公共關(guān)系與CIS戰(zhàn)略講義課件

第七章公共關(guān)系與CIS戰(zhàn)略中國(guó)海燕藝術(shù)學(xué)院2022/12/16公共關(guān)系學(xué)第七章公共關(guān)系與CIS戰(zhàn)略中國(guó)海燕藝術(shù)學(xué)院2022/121教學(xué)目標(biāo)：了解CIS的的概念及構(gòu)成，掌握CIS的設(shè)計(jì)與開(kāi)發(fā)，熟習(xí)CIS的作業(yè)程序。教學(xué)重點(diǎn)：CIS的設(shè)計(jì)與開(kāi)發(fā)。課時(shí):2主講：魏松教學(xué)目標(biāo)：2主要內(nèi)容：第一節(jié)CIS概述第二節(jié)CIS的設(shè)計(jì)與開(kāi)發(fā)第三節(jié)CIS開(kāi)發(fā)的作業(yè)程序2022/12/16公共關(guān)系學(xué)主要內(nèi)容：2022/12/15公共關(guān)系學(xué)3第一節(jié)CIS概述一、CIS的定義CIS是英文CorporateIdentitySystem的縮寫(xiě)，直譯為“企業(yè)識(shí)別系統(tǒng)”，意譯為“企業(yè)形象識(shí)別系統(tǒng)”，也可簡(jiǎn)稱(chēng)為CI系統(tǒng)。企業(yè)識(shí)別系統(tǒng)是一個(gè)企業(yè)為了塑造自身的形象，通過(guò)統(tǒng)一的視覺(jué)設(shè)計(jì)，運(yùn)用整體傳達(dá)溝通系統(tǒng)，將企業(yè)的經(jīng)營(yíng)理念、企業(yè)文化和經(jīng)營(yíng)活動(dòng)傳遞出去，以凸顯企業(yè)的個(gè)性和精神，與社會(huì)公眾建立雙向溝通的關(guān)系，從而使得社會(huì)公眾產(chǎn)生認(rèn)同感和共同價(jià)值觀(guān)的一種戰(zhàn)略性活動(dòng)和職能。

2022/12/16公共關(guān)系學(xué)第一節(jié)CIS概述一、CIS的定義2022/12/15公共4二、CIS的特點(diǎn)客觀(guān)性戰(zhàn)略性系統(tǒng)性差異性競(jìng)爭(zhēng)性2022/12/16公共關(guān)系學(xué)二、CIS的特點(diǎn)客觀(guān)性戰(zhàn)略性系統(tǒng)性差異性競(jìng)爭(zhēng)性205二、CIS的功能1．內(nèi)部功能(1)有利于重建企業(yè)文化。(2)有利于增強(qiáng)產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)力。(3)有利于多角化、集團(tuán)化、國(guó)際化經(jīng)營(yíng)。2022/12/16公共關(guān)系學(xué)二、CIS的功能1．內(nèi)部功能2022/12/15公共關(guān)系學(xué)62．外部功能(1)有利于企業(yè)穩(wěn)定原有職工隊(duì)伍，不斷吸收招攬到優(yōu)秀人才。(2)有利于企業(yè)融資、擴(kuò)大社會(huì)資金來(lái)源、增強(qiáng)股東投資信心。（3）有利于爭(zhēng)取更多的供應(yīng)商和銷(xiāo)售商，擴(kuò)大企業(yè)的流通渠道。(4)有利于獲得消費(fèi)者的認(rèn)同。(5)有利于企業(yè)公共關(guān)系的運(yùn)轉(zhuǎn)。2022/12/16公共關(guān)系學(xué)2．外部功能(1)有利于企業(yè)穩(wěn)定原有職工隊(duì)伍，不斷吸收招攬到7三、CIS的基本構(gòu)成MIS

企業(yè)理念識(shí)別系統(tǒng)BIS企業(yè)行為識(shí)別系統(tǒng)

VIS企業(yè)視覺(jué)識(shí)別系統(tǒng)返回8三、CIS的基本構(gòu)成MIS企業(yè)理念識(shí)別系統(tǒng)BISVIS企第二節(jié)CIS的設(shè)計(jì)與開(kāi)發(fā)一、MIS的開(kāi)發(fā)企業(yè)哲學(xué)企業(yè)道德企業(yè)目標(biāo)企業(yè)作風(fēng)MIS企業(yè)精神企業(yè)宗旨2022/12/16公共關(guān)系學(xué)第二節(jié)CIS的設(shè)計(jì)與開(kāi)發(fā)一、MIS的開(kāi)發(fā)企業(yè)哲學(xué)企業(yè)道91．企業(yè)哲學(xué)的設(shè)計(jì)社會(huì)企業(yè)

人(員工、顧客)

2022/12/16公共關(guān)系學(xué)1．企業(yè)哲學(xué)的設(shè)計(jì)社會(huì)企業(yè)人(員工、顧客)2022/1102．企業(yè)精神的設(shè)計(jì)企業(yè)名稱(chēng)

拳頭產(chǎn)品

觀(guān)念意識(shí)

傳統(tǒng)習(xí)慣

行為方式

精神狀態(tài)

企業(yè)精神榜樣人物形象比喻內(nèi)容提煉全體員工借物寓意2022/12/16公共關(guān)系學(xué)2．企業(yè)精神的設(shè)計(jì)企業(yè)名稱(chēng)拳頭產(chǎn)品觀(guān)念意識(shí)傳統(tǒng)習(xí)慣行113．企業(yè)道德設(shè)計(jì)社會(huì)輿論傳統(tǒng)關(guān)系

內(nèi)心信念

企業(yè)道德2022/12/16公共關(guān)系學(xué)3．企業(yè)道德設(shè)計(jì)社會(huì)輿論傳統(tǒng)關(guān)系內(nèi)心信念企業(yè)道德20124．企業(yè)目標(biāo)設(shè)計(jì)方向組合最高目標(biāo)

層次組合結(jié)構(gòu)組合時(shí)間組合2022/12/16公共關(guān)系學(xué)4．企業(yè)目標(biāo)設(shè)計(jì)方向組合最高目標(biāo)層次組合結(jié)構(gòu)組合時(shí)間135．企業(yè)宗旨設(shè)計(jì)目標(biāo)

社會(huì)企業(yè)顧客承諾責(zé)任（執(zhí)著實(shí)現(xiàn)）價(jià)值2022/12/16公共關(guān)系學(xué)5．企業(yè)宗旨設(shè)計(jì)目標(biāo)社會(huì)企業(yè)顧客承諾責(zé)任（執(zhí)著實(shí)現(xiàn)）價(jià)值2146．企業(yè)作風(fēng)設(shè)計(jì)企業(yè)作風(fēng)

工作態(tài)度、風(fēng)格

態(tài)度或風(fēng)格

工作、學(xué)習(xí)和生活

2022/12/16公共關(guān)系學(xué)6．企業(yè)作風(fēng)設(shè)計(jì)企業(yè)作風(fēng)態(tài)度或風(fēng)格2022/12/15公15二、BIS的開(kāi)發(fā)1．企業(yè)內(nèi)部行為識(shí)別子系統(tǒng)的構(gòu)建編唱企業(yè)歌曲

企業(yè)管理

員工教育培訓(xùn)

員工行為規(guī)范化

工作環(huán)境2022/12/16公共關(guān)系學(xué)二、BIS的開(kāi)發(fā)1．企業(yè)內(nèi)部行為識(shí)別子系統(tǒng)的構(gòu)建編唱企業(yè)歌162．企業(yè)外部行為識(shí)別子系統(tǒng)的構(gòu)建產(chǎn)品形象

市場(chǎng)調(diào)查

服務(wù)水平

領(lǐng)導(dǎo)形象規(guī)范

營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)

公關(guān)活動(dòng)

社會(huì)公益活動(dòng)

其他2022/12/16公共關(guān)系學(xué)2．企業(yè)外部行為識(shí)別子系統(tǒng)的構(gòu)建產(chǎn)品形象市場(chǎng)調(diào)查服務(wù)水平17三、VIS的開(kāi)發(fā)企業(yè)標(biāo)志

企業(yè)名稱(chēng)

企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)字體

企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)色

企業(yè)造型

象征圖案

企業(yè)口號(hào)

上述要素的組合規(guī)定

2022/12/16公共關(guān)系學(xué)三、VIS的開(kāi)發(fā)企業(yè)標(biāo)志企業(yè)名稱(chēng)企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)字體企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)色181．企業(yè)標(biāo)志的設(shè)計(jì)（1）企業(yè)標(biāo)志的內(nèi)涵產(chǎn)品特性

經(jīng)營(yíng)理念

企業(yè)文化

經(jīng)營(yíng)內(nèi)容

企業(yè)規(guī)模

企業(yè)標(biāo)志

2022/12/16公共關(guān)系基礎(chǔ)1．企業(yè)標(biāo)志的設(shè)計(jì)（1）企業(yè)標(biāo)志的內(nèi)涵產(chǎn)品特性經(jīng)營(yíng)理念企19(2)企業(yè)標(biāo)志的特征識(shí)別性領(lǐng)導(dǎo)性統(tǒng)一性造型性延展性系統(tǒng)性時(shí)代性

2022/12/16公共關(guān)系學(xué)(2)企業(yè)標(biāo)志的特征識(shí)別性2022/12/15公共關(guān)系學(xué)20(3)企業(yè)標(biāo)志的題材和表現(xiàn)形式以企業(yè)、品牌名稱(chēng)為題材以企業(yè)、品牌名稱(chēng)或字首與圖案組合為題材以企業(yè)、品牌名稱(chēng)的含義為題材以企業(yè)文化、經(jīng)營(yíng)理念為題材以企業(yè)、品牌的傳統(tǒng)歷史或地域環(huán)境為題材以企業(yè)的經(jīng)營(yíng)內(nèi)容、產(chǎn)品造型為題材2022/12/16公共關(guān)系學(xué)(3)企業(yè)標(biāo)志的題材和表現(xiàn)形式以企業(yè)、品牌名稱(chēng)為題材202212022/12/16公共關(guān)系學(xué)2022/12/15公共關(guān)系學(xué)22太陽(yáng)神商標(biāo)的圖案設(shè)計(jì)，以簡(jiǎn)練、強(qiáng)烈的圓形與三角形構(gòu)成基本定格，用圓與三角構(gòu)成對(duì)比中力求和諧的形態(tài)。圓形是太陽(yáng)的象征，代表健康、向上的商品功能與企業(yè)經(jīng)營(yíng)宗旨。三角形的放置呈向上趨勢(shì)，是APOLLO的首位字母，象征“人”字的造型，體現(xiàn)出企業(yè)向上升騰的意境和以“人”為中心的服務(wù)及經(jīng)營(yíng)理念。以紅、黑、白三種永恒的色彩，組合成強(qiáng)烈的色彩反差，體現(xiàn)企業(yè)不甘現(xiàn)狀，奮力開(kāi)拓的整體心態(tài)?！疤?yáng)神”字體造型是根據(jù)中國(guó)象形文字的意念，“陽(yáng)”字篆書(shū)字體的“⊙”作為主要特征，結(jié)合英文APOLLO的黑體字形成具有特色的合成文字。太陽(yáng)神商標(biāo)形象的設(shè)計(jì)特點(diǎn)在于追求單純、明確、簡(jiǎn)練的造型，構(gòu)成瞬間強(qiáng)烈的視覺(jué)沖擊效果，同時(shí)也高層次地體現(xiàn)了企業(yè)獨(dú)特的經(jīng)營(yíng)風(fēng)格?！疤?yáng)神”作為企業(yè)形象在識(shí)別系統(tǒng)的基礎(chǔ)定位，其銳意在于希望通過(guò)更理性的設(shè)計(jì)手法，形成企業(yè)、商標(biāo)、產(chǎn)品形象三位一體的整體形象戰(zhàn)略，強(qiáng)化企業(yè)文化意識(shí)與凝聚力，利于導(dǎo)向高層次、多功能、國(guó)際化、商品化、系列化、標(biāo)準(zhǔn)化、集團(tuán)式的全方位發(fā)展戰(zhàn)略、便于企業(yè)從內(nèi)部管理到外部經(jīng)營(yíng)形成良性發(fā)展前提，太陽(yáng)神的商標(biāo)設(shè)計(jì)意念，將喚起我們企業(yè)高度的社會(huì)責(zé)任感，更要求我們以健康和較深的經(jīng)營(yíng)內(nèi)涵為其增輝。2022/12/16公共關(guān)系學(xué)太陽(yáng)神商標(biāo)的圖案設(shè)計(jì)，以簡(jiǎn)練、強(qiáng)烈23傳播力

時(shí)代感

親和力

獨(dú)立性

傳統(tǒng)商業(yè)味極濃的名稱(chēng)

震撼力思想性現(xiàn)代意味的字詞

創(chuàng)業(yè)者

明確性吉祥性

行效性地名

簡(jiǎn)潔性

吉祥和社會(huì)喜愛(ài)之物

富貴氣派類(lèi)文字國(guó)際性

2．企業(yè)名稱(chēng)的設(shè)計(jì)“洋名”

企業(yè)名稱(chēng)的含義與作用企業(yè)名稱(chēng)命名必須符合有關(guān)法規(guī)企業(yè)名稱(chēng)的題材

企業(yè)名稱(chēng)的命名原則1.以地名作企業(yè)名稱(chēng)。2.以創(chuàng)業(yè)者作企業(yè)名稱(chēng)。3.以吉祥和社會(huì)喜愛(ài)之物作企業(yè)名稱(chēng)。4.選用富貴氣派類(lèi)文字作企業(yè)名稱(chēng)。5.選用傳統(tǒng)商業(yè)味極濃的名稱(chēng)作企業(yè)名稱(chēng)。6.選用現(xiàn)代意味的字詞作企業(yè)名稱(chēng)。2022/12/16公共關(guān)系學(xué)傳播力時(shí)代感親和力獨(dú)立性傳統(tǒng)商業(yè)味極濃的名稱(chēng)震撼力243．標(biāo)準(zhǔn)字體的設(shè)計(jì)企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)字體

企業(yè)名稱(chēng)標(biāo)準(zhǔn)字

英文標(biāo)準(zhǔn)字體

裝飾標(biāo)準(zhǔn)字體

書(shū)法標(biāo)準(zhǔn)字體

品牌標(biāo)準(zhǔn)字

2022/12/16公共關(guān)系學(xué)3．標(biāo)準(zhǔn)字體的設(shè)計(jì)企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)字體企業(yè)英文裝飾標(biāo)書(shū)法品牌202253．標(biāo)準(zhǔn)字體的設(shè)計(jì)書(shū)法標(biāo)準(zhǔn)字體設(shè)計(jì)

裝飾標(biāo)準(zhǔn)字體設(shè)計(jì)

品牌標(biāo)準(zhǔn)字

英文標(biāo)準(zhǔn)字體設(shè)計(jì)

企業(yè)名稱(chēng)標(biāo)準(zhǔn)字

263．標(biāo)準(zhǔn)字體的設(shè)計(jì)書(shū)法標(biāo)準(zhǔn)字體設(shè)計(jì)裝飾標(biāo)準(zhǔn)字體設(shè)計(jì)品牌標(biāo)4．標(biāo)準(zhǔn)色的設(shè)計(jì)標(biāo)準(zhǔn)色設(shè)計(jì)的四個(gè)階段單純、明快，最少的色彩表現(xiàn)最多的含義，精確快速地傳達(dá)企業(yè)信息。

色彩情況調(diào)查

表現(xiàn)概念

色彩形象

效果測(cè)試

2022/12/16公共關(guān)系學(xué)4．標(biāo)準(zhǔn)色的設(shè)計(jì)標(biāo)準(zhǔn)色設(shè)計(jì)的四個(gè)階段色彩表現(xiàn)色彩效果202227標(biāo)準(zhǔn)色的設(shè)計(jì)理念應(yīng)該注意如下事項(xiàng)：標(biāo)準(zhǔn)色設(shè)計(jì)應(yīng)體現(xiàn)企業(yè)的經(jīng)營(yíng)理念和產(chǎn)品的特性，選擇適合于該企業(yè)形象的色彩，表現(xiàn)企業(yè)的生產(chǎn)技術(shù)和產(chǎn)品的內(nèi)容實(shí)質(zhì)。突出競(jìng)爭(zhēng)企業(yè)之間的差異性。標(biāo)準(zhǔn)色設(shè)計(jì)應(yīng)適合消費(fèi)者心理。

2022/12/16公共關(guān)系學(xué)標(biāo)準(zhǔn)色的設(shè)計(jì)理念應(yīng)該注意如下事項(xiàng)：標(biāo)準(zhǔn)色設(shè)計(jì)應(yīng)體現(xiàn)企業(yè)的經(jīng)營(yíng)28富士柯達(dá)2022/12/16公共關(guān)系學(xué)富士柯達(dá)2022/12/15公共關(guān)系學(xué)295．企業(yè)造型的設(shè)計(jì)個(gè)性鮮明

故事性

親切感

動(dòng)植物的特點(diǎn)、習(xí)性材料性歷史性企業(yè)造型設(shè)計(jì)的內(nèi)涵企業(yè)造型的設(shè)計(jì)要求企業(yè)造型的設(shè)計(jì)方法企業(yè)造型是象征企業(yè)經(jīng)營(yíng)理念、產(chǎn)品品質(zhì)和服務(wù)精神的富有地方特色的或具有紀(jì)念意義的具象化圖案2022/12/16公共關(guān)系學(xué)5．企業(yè)造型的設(shè)計(jì)個(gè)性鮮明故事性親切感動(dòng)植物的特點(diǎn)、習(xí)306．象征圖案的設(shè)計(jì)象征圖案具有如下特性：能烘托形象的訴求力，使標(biāo)志、標(biāo)準(zhǔn)字體的意義更具完整性，易于識(shí)別。能增加設(shè)計(jì)要素的適應(yīng)性，使所有的設(shè)計(jì)要素更加具有設(shè)計(jì)表現(xiàn)力。能強(qiáng)化視覺(jué)沖擊力，使畫(huà)面效果富于感染力，最大限度地創(chuàng)造視覺(jué)誘導(dǎo)效果。返回2022/12/16公共關(guān)系學(xué)6．象征圖案的設(shè)計(jì)返回2022/12/15公共關(guān)系學(xué)31企業(yè)視覺(jué)系統(tǒng)賞析

麥當(dāng)勞中國(guó)銀行

雪碧

中國(guó)聯(lián)通

中國(guó)電信

永久自行車(chē)2022/12/16公共關(guān)系學(xué)企業(yè)視覺(jué)系統(tǒng)賞析麥當(dāng)勞2022/12/15公共關(guān)系學(xué)32公共關(guān)系與CIS戰(zhàn)略講義課件33第三節(jié)CIS開(kāi)發(fā)的作業(yè)程序?qū)崙B(tài)調(diào)查

把握企業(yè)現(xiàn)狀、分析企業(yè)實(shí)態(tài)、審查視覺(jué)表現(xiàn)要素、確立CIS的導(dǎo)入所要達(dá)到的目標(biāo)及所要解決的問(wèn)題。設(shè)計(jì)開(kāi)發(fā)

在調(diào)查的基礎(chǔ)上，提煉企業(yè)理念，提出表達(dá)理念的形式及方法，設(shè)計(jì)完整的作業(yè)規(guī)劃。實(shí)施管理

編制企業(yè)CIS應(yīng)用手冊(cè)，媒體的選擇與投放，對(duì)CIS運(yùn)作過(guò)程進(jìn)行全程管理。2022/12/16公共關(guān)系學(xué)第三節(jié)CIS開(kāi)發(fā)的作業(yè)程序?qū)崙B(tài)調(diào)查把握企業(yè)現(xiàn)狀、分析企業(yè)34一、企業(yè)實(shí)態(tài)調(diào)查階段所謂企業(yè)實(shí)態(tài)調(diào)查，是指通過(guò)運(yùn)用定量的和定性的研究方法與手段，準(zhǔn)確地了解企業(yè)的現(xiàn)狀，客觀(guān)地評(píng)價(jià)企業(yè)形象及企業(yè)所面臨的競(jìng)爭(zhēng)態(tài)勢(shì)，詳細(xì)地審查企業(yè)的視覺(jué)表達(dá)系統(tǒng)的意義及其作用，為下一步的CIS策劃提供客觀(guān)的依據(jù)。包括企業(yè)內(nèi)部調(diào)查、企業(yè)經(jīng)營(yíng)環(huán)境的調(diào)查和企業(yè)視覺(jué)表達(dá)系統(tǒng)的審查。一、企業(yè)實(shí)態(tài)調(diào)查階段所謂企業(yè)實(shí)態(tài)調(diào)查，是指通過(guò)運(yùn)用定量的和351.企業(yè)內(nèi)部調(diào)查企業(yè)內(nèi)部調(diào)查的內(nèi)容包括：企業(yè)經(jīng)營(yíng)理念是否明確，是否得到了全體員工的積極認(rèn)同，企業(yè)是否具有完整的經(jīng)營(yíng)方針與經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略，企業(yè)組織結(jié)構(gòu)是否適應(yīng)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的要求；企業(yè)的激勵(lì)體系是否充分反映出企業(yè)的經(jīng)營(yíng)理念，企業(yè)員工對(duì)企業(yè)持什么樣的看法等。企業(yè)內(nèi)部調(diào)查的方法：第一是訪(fǎng)談，訪(fǎng)談的主要對(duì)象是企業(yè)的最高主管第二是問(wèn)卷調(diào)查，對(duì)企業(yè)內(nèi)部員工的調(diào)查可采用問(wèn)卷調(diào)查方法，重點(diǎn)在于了解員工對(duì)企業(yè)的看法與態(tài)度，如忠誠(chéng)度、歸屬感、向心力等1.企業(yè)內(nèi)部調(diào)查企業(yè)內(nèi)部調(diào)查的內(nèi)容包括：企業(yè)經(jīng)營(yíng)理念是否明確362.企業(yè)經(jīng)營(yíng)環(huán)境調(diào)查對(duì)企業(yè)經(jīng)營(yíng)環(huán)境的調(diào)查主要包括兩項(xiàng)內(nèi)容：其一是消費(fèi)者市場(chǎng)評(píng)估：主要了解消費(fèi)者對(duì)企業(yè)的產(chǎn)品及企業(yè)本身的認(rèn)知度和評(píng)價(jià)，測(cè)定企業(yè)整體形象的優(yōu)與劣，并通過(guò)調(diào)查確認(rèn)企業(yè)改進(jìn)及提升形象的重點(diǎn)所在其二是競(jìng)爭(zhēng)態(tài)勢(shì)分析：競(jìng)爭(zhēng)態(tài)勢(shì)分析主要是了解同業(yè)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手之間產(chǎn)品、市場(chǎng)、形象定位的不同特點(diǎn)，以準(zhǔn)確地確定企業(yè)在不同的細(xì)分市場(chǎng)中的定位及其應(yīng)當(dāng)采取的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)策。對(duì)企業(yè)經(jīng)營(yíng)環(huán)境的調(diào)查大都采取問(wèn)卷調(diào)查方法2.企業(yè)經(jīng)營(yíng)環(huán)境調(diào)查對(duì)企業(yè)經(jīng)營(yíng)環(huán)境的調(diào)查主要包括兩項(xiàng)內(nèi)容：373.視覺(jué)表達(dá)系統(tǒng)審查視覺(jué)審查主要是對(duì)以企業(yè)原有的標(biāo)志、標(biāo)準(zhǔn)字、標(biāo)準(zhǔn)色、公司名稱(chēng)、業(yè)務(wù)用品、運(yùn)輸工具、信息傳播媒體及途徑、設(shè)計(jì)表現(xiàn)的水準(zhǔn)等進(jìn)行全面、系統(tǒng)的重點(diǎn)檢查。主要可以采用心理學(xué)的測(cè)試方法3.視覺(jué)表達(dá)系統(tǒng)審查視覺(jué)審查主要是對(duì)以企業(yè)原有的標(biāo)志、標(biāo)準(zhǔn)38二、設(shè)計(jì)開(kāi)發(fā)階段設(shè)計(jì)開(kāi)發(fā)是導(dǎo)入CIS的關(guān)鍵環(huán)節(jié)。包括三項(xiàng)主要內(nèi)容：其一是理念確定：經(jīng)營(yíng)理念的確定絕不是隨心所欲的，它取決于企業(yè)所在的行業(yè)特征、企業(yè)的產(chǎn)品定位、與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的比較分析、企業(yè)自我的實(shí)力與能力等因素。在確定企業(yè)理念的活動(dòng)中，要充分發(fā)揮企業(yè)全體員工的智慧，經(jīng)過(guò)深入討論、比較分析、廣泛參與，最終才能形成充分表達(dá)企業(yè)特性的經(jīng)營(yíng)理念其二是管理整備：所謂管理整備就是根據(jù)企業(yè)導(dǎo)入CIS的具體目標(biāo)，重新設(shè)計(jì)企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)，建立各種行為的規(guī)范和標(biāo)準(zhǔn)，以使其能夠適應(yīng)企業(yè)發(fā)展的需要。建立適應(yīng)企業(yè)發(fā)展需要的各種規(guī)范和標(biāo)準(zhǔn)是最為重要的，如職工操作規(guī)范、員工行為規(guī)范、銷(xiāo)售服務(wù)規(guī)范、廣告定位標(biāo)準(zhǔn)、公共關(guān)系活動(dòng)的標(biāo)準(zhǔn)等，都必須以企業(yè)經(jīng)營(yíng)理念為最終尺度，這樣才能統(tǒng)一化。其三是CIS創(chuàng)意：CIS創(chuàng)意就是將業(yè)已確定的企業(yè)理念和行為規(guī)范轉(zhuǎn)換成系統(tǒng)化的視覺(jué)傳遞形式，來(lái)具體地、象征性地體現(xiàn)企業(yè)的精神與行為。創(chuàng)意包括三個(gè)步驟：首先，將具有識(shí)別性的抽象概念轉(zhuǎn)換成象征性的視覺(jué)要素；其次，創(chuàng)造以實(shí)體象征物為核心的設(shè)計(jì)體系，即開(kāi)發(fā)基本設(shè)計(jì)要素，以奠定CIS整體傳播系統(tǒng)的基礎(chǔ)；最后，以基本設(shè)計(jì)要素為基礎(chǔ)，展開(kāi)應(yīng)用設(shè)計(jì)要素的開(kāi)發(fā)作業(yè)，使基本設(shè)計(jì)系統(tǒng)與應(yīng)用設(shè)計(jì)系統(tǒng)相互支持，相得益彰。CIS創(chuàng)意階段是設(shè)計(jì)人員充分施展其想像力和創(chuàng)造力的階段，其中尤以企業(yè)標(biāo)志、標(biāo)準(zhǔn)字、標(biāo)準(zhǔn)色的設(shè)計(jì)為最初關(guān)鍵，因?yàn)檎麄€(gè)識(shí)別系統(tǒng)的建立將以這三項(xiàng)為核心而展開(kāi)。二、設(shè)計(jì)開(kāi)發(fā)階段設(shè)計(jì)開(kāi)發(fā)是導(dǎo)入CIS的關(guān)鍵環(huán)節(jié)。包括三項(xiàng)主要39四、企業(yè)CIS手冊(cè)的編制企業(yè)CIS手冊(cè)導(dǎo)入的最終成果主要表現(xiàn)為：1.企業(yè)理念識(shí)別系統(tǒng)2.企業(yè)行為識(shí)別系統(tǒng)3.企業(yè)視覺(jué)識(shí)別系統(tǒng)4.企業(yè)綜合感覺(jué)識(shí)別系統(tǒng)5.企業(yè)信息識(shí)別系統(tǒng)等

2022/12/16公共關(guān)系學(xué)四、企業(yè)CIS手冊(cè)的編制企業(yè)CIS手冊(cè)導(dǎo)入的最終成果主要表現(xiàn)40課堂討論題多數(shù)企業(yè)很重視企業(yè)CIS戰(zhàn)略。有的企業(yè)模仿甚至照搬那些CIS戰(zhàn)略成功的企業(yè)做法來(lái)套用自己的企業(yè)。這樣做會(huì)是什么樣的結(jié)果？課外實(shí)踐題結(jié)合同學(xué)們家鄉(xiāng)最知名的企業(yè)，緊扣本章知識(shí)，分析一下它的企業(yè)形象設(shè)計(jì)存在什么問(wèn)題，并給與合理的建議。

作業(yè)返回2022/12/16公共關(guān)系學(xué)課堂討論題課外實(shí)踐題作業(yè)返回2022/12/15公共關(guān)系學(xué)41謝謝大家！謝謝大家！42謝謝12月-2217:39:5517:3917:3912月-2212月-2217:3917:3917:39:5512月-2212月-2217:39:552022/12/1617:39:55謝謝12月-2209:40:4309:4009:4012第七章公共關(guān)系與CIS戰(zhàn)略中國(guó)海燕藝術(shù)學(xué)院2022/12/16公共關(guān)系學(xué)第七章公共關(guān)系與CIS戰(zhàn)略中國(guó)海燕藝術(shù)學(xué)院2022/1244教學(xué)目標(biāo)：了解CIS的的概念及構(gòu)成，掌握CIS的設(shè)計(jì)與開(kāi)發(fā)，熟習(xí)CIS的作業(yè)程序。教學(xué)重點(diǎn)：CIS的設(shè)計(jì)與開(kāi)發(fā)。課時(shí):2主講：魏松教學(xué)目標(biāo)：45主要內(nèi)容：第一節(jié)CIS概述第二節(jié)CIS的設(shè)計(jì)與開(kāi)發(fā)第三節(jié)CIS開(kāi)發(fā)的作業(yè)程序2022/12/16公共關(guān)系學(xué)主要內(nèi)容：2022/12/15公共關(guān)系學(xué)46第一節(jié)CIS概述一、CIS的定義CIS是英文CorporateIdentitySystem的縮寫(xiě)，直譯為“企業(yè)識(shí)別系統(tǒng)”，意譯為“企業(yè)形象識(shí)別系統(tǒng)”，也可簡(jiǎn)稱(chēng)為CI系統(tǒng)。企業(yè)識(shí)別系統(tǒng)是一個(gè)企業(yè)為了塑造自身的形象，通過(guò)統(tǒng)一的視覺(jué)設(shè)計(jì)，運(yùn)用整體傳達(dá)溝通系統(tǒng)，將企業(yè)的經(jīng)營(yíng)理念、企業(yè)文化和經(jīng)營(yíng)活動(dòng)傳遞出去，以凸顯企業(yè)的個(gè)性和精神，與社會(huì)公眾建立雙向溝通的關(guān)系，從而使得社會(huì)公眾產(chǎn)生認(rèn)同感和共同價(jià)值觀(guān)的一種戰(zhàn)略性活動(dòng)和職能。

2022/12/16公共關(guān)系學(xué)第一節(jié)CIS概述一、CIS的定義2022/12/15公共47二、CIS的特點(diǎn)客觀(guān)性戰(zhàn)略性系統(tǒng)性差異性競(jìng)爭(zhēng)性2022/12/16公共關(guān)系學(xué)二、CIS的特點(diǎn)客觀(guān)性戰(zhàn)略性系統(tǒng)性差異性競(jìng)爭(zhēng)性2048二、CIS的功能1．內(nèi)部功能(1)有利于重建企業(yè)文化。(2)有利于增強(qiáng)產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)力。(3)有利于多角化、集團(tuán)化、國(guó)際化經(jīng)營(yíng)。2022/12/16公共關(guān)系學(xué)二、CIS的功能1．內(nèi)部功能2022/12/15公共關(guān)系學(xué)492．外部功能(1)有利于企業(yè)穩(wěn)定原有職工隊(duì)伍，不斷吸收招攬到優(yōu)秀人才。(2)有利于企業(yè)融資、擴(kuò)大社會(huì)資金來(lái)源、增強(qiáng)股東投資信心。（3）有利于爭(zhēng)取更多的供應(yīng)商和銷(xiāo)售商，擴(kuò)大企業(yè)的流通渠道。(4)有利于獲得消費(fèi)者的認(rèn)同。(5)有利于企業(yè)公共關(guān)系的運(yùn)轉(zhuǎn)。2022/12/16公共關(guān)系學(xué)2．外部功能(1)有利于企業(yè)穩(wěn)定原有職工隊(duì)伍，不斷吸收招攬到50三、CIS的基本構(gòu)成MIS

企業(yè)理念識(shí)別系統(tǒng)BIS企業(yè)行為識(shí)別系統(tǒng)

VIS企業(yè)視覺(jué)識(shí)別系統(tǒng)返回51三、CIS的基本構(gòu)成MIS企業(yè)理念識(shí)別系統(tǒng)BISVIS企第二節(jié)CIS的設(shè)計(jì)與開(kāi)發(fā)一、MIS的開(kāi)發(fā)企業(yè)哲學(xué)企業(yè)道德企業(yè)目標(biāo)企業(yè)作風(fēng)MIS企業(yè)精神企業(yè)宗旨2022/12/16公共關(guān)系學(xué)第二節(jié)CIS的設(shè)計(jì)與開(kāi)發(fā)一、MIS的開(kāi)發(fā)企業(yè)哲學(xué)企業(yè)道521．企業(yè)哲學(xué)的設(shè)計(jì)社會(huì)企業(yè)

人(員工、顧客)

2022/12/16公共關(guān)系學(xué)1．企業(yè)哲學(xué)的設(shè)計(jì)社會(huì)企業(yè)人(員工、顧客)2022/1532．企業(yè)精神的設(shè)計(jì)企業(yè)名稱(chēng)

拳頭產(chǎn)品

觀(guān)念意識(shí)

傳統(tǒng)習(xí)慣

行為方式

精神狀態(tài)

企業(yè)精神榜樣人物形象比喻內(nèi)容提煉全體員工借物寓意2022/12/16公共關(guān)系學(xué)2．企業(yè)精神的設(shè)計(jì)企業(yè)名稱(chēng)拳頭產(chǎn)品觀(guān)念意識(shí)傳統(tǒng)習(xí)慣行543．企業(yè)道德設(shè)計(jì)社會(huì)輿論傳統(tǒng)關(guān)系

內(nèi)心信念

企業(yè)道德2022/12/16公共關(guān)系學(xué)3．企業(yè)道德設(shè)計(jì)社會(huì)輿論傳統(tǒng)關(guān)系內(nèi)心信念企業(yè)道德20554．企業(yè)目標(biāo)設(shè)計(jì)方向組合最高目標(biāo)

層次組合結(jié)構(gòu)組合時(shí)間組合2022/12/16公共關(guān)系學(xué)4．企業(yè)目標(biāo)設(shè)計(jì)方向組合最高目標(biāo)層次組合結(jié)構(gòu)組合時(shí)間565．企業(yè)宗旨設(shè)計(jì)目標(biāo)

社會(huì)企業(yè)顧客承諾責(zé)任（執(zhí)著實(shí)現(xiàn)）價(jià)值2022/12/16公共關(guān)系學(xué)5．企業(yè)宗旨設(shè)計(jì)目標(biāo)社會(huì)企業(yè)顧客承諾責(zé)任（執(zhí)著實(shí)現(xiàn)）價(jià)值2576．企業(yè)作風(fēng)設(shè)計(jì)企業(yè)作風(fēng)

工作態(tài)度、風(fēng)格

態(tài)度或風(fēng)格

工作、學(xué)習(xí)和生活

2022/12/16公共關(guān)系學(xué)6．企業(yè)作風(fēng)設(shè)計(jì)企業(yè)作風(fēng)態(tài)度或風(fēng)格2022/12/15公58二、BIS的開(kāi)發(fā)1．企業(yè)內(nèi)部行為識(shí)別子系統(tǒng)的構(gòu)建編唱企業(yè)歌曲

企業(yè)管理

員工教育培訓(xùn)

員工行為規(guī)范化

工作環(huán)境2022/12/16公共關(guān)系學(xué)二、BIS的開(kāi)發(fā)1．企業(yè)內(nèi)部行為識(shí)別子系統(tǒng)的構(gòu)建編唱企業(yè)歌592．企業(yè)外部行為識(shí)別子系統(tǒng)的構(gòu)建產(chǎn)品形象

市場(chǎng)調(diào)查

服務(wù)水平

領(lǐng)導(dǎo)形象規(guī)范

營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)

公關(guān)活動(dòng)

社會(huì)公益活動(dòng)

其他2022/12/16公共關(guān)系學(xué)2．企業(yè)外部行為識(shí)別子系統(tǒng)的構(gòu)建產(chǎn)品形象市場(chǎng)調(diào)查服務(wù)水平60三、VIS的開(kāi)發(fā)企業(yè)標(biāo)志

企業(yè)名稱(chēng)

企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)字體

企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)色

企業(yè)造型

象征圖案

企業(yè)口號(hào)

上述要素的組合規(guī)定

2022/12/16公共關(guān)系學(xué)三、VIS的開(kāi)發(fā)企業(yè)標(biāo)志企業(yè)名稱(chēng)企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)字體企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)色611．企業(yè)標(biāo)志的設(shè)計(jì)（1）企業(yè)標(biāo)志的內(nèi)涵產(chǎn)品特性

經(jīng)營(yíng)理念

企業(yè)文化

經(jīng)營(yíng)內(nèi)容

企業(yè)規(guī)模

企業(yè)標(biāo)志

2022/12/16公共關(guān)系基礎(chǔ)1．企業(yè)標(biāo)志的設(shè)計(jì)（1）企業(yè)標(biāo)志的內(nèi)涵產(chǎn)品特性經(jīng)營(yíng)理念企62(2)企業(yè)標(biāo)志的特征識(shí)別性領(lǐng)導(dǎo)性統(tǒng)一性造型性延展性系統(tǒng)性時(shí)代性

2022/12/16公共關(guān)系學(xué)(2)企業(yè)標(biāo)志的特征識(shí)別性2022/12/15公共關(guān)系學(xué)63(3)企業(yè)標(biāo)志的題材和表現(xiàn)形式以企業(yè)、品牌名稱(chēng)為題材以企業(yè)、品牌名稱(chēng)或字首與圖案組合為題材以企業(yè)、品牌名稱(chēng)的含義為題材以企業(yè)文化、經(jīng)營(yíng)理念為題材以企業(yè)、品牌的傳統(tǒng)歷史或地域環(huán)境為題材以企業(yè)的經(jīng)營(yíng)內(nèi)容、產(chǎn)品造型為題材2022/12/16公共關(guān)系學(xué)(3)企業(yè)標(biāo)志的題材和表現(xiàn)形式以企業(yè)、品牌名稱(chēng)為題材202642022/12/16公共關(guān)系學(xué)2022/12/15公共關(guān)系學(xué)65太陽(yáng)神商標(biāo)的圖案設(shè)計(jì)，以簡(jiǎn)練、強(qiáng)烈的圓形與三角形構(gòu)成基本定格，用圓與三角構(gòu)成對(duì)比中力求和諧的形態(tài)。圓形是太陽(yáng)的象征，代表健康、向上的商品功能與企業(yè)經(jīng)營(yíng)宗旨。三角形的放置呈向上趨勢(shì)，是APOLLO的首位字母，象征“人”字的造型，體現(xiàn)出企業(yè)向上升騰的意境和以“人”為中心的服務(wù)及經(jīng)營(yíng)理念。以紅、黑、白三種永恒的色彩，組合成強(qiáng)烈的色彩反差，體現(xiàn)企業(yè)不甘現(xiàn)狀，奮力開(kāi)拓的整體心態(tài)。“太陽(yáng)神”字體造型是根據(jù)中國(guó)象形文字的意念，“陽(yáng)”字篆書(shū)字體的“⊙”作為主要特征，結(jié)合英文APOLLO的黑體字形成具有特色的合成文字。太陽(yáng)神商標(biāo)形象的設(shè)計(jì)特點(diǎn)在于追求單純、明確、簡(jiǎn)練的造型，構(gòu)成瞬間強(qiáng)烈的視覺(jué)沖擊效果，同時(shí)也高層次地體現(xiàn)了企業(yè)獨(dú)特的經(jīng)營(yíng)風(fēng)格?！疤?yáng)神”作為企業(yè)形象在識(shí)別系統(tǒng)的基礎(chǔ)定位，其銳意在于希望通過(guò)更理性的設(shè)計(jì)手法，形成企業(yè)、商標(biāo)、產(chǎn)品形象三位一體的整體形象戰(zhàn)略，強(qiáng)化企業(yè)文化意識(shí)與凝聚力，利于導(dǎo)向高層次、多功能、國(guó)際化、商品化、系列化、標(biāo)準(zhǔn)化、集團(tuán)式的全方位發(fā)展戰(zhàn)略、便于企業(yè)從內(nèi)部管理到外部經(jīng)營(yíng)形成良性發(fā)展前提，太陽(yáng)神的商標(biāo)設(shè)計(jì)意念，將喚起我們企業(yè)高度的社會(huì)責(zé)任感，更要求我們以健康和較深的經(jīng)營(yíng)內(nèi)涵為其增輝。2022/12/16公共關(guān)系學(xué)太陽(yáng)神商標(biāo)的圖案設(shè)計(jì)，以簡(jiǎn)練、強(qiáng)烈66傳播力

時(shí)代感

親和力

獨(dú)立性

傳統(tǒng)商業(yè)味極濃的名稱(chēng)

震撼力思想性現(xiàn)代意味的字詞

創(chuàng)業(yè)者

明確性吉祥性

行效性地名

簡(jiǎn)潔性

吉祥和社會(huì)喜愛(ài)之物

富貴氣派類(lèi)文字國(guó)際性

2．企業(yè)名稱(chēng)的設(shè)計(jì)“洋名”

企業(yè)名稱(chēng)的含義與作用企業(yè)名稱(chēng)命名必須符合有關(guān)法規(guī)企業(yè)名稱(chēng)的題材

企業(yè)名稱(chēng)的命名原則1.以地名作企業(yè)名稱(chēng)。2.以創(chuàng)業(yè)者作企業(yè)名稱(chēng)。3.以吉祥和社會(huì)喜愛(ài)之物作企業(yè)名稱(chēng)。4.選用富貴氣派類(lèi)文字作企業(yè)名稱(chēng)。5.選用傳統(tǒng)商業(yè)味極濃的名稱(chēng)作企業(yè)名稱(chēng)。6.選用現(xiàn)代意味的字詞作企業(yè)名稱(chēng)。2022/12/16公共關(guān)系學(xué)傳播力時(shí)代感親和力獨(dú)立性傳統(tǒng)商業(yè)味極濃的名稱(chēng)震撼力673．標(biāo)準(zhǔn)字體的設(shè)計(jì)企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)字體

企業(yè)名稱(chēng)標(biāo)準(zhǔn)字

英文標(biāo)準(zhǔn)字體

裝飾標(biāo)準(zhǔn)字體

書(shū)法標(biāo)準(zhǔn)字體

品牌標(biāo)準(zhǔn)字

2022/12/16公共關(guān)系學(xué)3．標(biāo)準(zhǔn)字體的設(shè)計(jì)企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)字體企業(yè)英文裝飾標(biāo)書(shū)法品牌202683．標(biāo)準(zhǔn)字體的設(shè)計(jì)書(shū)法標(biāo)準(zhǔn)字體設(shè)計(jì)

裝飾標(biāo)準(zhǔn)字體設(shè)計(jì)

品牌標(biāo)準(zhǔn)字

英文標(biāo)準(zhǔn)字體設(shè)計(jì)

企業(yè)名稱(chēng)標(biāo)準(zhǔn)字

693．標(biāo)準(zhǔn)字體的設(shè)計(jì)書(shū)法標(biāo)準(zhǔn)字體設(shè)計(jì)裝飾標(biāo)準(zhǔn)字體設(shè)計(jì)品牌標(biāo)4．標(biāo)準(zhǔn)色的設(shè)計(jì)標(biāo)準(zhǔn)色設(shè)計(jì)的四個(gè)階段單純、明快，最少的色彩表現(xiàn)最多的含義，精確快速地傳達(dá)企業(yè)信息。

色彩情況調(diào)查

表現(xiàn)概念

色彩形象

效果測(cè)試

2022/12/16公共關(guān)系學(xué)4．標(biāo)準(zhǔn)色的設(shè)計(jì)標(biāo)準(zhǔn)色設(shè)計(jì)的四個(gè)階段色彩表現(xiàn)色彩效果202270標(biāo)準(zhǔn)色的設(shè)計(jì)理念應(yīng)該注意如下事項(xiàng)：標(biāo)準(zhǔn)色設(shè)計(jì)應(yīng)體現(xiàn)企業(yè)的經(jīng)營(yíng)理念和產(chǎn)品的特性，選擇適合于該企業(yè)形象的色彩，表現(xiàn)企業(yè)的生產(chǎn)技術(shù)和產(chǎn)品的內(nèi)容實(shí)質(zhì)。突出競(jìng)爭(zhēng)企業(yè)之間的差異性。標(biāo)準(zhǔn)色設(shè)計(jì)應(yīng)適合消費(fèi)者心理。

2022/12/16公共關(guān)系學(xué)標(biāo)準(zhǔn)色的設(shè)計(jì)理念應(yīng)該注意如下事項(xiàng)：標(biāo)準(zhǔn)色設(shè)計(jì)應(yīng)體現(xiàn)企業(yè)的經(jīng)營(yíng)71富士柯達(dá)2022/12/16公共關(guān)系學(xué)富士柯達(dá)2022/12/15公共關(guān)系學(xué)725．企業(yè)造型的設(shè)計(jì)個(gè)性鮮明

故事性

親切感

動(dòng)植物的特點(diǎn)、習(xí)性材料性歷史性企業(yè)造型設(shè)計(jì)的內(nèi)涵企業(yè)造型的設(shè)計(jì)要求企業(yè)造型的設(shè)計(jì)方法企業(yè)造型是象征企業(yè)經(jīng)營(yíng)理念、產(chǎn)品品質(zhì)和服務(wù)精神的富有地方特色的或具有紀(jì)念意義的具象化圖案2022/12/16公共關(guān)系學(xué)5．企業(yè)造型的設(shè)計(jì)個(gè)性鮮明故事性親切感動(dòng)植物的特點(diǎn)、習(xí)736．象征圖案的設(shè)計(jì)象征圖案具有如下特性：能烘托形象的訴求力，使標(biāo)志、標(biāo)準(zhǔn)字體的意義更具完整性，易于識(shí)別。能增加設(shè)計(jì)要素的適應(yīng)性，使所有的設(shè)計(jì)要素更加具有設(shè)計(jì)表現(xiàn)力。能強(qiáng)化視覺(jué)沖擊力，使畫(huà)面效果富于感染力，最大限度地創(chuàng)造視覺(jué)誘導(dǎo)效果。返回2022/12/16公共關(guān)系學(xué)6．象征圖案的設(shè)計(jì)返回2022/12/15公共關(guān)系學(xué)74企業(yè)視覺(jué)系統(tǒng)賞析

麥當(dāng)勞中國(guó)銀行

雪碧

中國(guó)聯(lián)通

中國(guó)電信

永久自行車(chē)2022/12/16公共關(guān)系學(xué)企業(yè)視覺(jué)系統(tǒng)賞析麥當(dāng)勞2022/12/15公共關(guān)系學(xué)75公共關(guān)系與CIS戰(zhàn)略講義課件76第三節(jié)CIS開(kāi)發(fā)的作業(yè)程序?qū)崙B(tài)調(diào)查

把握企業(yè)現(xiàn)狀、分析企業(yè)實(shí)態(tài)、審查視覺(jué)表現(xiàn)要素、確立CIS的導(dǎo)入所要達(dá)到的目標(biāo)及所要解決的問(wèn)題。設(shè)計(jì)開(kāi)發(fā)

在調(diào)查的基礎(chǔ)上，提煉企業(yè)理念，提出表達(dá)理念的形式及方法，設(shè)計(jì)完整的作業(yè)規(guī)劃。實(shí)施管理

編制企業(yè)CIS應(yīng)用手冊(cè)，媒體的選擇與投放，對(duì)CIS運(yùn)作過(guò)程進(jìn)行全程管理。2022/12/16公共關(guān)系學(xué)第三節(jié)CIS開(kāi)發(fā)的作業(yè)程序?qū)崙B(tài)調(diào)查把握企業(yè)現(xiàn)狀、分析企業(yè)77一、企業(yè)實(shí)態(tài)調(diào)查階段所謂企業(yè)實(shí)態(tài)調(diào)查，是指通過(guò)運(yùn)用定量的和定性的研究方法與手段，準(zhǔn)確地了解企業(yè)的現(xiàn)狀，客觀(guān)地評(píng)價(jià)企業(yè)形象及企業(yè)所面臨的競(jìng)爭(zhēng)態(tài)勢(shì)，詳細(xì)地審查企業(yè)的視覺(jué)表達(dá)系統(tǒng)的意義及其作用，為下一步的CIS策劃提供客觀(guān)的依據(jù)。包括企業(yè)內(nèi)部調(diào)查、企業(yè)經(jīng)營(yíng)環(huán)境的調(diào)查和企業(yè)視覺(jué)表達(dá)系統(tǒng)的審查。一、企業(yè)實(shí)態(tài)調(diào)查階段所謂企業(yè)實(shí)態(tài)調(diào)查，是指通過(guò)運(yùn)用定量的和781.企業(yè)內(nèi)部調(diào)查企業(yè)內(nèi)部調(diào)查的內(nèi)容包括：企業(yè)經(jīng)營(yíng)理念是否明確，是否得到了全體員工的積極認(rèn)同，企業(yè)是否具有完整的經(jīng)營(yíng)方針與經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略，企業(yè)組織結(jié)構(gòu)是否適應(yīng)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的要求；企業(yè)的激勵(lì)體系是否充分反映出企業(yè)的經(jīng)營(yíng)理念，企業(yè)員工對(duì)企業(yè)持什么樣的看法等。企業(yè)內(nèi)部調(diào)查的方法：第一是訪(fǎng)談，訪(fǎng)談的主要對(duì)象是企業(yè)的最高主管第二是問(wèn)卷調(diào)查，對(duì)企業(yè)內(nèi)部員工的調(diào)查可采用問(wèn)卷調(diào)查方法，重點(diǎn)在于了解員工對(duì)企業(yè)的看法與態(tài)度，如忠誠(chéng)度、歸屬感、向心力等1.企業(yè)內(nèi)部調(diào)查企業(yè)內(nèi)部調(diào)查的內(nèi)容包括：企業(yè)經(jīng)營(yíng)理念是否明確792.企業(yè)經(jīng)營(yíng)環(huán)境調(diào)查對(duì)企業(yè)經(jīng)營(yíng)環(huán)境的調(diào)查主要包括兩項(xiàng)內(nèi)容：其一是消費(fèi)者市場(chǎng)評(píng)估：主要了解消費(fèi)者對(duì)企業(yè)的產(chǎn)品及企業(yè)本身的認(rèn)知度和評(píng)價(jià)，測(cè)定企業(yè)整體形象的優(yōu)與劣，并通過(guò)調(diào)查確認(rèn)企業(yè)改進(jìn)及提升形象的重點(diǎn)所在其二是競(jìng)爭(zhēng)態(tài)勢(shì)分析：競(jìng)爭(zhēng)態(tài)勢(shì)分析主要是了解同業(yè)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手之間產(chǎn)品、市場(chǎng)、形象定位的不同特點(diǎn)，以準(zhǔn)確地確定企業(yè)在不同的細(xì)分市場(chǎng)中的定位及其應(yīng)當(dāng)采取的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)策。對(duì)企業(yè)經(jīng)營(yíng)環(huán)境的調(diào)查大都采取問(wèn)卷調(diào)查方法2.企業(yè)經(jīng)營(yíng)環(huán)境調(diào)查對(duì)企業(yè)經(jīng)營(yíng)