新產(chǎn)品開發(fā)流程優(yōu)化與研發(fā)項(xiàng)目管理

研發(fā)流程優(yōu)化與研發(fā)項(xiàng)目管理

張永杰講師介紹：張永杰1999年西安交通大學(xué)畢業(yè)，獲碩士研究生學(xué)歷先后任職于華為技術(shù)有限公司&邁瑞后一直從事研發(fā)管理領(lǐng)域的咨詢與培訓(xùn)2前言按照美國(guó)的經(jīng)驗(yàn)，僅僅21.5%

的進(jìn)入臨床試驗(yàn)的新藥項(xiàng)目最終能夠成功上市。而即便新藥能夠成功上市，其可能的經(jīng)濟(jì)回報(bào)也很不確定。美國(guó)學(xué)者Henry

Grabowski等人通過(guò)對(duì)20世紀(jì)90年代上市的新藥的研究發(fā)現(xiàn)，10%的新藥的總銷售額就占到全部新藥的總銷售額的50%左右。在每10個(gè)成功上市的新藥中，只有一個(gè)能夠給企業(yè)帶來(lái)5倍于投資的回報(bào)，而高達(dá)60%的成功上市新藥不能收回成本。3課程目錄2.產(chǎn)品開發(fā)的組織與團(tuán)隊(duì)3.產(chǎn)品開發(fā)的結(jié)構(gòu)化流程4.研發(fā)項(xiàng)目的立項(xiàng)管理1.研發(fā)管理業(yè)界最佳模式及案例分析5.研發(fā)項(xiàng)目的評(píng)審體系6.研發(fā)項(xiàng)目的計(jì)劃控制7.項(xiàng)目經(jīng)理的團(tuán)隊(duì)管理4本單元學(xué)習(xí)目標(biāo)掌握什么是產(chǎn)品開發(fā)和項(xiàng)目管理，在產(chǎn)品開發(fā)中有哪些主要的項(xiàng)目管理活動(dòng)了解研發(fā)項(xiàng)目管理的基本知識(shí)推薦讀物：《培思的力量》、《PMBOK第五版》1、DCP；2、PDT；3、結(jié)構(gòu)化流程；4、開發(fā)工具與技術(shù)；5、技術(shù)管理；6、產(chǎn)品戰(zhàn)略；7、管道管理5三大分離技術(shù)開發(fā)VS產(chǎn)品開發(fā)商業(yè)決策VS技術(shù)評(píng)審產(chǎn)品線VS資源線部門經(jīng)理和項(xiàng)目經(jīng)理的定位6研發(fā)流程與項(xiàng)目管理的定位分析7案例：CTO的煩惱各小組閱讀案例資料，并總結(jié)完成案例中的問(wèn)題（15－20分鐘）各小組選派一名代表分享討論成果！識(shí)別問(wèn)題8產(chǎn)品成功的標(biāo)準(zhǔn)是什么？市場(chǎng)成功財(cái)務(wù)成功戰(zhàn)略成功9什么是產(chǎn)品開發(fā)產(chǎn)品與樣品的區(qū)別產(chǎn)品開發(fā)主要將眼光放在顧客的需求上，并把這種需求與公司的技術(shù)與技能結(jié)合起來(lái)，然后把機(jī)遇轉(zhuǎn)化為產(chǎn)品研發(fā)驅(qū)動(dòng)市場(chǎng)VS市場(chǎng)驅(qū)動(dòng)研發(fā)＝市場(chǎng)部驅(qū)動(dòng)研發(fā)部？10市場(chǎng)、研研發(fā)、銷銷售的關(guān)關(guān)系項(xiàng)目經(jīng)理用戶市場(chǎng)推廣行銷策劃業(yè)務(wù)開發(fā)市場(chǎng)推動(dòng)PUSH需求拉動(dòng)PULLR&DSalesMarketing新技術(shù)及行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)產(chǎn)品試用銷售管理產(chǎn)品概念/解決方案產(chǎn)品開發(fā)用戶用戶11產(chǎn)品開發(fā)發(fā)的理念念產(chǎn)品開發(fā)發(fā)是投資行為為，確保市市場(chǎng)成功功/財(cái)務(wù)成功功產(chǎn)品開發(fā)發(fā)不只是是把圖紙紙畫出來(lái)來(lái)、把代代碼寫出出來(lái)，而而是要對(duì)對(duì)產(chǎn)品包進(jìn)行全方方位的開開發(fā)產(chǎn)品開發(fā)發(fā)不僅僅僅是開發(fā)發(fā)部的事事，而是是全公司的的事情產(chǎn)品開發(fā)發(fā)是端到到端的流流程（建立一一個(gè)有效效的開發(fā)發(fā)機(jī)制，，為企業(yè)業(yè)新產(chǎn)品品的開發(fā)發(fā)提供思思路、途途徑和組組織保證證）12項(xiàng)目的定義項(xiàng)目：為為形成某某獨(dú)有的產(chǎn)品或服務(wù)所所做的臨時(shí)工作例如：開發(fā)一個(gè)個(gè)財(cái)務(wù)軟軟件設(shè)計(jì)新的的電話機(jī)機(jī)實(shí)施一個(gè)個(gè)新的IT管理系統(tǒng)統(tǒng)資料來(lái)源源：PMBOK13什么是項(xiàng)項(xiàng)目管理理項(xiàng)目管理理就是把把知識(shí)、技能、工具和技術(shù)應(yīng)用到項(xiàng)項(xiàng)目活動(dòng)動(dòng)中去，，以便達(dá)達(dá)到項(xiàng)目目的要求求具體過(guò)程程中將涉涉及以下下3個(gè)基基本平衡衡：范圍、時(shí)時(shí)間、成成本和質(zhì)質(zhì)量具有不同同要求和和期望的的投資者者已識(shí)別需需求和潛潛在需求求（期望望）資料來(lái)源源：PMBOKPDMA手冊(cè)14項(xiàng)目管理理現(xiàn)狀并并不樂(lè)觀觀由StandishGroupOfWestYarmouth，MA調(diào)查顯示示，低效效的項(xiàng)目目管理行行為將導(dǎo)導(dǎo)致：31％的的項(xiàng)目在在尚未完完成前就就被取消消了88％的的項(xiàng)目都都超出了了預(yù)算、、進(jìn)度平均超出出的成本本是原來(lái)來(lái)預(yù)測(cè)的的189％平均超出出的時(shí)間間是原來(lái)來(lái)預(yù)測(cè)的的222％15影響產(chǎn)品品開發(fā)成成功的因因素項(xiàng)目的目目標(biāo)、范范圍是否否明確產(chǎn)品開發(fā)發(fā)流程是是否清晰晰并結(jié)構(gòu)構(gòu)化是否獲得得領(lǐng)導(dǎo)（（項(xiàng)目贊贊助人））的積極極支持項(xiàng)目的組組織是否否健全、、穩(wěn)定是否建立立了有序序的、有有效的、、良好的的溝通渠渠道是否建立立了良好好的、積積極的工工作氛圍圍項(xiàng)目經(jīng)理理的項(xiàng)目目管理經(jīng)經(jīng)驗(yàn)16項(xiàng)目管理理的10大知識(shí)領(lǐng)領(lǐng)域項(xiàng)目管理理領(lǐng)域項(xiàng)目整體體管理項(xiàng)目范圍圍管理項(xiàng)目時(shí)間間管理項(xiàng)目范圍圍管理項(xiàng)目成本本管理項(xiàng)目質(zhì)量量管理項(xiàng)目人力力資源管管理項(xiàng)目溝通通管理項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)險(xiǎn)管理項(xiàng)目采購(gòu)購(gòu)管理項(xiàng)目干系系人管理理175個(gè)過(guò)程組組18課程目錄錄2.產(chǎn)品開發(fā)發(fā)的組織與與團(tuán)隊(duì)3.產(chǎn)品開發(fā)發(fā)的結(jié)構(gòu)構(gòu)化流程程4.研發(fā)項(xiàng)目目的立項(xiàng)項(xiàng)管理1.研發(fā)管理理業(yè)界最最佳模式式及案例例分析5.研發(fā)項(xiàng)目的評(píng)評(píng)審體系系6.研發(fā)項(xiàng)目目的計(jì)劃劃控制7.項(xiàng)目經(jīng)理理的團(tuán)隊(duì)隊(duì)管理19學(xué)習(xí)目標(biāo)標(biāo)：業(yè)界產(chǎn)品品開發(fā)團(tuán)團(tuán)隊(duì)的幾幾種構(gòu)成成模式職能型、、項(xiàng)目型型、矩陣陣型組織織的優(yōu)缺缺點(diǎn)分析析核心項(xiàng)目目小組的的構(gòu)成及及各角色色的職責(zé)責(zé)項(xiàng)目經(jīng)理理的素質(zhì)質(zhì)模型推薦讀物物：《西點(diǎn)軍校校領(lǐng)導(dǎo)魂魂》、《誰(shuí)說(shuō)大象象不能跳跳舞》本單元學(xué)學(xué)習(xí)目標(biāo)標(biāo)20職能型組組織結(jié)構(gòu)構(gòu)，如何何避免推推諉？21甚至互相相看不上上彼此公司總裁人力資源部總監(jiān)財(cái)務(wù)部總監(jiān)項(xiàng)目A項(xiàng)目經(jīng)理項(xiàng)目B項(xiàng)目經(jīng)理工程部經(jīng)理市場(chǎng)部總監(jiān)法律部總監(jiān)系統(tǒng)機(jī)械軟件制造部經(jīng)理制造檢測(cè)組裝供應(yīng)部經(jīng)理采購(gòu)品保質(zhì)檢咨詢顧問(wèn)團(tuán)隊(duì)設(shè)計(jì)評(píng)審培訓(xùn)工程部經(jīng)理系統(tǒng)機(jī)械軟件制造部經(jīng)理制造檢測(cè)組裝供應(yīng)部經(jīng)理采購(gòu)品保質(zhì)檢咨詢顧問(wèn)團(tuán)隊(duì)設(shè)計(jì)評(píng)審培訓(xùn)項(xiàng)目型組組織結(jié)構(gòu)構(gòu)23矩陣式組組織結(jié)構(gòu)構(gòu)24業(yè)界最佳佳產(chǎn)品管管理團(tuán)隊(duì)隊(duì)的層次次外圍組核心組CHAIRMEN決策層：：公司層層面，決決定產(chǎn)品品/項(xiàng)目投資資策略投資評(píng)審審團(tuán)隊(duì)外圍組核心組LEADER產(chǎn)品管理理團(tuán)隊(duì)管理層：：管理產(chǎn)產(chǎn)品交付付外圍組核心組產(chǎn)品經(jīng)理理/項(xiàng)目經(jīng)理理產(chǎn)品開發(fā)發(fā)團(tuán)隊(duì)執(zhí)行層：：執(zhí)行產(chǎn)產(chǎn)品開發(fā)發(fā)管理25產(chǎn)品開發(fā)發(fā)團(tuán)隊(duì)中中的角色不是名字字，不等等于職位位角色，是是承擔(dān)一一類相同同活動(dòng)的的主體，，強(qiáng)調(diào)對(duì)對(duì)職責(zé)的的描述，，相同角角色的工工作性質(zhì)質(zhì)、類別別完全相相同，完完成工作作所需條條件也基基本一樣樣，如軟軟件工程程師就是是一個(gè)角角色同一個(gè)人人可能承承擔(dān)多個(gè)個(gè)角色，，同一角角色可能能有多個(gè)個(gè)人來(lái)承承擔(dān)26跨職能領(lǐng)領(lǐng)域的產(chǎn)產(chǎn)品團(tuán)隊(duì)隊(duì)（示例例）Together,weEveryoneAchieveＭore!27項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)隊(duì)中重要要的角色色解析項(xiàng)目經(jīng)理理PQAPMO用戶體驗(yàn)驗(yàn)訂單履行行客戶資料料……28可裝配性性案例可裝配性性案例2929可裝配性性案例可裝配性性案例（（改進(jìn)后后）3030項(xiàng)目經(jīng)理理的職責(zé)責(zé)（一））領(lǐng)導(dǎo)整個(gè)個(gè)項(xiàng)目小小組：建立和領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)整個(gè)個(gè)PDT團(tuán)隊(duì)召集PDT核心組，，將項(xiàng)目目目標(biāo)分分配到PDT核心組成成員PDT管轄范圍圍內(nèi)無(wú)法法達(dá)成一一致事務(wù)務(wù)進(jìn)行最最終決策策與管理層層進(jìn)行溝溝通：作出各DCP的日程安安排及時(shí)時(shí)將業(yè)務(wù)務(wù)計(jì)劃和和建議呈呈現(xiàn)給公公司管理理層從公司管管理層獲獲得承諾諾，并確確保所需需要資源源的到位位及時(shí)時(shí)提提供供項(xiàng)項(xiàng)目目的的進(jìn)進(jìn)展展情情況況31管理理整整個(gè)個(gè)項(xiàng)項(xiàng)目目小小組組：：確保保財(cái)財(cái)務(wù)務(wù)、、開開發(fā)發(fā)、、制制造造、、技技術(shù)術(shù)支支持持、、采采購(gòu)購(gòu)、、市市場(chǎng)場(chǎng)行行銷銷和和銷銷售售計(jì)計(jì)劃劃互互相相耦耦合合組織織制制定定WBS，并并指指導(dǎo)導(dǎo)各各功功能能部部門門的的核核心心項(xiàng)項(xiàng)目目組組成成員員詳詳細(xì)細(xì)制制定定各各功功能能領(lǐng)領(lǐng)域域的的WBS制定定和和維維護(hù)護(hù)項(xiàng)項(xiàng)目目計(jì)計(jì)劃劃，，確確保保根根據(jù)據(jù)時(shí)時(shí)間間表表、、預(yù)預(yù)算算和和規(guī)規(guī)格格說(shuō)說(shuō)明明書書執(zhí)執(zhí)行行各各類類活活動(dòng)動(dòng)進(jìn)行行風(fēng)風(fēng)險(xiǎn)險(xiǎn)評(píng)評(píng)估估和和制制定定風(fēng)風(fēng)險(xiǎn)險(xiǎn)管管理理計(jì)計(jì)劃劃管理理和和控控制制整整個(gè)個(gè)項(xiàng)項(xiàng)目目執(zhí)執(zhí)行行過(guò)過(guò)程程中中的的變變更更項(xiàng)目目經(jīng)經(jīng)理理的的職職責(zé)責(zé)（（二二））32項(xiàng)目目經(jīng)經(jīng)理理素素質(zhì)質(zhì)模模型型資料料來(lái)來(lái)源源：：《銀湖湖計(jì)計(jì)劃劃》33某公公司司理理想想項(xiàng)項(xiàng)目目經(jīng)經(jīng)理理的的衡衡量量標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)1、對(duì)對(duì)行行業(yè)業(yè)具具有有敏敏銳銳的的洞洞察察力力，，對(duì)對(duì)本行行業(yè)業(yè)的現(xiàn)現(xiàn)狀狀、、發(fā)發(fā)展展趨趨勢(shì)勢(shì)、、游游戲戲規(guī)規(guī)則則有有充充分分的的了了解解。。2、強(qiáng)強(qiáng)烈烈的的責(zé)責(zé)任任感感和和自自信信心心，，具具有有號(hào)號(hào)召召、、協(xié)協(xié)調(diào)調(diào)、、策策劃劃能能力力，，其其中中策策劃劃能能力力，，包包括括工工作作和和活活動(dòng)動(dòng)的的策策劃劃能能力力；；此此外外，，還還應(yīng)應(yīng)包包括括工工作作活活動(dòng)動(dòng)的的人人群群，，具具有有開開拓拓性性。。3、具具有有高高尚尚的的品德德和正正義義感感，，產(chǎn)產(chǎn)品品經(jīng)經(jīng)理理應(yīng)應(yīng)該該是是一一個(gè)個(gè)有有人人格格魅魅力力、、指指揮揮藝藝術(shù)術(shù)的的人人。。4、具具有有很很高高的的3Q，善善于于溝溝通通和和處處理理沖沖突突：：IQ－智智商商EQ－情情商商AQ－逆逆商商，，逆逆境境中中的的承承受受能能力力。。5、具具有有高高效效的的工工作作方方法法，，是是職職業(yè)業(yè)化化的的產(chǎn)產(chǎn)品品經(jīng)經(jīng)理理6、做做事事情情有有強(qiáng)強(qiáng)烈烈的的緊緊迫迫感感和和危危機(jī)機(jī)意意識(shí)識(shí)，，善善于于運(yùn)運(yùn)用用外外來(lái)來(lái)壓壓力力。。34項(xiàng)目目經(jīng)經(jīng)理理的的培培養(yǎng)養(yǎng)體系系驅(qū)驅(qū)動(dòng)動(dòng)與與牽牽引引周邊邊部部門門鍛鍛煉煉，，提提高高全全流流程程意意識(shí)識(shí)和和技技能能參加加項(xiàng)項(xiàng)目目經(jīng)經(jīng)理理知知識(shí)識(shí)和和技技能能培培訓(xùn)訓(xùn)（（內(nèi)部部、、外外部部）自我我批批評(píng)評(píng)總總結(jié)結(jié)，，改改正正錯(cuò)錯(cuò)誤誤（（批評(píng)評(píng)與與自自我我批批評(píng)評(píng)）資源源池池集集中中培培養(yǎng)養(yǎng)（（挑選選、、培培養(yǎng)養(yǎng)、、考考核核）35核心心小小組組成成員員的的角角色色及及義義務(wù)務(wù)小組組相相關(guān)關(guān)領(lǐng)領(lǐng)域域的的職職能能專專家家主導(dǎo)導(dǎo)解解決決相相關(guān)關(guān)領(lǐng)領(lǐng)域域問(wèn)問(wèn)題題在項(xiàng)項(xiàng)目目決決策策時(shí)時(shí)代代表表職職能能部部門門共同同負(fù)負(fù)責(zé)責(zé)小小組組的的最最終終結(jié)結(jié)果果對(duì)本本領(lǐng)領(lǐng)域域的的計(jì)計(jì)劃劃、、預(yù)預(yù)算算、、關(guān)關(guān)鍵鍵問(wèn)問(wèn)題題等等的的進(jìn)進(jìn)展展情情況況進(jìn)進(jìn)行行匯匯報(bào)報(bào)對(duì)功功能能部部門門的的交交付付負(fù)負(fù)責(zé)責(zé)小組組與與職職能能部部門門的的溝溝通通橋橋梁梁向職職能能部部門門經(jīng)經(jīng)理理匯匯報(bào)報(bào)項(xiàng)項(xiàng)目目情情況況應(yīng)用用職職能能部部門門的的策策略略、、工工具具和和標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)協(xié)同同外外圍圍小小組組的的活活動(dòng)動(dòng)36外圍圍小小組組成成員員的的角角色色及及義義務(wù)務(wù)具體體活活動(dòng)動(dòng)的的責(zé)責(zé)任任主主體體關(guān)注注具具體體的的項(xiàng)項(xiàng)目目任任務(wù)務(wù)獨(dú)立立完完成成設(shè)設(shè)計(jì)計(jì)、、測(cè)測(cè)試試等等工工作作主動(dòng)動(dòng)尋尋找找所所遇遇問(wèn)問(wèn)題題的的解解決決方方案案對(duì)個(gè)個(gè)人人工工作作遇遇到到的的問(wèn)問(wèn)題題進(jìn)進(jìn)行行反反饋饋JUSTDOIT協(xié)助助組組員員參與與相相關(guān)關(guān)方方案案討討論論、、評(píng)評(píng)審審等等活活動(dòng)動(dòng)協(xié)助助相相關(guān)關(guān)成成員員進(jìn)進(jìn)行行問(wèn)問(wèn)題題定定位位積極極支支援援關(guān)關(guān)鍵鍵路路徑徑上上的的活活動(dòng)動(dòng)注：：特特殊殊情情況況下下，，可可能能沒(méi)沒(méi)有有外外圍圍小小組組37職能能部部門門經(jīng)經(jīng)理理的的角角色色及及義義務(wù)務(wù)提供供技技術(shù)術(shù)指指導(dǎo)導(dǎo)定義義職職能能部部門門的的策策略略、、指指導(dǎo)導(dǎo)原原則則、、工工具具和和標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)協(xié)調(diào)跨項(xiàng)目目的技術(shù)合合作、經(jīng)驗(yàn)驗(yàn)共享發(fā)展并管理理職能部門門建立優(yōu)異的的職能部門門團(tuán)隊(duì)執(zhí)行職能部部門預(yù)算雇傭/解雇、培訓(xùn)訓(xùn)員工及對(duì)對(duì)員工進(jìn)行行考評(píng)領(lǐng)導(dǎo)職能部部門項(xiàng)目支持PDT工作確定項(xiàng)目開開發(fā)的人員員及資源參與設(shè)計(jì)及及評(píng)審38分析項(xiàng)目管管理干系人人管理表生產(chǎn)線改造項(xiàng)目的角色與需求分析表序號(hào)階段名稱在組織中的角色（職位）與項(xiàng)目有關(guān)的角色關(guān)注點(diǎn)1立項(xiàng)與啟動(dòng)階段總經(jīng)理決策人能夠在預(yù)算成本內(nèi)按項(xiàng)目設(shè)定的要求在最短的時(shí)間內(nèi)完成改造，不影響市場(chǎng)的產(chǎn)品供應(yīng)技術(shù)部經(jīng)理決策影響人產(chǎn)能方面比原生產(chǎn)線提高50%車間主任潛在使用者產(chǎn)品質(zhì)量更有保障、工作環(huán)境更安全、更舒適2實(shí)施階段技術(shù)部經(jīng)理決策人改造項(xiàng)目符合技術(shù)規(guī)范和設(shè)定的標(biāo)準(zhǔn)生產(chǎn)部經(jīng)理決策影響人改造后使生產(chǎn)部實(shí)現(xiàn)目標(biāo)更容易車間主任潛在使用者產(chǎn)品質(zhì)量更有保障、工作環(huán)境更安全、更舒適3收尾階段生產(chǎn)部經(jīng)理決策人能夠按時(shí)移交和順利適應(yīng)新的生產(chǎn)線車間主管決策影響人生產(chǎn)工人可以適應(yīng)新的生產(chǎn)線工作生產(chǎn)工人使用者效率更高、工作環(huán)境更安全、更舒適39課程目錄2.產(chǎn)品開發(fā)的組織與團(tuán)團(tuán)隊(duì)3.產(chǎn)品開發(fā)的的結(jié)構(gòu)化流流程4.研發(fā)項(xiàng)目的的立項(xiàng)管理理1.研發(fā)管理業(yè)業(yè)界最佳模模式及案例例分析5.研發(fā)項(xiàng)目的評(píng)審審體系6.研發(fā)項(xiàng)目的的計(jì)劃控制制7.項(xiàng)目經(jīng)理的的團(tuán)隊(duì)管理理40本單元學(xué)習(xí)習(xí)目標(biāo)流程設(shè)計(jì)方方法論DesignFlow詳細(xì)學(xué)習(xí)結(jié)結(jié)構(gòu)化的產(chǎn)產(chǎn)品開發(fā)流流程袖珍卡卡產(chǎn)品開發(fā)的的結(jié)構(gòu)化流流程每個(gè)階階段的主要要目標(biāo)和活活動(dòng)掌握結(jié)構(gòu)化化流程的設(shè)設(shè)計(jì)方法結(jié)構(gòu)化產(chǎn)品品開發(fā)流程程的設(shè)計(jì)和和推行思路路41為了管理好好產(chǎn)品開發(fā)發(fā)，產(chǎn)品開開發(fā)必須成成為結(jié)構(gòu)合合理、定義義清楚的流流程結(jié)構(gòu)合理：：自上而下下的層次架架構(gòu)中，上上層結(jié)構(gòu)簡(jiǎn)簡(jiǎn)單一些，，越到下層層越具體定義清楚：：每項(xiàng)工作作都應(yīng)清清清楚楚地明明確規(guī)定出出來(lái)，所有有與產(chǎn)品開開發(fā)有關(guān)的的人應(yīng)該清清楚他們所所參與的是是什么工作作，用什么么方法去完完成IPD動(dòng)畫為何要把開開發(fā)流程結(jié)結(jié)構(gòu)化？42結(jié)構(gòu)化到什什么程度合合適？431.XXXX1.1XX1.1.1XX1.2XXXX1.2.1XX1.2.2XX……流程總體框架規(guī)劃具體流程流程設(shè)計(jì)既既需望遠(yuǎn)鏡鏡又需顯微微鏡44開發(fā)流程體體系所處的的位置（舉舉例）45

活動(dòng)

任務(wù)

步驟階段層次結(jié)構(gòu)階段（PocketCard）步驟（如：：軟件開發(fā)發(fā)）任務(wù)和活動(dòng)動(dòng)（如：概概要設(shè)計(jì)、、詳細(xì)設(shè)計(jì)計(jì)）詳細(xì)的開發(fā)發(fā)指南（指指導(dǎo)書、模模板、表單單、CHECKLIST（經(jīng)驗(yàn)、主主動(dòng)性、前前瞻性）結(jié)構(gòu)化產(chǎn)品品開發(fā)的層層次46產(chǎn)品開發(fā)結(jié)結(jié)構(gòu)化流程程的特點(diǎn)企業(yè)需要的的不僅僅是是優(yōu)秀的產(chǎn)產(chǎn)品，更是是優(yōu)秀產(chǎn)品品產(chǎn)生的機(jī)機(jī)制和土壤壤！47需要進(jìn)進(jìn)一步步結(jié)構(gòu)構(gòu)化的的征兆兆術(shù)語(yǔ)和和定義義不一一致（（測(cè)試試報(bào)告告）過(guò)多的的澄清清會(huì)議議中層管管理人人員太太多（（文山會(huì)會(huì)海）進(jìn)度表表不準(zhǔn)準(zhǔn)確（（所依依據(jù)的的假設(shè)設(shè)不能能被分分享和和了解解）無(wú)法估估計(jì)出出資源源需求求小組與與小組組之間間的計(jì)計(jì)劃不不銜接接（對(duì)對(duì)必定定出現(xiàn)現(xiàn)什么么情況況有不不同的的理解解）48需要進(jìn)進(jìn)一步步結(jié)構(gòu)構(gòu)化的的征兆兆（續(xù)續(xù)）過(guò)量的的任務(wù)務(wù)間的的相互互依賴賴（低低成本本工作作拖高高成本本工作作的后后腿））對(duì)職責(zé)責(zé)理解解不夠夠注意力力集中中在““救火火”上上（卷卷起袖袖子解解決問(wèn)問(wèn)題））開發(fā)產(chǎn)產(chǎn)品沒(méi)沒(méi)有一一個(gè)““統(tǒng)一一方法法”浪費(fèi)在在沒(méi)有有附加加值的的工作作上的的時(shí)間間（協(xié)協(xié)調(diào)、、重做做）49清晰的的層次次結(jié)構(gòu)構(gòu)――――可管理理明確的的階段段劃分分――――可控制制明確的的階段段交付付――――可衡量量統(tǒng)一的的術(shù)語(yǔ)語(yǔ)定義義――――易溝通通明確的的角色色職責(zé)責(zé)――――易分工工明確的的績(jī)效效指標(biāo)標(biāo)――――易評(píng)價(jià)價(jià)優(yōu)秀開開發(fā)流流程應(yīng)應(yīng)具備備的特特點(diǎn)50開發(fā)流流程優(yōu)優(yōu)化的的“七七步成成詩(shī)””DesignFlow利益相相關(guān)人人角色，，而不不是部部門和和崗位位活動(dòng)名名稱：：動(dòng)賓賓結(jié)構(gòu)構(gòu)51咨詢項(xiàng)項(xiàng)目示示意圖圖52咨詢項(xiàng)項(xiàng)目示示意圖圖53課程目目錄2.產(chǎn)品開開發(fā)的組織織與團(tuán)團(tuán)隊(duì)3.產(chǎn)品開開發(fā)的的結(jié)構(gòu)構(gòu)化流流程4.研發(fā)項(xiàng)項(xiàng)目的的立項(xiàng)項(xiàng)與需需求管管理1.研發(fā)管管理業(yè)業(yè)界最最佳模模式及及案例例分析析5.研發(fā)項(xiàng)目的的評(píng)審審體系系6.研發(fā)項(xiàng)項(xiàng)目的的計(jì)劃劃控制制7.項(xiàng)目經(jīng)經(jīng)理的的團(tuán)隊(duì)隊(duì)管理理54為何強(qiáng)強(qiáng)調(diào)立立項(xiàng)階階段？？業(yè)界最最佳05101520253035周案例公公司第一年年立項(xiàng)階階段方案階階段開發(fā)階階段驗(yàn)證階階段發(fā)布階階段01020304050607080周案例公公司第二年年01020304050607080周01020304050607080周案例公公司第五年年立項(xiàng)階階段方案階階段開發(fā)階階段驗(yàn)證階階段發(fā)布階階段立項(xiàng)階階段方案階階段開發(fā)階階段驗(yàn)證階階段發(fā)布階階段立項(xiàng)階階段方案階階段開發(fā)階階段驗(yàn)證階階段發(fā)布階階段55偏差的的原因因？56立項(xiàng)階階段經(jīng)經(jīng)常聽(tīng)聽(tīng)到的的“聲聲音””…缺少行行業(yè)信信息收收集制制度，，產(chǎn)品品客戶戶使用用、質(zhì)質(zhì)量信信息收收集、、歸檔檔等，，幾乎乎無(wú)資資料可可查；；市場(chǎng)調(diào)調(diào)查不不充分分，未未能從從實(shí)際際需求求出發(fā)發(fā)；經(jīng)濟(jì)效效益分分析不不充分分，在在經(jīng)濟(jì)濟(jì)效益益無(wú)優(yōu)優(yōu)勢(shì)的的情況況下也也會(huì)支支持開開發(fā)；；開發(fā)前前期的的質(zhì)量量評(píng)估估方式式不合合理或或不足足，導(dǎo)導(dǎo)致開開發(fā)過(guò)過(guò)程里里質(zhì)量量異常常和成成本異異常較較多，，但過(guò)過(guò)程糾糾錯(cuò)措措施卻卻缺失失；……57ProjectCharter–––[PMBOK??術(shù)語(yǔ)]Adocumentissuedbyseniormanagementthatformallyauthorizestheexistenceofaproject.Anditprovidestheprojectmanagerwiththeauthoritytoaproject.Anditprovidestheprojectmanagerwiththeauthoritytoapplyorganizationalresourcestoprojectactivities.項(xiàng)目任任務(wù)書書是由由高層層管理理者發(fā)發(fā)布的的一份份正式式批準(zhǔn)準(zhǔn)項(xiàng)目目成立立的文文件，，它授授予項(xiàng)項(xiàng)目經(jīng)經(jīng)理權(quán)權(quán)力可可以使使用組組織的的資源源來(lái)實(shí)實(shí)施項(xiàng)項(xiàng)目活活動(dòng)。。項(xiàng)目任任務(wù)書書（charter）58下達(dá)項(xiàng)項(xiàng)目任任務(wù)書書勾勒一一個(gè)項(xiàng)項(xiàng)目最最終交交付的的概要要文檔檔：該產(chǎn)品品的目目的是是什么么，有有哪些些功能能？客戶群群是什什么？？競(jìng)爭(zhēng)對(duì)對(duì)手是是誰(shuí)，，他們們的產(chǎn)產(chǎn)品怎怎樣？？；在它的的產(chǎn)品品家族族中定定位何何處？？產(chǎn)品成成本和和花銷銷目標(biāo)標(biāo)是多多少？？PDT成員有有哪些些？關(guān)鍵控控制點(diǎn)點(diǎn)時(shí)間間定義義？……59立項(xiàng)時(shí)時(shí)避免免“師師出無(wú)無(wú)名””部門任務(wù)責(zé)任人完成時(shí)間完成標(biāo)志項(xiàng)目組1、系統(tǒng)分析總體設(shè)計(jì)2、硬件設(shè)計(jì)3、軟件設(shè)計(jì)4、結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)5、樣機(jī)測(cè)試6、內(nèi)部驗(yàn)收采購(gòu)部關(guān)鍵開發(fā)設(shè)備采購(gòu)市場(chǎng)部實(shí)驗(yàn)局落實(shí)其它部門其它要求項(xiàng)目名名稱：：項(xiàng)項(xiàng)目目經(jīng)理理：部部門門：60宣讀項(xiàng)項(xiàng)目管管理規(guī)規(guī)程61真正理理解客客戶的的意圖圖62客戶陳陳述需求描描述原則客戶陳述需求描述（正確）需求描述（錯(cuò)誤）“什么”而非“怎樣”“有時(shí)灰塵會(huì)進(jìn)入系統(tǒng)，給我?guī)?lái)麻煩?！毕到y(tǒng)提供灰塵防護(hù)能力。系統(tǒng)通過(guò)防護(hù)網(wǎng)提供相應(yīng)的灰塵防護(hù)功能。特點(diǎn)“工作中，我總是一不小心就把螺絲刀掉到地上了。”在被摔過(guò)幾次后螺絲刀仍然能正常工作。螺絲刀很不好，經(jīng)常被掉在地上。肯定而非否定“根據(jù)公司規(guī)定，無(wú)論刮風(fēng)下雨，我都需要堅(jiān)持在戶外工作。”螺絲刀在雨中仍能正常工作。螺絲刀在雨中不會(huì)不能使用。產(chǎn)品屬性“我希望能用我的打火機(jī)給電池充電”可以用自動(dòng)打火機(jī)給螺絲刀的電池充電自動(dòng)打火機(jī)器使用者可以給螺絲刀電池充電避免“必須”和“應(yīng)該”“當(dāng)我不知道螺絲刀的電池還有多少電量時(shí)，我會(huì)很煩?！甭萁z刀提供電池能量多少的顯示。螺絲刀應(yīng)該提供電池能量多少的顯示。63需求的的動(dòng)態(tài)態(tài)屬性性客戶滿意度客戶不滿意度產(chǎn)品特色很差的執(zhí)行基本需求表現(xiàn)興奮Kano模型資料來(lái)來(lái)源：：《PDMAHandBook》》64客戶需需求分分析是指從從產(chǎn)品品的價(jià)價(jià)格、、可獲獲得性性、包包裝、、性能能、易易用性性、保保證性性、生生命周周期成成本和和社會(huì)會(huì)接受受程度度八個(gè)個(gè)方面面（即即$APPEALS）來(lái)了了解客客戶對(duì)對(duì)產(chǎn)品品的需需求，，并依依此與與業(yè)界界主要要對(duì)手手進(jìn)行行對(duì)比比分析析，確確定細(xì)細(xì)分市市場(chǎng)的的產(chǎn)品品需求求定位位和競(jìng)競(jìng)爭(zhēng)策策略。。PerformancePackagingEaseofUseAvailabilityLifeCycleCostSocialAcceptance$PriceAssurances不就是是與客客戶吃吃飯嗎嗎？客戶需需求的的評(píng)估估方法法65以某公公司監(jiān)監(jiān)護(hù)儀儀產(chǎn)品品線為為例例：MEC-509B多參數(shù)數(shù)監(jiān)護(hù)護(hù)儀大屏幕幕9.4"CRT顯示，，中英英文操操作菜菜單,雙屏顯顯示功功能旋轉(zhuǎn)鈕鈕操作作方式式，方方便、、快捷捷、準(zhǔn)準(zhǔn)確監(jiān)測(cè)參參數(shù)：：心電電、呼呼吸、、無(wú)創(chuàng)創(chuàng)血壓壓、體體溫、、血氧氧飽和和度、、脈搏搏全導(dǎo)聯(lián)聯(lián)心電電監(jiān)護(hù)護(hù)，可可進(jìn)行行心律律失常常分析析、ST段分析析及起起搏分分析，，分析析軟件件豐富富72小時(shí)趨趨勢(shì)圖圖、表表信息息的存存儲(chǔ)、、回顧顧優(yōu)越的的抗高高頻電電刀、、抗除除顫功功能，，適用用于不不同的的臨床床環(huán)境境內(nèi)置記記錄儀儀，多多種記記錄形形式可可選聯(lián)網(wǎng)功功能，，可與與PM-9000、PM-6000、PM-8000及遠(yuǎn)望望III共同組組成中中央監(jiān)監(jiān)護(hù)網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)系系統(tǒng)66客戶$APPEALS要素（（樣例例）客戶$appeals因素客戶需要和欲望基本的(B)、滿意的（S）、特別的（A）價(jià)格1、具有競(jìng)爭(zhēng)力的價(jià)格，比國(guó)外儀器低20－40％2、付款上售后服務(wù)留一筆款1、B2、S可獲得性1、了解已有用戶實(shí)際使用的體驗(yàn)2、在專業(yè)雜志上能經(jīng)?？吹疆a(chǎn)品的介紹3、與醫(yī)療研究機(jī)構(gòu)的關(guān)系4、一周內(nèi)交貨1、B2、B3、A4、S包裝1、外形美觀、柔和，體現(xiàn)人性化的設(shè)計(jì)，減緩病人的緊張情緒2、表面工藝精細(xì)1、S2、B性能1、符合法律法規(guī)和國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)2、技術(shù)成熟先進(jìn)1、B2、S易用性1、便于操作和攜帶，對(duì)使用者的培訓(xùn)要求不高2、能夠標(biāo)識(shí)對(duì)比狀態(tài)，甚至帶語(yǔ)音提示1、B2、A保障1、可靠，安全，防差錯(cuò)，環(huán)保2、自我故障顯示、診斷并幫助排除3、服務(wù)及時(shí)有效1、B2、S3、S生命周期成本1、維護(hù)費(fèi)用低，配件易獲得2、廠商建立維護(hù)檔案系統(tǒng)3、提供咨詢服務(wù)，幫助客戶經(jīng)濟(jì)有效配置設(shè)備1、B2、A3、A社會(huì)可接受性1、品牌影響力2、公司和市場(chǎng)人員具有良好形象（給人的印象是環(huán)保、健康和關(guān)愛(ài)的）1、S2、S67課程目目錄2.產(chǎn)品開開發(fā)的組織織與團(tuán)團(tuán)隊(duì)3.產(chǎn)品開開發(fā)的的結(jié)構(gòu)構(gòu)化流流程4.研發(fā)項(xiàng)項(xiàng)目的的立項(xiàng)項(xiàng)管理理1.研發(fā)管管理業(yè)業(yè)界最最佳模模式及及案例例分析析5.研發(fā)項(xiàng)項(xiàng)目的的評(píng)審審體系系6.研發(fā)項(xiàng)項(xiàng)目的的計(jì)劃劃控制制7.項(xiàng)目經(jīng)經(jīng)理的的團(tuán)隊(duì)隊(duì)管理理68本單元元學(xué)習(xí)習(xí)目標(biāo)標(biāo)掌握產(chǎn)產(chǎn)品開開發(fā)的的四大大商業(yè)業(yè)決策策評(píng)審審點(diǎn)及及每個(gè)個(gè)決策策評(píng)審審點(diǎn)的的評(píng)審審內(nèi)容容和決決策依依據(jù)講解業(yè)業(yè)務(wù)計(jì)計(jì)劃書書的構(gòu)構(gòu)成和和內(nèi)容容框架架商業(yè)決決策評(píng)評(píng)審的的方法法論講解技技術(shù)評(píng)評(píng)審體體系了解技技術(shù)評(píng)評(píng)審在在開發(fā)發(fā)流程程中的的位置置及評(píng)評(píng)審要要素表表69四級(jí)評(píng)評(píng)審體體系商業(yè)決決策評(píng)評(píng)審產(chǎn)品級(jí)級(jí)技術(shù)術(shù)評(píng)審審模塊級(jí)級(jí)技術(shù)術(shù)評(píng)審審日常質(zhì)質(zhì)量控控制活活動(dòng)70為什么么需要要階段段決策策評(píng)審審1009080706050403020100項(xiàng)目時(shí)間的百分比7654321觀念的數(shù)目篩選和評(píng)估商業(yè)分析開發(fā)測(cè)試商業(yè)化一項(xiàng)成功的產(chǎn)品每七個(gè)觀念中，有一個(gè)能獲得成功。每四個(gè)開發(fā)項(xiàng)目中，只有一個(gè)成為商業(yè)上的成功者！來(lái)源：：《WinningatNewProduct》71表1：在不不同階階段取取消開開發(fā)項(xiàng)項(xiàng)目而而損失失的投投資額額（單單位：：千美美元））決策遲遲緩的的代價(jià)價(jià)Phase0Phase1Phase2Phase3Phase4總額累計(jì)投資$75$175$780$920$1000最佳公司正在運(yùn)行的項(xiàng)目1007056565048取消項(xiàng)目的百分比30%20%0%10%5%損失投資$2250$2450$0$5152$2520$12372總投資$60372案例公司正在運(yùn)行的項(xiàng)目1009077575048取消項(xiàng)目的百分比10%15%25%12.5%5%損失投資$750$2363$14918$6598$2510$27138總投資$7513872財(cái)務(wù)研發(fā)中試制造采購(gòu)銷售售市場(chǎng)場(chǎng)客服服公司經(jīng)營(yíng)決策機(jī)構(gòu)（IRB）事業(yè)部經(jīng)營(yíng)決策機(jī)構(gòu)（PAC）PDTPDTPDT秘書機(jī)構(gòu)秘書機(jī)構(gòu)質(zhì)量量決策策團(tuán)團(tuán)隊(duì)隊(duì)構(gòu)構(gòu)成成73提出出新新產(chǎn)產(chǎn)品品開開發(fā)發(fā)項(xiàng)項(xiàng)目目取消消或或重重新新制制定定項(xiàng)項(xiàng)目目的的優(yōu)優(yōu)先先次次序序確保保進(jìn)進(jìn)行行開開發(fā)發(fā)的的產(chǎn)產(chǎn)品品符符合合公公司司戰(zhàn)戰(zhàn)略略分配配開開發(fā)發(fā)資資源源PAC的權(quán)權(quán)力力和和責(zé)責(zé)任任74繼續(xù)續(xù)!如果果項(xiàng)項(xiàng)目目得得到到批批準(zhǔn)準(zhǔn)，，產(chǎn)產(chǎn)品品管管理理團(tuán)團(tuán)隊(duì)隊(duì)在在概概念念DCP授予予下下一一階階段段的的資資金金和和資資源源并并且且在在計(jì)計(jì)劃劃DCP授予予整整個(gè)個(gè)項(xiàng)項(xiàng)目目的的資資金金和和資資源源。。停止止項(xiàng)目目以以有有序序的的方方式式終終止止，，包包括括合合適適的的項(xiàng)項(xiàng)目目文文件件歸歸檔檔和和關(guān)關(guān)閉閉，，然然后后資資源源被被重重新新安安排排。。重新新定定向向產(chǎn)品品管管理理團(tuán)團(tuán)隊(duì)隊(duì)要要求求PDT從特特定定的的方方向向重重新新審審視視項(xiàng)項(xiàng)目目和和計(jì)計(jì)劃劃，，或或收收集集更更多多的的信信息息并并且且反反饋饋。。因因?yàn)闉樵谠陧?xiàng)項(xiàng)目目啟啟動(dòng)動(dòng)的的時(shí)時(shí)候候已已經(jīng)經(jīng)強(qiáng)強(qiáng)調(diào)調(diào)了了要要與與經(jīng)經(jīng)營(yíng)營(yíng)戰(zhàn)戰(zhàn)略略保保持持一一致致，，所所以以很很少少發(fā)發(fā)生生重重新新定定向向。。業(yè)務(wù)務(wù)決決策策評(píng)評(píng)審審的的結(jié)結(jié)論論75決策策會(huì)會(huì)議議如如何何開開？？76演練練與與討討論論確定定各各小小組組產(chǎn)產(chǎn)品品開開發(fā)發(fā)流流程程中中的的業(yè)業(yè)務(wù)務(wù)決決策策點(diǎn)點(diǎn)思考考：：各各業(yè)業(yè)務(wù)務(wù)決決策策點(diǎn)點(diǎn)的的評(píng)評(píng)審審要要素素是是什什么么？？77技術(shù)術(shù)評(píng)評(píng)審審的的誤誤區(qū)區(qū)技術(shù)術(shù)評(píng)評(píng)審審會(huì)會(huì)文文化化的的轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)變變技術(shù)術(shù)評(píng)評(píng)審審專專家家的的作作用用項(xiàng)目目經(jīng)經(jīng)理理是是否否需需要要參參加加評(píng)評(píng)審審會(huì)會(huì)PQA的作用78不合格的評(píng)評(píng)審會(huì)……79不合格的評(píng)評(píng)審會(huì)……80評(píng)審常見(jiàn)問(wèn)問(wèn)題81技術(shù)評(píng)審過(guò)過(guò)程評(píng)審計(jì)劃（時(shí)間、職責(zé)、交付件分工）評(píng)審要素表表自檢評(píng)審材料準(zhǔn)備（報(bào)告初稿或會(huì)議膠片）技術(shù)評(píng)審會(huì)議生成或優(yōu)化評(píng)審報(bào)告PM審核報(bào)告評(píng)審報(bào)告發(fā)布評(píng)審結(jié)論執(zhí)行技術(shù)評(píng)審度量評(píng)審報(bào)告會(huì)簽82技術(shù)評(píng)審是是為了阻礙礙項(xiàng)目嗎？？Go沒(méi)有遺留問(wèn)問(wèn)題和只是是一些沒(méi)有有解決風(fēng)險(xiǎn)險(xiǎn)可以很快快解決的問(wèn)問(wèn)題Gowithrisk遺留問(wèn)題的的解決存在在一定風(fēng)險(xiǎn)險(xiǎn)，但不影影響下一步步活動(dòng)的啟啟動(dòng)Redirect遺留問(wèn)題影影響到下一一步活動(dòng)的的啟動(dòng)，必必須首先解解決83課程目錄2.產(chǎn)品開發(fā)的組織與團(tuán)團(tuán)隊(duì)3.產(chǎn)品開發(fā)的的結(jié)構(gòu)化流流程4.研發(fā)項(xiàng)目的的立項(xiàng)管理理1.研發(fā)管理業(yè)業(yè)界最佳模模式及案例例分析5.研發(fā)項(xiàng)目的評(píng)審審體系6.研發(fā)項(xiàng)目的的計(jì)劃控制制7.項(xiàng)目經(jīng)理的的團(tuán)隊(duì)管理理84本單元學(xué)習(xí)習(xí)目標(biāo)研發(fā)管理者者如何做好好時(shí)間管理理四級(jí)計(jì)劃體體系和經(jīng)驗(yàn)驗(yàn)數(shù)據(jù)庫(kù)如何避免計(jì)計(jì)劃模板和和流程“兩兩張皮”85Deadlineisdeadline!86四級(jí)計(jì)劃體體系一周二周三周四周核心小組長(zhǎng)市場(chǎng)硬件軟件測(cè)試制造服務(wù)主控板項(xiàng)目組背板項(xiàng)目組電源板項(xiàng)目組界面項(xiàng)目組數(shù)據(jù)庫(kù)項(xiàng)目組協(xié)議項(xiàng)目組一級(jí)計(jì)劃（產(chǎn)品級(jí)）二級(jí)計(jì)劃（職能領(lǐng)域級(jí)）三級(jí)計(jì)劃（項(xiàng)目模塊級(jí)）周計(jì)劃（員工個(gè)人級(jí)）87計(jì)劃制訂的的原則由上往下制制訂，由下下往上修改改在制訂每一一層計(jì)劃時(shí)時(shí)均要充分分考慮上下下層計(jì)劃的的約束關(guān)系系在與各相互互關(guān)聯(lián)的計(jì)計(jì)劃及與職職能部門充充分溝通和和協(xié)調(diào)的基基礎(chǔ)上來(lái)制制訂產(chǎn)品的的計(jì)劃88名詞解釋W(xué)BS：工作分解結(jié)結(jié)構(gòu)（WorkBreakdownStructure））是將項(xiàng)目按按照其內(nèi)在在結(jié)構(gòu)或?qū)崒?shí)施過(guò)程的的順序進(jìn)行行逐層分解解而形成的的結(jié)構(gòu)示意意圖。PBS、OBS、RBS、工作量、、工期……89WBS示例（1-3）90WBS示例（2-3）91WBS示例（3-3）92討論：研發(fā)發(fā)管理人員員的時(shí)間管管理討論：研發(fā)發(fā)管理人員員以上四個(gè)個(gè)象限都有有哪些工作作？93案例：王經(jīng)經(jīng)理的工作作計(jì)劃討論：領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)交代的工工作到底屬屬于哪個(gè)象象限？案例：項(xiàng)目目經(jīng)理王經(jīng)經(jīng)理明天的的工作計(jì)劃劃94計(jì)劃在什么么時(shí)機(jī)制定定？概念方案開發(fā)驗(yàn)證發(fā)布啟動(dòng)項(xiàng)目制定概念階階段詳細(xì)計(jì)計(jì)劃制定項(xiàng)目1/2級(jí)計(jì)計(jì)劃制定計(jì)劃階階段3/4級(jí)計(jì)劃優(yōu)化項(xiàng)目1/2級(jí)計(jì)計(jì)劃制定項(xiàng)目3/4級(jí)計(jì)計(jì)劃由項(xiàng)目本身身的特征決決定，項(xiàng)目目的計(jì)劃也也是一個(gè)不不斷清晰、、不斷細(xì)化化的過(guò)程，，一般會(huì)在在2～3個(gè)個(gè)時(shí)間點(diǎn)制制定不同階階段和層次次的計(jì)劃。。95規(guī)模、工作作量估計(jì)常常用方法類比\比較較法專家法（WidebandDelphi）三點(diǎn)法（PertSizing）推測(cè)法96三點(diǎn)法（PertSizing）估計(jì)結(jié)果＝樂(lè)觀工期＋4×最可能工期期＋悲觀工期6標(biāo)準(zhǔn)偏差＝＝悲觀工期－樂(lè)觀工期6注：標(biāo)準(zhǔn)偏偏差表示活活動(dòng)的工期期范圍。例例如，在計(jì)計(jì)算了PERT之后，任務(wù)務(wù)#xyz將花費(fèi)14+2的工期，+2天就是標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)偏差。97活動(dòng)工期估估算你每天上班班路上需要要的時(shí)間：：最快的情況況：30分鐘一般的情況況：45分鐘最壞的情況況：2小時(shí)30分鐘用經(jīng)驗(yàn)公式式法計(jì)算如如果9：00上班，你應(yīng)應(yīng)該幾點(diǎn)出出來(lái)？98業(yè)界估計(jì)經(jīng)經(jīng)驗(yàn)類比\比較較是工期估估計(jì)首要方方法專家法是第第2通用方方法考慮偶發(fā)，，增加10％－25％余量持續(xù)使用1種適合方方法，越用用越準(zhǔn)最終形成公公司的研發(fā)能力度度量知識(shí)庫(kù)99項(xiàng)目管理過(guò)過(guò)程中如何何監(jiān)控整個(gè)個(gè)項(xiàng)目項(xiàng)目業(yè)務(wù)計(jì)劃項(xiàng)目進(jìn)度計(jì)劃項(xiàng)目資源計(jì)劃項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)計(jì)劃項(xiàng)目質(zhì)量計(jì)劃日志例會(huì)度量評(píng)審審計(jì)分析會(huì)議是否偏差？是否重估計(jì)？提交偏差報(bào)告項(xiàng)目報(bào)告工作日志TimesheetQA報(bào)告審計(jì)報(bào)告偏差申請(qǐng)例外報(bào)告項(xiàng)目計(jì)劃工作移交表CSA估計(jì)記錄估計(jì)報(bào)告持續(xù)的影響分析、變更控制重估計(jì)項(xiàng)目溝通計(jì)劃100項(xiàng)目資源使使用曲線101進(jìn)度計(jì)劃形形式一：PERT圖102Gantt圖，又稱橫橫道圖、條條形圖，是是對(duì)任務(wù)的的一種羅列列，標(biāo)明任任務(wù)名稱、、開始時(shí)間間、完成時(shí)時(shí)間、工期期、資源名名稱等，可可使進(jìn)度計(jì)計(jì)劃較直觀觀，并可顯顯示活動(dòng)間間的邏輯關(guān)關(guān)系；Gantt圖仍沒(méi)有PERT圖直觀，但但羅列問(wèn)題題任務(wù)可較較多。進(jìn)度計(jì)劃形形式二：甘甘特圖103關(guān)鍵路徑（（CP）練習(xí)104案例研討路易十四把把你抓為俘俘虜，要求求你替他做做一個(gè)計(jì)劃劃，為他的的城堡添加加三個(gè)新地地牢。小的的地牢很難難設(shè)計(jì)（最最快要12周），但是是容易建成成（1周）。中等等的地牢是是典型的，，設(shè)計(jì)（5周），施工工（6周）。大的的地牢容易易設(shè)計(jì)（1周），但是是很難建造造（9周），你有有一個(gè)設(shè)計(jì)