NESEN中層管理者的角色及能力第一期角色及定位課件

NESEN--中層管理者的角色及能力-第一期-角色及定位2022/12/17NESEN中層管理者的角色及能力第一期角色及定位NESEN--中層管理者的角色及能力-第一期-角色及定位201課堂請(qǐng)求手機(jī)震動(dòng)，減少走動(dòng)多動(dòng)腦體會(huì)多分享感受NESEN中層管理者的角色及能力第一期角色及定位課堂請(qǐng)求手機(jī)震動(dòng)，減少走動(dòng)NESEN中層管理者的角色及能力第2管理者的煩惱轉(zhuǎn)型過(guò)程中的管理者，是否經(jīng)常有諸如此類的煩惱：安排給部門(mén)同事的工作，經(jīng)常不能按要求完成，而你卻不知道該怎么辦？你凡事親力親為，忙得焦頭爛額，可上司卻嫌你的效率太低；你的上司讓你制訂目標(biāo)和工作計(jì)劃，可你卻無(wú)從下手；如何把培訓(xùn)好的人才留??？在工作安排及催促進(jìn)度時(shí)，員工易情緒化，工作難推進(jìn)這些煩惱皆是因?yàn)楣芾碚哌€不知道該怎么做一個(gè)管理者。NESEN中層管理者的角色及能力第一期角色及定位管理者的煩惱轉(zhuǎn)型過(guò)程中的管理者，是否經(jīng)常有諸如此類的煩惱：這3目錄

管理的定義1

中層管理者的定位2CONTENTS中層管理者的角色中層管理者的定位誤區(qū)

中層管理者的成長(zhǎng)之路3從骨干員工到管理者中層管理者的技能分解NESEN中層管理者的角色及能力第一期角色及定位目錄管理的定義1中層管理者的定位2CONTE4管理的定義管理就是通過(guò)計(jì)劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)和控制，協(xié)調(diào)以人為中心的組織資源，從而保證組織目標(biāo)得以有效實(shí)現(xiàn)的一種社會(huì)活動(dòng)。設(shè)定目標(biāo)明確達(dá)成目標(biāo)的步驟將工作進(jìn)行合理分配溝通，保證員工理解溝通、協(xié)調(diào)各類資源計(jì)劃組織激發(fā)員工的投入明確獎(jiǎng)懲標(biāo)準(zhǔn)，雙向激勵(lì)領(lǐng)導(dǎo)建立規(guī)則及績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)發(fā)現(xiàn)偏差，及時(shí)糾正控制事人NESEN中層管理者的角色及能力第一期角色及定位管理的定義管理就是通過(guò)計(jì)劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)和控制，協(xié)調(diào)以人為中心5管理的本質(zhì)管人：調(diào)動(dòng)員工工作的熱情理事：建立處理事情的規(guī)則管理的本質(zhì)就是通過(guò)他人達(dá)成目標(biāo)NESEN中層管理者的角色及能力第一期角色及定位管理的本質(zhì)管人：調(diào)動(dòng)員工工作的熱情理事：建立處理事情的規(guī)則管6課堂練習(xí)寫(xiě)下您一周做的事情哪些是管理的？哪些是處理事情的？占比是多少？NESEN中層管理者的角色及能力第一期角色及定位課堂練習(xí)寫(xiě)下您一周做的事情NESEN中層管理者的角色及能力第7分配層次管理他人自己做事基層領(lǐng)導(dǎo)（班組、科室負(fù)責(zé)人）30%70%中層領(lǐng)導(dǎo)（部門(mén)負(fù)責(zé)人）50%50%高層領(lǐng)導(dǎo)70%30%時(shí)間分配不同NESEN中層管理者的角色及能力第一期角色及定位分配管理他人自己做事基層領(lǐng)導(dǎo)30%70%中層領(lǐng)導(dǎo)50%50%8目錄

管理的定義1中層管理者的定位2CONTENTS中層管理者的角色中層管理者的定位誤區(qū)

中層管理者的成長(zhǎng)之路3NESEN中層管理者的角色及能力第一期角色及定位目錄管理的定義1中層管理者的定位2CONTE9團(tuán)隊(duì)角色體驗(yàn)游戲規(guī)則一：所有角色均不能說(shuō)話規(guī)則二：嚴(yán)格按照游戲紙規(guī)定的要求與固定人員進(jìn)行溝通，不能隨意和其他人溝通、偷看。否則扣分每個(gè)團(tuán)隊(duì)有“獅子”“狐貍”“斑馬”“羚羊”“棕熊”5個(gè)角色；每個(gè)團(tuán)隊(duì)完成一個(gè)任務(wù)NESEN中層管理者的角色及能力第一期角色及定位團(tuán)隊(duì)角色體驗(yàn)游戲規(guī)則一：所有角色均不能說(shuō)話每個(gè)團(tuán)隊(duì)有“獅子”10不同的管理者責(zé)任的重點(diǎn)不同決策層執(zhí)行層操作層負(fù)責(zé)制定企業(yè)的現(xiàn)行政策，并計(jì)劃未來(lái)的發(fā)展方向執(zhí)行企業(yè)組織政策，制定內(nèi)部規(guī)章，指揮一線管理人員或操作人員工作按照規(guī)范及流程，完成具體工作啟下承上互助NESEN中層管理者的角色及能力第一期角色及定位不同的管理者責(zé)任的重點(diǎn)不同決策層執(zhí)行層操作層負(fù)責(zé)制定企業(yè)的現(xiàn)11中層是組織的中堅(jiān)力量，兼有部門(mén)同事和領(lǐng)導(dǎo)的雙重身份對(duì)象權(quán)責(zé)分析角色定位承上參與組織總體目標(biāo)的確定建言者分解組織目標(biāo)，制定部門(mén)計(jì)劃并落到實(shí)處分解者承擔(dān)部門(mén)職責(zé)，執(zhí)行上司的指示執(zhí)行模范發(fā)現(xiàn)問(wèn)題和提出建議危機(jī)/問(wèn)題解決者啟下對(duì)部門(mén)同事目標(biāo)達(dá)成負(fù)責(zé)績(jī)效伙伴對(duì)部門(mén)同事按要求履行崗位職責(zé)負(fù)責(zé)監(jiān)督/控制者對(duì)團(tuán)隊(duì)建設(shè)負(fù)責(zé)領(lǐng)導(dǎo)者對(duì)部門(mén)同事的成長(zhǎng)、進(jìn)步負(fù)責(zé)教練員平行溝通、協(xié)調(diào)、合作內(nèi)部客戶中層管理者的角色定位分析是下級(jí)，是制度和工作的落實(shí)者；是具體業(yè)務(wù)領(lǐng)域的問(wèn)題解決者及意見(jiàn)提供者是上級(jí)，代表公司，是高層在各個(gè)部門(mén)的代言人；培養(yǎng)并激勵(lì)員工是服務(wù)者和配合者NESEN中層管理者的角色及能力第一期角色及定位中層是組織的中堅(jiān)力量，兼有部門(mén)同事和領(lǐng)導(dǎo)的雙重身份對(duì)象權(quán)責(zé)分12建言者：能在專業(yè)領(lǐng)域給上級(jí)提供有洞察力的意見(jiàn)，參與制定上一級(jí)工作目標(biāo)；能掌握專業(yè)領(lǐng)域的發(fā)展動(dòng)向，為領(lǐng)導(dǎo)在專業(yè)領(lǐng)域的決策提供建議承上的角色執(zhí)行模范：把企業(yè)決策層的管理理念，規(guī)章制度及具體的方案真實(shí)、準(zhǔn)確地傳遞給每一個(gè)員工，帶頭模范執(zhí)行明確團(tuán)隊(duì)及自身的職責(zé)，嚴(yán)格執(zhí)行工作規(guī)范及流程，認(rèn)真履行崗位職責(zé)。問(wèn)題/危機(jī)解決者：帶著解決方案去找老板，而不是帶著問(wèn)題可以跟老板請(qǐng)求資源支持，不能把猴子轉(zhuǎn)給老板分解者：能根據(jù)公司整體目標(biāo)及部門(mén)職能，分解好部門(mén)的長(zhǎng)期和短期發(fā)展目標(biāo)根據(jù)目標(biāo)制定具體的執(zhí)行計(jì)劃，將總目標(biāo)落到實(shí)處。你做得如何？NESEN中層管理者的角色及能力第一期角色及定位建言者：承上的角色執(zhí)行模范：?jiǎn)栴}/危機(jī)解決者：分解者：你做得13績(jī)效伙伴：雙方平等。不是一種居高臨下的發(fā)號(hào)施令的關(guān)系。通過(guò)平等對(duì)話指導(dǎo)和幫助部門(mén)同事，而不是通過(guò)指責(zé)、批評(píng)幫助部門(mén)同事。從部門(mén)同事的角度考慮問(wèn)題。從對(duì)方的角度出發(fā)，考慮部門(mén)同事面臨的挑戰(zhàn)，及時(shí)幫助部門(mén)同事制定績(jī)效改進(jìn)計(jì)劃，提升能力。啟下的角色監(jiān)督/控制者：編制內(nèi)部規(guī)章及流程，設(shè)定工作標(biāo)準(zhǔn)，保證內(nèi)部工作有章可循，有據(jù)可依。設(shè)立關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)（不要太多），確保工作按計(jì)劃進(jìn)行，可達(dá)到預(yù)期結(jié)果。及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，防止偏差。領(lǐng)導(dǎo)者：領(lǐng)導(dǎo)能夠激勵(lì)，并帶領(lǐng)他人一起去實(shí)現(xiàn)大家共同的目標(biāo)。領(lǐng)導(dǎo)鼓舞士氣，領(lǐng)導(dǎo)指引大家展望未來(lái)。領(lǐng)導(dǎo)地位可能來(lái)自于個(gè)人的熱情、權(quán)威、可信、知識(shí)、技能或者超凡的魅力－－簡(jiǎn)而言之，它來(lái)自于領(lǐng)導(dǎo)者對(duì)其部門(mén)同事所產(chǎn)生的影響力。教練員：崗前培訓(xùn)技能及心態(tài)，做好示范及指導(dǎo)。不要手把手教，學(xué)會(huì)啟發(fā)式提問(wèn)，幫助解決問(wèn)題，而不是替他解決問(wèn)題。你做得如何？NESEN中層管理者的角色及能力第一期角色及定位績(jī)效伙伴：?jiǎn)⑾碌慕巧O(jiān)督/控制者：領(lǐng)導(dǎo)者：教練員：你做得如何14內(nèi)部客戶：共同實(shí)現(xiàn)一個(gè)總目標(biāo)換位思考，找到對(duì)方的需求點(diǎn)并優(yōu)先滿足雙贏思維，尋找雙方共同利益點(diǎn)，建立同盟找出關(guān)鍵問(wèn)題及對(duì)方顧慮，尋求彼此都能接受的做法彼此尊重，從我做起，懂得分享勇于擔(dān)當(dāng)平行的角色你做到了嗎？NESEN中層管理者的角色及能力第一期角色及定位內(nèi)部客戶：平行的角色你做到了嗎？NESEN中層管理者的角色及15九個(gè)角色，還記得住嗎？NESEN中層管理者的角色及能力第一期角色及定位九個(gè)角色，還記得住嗎？NESEN中層管理者的角色及能力第一期16提交的重點(diǎn)工作分析討論:NESEN中層管理者的角色及能力第一期角色及定位提交的重點(diǎn)工作分析討論:NESEN中層管理者的角色及能力第一17參考reference時(shí)空類別

工作事項(xiàng)對(duì)應(yīng)角色第一時(shí)空每天應(yīng)做的4件大事掌握今天的工作成果并確認(rèn)明天的工作內(nèi)容。分解者自己和部下都要養(yǎng)成在規(guī)定時(shí)間內(nèi)完成工作任務(wù)的習(xí)慣。執(zhí)行模范/領(lǐng)導(dǎo)者在全天的工作中對(duì)值得注意的事情以及發(fā)生的問(wèn)題，都要做好記錄。監(jiān)督控制者/教練員對(duì)公司或本部門(mén)直接有關(guān)的情報(bào)要做好記錄。建言者第二時(shí)空每周應(yīng)做的5件大事掌握本周的工作成果并確認(rèn)下周的工作內(nèi)容。監(jiān)督控制者/執(zhí)行模范對(duì)業(yè)務(wù)管理進(jìn)行自我檢查，開(kāi)展評(píng)分和反省。監(jiān)督控制者/執(zhí)行模范對(duì)于引人注目的部下的行為寫(xiě)出評(píng)價(jià)記錄?？?jī)效伙伴/教練員整理本周發(fā)生的問(wèn)題并提出解決問(wèn)題的措施。危機(jī)/問(wèn)題解決者確認(rèn)直接上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)下周的工作安排，然后對(duì)本部門(mén)下周的工作計(jì)劃進(jìn)行富有彈性的重新評(píng)價(jià)或作出必要的調(diào)整。分解者管理者四大時(shí)空的工作內(nèi)容NESEN中層管理者的角色及能力第一期角色及定位參考reference時(shí)空類別工作事項(xiàng)對(duì)應(yīng)角色第一時(shí)空掌握18參考reference時(shí)空類別

工作事項(xiàng)對(duì)應(yīng)角色第三時(shí)空每月應(yīng)做的6件大事掌握本月的工作結(jié)果，確認(rèn)下月的工作計(jì)劃。分解者做好對(duì)部下一個(gè)月的評(píng)價(jià)記錄，并根據(jù)需要與部下商談?？?jī)效伙伴/教練員要與上級(jí)進(jìn)行溝通并交流信息。建言者/執(zhí)行模范對(duì)業(yè)務(wù)上和管理上進(jìn)行自我檢查，開(kāi)展月度評(píng)價(jià)?？刂普?執(zhí)行模范對(duì)經(jīng)營(yíng)計(jì)劃和方針的變化以及完成計(jì)劃的狀況進(jìn)行研究和確認(rèn)。分解者與其他部門(mén)的管理者保持聯(lián)系。內(nèi)部客戶第四時(shí)空季度應(yīng)做的4件大事確認(rèn)部門(mén)季度業(yè)務(wù)計(jì)劃的完成情況、存在的問(wèn)題及解決對(duì)策。分解者/問(wèn)題解決者對(duì)部下進(jìn)行例行的人事考核、指導(dǎo)及個(gè)別指示?？?jī)效伙伴/教練員根據(jù)公司年度經(jīng)營(yíng)方針和本部門(mén)半年的實(shí)際業(yè)績(jī)，修訂本部門(mén)下半年的業(yè)務(wù)計(jì)劃和調(diào)整每個(gè)部下的業(yè)務(wù)工作及其目標(biāo)。分解者反省自己。執(zhí)行模范管理者四大時(shí)空的工作內(nèi)容NESEN中層管理者的角色及能力第一期角色及定位參考reference時(shí)空類別工作事項(xiàng)對(duì)應(yīng)角色第三時(shí)空掌握19目錄

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中層管理者的角色2CONTENTS

中層管理者的成長(zhǎng)之路3中層管理者的角色中層管理者的定位誤區(qū)NESEN中層管理者的角色及能力第一期角色及定位目錄管理的定義1中層管理者的角色2CONTE20中層管理者常見(jiàn)的定位誤區(qū)一土皇帝如一方諸侯或小國(guó)之君官僚作風(fēng)嚴(yán)重，喜歡搞“一言堂”，什么都是自己說(shuō)了算，不懂得也不重視發(fā)揮團(tuán)隊(duì)的智慧。把部門(mén)小團(tuán)體暫時(shí)的利益放在第一位，不重視公司整體及長(zhǎng)遠(yuǎn)目標(biāo)的達(dá)成。不發(fā)揮集體的聰明智慧，你會(huì)很累；而且，結(jié)果不一定好！大河有水小河滿，公司達(dá)成目標(biāo)，個(gè)人才會(huì)有更大的發(fā)展和利益。NESEN中層管理者的角色及能力第一期角色及定位中層管理者常見(jiàn)的定位誤區(qū)一土皇帝官僚作風(fēng)嚴(yán)重，喜歡搞“一言堂21中層管理者常見(jiàn)的定位誤區(qū)二民意代表站在部門(mén)同事的立場(chǎng)意氣用事一些中層管理者深得部門(mén)同事信賴和擁戴，于是處處站在部門(mén)同事的立場(chǎng)上意氣用事，向上司提出某些不合理的要求，不自覺(jué)地把自己定位為員工領(lǐng)袖和民意代表。對(duì)下傳導(dǎo)自己對(duì)各類政策也不滿意，把責(zé)任都推到公司，也就是老板頭上。對(duì)部門(mén)同事，你就代表公司，你的責(zé)任就是正面?zhèn)鲗?dǎo)公司政策，做事情要兼顧企業(yè)和員工雙方合理的訴求可以通過(guò)合適的渠道來(lái)反饋，而不是代表誰(shuí)“請(qǐng)命”NESEN中層管理者的角色及能力第一期角色及定位中層管理者常見(jiàn)的定位誤區(qū)二民意代表一些中層管理者深得部門(mén)同事22中層管理者常見(jiàn)的定位誤區(qū)三超人以為自己什么都能搞定即使你是超人，你也不能一人完成8人的活，何況你不是。你對(duì)部門(mén)同事不負(fù)責(zé)，跟著你干，什么也學(xué)不到，最多變成你的手和腳。對(duì)工作大包大攬，醉心于自己完成各類具體工作，陶醉于具體操作帶來(lái)的滿足感。自己累死，部門(mén)同事閑死。覺(jué)得別人笨，讓別人干太費(fèi)勁，不如自己干了。喜歡一插到底，越級(jí)管理，搞得部門(mén)同事難辦，員工頭疼。NESEN中層管理者的角色及能力第一期角色及定位中層管理者常見(jiàn)的定位誤區(qū)三超人即使你是超人，你也不能一人完成23中層管理者常見(jiàn)的定位誤區(qū)四老好人誰(shuí)也不得罪有情的領(lǐng)導(dǎo)；無(wú)情的管理；絕情的制度。不干活，就不會(huì)有機(jī)會(huì)成長(zhǎng)，自然沒(méi)機(jī)會(huì)提升，員工反過(guò)來(lái)肯定埋怨領(lǐng)導(dǎo)怕得罪人，不敢管理，無(wú)功無(wú)過(guò)，得過(guò)且過(guò)；對(duì)部門(mén)同事的指導(dǎo)、糾正和嚴(yán)格要求不夠，過(guò)于泛人情化。管理過(guò)于嚴(yán)格，怕員工有可能產(chǎn)生抵觸心理，也知道一味溫情會(huì)縱容，經(jīng)常討價(jià)還價(jià)，左右為難，索性不管，自己看著辦，能干成什么算什么NESEN中層管理者的角色及能力第一期角色及定位中層管理者常見(jiàn)的定位誤區(qū)四老好人有情的領(lǐng)導(dǎo)；無(wú)情的管理；絕情24中層管理者常見(jiàn)的定位誤區(qū)五傳聲筒此類中層，可有可無(wú)。上面說(shuō)什么就對(duì)下面?zhèn)鬟_(dá)什么，不動(dòng)腦，不思考。從不主動(dòng)匯報(bào)，領(lǐng)導(dǎo)問(wèn)什么，轉(zhuǎn)身問(wèn)部門(mén)同事任務(wù)沒(méi)完成，第一反應(yīng)就是推卸責(zé)任，埋怨部門(mén)同事沒(méi)做好。如果你不能創(chuàng)造價(jià)值，你自然就會(huì)失去位置。如果你不承擔(dān)責(zé)任，你就沒(méi)有了立身之本。NESEN中層管理者的角色及能力第一期角色及定位中層管理者常見(jiàn)的定位誤區(qū)五傳聲筒上面說(shuō)什么就對(duì)下面?zhèn)鬟_(dá)什么，25你是哪幾種？NESEN中層管理者的角色及能力第一期角色及定位你是哪幾種？NESEN中層管理者的角色及能力第一期角色及定位26找借口是人性的弱點(diǎn)，在企業(yè)里中層管理者找借口有以下幾種方法：①心態(tài)浮躁，借口太多中層管理者的三大內(nèi)傷中層管理者找借口的幾種方法平行推卸責(zé)任向下推卸責(zé)任向上推卸責(zé)任向外推卸責(zé)任把責(zé)任推給平行部門(mén)是中層管理者在受到責(zé)難時(shí)的常見(jiàn)做法，這也是推諉扯皮的根源所在。向下找借口是中層管理者在受到上司的責(zé)難時(shí)，把責(zé)任推向下屬的做法。事實(shí)上，下屬的錯(cuò)誤歸根結(jié)底還是中層管理者的責(zé)任。向上找借口是把責(zé)任推到上司身上去，抱怨上司沒(méi)有接受自己的建議而做出了某項(xiàng)錯(cuò)誤決策。向外推卸責(zé)任是把責(zé)任推向企業(yè)外部，這是一種相對(duì)容易的推卸責(zé)任的方式。中層管理者受到上司責(zé)難時(shí)，即使有一千個(gè)傷心的理由，也應(yīng)該在上司面前把悲傷留給自己。聰明領(lǐng)導(dǎo)者的兩個(gè)指導(dǎo)思想就是：1.我自己沒(méi)干好就等于下屬?zèng)]干好；2.下屬?zèng)]干好就等于我沒(méi)干好。特別強(qiáng)調(diào)NESEN中層管理者的角色及能力第一期角色及定位找借口是人性的弱點(diǎn)，在企業(yè)里中層管理者找借口有以下幾種方法：27一個(gè)人若失去了危機(jī)感，就會(huì)變得裹足不前，安于現(xiàn)狀。等待他的是只有被淘汰的命運(yùn)。②危機(jī)感淡薄，學(xué)習(xí)力不夠羚羊每天早上起來(lái)的時(shí)候就知道要比跑得最快的非洲豹跑得快，否則就會(huì)被吃掉；非洲豹每天早上起來(lái)就知道要比跑得最慢的羚羊要快，否則就會(huì)被餓死！可見(jiàn)，不管我們是強(qiáng)者還是弱者，都要努力去做到更好。這就是危機(jī)感！你可以拒絕學(xué)習(xí)，但你的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手不會(huì)！（杰克·韋爾奇）中層管理者的三大內(nèi)傷NESEN中層管理者的角色及能力第一期角色及定位一個(gè)人若失去了危機(jī)感，就會(huì)變得裹足不前，安于現(xiàn)狀。等待他的是28老板心態(tài)就是對(duì)企業(yè)設(shè)施、工作程序（質(zhì)量、效率）以及費(fèi)用花銷(xiāo)充分負(fù)責(zé)，具有主人的責(zé)任感。③缺乏總經(jīng)理/老板心態(tài)老板心態(tài)，就是當(dāng)家者的心態(tài)！洞房花燭夜，當(dāng)新郎興奮地揭開(kāi)新娘的蓋頭，羞答答的新娘正低頭看著地上，忽然間掩口而笑，并以手指地：“看，看，看，老鼠在吃你家的大米，(*^__^*)嘻嘻……”。第二天早上，新郎還在酣睡，新娘起得床來(lái)，一聲怒喝：“該死的老鼠！敢來(lái)偷吃老娘的大米！”“嗖！”的一聲一只鞋子飛了過(guò)去。新郎不禁莞爾。很顯然，新娘子快速完成心態(tài)的轉(zhuǎn)變，擁有了當(dāng)家者的心態(tài)，也就是老板的心態(tài)。中層管理者的三大內(nèi)傷NESEN中層管理者的角色及能力第一期角色及定位老板心態(tài)就是對(duì)企業(yè)設(shè)施、工作程序（質(zhì)量、效率）以及費(fèi)用花銷(xiāo)充29知道為什么煩惱了嗎？轉(zhuǎn)型過(guò)程中的管理者，是否經(jīng)常有諸如此類的煩惱：上司批評(píng)你太同情員工，不能充分地執(zhí)行命令，從而出色地完成任務(wù)；部門(mén)同事卻埋怨你沒(méi)有人情味，只顧抓工作績(jī)效，而不體恤部門(mén)同事；你凡事親力親為，忙得焦頭爛額，可上司卻嫌你的效率太低；你的上司讓你制訂目標(biāo)和工作計(jì)劃，可你卻無(wú)從下手；安排給部門(mén)同事的工作，經(jīng)常不能按要求完成，而你卻不知道該怎么辦？如何把培訓(xùn)好的人才留??？在工作安排及催促項(xiàng)目進(jìn)度時(shí)，員工易情緒化，工作難推進(jìn)又該如何解決呢？NESEN中層管理者的角色及能力第一期角色及定位知道為什么煩惱了嗎？轉(zhuǎn)型過(guò)程中的管理者，是否經(jīng)常有諸如此類的30除了煩惱，這些問(wèn)題，你有嗎？——依靠個(gè)人努力完成任務(wù)，喜歡抓具體業(yè)務(wù)；——雖有目標(biāo)，但缺乏目標(biāo)控制；——不善于不習(xí)慣做計(jì)劃；——不知道如何做好溝通——救火現(xiàn)象普遍；——認(rèn)為對(duì)人的管理是人事部門(mén)的事，不善于招聘、選拔、培訓(xùn)、激勵(lì)部門(mén)同事；——不屬于建立有效的工作團(tuán)隊(duì)和工作網(wǎng)絡(luò)；如何改變？NESEN中層管理者的角色及能力第一期角色及定位除了煩惱，這些問(wèn)題，你有嗎？——依靠個(gè)人努力完成任務(wù)，喜歡抓31目錄

管理的定義1

中層管理者的定位2CONTENTS

中層管理者的成長(zhǎng)之路3從骨干員工到管理者中層管理者的技能分解NESEN中層管理者的角色及能力第一期角色及定位目錄管理的定義1中層管理者的定位2CONTE32先來(lái)思考兩個(gè)問(wèn)題老板為什么讓你成為管理者？對(duì)你的期望是什么？NESEN中層管理者的角色及能力第一期角色及定位先來(lái)思考兩個(gè)問(wèn)題老板為什么讓你成為管理者？NESEN中層管理33各級(jí)管理者的能力要求曲線省區(qū)經(jīng)理大區(qū)經(jīng)理區(qū)域經(jīng)理營(yíng)銷(xiāo)總監(jiān)NESEN中層管理者的角色及能力第一期角色及定位各級(jí)管理者的能力要求曲線省區(qū)經(jīng)理大區(qū)經(jīng)理區(qū)域經(jīng)理營(yíng)銷(xiāo)總監(jiān)NE34原來(lái)只要管好自己，現(xiàn)在要管好一個(gè)隊(duì)伍；原來(lái)只要做一件事情，現(xiàn)在要負(fù)責(zé)一攤子事情；原來(lái)是聽(tīng)人指揮，現(xiàn)在要不斷地向上司請(qǐng)示、與同級(jí)商量，協(xié)調(diào)下級(jí)；骨干被提拔，工作重點(diǎn)不同了NESEN中層管理者的角色及能力第一期角色及定位原來(lái)只要管好自己，現(xiàn)在要管好一個(gè)隊(duì)伍；骨干被提拔，工作重點(diǎn)不35角色會(huì)有哪些轉(zhuǎn)變呢？1、專才——通才;2、英雄——領(lǐng)袖；3、依靠個(gè)人努力——依靠團(tuán)隊(duì)建立工作網(wǎng)絡(luò)，利用他人的手去實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)。4、善做具體業(yè)務(wù)工作——做管理、領(lǐng)導(dǎo)工作,反之花較少的時(shí)間做具體業(yè)務(wù)工作。5、對(duì)技術(shù)性強(qiáng)的職業(yè)——對(duì)管理職業(yè)有認(rèn)同感。6、面對(duì)事——人與事的平衡。NESEN中層管理者的角色及能力第一期角色及定位角色會(huì)有哪些轉(zhuǎn)變呢？1、專才——通才;NESEN中層管理者的36

骨干員工管理者組織中位置執(zhí)行層監(jiān)督管理層職責(zé)范圍專項(xiàng)事務(wù)團(tuán)隊(duì)工作對(duì)象事人+事工作技能作業(yè)/業(yè)務(wù)技能人際、管理評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)個(gè)人成績(jī)團(tuán)隊(duì)業(yè)績(jī)自我實(shí)現(xiàn)技術(shù)專家/優(yōu)秀業(yè)務(wù)員管理專家骨干員工與管理者的區(qū)別他們的區(qū)別到底有哪些呢？NESEN中層管理者的角色及能力第一期角色及定位骨干員工管理者組織中位置執(zhí)行層監(jiān)督管理層職責(zé)范圍專項(xiàng)事務(wù)團(tuán)37管理者的成長(zhǎng)歷程專業(yè)崗位初級(jí)管理者中級(jí)管理者高級(jí)管理者個(gè)人干活榜樣（以身作則）影響他人

團(tuán)隊(duì)的責(zé)任

專業(yè)能力

分配任務(wù)

帶小團(tuán)隊(duì)

上下橋梁（溝通）

教練影響組織更大的責(zé)任

上下左右內(nèi)外（溝通）

跨部門(mén)

沖突處理

財(cái)務(wù)管理

目標(biāo)管理

關(guān)心員工成長(zhǎng)將軍高度戰(zhàn)略決策50%的機(jī)會(huì)點(diǎn)沖入，

干部梯隊(duì)(組織架構(gòu))

企業(yè)文化責(zé)任心上進(jìn)心事業(yè)心事業(yè)心doyouknowthatskillsthathelpedyoubecomeamanagermaypreventyoufrombeingagoodmanager?NESEN中層管理者的角色及能力第一期角色及定位管理者的成長(zhǎng)歷程專業(yè)崗位初級(jí)管理者中級(jí)管理者高級(jí)管理者個(gè)人干38目錄

管理的定義1中層管理者的角色2CONTENTS中層管理者的成長(zhǎng)之路3骨干員工與管理者的區(qū)別中層管理者的能力分解NESEN中層管理者的角色及能力第一期角色及定位目錄管理的定義1中層管理者的角色2CONTE39如何入手管理?認(rèn)識(shí)到自己的角色任務(wù)以后如何著手管理？責(zé)、權(quán)、利的明確信息渠道的獲取部門(mén)同事的了解權(quán)利的獲取NESEN中層管理者的角色及能力第一期角色及定位如何入手管理?認(rèn)識(shí)到自己的角色任務(wù)以后如何著手管理？NESE40建立起個(gè)人的管理形象權(quán)利的來(lái)源合法權(quán)：規(guī)章制度報(bào)酬權(quán)：利益引誘強(qiáng)制權(quán)：懲罰強(qiáng)制專家權(quán)：專業(yè)技能典范權(quán)：人格魅力個(gè)人魅力的來(lái)源自信與負(fù)責(zé)道德與操守犧牲與奉獻(xiàn)NESEN中層管理者的角色及能力第一期角色及定位建立起個(gè)人的管理形象權(quán)利的來(lái)源個(gè)人魅力的來(lái)源NESEN中層管41演講完畢，謝謝聽(tīng)講!再見(jiàn)，seeyouagain2022/12/17NESEN中層管理者的角色及能力第一期角色及定位演講完畢，謝謝聽(tīng)講!再見(jiàn)，seeyouagain202242NESEN--中層管理者的角色及能力-第一期-角色及定位2022/12/17NESEN中層管理者的角色及能力第一期角色及定位NESEN--中層管理者的角色及能力-第一期-角色及定位2043課堂請(qǐng)求手機(jī)震動(dòng)，減少走動(dòng)多動(dòng)腦體會(huì)多分享感受NESEN中層管理者的角色及能力第一期角色及定位課堂請(qǐng)求手機(jī)震動(dòng)，減少走動(dòng)NESEN中層管理者的角色及能力第44管理者的煩惱轉(zhuǎn)型過(guò)程中的管理者，是否經(jīng)常有諸如此類的煩惱：安排給部門(mén)同事的工作，經(jīng)常不能按要求完成，而你卻不知道該怎么辦？你凡事親力親為，忙得焦頭爛額，可上司卻嫌你的效率太低；你的上司讓你制訂目標(biāo)和工作計(jì)劃，可你卻無(wú)從下手；如何把培訓(xùn)好的人才留住？在工作安排及催促進(jìn)度時(shí)，員工易情緒化，工作難推進(jìn)這些煩惱皆是因?yàn)楣芾碚哌€不知道該怎么做一個(gè)管理者。NESEN中層管理者的角色及能力第一期角色及定位管理者的煩惱轉(zhuǎn)型過(guò)程中的管理者，是否經(jīng)常有諸如此類的煩惱：這45目錄

管理的定義1

中層管理者的定位2CONTENTS中層管理者的角色中層管理者的定位誤區(qū)

中層管理者的成長(zhǎng)之路3從骨干員工到管理者中層管理者的技能分解NESEN中層管理者的角色及能力第一期角色及定位目錄管理的定義1中層管理者的定位2CONTE46管理的定義管理就是通過(guò)計(jì)劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)和控制，協(xié)調(diào)以人為中心的組織資源，從而保證組織目標(biāo)得以有效實(shí)現(xiàn)的一種社會(huì)活動(dòng)。設(shè)定目標(biāo)明確達(dá)成目標(biāo)的步驟將工作進(jìn)行合理分配溝通，保證員工理解溝通、協(xié)調(diào)各類資源計(jì)劃組織激發(fā)員工的投入明確獎(jiǎng)懲標(biāo)準(zhǔn)，雙向激勵(lì)領(lǐng)導(dǎo)建立規(guī)則及績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)發(fā)現(xiàn)偏差，及時(shí)糾正控制事人NESEN中層管理者的角色及能力第一期角色及定位管理的定義管理就是通過(guò)計(jì)劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)和控制，協(xié)調(diào)以人為中心47管理的本質(zhì)管人：調(diào)動(dòng)員工工作的熱情理事：建立處理事情的規(guī)則管理的本質(zhì)就是通過(guò)他人達(dá)成目標(biāo)NESEN中層管理者的角色及能力第一期角色及定位管理的本質(zhì)管人：調(diào)動(dòng)員工工作的熱情理事：建立處理事情的規(guī)則管48課堂練習(xí)寫(xiě)下您一周做的事情哪些是管理的？哪些是處理事情的？占比是多少？NESEN中層管理者的角色及能力第一期角色及定位課堂練習(xí)寫(xiě)下您一周做的事情NESEN中層管理者的角色及能力第49分配層次管理他人自己做事基層領(lǐng)導(dǎo)（班組、科室負(fù)責(zé)人）30%70%中層領(lǐng)導(dǎo)（部門(mén)負(fù)責(zé)人）50%50%高層領(lǐng)導(dǎo)70%30%時(shí)間分配不同NESEN中層管理者的角色及能力第一期角色及定位分配管理他人自己做事基層領(lǐng)導(dǎo)30%70%中層領(lǐng)導(dǎo)50%50%50目錄

管理的定義1中層管理者的定位2CONTENTS中層管理者的角色中層管理者的定位誤區(qū)

中層管理者的成長(zhǎng)之路3NESEN中層管理者的角色及能力第一期角色及定位目錄管理的定義1中層管理者的定位2CONTE51團(tuán)隊(duì)角色體驗(yàn)游戲規(guī)則一：所有角色均不能說(shuō)話規(guī)則二：嚴(yán)格按照游戲紙規(guī)定的要求與固定人員進(jìn)行溝通，不能隨意和其他人溝通、偷看。否則扣分每個(gè)團(tuán)隊(duì)有“獅子”“狐貍”“斑馬”“羚羊”“棕熊”5個(gè)角色；每個(gè)團(tuán)隊(duì)完成一個(gè)任務(wù)NESEN中層管理者的角色及能力第一期角色及定位團(tuán)隊(duì)角色體驗(yàn)游戲規(guī)則一：所有角色均不能說(shuō)話每個(gè)團(tuán)隊(duì)有“獅子”52不同的管理者責(zé)任的重點(diǎn)不同決策層執(zhí)行層操作層負(fù)責(zé)制定企業(yè)的現(xiàn)行政策，并計(jì)劃未來(lái)的發(fā)展方向執(zhí)行企業(yè)組織政策，制定內(nèi)部規(guī)章，指揮一線管理人員或操作人員工作按照規(guī)范及流程，完成具體工作啟下承上互助NESEN中層管理者的角色及能力第一期角色及定位不同的管理者責(zé)任的重點(diǎn)不同決策層執(zhí)行層操作層負(fù)責(zé)制定企業(yè)的現(xiàn)53中層是組織的中堅(jiān)力量，兼有部門(mén)同事和領(lǐng)導(dǎo)的雙重身份對(duì)象權(quán)責(zé)分析角色定位承上參與組織總體目標(biāo)的確定建言者分解組織目標(biāo)，制定部門(mén)計(jì)劃并落到實(shí)處分解者承擔(dān)部門(mén)職責(zé)，執(zhí)行上司的指示執(zhí)行模范發(fā)現(xiàn)問(wèn)題和提出建議危機(jī)/問(wèn)題解決者啟下對(duì)部門(mén)同事目標(biāo)達(dá)成負(fù)責(zé)績(jī)效伙伴對(duì)部門(mén)同事按要求履行崗位職責(zé)負(fù)責(zé)監(jiān)督/控制者對(duì)團(tuán)隊(duì)建設(shè)負(fù)責(zé)領(lǐng)導(dǎo)者對(duì)部門(mén)同事的成長(zhǎng)、進(jìn)步負(fù)責(zé)教練員平行溝通、協(xié)調(diào)、合作內(nèi)部客戶中層管理者的角色定位分析是下級(jí)，是制度和工作的落實(shí)者；是具體業(yè)務(wù)領(lǐng)域的問(wèn)題解決者及意見(jiàn)提供者是上級(jí)，代表公司，是高層在各個(gè)部門(mén)的代言人；培養(yǎng)并激勵(lì)員工是服務(wù)者和配合者NESEN中層管理者的角色及能力第一期角色及定位中層是組織的中堅(jiān)力量，兼有部門(mén)同事和領(lǐng)導(dǎo)的雙重身份對(duì)象權(quán)責(zé)分54建言者：能在專業(yè)領(lǐng)域給上級(jí)提供有洞察力的意見(jiàn)，參與制定上一級(jí)工作目標(biāo)；能掌握專業(yè)領(lǐng)域的發(fā)展動(dòng)向，為領(lǐng)導(dǎo)在專業(yè)領(lǐng)域的決策提供建議承上的角色執(zhí)行模范：把企業(yè)決策層的管理理念，規(guī)章制度及具體的方案真實(shí)、準(zhǔn)確地傳遞給每一個(gè)員工，帶頭模范執(zhí)行明確團(tuán)隊(duì)及自身的職責(zé)，嚴(yán)格執(zhí)行工作規(guī)范及流程，認(rèn)真履行崗位職責(zé)。問(wèn)題/危機(jī)解決者：帶著解決方案去找老板，而不是帶著問(wèn)題可以跟老板請(qǐng)求資源支持，不能把猴子轉(zhuǎn)給老板分解者：能根據(jù)公司整體目標(biāo)及部門(mén)職能，分解好部門(mén)的長(zhǎng)期和短期發(fā)展目標(biāo)根據(jù)目標(biāo)制定具體的執(zhí)行計(jì)劃，將總目標(biāo)落到實(shí)處。你做得如何？NESEN中層管理者的角色及能力第一期角色及定位建言者：承上的角色執(zhí)行模范：?jiǎn)栴}/危機(jī)解決者：分解者：你做得55績(jī)效伙伴：雙方平等。不是一種居高臨下的發(fā)號(hào)施令的關(guān)系。通過(guò)平等對(duì)話指導(dǎo)和幫助部門(mén)同事，而不是通過(guò)指責(zé)、批評(píng)幫助部門(mén)同事。從部門(mén)同事的角度考慮問(wèn)題。從對(duì)方的角度出發(fā)，考慮部門(mén)同事面臨的挑戰(zhàn)，及時(shí)幫助部門(mén)同事制定績(jī)效改進(jìn)計(jì)劃，提升能力。啟下的角色監(jiān)督/控制者：編制內(nèi)部規(guī)章及流程，設(shè)定工作標(biāo)準(zhǔn)，保證內(nèi)部工作有章可循，有據(jù)可依。設(shè)立關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)（不要太多），確保工作按計(jì)劃進(jìn)行，可達(dá)到預(yù)期結(jié)果。及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，防止偏差。領(lǐng)導(dǎo)者：領(lǐng)導(dǎo)能夠激勵(lì)，并帶領(lǐng)他人一起去實(shí)現(xiàn)大家共同的目標(biāo)。領(lǐng)導(dǎo)鼓舞士氣，領(lǐng)導(dǎo)指引大家展望未來(lái)。領(lǐng)導(dǎo)地位可能來(lái)自于個(gè)人的熱情、權(quán)威、可信、知識(shí)、技能或者超凡的魅力－－簡(jiǎn)而言之，它來(lái)自于領(lǐng)導(dǎo)者對(duì)其部門(mén)同事所產(chǎn)生的影響力。教練員：崗前培訓(xùn)技能及心態(tài)，做好示范及指導(dǎo)。不要手把手教，學(xué)會(huì)啟發(fā)式提問(wèn)，幫助解決問(wèn)題，而不是替他解決問(wèn)題。你做得如何？NESEN中層管理者的角色及能力第一期角色及定位績(jī)效伙伴：?jiǎn)⑾碌慕巧O(jiān)督/控制者：領(lǐng)導(dǎo)者：教練員：你做得如何56內(nèi)部客戶：共同實(shí)現(xiàn)一個(gè)總目標(biāo)換位思考，找到對(duì)方的需求點(diǎn)并優(yōu)先滿足雙贏思維，尋找雙方共同利益點(diǎn)，建立同盟找出關(guān)鍵問(wèn)題及對(duì)方顧慮，尋求彼此都能接受的做法彼此尊重，從我做起，懂得分享勇于擔(dān)當(dāng)平行的角色你做到了嗎？NESEN中層管理者的角色及能力第一期角色及定位內(nèi)部客戶：平行的角色你做到了嗎？NESEN中層管理者的角色及57九個(gè)角色，還記得住嗎？NESEN中層管理者的角色及能力第一期角色及定位九個(gè)角色，還記得住嗎？NESEN中層管理者的角色及能力第一期58提交的重點(diǎn)工作分析討論:NESEN中層管理者的角色及能力第一期角色及定位提交的重點(diǎn)工作分析討論:NESEN中層管理者的角色及能力第一59參考reference時(shí)空類別

工作事項(xiàng)對(duì)應(yīng)角色第一時(shí)空每天應(yīng)做的4件大事掌握今天的工作成果并確認(rèn)明天的工作內(nèi)容。分解者自己和部下都要養(yǎng)成在規(guī)定時(shí)間內(nèi)完成工作任務(wù)的習(xí)慣。執(zhí)行模范/領(lǐng)導(dǎo)者在全天的工作中對(duì)值得注意的事情以及發(fā)生的問(wèn)題，都要做好記錄。監(jiān)督控制者/教練員對(duì)公司或本部門(mén)直接有關(guān)的情報(bào)要做好記錄。建言者第二時(shí)空每周應(yīng)做的5件大事掌握本周的工作成果并確認(rèn)下周的工作內(nèi)容。監(jiān)督控制者/執(zhí)行模范對(duì)業(yè)務(wù)管理進(jìn)行自我檢查，開(kāi)展評(píng)分和反省。監(jiān)督控制者/執(zhí)行模范對(duì)于引人注目的部下的行為寫(xiě)出評(píng)價(jià)記錄。績(jī)效伙伴/教練員整理本周發(fā)生的問(wèn)題并提出解決問(wèn)題的措施。危機(jī)/問(wèn)題解決者確認(rèn)直接上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)下周的工作安排，然后對(duì)本部門(mén)下周的工作計(jì)劃進(jìn)行富有彈性的重新評(píng)價(jià)或作出必要的調(diào)整。分解者管理者四大時(shí)空的工作內(nèi)容NESEN中層管理者的角色及能力第一期角色及定位參考reference時(shí)空類別工作事項(xiàng)對(duì)應(yīng)角色第一時(shí)空掌握60參考reference時(shí)空類別

工作事項(xiàng)對(duì)應(yīng)角色第三時(shí)空每月應(yīng)做的6件大事掌握本月的工作結(jié)果，確認(rèn)下月的工作計(jì)劃。分解者做好對(duì)部下一個(gè)月的評(píng)價(jià)記錄，并根據(jù)需要與部下商談?？?jī)效伙伴/教練員要與上級(jí)進(jìn)行溝通并交流信息。建言者/執(zhí)行模范對(duì)業(yè)務(wù)上和管理上進(jìn)行自我檢查，開(kāi)展月度評(píng)價(jià)?？刂普?執(zhí)行模范對(duì)經(jīng)營(yíng)計(jì)劃和方針的變化以及完成計(jì)劃的狀況進(jìn)行研究和確認(rèn)。分解者與其他部門(mén)的管理者保持聯(lián)系。內(nèi)部客戶第四時(shí)空季度應(yīng)做的4件大事確認(rèn)部門(mén)季度業(yè)務(wù)計(jì)劃的完成情況、存在的問(wèn)題及解決對(duì)策。分解者/問(wèn)題解決者對(duì)部下進(jìn)行例行的人事考核、指導(dǎo)及個(gè)別指示。績(jī)效伙伴/教練員根據(jù)公司年度經(jīng)營(yíng)方針和本部門(mén)半年的實(shí)際業(yè)績(jī)，修訂本部門(mén)下半年的業(yè)務(wù)計(jì)劃和調(diào)整每個(gè)部下的業(yè)務(wù)工作及其目標(biāo)。分解者反省自己。執(zhí)行模范管理者四大時(shí)空的工作內(nèi)容NESEN中層管理者的角色及能力第一期角色及定位參考reference時(shí)空類別工作事項(xiàng)對(duì)應(yīng)角色第三時(shí)空掌握61目錄

管理的定義1

中層管理者的角色2CONTENTS

中層管理者的成長(zhǎng)之路3中層管理者的角色中層管理者的定位誤區(qū)NESEN中層管理者的角色及能力第一期角色及定位目錄管理的定義1中層管理者的角色2CONTE62中層管理者常見(jiàn)的定位誤區(qū)一土皇帝如一方諸侯或小國(guó)之君官僚作風(fēng)嚴(yán)重，喜歡搞“一言堂”，什么都是自己說(shuō)了算，不懂得也不重視發(fā)揮團(tuán)隊(duì)的智慧。把部門(mén)小團(tuán)體暫時(shí)的利益放在第一位，不重視公司整體及長(zhǎng)遠(yuǎn)目標(biāo)的達(dá)成。不發(fā)揮集體的聰明智慧，你會(huì)很累；而且，結(jié)果不一定好！大河有水小河滿，公司達(dá)成目標(biāo)，個(gè)人才會(huì)有更大的發(fā)展和利益。NESEN中層管理者的角色及能力第一期角色及定位中層管理者常見(jiàn)的定位誤區(qū)一土皇帝官僚作風(fēng)嚴(yán)重，喜歡搞“一言堂63中層管理者常見(jiàn)的定位誤區(qū)二民意代表站在部門(mén)同事的立場(chǎng)意氣用事一些中層管理者深得部門(mén)同事信賴和擁戴，于是處處站在部門(mén)同事的立場(chǎng)上意氣用事，向上司提出某些不合理的要求，不自覺(jué)地把自己定位為員工領(lǐng)袖和民意代表。對(duì)下傳導(dǎo)自己對(duì)各類政策也不滿意，把責(zé)任都推到公司，也就是老板頭上。對(duì)部門(mén)同事，你就代表公司，你的責(zé)任就是正面?zhèn)鲗?dǎo)公司政策，做事情要兼顧企業(yè)和員工雙方合理的訴求可以通過(guò)合適的渠道來(lái)反饋，而不是代表誰(shuí)“請(qǐng)命”NESEN中層管理者的角色及能力第一期角色及定位中層管理者常見(jiàn)的定位誤區(qū)二民意代表一些中層管理者深得部門(mén)同事64中層管理者常見(jiàn)的定位誤區(qū)三超人以為自己什么都能搞定即使你是超人，你也不能一人完成8人的活，何況你不是。你對(duì)部門(mén)同事不負(fù)責(zé)，跟著你干，什么也學(xué)不到，最多變成你的手和腳。對(duì)工作大包大攬，醉心于自己完成各類具體工作，陶醉于具體操作帶來(lái)的滿足感。自己累死，部門(mén)同事閑死。覺(jué)得別人笨，讓別人干太費(fèi)勁，不如自己干了。喜歡一插到底，越級(jí)管理，搞得部門(mén)同事難辦，員工頭疼。NESEN中層管理者的角色及能力第一期角色及定位中層管理者常見(jiàn)的定位誤區(qū)三超人即使你是超人，你也不能一人完成65中層管理者常見(jiàn)的定位誤區(qū)四老好人誰(shuí)也不得罪有情的領(lǐng)導(dǎo)；無(wú)情的管理；絕情的制度。不干活，就不會(huì)有機(jī)會(huì)成長(zhǎng)，自然沒(méi)機(jī)會(huì)提升，員工反過(guò)來(lái)肯定埋怨領(lǐng)導(dǎo)怕得罪人，不敢管理，無(wú)功無(wú)過(guò)，得過(guò)且過(guò)；對(duì)部門(mén)同事的指導(dǎo)、糾正和嚴(yán)格要求不夠，過(guò)于泛人情化。管理過(guò)于嚴(yán)格，怕員工有可能產(chǎn)生抵觸心理，也知道一味溫情會(huì)縱容，經(jīng)常討價(jià)還價(jià)，左右為難，索性不管，自己看著辦，能干成什么算什么NESEN中層管理者的角色及能力第一期角色及定位中層管理者常見(jiàn)的定位誤區(qū)四老好人有情的領(lǐng)導(dǎo)；無(wú)情的管理；絕情66中層管理者常見(jiàn)的定位誤區(qū)五傳聲筒此類中層，可有可無(wú)。上面說(shuō)什么就對(duì)下面?zhèn)鬟_(dá)什么，不動(dòng)腦，不思考。從不主動(dòng)匯報(bào)，領(lǐng)導(dǎo)問(wèn)什么，轉(zhuǎn)身問(wèn)部門(mén)同事任務(wù)沒(méi)完成，第一反應(yīng)就是推卸責(zé)任，埋怨部門(mén)同事沒(méi)做好。如果你不能創(chuàng)造價(jià)值，你自然就會(huì)失去位置。如果你不承擔(dān)責(zé)任，你就沒(méi)有了立身之本。NESEN中層管理者的角色及能力第一期角色及定位中層管理者常見(jiàn)的定位誤區(qū)五傳聲筒上面說(shuō)什么就對(duì)下面?zhèn)鬟_(dá)什么，67你是哪幾種？NESEN中層管理者的角色及能力第一期角色及定位你是哪幾種？NESEN中層管理者的角色及能力第一期角色及定位68找借口是人性的弱點(diǎn)，在企業(yè)里中層管理者找借口有以下幾種方法：①心態(tài)浮躁，借口太多中層管理者的三大內(nèi)傷中層管理者找借口的幾種方法平行推卸責(zé)任向下推卸責(zé)任向上推卸責(zé)任向外推卸責(zé)任把責(zé)任推給平行部門(mén)是中層管理者在受到責(zé)難時(shí)的常見(jiàn)做法，這也是推諉扯皮的根源所在。向下找借口是中層管理者在受到上司的責(zé)難時(shí)，把責(zé)任推向下屬的做法。事實(shí)上，下屬的錯(cuò)誤歸根結(jié)底還是中層管理者的責(zé)任。向上找借口是把責(zé)任推到上司身上去，抱怨上司沒(méi)有接受自己的建議而做出了某項(xiàng)錯(cuò)誤決策。向外推卸責(zé)任是把責(zé)任推向企業(yè)外部，這是一種相對(duì)容易的推卸責(zé)任的方式。中層管理者受到上司責(zé)難時(shí)，即使有一千個(gè)傷心的理由，也應(yīng)該在上司面前把悲傷留給自己。聰明領(lǐng)導(dǎo)者的兩個(gè)指導(dǎo)思想就是：1.我自己沒(méi)干好就等于下屬?zèng)]干好；2.下屬?zèng)]干好就等于我沒(méi)干好。特別強(qiáng)調(diào)NESEN中層管理者的角色及能力第一期角色及定位找借口是人性的弱點(diǎn)，在企業(yè)里中層管理者找借口有以下幾種方法：69一個(gè)人若失去了危機(jī)感，就會(huì)變得裹足不前，安于現(xiàn)狀。等待他的是只有被淘汰的命運(yùn)。②危機(jī)感淡薄，學(xué)習(xí)力不夠羚羊每天早上起來(lái)的時(shí)候就知道要比跑得最快的非洲豹跑得快，否則就會(huì)被吃掉；非洲豹每天早上起來(lái)就知道要比跑得最慢的羚羊要快，否則就會(huì)被餓死！可見(jiàn)，不管我們是強(qiáng)者還是弱者，都要努力去做到更好。這就是危機(jī)感！你可以拒絕學(xué)習(xí)，但你的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手不會(huì)?。ń芸恕ろf爾奇）中層管理者的三大內(nèi)傷NESEN中層管理者的角色及能力第一期角色及定位一個(gè)人若失去了危機(jī)感，就會(huì)變得裹足不前，安于現(xiàn)狀。等待他的是70老板心態(tài)就是對(duì)企業(yè)設(shè)施、工作程序（質(zhì)量、效率）以及費(fèi)用花銷(xiāo)充分負(fù)責(zé)，具有主人的責(zé)任感。③缺乏總經(jīng)理/老板心態(tài)老板心態(tài)，就是當(dāng)家者的心態(tài)！洞房花燭夜，當(dāng)新郎興奮地揭開(kāi)新娘的蓋頭，羞答答的新娘正低頭看著地上，忽然間掩口而笑，并以手指地：“看，看，看，老鼠在吃你家的大米，(*^__^*)嘻嘻……”。第二天早上，新郎還在酣睡，新娘起得床來(lái)，一聲怒喝：“該死的老鼠！敢來(lái)偷吃老娘的大米！”“嗖！”的一聲一只鞋子飛了過(guò)去。新郎不禁莞爾。很顯然，新娘子快速完成心態(tài)的轉(zhuǎn)變，擁有了當(dāng)家者的心態(tài)，也就是老板的心態(tài)。中層管理者的三大內(nèi)傷NESEN中層管理者的角色及能力第一期角色及定位老板心態(tài)就是對(duì)企業(yè)設(shè)施、工作程序（質(zhì)量、效率）以及費(fèi)用花銷(xiāo)充71知道為什么煩惱了嗎？轉(zhuǎn)型過(guò)程中的管理者，是否經(jīng)常有諸如此類的煩惱：上司批評(píng)你太同情員工，不能充分地執(zhí)行命令，從而出色地完成任務(wù)；部門(mén)同事卻埋怨你沒(méi)有人情味，只顧抓工作績(jī)效，而不體恤部門(mén)同事；你凡事親力親為，忙得焦頭爛額，可上司卻嫌你的效率太低；你的上司讓你制訂目標(biāo)和工作計(jì)劃，可你卻無(wú)從下手；安排給部門(mén)同事的工作，經(jīng)常不能按要求完成，而你卻不知道該怎么辦？如何把培訓(xùn)好的人才留住？在工作安排及催促項(xiàng)目進(jìn)度時(shí)，員工易情緒化，工作難推進(jìn)又該如何解決呢？NESEN中層管理者的角色及能力第一期角色及定位知道為什么煩惱了嗎？轉(zhuǎn)型過(guò)程中的管理者，是否經(jīng)常有諸如此類的72除了煩惱，這些問(wèn)題，你有嗎？——依靠個(gè)人努力完成任務(wù)，喜歡抓具體業(yè)務(wù)；——雖有目標(biāo)，但缺乏目標(biāo)控制；——不善于不習(xí)慣做計(jì)劃；——不知道如何做好溝通——救火現(xiàn)象普遍；——認(rèn)為對(duì)人的管理是人事部門(mén)的事，不善于招聘、選拔、培訓(xùn)、激勵(lì)部門(mén)同事；——不屬于建立有效的工作團(tuán)隊(duì)和工作網(wǎng)絡(luò)；如何改變？NESEN中層管理者的角色及能力第一期角色及定位除了煩惱，這些問(wèn)題，你有嗎？——依靠個(gè)人努力完成任務(wù)，喜歡抓73目錄

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