班組長角色認(rèn)知與職業(yè)化修煉課件

KJ-GL-001Rev1.0

班組長角色認(rèn)知與職業(yè)化修煉----車機廠班組長培訓(xùn)系列課程2009-4-22KJ-GL-001Rev1.0班組長角色認(rèn)知與職課程目錄◆一、班組長是什么◆二、班組長使命與職責(zé)◆三、班組長角色認(rèn)知◆四、班組長能力素質(zhì)要求◆五、班組長職業(yè)化修煉課程目錄◆一、班組長是什么“我是誰？”——自古希臘時代便開始了對這一命題的探討，人的角色反映了人存在的價值，所以擁有清晰的個人角色是成就優(yōu)秀班組長的第一步。第一章班組長是什么分組討論：班組長是什么？“我是誰？”——自古希臘時代便開始了對這一班組長是：1、2、3、4、5、6、7、8、9、10、小組討論結(jié)果班組長是：小組討論結(jié)果第一章班組長是什么首先：班組長必須依據(jù)班組而存在

班組是為了共同完成某項生產(chǎn)（工作）任務(wù)，而由一定數(shù)量的操作人員或工作人員在有統(tǒng)一指揮、明確分工和密切配合的基礎(chǔ)上所組成的一個工作集體。

班組這個企業(yè)細(xì)胞的生命質(zhì)量，是企業(yè)肌體是否健康的標(biāo)志。而班組長則身負(fù)管理這個細(xì)胞的重任。第一章班組長是什么首先：班組長必須依據(jù)班組而存在第一章班組長是什么

班組長的最大角色是什么——首先要明確的是“管理者”，這也是班組長差別于普通員工的最大不同！現(xiàn)實中，很多班組長不明確自己的角色所在，把自身等同于一線員工，工作上勤勤懇懇、兢兢業(yè)業(yè)，卻看不到績效，原因就在于缺乏角色轉(zhuǎn)換。班組長的最大角色是——“管理者”第一章班組長是什么班組長的最大角色是什么——首先要第一章班組長是什么班組長是指在生產(chǎn)現(xiàn)場，直接管理一定數(shù)量的生產(chǎn)線作業(yè)員工，并對其生產(chǎn)結(jié)果負(fù)責(zé)的基層管理者。班組長

班組長的角色價值不在于自身擁有超強的業(yè)務(wù)能力和吃苦精神，而在于如何通過有效管理、協(xié)調(diào)、激勵和督導(dǎo)帶領(lǐng)基層員工實現(xiàn)最大化的組織績效。從這個意義上而言：班組長是一個領(lǐng)導(dǎo)組織者而非沖鋒陷陣者；

班組長是一個主動管理者而非被動等待者；班組長是一個激勵支持者而非冷眼旁觀者。第一章班組長是什么班組長是指在生產(chǎn)現(xiàn)場，直接管理一定數(shù)量第二章班組長的使命與職責(zé)第二章班組長的使命與職責(zé)第二章班組長的使命與職責(zé)

兩軍對壘，將軍們運籌帷幄，誰在硝煙彌漫的戰(zhàn)場上浴血奮戰(zhàn)？---士兵。激烈的市場競爭中，企業(yè)家制定的宏偉戰(zhàn)略，最終由誰來實現(xiàn)？---員工。號稱“兵頭將尾”的班組長正是一線戰(zhàn)斗的直接組織者和指揮者，承擔(dān)著確保組織一線高效運轉(zhuǎn)的重任。第二章班組長的使命與職責(zé)使命

根據(jù)現(xiàn)有資源，帶領(lǐng)自己的團隊高效率的達成所承擔(dān)的組織責(zé)任或者被分配的業(yè)務(wù)作為天馬的班組長，我們的使命是什么？使命根據(jù)現(xiàn)有資源，帶領(lǐng)自己的團隊高效率的達成所承擔(dān)的組我們的使命提高產(chǎn)品質(zhì)量按時完成生產(chǎn)任務(wù)提高生產(chǎn)效率降低成本保證安全生產(chǎn)我們的使命提高產(chǎn)品質(zhì)量討論：班組長的職責(zé)

身為班組長的我們需要通過哪些工作職能來保證上述使命的達成？

討論：班組長的職責(zé)身為班組長的我們需要通過哪些我們的職責(zé)：1、2、3、4、5、6、7、8、討論：班組長的職責(zé)我們的職責(zé)：討論：班組長的職責(zé)生產(chǎn)管理質(zhì)量管理成本控制現(xiàn)場管理人員管理組織管理班組長職能概述指揮工作領(lǐng)導(dǎo)人員生產(chǎn)管理班組長職能概述指揮工作領(lǐng)導(dǎo)人員第三章班組長角色認(rèn)知第三章班組長角色認(rèn)知第三章班組長角色認(rèn)知勞動模范型盲目執(zhí)行型生產(chǎn)技術(shù)型大撒把型哥們義氣型片面的班組長角色認(rèn)知第三章班組長角色認(rèn)知勞動模范型盲目執(zhí)行型生產(chǎn)技術(shù)型大撒把往往都是些業(yè)務(wù)尖子，但缺乏人際關(guān)系的協(xié)調(diào)能力，工作方法通常都比較簡單，常常用對待機器的方法來對待人。生產(chǎn)技術(shù)型往往都是些業(yè)務(wù)尖子，但缺乏人際生產(chǎn)技術(shù)型帶有比較濃厚的計劃經(jīng)濟時期的特點，他們往往缺乏創(chuàng)新的能力，常常表現(xiàn)為態(tài)度和作風(fēng)生硬，給人一種官僚主義的感覺。盲目執(zhí)行型帶有比較濃厚的計劃經(jīng)濟時期的盲目執(zhí)行型有些班組長不是很樂意擔(dān)任這一職務(wù)，所以在工作中往往表現(xiàn)為得過且過，對工作沒有責(zé)任心，實際上完全徒有虛名。大撒把型有些班組長不是很樂意擔(dān)任這一大撒把型在工作中，一般能踏踏實實，勤勤懇懇，但卻不適合擔(dān)任領(lǐng)導(dǎo)工作，因此對這部份人必須進行管理能力方面的培訓(xùn)，不然很難勝任領(lǐng)導(dǎo)的工作。勞動模范型在工作中，一般能踏踏實實，勤勞動模范型對待班組成員常常稱兄道弟，象哥們一樣，所以在工作中也容易義氣、感情用事，缺乏原則性，實際上早已把自己混同于非正式的小團體的小頭目，沒有發(fā)揮應(yīng)有的班組長的作用。哥們義氣型對待班組成員常常稱兄道弟，象哥們義氣型第三章班組長角色認(rèn)知班組長角色角色立場認(rèn)知領(lǐng)導(dǎo)的期望下級的期望對下代表經(jīng)營者的立場對上代表生產(chǎn)者的立場對待直接上司既代表員工的立場又代表上級的輔助人員的立場。班組任務(wù)完成出色，履行班組管理各項工作必須準(zhǔn)確了解領(lǐng)導(dǎo)的指示，及領(lǐng)導(dǎo)指示的背景、環(huán)境和領(lǐng)導(dǎo)的風(fēng)格辦事要公道關(guān)心部下目標(biāo)明確準(zhǔn)確發(fā)布命令及時指導(dǎo)

……基層管理者第三章班組長角色認(rèn)知班組長角色角色立場認(rèn)知領(lǐng)導(dǎo)的期望下級第四章班組長能力素質(zhì)要求第四章班組長能力素質(zhì)要求基層管理者的重要性

當(dāng)豐田成為全球企業(yè)學(xué)習(xí)的標(biāo)桿時，全球的媒體、管理學(xué)者、經(jīng)濟學(xué)家蜂擁而至，去全面研究豐田生產(chǎn)方式。有學(xué)者問起豐田老人：“誰是豐田的第一管理者？”即豐田的基層管理者這個常見問題時。豐田老人毫不猶豫地回答：“豐田的班組長”。

為什么？企業(yè)競爭、管理企業(yè)的關(guān)鍵是四支隊伍的競爭——三個管理團隊（高層領(lǐng)導(dǎo)團隊、中層管理團隊、基層執(zhí)行團隊）一個研發(fā)團隊。戰(zhàn)略制定、文化傳承、政策落實、質(zhì)量管理、成本控制的決定性環(huán)節(jié)都在基層，縱觀全球優(yōu)秀企業(yè)、乃至政府，基礎(chǔ)管理建設(shè)均是當(dāng)中的關(guān)鍵環(huán)節(jié)。當(dāng)前轟轟烈烈的執(zhí)政能力建設(shè)、基層組織建設(shè)、基層隊伍建設(shè)等就說明了政府也開始由下向上驅(qū)動了?，F(xiàn)在看來，評價一個企業(yè)都重新定了調(diào)子：一般企業(yè)看高層

優(yōu)秀企業(yè)看中層

卓越企業(yè)看基層

班組管理是企業(yè)即有機體的管理，班組管理是企業(yè)生命力的管理。班組文化是企業(yè)文化最基本的文化，班組管理的內(nèi)容，如績效管理、員工管理、工作管理、終端控制、質(zhì)量控制、成本控制……等是企業(yè)全部管理落地的根本基礎(chǔ)，班組做不到，一切均失敗。所有的——貫徹力、控制力、執(zhí)行力、文化力……等等都取決于班組的基礎(chǔ)管理力量。基層管理者的重要性當(dāng)豐田成為全球企業(yè)個人管理能力—素質(zhì)層面執(zhí)行力協(xié)調(diào)溝通力團隊領(lǐng)導(dǎo)力人本激勵能力時間管理第四章班組長能力素質(zhì)要求

班組長重要性高、任務(wù)多、責(zé)任大，也就意味著班組長只有具備一定的能力素質(zhì)才能處理好這些工作，才能成為優(yōu)秀的班組長。將班組長的勝任能力素質(zhì)歸納如下：基礎(chǔ)業(yè)務(wù)能力–知識技能層面生產(chǎn)管理現(xiàn)場管理例會管理“抓質(zhì)量”“保安全”辦公軟件操作例會管理

……角色認(rèn)知—態(tài)度層面角色認(rèn)知職業(yè)化修煉班組長培訓(xùn)對應(yīng)上述能力要求開設(shè)課程個人管理能力—素質(zhì)層面第四章班組長能力素質(zhì)要求班

特點：

1、跟班組核心職能直接相關(guān)性比較大。

2、管理方法能夠通過作業(yè)指導(dǎo)書規(guī)范。

3、這些技能很容易通過培訓(xùn)獲得。生產(chǎn)管理現(xiàn)場管理例會管理“抓質(zhì)量”“保安全”辦公軟件操作例會管理

……基礎(chǔ)業(yè)務(wù)能力

因為是最基礎(chǔ)的技能，跟班組核心職能直接相關(guān)性比較大，所以這些技能對我們工作的支持作用相信各位的認(rèn)識都比較到位。

一上任都會很重視這些能力得學(xué)習(xí)。通過各種流程制度、借鑒經(jīng)驗、上級的培訓(xùn)等途徑基本已經(jīng)具備。特點：

1、跟班組核心職能直接相關(guān)性比較大。

2、管理案例一、執(zhí)行力認(rèn)識---拉面師傅的激勵

有一個牛肉拉面館，老板與拉面師傅的合作出現(xiàn)“危機”，老板先與拉面師傅商定，每賣一碗面，拉面師傅抽5角錢，賣的多抽的多。于是拉面師傅就在每碗面里多放幾片牛肉，因此回頭客多，拉面師傅抽的錢也多。但是多放牛肉加大了成本，老板賠了錢。老板就改變做法，給拉面師傅發(fā)固定工資，工資額定高一點也愿意，只要能把成本控制住就可以。不料拉面師傅故意在每碗面少放牛肉，客人就少來了許多。生意清淡，拉面師傅的高工資照拿，樂得清閑，老板則十分著急。

怎樣解決牛肉面館老板的燃眉之急呢？要求參加培訓(xùn)的各班組長根據(jù)自己的經(jīng)驗給出答案。案例一、執(zhí)行力認(rèn)識---拉面師傅的激勵有

大家提供的各種方案可看出，班組長們確實不缺少管理智慧。他們對經(jīng)營管理并不陌生，他們提出來的一些管理對策的水平并不亞于在校工商管理碩士，甚至思路更為開闊。

班組長忽視了執(zhí)行環(huán)節(jié)的重要作用。在案例討論中，大家對各種管理方案莫衷一是表明，由于現(xiàn)代管理的復(fù)雜性，任何一個管理決策都不可能面面俱到，成為一個萬全之策；反過來說，任何一個嚴(yán)肅認(rèn)真的決策，都有一定的可行性，關(guān)鍵在于我們?nèi)绾螆?zhí)行。如果忽視了執(zhí)行環(huán)節(jié)的重要作用，再好的管理方案都無濟于事。從這個意義上講，執(zhí)行的作用大于決策。在管理實踐中不可能就一個具體問題不停地重新決策，而對于現(xiàn)行方案如何更完善的執(zhí)行則是時時應(yīng)當(dāng)注意的工作，這正是班組長大有用武之地。例如我們學(xué)習(xí)過的標(biāo)準(zhǔn)化、看板管理、目視管理三大管理工具，完全可以用來解決類似于牛肉多放少放的難題，不要把執(zhí)行中問題的解決推到?jīng)Q策層面上。案例一、執(zhí)行力認(rèn)識---拉面師傅的激勵大家提供的各種方案可看出，班組長們確實不缺案例二能力認(rèn)知---小于的工作狀態(tài)“我真的不想再做這份工作了。我覺得一點發(fā)展都沒有，而且又不受重視，又不見我們的待遇有提升。那些領(lǐng)導(dǎo)就會罵人！我不走還等什么？”小于這段時間總是想著辭職的問題，但他還一直沒有下定決心，他想等他朋友過來后再走?！靶∮冢@個貨做好了沒有呀？”下一道工序接貨人小王問小于貨做好了沒有?！霸趺凑f呢？”小于含含糊糊回答“到底做好了沒啊？”又問?！昂孟癯鰡栴}了呢，我勸您還是別問我了?！毙∮谝荒樃呱钅獪y的樣子說?！班?，噢——這樣呀，明白了。”小王好像明白了什么走了。“不知道自己去查呀，麻煩死了，把我當(dāng)成什么了，不忽悠你才怪。不過你們接不到貨完成不了任務(wù)不關(guān)我的事呀。明天早會說起來組長由該背黑鍋了，嘿嘿?。　毙∮谕⊥醯谋秤跋?。因為他總是想走的事，所以對別的同事都是愛理不理的，甚至故意背后使壞?！罢媸请y熬?。∈裁磿r候才能下班呢？每天都面對這些麻煩的事情，哎！“小于懶洋洋地想著。案例二能力認(rèn)知---小于的工作狀態(tài)案例二小于的工作狀態(tài)

如果要小于是你的下屬，你發(fā)現(xiàn)了他這種工作狀態(tài)，你該采取哪些措施？這些措施中需要用到您的哪些能力？1、溝通協(xié)調(diào)能力

2、人本激勵能力

3、分析解決問題能力案例二小于的工作狀態(tài)如果要小于是你的案例三團隊領(lǐng)導(dǎo)力認(rèn)識

人作為獨立的個體，其價值需要置身于群體中被遵從和認(rèn)可，只有置身群體其價值才會最大化顯現(xiàn)，組織是個人價值顯現(xiàn)的載體。建立健全基層班組組織，營造和諧融洽的氛圍，為員工搭建鼓勵其創(chuàng)造價值、傳播價值、共享價值的組織平臺是班組長的核心職責(zé)所在，也是現(xiàn)在班組長能力塑造的最高層次。班組長不再僅僅作為一個計劃制定者、組織者、資源協(xié)調(diào)者和過程控制者，更應(yīng)該成為下屬員工的導(dǎo)師和教練，而現(xiàn)在班組不僅僅是一個員工的工作場所，更應(yīng)該成為有所依，有所仰的精神居所！團隊領(lǐng)導(dǎo)力具體分解：影響力：在組織內(nèi)建立威信，能夠讓組員信服，愿意服從你的安排的能力。員工關(guān)系協(xié)調(diào)能力：了解和掌握組織內(nèi)成員間的微妙關(guān)系，并加以引導(dǎo)利用。團隊精神：成員間協(xié)作配合完成工作，保證團隊士氣，營造和諧融洽的團隊氛圍。培訓(xùn)發(fā)展他人的能力：培訓(xùn)保證團隊成員進步，從而提高團隊能力督導(dǎo)激勵能力：對團隊成員工作行為的監(jiān)督管理能力案例三團隊領(lǐng)導(dǎo)力認(rèn)識人作為獨立的個體案例四時間管理認(rèn)識--小楊的煩惱

小楊的煩惱月底又到了，小楊坐在位子上滿面愁容：主管早會上要我今天必須把月度總結(jié)報告交上去，否則會扣我的績效；管理組又在催我交員工的考勤報表，遲了員工的工資無法按時發(fā)出；計劃又打來電話，有一款貨必須今天做完，但是組內(nèi)人手不夠根本不可今天完成，可是計劃根本不聽我的解釋，要我們自己想辦法？正在頭疼怎么辦的時候，電話來了，線上出了一個嚴(yán)重的質(zhì)量事故，身為班組長的我們不得不去現(xiàn)場了解處理。還沒處理完，一個員工跑過來找我說因為家里親人生病要辭職回家照顧家人。好像3點鐘還有一個會議要參加，看看表已經(jīng)過了半個小時了，完全忙忘記了這件事。

……加班到10點，回去的路上一想，上面的事都花了很多時間去處理，但是除了報告寫完了之外其它都沒完成?？磥砻魈煸缟嫌忠涣R??！。案例四時間管理認(rèn)識--小楊的煩惱小楊特點

職位不高,決策不少“麻雀”雖小,責(zé)任不小 想要勝任，要求不低特點職位不高,決策不少第五章班組長職業(yè)化修煉第五章班組長職業(yè)化修煉職業(yè)化的衡量職業(yè)化的認(rèn)知

一、職業(yè)化的認(rèn)知：角色、職能二、專業(yè)化的技能：知識、能力

三、職業(yè)化的行為：心態(tài)管理、職場關(guān)系、職業(yè)道德、職業(yè)素養(yǎng)四、職業(yè)化的信仰：職業(yè)目標(biāo)、職業(yè)理念、敬業(yè)精神職業(yè)化的衡量職業(yè)化的認(rèn)知一、職業(yè)化的認(rèn)知：角色、職能應(yīng)有的精神準(zhǔn)備具有發(fā)現(xiàn)問題的意識具有不被既定觀念約束的柔軟性根據(jù)三現(xiàn)主義(現(xiàn)場,現(xiàn)物,現(xiàn)實)解決問題具有與其他人一起運營組織的影響力具有高度的專業(yè)知識和敬業(yè)精神一定的社會知識和被人信賴的人品應(yīng)有的精神準(zhǔn)備具有發(fā)現(xiàn)問題的意識第一、

清楚自我角色和職責(zé)

清楚每天應(yīng)該做的事1.提早20分鐘上班2.晨會3.

準(zhǔn)備工作的確認(rèn)4.

現(xiàn)場巡查5.……1作業(yè)的觀察2安全作業(yè)狀態(tài)檢查把握某段時間的生產(chǎn)實績4對于作業(yè)變更生產(chǎn)進度的把握……第一、

清楚自我角色和職責(zé)

清楚每天應(yīng)該做的事1.提早20第二、

實現(xiàn)自我成長1、基礎(chǔ)業(yè)務(wù)流程的掌握

2、自我能力素質(zhì)提升

3、具備一定的解決問題方法

……1.邏輯運用6W3H2.PDCA循環(huán)法則3.8D解決方法4.質(zhì)量工具……第二、

實現(xiàn)自我成長1、基礎(chǔ)業(yè)務(wù)流程的掌握

2、自我能力素質(zhì)第三、

學(xué)會管理他人1、員工管理流程制度的熟悉

2、合理分配任務(wù)領(lǐng)導(dǎo)他人

3、員工教育培訓(xùn)

4、

……第三、

學(xué)會管理他人1、員工管理流程制度的熟悉

2、合理分配第四、

職業(yè)心態(tài)塑造如何面對上司的批評要有危機意思自我時間管理自我塑造個人發(fā)展方案我如何達成我的目標(biāo)第四、

職業(yè)心態(tài)塑造如何面對上司的批評明確動力確定目標(biāo)并銘刻在心改變習(xí)慣積極的態(tài)度有益的自我談話如何塑造一個好的心態(tài)主要有以下幾點1、要進行有益自我談話2、要有明確動力3、要有積極的態(tài)度4、學(xué)會改變自己的習(xí)慣5、確定目標(biāo)，并銘刻在心明確確定目改變積極有益如何塑造一個好的心態(tài)主要有以下幾點謝謝大家！謝謝大家！1、有時候讀書是一種巧妙地避開思考的方法。12月-2212月-22Friday,December16,20222、閱讀一切好書如同和過去最杰出的人談話。17:28:5417:28:5417:2812/16/20225:28:54PM3、越是沒有本領(lǐng)的就越加自命不凡。12月-2217:28:5417:28Dec-2216-Dec-224、越是無能的人，越喜歡挑剔別人的錯兒。17:28:5417:28:5417:28Friday,December16,20225、知人者智，自知者明。勝人者有力，自勝者強。12月-2212月-2217:28:5417:28:54December16,20226、意志堅強的人能把世界放在手中像泥塊一樣任意揉捏。16十二月20225:28:54下午17:28:5412月-227、最具挑戰(zhàn)性的挑戰(zhàn)莫過于提升自我。。十二月225:28下午12月-2217:28December16,20228、業(yè)余生活要有意義，不要越軌。2022/12/1617:28:5417:28:5416December20229、一個人即使已登上頂峰，也仍要自強不息。5:28:54下午5:28下午17:28:5412月-2210、你要做多大的事情，就該承受多大的壓力。12/16/20225:28:54PM17:28:5416-12月-2211、自己要先看得起自己，別人才會看得起你。12/16/20225:28PM12/16/20225:28PM12月-2212月-2212、這一秒不放棄，下一秒就會有希望。16-Dec-2216December202212月-2213、無論才能知識多么卓著，如果缺乏熱情，則無異紙上畫餅充饑，無補于事。Friday,December16,202216-Dec-2212月-2214、我只是自己不放過自己而已，現(xiàn)在我不會再逼自己眷戀了。12月-2217:28:5416December202217:28謝謝大家1、有時候讀書是一種巧妙地避開思考的方法。12月-2212月43KJ-GL-001Rev1.0

班組長角色認(rèn)知與職業(yè)化修煉----車機廠班組長培訓(xùn)系列課程2009-4-22KJ-GL-001Rev1.0班組長角色認(rèn)知與職課程目錄◆一、班組長是什么◆二、班組長使命與職責(zé)◆三、班組長角色認(rèn)知◆四、班組長能力素質(zhì)要求◆五、班組長職業(yè)化修煉課程目錄◆一、班組長是什么“我是誰？”——自古希臘時代便開始了對這一命題的探討，人的角色反映了人存在的價值，所以擁有清晰的個人角色是成就優(yōu)秀班組長的第一步。第一章班組長是什么分組討論：班組長是什么？“我是誰？”——自古希臘時代便開始了對這一班組長是：1、2、3、4、5、6、7、8、9、10、小組討論結(jié)果班組長是：小組討論結(jié)果第一章班組長是什么首先：班組長必須依據(jù)班組而存在

班組是為了共同完成某項生產(chǎn)（工作）任務(wù)，而由一定數(shù)量的操作人員或工作人員在有統(tǒng)一指揮、明確分工和密切配合的基礎(chǔ)上所組成的一個工作集體。

班組這個企業(yè)細(xì)胞的生命質(zhì)量，是企業(yè)肌體是否健康的標(biāo)志。而班組長則身負(fù)管理這個細(xì)胞的重任。第一章班組長是什么首先：班組長必須依據(jù)班組而存在第一章班組長是什么

班組長的最大角色是什么——首先要明確的是“管理者”，這也是班組長差別于普通員工的最大不同！現(xiàn)實中，很多班組長不明確自己的角色所在，把自身等同于一線員工，工作上勤勤懇懇、兢兢業(yè)業(yè)，卻看不到績效，原因就在于缺乏角色轉(zhuǎn)換。班組長的最大角色是——“管理者”第一章班組長是什么班組長的最大角色是什么——首先要第一章班組長是什么班組長是指在生產(chǎn)現(xiàn)場，直接管理一定數(shù)量的生產(chǎn)線作業(yè)員工，并對其生產(chǎn)結(jié)果負(fù)責(zé)的基層管理者。班組長

班組長的角色價值不在于自身擁有超強的業(yè)務(wù)能力和吃苦精神，而在于如何通過有效管理、協(xié)調(diào)、激勵和督導(dǎo)帶領(lǐng)基層員工實現(xiàn)最大化的組織績效。從這個意義上而言：班組長是一個領(lǐng)導(dǎo)組織者而非沖鋒陷陣者；

班組長是一個主動管理者而非被動等待者；班組長是一個激勵支持者而非冷眼旁觀者。第一章班組長是什么班組長是指在生產(chǎn)現(xiàn)場，直接管理一定數(shù)量第二章班組長的使命與職責(zé)第二章班組長的使命與職責(zé)第二章班組長的使命與職責(zé)

兩軍對壘，將軍們運籌帷幄，誰在硝煙彌漫的戰(zhàn)場上浴血奮戰(zhàn)？---士兵。激烈的市場競爭中，企業(yè)家制定的宏偉戰(zhàn)略，最終由誰來實現(xiàn)？---員工。號稱“兵頭將尾”的班組長正是一線戰(zhàn)斗的直接組織者和指揮者，承擔(dān)著確保組織一線高效運轉(zhuǎn)的重任。第二章班組長的使命與職責(zé)使命

根據(jù)現(xiàn)有資源，帶領(lǐng)自己的團隊高效率的達成所承擔(dān)的組織責(zé)任或者被分配的業(yè)務(wù)作為天馬的班組長，我們的使命是什么？使命根據(jù)現(xiàn)有資源，帶領(lǐng)自己的團隊高效率的達成所承擔(dān)的組我們的使命提高產(chǎn)品質(zhì)量按時完成生產(chǎn)任務(wù)提高生產(chǎn)效率降低成本保證安全生產(chǎn)我們的使命提高產(chǎn)品質(zhì)量討論：班組長的職責(zé)

身為班組長的我們需要通過哪些工作職能來保證上述使命的達成？

討論：班組長的職責(zé)身為班組長的我們需要通過哪些我們的職責(zé)：1、2、3、4、5、6、7、8、討論：班組長的職責(zé)我們的職責(zé)：討論：班組長的職責(zé)生產(chǎn)管理質(zhì)量管理成本控制現(xiàn)場管理人員管理組織管理班組長職能概述指揮工作領(lǐng)導(dǎo)人員生產(chǎn)管理班組長職能概述指揮工作領(lǐng)導(dǎo)人員第三章班組長角色認(rèn)知第三章班組長角色認(rèn)知第三章班組長角色認(rèn)知勞動模范型盲目執(zhí)行型生產(chǎn)技術(shù)型大撒把型哥們義氣型片面的班組長角色認(rèn)知第三章班組長角色認(rèn)知勞動模范型盲目執(zhí)行型生產(chǎn)技術(shù)型大撒把往往都是些業(yè)務(wù)尖子，但缺乏人際關(guān)系的協(xié)調(diào)能力，工作方法通常都比較簡單，常常用對待機器的方法來對待人。生產(chǎn)技術(shù)型往往都是些業(yè)務(wù)尖子，但缺乏人際生產(chǎn)技術(shù)型帶有比較濃厚的計劃經(jīng)濟時期的特點，他們往往缺乏創(chuàng)新的能力，常常表現(xiàn)為態(tài)度和作風(fēng)生硬，給人一種官僚主義的感覺。盲目執(zhí)行型帶有比較濃厚的計劃經(jīng)濟時期的盲目執(zhí)行型有些班組長不是很樂意擔(dān)任這一職務(wù)，所以在工作中往往表現(xiàn)為得過且過，對工作沒有責(zé)任心，實際上完全徒有虛名。大撒把型有些班組長不是很樂意擔(dān)任這一大撒把型在工作中，一般能踏踏實實，勤勤懇懇，但卻不適合擔(dān)任領(lǐng)導(dǎo)工作，因此對這部份人必須進行管理能力方面的培訓(xùn)，不然很難勝任領(lǐng)導(dǎo)的工作。勞動模范型在工作中，一般能踏踏實實，勤勞動模范型對待班組成員常常稱兄道弟，象哥們一樣，所以在工作中也容易義氣、感情用事，缺乏原則性，實際上早已把自己混同于非正式的小團體的小頭目，沒有發(fā)揮應(yīng)有的班組長的作用。哥們義氣型對待班組成員常常稱兄道弟，象哥們義氣型第三章班組長角色認(rèn)知班組長角色角色立場認(rèn)知領(lǐng)導(dǎo)的期望下級的期望對下代表經(jīng)營者的立場對上代表生產(chǎn)者的立場對待直接上司既代表員工的立場又代表上級的輔助人員的立場。班組任務(wù)完成出色，履行班組管理各項工作必須準(zhǔn)確了解領(lǐng)導(dǎo)的指示，及領(lǐng)導(dǎo)指示的背景、環(huán)境和領(lǐng)導(dǎo)的風(fēng)格辦事要公道關(guān)心部下目標(biāo)明確準(zhǔn)確發(fā)布命令及時指導(dǎo)

……基層管理者第三章班組長角色認(rèn)知班組長角色角色立場認(rèn)知領(lǐng)導(dǎo)的期望下級第四章班組長能力素質(zhì)要求第四章班組長能力素質(zhì)要求基層管理者的重要性

當(dāng)豐田成為全球企業(yè)學(xué)習(xí)的標(biāo)桿時，全球的媒體、管理學(xué)者、經(jīng)濟學(xué)家蜂擁而至，去全面研究豐田生產(chǎn)方式。有學(xué)者問起豐田老人：“誰是豐田的第一管理者？”即豐田的基層管理者這個常見問題時。豐田老人毫不猶豫地回答：“豐田的班組長”。

為什么？企業(yè)競爭、管理企業(yè)的關(guān)鍵是四支隊伍的競爭——三個管理團隊（高層領(lǐng)導(dǎo)團隊、中層管理團隊、基層執(zhí)行團隊）一個研發(fā)團隊。戰(zhàn)略制定、文化傳承、政策落實、質(zhì)量管理、成本控制的決定性環(huán)節(jié)都在基層，縱觀全球優(yōu)秀企業(yè)、乃至政府，基礎(chǔ)管理建設(shè)均是當(dāng)中的關(guān)鍵環(huán)節(jié)。當(dāng)前轟轟烈烈的執(zhí)政能力建設(shè)、基層組織建設(shè)、基層隊伍建設(shè)等就說明了政府也開始由下向上驅(qū)動了?，F(xiàn)在看來，評價一個企業(yè)都重新定了調(diào)子：一般企業(yè)看高層

優(yōu)秀企業(yè)看中層

卓越企業(yè)看基層

班組管理是企業(yè)即有機體的管理，班組管理是企業(yè)生命力的管理。班組文化是企業(yè)文化最基本的文化，班組管理的內(nèi)容，如績效管理、員工管理、工作管理、終端控制、質(zhì)量控制、成本控制……等是企業(yè)全部管理落地的根本基礎(chǔ)，班組做不到，一切均失敗。所有的——貫徹力、控制力、執(zhí)行力、文化力……等等都取決于班組的基礎(chǔ)管理力量。基層管理者的重要性當(dāng)豐田成為全球企業(yè)個人管理能力—素質(zhì)層面執(zhí)行力協(xié)調(diào)溝通力團隊領(lǐng)導(dǎo)力人本激勵能力時間管理第四章班組長能力素質(zhì)要求

班組長重要性高、任務(wù)多、責(zé)任大，也就意味著班組長只有具備一定的能力素質(zhì)才能處理好這些工作，才能成為優(yōu)秀的班組長。將班組長的勝任能力素質(zhì)歸納如下：基礎(chǔ)業(yè)務(wù)能力–知識技能層面生產(chǎn)管理現(xiàn)場管理例會管理“抓質(zhì)量”“保安全”辦公軟件操作例會管理

……角色認(rèn)知—態(tài)度層面角色認(rèn)知職業(yè)化修煉班組長培訓(xùn)對應(yīng)上述能力要求開設(shè)課程個人管理能力—素質(zhì)層面第四章班組長能力素質(zhì)要求班

特點：

1、跟班組核心職能直接相關(guān)性比較大。

2、管理方法能夠通過作業(yè)指導(dǎo)書規(guī)范。

3、這些技能很容易通過培訓(xùn)獲得。生產(chǎn)管理現(xiàn)場管理例會管理“抓質(zhì)量”“保安全”辦公軟件操作例會管理

……基礎(chǔ)業(yè)務(wù)能力

因為是最基礎(chǔ)的技能，跟班組核心職能直接相關(guān)性比較大，所以這些技能對我們工作的支持作用相信各位的認(rèn)識都比較到位。

一上任都會很重視這些能力得學(xué)習(xí)。通過各種流程制度、借鑒經(jīng)驗、上級的培訓(xùn)等途徑基本已經(jīng)具備。特點：

1、跟班組核心職能直接相關(guān)性比較大。

2、管理案例一、執(zhí)行力認(rèn)識---拉面師傅的激勵

有一個牛肉拉面館，老板與拉面師傅的合作出現(xiàn)“危機”，老板先與拉面師傅商定，每賣一碗面，拉面師傅抽5角錢，賣的多抽的多。于是拉面師傅就在每碗面里多放幾片牛肉，因此回頭客多，拉面師傅抽的錢也多。但是多放牛肉加大了成本，老板賠了錢。老板就改變做法，給拉面師傅發(fā)固定工資，工資額定高一點也愿意，只要能把成本控制住就可以。不料拉面師傅故意在每碗面少放牛肉，客人就少來了許多。生意清淡，拉面師傅的高工資照拿，樂得清閑，老板則十分著急。

怎樣解決牛肉面館老板的燃眉之急呢？要求參加培訓(xùn)的各班組長根據(jù)自己的經(jīng)驗給出答案。案例一、執(zhí)行力認(rèn)識---拉面師傅的激勵有

大家提供的各種方案可看出，班組長們確實不缺少管理智慧。他們對經(jīng)營管理并不陌生，他們提出來的一些管理對策的水平并不亞于在校工商管理碩士，甚至思路更為開闊。

班組長忽視了執(zhí)行環(huán)節(jié)的重要作用。在案例討論中，大家對各種管理方案莫衷一是表明，由于現(xiàn)代管理的復(fù)雜性，任何一個管理決策都不可能面面俱到，成為一個萬全之策；反過來說，任何一個嚴(yán)肅認(rèn)真的決策，都有一定的可行性，關(guān)鍵在于我們?nèi)绾螆?zhí)行。如果忽視了執(zhí)行環(huán)節(jié)的重要作用，再好的管理方案都無濟于事。從這個意義上講，執(zhí)行的作用大于決策。在管理實踐中不可能就一個具體問題不停地重新決策，而對于現(xiàn)行方案如何更完善的執(zhí)行則是時時應(yīng)當(dāng)注意的工作，這正是班組長大有用武之地。例如我們學(xué)習(xí)過的標(biāo)準(zhǔn)化、看板管理、目視管理三大管理工具，完全可以用來解決類似于牛肉多放少放的難題，不要把執(zhí)行中問題的解決推到?jīng)Q策層面上。案例一、執(zhí)行力認(rèn)識---拉面師傅的激勵大家提供的各種方案可看出，班組長們確實不缺案例二能力認(rèn)知---小于的工作狀態(tài)“我真的不想再做這份工作了。我覺得一點發(fā)展都沒有，而且又不受重視，又不見我們的待遇有提升。那些領(lǐng)導(dǎo)就會罵人！我不走還等什么？”小于這段時間總是想著辭職的問題，但他還一直沒有下定決心，他想等他朋友過來后再走?！靶∮?，這個貨做好了沒有呀？”下一道工序接貨人小王問小于貨做好了沒有。“怎么說呢？”小于含含糊糊回答“到底做好了沒??？”又問?！昂孟癯鰡栴}了呢，我勸您還是別問我了?！毙∮谝荒樃呱钅獪y的樣子說?！班?，噢——這樣呀，明白了?！毙⊥鹾孟衩靼琢耸裁醋吡??！安恢雷约喝ゲ檠?，麻煩死了，把我當(dāng)成什么了，不忽悠你才怪。不過你們接不到貨完成不了任務(wù)不關(guān)我的事呀。明天早會說起來組長由該背黑鍋了，嘿嘿??！”小于望著小王的背影想。因為他總是想走的事，所以對別的同事都是愛理不理的，甚至故意背后使壞?！罢媸请y熬啊！什么時候才能下班呢？每天都面對這些麻煩的事情，哎！“小于懶洋洋地想著。案例二能力認(rèn)知---小于的工作狀態(tài)案例二小于的工作狀態(tài)

如果要小于是你的下屬，你發(fā)現(xiàn)了他這種工作狀態(tài)，你該采取哪些措施？這些措施中需要用到您的哪些能力？1、溝通協(xié)調(diào)能力

2、人本激勵能力

3、分析解決問題能力案例二小于的工作狀態(tài)如果要小于是你的案例三團隊領(lǐng)導(dǎo)力認(rèn)識

人作為獨立的個體，其價值需要置身于群體中被遵從和認(rèn)可，只有置身群體其價值才會最大化顯現(xiàn)，組織是個人價值顯現(xiàn)的載體。建立健全基層班組組織，營造和諧融洽的氛圍，為員工搭建鼓勵其創(chuàng)造價值、傳播價值、共享價值的組織平臺是班組長的核心職責(zé)所在，也是現(xiàn)在班組長能力塑造的最高層次。班組長不再僅僅作為一個計劃制定者、組織者、資源協(xié)調(diào)者和過程控制者，更應(yīng)該成為下屬員工的導(dǎo)師和教練，而現(xiàn)在班組不僅僅是一個員工的工作場所，更應(yīng)該成為有所依，有所仰的精神居所！團隊領(lǐng)導(dǎo)力具體分解：影響力：在組織內(nèi)建立威信，能夠讓組員信服，愿意服從你的安排的能力。員工關(guān)系協(xié)調(diào)能力：了解和掌握組織內(nèi)成員間的微妙關(guān)系，并加以引導(dǎo)利用。團隊精神：成員間協(xié)作配合完成工作，保證團隊士氣，營造和諧融洽的團隊氛圍。培訓(xùn)發(fā)展他人的能力：培訓(xùn)保證團隊成員進步，從而提高團隊能力督導(dǎo)激勵能力：對團隊成員工作行為的監(jiān)督管理能力案例三團隊領(lǐng)導(dǎo)力認(rèn)識人作為獨立的個體案例四時間管理認(rèn)識--小楊的煩惱

小楊的煩惱月底又到了，小楊坐在位子上滿面愁容：主管早會上要我今天必須把月度總結(jié)報告交上去，否則會扣我的績效；管理組又在催我交員工的考勤報表，遲了員工的工資無法按時發(fā)出；計劃又打來電話，有一款貨必須今天做完，但是組內(nèi)人手不夠根本不可今天完成，可是計劃根本不聽我的解釋，要我們自己想辦法？正在頭疼怎么辦的時候，電話來了，線上出了一個嚴(yán)重的質(zhì)量事故，身為班組長的我們不得不去現(xiàn)場了解處理。還沒處理完，一個員工跑過來找我說因為家里親人生病要辭職回家照顧家人。好像3點鐘還有一個會議要參加，看看表已經(jīng)過了半個小時了，完全忙忘記了這件事。

……加班到10點，回去的路上一想，上面的事都花了很多時間去處理，但是除了報告寫完了之外其它都沒完成?？磥砻魈煸缟嫌忠涣R！！。案例四時間管理認(rèn)識--小楊的煩惱小楊特點

職位不高,決策不少“麻雀”雖小,責(zé)任不小 想要勝任，要求不低特點職位不高,決策不少第五章班組長職業(yè)化修煉第五章班組長職業(yè)化修煉職業(yè)化的衡量職業(yè)化的認(rèn)知

一、職業(yè)化的認(rèn)知：角色、職能二、專業(yè)化的技能：知識、能力

三、職業(yè)化的行為：心態(tài)管理、職場關(guān)系、職業(yè)道德、職業(yè)素養(yǎng)四、職業(yè)化的信仰：職業(yè)目標(biāo)、職業(yè)理念、敬業(yè)精神職業(yè)化的衡量職業(yè)化的認(rèn)知一、職業(yè)化的認(rèn)知：角色、職能應(yīng)有的精神準(zhǔn)備具有發(fā)現(xiàn)問題的意識具有不被既定觀念約束的柔軟性根據(jù)三現(xiàn)主義(現(xiàn)場,現(xiàn)物,現(xiàn)實)解決問題具有與其他人一起運營組織的影響力具有高度的專業(yè)知識和敬業(yè)精神一定的社會知識和被人信賴的人品應(yīng)有的精神準(zhǔn)備具有發(fā)現(xiàn)問題的意識第一、

清楚自我角色和職責(zé)

清楚每天應(yīng)該做的事1.提早20分鐘上班2.晨會3.

準(zhǔn)備