打造優(yōu)秀培訓(xùn)師培訓(xùn)課件

打造優(yōu)秀培訓(xùn)師一、培訓(xùn)師基本素質(zhì)1、保持對(duì)培訓(xùn)的高度興趣心理學(xué)研究表明：一個(gè)人做他感興趣的事，可以發(fā)揮智力潛能的80%，而做不感興趣的事情，則只能發(fā)揮智力潛能的20%左右。愛(ài)因斯坦說(shuō)過(guò)：興趣是最好的老師

一、內(nèi)訓(xùn)師必備哪些素質(zhì)？崇高的道德水準(zhǔn)豐富的專(zhuān)業(yè)知識(shí)完善的人格特質(zhì)正確的價(jià)值觀念持續(xù)的學(xué)習(xí)能力

二、培訓(xùn)前的精心準(zhǔn)備燈光與音響是舞臺(tái)的靈魂培訓(xùn)硬件準(zhǔn)備

下面是需備的道具：

麥克（蘇爾牌）、耳麥（建議不是一流的耳麥不要用）、調(diào)音臺(tái)、功放、音響設(shè)備、DVD播放機(jī)、投影儀、白板、白板筆、白紙、電腦、膠片投影儀、請(qǐng)專(zhuān)業(yè)人士設(shè)計(jì)PPT、提示卡、獎(jiǎng)品（獎(jiǎng)品要跟自己的產(chǎn)品有關(guān)）、潤(rùn)喉保健品、喜歡的飲料和茶水、香水、職業(yè)服裝（超過(guò)半天要換服裝，超過(guò)兩天換領(lǐng)帶）、鮮花二、培訓(xùn)前的精心準(zhǔn)備3、輔助工具選擇：□圖表和海報(bào)表□印刷材料□書(shū)寫(xiě)板□實(shí)物投影儀□錄像機(jī)、DVD機(jī)□幻燈機(jī)其它□電視機(jī)□掛圖□夾約板□照片□模板□電腦其它二、培訓(xùn)前的精心準(zhǔn)備4、了解培訓(xùn)場(chǎng)所狀況：客觀條件座位的安排培訓(xùn)師的位置場(chǎng)內(nèi)設(shè)施輔助工具相關(guān)的服務(wù)項(xiàng)目二、培訓(xùn)前的精心準(zhǔn)備5、營(yíng)造溫馨的培訓(xùn)舞臺(tái)氛圍環(huán)境——溫度：適合人體的溫度是20～26℃

空間：高要超過(guò)三米（越大的會(huì)場(chǎng)要求越高）每個(gè)人的平均空間不能低于1平米，一般活動(dòng)不能低于1.5平米，培訓(xùn)活動(dòng)不能低于3平米，把多余的座位撤掉（預(yù)留三到五個(gè)座位），顏色（冷暖色的考量，一般采用暖色調(diào)），氛圍要合適，舞臺(tái)(學(xué)員越多，舞臺(tái)越高)

濕度：適合人體的溫度是40%～60%，角度與位置決定培訓(xùn)的效果二、培訓(xùn)前的精心準(zhǔn)備6、培訓(xùn)之前必須問(wèn)自己這樣幾個(gè)問(wèn)題：（1）當(dāng)我們站在舞臺(tái)上培訓(xùn)之前我們要問(wèn)誰(shuí)來(lái)聽(tīng)我們的培訓(xùn)？要問(wèn)年齡，如果是幼兒園的小朋友來(lái)聽(tīng)培訓(xùn)，教他們做游戲；如果是六七十歲的老人，來(lái)聽(tīng)一下如何在晚年保持積極的心態(tài)，所以需要了解他們的年齡要問(wèn)性別，有沒(méi)有都是女性，或都是男性的情況？要問(wèn)一下他們的地域要問(wèn)一下他們的學(xué)歷要問(wèn)他們來(lái)自什么行業(yè)（2）當(dāng)我們知道誰(shuí)來(lái)聽(tīng)我們的培訓(xùn)后，還要知道他們想聽(tīng)什么？（3）他們有什么反對(duì)意見(jiàn)?（4）備用解決方案（5）我在什么時(shí)候培訓(xùn)？二、培訓(xùn)前的精心準(zhǔn)備7、如何分析學(xué)員?參加培訓(xùn)的總?cè)藬?shù)學(xué)員的性別比例學(xué)員的共同點(diǎn)學(xué)員參加培訓(xùn)的意愿內(nèi)訓(xùn)師與學(xué)員的熟悉度二、培訓(xùn)前的精心準(zhǔn)備8、選擇培訓(xùn)方法講授法演示法研討法視聽(tīng)法角色扮演法案例分析法游戲法三、、如如何何撰撰寫(xiě)寫(xiě)講講義義?資料料資資料料收收集集動(dòng)筆筆寫(xiě)寫(xiě)作作制作作電電腦腦演演示示文文稿稿最后后修修改改四、、開(kāi)場(chǎng)場(chǎng)白白（一一））應(yīng)達(dá)達(dá)到到三三個(gè)個(gè)目目的的1、拉拉近近距距離離2、建建立立信信賴(lài)賴(lài)3、引引起起興興趣趣1、開(kāi)開(kāi)門(mén)門(mén)見(jiàn)見(jiàn)山山2巧問(wèn)問(wèn)問(wèn)問(wèn)題題3、制制造造懸懸念念4、講講個(gè)個(gè)故故事事5、做做個(gè)個(gè)活活動(dòng)動(dòng)6、引引用用名名言言7、列列舉舉事事實(shí)實(shí)8、四、、開(kāi)場(chǎng)場(chǎng)白白開(kāi)場(chǎng)場(chǎng)白白一一定定要要激激發(fā)發(fā)聽(tīng)聽(tīng)眾眾興興趣趣：：“好的的開(kāi)開(kāi)始始是是等等于于成成功功了了一一半半”第一一個(gè)個(gè)，，每每一一次次上上臺(tái)臺(tái)要要跟跟聽(tīng)聽(tīng)眾眾講講你你是是誰(shuí)誰(shuí)？？第第二二個(gè)個(gè)，，為為什什么么我我要要天天天天講講？？第第三三個(gè)個(gè)，，你你到到底底要要講講什什么么？？第第四四個(gè)個(gè)，，你你現(xiàn)現(xiàn)在在講講這這個(gè)個(gè)事事情情對(duì)對(duì)我我有有什什么么好好處處？？第第五五個(gè)個(gè)，，你你怎怎樣樣證證明明你你講講的的是是真真的的？？第第六六個(gè)個(gè)，，為為什什么么現(xiàn)現(xiàn)在在應(yīng)應(yīng)該該聽(tīng)聽(tīng)你你講講的的話話？？開(kāi)頭頭要要能能吸吸引引聽(tīng)聽(tīng)眾眾的的注注意意開(kāi)頭頭要要為為聽(tīng)聽(tīng)眾眾解解釋釋關(guān)關(guān)鍵鍵術(shù)術(shù)語(yǔ)語(yǔ)開(kāi)頭頭要要為為聽(tīng)聽(tīng)眾眾提提供供背背景景知知識(shí)識(shí)開(kāi)頭頭要要為為聽(tīng)聽(tīng)眾眾闡闡述述演演說(shuō)說(shuō)結(jié)結(jié)構(gòu)構(gòu)開(kāi)頭頭要要為為聽(tīng)聽(tīng)眾眾說(shuō)說(shuō)明明演演說(shuō)說(shuō)的的目目的的開(kāi)頭頭要要能能激激發(fā)發(fā)出出聽(tīng)聽(tīng)眾眾的的興興趣趣開(kāi)頭頭要要能能爭(zhēng)爭(zhēng)取取到到聽(tīng)聽(tīng)眾眾的的信信任任五、、培培訓(xùn)訓(xùn)者者的的聲聲音音表表達(dá)達(dá)1、好好的的聲聲音音我們們說(shuō)說(shuō)，，只只有有健健康康的的身身體體才才能能發(fā)發(fā)出出健健康康的的聲聲音音；；首首先先，，人人們們通通過(guò)過(guò)口口、、鼻鼻吸吸氣氣，，使使自自己己的的肺肺葉葉充充滿滿空空氣氣呼呼吸吸器器官官主主要要包包括括：：喉喉頭頭、、會(huì)會(huì)厭厭、、聲聲帶帶等等聲聲音音在在培培訓(xùn)訓(xùn)中中占占有有38%的重重要要比比例例影影響響聲聲音音的的原原因因有有多多種種五、、培培訓(xùn)訓(xùn)者者的的聲聲音音表表達(dá)達(dá)2、魅魅力力聲聲音音的的八八個(gè)個(gè)要要素素首先先要要做做到到滿滿懷懷熱熱忱忱變化化你你說(shuō)說(shuō)話話的的語(yǔ)語(yǔ)調(diào)調(diào)善于于運(yùn)運(yùn)用用停停頓頓避免免尖尖叫叫聲聲禁止止用用鼻鼻音音講講話話調(diào)節(jié)節(jié)你你說(shuō)說(shuō)話話的的音音量量變化化說(shuō)說(shuō)話話的的節(jié)節(jié)奏奏控制制你你講講話話的的速速度度五、、培培訓(xùn)訓(xùn)者者的的聲聲音音表表達(dá)達(dá)4、五五種種練練習(xí)習(xí)聲聲音音的的秘秘訣訣口鼻鼻換換氣氣法法一四四二二呼呼吸吸法法口型型練練習(xí)習(xí)法法狗喘喘氣氣法法口吹吹氣氣法法五、、用用你你的的全全身身心心去去培培訓(xùn)訓(xùn)表情情———無(wú)聲聲語(yǔ)語(yǔ)言言勝勝有有聲聲眼神神———你的的眼眼睛睛會(huì)會(huì)說(shuō)說(shuō)話話肢體體動(dòng)動(dòng)作作要要點(diǎn)點(diǎn)形體體動(dòng)動(dòng)作作———有表表演演的的培培訓(xùn)訓(xùn)才才會(huì)會(huì)打打動(dòng)動(dòng)人人心心六、、用用你你的的全全身身心心去去培培訓(xùn)訓(xùn)———肢體體動(dòng)動(dòng)作作要要點(diǎn)點(diǎn)話筒筒到到口口的的距距離離為為一一大大拇拇指指節(jié)節(jié)盡量量動(dòng)動(dòng)上上半半身身而而不不是是下下半半身身（（不不要要輕輕率率地地走走動(dòng)動(dòng)））要站站在在舞舞臺(tái)臺(tái)的的前前三三分分之之一一處處手勢(shì)勢(shì)要要朝朝前前朝朝上上手握握成成拳拳頭頭或或手手掌掌指指收收攏攏手心心朝朝上上手勢(shì)勢(shì)呈呈弧弧形形或或圓圓形形移移動(dòng)動(dòng)要設(shè)設(shè)計(jì)計(jì)一一個(gè)個(gè)標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)有有力力的的個(gè)個(gè)性性化化動(dòng)動(dòng)作作不能能面面無(wú)無(wú)表表情情，，要要善善于于用用眼眼神神交交流流，，用用眼眼神神看看觀觀眾眾不要要用用一一根根手手指指指指人人（（用用手手掌掌））鼓掌掌時(shí)時(shí)要要帶帶頭頭舞臺(tái)臺(tái)上上的的每每個(gè)個(gè)動(dòng)動(dòng)作作都都有有暗暗示示性性六、、用用你你的的全全身身心心去去培培訓(xùn)訓(xùn)———有表表演演的的培培訓(xùn)訓(xùn)才才會(huì)會(huì)打打動(dòng)動(dòng)人人心心肢體體動(dòng)動(dòng)作作是是口口才才重重要要的的組組成成部部分分七、、控控場(chǎng)場(chǎng)秘秘籍籍贊美美聽(tīng)聽(tīng)眾眾找回回應(yīng)應(yīng)你你最最棒棒的的人人來(lái)來(lái)配配合合你你互動(dòng)動(dòng)與與高高潮潮成功功的的培培訓(xùn)訓(xùn)源源自自充充分分的的準(zhǔn)準(zhǔn)備備照顧顧聽(tīng)聽(tīng)眾眾情情緒緒讓聽(tīng)聽(tīng)眾眾快快樂(lè)樂(lè)帶著著聽(tīng)聽(tīng)眾眾做做游游戲戲七、、控控場(chǎng)場(chǎng)秘秘籍籍（一一））贊贊美美聽(tīng)聽(tīng)眾眾贊美美對(duì)對(duì)方方必必須須具具體體而而恰恰如如其其分分贊美美對(duì)對(duì)方方要要把把握握時(shí)時(shí)機(jī)機(jī)贊美美對(duì)對(duì)方方最最重重要要是是要要熱熱誠(chéng)誠(chéng)贊美美對(duì)對(duì)方方一一定定要要顯顯得得自自然然七、、控控場(chǎng)場(chǎng)秘秘籍籍（二二））讓讓你你的的聽(tīng)聽(tīng)眾眾自自始始至至終終都都快快樂(lè)樂(lè)了解解聽(tīng)聽(tīng)眾眾從從你你的的培培訓(xùn)訓(xùn)中中想想得得到到什什么么照顧顧聽(tīng)聽(tīng)眾眾情情緒緒讓聽(tīng)聽(tīng)眾眾快快樂(lè)樂(lè)帶著著聽(tīng)聽(tīng)眾眾做做游游戲戲2、找找回回應(yīng)應(yīng)你你最最棒棒的的人人來(lái)來(lái)配配合合你你3、互互動(dòng)動(dòng)與與高高潮潮七、、控控場(chǎng)場(chǎng)秘秘籍籍（三三））了了解解聽(tīng)聽(tīng)眾眾從從你你的的培培訓(xùn)訓(xùn)中中想想得得到到什什么么知識(shí)識(shí)智慧慧觀念念游戲戲交朋朋友友快樂(lè)樂(lè)、、好好玩玩賺錢(qián)錢(qián)的的信信息息輕松松七、、控控場(chǎng)場(chǎng)秘秘籍籍講故故事事講自自己己的的故故事事要講講發(fā)發(fā)自自?xún)?nèi)內(nèi)心心的的故故事事講感感動(dòng)動(dòng)自自己己的的故故事事對(duì)人人有有幫幫助助的的故故事事要講講聽(tīng)聽(tīng)過(guò)過(guò)以以后后就就難難以以忘忘懷懷的的故故事事講你你身身邊邊的的故故事事講名名人人的的故故事事講緊緊扣扣主主題題的的故故事事講跟跟聽(tīng)聽(tīng)眾眾有有關(guān)關(guān)的的故故事事講故故事事的的時(shí)時(shí)候候要要演演故故事事七、、控控場(chǎng)場(chǎng)秘秘籍籍肢體體等等于于語(yǔ)語(yǔ)言言；；客戶戶永永遠(yuǎn)遠(yuǎn)不不會(huì)會(huì)給給我我們們第第二二次次機(jī)機(jī)會(huì)會(huì)來(lái)來(lái)建建立立第第一一印印象象；；肢體體動(dòng)動(dòng)作作等等于于肢肢體體語(yǔ)語(yǔ)言言，，肢肢體體語(yǔ)語(yǔ)言言勝勝過(guò)過(guò)口口頭頭語(yǔ)語(yǔ)言言；；我每每一一次次講講話話，，都都伴伴隨隨著著肢肢體體動(dòng)動(dòng)作作，，肢肢體體動(dòng)動(dòng)作作越越豐豐富富，，表表達(dá)達(dá)能能力力就就越越強(qiáng)強(qiáng)；；肢肢體體動(dòng)動(dòng)作作就就是是潛潛意意識(shí)識(shí)的的語(yǔ)語(yǔ)言言。。七、、控控場(chǎng)場(chǎng)秘秘籍籍只要要講講話話，，就就用用眼眼神神講講話話我的的眼眼神神制制造造光光、、創(chuàng)創(chuàng)造造電電，，立立刻刻不不一一樣樣；；看看到到你你的的時(shí)時(shí)候候，，制制造造出出一一束束光光，，““唰唰””的的打打在在你你的的你你臉臉上上，，讓讓你你覺(jué)覺(jué)得得我我在在關(guān)關(guān)懷懷你你、、幫幫助助你你、、肯肯定定你你。。內(nèi)內(nèi)在在的的溝溝通通，，我我的的眼眼神神勝勝過(guò)過(guò)光光，，勝勝過(guò)過(guò)電電。。七、、控控場(chǎng)場(chǎng)秘秘籍籍只要要講講話話，，就就用用面面部部表表情情表表達(dá)達(dá)面部部表表情情等等于于語(yǔ)語(yǔ)言言；；（（做做人人要要內(nèi)內(nèi)外外一一致致，，表表里里如如一一））我的的語(yǔ)語(yǔ)言言有有眼眼神神、、表表情情、、手手勢(shì)勢(shì)，，發(fā)發(fā)自自?xún)?nèi)內(nèi)心心，，有有情情感感，，而而且且有有智智慧慧，，所所以以我我的的語(yǔ)語(yǔ)言言是是潛潛意意識(shí)識(shí)的的演演說(shuō)說(shuō)，，直直接接說(shuō)說(shuō)服服到到他他的的內(nèi)內(nèi)心心。。七、、控控場(chǎng)場(chǎng)秘秘籍籍回應(yīng)應(yīng)———是練練習(xí)習(xí)培訓(xùn)訓(xùn)的一一部部分分回應(yīng)應(yīng)———是練練習(xí)習(xí)培訓(xùn)訓(xùn)的一一部部分分，，是是增增加加培訓(xùn)訓(xùn)能力力的的一一部部分分，，是是聽(tīng)聽(tīng)課課的的一一部部分分。。通通過(guò)過(guò)你你的的聲聲音音、、眼眼神神、、表表情情、、肢肢體體動(dòng)動(dòng)作作、、來(lái)來(lái)積積極極的的回回應(yīng)應(yīng)聽(tīng)聽(tīng)眾眾，，讓讓聽(tīng)聽(tīng)眾眾回回應(yīng)應(yīng)你你??！七、、控控場(chǎng)場(chǎng)秘秘籍籍。培訓(xùn)訓(xùn)的最最大大秘秘訣訣———照顧顧聽(tīng)聽(tīng)眾眾的的情情緒緒，，也也是是照照顧顧自自己己的的情情緒緒控場(chǎng)場(chǎng)的的秘秘密密：：善善于于觀觀察察，，找找出出回回應(yīng)應(yīng)最最棒棒，，感感覺(jué)覺(jué)最最對(duì)對(duì)的的人人來(lái)來(lái)回回答答問(wèn)問(wèn)題題?。∑?、、控控場(chǎng)場(chǎng)秘秘籍籍當(dāng)你你在在跟跟一一個(gè)個(gè)人人握握手手的的時(shí)時(shí)候候，，就就表表示示你你跟跟全全場(chǎng)場(chǎng)的的人人在在握握手手，，當(dāng)當(dāng)你你和和一一個(gè)個(gè)人人說(shuō)說(shuō)HI的的時(shí)時(shí)候候，，表表示示你你正正跟跟全全場(chǎng)場(chǎng)的的人人說(shuō)說(shuō)HI，，因因?yàn)闉橐灰粋€(gè)個(gè)小小小小的的行行為為，，會(huì)會(huì)拉拉近近你你和和聽(tīng)聽(tīng)眾眾的的距距離離。。七、、控控場(chǎng)場(chǎng)秘秘籍籍信賴(lài)賴(lài)感感是是無(wú)無(wú)法法替替代代的的，，是是最最寶寶貴貴的的鉆鉆石石。。就就是是合合作作，，就就是是友友誼誼，，就就是是緣緣分分，，就就是是親親和和力力。。就就是是對(duì)對(duì)未未來(lái)來(lái)的的期期待待和和想想象象，，就就是是創(chuàng)創(chuàng)造造彼彼此此的的夢(mèng)夢(mèng)想想，，就就是是創(chuàng)創(chuàng)造造未未來(lái)來(lái)的的合合作作，，就就是是財(cái)財(cái)富富。。沒(méi)沒(méi)有有什什么么會(huì)會(huì)超超越越信信賴(lài)賴(lài)感感的的價(jià)價(jià)值值。。所所以以，，我我所所有有的的培訓(xùn)訓(xùn)的前前提提就就是是首首先先建建立立信信賴(lài)賴(lài)感感，，因因?yàn)闉楫?dāng)當(dāng)別別人人不不信信你你時(shí)時(shí)，，你你開(kāi)開(kāi)口口講講得得話話就就是是廢廢話話。。七、、控控場(chǎng)場(chǎng)秘秘籍籍互動(dòng)動(dòng)做做的的很很好好，，經(jīng)經(jīng)常常要要求求大大家家說(shuō)說(shuō)的的話話有有“是還還是是不不是是？？”““————是”“同意意的的請(qǐng)請(qǐng)大大聲聲說(shuō)說(shuō)———YES！”““————YES””“跟我我一一起起做做———