質(zhì)量信得過班組創(chuàng)建總結(jié)

平凡水電氣，服務你我他--公用工程二班質(zhì)量信得過班組建設(shè)一、需求確定1明確班組定位班組定位公用工程二班（以下簡稱班組）隸屬于陜西北元化工集團化工分公司聚氯乙烯二分廠公用工程工段。主要負責向聚氯乙烯二分廠各工段輸送優(yōu)質(zhì)的氮氣、壓縮空氣、冷凍鹽水、無離子水、循環(huán)水、以及供給優(yōu)質(zhì)的電源。屬于一個服務型的班組。班組在成立初期就確立了“服務至上，顧客至上”的理念，堅持以各工段生產(chǎn)為中心，堅持優(yōu)質(zhì)的公用介質(zhì)是產(chǎn)品質(zhì)量保證的前提的思想、堅持北元企業(yè)文化中“想人所想，急人所急”的服務理念。以“一理念”、“三堅持”為依托，大力提高專業(yè)技術(shù)水平，大力提高服務質(zhì)量，努力為生產(chǎn)環(huán)節(jié)提供優(yōu)質(zhì)的公用介質(zhì)。人員基本情況班組共有9名成員，基本情況見表1，涉及供給冷凍鹽水、空壓制氮、制無離子水、循環(huán)水、優(yōu)質(zhì)電源等的服務工作。表1班組成員基本情況姓名年齡文化程度職務所學專業(yè)從事專業(yè)1張偉偉31大專班長機電一體化公用介質(zhì)2賀雄雄35本科班長電氣工程高低壓電氣3路軍強32大專主操機電一體化壓縮氣體4丁誠29大專循環(huán)水巡檢化學工藝循環(huán)水5何龍亮25本科無離子水巡檢化學工程與工藝無離子水6紀占斌25本科冷凍巡檢化學工程與工藝冷凍鹽水7王華34中專電氣主操機電一體化高低壓電氣8馬兵31大專電氣副操機電一體化高低壓電氣9張洋25大專電氣副操機電一體化高低壓電氣其中，9人都是35歲以下的青年，均受過良好的教育，其中本科成員占%。組內(nèi)人員組成結(jié)構(gòu)分布餅分圖。組內(nèi)人員組成結(jié)構(gòu)分布餅分圖確定崗位，明確職責為了確保給各工段提供優(yōu)質(zhì)的公用介質(zhì)和各項基礎(chǔ)管理工作的順利開展，班組首先建立崗位責任落實體系，明確各崗位職責分工。建立班組崗位責任制班組建立了崗位責任制，做到分工明確。職責清楚。建立班組崗位責任制明確崗位職責根據(jù)水電氣等各項生產(chǎn)任務和各基礎(chǔ)管理工作要求，設(shè)立公用介質(zhì)輸送崗位和基礎(chǔ)管理崗位，班組職能結(jié)構(gòu)系統(tǒng)圖，見圖3。班組除本崗位需要提供各類優(yōu)質(zhì)的公用介質(zhì)以外，綜合各位班組成員的特長、能力。對基礎(chǔ)管理工作進行了細化分配。班組職能結(jié)構(gòu)系統(tǒng)圖明確任務職責班組結(jié)合各生產(chǎn)任務，明確水、氣、點生產(chǎn)任務管理、質(zhì)量管理、顧客關(guān)系、任務管理、制度管理、績效管理、設(shè)備管理、安全、應急管理等各項基礎(chǔ)管理工作的崗位職責和工作要求，見表2。表2生產(chǎn)任務及基礎(chǔ)管理崗位職責表類別崗位人員本崗位職責水、氣、電各生產(chǎn)任務電氣崗位王華、馬兵、張洋1、熟知本崗位應知應會知識，會風險辨識，落實風險防范和控制措施。2、嚴格執(zhí)行“兩票三制”3、會使用和維護保養(yǎng)各類防護用品冷凍崗位紀占斌1、熟知本崗位應知應會知識，會風險辨識，落實風險防范和控制措施。2、嚴格執(zhí)行巡回檢查制度3、會使用和維護保養(yǎng)各類防護用品空壓崗位路軍強1、熟知本崗位應知應會知識，會風險辨識，落實風險防范和控制措施。2、嚴格執(zhí)行巡回檢查制度3、會使用和維護保養(yǎng)各類防護用品循環(huán)水崗位丁誠1、熟知本崗位應知應會知識，會風險辨識，落實風險防范和控制措施。2、嚴格執(zhí)行巡回檢查制度3、會使用和維護保養(yǎng)各類防護用品無離子水崗位何龍亮1、熟知本崗位應知應會知識，會風險辨識，落實風險防范和控制措施。2、嚴格執(zhí)行巡回檢查制度3、會使用和維護保養(yǎng)各類防護用品基礎(chǔ)管理工作質(zhì)量管理張偉偉1、負責各公用介質(zhì)質(zhì)量管理和控制；2、負責質(zhì)量信得過班組信息化平臺建設(shè)?？蛻艄芾碣R雄雄1、負責各工段文化建設(shè)，與各工段溝通交流，及時獲取各工段需求及意見反饋；2、各工段滿意度測評。制度、任務、績效管理張偉偉賀雄雄1、負責組內(nèi)規(guī)章制度及標準建立，組內(nèi)任務總體把握、合理分配；2、根據(jù)各組員工作量及工作質(zhì)量進行績效管理評價。設(shè)備設(shè)施管理馬兵1、負責設(shè)備設(shè)施管理。2、負責班組設(shè)備規(guī)章制定、設(shè)備維護管理工作。現(xiàn)場“6S”管理路軍強1、負責各崗位現(xiàn)場衛(wèi)生及6S管理2、負責班組6S規(guī)章制定、6S日常管理監(jiān)督工作。安全環(huán)保管理王華負責安全生產(chǎn)、職業(yè)健康、環(huán)境保護管理，包括班組安全生產(chǎn)規(guī)章制定、危險源辨識及應對措施制定、安全生產(chǎn)環(huán)保監(jiān)督管理工作。應急管理張偉偉賀雄雄負責制定組內(nèi)應急預案，并定期組織應急培訓演練保密保衛(wèi)管培訓管理張偉偉賀雄雄1、負責制定培訓計劃及組織落實；2、負責培訓有效性的管理文化宣傳何龍亮紀占斌負責班組文化建設(shè)和宣傳工作。崗位和職責分工明確以后，使班組成員對所承擔的職責更加清晰，不僅能在生產(chǎn)工作中更好地履行崗位職責，同時每位成員能充分了解質(zhì)量、安全、顧客關(guān)系、應急管理等各項工作執(zhí)行的意義和基本要求。班組通過崗位監(jiān)督檢查方法與績效考核等手段，在班組長的組織協(xié)調(diào)下，各崗位得到很好的協(xié)作，促進生產(chǎn)工作和基礎(chǔ)管理工作順利完成。2識別顧客及相關(guān)方識別顧客和相關(guān)方班組堅持“客戶的需求就是我們的標準”的質(zhì)量理念，牢固樹立顧客就是“上帝”的意識，運用“頭腦風暴法”，對班組日常生產(chǎn)管理工作和承擔的生產(chǎn)任務進行顧客和相關(guān)方識別，經(jīng)過班組成員討論后，識別出顧客及相關(guān)方，如圖所示。識別顧客及相關(guān)方內(nèi)部顧客：乙炔工段、包裝工段、聚合工段、合成工段、公用工程工段相關(guān)方：工段技術(shù)員、班員、白班班長、檢修工段、廠長、中控工段及質(zhì)檢科 確定關(guān)鍵顧客及相關(guān)方需求班組是屬于服務型班組，在生產(chǎn)過程中的內(nèi)部顧客和相關(guān)方均為分廠內(nèi)部組織，涉及的內(nèi)部顧客及相關(guān)方較多，在質(zhì)量信得過班組建設(shè)時，由于時間緊，任務重，為了突出班組建設(shè)的特點，班組秉承北元集團“文化北元、人才北元、創(chuàng)新北元”的發(fā)展理念，以提升生產(chǎn)中的綜合能力，開展多領(lǐng)域的創(chuàng)新工作，并積極響應集團公司、公司、分廠和工段的發(fā)展規(guī)劃，本著在完成上級領(lǐng)導要求和工作任務的基礎(chǔ)上，堅持“安全生產(chǎn)、幸福生活”的安全理念，確定顧客和相關(guān)方選擇“四項原則”，做到重服務，抓重點，找突破點，提技能。顧客及相關(guān)方確認原則3識別確定關(guān)鍵需求.按照操作規(guī)程進行操作，保證濕空氣、工藝、儀表空氣、氮氣、冷凍鹽水、循環(huán)水各項指標在控制范圍內(nèi)生產(chǎn)過程綜合控制，工藝、設(shè)備安全按規(guī)定管理，保證生產(chǎn)任務按時完成提升供氣、水的穩(wěn)定性，降低消耗按照操作規(guī)程進行操作，保證濕空氣、工藝、儀表空氣、氮氣、冷凍鹽水、循環(huán)水各項指標在控制范圍內(nèi)生產(chǎn)過程綜合控制，工藝、設(shè)備安全按規(guī)定管理，保證生產(chǎn)任務按時完成提升供氣、水的穩(wěn)定性，降低消耗簽訂責任制，避免作業(yè)返工為了確保顧客及相關(guān)方需求得到滿足，班組制定了要求，見表3。表3.關(guān)鍵顧客及相關(guān)方需求保障措施顧客和相關(guān)方需求和期望保證措施聚合工段無離子水站濁度≤1NTU，硬度=0mmol/l；循環(huán)水壓力≥1.了解顧客對水質(zhì)的需求，根據(jù)要求進行開展；2.針對降低濁度，開展攻關(guān)研究；3.改進無離子水站設(shè)備；4.分析循環(huán)水用戶，控制循環(huán)水壓力。乙炔工段包裝工段合成工段公用工程工段氮氣壓力≥；0℃鹽水溫度控制-5～0℃；工藝、儀表空氣露點：1.了解顧客對氣體壓力的需求，根據(jù)要求進行開展；2.提高氮氣壓力及純度，開展攻關(guān)研究；3.改進空壓站、冷凍站設(shè)備；4.分析氮氣用戶，控制鹽水溫度。相關(guān)方：領(lǐng)導保質(zhì)保量完成各項生產(chǎn)任務，供給合格的公用介質(zhì)，保證生產(chǎn)效率。1.排查公用設(shè)備的運行情況；2.建立各產(chǎn)品質(zhì)量信息臺賬；3.及時處理質(zhì)量問題；相關(guān)方：班員技能提升提高班員的知識水平，開展員工提升考試二建設(shè)策劃1.識別建設(shè)優(yōu)勢短板班組運用SWOT分析法，分析班組所處的內(nèi)外部環(huán)境及變化，針對可能帶來的機會與面臨的挑戰(zhàn)，并以化工分公司聚氯乙烯二分廠聚合工段2018年獲全國質(zhì)量信得過班組為標桿，制定班組的建設(shè)方向。(1)Strengths優(yōu)勢分析①規(guī)劃方面：突出紅線意識，弘揚藍領(lǐng)精神，以“三大員”發(fā)力為支撐，以授權(quán)和激勵為手段，推動“權(quán)利”命令向“規(guī)則”指揮轉(zhuǎn)變，保障系統(tǒng)“安穩(wěn)環(huán)長滿優(yōu)”運行，從強化安全生產(chǎn)，降低生產(chǎn)成本出發(fā)，將各項工作目標落到實處，實現(xiàn)“管理落地”。②安全管理方面：牢固樹立“紅線”意識和“底線”思維，把安全、環(huán)保工作當作最大的政治任務來抓，始終堅持“員工的生命安全與健康高于一切”的核心價值觀，深刻認識到“安全管理沒有捷徑”，努力實現(xiàn)“零傷害、零事故、零污染”的安全目標。③生產(chǎn)管理方面：以“專業(yè)化團隊”為核心力量，以“系統(tǒng)管理專業(yè)化、專業(yè)管理系統(tǒng)化”為工作思路，對內(nèi)實現(xiàn)各業(yè)務三大標準全覆蓋，對外實現(xiàn)標準與行業(yè)接軌，建成符合自身實際的生產(chǎn)技術(shù)管理標準體系。制定以“提高生產(chǎn)管理效能”為導向的管理激勵措施，充分調(diào)動班員的自主性與積極性，最終實現(xiàn)生產(chǎn)技術(shù)管理全面落地。④設(shè)備管理方面：堅持“技術(shù)引領(lǐng)、預防為主、全員參與、穩(wěn)定運行”方針，緊緊圍繞“修復提升”思路開展工作。主抓設(shè)備可視化管理、設(shè)備點巡檢、修舊利廢。在設(shè)備檢維修管理方面突出檢修過程質(zhì)量管控，同時重點開展關(guān)鍵主機評價、設(shè)備材料質(zhì)量評價、設(shè)備隱患市場化管理，為設(shè)備長周期運轉(zhuǎn)、穩(wěn)定生產(chǎn)提供強力保障。⑤質(zhì)量管理方面：以質(zhì)量系統(tǒng)提升項目“質(zhì)量管理體系、過程控制質(zhì)量、生產(chǎn)服務質(zhì)量和改進創(chuàng)新”四模塊建設(shè)為抓手，以“三品”建設(shè)為核心目標，秉持“引進來、促發(fā)展”理念，推進質(zhì)量專業(yè)管理工作落地。⑥基礎(chǔ)管理方面：堅持“1234”的工作思路，積極謀好政務、管好事務，搞好服務?！?234”即“做好1件中心事、強化2項職能、扮好3種角色、實現(xiàn)4大目標”。(2)Weakness劣勢分析班組在產(chǎn)品品質(zhì)、設(shè)備能力、人才和管理等方面仍然存在劣勢，具體情況如下：①產(chǎn)品品質(zhì)：班組生產(chǎn)的產(chǎn)品種類多，但是受生產(chǎn)過程中各類因素的影響，產(chǎn)品品質(zhì)不能得到保證，極大地限制了產(chǎn)品的本身的作用。在發(fā)展日新月異的今天，已經(jīng)漸漸的不能緊跟新產(chǎn)品的潮流，且部分產(chǎn)品對客戶的生產(chǎn)造成影響。②設(shè)備設(shè)施：設(shè)備設(shè)施使用年限長，雖然按照周期進行維護保養(yǎng)，但是受發(fā)展的影響，設(shè)備在運行過程中表現(xiàn)出能耗高、產(chǎn)量低的現(xiàn)象，加之客戶對產(chǎn)品的需求量大，部分設(shè)備已無法滿足滿負荷生產(chǎn)，制約班組的可持續(xù)發(fā)展。③人才方面：雖然引入高素質(zhì)人才，但存在著入職時間短、經(jīng)驗不足等弱點，而入職時間長、經(jīng)驗豐富的老職工又多身兼數(shù)職，分身乏術(shù)。無法全身心的投入到新員工的成長過程中，而新員工又因沒有正確的引導、培訓，導致成長緩慢。④管理方面：班組內(nèi)新入職人員多，操作缺乏經(jīng)驗，班員之間默契度低，配合力度還有待提高，需要通過不斷提升班員的能力，進一步提高工作效率，與標桿班組相比，在基礎(chǔ)管理上還存在一定差距。(3)Opportunities機遇分析當前，國家高度推崇由中國制造向中國創(chuàng)造改變，從公司的發(fā)展角度出發(fā)，提升產(chǎn)品的品質(zhì)顯得尤為重要。班組又是公司的最小組成部分，要提升產(chǎn)品的品質(zhì)就要從班組入手。參加公司評選出的“五型班組”，也將會是優(yōu)先入選公司改革的班組。同時，公司計劃年底上市，對于提品質(zhì)而言，有非常大的發(fā)展空間。(四)Threats挑戰(zhàn)分析集團公司計劃年底上市，市場對終端外售產(chǎn)品的需求量較大，雖然外部機遇不斷，但受生產(chǎn)原料價格的限制，導致終端產(chǎn)品的成本升高。在這樣的背景下，分廠建廠時間長，工藝管線、設(shè)備設(shè)施等老化，生產(chǎn)產(chǎn)能下降，加之公司生產(chǎn)管理較為嚴格，使得班組面臨的挑戰(zhàn)在不斷上升。通過以上分析，班組建立了SWOT分析模型見表4。表4班組SWOT分析模型內(nèi)部能力外部因素優(yōu)勢（Strengths）劣勢（Weakness）整體規(guī)劃到位；管理得當，從安全、生產(chǎn)、設(shè)備、質(zhì)量基礎(chǔ)多角度入手，強有力的保障生產(chǎn)；人員素質(zhì)較高，團隊和諧，積極向上，精神面貌良好。涉及的顧客較多；顧客需求理解不透徹；設(shè)備設(shè)施產(chǎn)能下降；人員年輕化，經(jīng)驗不足；管理新進人員的經(jīng)驗不足。機遇（Opportunities）SOWO集團公司年底計劃上市，市場知名度升高，終端產(chǎn)品的市場需求量大；入選公司的改革班組。利用公司的優(yōu)勢和自身的規(guī)劃、全方位的管理水平，入選公司改革班組。對顧客分類，深入理解顧客需求，轉(zhuǎn)化落實；拓展技術(shù)領(lǐng)域；提升設(shè)備設(shè)施產(chǎn)能；從精崗計劃、員工成長等方面提升員工技能；挑戰(zhàn)(Threats）STWT生產(chǎn)原料的價格；設(shè)備設(shè)施產(chǎn)能降低。提升設(shè)備設(shè)施產(chǎn)能；提高服務意識及成本意識。建立創(chuàng)新機制，鼓勵創(chuàng)新，提升設(shè)備產(chǎn)能；加強崗位人員的能力和水平；經(jīng)濟核算，降低生產(chǎn)成本。2.確定關(guān)鍵改進工作圍繞關(guān)鍵顧客的需求和重要相關(guān)方要求，以標桿班組為榜樣，識別班組建設(shè)的優(yōu)勢和短板，班組利用SWOT分析結(jié)果，采取發(fā)揮優(yōu)勢，克服劣勢，利用機會，避免威脅，尋找持續(xù)改進機會，確定關(guān)鍵改進項目見表5，促進班組降低生產(chǎn)成本、提升管理水平。表5班組建設(shè)短板改進工作項目序號建設(shè)項目優(yōu)勢短板關(guān)鍵改進工作項目1需求轉(zhuǎn)化落實到實際改進中①與顧客對產(chǎn)品指標和功能及時溝通確認；②產(chǎn)品滿足顧客要求；③基本能將顧客需求轉(zhuǎn)化在產(chǎn)品供送過程中，加以實現(xiàn)。①空壓制氮系統(tǒng)的缺陷；②無離子水站過濾效果差；③無離子水站產(chǎn)水率；④循環(huán)水溫度、壓力。①空壓制氮系統(tǒng)改造；②提升水處理過濾效果；③提升無離子水站產(chǎn)水率；④降低循環(huán)水溫度，提高循環(huán)水壓力。2提高服務質(zhì)量提升創(chuàng)新①班組服務意識高；②班組研發(fā)、推廣了較多的科技創(chuàng)新；③開展了QC小組活動或創(chuàng)新課題研究。①熟練掌握并正確運用質(zhì)量管理的理論和工具方法不足；②管理創(chuàng)新動力不足；③產(chǎn)品質(zhì)量控制點不明確；④質(zhì)量執(zhí)行力還存在差距。①開展先進的質(zhì)量管理理論和工具運用培訓，并運用到實際工作中；②建立創(chuàng)新機制，開展管理創(chuàng)新；③梳理產(chǎn)品質(zhì)量控制點。④加強質(zhì)量法規(guī)和產(chǎn)品質(zhì)量控制關(guān)鍵點、質(zhì)量啟示錄等學習，提升員工質(zhì)量意識。3基礎(chǔ)管理①具備各項管理/責任各項基本制度；②具有透明、榮譽、分享、評議等機制；③具有獨特的文化理念；④班組文化建設(shè)集團公司和分公司開展了企業(yè)文化和質(zhì)量文化建設(shè)；⑤上傳下達的行政班組管理模式。①教育溝通欠缺；②競賽機制欠缺；③文化氛圍欠缺；④績效考評制度不完善；⑤班組缺乏新進人員的管理經(jīng)驗。①補充完善績效考評制度，適時安排制度宣傳，收集組員對制度的意見反饋；②適時舉辦競賽活動，以識己不足；③實行每輪班對產(chǎn)品質(zhì)量管理等各項基礎(chǔ)管理工作的交流、總結(jié)、提煉；④每月進行工作總結(jié)，包括工作內(nèi)容、工作難點、遇到問題、解決措施、解決程度等；⑤向優(yōu)秀班組學習管理經(jīng)驗，不斷積累、摸索、總結(jié)。4崗位員工成才①員工綜合能力強；②學習能力強。①人才建設(shè)缺乏針對性和有效性；②員工對個人職業(yè)發(fā)展規(guī)劃不清晰。①開展讀書“211”；②建立“師帶徒”機制，全方位提升新進人員水平；③建立員工成長體系，按月考評；④進行精崗計劃，按需求培訓。3質(zhì)量信得過班組建設(shè)計劃通過班組建設(shè)短板識別，制定質(zhì)量信得過班組建設(shè)計劃，明確本次班組建設(shè)的目標和思路，形成了1年中長期計劃，含班組建設(shè)方向和基礎(chǔ)管理等，運用甘特圖對2018年度的班組建設(shè)工作進行分解，見表6。表62018年班組建設(shè)計劃工作項目責任人2018一季度二季度三季度四季度班組建設(shè)啟動籌備張偉偉基礎(chǔ)建設(shè)賀雄雄進行基礎(chǔ)管理建設(shè)張偉偉賀雄雄完善“顧客反饋”體系路軍強安排宣傳教育活動何龍亮組織安全環(huán)保教育培訓王華組織應急演練預案張偉偉賀雄雄舉辦競賽活動馬兵人才建設(shè)賀雄雄調(diào)研班員專業(yè)能力和興趣特長王華確定班內(nèi)機構(gòu)及兼職人員紀占斌建立班內(nèi)人才培養(yǎng)梯隊馬兵建立員工成長培訓計劃路軍強增加組員專業(yè)性操作參與機會張偉偉建立學習制度，按崗位開展活動賀雄雄完成“師帶徒”，徒弟出師張偉偉賀雄雄制度建設(shè)張偉偉建設(shè)“水氣電數(shù)據(jù)庫”張偉偉建立健全工藝系統(tǒng)管理丁誠建立健全設(shè)備設(shè)備管理張偉偉賀雄雄建立健全生產(chǎn)環(huán)境管理路軍強王華建立健全績效管理張偉偉賀雄雄文化建設(shè)賀雄雄建立班組文化理念張偉偉賀雄雄持續(xù)實施工作總結(jié)馬兵紀占斌開展“每輪班一講”活動何龍亮產(chǎn)品研究張偉偉全面識別顧客和相關(guān)方張偉偉賀雄雄了解需求，制定措施張洋何龍亮跟蹤運行情況，開展技改張偉偉賀雄雄質(zhì)量控制賀雄雄增加員工成長題庫馬兵推廣質(zhì)量改進及創(chuàng)新成果王華開展質(zhì)量管理理論和工具運用培訓張偉偉梳理產(chǎn)品質(zhì)量控制流程路軍強加強質(zhì)量法規(guī)和產(chǎn)品指標控制使用人員學習質(zhì)量事故，提高質(zhì)量意識張偉偉賀雄雄注：紅色表示已完成4建設(shè)目標和測量體系建立班組建設(shè)目標由于班組建設(shè)是長期持續(xù)漸進的過程，因此設(shè)定班組建設(shè)短期和中長期目標，并制定了相應的保證措施。（1）短期建設(shè)目標：金牌班組。（2）中長期建設(shè)目標：公司質(zhì)量信得過班組分解工作目標，制定應對措施圍繞班組生產(chǎn)任務及制冷管理工作，班組建立了2018年度生產(chǎn)任務分配表，使班組工作能按照目標進行開展，見表7。表7班組2018年度工作目標班組活動活動目標控制點和應對措施責任人執(zhí)行人考核方式質(zhì)量管理供電完好率100%①識別關(guān)鍵指標，開展關(guān)鍵指標控制攻關(guān)；②編寫指標控制，納入計劃管理；③制定關(guān)鍵指標控制計劃并實施；④按計劃開展各類提升質(zhì)量工作；⑤及時處理生產(chǎn)中發(fā)生的質(zhì)量問題。賀雄雄王華馬兵張洋安全生產(chǎn)責任制無離子指標合格率100%①識別關(guān)鍵指標，開展關(guān)鍵指標控制攻關(guān)；②編寫指標控制，納入計劃管理；③制定關(guān)鍵指標控制計劃并實施；④按計劃開展各類提升質(zhì)量工作；⑤及時處理生產(chǎn)中發(fā)生的質(zhì)量問題。張偉偉何龍亮安全生產(chǎn)責任制冷凍鹽水指標合格率100%①識別關(guān)鍵指標，開展關(guān)鍵指標控制攻關(guān)；②編寫指標控制，納入計劃管理；③制定關(guān)鍵指標控制計劃并實施；④按計劃開展各類提升質(zhì)量工作；⑤及時處理生產(chǎn)中發(fā)生的質(zhì)量問題。張偉偉路軍強安全生產(chǎn)責任制循環(huán)水指標合格率100%①識別關(guān)鍵指標，開展關(guān)鍵指標控制攻關(guān)；②編寫指標控制，納入計劃管理；③制定關(guān)鍵指標控制計劃并實施；④按計劃開展各類提升質(zhì)量工作；⑤及時處理生產(chǎn)中發(fā)生的質(zhì)量問題。張偉偉丁誠安全生產(chǎn)責任制濕空氣、工藝、儀表空氣、氮氣指標合格率100%①識別關(guān)鍵指標，開展關(guān)鍵指標控制攻關(guān)；②編寫指標控制，納入計劃管理；③制定關(guān)鍵指標控制計劃并實施；④按計劃開展各類提升質(zhì)量工作；⑤及時處理生產(chǎn)中發(fā)生的質(zhì)量問題。張偉偉紀占斌安全生產(chǎn)責任制創(chuàng)新活動完成論文及專利①根據(jù)生產(chǎn)要求開展科技創(chuàng)新活動；②跟蹤前沿科技，及時了解顧客需求，提升產(chǎn)品質(zhì)量，攻堅克難；③開展管理創(chuàng)新活動。張偉偉賀雄雄張偉偉賀雄雄績效考核隊伍建設(shè)人員工作效率提高5%①優(yōu)化工作流程，實行任務管理制，根據(jù)任務輕重緩急合理安排工作；②合理分配工作任務。張偉偉賀雄雄張偉偉賀雄雄績效考核人員能力提高①調(diào)查人員能力，形成能力矩陣圖；②建立班組“人才庫”；③建立“師帶徒”培養(yǎng)模式。張偉偉賀雄雄紀占斌何龍亮績效考核培訓學習①制定培訓計劃；②培訓有效性評價。張偉偉賀雄雄路軍強績效考核合理化建議≥8項①設(shè)立合理化建議臺賬；②采納改進反饋。張偉偉賀雄雄全員績效考核集體活動參與率100%①開展和諧型班組建設(shè)，調(diào)動組員積極性；②組織豐富多彩的活動。張偉偉賀雄雄全員績效考核文化建設(shè)形成班組的理念文化促進班組文化落地生根。張偉偉賀雄雄全員績效考核制度建設(shè)建立班組的管理文化梳理管理規(guī)章，形成班組的管理制度體系；張偉偉賀雄雄全員績效考核顧客關(guān)系管理反饋處理率100%①建立顧客溝通的機制；②明確顧客管理責任人；③及時處理顧客信息。張偉偉賀雄雄賀雄雄績效考核顧客滿意度≥90%調(diào)查顧客滿意度。張偉偉賀雄雄張偉偉績效考核安全管理杜絕突破事故指標①定期培訓三大規(guī)程、安全文化內(nèi)容；②遵守保命條款、救命法則、零傷害條款等；③識別班組危險有害因素，落實控制措施。張偉偉賀雄雄路軍強王華績效考核設(shè)備管理完好率≥99%①定期維護保養(yǎng)。②出現(xiàn)故障第一時間處理。張偉偉賀雄雄張偉偉賀雄雄績效考核應急管理完成應急演練按期開展應急演練；張偉偉賀雄雄王華路軍強績效考核三建設(shè)過程為確保班組建設(shè)目標的達成，圍繞班組的產(chǎn)品，為顧客供送出可靠產(chǎn)品，班組針對班組建設(shè)短板中的不足，從以下幾個方面推進質(zhì)量信得過班組的建設(shè)。1.提升人員素質(zhì)在人才培養(yǎng)方面，班組分析成員的能力和專業(yè)發(fā)展方向，分別制定了相應的培養(yǎng)計劃和專業(yè)發(fā)展方向。結(jié)合師帶徒、互動學習等措施，加強團隊成員能力建設(shè)、建立健全人才成長機制。調(diào)查發(fā)展意向，評估專業(yè)能力2018年1月，班組長組織組內(nèi)成員就組內(nèi)個人發(fā)展進行了討論，并對每個人進行發(fā)展規(guī)劃調(diào)查問卷，評估組內(nèi)人員能力矩陣見表8：表8班組人員能力矩陣表★★★★★★★★★??★★★???★★??★??能力姓名專業(yè)方向張偉偉賀雄雄路軍強王華馬兵張洋丁誠紀占斌何龍亮制冷專業(yè)???循環(huán)水處理???空壓制氮??無離子水處理???電氣高壓系統(tǒng)???電氣低壓系統(tǒng)????電氣維修????電氣管理?★★★★★:工段技術(shù)員，可全面指導他人完成電氣和公用工程領(lǐng)域工作及技術(shù)研究?！铩铩铩铮喊嚅L，能單獨負責指導他人完成電氣系統(tǒng)或公用工程的生產(chǎn)工作。★★★：主操，具有很強的專業(yè)能力，能夠獨立完成電氣系統(tǒng)或公用系統(tǒng)的部分工作?！铩铮焊辈?，具有較強的專業(yè)能力，可在指導下完成電氣系統(tǒng)或公用系統(tǒng)的部分工作。★：新進員工，具有基本的專業(yè)能力，需要加強學習或培訓。設(shè)定培養(yǎng)目標，構(gòu)建人才梯隊班組通過建立金字塔式人才培養(yǎng)計劃，做好班組的人才儲備工作，使班組內(nèi)部無斷層，根據(jù)不同階段的人才組織進行不同層級的培訓。人才金字塔建設(shè)根據(jù)班組人員的能力及特點，根據(jù)員工的工作內(nèi)容進行分工，從班內(nèi)的生產(chǎn)任務情況及個人的意向等方面考慮，班員的發(fā)展方向及目標見表9。表9班組成員培養(yǎng)計劃姓名專業(yè)生產(chǎn)任務發(fā)展方向目標張偉偉機電一體化生產(chǎn)熟知公用工程全部內(nèi)容工段技術(shù)員賀雄雄電氣工程及其自動化生產(chǎn)熟知公用工程全部內(nèi)容工段技術(shù)員王華機電一體化生產(chǎn)全面熟知電氣內(nèi)容班長路軍強機電一體化生產(chǎn)熟知公用工程內(nèi)容班長馬兵機電一體化生產(chǎn)熟知主操電氣內(nèi)容主操張洋機電一體化生產(chǎn)熟知主操電氣內(nèi)容主操丁誠機電一體化生產(chǎn)熟知循環(huán)水水處理知識主操何龍亮工業(yè)工程生產(chǎn)熟悉無離子水處理知識主操紀占斌應用化學生產(chǎn)熟悉制冷系統(tǒng)知識主操多形式培養(yǎng)，多方向發(fā)展班組結(jié)合生產(chǎn)特點，結(jié)合公司的企業(yè)文化形成了獨特的“1211”人才培養(yǎng)模式，助力人才快速成長。一師一徒隨著公司發(fā)展不斷壯大，每年都會有新員工入職，班組以“師帶徒”的模式作為培養(yǎng)新員工的重要方式，使新員工能盡快轉(zhuǎn)換角色，迅速適應新的崗位。為了充分發(fā)揮師傅“傳、幫、帶”作用，特制定了為期一年的“師帶徒”培訓過程，讓新員工盡快適應崗位，加快個人的技術(shù)能力提升。讀書“211”讀書211開展之初，為凸顯與以往常規(guī)性創(chuàng)建的不同，并提高員工的讀書與分享能力，制定班組讀書211的管理辦法；班組通過討論制定了211的具體計劃，制定了分享計劃表，明確讀書211具體的開展時間與分享內(nèi)容；創(chuàng)建學習型班組讀書一角，通過分廠、工段配發(fā)書籍，員工個人提供書籍，使得員工能接受學習更多的知識，并進行分享；半年對分享人進行一次評比活動，來營造良好的班組學習氛圍。一個員工成長體系建設(shè)為了進一步強化人才梯隊建設(shè)，促進班員扎實掌握崗位知識，提升業(yè)務素質(zhì)和技能，班組每月將對員工成長情況進行隨機抽查。抽考內(nèi)容以四大規(guī)程、員工操作技能培訓手冊內(nèi)容為主，根據(jù)題庫內(nèi)容隨機抽取考題。對于考試達不到90分以上的員工給予績效處罰。一個精崗計劃培養(yǎng)班組結(jié)合公司對人才培訓的要求，將培訓大綱共分4類。按類別分別是：新進人員培訓大綱；副操作崗位培訓大綱；主操操作崗位培訓大綱；班長崗位培訓大綱。班組建立培訓認證等級信息臺帳，通過一段時間的運作逐漸形成人才梯隊信息，構(gòu)建人才庫。鼓勵班員根據(jù)大綱中的具體內(nèi)容編制通俗易懂、有操作性的培訓教材，并評比形成精品教材庫。對其中涌現(xiàn)出來好的編寫人員和講授人員納入講師隊伍。雙向培養(yǎng)，培訓落地為確保班組的培訓工作真正的落到實處，班組開展了班內(nèi)培訓學習，制定了培訓計劃及PPT的制作，每季度舉辦兩次次。分廠每季度不定期組織一次季度培訓，為員工提供一個學習交流的平臺，進而達到提高個人技能水平的目的。獲得員工的一致好評，并形成記錄表?？荚u工作質(zhì)量，見證培養(yǎng)成績班組將日常工作分為工作難度、工作量、工作態(tài)度、工作能力、轉(zhuǎn)換能力、工作效果六大類，并針對此積累工作進行打分考勤，并入個人年度考核，促使成員不斷進步，提升自我專業(yè)技術(shù)能力，提升班組整體實力。見表10（工作難度占比40%、工作量20%、工作態(tài)度5%、技術(shù)能力5%、協(xié).能力5%、工作效果25%，總分100分）。表10個人工作考評表成員工作難度工作量工作態(tài)度工作能力轉(zhuǎn)換能力工作效果總分占比張偉偉39195552598賀雄雄38195552498王華38185452595路軍強38185442594馬兵38195442494張洋38184442492丁誠37184442390何龍亮36184442490紀占斌37174442490建設(shè)班組文化，促進班組發(fā)展班組根據(jù)班組自身的生產(chǎn)特點，以服務顧客為為主導，將顧客和相關(guān)方利益最大化，保持與顧客及相關(guān)方的及時溝通交流，認識自身不足循環(huán)改進，融入能力建設(shè)、團隊協(xié)作，致力于打造一支服務到位、具有良好服務口碑及高執(zhí)行力的團隊。(1)理念系統(tǒng)班組向班員征集班組的口號、使命、宗旨等，提煉班組文化內(nèi)涵，形成了班組文化理念系統(tǒng)。班組口號：爭創(chuàng)一流班組，提供優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品；班組使命：優(yōu)質(zhì)服務，從我做起；班組宗旨：團結(jié)進取，追求卓越；班組目標：品質(zhì)第一，客戶至上。爭創(chuàng)一流班組，提供優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品；優(yōu)質(zhì)服務爭創(chuàng)一流班組，提供優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品；優(yōu)質(zhì)服務從我做起團結(jié)進取追求卓越品質(zhì)第一客戶至上(2)班組文化系統(tǒng)班組建立了文化系統(tǒng)，分為安全理念文化、先進文化、宣傳文化、和諧文化，通過建立班組文化系統(tǒng)，促進班組發(fā)展安全穩(wěn)定。①安全理念文化班組通過學習公司安全文化系統(tǒng)，將安全理念入腦、入魂，將安全理念文化作為生產(chǎn)過程中的一部分，在班組內(nèi)形成良好的安全理念文化氛圍。②先進文化班組通過樹立先進人物榜樣，激勵成員的發(fā)展，在班組內(nèi)形成競先爭優(yōu)的標桿文化氛圍。③宣傳文化班組重視宣傳工作，班組成員通過集團微信公眾平臺、集團網(wǎng)站、陜煤網(wǎng)站、外媒等途徑，將班組生產(chǎn)過程、科技創(chuàng)新、技改項目、先進事跡以稿件的形式進行報道，讓分廠的用戶關(guān)注到班組的文化氛圍，見表11。表11班組成員稿件統(tǒng)計表序號姓名標題發(fā)表時間平臺1張偉偉“三小一練”之極限挑戰(zhàn)集團網(wǎng)站2張偉偉“三小一練”展絕技，師傅帶徒傳精神集團網(wǎng)站3賀雄雄三小一練進班組，匠心絕技抵凡塵集團網(wǎng)站4張偉偉“三改兩換”科技創(chuàng)新激活發(fā)展源動力《聚合》5張偉偉工業(yè)水預處理裝置一次開車成功集團網(wǎng)站6張偉偉化工分公司成功舉辦質(zhì)量演講比賽集團網(wǎng)站7張偉偉內(nèi)保品質(zhì)外樹品牌集團網(wǎng)站8張偉偉揚科技之帆，推動跨越式發(fā)展“全速前進”陜煤網(wǎng)站9張偉偉化工分公司乙炔回收裝置一次性開車成功集團網(wǎng)站10張偉偉零下20℃，守衛(wèi)在生產(chǎn)一線的“斗士”集團網(wǎng)站11賀雄雄立足平凡崗位，書寫無悔青春集團網(wǎng)站④和諧文化班組積極組織的開展各類業(yè)余活動，增加團隊凝聚力。在2019年初組織班員游覽高家堡古城，提升班組的團結(jié)協(xié)作能力；班組組織了打籃球、踢足球、打乒乓球等各類比賽；參與QC知識競賽；班組組織工段開展QC知識之“我講你聽”活動，以QC知識的講述方式提高大家對質(zhì)量工作的支持。3）展示系統(tǒng)班組建立了班組建設(shè)——溫馨小家，班組文化小家內(nèi)包含著各個方面，展示出學習資料、班組文化墻、“師帶徒”展示欄、“讀書211”之平凡的世界、榮譽墻等內(nèi)容。2提升基礎(chǔ)管理班組根據(jù)建設(shè)計劃，全面提升班組基礎(chǔ)管理工作，使班組建設(shè)工作為產(chǎn)品質(zhì)量更好地服務。產(chǎn)品和服務質(zhì)量管理分解生產(chǎn)任務班組圍繞生產(chǎn)任務開展質(zhì)量信得過班組建設(shè)，對崗位生產(chǎn)任務進行分解，明確責任人和完成時間、制定相應的保障措施，并納入班組月度計劃。見表12。表12崗位質(zhì)量落實情況崗位任務工作目標完成時間負責人保障措施檢查人完成情況生產(chǎn)無離子水完成聚合對無離子水的需求量何龍亮做好過程指標管控，保證設(shè)備完好率，定期對設(shè)備進行維護保養(yǎng)。張偉偉完成循環(huán)水換熱用戶對循環(huán)水溫度、壓力的需求量丁誠做好過程指標管控，保證設(shè)備完好率，定期對設(shè)備進行維護保養(yǎng)。張偉偉完成冷凍鹽水換熱用戶對循環(huán)水溫度、壓力的需求量路軍強做好過程指標管控，保證設(shè)備完好率，定期對設(shè)備進行維護保養(yǎng)。張偉偉完成濕空氣、工藝、儀表空氣、氮氣用戶對濕空氣、工藝、儀表空氣、氮氣壓力的需求量，工藝、儀表空氣露點控制，氮氣含氧控制紀占斌做好過程指標管控，保證設(shè)備完好率，定期對設(shè)備進行維護保養(yǎng)。張偉偉完成供電用戶對供電的需求王華馬兵張洋保證設(shè)備完好率，定期對設(shè)備進行維護保養(yǎng)。賀雄雄完成控制產(chǎn)品質(zhì)量，提高服務意識(1)辨識影響因素，制定防控措施班組根據(jù)分廠年初下發(fā)的生產(chǎn)任務，開展了針對可能出現(xiàn)的問題，查找影響產(chǎn)品質(zhì)量的控制點，形成質(zhì)量控制方案見表13。表13班組2019年度公用工程產(chǎn)品質(zhì)量控制方案序號產(chǎn)品要求影響產(chǎn)品質(zhì)量點檢查方案控制措施方法1無離子水站產(chǎn)水效率低①水溫的因素②設(shè)備運行情況③再生方法④酸堿濃度①檢查水溫②檢查設(shè)備運行情況③核對方法④測試濃度①根據(jù)水溫要求控制范圍②定期維護③按正確方法再生④按行業(yè)規(guī)定濃度再生QC培訓QC攻關(guān)2水處理過濾效果①設(shè)備問題②濾料情況③清洗方法①檢查設(shè)備②檢查濾料③檢查方法①根據(jù)設(shè)備運行情況確定維修或更換②確定更換濾料或者更換設(shè)備③確定清洗方法QC培訓QC攻關(guān)3陰陽床的運行時間①設(shè)備問題②酸堿濃度③再生方法①檢查設(shè)備②檢測濃度③檢查方法①根據(jù)設(shè)備運行情況確定維修或更換②按行業(yè)規(guī)定濃度再生③確定行業(yè)規(guī)定的再生方法QC培訓QC攻關(guān)(2)與顧客溝通到位，使產(chǎn)品滿足需求仔細研究顧客對產(chǎn)品的要求，及時與顧客溝通，按照顧客的要求對產(chǎn)品的指標進行控制，形成產(chǎn)品指標控制表，分析出班組的生產(chǎn)中存在的問題，識別出生產(chǎn)中存在的風險，根據(jù)存在的風險進行控制，確保產(chǎn)品滿足客戶的要求。(3)控制產(chǎn)品指標，促進質(zhì)量提高班組根據(jù)產(chǎn)品存在的問題，統(tǒng)一匯總至班組質(zhì)量員處，由工段質(zhì)量負責人與班組共同參與研究，對于存在的問題，班組質(zhì)量員、班組成員、班長商討出處理措施，填寫問題反饋單，根據(jù)反饋單逐條進行改進，促進產(chǎn)品質(zhì)量的提高。顧客及相關(guān)方反饋處理班組圖顧客及相關(guān)方反饋處理班組(4)開展產(chǎn)品檢測，預防問題發(fā)生班組堅持將質(zhì)量放在第一位的原則，堅持按質(zhì)量管理體系程序辦事。對產(chǎn)品的關(guān)鍵指標的控制、質(zhì)量問題等方面進行全面的質(zhì)量檢測。班組建立了《質(zhì)量檢測臺賬》（見附件15），將前期檢測的質(zhì)量問題進行確認，并制定限期整改措施。(5)提升班組質(zhì)量知識水平舉辦“質(zhì)量信得過班組”培訓，并邀請工段質(zhì)量員、分廠質(zhì)量工程師開講。另外，在每輪班一次的班組例會中，班組共同討論涉及到的質(zhì)量知識問題，并解決共同解決，見表14。表14本職質(zhì)量提升及落實情況序號項目名稱質(zhì)量問題落實措施落實情況效果1露點儀無法檢測出空氣的露點更換露點儀已落實良好2PH酸度計測出的PH值不準確定期校驗已落實良好顧客關(guān)系管理樹立“顧客就是上帝”的意識樹立“顧客就是上帝”的意識，以顧客意見作為評價產(chǎn)品優(yōu)異的要素，在后續(xù)產(chǎn)品升級改造中積累經(jīng)驗。按顧客的要求，班組負責產(chǎn)品的供送。但在與顧客的溝通中，發(fā)現(xiàn)供送產(chǎn)品的各項指標都會影響顧客的產(chǎn)品，班組就發(fā)現(xiàn)的問題積極與顧客進行溝通并提出改進建議，最終保障了顧客產(chǎn)品的質(zhì)量。建立友誼關(guān)系，找出專業(yè)需求為了與顧客有更好的溝通，班組建立了溝通渠道，溝通方式主要采取交流、走訪、網(wǎng)絡信息等形式，主要溝通內(nèi)容（見表15）。表15顧客和相關(guān)方溝通方式溝通內(nèi)容溝通目的溝通方式指標①全面了解顧客對產(chǎn)品的指標要求；②了解顧客的需求。走訪顧客；產(chǎn)品要求收集顧客對產(chǎn)品質(zhì)量、溫度、壓力等相關(guān)意見，供后續(xù)研改進，全面提高產(chǎn)品質(zhì)量。交流、走訪。生產(chǎn)情況進行過程把控，隨時了解研制生產(chǎn)中的困難，按時保質(zhì)完成研制工作。交流收集反饋信息，持續(xù)改進質(zhì)量班組將顧客反饋納入班組管理中，班組注重顧客對產(chǎn)品的評價，一切圍繞顧客，一切以顧客的需求為中心，積極收集顧客反饋信息，深入分析顧客意見并建立了反饋卡，了解顧客的需求，以生產(chǎn)合格產(chǎn)品。圖18收集信息顧客滿意度分析班組以工段調(diào)查滿意度統(tǒng)計表為依據(jù)，對產(chǎn)品滿意度進行分析，通過產(chǎn)品溫度、壓力、指標等的測評，最后統(tǒng)計出總體滿意度，見表16。表16顧客滿意度統(tǒng)計表項目壓力溫度指標滿意度無離子水10107797%冷凍鹽水1098099%循環(huán)水888096%氮氣7/9097%工藝、儀表空氣10107999%濕空氣9/9099%供電//9999%制度管理引入機制建設(shè)，促進有效運行班組從工藝、設(shè)備、基礎(chǔ)、質(zhì)量、安全等多方面進行考慮，班組這些機制形成了班組的管理模式，并在實際應用中不斷探索完善（見表17）。表17班組五大機制序號機制引入目的方式1工藝機制提升班組工藝管理工作①確定兼職工藝員職責；②規(guī)范考核范圍；③落實考核細則；2設(shè)備機制提升班組設(shè)備管理工作①確定兼職設(shè)備員職責；②規(guī)范考核范圍；③落實考核細則；3基礎(chǔ)機制提升班組基礎(chǔ)管理工作①確定兼職基礎(chǔ)管理員職責；②規(guī)范考核范圍；③落實考核細則；4質(zhì)量機制提升班組質(zhì)量管理工作①確定兼職質(zhì)量員職責；②規(guī)范生產(chǎn)中涉及質(zhì)量的考核范圍；③落實考核細則；5安全機制提升班組安全管理工作①確定兼職安全員職責；②規(guī)范考核范圍；③落實考核細則；制度落地，文化管人質(zhì)量信得過班組要用制度實現(xiàn)長效機制管理，才能保障班組健康發(fā)展。依靠制度落地實現(xiàn)文化管人。安全管理為提升班組安全管理水平，穩(wěn)步推進班組的安全管理工作，提高對事故的防范能力和預防能力，提升公司本質(zhì)安全水平，實現(xiàn)“三零”目標，班組依照安全文化“4551”模式為基準開展各項安全活動。設(shè)備管理班組設(shè)備管理工作緊緊圍繞“修復、提升、規(guī)范”的思路開展工作，一是重點修復解決目前生產(chǎn)設(shè)備存在的疑難雜癥和頑固故障，提升設(shè)備的安全穩(wěn)定運行周期，規(guī)范設(shè)備故障管理。二是著力修復技改與生產(chǎn)系統(tǒng)不匹配、高耗能、落后的設(shè)備，引入新技術(shù)、新設(shè)備，提升設(shè)備的科技生產(chǎn)力，規(guī)范技術(shù)改造管理。三是努力修復強化專業(yè)技術(shù)人員的理論水平，鼓勵深入研究、學習取證，提升設(shè)備技術(shù)管理的專業(yè)性；規(guī)范人員技能提升工作。四是逐漸修復彌補設(shè)備管理過程中的漏洞、短板、缺陷，去粗存精，化繁為簡，提升設(shè)備管理的系統(tǒng)性和實效性，規(guī)范管理體系。最終通過“修復、提升、規(guī)范”等相關(guān)工作的開展，實現(xiàn)人機環(huán)的科學匹配，力爭在設(shè)備管理方面打造一支專業(yè)技術(shù)過硬、解決問題實踐能力較強、技術(shù)水平先進的管理隊伍，構(gòu)建一套適合公司設(shè)備管理的全生命周期管理體系，樹立行業(yè)設(shè)備管理標桿。應急管理班組的應急管理是根據(jù)分廠級工段的要求，以夯實崗位應急基礎(chǔ),增強人員應急意識，提升應急處置水平,結(jié)合安全標準化、安全文化和過程安全管理要求開展的各項活動。修訂處置方案，編寫處置卡針對工作場所、崗位特點、應急職責，編制簡明、實用、有效的應急處置卡，且應急處置卡應當規(guī)定重點崗位、人員的應急處置程序和措施，以及相關(guān)聯(lián)絡人員和聯(lián)系方式。開展應急管理知識培訓及活動每月開展1次應急預案、應急職責、應急器材培訓等。對相關(guān)人員進行應急預案、崗位應急處置卡及應急器材的培訓，特別是要求掌握危險化學品事故處置程序及應急處置技術(shù)、國家法律法規(guī)、應急救援等相關(guān)知識。組織崗位人員開展應急技能實踐(心肺復蘇)培訓、應急知識競賽、演練方案編寫大賽、應急知識宣講等系列活動，不斷強化對崗位人員的自救互救、避險逃生技能的培訓。按計劃開展應急演練嚴格按照年度應急演練計劃，結(jié)合夏季雷雨、高溫天氣，空氣潮濕等氣候特點，重點從防洪防汛、著火爆炸事故等方面開展應急救援演練；依據(jù)以往裝置事故多發(fā)點、風險點開展系統(tǒng)失電、人員中暑、?；沸孤┑葢本仍菥?。3.改進與創(chuàng)新質(zhì)量改進持續(xù)改進，確保產(chǎn)品優(yōu)質(zhì)隨著技術(shù)的更新，目前落后的技術(shù)及設(shè)備給生產(chǎn)系統(tǒng)帶來了很大的難度，班組開展了關(guān)鍵技改革，不斷優(yōu)化工藝系統(tǒng)、設(shè)備設(shè)施等，為生產(chǎn)優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品奠定了堅實的基礎(chǔ)?，F(xiàn)有工藝系統(tǒng)及設(shè)備設(shè)施技改情況見表18.表18產(chǎn)品性能指標崗位技改情況應用范圍顧客滿意度無離子水站新增預處理設(shè)備提高無離子水濁度顧客對水質(zhì)的需求循環(huán)水站循環(huán)水泵更換葉輪提高流量及壓力滿足顧客換熱的需求空壓站新增空壓機、干燥機、制氮機提高壓縮空氣壓力，工藝、儀表空氣露點達標，提高氮氣壓力及純度滿足顧客對氣體的要求冷凍站制冷機主機維護保養(yǎng)提高主機的有效運行滿足顧客換熱的需求電氣新增2#主變匹配化運行滿足顧客供電需求QC質(zhì)量改進，解決實際問題班組成立了勇往直前QC小組，先后開展了提高無離子水產(chǎn)水效率、提高無離子水站過濾效果、提高陰陽床運行時間等QC課題的研究，活動中遵循PDCA循環(huán)，較好地運用了柱狀圖、折線圖、因果圖、雷達圖、直方圖等統(tǒng)計工具，通過活動的有效開展，切實解決了制約生產(chǎn)中的實際問題。其中提高水處理過濾效果獲得公司QC比賽一等獎；提高無離子水產(chǎn)水效率獲得全國石油和化工行業(yè)質(zhì)量管理小組活動優(yōu)秀成果二級課題。合理化建議為充分發(fā)揮班員對工作的積極性和管理能力，形成良好的團隊協(xié)作氛圍，帶動班組各項工作的順利開展，班組各類合理化建議16條，被采納13條，見表19。表19班組合理化建議姓名產(chǎn)品質(zhì)量工作質(zhì)量服務質(zhì)量班組管理張偉偉注重過程指標控制合理安排工作記住服務的宗旨落實責任制賀雄雄加強指標的監(jiān)管將工作質(zhì)量納入考核與客戶交流分工到人王華定期監(jiān)測設(shè)備能力總結(jié)工作的不足了解客戶對指標的要求發(fā)揮特長路軍強提升操作能力注重節(jié)點任務聽取客戶的意見發(fā)揮集體優(yōu)勢技術(shù)創(chuàng)新課題改進開展課題改進：提高低壓電動機運行穩(wěn)定性班組為了更好的服務于生產(chǎn)，致力于技術(shù)改革和課題研究。加強本專業(yè)領(lǐng)域先進技術(shù)的研究工作。班組成立勇往直前QC小組班組，針對無離子水站出現(xiàn)的各類問題進行探究，應用QC中的各類工具，例如柱狀圖、折線圖、因果圖、雷達圖、直方圖等統(tǒng)計工具，通過活動的有效開展，切實解決了制約生產(chǎn)中的實際問題，見表20。表20班組課題改進申報情況序號課題名稱課題類別申報時間完成情況效果1提高無離子水站產(chǎn)水效率攻關(guān)型完成較好2提高水處理過濾效果攻關(guān)型完成較好3提高陽床、陰床運行時間攻關(guān)型完成較好4提高低壓電動機運行穩(wěn)定性攻關(guān)型進行中創(chuàng)新點統(tǒng)計班組對各站對生產(chǎn)中存在的難點，通過改造或者調(diào)節(jié)等有效解決攻關(guān)了這些難點，創(chuàng)新點統(tǒng)計（見表21）。表21班組創(chuàng)新點序號崗位創(chuàng)新點難點1無離子水站陰陽床分開使用，增加使用時間陰陽床一個失效后判斷同時失效，并進行再生，消耗高。2冷凍站增加環(huán)保管理辦法，收容鹽水冷凍鹽水的浪費嚴重3空壓站干燥機露點高，調(diào)節(jié)反吹閥干燥機露點高4循環(huán)水站使用電磁計量泵進行滴加阻垢劑循環(huán)水總磷控制不合理或高或低5電氣高壓斷路器接地刀聯(lián)鎖高壓配電柜機械聯(lián)鎖故障四建設(shè)成效1建設(shè)目標達成結(jié)果(1)短期目標達到情況經(jīng)過近半年的質(zhì)量信得過班組推進建設(shè)，班組實現(xiàn)了短期目標，2018年12月獲得公司“金牌班組”。表22完成年度工作目標完成情況統(tǒng)計表班組活動活動目標完成情況備注質(zhì)量管理供電完好率100%100%無離子指標合格率100%100%冷凍鹽水指標合格率100%100%循環(huán)水指標合格率100%100%濕空氣、工藝、儀表空氣、氮氣指標合格率100%100%創(chuàng)新活動完成論文及專利論文6篇，專利2項隊伍建設(shè)人員工作效率提高5%8%人員能力提高明顯提升培訓學習時間按規(guī)定培訓時間進行合理化建議≥8項16集體活動參與率100%100%文化建設(shè)形成班組的理念文化已形成制度建設(shè)建立班組的管理文化已建立顧客關(guān)系管理反饋處理率100%100%顧客滿意度≥90%%安全管理杜絕突破事故指標未發(fā)生事故設(shè)備管理完好率≥99%完好率%應急管理完成應急演練完成生產(chǎn)任務任務完成情況2018年，班組負責冷凍站、無離子水站、空壓站、循環(huán)水站、電氣的崗位的產(chǎn)品生產(chǎn)及供送，包括無離子水、冷凍鹽水、壓縮空氣、工藝、儀表空氣、氮氣、循環(huán)水、濃水、電的生產(chǎn)供送，具體情況如下：(1)完成了無離子水站產(chǎn)水效率的提高，從無離子水站的水溫、用水情況、酸堿濃度、再生方法等方面研究，通過增加板式換熱器、酸堿濃度的提高及再生步驟的優(yōu)化，進一步提升了無離子水站的產(chǎn)水效率；(2)完成提高水處理的過濾效果，從工業(yè)水的濁度、纖維過濾器的故障、濾料的缺失、反洗方法、水流量等方面探索，經(jīng)過商討改變過濾方式，增加一套預處理設(shè)備，從而提高了水處理的過濾效果，處理后工業(yè)水的濁度大大降低；(3)完成了空壓制氮項目的改造，由于空壓機使用年限長而導致備機不足，制氮機的制氮能力下降等因素影響，致使供全廠的氮氣壓力低、氮氣含氧高、濕空氣壓力不足等，通過技改后不僅降低了成本，而且確保了安全生產(chǎn)；(4)完成了循環(huán)水用戶的核對，循環(huán)水用戶閥門