招財(cái)寶產(chǎn)品培訓(xùn)資料智能終端V

省客戶服務(wù)中心2010年元月呼叫中心標(biāo)準(zhǔn)化產(chǎn)品—“招財(cái)寶”培訓(xùn)材料目錄我們思考－您的生意需要什么樣的幫手？我們行動(dòng)－招財(cái)寶產(chǎn)品應(yīng)“需”而生我們服務(wù)－為您提供最優(yōu)秀的“幫手”－招財(cái)寶我們會(huì)做的更好，更多－持續(xù)的完善和免費(fèi)升級產(chǎn)品演示中、小企業(yè)運(yùn)營的煩惱客戶打來業(yè)務(wù)電話，傳統(tǒng)的手工紙張記錄，效率低下，資料易丟，查詢困難！寶貴的業(yè)務(wù)信息無法充分利用？業(yè)務(wù)繁忙時(shí)客戶撥打企業(yè)的電話總是占線；非工作時(shí)間，客戶電話無人接聽，導(dǎo)致部分客戶商機(jī)的流失？客戶打電話進(jìn)來咨詢或者預(yù)定，總是需要重復(fù)詢問客戶的姓名和聯(lián)系方式，給老顧客造成困擾？客戶越來越多，客戶關(guān)懷越做越差？沒有規(guī)范的客戶資料及消費(fèi)信息管理，人員流動(dòng)造成客戶流失，客戶消費(fèi)潛力無法識別？企業(yè)為客戶準(zhǔn)備了新的產(chǎn)品或新的促銷，但不知道怎么能有效、準(zhǔn)確的通知客戶！錯(cuò)失挖掘回頭客的機(jī)會(huì)？業(yè)務(wù)接待員操作電腦水平有限，市面上的軟件又貴又復(fù)雜？高昂的人工費(fèi)用和成本，讓你擴(kuò)大業(yè)務(wù)的希望難以實(shí)現(xiàn)？您有沒有遇到過下面這些煩惱？客戶來電的煩惱留住客戶的煩惱發(fā)展新客戶的煩惱降低成本的煩惱不用和老板太親密但絕對忠誠永遠(yuǎn)保守公司的秘密您和您的生意需要什么樣的幫手？不用太聰明但有責(zé)任感客戶來電和客戶資料一個(gè)不漏低廉的成本，卻可以：－7×24工作制；－不用上五險(xiǎn)一金；－不會(huì)吵架，不會(huì)給公司和老板添麻煩；不用太高學(xué)歷但工作勤勤懇懇一絲不茍，不犯錯(cuò)誤不用太精彩的履歷但保持良好的工作效率；什么樣的好幫手能解決好這些煩惱？這樣的優(yōu)秀幫手有沒有？

答案：當(dāng)然有問題是？

“您什么時(shí)候能找到他”如果您還沒有找到這樣的好幫手，請來了解一下，我們?yōu)槟ㄖ啤罢胸?cái)寶”什么是招財(cái)寶？招財(cái)寶是中小企業(yè)、各類商鋪門店的生意好幫手為您輕松管理重要來電不遺漏任何商機(jī)為您建立客戶資料信息及時(shí)準(zhǔn)確識別重要客戶通過個(gè)性化短信群發(fā)為您迅速拓展商機(jī)建立良好的客戶關(guān)懷渠道它是一款針對中小型企業(yè)、商鋪、專業(yè)市場等推出的一款客戶信息管理產(chǎn)品它融合了電話和互聯(lián)網(wǎng)，利用智能話機(jī)、客戶端軟件和自動(dòng)語音服務(wù)招財(cái)寶特色功能匯總分析及時(shí)統(tǒng)計(jì)分析當(dāng)天客戶消費(fèi)情況，隨時(shí)掌握市場變化

自動(dòng)彈屏客戶來電的第一時(shí)間彈出客戶資料，輕松讓每個(gè)客戶享受VIP待遇

短信群發(fā)方便、快捷的短信批量發(fā)送，方便新產(chǎn)品發(fā)布、市場活動(dòng)信息發(fā)布

自助語音自由設(shè)置電話遇忙時(shí)的客戶歡迎語，從不休息的服務(wù)窗口

漏話管理即時(shí)顯示電話遇忙或無人接聽時(shí)的客戶來電，絕不讓商機(jī)溜掉

客戶管理客戶資料、通話記錄、消費(fèi)情況進(jìn)行統(tǒng)一管理，提升信息化管理水平

個(gè)性配置根據(jù)自身需要自定義配置使用界面，簡單實(shí)用

目錄我們思考－您的生意需要什么樣的幫手？我們服務(wù)－為您提供最優(yōu)秀的“幫手”－招財(cái)寶我們會(huì)做的更好，更多－持續(xù)的完善和免費(fèi)升級產(chǎn)品演示－低廉的價(jià)格：－靈活的付款方式：成本低，風(fēng)險(xiǎn)小用得起滿足您的使用習(xí)慣需求適用－面向企業(yè)營銷核心環(huán)節(jié)：核心針對業(yè)務(wù)電話管理和客戶管理，適用絕大多數(shù)企業(yè)會(huì)用－操作簡單

－易學(xué)易掌握好用－靈活的個(gè)性化設(shè)置：您可以通過個(gè)性化設(shè)置使得招財(cái)寶更加符合您的個(gè)性需要；－完善的售后服務(wù)：豐富的免費(fèi)升級功能招財(cái)寶產(chǎn)品的設(shè)計(jì)原則滿足您的業(yè)務(wù)需求目錄我們思考－您的生意需要什么樣的幫手？我們行動(dòng)－招財(cái)寶產(chǎn)品應(yīng)“需”而生我們會(huì)做的更好，更多－持續(xù)的完善和免費(fèi)升級產(chǎn)品演示招財(cái)財(cái)寶寶需需要要的的基基本本使使用用條條件件和和使使用用情情景景使用用條條件件1、客客戶戶使使用用直直線線電電話話或或者者虛虛擬擬網(wǎng)網(wǎng)電電話話。。2、客客戶戶使使用用的的號號碼碼需需開開通通來來電電顯顯示示，，遇遇忙忙呼呼轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)和和無無應(yīng)應(yīng)答答呼呼轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)。。3、具具備備互互聯(lián)聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)絡(luò)鏈鏈接接（（ADSL等））件件。。4、免免費(fèi)費(fèi)為為客客戶戶提提供供招招財(cái)財(cái)寶寶智智能能話話機(jī)機(jī)，，業(yè)業(yè)務(wù)務(wù)停停止止時(shí)時(shí)收收回回話話機(jī)機(jī)。。使用情景招財(cái)財(cái)寶寶業(yè)業(yè)務(wù)務(wù)流流程程簡簡易易圖圖呼叫招財(cái)財(cái)寶寶用用戶戶互聯(lián)網(wǎng)招財(cái)寶業(yè)務(wù)平臺應(yīng)用數(shù)據(jù)應(yīng)用數(shù)據(jù)遇忙/無應(yīng)答情況下呼叫客戶移動(dòng)電話網(wǎng)絡(luò)ＳＭＳ中心電話網(wǎng)招財(cái)財(cái)寶寶業(yè)業(yè)務(wù)務(wù)資資費(fèi)費(fèi)項(xiàng)目標(biāo)準(zhǔn)資費(fèi)單位“招財(cái)寶”業(yè)務(wù)功能費(fèi)88元/月/終端500元/半年/終端960元/年/終端不包包括括固固話話、、寬寬帶帶的的業(yè)業(yè)務(wù)務(wù)資資費(fèi)費(fèi)不包包括括電電腦腦費(fèi)費(fèi)用用贈(zèng)送送200條短短信信、、單單條條低低至至8分錢錢招財(cái)財(cái)寶寶業(yè)業(yè)務(wù)務(wù)目目標(biāo)標(biāo)客客戶戶現(xiàn)階階段段建建議議以以6大行行業(yè)業(yè)作作為為重重點(diǎn)點(diǎn)推推廣廣目目標(biāo)標(biāo)客客戶戶。。行業(yè)類型行業(yè)細(xì)分會(huì)員制服務(wù)企業(yè)專賣店預(yù)訂服務(wù)類企業(yè)訂餐固定區(qū)域服務(wù)企業(yè)物業(yè)公司后續(xù)性服務(wù)企業(yè)汽車4s店銷售型企業(yè)售樓中心中介公司房產(chǎn)中介目錄錄我們思考－您的生意需要什么樣的幫手？我們行動(dòng)－招財(cái)寶產(chǎn)品應(yīng)“需”而生我們服務(wù)－為您提供最優(yōu)秀的“幫手”－招財(cái)寶我們會(huì)做的更好，更多－持續(xù)的完善和免費(fèi)升級產(chǎn)品演示招財(cái)財(cái)寶寶持持續(xù)續(xù)完完善善和和免免費(fèi)費(fèi)升升級級對于于導(dǎo)導(dǎo)入入和和呼呼入入的的客客戶戶若若擁擁有有多多個(gè)個(gè)電電話話號號碼碼的的自自動(dòng)動(dòng)合合并并方方便便管管理理和和增增強(qiáng)強(qiáng)客客戶戶感感受受客戶戶資資料料合合并并發(fā)現(xiàn)現(xiàn)某某個(gè)個(gè)客客戶戶超超過過事事先先設(shè)設(shè)定定的的周周期期沒沒有有消消費(fèi)費(fèi)，，自自動(dòng)動(dòng)提提示示預(yù)預(yù)警警，，進(jìn)進(jìn)行行重重點(diǎn)點(diǎn)客客戶戶關(guān)關(guān)懷懷客戶戶預(yù)預(yù)警警通話話過過程程中中按按電電話話的的某某一一個(gè)個(gè)鍵鍵自自動(dòng)動(dòng)發(fā)發(fā)送送短短信信或或彩彩信信到到客客戶戶手手機(jī)機(jī)上上，，如如店店面面地