǎn)權(quán)社會化趨勢，家族企業(yè)的所有權(quán)與經(jīng)營權(quán)的分離，家族企業(yè)的員工持股制度）②國家對企業(yè)的外部環(huán)境調(diào)整（國家應(yīng)完善相關(guān)法律、法規(guī)，創(chuàng)造良好的法制環(huán)境國家要完善市場環(huán)境）7章企業(yè)文化的國際比較課后題答案日本企業(yè)文化的內(nèi)容有哪些？①強調(diào)以社會經(jīng)營的核心理念②堅持家族主義的民族傳統(tǒng)③恪守“合魂”的民族精神④倡導(dǎo)團隊主義精神⑤倡導(dǎo)“綜合即創(chuàng)造”的經(jīng)營哲學(xué)⑥“以人為中心”的經(jīng)營理念美國企業(yè)文化的內(nèi)容有哪些？①建立共同的價值觀②倡導(dǎo)個人能力主義的管理哲學(xué)③英雄主義特質(zhì)④權(quán)威主義特質(zhì)⑤強調(diào)理性主義的行為方式⑥堅持質(zhì)量第一、顧客至上的經(jīng)營理念歐洲國家企業(yè)文化的內(nèi)容有哪些？①推行理性管理②重視研究開發(fā)與創(chuàng)新③具有著眼于世界市場的戰(zhàn)略眼光④重視員工的參與管理中國企業(yè)文化的內(nèi)容有哪些？需要如何改進？①實業(yè)報國、服務(wù)社會的理念②艱苦奮斗、勇爭一流的精神③嚴細認真、重視質(zhì)量的傳統(tǒng)④將人和、重親和、以人為本的管理方式日本：宗教情結(jié)、禪宗式管理美國如何跨文化管理？跨文化管理的原因和主要問題有哪些？原因：種族優(yōu)越感、以自我為中心的管理、溝通方式和語言導(dǎo)致的文化沖突、宗教信仰與風(fēng)俗習(xí)慣導(dǎo)致的文化沖突企業(yè)跨文化管理類型有哪些？本國中心模式、多元中心模式、全球中心模式以一方母公司為主的管理方式、雙方共同管理的方式、獨立經(jīng)營管理方式以東西方文化為基礎(chǔ)、以東方文化為基礎(chǔ)企業(yè)跨文化管理經(jīng)歷了幾個發(fā)展階段①克隆管理模式②文化互滲管理模式③文化融合管理模式跨文化管理的組織如何設(shè)計？①分工與協(xié)調(diào)平衡原則②有效控制與溝通原則③結(jié)構(gòu)隨企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略調(diào)整原則④精干、高效原則8章企業(yè)文化建設(shè)課后題答案企業(yè)文化建設(shè)的主體有哪些？（企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人、企業(yè)英雄、企業(yè)員工）企業(yè)文化建設(shè)的基本原則有哪些？“以人為本”原則，目標(biāo)原則，共識原則，兼容原則，創(chuàng)新原則）如何進行企業(yè)文化的創(chuàng)新？①公司高級管理人員和企業(yè)文化顧問重新構(gòu)造企業(yè)文化體系，以適應(yīng)新形式，確定企業(yè)目標(biāo)和經(jīng)營方針，且身體力行，做好表率，倡導(dǎo)、支持企業(yè)員工改革②經(jīng)營方式、企業(yè)行為及規(guī)章制度發(fā)生相適應(yīng)的變化③企業(yè)經(jīng)營在取得成功，并持續(xù)相當(dāng)一段時期以后，及時總結(jié)、梳理、升華。④企業(yè)經(jīng)營行為規(guī)范逐漸改變，企業(yè)共同價值觀等趨于新型遠景目標(biāo)和新型經(jīng)營策略。?提案階段，企劃階段，實施階段，企業(yè)文化的灌輸與傳播、推展與實踐鞏固，檢查實施效果階段如何成功的進行企業(yè)文化的灌輸與傳播、推展與實踐鞏固？文化演講和傳播活動⑤利用或“制造”重大事件⑥建立文化網(wǎng)絡(luò)期⑦營造文化氛圍（物化企業(yè)的物質(zhì)實施中。⑩企業(yè)文化的制度保證。如何建立企業(yè)的信用評價系統(tǒng)？國外的考核指標(biāo)：企業(yè)的經(jīng)營者素質(zhì)、經(jīng)濟實力、償債能力、營運能力、經(jīng)營效益、發(fā)展前景國內(nèi)的考核指標(biāo)：企業(yè)行業(yè)的發(fā)展前景，企業(yè)核心技術(shù)部分，企業(yè)影響力，企業(yè)綜合經(jīng)營