全國2014年4月高等教育自學(xué)考試公關(guān)禮儀試題

5PAGE6頁-絕密★考試結(jié)束前

20144月高等教育自學(xué)考試公關(guān)禮儀試題課程代碼：00644請考生按規(guī)定用筆將所有試題的答案涂、寫在答題紙上。選擇題部分注意事項：位置上。每小題選出答案后，用2B他答案標(biāo)號。不能答在試題卷上。一、單項選擇題（本大題共20小題，每小題1分，共20分）多涂或未涂均無分。人們在相互交往過程中表示敬重友好的行為規(guī)范是指C.禮節(jié)A.彼得·塞拉維C.斯坦利·M·戴利A.1807年C.1898年

B.儀表D.禮貌B.約翰·梅耶D.馬克斯·B.1894年D.1904年(CIS)要素中，被稱為“企業(yè)的臉”的是A.MIS理念識別系統(tǒng)C.ⅥS視覺識別系統(tǒng)A.20～40度為宜C.40～60度為宜行走時，步幅要適當(dāng)，男士一般應(yīng)在A.50厘米左右C.70厘米左右穿著西裝時，襯衫的袖長應(yīng)比上衣袖口長出

B.BIS行為識別系統(tǒng)D.EIS環(huán)境識別系統(tǒng)B.30~50度為宜D.50~70度為宜B.60厘米左右D.80厘米左右A.2.5厘米左右 B.2厘米左右C.1.5厘米左右A.握手禮C.舉手注目禮A.0.15~0.40米C.1.20～6.10米

D.1厘米左右B.鞠躬禮D.擁抱禮B.0.40~1.20米D.6.10~8.00米談判時，每方參加談判的代表只有1人，這種談判稱作C.私人談判

組織談判D.會議結(jié)束時，致詞人代表組織發(fā)表的熱情、友好、感謝的言詞稱A.C.答謝詞A.左上方C.右上方

B.祝賀詞D.B.左下方D.召開董事會議，向各董事發(fā)出通知應(yīng)在會議召開A.20日以前C.10日以前

B.15日以前D.5日以前股東大會做出特別決議，必須有出席會議的股東所持表決權(quán)的1以上通過 B.2以上通過2 3C.3以上通過4A.公關(guān)人員C.部分人員16.A.美國C.英國A.基督教C.伊斯蘭教俄羅斯人大多信奉

D.4以上通過5B.談判人員D.全體人員B.D.德國B.道教D.A.東正教 B.伊斯蘭教C.羅馬天主教A.堅強(qiáng)之族C.安樂世界A.扶桑C.雪松

D.佛教B.獅子島D.B.睡蓮D.素馨花二、多項選擇題（本大題共10小題，每小題2分，共20分）涂、多涂、少涂或未涂均無分。禮儀媒介系統(tǒng)包括A.語言媒介C.E.事體媒介眼神的禮儀規(guī)范有與顧客交談時，不可長時間注視對方70%C.50%D.與異性目光對視時，不可超過2秒E.與異性目光對視時，不可超過5秒介紹的禮節(jié)有

B.形體語言媒介D.物體媒介A.B.把身份高、年紀(jì)長者介紹給身份低、年紀(jì)輕者C.把男子介紹給女子D.把女子介紹給男子E.除長者、身份高者或女子外，一般人應(yīng)起立示意24.以進(jìn)行談判的時期為標(biāo)準(zhǔn)，談判可劃分為A.長期談判C.中期談判E.最后談判25.請?zhí)麑懽髦袘?yīng)注意的禮儀有A.內(nèi)容簡明扼要C.款式和裝幀美觀、大方E.至少要提前三天發(fā)出26.

B.暫時談判D.短期談判B.語言熱情、典雅得體D.至少要提前一周發(fā)出A.相互尊重的原則C.諒解互助的原則E.有效配合的原則27.重視信譽(yù)，塑造組織形象C.E.要將心比心，多替對方著想關(guān)于乘車禮儀的表述，正確的有

及時溝通的原則D.自我利益最大化的原則B.要以禮相待，堅持平等互利D.要實事求是，注意提問方式A.大小型旅行車或巴士，以前排為尊位，自右而左，按序排列B.有司機(jī)駕駛的小轎車，以后座左側(cè)為首座C.乘主人自行駕駛的小轎車，以后座的右側(cè)為首座D.E.乘坐吉普車時，以前座右方為尊伊斯蘭教的宗教禁忌有A.女性不能露頭發(fā)，出門時用面紗罩住頭部B.不能用左手與人交往不能用右手與人交往進(jìn)清真寺時，忌赤身露體30.意大利的國花有C.玫瑰E.丁香

雛菊D.非選擇題部分注意事項：用黑色字跡的簽字筆或鋼筆將答案寫在答題紙上，不能答在試題卷上。三、名詞解釋（本大題共5小題，每小題3分，共15分）(EQ)行政報告股東大會女士優(yōu)先北傳佛教四、簡答題（本大題共5小題，每小題5分，共25分）簡述禮儀的性質(zhì)。簡述化妝的禮節(jié)。簡述交際禮儀的特點。簡述撰寫各類文件時應(yīng)注意的禮儀。簡述