典點(diǎn)客服績效KPI使用手冊

績效軟件一，店鋪績效頁面典點(diǎn)軟件科技_店誦篇效一曰報(bào)禱業(yè)績摭況即客戶接待分析處客戶下單分析輪客戶支付分析冷客戶退款分析疹客戶評價典點(diǎn)軟件科技_店誦篇效一曰報(bào)禱業(yè)績摭況即客戶接待分析處客戶下單分析輪客戶支付分析冷客戶退款分析疹客戶評價店誦篇效一月報(bào)禱業(yè)績摭況用客戶接待分析處客戶下單分析輪客戶支付分析冷客戶退款分析疹客戶評價客服接待數(shù)據(jù)日期?客服在線情況接待情睨?在坊人數(shù)?在線時間魴響應(yīng)時間詢單客戶數(shù)?接待客戶數(shù)?桂待率?12013-07-05102天21時1盼786881694.01%22013-07-0411：3天11時均分3894989193.89%32013-07-03123天02時59分55101093292.28%42013-07-02103天16時47分21793569T1.75%52013-07-01124天時32分10162650180.03%62013-06-3012*4天口3時1口分532672256696.03%72013-06-29113天E時32分1836829279.35%82013-06-2810:3天D4時13分：5730B23075.16%：'32013-06-27113天1。時38分7929524282.03%包含客服接待后支付的，以及沒有客服接待的靜默訂單，這里的業(yè)績有扣除了退款，以及郵費(fèi)褪短信關(guān)懷胃批量箜色舂服績效字0A辦公姆店誦績效I竺'客服績效|國明細(xì)查詢I探績效設(shè)置I鎊數(shù)據(jù)更新3歡迎小馨M公告：連續(xù)M天沒有從典點(diǎn)會效進(jìn)入系統(tǒng)的用戶將停止數(shù)據(jù)的百動更新，請用戶及時登錄系統(tǒng)確保數(shù)據(jù)自動下載。日期迭擇選擇曰期：2013-06-27_史-2013-07-06J^|搜索昨天最近七天最近一個月客戶接待分析：這個頁面顯示的是某個時間段客服的在線時間，以及客服的實(shí)際接待情況■短信關(guān)懷（8）批量打單|nfc客服嘖效尊0A辦公初茵般故曾客瞬效回8月細(xì)查詢麥績故設(shè)置■數(shù)據(jù)更新好消息：容服績效新功能上線了。只要輕點(diǎn)明細(xì)查詢的評價明細(xì)即可一目了然的看到買家對您店鋪的評價！趕快瞧瞧去吧！!店誦績效--月報(bào)涉業(yè)績概況&客戶接待分析壹客戶下單分析客戶支，付狩析客戶遇慈狩析客戶評俏3.日期迭輝選擇日期:搜索昨天最近七天最近一個月4000A客戶下單數(shù)據(jù)日即?客J?接待?客服接待后下單?聘下單辱服接待）“S詢單客戶數(shù)-援待客戶數(shù)未接待數(shù)訂單金巍＞訂單救里?下單客戶訂單金巍礎(chǔ)訂單數(shù)里、下單客戶救012013-07-0586861652400614923420462495.343853492|2013-07-049-4989158588871332327748858.743152913:2013-07-03101093278569142333228375622.014564254，2013-07-027935692243200596209168473371.515765065i2013-07-01626501125132592251213164125401.157916896；2013-06-3026722566106648661364828207147369066342520367|2013-06-293682927620944.3212510477248.09473422FlF'E：-l-riR-：''Fl:'inR八n7A17nn444擊’74知7合7由西4嘴客戶下單分析：這個頁面顯示的數(shù)據(jù)是某個時間段客戶的下單情況，包含客服接待后下單的與沒有客服接待的靜默下單典點(diǎn)軟件科技■短信關(guān)懷直批量打單fifc客服績效尊。盛辦公初店浦績效谷客服績效回明細(xì)查詢矢績效設(shè)置卷數(shù)據(jù)更新好消息：客服績效新功能上線了。只要輕點(diǎn)明細(xì)查詢的評價明細(xì)即可一目了然的看到買家對您店鋪的評價！趕快瞧瞧去吧??！琶桌面，.聯(lián)系客服?幫助（2）歡迎小馨monic睇家使用本系統(tǒng)！后切換店浦日期迭擇選擇曰期：2013-06-27擋-2013-07-06㈤|搜索昨天最近七天最近一個月國導(dǎo)出喜戶支付救據(jù)日期?下單情況?客服接待后支付?靜默支付（無客服接待）?下單CM訂單金畿0訂單救重。下單客戶赦?訂單金徵訂單救里?支付客戶赦訂單金穗訂單救里支村客戶救?12013-07-05102556.8361955325878.97141130&6448.11401390n2013-07-04107745.8763856832069.501881T350687.8T3543523j2013-07-03132536.2478870837627.45218198T9639.3349946942013-07-02505377.4778567426275.7917514189864096445235，2013-07-011451323.66100-485321124.7815811321196161165510356j2013-06-301122352.028253410729810584222410625878127538892356FT—..r4一.—.rr.-..rjjJ4J.-.rr4.客戶支付分析：這個頁面顯示的是某個時間段客戶支付的情況好消息：客眼績效新功能上線了。只要輕點(diǎn)明細(xì)查詢的評價明細(xì)即可一目了然的看到買家對您店鋪的評價！趕快瞧瞧去吧??！日即迭擇選擇曰期：2013-06-27四-日即迭擇選擇曰期：2013-06-27四-2013-07-06m搜索昨天最近七天最近一個月按退款原因統(tǒng)計(jì)按退款狀態(tài)統(tǒng)計(jì)網(wǎng)導(dǎo)出日期?創(chuàng)建退款?成功退款?關(guān)閉退款?退款金瓠退款單數(shù)退款客戶數(shù)?退款金額退款單數(shù)退款客戶數(shù)e退款金額退款單煎退款客戶數(shù)12013-07-0514390940381735.0845?4:325.001122013-07-0412640747441395.113332103.CIO3332013-07-0320596434342235.9429291035.63131342013-07-0232339837351895.362519199.843352013-07-0129792431231577.722121188.9344客戶退款數(shù)據(jù)客戶退款分析：這個頁面顯示的是某個時間段客戶申請退款，店鋪對退款的處理情況客戶評價：這個頁面顯示的是某個時間段店鋪收到客戶的評價情況（評價是針對商品，不是針對客服）二，客服績效頁面銷售風(fēng)云榜-日榜：顯示的是某個時間段客服的真實(shí)業(yè)績，有效業(yè)績是扣除了退款，扣除了郵費(fèi)，以及各個客服的接待情況。典點(diǎn)軟件科技逕短信關(guān)懷7批量打單|A客眼績效尊0A辦公舟店浦績效芥客服績效舊明細(xì)查徇秋~典點(diǎn)軟件科技逕短信關(guān)懷7批量打單|A客眼績效尊0A辦公舟店浦績效芥客服績效舊明細(xì)查徇秋~績效設(shè)置缶數(shù)據(jù)更新TO1w妙風(fēng)酬3:眇曜銷售風(fēng)云榜-月樓詢單支付數(shù)據(jù)詢單數(shù)據(jù)分析下單數(shù)據(jù)分析支付數(shù)據(jù)的咤斤旺旺眠稱異示宋&接待情只?支村情況?接待-＞支付成功率?操作徇單客戶數(shù)。接待客戶數(shù)未接待教U訂單金糠?訂單數(shù)重O支付客戶救?1琳沐7997782134149.1519517622.62%查看....%■碧落8427994330661.141ST14818.52%查看3仙子5965633324254.7114611820.96%查看蘇摩5665452115987.821129918.17%查看支付數(shù)據(jù)2013-07-01"2013-07-06公告二連續(xù)15天沒有從典點(diǎn)績效進(jìn)入系統(tǒng)的用戶將停止數(shù)據(jù)的白動更新，請用戶及時登錄系統(tǒng)碰保教據(jù)白動下載。喜服績效--曰報(bào)日即迭擇百銷售鳳云榜-曰榜迭擇曰期：2013-07-01回?2013-07-06口￡搜索昨天最近七天最近一個月蓍詢單支付數(shù)據(jù)詢單數(shù)據(jù)分析曾下單數(shù)據(jù)分析召支付數(shù)據(jù)分析費(fèi)退款數(shù)據(jù)分析客服績效一月報(bào)詢單支付數(shù)據(jù)：顯示的是某個時間段各個客服接待后支付的情況占典點(diǎn)軟件科技起每信關(guān)懷旨批量打單■客服績效尊0A辦公在桌面*聯(lián)系客服?幫助初店浦績效占典點(diǎn)軟件科技起每信關(guān)懷旨批量打單■客服績效尊0A辦公在桌面*聯(lián)系客服?幫助初店浦績效舟客服績效回明細(xì)查詢務(wù)W績效設(shè)置卷數(shù)據(jù)更新&歡迎小馨monied家使用本系統(tǒng)！？三切換店浦好消息：客服績效新功能上線了。只要輕點(diǎn)明細(xì)查詢的評價明細(xì)即可一目了然的看到買家對您店鋪的評價！趕快瞧瞧去吧！！客服績效一曰報(bào)君銷售風(fēng)云榜-日榜召詢單支付數(shù)據(jù)詢單數(shù)據(jù)分析曾下單數(shù)據(jù)分析S支付數(shù)據(jù)分析fi遇款數(shù)據(jù)分析客服績效一月報(bào)君銷售風(fēng)云榜-月榜N，T日期迭擇迭擇日期：2013-07-01-2013-07-06日&搜索昨天最近七天最近-個月國導(dǎo)出旺旺分祈2013-07-01^2013-07-06旺旺昵稱顯示名?在城悟況?接待情只O評價?操作在線時間?在線天數(shù)，響應(yīng)時襯?徇單客戶數(shù)?接待客戶數(shù)?未接待救接待率?好評數(shù)?中評數(shù)差評數(shù)?1碧落1天19時29分538427994395.00%127002查看21天以時如分527997782197.00%112311查看3仙子［天11時21分5105965B33394.00%118222查看4蘇摩1天必時［盼525665452196.00%91813查看5妙風(fēng)1天10時。2分-4145375082995.00%97401查看6夕顏1天06時31分525424954791.00%101210查看7雨崎1天。3時。5分-4132291983186.00%127600查看8蜜啦盼000000.00%000查看9售后口1時44■分103030.00%000查看3.詢單數(shù)據(jù)分析：顯示的是某個時間段各個客服的在線與接待情況典點(diǎn)軟件科技_花店浦績效療3客服績效回明細(xì)查詢麥績效設(shè)置翳數(shù)據(jù)更新￡歡迎小暮monic睇家使用本系統(tǒng)！；=切換店浦下單敖據(jù)分析圖2。13-07-01-2013-07-06400單-]酬200單--200單W碧落WW雨崎2000000元1000000元下單敖據(jù)分析圖2。13-07-01-2013-07-06400單-]酬200單--200單W碧落WW雨崎2000000元1000000元|■訂單金額?訂單數(shù)里|3000000元沖詢單支付數(shù)據(jù)芭詢單數(shù)據(jù)分析首下單數(shù)據(jù)分析A支付數(shù)據(jù)分析旺旺矚稱顯示名?接特情只向單客戶數(shù)接待客戶數(shù)。未接待數(shù)接待-》下單成功率訂單金膜o訂單數(shù)里O下單客戶數(shù)?1344015.5330241180.T122T38386.3122825967.2617427226.6016323220118914414329.82%25.16%34.68%25.58%28.89%好消息：客服績效新功能上線了。只要輕點(diǎn)明細(xì)查詢的評價明細(xì)即可一目了燃的看到買家對您店鋪的評價！趕快瞧瞧去吧！！客服績效一曰抵日期選擇銷售風(fēng)云榜-日榜迭擇日期：2013-07-01Q-201407-06口￡搜索昨天最近七天最近一個月國導(dǎo)出沖詢單支付數(shù)據(jù)詢單數(shù)據(jù)分析竺下單數(shù)據(jù)分析首支付數(shù)據(jù)分析召退款數(shù)據(jù)分析客服績效一月報(bào)召銷售風(fēng)云榜■月榜下單教據(jù)2013-07-01^2013-07-06下單數(shù)據(jù)分析：顯示的是某個時間段各個客服接待后下單的情況h典點(diǎn)】好消息二客服績效新功能上線了。只要輕點(diǎn)明細(xì)查詢的評價明細(xì)即可一目了然的看到買家對您店鋪的評價！趕快瞧瞧去吧??！客服鐳效一日報(bào)迭擇日期：2013-07-01-2013-07-06搜索昨天最近七天最近一個月召銷售風(fēng)云榜-日榜召詢單支付數(shù)據(jù)費(fèi)詢單數(shù)據(jù)分析下單數(shù)據(jù)勿析竺支付數(shù)據(jù)分析召退款數(shù)據(jù)分析客服績效--月報(bào)銷售網(wǎng)云樓-月榜詢單支付數(shù)據(jù)詢單數(shù)據(jù)分析客服鐳效一日報(bào)迭擇日期：2013-07-01-2013-07-06搜索昨天最近七天最近一個月召銷售風(fēng)云榜-日榜召詢單支付數(shù)據(jù)費(fèi)詢單數(shù)據(jù)分析下單數(shù)據(jù)勿析竺支付數(shù)據(jù)分析召退款數(shù)據(jù)分析客服績效--月報(bào)銷售網(wǎng)云樓-月榜詢單支付數(shù)據(jù)詢單數(shù)據(jù)分析支村數(shù)據(jù)2013-07-01*2013-07-06下單情只o支付情只o旺旺昵稱導(dǎo)示名下單-〉寺付成功奉⑥操作訂單金糠。訂單數(shù)里。下單客戶數(shù)，訂單金囊?訂單救里U支付客戶教?123下單數(shù)據(jù)分析琳沐1344015.5330223234149.1519517675.86%查看碧落41180.7122720130661.1418T14873.63%查看仙子25967.2617-414424254.7114611881.'94%查看支付數(shù)據(jù)分析：顯示的是某個時間段客服接待后成功支付的情況退款數(shù)據(jù)分析：顯示的是某個時間段各個客服的退款情況三，明細(xì)查詢客服接待記錄：某個時間段店鋪所有客服的接待情況典點(diǎn)軟件科技踐短信關(guān)懷胃批量打單典點(diǎn)軟件科技踐短信關(guān)懷胃批量打單■客服績效尊OA辦公矣3店誦壕效彤客瞧效回明細(xì)查洵魏績效設(shè)置?數(shù)據(jù)更新?lián)糇烂媪x聯(lián)系客服?幫助&歡迎小馨momc有|家使用本系統(tǒng)??！三切換店誦好消息：客服績效新功能上線了。只要輕點(diǎn)明細(xì)查詢的評價明細(xì)即可一目了然的看到買家對您店鋪的評價！趕快瞧瞧去吧！！明細(xì)信息查徇E客服接待記錄E訂單接待明細(xì)國退款明細(xì)查詢明細(xì)信息查徇E客服接待記錄E訂單接待明細(xì)國退款明細(xì)查詢回評價明細(xì)查詢喜服接待記錄日期客服旺旺買家旺旺訂單漏號訂單狀態(tài)5S幟訂單金額切荒噩用查看接待記錄查看訂單明細(xì)12013-07-06細(xì)粒蚊仔3130199683325400等待賣家發(fā)貨39.500.00杏者22013-07-06閃閃笑的言280929234327423等待賣家發(fā)貨1?106.0410.0032013-07-06無時不念23565&134411877等待買家確認(rèn)收貨1?577010.0042013-07-06supei"chenchen20103；301Q'dS-^g&O'BT-^等待買家確認(rèn)收睛1?132.0110.00杏者52013-07-061,1^05235629187127206等待買家確認(rèn)成貨1?159.4010.00訂單接待明細(xì)：某個時間段店鋪的訂單接待明細(xì)，這里顯示的包含客服接待的，以及靜默典點(diǎn)軟件科技成短信關(guān)懷直批量打單fit客服績效尊OA典點(diǎn)軟件科技成短信關(guān)懷直批量打單fit客服績效尊OA辦公妙店浦績效行客耶績效舊明細(xì)查詢務(wù)￡績效設(shè)置務(wù)，數(shù)據(jù)更新史）桌面■!聯(lián)系喜服?幫助&歡迎小gmomca^l家使用本系統(tǒng)！|=切換店浦好消息：容服績效新功能上城了。只要輕點(diǎn)明細(xì)查詢的評價明細(xì)即可一目了然的看到買家對您店鋪的評價！趕快唯瞧去吧??！B月細(xì)信息查徇圜客服接待記錄HB月細(xì)信息查徇圜客服接待記錄H訂單接待明細(xì)E退款明細(xì)查詢回評價明細(xì)查詢條件謨鋒開始日期：2013-07-06巧結(jié)束日期：匚2013-07-06搜索網(wǎng)導(dǎo)出買家旺旺：客服旺旺：|-請選擇-因退款單號：匚訂單單號：退款狀態(tài)：匚清迭擇二0退款明細(xì)記錄〔只有退款成明的退款信息才會收集到客服憑斂的抵至中）日期退款編號退款金齦買家旺旺客服旺旺訂單編號訂單狀態(tài)退款狀態(tài)12i：H3-i：i7-i：i61328i：ii：i8i：i6506288.00訕祺祺f\'暮monic般|家:雨崎37825l'9649528i：i6等待買家確認(rèn)收貨申請退款2013-C22i：H3-i：i7-i：i61:32797218981501O.i：ii：istef：an.i4J'蓉monic呻|家:夕顏3T6e.986i：iB095i：i61等待買家確認(rèn)收貨申請退款2013-C3|2013-07-06825101994361610.00寂靜的風(fēng)&j278671316751636等待買家確認(rèn)收貨申清退液2013-C42i：H3-i：i7-i：i682563402266421O.i：ii：i521jxr233927581334266等待買家確認(rèn)收貨申請退款2013-C52013-QT-06132790068196567.70yumi_89/J'蓉monic呻|家:蘇摩278670796315696等待買家確認(rèn)收關(guān)申倩退款2013-C62013-07-06981123164884-410.00eliml23376&99965024488等待買家確認(rèn)收貨申請退款2013-CT|2i：H3-i：i7-i：i61327772838884353.Cidtb34369036377128365484368等待買家確認(rèn)收貨申清退款2013-CR■?rn--i-riT-riRqRiri7qi--：7-i-arnF「1「11t/iqv'qqin■?R11牌dd華:往寺哀尚偌■?nn-r退款明細(xì)查詢：某個時間段店鋪的所有退款訂單，以及訂單的狀態(tài)查詢。典點(diǎn)軟件科技Z店浦績效客服績效回明繃查詢績效設(shè)置卷，數(shù)據(jù)更新好消息：容服績效新功能上線了。只要輕點(diǎn)明細(xì)查詢的評價明細(xì)即可一目了然的看到買家對您店鋪的評價！趕快瞧睦去吧！！刊桌面義聯(lián)系客服?幫助3歡迎小蓉monica的家使用本系統(tǒng)??？三切換店浦明細(xì)信息查徇條件迭擇E訂單接待明細(xì)E退款明細(xì)查詢I評伯開始日期：2013-07-01丹評價結(jié)束日期：匚2013-07-06丹搜索國導(dǎo)出買家旺旺：訂單編號：客.服旺旺：-清選擇一E評價明細(xì)查詢評價B月細(xì)記錄〈商城店評價結(jié)果默認(rèn)好評，清使用評俯內(nèi)吝進(jìn)行分折）京旺旺商品標(biāo)短典點(diǎn)軟件科技Z店浦績效客服績效回明繃查詢績效設(shè)置卷，數(shù)據(jù)更新好消息：容服績效新功能上線了。只要輕點(diǎn)明細(xì)查詢的評價明細(xì)即可一目了然的看到買家對您店鋪的評價！趕快瞧睦去吧??！刊桌面義聯(lián)系客服?幫助3歡迎小蓉monica的家使用本系統(tǒng)??？三切換店浦明細(xì)信息查徇條件迭擇E訂單接待明細(xì)E退款明細(xì)查詢I評伯開始日期：2013-07-01丹評價結(jié)束日期：匚2013-07-06丹搜索國導(dǎo)出買家旺旺：訂單編號：客.服旺旺：-清選擇一E評價明細(xì)查詢評價B月細(xì)記錄〈商城店評價結(jié)果默認(rèn)好評，清使用評俯內(nèi)吝進(jìn)行分折）京旺旺商品標(biāo)短評仙結(jié)果評倘內(nèi)容操作p￡3456t重顏逆生農(nóng)隔離霜】梵瞪諾抗輻射隔離傷害瓷娃娃肌好評好評！1shbet美白肌底液】看得見的彈闊透真摸得到的柔軟細(xì)膩你的年輕改變好評味道很好聞.1滴就可以用整張臉.滑滑嫩嫩的...期待效果喲“h_be【燃脂凝膠】瘦腿瘦身瘦肚子，加速脂肪燃燒，阻止脂舫堆積好評每天都堅(jiān)持在用減肥真的不答易明希望有效果*泳咖啡t童顏逆生矢隔離霜】梵曦諾抗輻射隔離傷害瓷娃娃肌中評真的不好用，微博問過很多次，照樣補(bǔ)水什么的，和控油霜一起用的，r45我冰咖啡t清靈控油霜】梵瞌諾嫩嫩無油肌平滑細(xì)致控油神器清爽水闕好評這個還可以的，最起碼能控油控個兩三個小時沒問題的，也比較好涂抹，46Khegao【燃脂凝膠】瘦腿瘦身瘦肚子，加速脂肪燃燒，阻止脂舫堆租好評白天收到狹，特意在晚上用過后來評價。我先潦在小腿上，先開始用里：47潮30803t清靈控油霜】嫩嫩無油肌，平滑細(xì)致，宙單質(zhì)感，清爽通透水閏好評評價方未反時做出評價，系統(tǒng)默認(rèn)好評！ZU030803t黃金紫草肓】梵曦諾5g紫云肓去火氣痘更多功效見描述好評評價方未及時做出評價，系統(tǒng)默認(rèn)好評！查查m030803t新版去黑眼圈眼宿】梵晴諾去黑眼圈眼霜去細(xì)紋緊致青爽型好評評價方未及時做出評價，系統(tǒng)默認(rèn)好評！M4.評價明細(xì)查詢：某個時間段店鋪商品的評價情況四，績效設(shè)置—"*w.2k88.c頒——?dú)昶志徯芒喜服緩效|回明細(xì)查詢|IS薪黃計(jì)算||麥緩效設(shè)置|費(fèi)數(shù)據(jù)更新忘歡迎小%第三步：設(shè)置具體參戮公告：連續(xù)15天沒有從典點(diǎn)績效進(jìn)入系統(tǒng)的用戶將停止戮據(jù)的自動更新，請用戶及時登錄系統(tǒng)確保數(shù)據(jù)自動下載。第三步：設(shè)置具體參戮薪資計(jì)算提成方案13參卷工資第一步：選擇薪資方案實(shí)薪資方案設(shè)置底薪+提成=薪資提成=薪資底薪方案第二步：選擇提成方案按銷售額提成按銷售數(shù)量提成第三步:選擇提成類型線性提成分段提成基淮線（元）:0金額握成點(diǎn)〈％）：廠p扣除退款金額［J扣除運(yùn)貴保存設(shè)置2.計(jì)算工資:設(shè)置好薪資的方案后，軟件自動計(jì)算工資

｝典點(diǎn)軟件科技www.2k88.corri盤短信關(guān)懷融批量打單■客服猿效罄豚辦公｝典點(diǎn)軟件科技www.2k88.corri匆店鋪績效巧'客服績效圈明細(xì)查詢IS菊資計(jì)算??績效設(shè)置薪資計(jì)算S參者工資分薪資方案設(shè)置喪薪資計(jì)算S參者工資分薪資方案設(shè)置喪底莓方案基本工黃設(shè)定姓名底藉ncmi家0tic：=1￡test6lic：aE些菠.-'a0tic:韭乖寶0iic:噸離珠0tic:噸琳沐0iic：=iE蜜啦0iic：=1￡妙風(fēng)0：那笙0iic:噸神澈0ii口建售后0tic：d￡蘇摩0licaf素顏0tic:韭夕顏0lic：a￡仙子0tic:噸小二0雨崎0設(shè)置參考工資:顯示的是軟件自動計(jì)算的工資典點(diǎn)客服績效T月新升綴！一薪資計(jì)算_1點(diǎn)擊理1_薪資計(jì)算曰即迭擇醫(yī)］參考工資迭擇日期：2013~07~013?201丑7-10「「搜索炎薪資方案設(shè)置員工工黃線底薪方案旺旺呢稱底薪抽成工資操作1^■:琳江01867.101867.10查看2?\P.二:碧落01477.791477.79查看3.!ionic:疳勺:仙子01384.301384.30查看4.'\ionica^|:夕顏01100.021100.02查看5.■'<Iionic酣勺:妙風(fēng)103T.62103T.62查看6.Ilonicafl^l:蘇摩1005.T41005.74查看T.!lonMaQ1勺:雨崎0596.42596.42查看8?\\ionicaQ^|:蜜啦00.000.00查看9-'售后0CI.00D.CI0查看綜合對比:顯示的是店鋪人員的綜合能力對比

逕短信關(guān)懷蟲J批量打單▲客服績效#0協(xié)公妙店浦績效代1客耶績效史日月細(xì)查詢?nèi)缍冃гO(shè)置?數(shù)據(jù)更新忘歡迎小暮mornc鞘家使用本系統(tǒng)！|三切換店誦好消息：客服績效新功能上線了。只要輕點(diǎn)明細(xì)查詢的評價明細(xì)即可一目了然的看到買家對您店鋪的評價！趕快瞧瞻去吧?。】冃гO(shè)置安客月艮管理逕短信關(guān)懷蟲J批量打單▲客服績效#0協(xié)公妙店浦績效代1客耶績效史日月細(xì)查詢?nèi)缍冃гO(shè)置?數(shù)據(jù)更新忘歡迎小暮mornc鞘家使用本系統(tǒng)！|三切換店誦好消息：客服績效新功能上線了。只要輕點(diǎn)明細(xì)查詢的評價明細(xì)即可一目了然的看到買家對您店鋪的評價！趕快瞧瞻去吧！！績效設(shè)置安客月艮管理秀基本工資纜參考工資我綜合對比次判單設(shè)置餐賬號授權(quán)安店浦綁定參數(shù)設(shè)置一。最先接待的客那?最后接待的客服?交流最多的客那通接待綜合判單根據(jù)訂單信息判單?根據(jù)旗幟標(biāo)注判單1設(shè)置1報(bào)表說明一判單計(jì)算規(guī)則接待綜合判單：綜合以上三種接待的情況，根據(jù)枳重判定客服；判定的優(yōu)先順序?yàn)椋航涣髯疃?gt;最后接待>第一個接待售前最少的對話數(shù)：|3售前對話有效天數(shù)：|2國5.判單設(shè)置:根據(jù)自已店鋪的實(shí)際情況，選擇判單規(guī)則,一般都建議客戶用綜合判單，第一個接待為2.5分，最后一個是3.5分,聊天最多的為4分，當(dāng)客服達(dá)到判單的標(biāo)準(zhǔn),（即雙方對話次數(shù)等于或者超過3次，對話天數(shù)在下單的2天內(nèi)）綜合判單是判給分?jǐn)?shù)最高的客服，是最公平的判單.逕短信關(guān)懷胃批量打單］A客服績效尊0A辦公初店浦績效I竺客服績效回明細(xì)查詢％。責(zé)效設(shè)置八教據(jù)更新本桌面亂聯(lián)系A(chǔ)典點(diǎn)軟件科技一一8歡迎小暮monic蟲|家使用本系紛毆權(quán)麻號登暗度權(quán)密碼:是否授權(quán)；登陸地址;6.帳號授權(quán):這里的授權(quán)和淘寶子旺旺授權(quán)是不一樣的,授權(quán)后，子旺旺可以登入軟件查看自己以及其他客服的業(yè)績，其他內(nèi)容是沒有權(quán)限看到的.典點(diǎn)軟件科技逕短信關(guān)懷批量打單|A客服績效厚。珈公蓊店浦績效藝客那績效回明細(xì)查詢責(zé)效設(shè)置耕數(shù)據(jù)更新西桌面■.聯(lián)系客那?幫助&歡迎小蓉mon,c面家