2016江南大學(xué)下半年《公共關(guān)系學(xué)》大作業(yè)

考試科目:《公共關(guān)系學(xué)》（一）請為一家電商公司設(shè)計(jì)一份形象調(diào)查問卷（40淘寶網(wǎng)企業(yè)形象調(diào)查問卷你好，我們是江南大學(xué)工商企業(yè)管理201503級學(xué)生。我們在做一份關(guān)于淘寶網(wǎng)企業(yè)形象策劃的調(diào)查問卷，該問卷僅用于課程學(xué)習(xí)，不涉及任何商業(yè)調(diào)查。并且，我們還會對1.性別（）A.男B.女2.請問你的年齡是（）A.18歲以下（終止訪問)B.18---25C.25---30D.30---40E.40---50F.50歲以上3.您以前聽說過淘寶網(wǎng)嗎？（）A.沒有B.聽說過4.你或你的家庭在網(wǎng)上購物的過程中，你參與決策的情況：A.唯一的決策者C.決策參與者B.主要購買決策者D.幾乎不參與/完全不參與5.你比較喜歡的購物網(wǎng)站是（）A.淘寶網(wǎng)B.京東商城C.凡客誠品D.當(dāng)當(dāng)網(wǎng)E.亞馬遜F.其他6.你最近三個(gè)月在淘寶網(wǎng)購物的次數(shù)是（）A.0次B.1-2次C.3-4次D.5-6次E.7次及以上7.你在淘寶網(wǎng)購物的動(dòng)機(jī)（）A.價(jià)格便宜C.節(jié)省時(shí)間B.物品種類豐富齊全D.付款方式安全E.商品質(zhì)量好F.其他8.你對淘寶網(wǎng)的總體印象是（）1A.很好B.比較好C.一般D.差E.很差D.食品9.你在淘寶網(wǎng)上更傾向于購買哪些產(chǎn)品（）A.數(shù)碼電子E.圖書音像B.服裝鞋靴F.生活服務(wù)C.化妝品G.其他）10.你認(rèn)為淘寶網(wǎng)商品價(jià)格如何（A.很貴B.貴C.合理D.便宜E.很便宜11.你認(rèn)為淘寶網(wǎng)商品種類齊全嗎？（A.很齊全B.比較齊全C.一般12.你認(rèn)為在淘寶網(wǎng)購物付款方式是否安全（A.安全B.不安全13.你認(rèn)為淘寶網(wǎng)的物流速度如何（A.非常快B.比較快C.一般14.你認(rèn)為淘寶網(wǎng)的賣家服務(wù)態(tài)度如何（A.非常好B.比較好C.一般）D.不齊全）E.很不齊全）D.比較慢E.非常慢）D.比較差E.非常差15.你認(rèn)為在淘寶網(wǎng)購物的商品質(zhì)量有保障嗎（A.有B.沒有）2016-11-12動(dòng)（60淘寶網(wǎng)線下商城“圣誕節(jié)”營銷策劃方案一、活動(dòng)背景每年十二月，臨近圣誕節(jié)元旦節(jié)，是淘寶網(wǎng)線下商城的黃金銷售時(shí)間，各大線下商城得成功的關(guān)鍵，而這更需要良好的周密的策劃，本策劃方案以《公共關(guān)系學(xué)》為參考，立足市場，確?；顒?dòng)的順利進(jìn)行。二、活動(dòng)時(shí)間2016年12月1日——12月30日三、活動(dòng)宗旨通過一系列企劃活動(dòng)，吸引客流，增加人氣，直接提升銷售業(yè)績。四、活動(dòng)創(chuàng)意以及活動(dòng)的具體過程（一）活動(dòng)宣傳計(jì)劃1、海報(bào)：根據(jù)公司總體安排。2、網(wǎng)絡(luò)推廣：為期一個(gè)月，11月25日—12月25日通過各大地方論壇最大的社區(qū)采取征文的方式加以推廣。征文題目是《我的快樂購物生活》。一等3名，獎(jiǎng)品淘寶網(wǎng)線下商城購物券500元；二等獎(jiǎng)5名：獎(jiǎng)品淘寶網(wǎng)線下商城購物券300元；三等獎(jiǎng)10名：獎(jiǎng)品淘寶網(wǎng)線下商城購物券100元；優(yōu)秀獎(jiǎng)30名：獎(jiǎng)品淘寶網(wǎng)線下商城購物券50元。2、電視：通過廣播電視臺和網(wǎng)絡(luò)電視每晚7：30分播出30秒廣告.3、場內(nèi)外廣告牌宣傳：總體要求：活動(dòng)公布一定要提前、準(zhǔn)確無誤，排版美觀大方；34、賣場氣氛布置：總體要求：節(jié)日氣氛隆重、濃厚、大氣。（二）活動(dòng)組織計(jì)劃：（1）分時(shí)間段的活動(dòng)安排：活動(dòng)按周安排，輪番對顧客進(jìn)行促銷，加深顧客對不同種類商品的印象，刺激購買欲。第一周：12月1日—12月7日：驚喜第一重：購物積分三折折換購大米，積多少換購多少！當(dāng)日19：30以后，憑會員積分卡一次性購物積分滿10分換購1015分換購15每天限換購大米1000斤.換完為止，先到先得。憑積分卡和電腦小票到服務(wù)臺換取。（積分卡每10元積一分）第二周：12月8日—12月14日：驚喜第二重：圣誕服裝特賣：冬季休閑服裝、西裝、風(fēng)衣、羽絨服、保暖內(nèi)衣等圣誕限時(shí)特賣，一折起售。詳見商場海報(bào)。開設(shè)圣誕瘋狂搶購區(qū)：一元搶購區(qū)、十元搶購區(qū)、二十元搶購區(qū)等，搶購小商品如圣誕小禮品、襪子、手套、毛巾、圣誕玩具等等。詳見商場海報(bào)第三周：12月15日—12月21日：驚喜第三重：全場牛奶奶粉大促銷聯(lián)手奶粉與牛奶的品牌商，同時(shí)進(jìn)行促銷活動(dòng)，如多美滋、雅培、蒙牛、伊利、光明500100元的大潤發(fā)超市換購卡一張等。伊利蒙牛光明等牛奶商可以設(shè)置展柜，派促銷人員入場促銷，具體方案可與廠商溝通，本方案略述。第四周：12月22日—12月30日：驚喜第四重：購物會員購物積分中大獎(jiǎng)和積分換購大回饋本階段12月22日到12月25日為重點(diǎn)促銷階段，現(xiàn)場布置圣誕節(jié)所需的所有物品，4營造更為濃重的圣誕氛圍。12月25圣誕節(jié)當(dāng)天，商場派駐專人扮演圣誕老人，分時(shí)段和購物高峰期送小紅包糖果玩具等給客戶特別是購物顧客的小朋友，營造良好的節(jié)日氣氛。整個(gè)階段疊加推出會員購物積分抽獎(jiǎng)和積分換購活動(dòng)：每天18:00以后，凡當(dāng)天購物積分滿30分以上的客戶憑當(dāng)日電腦購物小票和會員積分卡至服務(wù)臺抽取彩票一張，或五折換購大米、食用油，牛奶等商品；凡當(dāng)天購物積分滿10分的客戶憑當(dāng)日電腦購物小票和會員積分卡至服務(wù)臺五折換購大米、食用油，牛奶等商品，詳見海報(bào)。抽獎(jiǎng)活動(dòng)：一等獎(jiǎng)一名：旅游基金5000元二等獎(jiǎng)三名：旅游基金3000元三等獎(jiǎng)五名：旅游基金1500元幸運(yùn)獎(jiǎng)10名：旅游基金500元參與鼓勵(lì)獎(jiǎng)30名：超市購物卡50元（三）活動(dòng)氛圍及其他補(bǔ)充：1、賣場圣誕氛圍營造：在賣場廣場地上矗立著一座別墅市的房子，整個(gè)房屋透著黃色的溫暖的燈光，房子周圍是濃郁的圣誕樹，圣誕老人正悄悄爬上煙囪；2、服務(wù)員和收銀員全部戴一頂紅色圣誕小帽子，襯托節(jié)日氣氛，刺激顧客消費(fèi)；3、劃出圣誕商品區(qū)域，陳列各種圣誕禮品，圣誕樹排成一排，配以各種彩燈、裝飾品等，加上海報(bào)、音樂等來渲染圣誕氛圍。4、補(bǔ)貨或鋪貨及時(shí)，防止脫貨。五、媒介安排、a）DM宣傳單：于12月11日通過夾報(bào)和入戶派發(fā)的方式發(fā)放2萬份DM宣傳單。b）報(bào)紙